Universit Mohamed V Ecole Nationale Suprieure dInformatique et dAnalyse des Systmes - ENSIAS -

PROJET CREATION DENTREPRISE Xt9 Yt

Ralis par :
ATOUI Bilal AOUFI Younes BENMAKHLOUF ANDALOUSSI Mohammed BOUANANE Mehdi
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-SOMMAIREINTRODUCTION .................................................................................................................................................... 3 FICHE TECHNIQUE .............................................................................................................................................. 4 I. LES PROMOTEURS : ANALYSE DU PROFIL ............................................................................................. 6 I.1 GRILLE DANALYSE ........................................................................................................................................... 6 I.2 NIVEAU DE COMPLEMENTARITE........................................................................................................................ 8 I.2.1 Sur le plan personnalit ........................................................................................................................... 8 I.2.2 Sur le plan formation................................................................................................................................ 8 I.3 RESPONSABILITES RESPECTIVES ....................................................................................................................... 9 II. LENTREPRISE ............................................................................................................................................... 10 II.1 PROJET ........................................................................................................................................................... 10 II.2 PRESENTATION DU PROJET ............................................................................................................................. 11 III. LE MARCHE ................................................................................................................................................... 11 III.1 LE SECTEUR D'ACTIVITE : ............................................................................................................................. 11 III.2 PRINCIPALES TENDANCES ............................................................................................................................. 11 III.3 ENVIRONNEMENT GENERAL ......................................................................................................................... 12 III.3.1 La localisation ..................................................................................................................................... 12 II.3.2 Clientle cible........................................................................................................................................ 13 II.3.3 La concurrence : ................................................................................................................................... 14 IV. LE MARKETING............................................................................................................................................ 14 IV.1 ORIENTATIONS STRATEGIQUES .................................................................................................................... 14 IV.1.1 Identification stratgique..................................................................................................................... 14 IV.1.2 Positionnement stratgique ................................................................................................................. 14 IV.1.3 Segmentation du march...................................................................................................................... 15 IV.2 LE MARKETING ............................................................................................................................................ 15 IV.2.1 Politique produit .................................................................................................................................. 15 IV.2.2 Politique prix : ..................................................................................................................................... 15 IV.2.3 Politique distribution :......................................................................................................................... 16 IV.2.4 Politique de Communication ............................................................................................................... 16
IV.2.4.1 Enseigne et logo de la socit.........................................................................................................................16 IV.2.4.2 Publicit..........................................................................................................................................................16

V. LES OPERATIONS .......................................................................................................................................... 17 V.1 LOCALISATION ............................................................................................................................................... 17 V.2 AMENAGEMENT DES BUREAU ........................................................................................................................ 18 V.3. EQUIPEMENTS NECESSAIRES ......................................................................................................................... 19 V.4 DIMENSION QUALITE ..................................................................................................................................... 19 V.5 CREATION DUN SITE WEB ............................................................................................................................. 20 V.6. CALENDRIER D'INSTALLATION ..................................................................................................................... 20 V.7. CHOIX DE LA FORME JURIDIQUE.................................................................................................................... 21 VI. COUT ET FINANCEMENT DU PROJET........................................................................................ 22 VI.1 PLAN DE FINANCEMENT INITIAL .................................................................................................................. 22 VI.1.1 Programme dinvestissement............................................................................................................... 22
VI.1.1.1 Frais dtablissement ......................................................................................................................................22 VI.1.1.1.1 Frais prliminaires : 6000 Dirhams .............................................................................................................22 VI.1.1.1.2 Amnagement : 33 000 Dirhams .................................................................................................................22 VI.1.1.1.3 Matriel et mobilier de bureaux : 9 700 Dirhams ......................................................................................22 VI.1.1.1.4 Matriel informatique .................................................................................................................................23 VI.1.1.1.5 Publicit avant le dmarrage du projet .......................................................................................................23 VI.1.1.1.6 Divers et imprvus ......................................................................................................................................24 VI.1.1.2 Besoins en Fonds de Roulement.....................................................................................................................24 VI.1.1.3 Rcapitulatif du programme dinvestissement initial.....................................................................................24

VI.1.2 Les sources de financement :............................................................................................................... 24

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VI.2 COMPTE DE RESULTAT PREVISIONNEL ................................................................................................... 25 VI.2.1 Ressources humaines .......................................................................................................................... 25

VI.2.1.1 Plan de recrutement.........................................................................................................................................25 VI.1.1.2 Charges annuelles du personnel (En dirhams) ...............................................................................................26 VI.2.1.3 Les effectifs.....................................................................................................................................................28

VI.2.2. Les prvisions financires................................................................................................................... 28

VI.2.2.1 Lestimation du chiffre daffaires...................................................................................................................28 VI.2.2.2 Les charges du personnel :..............................................................................................................................29 VI.2.2.3 Cot dachat : ..................................................................................................................................................29 VI.2.2.4 Cot dnergies : .............................................................................................................................................30 VI.2.2.5 Cots de llectricit, leau, le tlphone et lentretient: ...............................................................................30 VI.2.2.6 Assurances sur matriel de transport:.............................................................................................................31 VI.2.2.7 Redevances de crdit de bail...........................................................................................................................31 VI.2.2.8 Impts et taxes : .............................................................................................................................................31 VI.2.2.9 Dotations aux amortissements :.....................................................................................................................32

VI.3. BUSINESS PLAN ........................................................................................................................................... 32 CONCLUSION :..................................................................................................................................................... 34 SOURCES ............................................................................................................................................................... 35

