Sunteți pe pagina 1din 22

MANAGEMENTUL STRESULUI ORGANIZAIONAL N STRUCTURILE SISTEMULUI DE SECURITATE NAIONAL Psiholog dr.

Constantin-Edmond CRACSNER Rezumat: Studiile teoretice i cercetrile empirice din domeniul psihologiei managerialorganizaionale au evideniat i o adevrat patologie organizaional n care se edific adevrate sindromuri precum stresul organizaional, burnout-ul, workaholism-ul i mobbing-ul. Dintre acestea, dintr-o perspectiv epidemiologic, stresul organizaional se distinge detaat ca areal de expansiune, simptomatologie developat i potenial de risc. Fr a minimaliza celelalte manifestri de patologie organizaional, putem spune c, ntr-o lume a globalizrii accelarate, stresul organizaional este o problem extrem de actual i pentru structurile din domeniul securitii naionale. Abordarea holist cu privire la problematica i corelaiile dinamice ale stresului organizaional cu alte dimensiuni sau caracteristici organizaionale (sntatea i securitatea n munc, performana lucrtorilor, capacitatea decizional i de conducere, comportamentul organizaional etc.) evideniaz cu pregnan necesitatea managementului stresului organizaional n structurile sistemului de securitate naional. Cuvinte cheie: securitate naional stres organizaional 1. managementul stresului organizaional

NOIUNI INTRODUCTIVE CU PRIVIRE LA SECURITATEA NAIONAL

Managementul stresului organizaional n structurile sistemului securitii naionale reprezint o component esenial a managementului organizaional specific, iar abordarea teoretic i practic a problematicii circumscrise domeniului nu reprezint un simplu exerciiu speculativ ci, dimpotriv, o analiz pragmatic izvort cu necesitate din complexitatea real i potenial a securitii naionale i internaionale. Apreciem c, pentru a explica contextual managementul stresului organizaional n structurile sistemului securitii naionale se cuvine, chiar i succint, s definim i s delimitm domeniul de aplicabilitate. 1.1.Securitate individual, securitate naional, securitate internaional Securitatea privete att individul, ct i colectivitatea i se definete, pe de o parte, ca faptul de a fi la adpost de orice pericol, sentimentul de ncredere i de linite pe care l d cuiva absena unui pericol , iar pe de alt parte, ca stare a relaiilor dintre state, creat prin luarea pe cale de tratat a unor msuri de aprare comun mpotriva unor agresiuni (DEX, 1998, p.969). Dac termenul de securitate semnific linite, sentimentul de a fi n afara pericolelor, de a fi protejat, insecuritatea este termenul opus securitii i presupune angoasa, sentimentul de pericol i risc, impresia de a fi ameninat, libertatea ngrdit (Irimia, Ion, Chiriac, 2004). Din perspectiva teoriei organizaionale, securitatea desemneaz starea de echilibru dinamic macrostructural, intra i intersocioorganizri de acelai nivel (stat-stat; structur suprastatal) i cu sfere diferite de cuprindere realizate prin corelarea proceselor organizate i dezorganizate i managementul schimbrii ntr-o asemenea modalitate nct s nu fie afectate valorile (obiectivele) lor fundamentale, general acceptate, existena lor ca entiti i

posibilitatea lor de reproducere (Boncu, 1995, p.13). Securitatea se realizeaz la toate nivelurile de organizare social-individ-grup-stat-aliane i se manifest n toate domeniile vieii sociale: politic, economic, social, militar, demografic, ecologic, cultural i altele. Securitatea se realizeaz de ctre politic i trebuie s ndeplineasc cumulativ anumite condiii. Din cele prezentate rezult c securitatea poate fi abordat din multiple perspective, inclusiv a raportului naional-internaional (Dumitrescu, 2002). Conceptul de securitatea naional a cunoscut de-a lungul timpului diferite modaliti de definire i explicitare, care au evideniat, mai mult sau mai puin, cteva dintre caracteristicile securitii. De la definiia simplist i clasic a securitii naionale, prin apologia dimensiunii militare, dat de Walter Lippmann i publicat n 1962 n studiul Discord and Collaboration. Essays on International Politics (apaud Buzan, 2000), care afirma c O naiune este n siguran n msura n care nu se afl n pericolul de a trebui s sacrifice valori eseniale, dac dorete s evite rzboiul i, poate, atunci cnd este provocat, s i le menin, obinnd victoria ntr-un rzboi s-a ajuns la abordarea complex a securitii naionale (Rosenau, 1996, Saperstain, 1996), privit ntr-un cadru amplu de analiz att n domeniul militar, ct i n domeniile non-militare, pentru care rezultatul const ntr-o hart a problemelor contemporane ale securitii, fiecare fiind identificat n funcie de patru variabile: caracteristica spaial (local, regional, global), localizarea sectorial (militar, politic, economic, cultural, ecologic), identitatea principalului actor (state, actori societali, organizaii internaionale) i natura obiectului de referin (state, naiuni, principii, mediul nconjurtor). Una dintre definiiile cele mai interesante referitoare la securitatea internaional este cea dat de Jozef Balazj (apaud Buzan, 2000, p. 28) care apreciaz c Securitatea internaional este determinat n fond de securitatea intern i extern a diferitelor sisteme sociale, de msura n care, n general, identitatea sistemului depinde de circumstanele externe. Experii definesc n general securitatea social ca pe securitatea intern. Funcia ei esenial este aceea de a asigura puterea politic i economic a clasei conductoare date sau supravieuirea sistemului social i un grad adecvat de securitate public. Trebuie spus c, securitatea naional i internaional nu pot exclude securitate individual, care, de altfel, le genereaz. Suntem de acord c orice analiza de securitate ar trebui s porneasc de la securitatea oamenilor, nu a statelor sau a gruprilor de state, ntruct individul uman este baza tuturor formelor de organizare social i, totodat c, raportul dintre securitatea naional i securitatea internaional este doar o fals problem, deoarece securitatea, la orice nivel, are ca subiect omul, care transcende toate graniele (Sarcinschi, 2005). n consecin, securitatea individual poate fi obiect de studiu pentru psihologie. Securitatea, din perspectiv psihologic, ia n calcul individul n cadrul colectivitii, altfel spus, omul activ n contextul su familial, grupal, organizaional. Raporturile particular-general sau individual-colectiv reprezint, n ultim instan, mediul de (in)securitate n care omul trebuie s se integreze/adapteze existenial. Securitatea individului reprezint n piramida trebuinelor (Maslow, 1970) un factor motivaional esenial pentru devenirea fiinei umane. De aceea, problema securitii a preocupat umanitatea de-a lungul existenei sale, deoarece asigurarea unei viei constructive, de progres material i spiritual, mpotriva tuturor agresiunilor din exterior, a aprut ca o necesitate alturi de trebuinele fiziologice, sociale, ale Eu-lui, de autorealizare, cognitive, estetice i de concordan. De asemenea, securitatea individului, din perspectiv psihologic, trebuie analizat n contextul mai larg al structurrii motivelor dup importana i semnificaia lor reglatorie n cadrul personalitii umane, fie c acestea sunt homeostazice, de cretere i dezvoltare, pozitive (antientopice), negative (entopice), extinseci sau intrinseci (Golu, M., 2002, p.467). Pornind de la premisa c la baza tuturor aciunilor stau interesele, unii specialiti (Irimia, Ion, Chiriac, 2004) apreciaz c la nivelul individului acestea sunt de ordin axiologic i

ontologic. La nivelul axiologic, individul i promoveaz i apr valorile: limba matern; religia strmoeasc; cultura; tradiiile; obiceiurile; simbolurile i mentalitile. Din punct de vedere ontologic, la nivelul persoanei, interesele sunt legate de: via; sntate; avere; statut social; mediu; liberti democratice. Securitatea individului, pe care unii specialiti (Weissberg, 2003, pp. 3-11 i Hampson, 2002) o numesc i securitate uman, include drepturile i libertile prevzute n Declaraia Universal a Drepturilor Omului. Suntem de acord c, de departe, cel mai important aspect al securitii umane este reprezentat de calitatea vieii, care este un concept evaluativ i reprezint rezultanta raportrii condiiilor de via i a activitii, care compun viaa uman, la necesitile, valorile i aspiraiile umane (Zamfir, 1998). Din cele prezentate rezult c, n general, lipsa condiiilor minimale de asigurare a nfptuirii drepturilor i libertilor fundamentale ale omului i, n special, calitatea sczut a vieii influeneaz negativ realizarea securitii la toate nivelurile i domeniile sale. Altfel spus, sistemele de securitate naional, zonal, regional sau global nu se pot construi n medii n care individul nu se simte protejat. Dac un individ este ameninat, atunci att securitatea grupului din care face parte, ct i a altor comuniti relaionate este ameninat. Dac toate grupurile societale doresc s realizeze i s conserve starea de securitate, atunci ele trebuie s porneasc de la asigurarea securitii individuale, pe baza principiului conexiunii intrinseci a umanitii. Suntem solidari cu faptul c orice analiz de securitate ar trebui s porneasc de la securitatea oamenilor, nu a statelor sau a gruprilor de state, ntruct individul uman este baza tuturor formelor de organizare social (Sarcinschi, 2005). 1.2.Cadrul politic i structural al sistemului securitii naionale Definirea i explicitarea conceptelor de securitate, securitate individual, securitate naional i securitate internaional ne asigur o alternativ mai precis de prezentare a modalitilor particular-naionale de realizare a securitii, cu toate implicaiile sale de ordin politic i structural. n calitatea sa de lege fundamental a rii, Constituia Romniei (2003) reprezint principalul izvor de drept cu privire la securitatea individual, securitate naional i securitate internaional. n aceast baz, din perspectiv politicului, se elaboreaz strategia de securitate naional, care reprezint documentul ce reflect opiunea puterii politice referitoare la securitate i cuprinde, n general, probleme ce vizeaz interesele naionale de securitate, obiectivele politicii de securitate, mediul internaional de securitate, factorii de risc la adresa securitii naionale, direciile de aciune i resursele politicii de securitate. Din cuprinsul acestei strategii naionale desprindem cteva obiective i proiecte politice, precum: realizarea unui viitor sigur i prosper pentru romni; participarea activ la construcia securitii internaionale, promovarea democraiei, lupta mpotriva terorismului internaional i combaterea proliferrii armelor de distrugere n mas; construirea noii identiti europene i euroatlantice a Romniei; realizarea securitii i stabilitii regionale; abordarea sistemic i cuprinztoare a securitii interne; promovarea unei bune guvernri prin administraie public profesionist i eficient, justiie democratic i combaterea corupiei; creterea competitivitii i a caracterului performant al economiei; modernizarea instituiilor care au responsabiliti n domeniul securitii naionale; dezvoltarea infrastructurii i sporirea gradului de protecie a acesteia i altele. n concluzie, Strategia de Securitate Naional a Romniei reflect o concepie dinamic i pragmatic asupra viitorului n domeniul securitii, fiind un document cadru ale crui modaliti de aciune vor fi adaptate n funcie de evoluiile din mediul de securitate. Din perspectiva structural, se poate afirma c sistemul securitii naionale reprezint instrumentul prin care se realizeaz securitatea naional. Sistemul securitii naionale se definete ca fiind ansamblul reglementrilor, instituiilor i mijloacelor care au rolul de a realiza, proteja i afirma interesele fundamentale ale Romniei. Abordarea din perspectiva

