Catalogo v8 Editado 4 Oct CP

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CATLOGO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
GERENCIA NACIONAL COMERCIAL GERENCIA DE MARKETING ESTRATGICO
[Escribir texto] 1 OBJETIVO: ............................................................................................................. 4 2 ALCANCE: .............................................................................................................. 4 3 COMO USAR EL MANUAL: ................................................................................ 4 4 MARCO DE PRODUCTOS: ................................................................................. 4 4.1 CATEGORA TELEFONA: ............................................................................ 5 4.1.1.1 LNEAS TELEFNICAS BSICAS:............................................................... 5 4.1.1.2 LNEA ADICIONAL: ..................................................................................... 12 4.1.1.3 FONOCONTROL: ........................................................................................... 14 4.1.1.4 LNEA PREPAGO .......................................................................................... 16 4.1.1.5 LNEAS TEMPORALES: ............................................................................... 18 4.1.1.6 E1s .................................................................................................................. 21 4.1.1.7 ACOMETIDAS ............................................................................................... 23 4.1.1.8 SERVICIOS ADICIONALES Y SUPLEMENTARIOS:................................ 25 4.1.1.9 CENTREX RESIDENCIAL ............................................................................ 27 4.1.1.10 CENTREX COMERCIAL ............................................................................... 30 4.1.1.11 TRONCALES TELEFONICAS IP .................................................................. 32 4.1.2 TELEFONA PBLICA.................................................................................. 34 4.1.2.1 LOCUTORIOS ................................................................................................ 34 4.1.2.2 LOCUTORIO POSPAGO MOVIL ................................................................. 36 4.1.2.3 LOCUTORIO PREPAGO MOVIL ................................................................. 38 4.1.2.4 MONEDEROS ................................................................................................. 40 4.1.2.5 TARJETA PREPAGO CONTIGO............................................................... 43 4.1.3 RED INTELIGENTE ....................................................................................... 45 4.1.3.1 1700.................................................................................................................. 45 4.1.3.2 1800.................................................................................................................. 47 4.1.3.3 1800 INTERNACIONAL ENTRANTE .......................................................... 49 4.1.3.4 ENRUTAMIENTO DE LLAMADAS ............................................................ 52 4.1.4 TELEFONA MOVIL...................................................................................... 54 4.1.4.1 SERVICIOS DE VOZ PREPAGO .................................................................. 54 4.1.4.1.1 PREPAGO TARIFA DIFERENCIADA ......................................................... 54 4.1.4.1.2 PREPAGO TARIFA NICA .......................................................................... 56 4.1.4.1.3 MULTIPLAN PREPAGO ............................................................................... 58 4.1.4.2 SERVICIOS DE VOZ POSPAGO .................................................................. 61 4.1.4.2.1 MULTPLAN POSPAGO ................................................................................. 61 4.1.4.2.2 TARIFA NICA POSPAGO .......................................................................... 62 4.1.4.2.3 PAGO LO QUE HABLO TD .......................................................................... 64 4.1.4.2.4 PAGO LO QUE HABLO TU .......................................................................... 66 4.1.4.2.5 PLAN POSTPAGO EMPRESA ...................................................................... 68 4.1.4.3 SERVICIOS ADICIONALES ......................................................................... 71 4.1.4.3.1 UNIDOS........................................................................................................... 71 4.1.4.3.2 DUATE LDI .................................................................................................... 72 4.1.4.3.3 MONDO Y LDI ............................................................................................... 73 4.1.4.3.4 SMS INTERNACIONAL ................................................................................ 74 4.1.4.3.5 SMS A FIJOS................................................................................................... 76 4.1.4.3.6 SMS ON DEMAND ........................................................................................ 77 4.1.4.3.7 PAQUETE DE SMS ........................................................................................ 78 4.1.4.3.8 MMS ON DEMAND ....................................................................................... 79 4.1.4.3.9 SEGURO EQUIPOS ........................................................................................ 80 4.1.4.3.10 BLACKBERRY .......................................................................................... 81 4.1.4.3.11 BLACKBERRY CORP .............................................................................. 83 4.1.4.3.12 BLACKBERRY CORP PLUS ................................................................... 84 2
[Escribir texto] 4.1.4.3.13 DATOS 2G ................................................................................................. 85 4.1.4.3.14 MULTIDUATE .......................................................................................... 87 4.1.4.3.15 DUATE POOL ............................................................................................ 88 4.1.4.3.16 SERVICIO TE PRESTA ............................................................................ 89 4.1.4.3.17 SERVICIO ILIMITADO CDMA ............................................................... 89 4.1.4.3.18 RECARGAS ............................................................................................... 90 4.2 CATEGORA INTERNET .............................................................................. 94 4.2.1 SVAF USUARIOS FINALES ..................................................................... 94 4.2.1.1 INTERNET 0F DIAL UP ................................................................................ 94 4.2.1.2 INTERNET 1F ................................................................................................. 96 4.2.1.3 INTERNET 2F ............................................................................................... 101 4.2.1.4 INTERNET 6F ............................................................................................... 104 4.2.1.5 INTERNET 1D .............................................................................................. 108 4.2.1.6 INTERNET 2D .............................................................................................. 111 4.2.1.7 INTERNET 3D .............................................................................................. 114 4.2.1.8 INTERNET 2D+3D ....................................................................................... 117 4.2.1.9 INTERNET 4D .............................................................................................. 119 4.2.1.10 INTERNET 5D .............................................................................................. 122 4.2.1.11 INTERNET 6D .............................................................................................. 125 4.2.1.12 INTERNET 6D + 3D ..................................................................................... 128 4.2.1.13 INTERNET 7D .............................................................................................. 130 4.2.1.14 INTERNET 8D .............................................................................................. 133 4.2.1.15 INTERNET SATELITAL VSAT .................................................................. 136 4.3 INTERNET MOVIL ...................................................................................... 139 4.3.3.1 INTERNET MOVIL ILIMITADO BANDA ANCHA 3,5 G........................ 139 4.3.3.2 INTERNET MOVIL BANDA ANCHA 3,5 G .............................................. 141 4.3.3.3 INTERNET MOVIL CDMA EVDO ............................................................. 143 4.4 CATEGORA VALOR AGREGADO .......................................................... 145 4.4.1 WEB HOSTING ............................................................................................ 145 4.4.2 HOUSING ...................................................................................................... 147 4.4.3 STREAMING ................................................................................................ 149 4.4.4 CORREO PROTEGIDO: ............................................................................... 150 4.5 CONTACT CENTER .................................................................................... 153 4.6 CATEGORA DATOS .................................................................................. 154 4.6.1 DATOS TERRESTRES................................................................................. 154 4.6.1.1 LOCAL .......................................................................................................... 154 4.6.1.2 INTERURBANO ........................................................................................... 158 4.6.1.3 OFF NET........................................................................................................ 162 4.6.1.4 INTERNACIONAL ....................................................................................... 165 4.6.2 DATOS SATELITALES ............................................................................... 168 4.6.2.1 7 X .................................................................................................................. 168 4.6.2.2 DATOS SATELITAL VSAT ........................................................................ 171 4.7 CATEGORA PAQUETES ........................................................................... 173 4.7.1 MI NEGO ....................................................................................................... 173 4.7.2 DOBLE PACK ............................................................................................... 175 4.7.3 GRAN PACK ................................................................................................. 177 4.7.4 INTERNET EQUIPADO ............................................................................... 180 4.7.4.1 DESKTOP ...................................................................................................... 180 4.7.4.2 LAPTOP......................................................................................................... 183 4.7.4.3 NETBOOK..................................................................................................... 185
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1 OBJETIVO: Consolidar la informacin de todos los productos y servicios que comercializa la CNT, en un solo documento. 2 ALCANCE: El presente catlogo se rige en base a las polticas generales de prestacin de servicios y a las polticas tarifarias de la empresa de aplicacin a nivel nacional. 3 COMO USAR EL MANUAL: Este documento ser utilizado como marco general en comercializacin de servicios de la CNT y est regido por las polticas generales de prestacin de servicios, las polticas especficas de promocin, distribucin y las polticas tarifarias de la empresa. 4 MARCO DE PRODUCTOS: A continuacin se describen las categoras de productos y servicios definidos por la empresa, as como sus respectivas lneas detalladamente. MARCO GENERAL DE PRODUCTOS Y SERVICIOS CATEGORA LNEAS DE PRODUCTOS TELEFONA FIJA TELEFONA PBLICA RED INTELIGENTE TELEFONA MOVIL USUARIOS FINALES INTERNET DISTRIBUIDORES VALOR AGREGADO MOVIL TERRESTRE DATOS TIC SATELITAL MOVIL DATA CENTER1
POLTICAS POLTICA DE PRESTACIN DE SERVICIOS

POLTICAS DE TELEFONA
CNT
POLTICAS TARIFARAS
TELEFONA
POLTICAS DE INTERNET
POLTICA DE DATOS POLTICAS TIC
Plan programado definido para desarrollo pero que an no tiene un despliegue comercial, sino que tiene una modalidad de piloto.
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DATA STORAGE2 CONTAC CENTER3 TV[4] PAQUETES RESIDENCIAL CORPORATIVO MI NEGO POLTICAS TV POLTICAS PAQUETES
4.1 CATEGORA TELEFONA: 4.1.1 TELEFONA FIJA 4.1.1.1 LNEAS TELEFNICAS BSICAS:
Cdigo: 1LB Denominacin: LNEAS TELEFNICAS BSICAS CONCEPTO: Una lnea telefnica, se refiere a un cable fsico u otro medio de transmisin que conecte el aparato telefnico del usuario a la red de telecomunicaciones, y normalmente supone tambin un nico nmero de telfono asociado a dicho usuario para poder facturarle el servicio prestado. BENEFICIOS: La tarifa de llamada local ms baja del mercado. La mejor calidad de voz con ms de 20 aos de experiencia en servicios de telefona. La tarifa de llamada celular ms baja (desde: USD 0,12.) La tarifa de llamada internacional ms baja (a USA desde: USD 0,10 y ESPAA desde USD 0,15) Ms de 8 Millones de usuarios de telefona fija. El pago se realiza hasta a 60 das del uso del servicio. La cobertura ms grande. Llegamos donde ninguna otra operadora fija llega La nica operadora donde se pueden recibir mensajes de texto desde un Celular. Valores agregados: buzn de mensajes, llamada despertador, llamada tripartita Tecnologa de ltima generacin: NGN, MPLS, GPON y una red nacional de Fibra ptica. DEBILIDADES DE LA COMPETENCIA Mala calidad de servicio. Para llamadas a CNT la tarifa es ms alta. TELMEX; Las tarifas a celular son ms altas. TVCABLE, Una red muy pequea de abonados (40.000). LINKOTEL, El pago es por anticipado. TELCONET Estn slo en pocas ciudades. No pueden recibir mensajes de texto. Para llamadas a CNT la tarifa es ms alta. CLARO Y Las llamadas OFFNET son ms altas, hasta el doble. MOVISTAR El saldo que te duplican no tiene acumulacin. DESTINATARIO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Persona natural y/o persona jurdica, no aplica para las personas extranjeras que no cuenten con una Cdula de Identidad o de Ciudadana COBERTURA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Dentro de la zona de cobertura de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO 1.- Toda lnea nueva instalada, iniciarn con los siguientes servicios sin costo: a) Llamada en Espera
LNEAS TELEFNICAS BSICAS

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Plan programado definido para desarrollo pero que an no tiene un despliegue comercial, sino que tiene una modalidad de piloto. Plan programado definido para desarrollo pero que an no tiene un despliegue comercial, sino que tiene una modalidad de piloto.
CARACTERSTICAS
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b) Transferencia Incondicional c) Sin Restriccin a ningn tipo de llamadas. d) En toda instalacin nueva de una lnea telefnica Fija de cualquier categora, CNT asumir el costo de instalacin de hasta 100 metros de cable y materiales, si la instalacin requiere de cable y materiales adicionales, estos debern ser facturados al cliente de acuerdo a las tarifas vigentes. e) Cuando un cliente solicita ms de 4 lneas telefnicas para un mismo domicilio o unidad habitacional, a partir de la cuarta lnea pasar a categora comercial. f) Toda lnea nueva debe nacer con Categora Residencial. Con la excepcin de que se tratara de una lnea comercial. g) Si un cliente requiere ms 5 lneas telefnicas para un mismo domicilio, tendr que realizar la solicitud de acometida, independientemente del medio de enlace con la que se le atienda. Esta poltica que dar a criterio de operaciones, considerando un contexto global (tcnico, servicios, ornamental, etc.) para la instalacin del servicio. 2.- Categoras de la Lnea telefnicas: Existen tres categoras: a) CATEGORA PLAN SOCIAL: Las lneas telefnicas de esta categora son las correspondientes al cumplimiento de las Resoluciones TEL-795-26_CONATEL-2010 y Resolucin 166-08- 2010. Considerando el listado de las 386 parroquias del Anexo 1 de la Resolucin 795. Estas lneas tienen como caracterstica el anlisis semestral para ser consideradas dentro de esta categora, y deben cumplir las siguientes condiciones: 1. 2. 3. Para el primer semestre de anlisis se considera la primera factura del mes de Enero hasta la ltima factura del mes de Junio. Para el segundo semestre de anlisis se considera la primera factura del mes de Julio hasta la ltima factura del mes de Diciembre. Todos los nmeros de servicio de telefona fija de categora Residencial que se encuentren ubicados en las parroquias determinadas en la Resolucin Tel-795-26Conatel- 2010 Anexo 1 y que Cursan un trfico inferior o igual a 1080 (mil ochenta) minutos de trfico On_net total semestral pertenecern al nuevo plan social siempre y cuando no cumplan alguna de las condiciones del cuadro 1 trafico semestral. Cuadro 1: Trfico semestral: TRAFICO LOCAL O NACIONAL MAYOR A 1080 MINUTOS ON_NET TRAFICO LOCAL O NACIONAL MAYOR A 1080 MINUTOS OFF_NET CELULAR INTERNACIONAL 4. MAYOR A 1080 MINUTOS MAYOR A 1080 MINUTOS
Se determina que todos los nmeros de servicio de telefona fija de categora Popular que se encuentren ubicados en las parroquias determinadas en la Resolucin Tel795-26- Conatel- 2010 Anexo 1 y que Cursan un trfico inferior o igual a 1080 (mil ochenta) minutos de trfico On_net total semestral, se mantendrn como categora A Popular, esta poltica estar vigente hasta que se definan nuevas condiciones por la Gerencia General. Se determina que todos los nmeros de servicio de Telefona fija de categora Popular que se encuentren ubicados en las parroquias determinadas en la Resolucin Tel795-26- Conatel- 2010 Anexo 1 y que Cursan un trfico superior a 1080 (mil ochenta) minutos de trfico On_net pertenecern a la categora Residencial. Se determina que todos los nmeros de servicio de Telefona fija de categora Residencial que se encuentren ubicados en las parroquias determinadas en la Resolucin Tel-795-26- Conatel- 2010 Anexo 1 y que este nmero telefnico a recategorizar sea un anipagador o mantenga activo un servicio de Internet residencial o Corporativo no pertenecern a la categora Plan Social indistintamente de su consumo semestral o mensual. Se determina que todos los nmeros de servicio de Telefona fija de categora Residencial que se encuentren ubicados en las parroquias determinadas en la Resolucin Tel-795-26- Conatel- 2010 Anexo 1 y que se mantenga este nmero telefnico a re-categorizar sea un anipagador activo del servicio de Televisin por Suscripcin no pertenecern a la categora Plan Social indistintamente de su consumo semestral o mensual. Se determina que todos los nmeros de servicio de Telefona fija de categora
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Residencial que se encuentren ubicados en las parroquias determinadas en la Resolucin Tel-795-26- Conatel- 2010 Anexo 1 y que mantenga ms de una lnea telefnica activa de cualquier categora al mismo nombre o titular en cualquier direccin, no podr ser re-categorizado a Plan Social, indistintamente de su consumo semestral o mensual. 9. Se determina que si un nmero de categora Plan Social requiere del servicio de Internet Residencial o Corporativo o el servicio de Televisin por suscripcin, el mismo tendr que se re-categorizado la categora Residencial o Comercial segn corresponda.
10. Se determina que todos los nmeros de servicio de Telefona fija de categora Plan Social que se encuentren ubicados en las parroquias determinadas en la Resolucin Tel-795-26- Conatel- 2010 Anexo 1 y que Cursan un trfico superior a 1080 (mil ochenta) minutos de trfico On_net o cumplan con algunas de las condiciones del Cuadro 1 Trfico Semestral total pertenecern a la categora Residencial. 11. Ninguna categora asignada como Plan Social deber pertenecer a Entidades Pblicas. 12. Para el caso de los nuevos abonados que se encuentren dentro del segmento analizar y no cumplan con los 6 meses de consumo no deben ser considerados para el anlisis correspondiente. 13. El nuevo Plan Social solo se lo podr asignar a nmero de servicio en el proceso de re-categorizacin, no puede ser asignada esta categora en una venta de lnea nueva o en cambio de categora por forma. 14. Todo cliente de Categora Plan Social que solicite el traslado del nmero de servicio de telefona fija a otra direccin, el asesor debe validar que la nueva direccin de traslado pertenezca a las parroquias determinadas en la resolucin 795 del anexo 1, En los casos de que el nmero de servicio de Plan Social se traslade a otra parroquia que no sea de la resolucin 795 del anexo 1, se debe validar y de ser necesario recategorizar el nmero de servicio a la categora Residencial o Comercial segn corresponda. Una vez que la peticin se encuentre atendida. 15. Se determina que todos los nmeros de servicio de Telefona fija de categora Popular que no se encuentren ubicados en las parroquias determinadas en la Resolucin Tel795-26- Conatel- 2010 Anexo 1 se mantendrn como categora Popular hasta obtener las definiciones correspondientes de la Gerencia General. 16. No se contempla el descuento de la tercera edad para los clientes de la categora Plan Social. NOTA: Las lneas telefnicas de Categora Popular ya no se encuentran vigentes, es decir no se asignaran lneas telefnicas con esta categora, Los nmeros de servicio de telefona fija asignados con Categora Residencial, se mantendrn hasta mantener nuevas definiciones. b) CATEGORA RESIDENCIAL: Las lneas telefnicas de esta categora, corresponden a unidades habitacionales residenciales unifamiliares o multifamiliares que tengan hasta cuatro lneas por unidad habitacional, las entidades del sector pblico, dependencias de las Fuerzas Armadas, Administracin Seccional (Municipios, Consejos Provinciales), Instituciones Universitarias y Educacionales Pblicas e Instituciones Religiosas. c) CATEGORA COMERCIAL: Las lneas de esta categora son las que no pertenecen ni a la categora "PLAN SOCIAL" ni a la categora "RESIDENCIAL" y pueden ser adquiridas por una persona natural o jurdica que presente sus documentos habilitantes. Las lneas de categora Plan Social y Residencial pueden ser re-categorizadas como categora C de acuerdo al uso del servicio telefnico. 3.- Clasificacin de llamadas telefnicas: Estas se clasifican de acuerdo al destino de las llamadas: a) LLAMADAS LOCALES ON NET: Se consideran llamadas locales on net aquellas que tienen su origen y destino dentro de la misma ciudad desde y hacia la red de la CNT. Para el caso especial de Quito y Guayaquil se aplica las siguientes condiciones: En el caso de Quito se considera que el rea local incluye las siguientes localidades: Caldern, Carapungo, San Antonio de Pichincha, Pomasqui, Calacal, Cumbay, Tumbaco, Sangolqu, Conocoto, San Rafael, Amaguaa, Puembo, Pifo, Yaruqui, Checa, El Quinche, Guayllabamba, Nanegal, Nanegalito, Atahualpa, Puerto Quito, Nono, Lloa, Pintag, Pullaro, San Jos de Minas, Alangas, Peruche y La Merced; Para Guayaquil se incluyen las siguientes localidades: Durn, Primavera de Durn, Puntilla,
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Orqudeas (Pascuales), Lago de Capeira y Chongn. b) LLAMADAS LOCALES OFF NET: Se consideran llamadas locales off net aquellas que tienen lugar dentro de una misma ciudad, pero su destino se encuentra en otra operadora de telefona fija. d) LLAMADA NACIONAL ON NET: Se consideran llamadas nacionales on net aquellas que tienen su origen y destino fuera de la ciudad desde y hacia la red de la CNT. e) LLAMADAS NACIONALES OFF NET: Se consideran llamadas nacionales off net aquellas que tienen lugar entre dos regiones, pero su destino se encuentra en otra operadora de telefona fija. f) LLAMADAS DE LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL: Es aquella llamada que se origina en el Ecuador y termina en otro pas o viceversa. g) LLAMADAS A CELULARES: Son aquellas que tiene lugar entre la red de CNT y un operador de telefona mvil nacional. RESTRICCIN DE LLAMADAS:
Las restricciones aplican para todas las categoras vigentes y tienen el siguiente esquema: RESTRICCION
SIN RESTRICCION R 1-900/CEL/DDN R 1-900/CEL/DDN/DDR R 1-900/CEL/DDN/DDR/OPE R DDI/1-900/CEL/OPE R CEL/1-900 R 1-900 R DDI R DDI/CELULAR R 116
VALOR NO TIENE COSTO $ 1.44/POR OCASIN $ 1.44/POR OCASIN $ 1.44/POR OCASIN $ 1.44/POR OCASIN $ 1.44/POR OCASIN $ 1.44/POR OCASIN $ 1.44/POR OCASIN $ 1.44/POR OCASIN $ 1.44/POR OCASIN
CARACTERSTICAS TCNICAS: La lnea telefnica creada estar conformada por un par de cobre y circuitos de conmutacin a travs de una red digital. LIMITACIONES DEL PRODUCTO: La no movilidad del servicio. NECESITA FACTIBILIDAD TCNICA: SI X Disponibilidad de planta externa NO TIEMPO DE INSTALACIN: Recepcin del trmite: 1 Da Atencin de orden de trabajo: 4 Das Activacin: 1 Das Total: 6 Das Laborables TIEMPO DE ATENCIN A FALLAS: Atencin de 1er nivel: 72 Horas ATENCIN A FALLAS: Nivel Nmero Horario 1 100 7x24x365 MONITOREO: Realizado por el Contac Center DOCUMENTACIN PARA SOLICITAS DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO: Copia de la Cedula Identidad o Ciudadana Copia de la Papeleta de Votacin actualizada del cliente Persona Factura original del Agua o luz de mximo de 2 meses atrs del inmueble donde Natural: ser instalada la lnea. (Opcional) Telfono de referencia del lugar donde necesita el servicio Copia del RUC Copia del nombramiento actualizado del Representante Legal Copia de Cdula del Representante Legal Persona Copia de la Papeleta de Votacin actualizada del Representante Legal Jurdica: Factura original del Agua o luz de mximo de 2 meses atrs del inmueble donde ser instalada la lnea. (Opcional) Telfono de referencia del lugar donde necesita el servicio RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: El cliente ser responsable de conseguir todos los permisos necesarios para garantizar el ingreso del personal de CNT donde necesite el servicio para realizar trabajos de instalacin y/o
LNEAS TELEFNICAS BSICAS REQUISITOS
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mantenimiento. INSTALACIN: Categora Categora " Plan Social" Categora " Residencial" $ 60.00 Categora "Comercial" $ 60.00 $ 12.00 0 $ 6.20 150 Inscripci n Pensin Bsica Mensual Derecho de Minutos On net
N/A
$ 3.00
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TARIFAS DE USO DE LLAMADAS TELEFNICAS.

