TOTVS: Proposta Comercial

Servios Complementares de Software (SCS) - Srie T

Proposta N: Cliente: Gerente Responsvel: Executivo de AR: Arquiteto de Soluo: Data de emisso: Oportunidade de venda: Modalidade: Unidade TOTVS:

490086 UNIMED CAMPO GRANDE MS COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO MARCOS LIMA ANDRE GRIMALDI NEPOMUCENO CLAUDIO LUIS FERNANDES PADILHA 08/11/11 274866 Tradicional TOTVS SAO PAULO

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Prezado (a), UNIMED CAMPO GRANDE MS COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO Software essencial para a TOTVS, pois o grande responsvel pelas relevantes inovaes dos ltimos 30 anos. Carros evoluram pelo controle de trao, airbag, controle de freios, piloto automtico ou sistema de injeo multicombustvel. Os avies evoluram com toda automatizao de sua operao. A comunicao evoluiu com a digitalizao. A gentica evoluiu com o sequenciamento dos genes. Cada uma destas Inovaes trouxe avanos para todos os setores da vida humana e sem sombra de dvida, o software foi um importante agente viabilizador de cada uma destas evolues aliado a processos estruturados, pessoas capacitadas e tecnologia de ponta. Assim, vlida a afirmao que dentro de toda inovao bate um corao de software. Para TOTVS, ser referncia em Software, Inovao, Relacionamento e Suporte Gesto o resultado do trabalho desenvolvido nos ltimos 30 anos com objetivo de deixar cada cliente muito mais competitivo pela transformao de um simples dado em informao, informao em conhecimento, conhecimento em estratgia e gesto. A TOTVS a maior empresa de software aplicativo de pases emergentes e detm pleno conhecimento das necessidades de Software do mercado e da regio que atua. Software organiza, disciplina, define e impe processos, armazena dados, gera informao e auxilia a gesto de cada empresa desde que aliado a uma camada de servios para sua correta implementao, treinamento de usurios e constante avaliao de desempenho operacional. Servios que treinam pessoas, disponibilizam infraestrutura, implementam o prprio software, definem processos e indicadores, terceirizam atividades, adaptam cada software a necessidades especficas e que monitoram e acompanham os resultados e estratgias de cada empresa. Enfim, o software uma das ferramentas essenciais para cada empresa tornar-se muito mais competitiva e aumentar sua velocidade de deciso no mercado em que concorre. A escolha de um excelente software, aderente a processos e inteligente na estruturao de resultados fundamental e deve ser seguida da correta escolha dos servios a serem adicionados ao seu redor. A TOTVS quer contribuir para que UNIMED CAMPO GRANDE MS COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO tenha um corao de software dentro de suas inovaes fornecendo softwares e os servios necessrios para sua plena e correta utilizao. Portanto, com grande satisfao que lhe apresentamos nossa Proposta. Cordialmente, TOTVS S.A.

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1 - Qualificao
Contratante (Cliente):
Razo Social: Nome Fantasia: Logradouro: Bairro: Cidade: Estado: CEP: Pas: CNPJ/MF: Inscrio Estadual: Inscrio Municipal Cdigo CNAE Telefone: Fax: Contato: Cargo do Contato: E-mail do Contato: UNIMED CAMPO GRANDE MS COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO UNIMED CAMPO GRANDE MS COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO R GOIAS, 695 CACHOEIRA CAMPO GRANDE MS 79020101 BRASIL 03315918000118 ISENTO 6550-2/00 67 - 33892400 67 - 33892400 NELSON SANTOS NELSON.SANTOS@UNIMEDCG.COM.BR

Endereo de Cobrana:
Logradouro: Bairro: Cidade: Estado: CEP: Telefone: Fax: Contato: Cargo do Contato: E-mail do Contato: Pas: RUA GOIAS, 695 JARDIM DOS ESTADOS CAMPO GRANDE MS 79020101 -

