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modelo de design
modelo de uso
Engenharia Semitica
Elton Jos da Silva (UFOP) Milene Selbach (PUCRS)
designer
contexto
IMAGEM PRETENDIDA
Engenharia Cognitiva
[Norman, 1986]
Golfo de Execuo
Golfo de Avaliao FOCO: produto de design (imagem do sistema) usurio (como ele compreende e usa)
Formular Inteno
Avaliao
PROBLEMAS:
Interpretao
entendi o que significa o sinal?
Acionamento E/S
Percepo
Engenharia Semitica
Interface?
FOCO: processo de design Por que? aplicao um produto intelectual do entendimento, raciocnio e tomadas de deciso do designer Necessidade apoiar estes processos intelectuais do designer como a expresso, na interface, dos resultados destes processos. MENSAGEM: o que eu designer acho que o problema do usurio qual a soluo que eu designer encontrei para este problema como eu designer - coloquei ela em prtica
designer
usurio
Resumindo
No sabemos...
* qual a interpretao do designer sobre os problemas do usurio * como o usurio pode interagir com a aplicao para resolver estes problemas
No sabemos...
leo
Comunicabilidade: relembrando
* qualidade relacionada capacidade dos usurios perceberem e compreenderem as intenes do designer atravs da interface de um sistema
inteno de design
princpios de interao
O nome a principal informao de um usurio, por isso est destacado no incio da pgina
A cor padro azul claro, porque segundo alguns especialistas esta uma cor que acalma
Aqui eu posso pesquisar novos amigos... mas onde eu busco novas comunidades?
Abordagens semiticas
Baseiam-se na disciplina chamada Semitica, que estuda os fenmenos relativos significao e comunicao. A significao o processo pelo qual se d significado a coisas. A comunicao o processo pelo qual se d uma troca de significados, comumente associada a intenes e pressuposies de quem emite e de quem recebe tais significados
Em outras palavras...
Significao: processo pelo qual uma determinada cultura associa sistematicamente um conjunto de expresses a um conjunto de contedos Comunicao: processo pelo qual os indivduos ou grupos pertencentes a uma cultura exploram os sistemas de significao que ela disponibiliza para interagir com outros indivduos ou grupos
Abordagens semiticas
Nas abordagens semiticas de IHC, um sistema computacional considerado um ato de comunicao do designer (emissor) para os usurios que o utilizam (receptores) [Andersen et al., 1993; de Souza, 1993, 2005]
O conceito de SIGNO
Um conceito central de Semitica o conceito de signo que, segundo [Peirce, 1931], "algo que representa (significa) alguma coisa para algum". Quando nos comunicamos, estamos de fato transmitindo signos (que compem a mensagem) para o nosso interlocutor, e recebendo signos como resposta.
O conceito de SIGNO
We seem as a species to be driven by a desire to make meanings: above all, we are surely Homo significans - meaning-makers. Distinctively, we make meanings through our creation and interpretation of 'signs'. Indeed, according to Peirce, 'we think only in signs' (Peirce 1931-58, 2.302). Signs take the form of words, images, sounds, odours, flavours, acts or objects, but such things have no intrinsic meaning and become signs only when we invest them with meaning. 'Nothing is a sign unless it is interpreted as a sign', declares Peirce (Peirce 1931-58, 2.172).
Referent: what the sign 'stands for'. (objeto) Sign vehicle (significante): the form of the sign; (representamen ou representao) Sense: the sense made of the sign; (interpretante)
Referent: what the sign 'stands for'. (objeto) Sign vehicle (significante): the form of the sign; (representamen ou representao) Sense: the sense made of the sign; (interpretante)
SIGNOS em IHC
widgets, imagens, palavras, listas, layout, estruturas de dilogo, cores, sons etc. O designer projeta um conjunto de signos para a aplicao e espera que sejam consistentes com a interpretao que vai ser dada pelos usurios durante a interao. Assim que o usurio percebe um signo, tenta interpret-lo, gerando um pensamento ou idia (interpretante). Interpretante um pensamento ou idia, uma interpretao. a idia na mente que um determinado signo motiva.
SIGNOS em IHC
Este interpretante, por sua vez, pode dar origem a novos interpretantes, sucessivamente, em um processo de associao de idias (semiose). Semiose um processo interpretativo que nos leva a associar cadeias de significados (interpretantes) a um signo. um processo potencialmente ilimitado. Este processo interpretativo humano em constante evoluo, indefinidamente longo e imprevisvel denominado semiose ilimitada.
SIGNOS em IHC
Na prtica, a semiose interrompida quando o intrprete fica satisfeito com o interpretante gerado ou no tem mais tempo ou outro recurso necessrio para continuar gerando novos significados.