Se establecen las siguientes tarifas ON NET y OFF NET para uso del servicio telefnico local, nacional, celular e internacional:
TARIFAS SERVICIO TELEFNICO LLAMADA AUTOMTICA

LLAMADA LOCAL CATEGORA USD/MINUTO (ON NET) USD/MINUTO (OFF NET) USD/MINUTO (ON NET) LLAMADA NACIONAL USD/MINUTO (OFF NET)
PLAN SOCIAL RESIDENCI AL COMERCIA L
$ 0.008 $ 0.010 $ 0.024
$ 0,028 $ 0.017 $ 0.028
$ 0.008 $ 0.020 $ 0.056
$ 0,028 $ 0.040 $ 0.112
TARIFAS SERVICIO TELEFNICO LLAMADA POR OPERADORA

LLAMADA LOCAL USD/MINUTO (ON NET) USD/MINUTO (OFF NET) USD/MINUTO (ON NET) LLAMADA NACIONAL USD/MINUTO (OFF NET)
CATEGORA
PLAN SOCIAL RESIDENCI AL
$ 0.008 $ 0.013
$ 0.037 $ 0.022
$ 0.008 $ 0.026
$ 0.037 $ 0.052
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COMERCIA L $ 0.031 $ 0.036 $ 0.073 $ 0.146
TARIFAS LLAMADAS A CELULARES AUTOMATICAS

CATEGORIA ALEGRO MOVISTAR CLARO
PLAN SOCIAL RESIDENCI AL COMERCIA L

CATEGORIA
$ 0.120 $ 0.120 $ 0.120

ALEGRO
$ 0.145 $ 0.145 $ 0.145

MOVISTAR
$ 0.145 $ 0.145 $ 0.145

CLARO
TARIFAS LLAMADAS A CELULARES POR OPERADORA

PLAN SOCIAL RESIDENCI AL COMERCIA L $ 0.150 $ 0.150 $ 0.150 $ 0.189 $ 0.189 $ 0.189 $ 0.189 $ 0.189 $ 0.189
Notas: La tarifa de las llamadas regionales se ajustaran a los valores de las llamadas Nacionales On_net. La tarifa para el servicio 1700 en categora Plan Social se cobrar de acuerdo a lo siguientes: En la comparticin del 99% para el cliente Plan Social es de $ 0,008 En la comparticin del 40% para el cliente Plan Social es de $ 0,008
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OBSERVACIONES:
Los clientes con centrales PBX pagarn el derecho de inscripcin de acuerdo a su categora por cada una de las lneas. Los clientes cuyas lneas telefnicas se conectan a terminales pblicos autorizados por CNT, pagarn el derecho de inscripcin de acuerdo a la categora C y debern suscribir un Contrato de Prestacin de Servicios de Telefona Fija especfico con CNT. Cualquier otro tipo de instalacin no contemplada estar sujeta a presupuesto especial. Polticas Redes Inalmbricas (WIMAX CDMA) . Para los clientes que se les atienda el servicio de telefona fija con tecnologa inalmbrica (WIMAX o CDMA) se considera las siguientes polticas: 1.- Este tipo de lneas nacern con categora Residencial, Comercial o modalidad Prepago, de acuerdo a su uso. 2.- Todo cliente de telefona fija de modalidad post-pago que ha recibido de la CNT EP un equipo terminal para la prestacin del servicio deber firmar un documento de garanta en cual se indique que si cancela el servicio antes del primer ao, deber cancelar el valor de $100 y si cancela pasado el primer ao de servicio deber cancelar el valor de $50; pasado el segundo ao de servicio no aplica penalidad por recuperacin del equipo terminal. 3.- Todo cliente de telefona fija de modalidad prepago, deber firmar un documento de garanta por el equipo terminal, adjuntando una letra de cambio de $100 por el equipo que ha recibido por parte de la CNT EP, en el proceso de cancelacin el cliente deber devolver los equipos en ptimas condiciones, caso contrario se proceder al cobro respectivo. 4.- Los derechos de inscripcin sern cobrados de acuerdo a la categora asignada, se puede proceder a descontar estos valores de acuerdo a las polticas y promociones vigentes. 5.- En caso de prdida del equipo se ejecutar el cobro de los valores correspondientes y el cliente deber notificar a la CNT EP para, su posterior suspensin del servicio y adquisicin de un nuevo equipo terminal, el trfico generado ser de total responsabilidad del cliente. 6.- Los clientes que son atendidos con tecnologas inalmbricas por ningn motivo podrn movilizar los aparatos del lugar de instalacin que consta en la orden de trabajo, en caso de que esto suceda ser considerado como traslado clandestino.
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DESCRIPCIN DE LOS SERVICIOS SUPLEMENTARIOS Y ADICIONALES: Refirase al cuadro de servicios Adicionales y Suplementarios
4.1.1.2 LNEA ADICIONAL:

Cdigo: 1LA DENOMINACIN: LNEA ADICIONAL CONCEPTO: Lnea adicional es una lnea telefnica que se aade como plan complementario a una lnea principal del abonado, la cual permite mayor facilidad y disponibilidad de comunicacin. BENEFICIOS: Tiene todas las caractersticas de una Lnea telefnica normal. Tiene una Pensin bsica menor al 50% de lo normal. Es un beneficio que solo pueden aplicar los clientes de telefona fija de la CNT. Tiene descuento del ms del 40% en el valor de la inscripcin. Servicios suplementarios y adicionales gratuitos. Aplica disponibilidad tcnica para toda la infraestructura. Incluye 150 minutos en categora B (Residencial) DEBILIDADES DE LA COMPETENCIA No brindan un servicio similar TELMEX; TVCABLE, LINKOTEL, Para llamadas a CNT la tarifa es ms alta TELCONET Una red muy pequea de abonados (40.000).
PORTA Y MOVISTAR
CARACTERSTICAS
LNEA ADICIONAL
Para llamadas a CNT la tarifa es ms alta Las llamadas OFFNET son ms altas, hasta el doble El saldo que te duplican no tiene acumulacin.
DESTINATARIO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Persona natural y/o persona jurdica, no aplica para las personas extranjeras que no cuenten con una Cdula de Identidad o de Ciudadana COBERTURA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Dentro de la zona de cobertura de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones, en zonas donde existan saldos sin demanda. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Las Condiciones son las siguientes: 1. El Cliente para acceder a una Lnea Adicional debe tener activa una lnea telefona fija de cualquier categora. Si el Cliente cancela la lnea principal, la lnea adicional se vuelve principal con sus caractersticas normales. La lnea principal como Adicional deben constar el nombre del mismo titular. Si se realiza el traslado de la lnea principal, se debe trasladar al mismo sitio la lnea adicional. La lnea adicional no puede trasladarse por s sola, el sector donde se trasladara la lnea adicional debe tener las mismas caractersticas de Saldos sin demanda. No aplica descuento de tercera edad para este tipo de lneas ya que el descuento es slo para una lnea principal. En el caso que un cliente cuente con ms de una lnea telefnica de categora Residencial o Comercial, la contratacin de una lnea adicional podr ser realizado siempre y cuando no haya cancelado una de las lneas normales en un plazo de 3 meses. Un hogar puede tener varias lneas telefnicas en el mismo sitio, des las cuales por lo menos una deber ser principal. Las tarifas en las llamadas, sern las mismas de la categora vigente. Todo cliente que mantenga una lnea de categora Residencial y/o Comercial mas una lnea de categora de Lnea Adicional y desee el servicio de Internet el mismo ser facturado con
2.
CARACTERSTICAS
LNEA ADICIONAL
3. 4.
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6.
7.
8. 9.
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tarifa piso. CARACTERSTICAS TCNICAS: La lnea telefnica creada estar conformada por un par de cobre y circuitos de conmutacin a travs de una red digital. LIMITACIONES DEL PRODUCTO: Aplica este servicio en Distribuidores donde se evidencie que existan saldos sin demanda. NECESITA FACTIBILIDAD TCNICA SI X Disponibilidad de planta externa NO TIEMPO DE INSTALACIN Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: Total: TIEMPO DE ATENCIN A FALLAS Atencin de 1er nivel: Fallas de accesos: MTTR: MTBF: ATENCIN A FALLAS Nivel 1 MONITOREO 1 Da 6 Das 2 Das 9 Das Laborables 48 5 48 6 Nmero 100 Horas Das Laborales Horas Meses Horario 7x24x365
Realizado por Contact Center. DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Copia de la Cedula Identidad o Ciudadana Copia de la Papeleta de Votacin actualizada del cliente Factura original del Agua o luz de mximo de 2 meses atrs del inmueble donde ser instalada la lnea. Croquis Copia del RUC Copia del nombramiento actualizado del Representante Legal Copia de Cdula del Representante Legal Copia de la Papeleta de Votacin actualizada del Representante Legal
Persona Natural:
LNEA ADICIONAL
REQUISITOS
Persona Jurdica
Factura original del Agua o luz de mximo de 2 meses atrs del inmueble donde ser instalada la lnea. Croquis RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE El cliente se responsabiliza por el buen uso de la lnea telefnica. El cliente ser responsable de conseguir todos los permisos necesarios para garantizar el ingreso del personal de CNT donde necesite el servicio para realizar trabajos de instalacin y/o mantenimiento. INSTALACIN: Pensin Bsica Derecho de Categora Inscripcin Mensual Minutos On net
LNEA ADICIONAL
TARIFAS
Lnea Adicional "Residencial" Lnea Adicional "Comercial" Observaciones: 1.

N O T A : E G s . t 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 T a 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 A s R
$ $
00.00 00.00
$ $
0.93 6.20
150 N/A
La Gerencia Comercial a travs de sus respectiva Gerencia de ventas determinar los distribuidores donde se consideren Saldos sin demanda.
T . a r i f a s N o V R C I R E C n C H a d E F O B E E c X C A O n e e S a M l S S L O C S u U N I u l L l l T N V O e T T N y O k E L a B A O a P N O e A O n E M l a I M P l V ( t A D a u n o V M o R a u N B A D u C A D I n B e A r m D I I , L , E B r ( E a R O m A t E I R d E R r I u A e E S ) O D I C D Z r A I ( t G S S T P S p A E R o , r , L R Y ( U o I A E i O n N a I A P E u s E e F P D A I G P E n G m U E S A M R T , P l R M E n L e C N I g L A R a a E T D c R u L J M M M M N A P E S m s S i q O E E a H I o T U U n l u c S E A I i I A A D t N u I u A L t R ( S O O O R l n N R I M o I o e d a D N A o M ( S i G N E ) L y i I ( T C F U s e a T I C I ( ( V V V V r , s l R A . O D B S D ( E e C R R A N a l I i . I ( , , a O o F A B I I a I I I I c N T J E T R O I ( L S I v s P A r E E L L L L u ( T N o I A M ( A U a o A ( I o , c M D A l a B J i E R N ( P E E E E D D R e A a o k l i n g M ( l ( M m M s S A O ( D u i ( O a E R R a O S S S S A v E E s R k L F ( m s a M o I F S M O e l V e s D a e , e s s E E S ) ) ) D ) l E I Y I V E s V t F a I k S O J a a l d ) V T / G l E D D J ) O S D I a Y ) I m G P a a A M F r F s u e J A , A V r S ) E E r n ( V E u l , g r u I I ) A a , R C M t l R o C a O ) ) S S J J i d i l S ) , H e d i F n K m e I ) E I a n A A n O F s V n U a T n a I c F F n i D F A l d , e J S ) o ) s r I V i u D e i w I I l L I S , s i C A p a J J a ) J v b F I s p A , Y E a L e o , S A A n A D e a o a I S D S i E J ) r S d E r l S t , e Y Y t u A E i ) S i o . , L a a , Y S ) Y ) p L , e A r M a d A ( R o D U r E T A S 0 0 0 0 0 0 a G 1 8 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 A S , , , , , , 0 0 D 2 2 2 2 3 2 , , , , , , , , , , , , t U L R , , 8 8 4 2 3 3 2 3 1 3 1 1 i / I 3 3 3 0 9 9 5 3 e m L L N I 9 1 7 4 1 1 7 1 9 5 6 9 F 3 3 6 5 6 7 n A A T i A e n R M E n ) R A u N D n A A r C e A d 8 I O c U P e ( L a T N T M S u r a A O g e n r a L M o i m e f E 8 a 0 0 s d 1 7 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 S a d A , , 0 0 e T N a 3 2 , , , , , , , , , , , , , , , , n , , M 5 0 9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 a l I o 7 4 4 1 a C V 1 4 9 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 ) ) c 6 8 A ( i 0 t e y t u % o r F r d n i n n o e a e s e s l ( R U 1 E T L 2 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 S 1 0 0 G A L , , , , , , , , , , , , , , , , , D , , , 4 6 6 4 4 3 4 2 4 3 2 3 3 2 2 5 3 U R 4 6 3 A / 5 1 1 0 0 5 0 4 5 0 0 0 0 4 6 1 8 m L 5 5 9 I M F 7 1 2 3 3 1 3 7 5 3 8 3 6 7 7 5 7 A 3 i A A n R ) D A P O d 8 R P e ( L T M O S u a e n P r a i m e E f 8 a 1 9 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 s R 0 0 a d A , , , , , , , , , , , , , , , , , , N A a 9 1 4 2 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 , , n M 5 1 a o 6 5 8 8 2 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 D a V 2 3 ) ) c 3 2 9 7 2 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 O ( i t e y t R u o r F r d n A i n n o e a e s e s l
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[Escribir texto]
DESCRIPCIN DE LOS SERVICIOS SUPLEMENTARIOS Y ADICIONALES Refirase al cuadro de servicios Adicionales y Suplementarios CANALES DE VENTA E INFORMACIN
CANAL Y SISTEMA
LNEA ADICIONAL
Contact Center Centros Integrados de Servicios Gerencia de Clientes Masivos Distribuidores Autorizados REAS INVOLUCRADAS EN EL PROCESO DE COMERCIALIZACIN Comercial y Operaciones SISTEMAS O APLICACIONES UTILIZADOS EN EL INGRESO OPEN AXIS X Para el ingreso de las lneas en el sistema.
4.1.1.3 FONOCONTROL:
Cdigo: 1FC Denominacin: FONO CONTROL CONCEPTO: Fono Control ofrece una alternativa a los actuales y nuevos clientes de telefona fija de la categora comercial o residencial que deseen controlar su presupuesto en llamadas internacionales y/o celulares, el cliente tendr la opcin de realizar llamadas a estos destinos a travs de la contratacin de minutos por un valor fijo mensual. BENEFICIOS: Este plan permite la seguridad y el control de tener un presupuesto fijo de consumo de telefona al mes para llamadas a celulares o internacionales. Planes controlados desde USD5, 00. Posibilidad de recarga de saldo en caso de necesidad con tarjeta prepago CONTIGO. Si se contratan planes controlados se reciben beneficios nicos en los planes de Internet banda ancha, donde se puede duplicar su ancho de banda en las noches y fines de semana. Ideal en el hogar para que un hijo tenga en su cuarto su propia lnea con un plan controlado que le permita mantener un presupuesto fijo. Las tarifas ms competitivas del mercado. Cero costo de Inscripcin en la contratacin de su plan de Internet DEBILIDADES DE LA COMPETENCIA Nuevos en el Mercado, Los tiempos de atencin son demasiados altos, su TELMEX; TVCABLE, cobertura es limitada, en ocasiones son soluciones temporales, No brindan un LINKOTEL, servicio similar, para llamadas a CNT la tarifa es ms alta, tienen una red muy TELCONET pequea de abonados (40.000). DESTINATARIO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Persona natural y/o persona jurdica. COBERTURA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Dentro de la zona de cobertura de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO 1. El asesor de servicio deber verificar que el nmero telefnico en donde se desee activar el servicio se encuentre al da en pagos, es decir que no se encuentre con cuentas con saldo mayor o igual a 2 o en estado de corte 3, a la vez que se le debe calificar al cliente en el bur crediticio. 2. El rea responsable de realizar la activacin del Fono Control deber utilizar los mecanismos necesarios, para identificar que la persona que solicite el servicio sea la persona titular o responsable de la lnea telefnica. Se podr solicitar la copia de cdula del titular o responsable de la lnea telefnica solicitando por escrito la activacin del servicio. Los clientes que contraten el servicio de Fono Control en las denominaciones de $10 y $15 o a su vez que sumen ms de $9 en sus planes contratados en llamadas a celulares y/o internacionales, se les duplicara el ancho de banda de su servicio de Internet todas las
CARACTERSTICAS
FONO CONTROL
3.
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noches a partir de las 22:00 a 06:00 de lunes a viernes, la duplicacin de anchos de banda aplica a los planes 600 KBPS y 1000 KBPS. (Aplican restricciones). 4. Los clientes que contraten el servicio de Fono Control en las denominaciones de $10 y $15 o a su vez que sumen ms de $9 en sus planes contratados en llamadas a celulares y/o internacionales, se les duplicara el ancho de banda de su servicio de Internet todas las noches a partir de las 22:00 a 06:00 de lunes a viernes, la duplicacin de anchos de banda aplica a los planes 600 KBPS y 1000 KBPS. (Aplican restricciones). Las categoras aplicables para la contratacin de estos servicios sern: la categora B (Residencial) y la categora C (Comercial). Los clientes del servicio Fono Control y que deseen adicionalmente contratar el servicio de Internet banda ancha (FAST BOY) en las diferentes velocidades de internet banda, no se les cobrar ningn valor de inscripcin. A los clientes que soliciten el servicio Fono Control y que no mantengan restricciones en su lnea telefnica, el asesor deber aplicar el bloqueo # 21 DDI/1-900/CEL/OPE, el mismo que no tendr ningn costo por su activacin, cuando el cliente cancele su servicio de plan controlado, el asesor deber verificar que el nmero telefnico regrese a su restriccin original. El saldo que no se consuma durante el mes, podr ser acumulado al siguiente mes en un periodo no mayor a dos meses, a partir del segundo mes se perder el saldo acumulado, en los casos de que las recargas se realicen por las tarjetas prepago, la recarga ser acumulada de acuerdo a la vigencia de la misma y se perder el saldo post-pago de acuerdo a su vigencia. Se entender que los beneficios de duplicaciones de ancho de banda, se realizar a cada nmero telefnico en el cual se contrate el servicio de Fono Control, es decir, que el nmero telefnico en donde se instala el servicio de Internet (spliter), debe ser el mismo nmero telefnico que tenga los servicios de planes controlados.
5.
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9.
10. El cliente podr solicitar 1 recarga mensual, igual a la del plan contratado. 11. El cliente podr cambiar de plan 1 vez al mes. LIMITACIONES DEL PRODUCTO: Tiempos de Instalacin de acuerdo a la factibilidad de materiales y recursos. CARACTERSTICAS TCNICAS: El servicio de Fono control podr ser contratado en las lneas de telefona fija previamente instaladas, el cliente podr realizar las llamadas a celulares y/o internacionales marcando 186. NECESITA FACTIBILIDAD TCNICA: SI X La factibilidad tcnica solo aplica a los planes de Internet Banda NO Ancha, verificacin del AAA Ericsson.
CARACTERSTICAS
FONO CONTROL
CONFIGURACIN: FONO CONTROL + INTERNET 600K 1000K TIEMPO DE INSTALACIN Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: Total: TIEMPO DE ATENCIN A FALLAS: Atencin de 1er nivel: Fallas de accesos: ATENCIN A FALLAS: Nivel 1 MONITOREO
Plan $10 Noches x 2 LaV
Plan $15 Noches x 2 LaV
Plan $20 Noches L a V y Fines de Semana Sab y DomX2
1 Da N/A 1 Da 1 Da 48 Horas 5 Das Laborales Horario 7x24x365
Nmero 186
R E Q UI SI T O S
Realizado por Contact Center. DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO
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Persona Natural o Jurdica
El rea responsable de realizar la activacin del Fono Control deber utilizar los mecanismos necesarios, para identificar que la persona que solicite el servicio sea la persona titular o responsable de la lnea telefnica. Se podr solicitar la copia de cdula del titular o responsable de la lnea telefnica solicitando por escrito la activacin del servicio, esta poltica aplica para cambios de Plan o recargas.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE El cliente es responsable del uso del servicio contratado de Fono Control No existe costo por Instalacin Instalacin: $ 0,00 Plan Fono control Fono control Fono control Fono control Cargo Mensual $ 5.00 $ $ $ 10.00 15.00 20.00 Inscripcin $ 0.00 $ 0.00 $ 0.00 $ 0.00
Tarifa del Producto/ Servicio
4.1.1.4 LNEA PREPAGO