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INTRODUCTION
Un dveloppement conomique et social durable des pays mergeants devrait sappuyer ncessairement sur un esprit dentreprenariat mme, mettre en harmonie des ressources financires et humaines dans un environnement propice pour doper la croissance. Le prsent projet de cration dentreprise sinscrit dans le cadre dun module dispens LEcole Nationale Suprieure dInformatique et dAnalyse des Systmes. Cette dernire relve dune dmarche pdagogique pertinente qui vise diffuser un esprit dentreprise et dinitiative et de prparer des futurs ingnieurs, dots des aptitudes ncessaires pour participer la cration de la valeur et au dveloppement conomique du pays. Lobjectif que nous assignons ce projet serait donc de mettre en pratique les dmarches thoriques ncessaires la conception et la mise en uvre dun projet dinvestissement. Il couvrira donc les principales phases depuis la prsentation des promoteurs jusqu llaboration du planning de ralisation. Nous aborderons ainsi dans un premier temps les dtails relatifs notre entreprise (I) et (II), au march o nous allons oprer (III), et les politiques marketing et commerciales que nous envisageons mettre en uvre (IV), Nous parlerons galement des oprations raliser (V), pour arriver enfin au cot et financement du projet (VI),

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FICHE TECHNIQUE

Titre du projet : Socit de services a domicile. Raison sociale :

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Localisation : Casablanca Associs : AOUFI Younes, ATOUI Bilal, BENMAKHLOUF Med, BOUANANE

Mehdi. Descriptif du service et ses attributs

Socit de services, qui consiste a amen au client tous type de produits, et de services domicile, pour ceci nous proposerons un cite web, ainsi quun numro de tlphone surtax. Voila quelques exemples de services et produits proposs : La course : Nous proposons nos clients de leurs faire la course dans son intgralit (lgumes, fruits, produits domestiques, etc.). Les services : nous proposons a nos clients, tous types de services sur les 24 heures de la journe et 7jours/7, dans les cas les plus urgents tel que : Plombier, Electricien, Mdecin, Mdicaments, etc. Le but que nous recherchons a travers notre socit, est doffrir aux habitants de la ville de Casablanca le soulagement davoir en tte qun seul numro pour tous leurs diffrents besoins quotidiens que se soit un mdecins, des mdicaments a minuit, une plomberie qui a saut, o tous simplement le besoin de faire la course.

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Matrice dinnovation :

Attribut

Degr dinnovation

Nature de linnovation et Observations

Rapidit

Elev

Une livraison rapide en mois dune heure aprs la commande. Notre gamme de service va stendre sur un large ventail de produit et services. Se faire livrer chez soi, tous ce quon dsir par un simple clic ou coup de fil. Nous permettrons a nos clients davoir un large ventail de choix en ce qui concerne nos produits et services. Une garantie totale offerte par notre entreprise sur nimporte quel service command

Flexibilit

Elev

Commodit

Elev

Adaptabilit

Moyennement lev

Qualit

Elev

Clients : Clients particuliers : La Classe Moyenne La Classe Aise Concurrents : Vu linnovation de notre ide, nous ne possdons pas de concurrents directs sur le march.

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I. LES PROMOTEURS : ANALYSE DU PROFIL I.1 Grille danalyse

Promoteurs Motivations Psychologiques Estime de soi Adquation des comptences au projet Persvrance Got du risque socioprofessionnelles Rigueur Initiative Implication dans le projet Sens de crativit Motivations financires & conomiques Rentabilit Indpendance financire Motivations financires & conomiques (1) Elev (2) Moyen (3) Faible Interprtation : Promoteur 1 : Mohammed solide. Niveau dadquation entre le promoteur et le projet : Le projet ncessite un savoir faire important, et une formation technique assez
Mohammed Bilal Mehdi Younes

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Mr Mohammed et grce sa formation LENSIAS et les stages quil a effectu, dispose de comptences ncessaires pour diriger le service commerciale de lentreprise. Sa vision par rapport au projet : Ses motivations : - Projet porteur. Sa passion pour Linformatique. Raliser soi mme par la cration de sa propre entreprise. Participer dune manire efficace au dveloppement conomique du pays. Promoteur 2 : Bilal Niveau dadquation entre le promoteur et le projet :

Ayant une formation en informatique, en parallle avec sa passion pour le domaine du marketing ses comptences lui permettront dassurer la gestion de service marketing. Sa vision par rapport au projet :

- Projet porteur. Ses motivations :

Sa passion pour la gestion. Raliser soi mme par la cration de sa propre entreprise. Participer dune manire efficace au dveloppement conomique du pays.

Promoteur 3 : Mehdi Niveau dadquation entre le promoteur et le projet :

Sa formation en Informatique, ses stages, ainsi que son relationnel lui permettront de russir sa mission en tant que responsable administratif de lentreprise. Celle ci oprant dans un march assez nouveau, un effort considrable au niveau communication est attendu.

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Sa vision par rapport au projet : Ses motivations :

- Projet porteur. Raliser soi mme par la cration de sa propre entreprise. Participer dune manire efficace au dveloppement conomique du pays.

Promoteur 4 : Younes Niveau dadquation entre le promoteur et le projet :

Ayant une formation en informatique et tant lui-mme trsorier du club junior entrepris de LENSIAS, ses comptences lui permettront dassurer la gestion du service financier. Sa vision par rapport au projet : Ses motivations : - Projet porteur. Raliser soi mme par la cration de sa propre entreprise. Participer dune manire efficace au dveloppement conomique du pays.

I.2 Niveau de complmentarit

Les quatre promoteurs sont de bons amis depuis deux ans, de plus ils forment deux binmes (mehdi et bilal) (younes et mohammed), et partageons la mme rsidence universitaire.

I.2.1 Sur le plan personnalit

Mohammed et Mehdi sont assez cratifs, flexibles et ayant un esprit de

communication. Younes et Bilal quand a eux sont plus mthodologiques, organiss et dynamiques. Ceci est une source de complmentarit exige par le projet.

I.2.2 Sur le plan formation

Les quatre promoteurs ont en commun, la mme formation ainsi que le cursus, mais galement une mme manire de voir les choses.

