PROYECTO DE COMUNICACIN SOCIAL SOPLO DE VIDA

Diagnstico, acciones y necesidades

Marzo 2012

Redes Sociales
Para el rea de Comunicacin Social, ste es uno de los rubros ms importantes para la expansin de Soplo de Vida, tanto para la promocin de sus actividades y productos, como para la difusin del propio mensaje.

Objetivo General:
Atraer la atencin de personas cristianas y no cristianas a las actividades de Soplo de Vida con un lenguaje coloquial, as como promocionar las actividades y productos que se generan a diario dentro de la Congregacin, impulsando la participacin de los propios integrantes de Soplo, as como aquellos que an no conocen a la organizacin a fin de generar un inters constante dentro de la comunidad virtual al ser un referente de informacin.

Metas a concretar:
1. Identificar a la persona ideal para el rea. 2. Vincular el rea de Redes Sociales con otras como Fotografa, Audiovisuales, Diseo y Pgina Web para que stas tengan informacin de actualidad da con da 3. Crear estrategias para incrementar en 30 amigos y/o seguidores mensualmente por red social. 4. Abrir una Pgina de Like en Fecebook a fin de conocer de manera mensual el perfil de los visitantes, post ms exitosos, actividad en la pgina, entre otros. 5. Destacar el discurso de los eventos sobre la accin misma, esto es, publicar lo que se dice en cada uno de los eventos, no slo enumerarlos

Requisitos
1. Un Smartphone o Tablet designado para el rea. 2. Red 3G abierta para la constante actualizacin de las Redes Sociales

Algunas recomendaciones para el adecuado manejo de Redes Sociales La inmediatez en redes sociales es fundamental para lograr generar un impacto real y tangible. Regla No. 1: NO SPAM! En maysculas. Toda persona o empresa que pretenda incursionar y tener xito en las redes sociales debe tener credibilidad. Ganarse sus seguidores en buena lid y sin disparar masivamente mensajes o vnculos que no sean de la atencin de su lista de contactos. La red 2.0 proporciona la ventaja de permitir que las personas busquen informacin de su inters.

Regla No. 2: La comunicacin debe ser basada en la interaccin ms que en la informacin. Las redes 1.0 eran similares a carreteras de un slo sentido donde las empresas se limitaban a publicar informacin que poda ser o no del inters de sus usuarios o consumidores. Pero esto cambi hace tiempo. Hoy da el contenido fluye en dos vas y, en muchos casos, debe ser fuente de inspiracin para que las empresas desarrollen o modifiquen sus acciones de promocin. Regla No. 3: Conoce tu blogger. Este consejo est dirigido a las empresas que probablemente no conocen a la(s) persona(s) que manejan las cuentas de redes sociales. Manejar esta informacin, poseer estos accesos slo deben estar en manos de personas confiables. Pero el caso opuesto de seleccionar al Gerente de Mercadeo no es siempre la mejor opcin. El Marketing no es efectivo en su traduccin literal a la Internet, hay lenguajes, cdigos y conductas que slo domina apropiadamente un Community Manager (un Gerente de Comunidades). Regla No. 4: Es bsico que se conozca qu Red se debe usar. No todas las comunidades o redes sociales son iguales. Cada una establece una interaccin diferente, y son accesadas por personas de acuerdo diferentes intereses. Facebook, Twitter, Orkut, MySpace, LinkedIn, por nombrar solo algunas proporcionan diferente alcance de acuerdo al mensaje que se desea transmitir. Regla No. 5: Usa un lenguaje comn. Es un error bastante frecuente para empresas y expertos hablar en un lenguaje que slo dominan ellos. El uso de argot de muy poco dominio corre el riesgo de no ser de inters para ser difundido. Hay que hablar en el lenguaje que los usuarios o interesados en las marcas, productos o servicios usan a diario. Regla No. 6: NO COMPRES TUS SEGUIDORES, ellos te encontrarn. Una base de datos no asegura nmeros eficientes para mostrar en una reunin sobre el xito en Internet. Las empresas no deben concentrarse slo en nmeros para medir sus logros (cantidad de seguidores) pues stos varan muchos de acuerdo a las promociones que se manejen por temporadas. Regla No. 7: No te vendas. En el caso que seas blogger, o tengas una alta influencia en Redes Sociales, no aceptes difundir mensajes patrocinados. Si no ests seguro de un producto o servicio, no lo recomiendes a tus seguidores pues corres el riesgo de caer en la regla No 1: NO SPAM! Regla No. 8: Acepta la dinmica de las Redes. Los mensajes mutan, se transforman, evolucionan. Por eso hay que dominar un lenguaje y una estrategia que sean lo suficientemente claras como para que corran con la viralidad que esperas. Pero por otro lado,

