CH A P I T R E

Configuration et cblage des gammes de routeurs d'accs Cisco 850 et Cisco 870 Guide de dmarrage rapide
Franais

Table des matires

Garantie limite Cisco d'un an sur le matriel, page 4-2 Localisation de la rfrence du produit, page 4-4 Vrification des lments livrs avec le routeur, page 4-5 Routeurs cbls, page 4-7 Lecture des mises en garde et recommandations relatives la scurit, page 4-7 Connexion de l'antenne au routeur sans fil (opration facultative), page 4-8 Connexion du module PoE (Power-over-Ethernet) au routeur (opration facultative), page 4-10 Installations types des gammes de routeurs Cisco 850 et Cisco 870, page 4-12 Connexion du routeur, page 4-17 Installation du logiciel SDM et configuration du routeur, page 4-19 Documentation associe, page 4-20 Obtention de documentation, page 4-21

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4-1

Chapitre 4 Configuration et cblage des gammes de routeurs d'accs Cisco 850 et Cisco 870 Guide de dmarrage rapide Garantie limite Cisco d'un an sur le matriel

Vos commentaires sur la documentation, page 4-22 Assistance technique, page 4-22 Obtention de publications et d'informations complmentaires, page 4-25

Garantie limite Cisco d'un an sur le matriel

Des conditions spcifiques s'appliquent la garantie de votre matriel et aux prestations de services dont vous pouvez bnficier pendant la priode de validit de cette garantie. Votre dclaration formelle de garantie, qui inclut la garantie et les accords de licence applicables aux logiciels Cisco, est disponible sur le site Cisco.com. Pour accder aux informations Cisco (Cisco Information Packet), la garantie et aux accords de licence et les tlcharger partir du site Cisco.com, procdez comme suit :
1.

Dmarrez votre navigateur et accdez l'URL suivante : http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/cetrans.htm La page relative aux accords de licence et aux garanties s'affiche. Pour consulter le Cisco Information Packet, procdez comme suit :
a. Dans le champ Information Packet Number (Rfrence des

2.

informations), slectionnez la rfrence 78-5235-03A0.

b. Slectionnez la langue souhaite pour le document. c. Cliquez sur Go (Aller ).

La page relative la garantie limite Cisco et la licence d'utilisation du logiciel pour la rfrence slectionne s'affiche.
d. Vous pouvez alors consulter le document en ligne ou cliquer sur l'icne

PDF pour tlcharger et imprimer le document au format PDF (Adobe Portable Document Format).

Remarque

Vous devez disposer d'Adobe Acrobat Reader pour pouvoir afficher et imprimer les fichiers PDF. Ce programme peut tre tlcharg partir du site Web d'Adobe l'adresse : http://www.adobe.com

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Chapitre 4

Configuration et cblage des gammes de routeurs d'accs Cisco 850 et Cisco 870 Guide de dmarrage rapide Garantie limite Cisco d'un an sur le matriel

3.

Pour obtenir une traduction des informations relatives la garantie s'appliquant votre produit, procdez comme suit :
a. Dans le champ correspondant au numro du document de la garantie,

indiquez la rfrence suivante : 78-10747-01C0

b. Slectionnez la langue dsire pour le document. c. Cliquez sur Go (Aller ).

La page relative la garantie Cisco s'affiche.

d. Vous pouvez alors consulter le document en ligne ou cliquer sur l'icne

PDF pour tlcharger et imprimer le document au format PDF (Adobe Portable Document Format). Vous pouvez galement vous rendre sur le site Web de l'assistance technique et des services Cisco pour obtenir une aide : http://www.cisco.com/public/Support_root.shtml.
Dure de la garantie sur le matriel

Un (1) an
Procdure de remplacement, rparation ou remboursement du matriel

Cisco ou son centre de service sera en mesure d'expdier une pice de rechange dans un dlai de dix (10) jours suivant la rception de la demande d'autorisation de retour de matriel (ARM). Le dlai effectif de livraison pourra varier en fonction de la destination. Cisco se rserve le droit de rembourser le prix d'achat comme seule garantie.
Pour recevoir un numro d'autorisation de retour de matriel (ARM)

Contactez la socit auprs de laquelle vous avez achet le produit. Si vous avez achet le produit directement auprs de Cisco, contactez votre responsable des ventes Cisco.