sistemic-structural a problematicii securitii naionale evideniaz urmtoarele componente mai importante: aprarea naional; politica extern; securitatea intern, ordinea public i sigurana naional; justiia; comunicaiile sistemului securitii naionale. Toate aceste componente ale sistemului securitii naionale funcioneaz n baza unor legi organice. Componentele sistemului de securitate a Romniei acioneaz n folosul cetenilor, iar personalul care svrete abuzuri n numele securitii poate rspunde administrativ, civil sau penal, n baza legii. 2. SPECIFICUL SERVICIILOR PSIHOLOGICE N SISTEMUL SECURITII NAIONALE Afirmm c, din succinta prezentare a domeniului i sistemului securitii naionale, se poate desprinde complexitatea muncii personalului care ncadreaz structurile respective. ntr-o manier general, fr a prezenta detalii cu privire la analiza muncii ntr-un astfel de sector al activitii umane, se poate intui cu uurin c unele cerine psihologice (job specification) impuse lucrtorilor implic cu necesitate organizarea i desfurarea unei activiti de psihologie specifice. n cadrul activitii de psihologie din structurile sistemului securitii naionale se pot accesa diverse servicii psihologice de profil sau, altfel spus, psihologia aplicat n sistemul securitii naionale se prezint ca o generoas ofert de servicii psihologice n funcie de scopul, obiectivele, misiunile i standardele de performan specifice. Din cele prezentate se poate desprinde faptul c serviciile psihologice se concentreaz ntr-un corpus disciplinar distinct i ocup un loc bine delimitat (Sntion, 1980, Cracsner, 2003) att n organigrama instituiilor din sistemul securitii naionale (ca structur organizaional), ct i n evantaiul domeniile funcionale (ca practic eficient, alturi de aplicaiile altor tiine). Rolul serviciilor psihologice se evideniaz prin centrarea lor acional asupra individului, pe de o parte normal, evoluat, adaptat i integrat social, iar, pe de alt parte angoasat, alienat, carenat patologic. Totodat, serviciile psihologice vizeaz problemele specifice etapelor dezvoltrii personalitii individuale i inseriei sale sociale, dar se concentreaz i asupra vieii i activitii organizaiei din sistemul securitii naionale. Aliniindu-ne la demersul metodologic de a demonstra c serviciile psihologice au o importan deosebit i un pronunat caracter aplicativ (Pamplona, 1991, Ferreira, 1992), evideniem factorii eseniali care impun serviciile psihologice, astfel: activitatea din sistemul securitii naionale este orientat pe misiuni, pe obiective de atins, iar orice alte lucruri care nu contribuie la ndeplinirea misiunii sunt secundare; mediul n care se dezvolt activitatea din domeniul securitii naionale este ncrcat de pregtirea pentru aprarea rii, iar dac va fi necesar individul trebuie s moar pentru ea; cmpul serviciilor psihologice nu este definit nici de o tehnic de conjunctur (ex. experimentul) i nici de o conjunctur de probleme (ex. desensibilizarea), dar are, prin excelen, aria i contextul su de aplicare; serviciile psihologice n sistemul securitii naionale se difereniaz de aplicarea n alte domenii, prin faptul c n investigaiile i aplicaiile lor sunt afectate de situaiile contingente, iar mediul de securitate este diferit de mediul civil sau de societatea industrial. Din cele enunate anterior, rezult c, serviciile psihologice sunt, n fapt, aplicaii psihologice caracterizate printr-o tehnologie proprie, care se folosete de psihologia tiinific i de principiile sale independente, n scopul de a da soluii la problemele practice. Iat de ce, serviciile psihologice n sistemul securitii naionale pot fi considerate ca un microcosmos al cmpului psihologic, care utilizeaz aproape toate ramurile psihologiei tiinifice, respectiv: psihologia organizaional, industrial, experimental, fiziologic, clinic, statistic i ergonomic (Cracsner, 2003).

n general, prin serviciu se nelege ... aciunea, faptul de a servi,a sluji ..., o ... form de munc prestat n folosul sau n interesul cuiva ... , o ndatorire, obligaie sau subdiviziune n administraia intern a unei instituii cuprinznd mai multe secii ... (DEX, 1998, p. 979). Prin serviciile psihologice, n contextul dat, se neleg activitile specifice unei profesii independente prestate ctre diferii beneficiari, n baza dreptului de liber practic competent i prin asumarea deplin a rspunderii pentru calitatea actului profesional n raport cu beneficiarii serviciilor psihologice, cu respectarea reglementrilor specifice n domeniu. Psihologul cu drept de liber practic desfoar urmtoarele tipuri de activiti: studiul comportamentului uman i al proceselor mentale; investigarea i recomandarea cilor de soluionare a problemelor psihologice; elaborarea i aplicarea de teste pentru msurarea inteligenei, abilitilor, aptitudinilor i a altor caracteristici umane; testarea psihologic, prevenirea i psihoterapia tulburrilor emoionale i de personalitate, precum i a fenomenelor de inadaptare la mediul social i profesional; interpretarea datelor obinute i elaborarea recomandrilor pe care le consider necesare (Legea nr. 213/2004, art. 5). Psihologul care deine atestat de liber practic n specialitatea psihologie aplicat n domeniul securitii naionale poate avea, n funcie de treapta de specializare i sectorul n care lucreaz, urmtoarele competene (Procedurile comisiei privind atestarea, art. 4): evaluarea i selecia profesional a personalului; analiza psihologic a activitii; analiza i prevenirea accidentelor de munc; identificarea i gestionarea factorilor de risc i a vulnerabilitilor psihologice individuale i de grup, n scopul prevenirii fenomenelor de inadaptare profesional; cunoaterea i asistena psihologic a personalului; asistena psihologic a persoanelor care execut pedepse privative de libertate i a altor categorii de persoane, conform legislaiei n vigoare; diagnoza i intervenia organizaional; managementul stresului; managementul situaiilor de criz i negocierea; asigurarea psihologic a situaiilor operative; asigurarea suportului psihologic al misiunilor i activitilor specifice; cercetarea metodologic; formarea i (re)orientarea pe ruta profesional; formarea profesional a psihologilor n domeniul de specialitate. n baza competenelor i misiunilor specifice, fiecare structur distinct din cadrul sistemului securitii naionale i-a construit propria identitate acional. Avnd n vedere specificul activitii din domeniul securitii naionale serviciile psihologice se centreaz pe anumite tipuri de activiti considerate ca fiind fundamentale n realizarea scopurilor i obiectivelor stabilite (Cracsner, 2003). n Ministerul Administraiei i Internelor se disting ca principale tipuri de activiti psihologice urmtoarele: evaluarea psihologic, asistena psihologic, diagnoza organizaional i cercetarea tiinific (Ordinul nr. 257/2007). n Ministerul Aprrii Naionale activitatea de psihologie se centreaz pe urmtoarele domenii: selecie psihologic, asisten psihologic, pregtire i protecie psihic pentru lupt, operaii psihologice, nvmnt i cercetare n domeniul psihologiei. (Cracsner, 2005). Din exemplele prezentate, rezult c ntre serviciile psihologice ale celor dou componente ale sistemului securitii naionale exist asemnri, dar i deosebiri, ceea ce presupune cu necesitate i existena unor forme organizatorice i funcionale specifice. Pe de o parte, serviciile psihologice sunt reglementate ca fiind atributul unor structuri i funcii specializate, iar, pe de alt parte, circuitul informaional i rezolutiv al problematicii implicate este standardizat i gestionat corespunztor. Din perspectiv organizaional, serviciile psihologice se asigur de ctre structuri i funcii ierarhice (sectoare, secii, birouri, laboratoare, compartimente i cabinete de psihologie) distribuite de la nivelul cel mai nalt posibil (minister, serviciu, agenie etc.) pn la nivelul cel mai jos probabil (unitate operaional, detaament operaional independent etc.).