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I.3 Responsabilits respectives

Le directeur Gnral: Mehdi BOUANANE Direction du conseil dadministration Approbation des choix des investissements Approbation des stratgies de lentreprise Se charger des choix dinvestissement et de financement

Responsable Administratif et Financier : Younes AOUFI Gestion de la trsorerie Participation a llaboration des stratgies de lentreprise Prparation des tats financiers prvisionnels Tenir la comptabilit gnrale et analytique de lentreprise Se charger de la fiscalit

Responsable Commercial : Mohammed BENMAKHLOUF Participation a llaboration des stratgies de lentreprise Elaboration des stratgies de commercialisation Mission de Technico-commercial Recouvrement, Prospection contact client. Mettre a jour rgulirement le site web de lentreprise.

Responsable Marketing: Bilal Atoui Participation a llaboration des stratgies de lentreprise. Elaboration de la stratgie de communication. Se charger de la politique de publicit. Mettre a jour rgulirement le site web de lentreprise.

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II. LENTREPRISE II.1 Projet

Lors des diffrentes investigations que nous avons men nous avons constat les faits suivants,

Fait La demande

Types de donnes Nombre personne important exprime de leurs

Sources

Exprience personnelle

besoins dun tel service Service de livraison a domicile de tous type de produits et services. La faisabilit Le financement Avantages Aucune contrainte juridique ne semble exister. Nouveau concept. March porteur. Projet relativement abordable. Rentable a moyen terme. Atouts du service (Rapidit, Souplesse, ) Rapport service/prix trs intressant. Les risques Service mconnu au Maroc. Manque de confiance des Marocains dans ce genre de services. Par constatation Par constatation Banque, et famille Centre Rgional dinvestissement de Casablanca Loffre

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II.2 Prsentation du projet

Le projet a t lide de notre associ Mr Mehdi qui a fait la connaissance dun directeur dune entreprise similaire en France. Il avait alors trouv le concept assez simple et trs rapporteur. Le projet nous a ensuite plu, compte tenu de son originalit, des avantages financiers et juridiques, et les opportunits commerciales quil prsente. Le nom de notre entreprise sera :

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Les objectifs de notre entreprise seront les suivants : Participer au dveloppement rgional et hisser le niveau conomique et social, Assurer une croissance soutenue de ses activits, Promouvoir un service rapide en excution, fiable en qualit et matrisable en termes de cots, Livrer dans des dlais records pour la fidlisation des clients.

III. LE MARCHE III.1 Le secteur d'activit :

Lactivit de notre entreprise se place au niveau du secteur des services pour les particuliers, plus prcisment celui des livraisons a domicile.

III.2 Principales tendances

Le concept que nous voulons apporter au paysage conomique du pays est a la fois innovent et mconnu pour les marocain. Mais, Les dernires statistiques montre que les marocains sorientent de plus en plus demander des livraisons a domicile, que a soit par des magasins qui offre ce service en supplment (les magasins de mobiliers, les magasins dlectromnagers) ou tout simplement une livraison a domicile de produits frais (pizza, sandwich).

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III.3 Environnement gnral

Pendant plusieurs annes le march des services est rest atomis et frein par la faiblesse de linvestissement dans ce secteur. Actuellement, cest un march en pleine croissance et recle de fortes potentialits de dveloppement. Lvolution notable des habitudes de consommation, et la hausse du pouvoir dachat du marocain moyen, permettront que le service propos soit accessible par une large part de la socit casablancaise.

III.3.1 La localisation
Notre entreprise se situera dans la ville de Casablanca. Notre choix sest port sur cette ville du fait que le niveau de vie de ses habitants est relativement suprieur la moyenne nationale, et que leurs habitudes de consommations est assez diffrentes que celles des marocains en gnrale.

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Le local est un appartement dune superficie de 85 m. Ladresse exacte du site est 23, Bd Abd Elmoumen, Maarif, Casablanca , en plein quartier Maarif et en proximit du quartier Anfa. Son loyer mensuel est de 2 500 Dh.

II.3.2 Clientle cible

Notre cible se subdivise en deux principaux segments : - Clients particuliers de classe moyenne. - Clients particuliers de classe aise. Clients particuliers: Le Maroc est un pays de 30 millions dhabitants, urbanis 57% (dont 48% de population active) avec 5,2 millions de foyers ayant une taille moyenne de 5,5 personnes en 1999, contre 4,9 millions en 1998, soit un taux de croissance annuel de 3%. Le PIB par habitant est pass de 1 246 USD en 1997 environ 1 356 USD par habitant en 1998. Les dpenses par personne (en dirham) et les coefficients budgtaires (en %) selon les grands groupes de biens et services stablissent, d'aprs l'enqute nationale sur les niveaux de vie des mnages 1998/1999, comme suit : Grands groupes de biens et services Alimentation et boissons Habillement Habitation/Energie Equipements mnagers Hygine & soins mdicaux Transport & communication Enseignement, culture et loisirs Autres dpenses de biens et services Dpenses non destines la consommation Total Dpenses par personne 3 372 431 1 676 304 536 509 353 487 155 Coefficient budgtaire 43,1 % 5,5 % 21,4 % 3,9 % 6,9 % 6,5 % 4,5 % 6,2 % 2,0 %

7 823 100 % Source : Direction de la statistique

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II.3.3 La concurrence :
Nous prvoyons durant les cinq premires annes un dynamisme sans prcdent dans les activit de livraison a domicile : La demande sera de plus en plus forte, loffre de plus en plus diversifie et la concurrence de plus en plus acharne. Et puisque notre ide prsente la livraison a domicile sous une nouvelle aire nous esprons atteindre la plus forte partie du march.

IV. LE MARKETING IV.1 Orientations stratgiques

Le marketing, afin quil soit efficace, doit dcouler dun ensemble dorientations stratgiques clairement dfinies. Celles-ci, dcoulant leur tour de ltude du march se rsument comme suit :

IV.1.1 Identification stratgique

Le concept de la livraison a domicile tel quon le conois est encore peu dvelopp au Maroc dire quil est totalement mconnu des marocains, ceci laisse a penser quIl existe encore une niche inexploite. Nous allons donc fixer comme stratgie : une pntration du march en volume accompagne defforts de communication afin de stimuler la demande, et augmenter le nombre de clients potentiels.