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Chapitre 4 Configuration et cblage des gammes de routeurs d'accs Cisco 850 et Cisco 870 Guide de dmarrage rapide Localisation de la rfrence du produit

Compltez les informations ci-dessous et conservez-les comme rfrence. Vendeur du produit Numro de tlphone du vendeur Modle du produit Rfrence du produit Numro du contrat de maintenance

Localisation de la rfrence du produit

L'tiquette mentionnant la rfrence du routeur se trouve l'arrire du chssis, au-dessus des ports rseau Ethernet. (Reportez-vous la Figure 4-1.)
Figure 4-1 Emplacement de la rfrence du produit

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Configuration et cblage des gammes de routeurs d'accs Cisco 850 et Cisco 870 Guide de dmarrage rapide Vrification des lments livrs avec le routeur

Vrification des lments livrs avec le routeur

Le Tableau 4-1 rpertorie le nombre d'lments fournis avec chaque modle de routeur des gammes Cisco 850 et Cisco 870. La Figure 4-2 reprsente les diffrents lments. Assurez-vous que les lments indiqus dans le Tableau 4-1 ont bien t livrs avec le routeur. Si l'un des lments manque ou est endommag, contactez votre service clientle.
Tableau 4-1 lments fournis avec les gammes de routeurs Cisco 850 et Cisco 870

lment Cble Ethernet (direct) Cble (pour ADSL et G.SHDSL) Cble de console Adaptateur secteur Cordon d'alimentation2 Documentation Cisco3 CD Cisco Router and Security Device Manager (SDM) Antenne doublet pivotante (pour routeurs sans fil uniquement) DSL1

Cisco 851 et Cisco 871 1 Non applicable 1 1 1 1 1 Cisco 851 : 1 antenne Cisco 871 : 2 antennes

Cisco 857 et Cisco 877 1 Facultatif 1 1 1 1 1 Cisco 857 : 1 antenne Cisco 877 : 2 antennes

Cisco 876 1 Facultatif 1 1 1 1 1 2

Cisco 878 1 Facultatif 1 1 1 1 1 2

1. DSL = ligne d'abonn numrique. Utilis pour une ligne d'abonn numrique asynchrone (ADSL) ou une ligne d'abonn numrique symtrique haut dbit (G.SHDSL). Un cble RJ-11 RJ-11 est fourni, moins que le cble RJ-11 RJ-45 ne soit spcifi. 2. Les cordons d'alimentation sont commands en fonction du pays ou de la zone gographique. 3. Inclut le document Regulatory Compliance and Safety Information for Cisco 800 Series Routers (Gamme de routeurs Cisco 800 Informations relatives au respect des rglementations et la scurit) ainsi que le prsent document Configuration et cblage des gammes de routeurs d'accs Cisco 850 et Cisco 870 Guide de dmarrage rapide.

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Chapitre 4 Configuration et cblage des gammes de routeurs d'accs Cisco 850 et Cisco 870 Guide de dmarrage rapide Vrification des lments livrs avec le routeur

Figure 4-2

lments fournis avec les gammes de routeurs Cisco 850 et Cisco 870

1 2 3 4

Cble Ethernet jaune Cble DSL bleu lavande (facultatif) Cble de console bleu clair Adaptateur secteur du routeur

5 6 7 8

Cordon d'alimentation noir pour adaptateur Documentation produit CD Cisco SDM Antenne doublet pivotante (pour routeurs sans fil uniquement)

Les cbles ci-aprs ne sont pas fournis avec le routeur. Vous devez les commander sparment.

Cble modem : permet de connecter le port console du routeur un modem asynchrone pour doter le routeur de fonctionnalits de sauvegarde et de gestion distance. Cble S/T RNIS orange : permet de connecter des priphriques au port S/T RNIS.

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Chapitre 4

Configuration et cblage des gammes de routeurs d'accs Cisco 850 et Cisco 870 Guide de dmarrage rapide Routeurs cbls

Routeurs cbls
Le prsent document contient des sections non applicables aux modles cbls des gammes de routeurs Cisco 850 et Cisco 870. Certaines illustrations prsentent le routeur dot d'antennes, alors que les routeurs cbls ne sont pas quips d'antennes ni de connecteurs d'antenne sur le panneau arrire. Toutefois, l'exception de la section Connexion de l'antenne au routeur sans fil (opration facultative) , la procdure de connexion des routeurs sans fil est identique celle des routeurs cbls.

Lecture des mises en garde et recommandations relatives la scurit

Avant d'entreprendre de connecter votre routeur, lisez le document Regulatory Compliance and Safety Information for Cisco 800 Series Routers (Gamme de routeurs Cisco 800 Informations relatives au respect des rglementations et la scurit) fourni avec le routeur. Ce document contient d'importantes mises en garde et recommandations en matire de scurit.

