CLIMA ORGANIZACIONAL

Carolina Amaya Crdoba Marcela Snchez Jatna Algarra Paola Gonzlez

FLOR NANCY DIAZ

UNIVERSIDAD CATLICA DE COLOMBIA GERENCIA ESTRATEGICA BOGOTA D.C

CLIMA ORGANIZACIONAL A continuacin usted encontrar una lista de afirmaciones acerca del ambiente de trabajo en su Organizacin, se le solicita encerrar en un crculo, la valoracin que usted considere, en la columna correspondiente V (Verdadero) o F (Falso), segn sea su percepcin respecto a cada afirmacin. Por favor responda con toda honestidad.

Dimensiones del tecla a) Trabajo en equipo Comportamiento grupal en el cual la cohesin, la iniciativa, la sinergia, la autoayuda y el compartir responsabilidades en el desempeo del mismo, fomenta la participacin y el espritu de cooperacin, siendo recompensados con el logro de los objetivos y de las metas propuestas. 39 - Casi todos sugieren ideas para mejorar la calidad y los procedimientos de trabajo. 49 - Siento que trabajo con compaeros, no con rivales. 85 - Cuando trabajamos en grupo con otra dependencia, colaboramos satisfactoriamente b) Flexibilidad / conformidad Percepcin sobre las limitaciones impuestas al grupo de trabajo (leyes, reglas, polticas) y a las cuales hay que someterse. 7 - Las prestaciones sociales que se reciben son apenas las obligatorias 14 - Existe flexibilidad en las reglas para hacer el trabajo. 16 - Aqu se dan ayudas extralegales adicionales a lo estipulado en el contrato de trabajo 23 - Los cambios en las polticas de la empresa se imponen sin consultar a los afectados. 41 - Es necesario un largo trmite para obtener cualquier permiso. 42 - Son muy frecuentes las sanciones por fallas en el trabajo. 43 - Las prestaciones sociales que la organizacin brinda, son justas. 72 - En esta empresa se publican las noticias de inters para los empleados 86 - Aqu existe mucho formalismo para todo. c) Responsabilidad Sentimiento de autonoma en la realizacin del trabajo sin tener que consultar continuamente a los superiores. 3 - Cada uno es considerado como un conocedor de su trabajo y se trata como tal. 12 - Existe poca libertad de accin para la realizacin del trabajo. 18 - Por lo general solo nos piden cuenta del trabajo cuando lo hemos terminado. 21 - Toda decisin que se tome es necesario consultarla con los superiores 32 -. Todo lo que se haga en nuestro trabajo debe estar previamente aprobado 36 - Cada cual elige la manera de desarrollar su trabajo. 46 - Muchas veces se trabaja tan poco como sea posible 57 - El trabajo se revisa nicamente al finalizarlo. 66 - Casi todos hacen su trabajo como mejor les parece. 68 - Normalmente me dicen todo lo que tengo que hacer. 75 - En esta empresa se busca que cada cual tome decisiones de cmo realizar su trabajo d) Normas de excelencia nfasis que la organizacin hace en la calidad del rendimiento y en la produccin sobresaliente con la consiguiente realizacin personal y de grupo. 1 - La gente se esfuerza por cumplir a cabalidad sus obligaciones. 10 - A la gente le gusta hacerse cargo de los trabajos importantes 19 - En general el trabajo se hace superficial y mediocremente. 28 - Si un trabajo parece difcil, se retarda hasta donde se pueda. 54 - Casi nadie ahorra esfuerzos en el cumplimiento de sus obligaciones. 55 - Aqu, la calidad del trabajo tiene que ser excelente.