Din perspectiv funcional, serviciile psihologice presupun un circuit informaional permanent i un flux rezolutiv dinamic ntre diversele structuri i funcii multinivelare, n vederea gestionrii i soluionrii tuturor aspectelor circumscrise domeniului de responsabilitate. n Ministerul Administraiei i Internelor, potrivit competenelor de liber practic (Legea nr. 213/2004 i H.G. nr. 788/2005), serviciile psihologice sunt manageriate de ctre structurile i personalul specializat (Ordinul nr. 257/2007), astfel: a) Centrul de psihosociologie, unitate de specialitate cu atribuii de exercitare a actului psihologic, investit cu autoritate de reglementare, ndrumare, coordonare i control n domeniul de competen, subordonat funcional directorului general al Direciei generale management resurse umane; b) serviciile/birourile/compartimentele de psihologie de la nivelul inspectoratelor generale, direciilor generale (similare) i al instituiilor de nvmnt, cu atribuii de exercitare a actului psihologic, precum i de ndrumare, coordonare i control al psihologilor din structurile subordonate, dup caz; c) psihologii de unitate, ncadrai n unitile componente ale structurilor de ordine i siguran public din subordinea MAI, cu rol n exercitarea actului profesional potrivit specialitii/specialitilor n care sunt atestai, formei de atestare, treptei de specializare i competenelor conferite de prezentul ordin. n Ministerul Aprrii Naionale serviciile psihologice se asigur potrivit competenelor profesionale i structurilor organizaionale n care activeaz psihologul, ntr-o mare diversitate de forme, tipuri i modaliti, conform atribuiilor i responsabilitilor specifice n acest domeniu (Dispoziia nr. SMG-30/2006). Serviciile psihologice se acord gratuit ntregului personal aflat n activitate, precum i membrilor familiilor acestora, att n situaii de normalitate, ct i de boal, n scopul adaptrii psihice la condiiile existeniale sau n scopul recuperrii i refacerii capacitii psihoaptitudinale pentru munc (Dispoziia nr. SMG30/2006). Pentru diversele structuri implicate n securitatea naional, cunoaterea i asistena psihologic a personalului i a membrilor familiilor acestora reprezint o prioritate. ntr-un ordin specific domeniului administraiei i internelor se prevede c beneficiaz de asisten psihologic, prin reeaua proprie a ministerului respectiv, urmtoarele categorii de persoane: personalul aflat n activitate i personalul pensionat, precum i membrii de familie ai acestora; soldaii si gradaii care ndeplinesc serviciul militar pe baz de voluntariat; elevii i studenii unitilor de nvmnt; militarii n rezerv, concentrai n uniti; persoanele reinute sau arestate preventiv, din spaiile administrate de minister; persoanele incluse n programul de protecie a martorilor; strinii aflai n custodie public n centrele ministerului; solicitanii de azil cu nevoi speciale i strinii care au obinut o form de protecie n Romnia; victimele traficului de persoane, incluse n programele de asisten ale Ageniei Naionale mpotriva Traficului de Persoane; consumatorii de droguri inclui n programul integrat de asisten, conform normelor n vigoare (Ordinul nr. 257/2007). Apreciem c n urma informaiilor prezentate se pot formula cteva concluzii demne de interes. Serviciile psihologice n structurile sistemului de securitate naional: au ca obiectiv fundamental asigurarea unei resurse umane capabile s ndeplineasc cu eficien maxim toate sarcinile i misiunile specifice; reprezint o gam larg i divers de activiti, precum: evaluare i selecie psihologic, cunoatere psihologic longitudinal, asisten psihologic, pregtire psihic pentru lupt, nvmnt i cercetare tiinific i altele; se acord personalului propriu i membrilor de familie ai acestuia, n mod gratuit, cu scop profilactic, de suport i terapeutic; sunt asigurate de personal specializat i atestat profesional de ctre autoritatea naional de reglementare n domeniu; se constituie ntr-un complex teoretico-metodologic i practic-acional cu un profund caracter sistemic, dinamic i deschis n care se intersecteaz individul, organizaia militar i mediul de via. n cadrul sistemului, n baza funcionalitii

transdisciplinare, psihologul poate coopera cu sociologi, juriti, medici, economiti, informaticieni, precum i ali specialiti (Cracsner, 2003). Din aceaste perspective i n funcie de particularitile ipostazelor specifice, posibile i probabile, se elaboreaz concepia, structura i funcionalitatea organizaional i managerial a serviciilor psihologice n structurile securitii naionale. 2. PROBLEMATICA GENERAL A STRESULUI ORGANIZAIONAL

Problematica stresului, n contextul socio-economic actual, nu i-a pierdut deloc din actualitate. Dimpotriv, ntr-o lume n permanent, schimbare, activ, dinamic, competitiv, suprasaturat informaional i tehnologic, oamenii par s i gseasc din ce n ce mai greu mecanisme adaptative adecvate. Se vorbete, din ce n ce mai mult, nu doar de indivizi stresai, ci de colectiviti i chiar organizaii stresate. Meninerea unei organizaii la standarde ridicate de performan, pe o durat ct mai ndelungat de timp, presupune nu numai o dotare tehnicomaterial adecvat, ci i un management creativ al resurselor umane. Una dintre verigile eseniale de care depinde eficiena unei organizaii, indiferent de natura ei, este aceea de personal, prin componenta sa de psihologie. Importana crescut a tehnologiei informaiei, restructurrile organizaionale i globalizarea unor fenomene au transformat natura muncii n multe profesii. n principal, patru aspecte par a fi extrem de importante n explicarea acestor schimbri i n efectele negative asupra angajailor: insecuritatea profesiei, programul de munc, controlul asupra activitii i stilul managerial. La modul general, factorii care in de specificul muncii - i se constituie n precursori ai stresului - pot fi grupai n patru mari categorii, dup cum urmeaz: a) Coninutul muncii - ritmul de lucru prea rapid, sarcinile de munc prea dificile, volumul prea mare sau prea mic de lucru, munca monoton, prea multe sau prea puine responsabiliti etc. b) Condiiile la locul de munc (ergonomie, securitate) - munca periculoas (substane chimice etc.), zgomotul, vibraiile, iluminatul necorespunztor, temperatura, ventilaia sau umiditatea aerului necorespunztoare, postura (poziia corpului) la locul de munc etc. c) Condiiile contractului de munc - orarul de munc, programul de pauze, perspectivele n ceea ce privete evoluia n carier, salariul, sistemul de recompense, insecuritatea locului de munc, tipul contractului de munc sau statutul social. d) Relaiile de munc - modul de a primi sarcinile, insuficienta susinere din partea organizaiei, hruirea (inclusiv sexual) sau discriminarea pe diverse criterii. Prevenirea i nlturarea efectelor factorilor stresori este necesar, dar nu lipsit de dificulti. O prim categorie rezid din faptul c unele organizaii sunt mai puin dispuse la schimbare, respectiv la implementarea unor programe privind managementul resurselor umane, precum i de management propriu-zis al stresului i, desigur, din specificul atribuiilor, cum ar fi cele care vizeaz utilizarea forei i confruntarea cu pericolul. Pn nu de mult considerate simple anexe ale organizaiilor, structurile de resurse umane i activitile de management al personalului, primesc n prezent o pondere din ce n ce mai mare. Structurilor de resurse umane le revine sarcina de stabilire a strategiilor optime de recrutare, selecie, formare profesional i orientare n carier a personalului. n cadrul procedurilor de resurse umane, un loc de seam ocup evaluarea psihologic, informaiile furnizate de aceasta fiind n multe cazuri determinante pentru decizia de ncadrare pe post i de promovare ulterioar n carier a personalului. Testele psihologice ofer informaii relevante despre nsuirile psihice care caracterizeaz un individ. Ele ne pot spune ceva despre nivelul de dezvoltare al unor deprinderi, despre aptitudinile i caracteristicile individuale ce pot fi utilizate n predicia

