UNIVERSIDADE PAULISTA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V

2011

UNIVERSIDADE PAULISTA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V

Nome: RA: Curso: Gesto da Tecnologia da Informao Semestre: 3 Orientadores:

PLO: IPIRANGA - SO PAULO

2011

RESUMO

TI uma rea crtica hoje na grande maioria dos negcios, seno em todos. Qualquer aplicao ou servio em TI requer um projeto bem estruturado que se baseia em metodologias como ITIL e PMBoK, onde mandatria a montagem de um projeto com prazos, budget e anlise de impacto, bem como planejamentos para contingncias. O foco em projetos de tecnologia tem comumente se baseado em custos que se encaixem dos budgets, ou em prazos cada vez mais magros e justificados pela elevada competitividade atual e temos observado que, na maioria das situaes a qualidade comprometida devido perda do foco principal da entrega, ou da qualidade. TI uma rea estratgica para os negcios e deve ser tratada como tal, e os projetos devem ser elaborados, acompanhados e auditados para que os acordos sejam cumpridos e os servios sejam entregues ou, do contrrio, a regra infeliz do erro prevalecer.

Palavras-chave: Gesto, Investimentos, Informaes, Crescimento Real

ABSTRACT

IT is a critical area in most of today's businesses. Any IT application or service requires a well structured plan based on ITIL or PMBoK methodologies, which timelines, budgets and impact analysis are mandatory, as well as forecasting for contingencies and crisis situations. Lately, IT projects have been focused on lower costs or timelines in order to fit on companies budgets and schedules due to higher competitivity in our days and, in most of cases, we could observe that problems can happen due to poor quality of those services delivered by the focus loss of the project. IT is an strategic area and, as it is by itself, al projects must be planned, executed and measured by the standards in order to accomplish the agreements, otherwise the unhappy rule of failure will prevail.

Keywords: Management, Investments, Information, Real Growth

SUMRIO

1 INTRODUO 2 SOFTWARE DEVELOPER 3 ANLISE GERAL 4 SUGESTES PARA PLANEJAMENTO DE AES 4.1 Graves 4.1.1 Espao em disco 4.1.2 Frias e horas extras 4.1.3 Gerenciamento da rea de TI 4.1.4 Propostas de solues 4.2 Mdio 6 CONCLUSO 7 REFERNCIAS

6 7 8 11 11 11 12 12 13 14 16 17

6 1 INTRODUO

Tecnologia a grande arma de crescimento das empresas hoje. Sem um setor de tecnologia estruturado e com viso de mercado, a empresa corre o risco de perder o time dos negcios e ficar atrs de seus concorrentes. A Web tem sido o grande frenesi do mercado, se destacando desde sua primeira fase, passando pela Web 2.0. Para cada avano que temos na Web, so exigidos novas categorias de hardware, softwares e wans cada vez mais velozes, tanto para atender a demanda dos negcios como tambm o mercado, que se torna cada vez mais habituado as facilidades da Web e exigente em relao ao seu funcionamento. Alta disponibilidade e segurana so quesitos fundamentais quando se pensa em Web. Mas a interao ainda era limitada ao perguntar/aguardar resposta. E se pudssemos mais? Hoje podemos. Com a evoluo da Web 3.0, a integrao e o compartilhamento tanto de informaes como de trabalhos esta on line, a mo de todos, e quem sair na frente ter um diferencial no mercado. dentro dessa dinmica que ns da WEB3.PIM estamos trabalhando com a Universidade UniPIM, colocando a universidade um passo a frente com uma interface web de alta disponibilidade, confiabilidade e que permitira uma interao entre funcionrios e alunos, nvel nacional. Nessa primeira fase, trabalharemos o projeto visando atender a seguinte demanda, em Intranet no cliente: Histrico escolar; Material didtico (livros, apostilas, slides); Tira dvidas (com professores e alunos monitores); Intercomunicao entre alunos (todos os estados); Intercomunicao para professores (todos os estados);

6 Para Mural de informaes; Blog de discusses; tanto, dissertaremos abaixo as fases de planejamento,

desenvolvimento e testes da ferramenta, bem como os hardwares e softwares que sero necessrios para que cada unidade tenha a sua independncia e para que as informaes estejam concentradas e seguras em um ambiente adequado da universidade.