CDIGO: 1LPRE DENOMINACIN: LNEA PREPAGO CONCEPTO: El servicio de telefona Fija Prepago de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones es una lnea convencional de telefona fija cuyo consumo se controla de forma automtica por un sistema que va descontando el saldo que ha sido previamente pre pagado; brinda grandes ahorros mensuales, ya que se controla el presupuesto recargando de acuerdo a las necesidades del cliente. BENEFICIOS: El usuario puede realizar control de sus consumos de telefona fija. No recibe facturas, ni se paga un cargo fijo mensual. Las recargas pueden ser realizadas a travs de la Tarjeta Prepago Contigo, pines o recargas electrnicas. DESVENTAJAS DE LA COMPETENCIA: Ningn otro operador de telecomunicaciones ofrece este servicio sobre telefona fija. DESTINATARIO DEL PRODUCTO/SERVICIO: Persona natural
CONCEPTOS Y CARACTERSTICAS
FONOCONTROL
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COBERTURA DEL PRODUCTO/SERVICIO: Dentro de la zona de cobertura de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO/SERVICIO: Toda lnea Prepago, iniciar con las siguientes condiciones: Llamada en Espera. Marcacin directa a servicios 1XY sin costo. En las lneas prepago no se incluirn los siguientes servicios: Recepcin de llamadas de cobro revertido nacional e internacional, Marcacin Abreviada, Trasferencia Condicional, Trasferencia Incondicional, Conferencia Tripartita, Identificador de llamadas, Cambio de Nmero. 4. Las lneas prepago de la CNT no se les podr comercializar servicios de empaquetamiento como: Duo Pack, Fono Control, Grand Pack ni los paquetes que se vayan desarrollando. 5. Las lneas prepago si podrn contratar el servicio de internet Banda Ancha siempre y cuando el nmero garante este asociado a un nmero de modalidad post-pago. Este servicio se ajustar a las tarifas de los servicios de internet normales. CARACTERSTICAS TCNICAS: La lnea telefnica creada estar conformada por un enlace de red inalmbrico de tecnologa CDMA 450. CONFIGURACIN: El equipo terminal debe ser configurado para que funcione como prepago. NECESITA FACTIBILIDAD: SI X Factibilidad tcnica en OPEN, de acuerdo al rea de cobertura de CDMA 450. NO TIEMPO DE INSTALACIN: Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: Total: 9 Das Laborales La instalacin de lneas debe seguir el procedimiento normal de lnea nueva. TIEMPO DE ATENCIN A FALLAS: Atencin a 1er nivel: Fallas de accesos: MTTR. MTBF: NIVEL DE ATENCIN A FALLAS: Nivel Nmero 100 1 MONITOREO: Realizado por el Contact Center. NIVEL DE SERVICIO APLICADO: 1 Da 6 Das 2 Das 1. 2. 3.
48 Horas 5 Das 48 Horas 6 Meses Horario 7x24x365
De acuerdo a las condiciones y estndares dispuestos por el CONATEL VIGENCIA DE RECARGAS FECHA DE EXPIRACIN RECARGA De $ 0 a $ 9.99 30 das De $ 10 a $19.99 45 das De $ 20 en adelante 60 das MARCACIN DE LNEA PREPAGO El acceso para el men de la Lnea Prepago se realizar a travs de dos cdigos: *611 en el cual se tendr acceso al men. *1 para la realizacin de las llamadas. MARCACIN TIPO DE LLAMADA LOCAL *12241888/ *1+Nmero de Telfono REGIONAL *1032423566/ *1+Cdigo de rea + Nmero Telefnico NACIONAL *1042456734/*1+ Cdigo de rea + Nmero Telefnico INTERNACIONAL *10034576893903/*1+00+Cdigo de rea + Nmero Telefnico CELULAR *1+Nmero Telefnico
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DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL SERVICIO:
REQUERIMIENTOS
Original y Copia de la Cedula legible del Cliente Copia de la Papeleta Votacin actualizada del cliente Croquis RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: Persona Natural: El cliente se responsabiliza por el buen uso de la lnea telefnica y del equipo terminal. Acceso: El cliente garantizar que personal de CNT pueda ingresar a los sitios donde se encuentre el servicio para realizar trabajos de mantenimiento correctivo y preventivo en un horario 7x24. LUGAR DE PRESTACIN DE DOCUMENTACIN:
Agencias y CIS de provincias donde existe cobertura de CDMA 450.
TARIFAS INSCRIPCIN PLAN PREPAGO SUBCATEGORA PAS TARIFAS DE LLAMADAS Tarifa Pas Destino
TARIFAS
INSCRIPCIN $ 0.00
$ Costo/min 0.047 0.066 0.047 0.066 0.137 0.15
$Costo/min + IVA 0.053 0.074 0.053 0.074 0.164 0.178
Local Local Offnet Regional / Nacional Onnet Nacional Offnet Alegro Porta/Movistar Tarifa de Llamadas Internacionales
Aplican las tarifas vigentes de llamadas de telefona fija
DESCRIPCIN DE LOS SERVICIOS ADICIONALES Y SUPLEMENTARIOS: El producto presenta la llamada en espera como servicio suplementario.
4.1.1.5 LNEAS TEMPORALES:

Cdigo: 1LT Denominacin: LNEAS TEMPORALES CONCEPTO:
LNEAS TEMPORALES
CARACTERSTICAS
Las lneas telefnicas temporales son aquellas que se brinda al cliente por un tiempo determinado que no supere los 30 das calendario. BENEFICIOS: Producto ideal para cubrir: Eventos Deportivos. Eventos Culturales. Eventos Sociales. Ferias DEBILIDADES DE LA COMPETENCIA Cobertura limitada TELMEX; Valores de Inscripcin altos TVCABLE, Baja calidad en el servicio LINKOTEL, No mantiene un soporte tcnico especializado TELCONET DESTINATARIO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Persona natural y/o persona jurdica. COBERTURA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO
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[Escribir texto]
Dentro de la zona de cobertura de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO El producto ofrece servicios telefnicos temporales con cobertura local, regional o nacional, de acuerdo a los siguientes planes: 1) PLAN HORA 2) PLAN DA 3) PLAN SEMANA 4) SERVICIOS RDSI Para el suministro de estos servicios temporales el cliente tiene que realizar la consulta de factibilidad de red con 5 das hbiles antes del evento y suscribir el contrato por lo menos dos das hbiles antes de la fecha de la instalacin. CARACTERSTICAS TCNICAS: La lnea telefnica creada estar conformada por un par de cobre y circuitos de conmutacin a travs de una red digital. LIMITACIONES DEL PRODUCTO: Factibilidad tcnica, No incluye aparato telefnico NECESITA FACTIBILIDAD TCNICA SI X NO CONFIGURACIN 1) PLAN HORA: nicamente para radiodifusoras. 2) PLAN DA: nicamente para Ferias y Eventos, vlido por 24 horas. 3) PLAN SEMANA: nicamente para Ferias y Eventos, vlida por 7 das. 4) SERVICIOS RDSI: Ofrece servicios de RDSI Bsico y Primario. TIEMPO DE INSTALACIN Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: Total: TIEMPO DE ATENCIN A FALLAS Atencin de 1er nivel: Fallas de accesos: MTTR: MTBF: ATENCIN A FALLAS Nivel 1 MONITOREO Nmero 100
Disponibilidad de planta externa
1 Da 3 Das 4 Das 8 Das Laborables
1 Horas 2 Das Laborales 4 Horas N/A Horario 8:00 a 17:00
Realizado por Contact Center. DOCUMENTACIN PARA SOLICITAS DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Carta con: Nmero de lneas que solicita el cliente indicando el tipo de servicio (local, regional, nacional, celular e internacional) Fecha en la que solicitan la instalacin, nombre del estadio y cabina asignada (si aplica) Indicar cuantas horas requiere contratar el servicio Nmero de Ruc de la radiodifusora Nombre del contacto y telfono celular o convencional de quien recibira la instalacin de dicha lnea Nmero de telfono al que se va a cargar el valor de la lnea temporal Los mismos requisitos que persona natural aadiendo:
LNEAS TEMPORALES
REQUISITOS
Persona Natural:
Persona Jurdica: Copia RUC, copia nombramiento Representante Legal

