HISTORIA

AJEGROUP, fundada hace 23 aos, es una industria multinacional con holding en Espaa y presencia en 20 pases. Para hacer frente a todos los mercados, la compaa tiene 22 fbricas, 20.000 colaboradores y 120 centros de distribucin propios. Una infraestructura que atiende ms de un milln de puntos de venta, y que permiten vender cada ao tres mil millones de litros de bebidas, entre cervezas, refrescos, bebidas energticas, bebidas isotnicas, aguas, jugos y ts. El Grupo se dedica a fabricar y comercializar productos innovadores y de calidad internacional a precios muy competitivos para los consumidores ms exigentes. Esta estrategia le permiti una exitosa expansin en los pases donde opera actualmente. El plan de la compaa es ampliar su negocio en todo el mundo. El mundo es grande y AJEGROUP no pone lmites para imaginar y para seguir creciendo. Pensamos en grande, rompiendo barreras y trabajando duro para lograr nuestro objetivo de estar entre las 20 multinacionales ms importantes del mundo en el 2020.

Ajegroup, tambin llamada Grupo Aje, es una empresa de bebidas de origen peruano, fundada en 1988 por la familia Aaos de Ayacucho, Per. Por lo general, todas las submarcas de Ajegroup, incluyendo el nombre de la compaa, estn en ingls. Ajegroup tuvo una rpida internacionalizacin al llegar a Venezuela en 1999, donde es llamada Ajeven. Dos aos mas tarde, llega a Ecuador donde se llama Ajecuador. Luego, llega a Mxico con el nombre de Ajemex en 2003; a Costa Rica, donde es llamada Ajecen en 2004 y es generadora de 700 empleos directos e indirectos; y a Colombia en 2009. Tambin se encuentra en Guatemala con el nombre de Ajemaya y en Tailandia con el nombre de Ajethai. A finales de 2010, Ajegroup firma un convenio de patrocinio a travs de la marca KR con el Ftbol Club Barcelona, por los prximos doce meses, y adquiere la calidad de socio regional "Regional Partner, esta condicin le permite a Aje hacer uso de la imagen del club en sus productos. Esta empresa que genera trabajos tanto en su pas de origen como en el extranjero ha sido condecorada por la WORLD CONFEDERATION OF BUSINESSES, con el premio que reconoce la excelencia empresarial "The Bizz"

MISION Y VISION

Misin AJE Ser la mejor alternativa de productos elaborados en busca de la excelencia de forma integral, para contribuir al bienestar de la sociedad. Visin AJE Ser una de las 20 mejores empresas multinacionales del mundo para el 2020.

VALORES
PASIN: es una actitud, un sentimiento necesario, es la intensidad con que

asumimos nuestras responsabilidades y la energa interna que nos mueve. Somos una empresa que se hizo gracias a la entrega y compromiso de sus colaboradores para enfrentar los retos y superarlos.

"El mayor reto de nuestra empresa, es el prximo reto"

UNIDAD: somos un equipo forjado con lo mejor de cada uno. Nuestra grandeza de

grupo es la suma del esfuerzo individual, cualquiera sea la responsabilidad es igualmente importante para alcanzar los objetivos superiores de la empresa. "El trabajo en equipo es nuestra mejor herramienta para lograr nuestra solidez interna".
HUMILDAD: nos esforzamos al mximo, sin buscar reconocimiento, porque

creemos firmemente que siempre habr una nueva oportunidad de mejorar lo que hemos logrado. Somos buscadores incansables de retos, tenemos visin, buscamos ser lderes de excelencia y seres humanos integrales al servicio de la sociedad.
RESPETO: dilogo, razn, conocimiento, cordialidad, entendimiento y armona

entre quienes formamos parte de esta gran familia, son las razones por la que el respeto es un valor privilegiado en AJE. Todos aprendemos de todos, somos responsables de generar el ambiente en donde nuestro potencial humano y capacidades pueden mostrarse. Estamos por la democracia del mercado, la cual exige ser respetuosos de la competencia en condiciones de igualdad y reciprocidad. Respetamos profundamente a nuestros colaboradores, consumidores y clientes; sin ellos, nada de lo que hacemos tendra sentido.
CONGRUENCIA: debe haber una sola lnea entre lo que pensamos, decimos y

hacemos. El lder predica con el ejemplo. Somos los primeros en servicio, en

inters de nuestros clientes, con calidad y compromiso. En nuestra organizacin se privilegia la apertura y la disposicin, la actitud positiva, la propuesta y la iniciativa. La confianza de nuestros clientes se basa en la coherencia y coordinacin entre nuestras ideas, nuestro trabajo y nuestros resultados. Procuramos el bienestar de nuestros colaboradores, trabajando por el bienestar de nuestros consumidores.
HONRADEZ: somos un equipo de personas que acta con respeto por s mismos y

conforme a las normas sociales y morales. Actuamos con justicia, rectitud y de acuerdo con la verdad. Generamos actitudes leales hacia nosotros mismos, hacia nuestros compaeros y empresa, lo que contribuye al logro de los objetivos

CALIDAD Y CERTIFICACIONES

ALTOS ESTNDARES:

Tanto AJE como la industria de bebidas han madurado notablemente en la ltima dcada. La automatizacin del proceso de produccin ha generado mejoras en los procesos que aseguran la calidad ptima del producto final. AJE aplica mtodos y sistemas de control estadsticos, incluyendo un sistema corporativo de control de estndares y procedimientos que garantizan la inocuidad del producto.

La produccin sigue procesos certificados con estndares como el ISO9001:2008 y el ISO-22000:2005. AJE opera sus plantas usando herramientas de la ms alta tecnologa en el mundo, incluyendo sistemas de gestin y prcticas de calidad como SMED (single minute exchange die), TPM (total productive maintenance), 5 S's, Value Stream Mapping, minimizacin de desperdicios, Kaizen, monitoreo efectivo, equipos de trabajo multidisciplinarios, y solucin de problemas en la misma fuente donde se detectan. En el ao 2008, Cerveza Franca, obtiene una auditora del Research Center Weihenstephan (RCW), instituto que es reconocido mundialmente por sus minuciosas investigaciones en el mbito cervecero. Es as que despus de un anlisis minucioso del producto y de procesos, Aje obtiene la certificacin de Producto Premium de Alta Calidad.

Big Cola, o KR como es llamada en el Per, es el "buque insignia" de AJE y representa el primer lugar de sus ventas. Sin embargo, a lo largo de los aos la participacin de las marcas de AJE ha ido creciendo de manera impresionante como es el caso de Cifrut, Cielo y Sporade. BEBIDAS CARBONATADAS

Las bebidas carbonatadas son saborizadas, efervescentes (carbonatadas), sin alcohol y muy refrescantes siendo sabor Cola una de los ms populares del mundo.

AGUAS

El agua es una bebida vital para tu buena salud y desarrollo fsico y mental, por ello es importante consumirla diariamente.

JUGOS El jugo es una bebida refrescante y nutritiva con contenido de pulpa de fruta y vitaminas.