BRASIL

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2 - Institucional
A TOTVS uma empresa de software, inovao, relacionamento e suporte gesto. Lder absoluta no Brasil, com 38,03% de participao de mercado, a maior empresa de aplicativos de Gesto Empresarial sediada em pases emergentes. O nome TOTVS vem do latim e significa tudo, todos, apropriado para uma companhia que fornece solues em 11 segmentos para todos os portes e tipos de empresa. Com mais de 30 anos de experincia, a TOTVS foi a primeira empresa do setor em toda a Amrica Latina a abrir capital e, atualmente, tem mais de 23,7 mil clientes ativos, conta com o apoio de 9 mil participantes e est presente em 23 pases.

Modelo de Negcio
A TOTVS quer que seus clientes se tornem cada vez mais competitivos, com tranqilidade para pensar apenas no que seu negcio e energia para se dedicar ao que realmente interessa. Pensando nisso, traz ao mercado o Operador Administrativo, que fornece um portflio completo de gesto, composto por: Software, Consultoria, Tecnologia e Servios de Valor Agregado (BPO, Infraestrutura, Educao e Service Desk).

Segmentos
Por conhecer e entender todos os desafios do segmento em que sua empresa est inserida, a TOTVS possui a maior gama de produtos para todos os tipos, tamanhos e segmentos de companhias. So solues especficas para: Agroindstria Construo e Projetos Distribuio e Logstica Educacional Financial Services Jurdico Manufatura Sade Small Business Servios Varejo

Ciclos de Maturidade de Gesto

As empresas necessitam de solues especficas para cada momento da sua histria. Por isso, a TOTVS organiza e oferece as solues de acordo com o CICLO DE MATURIDADE DE GESTO, adequando os produtos e servios com o momento e a evoluo de cada cliente.
1a fase - CONTROLE Solues que visam: Preciso nas informaes; Eliminao de controles manuais; Reduo de custos. 2a fase PRODUTIVIDADE Solues que visam: Agilidade nas informaes; Automao dos processos; Melhora no atendimento ao cliente. 3a fase - RELACIONAMENTO Solues que visam: Foco externo; Informao com qualidade no momento da venda /entrega; Maior integrao. 4a fase - COLABORAO EMPRESARIAL Solues que visam: Expandir as fronteiras da empresa; Valorizao da cadeia de valor; Aberturas de capital/fuses e aquisies.

TOTVS Ocean
INOVAO est no DNA da TOTVS. Prova disso o TOTVS Ocean, uma plataforma de atendimento e relacionamento que realiza os processos de oferta, contratao, treinamento, implantao e suporte dos produtos e servios TOTVS via web, reduzindo custos e aumentando a assertividade dos projetos. O TOTVS Ocean aproxima a TOTVS do mercado e de clientes pela convergncia digital, levando o melhor do mundo presencial com todas as vantagens do mundo virtual.