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Chapitre 4 Configuration et cblage des gammes de routeurs d'accs Cisco 850 et Cisco 870 Guide de dmarrage rapide Connexion de l'antenne au routeur sans fil (opration facultative)

Connexion de l'antenne au routeur sans fil (opration facultative)

Les routeurs sans fil de la gamme Cisco 850 doivent tre utiliss avec une seule antenne de 2,4 GHz. (Reportez-vous la Figure 4-3.) Les routeurs sans fil de la gamme Cisco 870 sont utilisables avec deux antennes de 2,4 GHz. (Reportez-vous la Figure 4-4.)
Figure 4-3 Routeur sans fil Cisco 857 dot d'une seule antenne

Cisco 857W

SN: XXXNNNNXXXX

LAN

ADSLoPOTS

CONSOLE

RESET

FE0

FE1

FE2

FE3

AUX

+5,+12 VDC

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Configuration et cblage des gammes de routeurs d'accs Cisco 850 et Cisco 870 Guide de dmarrage rapide Connexion de l'antenne au routeur sans fil (opration facultative)

Figure 4-4

Routeur sans fil Cisco 871 dot de deux antennes

Cisco 871W

SN: XXXNNNNXXXX

LAN 1

WAN

CONSOLE

RESET LEFT
0 FE0 FE1 FE2 FE3 FE4 AUX

RIGHT / PRIMARY +5,+12 VDC

Pour connecter une ou plusieurs antennes un routeur sans fil, procdez comme suit :
tape 1

Fixez chaque antenne un connecteur Neill-Concelman viss de polarit inverse (RP-TNC) situ l'arrire du routeur, puis verrouillez le connecteur manuellement. Aprs avoir fix l'antenne l'arrire du routeur, positionnez-la la verticale.

tape 2

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Chapitre 4 Configuration et cblage des gammes de routeurs d'accs Cisco 850 et Cisco 870 Guide de dmarrage rapide Connexion du module PoE (Power-over-Ethernet) au routeur (opration facultative)

Connexion du module PoE (Power-over-Ethernet) au routeur (opration facultative)

Si vous avez achet un module d'alimentation par cble Ethernet (PoE), connectez les quatre cbles Ethernet jaunes du module aux quatre ports Ethernet LAN du routeur. (Reportez-vous la Figure 4-5.) Assurez-vous de bien connecter les quatre cbles Ethernet. Si les cbles sont trop rapprochs les uns des autres pour cette opration, loignez le protge-cble en plastique de l'extrmit des cbles quipe des connecteurs.

Prudence

Pour assurer le bon fonctionnement du module d'alimentation par cble Ethernet (PoE), ne le reliez pas l'adaptateur secteur avant de l'avoir connect au routeur. La Figure 4-5 prsente le routeur Cisco 871 reli un module PoE. Notez toutefois que cette connexion fonctionne pour tous les modles de routeur des gammes Cisco 870.

Remarque

Lorsque vous connectez un appareil (tel qu'un PC ou un tlphone IP) au module d'alimentation par cble Ethernet (PoE), vous pouvez attendre une deux secondes avant que le voyant lumineux indique que le port est activ.

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Chapitre 4

Configuration et cblage des gammes de routeurs d'accs Cisco 850 et Cisco 870 Guide de dmarrage rapide Connexion du module PoE (Power-over-Ethernet) au routeur (opration facultative)

Figure 4-5

Connexion du module PoE au routeur

1
Cisco 871W

SN: XXXNNNNXXXX

LAN 1

WAN

CONSOLE

RESET

LEFT

0 FE0 FE1 FE2 FE3 FE4 AUX

RIGHT / PRIMARY
+5,+12 VDC

2
PWR

7 5

2 To LAN

3
122351

6 4

1 2 3 4

Routeur de la gamme Cisco 870 Cbles Ethernet du module PoE Module PoE Adaptateur secteur PoE

5 6 7

Adaptateur secteur du routeur Fiche secteur PoE Fiche secteur du routeur

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Chapitre 4 Configuration et cblage des gammes de routeurs d'accs Cisco 850 et Cisco 870 Guide de dmarrage rapide Installations types des gammes de routeurs Cisco 850 et Cisco 870

Installations types des gammes de routeurs Cisco 850 et Cisco 870

Les installations types des gammes de routeurs Cisco 850 et Cisco 870 sont illustres de la Figure 4-6 la Figure 4-9, dans l'ordre suivant :

routeurs Cisco 851 et Cisco 871 : voir la Figure 4-6 ; routeurs Cisco 857 et Cisco 87 : voir la Figure 4-7 ; routeur Cisco 876 : voir la Figure 4-8 ; routeur Cisco 878 : voir la Figure 4-9.