 CERVEZAS La Cerveza es una bebida moderadamente alcohlica, no destilada, que se elabora con granos de malta de cebada y otros cereales, cuyos almidones son transformados en azcares para que la levadura fermente y enriquezca el lquido que ya tiene amargo y aroma aportado por el lpulo aadido en la coccin, para luego de un largo proceso obtener una bebida saludable y refrescante.

TE

Bebida hecha a base de extracto de t (verde o negro) saborizado. No contiene preservantes ni cafena, siendo una de las bebidas ms antiguas y saludables.

HIDRATANTES

Bebida hidratante que repone sales y minerales luego de un gran esfuerzo fsico y mental. Presentacin en vidrio, tetra pak y PET; en sabores de frutas tropicales, lima limn, mandarina, maracuy y uva. Tambin en presentacin light.

ENERGIZANTE

Bebida energtica con virtudes estimulantes y vitaminas que eliminan la sensacin de agotamiento.

Big Cola
Aje es conocida en Amrica por una marca de gaseosa llamada Big con sabor a Cola. Para expandirse, Aje coloca al mercado ms sabores y aade a sus productos las marcas Bignaranja Bigmanzana y Bigpia. En el caso de Colombia, el sabor Cola, sabor a caramelo, lo toman por Kola, entonces la llaman Big Cola seguido del nombre del sabor. Por ejemplo, Big Cola Naranja. Big Cola, por su parte, representa el 10% del mercado de gaseosas en Colombia.1 En Venezuela y Mxico, la de sabores se llama First. Big le apuesta a la cantidad y no tanto a la calidad, es por eso que el sabor y el precio es menor comparada con otras marcas. Sin embargo, gan la certificacin de Anlisis de Peligros y Puntos de Control Crticos (HACCP).2 Tal vez por eso ha ganado ms terreno que otras empresas conocidas.3

Sporade
Sporade es una bebida no gasificada, usada para rehidratar y recuperar carbohidratos, bajo la forma de azcares y glucosa, agotados durante el ejercicio. Es comercializada por Aje. Sus sabores varin.

Otras
La empresa tambin ofrece a Free World y Free World Light, una bebida ligeramente gasificada; adems de Pulp, un jugo sabor a durazno, Como tambin ofrece el pulpin y el pulpon. Adems ofrece Agua gasificada y no gasificada llamada Cielo, Bebidas alcoholicas como cerveza "Franca" y un jugo de criticos llamado Cifrut de gran aceptacin en su pais de origen Per.
El grupo empresarial obtuvo el 37% de los votos, seguido del Grupo Interbank (16%), el Grupo Romero (11%) y La Macha (5%), el holding de Gastn Acurio. El apoyo de parte de los lectores de Gestion.pe parece ser la consecuencia natural del xito de la firma familiar, que este ao solo fue protagonista de grandes y buenas noticias. En el 2011, Ajegroup inici las operaciones de su primera planta en la India; anunci la construccin de tres plantas adicionales en el Per como parte de su plan de expansin hacia el 2020; empez a importar Tres Cruces a Colombia y Estados Unidos (Florida, California y New Jersey); y recibi la aprobacin de un prstamo por 100 millones de dlares para sus planes de

expansin. Por si fuera poco, la trasnacional renov sus votos con el Barcelona FC, a quien auspicia desde el 2010. No es extrao, entonces, que el pblico haya mencionado a cada una de sus empresas y marcas al momento de presentar a sus candidatos en la categora Mejor negocio del ao de la encuesta Lo mejor del 2011, que Gestion.pe mantuvo en lnea durante los ltimos das del ao que termin. Ni el Grupo Interbank, que en el 2011 compr Bembos e Inkafarma, logr pisarle los talones.

xito peruano. Grupo Kola Real se expande con xito en cuatro pases
Autor: NDavid Surez. MARKETING ESTRATGICO

05-2006

La empresa peruana ya se encuentra tambin en Mxico, Venezuela y Ecuador. Los propietarios, la familia Aaos, provienen del departamento de Ayacucho, en la sierra peruana. Son reconocidos como los empresarios que han revalorado a los segmentos socioeconmicos de bajos ingresos. Su liderazgo en costos les ha permitido amenazar a los grandes jugadores mundiales. Has probado la Big Cola? sa fue la pregunta que repetimos una y otra vez a nuestra llegada al aeropuerto de la ciudad de Puebla, en Mxico. El propsito era claro: comenzar a conocer, de primera mano, el tamao del xito del producto de Kola Real en ese pas. Algunas de las respuestas: Claro, es el refresco que se ha tumbado a la Coca-Cola. Pues aqu la preferimos porque es ms barata y el sabor no es malo. Prefiero llevar a casa uno de sus botellones... alcanza para todos!. S, han sacado un nuevo tamao, no?. Adicionalmente, en las primeras tiendas que vimos constatamos la presencia de la Big Cola y

el taxista que nos llev a nuestro hotel fue muy elocuente, pues nos habl de la Mega Big Cola (de 3.1 litros y que se promociona como el refresco ms grande de Mxico), de la participacin de esta compaa en la reciente Teletn mexicana (una de sus primeras incursiones en la publicidad a nivel nacional), de la planta de produccin que existe en Huejotzingo (algo caprichoso el nombre, como todo lo mexicano) en la zona industrial de Puebla, y de muchos otros temas vinculados a los refrescos (nombre con que conoce en este pas a las gaseosas).

La inversin La incursin de Kola Real en Mxico ha dado mucho que hablar tanto en el mbito empresarial como en el periodstico. Teniendo como fecha de llegada marzo de 2002 (cuando se inaugur la planta de Puebla), actualmente la empresa ostenta el 4% de participacin a nivel nacional, toda una proeza si se tiene en cuenta que este pas es el segundo mercado gaseosero ms grande del mundo (despus de Estados Unidos, con ventas anuales de cerca de 15 mil millones de dlares) y tambin el segundo en consumo per cpita, por lo que Mxico es la joya de la corona en las operaciones internacionales de Coca-Cola (11% de sus ganancias mundiales son obtenidas en este mercado). Con una inversin de siete millones de dlares en la mencionada planta, Ajemex (la razn social de Kola Real en este pas, por las letras iniciales de Aaos Jer Mxico) inici la conquista de los estados de Puebla, Michoacn y Jalisco, para luego apuntar hacia otros puntos, incluyendo Guadalajara, Monterrey y el vital Distrito Federal. El refresco del precio justo es el eslogan que se puede leer en los afiches de la gaseosa en los puntos de venta mexicanos (muy parecido al lema utilizado en Per). Este mercado tiene la particularidad de ser atendido, en un 80%, a travs de pequeos establecimientos, caracterstica que ha aprovechado Ajemex para dirigirse directamente a los pequeos comerciantes y ofrecerles mejores condiciones que la competencia (una estrategia ya utilizada con xito en nuestro pas). Los inicios La historia del Grupo Kola Real es conocida en el Per. En la dcada de los ochenta, cuando

