UNIDAD I: INTRODUCCIN

Cual es la base de la que partimos para enteder la TGS La Teora General de Sistemas (TGS), aplicable a cualquier sistema real o imaginable, deber poder tratar sistemas con cualquier nmero de variables (incluso con infinitas variables), de carcter continuo o discreto. Que es la teora de sistemas 1) Es un enfoque multidisciplinario que busca reglas de valor general que puedan ser aplicadas a cualquier sistema y en cualquier nivel de la realidad. 2) Son las teoras que describen la estructura y el comportamiento de sistemas. La teora de sistemas cubre el aspecto completo de tipos especficos de sistemas, desde los sistemas tcnicos (duros) hasta los sistemas conceptuales (suaves), aumentando su nivel de generalizacin y abstraccin. La TGS se encuentra estrechamente ligada con el trabajo del bilogo alemn Ludwing entre 1950 y 1968 mediados del siglo XX Como surgio la TGS Con los trabajos del bilogo alemn Ludwing von Bertalanffy Que busca la TGS Producir teoras y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica Afirmaciones que hace la TGS Que las propiedades de los sistemas no pueden ser descritas significativamente en trminos de sus elementos separados. La comprensin de los sistemas solamente se presenta cuando se estudian los sistemas globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus subsistemas.

Enfoques para el estudio de la Teora General deSistemas Existen dos enfoques para el desarrollo de la Teora General de Sistemas que la misma teora sugiere: Primer Enfoque: Considera un conjunto de todos los sistemas concebibles y busca reducirlo a 1 conjunto de 1 tamao + razonable: observar al universo emprico (prctico) y escoger ciertos fenmenos generales que se encuentran en las diferentes disciplinas y tratar de construir un modelo terico que sea relevante para esos fenmenos Segundo Enfoque: Conduce a lo que se ha denominado un sistema de sistemas: ordenar los campos empricos en una jerarqua de acuerdo con la complejidad de la organizacin de sus individuos bsicos o unidades de conducta y tratar de desarrollar un nivel de abstraccin apropiado a cada uno de ellos.

Caractersticas de la Teora General de Sistemas Segn Schoderbek y otros (1993) las caractersticas que los tericos han atribuido a la teora general de los sistemas son las siguientes: Interrelacin e interdependencia de objetos, atributos, acontecimientos y otros aspectos similares. Toda teora de los sistemas debe tener en cuenta los elementos del sistema, la interrelacin existente entre los mismos y la interdependencia de los componentes del sistema. Los elementos no relacionados e independientes no pueden constituir nunca un sistema. Totalidad. El enfoque de los sistemas no es un enfoque analtico, en el cual el todo se descompone en sus partes constituyentes para luego estudiar en forma aislada cada uno de los elementos descompuestos: se trata ms bien de un tipo gestltico de enfoque, que trata de encarar el todo con todas sus partes interrelacionadas e interdependientes en interaccin. Bsqueda de objetivos. Todos los sistemas incluyen componentes que interactan, y la interaccin hace que se alcance alguna meta, un estado final o una posicin de equilibrio. Insumos y productos. Todos los sistemas dependen de algunos insumos para generar las actividades que finalmente originaran el logro de una meta.

Todos los sistemas originan algunos productos que otros sistemas necesitan. Transformacin. Todos los sistemas son transformadores de entradas en salidas. Entre las entradas se puede incluir informacin, actividades, una fuente de energa, conferencias, lecturas, materias primas, etc. Lo que recibe el sistema es modificado por ste de tal modo que la forma de la salida difiere de la forma de entrada. Entropa. La entropa est relacionada con la tendencia natural de los objetos a caer en un estado de desorden. Todos los sistemas no vivos tienden hacia el desorden; si los deja aislados, perdern con el tiempo todo movimiento y degenerarn, convirtindose en una masa inerte. Regulacin. Si los sistemas son conjuntos de componentes interrelacionados e interdependientes en interaccin, los componentes interactuantes deben ser regulados (manejados) de alguna manera para que los objetivos (las metas) del sistema finalmente se realicen. Jerarqua. Generalmente todos los sistemas son complejos, integrados por subsistemas ms pequeos. El trmino "jerarqua" implica la introduccin de sistemas en otros sistemas. Diferenciacin. En los sistemas complejos las unidades especializadas desempean funciones especializadas. Esta diferenciacin de las funciones por componentes es una caracterstica de todos los sistemas y permite al sistema focal adaptarse a su ambiente. Equifinalidad. Esta caracterstica de los sistemas abiertos afirma que los resultados finales se pueden lograr con diferentes condiciones iniciales y de maneras diferentes. Contrasta con la relacin de causa y efecto del sistema cerrado, que indica que slo existe un camino ptimo para lograr un objetivo dado. Para las organizaciones complejas implica la existencia de una diversidad de entradas que se pueden utilizar y la posibilidad de transformar las mismas de diversas maneras. Dadas estas caractersticas se puede imaginar con facilidad una empresa, un hospital, una universidad, como un sistema. Por ejemplo las organizaciones, como es evidente, tienen muchos componentes que interactan: produccin, comercializacin, contabilidad, investigacin y desarrollo, todos los cuales dependen unos de otros.

Al tratar de comprender la organizacin se le debe encarar en su complejidad total, en lugar de considerarla simplemente a travs de un componente o un rea funcional. El estudio de un sistema de produccin no producira un anlisis satisfactorio si se dejara de lado el sistema de comercializacin. QUE ES EL ENFOQUE DE SISTEMAS (ENFOQUE SISTEMATICO) El Enfoque de Sistemas, es una forma ordenada de evaluar una necesidad humana de ndole compleja y consiste en observar la situacin desde todos los ngulos y determinar los elementos distinguidos en el problema, la relacin de causa y efecto que existe entre ellos, las funciones especficas que cumplen en cada caso y los intercambios que se requerirn entre los recursos una vez que se definan. El enfoque de sistemas concibe la organizacin como un sistema unido y dirigido de partes interrelacionadas que tienen un propsito y est compuesto por partes que se interaccionan. Plantea que la actividad de un segmento de la organizacin afecta en diferentes grados la actividad de todos sus segmentos. Uno de sus supuestos bsicos del enfoque de sistemas es que las organizaciones no son autosuficientes, intercambian recursos con el ambiente externo definido, ste como todos los elementos extraos a la organizacin que son relevantes para sus operaciones. Considera que la organizacin institucional, es un sistema que se conforma por subsistemas donde se sigue un proceso de transformacin hasta obtener un resultado, el cual debe estar en constante retroalimentacin; todo ello a travs de la interaccin de las partes que se consideran como subsistemas, donde cada departamento o servicio coopera e interacta con funciones y actividades especficas que conllevan al logro de un objetivo general dentro de la institucin. Destaca la esencia dinmica y las interrelaciones de las organizaciones y el que hacer administrativo, ofreciendo un marco que permita planificar las acciones y en la mayora de los casos adelantarnos a las consecuencias inmediatas, mediatas o inesperadas cuando se presentan. Con el enfoque de sistemas los directores de las instituciones pueden conservar con ms facilidad el equilibrio entre las necesidades de los distintos servicios que conforman la organizacin y los requerimientos de esta en su conjunto. La