La Figure 4-6 prsente l'installation type d'un routeur Cisco 851 ou Cisco 871. Cette figure illustre le panneau arrire d'un routeur Cisco 871, quip de deux ports USB (Universal Serial Bus). Le routeur Cisco 851 ne comporte aucun port USB ; toutefois, les connexions des autres ports du routeur Cisco 851 sont identiques celles du routeur Cisco 871.

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Configuration et cblage des gammes de routeurs d'accs Cisco 850 et Cisco 870 Guide de dmarrage rapide Installations types des gammes de routeurs Cisco 850 et Cisco 870

Figure 4-6

Installation type d'un routeur Cisco 851 ou Cisco 871

Cisco 871W

SN: XXXNNNNXXXX

LAN 1

WAN

CONSOLE

RESET LEFT
0 4 FE0 3 FE1 2 FE2 1 FE3 FE4 AUX

RIGHT / PRIMARY +5,+12 VDC

1X

2X

1X

2X

1 2 3

Connexion Ethernet un commutateur externe 4 Connexion Ethernet un PC Connexion WAN (rseau tendu) Internet l'aide d'un modem large bande 5

Port console Adaptateur secteur

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Internet

Chapitre 4 Configuration et cblage des gammes de routeurs d'accs Cisco 850 et Cisco 870 Guide de dmarrage rapide Installations types des gammes de routeurs Cisco 850 et Cisco 870

La Figure 4-7 prsente l'installation type d'un routeur Cisco 857 ou Cisco 877.
Figure 4-7 Installation type d'un routeur Cisco 857 ou Cisco 877

Cisco 877W

SN: XXXNNNNXXXX

ETHERNET LAN

ADSLoPOTS

CONSOLE

RESET LEFT
3 FE4 2 FE3 1 FE2 0 FE1 AUX

RIGHT / PRIMARY

+5,+12 VDC

1X

2X

1X

2X

1 2 3

Connexion Ethernet un commutateur externe 4 Connexion Ethernet un PC Connexion ADSL sur POTS (service tlphonique traditionnel) 5

Port console Adaptateur secteur

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Configuration et cblage des gammes de routeurs d'accs Cisco 850 et Cisco 870 Guide de dmarrage rapide Installations types des gammes de routeurs Cisco 850 et Cisco 870

La Figure 4-8 prsente l'installation type d'un routeur Cisco 876.

Figure 4-8 Installation type d'un routeur Cisco 876

Cisco 876W

SN: XXXNNNNXXXX

LAN

ISDN S/T

ADSL o ISDN

CONSOLE

RESET LEFT
FE0 FE1 FE2 FE3 AUX

RIGHT / PRIMARY +5,+12 VDC

1X

2X

1X

2X

1 2 3

Connexion Ethernet un commutateur externe 4 Connexion Ethernet un PC Connexion S/T RNIS 5 6

Connexion ADSL sur RNIS Port console Adaptateur secteur

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Chapitre 4 Configuration et cblage des gammes de routeurs d'accs Cisco 850 et Cisco 870 Guide de dmarrage rapide Installations types des gammes de routeurs Cisco 850 et Cisco 870

La Figure 4-9 prsente l'installation type d'un routeur Cisco 878.

Figure 4-9 Installation type d'un routeur Cisco 878

Cisco 878W

SN: XXXNNNNXXXX

LAN

ISDN S/T

G.SHDSL

CONSOLE

RESET LEFT
FE0 FE1 FE2 FE3 AUX

RIGHT / PRIMARY +5,+12 VDC

1X

2X

1X

2X

1 2 3

Connexion Ethernet un commutateur externe 4 Connexion Ethernet un PC Connexion S/T RNIS 5 6

Connexion G.SHDSL Port console Adaptateur secteur

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Chapitre 4

Configuration et cblage des gammes de routeurs d'accs Cisco 850 et Cisco 870 Guide de dmarrage rapide Connexion du routeur

Connexion du routeur
Connectez le routeur en vous reportant l'installation type de votre modle de routeur illustre la section Installations types des gammes de routeurs Cisco 850 et Cisco 870 la section sur la page 4-12. Procdez comme suit pour connecter le routeur l'adaptateur secteur, votre rseau local et au rseau de votre fournisseur d'accs :
tape 1