Copia cdula y papeleta votacin Representante Legal RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE Provisin de energa: Debe ser provista por el cliente.
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Acceso: El cliente garantizar que personal de CNT pueda ingresar a los sitios donde se encuentre el servicio para realizar trabajos de mantenimiento correctivo y preventivo en un horario 7x24. INSTALACIN Zona de Instalacin Dentro de la Zona Bsica Urbana (ZBU). Dentro de la Zona Perifrica Urbana (ZPU) o Zona Rural (ZR). Instalaciones principales para clientes remotos. Instalaciones principales para Clientes en Radio Enlace Local. PROPIEDAD DE LOS EQUIPOS $ Instalacin Principal 4.8 9.6 $ Depsito de Garanta 5.76 5.76
Pagarn el valor de Inscripcin segn literales(A o B), ms los derechos de inscripcin de los circuitos temporales que constituyen el sistema. 9.6 48
En relacin a los equipos, se mantiene bajo propiedad de CNT por lo que en el contrato de servicio el usuario asume la obligacin de pago en caso de dao o prdida.
TARIFAS SERVICIO
Con Acceso Local Regional Nacional Celulares e Internacional Local Larga LD Nacional "Regional, Nacional y Celular Internacional $ Valor por Hora o Fraccin 1.44 2.94 5.88 Consumo Medido 15 $ Garanta N/A N/A N/A 500.00 Por da o fraccin. N/A
Plan Hora
Consumo Medido
500.00 Por da o fraccin.
Plan Da
Consumo Medido
Local
85
N/A
LNEAS TEMPORALES
Plan Semana Larga LD Nacional "Regional, Nacional y Celular Internacional Local Regional Nacional Celulares e Internacional $ Acceso Local
TARIFAS
Consumo Medido
Consumo Medido 1.44 2.94 5.88 Consumo Medido $ Acceso Regional 70
500.00 Por da o fraccin. N/A N/A N/A 500.00 Por da o fraccin. $ Acceso Nacional 142
Radiodifusoras Nacionales
RDSI Bsico
34
20
[Escribir texto]
RDSI Primario
510 1050 2130
DESCRIPCIN DE LOS SERVICIOS SUPLEMENTARIOS Y ADICIONALES Refirase al cuadro de servicios Adicionales y Suplementarios
4.1.1.6 E1s
**NOTA: LA COMERCIALIZACIN DE E1s CON SEALIZACIN TIPO R2 QUEDA SUSPENDIDA POR DISPONIBILIDAD TECNICA, SOLO SE COMERCILIZAR E1 RDSI PRI**
Cdigo: 4ER Denominacin: E1 CONCEPTO: Se define como un servicio de transmisin que permite manejar 30 canales de voz a travs de un nico acceso. Cada uno de los 30 canales est conformado por un canal conmutado de 64kbps. Los 30 canales que conforman el E1 son compartidos por todos los nmeros telefnicos asignados al mismo, por lo que, todas las llamadas entrantes o saliente de cualquiera de las extensiones podrn ser atendidas mientras exista un canal disponible. BENEFICIOS: La mejor calidad de voz. La seguridad de que las tarifas por minuto, a la mayor red de Telefona (CNT), no van a variar por asuntos externos como cargos de interconexin. Por USD 1.000,00 en E1 recibe hasta 39.000 minutos locales incluidos a 7.5 Millones de usuarios de telefona. Se entregan 100 nmeros telefnicos para asignacin de extensiones. La nica empresa que ofrece servicios de acceso universal para mejor recordacin (1-700) sin que su consumo tenga un costo para la empresa. Una empresa que apoya al crecimiento de PYMES al permitir un mejor manejo de su flujo de caja (pagos mensuales bajos y por consumo). Pensiones bsicas por nmero telefnico desde USD2.25. La tarifa de llamada local ms baja del mercado. La tarifa de llamada celular ms baja (desde: USD 0,12.) La tarifa de llamada internacional ms baja (a USA desde: USD 0,10 y ESPAA desde USD 0,15) Ms de 7.5 Millones de usuarios de telefona fija El pago se realiza hasta a 60 das despus del uso del servicio. La cobertura ms grande. Llegamos donde ninguna otra operadora fija llega La nica operadora donde se pueden recibir mensajes de texto de Celular Valores agregados: buzn de mensajes, llamada despertador, llamada tripartita Tecnologa de ltima generacin: NGN, MPLS, GPON y una red nacional de Fibra ptica. El servicio incluye el acceso E1 de ultima milla incluyendo los modems terminales. NOTA: LA COMERCIALIZACIN DE E1s CON SEALIZACIN TIPO R2 QUEDA SUSPENDIDA DEBILIDADES DE LA COMPETENCIA
TELMEX; TVCABLE, LINKOTEL, TELCONET
CARACTERSTICAS
E1 S
N/D
DESTINATARIO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Persona natural y/o persona jurdica. COBERTURA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Dentro de la zona de cobertura de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO El producto ofrece: 1) 100 nmeros telefnicos para asignacin de extensiones. 2) Por USD 1.000,00 en E1 recibe hasta 39.000 minutos locales incluidos a 7.5 Millones de usuarios de telefona. 3) Valores agregados: buzn de mensajes, llamada despertador, llamada tripartita.
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[Escribir texto]
LIMITACIONES DEL PRODUCTO: n/a CONFIGURACIN: E1 32 canales digitales de 64Kbps 30 canales 2 canales Voz Sealizacin y control
NECESITA FACTIBILIDAD TCNICA SI NO TIEMPO DE INSTALACIN Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: Total: TIEMPO DE ATENCIN A FALLAS Atencin de 1er nivel: Fallas de accesos: MTTR. MTBF: ATENCIN A FALLAS: Nivel 1 MONITOREO: Nmero 100 1 Da 4 Das 3 Das 8 Das 48 Horas 5 Das Laborales 48Horas 6 Meses Horario 7x24x365 X La factibilidad tcnica depende de la disponibilidad de las centrales locales (unidireccionales) o de las centrales trnsito (bidireccionales).
Realizado por Contact Center. DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Copia de la Cedula legible y copia de papeleta de votacin actualizada Solicitud de servicio y contrato Telfono de referencia y factibilidad tcnica. Certificado de la Suptel de no haber realizado By Pass Copia del RUC Copia del nombramiento actualizado del Representante Legal Copia de Cdula del Representante Legal y copia de la papeleta de Votacin actualizada del Representante Legal. Solicitud de servicio y contrato Telfono de referencia y factibilidad tcnica.
Persona Natural:
REQUISITOS
E1S
Persona Jurdica:
Certificado de la Suptel de no haber realizado By Pass RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: Provisin de energa: Debe ser provista por el cliente. Acceso: El cliente garantizar que personal de CNT pueda ingresar a los sitios donde se encuentre el servicio para realizar trabajos de mantenimiento correctivo y preventivo en un horario 7x24. TARIFA E1 R2/RDSI PRI E1 $ $ $ $ $ cada $195.60 Inscripcin 1,800.00 Arriendo Mensual $ 9700 ( Venta Contado) 760,00 Mensual por un ao Pensin Mensual $ $ 225.00 35.00 Arriendo Mensual $1150 ( Venta Contado) $ Video Telfono Video Telfono Traslado por 295.00 90,00 Mensual por un ao Detalle 17 usd. Por cada conexin 30B +D
TARIFAS
E1S
Telfono Digital RDSI Telfono Digital RDSI
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ocasin Cesin de Derechos 10 % del Valor de la Inscripcin de la Tarifa de E1's conmutados
SERVICIO RDSI INSCRIPCIN: $150.00; PENSIPON MENSUAL: $15.00; Aplica tarifa BASICO: comercial. PROPIEDAD DE EQUIPOS: En relacin al equipo NTU (Mdems) se mantiene bajo administracin de CNT. Si el equipo terminal pertenece al cliente, ste asume la obligacin de reemplazo en caso de dao o prdida. DESCUENTOS DE LOS E1'S POR VOLUMEN CANTIDAD E1S INSCRIPCION $ 1,800.00 De 1 10 $ 1,800.00 Entre 11 a 25 $ 1,800.00 Entre 26 a 65 $ 1,800.00 Entre 66 a 90 $ 1,800.00 Ms de 90 TARIFAS SERVICIOS SUPLEMENTARIOS Refirase al cuadro de servicios Adicionales y Suplementarios PENSION MENSUAL $ 225.00 $ 220.00 $ 215.00 $ 170.00 $ 130.00
4.1.1.7 ACOMETIDAS
Cdigo: 1ACO Denominacin: Acometidas CONCEPTO: ACOMETIDAS: Se considera instalaciones de acometida normales las de edificios, inmuebles, conjuntos y urbanizaciones, sean hechas va pares de cobre, fibra y las atendidas mediante tecnologa WIMAX (inalmbrica) con recursos tales como CPEs, IADs, etc. Actualmente el IAD tiene una capacidad de 16 puertos y puede en algunos casos ser considerada como una solucin temporal hasta disponer de una red alambica (acometida de 20 pares). BENEFICIOS: Experiencia, Garanta, Profesionalismo y Asesoramiento Tcnico, es la nica empresa en el mercado que ofrece en su modelo de prestacin de servicios de acometida el siguiente alcance: Construccin de red interna. Asesoramiento del diseo de la red interna. Fiscalizacin de la red interna. Construccin de acometida. DEBILIDADES DE LA COMPETENCIA Nuevos en el Mercado, Los tiempos de atencin son demasiados altos, su cobertura es limitada, en ocasiones son soluciones temporales, DESTINATARIO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Persona natural y/o persona jurdica. COBERTURA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Dentro de la zona de cobertura de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO 1.- La Gerencia Nacional Tcnica establecer los parmetros especficos bajo los que se realizarn cada uno de los puntos establecidos en este numeral. Construccin de red interna. Asesoramiento del diseo de la red interna. Fiscalizacin de la red interna. Construccin de acometida. 2.- La construccin de la red interna ejecutada por la CNT, se facturara a nombre del promotor y/o propietario del inmueble.
TELMEX; TVCABLE, LINKOTEL, TELCONET
CARACTERSTICAS
ACOMETIDAS
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3.- No tendr costo el asesoramiento del diseo o fiscalizacin de la red interna realizados por parte de CNT, en los casos de requerir una segunda visita, la misma ser cobrada de acuerdo a los valores establecidos por MKT una vez que se haga una revisin de los costos.
4.- En el caso de existir algn inconveniente que no permita atender el requerimiento en el tiempo solicitado por el cliente, se podr analizar la factibilidad de solicitar al cliente su participacin en la solucin del inconveniente (materiales, permisos, transporte, etc.) 5.- En caso de que no se haya adjudicado el proyecto de acometida a CNT y se requiera una segunda visita para la fiscalizacin de la red interna, la misma tendr costo similar al de la primera visita. 6.- La fiscalizacin de la red interna slo podr ser realizada por CNT (aprobacin del proyecto de la red interna). 7.- El rea Comercial deber realizar el levantamiento de la demanda en relacin al proyecto de acometida y deber determinar el porcentaje de utilizacin de los pares de acometida a ser instalados. 8.- Se determina que el cliente podr realizar la peticin de acometida por cada 10 pares o su equivalente en capacidad.
CARACTERSTICAS
ACOMETIDAS
9.- La reserva de recursos de red para la acometida se realizar por un periodo no mayor a tres meses. Operaciones tendr la potestad de liberar o redistribuir la red en funcin de la demanda que el rea de Negocios vaya determinando. 10.- Si un cliente requiere ms 5 lneas telefnicas para un mismo domicilio, tendr que realizar la solicitud de acometida, independientemente del medio de enlace con la que se le atienda. Esta poltica que dar a criterio de operaciones, considerando un contexto global (tcnico, servicios, ornamental, etc.) para la instalacin del servicio. 11.- Las Gerencias Regionales tendrn la potestad de exonerar total o parcialmente del costo de la acometida en los casos en que se determine que el costo de acometida es una barrera de entrada para la comercializacin de Productos y Servicios de la CNT. 12.-Determinar el valor de exoneracin de la acometida de acuerdo a las solicitudes firmadas y entregadas en momento que se realiza la peticin de acometida. CARACTERSTICAS TCNICAS: N/A LIMITACIONES DEL PRODUCTO: Tiempos de Instalacin de acuerdo a la factibilidad de materiales y recursos. NECESITA FACTIBILIDAD TCNICA SI X Disponibilidad de planta externa NO TIEMPO DE INSTALACIN Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: Total: 36 TIEMPO DE ATENCIN A FALLAS Atencin de 1er nivel: Fallas de accesos: ATENCIN A FALLAS Nivel Nmero 1 Da 20 Das 15 Das Das Laborables 48 Horas 5 Das Laborales Horario
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1 MONITOREO 100 7x24x365
Realizado por Contact Center. DOCUMENTACIN PARA SOLICITAS DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO
REQUERIMIENTOS
Persona Natural:
Copia de la Cedula Identidad o Ciudadana Copia de la Papeleta de Votacin actualizada del cliente Factura original del Agua o luz de mximo de 2 meses atrs del inmueble donde ser instalada la lnea. Croquis Copia del RUC Copia del nombramiento actualizado del Representante Legal
ACOMETIDAS
Persona Jurdica:
Copia de Cdula del Representante Legal Copia de la Papeleta de Votacin actualizada del Representante Legal Factura original del Agua o luz de mximo de 2 meses atrs del inmueble donde ser instalada la lnea. Croquis RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE El cliente se responsabiliza por el buen uso de la lnea telefnica. El cliente ser responsable de conseguir todos los permisos necesarios para garantizar el ingreso del personal de CNT donde necesite el servicio para realizar trabajos de instalacin y/o mantenimiento. a) La acometida ser cobrada de acuerdo al porcentaje de utilizacin de su infraestructura:
TABLA DE TARIFAS DESCUENTO DE ACOMETIDAS DE ACUERDO AL PORCENTAJE DE UTILIZACION Descuento 100% Ocupacin 100% 10 $ 20 $ 30 $ 40 $ 50 $ 60 $ 70 $ 80 $ 90 $ 100 $ 110 $ 120 $ 130 $ 140 $ 150 $ 160 $ Sucesivamente 90% 90 al 99% $ 60,69 $ 121,38 $ 182,07 $ 242,76 $ 303,45 $ 364,14 $ 424,83 $ 485,52 $ 546,21 $ 606,90 $ 667,59 $ 728,28 $ 788,97 $ 849,66 $ 910,35 $ 971,04 PORCENTAJE DE 80% 70% 80 al 89% 70 al 79% $ 121,38 $ 182,07 $ 242,76 $ 364,14 $ 364,14 $ 546,21 $ 485,52 $ 728,28 $ 606,90 $ 910,35 $ 728,28 $ 1.092,42 $ 849,66 $ 1.274,49 $ 971,04 $ 1.456,56 $ 1.092,42 $ 1.638,63 $ 1.213,80 $ 1.820,70 $ 1.335,18 $ 2.002,77 $ 1.456,56 $ 2.184,84 $ 1.577,94 $ 2.366,91 $ 1.699,32 $ 2.548,98 $ 1.820,70 $ 2.731,05 $ 1.942,08 $ 2.913,12 USO 60% 60 al 69% $ 242,76 $ 485,52 $ 728,28 $ 971,04 $ 1.213,80 $ 1.456,56 $ 1.699,32 $ 1.942,08 $ 2.184,84 $ 2.427,60 $ 2.670,36 $ 2.913,12 $ 3.155,88 $ 3.398,64 $ 3.641,40 $ 3.884,16 50% 50 al 59% $ 304,80 $ 609,60 $ 914,40 $ 1.219,20 $ 1.524,00 $ 1.828,80 $ 2.133,60 $ 2.438,40 $ 2.743,20 $ 3.048,00 $ 3.352,80 $ 3.657,60 $ 3.962,40 $ 4.267,20 $ 4.572,00 $ 4.876,80 0% 0 al 49% $ 609,60 $ 1.219,20 $ 1.828,80 $ 2.438,40 $ 3.048,00 $ 3.657,60 $ 4.267,20 $ 4.876,80 $ 5.486,40 $ 6.096,00 $ 6.705,60 $ 7.315,20 $ 7.924,80 $ 8.534,40 $ 9.144,00 $ 9.753,60
ACOMETIDAS
TARIFAS
4.1.1.8 SERVICIOS ADICIONALES Y SUPLEMENTARIOS:

A continuacin se presenta el modelo de servicios adicionales estandarizado para CNT:
SERVICIO DESCRIPCIN DEL SERVICIO ADICIONAL O SUPLEMENTARIO El cliente puede solicitar cambio de su nmero telefnico o CNT puede realizar esta gestin por razones tcnicas, estos cambios pueden efectuarse entre las diferentes centrales de la cobertura de CNT. Servicio que brinda confidencialidad del nmero telefnico, razn por lo cual Contac Center, atencin al cliente no pueden dar la informacin respecto al nmero, como tampoco ser publicado en la Gua Telefnica, el cliente puede solicitar en cualquier momento el retiro de este servicio. $ COSTO FRECUENCIA CATEGORA
PARES DE ACOMETIDA
Cambio de nmero
$ 2,16
Por cada ocasin Aplican que se solicite Todas
Nmero Reservado
$ 1,44
Por mes o fraccin
Aplican Todas
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Suspensin Temporal Servicio Cesin Derechos Permite bloquear la lnea telefnica tanto para trfico entrante como para trfico saliente por un periodo de tiempo de $1,44 del mnimo de 1 mes y un mximo de 11 meses La reconexin Pensin del servicio no tiene costo, el cliente puede solicitar en Bsica cualquier momento la reactivacin del servicio. de Acto legal que permite a un cliente ceder sus derechos de $ 7,24 servicio de telefona a favor de otra persona. Permite al cliente tener actualizados en forma correcta su informacin en los sistemas transaccionales de la CNT para de cualquier tipo de trmite, estos tipos de rectificaciones no N/A ameritan ningn tipo de cesin de derechos, las rectificaciones se podrn realizar a: Nombre, apellidos, razn social, direcciones, nmero de cdula o RUC. Acceden a este servicio las personas mayores de 65 aos, aplican a la exoneracin del 50% de la tarifa bsica residencial de un telfono de propiedad del beneficiario en su N/A domicilio (Art. 15 Ley del Adulto Mayor), todos los dems nmeros telefnicos que consten a nombre del beneficiario o su cnyuge o conviviente pagaran tarifa normal. El cliente puede solicitar el traslado de la lnea telefnica de una direccin a otra, siempre que en la nueva direccin se cuente con la infraestructura adecuada y capacidad tcnica necesaria para la instalacin del servicio telefnico. Registro de llamadas realizadas (llamadas salientes) destinos regionales, nacionales, celulares e internacionales. Registro de llamadas realizadas (llamadas salientes) destinos regionales, nacionales, celulares e internacionales. Registros de las llamadas realizadas (llamadas salientes) destinos regionales, nacionales, celulares e internacionales, este detalle de llamadas ser adjuntado en la factura telefnica que es entregada en el domicilio del cliente. $ 6,52 + Por mes o fraccin Aplican Todas
Por una ocasin
sola Aplican Todas
Rectificacin Datos
Por cada ocasin
Aplican Todas
Exoneracin Tercera Edad
Por cada ocasin
Residencial
Traslados
Detalle de Llamadas Solicitadas por la Pgina Web Detalle de Llamadas Solicitadas en las Agencias
Por una ocasin
Aplican Todas Cualquier categora Cualquier categora
N/A
Por cada ocasin
$ 0,72
Por cada ocasin
Detalle de Llamadas Incluido en la Factura a Domicilio
$ 0,65
Por cada ocasin Aplican que se solicite Todas
Los clientes reciben un nmero telefnico, el cual es publicado en la gua telefnica y est disponible en la seccin de ayudas de la gua. Vale indicar que este nmero no se le Telfono Virtual instala al cliente, las llamadas a estos nmeros son dirigidas al Correo de Voz; el cliente puede recibir sus mensajes llamando al sistema desde algn telfono disponible. Para un abonado que no dispone de lnea telefnica, el suscriptor de este servicio recibe un nmero de telfono (no una lnea telefnica), para que conteste las llamadas entrantes exactamente como una mquina de fax, las almacene en el buzn del suscriptor y pueda recuperar esta Fax Virtual informacin desde cualquier telfono de red pblica conectada a un fax, de igual manera se puede revisar a travs de la WEB los mensajes de voz y/o Fax enviado a este nmero, las notificaciones se pueden realizar por una llamada a un numero predefinido. Sistema de conmutacin que tiene como nmero principal o piloto a cierto nmero que enlaza a su vez a ms de dos Conformacin / nmeros telefnicos pertenecientes a la misma central, en Desconformacin caso de que el nmero de arranque o piloto se halle ocupado Total/Parcial de o no responda, las llamadas dirigidas a l sern enrutadas a PBX las troncales que forman parte del PBX, Si se solicita traslado de PBX, se cobra el traslado de las lneas normalmente. Legalizacin Traslados Clandestinos Actualizacin Direccin de Ubicar la lnea telefnica en otra direccin sin autorizacin de la CNT.
4,00
Por mes o fraccin N/A
$ 2,00
Por mes o fraccin N/A
$ 1,44
Por cada ocasin C que se solicite
Sancin 15,00 Categora Plan Social y 30,00 Categora B y C
Por cada ocasin
Aplican Todas
Permite al cliente tener actualizados su direccin telefnica actualizada en los casos en que el municipio cambie de nomenclatura o en eventos especiales. Duplicado de Le permite al cliente obtener el duplicado de su factura de Factura Solicitado cualquiera de sus nmeros de servicios en el mes o meses por Pgina Web. que necesite. Duplicado de la Le permite al cliente obtener el duplicado de su factura de Segunda Factura cualquiera de sus nmeros de servicios en el mes o meses Solicitado en las que necesite. Agencias. Permite llamar directamente a un nmero previamente Marcacin registrado en la central telefnica, el cliente puede solicitar en Abreviada cualquier momento el retiro de este servicio. de
N/A
Por cada ocasin
Aplican Todas Aplican Todas Aplican Todas Aplican Todas
N/A
Por una ocasin
$ 1,00
Por una ocasin
$ 0.48
Por mes o fraccin
26
[Escribir texto]
Llamada Marcacin sin Permite llamar directamente sin marcacin al momento de levantar el auricular del telfono (hot Line), el cliente puede solicitar en cualquier momento el retiro de este servicio. Permite recibir una segunda llamada telefnica sin perder su comunicacin con la primera, el cliente puede solicitar en cualquier momento el retiro de este servicio. Permite que todas las llamadas realizadas a un telfono sean transferidas mediante la activacin del servicio a un nmero previamente registrado, ste puede ser internacional, nacional, regional, local o celular, el cliente puede solicitar en cualquier momento el retiro de este servicio. Permite visualizar el nmero de la llamada entrante, el cliente puede solicitar en cualquier momento el retiro de este servicio. Es un servicio que puede ser asociado a una lnea telefnica convencional con la funcionalidad de una mquina contestadora telefnica. Cuando el suscriptor no puede ser localizado por cualquier circunstancia, la llamada es encaminada al buzn de voz, donde los usuarios llamantes son saludados con un mensaje personal del suscriptor. El suscriptor puede escuchar el mensaje ms tarde, desde cualquier telfono. Permite registrar a nivel de central, los nmeros entrantes hacia un cliente, durante periodos de minino por una semana y mximo por un mes. Permite por medio de un cdigo secreto controlar el consumo que se realiza desde un telfono a nmeros, internacionales, celulares y Operadoras. $ 0,48 Por mes o fraccin Aplican Todas Aplican Todas
Llamada en Espera
N/A
N/A
Trasferencia Incondicional
N/A
N/A
Aplican Todas
Identificador Llamadas
de
$ 0,72
Por mes o fraccin
Aplican Todas
Buzn de mensajes Bsicos
$ 0,01
Por cada minuto Aplican de recuperacin Todas
Rastreo Llamadas Maliciosas Cdigo Secreto
de
$ 1,44
Por Semana
Aplican Todas Aplican Todas Aplican Todas
$ 0,48 $ 0,48
Por mes o fraccin Por cada ocasin
Cambio de Cdigo Permite por el cambio de un cdigo secreto anteriormente Secreto activado, el cliente asume el costo por cada vez que solicite. El servicio Centrex se puede definir como una central virtual creada por un proveedor de servicios sobre una central digital pblica, hecho posible gracias a la inteligencia del sistema. No se requieren equipos de conmutacin en el domicilio del Servicio Centrex cliente. Permite asociar un rango de nmeros telefnicos por cada Lnea dentro de un mismo grupo. Crea extensiones entre dichos nmeros, de forma que las llamadas realizadas dentro de dichas extensiones no tienen un costo extra, tal como sucede en una central telefnica. El servicio Conferencia Tripartita le permite mantener una Conferencia conversacin con dos personas al mismo tiempo, as como Tripartita alternar dos llamadas independientes, a travs de la misma lnea telefnica. Llamadas Despertador Rellamado Automtico en caso de Nmero Ocupado Es la facilidad de la red de telefona de determinar que la llamada fue contestada o no. Si esta facilidad existe en la red telefnica, el sistema puede reintentar la llamada en caso de ocupado y en caso de que no se conteste.
$ 2,40
Por mes o fraccin C y por cada lnea
N/A
N/A
Aplican Todas Aplican Todas Aplican Todas
$ 1,44
Por mes o fraccin
$ 0,48
Por mes o fraccin
4.1.1.9 CENTREX RESIDENCIAL