el terrorismo se encontraba en su apogeo, la hacienda de don Eduardo Aaos, ubicada en un pueblo ayacuchano (San Miguel), sufri un atentado subversivo, por lo que la familia tuvo que emigrar hacia Huamanga (capital de Ayacucho). Los Aaos estudiaron el entorno y advirtieron que, debido a las acciones terroristas, los ayacuchanos se haban quedado sin bebidas gaseosas. Los camiones de Coca-Cola y Pepsi Cola, provenientes de Lima, que suban por la Carretera Central, eran continuamente atacados por los senderistas o por delincuentes comunes que se hacan pasar por guerrilleros, seala Mario Vargas Llosa en su columna Piedra de Toque, del 16 de noviembre pasado, que se publica en el diario espaol El Pas y otras 30 publicaciones en todo el mundo. Hacia 1987, don Eduardo (el patriarca) y Jorge (el hijo mayor) deciden iniciar un nuevo negocio. Como Jorge se dedicaba a la distribucin de cerveza, en Huamanga, conoca el manejo de ese tipo de empresa. Pero los dos Aaos decidieron ingresar no slo a la distribucin, sino tambin a la produccin de una bebida gaseosa. Se busc apuntar hacia un segmento de la poblacin que est siempre preocupado por generar algn ahorro. Por eso nuestro eslogan fue: la del precio justo, recuerda Carlos Aaos, actual gerente general de la compaa. Las operaciones en Ayacucho se iniciaron el 23 de junio de 1988, en un entorno -como ya se ha sealado- muy violento. La primera planta fue financiada con un prstamo del Banco Industrial y con capital propio. Al producir en el mismo lugar de consumo, se tuvo una ventaja competitiva, enfatiza Carlos. El crecimiento contina A inicios de los aos noventa los otros hermanos se unieron a la empresa (ngel, Arturo, lvaro, Vicky y Carlos) y abrieron una planta en Huancayo. Esta planta produca las 24 horas del da, mientras los propios hermanos eran los vendedores de a pie en tiendas y bodegas. De esa poca, Carlos recuerda la epidemia del clera y la mala fama que algunos competidores pretendieron crearle a Kola Real, aduciendo que la gente poda ser contagiada si consuma la bebida. Luego la empresa lleg a Bagua (1993) y de all avanz hacia el norte del pas (Chiclayo,

Piura, Trujillo y Tumbes). En Motupe naci un gran almacn, mientras que en Sullana se cre la primera planta en la costa del pas. Es en agosto de 1996 cuando la familia Aaos toma la decisin de incursionar en Lima (teniendo ya una buena base en el interior), lo que se cristaliza en abril de 1997, con el inicio de las operaciones en la gran capital. Esta accin se vio favorecida por la llegada del Fenmeno de El Nio, en el verano de 1998, pues la temporada de calor se prolong notablemente y con sta los altos niveles de ventas de las bebidas gaseosas, lo que permiti a Kola Real generar recursos y reinvertir. Hoy, esta empresa detenta el 20% del mercado gaseosero peruano y, como ya se ha dicho, ha extendido con xito sus operaciones a Venezuela, Ecuador y Mxico. La clave Cul es el secreto de Kola Real? ngel Aaos, presidente del directorio, seala que el xito de la compaa se basa en haber sabido combinar la mejor calidad y el buen sabor con el precio justo. Esta clave ha logrado que nuestra empresa alcance los altos niveles de competitividad existentes, y que haya conquistado los hogares tanto en el Per como en otras partes del mundo, agrega el propio ngel Aaos. Estas palabras -claramente elaboradas para ser consumidas por la prensa interesada en difundir esta historia de triunfadores- seran luego corroboradas -aunque con algunas atingencias- por los acadmicos de las escuelas de negocios locales. Resalta, sin embargo, la visin mstica de la familia. Japn, tras la nefasta Segunda Guerra Mundial, supo salir adelante por el trabajo de su gente. Los peruanos, con mejores recursos, tambin debemos atrevernos a hacer cosas dentro y fuera del pas, porque tenemos la misma capacidad para triunfar y lograr bienestar. Incluso me atrevera a decir que detentamos una capacidad de trabajo e inventiva superior a otras nacionalidades. Lo importante es plantearse el reto y trabajar duro para lograrlo, enfatiz ngel Aaos en su discurso de agradecimiento al recibir el premio al Empresario del ao, otorgado por la

Asociacin de Exportadores en noviembre pasado. Este emprendedor es tambin un motivador. En sus pocas apariciones en pblico (la familia Aaos ha decidido alejarse de los flashes por seguridad), ngel ha enfatizado las potencialidades de nuestros compatriotas. Los peruanos debemos aprender a sentirnos tan capaces como los norteamericanos o europeos para emprender retos empresariales, ha repetido una y otra vez. Y refirindose a su propia organizacin, ha dicho: Si no tenemos un sueo, si no queremos lograr una meta, no vamos a progresar. Hace aos que mantenemos esas ganas de trabajar y esa pasin por desarrollar. sa es la frmula. Business en Mxico En las afueras de la ciudad de Puebla, en la zona industrial (ms precisamente, en el Corredor Industrial Quetzalcatl), se encuentra la llamada megaplanta de Ajemex. All nos recibi Roy Morris, gerente corporativo de Administracin y Finanzas de todo el grupo. La planta tiene cuatro lneas de embotellado (totalmente automatizadas) y una quinta se encuentra en prueba. Sorprende la casi inexistencia de personal al interior de la misma y la presencia de gigantescos robots, que realizan casi todo el trabajo. Contamos con tecnologa de punta; trabajamos con dos proveedores internacionales (alemanes y franceses). En cuanto al nmero de trabajadores en planta, tenemos alrededor de 350 personas. Por otro lado, en toda la repblica mexicana laboran para nuestro grupo, entre trabajadores directos e indirectos, aproximadamente 3,200 personas, apunta Morris. Donde s se ve a gran cantidad de personas (y es el lugar en el que podra decirse se concentra la actividad) es en la zona de despacho del producto terminado: el inicio de la distribucin. Una gran cantidad de camiones esperan turno para ser aprovisionados con la Big Cola. Tenemos nuestros propios almacenes y centros de distribucin. Contamos con mil vendedores. Lo nico que tercerizamos es el transporte (pagamos comisiones a los camioneros). En este sentido, lo que tenemos es una alianza estratgica con muchos pequeos empresarios, que antes no eran formales, pero que hoy da con nosotros se han

