3 Publicidad y Relaciones Pblicas Online

COMUNICACIN MULTIMEDIA

GRUPO 1: FERNANDO ARELLANO GASCN MERCEDES FERNNDEZ GARCA GONZALO GONZLEZ BARBOD NOELIA REGAJO BRAVO ANTONIO VELASCO RODRGUEZ

PLAN DE PROYECTO PLAN DE PROYECTO

Documento de definicin del proyecto
iConection, como agencia de social media, est especializada en campaas de imagen de marca a travs de redes sociales para el intercambio y las relaciones profesionales, especialmente en Twitter y Linkedin.

En esta campaa global de comunicacin multimedia vamos a potenciar la imagen en Twitter y Linkedin de nuestro cliente Aula Sur, la revista digital de alumnos de la Facultad de Ciencias de la Comunicacin de la Universidad Rey Juan Carlos, dirigida por el profesor Jess del Olmo. Nuestro objetivo central es dar a conocer la marca de Aula Sur, generando trfico hacia esta revista digital y fidelizando usuarios. La creatividad la ponemos al servicio de, por un lado, la elaboracin de mensajes que destaquen en los muros saturados de las redes sociales, y, por otro, el manejo de las aplicaciones y funciones de la plataforma, todo ello para conseguir los objetivos generales y especficos de la campaa. En cuanto a la produccin, crearemos para Aula Sur una cuenta de Twitter y una pgina de Linkedin. Y, en lo que se refiere a gestin y planificacin, administraremos las cuentas y pginas de las plataformas, y realizaremos un plan de acciones para aumentar los contactos y seguidores de nuestra revista universitaria.

Atendiendo al briefing de nuestro cliente, vemos que Aula Sur quiere darse a conocer, invitar a participar a los estudiantes de Comunicacin y de sus titulaciones online y posicionar su edicin digital como un medio de comunicacin interactivo, de ellos y para ellos.

Su objetivo general es obtener la mayor audiencia y participacin, no slo de los alumnos, sino tambin de los profesores. Por lo tanto, sus pblicos

objetivo son el alumnado en general de la Facultad de Ciencias de la Comunicacin de la URJC, especficamente de la modalidad online, y el profesorado tanto presencial como online de esta Facultad.

Su nivel de necesidad de informacin y contenidos de la audiencia en relacin con sus objetivos especficos es tan alto y continuo, que nos lleva a una modificacin cuantitativa y cualitativa constante de sus pblicos objetivo, especialmente del alumnado, repitiendo las mismas acciones informativas cada comienzo de curso (entre septiembre y octubre).

En el escenario digital, las acciones de comunicacin tienen como fin llegar a los pblicos objetivo a travs de canales institucionales e informales.

En cuanto al presupuesto, debemos tener en cuenta que no se dispone de fondos econmicos, por lo que la campaa va a ser gratuita.

Plan de trabajo del grupo

Para establecer el plan de trabajo nos hemos basado en las recomendaciones metodolgicas del IAB-Spain, con las que hemos definido las acciones que vamos a desarrollar en esta campaa.

1.

CONCEPTUALIZACIN ESTRATGICA Y CREATIVA

Antes de nada, vamos a comenzar con el planteamiento estratgico y creativo de la campaa publicitaria online, partiendo del briefing enviado por el cliente.

1.1. ANLISIS DE LA SITUACIN DE PARTIDA

1.1.1. Resumen de la actividad que desarrolla el medio Aula Sur

Propietario o promotor: Aula Sur, revista de los alumnos de la Facultad de Ciencias de la Comunicacin de la URJC, editada por el decanato de la Facultad y dirigida por el profesor Jess del Olmo y el representante de los alumnos Alejandro Mora. Contacto: http://www.aulasur.es/

Precio de venta o suscripcin: gratuito. Periodicidad: anual, arranque en los meses de septiembre y octubre. Otras caractersticas destacadas.

1.1.2. Resumen de los objetivos de Aula Sur

Objetivos como medio de comunicacin en general: Obtener mayor audiencia y ms participacin del profesorado de Comunicacin y de sus alumnos para que Aula Sur sea, en sentido general, ms valorada.

Objetivos como medio de comunicacin de la URJC en particular: Convertir la web de Aula Sur en un punto de encuentro entre los alumnos ofrecindoles servicios adicionales (tabln de anuncios, convocatorias, direcciones de inters, etc.).

Objetivos en relacin con la audiencia y su consumo de Aula Sur: Dar a conocer el proyecto Aula Sur digital al alumnado online de

la URJC y al profesorado de Ciencias de la Comunicacin de la URJC. Ofrecer a los estudiantes la posibilidad de participar en Aula Sur

desde que ingresan en la Facultad. Invitar a los estudiantes a publicar sus trabajos de redaccin en la

edicin digital de Aula Sur. Invitar al profesorado y al alumnado a proponer y elaborar nuevos

temas y modos de participacin para su posterior publicacin.

Convertir la revista en un laboratorio de edicin y redaccin de

trabajos periodsticos y de comunicacin audiovisual. Ofrecer al alumnado la posibilidad de confeccionarse un

interesante portfolio de artculos publicados cuando finalicen sus estudios universitarios. Objetivos de comunicacin: ser el canal o medio de comunicacin digital dentro de la URJC tanto para profesores como alumnos.

1.1.3. Identificacin de otros medios de comunicacin que puedan entrar en competencia con Aula Sur

Todos son vnculos de comunicacin entre la URJC y el alumnado de dicho centro: Blog URJ Blog Biblioteca URJC Patatabrava/Apuntes URJC Foro URJC.

1.1.4. Identificacin de los rasgos esenciales de la audiencia de Aula Sur

Necesidades del pblico-objetivo en relacin con Aula Sur:

Alumnos: participacin, publicacin de trabajos, tener un punto de encuentro con servicios adicionales. Profesorado: elaboracin de temas y modos de participacin para la publicacin de trabajos. Comportamiento de lectura, acceso y participacin de la audiencia del medio: Al tratarse de un medio de comunicacin digital, el acceso es obligatoriamente a travs de Internet. Es necesaria la colaboracin de toda la comunidad universitaria en la elaboracin y publicacin de contenidos.

1.1.5. Anlisis de las acciones de comunicacin online y e-marketing de la competencia y benchmarking (comparacin con empresas lderes) de las herramientas de comunicacin utilizadas.