CDIGO:
CENTREX RESIDENCIAL
DENOMINACIN: CENTREX RESIDENCIAL
CONCEPTO:Centrex se puede definir como una central virtual creada por el proveedor de servicios sobre la central digital pblica, hecho posible gracias a la inteligencia del sistema. No se requieren equipos de conmutacin donde el cliente ya que las propias lneas telefnicas actan como extensiones. BENEFICIOS CENTREX RESIDENCIAL: Inversin menor de capital. Debido a que el proveedor del servicio posee la central telefnica, el usuario no tiene que realizar la inversin en sistema central. Escalabilidad. El cliente compra el nmero exacto de lneas que necesita. Cuando necesita ms lneas solo las solicita y sus costos son solo el pago mensual. Operaciones y mantenimiento. El proveedor es responsable por estas tareas, liberando al cliente de tener personal y los costos asociados a las mismas. Mayor disponibilidad de la central telefnica ya que es una central pblica y eso significa que la disponibilidad debe ser muy alta. Llamadas entre nmeros del mismo grupo del centrex sin costo.
27
[Escribir texto]
Registro de llamadas entre extensiones y sin costo. Llamadas entre extensiones con nmeros cortos. Las pre configuraciones de las llamadas son al inicio y cada lnea del grupo son tratadas como lneas independientes. Una aplicacin del centrex es la citofona con las personas que pertenecen al grupo centrex, ya que las llamadas entre miembros del grupo no tiene costo. ESQUEMA: Inicio del documento.
DESTINATARIO DEL PRODUCTO / SERVICIO: Persona Natural / Persona Jurdica COBERTURA DEL PRODUCTO SERVICIO: Dentro de la zona de cobertura de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones y aquellas lneas telefnicas que estn conectadas a la NGN. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO SERVICIO: Se agrupan una serie de lneas que se encuentra en una misma direccin "Edificio, Conjunto habitacional" para simular una central telefnica y obtener los beneficios de las mismas. Se configuran las lneas con nmeros cortos para poder llamar como extensiones de una central telefnica.
Las llamadas dentro del grupo centrex conformado no tienen costo. Los dueos de la lnea pagan el servicio por separado o el cargo mensual de todas las lneas del grupo Centrex se pagan en una sola lnea quien actuar como piloto. La lnea no pierde ninguna de los servicios suplementarios contratados. Permite escalabilidad, el cliente compra el nmero exacto de lneas que necesita y cuando necesita ms lneas solo las solicita y sus costos son solo el pago mensual. El mantenimiento es responsabilidad del proveedor, liberando al cliente de tener personal y los costos asociados a las mismas. No existe un lmite de minutos llamados entre nmeros del grupo centrex por lo que puede aplicar el concepto de citofona. Las restricciones se les aplicada a cada lnea por separado. Registro de llamadas entre extensiones. Llamadas entre extensiones con nmeros cortos. CARACTERSTICAS TCNICAS: Agrupar varias lneas en la central digital pblica del proveedor del servicio para simular una central telefnica. Es necesario marcar un digito especial en este caso ** para llamar entre las extensiones del grupo centrex. El nmero corto est asociado a los 4 dgitos ltimos del nmero o pueden ser digitados una secuencia en especial. LIMITACIONES DEL PRODUCTO: La lnea proporcionada por la CNT debe pertenecer al softswitch No incluye servidor o central telefnica en donde el cliente. De acuerdo a la direccin donde estn localizadas las lneas aplica el plan "Local misma direccin, No incluye secuencia de llamadas "Tipo PBX" No se puede tomar llamadas desde otro lnea. La troncal IP no puede pertenecer a un IPCENTREX
CENTREX RESIDENCIAL
28
[Escribir texto]
LIMITACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LA CNT: No incluye mensaje de bienvenida. No incluye consola. CONFIGURACIN: Cada lnea representa una extensin del grupo centrex. Los servicios suplementario y adicionales siguen perteneciendo a la lnea. No incluye consola.
No incluye equipo telefnico NECESIDAD DE FACTIBILIDAD TCNICA: SI X Se debe verificar que exista capacidad en las centrales telefnicas y licencias disponibles. NO TIEMPO DE INSTALACIN: Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: Total: 6 Das laborales 1 Da 4 Das 1 Da
CENTREX RESIDENCIAL
TIEMPO DE ATENCIN A FALLAS: Atencin a 1er nivel: Fallas de accesos: MTTR. MTBT: ATENCIN A FALLAS: Nivel 1 Nmero 1-800-100 100
15 Minutos 12.8 Horas 12.8 Horas 3 Meses
Horario 7x24
MONITOREO: Realizado por el NOC y Contact Center. DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL PRODUCTO/SERVICIO:
CENTREX RESIDENCIAL
REQUERIMIENTOS
Persona Natural:
Copia de la Cedula con Papeleta Votacin Autorizacin en caso de no ser dueo del nmero telefnico al cual se le agrega el servicio. Copia de Cdula del Representante Legal.
Persona Jurdica
Copia de la papeleta de votacin del Representante. Copia del nombramiento del Representante o administrador.
Copia del RUC. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: En caso que la lnea no este a nombre de la persona que requiera el servicio, debe solicitar una autorizacin al dueo de la lnea telefnica. LUGAR DE PRESENTACIN DE DOCUMENTACIN: CIS, Gerencia de Clientes Corporativos y PYMES. INSTALACIN: N/A
CENTREX RESIDENCIAL
PROPIEDAD DEL EQUIPO: N/A
TARIFAS
TARIFA DEL PRODUCTO / SERVICIO: Plan Plan residencial local mismo domicilio Inscripcin $ Pensin Bsica $ 2.40 por lnea agrupada
DESCRIPCIN DE LOS SERVICIOS ADICIONALES Y SUPLEMENTARIOS: No incluye servicios adicionales o suplementario pero pueden ser contratados independientemente por cada lnea que pertenece al centrex.
29
[Escribir texto] 4.1.1.10 CENTREX COMERCIAL
CDIGO: DENOMINACIN: CENTREX COMERCIAL CONCEPTO: Centrex se puede definir como una central virtual creada por el proveedor de servicios sobre la central digital pblica, hecho posible gracias a la inteligencia del sistema. No se requieren equipos de conmutacin donde el cliente ya que las propias lneas telefnicas actan como extensiones. .
CONCEPTOS Y CARACTERSTICAS CONCEPTOS Y CARACTERSTICAS
BENEFICIOS COMERCIAL: Inversin menor de capital. Debido a que el proveedor del servicio posee la central telefnica, el usuario no tiene que realizar inversin en PBX u otro sistema central. Escalabilidad. El cliente compra el nmero exacto de lneas que necesita. Cuando necesita ms lneas solo las solicita y sus costos son solo el pago mensual. Operaciones y mantenimiento. El proveedor es responsable por estas tareas, liberando al cliente de tener personal y los costos asociados a las mismas. Mayor disponibilidad de la central telefnica ya que es una central pblica y eso significa que la disponibilidad debe ser muy alta. Llamadas entre extensiones sin costo. Secuencia de llamadas dentro del grupo de lneas para dar similitud a un PBX. Registro de llamadas entre extensiones. Llamadas entre extensiones con nmeros cortos, tipo central telefnica. Las preconfiguraciones de las llamadas son al inicio y cada lnea del grupo son tratadas como lneas independientes. ESQUEMA:
CENTREX COMERCIAL
DESTINATARIO DEL PRODUCTO / SERVICIO: Persona Natural / Persona Jurdica COBERTURA DEL PRODUCTO SERVICIO: Dentro de la zona de cobertura de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones y aquellas lneas telefnicas que se conecten a la NGN. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO SERVICIO: Se agrupan una serie de lneas para simular una central telefnica. Se configuran las lneas con nmeros cortos para poder llamar como extensiones de una central telefnica. Las restricciones se les aplica a cada lnea por separado. Se pueden agregar servicios suplementarios y adicionales a cada lnea. Permite escalabilidad, el cliente compra el nmero exacto de lneas que necesita y cuando necesita ms lneas solo las solicita y sus costos son solo el pago mensual. El mantenimiento es responsabilidad del proveedor, liberando al cliente de tener personal y los costos asociados a las mismas. Llamadas entre extensiones sin costo. Los dueos de la lnea pagan el servicio por separado o el cargo mensual de todas las lneas del grupo Centrex se pagan en una sola lnea quien actuar como piloto.La lnea no pierde ninguna de los servicios suplementarios contratados. Secuencia de llamadas dentro del grupo de lneas para dar similitud a un PBX. Registro de llamadas entre extensiones. Llamadas entre extensiones con nmeros cortos. CARACTERSTICAS TCNICAS:
CENTREX COMERCIAL
30
[Escribir texto]
Agrupar varias lneas en la central digital pblica del proveedor del servicio para simular una central telefnica. Es necesario marcar un digito en este caso el nmero 9 para tomar una lnea, similar a las centrales telefnicas. Para contestar otra extensin se marca *. Se puede realizar transferencia de llamadas dentro del grupo centrex. El nmero corto tiene 4 dgito y se lo puede colocar una secuencia de nmeros de acuerdo al que escoja el cliente. Ejemplo: 1001, 1002 LIMITACIONES DEL PRODUCTO: La lnea telefnica debe ser proporcionada por CNT y que pertenece al softswitch de UIO o GYE. No incluye servidor o central telefnica en donde el cliente.
Las lneas que pueden ser agrupadas son aquellas que estn dentro de una misma direccin (edificio, centro comercial, conjunto habitacional). LIMITACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LA CNT: No incluye mensaje de bienvenida. No incluye consola. La secuencia de las llamadas se configura al inicio de la instalacin, si requiere cambio debe realizar por el canal de comunicaciones de la CNT, similar al agrupar o desagrupar PBX.
CONFIGURACIN: Cada lnea representa una extensin Los servicios suplementario y adicionales siguen perteneciendo a la lnea. No incluye consola. No incluye equipo telefnico NECESIDAD DE FACTIBILIDAD TCNICA: SI X Se debe verificar que exista capacidad en las centrales telefnicas y disponibilidad de licencias. NO TIEMPO DE INSTALACIN: Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: Total: 6 Das laborales 1 Da 4 Das 1 Da
CENTREX COMERCIAL
TIEMPO DE ATENCIN A FALLAS: Atencin a 1er nivel: Fallas de accesos: MTTR. MTBT: ATENCIN A FALLAS: Nivel 1 Nmero 1-800-100 100
15 Minutos 12.8 Horas 12.8 Horas 3 Meses
Horario 7x24
MONITOREO: Realizado por el NOC y Contact Center.

CENTREX COMERCIAL REQUERIMIENTOS
DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL PRODUCTO/SERVICIO: Persona Natural: Copia de la Cedula con Papeleta Votacin Autorizacin en caso de no ser dueo del nmero telefnico al cual se le agrega el servicio. Copia de Cdula del Representante Legal Persona Jurdica Copia de la papeleta de votacin del Representante Legal. Copia del nombramiento del representante o administrador
31
[Escribir texto]
Copia del RUC RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: En caso que la lnea no est a nombre de la persona que requiera el servicio, debe solicitar una autorizacin. LUGAR DE PRESENTACIN DE DOCUMENTACIN: CIS, Gerencia de Clientes Corporativos y PYMES.
CENTREX COMERCIAL
INSTALACIN: N/A
TARIFAS
PROPIEDAD DEL EQUIPO: N/A TARIFA DEL PRODUCTO / SERVICIO: Plan Plan comercial local misma direccin: Inscripcin $ Pensin Bsica $ 2.40 por lnea agrupada
DESCRIPCIN DE LOS SERVICIOS ADICIONALES Y SUPLEMENTARIOS: No incluye servicios adicionales o suplementario pero pueden ser contratados independientemente por cada lnea que pertenece al centrex.
4.1.1.11 TRONCALES TELEFONICAS IP

Cdigo: TIP Denominacin: TRONCALES IP CONCEPTO: Servicio de troncales IP que operan en conjunto con un PBX IP para permitir la entrada y salida directa de llamadas a y desde las extensiones sin necesidad de la intervencin de una operadora. Esto es independiente al mtodo de acceso, mismo que podr ser microondas, fibra ptica o coaxial, entregndose el servicio en interfaz G.703 o RJ45 y sealizacin asociada, tanto para el E1 completo como para grupos menores. BENEFICIOS
CARACTERSTICAS
Flexibilidad para incrementar lneas. Elimina costos de inversin en tarjetas digitales para conmutador. Acceso a travs de un solo medio de transmisin. Disponibilidad de una gran cantidad de planes para cubrir las diferentes necesidades del cliente. Es un servicio incremental. Disponibilidad a nivel nacional. DESTINATARIO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Persona natural y/o persona jurdica. COBERTURA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Dentro de la zona de cobertura de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Para cubrir las necesidades del cliente en el servicio de troncales IP, la CNT EP a desarrollado los siguientes planes: TRONCAL IP/ CANALES
5 10 20 30 60
TRONCALES IP
CANTIDAD NUMEROS ASIGNADOS POR TRONCAL

10 20 40 60 120
ANCHO BANDA SIMETRICO NECESARIO

450 kbps 900 kbps 1800 kbps 2700 kbps 5400 kbps
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[Escribir texto]
100 200 9000 kbps
CARACTERSTICAS TCNICAS:
La CNT EP dispone de una red NGN, la misma que le sirve para integrar los servicios de voz, datos, fax y servicios de video. Lo que le permite ser un perfecto integrador de servicios de telecomunicaciones, mediante sus dos Softswitch los mismos que actan como un controlador de llamadas en la red de conmutacin de paquetes, soportando la interoperabilidad entre los dominios PSTN, H.323, SIP y MGCP. Se puede proveer mediante la red de datos troncales SIP y H.323. Pueden tener similares caractersticas que los E1s ISDN. El usuario de la troncal debe tener como equipo final una central PBX IP (SIP, H.323). A la PBX IP, el cliente puede conectar terminales IP como: telfonos SIP, telfonos H.323, softphones (PC), access points, telfonos Wi-Fi, etc., como se visualiza en el siguientes esquema.
LIMITACIONES DEL PRODUCTO: El cliente debe disponer una central telefnica IP.
TRONCALES IP
No se permite la configuracin de CENTREX sobre troncales IP NECESITA FACTIBILIDAD TCNICA: SI X Factibilidad tcnica realizada por el rea que se encarga de realizar la instalacin.
NO TIEMPO DE INSTALACIN: Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: Total: 6 Dias laborables luego de recibir una factibilidad OK TIEMPO DE ATENCIN A FALLAS: Atencin de 1er nivel: Fallas de accesos: MTTR: MTBF: ATENCIN A FALLAS: Nivel 1 MONITOREO: Realizado por Contact Center. DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO: Persona Natural: 24 48 48 3
1 Da 4 Dias 2 Dias
Horas Horas Horas meses Horario 7x24
Nmero 1800 CNT CORP
Original y Copia de la Cedula legible del Cliente Copia de la Papeleta Votacin actualizada del cliente
Copia del RUC de la persona jurdica Copia del nombramiento actualizado del Representante Legal Copia de Cdula del Representante Legal
TROCALES IP
REQUISITOS
Persona Jurdica
Copia de la Papeleta de Votacin actualizada del Representante Legal RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: El cliente es responsable del uso del servicio contratado y de controlar periodicamente las seguridades de su central telefnica. LUGAR DE PRESENTACION DE DOCUMENTACION
TRO CAL ES TAR IP IFAS
CIS, Multiagencias, Ventas Corporativas. TARIFAS
TRONCAL IP/ CANALES
DERECHOS DE INSCRIPCIN
TARIFA BSICA MENSUAL
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$ 150.00 $ 150.00 $ 300.00 $ 450.00 $ 450.00 $ 450.00
5 10 20 30 60 100
$ $ $ $ $ $
60.00 120.00 240.00 360.00 720.00 1,200.00
Tarifas no incluyen impuestos
TROCALES IP FLUJOS Y SISTEMA CONCEPTOS Y CARACTERSTICAS LOCUTORIOS
CANALES DE VENTA E INFORMACIN: CIS, Multiagencias, Ventas Corporativas, Contact Center. REAS INVOLUCRADAS EN EL PROCESO DE COMERCIALIZACIN: Canales de venta / BackOffice / Instalacin, operacin y mantenimiento de servicio / Canales de recaudacin. SISTEMAS O APLICACIONES UTILIZADOS EN EL INGRESO: Sistema OPEN
4.1.2 TELEFONA PBLICA 4.1.2.1 LOCUTORIOS

CDIGO: 7LT
DENOMINACIN: LOCUTORIOS CONCEPTO: Local o espacio fsico destinado a la prestacin y explotacin de SFTP a travs de un conjunto de terminales de telecomunicaciones de uso pblico habilitados para el efecto, asistido por personal. BENEFICIOS: El mejor margen de rentabilidad en llamadas locales, con el 60% de rentabilidad. Una ganancia de USD 0,10 x minuto en llamadas a celulares. Una ganancia de USD 0,12 x minuto en llamadas a USA. Una ganancia de USD 0,15 x minuto en llamadas a Espaa. La unin de este servicio con otros brinda beneficios que la competencia no puede ofrecer. DESVENTAJAS DE LA COMPETENCIA: No pueden ofrecer tanta rentabilidad en llamadas locales y nacionales. DESTINATARIO DEL PRODUCTO/SERVICIO: Persona natural/persona jurdica COBERTURA DEL PRODUCTO/SERVICIO: Dentro de la zona de cobertura de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO/SERVICIO: Locutorios semipblicos: Servicio de telefona pblica con reventa limitada o equivalente a una o dos cabinas en un espacio fsico determinado dentro de un negocio establecido. Perfecto para aumentar los ingresos de un negocio ya establecido aadiendo este servicio en formato de reventa. Locutorios: Servicio de telefona pblica con reventa ilimitada o equivalente a tres cabinas o ms en un espacio fsico determinado dentro de un negocio establecido o en un negocio por establecerse. Este servicio es muy til para locutorios ya establecidos o zonas de alta demanda de comunicacin poca penetracin de servicios. CARACTERSTICAS TCNICAS: La lnea telefnica creada estar conformada por un par de cobre y fibra ptica, con inversin de polaridad. LIMITACIONES DEL PRODUCTO: El costo del equipo es elevado. CONFIGURACIN: Locutorios Semipblicos Locutorios NECESITA FACTIBILIDAD: SI X Factibilidad tcnica Sistema OPEN FLEXIS. Reventa LIMITADA Reventa ILIMITADA Una a dos cabinas. Ms de tres cabinas.
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NO TIEMPO DE INSTALACIN: Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: Total: 4 TIEMPO DE ATENCIN A FALLAS: Atencin de 1er nivel: Fallas de accesos: MTTR. MTBF: NIVEL DE ATENCIN A FALLAS: Das laborales 24 Horas 48 Horas 48 Horas 6 Meses Horario 8:00 a 17:00 1 Da 2 Das 1 Das
Nivel Nmero 1 100 /2977205 Realizado por el Contact Center/Jefatura de Telefona Pblica. DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL SERVICIO: Formulario de solicitud Copia de la Cedula legible del Cliente Persona Natural: Copia de la Papeleta Votacin actualizada del cliente Certificacin y validacin del bur de crdito
REQUERIMIENTOS
LOCUTORIOS
Autorizacin para dbito automtico Formulario de solicitud Copia del RUC Persona Jurdica: Copia de constitucin de compaa Copia del nombramiento actualizado del Representante Legal Certificado de registro mercantil RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: Provisin de energa: Debe ser provista por el cliente. Acceso: El cliente garantizar que personal de CNT pueda ingresar a los sitios donde se encuentre el servicio para realizar trabajos de mantenimiento correctivo y preventivo en un horario 7x24. LUGAR DE PRESTACIN DE DOCUMENTACIN: Multiagencias Provincias, Jefatura de Telefona Pblica. INSCRIPCIN: No tiene inscripcin. PROPIEDAD DEL EQUIPO: En relacin a los equipos, se mantiene bajo propiedad de CNT por lo que en el contrato de servicio el usuario asume la obligacin de pago en caso de dao o prdida.
LOCUTORIOS
TARIFAS DEL PRODUCTO / SERVICIO:
TARIFAS
Pas
TARIFA AL LOCUTORISTA ($ por minuto) SIN IVA $0.04 $0.04 $0.07 $0.07 $0.07 $0.07 $0.12 $ $ $ $ $ $ $
TARIFA TECHO PVP ($ por minuto) SIN IVA 0.10 0.10 0.14 0.14 0.14 0.14 0.22
TARIFA TECHO PVP ($ por minuto) CON IVA $ $ $ $ $ $ $ 0.11 0.11 0.16 0.16 0.16 0.16 0.25
Local Onnet Local Offnet Regional Onnet Regional Offnet Nacional Onnet Nacional Offnet Porta
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[Escribir texto]
Movistar Alegro Estados Unidos* (fijos y mviles) Pacto Andino, Canad, Chile, Colombia, Venezuela (fijos y mviles) Espaa, Italia (fijos y mviles) Argentina, Brasil, Alemania, Francia, Reino Unido Cuba Resto de Amrica Resto de Europa y Japn Resto del Mundo Mvil Martimo Fronterizo Tulcn Ipiales Fronterizo Fronterizo $0.12 $0.12 $0.13 $0.15 $0.25 $0.21 $0.90 $0.28 $0.30 $0.47 $5.30 $0.03 $0.06 $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ 0.22 0.22 0.25 0.25 0.40 0.36 1.04 0.47 0.51 0.78 8.81 0.05 0.10 $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ 0.25 0.25 0.28 0.28 0.45 0.40 1.16 0.53 0.57 0.87 9.87 0.06 0.11
DESCRIPCIN DE LOS SERVICIOS ADICIONALES Y SUPLEMENTARIOS: N/A
4.1.2.2 LOCUTORIO POSPAGO MOVIL
Cdigo: LP Denominacin: LOCUTORIO POSPAGO
LOCUTORIO POSPAGO
CONCEPTO:
CARACTERSTICAS
Locutorio POSPAGO, servicio mediante el cual se realiza reventa de tiempo aire. BENEFICIOS: Tarifas competitivas para la reventa de tiempo aire DESTINATARIO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Persona natural juridica, punto de venta COBERTURA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO a nivel nacional DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO: Contrato firmado por triplicado pre impreso Contrato de confidencialidad por triplicado
LOCUTORIO POSPAGO
Copia de Cdula y RUC ANEXO A
REQUISITOS
ANEXO B (ms de una lnea) Persona Natural: Certificado bancario cuenta a debitar (a excepcin de los Bancos: Guayaquil, Pichincha y Pacfico), en caso de que la forma de pago sea a travs de tarjeta de crdito, se debe presentar copia de la tarjeta y estado de cuenta del ltimo mes (A excepcin de Diners). Autorizacin de dbito firmada Croquis de ubicacin del local Una planilla de pago de servicio bsico en el cual conste la direccin del local Manejo de Oferta Persona Jurdica Personas Jurdicas
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[Escribir texto]
Contrato firmado por triplicado pre impreso Contrato de Confidencialidad por triplicado Copia constitucin de la empresa y RUC ANEXO A ANEXO B Copia Cdula y nombramiento representante legal Certificado de cumplimiento de Superintendencia de Cias. Certificado bancario cuenta a debitar (a excepcin de los Bancos: Guayaquil, Pichincha, Bolivariano, Rumiahui y Pacfico), en caso de que la forma de pago sea a travs de tarjeta de crdito, se debe presentar copia de la tarjeta y estado de cuenta del ultimo mes (A excepcin de Diners). Autorizacin de dbito firmada Autorizacin de dbito firmada Una planilla de pago de servicio bsico en el cual conste la direccin del local Manejo de Oferta TARIFAS
TARIFAS alegro local fijo local fijo regional 1800 Amrica 1 Usa Canad Argentina Brasil 1800 0,11 0,11 0,11 0,1 0,09 0,09 0,22 0,22 0,22 0,22 0,22 0,22 0,22 0,22 0,24 0,24 0,24 0,24 0,24 0,24 0,6 0,9 3 0,05 0,06 0,11
LOCUTORIO POSPAGO
Bolivia Amrica 2 Chile Colombia Mxico Panam Venezuela Alemania Espaa
TARIFAS
Europa
Francia Inglaterra Italia Suecia resto del mundo
otros ldi
zona especial 1 y cuba zona especial 2 sms alegro
Sms
sms a otras operadoras sms internacional
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[Escribir texto]
4.1.2.3 LOCUTORIO PREPAGO MOVIL

