Responsabilitate social a corporaiilor

Responsabilitatea social a corporaiilor (n literatura de specialitate abreviat CSR, dup forma din limba englez Corporate Social Responisibility) este un concept care se refer la o prezumtiv datorie pe care companiile (ca actori sociali) ar avea-o fa de toate prile implicate n desfurarea aciunilor presupuse de activitatea lor economic. Conceptul se refer la toate categoriile de companii, de la microntreprinderi pn la multinaionale. Prin datorie se nelege faptul c respectiva companie trebuie s acioneze n conformitate cu obligaiile pe care le are fa de prile implicate i respectnd nite principii morale acceptate de-a lungul tradiiei.

Istoric i dezvoltare
Conceptul, aprut dup cel de-al doilea Rzboi Mondial, odat cu creterea economic i cu exacerbarea rolului jucat de companiile mari n societate, trebuie delimitat de acela de aciune responsabil din punct de vedere social. Acest din urm concept a aprut cu mult naintea secolului XX i se refer mai degrab la un punct singular din strategia unei companii vizavi de prile implicate, fr fi necesar vreun angajament fa de acestea sau fa de valorile sociale preexistente. Prin contrast, responsabilitatea social a corporaiilor reprezint tocmai un angajament luat fa de societate i prile implicate n ceea ce privete aciunile din sfera activitii economice.

Perspective asupra responsabilitii sociale a corporaiilor

Conceptul este utilizat de etica n afaceri, ramur a eticii aplicate, cu mai multe sensuri, dintre care cele mai adesea ntlnite sunt sensul libertarian i sensul comunitarian.Sensul libertarian, sau sensul restrns al responsabilitii sociale a corporaiilor, se suprapune viziunii exprimate de Milton Friedman i se refer la limitarea conceptului mai sus amintit la activitile care i sporesc profitul n limitele legii, prin folosirea adecvat a resurselor disponibile. Acest lucru implic angajarea n competiia deschis a pieei fr folosirea mijloacelor ilicite i, conform lui Younkins, respectarea drepturilor individuale ale angajailor i a angajamentelor luate fa de acetia, de furnizori i de clieni. Perspectiva comunitarian extinde, n primul rnd, sensul conceptului de pri implicate la totalitatea indivizilor sau grupurilor de indivizi care sunt afectate direct de aciunile unei companii. n aceast ordine de idei, responsabilitatea social va fi definit nu numai n funcie de angajai, furnizori i clieni, ci i fa de comunitate i binele acesteia, ntruct o companie este beneficiara direct a resurselor disponibile n respectiva comunitate. Prin urmare, o companie poate fi considerat responsabil din punct de vedere social dac, pe lng respectarea angajamentelor luate fa de prile interesate enumerate de adepii perspectivei libertariene, se distinge prin acte de filantropie i dac supune toate aciunile ei din sfera economic unei confruntri cu valorile sociale specifice comunitii n care i desfoar activitatea.

Responsabilitatea sociala a companiilor - definitie si acceptiuni

In prezent, imaginea unei companii, identitatea si cultura sa corporatista au devenit de o importanta fundamentala. Implicarea in comunitate este necesara pentru o companie care doreste sa-si asigure nu doar succesul comercial, ci si respectul societatii in cadrul careia opereaza. Tot mai des intalnim exemple de implicare sociala a companiilor in viata comunitatilor prin donatii si sponsorizari, implicarea angajatilor, voluntariat corporatist, infiintarea de fundatii sau ample campanii de marketing comunitar. Donatiile, sponsorizarea si

responsabilitatea sociala corporatista reprezinta forme prin care firmele pot interactiona cu comunitatea in care activeaza. Diferenta dintre responsabilitatea sociala a unei companii si filantropie este ca prima presupune dezvoltarea unei strategii de implicare in comunitate si un parteneriat din care compania are la randul sau de castigat, in timp ce in cazul filantropiei, strategia ONG-urilor este orientata spre rezolvarea problemelor beneficiarilor. Beneficiile definirii si implementarii unei strategii de responsabilitate sociala corporatista (pe scurt CSR) pentru companie pot varia in functie de domeniul si de comunitatea locala sau globala in care activeaza compania. Dar e de mentionat faptul ca benficiile unei astfel de implementari isi fac aparitia pe temen mediu si lung (peste 3-5 ani). Exceptie fac companii al caror brand este deja cunoscut in piata sau la nivelul comunitatii tinta. In urma unui sondaj facut in Marea Britanie, Germania si Franta : 67 % din liderii de opinie au declarat ca implicarea sociala a companiilor va conta foarte mult in viitor de la cresterea reputatiei companiei pana la preturile actiunilor la bursa. CSR poate sa se desfasoare sub coordonarea resurselor umane, a departamentului de PR sau a unui Business-Developer sau poate fi o structura de sine statoare care sa raporteze catre directorul general sau in unele cazuri direct catre Consiliul de Administratie Dar sa analizam beneficiile pe care le pot genera activitatile de CSR pentru:

Resursele umane
Prin crearea unui mediu de incredere si madrie pentru angajatii companiei, in special daca sunt si ei implicati in evenimente cu impact comunitar, CSR poate sa genereze beneficii la nivelul recrutarii si retentiei angajatilor chiar pe o piata concurentiala cum este cea a specialistilor sau managerilor de top.