De los casos analizados: @elpais, @rtve, @HuffingtonPost, @Actibva y @google, extraemos las siguientes conclusiones dirigidas a aplicar en la cuenta de Aula Sur en las redes sociales:

Interactividad y Comunicacin bidireccional Las cuentas en Twitter y Linkedin tienen que servir no solo como altavoz de los contenidos del sitio web de Aula Sur, sino que adems deben ser herramientas de comunicacin para interrelacionarse con la audiencia. La interactividad es clave, en lo que se refiere a la interaccin usuariomquina, puesto que es imprescindible crear flujos de lectura que permitan la inmersin del usuario, para que ste participe en la comunicacin y cree una relacin social. Tendremos este aspecto en cuenta a la hora de escoger el tono de la comunicacin, escuchar lo que dicen los usuarios e incorporar este feedback, contestar los DMs, y establecer dilogos bidireccionales. Para ello, utilizaremos herramientas que nos permitan recibir una respuesta inmediata a las acciones que llevemos a cabo en la revista digital.

Comunidad Hay un alto componente afectivo en las redes sociales, no solamente informativo. Hay que crear un sentimiento de comunidad en torno a la cuenta por afinidades, lograremos nuevos seguidores/followers si se sienten identificados con nuestra forma de expresarnos, por tuits/tweets que puedan retwittear/retuitear a sus conocidos, por informaciones que les resulten prcticas, porque tenemos seguidores que consideren de inters cierta publicacin, etc. Hay que incorporar el concepto de inteligencia emocional, tenemos que meternos en la cabeza de la gente para lanzar los contenidos, no pensado simplemente en nuestro punto de vista.

Contenidos Es importante generar contenidos propios y de calidad, que sean tiles para nuestros seguidores y que puedan ser retuiteados. Incluiremos de forma habitual contenidos audiovisuales: fotografas y vdeos, por lo que habr que incorporar aplicaciones con esta finalidad.

Viralidad Las acciones diseadas tendrn como denominador comn la viralidad. Las redes sociales se retroalimentan por el intercambio continuo de contenidos. Por todo ello, adems de incluir este planteamiento en la redaccin y seleccin de contenidos para los tuits, seguiremos desde nuestras cuentas a seguidores (famosos y no famosos), retuitearemos las buenas y las malas crticas, y se lanzarn propuestas de concursos y encuentros digitales que generen participacin.

Periodismo ciudadano Contemplaremos a toda la comunidad de la URJC no solo como lectores de la web Aula Sur, sino como potenciales fuentes de informacin de las cuentas de Aula Sur en las redes sociales, a travs de sus cuentas en redes sociales, pginas web, blogs, comentarios y grabaciones desde sus mviles etc., que nos proveern de contenidos y que adems generarn ms seguidores y trfico en nuestras cuentas.

1.1.6. Anlisis de las plataformas de sistemas existentes en Aula Sur.

El sitio web de Aula Sur gestiona su contenido (textos, imgenes, vdeos, etc.) a travs del gestor de contenidos (CMS) Joomla. Se trata de un gestor de manejo sencillo, lo que facilita la labor en el caso de una revista universitaria online, en la que los editores no tiene porque contar con conocimientos avanzados en CMS, y adems pueden ir rotando en el tiempo. Tiene la ventaja de que dispone de un importante nmero de extensiones de forma que ofrece diversas opciones de incorporar en la web: foros, encuestas, herramientas de registro de datos, formularios,

galeras de imgenes multimedia, calendarios, blogs, servicios de suscripcin, etc. Est programado con un cdigo abierto bajo una licencia GPL, es decir que se trata de software libre y que se permite su libre distribucin, modificacin y uso. Utiliza el lenguaje de programacin PHP, un lenguaje de programacin interpretado, orientado a pginas web dinmicas.

El gestor de contenidos requiere para su funcionamiento de una base de datos creada con un sistema de gestin de bases de datos relacionales MySQL, as como de un servidor HTTP Apache. MySQL tambin es software libre, por tanto gratuito, aunque est patrocinado por una empresa privada. Puede hacer diferentes tareas relacionada con bases de datos de una forma rpida y sencilla, como insertar y borrar registros, actualizar informacin realizar tareas tan complejas como la aplicacin lo exija. En relacin con la navegacin web, gestiona la peticin de solicitudes de cada persona que navega en relacin a los datos que tienen que ser servidos y estn contenidos en la base de datos. Esta comunicacin se realiza mediante un servidor HTTP, y para ello se usa el servidor web Apache. Es un programa que gestiona las conexiones dando respuesta en cualquier lenguaje de programacin, en este caso PHP. Apache tambin es de cdigo abierto.

La web est alojada en el servidor de la empresa 1and1, es decir, el lugar donde fsicamente est la informacin que forma la pgina web.

1.2.
1.2.1. Objetivos de las acciones de comunicacin multimedia a

desarrollar por la agencia-grupo para Aula Sur

El objetivo de comunicacin principal, tal y como nos indica el cliente Aula Sur para esta campaa de comunicacin multimedia, es la obtencin de una mayor audiencia y participacin en esta revista digital, tanto del alumnado como del profesorado de la Facultad de Ciencias de la Comunicacin de la URJC. En segundo lugar, otro objetivo de motivacin de gran importancia es lograr una valoracin ms positiva de Aula Sur entre los profesores y los alumnos.

1.2.2. Caractersticas esenciales de la marca Aula Sur Posicionamiento deseado Nuestro cliente desea posicionarse como el principal medio de comunicacin digital de alumnos y profesores de la Facultad de Ciencias de Comunicacin de la Universidad Rey Juan Carlos. Situarse en la mente del alumno como el mejor vehculo, donde este pueda encontrar informacin y contenidos, donde publicar sus trabajos de redaccin y en el que pueda disfrutar de todo tipo de servicios adicionales como tabln de anuncios, direcciones de inters, etc. Pblico-objetivo Sus pblicos objetivo son: Alumnado, en general, de la Facultad de Ciencias de la Comunicacin de la URJC, y especficamente, de la modalidad online. Profesorado presencial y online de esta Facultad.

