Le cycle de vie de l'entreprise dcrit les quatre diffrentes tapes du dveloppement d'une entreprise : l'introduction, la croissance, la maturit et le dclin.

n. Tout comme pour l'humain, chaque tape se caractrise par diffrentes activits, diffrents besoins et diffrents dfis. Pareillement, le cycle de vie de l'entreprise peut durer un sicle, une dcennie ou quelques annes prcieuses. Vous saurez que votre petite entreprise est l'tape de la croissance lorsque vous remarquerez l'augmentation des revenus, l'ajout d'employs ou de fournisseurs et l'acceptation de votre marque sur le march. Vous aurez probablement plus de clients servir et vous vous soucierez moins du flux de trsorerie au jour le jour. Alors que les premires annes hsitantes de l'tape d'introduction sont chose du pass, il est temps de vous concentrer sur les stratgies permettant de faire crotre votre entreprise. La croissance peut tre atteinte uniquement lorsque le propritaire ou le gestionnaire passe plus de temps travailler pour l'entreprise qu'il passe travailler dans pour la mettre en service. Pour vous aider rdiger nouveau votre description de tches en vue de cette priode stimulante du dveloppement de l'entreprise, concentrez-vous sur les cinq points suivantes :
1. Dlgation des pouvoirs. En tant que directeur gnral, votre travail consiste grer

l'exploitation et non pas effectuer les tches quotidiennes. Il peut s'agir d'une transition difficile pour les personnes pratiques qui croient que nulle autre ne peut accomplir le travail aussi bien qu'elle, ou encore pour les personnes qui adorent la microgestion. Si cette description vous ressemble, accordez une valeur en dollar votre temps pour obtenir un point de vue diffrent. Par exemple, si vous voulez gagner 100 $ par heure, il est srement justifi de payer quelqu'un d'autre 20 $ pour effectuer les tches que vous aviez l'habitude de faire. La dlgation des pouvoirs commence par l'tablissement d'une liste complte de toutes les fonctions, les tches et les responsabilits non essentielles qui encombrent votre corbeille d'arrive. Parmi les tches non essentielles, on peut retrouver la saisie de donnes, la commande des fournitures de bureau, les mises jour du site Web, la tenue de livre, la fabrication de votre produit, la mise en ?uvre de votre service ou encore de remplir la paperasserie. Dressez une liste, puis trouvez les personnes qui feront ce travail, soit en embauchant une personne temps plein ou temps partiel ou un fournisseur. l'tape de la croissance, votre tche consiste diriger votre entreprise vers l'avenir et orchestrer le travail des autres. Votre temps devrait tre consacr la supervision votre quipe, la prospection de nouveaux clients, la planification des prochaines tapes, la dcouverte d'occasions de croissance et au perfectionnement des systmes de votre petite entreprise. Prenez conscience que votre rle volue et acceptez de faire confiance aux autres pour que les tches de moindres importances soient effectues.
2. tablissement des relations. Trop souvent, un propritaire d'entreprise s'enlise tellement

dans les activits quotidiennes qu'il nglige de consacrer du temps aux clients et aux fournisseurs importants. Alors que votre personnel peut s'occuper du service continu la clientle, excuter les commandes et traiter les ventes, votre tche consiste vous assurer

que vos clients sont vraiment satisfaits de votre entreprise. N'oubliez pas qu'il est toujours plus facile de garder les clients actuels que d'en trouver de nouveau. Dans l'univers lectronique actuel, il est souvent facile de transmettre un courriel vos clients importants. Dcidez plutt de favoriser le contact individuel. Organisez des djeuners avec les clients, tlphonez ces derniers et planifiez de courtes runions. Visitez l'emplacement de votre client aussi souvent que possible. Cultivez les relations avec les gens qui s'occupent de l'exploitation de votre client en plus de celle avec votre personne-ressource principale...cette personne pourrait quitter l'entreprise. De faon similaire, passez du temps avec vos fournisseurs cls. Visitez leur emplacement et invitez-les visiter le vtre. Apprenez connatre les personnes en coulisse qui fournissent les biens et les services que votre entreprise achte. Apprenez les nouvelles technologies ou les nouveaux dveloppements de vos fournisseurs, ces outils pourraient servir amliorer votre rsultat net. Indiquez vos fournisseurs les points plus difficiles et demandez-leur des suggestions. La consolidation des relations actuelles exige un engagement de votre part et la volont de sortir de votre bureau. Toutefois, vous pourriez aimer ce nouveau rle et dcouvrir de nouvelles occasions d'affaires en mme temps.
3. Analyse des chiffres. Vous pouvez embaucher un commis comptable ou un comptable