performanelor profesionale. Msurarea diferenelor individuale cu ajutorul instrumentelor psihologice, precum i evaluarea solicitrilor diferitelor posturi de munc, constituie baza tiinific a seleciei profesionale. Personalitatea uman este complex, dinamic, cu un numr infinit de parametri, care nu permit o estimare simplist a efectului, ci numai o previziune probabilistic. Psihologia a adoptat un adevr fundamental, care explic deosebirile de comportament: chiar i n condiiile unei influenri identice, orice stimul extern se rsfrnge prin intermediul condiiilor interne, ce in de personalitatea individului. Nici factorii de natur fizic, nici cei sociali nu determin nemijlocit reaciile comportamentale, ci numai prin filtrul particularitilor sale individuale. Raportul dintre individ i mediul n care triete e unul de interaciune permanent. Factorii de mediu acioneaz asupra acestuia, provocnd efecte psihice i organice, care, la rndul lor, influeneaz comportamentul. Att influenele structurale care afecteaz organismul, ct i cele funcionale, care determin comportamentul acional i verbal trebuiesc nelese ca fiind flexibile i cu efecte imediate sau mai ndeprtate asupra cristalizrii invariantelor comportamentale. Rezultanta jocului de fore care influeneaz individul este comportamentul, mai mult sau mai puin stabil, care l caracterizeaz ori de cte ori apare o situaie specific. Importana cunoaterii relaiilor dintre caracteristicile personalitii i rezistena la stres rezid n posibilitatea descrierii acesteia din urm n termeni de comportamente, dispoziii i tendine, cu implicaii teoretice i practice pentru procesul seleciei de personal. Pe baza diagnozei trsturilor psihice, se urmrete elaborarea unei prognoze, n sensul ncercrii de a prevedea comportamentul i rezultatele pe care le va obine persoana respectiv n activitatea n care este implicat. Informaiile furnizate de psihodiagnoz pot fi valorificate, ulterior, n cadrul procedurilor de resurse umane (recrutare, ncadrare n munc, formare continu a salariailor etc.), de organizare a muncii i de prevenire a unor dificulti sau disfuncii individuale/organizaionale. Este unanim acceptat faptul c factorii determinani ai reaciilor patologice la stres sunt severitatea, durata i proximitatea expunerii la evenimentul traumatic. Nu exist ns un consens privind rolul predispozant pe care l are vulnerabilitatea individului, ca factor ce mediaz impactul agenilor agresivi asupra organismului. Vulnerabilitatea reprezint ansamblul caracteristicilor care fac s creasc riscul unei persoane fa de stres i fa de patologia indus de acesta. Ea are condiionri biologice i sociale multiple, ce in de istoria personal a individului, un rol important avnd acumularea de episoade marcante, nsoite de triri emoionale negative care se nsumeaz n timp. Vulnerabilitatea psihic amplific efectul factorilor agresivi i face ca evenimente relativ banale s fie percepute supradimensionat i destabilizator. Modelul vulnerabilitii la stres avanseaz urmtoarele ipoteze: Terenul joac un rol important n apariia strilor maladive: persoanele vulnerabile pentru diferite suferine somatice i psihice, n general, sau pentru unele anume, ajung ca n anumite mprejurri s dezvolte mult mai repede dect altele, n aceleai circumstane, o stare de reactivitate maladiv i ulterior de boal. Vulnerabilitatea unei persoane pentru tulburri psihice se constituie de-a lungul biografiei, prin cumularea i conjuncia unor factori somatici, genetici, psihosociali i culturali. La persoanele vulnerabile pot fi identificai o serie de markeri, ce pot fi prezeni att naintea primului episod maladiv, ct i dup remisiune. Vulnerabilitatea oscileaz de-a lungul timpului, datorit unor condiionri extrinseci (de ex., reducerea reelei de suport social) i intrinseci (de ex., crize ale ciclurilor vieii), astfel nct exist perioade cu vulnerabilitate crescut sau sczut; O persoan vulnerabil ajunge la o stare de tulburare patologic somatic i/sau psihic n urma interveniei unor factori circumstaniali-situaionali; acetia pot fi determinani, favorizani

sau doar declanatori. Factorii situaionali joac un rol important i n ntreinerea strii maladive, a defectului i handicapului, precum i n reapariia unor noi episoade. Cercetrile efectuate pn n prezent au demonstrat faptul c la persoanele suferinde de aa-numitele boli psihosomatice exist o serie de trsturi de personalitate cu rol permisiv fa de stresul psihic. Specialitii opineaz, ns, mpotriva unor profiluri psihosomatice proprii fiecrei boli n parte, dar iau n considerare existena unui profil general al personalitii bolnavului. Cunoaterea vulnerabilitii personalitii fa de aciunea factorilor stresori este, ns, deosebit de important, deoarece aceast caracteristic este una individual, ce difereniaz persoanele ntre ele i n msura n care este cunoscut, poate fi controlat i ameliorat. Caracteristicile de personalitate influeneaz n mod frecvent modul n care individul va rspunde la stres i, de asemenea, modific impactul stresului asupra organismului. Numeroase modele explicative au ncercat s delimiteze cauzele stresului cotidian i profesional, rspunsurile variate pe care acesta le determin (abordare bazat pe diferenele interindividuale), inclusiv fenomenele de inadaptare, precum i strategiile care pot fi utilizate pentru nlturarea acestora i optimizarea funcionrii individului n relaie cu solicitrile la care este supus n mod continuu. Cele mai multe dintre aceste modele teoretice au pornit de la premisa existenei unui sistem relaional complex ntre solicitrile stresante (problemele din viaa cotidian i profesional), o serie de caracteristici individuale (de exemplu, anumite trsturi de personalitate, stima de sine, autoeficacitatea, stilul de atribuire, optimismul i sperana, viziunea asupra existenei obiective etc.) i rspunsurile individului. Scopul implicit al acestor modele a fost acela de a gsi care sunt cele mai eficace strategii de gestionare a stresului (prevenie i intervenie suportiv). Studiile efectuate de-a lungul timpului au adncit nivelul de analiz, cutnd s arate n ce msur personalitatea influeneaz alegerea i utilizarea de ctre indivizi a diverselor strategii de adaptare la situaiile stresante. n acelai timp, s-a sugerat c personalitatea unui individ poate fi, la rndul ei, influenat de evenimentele de via majore prin care acesta trece. Concordana dintre caracteristicile mediului i predispoziiile personalitii reprezint o premis favorabil pentru ca personalitatea s se dezvolte i s se adapteze n mod adecvat n mediul su sociocultural. Odat format, personalitatea nu rmne imuabil i stabil, dect n linii generale, plasticitatea prin care este caracterizat impunnd permanent ajustri i adaptri la schimbrile mediului. 3. PARTICULARITILE ABORDRII STRESULUI ORGANIZAIONAL N STRUCTURILE SISTEMULUI DE SECURITATE NAIONAL

Pentru predicia succesului n activitile cu grad ridicat de risc, un rol important l are investigarea caracteristicilor personalitii i, n mod particular, acelor determinani ai rezistenei psihice la stres. Acest fapt a constituit, de altfel, i motivaia alegerii obiectivelor prezentei cercetri. Ceea ce s-a ncercat a fost gsirea unor ecuaii de predicie sau a unui pattern de predictibilitate pentru diferite combinaii de predictori n ceea ce privete rezistena psihic la stres. Desigur, lucrarea de fa nu are menirea de a oferi reete sigure, uor de adoptat i aplicat de ctre psihologi. Obiectivul urmrit este acela de a deschide un alt orizont specialitilor din acele domenii de activitate ce presupun riscuri psihosociale majore, care doresc s imprime un caracter de profesionalism demersului de recrutare i selecie a personalului. Selecia, n vederea ncadrrii personalului n unitile speciale din cadrul structurilor cu atribuii n domeniul securitii naionale, este mult mai complex dect n cazul altor posturi, deoarece funciile respective nu sunt definite numai prin caracteristicile intrinseci ale postului, ci i prin relaiile sociale cu un caracter special pe care trebuie s le dezvolte (de ex., relaiile cu

partenerii de misiune, n cazul militarilor i poliitilor), subordonarea necondiionat pe care trebuie s o dovedeasc angajatul etc. De aceea, examenul psihologic de selecie necesit elaborarea unui prognostic asupra adaptabilitii candidatului, n contextul socio-uman al postului, acesta nglobnd stilul organizaional, personalitatea efilor direci, a colegilor i subordonailor. Acest prognostic este, adesea, mai dificil de formulat pentru o persoan care trebuie colarizat sau format n vederea ocuprii unor posturi cu grad ridicat de risc, dect pentru o persoan care a ndeplinit unele sarcini de acest tip, n alte structuri ale organizaiei respective sau n cadrul unor organizaii similare, fiindc aceast persoan are deja un trecut profesional din analiza cruia se pot formula concluzii i ipoteze referitoare la viitorul su profesional. Modelul seleciei pentru aceste posturi trebuie s cuprind toi factorii determinani ai succesului profesional. De aceea, din bateria de teste psihologice nu trebuie s lipseasc testele de motivaie, chestionarele de interese, testele pentru determinarea rezistenei la stres, a toleranei la frustrare etc. n unele cazuri, atunci cnd timpul alocat permite acest lucru, sunt utilizate testele situaionale. Ele ofer posibilitatea de a emite un prognostic mai sigur asupra comportamentului la locul de munc. n esen, cu ajutorul acestor teste candidaii se confrunt individual sau n grup cu o problem pe care trebuie s o rezolve, ceea ce prilejuiete observaii asupra comportamentului lor. Testele situaionale simuleaz situaii reale i ofer persoanei sau grupului libertatea de a alege strategia pe care o apreciaz ca fiind adecvat. Pentru predicia succesului n activitile cu grad ridicat de risc, un rol important l au caracteristicile personalitii i, n mod particular, acei determinani ai rezistenei psihice la stres. Acest fapt a constituit, de altfel, i motivaia alegerii obiectivelor prezentei cercetri. 4. DETERMINAREA REZISTENEI PSIHICE LA STRES N SELECIA PERSONALULUI DESTINAT MISIUNILOR SPECIALE