 Territorio y alcance Al tratarse de una comunicacin a travs de Internet, no existe un lmite en cuanto a la distribucin geogrfica ni de la revista ni de la campaa. Se intenta llegar a los estudiantes y docentes de Comunicacin de la URJC estn donde estn. Carcter (atributos de imagen) de Aula Sur en el entorno de comunicacin interactiva Carcter informativo y docente. Ser una revista dinmica, a la que los estudiantes y docentes le atribuyan una utilidad diaria para una informacin y formacin continuas. Ser reconocida como el medio de comunicacin de la universidad con su entorno ms cercano (alumnos y profesores). Ser referente en trabajos de calidad y actualidad, destacando la agilidad y la actualizacin de informaciones y contenidos.

1.2.3. Definicin de la estrategia de comunicacin interactiva (acciones y medios previstos) y del eje conceptual (sntesis del mensaje principal o genrico de las acciones de comunicacin) que se va a seguir.

Para

alcanzar

los

objetivos

descritos

con

anterioridad,

hemos

determinado seguir una estrategia general en funcin de nuestros pblicos objetivo, que consiste en la utilizacin de las redes sociales de Twitter y Linkedin, con el fin de dar a conocer la revista digital Aula Sur. Las acciones principales que vamos a llevar a cabo para aumentar los contactos y seguidores de la revista digital, son: a) generar trfico hacia sta, y b) fidelizar usuarios de estas redes sociales.

El motivo de estas acciones es llamar la atencin hacia los diferentes trabajos de redaccin, reportajes o artculos que se encuentran en la revista digital, mediante publicaciones en las redes sociales indicadas. A travs de estas redes sociales procederemos a la comunicacin de diferentes acciones que discurrirn en la Facultad de Ciencias de la Comunicacin de la URJC,

para que nuestros seguidores en dichas redes consideren nuestros tuits y posts como comunicaciones de inters profesional y educativo.

Gestionaremos y administraremos las pginas y cuentas de Aula Sur en Twitter y Linkedin. Para atraer a los estudiantes y docentes de la URJC, debemos crear las pginas de manera adecuada para que, a los perfiles de usuario de estas pginas que indiquen que estudian o trabajan en la URJC, les aparezca Aula Sur como recomendacin a seguir. Una vez que hemos enlazado con uno de los grupos de nuestro pblico objetivo, nuestro seguidor nos ayudar a propagarnos en la red al recomendarnos a sus contactos o amigos.

La coordinacin entre los diferentes colaboradores de la agencia, para complementar y realizar un calendario preciso y ajustado a los eventos y publicaciones de la revista, es un factor clave con el fin de lograr generar un trfico de calidad hacia Aula Sur. Para el desarrollo de estas acciones iConection cuenta con un equipo de trabajo de cinco personas que se reparten las acciones a realizar de la siguiente manera: Coordinador de contenidos. Supervisor de contenidos. Gestor de contenidos. Gestor de cuenta en Twitter. Gestor de cuenta en Linkedin.

El eje conceptual de la campaa que vamos a seguir es lograr que la revista digital Aula Sur sea el vehculo que informe a los alumnos y profesores de la totalidad de acciones educativas/formativas, culturales y deportivas de la Facultad de Ciencias de la Comunicacin de la URJC. Con ello, hay que destacar la importancia de nuestro mensaje principal, llevado a cabo a travs de las acciones de comunicacin anteriormente descritas.

1.2.4 Definicin de las herramientas de comunicacin a desarrollar, la estructura de contenidos y de las propuestas de valor a los usuarios de las mismas. Fase 1: Pasos previos (hasta 15 Marzo 2012) Accin 1.1: noticia en web Aula Sur sobre creacin perfil en Twitter Accin 1.2: comunicacin con perfil @URJC para que informe a sus followers sobre la creacin del nuevo perfil de Aula Sur. Accin 1.3: cartelera (DINA3) a distribuir en campus URJC sobre creacin de perfil en Twitter/Linkedin (posibilidad coordinar accin con Facebook) Accin 1.4: entrevista en Aula Sur a responsable/s de perfiles en Twitter/Linkedin/Facebook informando de contenidos y posibilidades de colaboracin. Accin 1.5: nota de prensa dirigida a revistas universitarias y suplementos de prensa general dirigidos a estudiantes informando de la creacin de los perfiles Accin 1.6: mail a medios relacionados con el Periodismo, la Publicidad y las RRPP, con el objeto de dar a conocer la creacin de los perfiles y ser incluidos en sus bases de datos a la hora de recibir informacin de inters para la comunidad universitaria de la Facultad de Ciencias de la Comunicacin de la URJC, con la que tambin nutriremos de contenidos a ambos perfiles. Accin 1.7: mail a delegados y subdelegados de las diferentes titulaciones presentando perfiles, ofrecindoles la posibilidad de ser medios de difusin, y solicitando se hagan seguidores de ellos, as como que trasladen esta informacin a los alumn@s. Accin 1.8: mail Gente URJC del Vicerrectorado de Informacin y Comunicacin informando de creacin del perfil de Aula Sur en Twitter y Facebook a la comunidad universitaria.

Mensaje: el mensaje comn de todas estas herramientas es, dar a conocer a la comunidad universitaria de la F. de CC de la Comunicacin de la URJC de la

creacin de los perfiles. Asimismo, buscamos crear interlocucin con medios (prensa, sitios web, perfiles Twitter-Linkedin) con intereses y pblicos afines, y conseguir fuentes de alimentacin de contenidos para el funcionamiento de los perfiles.

Fase 2: Primeros Pasos y Lanzamiento (16 Marzo-15 Abril 2012) Accin 2.1: Arranque en pruebas de los perfiles. El objetivo es crear un nmero mnimo de followers que genere conocimiento a lo largo de 10 das. ccin 2.1: ampaa Bienvenida. uits de saludos de personajes

de la comunidad universitaria. Con el arranque de los perfiles buscaremos notoriedad y viralidad dirigindonos a algunos profesores, alumnos, personal y servicios de la comunidad universitaria con perfil en Twitter-Linkedin, solicitndoles un saludo de bienvenida que

retuitearemos. Buscamos crear un nmero mnimo de followers a travs de la sintona personal con estas personas. Esta accin se realizar con el hagstag #bienvenidaAulaSur #URJC Accin 2.3: Lanzamiento vdeo presentacin Aula Sur (est colgado en la web) mediante tuit del enlace a followers solicitando retuits.