2 MODO DE TRABALHO

Intranet um sistema desenvolvido para Web, que roda em navegadores nos computadores, mas apenas com acesso interno a uma rede Lan (diferentemente da internet, que tem seus sites hospedados e acessados via uma rede Wan). Por rodar em navegadores, tivemos a possibilidade de fazer algo leve, para termos velocidade e agilidade na troca de informaes, e que fosse multi-plataforma, rodando em vrios ambientes e seus respectivos navegadores (Windows, Linux, Mac OS) ou os navegadores de preferncia de cada usurio (Internet Explorer, Mozilla FireFox, Netscape, etc). Escolhemos para desenvolvimento usar a linguagem PHP com banco de dados Firebird 2.0 (por ser confivel, baseado em Interbase, gratuito e de fcil escabilidade, pois consome poucos recursos do servidor, alm de ser multiplataforma e ter um desempenho 35% mais veloz se usado em um servidor com Sistema Operacional Linux). A parte de hardware exigira um maior investimento na unidade de So Paulo, pois ser nela que ficar alocado os servidores. Todas as unidades da federao possuem uma universidade UniPIM, portanto todas elas devero possuir uma Rede Lan interna com classificao de IPv4 Classe C, ligado a uma Rede Wan externa para podermos fechar uma acesso VPN ao servidor da UniPIM-SP.

6 Esse projeto confidencial, e suas informaes so de uso exclusivo da UniPIM e da WEB3.PIM. O mesmo no pode nem deve ser divulgado antes de seu termino, onde as informaes contidas no mesmo passaro a ser pblicas na Intranet da UniPIM. Qualquer vazamento de informaes, por parte de ambas as empresas, dever ser tratado de forma rpida e enrgica, pois as conseqncias da perca do pioneirismo desse projeto levaro a perca de tempo e dinheiro por ambas as empresas, alm do descrdito por um concorrente sair frente tendo essas informaes em mos.

2.1 Confidencialidade

Esse projeto confidencial, e suas informaes so de uso exclusivo da UniPIM e da WEB3.PIM. O mesmo no pode nem deve ser divulgado antes de seu termino, onde as informaes contidas no mesmo passaro a ser pblicas na Intranet da UniPIM. Qualquer vazamento de informaes, por parte de ambas as empresas, dever ser tratado de forma rpida e enrgica, pois as conseqncias da perca do pioneirismo desse projeto levaro a perca de tempo e dinheiro por ambas as empresas, alm do descrdito por um concorrente sair frente tendo essas informaes em mos. Pelos mesmos motivos, o projeto no deve ser registrado como pblico, para que informaes como cdigo fonte, tipo de hardware e tecnologia aplicada no fique disponvel aos nossos concorrentes, tanto os da UniPIM quanto os concorrentes da WEB3.PIM. Dessa forma, poderemos defender os interesses de ambas as empresas, e manter o diferencial no mercado.

6 3 HARDWARE

Temos como idia a integrao com todas as unidades da UniPIM, portanto estamos desenvolvendo a ferramenta para ser multi-plataforma, rodando assim em vrios tipos de plataforma de software e navegadores. Isso nos permitir uma economia de hardware, pois exigir menos dos equipamentos a serem instalados. Na seqncia, fica explanada nossa sugesto de hardware para as unidades Pai (centralizador) e Filhos (Unidades Externas) para podermos fechar uma plataforma nica de uso de hardware, diminuindo assim as possibilidades de problemas de compatibilidade e facilitando a manuteno geral dos equipamentos.

