FACULDADES INTEGRADAS UNICESP

Relaes Humanas na Famlia e no Trabalho

Alunos: Ana Paula, Andria Ona, Emerson Oliveira e Sandra Oliveira Unidade/Campus: Guar

Semestre: 1 semestre Curso: Gesto de Recursos Humanos Disciplina: Comportamento Humano nas Organizaes Professora: Maria das Graas.

Braslia / 2011

NDICE

1. 2. 3.

INTRODUO RELAES HUMANAS NO TRABALHO O FATOR HUMANO NAS ORGANIZAES Adaptao do Homem ao Trabalho

3 4 4 4 5 5 6 6 7 9 9 10 12 14

3.1

3.2 Adaptao do Trabalho ao Homem 3.3 Adaptao do homem ao homem 4. 5. 6. 7.

8.

O GRUPO O INDIVDUO COMO LIDERAR UM GRUPO OS PROBLEMAS DE RELACIONAMENTO HUMANO PSICOLOGIA SOBRE O HOMEM E A MULHER COMO CONSEGUIR OBDINCIA E DISCIPLINA

9.

10. CONCLUSO 11. REFERNCIAS

1. INTRODUO O grande desafio da vida despertar o interesse pelos valores humanos, iniciando pela responsabilidade quando se capaz de se relacionar bem com os outros, derrubando todas as barreiras que possamos ainda carregar desde a mais longnqua infncia. O termo relaes humanas tem se referido s relaes interpessoais, podendo ocorrer entre uma pessoa e outra, entre marido e mulher, vendedor e comprador, aluno e professor. Entre esses relacionamentos pai, me e filhos no lar; professores e alunos numa classe; empregados e chefia em uma empresa. O ambiente de trabalho sofre algumas conseqncias que provm do mbito familiar, isto , vivncias prticas do dia-a-dia, pois mantendo-se um bom relacionamento na famlia, o colaborador desenvolve uma boa conduta pessoal, resultando em um desempenho profissional eficiente. Este ambiente deve ser harmonioso e cooperativo, onde administram-se as emoes, controlam-se os impulsos e a ansiedade para melhor compreender e conviver com os outros. O relacionamento interpessoal se refere s comunicaes interiores e as interpessoais por meio das quais se estuda o comportamento humano no seu desenvolvimento intra e interpessoal. Nos tempos atuais, a Gesto Organizacional busca dimenses em relao ao respeito humano e sua comunicao e simpatia. Detalhe crucial para a sobrevivncia num mundo globalizado. Este trabalho tem como objetivo primordial, relatar o quanto importante o bom relacionamento dentro das organizaes e na famlia, mostra o quanto relevante ter uma boa relao interpessoal, a importncia das habilidades interpessoais profissionais, dentre outros assuntos.

2. RELAES HUMANAS NO TRABALHO Por muito tempo acreditou-se que atravs do maquinismo, combinao de rgos ou de peas dispostos de maneira que se obtenha um resultado determinado resolveriam o problema da produtividade. Mas o tempo e as experincias mostraram que isso no era verdade. Os inmeros acidentes de trabalho, o surgimento de novas doenas profissionais agora adquiridas pelos novos sistemas de trabalho, rivalidades, incapacidade de produzir levaram e levam empreendimentos promissores a fracassos totais. O estudo do fator humano e o de resoluo de problemas no podem mais ficar ausentes das organizaes modernas, pois no suficiente para garantir o resultado certo um maquinrio sofisticado ou computadores de ltima gerao, eles no trazem existncia a realizao dos objetivos desejados sem que antes sejam manuseados por homens, logo o homem mais importante que a mquina. A de se comentar ainda que sem estmulo no exista produo. Houve um perodo que o estmulo era o de admirar as obras criadas por suas prprias mos, ms com o processo industrial e a quase extino do meio artesanal no h o que se admirar colocando o homem num processo mecnico e que para muitos sem sentido quase que escravista (segundo Georghious). As organizaes mais modernas tratam cada funcionrio de forma singular, pois os estmulos que existiam no passado j no so mais os mesmos, estas peculiaridade de conhecer o indivduo e praticar uma ao que o motive gerar mais resultados. 3. O FATOR HUMANO NAS ORGANIZAES O estudo do fator humano nas organizaes pode ser divido em trs partes sendo adaptao do homem ao trabalho, adaptao do trabalho ao homem e adaptao do homem ao homem. 3.1 Adaptao do homem ao trabalho