Mensaje: Dar a conocer qu tipo de contenidos se van a canalizar a travs de los perfiles de Twitter y Linkedin, trasladar el tono de la comunicacin. Buscar notoriedad.

Fase 3: Crecimiento (15 abril-30 junio) Accin 3.2: Campaa de tuits exmenes mayo. Generar nuevos followers y generar sentimiento de comunidad convirtiendo a los perfiles de Twitter y Linkedin como canal de informacin y comunicacin de los estudiantes respecto a cuestiones relacionadas con los exmenes de mayo. La trascendencia de la cita puede servir como aliciente para

lograr despertar el inters. Se lanzarn tuits relativos a fechas, horarios, inquietudes sobre asignaturas, testimonios de cursos pasados, dudas sobre temarios, comentarios resultados, etc. Se realizar a partir de finales del mes de marzo. Hagstag #mayoAulaSur Accin 3.3: Accin 3.4: ampaa de tuits exmenes junio Ya falta poco. ampaa Fin de urso. Tuits informando de las

Hagstag #junioAulaSur

diferentes celebraciones, cenas y fiestas de los alumnos de diferentes titulaciones y cursos.

Mensaje: Crear sentimiento de comunidad por afinidad en torno a los perfiles.

Fase 4: Consolidacin (1 Septiembre/Diciembre 2012) Accin 4.1: de ampaa rrancamos. Tuits informativos sobre trmites plazos, cambios en las titulaciones, etc.

matrcula,

#arrancamosAulaSur Accin 4.2: Concurso online. Buscaremos algn material promocional que se ceda gratuitamente a cambio de la mencin del sponsor (algn Cd, Dvd, una app). Se lanzar alguna pregunta relacionada con Aula Sur y se dar un plazo de respuestas. Las bases sern redactadas y colgadas en la web. Se anunciar quien ha sido el perfil ganador. Se primar el aspecto ldico, por lo que se tratar dan un tono humorstico al concurso. ccin 4.2: ampaa sobre prcticas externas enos amba y ms trabajar. Difundir informacin sobre plazos, requisitos, trmites, etc. sobre las prcticas externas en empresas para estudiantes de CC. de la Comunicacin. Se buscara la participacin de la comunidad con testimonios de followers con sus impresiones, dudas, experiencias. #prcticasAulaSur

Mensaje: Fidelizar a los usuarios, madurar el sentimiento de comunidad.

1.2.5. Definicin del entorno tecnolgico de desarrollo de la campaa. La campaa se va a realizar utilizando las propias plataformas de Twitter y Linkedin, por lo que sern bsicamente ambas aplicaciones el entorno tecnolgico de la campaa. Aprovecharemos algunos de los recursos que nos ofrecen como: Creacin de listas. Creacin de botones (compartir enlace, seguir, etiquetar, mencionar) en el sitio web de Aula Sur para ayudar a sus visitantes a compartir contenido y conectarse a nuestro perfil en Twitter . Incorporar widgets en el sitio web para mostrar las actualizaciones de Twitter as como en la pgina inicial. Adems utilizaremos algunas otras herramientas que nos sern tiles: Lector de Feed: Para suscribirnos a sitios relevantes para obtener contenidos para las diferentes fases de nuestra campaa (web URJC, web FFCC Comunicacin, web Aula Sur, webs amigas, blogs, etc.) Usaremos Netvibes o Google Reader. Alertas de mencin. Nos mantendremos informados sobre posibles referencias en la red a nuestro perfil dando de alta varias alertas en Google Alerts, y en tiempo real a travs de Social Mention y Topsy. Administrador de Perfiles Mltiples. Como adems del perfil oficial de Aula Sur, los administradores dispondrn de sus propios perfiles, o pueden crearse perfiles especficos de Aula Sur, se facilitar la gestin a travs de un administrador como CoTweet. Tambin nos resultar til a la hora de gestionar los diferentes perfiles de Aula Sur en las diferentes redes sociales (Twitter, Linkedin, Facebook, etc.) usar la herramienta TweetDeck Herramienta de medicin. Para comprobar la efectividad de las campaas y su influencia en nuestros seguidores utilizaremos Twitter Counter. Programador de Tuits. Utilizaremos una herramienta para evitar tener que hacer tuits en tiempo real en horarios en que no estamos disponibles mediante un programador, de esta forma tambin podremos

planificar un flujo regular de tuits, usaremos Twitdrip.

Para la realizacin de cartelera relativa a la accin 1.3 usaremos un programa de diseo grfico (Adobe Illustrator) y de retoque fotogrfico (Adobe Photoshop).

1.2.6. Evaluacin de las implicaciones legales de las acciones propuestas (derechos, bases de datos, bases promocionales, etc.). Se establecer un pequeo cdigo de buenas prcticas relativas a la creacin de contenidos y gestin del perfil en Twitter y Linkedin, para evitar cualquier conflicto que pudiera causar problemas legales, o en su caso resolverlo positivamente. Los principios bsicos de este cdigo a desarrollar sern: Respetar al pblico y tener en cuenta sus crticas o sugerencias. No entrar en polmicas y zanjar cualquier intento de descalificacin. Responder siempre a las consultas. Cuando se cite algn material o frase, citar siempre la autora. En caso de realizacin de algn concurso, como se prev en la accin 4.2, elaborar unas Bases y condiciones de participacin claras y concisas hacindolas pblicas y accesibles en la web de Aula Sur. En caso de disponer de una base de datos con correos electrnicos, se ceirn a lo dispuesto en la Ley de Proteccin de Datos. En acciones relacionadas con informacin de la URJC, usar siempre como nica fuente la facilitada oficialmente por la URJC a travs de correos electrnicos, web, etc. Nunca se usarn informaciones procedentes de terceras personas y en ningn caso se dar credibilidad a rumores. No se aprovechara el uso de hagstag treding topics para tratar de hacer publicidad de nuestro perfil ni de ninguna de nuestras campaas. No se enlazarn contenidos ofensivos, hirientes, que atenten contra el derecho a la privacidad, xenfobos, pornogrficos o de cualquier otro

tipo en el que se pueda perjudicar la reputacin de la URJC. Se respetar plenamente el derecho a la informacin y en caso de conflicto de intereses antes de realizar cualquier accin, se deber contar con la autorizacin de la persona responsable del perfil.