Modles sans fil uniquement : vrifiez que les antennes ont t fixes au routeur conformment aux instructions de la section Connexion de l'antenne au routeur sans fil (opration facultative) la section sur la page 4-8. Si vous utilisez un module PoE, assurez-vous qu'il est connect au routeur (reportez-vous la section Connexion du module PoE (Power-over-Ethernet) au routeur (opration facultative) la section sur la page 4-10). Connectez les priphriques Ethernet au module PoE, mais non au routeur. Si vous connectez plus de quatre PC au routeur, raccordez ce dernier un commutateur ou un concentrateur l'aide d'un cble Ethernet jaune, comme illustr de la Figure 4-6 la Figure 4-9. Connectez un PC directement au routeur, comme illustr de la Figure 4-6 la Figure 4-9. Mettez le PC hors tension afin qu'il obtienne une adresse IP du routeur lorsqu'il sera remis sous tension. Vous pouvez connecter d'autres PC aux ports Ethernet numrots restants. Le port console est un port de service auquel vous pouvez connecter un terminal ou un PC pour configurer le logiciel l'aide de l'interface CLI (interface de ligne de commande) ou pour rsoudre les problmes rencontrs avec le routeur. Si vous avez besoin d'accder la console du routeur, connectez un PC ou un terminal au port console. En connectant le port console un modem asynchrone l'aide du cble modem pour routeur disponible en option, vous pouvez doter le routeur de fonctionnalits de sauvegarde et de gestion distance.

tape 2

tape 3

tape 4

tape 5

Remarque

tape 6

Routeurs Cisco 851 et Cisco 871 uniquement : connectez le second cble Ethernet jaune entre le port WAN Ethernet du routeur et un port disponible sur un modem DSL, cbl ou Ethernet LRE (longue porte) dj install, comme illustr la Figure 4-6. Pour choisir le port de connexion sur le modem, suivez les instructions livres avec votre modem large bande. Si ce dernier est teint, mettez-le sous tension.

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Chapitre 4 Configuration et cblage des gammes de routeurs d'accs Cisco 850 et Cisco 870 Guide de dmarrage rapide Connexion du routeur

tape 7

Routeur Cisco 871 uniquement : Connectez les priphriques USB pris en charge, tels que des modules de mmoire Flash ou des eTokens, aux deux ports USB. Pour plus d'informations, reportez-vous au document Cisco Access Router USB Flash Module and USB eToken Hardware Installation Guide (Modules Flash USB et eTokens USB pour routeurs d'accs Cisco Guide d'installation matrielle), puis passez l'tape 12. Routeurs Cisco 857 et Cisco 877 uniquement : connectez le port ADSLoPOTS du routeur la prise tlphonique murale l'aide du cble DSL bleu lavande. Si la ligne ADSL sert aussi la communication vocale, vous pouvez empcher toute interruption de la transmission de donnes en connectant le routeur un filtre ADSL ou en installant des microfiltres entre les tlphones ou les tlcopieurs et la prise murale. Passez l'tape 12. Routeurs Cisco 876 et Cisco 878 uniquement : pour disposer de fonctions de sauvegarde et de gestion distance, vous pouvez connecter le port S/T RNIS une terminaison rseau (NT1) ou un filtre ADSL l'aide du cble S/T RNIS orange (disponible en option). Passez l'tape 10 ou l'tape 11, selon le modle de routeur dont vous disposez. du routeur et sur le filtre ADSL ou sur la prise murale. Si vous utilisez un filtre ADSL, connectez-le la prise murale l'aide d'un cble paire torsade non blinde de catgorie 5. Passez l'tape 12.

tape 8

tape 9

tape 10 Routeurs Cisco 876 uniquement : branchez le cble DSL sur le port ADSLoRNIS

tape 11 Routeurs Cisco 878 uniquement : branchez le cble DSL sur le port G.SHDSL du

routeur et sur la prise murale.

tape 12 Tous les modles de routeurs : raccordez le cordon d'alimentation au routeur, puis

mettez le routeur sous tension. Assurez-vous d'utiliser l'adaptateur secteur livr avec le routeur. Le routeur n'accepte pas d'autres adaptateurs secteur. Lorsque vous connectez le routeur une source d'alimentation, le tmoin vert OK du panneau avant du routeur doit s'allumer. Le routeur est alors prt l'emploi. Si le tmoin vert OK ne s'allume pas, reportez-vous au chapitre Troubleshooting ( Dpannage ) du document Cisco 850 Series and Cisco 870 Series Routers Hardware Installation Guide (Gammes de routeurs Cisco 850 et Cisco 870 Guide d'installation matrielle).