comunicacin no slo es entre empleados y departamentos, sino tambin y con frecuencia, con representantes de otras organizaciones. Caractersticas del Enfoque de Sistemas Interdisciplinario: El enfoque al problema y su solucin, no est limitado a una sola disciplina, sino que todas las pertinentes intervienen en la bsqueda de una solucin. Cualitativo y Cuantitativo a la vez: Se sirve de un enfoque adaptable, ya que el diseador no aplica exclusivamente determinados instrumentos. La solucin conseguida mediante los sistemas puede ser descrita en trminos cualitativos, cuantitativos o con una combinacin de ambos. Organizado: El Enfoque de Sistemas es un medio para resolver problemas amorfos (sin forma) y extensos, cuyas soluciones incluyen la aplicacin de grandes cantidades de recursos en una forma ordenada. El enfoque organizado, requiere que los integrantes del equipo de sistemas lo entiendan, pese a sus diversas especializaciones. La base de su comunicacin es el lenguaje del diseo de sistemas. Creativo: A pesar de los procedimientos generalizados ideado para el diseo de sistemas, el enfoque debe ser creativo, concentrndose en primer lugar en las metas propuestas y despus en los mtodos o la manera como se lograrn las mismas. Terico: Se basa en las estructuras tericas de la ciencia, a partir de las cuales se construyen soluciones prcticas a los problemas: esta estructura, viene complementada por los datos de dicho problema. Emprico: La bsqueda de datos experimentales es parte esencial en el enfoque, para as identificar los datos relevantes de los irrelevantes y los verdaderos de los falsos. Pragmtico: El Enfoque de Sistemas, genera un resultado orientado hacia la accin.

Metodologa General del Enfoque de Sistemas: El Enfoque de Sistemas se desarrolla conforme al siguiente proceso: Primero: Anlisis del entorno o ambiente (utilizando la evaluacin de necesidades y el anlisis de discrepancias entre el deber ser y el es para visualizar los vacos o problemas). Segundo: Establecimiento de los alcances y objetivos del sistema Tercero: Definicin de recursos y medios para el logro de los objetivos Cuarto: Modelacin del sistema, estructuracin organizacional. Quinto: Implantacin del modelo Sexto: Evaluacin de resultados para la retroalimentacin. El Enfoque de Sistemas, est centrado en los objetivos finales; por ello, es importante definir primariamente los objetivos del sistema y examinarlos. Una vez definidos los objetivos, se obtiene el mayor nmero de posibles datos; los mismos, representarn las entradas, las salidas, criterios, restricciones y estructura del sistema. Posteriormente, el sistema se delinea a partir de los elementos y las relaciones principales. Se crean y examinan las alternativas y las modificaciones; se incluyen analogas tomadas de diversas disciplinas. El anlisis comienza cuando el diseador trata de refinar el sistema al mejorar los componentes y los subsistemas. En esta etapa las restricciones y los criterios, deben ser evaluados. Ejemplo del Enfoque de Sistemas: El enfoque de sistemas, tiene innumerables campos de aplicacin, desde produccin agrcola, produccin industrial, hasta sistemas automatizados. Seguidamente se presentan dos ejemplos de casos en los que se aplica el Enfoque de sistemas.

El enfoque de sistemas agropecuarios para el desarrollo y la generacin de tecnologa apropiada: Directrices sobre procedimientos tiles para el personal de sistemas agropecuarios con vistas al logro de uno de los principales objetivos del enfoque de sistemas agropecuarios para el desarrollo (SAD): el diseo y el mejoramiento de tecnologas de inters. Un modelo de expansin de un sector productivo que permita definir la mejor estrategia para satisfacer la demanda tratando de minimizar los costos totales asociados con la produccin incluyendo en ellos tambin los costos de transporte. O en otras palabras maximizar la eficiencia en trminos nacionales. APLICACIONES DE LA TEORA GENERAL DE SISTEMAS (APLICACIN) A partir de la Teora General de Sistemas, han aparecido varias tendencias que buscan su aplicacin prctica a travs de las ciencias aplicadas. Entre otras se pueden sealar: La Ciberntica: Basada en el principio de la retroalimentacin o causalidad circular y la homestasis; explica los mecanismos de comunicacin y control en las mquinas y los seres vivos que ayudan a comprender los comportamientos generados por estos sistemas que se caracterizan por sus propsitos, motivados por la bsqueda de algn objetivo, con capacidades de auto - organizacin y de auto - control. La ciberntica proporciona mecanismos para la persecucin de metas y el comportamiento auto controlado. En su sentido ms amplio, se define como la ciencia de la organizacin efectiva, esta seala que las leyes de los sistemas complejos son invariables, no solo frente a la transformacin de su materia, sino tambin de su contenido ya sea neurofisiolgico, automotor, social o econmico. La Teora de la Informacin: Esta introduce el concepto de informacin como magnitud medible mediante una expresin isomorfa de la entropa negativa en fsica, y desarrolla los principios de su transmisin. Los matemticos que han desarrollado esta teora han concluido que la frmula de la informacin es exactamente igual a la frmula de la entropa, pero con signo contrario:
INFORMACIN = - ENTROPA INFORMACIN = NEGUENTROPIA