3.1 Unidade Pai (Centralizador)

Chamaremos de Unidade Pai a unidade onde ficar o Data Center com os servidores de aplicao e banco de dados. Nessa unidade tambm ser necessrio um link de internet dedicado, com ip fixo, para termos melhor desempenho e confiabilidade, alm do tempo de resposta para consertos ser menor (SLA de chamado de urgncia) e tambm a alta disponibilidade. Tambm teremos um Switch de segundo nvel, para isolarmos a intranet e podermos fechar as VLans que tero acesso a aplicao. Ser instalada uma pequena rede de acesso com quatro equipamentos para que os usurios possam acessar a intranet e ter a interao com o sistema planejado. Abaixo seguem as configuraes, modelos e valores de equipamentos que sugerimos para utilizao:

Link 32 mbps de velocidade (dedicado exclusivo) de Internet com alta disponibilidade (99,8% do tempo garantido em contrato) e SLA de

6 atendimento de 2 horas. Fornecido junto roteador Cisco 2500 e 7 Ips (sendo um para gateway). Link fornecido pela empresa Telefnica, com contrato de manuteno de 12 meses com a empresa Tavola, com valor de R$ 12.852,00/ms; Switch DLink DGS-3048 10/100/1000, gerencivel, Gigabit L2 at 48 portas, com possibilidade de criao de Vlans, administrao de prioridades e suporte para fonte de alimentao redundante. Custo de R$ 3.468,00 vista, com 5 anos de garantia, fornecido pela Brascin Tecnologia; Servidor de Aplicao Dell PowerEdge R710 com sistema operacional Red Hat Enterprise Linux 5.5 AP x32/x64, processador Intel Xeon L5520, 24 GB de memria RAM DDR 3 1333, 2 unidades de Disco Rgido Hot Plug de 146GB 15K RPM Serial-Attach SCSI 3Gbps 3.5", instalandos em Raid 5. Equipamento com 5 anos de garantia e atendimento no local 24x7x4 (SLA) com valor de R$ 14.869,00 (podendo ser pago em at 10x) fornecido pela empresa DELL; Servidor de Banco de Dados Dell PowerEdge R910 com sistema operacional Red Hat Enterprise Linux 5.5 AP x32/x64, 2 processadores Intel Xeon L5520, 48 GB de memria RAM DDR 3 1333, 4 unidades de Disco Rgido Hot Plug de 1 Tera 15K RPM Serial-Attach SCSI 3Gbps 3.5", instalandos em Raid 2. Equipamento com 5 anos de garantia e atendimento no local 24x7x4 (SLA) com valor de R$ 34.698,00 (podendo ser pago em at 10x) fornecido pela empresa DELL; Micro computador Dell Optiplex TM 160 Desktop, com

Processador Intel Atom Single Core (1.6 GHz, 512 KL2 Cache, 533 MHz FSB), Memria de 2GB DDR2 800MHz, 1DIMM, Windows 7 Professional Original 32- Bit em Portugus, Monitor Dell LCD 17" Widescreen E1709WBN, Disco rgido de 160GB SATA, 5 anos de

6 Servio de Proteo Contra Danos Imprevistos CompleteCare incluindo teclado e mouse ptico. Equipamento no valor unitrio de R$ 2.096,00, podendo ser pago em at 10 vezes, fornecido pela empresa Dell. Necessrio 4 unidades com custo total de R$ 8.384,00.

As instalaes de infra estrutura (fsica e lgica) ficam por conta da UniPIM. O Range de IP interno ser utilizado de classe C, sendo o mesmo da unidade central 192.168.0.1 at 192.168.0.254, com mscara de sub rede 255.255.255.0, sendo que o range 192.168.0.1 at 192.168.0.20 devem ficar separados para servidores, e o restante entregue via DHCP.

