10 mentiras con las que siempre engaan a los diseadores grficos por John Dani Document Transcript

1. Una de las profesiones ms gratificantes y satisfactorias es la del diseo grfico. El trabajo consiste en pasar el da creando, diagramando, transformando, combinando, mezclando, dibujando, en fin, llevando al papel o a la web todas tus ideas y sobre todo las de los clientes. Mmm Clientes dije? Si, los clientes. Porque desgraciada o afortunadamente no diseamos para nosotros mismos todo el tiempo, lo hacemos principalmente para nuestros clientes. Y la verdad es que no es igual en ambos casos. Cuando creamos cualquier forma de arte para nosotros, no nos presionamos, no nos limitamos, no nos pedimos firmar contratos, de hecho, ni siquiera nos pagamos. Por eso es que tratar con el cliente es algo bien diferente y por cierto no muy fcil. Y si ests en este negocio entre otras cosas para hacer algo de dinero, indiscutiblemente debes lidiar con los clientes. De hecho, el xito aqu es saber cmo tratar con ellos. Son la sangre del negocio, la parte ms importante y delicada. Sin embargo, no todos los clientes son iguales. Hay personas que son muy buenos clientes. Saben lo que quieren, cmo y cuando lo quieren. Estn dispuestos a pagar por la calidad del trabajo y muestran una actitud de cooperacin. Otros por el contrario, son personas con intenciones de aprovecharse, de sacar ventaja, o simplemente de engaar. Comerciantes que quieren usar tcnicas de moralidad dudosa para conseguir tu talento de forma barata, o incluso gratis. Personas que no les importas en lo ms mnimo, que no tendrn consideracin por tu talento ni por tu persona. En este e-book encontrars una recopilacin de las 10 mentiras ms comunes que te dirn estas personas para lograr sus objetivos. Estdialas, toma conciencia, abre los ojos y sigue hacia delante. 2 2. Ningn profesional o negociante regala su trabajo, su tiempo o su mercanca con la esperanza de ganar o "empatar" despus con otro trabajo. Te imaginas que dira un plomero si le dices "ven a instalar este bao gratis y la prxima vez te pago bien cuando necesitemos otro bao"? Probablemente se ra en tu cara. Sin embargo, hay ocasiones en las que es conveniente ofrecerse de voluntario para ciertos tipos de trabajo. Por ejemplo, si ests iniciando en la carrera de diseador, y no tienes ningn trabajo comercial para mostrar en tu portafolio, es una excelente idea hacer diseos a muy bajo costo (o gratis) a instituciones sin fines de lucro, iglesias, movimientos sociales, e instituciones con fines educativos. Estos diseos te ayudarn a crear un portafolio con trabajos REALES y obtienes el beneficio de que esas mismas instituciones te podrn recomendar para sus clientes o contratarte para otros proyectos de muy buena remuneracin. 3 3. Esto es una clara seal de que el cliente no confa en ti o en la calidad de tu trabajo. Prcticamente todas las profesiones requieren un depsito inicial o pago incremental durante cualquier proyecto, por ms pequeo que este sea. Tambin un pago inicial compromete tanto al cliente como a ti a tomar el proyecto con la seriedad que amerita, he visto casos en los que el cliente, al no comprometerse, descarta la labor realizada por el diseador sin importarle los gastos que ste haya hecho. Ahora bien, despus de haber establecido una buena relacin de trabajo, puedes hacer ciertos arreglos con tu cliente y darle facilidades de pago. Pero nunca un nuevo

cliente puede pretender ponerte a trabajar sin la garanta de un pago inicial. Esto es muy riesgoso, porque puedes invertir tu tiempo, tu dinero, tu talento y todos tus recursos y repentinamente el cliente decide no tomar tu trabajo y no pagarte un solo centavo. 4 4. Falso. Volvemos al ejemplo del plomero. Si le dices "instala este bao y cuando mis amigos lo vean obtendrs miles de pedidos". Nuestro amigo plomero dira "Significa que si hago un buen trabajo tengo que regalrtelo para darme a conocer?". Tambin existe el riesgo de que el cliente le diga a todo el mundo, burlndose, de que obtuvo un gran trabajo completamente gratis. As que las referencias que te lleguen de ese cliente, probablemente tambin quieran tu trabajo gratis, o a muy bajo precio. Por eso recuerda solamente hacer este tipo de acuerdos con instituciones benficas o iglesias, principalmente cuando ests comenzando. Luego que estableces una reputacin, debes limitar este tipo de acuerdos. 5 5. Puedes estar seguro que despus de 20 minutos de haber salido de la oficina, tu "cliente" estar llamando a otros diseadores, ahora con conceptos e ideas en mano, preguntando por precios. Cuando llamas despus, te informarn que tus precios eran muy altos y que otra firma de diseo (o diseador) estar haciendo el trabajo. Por supuesto que ellos harn el trabajo ms barato, pues NO TUVIERON QUE HACER LOS CONCEPTOS, ni diagramas, ni propuestas, ni bocetos. Ya tienen la idea que t les regalaste, y no recibirs ni las gracias. As que nunca dejes nada concreto en las manos del cliente hasta que no tengas negociado un acuerdo definido claramente. 6 6. Estos casos ocurren con ms frecuencia de lo que uno deseara. Por miles de factores, un proyecto se puede ver estancado, ya sea que el cliente no consigue la informacin, se le acab el presupuesto, est indecisoetc. Lo ms recomendable en estos casos es simplemente presentar una factura por el trabajo que se haya hecho hasta ese momento. Es una solucin justa para las dos partes. Cuando el cliente contine el proyecto, solo cobraras la parte restante. De no hacerlo de esta forma, corres el riesgo de que asignen a otra persona, o lo peor, que ni siquiera te recuerden a ti ni al proyecto despus de un tiempo. 7 7. Si, claro que lo son, hasta que algo sale mal o surge algn mal entendido, entonces l es el serio ejecutivo y t eres otro tonto diseador. Por esto es vital el uso de contratos, si asegurar tu pago es importante para ti. En cualquier tipo de negocios o industria, las relaciones de trabajo se definen con contratos legales, facturas y otros documentos. As que t no eres la excepcin a esta regla. 8 8. Si tu diseo va a ser impreso, y la impresin no es tu responsabilidad, no tienes que esperar hasta que ste se imprima. Cuando entregues tu diseo y este sea aprobado, inmediatamente cbralo. Hay factores que no estn a tu control cuando tu diseo pasa por algn proceso fuera de tu responsabilidad. Si algo pasa, el cliente puede argumentar que va a reducir tu pago, o no pagarte, porque tuvo que corregir o cambiar durante el proceso. No vale la pena pasar por este riesgo innecesario. Desde que aprueben tu diseo, hazle llegar tu factura al cliente. Tu trabajo est listo, y si hay que hacer algn cambio necesario, adelante, hazlo, pero no esperes hasta que el trabajo se imprima para cobrarlo. 9

