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Introduccin
Tras un 2011 lleno de controversias sociales, donde los ciudadanos mostraron mayor participacin e integracin en las redes, se evidenci la enorme necesidad de expresin de los usuarios de Twitter para dar a conocer los diversos ideales, posturas, crticas, etctera, donde la intencin primordial es influir sobre el otro. Es ante este escenario que debemos plantearnos cul es el contexto en el que conviven da a da los usuarios, cmo interctuan entre s y con qu fines lo hacen para poder identificar la opinin pblica dentro de este espacio. Tomando en cuenta que Twitter funciona como un espacio pblico, se toma en consideracin la forma que los usuarios lo utilizan y el impacto que ejercen sobre ella. Es por esto, que el llamado del Censo pretende medir el poder de nuestras palabras, ya que a travs de esta plataforma se replantea una nueva manera de comunicarnos desarrollndose un canal bidireccional de expresin, cuya importancia recae en la capacidad de influir y en la manera en que esta participacin construye una red social slida, informada, activa y capaz de generar cambios y quiebres en la sociedad. De acuerdo a lo descrito previamente, queremos identificar, a travs del Censo, quines lo utilizan, cmo y para qu, con el propsito de que vean que con este nuevo poder que se les ha entregado vienen acompaadas nuevas responsabilidades.
CENSO TWITTER
Agradecimientos
Intelligenx quiere agradecer el patrocinio de IAB Chile, a sus auspiciadores VTR, Ripley y Banco Estado, tanto as como a los Media Partners, Canal 13, Terra, Betazeta, La Tercera, Metro, La Nacin, Bligoo, Zapping Latam, y a Cotidiana Consultores por su colaboracin. Su apoyo, revisin, difusin, y participacin conjunta, han hecho todo esto posible. Finalmente, queremos agradecer a los actores ms importantes: a los participantes, quienes permitieron que este proyecto haya sido posible. Es gracias a su colaboracin que hemos podido construir un aprendizaje que nos ha hecho concientes de la importancia de los usuarios en la red social, y la responsabilidad que debemos tener al comunicarnos y expresar nuestros ideales; ya que como este Censo ha ratificado, Twitter se comporta como un espacio pblico, y como tal, cada palabra dicha por un usuario, sea esta verdad o mentira, con o sin fundamentos, influye en alguna medida sobre otro.
Ficha Metodolgica
La encuesta tomaba alrededor de 15 minutos en ser respondida. Se distribuy a travs de los mismos usuarios de Twitter de forma viral. Algunos usuarios no contestaron toda la encuesta, por lo que hay un mximo de 5.851 casos y un mnimo de 1.705, lo que significa un error muestral entre 1,3% hasta 2,4%. El periodo de recoleccin de datos fue de 28 das desde el 20 de Noviembre hasta el 16 de Diciembre del 2011.
CENSO TWITTER
Edad
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
Sexo
28% 21%
40%
40% 60%
11%
Desde 11 hasta 18 Desde 19 hasta 24 Desde 25 hasta 30 Ms de 31 aos aos aos aos
Nivel Educacional
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
37%
38%
15% 10%
Enseanza Obligatoria
Universitaria Incompleta
CENSO TWITTER
Situacin Sentimental
18% 47%
Saliendo con alguien, pololeando, novi@ Soltero
35%
Casad@, Conviviendo
Hijos
S
19%
NO
81%
Ocupacin
Desocupad@ o Due@ de Casa Cesante, Buscando Trabajo, Trabajando Ocasionalmente, Trabajando Part Time Trabajando Tiempo Completo
Estudiando
CENSO TWITTER
Ubicacin
62%
Regin Metropolitana
62%
38%
NO
76% 54% 9%
Telfono Mvil Computador
Tablet
CENSO TWITTER
Qu Mvil Usas? (76% que se conecta a travs de mvil)
30%
20%
10%
0%
iPhone
Samsung
Blackberry
Sony Ericsson
Qu Tablet Usas?
(9% que se conecta a travs de Tablets)
16%
15%
iPad Otros
69%
Galaxy
Twitter.com
25%
CENSO TWITTER
Selecciona todos los sitios en los que tengas cuenta que uses al menos una vez al mes
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Linkedin Foursquare Google + Youtube Facebook 32% 38% 56% 84% 95%
#Facts
1 de cada 10 tuiteros tendra cuentas simultneas en estos cinco sitios. 1 de cada 5 tendra cuentas simultneas en Facebook, Youtube y Google +.
CENSO TWITTER
Cuntas veces entras a Twitter y slo lo lees?