57 - El trabajo se revisa nicamente al finalizarlo. 65 - Las personas que se vinculan a la empresa reciben un entrenamiento adecuado e) Recompensas Grado en que las personas sienten que estn recompensadas y reconocidas por el buen trabajo en lugar de ser ignorados o criticados cuando algo sale mal. 6 - En esta empresa se premia a la persona que trabaja bien. 25 - Se puede esperar regularmente un aumento de sueldo. 33 - Normalmente se da un reconocimiento especial por el buen desempeo del trabajo. 44 - Puedo contar con la empresa como respaldo en mi vejez. 45 - El que se esfuerza en el trabajo es recompensado. 51 - A la persona que trabaja bien se le premia con una mejor posicin en la empresa. 61 - Aqu se remunera al empleado segn su habilidad y capacidad. 84 - Existe inters de los superiores para estimular las iniciativas de los empleados. f) Claridad organizacional Medida en que se comprende el funcionamiento de la organizacin y la forma en que se debe realizar el trabajo en funcin de los objetivos establecidos. 8 Creo que hay manejos poco claros en la forma como dirigen a los empleados. 11 Por lo general tenemos muchas cosas por hacer y no sabemos por cual empezar. 20 - No existe una determinacin clara de las funciones que cada uno debe desempear 29 En esta Empresa se cumple con "un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar". 38 Por lo general, los trabajos que se asignan, son buena fuente de experiencia. 37 A menudo se inician trabajos que no se sabe por qu se hacen. g) Pertenencia / apoyo Sentimiento que manifiesta que las buenas relaciones prevalecen en el entorno de trabajo. 2 El superior se preocupa porque entendamos bien nuestro trabajo 22 Los superiores son cordiales en el trato con sus subalternos y viceversa. 24 Las observaciones que se hacen sobre el trabajo son justas. 31 - Cuando necesitamos algo, el jefe esta dispuesto a ayudarnos. h) Seguridad Confianza en la estabilidad laboral, proteccin fsica, psicolgica y social. 5 Aqu la gente se siente como metida en una jaula. 13 A menudo ocurre que por temor a consultar, se decide lenta y erradamente 15 La eficiencia en el trabajo no implica reconocimiento de ninguna clase. 17 Hay que tener miedo cuando se comete un error. 30 En realidad nunca se ejecutan las ideas que damos sobre el mejoramiento del trabajo. 35 - Aqu se despide a la gente con facilidad. i) Subsistencia / salario Creencia en que la remuneracin es satisfactoria para suplir las necesidades bsicas en relacin con sus grupos de referencia. 35 - Aqu se despide a la gente con facilidad. j) Ambiente fsico Comportamientos, aspectos superficiales tangibles o visibles. 4 - Son frecuentes las pugnas y rivalidades entre los compaeros. 9 - Cada una de las personas cuenta con los elementos de trabajo necesarios 26 - Se requiere saber demasiado de las personas para aceptarlas como empleados. 27 - La iluminacin de los puestos de trabajo es la adecuada.

En la Empresa:

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La gente se esfuerza por cumplir a cabalidad sus obligaciones. El superior se preocupa porque entendamos bien nuestro trabajo. Cada uno es considerado como un conocedor de su trabajo y se trata como tal. Son frecuentes las pugnas y rivalidades entre los compaeros. Aqu la gente se siente como metida en una jaula. En esta empresa se premia a la persona que trabaja bien. Las prestaciones sociales que se reciben son apenas las obligatorias. Creo que hay manejos poco claros en la forma como dirigen a los empleados. Cada una de las personas cuenta con los elementos de trabajo necesarios A la gente le gusta hacerse cargo de los trabajos importantes. Por lo general tenemos muchas cosas por hacer y no sabemos por cual empezar. Existe poca libertad de accin para la realizacin del trabajo. A menudo ocurre que por temor a consultar, se decide lenta y erradamente. Existe flexibilidad en las reglas para hacer el trabajo. La eficiencia en el trabajo no implica reconocimiento de ninguna clase. Aqu se dan ayudas extralegales adicionales a lo estipulado en el contrato de trabajo. Hay que tener miedo cuando se comete un error. Por lo general solo nos piden cuenta del trabajo cuando lo hemos terminado. En general el trabajo se hace superficial y mediocremente. No existe una determinacin clara de las funciones que cada uno debe desempear. Toda decisin que se tome es necesario consultarla con los superiores. Los superiores son cordiales en el trato con sus subalternos y viceversa. Los cambios en las polticas de la empresa se imponen sin consultar a los afectados. Las observaciones que se hacen sobre el trabajo son justas. Se puede esperar regularmente un aumento de sueldo. Se requiere saber demasiado de las personas para aceptarlas como empleados. La iluminacin de los puestos de trabajo es la adecuada. Si un trabajo parece difcil, se retarda hasta donde se pueda. En esta Empresa se cumple con "un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar". En realidad nunca se ejecutan las ideas que damos sobre el mejoramiento del trabajo. Cuando necesitamos algo, el jefe esta dispuesto a ayudarnos. Todo lo que se haga en nuestro trabajo debe estar previamente aprobado. Normalmente se da un reconocimiento especial por el buen desempeo del trabajo. Mis compaeros de trabajo viven mejor que yo. Aqu se despide a la gente con facilidad. Cada cual elige la manera de desarrollar su trabajo. Por lo general, los trabajos que se asignan, son buena fuente de experiencia. A menudo se inician trabajos que no se sabe por qu se hacen. Casi todos sugieren ideas para mejorar la calidad y los procedimientos de trabajo. Cuando se solicita un favor, todos dicen estar ocupados. Es necesario un largo trmite para obtener cualquier permiso. Son muy frecuentes las sanciones por fallas en el trabajo. Las prestaciones sociales que la organizacin brinda, son justas. Puedo contar con la empresa como respaldo en mi vejez. El que se esfuerza en el trabajo es recompensado. Muchas veces se trabaja tan poco como sea posible. Aqu se busca que el trabajo sea cuidadosamente planeado y organizado. En esta empresa se fijan mucho en cmo se emplea el tiempo de trabajo. Siento que trabajo con compaeros, no con rivales. Son frecuentes las sanciones por errores sin importancia. A la persona que trabaja bien se le premia con una mejor posicin en la empresa. El costo de vida afecta en forma especial a los empleados de esta organizacin. Ac la gente no se entromete en la vida de los dems.

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54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88. 89. 90.

Casi nadie ahorra esfuerzos en el cumplimiento de sus obligaciones. Aqu, la calidad del trabajo tiene que ser excelente. Cuando se presenta un problema no se sabe quien debe resolverlo. El trabajo se revisa nicamente al finalizarlo. La gente cambia su manera de actuar cuando se acerca al jefe. Para evitar problemas en el futuro, es mejor expresar el desacuerdo. Normalmente se buscan los errores y no las cualidades de nuestro trabajo. Aqu se remunera al empleado segn su habilidad y capacidad. No se ahorran precauciones para la seguridad de los empleados. El superior tiene buena voluntad para colaborar en lo que se le necesite. El superior no se preocupa por el aporte de ideas que mejoren la calidad del trabajo. Las personas que se vinculan a la empresa reciben un entrenamiento adecuado. Casi todos hacen su trabajo como mejor les parece. Aqu se dicen las cosas como son, pero de buena manera. Normalmente me dicen todo lo que tengo que hacer. Si se comete un error, se ensea a corregirlo. Realizando la misma labor, se ganara ms en otra Empresa. El ambiente que se respira en esta empresa es tenso. En esta empresa se publican las noticias de inters para los empleados. Se mantiene informado al personal de las nuevas tcnicas relacionadas con el trabajo. Se observa cierta desorganizacin en la distribucin del trabajo. En esta empresa se busca que cada cual tome decisiones de cmo realizar su trabajo. No vale la pena ayudar a los compaeros, a la larga no lo agradecen. Aqu uno puede expresarse sin temores con respecto al trabajo. Cualquier error que se cometa en el trabajo indispone a los superiores. Mis amigos fuera del trabajo tienen ms ingresos que yo. Los empleados tienen derecho a apelar las decisiones d los superiores. En la empresa existe preocupacin porque el empleado d educacin a sus hijos. A casi nadie le importa comenzar un trabajo, sin haber terminado el que se hace. En general, las rdenes que se reciben estn de acuerdo con las dadas anteriormente Existe inters de los superiores para estimular las iniciativas de los empleados. Cuando trabajamos en grupo con otra dependencia, colaboramos satisfactoriamente. Aqu existe mucho formalismo para todo. Es igual que trabaje intensamente o que no lo haga. Con el sueldo que la gente gana en esta empresa se puede llevar una vida decente. Las directivas estn pendientes de los ms mnimos errores que se pueden cometer. A menudo se presentan hostilidades entre el personal.