3.2 Unidades Filho (Unidades externas)

Chamaremos de Unidade Filho toda instalao que ocorrer fora da unidade central em So Paulo (Unidade Pai). Este sistema servir tanto para outras unidades no estado de So Paulo, como para unidades instaladas em outros estados. No momento, contemplaremos uma unidade em cada Unidade da Federao (incluindo o Distrito Federal) contemplando assim 26 unidades externas no total. Nessas unidades, usaremos range de ip Classe C, contemplando cada unidade com ip 192.168.1.0 at 192.168.26.0 (de acordo com a ordem de instalao) e mascar 255.255.255.0, deixando que o roteador local instado entregue o ip via DHCP para as mquinas. Segue abaixo os equipamentos a serem adquiridos: Dois Links de Internet de 10 mbps (para cada site)

preferencialmente de operadoras diferentes, com custo mdio de R$

6 119,00 ms (preos de referncia de So Paulo, observar outras possibilidade e valores de acordo com cada regio); Micro computador Dell Optiplex TM 160 Desktop, com

Processador Intel Atom Single Core (1.6 GHz, 512 KL2 Cache, 533 MHz FSB), Memria de 2GB DDR2 800MHz, 1DIMM, Windows 7 Professional Original 32- Bit em Portugus, Monitor Dell LCD 17" Widescreen E1709WBN, Disco rgido de 160GB SATA, 5 anos de Servio de Proteo Contra Danos Imprevistos CompleteCare incluindo teclado e mouse ptico. Equipamento no valor unitrio de R$ 2.096,00, podendo ser pago em at 10 vezes, fornecido pela empresa Dell. Necessrio 4 unidades por unidade da federao (104 no total, custo total de R$ 217.984,00). Router Cisco RV042 VPN 4-Port 10/100, com duas portas para link Wan, que permite a aquisio do servio de duas operadoras diferentes para o caso de queda de um servio, outro continua acessvel. Com os dois em funcionamento, ele trabalha em load balance, transmitindo assim maior velocidade. Sero necessrias 26 unidades do produto, no valor unitrio de R$ 699,00 vista (total de R$ 18.174,00), fornecido pela Brascin Tecnologia.

As instalaes de infra estrutura (fsica e lgica) ficam por conta da UniPIM, bem como o deslocamento, estadia e demais custas do envio de nossos tcnicos para instalao, treinamento e homologao do produto.

4 SOFTWARE

6 O desenvolvimento do Software Web 3.0 deu-se em linguagem PHP, com banco de dados Firebird 2.0 de acordo com as necessidades dialogadas com a diretoria da UniPIM. As fases dividiram-se em: anlise, desenvolvimento, testes, homologao de testes, treinamento de pessoal e homologao de sistema. Segue definies de tempo e valores para melhor compreenso.

4.1 Anlise

[encaixar os UMLs]

5 CONCLUSO

O projeto apresentado simples e de custo compatvel com a proposta, podendo no futuro ser expandido do ambiente intranet para a internet simplesmente utilizando um NAT - basta configur-lo com um DNS e IP pblicos de frente para a web, apontando para o servidor de DNS privado da WEB3.PIM e assim distribuir a informao publicamente. O projeto incorpora interatividade, escalabilidade, redundncia e

disponibilidade de dados e recursos. Pode ser migrado para uma estrutura mais robusta, com duplicidade de servidores e cluster de aplicao e de banco de dados, e topologia de rede em estrela para um roteamento mais flexvel entre os sites e minimizar falhas e indisponibilidades de links de terceiros.

6 REFERNCIAS

DATE, C.J. Introduo a Sistemas de Bancos de Dados. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.

BRASIL. Constituio Federal de 1988 (Incisos extrados). Disponvel em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Constituicao/Constituiao.htm

GOOGLE. Site de pesquisas. Disponvel em <http://www.google.com.br/> Acesso em 26 set. 2010

INFOWESTER. Site sobre TI. Disponvel em <http://www.infowester.com/> Acesso em 05 out. 2010

TI EXAMES. Site sobre TI. Disponvel em <http://www.tiexames.com.br/> Acesso em 06 out. 2010