Mientras ms complejos son los sistemas en cuanto a su nmero de estado y de relaciones, mayor es la energa que dichos sistemas desistan tanto a la

obtencin de la informacin como a su procesamiento, decisin, almacenaje y/o comunicacin. La Teora de los Juegos (Games Theory): Analiza, mediante un marco de referencia matemtico, la competencia racional entre dos o mas sistemas contrarios en busqueda de la ganancia mxima y prdida mnima. Por medio de esta tcnica se puede estudiar el comportamiento de partes en conflicto, sean ellas individuos, logotipos o naciones. Evidentemente, an los supuestos sobre los cuales descansa esta teora son bastante restrictivos (suponen conducta racional entre los competidores), sin embargo, su avance, es decir, la eliminacin, o al menos, la extensin no solo en este campo, sino en campos afines, como lo son la conducta o la dinmica de grupo y, en general, la o las teoras que tratan de explicar y resolver o predecir los conflictos. La Teora de la Decisin: Analiza elecciones racionales dentro de organizaciones humanas, basadas en el examen de una situacin dada y sus consecuencias. En general, en este campo se han seguido dos lneas diferentes de anlisis; una es la teora de Decisin propiamente dicha, que busca analizar en forma parecida a la teora de los Juegos, la seleccin racional de alternativas dentro de las organizaciones sociales; la otra lnea de anlisis, es el estudio de la conducta que sigue el sistema social en su totalidad y en cada una de sus partes, al afrontar el proceso de decisiones. Esto ha conducido a una teora conductista de la empresa a diferencia de la teora econmica. La Topologa o Matemtica Ralacional: La Topologa ha sido reconocida como un rea particular de las matemticas en los ltimos 50 aos, y su principal crecimiento se ha originado dentro de los ltimos 30 aos. Es una de las nuevas ramas de las matemticas que ha demostrado mas poder y ha producido fuertes repercusiones en la mayora de las antiguas ramas de esta ciencia y ha tenido tambin efecto importante en las otras ciencias, incluso en las ciencias sociales. Parti como una respuesta a la necesidad del anlisis clsico del clculo y de las ecuaciones diferenciales. Su aplicacin al estudio de las interacciones entre las partes de los sistemas (sociales o de otro tipo) es evidente, por ejemplo la teora de los grficos como un mtodo para comprender la conducta administrativa. Esta es una gran ayuda para ilustrar las conexiones entre las partes de un sistema. El Anlisis Factorial: Es el aislamiento por anlisis matemtico de factores en fenmenos multivariables, en psicologa y otros campos. En esta

ciencia, este planteamiento trata de determinar las principales dimensiones de los grupos (por ejemplo, en el estudio de la dinmica de grupo), mediante la identificacin de sus elementos claves. Esto significa que se puede medir en un gran grupo de cantidad de atributos y determinar un nmero bastante ms limitado de dimensiones independientes, por medio de las cuales pueda ser ms econmico y funcionalmente definido medir cualquier grupo particular de una poblacin grupal mayor. La Ingeniera de Sistemas: Comprende la concepcin, el planteamiento la evaluacin y la construccin cientfica de sistemas hombre - mquina. El inters terico de este campo se encuentra en el hecho de que aquellas entidades cuyos componentes son heterogneos (hombres, mquinas, materiales, dinero, edificios y otros objetos, flujos de materias primas, flujo de produccin, etc.) pueden ser analizados como sistemas o se les puede aplicar el anlisis de sistemas. La Investigacin de Operaciones: Se refiere al control cientfico de los sistemas existentes de hombres, mquinas. Materiales, dinero, etc.. La investigacin de operaciones se define como el ataque de la ciencia moderna a los complejos problemas que surgen de la direccin y la administracin de los grandes Sistemas compuestos por hombres, mquinas, materiales y dinero en la industria, el comercio, el gobierno y la defensa. Su enfoque distintivo es el desarrollo de un modelo cientfico del sistema incorporando factores tales como el azar y el riesgo, con los cuales predecir y comparar los resultados de las diferentes decisiones, estrategias o controles alternativos. El propsito es ayudar a la administracin a determinar su poltica y sus acciones de una manera cientfica. Ingeniera Humana: Es la Adaptacin cientfica de sistemas y especialmente mquinas, con objeto de mantener mxima eficiencia con un mnimo costos en dinero y otros gastos. Se ocupa de las capacidades, limitaciones fisiolgicas y variabilidad de los seres humanos. Existen modelos, principios y leyes aplicables a sistemas generalizados o a sus subclases, sin importar su particular gnero, la naturaleza de sus elementos que lo componen y las relaciones o fuerzas que imponen entre ellos. Parece legtimo pedir una teora, no de sistemas de clases mas o menos especial, sino de principios universales aplicables a los sistemas en general.

De aqu nace una nueva disciplina llamada Teora General de los Sistemas; cuyo tema es la formulacin y derivacin de aquellos principios que son vlidos para los sistemas en general. Consecuencia de la existencia de propiedades generales de sistemas, es la aparicin de similitudes estructurales o isomorfismos (de igual forma) en diferentes campos. Hay correspondencia entre los principios que rigen el comportamiento de entidades que son intrnsicamente muy distintas. Se dir entonces, que una teora general de los sistemas sera un instrumento til al dar, modelos utilizables y transferibles entre diferentes campos y evitar, por otra, vagas analogas que a menudo han perjudicado el progreso en dichos campos. La Teora General de los sistemas es capaz en principio de dar definiciones exactas de semejantes conceptos y, en casos apropiados, de someterlos a anlisis cuantitativos La Teora General de los Sistemas, solo se aplica en aquellos casos donde existe el isomorfismo, es decir, cuando, en ciertos aspectos, se puede aplicar abstracciones y modelos conceptuales coincidentes a fenmenos diferentes. QUE ES UN SISTEMA Siempre que se habla de sistemas se tiene en vista una totalidad cuyas propiedades no son atribuibles a la simple adicin de las propiedades de sus pares o componentes. Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que interactan entre s para lograr un objetivo o fin en comn Los sistemas pueden dividirse en otros sistemas ms pequeos diferenciables llamados subsistemas. Elementos de un sistema: Un sistema debe ser alimentado mediante el ingreso de un recurso (entrada), para poder activar los elementos del sistemas (proceso) y as arrojar los resultados requeridos (salida). Un sistema se mantendr en armona, siempre y cuando, las entradas sean las adecuadas y el proceso no est lesionado en uno de sus elementos.