Hoje possvel com relativa facilidade atravs de exames psicolgicos classificar as pessoas em funo das suas aptides, gostos, interesses e personalidade e como se diz na gria colocar cada macaco em seu galho. As

empresas que no fazem este tipo de processo segundo pesquisas realizadas incorrem num nmero de renovao de quase 50% dos empregados a cada ano, ao passo que as empresas que usam a psicologia diminuem a 20 ou menos de 10% a sada de funcionrios. Este recurso alm de diminuir os encargos gerados nas demisses, torna o ser humano mais feliz e produtivo, pois ser encaixado exatamente numa funo conforme seu perfil. Outro aspecto o de treinamento, estgio e processos de aperfeioamento do indivduo de forma a qualific-lo a suprir eventuais necessidades da empresa, pois assim o recrutamento passa a ser interno e no externo, gerando promoes o que um excelente estmulo a todos que querem progredir na carreira. necessrio eliminar movimentos desnecessrios e desgastantes que prejudicam a produo trazendo fadiga e cansao e em muitos casos criar at pausas no trabalho, pois certas experincias mostram que o nmero mximo de horas de servio no tem ligao com a quantidade de produo, ao passo que a regra inversa onde exista intervalos de descanso pode-se gerar mais produo, ou seja, possvel produzir mais trabalhando menos.

3.2 Adaptao do trabalho ao homem

O ambiente fsico de trabalho, a maquinaria, as instalaes em geral tm de ser adaptadas ao homem. Sabe-se, hoje, por exemplo, que a produo aumenta com as paredes pintadas de cor verde ou amarela, e j na cor cinza provoca a diminuio do rendimento. A ergonomia baseia-se em muitas disciplinas em seu estudo dos seres humanos e seus ambientes e, a qualidade da adaptao de um dispositivo ao seu operador e tarefa que ele realiza.

3.3 Adaptao do homem ao homem

voc pode comprar o tempo de um homem; Voc pode comprar a paresena fsica de um homem em determinado lugar; Voc igualmente pode comprar certa

atividade muscular, pagando-a por hora ou por dia; mas voc no pode comprar entusiasmo; Voc no pode comprar devoo de coraes, de esprito, e almas; essas virtudes Voc deve conquist-las. por um psiclogo americano. s vezes empresas tm altos salrios, tratamento mdico, dentrio, abono natal e mesmo assim as coisas no andam. O sistema de ordens secas onde se exige apenas a obdincia j no funcina mais. Um ambiente de trabalho de respeito, confiana mtua, e um sistema justo de promoes e remuneraes onde as pessoas so lideradas e no ordenadas de forma que haja uma adaptao no s dos subordinados aos gestores, mais tambm o inverso cria um clima muito mais agradvel e produtivo nas organizaes.

4. O GRUPO

Grupo toda reunio de indivduos em torno de um objetivo comum, seja ele qual for, desde uma simples partida de futebol construo de uma ponte, e estes formam-se espontneamente. Dentro dos grupos sociais observa-se a existncia entre os indivduos de nveis de relacionamento que constituem laos de amizade, de simpatia ou at mesmo de antipatia que podem reforar a coeso do grupo ou at mesmo destruir sua eficcia. Estas situaes ocorrem por motivos psicolgicos ou sociais apresentando-se de vrias formas onde indivduos se adaptam bem a outros indivduos, ou o contrrio no havendo relacionamento algum. A de se observar que a produo muitas vezes pode ser afeta quando no h um bom relacionamento entre os que compe os grupos. A de se comentar que dentro dos grupos maiores existem subgrupos que apresentam relaes triangulares simples ou recprocas onde h envolvimento de todos na realizao dos objetivos a serem alcanados. Existem grupos que so tomos sociais de forma pentagonal, hexagonal, etc., os quais tm relaes de simpatia ou empatia. Tais consideraes feitas atravs de estudos por parte de psiclogos e socilogos so de suma importncia pois estas observaes sob o comportamento do indivduo nos grupos apontar os que possuem comportamento de liderana e os que se isolam podendo assim criar um ajuste dentro da organizao trazendo o

melhor resultado tanto em produo como minimizando os desajuste que geralmente ocorrem nos grupos.