Managementul riscului
Managementul riscului este procesul decizional ce se bazeaza pe analiza factorilor sociali, politici, economici si tehnologici cu instrumente de evaluare a potentialelor efecte intamplatoare, proces ce genereaza dezvoltarea unor stategii de evitare sau minimizare a riscurilor implicate in orice proces economic. In acest context cu cat o companie este mai mult implicata social, cu atat va putea identifica mai usor riscurile sociale generate de deciziile de afaceri si va putea sa gestioneze riscurile si crizele mai usor, mai degraba prin initiative de marketing decat prin modificarea proceselor tehnologice in sine.

Cresterea profitului
Cateva studii academice au aratat o corelatie directa intre CSR si o performanta pozitiva financiara.: - un studiu realizat in 1997 de Universitatea DePaul din Chicago a descoperit faptul ca acele companii care si-au definit o strategie de asumare a unei implicari sociale inspre principii etice au beneficii la nivelul financiar (bazate pe raportul anual vanzari/venituri) mult mai bune decat companiile care nu se implica in aceasta directie. - Un studiu pe o perioada de 11 ani realizat de catre universitatea Harvard a descoperit ca acele companii care activeaza ca parteneri sociali pe piata au avut o rata de crestere economica de 4 ori mai mare si de 8 ori mai mare pentru cresterea numarului de angajati atunci cand au fost comparate cu companiile care sunt focusate doar pe business-ul propriu si profit.

Cresterea calitatii si a productivitatii

Specialisti de la Business for Social Responsibility declara faptul ca Eforturile companiei de a imbunatati conditiile de munca ,micsorarea impactului mediului sau cresterea implicarea angajatilor in procesul decizional, de cele mai multe ori conduce la cresterea productivitatii si la reducerea ratei de eroare.De exemplu , companiile care investesc in imbunatatirea conditiilor de munca si a bunelor practici cu furnizorii de multe ori descopera faptul ca scade numarul rebuturilor sau a materiei prime care are defecte si nu poate conduce la un produs de calitate care sa fie vandut.

Diferentierea brandului
In aceasta piata din ce in ce mai aglomerata companiile cauta definirea unor noi avantaje competitive care sa il poata separa de concurenta in mintea consumatorului. Studiile desfasurate in tarile europene au arat ca reputatia de integritate si bune practici in afaceri se constituie in capital important de imagine in definirea avantajului competitiv. Mai mult, sansele de a castiga fonduri acordate de Uniunea Europeana pentru dezvoltare cresc considerabil prin respectare a ceea ce Consiliul Europei a definit ca implicare sociala corporatista

Cresterea increderii
Strategiile si initiativele de tip CSR ajuta compania la cresterea increderii si sprijinului comunitatii in care activeaza, a autoritatilor, a mass-media si a partenerilor de afaceri. Comunitatea va fi sensibil mai favorabila unui brand pe care il percepe ca implicat in dezvoltarea ei sau in imbunatatirea conditiilor proprii de viata. Autoritatile sunt permanent interesate de identificarea partenerilor care sa participe la dezvoltarea sustenabila a comunitatii dar si care sa contribuie la scaderea efortului financiar bugetar de ameliorare a conditiilor de viata ale unei comunitati. Mass-media este suportul de baza pentru popularizarea strategiilor de CSR. Multe companii isi doresc asocierea brand-urilor proprii cu un brand puternic, iar initiativele de CSR contribuie major, dupa cum am aratat mai devreme, la cresterea vizibilitatii si deci puterii unui brand.

Distragerea atentiei
Corporatiile pot sa foloseasca profilul programelor de responsabilitate sociala intr-un efort de a devia atentia publicului de la niste intrebari vizand etica activitatii lor. Exemple de astfel de companii sunt in domeniile producatorilor de tigari si a companiilor care produc deseuri periculoase pentru mediu. In Romania proiectele de responsabilitate sociala au intrat prin intermediul companiilor multinationale. Totusi avatantajele folosirii CSR-ului au fost vazute si vor fi preluate pe viitor de din ce in ce mai multe companii care sunt interesate de o strategie pe termen lung si de o investitie care aduce beneficii nu doar la nivel de imagine si incredere ci si la nivel de vanzari, toate acestea ducand la identitatea unei organizatii inteligente si sanatoase.