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1.
1. ÁMBITOS
ÁMBITOS DE
DE INTERVENCIÓN
INTERVENCIÓN ERGONÓMICA
ERGONÓMICA Y
Y
PSICOSOCIAL
PSICOSOCIAL EN
EN LA
LA EMPRESA
EMPRESA
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En la práctica, se
se va
va asumiendo
asumiendo en
en que
que la
la
ERGONOMÍA consiste
consiste en
en que:
que:
OBJETIVOS.
◗ CONFORT FÍSICO Vs. BIENESTAR PSICOSOCIAL
◗ LA PARTICIPACIÓN DEL TRABAJADOR EN LAS MEJORAS
◗ UN BUEN “CONTRATO PSICOLÓGICO” DE LA ERGONOMÍA
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Principales dudas en las evaluaciones psicosociales
ERRORES BÁSICOS O CONCEPTUALES
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QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
NO ES
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El alcance de las obligaciones en PREVENCIÓN
Requisito legal:
“...el empresario deberá garantizar la
seguridad y salud de los trabajadores a
su servicio en todos los aspectos
relacionados con el trabajo.
LPRL. ARTº 14 epígrafe 2.
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El alcance de las obligaciones en PREVENCIÓN
Requisito legal:
La puesta en práctica de toda acción preventiva requiere, .......
identificar y evitar los riesgos y evaluar los
que no puedan evitarse.
Artículo 2: Acción de la empresa en materia de prevención de riesgos RD 39/97
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LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALES
A EXAMEN
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DIMENSIONES DE LAS EVALUACIONES DE RIESGOS
Higiene ITERACIÓN
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LA FUNCIÓN DE YERKES EN PREVENCIÓN
0 Hipovigilancia Saturación
Señales presentadas
Cualquier variable “microclimática”: calor, luz, carga física, mental..
que siempre están y de lo que trata es de valorar cómo están
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LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALES
A EXAMEN
1ª Consideración:
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LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALES
A EXAMEN
ˆ 2ª Consideración:
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SISTEMA
SISTEMA DE
DE REFERENCIA
REFERENCIA DE
DE LA
LA PREVENCIÓN
PREVENCIÓN
PREVENCIÓN PRIMARIA
(Hacer frente a las causas en el origen. Incluso a las causas de las causas)
PREVENCIÓN SECUNDARIA
(Reducir , limitar, contener los efectos sobre la salud)
PREVENCIÓN TERCIARIA
(Tratar las enfermedades o daños resultantes)
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PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE
EyPSA: ERRORES DE PLANTEAMIENTO BÁSICO
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LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALES
A EXAMEN
ˆ 2ª consideración :
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QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
ˆ 1ª Conclusión:
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DEFINICIÓN
DEFINICIÓN DEL
DEL ESTRÉS
ESTRÉS LABORAL
LABORAL
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QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
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LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALES
A EXAMEN
2.- NO ES
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PRUEBAS PSICOLÓGICAS
del ámbito de Vigilancia de la Salud
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INSHT - NTP 702.-
Cuadro 3
Métodos aplicables
al ámbito de la
Prevención
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INSHT - NTP 702.- Cuadro 3
Métodos aplicables al ámbito de la Psicosociología
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TIPOS DE ESTRÉS
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FACTORES
FACTORES PSICOSOCIALES
PSICOSOCIALES EN
EN EL
EL TRABAJO
TRABAJO
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SÍNDROME
SÍNDROME DEL
DEL QUEMADO
QUEMADO
POR
POR EL
EL ESTRÉS
ESTRÉS EN
EN EL
EL TRABAJO
TRABAJO (“BURNOUT”)
(“BURNOUT”)
Síntomas generales:
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SÍNDROME
SÍNDROME DE
DE HOSTIGAMIENTO
HOSTIGAMIENTO PSICOLÓGICO
PSICOLÓGICO
EN
EN EL
EL TRABAJO
TRABAJO (MOBBING).
(MOBBING). “Acoso
“Acoso moral”.
moral”.
(Forma
(Forma característica
característica de
de ESTRÉS
ESTRÉS originada
originada por
por una
una dínamica
dínamica
relacional..INSHT)
relacional..INSHT)
VIOLENCIA ACOSO
TRABAJO MORAL
CLIMA
ESTRÉS FORMACIÓN
DINÁMICA INFORMACIÓN
DE LAS RELACIONES SANCIONES
PERSONALES EN EL PREVENCIÓN
TRABAJO
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TIPOS DE ESTRÉS LABORAL
POSTSITUACIONAL:
Estrés postraumático: Secuelas de atracos, asaltos,
acosos...