Signos Estticos
Os signos que aparecem nas telas de interface, estaticamente, so denominados SIGNOS ESTTICOS. Aparecem em instantneos congelados da tela e so interpretados independentemente de relaes causais e temporais da interface. Exemplos: layout geral e disposio de elementos em uma tela, os itens de menu, os botes de uma barra de ferramentas, os campos e botes de um formulrio etc.
Signos Dinmicos
Os signos que aparecem ao interagirmos com o artefato, dinamicamente, so denominados SIGNOS DINMICOS. Aparecem em momentos subsequentes do tempo, s aparecem se observamos uma janela de tempo. Exemplos: associao causal entre a escolha de um item de menu e a exibio do dilogo, a possibilidade de arrastar itens de uma rea da tela para a outra, o deslocamento do foco da entrada de dados durante o preenchimento de um formulrio, o surgimento de uma dica sobre um elemento de interface ao ser sobreposto pelo cursor do mouse etc.
Signos Metalingusticos
Os signos principalmente verbais que expressamente se referem a outros signos estticos e dinmicos (ou at mesmo metalingusticos) que o usurio encontra no artefato so denominados SIGNOS METALINGSTICOS. So signos da linguagem de interface que remetem a outros signos da linguagem de interface. Aparecem:
na ajuda online do sistema (a mais completa apresentao da mensagem dos designers para os usurios) Nas dicas locais que aparecem em tela Nas mensagens de erro Nos informes (avisos) sobre o que o sistema est fazendo ou vai fazer
Processo de Comunicao
Interpretante n Interpretante 2 semiose ilimitada
codificao
Interpretante 1
decodificao
canal
Interpretante n
Interpretante n
Interpretante 2
Reverso da ao anterior
Interpretante 2
Cancel
usurio
Interpretante n
Engenharia Semitica
compatibilidade
contexto
contexto
meio
designer
usurio
usurio
designer
designer
usurio
designer
usurio
Metacomunicao
Atravs da interface, o designer comunica ao usurio como ele deve trocar mensagens com o sistema para conseguir executar as tarefas desejadas. Ou seja, a interface uma mensagem composta por outras mensagens sobre como utilizar o sistema.
Metacomunicao
Eis quem eu acho que voc , o que acho que quer fazer, como, por qu, o que acho que voc prefere, do que precisa, o sistema que fiz para voc e como voc deve us-lo.
Metacomunicao
Conceito importado da rea de Linguagens Por que estamos falando em metacomunicao? Esperamos que o software seja um artefato intelectual (produzido e consumido intelectualmente)
Equipe de Desenvolvimento
Artefato Intelectual
Para a Engenharia Semitica o software um artefato intelectual. Ele resulta da atividade de anlise, codificando um entendimento ou interpretao particular do seu produtor sobre uma situaoproblema, e sntese, codificando um conjunto particular de solues para a situao-problema analisada.
Metacomunicao
A linguagem natural um cdigo especialmente rico para comunicar software porque permite que se explique a natureza intelectual de um objeto usando a prpria linguagem natural. A Engenharia Cognitiva no fala sobre metalinguagem. Os objetos computacionais precisam ter affordance (pr-programada no crebro do usurio)
Metacomunicao
O sw um artefato intelectual => Necessidade de metalinguagem => Necessidade de dar mais voz ao designer Na Engenharia Cognitiva, a partir do momento que se tem o system image, o designer desaparece. No se fala mais nele. A Engenharia Semitica traz para o palco da interao o preposto do designer.
Preposto do designer
Para a Engenharia Semitica, o usurio ao utilizar uma aplicao computacional est de fato se comunicando com o preposto do designer (designers deputy). O preposto do designer representa o ltimo interpretante que o designer teve sobre o problema do usurio, sobre a melhor soluo para este problema e sobre a operacionalizao desta soluo na interface.
Preposto do designer
Para a Engenharia Semitica, a interao com um software o resultado da conversa entre o usurio e o designer do aplicativo. Quando o designer projeta um software ele representa neste software tudo o que ele quer falar para o usurio (ou pelo menos deveria). Em outras palavras o software o preposto do designer.
Preposto do designer
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Engenharia Semitica
contexto contexto meio designer usurio
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comunicador
melhorando o entendimento por parte do usurio, mais chances este tem de fazer um uso eficiente da aplicao e com maior satisfao
Como fazer isto? Dando ao designer ferramentas, modelos, mtodos, tcnicas, ferramentas
Engenharia Semitica
Signo, cone, ndice, Smbolo 1stness, 2ndness, 3rdness Signos estticos, dinmicos, metalingusticos Semiose Semiose ilimitada Interpretante Artefato de meta-comunicao Designer's deputy (preposto do designer)
Ambientes Multiusurio
* Programao feita por Usurios Finais (EUP) * Comunicabilidade * Interfaces Inteligentes * Sistemas de Ajuda e Explicao * IHC para Sistemas de Informao Geogrfica www.serg.inf.puc-rio.br
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