formalizado, aade nuestro anfitrin. La idea es la siguiente: un vendedor de Big Cola acompaa al camionero (subcontratado), y es quien se encarga de conquistar al pequeo bodeguero, al detallista. All se enfoca el trabajo de ventas de la empresa. La decisin Por qu Puebla? Las vas de acceso son muy buenas, geogrficamente no se encuentra muy lejos del estratgico Distrito Federal (la capital del pas, a dos horas y media por tierra), los costos del terreno de la planta fueron relativamente bajos, y existe buena agua (un recurso vital en el negocio de las gaseosas). El primer formato que se lanz fue el de 2.6 litros, a un precio de ocho pesos (el tipo de cambio se encuentra en 11 pesos por dlar). No queremos ser soberbios, pero la aceptacin fue inmediata, por lo que muy rpidamente pudimos comenzar la expansin hacia otras zonas, a fin de hacernos menos vulnerables, seala Morris. Replicando la estrategia aplicada en el Per, la publicidad de Big Cola ha sido bastante reducida. Eso s, se ha puesto especial atencin a la calidad del producto, teniendo en cuenta que se trata de un mercado bastante maduro, con consumidores bien informados y con expertisse. Existen ahora cinco formatos: el primero de 2.6 litros (Big Cola); otro de 2.6 litros, pero con la marca First, que es de sabor a toronja; un tercero ms pequeo, de 1.28 litros (Doble Big Cola, en alusin a que contiene el doble de un envase normal de 600 ml.); el cuarto formato es de 3.1 litros (Mega Big Cola, que se vende a 11 pesos, es decir, un dlar); mientras que el quinto contiene la misma cantidad de lquido pero de la marca First (y es el ltimo que ha salido al mercado). Ajemex cuenta con 30 centros de distribucin, y est iniciando la campaa hacia el norte de Mxico, donde ya ingres a Monterrey (la segunda ciudad ms importante del pas) y otras localidades aledaas. La idea es llegar a tener 50 centros de distribucin hacia mediados de este ao.

Aqu, en Mxico, nosotros tambin pretendemos democratizar el mercado, pensamos otorgar ms acceso a la gente de bajos ingresos. Incluso en un pas donde existe un alto consumo per cpita hay un importante sector de la poblacin que no puede tomar refresco ms que una vez por semana. All estamos apuntando, sostiene el gerente corporativo de Administracin y Finanzas del grupo Kola Real. Los acadmicos Pues bien, tal es el xito de nuestra Kola Real. Los medios especializados en negocios ms importantes de todo el mundo se han ocupado de su caso, como The Wall Street Journal, que envi a dos de sus reporteros fijos a Mxico y public una extensa nota en su edicin de 27 de octubre de 2003, o como el afamado semanario britnico The Economist, que hizo lo propio en su edicin del 11 de octubre del ao pasado. Se han mostrado las escuelas de negocios locales (la academia) igualmente interesadas por estudiar el caso Kola Real? S, definitivamente. Nosotros, por ejemplo, hemos recogido esta experiencia y la hemos plasmado en una publicacin electrnica, que se encuentra en la pgina web de Centrum Catlica. Lo interesante es que se trata de un caso vivo, que est en permanente actualizacin e inclusive permite que los autores vayan revisando el contenido con los propios protagonistas del caso. Eso es algo que est ocurriendo, seala Csar Ferradas, catedrtico de dicha escuela de negocios. Para este acadmico, el factor clave del xito de la familia Aaos ha sido el sentido casi mstico de su visin empresarial: He tenido oportunidad de conversar repetidas veces con ngel Aaos. Sus palabras tienen un contenido muy espiritual, de mucha conciencia tica; resalta su percepcin del grupo humano como el verdadero potencial de la empresa. Su perspectiva familiar es de mucho arraigo; ms que tcnica es una cuestin emotiva, yo no lo comprend del todo inicialmente. Recordamos entonces algunas palabras del propio ngel: Los trabajadores cumplen un papel muy importante en el desarrollo de la empresa. Muchos se han desarrollado con nosotros, asumiendo responsabilidades cada vez mayores y colaborando con el crecimiento de Kola Real dentro y fuera del Per.

Empresa pionera Por su parte, Rolando Arellano, presidente de la Sociedad Peruana de Marketing (y tambin catedrtico universitario), resalta el hecho de que Kola Real haya actuado como una de las empresas pioneras en fijar su atencin hacia los segmentos pobres del mercado, aquellos que venan siendo atendidos slo por el sector informal. Las grandes empresas siempre se haban dirigido al 30% superior, conformado por los niveles socioeconmicos A y B. Pensaban que el resto de la poblacin no tena ninguna opcin de ser una alternativa comercial rentable. Sin embargo, ese 70% de la poblacin estaba siendo ms o menos atendido por el sector informal, apunta Arellano. En el caso de las gaseosas, no slo en Lima sino tambin en el interior, siempre han existido pequeas fbricas. Haban muchas marcas locales que vivan haciendo lo que ahora hace Kola Real, pero en pequea escala. Y podan hacerlo porque la distancia que haba entre los precios de las marcas A y sus costos de produccin eran tan grandes que aun siendo ineficientes podan tener mercado a un precio bastante ms bajo que los otros. Lo que ha hecho Kola Real es simplemente tomar ese gap informal, pero industrializarlo. Se ha vuelto mucho ms eficiente que los pequeos y as ha podido entrar a ese 70% del mercado. Porque no se trata de que el crecimiento de Kola Real le haya restado niveles de ventas a las marcas tradicionales, sino que todo el mercado ha crecido de una manera impresionante. Lo que ha crecido es el consumo total. Volviendo al propio ngel Aaos, ste seala que Kola Real no le ha quitado el mercado a nadie. Lo que hemos hecho es desarrollar el mercado peruano, que ha crecido en 300% en los ltimos cinco aos. El mercado ha madurado y por lgica lo pueden compartir varias empresas. No le estamos quitando espacio a otras marcas de gaseosas. Lo que s decimos es que hemos aprendido a competir en el Per durante 15 aos. Eso nos ha dado la oportunidad y la fortaleza para poder competir tambin fuera del pas, ampliando el consumo per cpita. La estrategia Con respecto a la estrategia internacional de Kola Real, el profesor David Blanc, director acadmico de la Escuela de postgrado de la USIL, afirma que sta se ajusta con bastante exactitud a una de las vas sealadas por el profesor canadiense Ivan Allaire: la estrategia de