1.3. DESARROLLO CREATIVO

1.3.1. Conceptualizacin del eje creativo de comunicacin (explicacin del concepto o mensaje principal-genrico de la comunicacin y detalle de mensajes y conceptos asociados o derivados)

El eje creativo que seguiremos para consolidar la imagen de marca de Aula Sur en las diferentes redes sociales mencionadas reside en la elaboracin de mensajes acerca de todo lo que concierne a la Facultad de Ciencias de la Comunicacin de la URJC, para destacar en los muros de las plataformas de estas redes sociales, y sin olvidar el manejo de las aplicaciones y funciones de estas.

Para ello, en Twitter se generarn tuits de acciones e informaciones que tengan lugar en Aula Sur. Un ejemplo de ello sera la publicacin diaria de un Sabas que, en el que comentar alguna curiosidad.

En relacin con Linkedin, queremos introducir informacin ms profesional, como artculos y recomendaciones acerca de cmo actuar en temas acadmicos, destinada tanto a los profesores como a los alumnos: al fin y al cabo, estos ltimos sern los futuros profesionales de comunicacin.

El fin ltimo, en ambas redes se manifiesta en la intencin de generar informacin de calidad y variada, que nos haga ser la referencia para los alumnos y docentes de la URJC, como medio de comunicacin digital que genere informacin de inters relacionada con el entorno universitario.

1.3.2. Adaptacin del concepto creativo a las diferentes piezas de comunicacin.

Teniendo en cuenta la plataforma digital de la revista universitaria Aula Sur: http://www.aulasur.es/ Para Twitter, sobre las piezas de comunicacin del perfil

@AulaSur_Urjc, una vez que hayamos seguido la revista, podemos realizar

las siguientes funciones: abrir las informaciones, retwittearlas, responderlas, o hacerlas favoritas. Sin olvidar, otra funcin que queremos introducir en Twitter, como el Sabas que, en el que comentar alguna curiosidad de la facultad de comunicacin de la URJC.

Para Linkedin, al no haber un perfil de Aula Sur, lo primero que tenemos que hacer es crearlo, despus podremos introducir todo tipo de piezas de comunicacin para o transmitir en las informacin funciones profesional, actuales en artculos y

recomendaciones

linkedinas:

debates,

promociones, empleos, bsqueda

1.3.3. Lnea grfica de la marca

Entendiendo como lnea grfica de la marca a su presentacin visual, la cual es definida con relaciones a la identidad corporativa: colores, tipografa, vamos a hacer que concuerden con todas las piezas de comunicacin de la revista Aula Sur.

Al analizar la lnea grfica actual de la marca, observamos: - Colores: se utilizan rojo, blanco, azul y gris (claro y oscuro para el texto). - Tipografa: el texto, casi en la totalidad es una tipografa sin serifa, el tipo de fuente es Calibri. En los ttulos de los artculos utiliza una fuente con serifa, la ms comn: Times New Roman.

- Logotipo: est encriptado, y no puedo reconocer sin un programa especfico de diseo como est hecho. Est formado por letras, el nombre de la marca, en dos colores: azul para Aula, y rojo para sur (azul en digital). - Estructura: o o Imagen: fotografas y grficos Texto: ttulos, encabezados, cuerpos de texto

Para elegir nuestros productos de comunicacin en Twitter y Linkedin, lo ms eficaz es ajustarnos a la lnea grfica existente, y de esta manera, no cambiar su imagen corporativa.

2. DESARROLLO DEL PROYECTO

2. 1. F Y

2. 1. 1. Planificacin:

1. Equipo de trabajo (componentes y roles por componente) Coordinador de contenidos Fernando Arellano Supervisor de contenidos Gonzalo Gonzlez Gestor de contenidos Noelia Regajo Gestor de cuenta en Twitter Antonio Velasco Gestor de cuenta en Linkedin Mercedes Fernndez

2. Tareas especficas a desarrollar y asignacin de las mismas a componentes

Las tareas a desarrollar en la campaa de comunicacin que Aula Sur desea realizar en las redes sociales Twitter y Linkedin, se dividen en dos secciones que provocan sinergias entre s con el fin de sacar el mximo provecho de cada accin en cada red.

En primer lugar, se trata de la bsqueda, elaboracin y redaccin de los contenidos y noticias, que se desean utilizar como gancho en las redes sociales mencionadas, con el fin de disponer de un listado de temas y eventos estructurados en el tiempo, con el objeto de ser capaces de publicar en dichas redes noticias y eventos de actualidad coordinados e interrelacionados entre si, y lo que el da a da universitario demanda. Estas acciones sern llevadas a cabo por el coordinador de contenidos, el supervisor de contenidos y el gestor de contenidos.

En segundo lugar, una vez prefijados los temas y eventos que deseamos publicar, se trata de crear en las redes sociales

seleccionadas los eventos (en el caso de Linkedin) y los tuits (con su hasta correspondiente, en el caso de Twitter), que generen trfico hacia las acciones que desarrolla Aula Sur en cada momento. Asimismo, los responsables de realizar estas publicaciones deben dar respuesta a los comentarios que surjan de los internautas ya que es de vital importancia que exista una comunicacin bidireccional con nuestros usuarios. Para estas tareas, sern los gestores de las cuentas de Twitter y Linkedin, ayudados y coordinador por el gestor de contenidos, los responsable de levar a cabo las diferentes publicaciones que sean precisas.

3. Calendario general (fases y tareas generales) del trabajo a desarrollar

Para la puesta en marcha de este proyecto, consideramos que se precisa de un tiempo aproximado de mes y medio, a contar desde el 8 de febrero de 2012, para realizar una coordinacin de acciones y contenidos especficos para la campaa de Aula Sur, con el fin de planificar stos en funcin de cada una de las redes sociales. Debemos estudiar la planificacin general que tiene la revista Aula Sur, para ajustar las temticas y el nmero de ediciones, de manera que,

empleemos la temtica ms adecuada para cada una de las redes sociales.