5. O INDIVDUO

um termo que se refere pessoa humana, considerada quanto s suas caractersticas particulares, fsicas e psquicas. (FERREIRA, 1986). Tambm sinnimo de indiviso, de algo que no pode ser dividido: aspecto que parece estar definitivamente incorporado s polticas e aes contemporneas de gesto de pessoas (CASADO, 2002). As organizaes so compostas de indivduos que trazem para o ambiente de trabalho todo o seu jeito de ser, sentir e viver. So motivaes diferentes, habilidades e aptides diversas, competncias distintas que precisam conviver e produzir. Desconsiderar essas questes impede a viso acurada da organizao e impossibilita qualquer ao para a melhora dos modelos de gesto de pessoas. (CASADO, 2002). So vrias as condies pessoais necessrias ao indivduo, a fim de que o Grupo venha a ter xito na sua produo: a simpatia, preparo do indivduo, o interesse do individuo dentro do grupo dentre outros aspectos.

6. COMO LIDERAR UM GRUPO

Lidere treinando. O lder no teme competio e tem sempre os melhores interesses de sua empresa em mente: treina sempre assistentes capazes de algum dia assumirem a liderana.

a. Nunca deixe de aprender

Voc pode melhorar seus conhecimentos e tcnicas de liderana de muitas maneiras: leia livros e frequente cursos, observe e freqentemente converse com lderes de sucesso ganhando experincia prtica em liderana.

b. Seja fiel aos princpios

Foi dito freqentemente que Lincoln foi vtima da causa que defendia. Certamente a sua atitude humilde e sua simplicidade eram nitidamente superiores arrogncia e irresponsabilidade de muitos chefes e ditadores. Saiba que o caminho mais seguro para a liderana servir

desinteressadamente aos outros.

c.

Seja flexvel

Regras e rotinas rgidas tem arruinado muitos lderes. Uma viso ampla do setor essencial, as mudanas so inevitveis para que haja um verdadeiro progresso. Mentalidades demasiadamente conservadoras so indesejveis, pois

impedem o crescimento da produtividade.

d. Escolha a pessoa certa para cada funo

O interesse to vital quanto a inteligncia e habilidade. Tente descobrir os interesses que movem seus comandados. Influencie aqueles com quem trabalha e procure descobrir o que eles querem e o que os agrada.

e. Seja coerente

Ningum pode seguir um lder que seja inconstante. A pessoa que calorosa num momento e indiferente no momento seguinte, que cordial um dia e desagradvel o outro, que adulador numa semana e assustador na outra, confunde seus comandos. A melhor maneira ser moderado, estvel nas atividades e comedido nas reaes. Essa atitude atrair os seguidores e harmonizar as relaes humanas.

f. Admita seus erros

O verdadeiro lder admite seus erros e os corrige com humildade. Ele nunca se esquiva ou aponta outros pelas faltas. Muitos grandes lderes tem assumido a responsabilidade dos erros de seus subordinados.

g. Siga a hierarquia

O supervisor que ignora seu superior e toma suas idias diretamente do diretor usualmente, destroi seus prprios propsitos por tentar diminuir o prestgio e autoridade de seu superior. Fazendo sugestes ou dando ordens sbio seguir a linha decrescente de autoridade e ascendente de autoridade responsvel.

7. OS PROBLEMAS DE RELACIONAMENTO HUMANO

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Vrios so os problemas de relacionamento enfrentados dentro das organizaes. As organizaes passam por mudanas e dentro dessas mudanas, por exemplo, surgem os problemas de relacionamento. Um exemplo a ser citado sada de um membro do grupo, se o grupo for unido e funcionar bem e houver uma mudana neste, o mesmo ser abalado e o indivduo que entra sofrer as conseqncias, este fato poder provocar o desequilbrio na vida deste grupo. O convvio dentro das empresas bem complexo preciso que rea de RH entre com as tcnicas de grupo, as dinmicas e com trabalhos voltados para o entrosamento do grupo.

8. PSICOLOGIA SOBRE O HOMEM E A MULHER

Quando se fala na diferena entre homem e mulher dois pontos so levantados: intelectualida e sentimentalidade.

Diversas pesquisas j foram realizadas abordando a diferena entre homens e mulheres no requisito inteligncia. Para alguns estudiosos essa diferena explicada geneticamente, para outros h diversos fatores envolvidos, principalmente o comportamental. A psicologia popular estabeleceu uma diferena crucial entre os sexos: os homens so mais rpidos no raciocnio matemtico e espacial, j as mulheres so melhores com as palavras. Essa idia se baseia em estatsticas, onde a mdia das mulheres ligeiramente melhor que a dos homens em raciocnio verbal. J a mdia masculina ligeiramente melhor do que a feminina nos testes de habilidade espacial. Essa diferena s detectada na mdia, isso significa que tem muitas pessoas, homens e mulheres, que possuem habilidades verbais e espaciais semelhantes. Alm disso, a diferena da mdia muito sutil. Muitos confundem a mdia estatstica com o valor individual, ou seja, a mdia de mulheres que tem mais habilidades com as palavras pode ser superior da mdia masculina, mas isso no significa que no haja homens com a mesma habilidade. Pode ser que essa diferena seja determinada biologicamente, como tambm seja ligada a uma predisposio, uma facilidade maior para uma coisa ou para outra, mas