Cercetarea de fa vizeaz evidenierea rolului caracteristicilor de personalitate n explicarea modului specific de comportare al individului n situaii stresante, venind n ntmpinarea nevoilor de cunoatere tiinific a candidailor, n vederea seleciei pentru domeniile de activitate caracterizate printr-un grad ridicat de risc. Astfel, ipotezele cercetrii afirm faptul c aceste caracteristici ale personalitii vor putea prezice, mpreun, o parte din variana modalitii de evaluare a impactului stresant al evenimentelor, precum i o parte din variana alegerii strategiei de coping. Lotul de subieci a fost constituit din 386 de persoane, angajai ai unor uniti din domeniul ordinii i siguranei publice, ce execut misiuni speciale de intervenie. Participanii, selecionai pe baz de voluntariat, prezint urmtoarele caracteristici: vrsta cuprins ntre 21 i 33 de ani; sex masculin; deintori ai unor funcii operative n cadrul unitilor din care fac parte; vechimea minim de 3 ani la respectivul loc de munc. Instrumentele utilizate n realizarea obiectivelor cercetrii, recunoscute ca valoare n domeniul psihodiagnosticului, au fost urmtoarele: chestionarul 16PF, inventarul MMPI-2, scala evenimentelor de via (LES) i scala strategiilor de adaptare la stres (LF). n scopul verificrii ipotezelor cercetrii, s-a utilizat, ca metod de analiz statistic, regresia liniar multipl. n vederea realizrii acestui procedeu statistic, a fost conceput un model teoretic al regresiei, n care fiecare din cele dou variabile criteriu definitorii pentru rezistena la stres, respectiv modalitatea de evaluare a impactului stresant al evenimentelor i alegerea strategiei de coping a fost explicat prin intermediul diferenelor individuale. Precizm faptul c teoria cognitiv, care a stat la baza studiului, reprezint n prezent izvorul teoretic n ceea ce privete studiul stresului. Aceast abordare se caracterizeaz prin recunoaterea faptului c aceleai modificri din mediu determin reacii diferite la indivizi.

n anticiparea reaciei la stres se au n vedere modalitatea de evaluare subiectiv a stimulilor (evenimentelor) i resursele de coping (fig. 1).

Lipsa reaciei Eveniment sau stimul

Evaluare cognitiv

Adoptarea unei strategii de protecie

Coping prin asumare

Coping prin evitare

Comportamental

Cognitiv

Comportamental

Cognitiv

Fig. 1 - Modelul cognitiv al reaciei la stres Conform teoriei cognitive, stresul este generat de frecvena cu care evenimentele din jur sunt percepute ca fiind importante, comparativ cu cele filtrate ca nesemnificative. Dac un stimul (eveniment) este ignorat, atunci ncrctura stresant este inexistent. Trebuie avut, ns, n vedere capacitatea limitat a oricrei fiine umane de a decela rapid i eficient cror stimuli trebuie s le acorde atenie, s-i analizeze i s le rspund adecvat. McCrae (1992) distinge trei modaliti posibile de interpretare a unui eveniment, astfel: - Ameninare direct - interpretarea evenimentului ca fiind vtmtor reflect experiena legat de situaii similare, n care individul a fost rnit din punct de vedere fizic sau psihic, a fost dezamgit sau a pierdut ceva valoros. Dificultatea acestui tip de evaluare a potenialei probleme, rezid din faptul c c indivizii tind s foloseasc mecanisme de aprare pasive sau imature, de exemplu: fatalismul, credina c este suficient s-i doreasc ceva pentru ca acel lucru s se ntmple sau acceptarea sorii ca factor decisiv; - Ameninare posibil - evaluarea evenimentului ca fiind amenintoare reflect expectaia unei stri vtmtoare situate undeva n viitor, o stare de anxietate ce este deseori acompaniat de declaraii de tipul: Ce ar fi dac ? sau Sper c . O asemenea evaluare arat o stare de incertitudine (situaie ntlnit frecvent n munca de poliie), n care deseori se pune baz pe intuiie n prevenirea unui pericol ori a unui conflict potenial. Aprecierea situaiei ca amenintoare apare atunci cnd evoluia evenimentelor se dezvolt ntr-o direcie ce poate pune n pericol integritatea fizic i psihic a persoanei implicate; - Situaie general amenintoare, fr posibilitatea de particularizare a pericolului evaluarea evenimentului ca fiind o provocare caracterizeaz o situaie ce poate evolua ctre stres. Exemple n acest sens sunt reinerea de ctre poliist a unei persoane ce manifest un comportament iraional, patrularea printr-o zon potenial periculoas sau investigaia la locul unei crime. Toate aceste situaii solicit o stare de anticipare, un efort de predicie i de control al situaiei. Aceasta ofer individului ncredere n forele sale i n capacitatea sa de analiz. n cazuri periculoase, de exemplu urmrirea unui autovehicul sau arestarea unei persoane violente, evaluarea situaiei ca fiind o provocare duce la o scdere a nivelul de stres i un control mai bun dect n cazul celorlalte dou situaii.

n mod particular, n profesiile n care situaiile stresante sunt inevitabile, abilitatea de a discrimina ntre relevant i irelevant, semnificativ i nesemnificativ, reprezint un factor important de prevenire a stresului. Rezultatele obinute de noi confirm cercetrile realizate de Lazarus i Folkman (1984), precum i de Larsson (1988), conform crora evaluarea cognitiv influeneaz puternic percepia intensitii stresorului, n sensul c persoanele cu trsturi dezirabile (echilibru, optimism, ncredere n forele proprii, autocontrol etc.) sunt oarecum protejate de stres, fiind predispuse, mai degrab, spre a evalua evenimentele ca provocri crora trebuie s le fac fa, dect ca situaii periculoase sau vtmtoare. Tabelul 1 prezint modelul analizei de regresie pentru modalitatea n care individul percepe evenimentele de via. n procedura statistic au fost incluse diferenele individuale semnificative, att sub aspectul factorilor de personalitate (A, C, F, Q2), ct i al dimensiunilor psihopatologice (Mf, Pa, Pt, Sc, Ma, Si, MAC-R, O-H, Mt, GM, PS, APS, AAS, OBS, DEP, ANG, SOD, WRK, INTR). Valoarea R=.734 ne indic o corelaie mare ntre variabilele predictori i variabila criteriu. Aproximativ 53% din variana impactului stresant al evenimentelor de via asupra individului poate fi explicat cu ajutorul celor patru factori ai chestionarului 16PF i cele 19 scale ale inventarului MMPI-2. Tabelul 1 - Predictorii modalitii de evaluare a evenimentelor Model 1 R ,734(a) R2 ,539 R2adj ,509 Eroarea standard a estimrii 31,35385

a Predictori: (Constant), INTR, OBS, Mf, Q2, F, AAS, O-H, A, MAC-R, C, Ma, ANG, APS, Pa, Mt, GM, WRK, SOD, Sc, Pt, DEP, PS, Si Datele din tabelul 2 ne indic o relaie de tip liniar ntre variabila criteriu i predictori (F=18.268, p<.001). Tabelul 2 ANOVA (b) Model 1 Regression Residual Total Suma ptratelor 413059,183 353902,981 766962,164 df 23 360 383 Media ptratelor 17959,095 983,064 F 18,268 Sig. ,000(a)

a Predictori: (Constant), INTR, OBS, Mf, Q2, F AAS, O-H, A, MAC-R, C, Ma, ANG, APS, Pa, Mt, GM, WRK, SOD, Sc, Pt, DEP, PS, Si b Variabil dependent: nivel stres Conform rezultatelor din tabelul 3, ne putem atepta ca subiecii care obin scoruri mici la factorii 16PF: A, C, F, Q2 i la scalele MMPI-2: Pa, Pt, Ma, MAC-R, O-H, Mt, SOD, WRK i scoruri mari la scalele MMPI-2: Mf, Sc, Si, GM, PS, APS, AAS, OBS, DEP, ANG i INTR, s fie mai predispui spre a fi afectai negativ de evenimentele de via. Tabelul 3 Coeficieni (a) Model Coeficieni Coeficieni t Sig.

(Constant) A C F Q2 Mf Pa Pt Sc Ma Si MAC-R O-H Mt GM PS APS AAS OBS DEP ANG SOD WRK INTR

nestandardizai Eroare B standard 26,087 62,369 -3,663 ,897 -3,989 ,812 -3,058 ,864 -3,754 ,756 4,097 ,605 -4,561 ,962 -6,876 1,649 6,799 1,095 -4,359 ,933 6,822 ,825 -3,248 ,827 -2,539 1,086 -8,384 1,245 2,699 ,780 3,877 1,420 4,114 ,875 10,489 3,591 7,494 2,470 7,415 1,831 8,223 1,609 -9,566 1,689 -3,636 1,580 5,428 ,847

standardizai Beta -,181 -,226 -,159 -,233 ,355 -,248 -,295 ,441 -,232 ,752 -,183 -,118 -,448 ,206 ,210 ,237 ,160 ,201 ,300 ,243 -,475 -,135 ,389 ,418 -4,086 -4,913 -3,540 -4,968 6,772 -4,740 -4,168 6,211 -4,671 8,271 -3,926 -2,338 -6,732 3,462 2,730 4,701 2,920 3,034 4,049 5,111 -5,665 -2,301 6,412 ,676 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,020 ,000 ,001 ,007 ,000 ,004 ,003 ,000 ,000 ,000 ,022 ,000