Una falla del sistema involucra una salida no deseable o que no cumpla el objetivo planeado.

Una salida de un subsistema puede convertirse en la entrada de otro subsistema, adems cabe mencionar, que un sistema se encuentra relacionado con otros sistemas externos, que pueden afectar de forma directa o indirecta, el funcionamiento del mismo. Los elementos del sistema son : a) Corriente de entrada (entradas) b) Proceso de conversin (proceso) c) Corriente de salida (salida) d) Comunicacin de retroalimentacin Corriente de entrada: Recursos, insumos o energia del medio, que permiten el funcionamiento y manutencin del sistema. Ejemplo: El ser humano, para sobrevivir y funcionar, esta importando constantemente un nmero de elementos de su medio: el aire le entrega el oxigeno necesario para el funcionamiento de su organismo; los alimentos (lquidos y solidos) que son indispensables para mantenerse; el abrigo para protegerse, etc. Las plantas importan la energa solar que llega a sus hojas y as sobreviven; un sistema industrial compra recursos materiales (materias primas), recursos financieros, recursos humanos, equipos, etc. Proceso de conversin: Transformacin de las corrientes de entrada en corrientes de salida, en otras palabras, es la conversin o transformacin de la energa que un sistema importa en otro tipo de energa que representa la produccin caracterstica del sistema en particular. Ejemplo: En el caso de las plantas, estas importan energa solar y mediante un proceso de conversin (fotosntesis) transforman la energa solar en oxgeno. Una empresa siderrgica transforma la energa que recibe, ya sea de materias primas, recursos financieros y humanos e informacin, en planchas y barras de acero, a travs de un proceso de conversin que va desde el alto horno hasta las laminadoras en fro o en caliente.

Corriente de salida: Es la exportacin que el sistema hace hacia el medio, es decir, es el resultado que se obtiene del proceso de conversin mediante la transformacin de las corrientes de entrada. Las corrientes de salida las podemos clasificar como positivas o negativas para el medio y entorno, entendiendose por medio todos aquellos otros sistemas (o supersistemas) que utilizan de una forma u otra la energa que exporta este sistema. En general se puede decir que la corriente de salida es positiva cuando es til para la comunidad y negativa en caso contrario. Ejemplo: En el caso de las plantas ya vimos que su corriente de salida es el oxgeno, misma que se considera positiva por no generar algn dao; en la empresa siderrgica de acero seran las planchas y barras de acero, pero adems de las planchas y barras de acero, la empresa puede exportar corrientes de salida negativa, ya que el humo y la escoria contaminan el medio ambiente y daan seriamente la ecologa de la regin. Comunicacin de retroalimentacin: Es la informacin qu indica como lo esta haciendo el sistema en la busqueda de su objetivo y que es introducido nuevamente al sistema con el fin de que se lleven acabo las correcciones necesarias para lograr su objetivo Ejemplo:

UNIDAD II: CLASIFICACIN DE SISTEMAS

Sistemas cerrados: Son aquellos cuyo comportamiento es determinista y programado, operan con muy pequeo intercambio de materia y energa con el ambiente, se usa este trmino para los sistemas totalmente estructurados en que los elementos y relaciones se combinan de manera peculiar y rgida para producir una salida invariable. Caracteristicas: No presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea. Son hermticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ninguna influencia del ambiente. No influencian al ambiente. No reciben ningn recurso externo.

Ejemplo: Cuando emprendemos experimentos en el laboratorio para estudiar el comportamiento humano, estamos intentando establecer temporalmente un sistema cerrado. En el mundo de los negocios los problemas son resueltos algunas veces como si hubiera un sistema cerrado; ello se hace con el propsito de simplificar la situacin lo suficiente para que se obtenga, por lo menos, una primera aproximacin.

Sistemas abiertos: Son aquellos que presentan relaciones con el ambiente travs de entradas y salidas, son adaptativos, pues para sobrevivir deben adaptarse al continuamente al medio. Caracteristicas: Tienen capacidad de crecimiento Se adaptan. Tiene reversibilidad. No son rgidos. Compiten con otros sistemas.

Ejemplo: La estructura de mercadotecnia de una empresa es un sistema que forma parte de otro ms grande: la compaa entera. El hecho de que una compaa interacte con su ambiente (un sistema ms amplio) hace de ella un sistema abierto El motor de un auto ya que necesita gasolina para poder funcionar.

Sistemas simples: Son sistemas con pocos elementos y relaciones que desempean una funcin en especfico. Caracteristicas: En conjunto forman parte de un sistema complejo. Desempean tareas especficas.

Sistemas complejos: Son sistemas compuestos por varios elementos interconectados, como resultado de las interacciones entre esos elementos surgen propiedades que no pueden explicarse a travs de los elementos aislados. Caracteristicas: Hay retroalimentacin positiva o negativa. El nivel y complejidad depende del carcter del sistema, su entorno y la naturaleza de las interacciones con ellos. Intercambian material, energa e informacin con su entorno. Llevan a cabo procesos irreversibles.

Ejemplo de ambos sistemas: Como ejemplo de estos dos tipos de sistemas tenemos que en un auto todo en conjunto es un sistema complejo que cumple con la funcin de trasladarnos de un lugar a otro, pero a su vez esta formado por pequeos sistemas simples como lo son el sistema mecnico, electrnico, hidrulico, los cuales cumplen con una funcin especifica para lograr un objetivo, otro ejemplo es el cuerpo humano.

Sistemas estables: Tipo de sistemas que sus propiedades y operaciones no varan de maner importante o lo hacen solo en ciclos repetitivos. Caracteristicas: Se usan para sustituir a un trabajador pasivo que controla un determinado sistema. Con posibilidad nula o casi nula de error. Ms eficiente que un trabajador. Automatizan procesos.

Ejemplo: La fbrica automatizada, la dependencia gubernamental que procesa los pagos al seguro social, los planteles de enseanza media y el sistema de transbordador. Los sistemas que controlan el ensamble de un auto en una empresa automotriz, ya que estn automatizados por tiempos y calibrados exactamente para realizar una funcin en un momento exacto en el tiempo con una fuerza y precisin exacta.