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pode ser tambm uma determinao cultural. Pois se voc no estuda matemtica obviamente ter maior dificuldade do que algum que estuda, isso funciona para homens e mulheres, se um sexo pratica mais do que o outro as atividades ligadas ao raciocnio matemtico, isso acarretar numa diferena entre eles.

9. COMO CONSEGUIR OBDINCIA E DISCIPLINA

Muitos pais (e mes) se queixam da desobedincia dos filhos. Vamos nos aprofundar um pouquinho nessa questo? A obedincia era um valor no sculo passado (Brasil), principalmente at o meio do sculo ou pouco mais. Ela gerava orgulho nos pais: -Olha que menino obediente bem educado! Nessa poca a obedincia era conseguida, no mais das vezes, atravs do medo (Se voc desobedecer, vai apanhar). A surra era um instrumento educacional. Evitava-se, nessa poca, que a criana estivesse apenas sob o jugo do medo, dividindo-se papis: a me o afeto, o vnculo, a educao, e o pai o julgador do comportamento e aplicador das penas. Hoje a surra mal-vista e identificada como violncia e por isso pode mesmo ser mais prejudicial um leve tapa no bumbum (hoje) que a sova de cinto, do lado da fivela, de certa forma freqente naquela poca. A surra deixou de ser educativa e aquela obedincia conseqentemente deixou de acontecer, pois o medo no est presente. Hoje, tentando seguir as novas prticas, os pais esperam os resultados que eram alcanados com as prticas antigas isso no possvel. Podem mesmo argumentar: No era medo e sim respeito. Uma criana, no entanto, s desenvolve os sentimentos que compem o conceito respeito apenas bem mais tarde, sendo bastante freqente que isso s acontea depois de concluda a formao pr-frontal (aos 20 anos de idade mais ou menos). Exceto pela surra que nascia da infelicidade dos pais, pelo dio de motivao inconsciente, que tendia a se ampliar para a violncia pura e simples, servindo como

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descarga das emoes, no possvel afirmar que a surra educativa daquela poca fosse to prejudicial como ela o no atual contexto social. Bem, se no temos o recurso do medo, como conseguir crianas obedientes? Mudamos de patamar: no temos mais o medo para que precisamos da obedincia? Mesmo a disciplina ainda usada no sentido de seguir ordens seguir cegamente um comando externo (do latim discere). Novamente: mudamos de patamar no precisamos mais disso. A criana de hoje pode sim ser educada equilibrada e seguir orientaes do adulto significativo que seu guia. O adulto significativo a extenso da me-vnculo primrio e fsico e guarda a relao de afeto e dependncia iniciada com o cordo umbilical. A criana tende a manter esse forte vnculo e a responder adequadamente, construtivamente, coerentemente s indicaes feitas por esse guia, simplesmente porque isso bom, prazeroso, harmnico. Seguindo essas orientaes a criana se sente bem e fazendo parte de um conjunto maior (pertinens), o que gera segurana e propicia o gradual desenvolvimento para a auto-disciplina, isto , a inteligncia emocional e a independncia de pensamento (julgamento) que acelerada na adolescncia. Ela aprende a se comportar com o exemplo, a expectativa desse adulto, e a orientao verbal (racional) que vai aos poucos substituindo a relao direta emoo-emoo. Esse adulto significativo era a me no sculo passado, mas nem sempre o hoje. Mes que compartilham com o marido o papel de provedor financeiro do oramento domstico podem perder o foco desse aspecto da maternidade, restringindo-se ao papel profissional/de provedor, papel que tipicamente era exercido pelo homem. Nesses casos a criana buscar o vnculo com um outro adulto significativo e a ele buscar dar respostas coerentes com a expectativa dele; nele tender a se espelhar, seguindo os seus exemplos. Quando isso acontece os pais podem ser percebidos como um adulto apenas ou, em alguns casos, como o adulto que o rejeitou, reagindo com raiva s suas solicitaes. - Mas eu sou a me! Bem, quem decide isso a criana, atravs da troca afetiva que acontece entre vocs.