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3 - Premissas Da Proposta
Os Servios Complementares de Software (SCS) compreendem o portflio de servios destinados ao suporte da implantao, de destaque os Servios de Implantao, Suporte Local, Fbrica de Software, Treinamento entre outros. Servios de Implantao: Consistem em servios de suporte para suportar a instalao do Software e colocao do mesmo em condies de operao, tratando de itens como a parametrizao, documentao, acompanhamento, validao de processos e rotinas para sua utilizao, de acordo com as funcionalidades e Especificaes, descritas no Escopo de detalhado em anexo. Os Servios de Implantao so normalmente realizados nas dependncias do Cliente, que nessas condies dever prover toda infra-estrutura para suportar as aes da implantao, tais como sala de trabalho com mesas e cadeiras, microcomputadores ligados em rede com acesso aos servidores, impressora, linha telefnica, acesso internet, material de escritrio entre outras necessidades. O Escopo detalhado parte integrante desta Proposta e descreve as Funcionalidades a serem implementadas e a Metodologia a ser aplicada, respectivas fases. Traz tambm uma viso preliminar e inicial do organograma da Equipe de Projeto e a Infra-Estrutura necessria para suportar de forma mnima execuo dos Servios de Implantao. Na Fase de Planejamento da Metodologia de Implantao da TOTVS (MIT) sero compreendidas todas as etapas e atividades relacionadas validao do escopo adquirido junto ao cliente e elaborao do Plano do Projeto. Importante considerar que no processo metodolgico as etapas seguintes previstas consideram o refinamento do desenho realizado nos itens de macro escopo e escopo detalhado. Inicia-se nas fases de iniciao e planejamento com ajustes do plano de projeto, que tem por objetivo definir como o projeto ser executado, monitorado, controlado e encerrado. Planeja a ao necessria para alcanar os objetivos e o escopo para os quais o projeto foi aprovado. O Escopo detalhado poder ser alterado, modificado ou ampliado, mediante acordo entre as equipes e aprovao do comit do projeto, que pode ser ajustado de forma escrita firmado pelas partes. Se as partes no estiverem de acordo a respeito de qualquer alterao, modificao ou ampliao, o Plano de Projeto ser baseado na ltima verso aprovada do Escopo detalhado. O Plano de Projeto poder ser alterado, modificado ou ampliado, periodicamente, mediante acordo que pode ser ajustado de forma escrita firmado pelas partes. Se as partes no estiverem de acordo a respeito de qualquer alterao, modificao ou ampliao, os Servios de Implantao continuaro a ser prestados de acordo com a ltima verso aprovada do Plano de Projeto. Salvo estipulao em contrrio, o prazo ou qualquer estimativa dos recursos humanos necessrios concluso dos Servios de Implantao constituem apenas uma estimativa do tempo e esforos necessrios para sua concluso e qualquer falha no seu cumprimento no ser considerada quebra de contrato nem dar direito ao Cliente de exigir qualquer valor a ttulo de indenizao. Havendo variao no numero de horas previstas (estimadas), estas sero objeto de anlise e negociao entre as partes, assim que a contratada conceituar necessrio. O desempenho de uma das partes durante a fase de implantao depende da execuo de certas providncias pela outra parte. Cada parte responsvel pela concluso das tarefas de que foi incumbida pelo Plano de Projeto at a data nele estipulada. Caso o Cliente no cumpra suas obrigaes dentro do prazo estabelecido no Plano de Projeto, o prazo para concluso dos trabalhos est sujeito a prorrogaes. A TOTVS no considera inclusa nesta oferta. Implementao de qualquer funcionalidade alm daquelas j descritas no macro escopo. Desenvolvimento de qualquer interface e/ou personalizao de rotinas no definidas no escopo. Corrigir, filtrar ou otimizar os dados dos sistemas atuais a serem inseridos para o Software, at mesmo depois da migrao ou digitao. Reengenharia de processos, planejamento estratgico de sistemas ou qualquer outra atividade de consultoria que no sejam as mencionadas nos objetivos e escopo desta oferta. Consideramos que o Cliente far a reviso dos processos atuais e seu redesenho para a operao no novo sistema.

Toda a documentao do projeto ser elaborada em conjunto pelo Cliente e pela TOTVS, englobando todas as atividades da fase de implantao.

