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Este proceso cada vez mas importante dentro de las organizaciones, abarca los procesos de identificacin de las necesidades del cliente, establecimiento de los lineamientos y plan de trabajo, definicin de un plan de recoleccin de la informacin, procesamiento analtico de la informacin, transmisin del
conocimiento generado, evaluar el impacto del estudio, detectar fallas y corregirlas para estudios posteriores. La inteligencia se utiliza para dar respuestas y para ello emplea toda una gama de herramientas de planificacin, recoleccin, anlisis y comunicacin. Sin embargo, el punto fundamental reside en las personas encargadas de realizar el trabajo, que requieren el talento y habilidades, pese a la existencia de programas informticos muy avanzados que facilitan la recoleccin y procesamiento de la informacin que sirven de apoyo para generar conocimiento. Este procedimiento debe permitir: 1. Generar alertas, para prevenir sorpresas directivas y organizacionales. 2. Apoyar el proceso de toma de decisiones estratgicas y operativas de los negocios. 3. Evaluar a los competidores. 4. Respaldar los procesos de planificacin estratgica y formulacin de estrategias corporativas.
Estas actividades se estn haciendo cada vez ms importantes debido a la disminucin en los ciclos de vida de la tecnologa y la globalizacin de los negocios.
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empresas en los procesos de toma de decisiones afectando planes, estrategias, supuestos o marcos de referencia.
OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS
Las oportunidades de negocios son ideas que satisfacen a un mercado y que tienen clientes potenciales, situaciones en que se pueden introducir nuevos productos, servicios, materias primas, mercados y mtodos organizacionales, que deben generar beneficios y que tienen como uno de sus objetivos el lucro.