concentracin. Una empresa (Kola Real) se dirige hacia un grupo de compradores, que estima estn mal atendidos por los todistas (empresas que ejecutan las estrategias para todo el mercado, como Coca-Cola). La empresa concentrada (Kola Real) no busca una ventaja estratgica sobre los todistas en el mercado, la busca en un grupo de compradores (nicho) de ese mercado (los de bajos recursos econmicos), que tengan el mnimo inters por ellos. Esta estrategia se fundamentara en: la negligencia y la indiferencia de las empresas grandes instaladas, y en el hecho que las estructuras (tanto operativas como estratgicas) impiden que los todistas atiendan bien ciertos segmentos de mercado o ciertos territorios. Tambin -siempre dentro de la propuesta de Ivan Allaire-, algunos segmentos de consumidores estn dispuestos a sacrificar ciertos atributos y beneficios que ofrecen los productos de los todistas, a cambio de obtener un mejor precio. Eso es lo que est ocurriendo en el caso de Kola Real. Por eso se desplaza hacia otros pases. Su objetivo es crecer a costa de los todistas. Sabe que existe un lder mundial y entiende muy bien cmo es el movimiento competitivo en su sector. Su crecimiento es por desarrollo del mercado. Esta expansin hacia varios pases encaja perfectamente con los modelos postglobalizacin, sentencia Blanc. Compromiso organizacional Daniel Valera, decano de la Facultad de Ciencias Administrativas y Relaciones Industriales de la Universidad de San Martn de Porres, enfatiza la importancia del compromiso al interior de la organizacin como uno de los rasgos distintivos del grupo Kola Real. Destaca tambin el hecho de que habiendo comenzado sus operaciones con apenas 15 trabajadores (en Ayacucho, hacia 1988, como ya se mencion), hoy la empresa cuente con 4,500 trabajadores directos y ms de 7,200 entre directos e indirectos. La fuerza de ventas de Kola Real visita en nuestro pas 220 mil puntos de venta dos veces por semana. Es una cifra notable. Todo esto ha servido para incrementar en el Per el consumo per cpita de 19 litros anuales a 51 litros en los ltimos seis aos, agrega el catedrtico.

De esa forma, esta empresa puede decir que ha ayudado de manera considerable a la masificacin del consumo de gaseosas. Y lo mismo puede decir del segmento de aguas de mesa. Su marca Cielo, que en la actualidad detenta el 40% del total de las ventas (habiendo dejado atrs a las tradicionales San Luis y San Antonio), ha permitido incrementar los volmenes totales comercializados. Otro de los factores que resaltan en esta organizacin es la velocidad del cambio en el manejo de la gestin. Los Aaos son muy veloces en sus decisiones y en su implementacin. Adems han sabido apoyarse en una estrategia que combina costos y ampliacin del mercado. Se trata de una familia que, por otro lado, se ha capacitado. Uno de sus miembros, incluso, es egresado de nuestra facultad: lvaro Aaos, finaliza Valera. Un ejemplo Puede ser replicado el xito de Kola Real por otras empresas peruanas? A decir de Rolando Arellano, esto ya se est dando, con la entrada de Preco en los supermercados, adems de la experiencia de Metro, tambin el desarrollo de Rokys y Norkys, las cadenas de restaurantes de pollo a la brasa. En las aguas embotelladas todas las gaseosas tipo B se encuentran ah tambin y vamos a ver la misma figura en prendas de vestir y en electrodomsticos. Se trata de un ordenamiento natural de lo que debera haber sido desde el comienzo. Todas nuestras empresas han vivido siempre en base a la crema de la sociedad (el segmento de ms altos ingresos), pero ningn pas puede vivir slo con el 30% de su mercado. Lo que ha existido durante aos es el crecimiento del sector informal, del cual nos quejbamos, pero por gusto porque al final las empresas informales se dirigan a un segmento que nunca habamos atendido. En el caso de Kola Real, se trata del abanderado de la conquista del mercado nacional, sentencia el presidente de la Sociedad Peruana de Marketing. Uno de los factores ms importantes en este papel de Kola Real es la extraccin provinciana de la familia propietaria, los Aaos. Ellos no tuvieron que pasar por el proceso de descubrir el gran mercado de los C y D, porque ellos provienen de all. Ellos conocen el Per propiamente dicho, afirma David Blanc, de la Escuela de Postgrado de la USIL. Mientras que los gerentes de las empresas tradicionales hablan de esa gente, ellos hablan

de nosotros. As de simpleVenezuela y Ecuador. Tal como se ha sealado, ms all del xito en el Per, la expansin de Kola Real a nivel internacional ha sido impresionante. En 1999 el grupo ingres a Venezuela, atrado por el tamao de ese mercado (tres veces ms grande que el peruano), la existencia de hbitos de consumo similares a los del Per, y (un dato clave) el hecho de que slo el 3% del mercado se comercializaba en envases PET (plstico). Todo esto nos dio seales de que haba una gran oportunidad y que vala la pena explotar Venezuela. Levantamos una planta en la localidad de Valencia, por una decisin de costos del terreno, pero ahora tenemos 19 centros de distribucin y contamos con cobertura a nivel nacional. Detentamos el 17% del mercado total, seala Roy Morris. Los formatos que actualmente maneja la planta de Venezuela son los siguientes: KR Sabores (pia, naranja y limn, en formatos de 600 ml y 1700 ml), Big Cola (formatos de 355 ml, 600 ml, 1,700 ml y 3,100 ml), y Agua Cielo (formatos de 355 ml, 600 ml y prximamente 2,600 ml). El ingreso a Ecuador se dio en 2001. Inicialmente se trat de una proyeccin de nuestra planta de Sullana. All la marca KR tiene ms del 12% de participacin del mercado, incluyendo los productos Sabor de Oro y Big Cola, seala el propio ngel Aaos. La primera planta se construy en Machala, hacia el sur del pas, pero hoy ya est en funcionamiento una segunda planta, ubicada en Guayaquil. Los factores La empresa ha facturado alrededor de 420 millones de dlares en 2003, y espera llegar a los 1,270 millones de dlares en 2004. De nuevo surge la pregunta: cmo una compaa familiar pudo llegar tan lejos en apenas 15 aos? Existieron factores no controlados por los Aaos: la sealada llegada del Fenmeno de El Nio (en 1998, que increment la demanda por gaseosas), los beneficios tributarios que decret el gobierno de Fujimori para las empresas ubicadas en la amazona (lo que favoreci el xito de la planta de Bagua), el hecho de que la propia Coca-Cola, a nivel internacional, decidiera vender sus plantas ms pequeas (lo que permiti a los Aaos comprar la planta de Sullana y as neutralizar el ataque que estaban recibiendo por parte de Concordia en la selva), y la disputa entre los grandes, Coca-Cola e Inca Kola, que permiti que Kola Real

comience a crecer sin generar mayores preocupaciones a las marcas tradicionales. Pero tambin existen los factores controlados por la empresa: el hecho de que se trate de una marca propia (con lo que se obvia el pago del 18% por concepto de franquicia, algo que s tiene que pagar cualquier embotellador de Coca-Cola), la mnima inversin realizada por concepto de publicidad (la proporcin con respecto a lo invertido por la competencia llega a 20:1), los reducidos gastos administrativos que exhibe la empresa (la austeridad parece ser un smbolo en sus oficinas), la estrategia claramente orientada hacia los segmentos C y D, el compromiso e involucramiento del personal y la apuesta de Kola Real por el liderazgo en costos. La cultura El modelo de gestin, segn los propios ejecutivos de Kola Real, es simple pero efectivo. Destaca la importancia de la cultura de la empresa, que prioriza la no burocratizacin, la rapidez en las acciones (KR puede lanzar al mercado un nuevo formato en una semana, como hizo con el envase de 3.5 litros), la creatividad, el poder de la anticipacin, el trato cordial entre su personal (una relacin profesional pero a la vez provinciana) y la preferencia hacia la accin frente a la conceptualizacin. Una de las singularidades del grupo es su filosofa de trabajo. En todas las comunicaciones escritas se pueden leer las tres frases siguientes: No buscamos culpables, buscamos soluciones. Est permitido equivocarse. Est prohibido no hacer nada. Mejoremos todos los das lo que hacemos. En el trabajo diario y en las reglas no escritas de la empresa destaca tambin la importancia de acostumbrarse a coordinar, teniendo en cuenta que siempre se debe llegar a resultados. Existe mucha rigurosidad hacia los planes de actividades y todo se evala en funcin a ratios previamente seleccionados., subraya por su parte Arellano. Los peligros Los especialistas consultados advierten, por otro lado, los peligros que podran estar amenazando a una empresa de crecimiento tan vertiginoso como Kola Real.