Cdigo: LP Denominacin: CONCEPTO: LOCUTORIO PREPAGO
Locutorio Prepago, servicio mediante el cual se realiza reventa de tiempo aire, de manera flexible sin contratos, ni facturacin en los puntos de venta. BENEFICIOS: Producto exclusivo de Alegro-CNT. Facilidad de activacin debido a que no requiere aprobacin de crdito para su activacin El locutorio no requiere inversin adicional debido a que para la venta lo nicos que requiere es cambiar el chip en la base fija que actualmente posee. Activacininmediata. El saldo posee rollover en el tiempo. El locutorio final adicional al ingreso que recibe por la reventa de tiempo aire gana por la comisin que recibe por las recargas que realiza en su base fija para cargar saldo y seguir revendiendo el servicio en el tiempo. Desarrollar un canal paralelo para salir fortalecer el negocio y llegar al cliente final con una oferta atractiva. Al cliente final le resulta ms atractivo el producto debido a que accede a un mejor precio por minuto con un ingreso adicional que es el de la comisin por la recarga. Proceso de activacin sencillo debido a que no requiere aprobacin de crdito y se lo monta bajo la capacidad instalada del punto de venta. DESTINATARIO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Persona natural jurdica, punto de venta COBERTURA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO A NivelNacional DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Producto exclusivo de Alegro-CNT. Facilidad de activacin debido a que no requiere aprobacin de crdito para su activacin El locutorio no requiere inversin adicional debido a que para la venta lo nicos que requiere es
LOCUTORIO POSPAGO
CARACTERSTICAS
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[Escribir texto]
cambiar el chip en la base fija que actualmente posee. Activacininmediata. El saldo posee rollover en el tiempo. El locutorio final adicional al ingreso que recibe por la reventa de tiempo aire gana por la comisin que recibe por las recargas que realiza en su base fija para cargar saldo y seguir revendiendo el servicio en el tiempo. DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO: Contrato firmado por triplicado pre impreso Contrato de confidencialidad por triplicado Copia de Cdula y RUC ANEXO A ANEXO B (ms de una lnea) Persona Natural: Certificado bancario cuenta a debitar (a excepcin de los Bancos: Guayaquil, Pichincha y Pacfico), en caso de que la forma de pago sea a travs de tarjeta de crdito, se debe presentar copia de la tarjeta y estado de cuenta del ltimo mes (A excepcin de Diners). Autorizacin de dbitofirmada
LOCUTORIO POSPAGO
Croquis de ubicacin del local
REQUISITOS
Una planilla de pago de servicio bsico en el cual conste la direccin del local Manejo de Oferta Personas Jurdicas Contrato firmado por triplicado pre impreso Contrato de Confidencialidad por triplicado Copia constitucin de la empresa y RUC ANEXO A ANEXO B Copia Cdula y nombramiento representante legal Persona Jurdica Certificado de cumplimiento de Superintendencia de Cias. Certificado bancario cuenta a debitar (a excepcin de los Bancos: Guayaquil, Pichincha, Bolivariano, Rumiahui y Pacfico), en caso de que la forma de pago sea a travs de tarjeta de crdito, se debe presentar copia de la tarjeta y estado de cuenta del ultimo mes (A excepcin de Diners). Autorizacin de dbitofirmada Autorizacin de dbitofirmada Una planilla de pago de servicio bsico en el cual conste la direccin del local Manejo de Oferta TARIFAS
LOCUTORIO POSPAGO
INSTALACIN: 0.00 No existe costo por Instalacin

PRECIO MENSUAL SIN IVA PRECIO MENSUAL CON IVA OBSERVACIONES
TARIFAS
PLAN
RECARGAS FISICAS Y ELECTRONICAS DE TODAS LAS DENOMINACIONES PRECIO DEL CHIP $ 3.00 TARIFAS
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[Escribir texto]
Alegro fijo local local fijo regional Fijonacional Otrosmviles 1800 America 1 Usa Canada Argentina Brasil Bolivia America 2 Chile Colombia Mxico Panam Venezuela Alemania Espaa 1800 0.11 0.11 0.11 0.11 0.11 0.1 0.09 0.09 0.22 0.22 0.22 0.22 0.22 0.22 0.22 0.22 0.24 0.24 0.24 0.24 0.24 0.24 0.6 0.9 0.3 0.05 0.06 0.11
Europa
Francia Inglaterra Italia Suecia Resto del Mundo
Otrosldi
zona especial 1 y Cuba zona especial 2 SmsAlegro
sms
Sms a otrasoperadoras Smsinternacional
4.1.2.4 MONEDEROS
CDIGO: 9MD
MONEDEROS CONCEPTOS Y CARACTERSTICAS
DENOMINACIN: MONEDEROS CONCEPTO: Son terminales de comunicacin instaladas en las vas pblicas, centros de concentracin y trfico de personas, colegios universidades, que les proporcionan a nuestros clientes una gran facilidad de acceso a comunicacin urgente, con calidad de voz y tarifas convenientes hacia cualquier destino del mundo (llamadas locales, regionales, nacionales, celulares e internacionales). BENEFICIOS: Es una opcin importante de comunicacin en la va pblica. Permite llamar a cualquier destino.Est disponible las 24 horas del da. DESVENTAJAS DE LA COMPETENCIA: No pueden utilizar monedas para realizar ningn tipo de llamadas. DESTINATARIO DEL PRODUCTO/SERVICIO: Persona natural/persona jurdica COBERTURA DEL PRODUCTO/SERVICIO: Dentro de la zona de cobertura de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones.
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[Escribir texto]
DESCRIPCIN DEL PRODUCTO/SERVICIO: ~ Pueden ser utilizados con monedas de 0.05, 0.10 y 0.25 Ctvs. ~ Pueden ser utilizados con tarjeta prepago Contigo. ~ Tiene acceso para que el cliente realice llamadas gratuitas, al 1800 y nmeros de emergencia. CARACTERSTICAS TCNICAS: La lnea telefnica creada estar conformada por un par de cobre, con inversin de polaridad. LIMITACIONES DEL PRODUCTO: No existen limitaciones CONFIGURACIN: Parametrizacin en el sistema IRIS Se configuran las tablas del centro de gestin. Configuracin del equipo para que reciba monedas de diferente denominacin (nacional e internacional). Comunicacin de eventos, configuracin de llamadas, central a la que pertenece, provincia, zona de mantenimiento y recaudacin. NECESITA FACTIBILIDAD: SI NO X Se verifica los datos tcnicos y se determina la factibilidad tcnica para la instalacin de los equipos.
TIEMPO DE INSTALACIN: Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: Total: TIEMPO DE ATENCIN A FALLAS: Atencin a 1er nivel: Fallas de accesos: MTTR. MTBF: NIVEL DE ATENCIN A FALLAS: Nivel 1 Realizado por el Contact Center/Edison Ortiz. Nmero 100/2977259 7 Das laborales 1 Da 5 Das 1 Da
24 48 48 24
Horas Horas Horas Horas
Horario 8:00 a 16:30
DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL SERVICIO: Formulario de solicitud (puede ser llenado por la Web) Copia de la Cedula legible del Cliente
REQUERIMIENTOS
MONEDEROS
Persona Natural:
Copia de la Papeleta Votacin actualizada del cliente Nmero de personas a utilizar el monedero Croquis Formulario de solicitud (puede ser llenado por la Web) Copia de Cdula del Representante Legal
Persona Jurdica:
Nmero de personas a utilizar el monedero Croquis
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE:
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El cliente deber mantener limpio el monedero. Reportar el dao. Cuidar el telfono monedero. LUGAR DE PRESTACIN DE DOCUMENTACIN: Va mail a Edison Ortiz o a la Jefatura de Ventas de Telefona Pblica
INSCRIPCIN: No tiene inscripcin. PROPIEDAD DEL EQUIPO: En relacin a los equipos, se mantiene bajo propiedad de CNT por lo que en el contrato de servicio el usuario asume la obligacin de pago en caso de dao o prdida. TARIFAS DEL PRODUCTO / SERVICIO: TARIFA TECHO PVP TARIFA TECHO PVP ($ por minuto) SIN IVA ($ por minuto) CON IVA Pas Local Onnet Local Offnet Regional Onnet Regional Offnet Nacional Onnet Nacional Offnet Porta Movistar Alegro Estados Unidos* (fijos y mviles) Pacto Andino, Canad, Chile, Colombia, Venezuela (fijos y mviles) Espaa, Italia (fijos y mviles) Argentina, Brasil, Alemania, Francia, Reino Unido Cuba $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ 0.10 0.10 0.14 0.14 0.14 0.14 0.22 0.22 0.22 0.25 0.25 0.40 0.36 1.04 $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ 0.11 0.11 0.15 0.15 0.15 0.15 0.25 0.25 0.25 0.28 0.28 0.45 0.40 1.16 0.53 0.57 0.87 9.87 $0.06 $0.12
MONEDEROS
TARIFAS
Resto de Amrica $ 0.47 Resto de Europa y Japn $ 0.51 Resto del Mundo $ 0.78 Mvil Martimo $ 8.81 Fronterizo Tulcn Ipiales $0.05 Fronterizo Fronterizo $0.10 DESCRIPCIN DE LOS SERVICIOS ADICIONALES Y SUPLEMENTARIOS: Se puede realizar llamadas a nmeros de emergencia.
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4.1.2.5 TARJETA PREPAGO CONTIGO CONCEPTOS Y CARACTERSTICAS CONCEPTOS Y CARACTERSTICAS

CDIGO:10TP DENOMINACIN: TARJETA PREPAGO CONTIGO CONCEPTO: Es una tarjeta prepago que permite al cliente realizar llamadas desde cualquier telfono fijo de CNT S.A. (hogares, oficinas, telfonos pblicos, lneas bloqueadas, etc.), hacia cualquier destino (local, regional, nacional, internacional o celular).
TARJETA CONTIGO TARJETA CONTIGO
BENEFICIOS: La nica tarjeta prepago de Internet que incluye el costo de la llamada telefnica en el consumo de Internet a la mejor tarifa: USD0,03 x minuto. La nica tarjeta prepago de Internet que siempre brinda el servicio con conexin local sin costo adicional. La nica tarjeta prepago que permite hacer llamadas telefnicas celulares e internacionales desde cualquier telfono CNT a las mejores tarifas, incluso aunque est bloqueado o cortado por falta de pago. La nica tarjeta prepago que adems permite hacer recargas en planes controlados de CNT y en servicios VOZZY de CNT. Las mejores comisiones del mercado para distribuir la tarjeta. Hasta el 30% de comisin. Ideal para arrendatarios que tienen bloqueado su telfono fijo y que quieren realizar llamadas a destinos celulares o internacionales. La mejor forma de controlar el presupuesto de telefona. DESVENTAJAS DE LA COMPETENCIA: Tarifas de llamadas e Internet ms elevadas. No permiten realizar llamadas desde telfonos bloqueados o cortados por falta de pago. Ofrecen menor rentabilidad para distribuidores. Las tarjetas no permiten realizar recargas de otros servicios. DESTINATARIO DEL PRODUCTO/SERVICIO: Persona natural/persona jurdica COBERTURA DEL PRODUCTO/SERVICIO: Dentro de la zona de cobertura de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO/SERVICIO: Tarjeta prepago de llamadas telefnicas en CNT, incluso en lneas bloqueadas. Tarjeta prepago de Internet Dial Up (velocidad mxima de 64 Kbps). Tarjeta de recarga de planes controlados de CNT. Tarjeta de recarga de lneas prepago de CNT Tarjeta de recarga de VOZZY. DIMENSIONES: 8.5 cm. x 5.5 cm. LIMITACIONES DEL PRODUCTO: Solamente puedes recargar una vez al mes VALORES NOMINALES Y CADUCIDAD VALORES NOMINALES TARJETA PREPAGO CONTIGO DE $ 3 TARJETA PREPAGO CONTIGO DE $ 5 TARJETA PREPAGO CONTIGO DE $ 8 NECESITA FACTIBILIDAD: SI NO CADUCIDAD 30 DAS 45 DAS 60 DAS
nicamente debera haber suficiente stock de tarjetas
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NIVEL DE ATENCIN A FALLAS: Nivel 1 Nmero 1800CONTIGO Horario 8:00 a 16:00
Realizado por el Contact Center. DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL SERVICIO: Copia de la Cedula y Papeleta Votacin Original del certificado actualizado emitido por la Central de Riesgos de la Superintendencia de Bancos y Seguros o certificado del Bur de Informacin Crediticia (para quienes soliciten crdito) Copia del RUC Copia del nombramiento del Representante Legal vigente, con la razn de inscripcin en el Registro Mercantil. Copia de Cdula y Papeleta Votacin del Representante Legal
Persona Natural:
TARJETA CONTIGO
REQUERIMIENTOS
Persona Jurdica:
Copia del certificado otorgado por el Registrador Mercantil, en la cual consten los nombres de los representantes legales, judiciales y extrajudiciales de la Compaa Copia del certificado vigente conferido por la Superintendencia de Compaas sobre la existencia jurdica y cumplimiento de obligaciones.
Certificado actualizado emitido por la Central de Riesgos de la Superintendencia de Bancos y Seguros o certificado del Bur de Informacin Crediticia. Copia del RUC RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: Llevar a cabo la distribucin del producto Prepago CONTIGO con sujecin a la normativa vigente y lo previsto en el contrato. Mantener el stock suficiente de producto Prepago CONTIGO, que garantice su correcta comercializacin. Permitir el acceso de personal debidamente autorizado de la CNT EP o de los organismos de regulacin y control, para la realizacin de inspecciones en sus oficinas y en los puntos de venta. Instalar y distribuir el material POP, entregado por la CNT EP, en sus puntos de distribucin. LUGAR DE PRESTACIN DE DOCUMENTACIN: En Guayaquil, debern acudir a las oficinas de Telefona Pblica ubicada, en la Av. Guillermo Pareja Rolando (La Garzota). En Quito al edf. Doral: 9 de Octubre y Eloy Alfaro. En el resto del pas sern atendidos en las matrices de cada provincia. TARIFAS DEL PRODUCTO / SERVICIO: DESTINO TARIFA PVP SIN IVA (por minuto) $ 0,015 / min $ 0,10 / min $ 0,135 / min $ 0,17 / min
TARJETA CONTIGO TARIFAS
TARIFA PVP CON IVA (por minuto) $ 0,0168 / min $ 0,112 / min $ 0,1512 / min $ 0,1904 / min
Internet Local Nacional Celular
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[Escribir texto]
TARIFAS INTERNACIONALES
DESTINO
Estados Unidos Colombia Pacto Andino Canad Chile Alemania fijo Alemania mvil Italia fijos y mviles
USD/MIN $ 0.17 $ 0.25 $ 0.25 $ 0.17 $ 0.25 $ 0.300 $ 0.300 $ 0.300 $ 0.360 $ 1.040 $ 0.473 $ 0.507 $ 0.507 $ 0.780 $ 0.780 N/A $ 0.052 $ 0.104
Internacional
Espaa fijos y mviles Mvil Argentina, Brasil, Francia, Reino Unido Cuba Resto de Amrica Resto de Europa Japn Australia, Israel Resto del Mundo Mvil Martimo Fronterizo Tulcn, Ipiales Fronterizo - Fronterizo
DESCUENTOS A DISTRIBUIDORES: A continuacin se muestra la tabla de descuentos a Distribuidores de la Tarjeta Prepago Contigo:
4.1.3 RED INTELIGENTE 4.1.3.1 1700 1-700 CONCEPT OS Y CARACTE RSTICAS

