APPLE Historial y Productos Es una empresa multinacional estadounidense con sede en Cupertino, California, que disea y produce equipos

s electrnicos y software. Se fund el primero de abril de 1976 por Steve Jobs, Steve Wozniak y Ronald Wayne En el 2011 registr un ingreso de 127.840 millones de dlares En hardware: Ipod, el Iphone, el Ipad En software: S.O. IOS, Itunes (explorador de contenido multimedia), Final Cut studio, Safari (navegador Web)

(Pasan imgenes de los productos de APPLE) * Diversidad * Estrategia * Tecnologa * Investigacin * Simplicidad * Creatividad

Cul es su secreto?
Diseo e Innovacin Ventas totales durante el ao 2011

Anlisis Interno Perfil Estratgico o rea Comercial: Bastante inversin en imagen de la marca y publicidad rea de produccin: Se reducen los costes y precios y se incrementa la productividad rea Financiera: Cuentan con buena estructura y solvencia financiera rea tecnolgica: Tienen mucha tecnologa disponible, adems de siempre estar innovando en el diseo de productos. Recursos Humanos: Tienen buen clima de trabajo, porque se les brinda a los empleados una buena formacin. Direccin y organizacin:

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Matriz de Boston Consulting Group (BCG)

Es un mtodo grfico de anlisis de cartera de negocios desarrollado por The Boston Consulting Group en la dcada de 1970 Su finalidad es ayudar a decidir enfoques para distintos negocios o Unidades Estratgicas de Negocio (UEN), es decir entre empresas o reas, aquellas donde: invertir, desinvertir o incluso abandonar.

a) ESTRELLA. Gran crecimiento y Gran participacin de mercado. Se recomienda potenciar al mximo dicha rea de negocio hasta que el mercado se vuelva maduro, y la UEA se convierta en vaca lechera. b) INCGNITA. Gran crecimiento y Poca participacin de mercado. Hay que reevaluar la estrategia en dicha rea, que eventualmente se puede convertir en una estrella o en un perro. c) VACA. Poco crecimiento y alta participacin de mercado. Se trata de un rea de negocio que servir para generar efectivo necesario para crear nuevas estrellas. d) PERRO. Poco crecimiento y poca participacin de mercado. reas de negocio con baja rentabilidad o incluso negativa. Se recomienda deshacerse de ella cuando sea posible. Generalmente son negocios / productos en su ltima etapa de vida. Raras veces conviene mantenerlos en el portafolio de la empresa.

Anlisis FODA Anlisis Externo Anlisis PEST Politico - legales: Legislacin antimonopolio, Leyes de proteccin del medioambiente, Polticas impositivas, Regulacin del comercio exterior, Regulacin sobre el empleo, Promocin de la actividad empresarial, Estabilidad gubernamental. Econmicos: Ciclo econmico, Evolucin del PNB, Tipos de inters, Oferta monetaria, Evolucin de los precios, Tasa de desempleo, Ingreso disponible, Disponibilidad y distribucin de los recursos, Nivel de desarrollo. Socio-culturales: Evolucin demogrfica, Distribucin de la renta, Movilidad social, Cambios en el estilo de vida, Actitud consumista, Nivel educativo, Patrones culturales. Tecnolgicos: Gasto pblico en investigacin, Preocupacin gubernamental y de industria por la tecnologa, Grado de obsolescencia, Madurez de las tecnologas convencionales, Desarrollo de nuevos productos, Velocidad de transmisin de la tecnologa.

Piensa Diferente I + D + I = Investigacin Desarrollo e Innovacin Creo que es un buen ejemplo, de lo que tiene y no tiene que ser la inversin en i+d. No todo es cuestin de potencia y dinero, sino casi ms importante que la inversin tecnolgica, bueno para mi mucho ms importante, es la palabra innovacin, entendiendo como innovacin la valenta estratgica de ofrecer un producto o servicio que rompa con lo habitual y permita posicionarte en un modelo de negocio que aporte ms valor a tus clientes y se diferencia del de la competencia y en esto en Apple, con una inversin en I+D relativamente modesta en comparacin con otros gigantes, en la ltima dcada han sido sin duda los mejores. Naturaleza del Entorno Competitivo Rivalidad Relativamente moderada Barreras de Entradas Fuertes En algunos productos, no buenos sustitutivos Proveedores y clientes con posicin negociadora Dbil

Recomendaciones estratgicas

Mejorar servicio post-venta:

es fundamental por que aporta mucho valor al cliente: se trata de un elemento clave para su satisfaccin y consecuente fidelizacin . Los servicios de garanta, asesora y capacitacin post venta son un compromiso adquirido y tienen que ser realizados de forma impecable para mantener la buena imagen de la empresa. Es importante saber que piensan nuestros clientes de nuestro servicio para poder mejorar.Las opiniones de los clientes sobre este aspecto en los medios digitales afectan directamente la percepcin y la decisin de compra de otros clientes en escala exponencial. Por ello, participar en redes sociales donde se encuentren nuestros clientes nos ayudara a saber si nuestro servicio es bueno, adecuado y oportuno, puesto que en muchos casos nuestros clientes se quejan a travs de redes sociales y foros en vez de quejarse directamente con la empresa. Mejorar seguridad de sus productos Para no obtener tantos productos defectuosos Respeto absoluto a los derechos Humanos y Medio Ambiente