9. Esto es totalmente irrelevante. Si el "ltimo diseador" hubiese sido tan bueno, no estaran buscando otro. La cantidad que otra persona haya cobrado no significa nada para ti. Las personas que cobran muy poco para conseguir ms clientes o para conseguirlos ms rpidos, generalmente se auto-destruyen financieramente, o tienen que cambiar de ocupacin. As que cuando presentes tu precio, olvdate de cuanto haya cobrado la persona anterior. Tus precios te ayudan a mantenerte en el mercado y a ofrecer un buen servicio. No lo vares por lo que otro cobre. 10 10. Es sorprendente que este mismo cliente se compra un carro nuevo y no sabe exactamente cunto va a gastar, pero s quiere hacerlo con tu trabajo. En estos casos hay que estar concientes de que cierta cantidad de dinero, significa cierta cantidad de trabajo. Si vas a tomar el proyecto de todos modos, debes aclararle al cliente que vas a hacer menos trabajo del que tenias estimado al principio, debido a su limitado presupuesto. An as, debes siempre entregar un trabajo de calidad, ajustado a las posibilidades econmicas de tu cliente. 11 11. Si, muy simple, excepto cuando el dinero llega. Puedes estar seguro que estars en lo ltimo de la lista de espera para los pagos. Siempre tendrn otros pagos que hacer mas urgentes que el tuyo. Cuando una compaa llega al punto de admitir que tiene problemas financieros, generalmente est peor de lo que admite. Como tu no eres un banco, ni un contador, no estas en capacidad de revisar sus estados financieros o de confirmar su situacin real. Por lo tanto, una vez que les entregas el trabajo, no tienes ninguna garanta de recibir el pago. Aunque tengas nobles intenciones, y te mueva a compasin la situacin, debes estar claro en que es casi seguro que no cobres ese proyecto durante un buen tiempo. Y ya que vas a tener que esperar, puedes cobrar algo extra por este concepto, es totalmente legal y aceptable, lo hacen los bancos y otras entidades de financiamiento. 12 12. Esta lista no est hecha para que te pongas intransigente ni paranoico, est escrita para inyectar realidad dentro de la fantasa de un mundo llamado diseo grfico. En el mundo comercial del diseo, tratars con personas que no son como t. Sus motivaciones son orientadas al dinero (para s mismos) y sus actitudes a veces un poco speras o muy exigentes. Demasiadas veces se han visto casos en los que un diseador bien intencionado termina desencantado o herido por haberse tomado de forma muy personal un proyecto o haberse emocionado demasiado con alguna idea, concepto o diseo, y ser rechazado. La dura verdad es que a la hora de tomar el diseo desde una perspectiva comercial, ser alguien altamente creativo y talentoso ocupa solamente el 30% del proyecto total. Lo dems es saber venderse, manejar bien los proyectos, darle feliz culminacin y ganarse la confianza del cliente para futuros proyectos. Por sorprendente que te parezca, hay diseadores que saben todos estos elementos y tienen muy poco talento en realidad, pero consiguen una mayor cantidad de proyectos que aqullos altamente talentosos y creativos pero que carecen de estas habilidades comerciales. Ahora no te parecer extrao si te recomiendo leer libros sobre ventas, manejo de proyectos, imagen profesional y cmo hablar en pblico. 13 13. Todas estas habilidades son indispensables para mercadear, manejar y presentar tu creatividad y talento como diseador y poder ganar dinero de forma constante en tu carrera. Si elegiste el

diseo huyndole a todo lo antes mencionado, te aseguro que ser intil evitarlas. Para avanzar como seres humanos, una de las mejores decisiones que podemos tomar es enfrentarnos a las cosas que nos desagradan, superarlas, y convertirlas en algo provechoso para nuestras vidas. 14