CDIGO: 12UAN
DENOMINACIN: 1-700 CONCEPTO: Servicio de R.I. que consta de un nmero virtual de fcil recordacin, al cual se encuentran asociadas lneas telefnicas convencionales de forma individual, en PBX o E1's telefnicos de la CNT.
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[Escribir texto]
BENEFICIOS: Por slo USD30,00 de pensin bsica al mes un nico nmero universal para llamadas a nivel nacional. Las llamadas pueden direccionarse a la oficina ms cercana o a un grupo de oficinas en una misma rea geogrfica. Direccionamiento de llamadas por da y hora, de forma dinmica para permitir 24 horas de productividad de una empresa independientemente de su horario de trabajo. Direccionamiento de llamadas por porcentaje de forma que nunca existan colas de llamadas de sus clientes. Direccionamiento de llamadas a un grupo de nmeros asociados en caso de que el primer destino est ocupado. DESVENTAJAS DE LA COMPETENCIA: Ningn otro operador de telecomunicaciones ofrece este servicio. DESTINATARIO DEL PRODUCTO/SERVICIO: Persona natural/persona jurdica COBERTURA DEL PRODUCTO/SERVICIO: Dentro de la zona de cobertura de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO/SERVICIO: El usuario que realiza la llamada asume el costo de la misma, segn su categora de servicio (Por limitaciones regulatorias, se define que el 99% del costo de la llamada lo asume el usuario final y el 1% el cliente contratante). CARACTERSTICAS TCNICAS: La lnea telefnica creada estar conformada a travs de circuitos conmutados en la plataforma de RI LIMITACIONES DEL PRODUCTO: N/A CONFIGURACIN: El nmero se configura en la plataforma de RI NECESITA FACTIBILIDAD: SI NO TIEMPO DE INSTALACIN: Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: Total: TIEMPO DE ATENCIN A FALLAS: Atencin a 1er nivel: Fallas de accesos: MTTR. MTBF: NIVEL DE ATENCIN A FALLAS: Nivel 1 X Se aplica previa factibilidad de nmero en el SENATEL.
1 Da 4 Das 1 Da 6 Das laborales 24 48 48 3 Nmero 1-800 283286 / 1800-222847 Horas Horas Horas Meses Horario 7x24x365
La plataforma de RI monitorea congestin en lneas asociadas. El Contact Center Corporativo determinar si el problema es en Red Inteligente o en la lnea asociada al servicio y lo enrutar al rea correspondiente.
REQUERIMIENTOS
DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL SERVICIO: Persona Natural: Llenos los 4 formularios y debe tener por lo menos un nmero asociado
1-700
Persona Jurdica:
Llenos los 4 formularios y debe tener por lo menos un nmero asociado Copia RUC, copia nombramiento Representante Legal Copia cdula y papeleta votacin Representante Legal
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: Provisin de energa: Debe ser provista por el cliente.
46
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Acceso: El cliente garantizar que personal de CNT pueda ingresar a los sitios donde se encuentre el servicio para realizar trabajos de mantenimiento correctivo y preventivo en un horario 7x24. LUGAR DE PRESTACIN DE DOCUMENTACIN: CIS, Gerencia de Clientes Corporativos y PYMES. INSCRIPCIN: Para la contratacin del servicio cancela un nico valor. $ 150,00 PROPIEDAD DE EQUIPOS: N/A TARIFAS DEL PRODUCTO / SERVICIO Plan $ Costo Pensin Bsica $ 30 Suspensin temporal $ 1.44 + Pensin Bsica de servicio 1-700 Detalle de llamadas $5 Cesin de derechos $ 7.24 Cambio de nmero 1-700 $ 0.00 Cambio de cobertura $ 0.00 Tarifa de llamadas de acuerdo al tarifario vigente en la categora del numero llamante DESCRIPCIN DE LOS SERVICIOS ADICIONALES Y SUPLEMENTARIOS: Enrutamiento geogrfico: La Plataforma de RI permite restringir el origen de las llamadas entrantes, por determinada regin, provincia o localidad, previa factibilidad tcnica Cambio, asociacin o reduccin de nmero asociado: El cliente puede solicitar este servicio sin importar la periodicidad de este evento. Grabacin personalizada: Esta grabacin puede alojarse en la plataforma de RI. El archivo debe ser grabado por el cliente, en formato digital de audio .mp3 o wav y no debe sobrepasar los 15 segundos de grabacin. En casos especiales se considerar hasta 20 segundos de grabacin. Enrutamiento por da y hora: La plataforma de RI permite programar para que un nmero asociado reciba llamadas a una hora y da determinados. Enrutamiento segn porcentaje: La plataforma de RI permite distribuir las llamadas entrantes hacia los nmeros asociados, mediante porcentajes de trfico. Enrutamiento alternativo en caso de ocupado: Esta opcin permite desbordar el trfico de llamadas entrantes a una lnea asociada que est disponible.
4.1.3.2 1800
CDIGO: 11AFS
TARIFAS CARACTERSTICAS
1-700
DENOMINACIN: 1-800 CONCEPTO: Servicio que consta de un nmero virtual de fcil recordacin, al cual se encuentran asociadas lneas telefnicas convencionales de forma individual, en PBX o E1's telefnicos de la CNT. BENEFICIOS: Por slo USD30,00 de pensin bsica al mes un nico nmero universal para llamadas a nivel nacional. Las llamadas se pueden direccionar al sitio ms cercano de la llamada. DESVENTAJAS DE LA Ningn otro operador de telecomunicaciones ofrece este servicio. DESTINATARIO DEL PRODUCTO/SERVICIO: Persona natural/persona jurdica COMPETENCIA:
1-800
47
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COBERTURA DEL PRODUCTO/SERVICIO: Dentro de la zona de cobertura de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO/SERVICIO: El servicio permite al usuario final realizar la llamada y el costo de la misma lo asumir la empresa contratante del servicio 1-800. CARACTERSTICAS TCNICAS: La lnea telefnica creada estar conformada a travs de circuitos conmutados en la plataforma de RI. LIMITACIONES DEL PRODUCTO: N/A CONFIGURACIN: El nmero se configura en la plataforma de RI NECESITA FACTIBILIDAD: SI NO TIEMPO DE INSTALACIN: Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: Total: TIEMPO DE ATENCIN A FALLAS: Atencin a 1er nivel: Fallas de accesos: MTTR. MTBF: NIVEL DE ATENCIN A FALLAS: Nivel 1 Nmero 1800-222847 1 Da 4 Das 1 Da 6 Das laborales X La Gerencia de Clientes Corporativo solicita la factibilidad de nmero en SENATEL. Personal de Red Inteligente realiza la factibilidad para servicio de enrutamiento geogrfico.
24 48 48 3
Horas Horas Horas Meses
Horario 7x24x365
La plataforma de RI monitorea congestin en lneas asociadas. El Contact Center Corporativo determinar si el problema es en Red Inteligente o en la lnea asociada al servicio y lo enrutar al rea correspondiente. DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL SERVICIO: Llenos los 4 formularios y debe tener por lo menos un nmero asociado Persona Natural:
REQUERIMIENTOS
Persona Jurdica:
Llenos los 4 formularios y debe tener por lo menos un nmero asociado Copia RUC, copia nombramiento Representante Legal Copia cdula y papeleta votacin Representante Legal
1-800
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: Provisin de energa: Debe ser provista por el cliente. Acceso: El cliente garantizar que personal de CNT pueda ingresar a los sitios donde se encuentre el servicio para realizar trabajos de mantenimiento correctivo y preventivo en un horario 7x24. LUGAR DE PRESTACIN DE DOCUMENTACIN: Multiagencias, CIACs, Gerencia de Clientes Corporativos y PYMES.
48
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INSCRIPCIN: $ 150,00 PROPIEDAD DEL EQUIPO: N/A TARIFAS DEL PRODUCTO / SERVICIO: Plan $ Costo Pensin Bsica $ 30 Suspensin temporal $ 1.44 + Pensin Bsica de servicio 1-800 Detalle de llamadas $5 Cesin de derechos $ 7.24 Cambio de nmero 1-800 $ 0.00 Cambio de cobertura $ 0.00 Tarifa de llamadas de acuerdo al tarifario vigente en categora comercial DESCRIPCIN DE LOS SERVICIOS ADICIONALES Y SUPLEMENTARIOS: Enrutamiento geogrfico: La Plataforma de RI permite restringir el origen de las llamadas entrantes, por determinada regin, provincia o localidad, previa factibilidad tcnica Cambio, asociacin o reduccin de nmero asociado: El cliente puede solicitar este servicio sin importar la periodicidad de este evento. Grabacin personalizada: Esta grabacin puede alojarse en la plataforma de RI. El archivo debe ser grabado por el cliente, en formato digital de audio .mp3 o wav y no debe sobrepasar los 15 segundos de grabacin. En casos especiales se considerar hasta 20 segundos de grabacin. Enrutamiento por da y hora: La plataforma de RI permite programar para que un nmero asociado reciba llamadas a una hora y da determinados. Enrutamiento segn porcentaje: La plataforma de RI permite distribuir las llamadas entrantes hacia los nmeros asociados, mediante porcentajes de trfico. Enrutamiento alternativo en caso de ocupado: Esta opcin permite desbordar el trfico de llamadas entrantes a una lnea asociada que est disponible. Clasificacin de llamadas: Local: cuando el numero llamante y el numero asociado se encuentran dentro de la misma provincia. Interurbano: cuando el numero llamante y el numero asociado se encuentran en diferentes provincias Para la contratacin del servicio cancela un nico valor.
4.1.3.3 1800 INTERNACIONAL ENTRANTE

CDIGO: 11AFS IE
DENOMINACIN: 1-800 INTERNACIONAL ENTRANTE CONCEPTO: Servicio que consta de un nmero virtual de fcil recordacin al cual se encuentran asociadas lneas telefnicas convencionales de forma individual, en PBX o E1s telefnicos. El servicio permite a un usuario final localizado dentro o fuera del territorio Nacional realizar la llamada hacia un nmero localizado dentro del Pas y el costo de la misma lo asumir la empresa contratante del servicio 1-800 (receptor de la llamada dentro del Pas). El nmero de cobro revertido se compone de 10 dgitos, de los cuales, los 6 ltimos pueden ser escogidos por la empresa contratante, de acuerdo a la disponibilidad del nmero en el SENATEL. BENEFICIOS: Por slo USD60,00 de pensin bsica al mes los clientes de las empresas contratantes del servicio 1800 Internacional Entrante, podrn contactarse desde dentro o fuera del pas, marcando un nmero gratuito de cobro revertido. Las llamadas se pueden direccionar al sitio ms cercano de la llamada.
TARIFAS
1-800
49
[Escribir texto]
DESVENTAJAS DE LA Ningn otro operador de telecomunicaciones ofrece este servicio. COMPETENCIA:
DESTINATARIO DEL PRODUCTO/SERVICIO: Empresas nacionales o internacionales como personas naturales o jurdicas. COBERTURA DEL PRODUCTO/SERVICIO: Dentro de la zona de cobertura de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO/SERVICIO: El servicio permite al usuario final realizar la llamada y el costo de la misma (100%) lo asumir la empresa contratante del servicio 1-800 Internacional Entrante, segn las tarifas vigentes. CARACTERSTICAS TCNICAS: La lnea telefnica creada estar conformada a travs de circuitos conmutados en la plataforma de RI. CONFIGURACIN: El nmero se configura en la plataforma de RI. Si el cliente no posee un 1800 Nacional se le debe configurar en la RI con el propsito de enlazarlo con el 1800 Internacional Entrante NECESITA FACTIBILIDAD: SI NO X rea encargada de factibilidad: Red Inteligente Verificacin de restricciones geogrficas/trfico Interconexin Verificacin de disponibilidad y reserva de nmero 1800 en la SENATEL y el nmero de cobro revertido ante el ente regulador en cada pas de origen de las llamadas. Si el nmero est disponible, se asigna al cliente.
LNEAS TELEFNICAS ASOCIADAS: El cliente debe disponer de nmeros telefnicos convencionales de CNT o E1's telefnicos, para asociarlos al nmero 1800. Los nmeros deben pertenecer a una central digital para acceder al servicio.
TIEMPO DE INSTALACIN: Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: Total: 5 Das laborales 1 Da 3 Das 1 Da
La instalacin de lneas asociadas debe seguir el procedimiento normal de lnea nueva. TIEMPO DE ATENCIN A FALLAS: Atencin a 1er nivel: Fallas de accesos: MTTR. MTBF: NIVEL DE ATENCIN A FALLAS: Nivel 1 Nmero 1800-222VIP o al +593-22-500000 para llamadas internacionales Horario 7x24x365 24 Horas 72 Horas 72 Horas 6 Meses
La plataforma de RI monitorea congestin en lneas asociadas. El Contact Center Corporativo determinar si el problema es en Red Inteligente o en la lnea asociada al servicio y lo enrutar al rea correspondiente. El tiempo de solucin promedio a problemas en el servicio 1800 Internacional Entrante es de 24 horas laborables. NIVEL DE SERVICIO APLICADO: De acuerdo a las condiciones y estndares dispuestos por el CONATEL
REQUE RIMIEN TOS
DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL SERVICIO: Persona Natural: Original y Copia de la Cedula legible del Cliente
50
[Escribir texto]
Copia de la Papeleta Votacin actualizada del cliente Copia del RUC de la Empresa Copia del nombramiento actualizado del Representante Legal Copia de Cdula del Representante Legal Copia de la Papeleta de Votacin actualizada del Representante Legal RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: Provisin de energa: Debe ser provista por el cliente. Acceso: El cliente garantizar que personal de CNT pueda ingresar a los sitios donde se encuentre el servicio para realizar trabajos de mantenimiento correctivo y preventivo en un horario 7x24. LUGAR DE PRESTACIN DE DOCUMENTACIN: Gerencia de Clientes Corporativos y PYMES. INSCRIPCIN: $ 160.00 Para la contratacin del servicio cancela un nico valor.
Persona Jurdica:
TARIFAS DEL PRODUCTO / SERVICIO: Plan Pensin Bsica Detalle de llamadas Cesin de derechos Cambio de nmero 1-800 Cambio/reduccin/ ampliacin nmero asociado Grabacin personalizada Enrutamiento geogrfico Enrutamiento por da y hora Cambio de 1800 Nacional a 1800 Internacional TARIFAS DE LLAMADAS Destino
TARIFAS
$ Costo $ 60 $5 $ 7.24 $ 0.00 $ 0.00 $ 0.00 $ 0.00 $ 0.00 Se procede como una nueva contratacin $ Costo/min 0.024 0.028 0.056 0.112 0.145 0.145 Local 0,028 / Nacional 0,112 0,230
Local Local Offnet Regional / Nacional Onnet Nacional Offnet Alegro Porta Setel
Tarifa de Llamadas Internacionales independientemente del pas de orgen
DESCRIPCIN DE LOS SERVICIOS ADICIONALES Y SUPLEMENTARIOS: Enrutamiento geogrfico: La Plataforma de RI permite restringir el origen de las llamadas entrantes, por determinada regin, provincia o localidad, previa factibilidad tcnica. Cambio de nmero 1800. Cambio, asociacin o reduccin de nmero asociado: El cliente puede solicitar este servicio sin importar la periodicidad de este evento. Grabacin personalizada: Esta grabacin puede alojarse en la plataforma de RI. El archivo debe ser grabado por el cliente, en formato digital de audio .mp3 o wav y no debe sobrepasar los 15 segundos de grabacin. En casos especiales se considerar hasta 20 segundos de grabacin.
51
[Escribir texto]
Enrutamiento por da y hora: La plataforma de RI permite programar para que un nmero asociado reciba llamadas a una hora y da determinados. Enrutamiento segn porcentaje: La plataforma de RI permite distribuir las llamadas entrantes hacia los nmeros asociados, mediante porcentajes de trfico. Enrutamiento alternativo en caso de ocupado: Esta opcin permite desbordar el trfico de llamadas entrantes a una lnea asociada que est disponible. Detalle de Llamada Grabacin Personalizada Cesin de Derechos Clasificacin de llamadas: Local: cuando el numero llamante y el numero asociado se encuentran dentro de la misma provincia. Interurbano: cuando el numero llamante y el numero asociado se encuentran en diferentes provincias Internacional: cuando la llamada se origina fuera del territorio nacional.
4.1.3.4 ENRUTAMIENTO DE LLAMADAS

CDIGO: 15EL DENOMINACIN: ENRUTAMIENTO DE LLAMADAS CONCEPTO: Servicio que utiliza un nmero de fcil recordacin del cliente, para enrutar las llamadas realizadas a diferentes puntos, ubicados en varias zonas geogrficas, de acuerdo a parmetros previamente establecidos entre el cliente y CNT. BENEFICIOS: Las llamadas se pueden direccionar al sitio ms cercano de la llamada. Este servicio no contempla tarifas por consumo ya que stas son realizadas a travs de los planes 1700, 1-800 y PBX que haya contratado el cliente. DESVENTAJAS DE LA Ningn otro operador de telecomunicaciones ofrece este servicio.
COMPETENCIA:
DESTINATARIO DEL PRODUCTO/SERVICIO: Persona natural / Jurdica COBERTURA DEL PRODUCTO/SERVICIO: Dentro de la zona de cobertura de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO/SERVICIO: Servicio consta de 3 planes de acuerdo al trfico de llamadas simultaneas que se presenten: PLAN ESTANDAR: 1) 10 y 15 canales simultneos. 2) Atencin de un trfico normal medio-bajo. PLAN PREMIUM: 1) 20, 25 y 30 canales simultneos. 2) Atencin de un trfico medio. PLAN SUPER PREMIUM: 1) Desde 35 hasta 90 canales simultneos. 2) Atencin de un trfico pesado alto.
CARACTERSTICAS TCNICAS: La lnea telefnica creada estar conformada a travs de circuitos conmutados en la plataforma de RI. CONFIGURACIN: El nmero se configura en la plataforma de RI. NECESITA FACTIBILIDAD: SI X Factibilidad tcnica en OPEN realizada por el asesor
52
[Escribir texto]
NO de ventas y en el instante de vender el servicio.
LNEAS TELEFNICAS ASOCIADAS: El cliente debe disponer de nmeros telefnicos convencionales de CNT o E1's telefnicos, para asociarlos al nmero virtual 1800. Los nmeros deben pertenecer a una central digital para acceder al servicio. TIEMPO DE INSTALACIN: Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: 1 Da 3 Das 1 Da
Total: 5 Das laborales La instalacin de lneas asociadas debe seguir el procedimiento normal de lnea nueva. TIEMPO DE ATENCIN A FALLAS: Atencin a 1er nivel: 15 Minutos Fallas de accesos: 6 Horas MTTR. 2 Horas MTBF: 6 Meses NIVEL DE ATENCIN A FALLAS: Nivel 1 Nmero 1-800-100100 Horario 7x24x365
La plataforma de RI monitorea congestin en lneas asociadas. El Contact Center Corporativo determinar si el problema es en Red Inteligente o en la lnea asociada al servicio y lo enrutar al rea correspondiente. NIVEL DE SERVICIO APLICADO: De acuerdo a las condiciones y estndares dispuestos por el CONATEL DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL SERVICIO: Original y Copia de la Cedula legible del Cliente Copia de la Papeleta Votacin actualizada del cliente Nmero telefnico al que quiere aadir el servicio de enrutamiento de llamadas. Copia del RUC de la Empresa Copia del nombramiento actualizado del Representante Legal Copia de Cdula del Representante Legal Persona Jurdica Copia de la Papeleta de Votacin actualizada del Representante Legal Nmero telefnico al que quiere aadir el servicio de enrutamiento de llamadas. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: Provisin de energa: Debe ser provista por el cliente. Acceso: El cliente garantizar que personal de CNT pueda ingresar a los sitios donde se encuentre el servicio para realizar trabajos de mantenimiento correctivo y preventivo en un horario 7x24. LUGAR DE PRESTACIN DE DOCUMENTACIN: Gerencia de Clientes Corporativos y PYMES. TARIFAS
Persona Natural:
REQUERIMIENTOS
TIPO Inscripcin
TARIFAS
Servicio Estndar Servicio Premium Servicio Super
VALOR PISO $ 600.00 10 CANALES $ 900.00 15 CANALES $ 950.00 20 CANALES $ 1,200.00 25 CANALES $ 1,500.00 30 CANALES $ 1,700.00 35 CANALES $ 2,100.00 40 CANALES $ 2,400.00
VALOR MEDIO $ 700.00 $ 950.00 $ 1,100.00 $ 1,300.00 $ 1,600.00 $ 1,800.00 $ 2,400.00 $ 2,700.00
VALOR TECHO $ 800.00 $ 1,100.00 $ 1,350.00 $ 1,500.00 $ 1,800.00 $ 2,000.00 $ 2,600.00 $ 2,900.00
53
[Escribir texto]
Premium 45 CANALES 50CANALES 60 CANALES 70 CANALES 80 CANALES 90 CANALES
Destino Local Local Offnet 0.028 Regional / Nacional Onnet Nacional Offnet Alegro Porta Setel 0.056 0.112 0.145 0.145 Local 0,028 / Nacional 0,112
$ $ $ $ $ $
2,700.00 3,000.00 3,600.00 4,100.00 4,700.00 5,200.00
$ $ $ $ $ $
3,000.00 3,300.00 3,900.00 4,400.00 5,000.00 5,500.00