Asimismo, realizaremos un estudio de seminarios, congresos y eventos similares, que la URJC ofrece a la totalidad de su comunidad, con el fin de ajustar la comunicacin de dichos eventos al calendario de publicaciones de la revista en estas redes sociales. En cuanto a la fase de ejecucin de la campaa, consideramos que a partir del 1 de abril de 2012, la campaa estara disponible para ponerla en marcha. A partir de esta fecha, existiran contenidos y acciones a realizar en cada una de las redes de manera diaria, ya que debemos ser una red activa si queremos que nuestros seguidores vean que Aula Sur, es el mejor vehculo de comunicacin de alumnos y docentes de la facultad de Ciencias de la Comunicacin de la URJC. 4. Calendario especfico de tareas y acciones 1. Enero a. Novedades del ao natural referentes a la URJC. b. Informacin cultural y deportiva de la URJC. 2. Febrero a. Feria del sector educativo (Aula). Opciones que ofrece la URJC para seguir formndose (Master, Postgrados). b. Informacin cultural y deportiva de la URJC. 3. Marzo a. Informacin acadmica sobre trabajos finales para alumnos de ltimo curso. Como enfocar los trabajos fin de carrera. b. Informacin cultural y deportiva de la URJC. 4. Abril a. Informacin acadmica sobre como optar a prcticas con empresas. b. Informacin cultural y deportiva de la URJC. 5. Mayo a. Consejos para los exmenes. b. Informacin cultural y deportiva de la URJC.

6. Junio a. Consejos para los futuros estudiantes de la URJC de cara a sus pruebas de selectividad. b. Informacin cultural y deportiva de la URJC. 7. Julio a. Informacin acadmica relativa a matriculas para nuevo curso. b. Informacin cultural y deportiva de la URJC. 8. Agosto a. Publicacin de temas de inters para nuevos alumnos y como prepararse para su incorporacin a la universidad. b. Informacin cultural y deportiva de la URJC. 9. Septiembre a. Informacin sobre la URJC especialmente orientada para los alumnos de primer ao. b. Informacin para los alumnos de los Master de la URJC. c. Novedades de la URJC para el nuevo curso acadmico. d. Consejos para los futuros estudiantes de la URJC de cara a sus pruebas de selectividad. e. Informacin cultural y deportiva de la URJC. 10. Octubre a. Evaluacin de las novedades de la URJC y recordatorio de las mismas. b. Informacin cultural y deportiva de la URJC. 11. Noviembre a. Como sacar ms partido a la URJC. Informacin til y precisa de lo que el carnet de la URJC te ofrece. b. Informacin cultural y deportiva de la URJC. 12. Diciembre a. Consejos para los exmenes. b. Informacin cultural sobre las fiestas navideas.

2. 1. 2. Definicin de la Arquitectura de la Informacin

Definicin de Contenidos del sitio u contenidos se o recen y or u ? En nuestras publicaciones en las redes sociales tratamos de ofrecer toda la informacin relativa a la URJC. Asimismo, ser tema de especial inters toda la informacin que tenga que ver con la vida universitaria en general, y de manera ms particular, con todo lo relacionado con las Ciencias de la Comunicacin. El motivo por el que nos hemos decantado por este tipo de contenidos, tiene su explicacin en que Aula Sur es la revista para todos los integrantes de la URJC y, debe mostrar especial inters por lo que a todos los integrantes de esta comunidad les pueda afectar. Por ello, tambin consideramos oportuno hacer mencin a acciones y noticias de la vida universitaria en general, ya que son compaeros de viaje en la formacin acadmica universitaria.

Qu contenidos ofrecen sitios similares al que se va a realizar? La competencia que tiene Aula Sur es: Blog URJC, Blog Biblioteca URJC, Patatabrava/Apuntes URJC, Foro URJC. Todos ellos son fantsticos vnculos de comunicacin entre la URJC y el alumnado de dicho centro. En el caso de los Blogs de la URJC ofrece principalmente informacin relativas a la universidad en s, al vivero de empresas de Viclvaro, instituto de humanidades, informacin sobre las diferentes bibliotecas de la URJC y por ltimo uno relativo al mundo canino. Foro URJ es un espacio en el que existe la posibilidad de acceder a cada una de las Facultades de la URJC y tener a un clic la informacin relativa a la misma. En relacin a Patatabrava y Apuntes URJC, son sitios Web que personal externo de la URJC (pudiendo ser estudiantes de la misma) han creado espacios donde compartir informacin acadmica (caso de apuntes) o informacin sobre ocio (patatabrava).

mo se or ani a el contenido utilizan?

u ti o de a ru aciones conce tuales se

El contenido se organizar de diferente manera segn la red social que vayamos a mostrar. En el caso de Twitter, los diferentes tuits se etiquetarn con l, hasta de la temtica de la que trata el tuit o enlace. Por ejemplo si es un tema relacionado con la URJC en general figurar siempre #URJC. Por el contrario si tiene relacin de manera exclusiva con Ciencias de la Comunicacin ser #CienciasComunicacin. En el caso de Linkedin, se crearn los eventos correspondientes segn la temtica correspondiente, estando todos integrados dentro de la pgina personal de Aula Sur, y dentro de dicho espacio se crearn los campos de discusin y con informacin ms concisa sobre el tema en cuestin. Se realizarn las agrupaciones conceptuales ms simples y cuyo nombre genrico sea el que tradicionalmente se le ha dado al tema en cuestin. De esta manera, tratamos de llegar al mayor nmero posible de personas que demandan informacin relativa an tema concreto (si buscan el gnero comn nuestra publicacin siempre figurar entre sus resultados).

Cmo se ha etiquetado? Los temas claves de cada publicacin en Twitter se etiquetan mediante el hasta correspondiente. En Linkedin se etiquetar con las opciones que dicha red social ofrece las palabras clave de la noticia o evento que se publica.

2. 1. 3. Anlisis funcional Definicin de requerimientos y especificaciones del sitio u sitio? Para cumplir los objetivos marcados de la revista digital Aula Sur en los medios sociales de Twitter (microblog) y Linkedin (red social profesional), son necesarias: la interactividad, la comunicacin bidireccional y la participacin. En los medios sociales, es imprescindible la interactividad de la marca con el usuario, ya que permite: acortar distancias entre marca y su pblico objetivo, establecer una comunicacin bidireccional entre ambos, aadir necesidades uncionales son necesarias ara cum lir los objetivos del

microsegmentacin, aportar mayor credibilidad e influencia y abarcar un volumen mayor de usuarios. u erramientas y a licaciones son necesarias?