todo mensaje puede generar respuestas y reacciones que no son las esperadas. Es parte de las reglas y hay que saber actuar cnsonamente. Regla No. 9: Usa las reglas Pareto. Concentra tus esfuerzos en conseguir el 20% de los seguidores que te proporcionarn los restantes 80% que difundirn tus mensajes o estrategias. Hay que establecer redes de influencia y por eso es esencial un temprano anlisis del pblico al que se quiere llegar. Regla No. 10: S Creativo, Innovador y Perseverante. Hay que proporcionar a la comunidad experiencias que sean amigables, sencillas y cercanas. Pero el xito es esquivo y slo le llega a quienes son perseverantes en sus esfuerzos. La fama no se conquista de la noche a la maana. Transmisin en Vivo
Este departamento abarca tanto la transmisin de las reuniones dominicales dentro de Casa de Cantera, como a travs del canal www.soplodevidamexico.tv, adems de la realizacin de los DVDs y CDs con el registro de cada reunin. Un departamento que puede generar recursos inmediatos para la Congregacin si se tienen las herramientas y el personal capacitado

Diagnstico:
Existe personal desaprovechado dentro del rea al no tener actividades definidas, lo cual, a su vez ocasiona una falta de profesionalizacin por parte de los integrantes. Hay equipo desaprovechado al estar destinado a operaciones menores a su capacidad. No existen protocolos de accin que permitan saber a los integrantes del rea tiempos y estndares de calidad, lo cual promueve una falta de disciplina en los mismos.

Objetivo General:
Transmitir a travs del canal de internet de Soplo de Vida las diversas reuniones que puedan ser de inters general, a fin de difundir el mensaje de la Congregacin a diversos estados de Mxico y otros pases de Amrica Latina.

Metas a concretar:
1. Transmitir en vivo por el canal www.soplodevidamexico.tv 2. Vender los DVDS y CDs de las reuniones dominicales el mismo da. 3. Establecer roles definidos dentro del rea a fin de facilitar la profesionalizacin.

Requisitos:
1. Grabador de Disco duro $1,500 - $2,500 2. DVDs, CDs, Cajas $1,000 3. Discos duros $1,200 c/u 4. A mediano plazo; Cmaras de alta calidad, A partir de $12,000 5. Switcher digital A partir de $

Pgina de Internet
La Pgina de Internet concentra diversos departamentos del rea de Comunicacin Social, por lo que, quien se encuentre a la cabeza de esta rea, tiene la tarea de planear y coordinar, ms all de la realizacin de productos. Fotografa, Video y Diseo, se ven interrelacionados con el correcto funcionamiento de la pgina Web, as como la propia Direccin General de Soplo de Vida, encargada de planificar las actividades de la asociacin y de elaborar la agenda mensual. El proceso de organizacin de la Pgina, tiene dos vertientes, el antes y el despus de la celebracin de cada uno de los eventos que se programen, las cuales se desarrollan a continuacin: a) El antes Este proceso comienza con la planificacin de la agenda, responsabilidad de la directiva de Soplo de Vida, la cual es necesaria para coordinar a los departamentos. Con el calendario es posible establecer fechas precisas de entrega, lo cual dota de seguridad y una mayor responsabilidad a quienes concurren en la realizacin de la Pgina de Internet. Si este primer eslabn falla, la posibilidad de que todo el proceso sea deficiente es casi inevitable, por lo que es necesario insistir en la correcta coordinacin con la Directiva Una vez que se tenga el calendario mensual (se recomienda que se tenga un calendario, cuando menos, trimestral, y que ste se entregue, con tres semanas de anticipacin a la realizacin de los eventos) el encargado de la Pgina de Internet se pone en contacto con las reas de fotografa, video y diseo. Video

Con base en las actividades del calendario, se define cules de estos son ms destacables para ser difundidos por medio de video, a fin de invitar a participar en ellos y para dar cuenta de lo que sucedi una vez realizados.