IV.1.2 Positionnement stratgique

Notre positionnement se basera sur les trois attributs suivants :

Rapidit Flexibilit Commodit

Livraison de la commande en moins dune heure Notre gamme de service va stendre sur un large ventail de produit et services. Se faire livrer chez soi, tous ce quon dsir avec un simple clic ou coup de fil.

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IV.1.3 Segmentation du march

Notre march sera segment principalement suivant le critre gographique : Sur ce plan nous concentrons nos efforts dans un premier temps sur la ville de Casablanca afin de faire connatre lentreprise, et de nous construire une rputation qui nous permettra par la suite dlargir nos frontires, vers la ville de Rabat aprs notre cinquime anne dexistence.

IV.2 Le Marketing
IV.2.1 Politique produit
Comme prcit, notre positionnement sappuiera essentiellement sur la commodit du concept, avec une forte adaptation aux habitudes de consommation de la clientle cible. Cette diffrenciation serait assure de manire nous permettre de nous dmarquer de loffre dj existante. Les principaux attributs peuvent tre rsumes comme suit : Dlais : nous assurerons nos clients de se faire livrer dans un dlai maximal dune heure. Flexibilit : selon l'volution des besoins de nos clients, nous chercherons a ajout dautre services. Fiabilit : nous offrirons des garantis sur tous les services rendus (Plomberie, Mcanicien,) cd que nous chercherons nous entourez des meilleurs professionnels dans tous les domaines pour offrir notre clientle le meilleur des services.

IV.2.2 Politique prix :

Nos clients pourront conomiser de 10 25% sur le cot dun achat habituel, le prix final dune course sera le prix dachat initial augment du prix de livraison : 20 Dh et puis 20% du total. Donc Pf=6/5*(Pi+20) On ce qui concerne les autres services offerts tel que Mdecin, plombier et dautre nous proposerons des prix assez avantageux pour nos clients. Puisque nous proposerons nos services 24h/24 et 7j/7, les tarifs seront surtaxs pendant la nuit, de 10% du prix final dune course.

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IV.2.3 Politique distribution :

Nous projetons lacquisition de deux vhicules pour la livraison au dpart, puis au bout de la troisime anne dans llan de notre expansion nous comptons dacqurir de plus en plus de vhicules pour atteindre la fin de la cinquime anne un nombre de 4 voitures utilitaires.

IV.2.4 Politique de Communication

Nous visons une pntration rapide du march avec une distinction de notre service. Pour ce faire, nous adopterons une politique de communication agressive, notamment lors des trois premires annes. Lobjectif de notre plan de communication consiste dans un premier temps promouvoir la marque sous un label de qualit et de commodit et ensuite banaliser le produit de manire susciter lenvie de la cible. IV.2.4.1 Enseigne et logo de la socit Nous avons opt pour la dnomination de notre socit

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IV.2.4.2 Publicit

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pour voquer dune part notre domaine dactivit, et

dautre part les points fort de notre entreprise : la rapidit et la simplicit.

Notre politique de publicit devrait donc tre la fois informative et persuasive. Les actions de communication, relations publiques, et relations de presse seront rparties essentiellement en deux catgories, suivant quelles soient des actions de mdia ou des actions hors mdia. Les actions mdia Insertions dans les magasines Insertions dans la presse Les actions hors mdia

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Les voitures de transport porteront des inscriptions publicitaires, Panneaux et affiches publicitaires. Le tableau suivant rcapitule les actions de communication programmes pour la premire anne. Action Insertion 1 page Insertions page Insertion Annuaire professionnel Conception & Impression Brochures et insertions publicitaires Panneaux Publicitaires Conception Mise en place Cartes commerciales Total Support Economie & Entreprises Lconomiste Kompass Pages jaunes Conception brochures & Affichages 1 Affichage (150x200 cm) Temps 3 mois 8 fois par an 1 fois par an 1 fois par an 6.000 exemplaires (Pu : 5 dh) 02 mois Cots HT (en DH) 2300 x 3 = 6.900 1.500 x 8 = 12000 3.500 2.500 6.000 x 5 = 30.000 10.000 6.000 70 900

On prvoit une augmentation du budget rserv la publicit de 5% annuellement. Afin datteindre les objectifs tracs, les actions ci-dessus seront ralises suivant le planning suivant : Actions Economie & Entreprises Lconomiste Kompass Pages Jaunes Expositions Brochures Panneaux Pub. J 1 2 1 1 1 1 1 F 2 M 1 A M 1 J 1 J A 1 1 S O 1 N D

V. LES OPERATIONS V.1 Localisation

Conscients de limportance primordiale de limplantation gographique dans la russite de notre projet, nous avons ralis une tude sur lemplacement du local qui abritera notre entreprise

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Proximit

A 1 Kilomtre du quartier Maarif A 2 Kilomtre du quartier Anfa A 4 Kilomtre de lHermitage et Derbe Ghalaf 30 000 Dh

Loyer annuel

: Emplacement de lentreprise

V.2 Amnagement des bureau

Le croquis ci-aprs reprsente la structure physique de notre local. Il retrace ainsi lemplacement de chaque bureau afin dassurer un maximum de confort et accessibilit pour tous les associs.

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V.3. Equipements ncessaires

Le dmarrage de lentreprise aura besoin de plusieurs quipements ; savoir lquipement informatique celui de transport et finalement lquipement des bureaux. Une grille dtaille de chaque type dquipement est donne dans le chapitre VI.1.1.1.

V.4 Dimension qualit

Toute entreprise, soucieuse de grer la qualit de ses services, souhaite apporter la preuve de cette qualit sur le plan interne (le personnel) et sur le plan externe (les clients).

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Lamlioration de la qualit dans notre entreprise passera par la matrise de la qualit dans chacune des tapes de livraison et de slection des fournisseurs. Pour cela on veillera en permanence : La qualit de lentreprise vis vis des clients. La qualit des oprateurs. La qualit des fournisseurs.