Para llevar a cabo nuestra campaa de comunicacin para la revista Aula Sur, precisamos de etiquetas, enlaces y vnculos relativos a Linkedin y Twitter en las diferentes publicaciones de la revista Aula Sur, sin dejar a un lado el

empleo de marcadores sociales como herramientas para gestionar la informacin de las cuentas creadas en cada medio social. Para facilitar una gestin ms eficiente de las diferentes cuentas en Twitter y Linkedin, sera preciso contar con marcadores, o aplicaciones de seguimiento de la marca en redes sociales, desde los cuales se procedera a publicar la informacin que se deseara en las diferentes redes seleccionadas. Es indispensable que la pgina Web de Aula Sur cuente con un enlace o etiqueta para publicar (en Linkedin) o tuitear (en Twitter) los contenidos que en ella se publican. Tambin utilizaramos social bookmarkings o marcadores sociales para almacenar, clasificar y compartir enlaces en internet, no slo generales sino tambin especficos o de noticias como los Digg. (Fijndonos en el servicio de gestin de marcadores sociales en web Delicious).

Como herramientas externas a los medios sociales, para la de medicin en el microblog Twitter podemos utilizar: Twittercounter para la popularidad y Twitalyzer para la influencia. Por tanto, necesitaremos herramienta bsicas, como etiquetas, enlaces y marcadores, para poder gestionar las publicaciones de Aula Sur en las dos redes sociales seleccionadas, y poder dar respuesta a las preguntas que los internautas hagan respecto a dichas publicaciones.

2.1.4. Planteamiento funcionalidades Al trabajar sobre dos aplicaciones como son Twitter y Linkedin cuya arquitectura es cerrada, centramos el anlisis de arquitectura de informacin en las posibilidades de activacin que nos ofrecen en relacin a las necesidades segn el perfil de la audiencia de Aula Sur. Este anlisis lo vamos a centrar en los aspectos tcnicos, informativos, narrativos y legales El perfil de audiencia del perfil de Aula Sur para Twitter-Linkedin es: Jvenes de ambos sexos, entre 18 y 25 aos, estudiantes universitarios de la Comunidad Autnoma de Madrid, interesados en el periodismo, la publicidad y las relaciones pblicas, adems de los temas propios de su edad. Secundariamente, adems de este grupo principal se encuentra el de adultos entre 35-55 aos, ambos sexos, profesores de la URJC, y otro ms heterogneo que sera el de los estudiantes online, jvenes/adultos entre 25-35 aos.

Aspectos Tcnicos En realidad se trata de una aplicacin que se ejecuta a travs de un sitio web, con lo que no requiere instalacin, lo que facilita su difusin. En el caso de terminales mviles (ipad, smartphones, tablets), existen versiones de la app para todo tipo de sistemas operativos y de terminales, por lo tanto hay acceso universal.

 Escasas posibilidades de personalizacin del diseo, quedan reducidas al fondo de pantalla, al avatar y a la informacin del perfil. Posibilidad de geolocalizacin. Configuracin actualizaciones). de notificaciones (de mensajes, actividad y

Aspectos Informativos Todos los usuarios son fuentes de informacin a travs de sus tuits: generan sentimiento de comunidad. La credibilidad se va generando conforme crece el conocimiento de las fuentes, de sus perfiles, tambin por afinidad. Se crean vnculos emocionales por empata entre similares, componente muy importante entre los jvenes. Posibilidad de inmediatez informativa, muy interesante para un medio informativo como es Aula Sur. Adems facilita el flujo inmediato de informaciones puntuales cuya naturaleza requiere rapidez, p. ej. una convocatoria con un plazo muy breve. Peso creciente como fuente informativa respecto a las fuentes tradicionales

Aspectos Narrativos La informacin tiene que ceirse a 140 caracteres como mximo, reducimos la informacin a titulares. Nos sirve como plataforma para darle ms difusin a los contenidos que figuran en la pgina web mediante la vinculacin de contenidos va Twitter, llegando a ms audiencia. Nos permite ampliar la vida de las informaciones ya publicadas, con la posibilidad de abrir comentarios y participacin de la audiencia, as como el retuiteo. A la hora de la redaccin de los contenidos para Twitter hay que hacerlo desde una nueva perspectiva, el redactor tiene que pensar en la potencial viralidad de la informacin. Por tanto debe seleccionarla, redactarla y vincularla con esa premisa. Posibilidad de segmentacin de los perfiles mediante la creacin de

listas. Agrupacin de contenidos en torno a los hagstag. Monitoreo de los temas de ms actualidad a travs de los treding topics. Es importante la incorporacin de contenidos audiovisuales en los tuits mediante vinculacin para enriquecer los tuits y generar ms posibilidades de viralidad.

Aspectos Legales Software y suscripcin gratuita. Condiciones de servicio y poltica de privacidad claras, recogidas en twitter.com/tos, cada usuario es responsable del uso de los servicios, por cualquier contenido que publique y de las consecuencias derivadas. El uso de Twitter implica el respeto a los derechos de autor en los trminos de la legislacin vigente. Twitter ofrece la posibilidad de contratar modalidades comerciales dirigidas a la promocin publicitaria, pero debido a las condiciones de presupuesto cero a las que estamos sujetos, se desecha esta posibilidad.

Anlisis En este sentido, consideramos que los medios Twitter y Linkedin se adaptan al objetivo buscado de ampliar la notoriedad y participacin del sitio web Aula Sur. El pblico objetivo del sitio tiene plena capacitacin en el uso de la tecnologa basada en internet y redes sociales, y nos encontramos en un momento de plena expansin de los terminales mviles entre el principal grupo de nuestra audiencia. De los aspectos citados trasladamos las siguientes conclusiones relativas a la arquitectura de la cuenta de Aula Sur: Rediseo del logotipo de Aula Sur, ajustndolo a las caractersticas del avatar para Twitter-Linkedin: 700 Kb en formato JPG, GIF y PNG, y proporciones cuadradas, procurando una adecuada visibilidad. Configuracin de la cuenta con una denominacin breve y reconocible, p. ej. @AulaSur, tratando de evitar guiones bajos u otros caracteres no

intuitivos. Personalizacin del fondo de pantalla acorde a la identidad visual de Aula Sur para hacerla fcilmente reconocible y mantener una imagen homognea. Identificacin clara de la cuenta en el perfil con un texto que haga referencia a Aula Sur y a la URJC con indicacin de una cuenta de correo que est operativa y que se revise diariamente. Activacin de la opcin de interaccin con Facebook para lograr interaccin entre los dos perfiles y lograr sinergias entre las audiencias de las dos redes. Activacin de las opciones de notificacin (Enviarme un correo electrnico cuando, Me envan un mensaje directo, Me envan una respuesta o @ mencin, Alguien nuevo me ha seguido, Mis Tweets son marcados como favoritos, Mis Tweets son retwitteados). Nos permitir conocer el impacto de nuestros tuits de forma inmediata as como la interaccin personalizada con la audiencia. Activacin de aplicaciones como Twitpic, que nos permitirn el intercambio y subida de imgenes a la cuenta. Creacin de listas de cuentas, que puedan ser atractivas para nuestra audiencia: agencias de publicidad, medios, empleo, estudiar en el extranjero, prcticas, etc.