Es importante precisar que no se debe de hacer un uso indiscriminado de este recurso, pues en tanto no se tenga un departamento de video consolidado, las ideas creativas se van limitando, lo cual vuelve a los spots repetitivos, adems de que para entregar un video de calidad se necesita tiempo y dedicacin. En cuanto se recluten varios editores y se tengan las herramientas de trabajo necesarias (cmaras, computadoras, discos duros), es posible hacer video de todo tipo de actividades, si as se desea. Ya determinados los videos del mes, bimestre o trimestre, se deben de establecer fechas de entrega y revisin. Por lo regular, los videos llegan a tener pequeos errores que pueden ser detectados por un tercero, no tanto por el realizador, los cuales pueden ser corregidos en lo inmediato, siempre y cuando se dedique un tiempo para ello. A lo largo del trabajo realizado con Soplo de Vida, ha sido una constante las faltas de ortografa en los textos de video. A pesar de haber insistido en este rubro, poco se ha hecho para remediarlo. Un ejemplo de ello, es el promocional realizado para la boda del evento de Matrimonios, as como el relativo al Encuentro de Jvenes. Aun cuando pareciera sin importancia una tilde, la imagen que se promueve con este tipo de deficiencias es de descuido y falta de cultura que no slo afecta al realizador, sino a toda la organizacin. Una vez revisado el video promocional, se promueve tanto en Redes Sociales, como en la seccin determinada dentro de la Pgina Web. Aunado a ello, se recomienda promover a travs de correos electrnicos, los cules son fcilmente replicables, para lo cual se debe tener una base de datos con los mails de los congregantes, para comenzar. Tarea encomendada al rea de Difusin. Aunado a ello, se pregunta por los videos ya realizados que tengan que ver con los eventos por realizarse, por ejemplo, las Reuniones de Princesas u Hombres, son comunes, por lo que se puede comenzar a hacer uso de dicho material para anunciar que habr un prximo evento, antes de que est el video promocional oficial. Todo ello a travs de las Redes Sociales Ejemplo: el prximo 14 de abril tendremos la Reunin de Princesas. Recuerdas cmo cambi tu vida? Cuntanos! Aqu te compartimos algunos testimonios insert de video-, con lo cual se promueve una interaccin entre los amigos y seguidores de Soplo de Vida y se aprovecha doblemente el trabajo ya realizado. El material utilizado para este tipo de fin puede hacerse sin menosprecio de la fecha de realizacin, es posible utilizar desde el material ms antiguo hasta el ms reciente, pues de esta manera se da cuenta de que se han tenido varias experiencias exitosas en el rubro, Fotografa

As como en el departamento de video, se realiza una reunin con el rea de Fotografa, quien es la encargada de proveer de material tanto a la pgina Web para el registro grfico de los hechos, como al

departamento de video y diseo, en caso de requerir algn tipo de fotografa en especfico para realizar su trabajo. En el primero de los casos, el encargado de la Pgina Web debe de ser muy preciso en lo que desea promover dentro de las fotografas, para que, una vez iniciado el evento, el encargado de foto sepa qu aspectos debe de cubrir con mayor detalle, lo cual permite un mejor desempeo en el campo. Un ejemplo es el evento de Matrimonios: como difusor del evento qu aspectos se quieren destacar en cada una de las reuniones? Quiz pueden ser los rostros, el escenario, a los lderes de la Congregacin durante la pltica; se quiere una fotografa natural o posada? Se quieren ambas? Se tomarn stas slo durante la pltica o tambin antes de comenzar y una vez terminada la conferencia? Este tipo de cuestiones son las que el coordinador debe de establecer con el fotgrafo, quien tambin puede ser propositivo, pues quien est detrs de la cmara no debe de ser un mero operador, sino un creativo constante. Aunado a ello, se debe de realizar una reunin general con Video y Diseo para saber si requieren material fotogrfico especfico, el cual tambin debe de ser planificado de acuerdo a las actividades a cubrir y el tiempo del que disponga el encargado del Ministerio. Un ejemplo de esto, fueron las fotografas encargadas por el rea de Diseo sobre jvenes y parejas, las cuales se realizaron en la planta principal de las oficinas de Mrida. Diseo

Uno de los puntos clave de la Pgina de Internet es el Diseo, el cual debe de ser atendido con especial cuidado, pues es un rea que requiere tiempo para la elaboracin de fondos y banners, los cuales son la primera cara de la pgina. Ya con el calendario de actividades en mano, se deben destacar, al igual que en video, cules son los eventos que son necesario de promover en banners, pues as como en video, si la pgina se llena de promocionales, estos pierden relevancia para convertirse en algo tan comn que pierde fuerza en su difusin. Una vez definidos se establecen fechas de entrega MENSUALES, a fin de dotar de seguridad al creativo sobre cunto tiempo tiene de reflexin y realizacin. As mismo, los fondos temticos deben de ser planificados con tiempo. Con Montserrat al frente de Diseo, se logr que se planificaran con UN MES de antelacin, lo cual permiti hacer un trabajo ms pensado de los mismos. La fecha de entrega de fondos, debe de ser, como mnimo de una semana de anticipacin al primer da de cada mes, pues es necesario revisarlos y mandarlos al rea de Programacin para que, justo el da primero, estn en lnea.