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VALORACION
DETALLE
La gente se esfuerza por cumplir a cabalidad sus obligaciones. El superior se preocupa porque entendamos bien nuestro trabajo.

VALORACIN 3 4

5 *

Cada uno es considerado como un conocedor de su trabajo y se trata como tal. Son frecuentes las pugnas y rivalidades entre los compaeros. Aqu la gente se siente como metida en una jaula. En esta empresa se premia a la persona que trabaja bien. Las prestaciones sociales que reciben son apenas las obligatorias. se

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Creo que hay manejos poco claros en la forma como dirigen a los empleados. Cada una de las personas cuenta con los elementos de trabajo necesarios A la gente le gusta hacerse cargo de los trabajos importantes. Por lo general tenemos muchas cosas por hacer y no sabemos por cual empezar. Existe poca libertad de accin para la realizacin del trabajo. A menudo ocurre que por temor a consultar, se decide lenta y erradamente. Existe flexibilidad en las reglas para hacer el trabajo. La eficiencia en el trabajo no implica reconocimiento de ninguna clase. Aqu se dan ayudas extralegales adicionales a lo estipulado en el contrato de trabajo. Hay que tener miedo cuando se comete un error. Por lo general solo nos piden cuenta del trabajo cuando lo hemos terminado. En general el trabajo se hace superficial y mediocremente. No existe una determinacin clara de las funciones que cada uno debe desempear. Toda decisin que se tome es necesario consultarla con los superiores. Los superiores son cordiales en el trato con sus subalternos y viceversa. Los cambios en las polticas de la empresa se imponen sin consultar a los afectados. Las observaciones que se hacen sobre el trabajo son justas. Se puede esperar regularmente un aumento de sueldo.

Se requiere saber demasiado de las personas para aceptarlas como empleados. La iluminacin de los puestos de trabajo es la adecuada. Si un trabajo parece difcil, se retarda hasta donde se pueda. En esta Empresa se cumple con "un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar". En realidad nunca se ejecutan las ideas que damos sobre el mejoramiento del trabajo. Cuando necesitamos algo, el jefe esta dispuesto a ayudarnos. Todo lo que se haga en nuestro trabajo debe estar previamente aprobado. Normalmente se da un reconocimiento especial por el buen desempeo del trabajo. Mis compaeros de trabajo viven mejor que yo. Aqu se despide a la gente con facilidad. Cada cual elige la manera de desarrollar su trabajo. Por lo general, los trabajos que se asignan, son buena fuente de experiencia. A menudo se inician trabajos que no se sabe por qu se hacen. Casi todos sugieren ideas para mejorar la calidad y los procedimientos de trabajo. Cuando se solicita un favor, todos dicen estar ocupados. Es necesario un largo trmite para obtener cualquier permiso. Son muy frecuentes las sanciones por fallas en el trabajo. Las prestaciones sociales que organizacin brinda, son justas. la

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Puedo contar con la empresa como respaldo en mi vejez. El que se esfuerza en el trabajo es recompensado. Muchas veces se trabaja tan poco como sea posible. Aqu se busca que el trabajo sea cuidadosamente planeado y organizado. En esta empresa se fijan mucho en cmo se emplea el tiempo de trabajo. Siento que trabajo con compaeros, no con rivales.