a Variabil dependent: nivel stres Cu alte cuvinte, persoanele introverte, timide, suspicioase, hipersensibile, submisive, lipsite de energie, cu o toleran sczut la frustrare i instabile emoional, dependente permanent de ajutorul i susinerea celorlali, tind s perceap ntr-un mod mult mai amenintor evenimentele de via. Urmtoarea faz a modelului o reprezint alegerea strategiilor de coping. Evenimentele percepute ca stresante sunt urmate, sau nu, de strategii de coping. Analiza strategiilor adaptative contiente pe care le adoptm, conform teoriei cognitive a stresului a lui Lazarus, se axeaz pe dou modaliti fundamentale i anume: a. Coping-ul centrat pe problem - presupune aciuni orientate direct spre rezolvarea, redefinirea sau minimalizarea situaiei stresante. Este o strategie activ, utilizat n cazul situaiilor potenial reversibile. Persoana face o evaluare n plan mental a unor posibiliti avute la ndemn, evocnd eventuale succese avute n aceleai situaii, conteaz pe suportul social, solicitnd informaii i cutnd mijloace, iar n cele din urm elaboreaz un plan de aciune. b. Coping-ul centrat pe emoie - are ca obiectiv reducerea tensiunii emoionale, fr a schimba situaia. Reprezint o strategie pasiv, evitnd confruntarea cu gravitatea situaiei, subiectul ncercnd s abandoneze tentativele de rezolvare a problemei, adoptnd unele modaliti de reacie ce constau n negare, evitare, resemnare, fatalism, agresivitate; n acest caz avem de-a face cu situaii fr ieire, ireparabile (de ex., decese). Moss i Bilings (1984), dar i Headey i Wearing (1992) au demonstrat c strategiile centrate pe emoie sunt neadaptative, spre deosebire de cele centrate pe problem. Cei care utilizeaz copingul activ au un nivel mai

mare de satisfacie n munc i sunt predispui ntr-o mai mic msur spre dezvoltarea simptomelor psihosomatice. Rezultatele cercetrii noastre ne permit s facem predicii asupra strategiei de coping pe care individul tinde s o adopte, pe baza caracteristicilor personalitii. Acest lucru poate constitui un reper extrem de util n procesul seleciei de personal. Astfel, tabelul 4 prezint modelul analizei de regresie pentru alegerea strategiilor de coping centrate pe emoie. n analiza de regresie au fost incluse diferenele individuale, att sub aspectul factorilor de personalitate (B, C, G, I, L, Q3), ct i al dimensiunilor psihopatologice (Hs, D, Pd, Mf, Pa, Sc, R, MAC-R, O-H, Re, Mt, GM, PK, APS, AAS, FRS, OBS, HEA, ANG, FAM, TRT, INTR). Tabelul 4 - Predictorii strategiilor de coping centrate pe emoie Model 1 R ,728(a) R2 ,530 R2adj ,493 Eroarea standard a estimrii 7,15695

a Predictori: (Constant), INTR, OBS, Mf, G, Q3, B, L, O-H, C, Pa, I, MAC-R, Hs, FRS, Pd, ANG, APS, AAS, FAM, D, TRT, Mt, Re, R, PK, GM, Sc, HEA Valoarea R=.728 ne indic o corelaie mare ntre variabilele predictori i variabila criteriu. Aproximativ 53% din variana strategiilor de coping centrate pe emoie poate fi explicat cu ajutorul celor 6 factori ai chestionarului 16PF i cele 22 de scale ale inventarului MMPI-2. Conform datelor din tabelul 5, a fost identificat o relaie de tip liniar ntre variabila criteriu i predictori (F=14.322, p<.001). Tabelul 5 ANOVA (b) Model 1 Regression Residual Total Suma ptratelor 20540,853 18183,803 38724,656 df 28 355 383 Media ptratelor 733,602 51,222 F 14,322 Sig. ,000(a)

a Predictori: (Constant), INTR, OBS, Mf, G, Q3, B, L, O-H, C, Pa, I, MAC-R, Hs, FRS, Pd, ANG, APS, AAS, FAM, D, TRT, Mt, Re, R, PK, GM, Sc, HEA b Variabil dependent: coping centrat pe emoie Ne putem atepta, aadar, ca subiecii care obin scoruri mici la factorii B, C, L i Q3, precum i la scalele Pa, R, MAC-R, O-H, Re, Mt, PK, AAS, HEA, ANG i FAM i scoruri mari la factorii I i G, respectiv la scalele Hs, D, Pd, Mf, Sc, GM, APS, FRS, OBS, TRT i INTR, s fie predispui spre a alege strategiile de coping centrate pe emoie (tabelul 6). Tabelul 6 Coeficieni (a) Model
Coeficieni Coeficieni nestandardizai standardizai Eroare Beta B standard

Sig.

(Constant) B C G I L Q3 Hs D Pd MF Pa Sc R MAC-R O-H Re MT GM PK APS AAS FRS OBS HEA ANG FAM TRT INTR

49,915 -1,430 -,663 ,476 ,680 -,428 -,947 1,164 ,664 1,188 ,687 -,894 1,725 -,775 -,749 -1,013 -,891 -1,018 1,336 -2,278 ,931 -1,758 1,328 1,838 -1,028 -1,042 -1,371 ,813 ,564

16,512 ,258 ,178 ,158 ,150 ,156 ,199 ,394 ,188 ,214 ,148 ,224 ,293 ,223 ,232 ,238 ,266 ,278 ,222 ,467 ,221 ,824 ,337 ,519 ,353 ,395 ,437 ,290 ,208

-,239 -,167 ,133 ,201 -,130 -,202 ,246 ,209 ,290 ,265 -,217 ,498 -,242 -,188 -,210 -,216 -,242 ,453 -,382 ,239 -,120 ,249 ,219 -,262 -,137 -,168 ,163 ,180

3,023 -5,539 -3,730 3,015 4,548 -2,737 -4,752 2,958 3,534 5,566 4,642 -3,985 5,893 -3,480 -3,227 -4,262 -3,357 -3,658 6,028 -4,881 4,220 -2,134 3,945 3,539 -2,912 -2,638 -3,136 2,802 2,710

,003 ,000 ,000 ,003 ,000 ,007 ,000 ,003 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,001 ,001 ,000 ,001 ,000 ,000 ,000 ,000 ,034 ,000 ,000 ,004 ,009 ,002 ,005 ,007

a Variabil dependent: coping centrat pe emoie Putem, deci, considera c persoanele cu abiliti cognitive modeste, care prezint caracteristicile unui eu slab, respectiv imaturitate afectiv, emotivitate i timiditate exagerat, nesiguran n adoptarea deciziilor importante, lips de toleran la frustrare, inconstan n atitudini i interese, tind s reacioneze la stres ntr-o manier emoional. Aceste persoane, n condiiile expunerii prelungite la stres, pot dezvolta diverse fobii, obsesii sau depresie, aa cum reiese din interpretarea scalelor MMPI-2, ceea ce nu le recomand pentru desfurarea unor activiti cu grad ridicat de risc. De altfel, scorurile ridicate la scalele ANX i FRS sunt caracteristice indivizilor care se afl n situaia de a depune eforturi pentru a face fa unui volum mare de stres i anxietate. De asemenea, asocierea scorurilor mari la factorii Hs i Pd (14/41), relev, n interpretarea two-point code types a MMPI-2, existena unor simptome somatice severe, adeseori asociate cu consumul de alcool sau alte substane psihoactive. Indivizii care au un control comportamental mai sczut, dominai de impulsivitate i dovedind o capacitate slab de integrare social s aleag una dintre strategiile de coping centrate pe emoie, cum ar fi: fuga de realitate, minimalizarea, autoblamarea sau cutarea semnificaiei. Aceste caracteristici pot fi cu uurin identificate cu ocazia evalurilor psihologice efectuate n cadrul procedurilor de resurse umane. Important rmne, ns, faptul ca psihologul,

atunci cnd decide asupra admiterii/respingerii unui candidat, s analizeze profilul personalitii acestuia n ansamblul trsturilor care l definesc. n finalul studiului, au fost analizai determinanii strategiilor de coping centrate pe problem. Astfel, n tabelul 7 este prezentat modelul analizei de regresie pentru alegerea strategiilor de coping centrate pe problem. n ecuaie au fost incluse diferenele individuale semnificative, att sub aspectul factorilor de personalitate (E, F, G, H, M, Q2), ct i al dimensiunilor psihopatologice (Hs, D, Hy, R, Es, MAC-R, Do, GM, PK, OBS, HEA, CIN, LSE, SOD, FAM, WRK, TRT, PSYC, DISC). Tabelul 7 - Predictorii strategiilor de coping centrate pe problem Model 1 R ,781(a) R2 ,610 R2adj ,583 Eroarea standard a estimrii 4,73955

a Predictori: (Constant), DISC, Do, Q2, Hs, H, G, M, MAC-R, LSE, E, PSYC, F, Hy, FAM, OBS, GM, D, TRT, R, WRK, SOD, Es, PK, CIN, HEA Valoarea R=.781 ne indic o corelaie mare ntre variabilele predictori i variabila criteriu. De asemenea, valoarea R2 relev faptul c 61% din variana strategiilor de coping centrate pe problem poate fi explicat cu ajutorul celor 6 factori ai chestionarului 16PF i cele 19 scale ale inventarului MMPI-2. Tabelul 8 ANOVA (b) Model 1 Regression Residual Total Suma ptratelor 12593,425 8041,864 20635,289 df 25 358 383 Media ptratelor 503,737 22,463 F Sig.