pour la tenue de livre au quotidien et la prparation des rapports financiers, mais la gestion du rendement financier de votre entreprise vous incombe. Les indicateurs de rendement cl (IRC) sont uniquement des chiffres importants ou des ratios financiers qui permettent au gestionnaire d'entreprise de prendre des dcisions. Bien que les donnes que vous choisirez de surveiller sont uniques votre entreprise, la plupart des propritaires d'entreprise surveillent les ventes mensuelles, le flux de trsorerie prvu, les comptes dbiteurs, les stocks ainsi que les dpenses d'exploitation. Demandez la personne qui s'occupe de vos registres de vous transmettre des rapports financiers mensuels mis jour. Collaborez avec votre comptable ou un accompagnateur d'entreprise afin d'apprendre connatre les chiffres et les ratios importants et la faon d'agir sur ces derniers.
4. laboration des systmes. Par dfinition, une entreprise est tout simplement un ensemble

de systmes interrelis collaborant gnrer un profit. Une grande entreprise peut comprendre des milliers de systmes dont la fabrication, l'administration, les ressources humaines, la commercialisation, la comptabilit, la recherche en passant par la distribution. Une petite entreprise peut en compter aussi peu que douze. Les systmes se composent de procds et de procdures qui sont utiliss pour atteindre un rsultat. Ils permettent tout simplement d'accomplir les choses. La premire tape consiste consigner tous vos systmes, indpendamment de leur taille et de leur importance relative (la faon dont un employ rpond au tlphone, par exemple). Commencez par nommer chacun de vos systmes, puis crivez les tapes de chacun.

Imprimez chaque systme et placez-le dans votre guide d'exploitation. Utilisez votre guide pour la formation des nouvelles recrues, pour crer de nouvelles descriptions de tches ou pour finalement franchiser votre entreprise. Une fois que vos systmes ont t consigns, vous n'avez plus qu' allouer un certain temps pour les amliorer continuellement. Examinez minutieusement la performance de vos systmes. Demandez aux employs ou aux fournisseurs de suggrer des faons de les amliorer. Votre objectif en tant que propritaire est de dterminer et de mettre en ?uvre des amliorations vos systmes qui permettront votre entreprise de gagner du temps, d'conomiser et d'pargner des efforts.
5. Marketing. Bien que vous puissiez dcider d'embaucher une agence ou du personnel de

marketing, vous ne devriez jamais ignorer cette importante responsabilit. Le marketing inclut les ventes, la publicit, la valorisation de la marque, la fixation de prix, la publicit, la distribution, les promotions et le service la clientle. Le chiffre d'affaires de votre entreprise en dpend, par consquent elle exige votre direction. En tant que fondateur de l'entreprise et de personne qui supervise les finances, vous devez tablir votre stratgie de marketing. Quel est votre march cible? Comment votre marque se distingue-t-elle? O trouverez-vous vos nouveaux clients? Comment devriez-vous allouer vos dollars de marketing si difficilement gagns? Le temps accord au merketing devrait l'tre sur le dveloppement et le perfectionnement de vos objectifs et de vos stratgies de marketing, mais vous devriez dlguer en majorit l'aspect excution des tches. L'tape de croissance du cycle de vie d'une entreprise est habituellement la plus satisfaisante, puisque vous surveillez votre nouvelle entreprise dans sa qute de maturit. C'est le moment o la plupart des propritaires de petites entreprises ressentent moins d'inquitude quant la survie et se concentrent plus sur l'avenir. Pour que votre entreprise atteigne le prochain niveau, rdigez d'abord une nouvelle description de tches qui vous permet de passer plus de temps btir l'entreprise et moins de temps accomplir le travail.