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10. CONCLUSO

Considerando que o relacionamento dentro de uma organizao ou em qualquer outro segmento social um fator de grande importncia para que se obtenha resultado positivo, vlido ressaltar a necessidade dos lderes terem um bom relacionamento com seus colaboradores para que haja um timo rendimento, devendo esses trabalharem em equipe, para assim obterem os resultados desejados. Para que essa produo se realize, necessrio aos lderes estarem sempre proporcionando aos colaboradores espaos que os ltimos exponham suas idias, envolvam-se em treinamentos de trabalho aprimorando seus conhecimentos e em conseqncia obtendo melhor desempenho em suas funes. Destacamos, assim, a importncia da chefia manter um bom relacionamento interpessoal, seja ouvindo seus colaboradores na soluo dos conflitos existentes no ambiente de trabalho, seja proporcionando assim um ambiente harmonioso ou ainda viabilizando bem estar e integridade de confiana e respeito. As idias inovadoras so geralmente conseqncia de pontos de vista conflituosos, de modo que necessrio discutir esses pontos de vista abertamente, favorecendo a expresso individual de cada membro do grupo em busca de melhores decises. No que se refere auto-estima, fator inerente para o bom desempenho das tarefas realizadas e a realizar, dentro dos mais variados setores organizacionais, os

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colaboradores devem ter a auto-estima elevada, pois sem esta o rendimento do trabalho e tambm o convcio torna deficitrio. O trabalho realizado possibilitou anlise atravs da pesquisa de que h uma grande necessidade de trabalhar em equipe, um colaborando com o outro e assim tendem a obter o sucesso desejado. Para se obter sejam bons resultados, pois necessrio que os de aspectos um bom

comportamentais

relevantes,

todos

necessitam

relacionamento, pela existncia de vrias pessoas envolvidas; grupos em uma organizao, grupos de estudo ou grupos familiares. As organizaes so compostas pelo ser humano que nelas vivem, portanto, so aquelas capazes de unir as responsabilidades e a capacidade de aprender de cada um, ou seja, onde todos aprendem juntos, oportunizando o crescimento profissional. Cabe s organizaes promoverem o desenvolvimento de habilidades tcnicas, pessoais e profissionais, buscando a valorizao do ser humano e a melhoria das relaes interpessoais nas organizaes. Na atualidade, centraliza-se o momento de transformao, momento em que se repensam os valores e principalmente criam-se condies para o crescimento do ser humano, buscando atravs disso um novo direcionamento para si e para a organizao. reconhecida a necessidade da presena do homem para a realizao completa do trabalho, mesmo na modernidade quando a tecnologia impe a existncia da mquina para substitu-lo. Em nossos dias, no fcil manter uma vida com qualidade, em um mundo desprovido de paz e tranqilidade, dominado pela fadiga e tenso. O ser humano permanece mais tempo no ambiente de trabalho do que em seus lares, e mesmo assim no se conscientizou de como importante estar em um ambiente saudvel, e o quanto isto depende de cada um. Relacionar-se dar e receber ao mesmo tempo, ou seja, estar aberto para o novo. a capacidade de escolher, de desenvolver uma viso para ns mesmos, reescrevendo nossa vida, iniciando um novo hbito ou abandonando um antigo.

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11. REFERNCIAS ABRANCHES, N. Aumente sua auto-estima e transforme sua vida. So Paulo: Paulinas,1997. BOM SUCESSO, E. P. Trabalho e qualidade de vida. Rio de Janeiro: Qualimark / Dunyoa,1998. BRANDEN, N. O poder da auto-estima. 8 ed. So Paulo. Saraiva, 1998. CAMPOS, D. M. de S. Psicologia e Desenvolvimento Humano. Rio de Janeiro: 2 ed,Vozes, 2001. CARVALHO, I. M. Introduo Psicologia das Relaes Humanas. Rio de Janeiro, 5 ed,Fundao Getulio Vargas, 1969. CHIAVENATO, Idalberto. Introduo teoria geral da Administrao. 6 ed. So Paulo.Campus, 2000. DAVIS, K. & NEWSTROM, J. W. Comportamento Humano no Trabalho uma abordagem organizacional. Volume 2. So Paulo. Pioneira, 1992.

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GARDNER, H. Inteligncias Mltiplas. Porto Alegre, Artmed, 2000. GOLEMAN, D. Inteligncia Emocional. Rio de Janeiro, Objetiva, 2001.