El primero de ellos se refiere al tipo de administracin, bsicamente familiar, que ha tenido el grupo. Los dueos trabajan en funcin del crecimiento del patrimonio familiar. Es casi como una pyme. Ellos se sacrifican sin ningn problema, pero cuando el crecimiento hace necesaria la llegada de profesionales independientes, en ese momento la empresa debe dar un salto importante, advierte Rolando Arellano. De alguna forma, por ejemplo, ese peligro ha comenzado a desaparecer en el caso de la familia Wong, propietaria de las conocidas Tiendas Wong, en nuestro pas. Siempre existe la posibilidad de caer en problemas de soberbia o parlisis paradigmtica. El punto ms difcil de las organizaciones no se ubica cuando estn emergiendo, sino cuando llegan a la cspide. Espero que en el caso de Kola Real las estrategias no lleguen nunca a convertirse en anteojeras, seala por su parte Csar Ferradas. Una observacin que merece tomarse en cuenta es realizada finalmente por Arellano: Creo que el xito de la familia Aaos es loable, pero se debe tener cuidado en la forma en que lo han logrado, en el sentido de que ha sido una manera muy artesanal, poco estructurada, basada en olfato. Como acadmico no creo que todava puedan constituir un ejemplo empresarial propiamente dicho; desde el punto de vista de la lgica estructural siguen siendo una empresa informal grande. Creo que vamos a tener que aplaudirlos en el momento en que se cree una forma de administracin ms estable.Los planes.Pero ms all de las observaciones, Kola Real contina creciendo. En Mxico se tiene previsto implementar una nueva planta en la regin del norte (pas en el que se espera conquistar el 10% del share en los prximos cinco aos), pero los planes de Ajegroup (como ya ha comenzado a llamarse la corporacin) son, qu duda cabe, mucho ms ambiciosos. Y ahora se apunta hacia nuevos mercados: Costa Rica, Repblica Dominicana y el gigantesco Brasil (informacin no corroborada por la empresa). En las mentes de los Aaos, sin embargo, destaca el gran objetivo empresarial de la familia: comenzar a conquistar el propio mercado norteamericano, aprovechando inicialmente la fuerte presencia latina en la regin sur del pas del To Sam. Es que para este grupo de emprendedores ayacuchanos el lmite lo pone slo la propia voluntad. Kola Real en The Economist La poco atractiva planta de Kola Real pasa fcilmente desapercibida. Alejada, en un desconocido parque industrial en las afueras de Puebla, justo al este de la ciudad de Mxico. En trminos de fabricacin, Puebla suele hacer las cosas a gran

escala: la gigante planta de Volkswagen domina la economa de la ciudad. Kola Real puede ser pequea en comparacin, pero el desafo que enfrenta es tan grande como cualquier reto que la enorme fbrica de autos haya contemplado jams. Kola Real intenta consolidarse en el ms lucrativo y fuerte mercado de bebidas en el mundo. Ya ha saboreado inclusive un temprano xito. Pero, podr este buen comienzo perdurar frente a las combinadas fuerzas de Coca-Cola y Pepsi? La empresa peruana, Kola Real, fue fundada hace 15 aos. Luego de tener un considerable xito en casa y expandirse hacia Ecuador y Venezuela, la compaa se traz como objetivo a Mxico. La razn es muy simple. De acuerdo a Canadean, compaa de investigacin del mercado de bebidas, los mexicanos consumen 101 litros de cola por poblador al ao, ligeramente inferior al consumo de los americanos, 113 litros. El pasado ao, el ingreso de Kola Real con su nuevo producto Big Cola, realmente represent una batalla entre David y Goliat. El pequeo advenedizo considera que tiene una estrategia ganadora. Carlos Aaos Jer, jefe de operaciones de la bebida en Mxico y uno de los hermanos que maneja el negocio familiar, seala que antes que su firma entre en el mercado, una botella equivalente de cola costaba un dlar en los Estados Unidos y un dlar con 40 centavos en Mxico, un pas ms pobre. Esto me pareci una gran oportunidad: lanzar un producto similar a un precio ms cmodo, seala. Tomado de The Economist, edicin del 11 de octubre de 2003.

Ajegroup en Venezuela logr ISO 9001

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La filial mexicana de la compaa peruana cuenta con el sello ISO

22000.
La sede venezolana de la firma peruana Ajegroup fue certificada por tercera vez con el sello de calidad internacional ISO 9001, calificacin entregada por la excelencia en sus sistemas de calidad de gestin, segn el portal venezolano Dinero. Bureau Veritas Certification emiti la certificacin, cuya auditora seala el cumplimiento de la empresa de las normas de calidad en sus procesos de tratamiento, envasado y comercializacin de agua potable y bebidas. Es un gran logro para la compaa, el cual respalda la alta calidad de los procesos con los que elaboramos todos nuestros productos, dijo el sub gerente, Franz Aaoso.

El prximo paso de la firma en Venezuela sera conseguir el sello ISO 22000, actualmente vigente en su filial mexicana, y que califica los sistemas de gestin para la seguridad alimentaria.

Ppt sistemas de informacin ajegroup Presentation Transcript

1. " "Nuestra pasin es tu bienestar"Aje groupKola realPiensa en grande 2.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION

3. Entre los factores externos que se encuentran en el universo o entorno estn: Los clientes Las Entidades Reglamentadoras Los proveedores Competidores Accionistas 4. SISTEMA ESTRATEGICOestrategiasExpansin del mercado.La empresa cuenta con plantas ubicadas estratgicamente en Lima, Huaura, Sullana, Trujillo y Arequipa (7 plantas en total) para a bastecer el mercado peruano y tres en el extranjero en ciudad de Valencia (Venezuela), Puebla (Mxico) y Machala en Ecuador.Las marcas que maneja la empresa son Kola Real, Sabor de Oro, Plus Cola para gaseosas y la marca Cielo para agua de mesa. Las gaseosas Kola Real son tipo fantasa; Sabor de Oro es una bebida de color amarillo y Plus Cola es una gaseosa color caramelo.

5. Sistemas de distribucin de microempresarios distribucinIndustrias Aaos aplic la estrategia de integracin progresiva, incorporando a su red de distribucin a microempresarios quienes se encargan de distribuir el producto por las diferentes zonas asignadas, lo cual coadyuv al rpido crecimiento de las ventas ya que se prescindi de la necesidad de invertir en una red de distribucin propia. Actualmente la empresa llega a 180 mil puntos de venta en el Per.