Sistemas dinamicos: Son aquellos que cambian en el tiempo, el comportamiento en dicho estado se puede caracterizar determinando los limites del sistema, los elementos y sus relaciones. Caractersticas: Estn en constante cambio. Nos sirven para saber como evolucionan los procesos de la naturaleza. Se pueden utilizar para predecir algn cambio en el futuro de un acontecimiento.

Ejemplo: Una empresa publicitaria, un sistema de defensa continental, un laboratorio de investigacin y desarrollo, un ser humano son ejemplos de sistemas dinamicos.

Sistemas adaptables: Son aquellos que reaccionan con su ambiente en tal forma que mejoran su funcionamiento, logro o probabilidad de supervivencia, es decir, son sistemas que tiene la capacidad de cambiar y aprender de la experiencia, avanzando a travs del tiempo adquiriendo nuevas funcionalidades. Caractersticas: Se adaptan automticamente a condiciones y/o requerimientos cambiantes. No necesitan un proceso de sntesis riguroso. Se auto-disean Pueden comportarse relativamente bien ante nuevos patrones. Son ms complejos de analizar que los sistemas no-adaptativos

Ejemplo: Los organismos vivos, entre ellos los animales y el hombre, se sirven de la adaptacin para afrontar las amenazas de los cambios en el ambiente fsico o los que se producen en su sociedad Sistemas biolgicos. El cuerpo humano.

Sistemas no adaptativos: Son aquellos en los que no existe la adaptacin a una fuente de energa, el aprendizaje y la modificacin de si mismos. Caractersticas: Tienen problemas de integracin Estan propensos a ser eliminados Tienen tendencia al fracaso

Ejemplo: Las computadoras, son sistemas no adaptativos ya que no se pueden conectar a una fuente de energa duradera, "aprender" a modificarse y repararse sin intervencin del hombre.

Sistemas permanentes: Son sistemas que residen durante un periodo prolongado, con respecto a las operaciones de los seres humanos que hay en el sistema, es decir, son aquellos que duran mucho ms que las operaciones que en ellos realiza el ser humano.

Ejemplo: Nuestro sistema econmico, que est cambiando gradualmente, es esencialmente permanente respecto a nuestros planes para el futuro.

Sistemas Temporales: Se disean para que tengan una duracin especfica y luego desaparezcan, en otras palabras, estn destinados a durar cierto periodo y luego desaparecen. Ejemplo: Un proyecto pequeo de una investigacin en grupo realizada en ellaboratorio es un sistema temporal. Los planes de logstica para algn evento especfico.

UNIDAD III. CARACTERSTICAS Y PRINCIPIOS DE LOS SISTEMAS

CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS Propsito u objetivo: Todo sistema tiene uno o varios propsitos u objetivos. Las unidades o elementos (u objetos), as como las relaciones, definen una distribucin que trata siempre de alcanzar un objetivo. Conocidos los diferentes productos del sistema podemos deducir sus objetivos. Al hablar de objetivos estamos pensando en la medicin de la actuacin del sistema total. Globalismo o totalidad: Todo sistema tiene naturaleza orgnica, por esta razn, una accin que produzca cambio en una de las unidades del sistema, muy probablemente producir cambios en todas las dems unidades de este. En otras palabras, cualquier estimulo en cualquier unidad del sistema afectara a todas las dems unidades debido a la relacin existente entre ellas. Entropa: Es una funcin que representa la cantidad de energa que pierde un sistema. Todos los sistemas tienden a moverse hacia estados de desorganizacin y a desintegrarse. La entropa es una propiedad de todo el sistema, tanto cerrado como abierto, conduce a la muerte del sistema, la entropa termina por imponerse y desintegrar el sistema en sus elementos constitutivos. Complejidad: Es la caracterstica que define el grado de relacin e interrelacin entre los elementos o subsistemas. Los sistemas vivientes son sistemas de complejidad organizada, en tanto que los sistemas no vivientes muestran propiedades ya sea de simplicidad organizada o complejidad no organizada. Holismo: El holismo es entendido como una doctrina que propugna la concepcin de cada realidad como un todo distinto de la suma de las partes que lo componen. Es la propiedad que permite que los procesos que se dan al interior de cada uno de los componentes del sistema se orienten hacia un resultado total. Integra las partes en torno de un producto o de un objetivo. Sinergia: El examen de alguna de sus partes en forma aislada no puede explicar o predecir su comportamiento o la conducta del todo. Ejem: Es algo ms que seis naranjas, es una organizacin, una configuracin que implica ubicacin y relacin entre las partes.

Homeostasis: Es el mantenimiento del equilibrio en el organismo vivo. La homeostasis es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptacin al contexto. Es el nivel de adaptacin permanente del sistema o su tendencia a la supervivencia dinmica. Jerarqua: Representa el hecho de que los sistemas pueden ordenarse de acuerdo con varios criterios, uno de los cuales es la complejidad en incremento de la funcin de sus componentes. Hace referencia a que todo sistema cuenta con un determinado nmero de subsistemas, los cuales se organizan de acuerdo con su nivel, desde el ms simple al ms complejo. Organizacin: La organizacin sistmica se refiere al patrn de relaciones que definen los estados posibles (variabilidad) para un sistema determinado. Ackoff define una organizacin como un sistema por lo menos parcialmente auto controlado Limites: El lmite de un sistema es todo lo que forma parte del sistema, objeto de estudio, y todo lo que pertenece a l. Entorno: Se considera que el entorno del sistema es todo lo que influye sobre ste de una manera directa o indirecta, a corto o largo plazo, con mayor o menor intensidad, sin que el sistema pueda impedir o evitar que se den esas influencias. Equifinalidad: Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de distintas condiciones iniciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final. No importa el proceso que reciba, el resultado es el mismo. Recursividad: Proceso que hace referencia a la introduccin de los resultados de las operaciones de un sistema en l mismo (retroalimentacin). Atributo: Se entiende por atributo las caractersticas y propiedades estructurales o funcionales que caracterizan las partes o componentes de un sistema. Elemento: Se entiende por elemento de un sistema las partes o componentes que lo constituyen. Estas pueden referirse a objetos o procesos. Una vez identificados los elementos pueden ser organizados en un modelo. Energa: La energa que se incorpora a los sistemas se comporta segn la ley de la conservacin de la energa, lo que quiere decir que la cantidad de energa que permanece en un sistema es igual a la suma de la energa importada menos la suma de la energa exportada (entropa, negentropa). Ambiente: El ambiente del sistema es todo lo que est afuera del sistema.