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Chapitre 4

Configuration et cblage des gammes de routeurs d'accs Cisco 850 et Cisco 870 Guide de dmarrage rapide Installation du logiciel SDM et configuration du routeur

Remarque

Dans le cas des routeurs Cisco 857, Cisco 876, Cisco 877 et Cisco 878, la ligne DSL doit avoir t fournie par votre fournisseur d'accs et tre correctement configure. Vrifiez l'tat de dtection de porteuse (CD) indiqu par le tmoin CD ADSL ou G.SHDSL du routeur. Si le tmoin CD ADSL ou G.SHDSL ne s'allume pas, contactez votre fournisseur d'accs.

tape 13 Si vous avez connect un module PoE au routeur, branchez l'adaptateur secteur du

module PoE sur la prise d'entre situe sur le panneau arrire du module. Le tmoin vert situ sur le panneau avant du module PoE s'allume et les priphriques connects au module sont aliments.

Pour obtenir des instructions de connexion dtailles, reportez-vous au document Cisco 850 Series and Cisco 870 Series Routers Hardware Installation Guide (Gammes de routeurs Cisco 850 et Cisco 870 Guide d'installation matrielle).

Installation du logiciel SDM et configuration du routeur

Pour installer le logiciel Cisco SDM permettant de configurer le routeur, procdez comme suit :
tape 1 tape 2

Connectez un PC n'importe quel port LAN du routeur, comme illustr de la Figure 4-7, Figure 4-8 et Figure 4-9. Insrez le CD du logiciel Cisco SDM dans le lecteur de CD du PC. Un assistant d'installation s'excute partir du CD. Installez le logiciel Cisco SDM en suivant les instructions de l'interface utilisateur de l'assistant d'installation. Utilisez le logiciel Cisco SDM pour configurer le routeur conformment aux instructions du document Cisco Router and Security Device Manager (SDM) Quick Start Guide (Guide de dmarrage rapide de SDM).

tape 3

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Chapitre 4 Configuration et cblage des gammes de routeurs d'accs Cisco 850 et Cisco 870 Guide de dmarrage rapide Documentation associe

Documentation associe
Le prsent document dcrit les procdures lmentaires de cblage et de configuration des gammes de routeurs Cisco 850 et Cisco 870. Pour plus d'informations, reportez-vous aux documents suivants :

Cisco 850 Series and Cisco 870 Series Access Routers Hardware Installation Guide (Gammes de routeurs d'accs Cisco 850 et Cisco 870 Guide d'installation matrielle) : fournit des informations dtailles concernant le cblage et le matriel des routeurs Cisco 850 et Cisco 870. Cisco Router and Security Device Manager (SDM) Quick Start Guide (Guide de dmarrage rapide de SDM) : fournit des instructions dtailles concernant la configuration du routeur et des fonctionnalits sans fil de ce dernier l'aide de l'interface utilisateur graphique Cisco SDM. Cisco 850 Series and Cisco 870 Series Access Routers Software Configuration Guide (Gammes de routeurs d'accs Cisco 850 et Cisco 870 Guide de configuration logicielle) : fournit des informations et des exemples de configuration logicielle des routeurs Cisco 850 et Cisco 870. Cisco Access Router Wireless Configuration Guide (Routeurs d'accs Cisco Guide de configuration sans fil) : fournit des informations concernant la configuration logicielle sans fil des routeurs d'accs Cisco, englobant les gammes de routeurs Cisco 850 et Cisco 870. Upgrading Memory in Cisco 800 Series Routers (Routeurs Cisco 800 Mise niveau de la mmoire) : fournit des informations sur la mise niveau de la mmoire des routeurs Cisco 800. Regulatory Compliance and Safety Information for Cisco 800 Series and SOHO Series Routers (Routeurs des gammes Cisco 800 et SOHO Informations relatives au respect des rglementations et la scurit) : fournit des informations sur les normes de scurit et les rglementations internationales pour les routeurs des gammes Cisco 800 et SOHO. Cisco Access Router USB Flash Module and USB eToken Hardware Installation Guide (Modules Flash USB et eTokens USB pour routeurs d'accs Cisco Guide d'installation matrielle) fournit des informations concernant l'installation de modules de mmoire Flash et d'eTokens USB.