b) Despus De cada evento realizado por Soplo de Vida es necesario tener un rcord en imagen tanto fija como en movimiento. En el caso de la fotografa ser necesario realizar un acopio de material en cada uno de los eventos, pues ste debe de ser difundido no slo a travs de la Pgina Web, sino a travs de las Redes Sociales e, incluso, una vez realizad la base de datos con correos electrnicos, difundirlos por ese medio con algn texto pequeo. En el caso de Video, es necesario establecer cules eventos son ms relevantes para la realizacin de spots, pues estos se pueden juntar con los eventos que estn por realizarse y los ya realizados. Se insiste que, mientras no se tenga un departamento de video con ms personal y con las herramientas necesarias, como computadoras y discos duros, el desempeo ser limitado y proclive a fallar en tiempos y formas. Video y Fotografa

Una vez concluidos cada uno de los eventos y definido con anticipacin de cules se realizar un clip audiovisual, se debe establecer una fecha precisa de entrega, para contar con el compromiso del encargado de video de que as ser. Luego de la entrega del material, se debe de contemplar un tiempo de revisin, a fin de que cualquier defecto que pudiera existir, se detecte antes de que salga a la luz pblica y evitar evidenciar los errores cometidos, propios de la realizacin. En el caso de fotografa, se debe establecer un nmero definido de fotografas, con el propsito de que el encargado del rea haga la seleccin pertinente y evite entregar material inservible o repetido. En este caso, las fotografas deben ser entregadas con una semana de antelacin al inicio de cada mes, a razn de revisarlas y enviarlas al programador para actualizar la Pgina Web. En el caso de las Redes Sociales, la entrega debe ser el mismo da. Se recomienda que el encargado de fotografa cuente con una computadora porttil, con la cual puede bajar las fotos a la mquina, hacer la seleccin y enviarlas por correo electrnico al departamento de Redes Sociales (Revisar el apartado de Coordinacin con Redes Sociales). Reuniones dominicales (Chalco-Casa de Cantera) Las reuniones dominicales merecen una mencin aparte, pues stas pueden llegar a ser repetitivas en cuanto a la imagen se refiere, por ello es necesario que se establezca una renovacin mensual del material, con el fin de detectar los mejores momentos del mes, pudiendo as realizar un video promocional y una seleccin de las mejores 20 o 25 fotos.

En este caso, la temtica mensual puede ser diferente. Por ejemplo, un mes dar la visin de los pastores, sus ministraciones y mensajes, mientras que el siguiente una visin de la propia Congregacin, sus impresiones y sentimientos ante cada conferencia y Ministracin; otro mes puede dar seguimiento a las personas que por primera vez visitan la congregacin, lo cual dara frescura a los videos de los eventos, entre otras temticas. Testimonios En este caso es posible actualizarlo cada semana si as se desea, siempre y cuando se tome en cuenta la carga de trabajo para el rea de video y la trascendencia de los testimonios difundidos dentro de las reuniones dominicales. Sin embargo, se recomienda que la actualizacin se haga de manera quincenal o mensual, con lo cual se puede hacer un video con los mejores testimonios del mes o un clip por cada uno de ellos, el que puede ser difundido a travs de las Redes Sociales. Coordinacin con Redes Sociales Los responsables de coordinarse con el departamento de Redes Sociales son los lderes de cada uno de los Ministerios de Fotografa, Video y Diseo, bajo la supervisin del encargado de la Pgina Web. Fotografa es el rea que ms inmediatez requiere, pues al trmino de cada evento debe de enviar los grficos, va correo electrnico, al encargado de Redes Sociales, en este caso, Tania Delgadillo. Para tal efecto y que las fotografas enviadas no queden sin ser atendidas, Fotografa y Redes Sociales deben establecer un tiempo estimado de entrega previo al evento, a fin de que Redes Sociales est al pendiente de la llegada del correo. Lo mismo sucede con Video, una vez que el material editado se suba al Youtube, se debe avisar va correo electrnico que ste ya se encuentra listo para su publicacin, a fin de comenzar con la difusin. En el caso de Diseo, se establece el mismo proceso, pues los banners pueden ser publicados como otra forma de promocin de los eventos, para lo cual deben de ser enviados al encargado de Redes Sociales una vez que hayan sido revisados y aprobados por el encargado de Pgina Web. a) Discurso en Redes Sociales Mencin aparte merece el manejo del discurso en Redes Sociales, pues en cada evento pblico, el encargado del rea debe de estar presente para dar cuenta de lo que se dice y hace, a fin de darle frescura y dinamismo a las redes sociales, las cuales deben ser atendidas en su totalidad, tanto Facebook, como Twitter y Youtube. Para un mejor manejo de las primeras dos, se puede instalar el programa llamado TwittDeck, el cual vincula Facebook y Twitter, a fin de que, con una sola escritura se publique en ambas cuentas. Lo mismo se puede hacer con las herramientas de vinculacin que ofrece Twitter.