22,425 ,000(a)

a Predictori: (Constant), DISC, Do, Q2, Hs, H, G, M, MAC-R, LSE, E, PSYC, F, Hy, FAM, OBS, GM, D, TRT, R, WRK, SOD, Es, PK, CIN, HEA b Variabil dependent: coping centrat pe problem Conform datelor din tabelul 8, a fost identificat o relaie de tip liniar ntre variabila criteriu i predictori (F=22.425, p<.001). Putem afirma, aadar, c subiecii care obin scoruri mici la factorul Q2, precum i la scalele Hy, R, Es, MAC-R, PK, HEA, CIN, LSE, FAM, TRT i DISC i scoruri mari la factorii E, F, G, H i M, respectiv la scalele Hs, D, Do, GM, OBS, SOD, WRK i PSYC sunt predispui spre a alege ca modaliti de orientare n coping, strategiile centrate pe problem (tabelul 9). Cu alte cuvinte, persoanele predominant extraverte, asertive, spontane, cu o bun ascenden social, metodice, cu o bun capacitate de concentrare i bine integrate n colectivul de munc, tind s opteze pentru strategiile de coping centrate pe problem. Aceste persoane manifest activism, siguran de sine n adoptarea deciziilor, optimism, contiinciozitate i responsabilitate. n general, prefer compania celor eficieni, fiind adesea liderii grupului din care fac parte.

Tabelul 9 Coeficieni (a) Model 1 (Constant) E F G H M Q2 Hs D Hy R Es MAC-R Do GM PK OBS HEA CIN LSE SOD FAM WRK TRT PSYC DISC Coeficieni nestandardizai Eroare B standard 60,990 11,175 ,220 ,102 ,578 ,098 ,774 ,106 ,445 ,086 ,452 ,094 -,291 ,128 1,990 ,253 ,732 ,121 -,715 ,122 -,561 ,138 -1,082 ,180 -,364 ,140 ,930 ,173 ,442 ,121 -1,983 ,274 2,874 ,352 -2,136 ,233 -,351 ,097 -,514 ,231 ,918 ,202 -1,719 ,293 1,723 ,262 -,649 ,195 1,812 ,233 -,816 ,129 Coeficieni standardizai Beta ,100 ,305 ,297 ,213 ,195 -,110 ,576 ,315 -,321 -,240 -,395 -,125 ,235 ,205 -,455 ,469 -,745 -,232 -,102 ,278 -,289 ,391 -,178 ,400 -,265 5,458 2,162 5,899 7,333 5,177 4,800 -2,279 7,866 6,032 -5,839 -4,053 -5,998 -2,599 5,383 3,650 -7,250 8,177 -9,186 -3,608 -2,227 4,556 -5,874 6,573 -3,332 7,773 -6,310 ,000 ,031 ,000 ,000 ,000 ,000 ,023 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,010 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,027 ,000 ,000 ,000 ,001 ,000 ,000 t Sig.

a Variabil dependent: coping centrat pe problem Indivizii care opteaz pentru strategiile de coping centrate pe problem sunt preferai pentru domeniile considerate cu grad ridicat de risc, anticipndu-se o mai bun adaptare a acestora la specificul sarcinilor de munc (Headey & Wearing, 1992). 5. CONCLUZII

Avnd n vedere cele prezentate anterior, constatm c stresul nu mai este tratat ca o dimensiune a mediului fizic (apariia unor evenimente considerate stresante) sau n termeni de rspunsuri corelate cu stresul (mobilizare fiziologic). Rezistena la stres este cel mai adecvat vzut ca un construct complex, constnd din numeroase determinante aflate n interrelaie, dect ca o simpl variabil, care poate fi direct msurat i corelat cu rezultatele adaptative. n alt ordine de idei, modelele stresului ocupaional dezvoltate n ultima perioad de timp au integrat achiziiile teoriei cognitive a stresului. Numeroase modele ale stresului

ocupaional includ, ca dimensiuni, procesele de evaluare i diferenele individuale care modereaz relaia dintre stresori i reacii. O caracteristic relevant, identificabil la nivelul unor modele recente ale stresului ocupaional, este integrarea constructului ntr-un context mai larg, prin includerea variabilelor ce in de contextul macroeconomic i de relaia munc-familie. Aceast modificare a variabilelor reprezint o recunoatere a faptului c stresul este influenat att de caracteristicile individuale (structura de personalitate), ct i de caracteristicile situaionale (factori economici, sociali, politica organizaional, sistemul de control, planificarea, salarizarea etc.). De asemenea, integrarea relaiei munc-familie atest recunoaterea faptului c solicitrile i resursele asociate cu participarea n cadrul celor dou domenii - munca i familia - afecteaz n mod direct starea de bine a indivizilor i calitatea rolurilor i performanei n cele dou domenii. Rezultatele noastre ntresc acest lucru, caracteristicile personalitii explicnd doar o parte din variana determinanilor rezistenei psihice la stres (aprox. jumtate din variana impactului stresant al evenimentelor de via asupra individului, precum i din alegerea strategiei de coping). Ctig, astfel, teren ideea c tipul de personalitate nu mai reprezint dect o component dintr-un complex de factori nespecifici, care moduleaz rspunsul individual al organismului la agenii etiologici. Acest complex multifactorial include, n mod obligatoriu, trsturile de personalitate formate pe o matrice constituional, dobndite n cursul experienei individului i manifeste n planul inseriei i interaciunilor sale cu reeaua social. n analiza mecanismelor/modalitilor utilizate pentru orientarea n coping, o interpretare de tipul cauz-efect este incomplet, putnd genera cu uurin grave erori de interpretare, care s conduc la msuri inadecvate. Trebuiesc luai n considerare i analizai cu atenie o serie de factori care mediaz aceast relaie, avnd ca punct de plecare investigarea structurii de personalitate i mergnd pn la determinarea acelor aspecte care in de specificul activitii, contextul de munc/caracteristicile grupului etc. Avnd o exprimare n actele de comportament, cu inevitabile ajustri conjuncturale, considerm c diferitele tipuri de personalitate pot s devin convergente ntr-un tip general, caracterizat prin vulnerabilitate fa de stres. Rezistena fa de stres, n acest context, nu reprezint numai o sum algebric a unor caracteristici ale personalitii, care faciliteaz n mai mare sau mai mic msur perceperea situaiei sau amplitudinea reaciei. Ea este constituit dintr-un pattern dinamic, de interaciune a acestor trsturi stabile de personalitate, dar, adeseori, solicitate ca pri componente ale unui comportament relativ stereotip. Este important de semnalat faptul c direciile n conceptualizarea stresului ocupaional influeneaz n mod direct modul n care este gestionat stresul. Conceptualizarea stresului ca problem individual, relaionat cu caracteristicile de personalitate sau ca ,,preocupare public, relaionat, n principal, cu caracteristicile de munc i epidemiologia sntii ocupaionale, genereaz intervenii foarte diferite n managementul stresului. Opinm c valoarea rezultatelor obinute rezid n generarea de noi ipoteze de lucru pentru studii viitoare, care s asigure fundamentarea tiinific, n ultim instan, a metodologiilor/procedurilor de lucru specifice, precum i a strategiilor de personal. Cercetarea, att cea fundamental ct i cea aplicat, este n continuare indispensabil pentru mbuntirea cunotinelor n domeniul gestionrii resurselor umane, pentru analiza posturilor, descrierea situaiilor de expunere la riscuri psihosociale, identificarea surselor de stres i pentru conceperea unor soluii preventive i tehnologii inovatoare. Numai n acest mod pot fi furnizate argumentele i dovezile necesare fundamentrii unor decizii de personal eficiente. Prioritile de cercetare trebuie s includ, n mod special, problemele psihosociale cu care se confrunt angajaii n sarcinile de munc.

Lund n considerare interaciunile complexe existente ntre predictori, combinaiile de predictori, indivizi, activitile de munc i consecinele lor pentru obiectivele organizaionale, meritul modelului prezentat n aceast lucrare const n evidenierea complexitii procesului de decizie n domeniul resurselor umane i indic unele posibiliti pentru mbuntirea eficienei n selecia personalului din domeniile cu grad ridicat de risc. BIBLIOGRAFIE *** Acte normative (2006), Colegiul Psihologilor din Romnia, Bucureti. *** Carta Naiunilor Unite, http://www.un.org/aboutun/charter/index.html. *** Carta pentru Securitate European, http://www.osce.org/docs/english/1990-1997 summits/istachart99e.htm. *** Constituia Romniei, (2003), Monitorul Oficial, Partea I nr. 767 din 31.10.2003, Bucureti. *** DEX (1998), Dicionarul explicativ al limbii romne, Editura Univers, Bucureti. *** Dispoziia nr. SMG-14/2002, Msuri pentru perfecionarea sistemului de selecie, cunoatere i asisten psihologic, Arhiva Seciei Psihologie Militar, Bucureti, 2002. *** Dispoziia nr. SMG-30/2006, Metodologia privind cunoaterea i asistena psihologic a cadrelor militare i personalului civil din Armata Romniei, Arhiva Seciei Psihologie Militar, Bucureti, 2006. *** Documentul nr. 274/2002, Concepia privind activitatea de cunoatere, selecie i asisten psihologic n Armata Romniei, Arhiva Seciei Psihologie Militar, Bucureti, 2002. *** H.G. nr. 788 din 14 iulie 2005 pentru aprobarea Normelor metodologice de aplicare a Legii nr. 213 din 27.05.2004 privind exercitarea profesiei de psiholog cu drept de liber practic, nfiinarea organizarea i funcionarea Colegiului Psihologilor din Romnia, Monitorul Oficial, Partea I, nr. 721 din 9 august 2005. *** Legea nr. 213 din 27.05.2004 privind exercitarea profesiei de psiholog cu drept de liber practic, nfiinarea organizarea i funcionarea Colegiului Psihologilor din Romnia, Monitorul Oficial, Partea I nr. 492 din 1 iunie 2004. *** Legile securitii naionale, http://stiri.kappa.ro/doc_attach/pdf. *** Manualul NATO, Biroul de Informaii i Pres al NATO, Bruxelles, 2001. *** Norme metodologice privind activitatea de asisten psihologic n MAI, nr. 149206/2006, Bucureti. *** Ordinul nr. 257/2007 privind activitatea de psihologie n Ministerul Internelor i Reformei Administrative, Monitorul Oficial, Partea I nr. 566 din 17/08/2007. *** Proceduri privind desfurarea atestrii dreptului de liber practic, (2006), Comisia de psihologie pentru aprare, ordine public i siguran naional, Acte normative, Colegiul Psihologilor din Romnia, Bucureti. *** Regulamentul de organizare i funcionare a comisiei de psihologie pentru aprare, ordine public i siguran naional, n Acte normative, (2006), Colegiul Psihologilor din Romnia, Bucureti. *** Strategia de securitate naional a Romniei, (2006), aprobat de ctre Consiliul Suprem de Aprare a rii prin Hotrrea nr. 62 din 17 aprilie 2006, Bucureti, n http://www.presidency.ro/static/ordine/SSNR/SSNR.pdf. Aamodt, M.G. (2004). Research in Law Enforcement Selection. Boca Raton: BrownWalker Press.