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Suporte Local (Atendimento Personalizado): So os servios de suporte realizados nas instalaes do cliente para atendimento sob demanda de forma adicional para complemento de implantao, desenvolvimento ou treinamento especfico ou resoluo de dvidas a qualquer instante pela TOTVS ou sua rede de fraqueados sempre que solicitados. Este servio tarifado com base no valor hora previamente acordado entre as partes. Consiste em um atendimento personalizado e ser efetuado conforme solicitao do cliente, pela alocao de profissionais com base em horas trabalhadas. A solicitao poder ser efetuada: a) Mediante o Detalhamento de Projeto de Implantao e neste caso deve ser especificado todo o escopo do trabalho a ser executados, prazos, condies comerciais, responsabilidades e valores. O projeto deve ser assinado pelas partes e fazer parte integrante do relacionamento comercial. b) Atravs do agendamento de visitas para a execuo de trabalhos sobre a estrita superviso do cliente. Os profissionais a serem alocados so diferenciados pela atividade tcnica a ser executada, pelo valor unitrio de sua hora de trabalho e pela existncia do relacionamento comercial com o contrato de Servios Mensais de Software. Fbrica de Software: A Fbrica de Software responsvel pelo desenvolvimento de customizaes do produto padro e em outras tecnologias de acordo a necessidades dos seus clientes. Os projetos seguem um processo padro definido, adaptado e continuamente melhorado, estabelecem planos de trabalhos que incluem identificao de riscos e suportam o acompanhamento do trabalho. Mantm critrios de medies e decises formais, garantindo integridade e visibilidade objetiva. O desenvolvimento, gerenciamento de requisitos e contratos com fornecedores so garantidos. Os produtos so desenvolvidos de acordo com os requisitos e seu uso pretendido, por meio de solues tcnicas e integraes adequadas. Treinamento: Treinamento aos usurios do Software atravs de cursos presenciais e/ou educao distncia. O calendrio semestral e as vagas disponveis para cursos podem ser consultados no site: http://www.totvs.com. O Cliente deve acess-lo para efetuar as inscries e consultar informaes educacionais, observando-se as condies comerciais poca. O prazo para cancelamento de uma inscrio, sem a perda do direito da realizao do treinamento, de 3 dias teis. Os cursos oferecidos no visam a capacitar os funcionrios do Cliente a utilizar ou operar hardware, sistema operacional, rede, banco de dados do Cliente.

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4 - Projeto

Abrangncia:
Esse projeto tem a finalidade de propor funcionalidades do SOFTWARE que atendam a requisitos bsicos das diretrizes do escopo a seguir. Alm disso, algumas ferramentas e recursos nativos do SOFTWARE so sugeridos, visando garantir ao cliente o mximo aproveitamento das informaes e das capacidades de seus usurios.

Macro escopo:
O projeto UNIMED CAMPO GRANDE MS COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO ser desenvolvido tendo como base os mdulos padro da famlia SOFTWARE conforme segue:

DESENVOLVIMENTO PARA IMPLANTAO DE PARMETROS NA ROTINA DE VALORIZAO RT-VALORI.P

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5 - Preos e Condies de Pagamento Faturamento Tipo 20
5.1 - Servios de Implantao:

Descrio Servios de Implantao

Total (R$) 21.150,00

5.2 - Condies de Pagamento:

O Preo respectivo ser pago conforme estipulado abaixo:

Valor da Parcela 21.150,00 Vencimento 05/12/11

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6 - Condies Gerais
Os Preos acima so lquidos e sero acrescidos de impostos, taxas, contribuies e quaisquer outros tributos incidentes quando da emisso da nota fiscal respectiva, devendo tais encargos serem quitados impreterivelmente na primeira parcela. Os Preos mencionados nesta proposta sero reajustados anualmente, de acordo com a variao do IGP-M/FGV ou, no caso de sua extino, por outro ndice avenado pelas partes. Caso reduza-se a periodicidade mnima de reajuste admitida em lei, os Preos passaro a ser reajustado na menor periodicidade permitida. Se tratar de um projeto fechado, os preos estabelecidos nesta proposta comercial no sofrero qualquer reajuste monetrio em seu valor. Quando tratar de prestaes peridicas, os preos mencionados nesta proposta sero reajustados anualmente, de acordo com a variao do IGP-M/FGV ou, no caso de sua extino, por outro ndice avenado pelas partes. Caso reduza-se a periodicidade mnima de reajuste admitida em lei, os Preos passaro a ser reajustado na menor periodicidade permitida. Os Servios de Implantao sero executados de segunda sexta-feira, das 9h00 s 18h00, exceto sbados, domingos e feriados. Um acrscimo de 50% sobre as taxas horrias estipuladas acima ser aplicvel, caso o Cliente solicite a execuo dos Servios de Implantao fora desse horrio. Um acrscimo de 100% ser aplicvel aos Servios de Implantao executados aos sbados, domingos e feriados, em qualquer horrio. O traslado para o atendimento de clientes cobrado com base no valor/hora despendido pelo profissional envolvido vezes um nmero/horas padro para percorrer a distncia entre a prestadora de servio e o cliente. Este valor ser faturado em conjunto com o valor dos servios prestados no estando includo no preo total da presente proposta. Os custos e prazos fixados para a execuo dos Servios de Implantao so baseados na estrutura definida para a Equipe de Projeto do Cliente e na dedicao mnima estipulada para seus integrantes, conforme descrito no Plano de Projeto. Os servios agendados podero ser cancelados, desde que para tanto o Cliente notifique a TOTVS por escrito, com antecedncia mnima de 48 (quarenta e oito) horas e dirigido ao coordenador responsvel pelo projeto da TOTVS. Caso sejam necessrias novas atividades de servios de implantao, no previstas no escopo deste projeto, estas devero ser estudadas e avaliadas pelos responsveis do Projeto (TOTVS e Cliente), a fim de decidir se o projeto em questo deve contemplar tal alterao de escopo. Eventuais custos adicionais de servios TOTVS, decorrentes da alterao sero justificados por este estudo, que se integrar documentao do projeto, para posterior faturamento conforme o nmero de horas despendidas. Quaisquer retrabalhos em virtude de mudanas de definies previamente acordadas, atrasos nas validaes de rotinas por parte do cliente, ociosidade de profissionais TOTVS por motivos alheios ou motivos internos do cliente, acarretaro em custos adicionais que sero justificados, e que se integraro documentao do projeto, para posterior faturamento conforme o nmero de horas despendidas. Esta proposta vlida at 08/12/11. Caso o Cliente aceite a Proposta Comercial, a vigncia contratual iniciar-se- na data do aceite.

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7 - Plano De Projeto
O quadro a seguir apresenta a lista de funcionalidades compreendidas neste projeto. PROJETO DESENVOLVIMENTO PARA IMPLANTAO DE PARMETROS NA ROTINA DE VALORIZAO RT-VALORI.P

7.1. Macro Viso Descrio sucinta dos Processos Novos parmetros para a rotina rtvalori.p para que sejam utilizados na CPC-RTVALORI.P Ponto de chamada ATRIBUIQT-MOED. 7.2. Descrio do Processo Conforme conversado, existe a necessidade de obtermos os campos CD-PRESTADOR-PRINCIPAL e CD-CLINICA na tabela de entrada da cpc-rtvalori, afim de customizarmos valores de pagamento ao prestador de acordo com regras prprias. Obrigado, no aguardo. [Contato: Lzer Lzer]

7.3. Componentes do Processo (lay-outs de relatrios ou arquivos, interfaces-layout de importao ou exportao, etc.) Alterao dos programas que chamam a rotina RTVALORI.P para passar os campos CD-PRESTADORPRINCIPAL e CD-CLINICA Alterao do ponto de chamada de CPC para passar os campos CD-PRESTADOR-PRINCIPAL e CD-CLINICA 7.4. Pr-Requisitos do processo Estar atualizado no ltimo pacote de liberaes do produto Gesto de Planos. Os desenvolvimentos realizados pela Fbrica sero efetuados no ltimo pacote disponibilizado pela TOTVS no Portal. A necessidade de adequao (merges/retrofit) desta customizao no est includa nessa proposta. Portanto, qualquer necessidade de ajuste do especfico para pacotes anteriores ter um custo parte para o cliente.

