Tcnicas em Comunicao Ps em Administrao FGV Prof.

. Ney Pereira (FGV-Rio) e Hlder Gusso (SOCIESC) Prezado aluno, As questes a seguir foram orientadoras das atividades que realizamos em nossa disciplina. Mais do que memorizao, o desenvolvimento das competncias relacionadas a Comunicao Empresarial exigiro de voc muito treino e avaliao constante das descobertas que fizer ao longo das vivncias que tiver. Nosso objetivo foi mais o de oferecer diretrizes gerais sobre Comunicao e estimul-lo a desenvolver tais competncias do que oferecer regras rgidas a serem seguidas. Esperamos ter conseguido dar conta desse objetivo e termos desmistificado o mundo da Comunicao Empresarial. O investimento em sua formao nessa rea valer a pena... Leia... Estude... Debata... e treine, treine, treine, treine, sempre solicitando feedback de seus colegas de trabalho e da audincia para quem apresenta. No tenha vergonha de errar, pois nessa vida somos todos sempre aprendizes em desenvolvimento... Caso queira trocar informaes, entre em contato... terei prazer em contribuir! Grande abrao, Prof. Hlder.

QUESTIONARIO SOBER COMUNICAO EMPRESARIAL EMBASADO EM PEREIRA (2009): 1) O que apresentao empresarial? uma venda, um monlogo persuasivo, que antecede a uma negociao. 2) O que pode ser considerado artigo de luxo no meio corporativo? Tempo. 3) Qual a maior dificuldade psicolgica que se apresenta no mundo corporativo? Concentrao. 4) Qual o tempo necessrio para se estabelecer um conceito a respeito do apresentador? De 30 segundos at 4 minutos. 5) Pergunta mgica a ser feita antes de iniciar qualquer apresentao? Quanto tempo eu tenho? (ou algo nesta linha) 6) A nica coisa a ser comprada em uma apresentao, a idia? No! O apresentador tambm comprado. 7) Quando comea uma apresentao? A partir do primeiro contato visual da audincia com o apresentador. 8) Cite os dois passos iniciais para se organizar uma apresentao. a) Estabelea um objetivo bem definido; b) Conhea os ouvintes. Levante informaes;

9) O que objetivo oculto? Aquele que s interessa ao apresentador. Honesto, tico, mas extremamente pessoal. Toda a apresentao deveria ser focada na direo deste objetivo. 10) Posies perceptivas: o que so? So as diferentes formas de interpretaes possveis, diante do ponto de vista de cada parte envolvida na comunicao. 11) Como podemos dividir uma apresentao? Etapa 1 Nome: Abertura Objetivo(s) estratgico(s): Aproximar emocionalmente a audincia, a partir da identificao. Gerar interesse em ouvir a apresentao at o final e deixar claro o(s) benefcio(s) a ser(em) adquirido(s). Etapa 2 Nome: Sustentao Objetivo(s) estratgico(s): Persuadir, convencer. Explicar o como os benefcios sero adquiridos. Etapa 3 Nome: Fechamento Objetivo(s) estratgico(s): a hora de pedir, se for o caso, claro! Ou ento levar a audincia a reflexo, reao ou ao. Estimular a todos a uma mudana.

12) O que significa vocativo? o cumprimento, o bom dia, "boa tarde, boa noite, ou ento um e a pessoal, se for o caso. Lembre-se de que existe um protocolo em vocativos mais formais. Os presentes de maior grau hierrquico devem ser evidenciados, bem como em eventos polticos no qual se apresentem governadores, o da Bahia deveria ser o primeiro a ser cumprimentado. 13) Para que serve um comentrio identificador? Para reforar a empatia, deixar a audincia mais prxima e com vontade de ouvir o apresentador. Possibilidades: a) Lugar b) Pessoa c) Circunstncia 14) O que significa e qual o objetivo estratgico da proposio? A proposio o DNA" da apresentao. o resumo de tudo, a partir do(s) benefcio(s) proposto(s). o trailer do filme, no qual as melhores partes so apresentadas. Uma proposio bem elaborada capaz de esclarecer em poucos segundos (ou minutos) o que, por que, quem, onde e como. 15) Qual o critrio para a escolha da roupa em uma apresentao? O apresentador dever vestir-se igual ou ligeiramente superior audincia.

16) No que diz respeito postura e gesticulao, o que deve ser evitado? Mos nos bolsos, nas costas ou penduradas ao longo do corpo. Alm disso, no gesticular ou gesticular desesperadamente enquanto fala. 17) Qual a importncia de manter o contato visual com a audincia? O contato visual a referncia que o apresentador tem para saber se est ou no no caminho correto. Trata-se do link" metafsico entre o apresentador e a audincia. a partir do contato visual que o apresentador constantemente calibra o grupo. 18) Como utilizar a voz em nosso favor em uma apresentao? Procure variar o ritmo e tom. D pausas e se preocupe com o volume. O mesmo dever estar de acordo com o tamanho do ambiente e a quantidade de pessoas. 19) Para que utilizar o PowerPoint (ppt.) em apresentaes? Estrategicamente, quando se utiliza o canal visual como meio. Comparaes numricas, dados estatsticos, apresentao de organogramas e fluxogramas, representao visual de objetos e estruturas, ou quando se pretende levar o grupo ao raciocnio visual atravs de esquemas. Estes so bons exemplos de utilizao eficaz. 20) Na confeco de imagens, qual o melhor tipo de fonte e tamanho? Arial e Times New Roman so as mais utilizadas em funo da facilidade de serem identificadas em qualquer mquina, bem como so de fcil visualizao. Sugerimos tamanho 28 em diante. 21) Onde deveria ser apresentada a informao principal no slide? O centro da imagem o primeiro lugar a ser explorado visualmente. 22) Como abrir o foco da imagem e em que situao mais indicado? Basta colocar fontes escuras em fundo claro. mais indicado em ambientes fechados e/ou muito escuros. 23) Como fechar o foco da imagem e em que situao mais indicado? Fontes claras com fundo escuro fecham o foco. Ambientes abertos, principalmente com o p direito (distncia entre o cho e o teto) grande, este tipo de imagem surte mais efeito. 24) Quantidade de palavras? Se no tiver que ler (o sugerido), ento at quinze palavras o suficiente. 25) Na utilizao de tabelas, qual a estratgia para resumir informaes? Monte uma tabela que contenha somente os dados a serem discutidos (sugerimos distribuir uma tabela completa impressa) e destaque na mesma os dados a serem discutidos.

26) Grfico de curvas: Quantidade de curvas? At quatro. nfase nas diferenas? Se quiser aumentar a percepo de diferena, diminua o tamanho (escala) da linha horizontal. Para diminuir diferenas? Se quiser diminuir as diferenas (percepo), aumente a linha horizontal. 27) Qual a melhor forma de organizar um grfico de barras? Procure organizar os dados pela magnitude das barras (crescente ou decrescente), ao invs de ordem alfabtica, numrica etc. 28) Como dar nfase em grfico de pizza? Destaque a fatia que interessa.