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Chapitre 4

Configuration et cblage des gammes de routeurs d'accs Cisco 850 et Cisco 870 Guide de dmarrage rapide Obtention de documentation

Ces documents sont tous disponibles sur Internet. La documentation Cisco la plus rcente est disponible sur Internet partir des sites suivants :

http://www.cisco.com http://www-china.cisco.com http://www-europe.cisco.com

Obtention de documentation
La documentation Cisco est disponible sur le site Cisco.com. Cisco propose galement divers moyens pour obtenir une assistance technique et d'autres ressources techniques. Les sections qui suivent expliquent comment obtenir des informations techniques de Cisco Systems.

Cisco.com
Vous pouvez accder la documentation Cisco la plus rcente l'adresse suivante : http://www.cisco.com/univercd/home/home.htm Vous pouvez accder au site Web de Cisco l'adresse suivante : http://www.cisco.com Vous pouvez accder aux sites Web internationaux de Cisco l'adresse suivante : http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml

Commande de documentation
Vous trouverez les instructions de commande de documentation l'adresse suivante : http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/pdi.htm

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Vous pouvez commander de la documentation Cisco en procdant comme suit :

Les utilisateurs inscrits sur Cisco.com (clients directs de Cisco) peuvent commander de la documentation l'adresse suivante : http://www.cisco.com/en/US/partner/ordering/index.shtml Les utilisateurs non inscrits sur Cisco.com peuvent se procurer de la documentation par l'intermdiaire d'un reprsentant de compte local en appelant le sige social de Cisco Systems (Californie, tats-Unis) au numro 408 526-7208 ou, en dehors des tats-Unis, en composant le 1 800 553-NETS (6387).

Vos commentaires sur la documentation

Vous pouvez envoyer vos commentaires sur la documentation technique l'adresse bug-doc@cisco.com. Pour envoyer vos commentaires par courrier ordinaire, utilisez le coupon-rponse situ au verso de la couverture de votre document ou, dfaut, crivez l'adresse suivante : Cisco Systems Attn : Customer Document Ordering 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-9883 Vos commentaires sont les bienvenus.

Assistance technique
Pour tous les clients, partenaires, revendeurs et distributeurs en possession de contrats de service Cisco valides, le centre d'assistance technique Cisco propose une assistance hors pair disponible 24 heures sur 24. Le site Web d'assistance technique Cisco sur Cisco.com offre des ressources en ligne trs compltes. En outre, le centre d'assistance technique (TAC) Cisco fournit une assistance tlphonique. Si vous ne disposez pas d'un contrat de service Cisco valide, contactez votre revendeur.

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Site Web d'assistance technique Cisco

Ce site propose des documents et outils en ligne pour dpanner et rsoudre les problmes techniques lis aux technologies et produits Cisco. Il est disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an, l'adresse suivante : http://www.cisco.com/techsupport Pour accder aux outils du site, vous devez tre inscrit Cisco.com et possder un ID utilisateur ainsi qu'un mot de passe. Si vous tes en possession d'un contrat de service valide, mais que vous n'avez ni ID utilisateur ni mot de passe, connectez-vous l'adresse suivante pour vous inscrire : http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do

Remarque

Avant de demander une assistance par Internet ou par tlphone, utilisez l'outil d'identification produit Cisco (CPI) pour dterminer votre rfrence produit. Pour accder l'outil CPI partir du site Web d'assistance technique Cisco, cliquez sur le lien Tools & Resources (Outils et ressources) sous Documentation & Tools (Documentation et outils). Slectionnez l'option Cisco Product Identification Tool (Outil d'identification produit Cisco) dans la liste droulante Alphabetical Index (Index alphabtique), ou cliquez sur le lien Cisco Product Identification Tool sous Alerts & RMAs (Alertes et RMA). L'outil CPI vous propose trois options de recherche : par ID produit ou nom de modle, par arborescence, ou, dans le cas de certains produits, par copier-coller du rsultat de la commande show (afficher). Les rsultats de la recherche vous prsentent votre produit en mettant en surbrillance l'tiquette mentionnant sa rfrence. Localisez cette tiquette sur votre produit, puis notez cette information avant d'effectuer votre demande d'assistance.