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7.5. Descrio sucinta do desenvolvimento Com base nas necessidades reportadas faremos: Alterao dos programas abaixo para que possam passar para a rotina RTVALORI.P os campos relacionados ao Prestador Principal e Codigo da Clinica (campos CD-PRESTADOR-PRINCIPAL e CD-CLINICA): Ac0011r.p api-fp0002.p api-fp0003.p api-fp0005.p api-mo0001.p At0110c3.i At0111b.p At0111c.p At0112c.p At0112c2.p cpc-rtvalori.p Fp0610f.p Fp0611g.p Fp0711b.p Fp0711c.p Fp0711j.p Lafp001a.p Lafp006a.p Lafp018.i Mo0410f.i Mo0410f.p Rc0310a.i Rc0310b.p Rc0311a5.p Rc0311a6.p Rc0311b6.p Rc0312a3.p Rc0312a6.p Rc0312a8.p Rc0312a9.p Rc0511m.p Rc0610j.p Rc0610y.p Rtapi025.p rtcobinter.p Rtperacr.p Rtvalori.p Rtvlperc.p Novos parmetros para a CPC-RTVALORI.P Ponto de chamada ATRIBUI-QT-MOED Prestador Principal e Cdigo da Clinica (campos CD-PRESTADOR-PRINCIPAL e CD-CLINICA).

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8 - Contrato de Cesso de Direito de Uso de Software e Prestao de Servios
O Cliente declara que recebeu uma cpia do Contrato, reviu seus termos e condies e ape sua assinatura abaixo, a fim de consignar sua concordncia com os termos e condies do Contrato. Os termos e condies do Contrato, juntamente com esta Proposta, regero esta contratao. O Contrato encontra-se registrado no 10 Registro de Ttulos e Documentos da cidade de So Paulo, protocolizado e registrado sob o n. 1.901.975.

Sao Paulo, 08 de Novembro de 2011

Contratante:

Nome: Cargo: RG:

Nome: Cargo: RG:

TOTVS:

____________________________________ TOTVS SA

Testemunhas:

Nome: Cargo: RG:

Nome: Cargo: RG:

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Parabns por escolher a TOTVS! 0,3% do valor desta proposta ser doado ao IOS.

A TOTVS a maior mantenedora do IOS, Instituto da Oportunidade Social, uma organizao sem fins lucrativos, qualificada como OSCIP (Organizao da Sociedade Civil de Interesse Pblico) e que possui o apoio de outras empresas privadas. Com a misso de buscar, apoiar e monitorar a empregabilidade de jovens e pessoas com deficincia em administrao e tecnologia da informao, o IOS forma, em mdia, 1.600 jovens por ano, dos quais 45% so includos no mercado de trabalho. Possui Unidades de Acompanhamento em So Paulo, Rio de Janeiro, Joinville, Belo Horizonte e outras cidades brasileiras. Os alunos aprendem os conceitos administrativos que envolvem os principais departamentos de uma empresa, alm de sarem do curso com conhecimentos reforados em comunicao, clculo e desenvolvimento comportamental. Para uma viso prtica destes conceitos, so utilizados softwares TOTVS de ERP, CRM, Folha de Pagamento ou Automao Comercial. Alm de promover a incluso de jovens e pessoas com deficincia no mercado de trabalho, as atividades do IOS possibilitam que nossos parceiros se beneficiem de duas maneiras: contratando mo de obra qualificada e abatendo uma porcentagem do seu Imposto de Renda*. Caso tenha interesse em conhecer um pouco mais sobre o IOS e seu trabalho de incluso social, preencha os campos abaixo:

Nome:__________________________________________________________________________ Empresa:________________________________________________________________________ Telefone:________________________________ - _______________________________________ E-mail:__________________________________________________________________________

blog.ios.org.br | instituto@ios.org.br | (11) 2099-7232/2099-7128

Rua Alferes Magalhes, 256 So Paulo SP - 02034-006
* Empresa tributadas pelo Lucro Real

*Empresas tributadas pelo Lucro Real.

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