V.5 Cration dun site web

Afin dassurer une meilleure pntration du march et permettre nos clients de passer leurs commande dune manire facile et rapide, nous allons crer un site web qui proposera un panier dachat virtuel pour pouvoir commander tout type de produits, ou choisir parmi les diffrents services proposs. Nos clients pourront directement sinformer sur les promotions en cours, les tarifs et les nouveauts. Site web Hbergement + nom de domaine 500 dhs/an

V.6. Calendrier d'installation

Pour crer notre entreprise nous devons suivre un calendrier dinstallation compos de plusieurs taches dcrites dans le tableau ci-dessous : Nom de la tache 1 2 3 4 5 6 Oprations juridiques Amnagement du local Contact des fournisseurs Acquisition et installation du matriel Recrutement des employs Publicit Dure
20 jours 60 jours 10 jours 30 jours 5 jours 28 jours

Dbut
17 Septembre 2006 21 Septembre 2006 1 Octobre 2006 21 Novembre 2006 24 Decembre 2006 1 Decembre 2006

Fin
12 Octobre 2006 20 Novembre 2006 12 Octobre 2006 21 Decembre 2006 28 Decembre 2006 28 Decembre 2006

Prdcesseur

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Avec ce planning, le local sera prt pour la date prvue du dmarrage du projet 1er Janvier 2007 .

V.7. choix de la forme juridique

Pour la forme juridique, nous avons le choix entre un type de socit de capitaux ou encore un autre type de socit de personnes. Nous ne pouvons pas opt pour une socit de personne du moment quon ne peut pas constituer lentreprise au nom de lun ou plusieurs associs justifi par labsence dune parfaite connaissance entre ces associs. En gnral, cette forme dentreprises est adopte principalement dans des situations familiales ou encore une relation de collaboration entre personnes proches ce qui nest pas le cas pour notre entreprise. Dautre part, on avait la possibilit dopter pour la forme de Socit Anonyme, ce qui suppose aussi bien un capital trs important quun Chiffre dAffaire assez volumineux. En plus la gestion dune SA savre plus complique puisquelle fait appel des organes dadministration, des assembles gnrales et des commissaires aux comptes. Pour notre entreprise, et vue sa petite taille et le CA quelle va raliser, il ne sera pas commode et pratique dadopter cette forme juridique. En prenant en compte tous ces arguments et en procdant par limination, nous avons juger plus bnfique dadopter la forme de Socit Responsabilit Limite S.A.R.L. Elle est appele comme ceci car en effet, les associs limitent leur responsabilit aux dettes de la socit leurs apports. La S.A.R.L parat plus pratique car elle prend une place intermdiaire entre les socits de personnes et les socits de capitaux. Elle se rapproche des socits de personnes dans la mesure o les associs sont souvent peu nombreux, les parts sociales ne sont pas librement cessibles et le fonctionnement de la socit est assur dabord par un grant. Dautre part, elle sapparente une socit de capitaux dans la mesure o les associs ne sont pas personnellement commerants et peuvent cder leurs parts et ils bnficient dune limitation de responsabilit, en plus la publicit et le contrle des comptes de la socit obissent aux mmes rgles que pour les socits de capitaux. Finalement la SARL reste la forme juridique la plus approprie pour un projet de jeunes promoteurs.

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VI.

COUT ET FINANCEMENT DU PROJET

VI.1 Plan de financement initial

VI.1.1 Programme dinvestissement
VI.1.1.1 Frais dtablissement VI.1.1.1.1 Frais prliminaires : 6000 Dirhams Les frais prliminaires sont estims 6.000 dirhams : Elments Certificat ngatif Immatriculation au registre du commerce Dpt lgal Publication au B.O.D.A.C.C. Timbres fiscaux Honoraires Total en dirhams Montant 150 150 200 2 000 1 300 2 200 6000

Source : chambre de commerce VI.1.1.1.2 Amnagement : 33 000 Dirhams Comme nous lavons dj prcis plus haut, le local est un appartement lou 2500Dh/moi, nous aurons besoins dacqurir le local quatre mois avant le dmarrage effectif du projet pour son amnagement. Les oprations effectus dans le cadre de lamnagement : Elments Location du local (4 Mois) Peinture Menuiserie intrieure Eclairage/Lustrerie Plomberie sanitaire Total en Dirhams Cot 10 000 10 000 5000 5000 3000 33 000 Source : Devis CGI VI.1.1.1.3 Matriel et mobilier de bureaux : 9 700 Dirhams Le dtail ci-dessous est le fruit dune comparaison entre un ensemble de devis

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et de multiples appels tlphoniques et visites de fournisseurs qui nous ont permis darrter le montant du matriel de bureau pour le dmarrage et la marche de lactivit 9 200 Dhs.

Dsignation Bureaux Chaise Bureau opratrice Table de runion Fauteuil prsident Tlphone Agrafeuse Boite agrafes Boite trombones Paquets Stylos Paquets papier Boite encre pour cachets Dateur Cachet de la socit Cachet pour le directeur Total (En dirhams)

Prix Quantit unitaire Total H.T 4 4 1 1 1 5 4 10 10 1 5 4 4 3 1 1000 250 750 2 500 1 000 100 15 5 5 100 35 40 20 70 70 3 000 1 000 750

Emplacement

Tous les postes Salle opratrices

Devis Kitea

2 500 Bureau directeur 1 000 500 60 50 50 100 175 160 80 210 70 Touts les postes Tous les postes Tous les postes Bureau directeur 9 700 Devis MECADET

VI.1.1.1.4 Matriel informatique : 29 500 Dirhams Elments Serveur PC Imprimantes Scanner Total (En dirhams) Quantit 1 4 1 1 Prix unitaire H.T. 8 000 5 000 500 1 000 Prix total HT 8 000 20 000 500 1 000 29 500 Source : Devis BestmarK

VI.1.1.1.5 Publicit avant le dmarrage du projet : 5 000Dirhams Avant que linstallation du projet soit totalement finie, on va rserver une enveloppe pour une publicit dune dure dun mois. On a opt pour la distribution de prospectus annonant la prochaine ouverture de notre entreprise.