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Soumission d'une demande de service

L'outil de demande de service en ligne sur le TAC constitue le moyen le plus rapide de soumettre des demandes de service S3 et S4. (Ces demandes correspondent une dgradation minimale du fonctionnement de votre rseau ou une demande d'information produit.) Lorsque vous avez dcrit la situation, l'outil de demande de service du TAC vous propose les solutions recommandes. Si ces solutions ne permettent pas de rsoudre le problme, votre demande de service est affecte un ingnieur du TAC Cisco. Vous trouverez l'outil de demande de service du TAC l'adresse suivante : http://www.cisco.com/techsupport/servicerequest Pour les demandes de service S1 ou S2 ou dans le cas o vous n'avez pas d'accs Internet, contactez le TAC Cisco par tlphone. (Vous soumettez ce type de demandes lorsque votre rseau d'exploitation est trs dgrad ou paralys.) Ces demandes sont immdiatement affectes aux ingnieurs du TAC Cisco pour prserver le bon fonctionnement de vos activits. Pour soumettre une demande de service par tlphone, composez l'un des numros suivants : Asie-Pacifique : +61 2 8446 7411 (Australie : 1 800 805 227) Zone EMEA : +32 2 704 55 55 tats-Unis : 1 800 553-2447 Pour consulter la liste complte des contacts du TAC Cisco, rendez-vous l'adresse : http://www.cisco.com/techsupport/contacts

Dfinition de la gravit des demandes de service

Cisco a dfini des niveaux de gravit afin que toutes les demandes de service soient soumises dans un format standard. Gravit 1 (S1) : votre rseau est paralys ou la situation a un impact trs ngatif sur vos activits professionnelles. Vous et Cisco engagerez 24 heures sur 24 toutes les ressources ncessaires pour rsoudre le problme.

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Configuration et cblage des gammes de routeurs d'accs Cisco 850 et Cisco 870 Guide de dmarrage rapide Obtention de publications et d'informations complmentaires

Gravit 2 (S2) : le fonctionnement d'un rseau existant est trs dgrad ou des aspects importants de vos activits professionnelles sont affects par les performances inadquates des produits Cisco. Vous et Cisco engagerez des ressources temps plein pendant les heures de bureau normales pour rsoudre le problme. Gravit 3 (S3) : les performances de votre rseau sont affectes mais la plupart de vos activits professionnelles restent fonctionnelles. Vous et Cisco engagerez des ressources pendant les heures de bureau normales pour rtablir des niveaux de service satisfaisants. Gravit 4 (S4) : vous avez besoin d'informations ou d'assistance concernant des fonctionnalits, l'installation ou la configuration de produits Cisco. L'impact sur vos activits professionnelles est faible, voire nul.

Obtention de publications et d'informations complmentaires

Des informations sur les produits, les technologies et les solutions rseau Cisco sont disponibles en ligne et sous forme imprime.

La boutique Cisco Marketplace offre un grand choix d'ouvrages, de guides de rfrence et de produits Cisco. Pour la dcouvrir, rendez-vous l'adresse suivante : http://www.cisco.com/go/marketplace/ Le Catalogue des produits Cisco dtaille les produits rseau proposs par Cisco Systems, ainsi que les services clients grant les commandes et les demandes d'assistance. Vous pouvez accder au Catalogue des produits Cisco l'adresse suivante : http://cisco.com/univercd/cc/td/doc/pcat/ Cisco Press publie une large gamme d'ouvrages traitant de l'administration rseau, des formations et des certifications. Les utilisateurs dbutants comme les plus expriments y trouveront des informations utiles. Pour connatre les dernires publications de Cisco Press et consulter d'autres informations, visitez le site de Cisco Press l'adresse suivante : http://www.ciscopress.com

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Le magazine Packet destin aux utilisateurs techniques de Cisco Systems dtaille comment optimiser les investissements Internet et rseau. Chaque trimestre, il prsente les dernires tendances en matire de rseaux, les innovations technologiques ainsi que les produits et solutions Cisco. Il donne des conseils pour le dploiement et le dpannage des rseaux et propose des exemples de configuration, des tudes de cas relatives la clientle, des informations sur les certifications et les formations, ainsi que des liens vers des ressources plus dtailles accessibles en ligne. Vous pouvez accder au magazine Packet l'adresse suivante : http://www.cisco.com/packet Le journal trimestriel Internet Protocol Journal publi par Cisco Systems s'adresse aux ingnieurs concerns par la conception, le dveloppement et l'exploitation de rseaux Internet et intranet publics et privs. Vous pouvez y accder l'adresse suivante : http://www.cisco.com/ipj Cisco propose des formations de niveau international sur les rseaux. Les programmes en vigueur sont prsents l'adresse suivante : http://www.cisco.com/en/US/learning/index.html

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