25% Una vez al da o menos Ms de una vez al da 75%
28%
Una vez al da o menos Ms de una vez al da
72%
CENSO TWITTER
En mi casa
94% En el trabajo
64% Restaurant/Caf
59% Estudiando
52% Carreteo
52% Bao
43%
43% En el Cine
36% Conduciendo
32%
31% Otro
16%
7%
Acostado, Todo el da, Almorzando, Antes de dormir, Banco, Baos de tina, En la iglesia, Cocinando, Comprando, Conciertos, Cuando me despierto, Cuando no?, Gimnasio, Deporte, En cama enfermo, En Clases, En el congreso, En el Estadio, En la selva, En mi negocio, En un taco, Escuchando msica, Vez que puedo.
6%
CENSO TWITTER
Sigues mayormente a
9% 11% Usuarios que conozco Usuarios que no conozco Ambos 80%
CENSO TWITTER
Cul es la principal razn por la que te uniste a Twitter?
Pens que sera divertido Porque quiero expresar mi opinin Creo que es necesario en la actuallidad Alguien me lo recomend Quera estar informado minuto a minuto Quera probarlo
0
5
10
15
20
25
30
35
40
70%
La mitad o ms
CENSO TWITTER
Para qu usas Twitter? Los 3 usos ms Frecuentes
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Leer Noticias
Cul crees que tiene contenido ms creble? Twitter v/s Medios Tradicionales
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
35% 31%
14%
14% 6%
Radio
Diarios Impreso
TV Abierta
Tv Cable
Medios Tradicionales
CENSO TWITTER
Cul tiene contenido ms importante acerca de lugares, productos y poltica?
Se pregunt cul medio era ms importante a la hora de informarse acerca de lugares a los que se quiere ir, productos que se quieren comprar, y acerca de los candidatos y sus campaas en las prximas elecciones. Estos fueron los resultados.
Medios Tradicionales
28%
72%
Medios Digitales
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
59%
25% 16%
Diarios On-Line
Blogs
CENSO TWITTER
Twitter como Espacio Pblico
Ac se resumen los usos que permiten identificar a Twitter como un espacio pblico.
Buscar Informacin (Googlear) Preguntar por productos que me interesan Buscar informacin acerca de productos Conocer gente nueva Expresar mi opinin acerca de productos o servicios Comentar acerca de la actualidad nacional
0%
10%
20%
Hoy en da es paradjico constatar que en twitter se producen situaciones donde se denosta a marcas y autoridades de toda especie, adems de a una importante cantidad de usuarios, y estas acciones son aceptadas y/o toleradas, mientras que en la vida cotidiana stas son mal vistas y sancionadas. Esta disparidad de criterios no ocurrira si los internautas fuesen ms responsables a la hora de emitir juicios en las redes sociales; creemos, sin embargo, que lentamente los usuarios irn moderndose fruto de una creciente cultura comunicacional, tendindose a la anhelada autorregulacin.
Aun as, hoy en da todava no estn dadas las condiciones para dejar a los cibernautas una libre disposicin de sus palabras, ya que lamentablemente hemos sido testigos, ltimamente, de cmo el dao ocasionado a una empresa o persona puede ser virtualmente irreversible cuando no existe ningn mecanismo de contencin a los abusos que se cometen, amparados en la libertad de expresin. Es por ello que para esta etapa de transicin, donde la cultura comunicacional crece da a da, se necesita conducir a los usuarios a un mejor manejo en el medio, con mayor responsabilidad, sin transgredir en el proceso uno de los valores fundamentales que se identifica en las redes sociales: La libertad de expresin. Cabe recordar que este problema no es nuevo: en otros pases se ha dirimido establecindose figuras punitivas nuevas que se acomodan artificialmente a la vida virtual, o sencillamente, censurando contenidos que vayan en contra de determinados intereses. Nosotros creemos que aquel camino no es el apropiado, pues restringe la libertad de expresin que legtimamente se presenta en las redes sociales como en ningn otro lado. A nuestro juicio, el ordenamiento jurdico ya contempla figuras penales que pueden ser plenamente replicadas en las plataformas virtuales, sin llegar a ser invasivas por un lado, ni insuficientes, por otro. Es cuestin de que exista voluntad en la sociedad para poder extender su mbito de aplicacin a las plataformas virtuales. De esta manera, los usuarios que hagan mal uso de las redes sociales podran verse enfrentados a sanciones de larga aceptacin por parte de la comunidad, como son el delito de Amenaza e Injuria. No hay que olvidar que las redes sociales son, adems de un punto de encuentro, un espacio pblico homologable a cualquier otro. Sostenemos, finalmente, que ms all de que se produzca una merma considerable en la cantidad de usuarios que utilicen las plataformas virtuales como Twitter, o que el desarrollo de sta disminuya tu velocidad de crecimiento, se generar un incremento en la calidad del contenido mismo que se transmite en las redes, como a su vez, el perfil mismo del usuario sufrir una evolucin positiva, lo que contribuye al mejoramiento de las plataformas en su conjunto y a la sociedad en que vivimos.