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TIPOS DE ESTRÉS
PRESITUACIONAL: Estrés pretraúmatico, anticipativo.
◗ Derivado de la percepción de riesgos y amenazas propias o
directas (a uno mismo): METARIESGOS
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TIPOS DE METARIESGOS
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TIPOS
TIPOS DE
DE ESTRÉS
ESTRÉS POR
POR OCUPACIONES
OCUPACIONES
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RESUMIENDO: ¿Qué es una evaluación de riesgos?
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QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
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QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
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QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
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PREVENCIÓN
PREVENCIÓN PRIMARIA
PRIMARIA SIGNIFICA:
SIGNIFICA:
Un técnico prevencion
(Seg-HI-Erg-Psa)
-Ante un conato de incendio,
o un escape de gas:
NO hace de BOMBERO
- Ante un anuncio de bomba:
NO hace de TEDAX
-Ante una denuncia de acoso.
-NO hace de juez, inspector de
T., médico forense...
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PREVENCIÓN
PREVENCIÓN PRIMARIA
PRIMARIA TAMBIÉN
TAMBIÉN SIGNIFICA:
SIGNIFICA:
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2º PARTE
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PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN PSICOSOCIAL
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LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALES
A EXAMEN
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PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE EyPSA
¿QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE RIESGOS ?
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PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE EyPSA
¿QUÉ FACTORES HAY QUE EVALUAR ?
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FACTORES E INDICADORES DE RIESGO
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PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE
EyPSA: ¿Qué es una evaluación de riesgos?
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PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN PSICOSOCIAL
• Organigrama
• Características demográficas de la plantilla
• (sexo, edad, antigüedad en la empresa y en el puesto)
• Horarios, turnos, disponibilidades..
• Enfoques dominantes de la organización de los puestos:
trabajo a prima, “a tarea”, polivalencias,...
• Sistemas de encuadramiento al puesto, promoción, planes
de formación interna...
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DATOS PARA EVALUACIÓN ESPECÍFICA DE LOS
FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO: NTP 450 INSHT
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DEFINICIÓN
PRINCIPALES DE
DE TÉRMINOS
DEFINICIÓNDUDAS DE LAS FUNDAMENTALES
TÉRMINOS FUNDAMENTALES
EVALUACIONES DEDEL
DEL
EyPSA
ANÁLISIS
ANÁLISIS DEL
DEL TRABAJO
¿QUÉ SE ENTIENDE PORTRABAJO
PUESTOS DE TRABAJO?
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DEFINICIÓN
DEFINICIÓN DE
DE TÉRMINOS
TÉRMINOS FUNDAMENTALES
FUNDAMENTALES DEL DEL
PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE EyPSA
ANÁLISIS
ANÁLISIS DEL
DEL TRABAJO
TRABAJO
¿QUÉ SE ENTIENDE POR PUESTOS DE TRABAJO?
◗ VENTAJAS:
◗ - Economía
◗ - Facilidades garantías anonimato
◗ -Contextualización (agravios comparativos inter-intra
puestos)
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PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE
EyPSA: Qué es una evaluación de riesgos?
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PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE
EyPSA: Qué es una evaluación de riesgos?
Art. 6 Revisión
Para ello se tendrán en cuenta los resultados de:
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PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE
EyPSA: ¿Qué es una evaluación de riesgos?
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Los resultados las encuestas
tienen valor intrínseco en el
marco de la
“REALIDAD
PSICOSOCIOLÓGICA”
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LA “REALIDAD PSOCOSOCIOLÓGICA”
“Los riesgos son reales cuando los seres humanos los viven
como reales” La sociedad del riesgo. Ulrich Beck
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QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
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QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
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QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
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LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALES
A EXAMEN
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ANÁLISIS
ANÁLISIS DE
DE ACCIDENTES:
ACCIDENTES: Enfoque
Enfoque estadístico
estadístico
o
o epidemiológico
epidemiológico
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ANÁLISIS DE LA ACCIDENTABILIDAD:
Enfoque etiológico o de casos
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ANÁLISIS
ANÁLISIS DE
DE ACCIDENTES:
ACCIDENTES:
Enfoque
Enfoque etiológico
etiológico o
o de
de casos
casos
Rotura abierta de varias
falanges de mano izq.