En el caso de las reuniones dominicales, es necesario que se d cuenta del tema del da, de los testimonios y cualquier actividad que se considere de inters general, utilizando un lenguaje ms coloquial que cristiano. Aunado a ello, una vez puesta en marcha la transmisin en vivo por el canal soplodevidamexico.tv es necesario promoverlo a lo largo de la semana, invitando a amigos para que se enteren en qu consiste Soplo de Vida. Notas destacadas: 1. La solicitud de materiales inmediatos y fuera de tiempo ha llevado a que los integrantes del rea de Comunicacin Social, se sientan desorientados, a la vez que su trabajo es poco valorado. Por ello, es importante ser muy estrictos en el cumplimiento de fechas, tanto por parte de la direccin, como por parte del coordinador de Pgina Web, a fin de dar certidumbre al trabajo que realizan cada uno de los integrantes del Ministerio. Mientras las cabezas de la asociacin carezcan de planeacin, organizacin y cumplimiento de metas especficas, poco se podr ver reflejado en los congregantes, quienes de manera cotidiana se enfrentan a una falta de claridad en las actividades que se realizan. 2. La falta de material propio por parte de la Congregacin (cmara de foto, cmara de video, computadoras, discos duros) hace que el trabajo de Comunicacin Social se realice de manera informal. Una de las grandes constantes a las que nos enfrentamos durante nuestra estancia en Soplo de Vida fue la incertidumbre de no tener un espacio fijo y las herramientas adecuadas para trabajar. Lo cual causa desnimo en la gente que colabora de buena fe en este rubro. Por ello, se recomienda hacer un plan de compras a mediano y largo plazo que subsane las carencias que tiene Soplo de Vida en el rea tecnolgica y que permitir profesionalizar cada uno de los rubros al tener a las personas indicadas con las herramientas necesarias para el desempeo de la labor.

ESQUEMA EJEMPLO SOBRE LA ACTUALIZACIN DE LA PGINA DE INTERNET PROGRAMADA PARA EL MES DE ABRIL. Fecha de entrega de calendario al encargado de Pgina Web por parte de la Directiva de Soplo de Vida Reunin con personal de Diseo, Fotografa, Video y Difusin Fecha mxima de entrega de videos promocionales Revisin de los videos Correccin Entrega final y publicidad de los videos en Redes Sociales* FOTOGRAFA Entrega de material de reuniones para revisin Mismo da del evento para Redes Sociales; recopilacin de material de eventos anteriores para actualizacin de la pgina (Encuentros, Reuniones dominicales, adolescentes, jvenes, princesas, hombres), 23 de marzo 26 de marzo 26 de marzo** 10 de marzo de 2012

11 de marzo

22 de marzo

Del 23 al 24 de marzo 25 de marzo

Entrega de material de reuniones para publicacin en Pgina Web Entrega de material extraordinario (solicitado por el rea de diseo y/o video) Entrega de banners publicitarios y fondos para revisin Entrega de fondos y banners para publicacin y actualizacin Entrega de material fotogrfico, de diseo y video al Programador

De acuerdo a lo convenido con las reas solicitantes 23 de marzo

26 de marzo

27 de marzo por la maana

* En caso de entregar varios videos juntos al rea de Redes Sociales, es necesario administrarlos de manera adecuada y no promocionarlos al mismo tiempo, a fin de no restarse importancia entre ellos mismos. ** Se cuenta con una semana de antelacin para hacer promocin a los eventos. SI EL CALENDARIO SE REALIZA DE FORMA TRIMESTRAL, SE TIENEN HASTA DOS MESES DE ANTICIPACIN PARA LA PROMOCIN Y DIFUSIN DE LOS EVENTOS MS IMPORTANTES.