1. El ambiente incluye todo lo que esta fuera del control del sistema. El sistema ejerce una influencia casi nula con el ambiente. 2. El ambiente acta sobre el sistema cuando nos provee insumos (ingresos) y los productos (egresos). Componentes: Los componentes del sistema son las tareas o actividades que se pueden llevar a cabo para realizar sus objetivos. Por ejemplo si se aumenta las actividades tambin se aumenta el rendimiento del sistema. Recursos: Los recursos del sistema son todos los medios de que dispone el sistema para ejecutar las actividades necesarias para la realizacin de o los objetivos. Los recursos se encuentran dentro del sistema, adems en el ambiente se encuentran los elementos que el sistema puede o no tomar para beneficio propio. Negentropa: La negentropa, se refiere a la energa que el sistema importa del ambiente para mantener su organizacin y sobrevivir. Conglomerado: Conjunto de objetos, de los cuales abstraemos ciertas caractersticas, es decir eliminamos ciertos factores ajenos al estudio y luego observamos el comportamiento de las variables que nos interesan. Cuando la suma de las partes, componentes y atributos en un conjunto es igual al todo, estamos en presencia de una totalidad desprovista de sinergia, es decir, de un conglomerado. PRINCIPIOS DE LOS SISTEMAS 1. Principio de posicin: Lugar que ocupa el sistema dentro del supra sistema, lo que implica el concepto de jerarqua. 2. Principio de relacin: La relacin entre los sistemas origina polaridades, fuerzas atractivas y repulsoras, lo que implica la teora del campo. 3. Principio de limitacin: Resultado de la intencin del diseador del sistema. Controla su duracin, fija su medida y ritmo, determina el radio de su influencia y produce el esquema o modelo de funcionamiento. 4. Principio de equifinalidad: Si un sistema tiene metas para un propsito, puede alcanzarlas por diversos medios para llegar al mismo fin. 5. Principio de entropa: Este principio hace nfasis sobre la importancia de la estructura en los sistemas y no en el origen de la misma. El estado actual de un sistema depende mas de la interrelacin entres sus elementos que de su estado

inicial. En particular los sistemas abiertos por oposicin a los sistemas cerrados, pueden llegar a un estado temporalmente autnomo, independiente de las condiciones iniciales y determinado solo por los parmetros del sistema. 6. Principio de homeostasis: Un sistema reacciona a toda perturbacin de origen interno o que proviene del entorno, por medio de mecanismos reguladores que buscan volver el sistema a su estado inicial. La homestasis se opone al cambio. 7. Principio de organicidad: Proceso de evolucin que tiende a aumentar el grado de organizacin que poseen los sistemas. 8. Principio de libertad asinttica: Cuando el sistema aparenta alcanzar el estado preferente, es indicacin de que los medios por los cuales transfiere la informacin no estn capacitados para procesar la suficiente como para adaptarse a las nuevas necesidades impuestas por el cambio de un medio dinmico. Por lo que el medio cambia ms rpido de lo que el sistema podr adaptarse dentro de su periodo de existencia. Esto marca el paso del tiempo de forma relativa al sistema, observando el futuro ms lejano para dicho sistema como el estado en el que las propiedades que lo definen como sistema dejan de expresarse, siendo de uso por otros sistemas que demandan fragmentos de informacin tiles. 9. Principio de simetra discreta: La simetra fsica es aquella que solo se puede conceptualizar en la mente, pues dicho estado del sistema inhibe todo tipo de comunicacin, al ser esta altamente incierta o con un grado de incertidumbre tan extremo, que no se pueden obtener paquetes claros. Por lo que se requiere un estudio profundo del sistema investigado en base a la estadstica.

UNIDAD IV. MODELADO SISTMICO

MODELOS Y MODELACIN DE SISTEMAS El primer paso a dar para estudiar un sistema es elaborar un modelo, el cual puede ser una representacin formal de la teora o una explicacin formal de la observacin emprica. Sin embargo, a menudo es una combinacin de ambas. Los propsitos de usar un modelo son los siguientes: Hace posible que un investigador organice sus conocimientos tericos y sus observaciones empricas sobre un sistema y deduzca las consecuencias lgicas de esta organizacin. Favorece una mejor comprensin del sistema. Acelera anlisis. Constituye un sistema de referencia para probar la aceptacin de las modificaciones del sistema. Es ms fcil de manipular que el sistema mismo. Hace posible controlar ms fuentes de variacin que lo que permitira el estudio directo de un sistema. Suele ser menos costoso. Al analizar un sistema podemos observar, que al cambiar un aspecto del mismo, se producen cambios o alteraciones en otros. Es en estos casos en los que la simulacin, representa una buena alternativa para analizar el diseo y operacin de complejos procesos o sistemas. La modelacin de sistemas es una metodologa aplicada y experimental que pretende: 1. Describir el comportamiento de sistemas. 2. Hiptesis que expliquen el comportamiento de situaciones problemtica. 3. Predecir un comportamiento futuro, es decir, los efectos que se producirn mediante cambios en el sistema o en su mtodo de operacin. Definicin de modelo Un modelo es una representacin de un objeto, sistema o idea, de forma diferente al de la entidad misma. el propsito de los modelos es ayudarnos a explicar,

entender o mejorar un sistema. Un modelo de un objeto puede ser una rplica exacta de ste o una abstraccin de las propiedades dominantes del objeto. El uso de modelos no es algo nuevo. El hombre siempre ha tratado de representar y expresar ideas y objetos para tratar de entender y manipular su medio. Un requerimiento bsico para cualquier modelo, es que debe describir al sistema con suficiente detalle para hacer predicciones vlidas sobre el comportamiento del sistema. Ms generalmente, las caractersticas del modelo deben corresponder a algunas caractersticas del sistema modelado. Un modelo se utiliza como ayuda para el pensamiento al organizar y clasificar conceptos confusos e inconsistentes. Al realizar un anlisis de sistemas, se crea un modelo del sistema que muestre las entidades, las interrelaciones, etc. La adecuada construccin de un modelo ayuda a organizar, evaluar y examinar la validez de pensamientos. Al explicar ideas o conceptos complejos, los lenguajes verbales a menudo presentan ambigedades e imprecisiones. Un modelo es la representacin concisa de una situacin; por eso representa un medio de comunicacin mas eficiente y efectivo. Tipos de modelos Descriptivos De desicin Grficos Matemticos

Modelos Descriptivos: Estan diseados para comunicar explicar o predecir. Modelos de Desicin: Estan diseados para evaluar alternativas y encontrar la mejor solucin. Algunos de estos modelos son: De optimizacin: Tales como el calculo diferencial, la programacin matemtica y la teora de juegos, los cuales se basan en rutinas matemticas Heursticos: Rutinas de cmputo definidas en trminos de reglas (heurstica) que reducen el tiempo requerido para hallar una solucin razonable.