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Publicit Quantit Prix unitaire H.T.* Prix total HT prospectus 10 000 0,50 5 000 * Prix de distribution inclus. VI.1.1.1.6 Divers et imprvus : 2 800 Dirhams Lenveloppe rserve aux divers et imprvus est estime 3% du montant de linvestissement, VI.1.1.2 Besoins en Fonds de Roulement Le besoin en fonds de roulement reprsente limmobilisation des fonds dus aux dcalages temporels existant entre le processus dachat, de production et de vente, compte tenu des dlais de rglement des fournisseurs et des recouvrements des crances. En effet, lexploitation de toute entreprise gnre des besoins et des ressources. Vu la nature des services que propose notre entreprise, on aura besoin dun fonds de roulement relativement faible. On lestime pour la premire anne la somme ncessaire pour rpondre 10 commandes de prix moyen de 300Dh. Donc, pour la premire anne le BFR est de 30 000Dh. Au cours des quatre annes suivantes, les rsultats prvus nous dispense du BFR. VI.1.1.3 Rcapitulatif du programme dinvestissement initial : 116 000 Dirhams Le tableau suivant rcapitule le cot de linvestissement projet (en dirhams): Dsignation Frais prliminaires Amnagements Mobilier de bureau Publicit Matriel informatique Divers et imprvus BFR Total (En dirhams) Montant 6 000 33 000 9 700 5 000 29 500 2 800 30 000 116 000

VI.1.2 Les sources de financement :

En raison des dpenses considrables prvues, le financement par nos simples fonds propres savre insuffisant et le recours lemprunt devient indispensable. La banque nous consent, en dbut d'exploitation, un crdit de 120 000 Dirhams pour subvenir nos besoins financiers.

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Le taux convenu est de 13,75% l'an avec un remboursement par annuits constantes payables en fin de priode sur 5 ans. Annuit constante = 120 000 x

13,75% 1 (1 + 13,75%) 5

= 34 744,24 DH

Le plan damortissement de lemprunt se prsente ainsi : Priodes 1 2 3 4 5 Capital restant Amortissement Intrts d 120 000 18 244,24 16 500 101 755,76 20 752,8 13 991,4 81 002,9 23 606,3 11 137,9 57 396,5 26 852,2 7 892 30 544,3 30 544,3 4 200 Annuit 34 744,24 34 744,24 34 744,24 34 744,24 34 744,24

VI.2 Compte de rsultat prvisionnel

VI.2.1 Ressources humaines
VI.2.1.1 Plan de recrutement La qualit des ressources humaines est un lment prpondrant pour la russite de notre projet (cest lHomme qui cre la valeur). Ainsi, notre politique de recrutement consiste embaucher des personnes bien formes et ayant une bonne exprience dans leurs domaines de comptence. Le plan de recrutement prvu se prsente comme suit :

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Personnel Responsable administratif Responsable Commercial Responsable marketing

Profil Requis
Rigueur. Organisation, leadership et bonnes connaissances linguistiques.

Niveau dEtude
Formation dingnieurs (Bac+5)

Mission
Les grandes orientations stratgiques, les prises de dcisions, le pilotage de lensemble des services.

Sens de communications dvelopps, aisance relationnelle, et disponibilit

Formation dingnieurs (Bac+5)

Contact client, recouvrement, prospection

Imagination, crativit, conscience professionnelle

Formation dingnieurs (Bac+5)

Etablissement des plans dactions de la socit ainsi que les grandes lignes de la politique marketing

Responsable Financier

Dynamisme, autonomie et efficacit

Formation dingnieurs (Bac+5)

Dfinir la stratgie financire de lentreprise et tenir ses comptes.

Opratrice Coursier

Bonne matrise linguistique, autonomie

Bac+2

Rpondre aux commandes tlphoniques, renseignements. Faire acheminer les commandes aux clients

Rigueur, autonomie et avoir un permis de ville

Niveau secondaire

VI.1.1.2 Charges annuelles du personnel (En dirhams) Le tableau suivant prsente le calcul des salaires de base qui nous permettent, compte tenu des diffrents traitements, de retrouver les salaires nets mentionns cidessus (par catgorie):

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Le personnel

Responsable administratif

Responsable commercial

Responsable financier

Responsable marketing

Opratrice

Coursier

Totaux

Salaire de Base Allocations familiales Indemnits de transport Indemnits de reprsentation Salaire Brut SBI Mutuelle CNSS Retraite Frais professionnels Salaires nets imposables IGR brut Charges familiales IGR net

96000 0 0 0 96000 96000 2 880 2 574 4800 16 320 69 426 22 147 0 22 147

96000 0 0 0 96000 96000 2 880 2 574 4800 16 320 69 426 22 147 0 22 147

96000 0 0 0 96000 96000 2 880 2 574 4800 16 320 69 426 22 147 0 22 147

96000 0 0 0 96000 96000 2 880 2 574 4800 16 320 69 426 22 147 0 22 147

21000 0 0 0 21000 21000 613 563 1050 3570 15204 0 0 0

20 000 0 0 0 20000 20000 583 536 1000 3400 14481 0 0 0

425000 0 0 0 425000 425000 12716 11395 21250 72250 307389 88588 0 88588

Le tableau suivant rcapitule les donnes prcdentes et calcule le salaire net payer pour chacun des personnels.