6. Oferta de diferentes sabores y presentaciones en sus envases desechablesIndustria Aaos produce bebidas de tipo fantasa (Kola Real) para competir con marcas como FantayCrush; bebidas de color caramelo (Plus Cola) para competir con Coca Cola y Pepsi y bebida amarilla (Sabor de Oro) para competir con la tradicional Inca Kola. Mediante esta estrategia, la empresa esta en capacidad de hacer frente a las diversas marcas existentes en el mercado por sabor y/o litrajea precios menores al emplear envases desechables.

7. Marketing y Ventas:Ofrecimiento de calidad a bajo precio.Exitosa estrategia liderazgo de precios.Propietaria de las marcas: Kola real, Agua Cielo y Sabor de Oro, entre otras.serviciosMayor rendimiento en presentaciones de alto litraje. El desarrollo de este tipo de presentaciones le ha permitido reducir costos de produccin, ya que al no mantener presentaciones de bajo litraje utilizan menos etiquetas y tapas.

8. Sistema de apoyo a las decisionesOBJETIVOS1. Presentar el producto como una alternativa altamente deseable y el impulso a la prueba del producto.2. La estrategia publicitaria orientada a tratar de producir algunos cambios en el comportamiento de su pblico objetivo.3. Lograr la empata y transmitir mensaje claro y memorable.4. Ser la opcin del lder en el segmento de gaseosas, esto hace que el consumidor que prefiere las bebidas de este perfil, tenga oportunidad de probar una nueva alternativa.5. Tener precios bajos y varias presentaciones con lo cual refleja la relacin de Rendimiento - Precio, que es lo que busca el pblico al cual se dirige.6. Tener un programa de reduccin de costos, lo que le permite entrar con un precio bajo y puede afrontar una guerra de precios. Cuenta con bajos costos logsticos debido a que usa envases PET.7. Trabajar segn el concepto de alianza estratgica con los proveedores.8. Lograr se los primeros en ventas de gaseosas.9. Llegar a incursionar el mercado internacional.

9. ACCIONESDespus de un diagnostico se decidi tomar las siguientes acciones:Se planea una penetracin del mercado durante este ao de funcionamiento y se estima un crecimiento del 2% para ese periodo.Se estima que para los primeros 4 meses la empresa este logrando gran parte de estos objetivos y que en poca invierno bajen las ventas pero que lo compensen con promociones que equiparen en su medida la situacin.La

recuperacin de mercado lo haremos basndonos en un precio ms bajos que los de la competencia en algunas de nuestras lneas, y con puntos de compra siempre surtidos y de fcil acceso para el publico, un gran porcentaje compra gaseosas es en ambulantes.Debido a los requerimientos del publico, se mantendr el precio de S/. 0.5 centavos de sol la botella de 250ml. Se contratara una empresa elaboradora de esencias para la elaboracin de las nuevas.Debido a la guerra de las colas la empresa se ve en la necesidad de entrar a otros sectores de la poblacin para incentivar las ventas, para esto se esta poniendo cdigo de barras para la colocacin del producto en supermercados, licoreras, entre algunas.Se planea la construccin de una planta en Caracas, Venezuela para lo cual se ha realizado un prstamo en el banco de Lima Sudameris por US$ 2.000,000 para la implementacin

10. SITEMA OPERATIVODesarrollo Tecnolgico:La empresa ha efectuado recientemente la adquisicin de tecnologa moderna para mejorar sus procesos y lneas de produccin, con lo cual pretenden mejorar la calidad de sus productos.La nueva adquisicin de maquinaria nueva ha sido implementada principalmente en sus plantas embotelladoras situadas en el extranjero, asimismo s e ha llevado a cabo una poltica de rediseo y renovacin de maquinarias en algunas plantas embotelladoras situadas en el PerExiste un compromiso por parte de los directores del grupo de desarrollar una cultura de mejora continua en los procesos productivos, lo cual garantiza un adecuado sistema de soporte en la produccin.

11. Durante nuestro transcurrir en la industria, las tecnologas de informacin y comunicaciones han desempeado un rol importante ante cualquier condicin cambiante del entorno; hoy somos reconocidos como uno de los lderes tecnolgicos por la implantacin de soluciones tecnolgicas avanzadas por reconocidas empresas, como SAP, IBM y Microsoft.

12. .-BALANCED SCORECARDEs una herramienta que muestra continuamente cundo una compaa y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratgico. Tambin es una herramienta que ayuda a la compaa a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.Para soportar el planeamiento estratgico de nuestro negocio, tenemos implementado un Balance Scorecard, el cual evolucion desde un Tablero de Control Gerencial que manejaba indicadores gestin transaccionales a tres niveles. Esta herramienta permite realizar el planeamiento y seguimiento a la gestin integral de la organizacin, mostrando el comportamiento de los indicadores de gestin relacionados a las metas y objetivos estratgicos.

14. MODELO ERP SAPEl ERP es una herramienta de gestin de software que permite administrar todas las operaciones transaccionales de nuestra organizacin, atravesando los tres niveles principales de actividades: los procesos de planificacin, programacin y ejecucin.La implantacin de SAP R/3 en la Corporacin involucr la implantacin de los mdulos de:

16. Los sistemas de planificacin de recursos empresariales, o ERP (por sus siglas en ingls, Enterprise resource planning) son sistemas de informacin gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de produccin y de los aspectos de distribucin de una compaa en la produccin de bienes o servicios.MODELO E. R. PLos sistemas ERP tpicamente manejan la produccin, logstica, distribucin, inventario, envos, facturas y contabilidad de la compaa. Sin embargo, la Planificacin de Recursos Empresariales o el software ERP puede intervenir en el control de muchas actividades de negocios como ventas, entregas, pagos, produccin, administracin de inventarios, calidad de administracin y la administracin de recursos humanos.

17. Beneficios:La integracin de las aplicaciones informticas para facilitar la toma de decisiones corporativas.Una mayor flexibilidad a las operaciones para adecuarla a los cambios de mercado y nuevos requerimientos.Establecimiento dentro de la organizacin, de un esquema de trabajo orientado al Mejoramiento Continuo de Procesos.Permite un mejor control de costos a travs de anlisis detallados de las operaciones de la empresa.Ha permitido adecuar la estructura Organizativa de la Empresa , hacindola muy fluida y orientada a procesos, tomando como punto de partida el ERP. (Estructura de Empresa orientada a la cadena de Suministro).La obtencin de un Este modelo ha sido exitosamente replicado a otras empresas del grupo. modelo de referencia estndar que sea aplicable a otras Empresas Embotelladoras.