Modelos Grficos: Presentan un paso adicional al verbalizar (las variables y sus interrelaciones se describen). En ests modelos estan los diagramas de flujo y el rbol de desiciones. Modelos Matemticos: Clasificados de varias formas, los podemos distinguir entre: Lineales y no lineales: Las relaciones entre variables, expresadas como lneas rectas, significan que una unidad de cambio en una variable, tiene un impacto constante en las relacionadas. Estticos o dinmicos: Consideran o no, el efecto del tiempo en un resultado. Determinsticos o estocsticos: Mientras en los primeros la solucin est determinada por un conjunto de variables exactas (no hay caualidad), los estocsticos introducen explicitamente variables probabilsticas.

En la definicin de cualquier modelo hay cinco etapas bsicas: 1. El contexto del problema: Estructurar el problema para entenderlo. 2. La estructura del modelo: Decidir que tipo de modelo se ajusta mejor al problema. Esto incluye el anlisis de datos y la vuelta al anlisis del contexto. 3. La realizacin del modelo: Estimar los parmetros para modelizar o calcular resultados. 4. La validacin del modelo: Decidir si el modelo vale para algo, si se puede usar y si el cliente lo encontrar aceptable 5. Implementacin del modelo: Trabajar con el cliente para poder extraer los beneficios del trabajo realizado. ORGANIZACIN Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIN Tradicionalmente se define a la organizacin y al tratamiento de la informacin como una serie de actividades especializadas de carcter intelectual, informtico y administrativo, que tienen como fin generar catlogos para brindar acceso al conocimiento disponible y para el desarrollo de los servicio s de informacin. La imagen a continuacin permite observar las actividades bsicas para la organizacin de la informacin:

Para la organizacin y el tratamiento de la informacin se han desarrollado lineamientos internacionales orientados a proporcionar elementos que permitan la normalizacin y el manejo de la informacin. Estos lineamientos toman la forma de reglas, normas y principios que se usan el fin de normalizar registros y facilitar el intercambio de la informacin. Esta parte se inicia con el anlisis de las normas y los principios de catalogacin y su tendencia hacia los metadatos (datos que describen otros datos). Cuando estamos trabajando en una organizacin y pedimos el procedimiento de clasificacin y tratamiento de la informacin, en muchos casos nos miran con cara de what? y nos vienen a decir algo del tipo Y eso qu es?. Tener definido e implantado un procedimiento que nos diga cmo trabajar con la informacin corporativa es no slo una buena prctica recogida en estndares como ISO 27.002 , sino en ocasiones incluso un requisito legal. No debemos olvidar que la informacin es sin duda uno de los activos ms importantes de nuestra organizacin, y que muchos de los esfuerzos que a diario realizamos van orientados a proteger este activo, por lo que la clasificacin y el tratamiento de la informacin son una pieza bsica para garantizar la seguridad. Un procedimiento de clasificacin y tratamiento de la informacin debe ser acorde tanto a los requisitos del negocio (no implantemos unas restricciones propias de la NASA en una empresa que no las necesita, porque acabarn incumplindose)

como a los requisitos legales. Un procedimiento de este tipo debe contemplar al menos los siguientes puntos: Clasificacin. Cmo clasificamos la informacin corporativa? Qu diferencias hay entre secreto, confidencial o interno? Si no sabemos clasificar de forma clara la informacin con la que trabajamos, difcilmente podremos protegerla. incluyendo difusin, copia,

Restricciones de tratamiento, almacenamiento y transmisin. -

Quin tiene o puede tener acceso a cada tipo de informacin? Cmo debe tratarse, por ejemplo, cuando sea necesario sacarla fuera de las premisas de la organizacin? Puedo utilizar un dispositivo USB sin cifrar para almacenar o extraer informacin confidencial? Debemos tener claro que no podemos hacer lo que nos venga en gana con la informacin, sino que debemos adecuarnos tanto a la legalidad como a la normativa interna definida en la organizacin.

Marcado. Qu marcas debe tener un soporte fsico o lgico con informacin de cierto tipo? Debo disponer de algo tan simple como una impresin con la leyenda secreto? La informacin que queramos proteger esto es, probablemente, toda salvo la pblica debe marcarse de forma adecuada, garantizando as que quien la maneja sabe en todo momento con qu tipo de informacin est tratando (y por tanto puede aplicar correctamente las restricciones de tratamiento). Caducidad. Cundo pierde una informacin de cierta categora su valor? Pasa por defecto la informacin secreta a ser pblica en algn momento? Si es as, cundo? El valor de la informacin cambia con el tiempo, y quizs debamos plantearnos o no tiempos de vida para nuestros datos.

Destruccin. Cmo destruyo cada tipo de informacin? Utilizo un simple formateo para eliminar informacin secreta de un soporte, o por el contrario debo utilizar un borrado seguro? Y si es confidencial? Los mecanismos de destruccin

de la informacin, sin importar el tipo de soporte sobre el que se almacene, deben estar identificados de forma clara, garantizando que no es posible recuperar aquellos datos que creemos haber eliminado. Auditora y control. Qu salvaguardas aplico para garantizar que lo que he escrito en el procedimiento se cumple en la realidad? Registro las destrucciones de medios? Todo lo especificado en un procedimiento queda muy bien sobre el papel, pero debo garantizar su cumplimiento en la realidad y detectar en el menor tiempo posible cualquier desviacin con respecto a lo definido.