Le personnel

Responsable administratif

Responsable commerciale

Responsable financier

Responsable marketing

Opratrice

Coursier

Totaux

salaire brut CNSS Retraite Mutuelle IGR net Salaire net payer

96000 2 574 4800 2880 22147 63599

96000 2 574 4800 2880 22147 63599

96000 2 574 4800 2880 22147 63599

96000 2 574 4800 2880 22147 63599

21000 563 1050 613 0 18774

20000 536 1000 583 0 17881

425000 11395 21250 12716 88588 291021

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VI.2.1.3 Les effectifs Les effectifs ncessaires au fonctionnement de lentreprise voluent comme suit :
Le personnel Responsable administratif Responsable commercial Responsable marketing Responsable financier Opratrice Coursier Totaux Effectif Anne 1 Effectif Anne 2 Effectif Anne 3 Effectif Anne 4 Effectif Anne 5

1 1 1 1 3 5 12

1 1 1 1 3 5 12

1 1 1 1 5 7 16

1 1 1 1 5 7 16

1 1 1 1 7 9 18

Remarque : lvolution de leffectif des coursiers sexplique par le nombre de vhicules de transport acquis comme le montre le tableau suivant :
Anne 1 2 3 4 5 Nombre de vhicules Nombre dquipes de jours Nombre dquipes de nuit Nombre total de coursiers

2 2 3 3 4

2 2 2 2 2

1 1 1 1 1

5 5 7 7 9

Le nombre total des coursiers suit la rgle suivante : Nbr.Coursier= (Nbr.Vehicules*Nbr.Equipe.Jour) + Nbr.Equipe.Nuit Chaque quipe travaille pendant une dure de huit heurs.

VI.2.2. Les prvisions financires

VI.2.2.1 Lestimation du chiffre daffaires Afin destimer les chiffres daffaires prvisionnels durant les cinq premires annes, et vu que notre activit sinscrit dans un nouveau march en plein ressort, on a pas pu dterminer la part exacte du march quon peut atteindre. Donc on a opt pour une estimation du nombre de commandes annuelles.

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Anne 1re 2
eme

Commandes Normales Nombre* 50 80 110 180 250 PU moyen 300 300 300 300 300

Commandes surtaxes Nombre* 10 16 22 38 50 PU moyen 150 150 150 150 150

Total des ventes 5 940 000 9 504 000 13 068 000 21 492 000 29 700 000

3eme 4eme 5
eme

* Le nombre de commande par jour Lvolution du chiffre daffaires prvisionnel se caractrise par une forte croissance durant les premires annes (cycle de dmarrage). Cette volution est due, dune part par la croissance de la demande et dautre part par lvolution de nos parts de march. VI.2.2.2 Les charges du personnel :

Effectif Anne Le personnel Responsable administratif Responsable commercial Responsable marketing Responsable financier Opratrice Coursier Totaux 1
1 1 1 1 3 5 12

Salaire annuel par personne 4

1 1 1 1 5 7 16

Salaire Annuel par fonction 5 1

63599 63599 63599 63599 56322 89405 400123

2
1 1 1 1 3 5 12

3
1 1 1 1 5 7 16

5
1 1 1 1 7 9 18

1
63599 63599 63599 63599 18774 17881 291051

2
66 779 66 779 66 779 66 779 19713 18775 305604

3
70117,9 70117,9 70117,9 70117,9 20698,3 19713,8 320884

4
73623,8 73623,8 73623,8 73623,8 21733,2 20699,5 336928

2
66 779 66 779 66 779 66 779 59139 93875 420130

3
70117,9 70117,9 70117,9 70117,9 103492 137997 521960

4
73623,8 73623,8 73623,8 73623,8 108666 144896 548057

5
77305 77305 77305 77305 159739 195609 664568

77305 77305 77305 77305 22819,9 21734,4 353774

On prvoit une augmentation annuelle de 5% pour tout le personnel. VI.2.2.3 Cot dachat : Sur la base de la rgle Pf=6/5*(Pi+20), on peut aisment estimer le cot des achats.

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Commandes Normales Anne Nombre* PUf moyen PUi Moyen

Commandes surtaxes Nombre* PUf moyen PUi moyen

Total des ventes

Total des achats

1re 2eme 3eme 4eme 5eme

50 80 110 180 250

300 300 300 300 300

230 230 230 230 230

10 16 22 38 50

150 150 150 150 150

136 136 136 136 136

5 940 000 9 504 000 13 068 000 21 492 000 29 700 000

4 629 600 7 407 360 10 185 120 16 764 480 23 148 000

VI.2.2.4 Cot dnergies : Dans le tableau qui suit, on a recens le nombre totale de kilomtres que parcourt les vhicules pour chaque anne, ainsi on peut calculer la consommation du gasoil annuelle.

1re anne Kilomtrage moyen aller-retour Nombre daller-retour Kilomtrage/an Consommation moyenne (L/100Km) Prix moyen gasoil Consommation totale Frais dentretien, lavage, vidange, huile Total

2me anne

3me anne

4me anne

5me anne

5 21 600 108 000 9 6,20 60 264 4 000 64 264

5 34 560 172 800 9 6,20 96 422,4 5 500

5 47 520 237 600 9 6,20

5 78 480 392 400 9 6,20

5 108 000 540 000 9 6,20 301 320 16 000 317 320

132 580,8 218 959,2 7 000 11 500

101 922,4 139 580,8 230 459,2

VI.2.2.5 Cots de llectricit, leau, le tlphone et lentretient: Vu la nature des services que propose notre entreprise, la consommation en eau et en lectricit serait relativement faible. Le tableau suivant montre la consommation annuelle.