2.1.5. Requerimiento de materiales y contenidos.

La principal fuente de materiales y contenidos ser el sitio web de Aula Sur, tanto escritos como audiovisuales a travs de tuis con vnculo al material original. Con el objetivo de promocionar el perfil de Aula Sur, se crearn contenidos especficos en torno a hagstag dirigidos a ampliar el nmero de followers y difundir la existencia del sitio web, segn se recoge en el punto 1.2.4. en 4 fases. El requerimiento de materiales comprende los siguientes puntos: Logo original del sitio web de Aula Sur en formato psd.

 Elaboracin de base de datos de contactos incluyendo nombre, apellidos, mail, telfono URJC, cuenta Twitter, asignatura (en caso de profesores), centro (en caso de estudiantes). Redaccin mail contacto con personajes relevantes ms representativos de la comunidad universitaria de la Fac. de CC. de la Comunicacin Campaa Bienvenida con objeto de solicitarse un mensaje de bienvenida a Aula Sur a travs de Twitter. Autorizacin escrita de responsables del sitio Aula Sur para enlazar contenidos de su web citando la fuente. Material promocional (CD, Dvd) destinado a premio del concurso recogido en la accin Concurso online del punto 1.2.4. Recopilar informacin y testimonios sobre las prcticas externas de la URJC en periodismo para la accin Campaa sobre prcticas externas (punto 1.2.4) dirigida a aumentar el nmero de followers y generar sentimiento de comunidad. Bsqueda de cuentas relacionadas con la Publicidad, el Periodismo y las RRPP para hacerse follower y lograr reciprocidad.

2.1.7. Propuesta de tono de los textos.

El tono de los textos de la campaa y de sus acciones, tiene como principal objetivo el interactuar con los seguidores de la cuenta de Aula Sur , y hacerles descubrir los contenidos de la web, descubriendo intereses y temas comunes. Por tanto, el tono podr adoptar un carcter ms informativo y asptico, cuando se trate de una accin de la campaa de contenido estrictamente informativo, o adoptar un carcter ms desenfadado cuando estamos contestando un tuit, retuitendolo o buscando la interaccin, siempre teniendo en cuenta que estamos representando a un revista universitaria vinculada a una universidad. Distinguiremos esos dos tonos en funcin del contenido: informativo y emptico.

2.1.8. Diseo ergonmico de navegacin y estilo grfico

Debido a las limitaciones de diseo que nos plantea la plataforma que estamos trabajando (redes sociales), nos ceiremos al diseo de un fondo de pantalla acorde con la identidad visual de la web Aula Sur, que puede mantenerse ms all de la campaa de promocin.

Este fondo estar basado en los colores web usados (rojo y azul) y el logotipo, si bien trataremos de introducir algn elemento grfico que de algo de dinamismo al diseo e identifique la cuenta con el rea de Periodismo, Publicidad y RRPP. Introduciremos en la home en el apartado Imgenes recientes, archivos de imagen libre de derechos o realizados por el sitio web Aula Sur, que estn asociados a contenidos de la campaa, para incorporar y enriquecer la cuenta con elementos grficos.

2.1.9. Maqueta

2.1.10 Valoracin econmica de produccin A la hora de valorar el coste de la campaa de comunicacin que iconection va a desarrollar para Aula Sur en las redes sociales de Twitter y Linkedin, cabe destacar la especial colaboracin que Aula Sur y la Facultad de Ciencias de la Comunicacin de la URJC van a realizar con nuestra agencia para cubrir y satisfacer los costes de dicha campaa. El aspecto ms importante del coste de la campaa son los honorarios de los profesionales que la van a llevar a cabo. En este sentido nicamente ser necesario hacer frente a los honorarios del Coordinador de contenidos y del Supervisor de contenidos que son dos Ejecutivos Junior de iConection. El coste de estos dos profesionales es de 45/h. El tiempo estimado que cada uno de estos profesionales deben dedicar a la campaa de Aula Sur es de 5h semanales (cada uno de ellos). Duracin de la campaa 52 semanas. Coste Total profesionales de Aula Sur: 23.400 Para los puestos de Gestor de Contenidos, Gestor de la cuenta en Twitter y el Gestor de la Cuenta en Linkedin, se recurrir a estudiantes de los ltimos cursos de titulaciones de la Facultad de Ciencias de la Comunicacin de la URJC. Estos jvenes estudiantes no recibirn compensacin econmica alguna por su colaboracin en la campaa sino una compensacin para el trasporte. Coste Abono Transporte zona B2: 62,70 al mes. Duracin de la campaa: 12 meses. Total Coste Becarios: 2.257,20 otal ersonal ampaa ula ur: 25.657,20

A estos costes de personal hay que sumar los costes propios de administracin.

Para los gastos de cartelera que la campaa pudiese ocasionar ser la Facultad de Ciencias de la Comunicacin la que se har cargo de dichos costes como impulsora de Aula Sur. Para los premios y promociones que iConection tiene previsto poner el marcha con esta campaa de comunicacin, contamos con la colaboracin de entidades pblicas y privadas que junto con la URJC participan en la difusin de los valores universitarios. Dichas instituciones o empresas facilitarn premios que sern entregados a seguidores de las dos redes sociales que gestionar iconection para Aula Sur sin ningn coste aadido para la campaa. El mantenimiento de las cuentas de Aula Sur en Linkedin y Twitter no tiene ningn coste asociado.

Blog

(para la actualizacin de la memoria y el portfolio del trabajo

realizado) http://iconection.wordpress.com/ Adems del blog y vinculada a ste, hemos creado una cuenta de nuestra empresa en Twitter: @iConection