Captulo VI DIRECCIN Y LIDERAZGO

Autoridad: S lento en la liberacin y rpido en la ejecucin. Napolen Bonaparte, 1769-1821

Direccin
Concepto
La direccin es la ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la gua de los esfuerzos del grupo social a travs de la motivacin, la comunicacin y el ejercicio del liderazgo.

Direccin
Es en la Direccin donde se realiza todo lo planeado y se ejecutan todos los elementos de la administracin. Al dirigir se aplican todas las etapas del proceso administrativo y el xito de cualquier empresa se deriva en gran parte de una acertada Direccin.

Proceso de direccin

Toma de decisiones La toma de decisiones es de gran importancia porque tiene repercusiones :

Internas en la empresa en cuanto a las utilidades, el producto, y el persona. Externas en cuanto a proveedores, clientes, entorno, economa, etc.

La toma de decisiones se debe fundamentar en un proceso lgico y racional, y en una serie de tcnicas que permitan hacer una evaluacin objetiva.

Requisitos para tomar decisiones

Una de las responsabilidades ms importantes del directivo es la toma de decisiones, de la adecuada seleccin de alternativas depende en gran parte el xito de toda organizacin.

Etapas del proceso de Toma de decisiones

Etapas de la Toma de decisiones

Basarse en informacin completa No confundir el problema con las causas Aplicar tcnicas para definir las causas

Cuando se han identificado varias alternativas se elige la ptima de acuerdo con el costo-beneficio. Los resultados de cada alternativa deben ser evaluados.

Una vez que se ha elegido la alternativa ptima se deben establecer todas las acciones para implantarla; y efectuar un seguimiento de los resultados.

Motivacin Por medio de la Motivacin se logra que los empleados ejecuten el trabajo con responsabilidad y agrado. Mediante la Motivacin es posible obtener el compromiso y lealtad del recurso humano. Procesos que dan cuenta de la intensidad, direccin y persistencia del esfuerzo de un individuo por conseguir una meta.
La motivacin general se ocupa de alcanzar cualquier meta.

Teora de la Jerarqua de Necesidades

Postula que existen cinco necesidades En la medida que se satisface cada una la siguiente se vuelve ms dominante Afirma que aunque ninguna necesidad queda totalmente satisfecha, si est lo suficientemente satisfecha deja de motivar Para motivar a alguien hay que comprender en que parte de la jerarqua se encuentra y centrarse en satisfacer las necesidades de ese nivel o de un nivel superior

Jerarqua de las necesidades de Maslow

De orden Superior

De orden Inferior

Tipos de Necesidades
Fisiolgicas comer, dormir, abrigo, necesidades Fisiolgicas: de carcter orgnico. De seguridad defensa y proteccin de dao seguridad: fsico y emocional. Sociales afecto, sensacin de formar parte de un Sociales: grupo, sensacin de amistad. De estima factores internos de estima (respecto, estima: autonoma), factores externos (posicin, reconocimiento, atencin). Autorrealizacin crecimiento, desarrollo del Autorrealizacin: potencial propio.

Comunicacin
Es la transferencia y comprensin de un significado. Para ejecutar el trabajo se requieren sistemas de comunicacin eficaces Sus principales funciones son: Control Motivacin Expresin emocional Informacin Consta de 3 elementos bsicos: 1. Emisor: donde se origina la informacin. 2. Transmisor: canal a travs del cual fluye la informacin. 3. Receptor: que recibe y debe entender la informacin.

Tipos de comunicacin

Tipos de comunicacin
Formal: se origina en la estructura formal de la organizacin y fluye a travs de los canales organizacionales (instructivos, manuales, polticas, correo electrnico etc.) Informal: surge de los grupos informales de la organizacin y no sigue los canales formales (chismes, opiniones, comentarios) Vertical: fluye de un nivel administrativo superior a uno inferior, o viceversa (instrucciones, reportes, quejas, rdenes, etc.) Horizontal: es la que se da en niveles jerrquicos semejantes (juntas, circulares, etc.) Verbal: se transmite oralmente. Escrita: mediante material escrito o grfico. No verbal: actitudes, gestos y comportamientos que no se expresan directamente, pero se manifiestan de algn modo.