Falta de Falta de
formación y previsión,
procedimiento procedimiento
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MÉTODO DE EVALUACIÓN DE
FACTORES PSICOSOCIALES
Fsico.lnk
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PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE
EyPSA: Qué es una evaluación de riesgos?
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MÉTODOS DE EVALUACIÓN :
Metodologías
Inicial: MGER- Método General Evaluac. Riesgos
Específicas:
FPSICO- INSHT
INERMAP: INstituto de ERgonomía MAPfre
Cuestionario Copenhague CoPsoQ (ISTAS 21,
CAT21)
de trabajo, NO ES
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CRITERIOS
CRITERIOS DE
DE EVALUACIÓN
EVALUACIÓN DE
DE LOS
LOS
FACTORES
FACTORES PSICOSOCIALES
PSICOSOCIALES EN
EN EL
EL TRABAJO
TRABAJO
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MÉTODO DE EVALUACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES
Perfil Descriptivo
ADMINISTRACION (54)
1. TIEMPO DE ATENCIÓN
35% 1 casi todo el tiempo
37% 2 sobre 3/4 partes del tiempo
20% 3 sobre la mitad del tiempo
4% 4 sobre 1/4 del tiempo
0% 5 casi nunca
1% sin respuesta
2. INTENSIDAD DE ATENCIÓN
25% 1 muy alta
67% 2 alta
5% 3 media
0% 4 baja
1% sin respuesta
3. TIEMPO ASIGNADO A LA TAREA
19% 1 normalmente demasiado poco
38% 2 en algunas ocasiones demasiado poco
31% 3 es suficiente, adecuado
8% 4 no tengo un tiempo determinado, me lo
fijo yo
1% sin respuesta
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ISTAS – 21 (CoPsoQ) : Tabla de prevalencia
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ISTAS – 21 (CoPsoQ) : Apoyo social por departamentos
99,90%
66,60%
33,30%
0,00%
A B C D E F G H I J K L
Departamentos de trabajo
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INERMAP: INstituto de ERgonomía MAPfre
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INERMAP: INstituto de ERgonomía MAPfre
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MÉTODO DE EVALUACIÓN DE
FACTORES PSICOSOCIALES
Fsico.lnk
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La Inspección de Trabajo en las últimas resoluciónes sobre
las evaluaciones psicosociales indica:
"Se recomienda la realización de esta evaluación
psicosocial, utilizando el método editado por el
Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el
Trabajo, con la denominación de Factores
Psicosociales. Este método es fiable desde el
punto de vista de la consistencia interna, así
como de la estabilidad de las medidas y está
validado estadísticamente con el criterio y con
respecto al contenido"
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GUIA DE ACTUACIÓN INSPECTORA EN FPS
2006
En caso de solicitarse el asesoramiento y la
asistencia técnica de la I deT. debería darse
prioridad al Método AIP (FPSICO) o al Método para
PYMES, ...........elaborados ambos por el de INSHT al
tratarse dicho Organismo del Centro de
referencia nacional a efectos de la Unión
Europea establecido por el art. 8 de la LPRL.
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El alcance de las obligaciones en EyPSA
Consideración legal:
Art. 8 El Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el
Trabajo Ley de PRRLL
“El Instituto Nacional de Seguridad e Higiene
en el Trabajo es el órgano científico técnico
especializado de la Administración General
del Estado.......”
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LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALES
A EXAMEN
Tratamiento estadístico analítico (complentario):
MEDIOS PARA AUMENTAR LA FIABILIDAD DE LAS
VALORACIONES
◗ Perfiles valorativos y descriptivos
(de factores, subfactores e items)
◗ Histogramas, diagramas
◗ Parámetros de tendencia central y dispersión
(medias, medianas, varianzas, cocientes de variacion)
◗ Indices de concordancias o consistencia
Correlaciones factoriales...
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LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALES
A EXAMEN
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Individuación de encuestas
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LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALES
A EXAMEN
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LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALES
A EXAMEN
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MÉTODO FPSICO INSHT ampliación FREMAP
Calcular el W de Kendall
(Índice de consistencia de las respuestas)
Garantiza (si es estadístìcamente significativo)
1.- Que la unidad de analisis elegida (PT) es
adecuada
2.- Que los sesgos de respuesta son razonables
3.- Que los resultados forman parte de la
objetivación
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QUÉ ES UNA EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
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3º PARTE
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DIMENSIONES DE LA VALORACIÓN
Y DE LAS MEDIDAS PREVENTIVAS
Eje obligatoriedad:
Planificaciones
Recomendaciones
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PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE EyPSA
¿QUÉ SE PLANIFICA Y QUÉ SE RECOMIENDA?