Alexandrescu, Gr., Dinu, t., (2004), Surse de instabilitate, n Impact strategic, Editura U.N.Ap., Bucureti. Andreescu, A., Radu, N., (2008), Managementul profesiei i specificitatea lupttorului antiterorist. Studiu de analiz funcional, n Psihologia aplicat n structurile de aprare, ordine public i siguran naional, ntre standardizare i creativitate. PSHOPOL II, Editura M.I.R.A., Bucureti. Bban, A. (1998). Stres i personalitate. Cluj-Napoca: Editura Presa Universitar Clujean. Beutler, L.E. (1985). Parameters in the prediction of police officer performance. Professional Psychology - Research & Practice, 16, 324335. Boncu, S., (1995), Securitatea european n schimbare. Provocri i soluii, Editura AmcoPress, Bucureti. Butcher, J.N., Dahlstrom, W.G., Graham, J.R., Tellegen, A., Kaemmer, B. (1989). Manual for the restandardized Minnesota Multiphasic Personality Inventory guide. Minneapolis: University of Minnesota Press. Buzan, B., (2000), Popoarele, statele i teama, Editura Cartier, Chiinu. Cazacu, A., (1992), Teorie i metod n sociologia contemporan, Editura Hyperion, Bucureti. Cattel, H.B., Cattel, H.E.P. (1997). The 16 PF Cattel Comprehensive Personality Interpretation Manual, Champaign: Institute for Personality and Ability Testing, Inc. Cooper, C.L., Payne, R. (1988). Causes, Coping and Consequences of Stress at Work. London: John Wiley & Sons. Cooper, C.L., Cartwright, S. (1997). An Intervention Strategy for Workplace Stress, Journal of Psychosomatic Research, 43 (1), 7-16. Costa, P.T., McCrae, R.R. (1992). Four ways five factors are basic. Personality and Individual Differences, 13, 653-665. Cracsner, C.E., (2003), Elemente de psihologie militar, Editura ASM, Bucureti. Cracsner, C.E., (2005), Istoria psihologiei militare romneti, Editura Psyche, Bucureti. Dumitrescu, O., (2002), Raporturile dintre securitatea naional, securitatea colectiv i interesele internaionale ale Romniei, Revista Impact strategic, nr. 4-5, Centrul de studii strategice de securitate, Editura Deliana, Bucureti. Duvac, I., (2006), Master de psihologie aplicat n domeniul securitii naionale-oportunitate de specializare, n Cracsner, C.E., coord., Psihologie aplicat n mediul militar, vol. 1, Editura U.N.Ap. Carol I, Bucureti. Duvac, I., (2006), Managementul serviciilor psihologice din domeniul securitii naionale n contextul noilor provocri geopolitice, n Romnia n contextul politicii de securitate european, vol.II, Editura A.N.I., Bucureti. Ferreira, M. J., (1992), Psicologia militar-algumas reflexoes retrospectivas e prospectivas, n Revista de Psicologia Militar, Numero Especial, Lisboa. Golu, M., (2002), Fundamentele psihologiei, Editura Fundaiei Romnia de Mine, Bucureti Graham, J.R. (2000). MMPI-2: Assessing Personality and Psychopathology. New York: Oxford University Press. Green, R.L. (2000). The MMPI-2: An interpretative manual (3rd ed.). Boston: Allyn & Bacon. Hampson, F. O., (2002), Madness in the Multitude: Human Security and World Disorder, Ontario, Oxford University Press, 2002, http://www.oup.com. Hart, P.M., Wearing, A.J. (1995). Police stress and well-being: Integrating personality, coping and daily work experiences. Journal of Occupational & Organizational Psychology, 68, 123-134. Hobfoll, S.E., Spielberger, C.D. (1992). Family stress: Integrating Theory and Measurement. Journal of Family Psychology, 6 (2), 99-112. Hurrell J.J.Jr. (1995). Police work, occupational stress and individual coping. Journal of Organizational Behavior, 16 (1), 27-28.

Irimia, I., Ion, E., Chiriac, D., (2004), Curs de doctrine politico-militare, partea a VI-a, Securitate naional i euroatlantic, Editura U.N.Ap. Carol I , Bucureti. Janisse, M.P. (1988). Individual differences. Stress & Health, New York: Rutledge. Kobasa, S.C., Maddi, R.S., Zola, M.A. (1983). Type A and hardiness. Journal of Behavioral Medicine, 6 (1), 41-51. Landy, F.J., Trumbo, D.A. (1980). The psychology of work behavior. Homewood, IL: The Dorsey Press. Lazarus, R.S., Folkman, S. (1984). Stress, Appraisal and Coping. New York: Springer Publishing Co. Lazarus, R.S., Cohen-Crash, Y. (2001). Discrete Emotions in Organizational Life, Emotions at Work. In Payne R. L.& Cooper C.I. (Eds.), Theory, Research and Applications for Management. West Sussex, UK: John Wiley & Sons Ltd. Maslow, A.H., (1970), Motivation and Personality, Harper & Row, New York. Matarazzo, J. D., Allen, B. V., Saslow, G. & Wiens, A. N. (1964). Characteristics of successful policemen and firemen applicants. Journal of Applied Psychology, 48, 123133. Miclea, M. (1997). Stres i aprare psihic. Cluj Napoca: Editura Presa Universitar Clujean. Minulescu, M. (2004). Psihodiagnoza modern. Chestionarele de personalitate. Bucureti: Editura Fundaiei Romnia de Mine. Muchinsky, P.M. (2003). Psychology Applied to Work. (7th Ed.). Belmont: ThompsonWalworth. Pamplona, A., (1991), Psicologia militar-passado, presente e perspectivas no exercito, n Boletim, nr. 6, Revista de Psicologia Militar, Lisboa. Perea, Gh., coord., (2003), Psihologie aplicat n forele speciale, Editura ASM, Bucureti Perea, Gh., coord., (2004), Psihologie aplicat n forele armate, Editura ASM, Bucureti Pitariu, H.D. (2000). Managementul Resurselor Umane. Evaluarea Performanelor Profesionale. Bucureti: Editura All Beck. Pitariu, H.D., Sntion, F., (2002), Psihologia militar-orientri i tendine la nceput de mileniu, n Psihologia lupttorului, Editura Militar, Bucureti. Popa, M., (2008), Psihologie aeronautic, Editura Universitar Carol Davila, BucuretI Rosenau, J. N., (1996), Many Damn Things Simultaneously: Complexity Theory and World Affairs, Conference on Complexity, Global Politics, and National Security, RAND Corporation, 1996. Sarcinschi, Al., (2005), Elemente noi n studiul securitii naionale i internaionale, Editura Universitii Naionale de Aprare, Bucureti. Saperstein, Al.M., Complexity, Chaos, and National Security Policy:Metaphors or Tools?, Conference on Complexity, Global Politics, and National Security, RAND Corporation. Sntion, F., (1975), Pregtirea psihologic pentru lupt n Marina Militar, n Psihicul i realitatea cmpului de lupt, Editura militar, Bucureti. Sntion, F., (1980), Introducere n psihologia Marinei Militare, note de curs, Constana Smith, M., Robertson, I.T., (1993), The Theory and Practice of Systematic Personnel Selection, (Second Edition), London: The MacMillan Press. Spector, P.E., (2000), Industrial and Organizational Psychology. Research and Practice, New York: John Wiley & Sons, Inc. Violanti, J.M., (1992), Coping strategies among police recruits in a high-stress training environment, Journal of Social Psychology, 132. Warr, P. , (1998), Well-being and the workplace. In D. Kahneman, E. Diener, N. Schwartz (Eds.), Understanding Quality of Life. New York: Russell Sage. Weissberg, M., (2003), Conceptualizing Human Security, n Swords and Ploughshares. A Journal of International Affairs online version, http://www.american.edu, Spring 2003, Volume XIII, No. 1.

Zamfir, C., (1998), Calitatea vieii, n Dicionar de sociologie, Ctlin Zamfir i Lazr Vlsceanu (coord.), Ed. Babel, Bucureti. Zlate, M., (2007), Tratat de psihologie organizaional-managerial (Vol. II), Bucureti, Editura Polirom.