Hernndez Vela Ayerim

Practica profesional del diseo industrial Prof: Abad Snchez Antonio

Qu es ISO? Es la Organizacin Internacional para la Normalizacin (ISO), es la entidad responsable para la normalizacin a escala mundial con una agrupacin hasta la fecha de 91 pases. ISO est formado por distintos comits tcnicos, cada uno de los cuales es responsable de la normalizacin para cada rea de especialidad. El propsito de ISO es promover el desarrollo de la normalizacin para fomentar a nivel internacional el intercambio de bienes y servicios y para el desarrollo de la cooperacin en actividades econmicas, intelectuales, cientficas y tecnolgicas. El resultado del trabajo tcnico dentro de ISO se publica en forma final como normas internacionales. Para qu son? Son documentos internacionales, generados por la organizacin ISO, con sede en Ginebra, Suiza; suponen una acuerdo, un consenso, un estndar entre todos los que participan en su elaboracin; son voluntarias; aceptadas por ms de 170 pases en todo el mundo; pueden aplicarse a cualquier tipo de sector o actividad, industrial o de servicios, pblico o privado, con fines o sin fines de lucro. Tienen que ver con el aseguramiento y gestin de la calidad. Las normas de la serie ISO 9000 son normas de organizacin de empresa, no de producto. Cuando alguien obtiene una certificacin ISO 9001 estamos hablando de empresa libre de defectos, y no productos libre de defectos. En un mundo tremendamente competitivo, cuestiones antes irrelevantes como el costo, los plazos, la agilidad de las entregas y otros aspectos relacionados con el servicio cobran un inusitado relieve; ya que, como suele decirse, los clientes no compran solamente un producto sino que adquieren un servicio completo del cual, el producto, forma slo una parte y no siempre la ms importante. Importancia de la certificacin ISO Con el proceso de globalizacin que actualmente se desarrolla, las empresas salvadoreas se enfrentan a nuevos competidores, lo que las obliga a alcanzar mayores niveles de calidad para sobrevivir en el mercado tanto nacional como internacional. Bajo este marco, la familia de normas ISO 9000 es una herramienta para lograr la competitividad. En la actualidad se presenta como una de las principales opciones que se estn utilizando a escala mundial, puesto que garantizan la existencia de un sistema de calidad capaz de cumplir con los requisitos de los estndares exigidos por el mercado.

Hernndez Vela Ayerim

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A lo anterior podemos agregar, que el hecho de lograr la certificacin bajo las normas ISO 9000 es un pasaporte para penetrar en mercados extranjeros. Ya que organizaciones como las europeas exigen una certificacin que garanticen la calidad del producto adquirido, por lo cual obtener una certificacin ISO aumenta las posibilidades de la entidad de entrar a otros mercados. Las armas que una entidad posee no son los recurso, ni la estabilidad en su nacin, las armas que la entidad posee es el hecho de poder competir con otras entidades ya que el simple hecho de satisfacer al consumidor garantizara el consumo seguido de l, pero ese consumo se bebi aquel el cliente no compro otro producto, por lo cual la entidad logro vencer a otras , que vendan el mismos producto pero como se logro esto la repuesta es sencilla, se logro al visualizar las necesidades del cliente por medio de un estudio de mercadotecnia el cual sirvi para base para mejorar o crear otro producto, tambin se debi a una gestin de calidad que organizo y identifico los proceso que ayudaran a una eficiencia optima, con la reduccin de costos, personal eficiente y calificado. La ISO especifica que no hay garanta que un producto se de mejor calidad que otro que no este certificado, lo que demos decir es al final de este apartado las ISO son importantes siempre y cuanto estas ayuden a la entidad a poder vencer obstculo , y no llegar a un grado de estancamiento, ya que al creer que la ISO garantiza la existencia eterna de la entidad esta perdidas en su ideologa, lo que se podra decir es la certificacin ISO solo es un paso para la calidad , estabilidad y expansin de la entidad, por lo cual la importancia de la ISO se debe describir como relativo. Para un PYME u organizacin de cualquier tipo, un SGC cuesta tiempo y dinero y debe ser mirado como una inversin. Para que sea viable es necesario generar retornos en dinero, a travs de mejora de los procesos, y comercializacin de productos y servicios de la empresa. En entrevistas hechas a empresas europeas sobre el grado de satisfaccin al implementar un SGC, los resultados muestran que ms del 60 % se siente satisfecho o muy satisfecho. Por mencionar algunas, entre tantas ventajas, podemos decir: reconocimiento a escala mundial; argumento publicitario; aumento de la credibilidad de nuestros productos/ servicios en el mercado; fomenta y desarrolla la autodisciplina dentro de la organizacin; permite competir de igual a igual con otras organizaciones certificadas. Pero la mayor ventaja a mi criterio, es el nivel organizativo que se logra, taln de Aquiles de muchas organizaciones de nuestro pas. Cuntas existen en Mxico? En Total, existen 1,797 empresas de particulares y organismos pblicos, con datos a 2009 de la Direccin General de Normas de la Secretara de Economa del Gobierno Federal. Incluye certificaciones ISO 9001:2000 (88 % del Total) e ISO 9001:2008 (1 %), ISO 14001 (8 %) y QS (3 %).