18. E-BUSINESSLa Solucin E-Business como plataforma de conectividad, busca intercambiar y compartir informacin con proveedores y empresas de servicios, con el objetivo de optimizar y reducir costos en los procesos de abastecimiento y logstica.La funcionalidad que cubre el sistema es:Catalogo de Productos y de Proveedores.Solicitud de cotizacin y Cotizaciones.Ordenes de compra.Control de Abastecimientos (CAP).Seguimiento.Estado de los documentos.Guas y Estado de Facturas.

19. PROCESOS COMERCIALESSISTEMA COMERCIALNuestro Sistema Comercial est integrado con el ERP SAP R/3 y el Sistema BASIS II. Lo cual permite tener un control desde la toma de los pedidos hasta la entrega de nuestros productos, incluyendo la planificacin de la produccin y el control del mercado mediante el seguimiento a nuestros canales de distribucin mediante indicadores de gestin. El contar con informacin detallada y resumida de varios periodos permite un adecuado anlisis, lo cual facilita un manejo segmentado del mercado

21. APLICACIN DEL MODELO DE LAS CINCO FUERZAS A LA INDUSTRIA EN QUE SE UBICA LA COMPAADESARROLLO DE LA CADENA DE VALORActividades Primarias:1. Logstica interna:Escala de compra: compra en cantidadIntegracin vertical con nuestros proveedores.Recepcin de insumos (materia prima).Control de inventarios y distribuciones adecuado de insumo (calidad en nuestros insumos).2. Produccin:Un adecuado control en la mezcla de insumosDestreza en el manejo de las maquinarias.Habilidad por parte de los trabajadores para las labores operativas (transformacin).Control de calidad de los procesos de transformacin.

22. 3. Logstica Externa:Distribucin adecuada de nuestros productos en Lima y provincias y el extranjeroFacilidades de pago a travs de crditos a corto plazo.Vendedores capacitados.4. Marketing y ventas:Publicidad escrita en medios de comunicacin de mayor demanda.Variedad de clientes.Posicionamiento en sector construccin.5. Servicio Post-venta:Servicio de atencin a nuestros clientes (reclamos).Reparacin o cambio de accesorios ante cualquier eventualidad. Mantenimiento de los productos vendidos.

23. Recursos humanosEs poltica de la empresa mantener a sus trabajadores actualizados, para lo cual han diseado un plan de capacitacin continua.Se busca mantener empleados especializados en distintas reas de la organizacin.Buena relacin con los empleados, al ser una empresa familiar, se transmite el sentido familiar en la compaa.

24. ConclusionesEste trabajo nos muestra que es importante conocer la cultura del pas, para poder tener la informacin necesaria de todo lo referido a los principios, valores, etc. Y de esa manera buscar una estrategia adecuada para llegar a los clientes.Adems este tema es importante por que nos permite ingeniarnos, ser muy creativos, y muy persuasivos, para aplicar las herramientas necesarias en un determinado problema y de esta manera poder manejar adecuadamente en nuestra vida cotidiana, como futuros ingenieros que somos.

25. conclusionesa. Kola Real es una de las empresa que en los ltimos aos ha tenido una gestin adecuada en el desarrollo de la Industria de Gaseosas, por lo tanto, la empresa ha generado utilidades en base a un crecimiento empresarial adecuado. b. Es importante tener en cuenta el factor cultural, es decir analizar su cultura de estas personas desde el punto de vista del marketing para poder conocer los principios, sus valores, creencias, otros. c. Tambin es importante antes de formar una empresa en otro pas conocer el factor poltico legal, ya que de esta manera teniendo todos los conocimientos necesarios sobre las normas,, se podran verificar que no correran riesgo de que mas adelante se les presente un posible problema relacionado a este factor y no poder solucionarlo.d. La empresa cuenta con un precio competitivo y una muy buena red de distribucin y abastecimiento, los productos de Kola Real son fciles de conseguir. Se comercializan tanto en Kioscos, Discotecas, Centro Comerciales como as tambin en Supermercados. Gracias a su organizacin interna y externa, la Kola Real ha logrado llegar a todos los consumidores en el momento indicado.

Ajegroup obtiene certificacin internacional de excelencia en Venezuela

La sede venezolana de la transnacional fue certificada con el sello de calidad internacional ISO 9001. El sello de calidad internacional ISO 900 certific a cabalidad con las normas de calidad en sus procesos de tratamiento, envasado y comercializacin de agua potable y bebidas. La sede venezolana de la transnacional de origen peruano Ajegroup fue certificada con el sello de calidad internacional ISO 9001, calificacin entregada por la excelencia en sus sistemas de calidad de gestin. La entidad que hizo la entrega de la certificacin fue Bureau Veritas Certification, que segn su auditora, la empresa cumpli a cabalidad con las normas de calidad en sus procesos de tratamiento, envasado y comercializacin de agua potable y bebidas. Es un gran logro para la compaa, el cual respalda la alta calidad de los procesos con los que elaboramos todos nuestros productos, afirm el sub gerente de la firma, Franz Aaos. La compaa en Venezuela tendr como meta conseguir el sello ISO 22000, actualmente vigente en su filial mexicana, y que califica los sistemas de gestin para la seguridad alimentaria. Ajegroup es una empresa peruana transnacional con presencia en 20 pases y desde 1999 tiene presencia en Venezuela. Entre sus principales productos se cuentan bebidas de fantasa, gaseosas, isotnicas, agua y nctares.
AJE VENEZUELA OBTIENE LA RE-CERTIFICACIN ISO 9001:2008

La empresa con planta en Valencia, estado de Carabobo, es la nica en el sector de bebidas gaseosas en Venezuela con este aval de calidad internacional. Julio 2011.- El pasado 12 de julio, AJE Venezuela recibi por tercera ocasin la certificacin ISO 9001, con lo cual se convierte en la nica empresa de bebidas gaseosas en el pais con un sistema de calidad de gestin avalado internacionalmente. El ISO 9001:2008 fue emitido por Burau Veritas Certification, un ente certificador internacional con sede en Venezuela, que realizo la exhaustiva auditoria del sistema de gestin de calidad de AJE Venezuela. Luego de este anlisis, AJE Venezuela logro la certificacin por cumplir a cabalidad con esta norma en sus procesos de tratamiento, envasado y comercializacin de agua potable, y de bebidas refrescantes en diferentes sabores,

formatos y marcas. Este en un gran logro para la compaa, el cual respalda la alta calidad de los procesos con los que elaboramos todos nuestros productos, y ratifica el compromiso que tenemos con nuestros consumidores, explico Franz Aaos, sub gerente de AJE Venezuela. Trabajo en conjunto Como fase previa, se realizaron charlas y talleres educativos internos para mantener la mejora continua, y as cumplir con los requisitos necesarios para esta recertificacion. Gracias al esfuerzo de todos, obtuvimos nuevamente esta certificacin con una validez de tres aos, agrega Aaos. El prximo objetivo de la Organizacin es adquirir la ISO 22000, una normativa internacional para la implementacin de un sistema de gestin para la seguridad alimentara. Ya AJE Mxico la consigui, y es actualmente la cuarta compaa a nivel mundial certificada. Estamos seguros que tambin lo lograremos.