◗ RECOMENDACIONES
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Medidas preventivas en Ergonomía y
PsicoSociología Aplicada
• Medidas técnicas dirigidas a
reducir tensiones y esfuerzos
•Medidas organizativas
dirigidas a reducir los índices
de exposición
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Medidas preventivas en Ergonomía y
PSA
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EL PAPEL DE LA FORMACIÓN E INFORMACIÓN
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EL PAPEL DE LA FORMACIÓN E INFORMACIÓN
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Medidas preventivas en Ergonomía y
PsicoSociología Aplicada
• Medidas
organizativas
dirigidas a reducir los
índices de exposición
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EVALUACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES
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Medidas preventivas en Ergonomía y
PsicoSociología Aplicada
GENÉRICAS:
Mantener el clima psicosocial adecuado del puesto de trabajo:
motivación, estímulos y reconocimientos materiales y psicológicos,
comunicación y participación fluida
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DIMENSIONAR LA CARGA DE TRABAJO: Requisitos
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CONSIDERACIONES DE LAS “EXIGENCIAS
PSICOLÓGICAS COGNITIVAS”.CoPsoQ-
ISTAS20
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MODELO DEMANDA-CONTROL-APOYO SOCIAL
Karasek y Theorell, 1990
ALTA
DEMANDA MUY CARGADO ACTIVO
PASIVO RELAJADO
BAJA
DEMANDA
BAJO CONTROL
ALTO CONTROL
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Asociación Española de Técnicos en Métodos y Tiempos
Esta tabla es la reconocida por la
Asociación Española de MTM a partir de diciembre de 1992
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DIMENSIONAR LA CARGA DE TRABAJO: Requisitos
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DIMENSIONAR LA CARGA DE TRABAJO: Requisitos
ˆ No presentar indicadores de riesgo objetivos:
- - Incumplimientos de plazos, objetivos..
- - Repetición de trabajos
- - Disconformidades auditorías, inspecciones de
calidad
- - Quejas de clientes
- - Apercibimientos verbales o escritos relacionados
- - Indicadores organizaciones desfavorables: alta
rotación, alto absentismo...
- - Conflictos abiertos, denuncias...
ERRORES, INCIDENTES, ACCIDENTES © FREMAP
DIMENSIONAR LA CARGA DE TRABAJO: Requisitos
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LA ASIGNACIÓN
SUPERVISIÓN
Analizar el enfoque dominate
de la organización del trabajo
ˆ Directa
ˆ Por instrucciones
ˆ Por procedimientos
ˆ Por objetivos –
resultados
ˆ Combinada
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MANDAR,
MANDAR, DIRIGIR,
DIRIGIR, LIDERAR
LIDERAR EN
EN PREVENCIÓN
PREVENCIÓN
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ESTILOS DE MANDO
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ESTILOS DE MANDO EN SEGURIDAD
LA PREVENCIÓN PERSUASIVA
basada en
EL LIDERAZGO ASERTIVO
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HABILIDADES SOCIALES PARA LA PREVENCIÓN
LA PREVENCIÓN PERSUASIVA
”La persuasión es la exquisita mixtura
entre obligar y convencer” Ortega y Gasset
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MEDIDAS PREVENTIVAS FACTORES PSICOSOCIALES.
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PLAN GENERAL ANTIMOBBING o ANTIACOSO
Las medidas específicas recomendadas son 5
1.- DECLARACIÓN
2.- FORMACIÓN
3.- SOLUCIÓN de MEDIACIÓN y ARBITRAJE
4.- SUPERVISIÓN PERIóDICA
5.- AYUDAS COMPLEMENTARIAS
“MAPFRE Seguridad” nº 95
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Medidas preventivas en Ergonomía y
PsicoSociología Aplicada
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Medidas preventivas en Ergonomía y
PsicoSociología Aplicada
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En la revista “MAPFRE Seguridad” nº 103
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LAS EVALUACIONES DE RIESGOS
PSICOSOCIALES A EXAMEN
MUCHAS GRACIAS
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