Requisitos de la Comunicacin efectiva

Oportunidad Sencillez y claridad Integridad Aprovechamiento de la organizacin informal Concisin Difusin Credibilidad

Liderazgo
Capacidad de un individuo de influir en un grupo para el logro de una visin o un conjunto de metas. Un lder alinea a las personas al comunicarles su visin y los inspira a superar los obstculos. Es una relacin simbitica entre el lder y sus seguidores

Liderazgo
Perfil del Lder: 1. Conocimientos tecnolgicos: conocimientos del rea, las funciones, el producto, la empresa, etc. Dominio del mbito de trabajo. 2. Conocimientos Administrativos: aplicacin del proceso administrativo, trabajo en equipo, relacin con el personal etc. 3. Competencias personales: cualidades que debe tener el lder.

Caractersticas de la personalidad del lder

Grid gerencial

Autoridad
Existen dos tipos de autoridad: 1. Mando: ejercicio de la autoridad. 2. Delegacin: conceder por parte de un superior la autoridad y responsabilidad a un subordinado.

Tipos de autoridad
Formal: proviene de la estructura. Lineal: jefe sobre subordinado. Funcional: jefe sobre funciones. Tcnica o staff: proviene de los conocimientos. Personal: proviene del carisma y personalidad de la gente.

Principios de direccin

Principios de direccin

Principios de direccin

Principios de direccin

Principios de direccin

Tarea
Leer el caso que a continuacin se presenta y dar respuesta a las tres preguntas que en l se incluyen. Caso La direccin de RRHH de una compaa necesita cubrir un puesto de jefe de equipo. Esta categora, segn el convenio de la entidad, es la ms baja entre las de jefatura y constituye un primer paso para progresar en la escala de mandos. La retribucin del puesto supone un aumento salarial de 110 euros brutos al mes respecto al sueldo de la anterior categora (oficial de 1.a), perteneciente al grupo de administrativos. La jefatura de equipo supone bastante responsabilidad y mucha mayor carga de trabajo que el puesto de oficial de 1.a. En la prctica los jefes no tienen hora fija de salida, aunque no perciben horas extras si prolongan la jornada; por el contrario, los administrativos respetan escrupulosamente el horario y, si permanecen ms tiempo, cobran horas extra. El ascenso tambin conlleva determinados smbolos de estatus: gran mesa, separada por mamparas, con cartel que indica nombre y categora; tarjeta de visita; telfono directo; participar e influir en los comits de departamento.

Tarea
Todos los empleados de la compaa pueden obtener en concepto de retribucin variable una cantidad de hasta un 10 % de su sueldo en concepto de retribucin variable. La percepcin de este complemento depende de dos factores: consecucin de objetivos y evaluacin de los superiores. La direccin de RRHH debe elegir entre tres candidatos para el puesto, que presentan los siguientes perfiles: a) Pedro Prez lleva quince aos en la empresa, posee estudios de bachillerato y gana 1,080.26 euros netos al mes. El seor Prez tiene tres hijos pequeos y se encarga de atenderles. Su mujer es duea de un negocio al que dedica ms de 60 horas semanales y que le reporta unos beneficios medios de 60,000 euros al ao. Pedro aprecia el tiempo libre y no le gusta complicarse la vida. b) Marta Melich lleva dos aos en la empresa; tiene estudios superiores y su salario mensual es 940.20 euros netos. Marta acept este trabajo como un primer paso en su carrera profesional. Muchos de sus compaeros y compaeras de facultad ocupan ya puestos de responsabilidad.

Tarea
c) Laura Garca lleva ocho aos en la compaa; tiene estudios de formacin profesional y su salario es de 1,040 euros netos al mes. La seora Garca est casada con un mdico que obtiene unos ingresos netos al mes de 2,700 euros y tienen un hijo de cuatro aos. En su expediente figura una peticin de traslado, aceptada por la empresa, debido a que, segn ella, su anterior jefe no reconoca sus esfuerzos en el trabajo. Podemos apreciar que los tres candidatos para el ascenso tienen circunstancias sociales y personales muy diferentes. Sin duda, su reaccin ante la oferta de la empresa ser distinta. Preguntas del caso En tu opinin, 1.-Cul de las tres personas estar ms motivada para aceptar el ascenso? 2.-Por qu? 3.-Qu teora o teoras de la motivacin aplicas? Explica tu respuesta con sustento terico. Consulta distintas teoras de Motivacin.