Rgimen disciplinario. Qu sucede si alguien de la organizacin incumple el procedimiento y se lleva un dispositivo USB con informacin secreta sin cifrar? Y si usa un medio de destruccin incorrecto para la clasificacin a eliminar? En el procedimiento debo identificar claramente qu sucede cuando alguien en especial de forma consciente incumple lo especificado.

MODELO DE SISTEMA VIABLE Modelo de Sistema Viable (MSV), concebido por el creador de la ciberntica organizacional, investigador britnico Dr. Stafford Beer, como un enfoque que tomando como referencia al sistema nervioso humano, es considerado como esquema para el entendimiento del comportamiento de los sistemas sociales que el ser humano ha creado (empresas, ciudades, regiones, pases, etc.). El Modelo de Sistema Viable es una metodologa para diagnosticar o disear la organizacin y entender cmo trabaja en su operacin total y su relacin con el entorno, a partir de la descentralizacin de las unidades productivas y de la organizacin integrada como un todo. Se constituye como una unidad autnoma, con identidad propia, y capacidad para mantenerse y adaptarse a los cambios del ambiente externo, respondiendo no solamente a eventos cotidianos sino con potencial para reaccionar a eventos inesperados tales como nuevas tecnologas, iniciativas de competidores, tendencias del mercado, etc. Segn el modelo ciberntico de Stafford Beer, en cualquier sistema viable deben existir cinco funciones para que este mantenga su identidad y pueda responder a

un ambiente cambiante. Beer ha recurrido a etiquetar los cinco subsistemas denominndolos, simplemente, Sistema 1, 2, 3, 4 y 5, los cuales dependen de la nocin de recursividad para cobrar sentido. Estas funciones son: 1. Funcin de Implementacin o Sistema. 2. Funcin de Coordinacin o Sistema. 3. Funcin de Control o Sistema. 4. Funcin de Inteligencia o Sistema. 5. Funcin de Polticas o Sistema. Funcin de Implementacin: Esta funcin determina lo que hace el sistema y contiene a los elementos que le dan la identidad al sistema. Para construirla es necesario establecer la identidad de la organizacin nombrar el sistema sobre el que se va a trabajar. Se identifica la organizacin ms relevante a travs de la definicin de las principales transformaciones que se llevan a cabo. Por ejemplo: En una empresa dedicada a la fabricacin de tarjetas para ordenadores personales; un ejemplo de actividad tecnolgica es el diseo de estas tarjetas. Ese diseo es el que le da identidad a la organizacin que se distingue de otras por ofrecer unas tarjetas de determinadas caractersticas y prestaciones. Se ha decidido que la labor del diseo no puede sacarse fuera de la organizacin (subcontratarse) sin perder la identidad de sta, por eso es una actividad primaria. Por su parte la fabricacin de los circuitos impresos sobre los que se montan las tarjetas ser primaria si la organizacin asume esa actividad y la realiza ella misma. Ser una actividad tecnolgica, pero no primaria si de ella se encarga otra organizacin. Funcin de Coordinacin: Todos los sistemas de implementacin estn conectados operacionalmente en mayor o menor grado, y debido a su autonoma tienden a tomar decisiones descoordinadas. Por esto, la funcin de coordinacin es la encargada de minimizar estas descoordinaciones y lograr acuerdos en materias de inters comn. Establece el rumbo de las actividades primarias y de apoya para estar acorde con los intereses globales mediante una efectiva comunicacin horizontal en doble va y un mecanismo de ajuste mutuo. La fortaleza de este mecanismo evita la imposicin de control vertical y se estimula la autonoma y el empoderamiento.

Funcin de Control: Tambin llamada Sistema 3 o Monitoreo. El monitoreo y control de las operaciones que se realizan en el sistema de implementacin, como tambin la asignacin y control de los recursos utilizados, debe ser vigilado por un sistema que absorba un mayor grado de complejidad que los subsistemas de implementacin, por ello estas tareas son realizadas por el sistema de control, el cual tambin tiene como misin entregar informacin de la situacin interna del sistema a la funcin de Polticas. Ejemplo de este modo de funcionamiento son auditorias de administracin, informes sobre el funcionamiento de un determinado departamento, estudios sobre la efectiva utilizacin de unas determinadas mquinas, etc. Todo este tipo de informaciones proporciona al directivo una visin ms directa y completa de lo que est sucediendo en la organizacin, pero no se puede utilizar continuamente, pues perdera efectividad. Campos de accin: Aspectos legales y normas Distribucin de recursos Cumplimiento de responsabilidades Funcin de Inteligencia: La bsqueda de oportunidades y amenazas, como tambin la adaptacin de la organizacin como un todo a estas nuevas variantes, es la responsabilidad del sistema de Inteligencia, para ello debe conocer el medio ambiente relevante del sistema, definiendo las situaciones problema y, buscar en conjunto con el sistema de control, conocedor de la realidad interna, los mejores cursos de accin. Adems, esta funcin debe entregar la informacin referente al medio ambiente actual y futuro a la funcin de polticas. Mira el afuera y el maana. Planifica un futuro viable de acuerdo con los cambios del entorno y las capacidades internas de la organizacin. Funciones Tpicas: Investigacin y Desarrollo Investigacin de mercados Planeacin corporativa Funcin de Poltica: Este sistema tiene como responsabilidad la eliminacin de los posibles desequilibrios que puedan existir entre los sistemas de Inteligencia y control, que de alguna manera afectan al desarrollo futuro de la organizacin y a su estabilidad interna, respectivamente.

Estos desequilibrios, no pueden ser atenuados por el sistema de coordinacin ya que ste es de una lgica inferior que los sistemas en conflicto por lo cual el sistema de polticas debe ser capaz, por medio de la comunicacin, de coordinar y elegir las posibles respuestas a las oportunidades y amenazas del medio.

Stafford Beer establece como una premisa bsica del Modelo de Sistema Viable que ste, al igual que todos los organismos vivos, requiere que se establezca una relacin de equilibrio con su entorno. Este modelo posee las siguientes ventajas: No requiere la existencia previa de la organizacin en estudio. Es una herramienta de complejidad. Rompe el esquema jerrquico de entenderse dentro de la organizacin. Involucra la realizacin de identidad organizacional. Realiza una sinapsis entre elementos internos y externos (adaptacin)