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Varejo
Desafios do Segmento
Controle estratgico de vendas e ps-vendas (laador e perseguidor) Agilidade no atendimento ao cliente Gesto de financiamentos - F&I (Finance and Insurance) Gesto da carteira de garantia Transparncia e agilidade na troca de informaes com as montadoras Gesto de todos os processos da oficina, desde o agendamento at a entrega do veculo ao cliente Medio de produtividade e eficincia da oficina Controle de agendamento da oficina Gesto eficaz do processo de vendas de peas, considerando margem, anlise e concesso de crdito, separao, conferncia e faturamento Gesto eficaz da venda de servios Atendimento de vrios pblicos pagadores em uma nica ordem de servio sem comprometimento do nmero de passagens
Solues TOTVS
DMS - Gesto de Concessionrias (veculos, oficinas e peas) ERP Back Office PDV Fiscal SPED / NF-e CRM BI Anlise de Crdito RH / Gesto do Capital Humano
Resultados Alcanados
Aumento da produtividade e eficincia da oficina Aumento da taxa de converso de clientes por meio de uma gesto eficaz Aumento na rentabilidade por meio da gesto financeira F&I (Finance and Insurance) Agilidade no processo de venda de veculos por meio do acompanhamento de tarefas pr-estabelecidas Eficincia na venda de servios Reduo de dias de estoque aumentando o capital de giro e ganhos de liquidez Acompanhamento gerencial da equipe de vendas
Fatos
outubro / 2011
Mais de 420 clientes no segmento de veculos Mais de 43% destes clientes tm at 100 funcionrios Mais de 12% destes clientes possuem mais de 500 funcionrios
Referncias
2 fase - PRODUTIVIDADE
Solues que visam: Agilidade nas informaes Automao dos processos Melhora no atendimento ao cliente Acelerao de ganhos
3 fase - RELACIONAMENTO
Solues que visam: Aproximar clientes, fornecedores e acionistas Informar com qualidade no momento da venda/entrega Elevar a gesto dos relacionamentos
1 fase - CONTROLE
Solues que visam: Preciso nas informaes Eliminao de controles manuais Reduo de custos Gesto da operao
Conhea os Combos TOTVS e acelere seus Indicadores de Maturidade de Gesto 1 Fase Controle para reduo de custos e maximizao de resultados
Processos Tecnologia Consultoria Infraestrutura BPO Educao Gesto de Concessionrias (veculos, peas e oficinas) Loja - Ponto de Venda Administrao de Pessoal Controle de Peas Oficinas Veculos Frente de Lojas - PDV Controle de Lojas - PDV Controle de Processo Trabalhista Folha de Pagamento Ponto Eletrnico TOTVS | Platform Programa de Excelncia Empresarial Cloud Computing RH Cursos dos Produtos TOTVS Contbil Cursos de Mercado Compras e Suprimentos Estoque e Custos Financeiro Ativo Fixo OFERTAS Ativo Fixo Compras Contabilidade Fiscal / Gerencial Estoque / Custos Recebimento de Materiais Caixas e Bancos Contas a Pagar e Receber Fluxo de Caixa Livros Fiscais - Apurao de Tributos NF-e Nota Fiscal Eletrnica Pedidos Armazenagem Expedio Movimentao Recebimento Separao Contbil Fiscal Vendas e Faturamento WMS
Software
Combo
Software TOTVS + Cloud Computing + e-Learning Center
Software
TOTVS | Platform Gesto Integrada de Processos Gesto de Mudanas Gesto de Ambiente de TI Financeiro Soluo de Apoio para LMS TOTVS EPM (Employee Performance Management)
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Software TOTVS
Educao
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TOTVS | Platform
TOTVS | ECM
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Sobre a TOTVS
Lder absoluta no Brasil, com 48,6% de market share*, e tambm na Amrica Latina, com 34,5%*, a TOTVS uma empresa de software, inovao, relacionamento e suporte gesto. O nome TOTVS vem do latim e significa tudo, todos, apropriado para uma companhia que fornece solues para todos os portes e tipos de empresa por meio de trs ramos de negcios software, tecnologia e servios (consultoria, infraestrutura, BPO, educao e service desk) e atua em 10 segmentos. Com 26 anos de atuao, a companhia foi a primeira do setor em toda a Amrica Latina a abrir capital, tem aproximadamente 26 mil clientes ativos, conta com o apoio de nove mil participantes e est presente em 23 pases.
* Fonte: Gartner All Software Markets, Worldwide, 2010
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