Son frecuentes las sanciones por errores sin importancia. A la persona que trabaja bien se le premia con una mejor posicin en la empresa. El costo de vida afecta en forma especial a los empleados de esta organizacin. Ac la gente no se entromete en la vida de los dems. Casi nadie ahorra esfuerzos en el cumplimiento de sus obligaciones. Aqu, la calidad del trabajo tiene que ser excelente. Cuando se presenta un problema no se sabe quien debe resolverlo. El trabajo se revisa nicamente al finalizarlo. La gente cambia su manera de actuar cuando se acerca al jefe. Para evitar problemas en el futuro, es mejor expresar el desacuerdo. Normalmente se buscan los errores y no las cualidades de nuestro trabajo. Aqu se remunera al empleado segn su habilidad y capacidad. No se ahorran precauciones para la seguridad de los empleados. El superior tiene buena voluntad para colaborar en lo que se le necesite. El superior no se preocupa por el aporte de ideas que mejoren la calidad del trabajo. Las personas que se vinculan a la empresa reciben un entrenamiento adecuado. Casi todos hacen su trabajo como mejor les parece. Aqu se dicen las cosas como son, pero de buena manera. Normalmente me dicen todo lo que tengo que hacer. Si se comete un error, se ensea a corregirlo. Realizando la misma labor, se ganara ms en otra Empresa. El ambiente que se respira en esta empresa es tenso. En esta empresa se publican las noticias de inters para los empleados. Se mantiene informado al personal de las nuevas tcnicas relacionadas con el trabajo. Se observa cierta desorganizacin en la distribucin del trabajo.

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En esta empresa se busca que cada cual tome decisiones de cmo realizar su trabajo. No vale la pena ayudar a los compaeros, a la larga no lo agradecen. Aqu uno puede expresarse sin temores con respecto al trabajo. Cualquier error que se cometa en el trabajo indispone a los superiores. Mis amigos fuera del trabajo tienen ms ingresos que yo. Los empleados tienen derecho a apelar las decisiones d los superiores. En la empresa existe preocupacin porque el empleado d educacin a sus hijos. A casi nadie le importa comenzar un trabajo, sin haber terminado el que se hace. En general, las rdenes que se reciben estn de acuerdo con las dadas anteriormente Existe inters de los superiores para estimular las iniciativas de los empleados. Cuando trabajamos en grupo con otra dependencia, colaboramos satisfactoriamente. Aqu existe mucho formalismo para todo. Es igual que trabaje intensamente o que no lo haga. Con el sueldo que la gente gana en esta empresa se puede llevar una vida decente. Las directivas estn pendientes de los ms mnimos errores que se pueden cometer. A menudo se presentan hostilidades entre el personal.

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PROMEDIO

REFLEXION CLIMA ORGANIZACIONAL

Existe un instrumento diseado para de medir el clima organizacional con el fin de detectar las reas de tensin y conflicto, los cuales interrumpen en algn aspecto alcanzar los objetivos de la empresa, esta herramienta se denomina tecla. Por medio de este instrumento podemos mejorar las necesidades que tienen los miembros, ya que provee una retroalimentacin acerca de efectividad de las polticas que se implementen. Podemos tener muchas dimensiones en ella cuales puede actuar este instrumento como son: Trabajo en equipo, flexibilidad y conformidad, responsabilidad, normas de excelencia, recompensas, claridad organizacin, pertenencia y apoyo, seguridad, subsistencia y salario, ambiente fsico. En estas dimensiones se puede trabajar el Comportamiento grupal, la iniciativa, la sinergia, la auto ayuda y el compartir responsabilidades en el desempeo del mismo, fomenta la participacin y el espritu de cooperacin, tambin trabaja en la percepcin sobre las limitaciones impuestas al grupo de trabajo (leyes, reglas, polticas) y a las cuales hay que someterse, sentimiento de autonoma en la realizacin del trabajo sin tener que consultar continuamente a los superiores, calidad del rendimiento y en la produccin sobresaliente con la consiguiente realizacin personal y de grupo. Reconocer el trabajo de las personas que participan en la organizacin, la claridad que tiene los empleados para visualizar los objetivos establecidos, los comportamientos fsicos tangibles o invisibles entre otros. Hemos, realizado un estudio para observar las falencias que tiene la empresa teniendo en cuenta las dimensiones de clima organizacin y los resultados fueron buenos, por ejemplo las personas se esfuerzan por cumplir a cabalidad su obligaciones, el superior se preocupa por que todos en la empresa entiendan bien los objetivos de la organizacin, la empresa posee elementos de trabajo necesarios para realizar el trabajo correspondiente.