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Electricit Eau Tlphone Entretient

4 800 dirhams 2 400 dirhams 3 600 dirhams 6 000 dirhams

(soit une consommation moyenne de 6 000 Kw/h) (soit une consommation moyenne de 528 m3) (soit une consommation moyenne de 300Dh/mois) (soit un entretient moyen de 500Dh/mois)

VI.2.2.6 Assurances sur matriel de transport:

Anne 1re Anne 2me Anne 3me Anne 4me 1nne 5me Anne

Nombre vhicules 2 2 3 3 4

Assurance 2 500 2 500 2 500 2 500 2 500

Total 5 000 5 000 7 500 7 500 10 000

VI.2.2.7 Redevances de crdit de bail Matriel Voiture Peugeot Partner Loyer 46 729 1 888,8 Priodicit Total 1 46 729 47 88 773,5
Devis : AUTO-HALL Kenitra

1re Anne Redevances

69 403 (46 738 + 1 888,8 x 12 Mois)

2me Anne
22 665,6 (1888,8 x 12 Mois)

3me Anne
92 069,4 (46 738 + 2 x 1 888,8 x 12 Mois)

4me Anne
45 331,2 (2 x 1888,8 x 12 Mois)

5me Anne
114 734,8 (46 738 + 3 x 1 888,8 x 12 Mois)

VI.2.2.8 Impts et taxes : La valeur locative du local est de 30 000Dh/An. La valeur totale de linvestissement est de 116 000Dh

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Avec les rgles de calcul des impts et de taxes on peut dgager le tableau cidessous :

Patente Taxe urbaine Taxe ddilit Total

1re Anne 14 600 19 710 14 600 48 900

2me Anne 14 600 19 710 14 600 48 900

3me Anne 14 600 19 710 14 600 48 900

4me Anne 14 600 19 710 14 600 48 900

5me Anne 14 600 19 710 14 600 48 900

VI.2.2.9 Dotations aux amortissements :

Dsignation Frais prliminaires Amnagements Matriel informatique Mobilier de bureau Divers et imprvus
Total

Dure 5 20 5 10 10

Valeur 6 000 33 000 29 500 9 700 2 800

81 000

Taux 20% 5% 20% 10% 10%

1re Anne 1 200 1 650 5 900 970 280

10 000

Dotations 2me 3me 4me Anne Anne Anne 1 200 1 200 1 200 1 650 1 650 1 650 5 900 5 900 5 900 970 970 970 280 280 280
10 000 10 000 10 000

5me Anne 1 200 1 650 5 900 970 280

10 000

VI.3. Business Plan

Apres avoir dgag les diffrents charges et ressources de lentreprise, on peut maintenant dresser le plan daffaire.

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Anne 1 1. Chiffre daffaire 2. Achats 3. Marge Brute (1)-(2) 4. Charges dExploitation - Frais de Personnel - Impts et Taxes1 - Travaux Fourniture et Services2 - Transport et Dplacement - Frais divers de Gestion - Frais Financiers Total 5. Marge dExploitation (3)-(4) 6. Amortissement 7. Rsultat dExploitation (5)-(6) 8. Impt sur les socits (IGR) 9. Rsultat Net (7)-(8) 10. Cash-flows (9)+(6) Ratio de rentabilit (10)/(1) (%)
1. Taxe urbaine + Taxe ddilit + Patente 5 4 3

Anne 2
9 504 000 7 407 000 2 097 000

Anne 3
13 068 000 10 185 120 2 882 880

Anne 4
21 492 000 16 764 480 4 727 520

Anne 5
29 700 000 23 148 000 6 552 000

5 940 000 4 629 600 1 310 400

400 123 48 900 48 200 64 264 75 000 104 147,2 673 134 637 266 10 000 627 266 0 627 266 637 266 15,7

420 130 48 900 48 200 101 922,4 78 545 57 409,9 755 107,3

521 960 48 900 50 700 139 580,6 82 267 126 813,6 970 220,6

548 057 48 900 50 700 280 459,2 86 175 80 075,4 1 094 366,6

664 568 48 900 53 200 317 320 90 279 149 479 1 323 746 5 228 254 10 000 5 218 254 0 5 218 254 5 228 254 17,6

1 341 892,7 1 912 659,4 3 633 153,4 10 000 10 000 10 000

1 331 892,7 1 902 659,4 3 623 153,4 0 0 0

1 331 892,7 1 902 659,4 3 623 153,4 1 341 892,7 1 912 659,4 3 633 153,4 14,1 14,6 16,9

2. Loyer + Consommation en eau et en lectricit + Entretient + Assurance 3. Cot du gasoil 4. Cot du tlphone + Publicit + Cration de site web 5. Annuit de lempreint + Redevance du crdit Bail

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CONCLUSION :
En guise de conclusion, on peut dire que depuis quelques annes on assiste un engouement de l'investisseur au Maroc et plus particulirement celui des jeunes promoteurs, favoris par la similitude du droit des affaires, du droit fiscal et du droit des socits..

En

effet

si

les

relles

potentialits

marocaines

demeurent

encore

insuffisamment connues l'tranger et mme au Maroc, les secteurs porteurs que sont les services , l'agro-alimentaire, linformatique et l'lectronique.

Ainsi le module de cration dentreprise dispens notre cole est un moyen pour attirer lattention des jeunes laurats limportance de lentreprenariat, en leur offrant par la mme occasion des techniques aussi bien qualitatives que quantitatives pour russir leurs projets

Malgr les difficults rencontres sur le terrain, cette tude nous a t bnfique sur plusieurs niveaux, aussi bien du cot acadmique o nous avons pu amliorer nos connaissances en mthodologies dtude, de traitement et de lanalyse des donnes, de gestion de projets et de cration dentreprise, et au niveau personnel puisquon a pu forger davantage notre personnalit et amliorer notre relationnel.

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SOURCES
Documents et ouvrages :

Cration dEntreprise, Guide Pratique, CEEI PROMOTECH - Centre d'Entreprise et d'Innovation, Agence de promotion conomique du canada atlantique Business Plan Un outil stratgique pour mieux crer votre PME propos par dar Ad-DAMANE. Guide cration APEC Gestion de production, A. COURTOIS, ed.Organisation Finance dentreprise, P.VERNIMMEN, ed. Dalloz O. GHANNAM ZAIM - Entreprises Et Communication Au Maroc - Dar Nachr al Maarifa ; 1998 P. Kotler & B. Dubois - Marketing Management; ed. Publi union; 11me dition.

Sites Web :

www.Businessngels.com www.cnss.ma www.damancom.ma/ www.finances.gov.ma www.industry.org.ma www.douane.gov.ma