$ Costo/min 0.024
$ $ $ $ $ $
3,200.00 3,500.00 4,100.00 4,600.00 5,200.00 5,700.00
TARIFAS DE LLAMADAS
0,230 Tarifa de Llamadas Internacionales independientemente del pas de origen DESCRIPCIN DE LOS SERVICIOS ADICIONALES Y SUPLEMENTARIOS: El producto no posee servicios adicionales y suplementarios.
4.1.4 TELEFONA MOVIL 4.1.4.1 SERVICIOS DE VOZ PREPAGO 4.1.4.1.1 PREPAGO TARIFA DIFERENCIADA
Cdigo: PTD Denominacin: PREPAGO TARIFA DIFERENCIADA CONCEPTO: PREPAGO TARIFA DIFERENCIADA
PREPAGO TARIFA DIFERENCIADA
CARACTERSTICAS
Servicio de TelefoniaMovilPrepagado permite al usuario tener el control de su gasto, sin contratos, sin facturacion y brinda la libertad de adquirir su chip o telefono con chip y recargar su tiempo aire para hablar cuando necesite BENEFICIOS: Libertad de Recargar el tiempo aire cuando necesite Sin Contratos Sin Facturas Acceso a promociones de Duplicidad y Triplicidad Posibilidad de contratar todos los servicios adicionales DESTINATARIO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Persona natural COBERTURA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO a nivel nacional DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO
54
[Escribir texto]
Prepago Tarifa Diferenciada es un servicio mediante el cual los clientes adquieren su lineatelefonicamovil mediante la compra de un chip un equipo con chip y podran hacer sus recargas a medida que necesiten,adicionalmente contratar todos los servicios adicionales Si el cliente no realiza recargas luego de un periodo de 30 dias posteriores a su ultima recarga solamente podra recibir llamadas. Si el cliente no realiza recargas luego de un periodo de 90 dias posteriores a su ultima recarga cae en suspension y debera realizar una recarga para activar nuevamente su linea Si el cliente no realiza recargas luego de un periodo de 240 dias posteriores a su ultima recarga pierde la linea y el numero es reutilizado CARACTERSTICAS TCNICAS: cobertura en CDMA, GSM y 3,5G LIMITACIONES DEL PRODUCTO:
NECESITA FACTIBILIDAD TCNICA: SI NO x
TIEMPO DE INSTALACIN: Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: Total: 0 DIAS TIEMPO DE ATENCIN A FALLAS: Atencin de 1er nivel: En lineaviacall center *611 INMEDIATA INMEDIATA INMEDIATA
Atencion de 2do nivel: Centros de Atencion y Ventas a Nivel Nacional DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO:
PREPAGO TARIFA DIFERENCIADA
Copia de la cdula de identidad Persona Natural: Copia de la papeleta de votacin actualizada
REQUISITOS
Persona Jurdica
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: El cliente es responsable del uso del servicio contratado de Telefonia Celular Prepagada LUGAR DE PRESENTACION DE DOCUMENTACION Centros de Atencion y Ventas, Puntos de Venta, Retail y Distribuidores Autorizados a nivel nacional TARIFAS INSTALACIN: 0.00 No existe costo por Instalacin
PLAN PRECIO MENSUAL SIN IVA PRECIO MENSUAL CON IVA OBSERVACIONES
PREPAGO TARIFA DIFERENCIAD TARIFAS A
55
[Escribir texto]
RECARGAS FISICAS Y ELECTRONICAS DE TODAS LAS DENOMINACIONES PRECIO DEL CHIP PRECIO DEL EQUIPO
TARIFA voz ON NET TARIFA $ 0.0800 OFFNET $ 0.2200 FIJO CNT $ 0.1200
TARIFAS SMS ON NET TARIFAS SMS $ 0.05 OFFNET $ 0.06 INTERNACIONALES $ 0.10
TARIFAS INTERNACIONALES Tarifas sin activacion del servicio de MONDO
USA CANADA
0.1900
ARGENTINA, BOLIVIA, BRASIL, COLOMBIA, CHILE, PANAMA, PERU, VENEZUELA Y MEXICO
0.2800
ALEMANIA, FRANCIA, ESPAA, ITALIA, REINO UNIDO Y SUECIA RESTO DEL MUNDO
$ $
0.2800 0.4700
ZONA ESPECIAL 1
0.9400
ZONA ESPECIAL 2
4.4900
ZONA ESPECIAL 1: Afganistn, Ascensin, Comoras, Corea del Norte, Cuba, Djibouti, Diego Garca, Eritrea, Etiopa, Groenlandia, Islas Cook, Islas Marianas del Norte, Islas Marshall, Islas Salomn, Kiribat, Liechtenstein, Myanmar, Nauru, Nueva Caledonia, Palau, Papua Nueva Guinea, Repblica de Samoa, Santo Tom y Prncipe, Siria, Somalia, St Elena, Tokelau, Tuvalu, Vanuatu, Wallis y Futuna
ZONA ESPECIAL 2: Antrtica, Baha Guantnamo, Globalstar, Guinea Bissau, Inmarsat, Iridium, Niue, Islas Norfolk, Timor Oriental, Thuraya
4.1.4.1.2 PREPAGO TARIFA NICA PREPAGO TARIFA CARACTER UNICA STICAS

Cdigo: PTU Denominacin: PREPAGO TARIFA DIFERENCIADA CONCEPTO: PREPAGO TARIFA UNICA
56
[Escribir texto]
Servicio de TelefoniaMovilPrepagado permite al usuario tener el control de su gasto, sin contratos, sin facturacion y brinda la libertad de adquirir su chip o telefono con chip y recargar su tiempo aire para hablar cuando necesite con tarifa unica a todos los destinos Nacionales BENEFICIOS: Libertad de Recargar el tiempo aire cuando necesite Sin Contratos Sin Facturas DESTINATARIO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Persona natural COBERTURA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO A nivel nacional DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO
Prepago Tarifa Diferenciada es un servicio mediante el cual los clientes adquieren su lineatelefonicamovil mediante la compra de un chip un equipo con chip y podran hacer sus recargas a medida que necesiten para hablar a tarifa unica con todos los destinos nacionales Restriccin: Se ofrece 200 minutos mensuales tarifados a $0.10 + iva a todos los destinos nacionales los cuales se contabilizaran del 01 al 30 de cada mes. A partir del minuto 201 el cliente hablar a la tarifa del plan contratado este caso ser $0,08 on net , $0,22 Off net $0.12 fijos CNT
Se otorgara el beneficio de 3 meses gratis de servicio Duate Internacional, junto con la activacin de este plan, para registrar 3 nmeros preferidos de EEUU, Canad, Colombia Espaa y hablar a tarifa reducida. CARACTERSTICAS TCNICAS: Cobertura en CDMA, GSM y 3,5G NECESITA FACTIBILIDAD TCNICA: SI NO x
TIEMPO DE INSTALACIN: Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: Total: 0 DIAS TIEMPO DE ATENCIN A FALLAS: Atencin de 1er nivel: En lineaviacall center *611 INMEDIATA INMEDIATA INMEDIATA
PREPAGO TARIFA UNICA
Atencion de 2do nivel: Centros de Atencion y Ventas a Nivel Nacional DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO:
REQUISITOS
Copia de la cdula de identidad Copia de la papeleta de votacin actualizada

Persona Natural:
Persona Jurdica
57
[Escribir texto]
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: El cliente es responsable del uso del servicio contratado de Telefonia Celular Prepagada LUGAR DE PRESENTACION DE DOCUMENTACION Centros de Atencion y Ventas, Puntos de Venta, Retail y Distribuidores Autorizados a nivel nacional TARIFAS INSTALACIN: 0.00 No existe costo por Instalacin
RECARGAS FISICAS Y ELECTRONICAS DE TODAS LAS DENOMINACIONES
PRECIO DEL CHIP PRECIO DEL EQUIPO TARIFA voz ON NET OFFNET $ 0.1000 FIJO CNT $ 0.1000
PREPAGO TARIFA UNICA
TARIFA
0.1000
TARIFAS SMS
TARIFAS
ON NET TARIFAS SMS $ 0.05
OFFNET $ 0.06
INTERNACIONALES $ 0.10
TARIFAS INTERNACIONALES Tarifas sin activacion del servicio de MONDO
USA CANADA ARGENTINA, BOLIVIA, BRASIL, COLOMBIA, CHILE, PANAMA, PERU, VENEZUELA Y MEXICO ALEMANIA, FRANCIA, ESPAA, ITALIA, REINO UNIDO Y SUECIA RESTO DEL MUNDO ZONA ESPECIAL 1 ZONA ESPECIAL 2 ZONA ESPECIAL 1: Afganistn, Ascensin, Comoras, Corea del Norte, Cuba, Djibouti, Diego Garca, Eritrea, Etiopa, Groenlandia, Islas Cook, Islas Marianas del Norte, Islas Marshall, Islas Salomn, Kiribat, Liechtenstein, Myanmar, Nauru, Nueva Caledonia, Palau, Papua Nueva Guinea, Repblica de Samoa, Santo Tom y Prncipe, Siria, Somalia, St Elena, Tokelau, Tuvalu, Vanuatu, Wallis y Futuna
0.1900
0.2800
$ $ $ $
0.2800 0.4700 0.9400 4.4900
4.1.4.1.3 MULTIPLAN PREPAGO

MU LTI PL CA AN RA PR CT EP ER AG STI O CA S
Cdigo: MPP
58
[Escribir texto]
Denominacin: PREPAGO TARIFA DIFERENCIADA CONCEPTO: MULTIPLAN PREPAGO
Servicio de TelefonaMvilPrepagada que le permite recibir minutos adicionales a su recarga siempre, adems la flexibilidad de contratar servicios adicionales cuando el cliente requiera BENEFICIOS: El beneficio consiste en que siempre que el cliente recargue fsica o electrnicamente USD $6 o ms dlares recibir 20 minutos adicionales, para llamadas a cualquier destino a nivel nacional, puede informarse de su saldo promocional principal llamando sin costo al *611 El Bono de 20 minutos se acredita de manera automtica en la bolsa promocional, La tarifa del plan prepago sobre el cual aplica la promocin es el Plan tarifa diferenciada que le permite al cliente hablar a $0,08 On Net y $0,22 Off Net ms impuestos. DESTINATARIO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Persona natural COBERTURA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO a nivel nacional DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO El cliente recibir un SMS de confirmacin junto a la acreditacin de los 20 minutos de tiempo aire, los cuales tienen una vigencia de 30 das calendario, Las recargas menores a $6 no son acumulables durante el mes para obtener el beneficio. No se considerarn los ingresos realizados a travs de Pasasaldo, ni bonos como recarga para otorgar el beneficio del bono de los 20 minutos Esta plan, convive con la contratacin de los servicios Mondo, Date, Multidate, No convive con las promociones de duplicidad ni triplicidad, en cuyo caso, el sistema entregar el beneficio mayor, es decir si su recarga coincide con estas promociones, se entregar el 2x1 o 3x1 en lugar del bono de los 20 minutos. Aplica para clientes actuales y nuevos que activen un Plan Prepago en CDMA, GSM y 3.5G
MULTIPLAN PREPAGO
CARACTERSTICAS
Puede contratar todos los servicios adicionales u special vigentes en la oferta comercial
CARACTERSTICAS TCNICAS: Cobertura en CDMA, GSM y 3,5G TIEMPO DE INSTALACIN: Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: Total: 0 DIAS TIEMPO DE ATENCIN A FALLAS: Atencin de 1er nivel: En lnea viacall center * 611 INMEDIATA INMEDIATA INMEDIATA
Atencin de 2do nivel: Centros de Atencin y Ventas a Nivel Nacional DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO:
MULTIPLAN PREPAGO REQUISITOS
Copia de la cdula de identidad Copia de la papeleta de votacin actualizada Persona Natural:
59
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Persona Jurdica
TARIFAS INSTALACIN: 0.00 No existe costo por Instalacin

RECARGAS FISICAS Y ELECTRONICAS DE TODAS LAS DENOMINACIONES PRECIO DEL CHIP PRECIO DEL EQUIPO
MULTIPLAN PREPAGO
TARIFA voz ON NET $ 0.0800 OFFNET $ 0.2200 FIJO CNT $ 0.1200
TARIFAS
TARIFA
TARIFAS SMS ON NET $ 0.05 OFFNET $ 0.06 INTERNACIONALES $ 0.10
TARIFAS SMS
USA CANADA ARGENTINA, BOLIVIA, BRASIL, COLOMBIA, CHILE, PANAMA, PERU, VENEZUELA Y MEXICO
$ 0.1900 $ 0.2800
Tarifas sin activacion del servicio de MONDO
ALEMANIA, FRANCIA, ESPAA, ITALIA, REINO UNIDO Y SUECIA RESTO DEL MUNDO ZONA ESPECIAL 1 ZONA ESPECIAL 2
$ 0.2800 $ 0.4700 $ 0.9400 $ 4.4900
60
[Escribir texto]
4.1.4.2 SERVICIOS DE VOZ POSPAGO 4.1.4.2.1 MULTPLAN POSPAGO

TARIFAS INSTALACIN: 0.00 No existe costo por Instalacin
RECARGAS FISICAS Y ELECTRONICAS DE TODAS LAS DENOMINACIONES PRECIO DEL CHIP
POSPAGO
PRECIO DEL EQUIPO
TARIFAS
MULTIPLAN
TARIFA
TARIFAS SMS ON NET $ 0.05 OFFNET $ 0.06 INTERNACIONALES $ 0.10
TARIFAS SMS
TARIFAS INTERNACIONALES USA CANADA $ 0.1900 Tarifas sin activacion del servicio de MONDO
ARGENTINA, BOLIVIA, BRASIL, COLOMBIA, CHILE, PANAMA, PERU, VENEZUELA Y MEXICO ALEMANIA, FRANCIA, ESPAA, ITALIA, REINO UNIDO Y SUECIA RESTO DEL MUNDO
$ 0.2800 $ 0.2800 $ 0.4700
61
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ZONA ESPECIAL 1 ZONA ESPECIAL 2 $ 0.9400 $ 4.4900
4.1.4.2.2 TARIFA NICA POSPAGO

Cdigo: TUP Denominacin: CONCEPTO: Servicio de TelefoniaMovilPospago que le permite al usuario tener el beneficio de tarifa unificada a todos los destinos Nacionales TARIFA UNICA POSPAGO
TARIFA UNICA POSPAGO
BENEFICIOS:
CARACTERSTICAS
Plan pospago con tarifa Unica a todas las operadoras nacionales DESTINATARIO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Persona natural o juridica COBERTURA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO a nivel nacional DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO PLAN TARIFA UNICA CBM $ 15 PLAN TARIFA UNICA CBM $ 20 PLAN TARIFA UNICA CBM $ 30 Este plan promocional no es compatible con ninguna otra promocin (duplicidad, servicios Date, Multidate, Mondo, Tarifa naranja, etc.) Las tarifas para este plan son $0,10 a todas las operadoras como ETAPA, TELECON, PORTA y MOVISTAR; y $0,10 para las llamadas desde Alegro hacia lneas CNT (Andinatel y Pacifictel) y $0.10 llamadas de Alegro - Alegro Valor de las tarifas no incluye impuestos. CARACTERSTICAS TCNICAS: Cobertura en CDMA, GSM y 3,5G TIEMPO DE INSTALACIN: Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: Total: 0 DIAS TIEMPO DE ATENCIN A FALLAS: INMEDIATA INMEDIATA INMEDIATA
62
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Atencin de 1er nivel: En lineaviacall center * 611
Atencion de 2do nivel: Centros de Atencion y Ventas a Nivel Nacional DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO: COPIA DE CEDULA CUENTA CORRIENTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO AUTORIZACION DEBITO CTA CTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO LLENAR Y FIRMAR CONTRATO Persona Natural: CERTIFICADO BANCARIO FIRMA DE PAGARE
REVISION DE CENTRAL DE RIESGO TIEMPO MINIMO DEL CONTRATO 12 MESES
REQUISITOS
COPIA DEL RUC COPIA DE CI / PASAPORTE DEL REPRESENTANTE LEGAL NOMBRAMIENTO DEL REPRESENTANTE LEGAL COPIA DE ESCRITURAS DE CONSTITUCION CUENTA CORRIENTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO A NOMBRE DE LA EMPRESA Persona Jurdica AUTORIZACION DEBITO CTA CTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO LLENAR Y FIRMAR CONTRATO CERTIFICADO BANCARIO FIRMA DE PAGARE REVISION DE CENTRAL DE RIESGO TIEMPO MINIMO DEL CONTRATO 12 MESES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: El cliente es responsable del uso del servicio contratado de Telefonia Celular pospago TARIFAS INSTALACIN: 0.00 No existe costo por Instalacin
PLAN PRECIO PRECIO MENSUAL MENSUAL SIN IVA CON IVA OBSERVACIONES
TARIFAS
RECARGAS FISICAS Y ELECTRONICAS DE TODAS LAS DENOMINACIONES PRECIO DEL CHIP PRECIO DEL EQUIPO TARIFA voz ON NET $ 0.1000 OFFNET $ 0.1000 FIJO CNT $ 0.1000
TARIFA VOZ
63
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$ USA CANADA 0.1900 ARGENTINA, BOLIVIA, BRASIL, COLOMBIA, CHILE, PANAMA, PERU, VENEZUELA Y MEXICO ALEMANIA, FRANCIA, ESPAA, ITALIA, REINO UNIDO Y SUECIA RESTO DEL MUNDO ZONA ESPECIAL 1 ZONA ESPECIAL 2
Tarifas sin activacion del servicio de MONDO $ $ $ $ $ 0.2800 0.2800 0.4700 0.9400 4.4900
4.1.4.2.3 PAGO LO QUE HABLO TD

Cdigo: TUP Denominacin: POSPAGO CONCEPTO: PAGO LO QUE HABLO TD
PAGO LO QUE HABLO TD
CARACTERSTICAS
Servicio de TelefoniaPospago que permite controlar el gasto mensual estableciendo techo de consumo con una pensionbasica y solamente se paga lo que se consume mensualmente. BENEFICIOS: Controlar el gasto Solamente se factura lo consumido Se puede definir techo de consumo y si el cliente necesita seguir usando el servicio puede hacer recargas. DESTINATARIO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Persona natural y persona Juridica COBERTURA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO a nivel nacional DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO El Plan pago lo que hablo Tarifa Diferenciada permite llamar a los usuarios Alegro a $0.04 + imp el minuto y a otras operadoras a $0.15 + imp el minuto. La tarifa a numeros fijos CNT es de $0.12 + imp el minuto Acceso a contratar todos los servicios DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO:
PAGO LO QUE HABLO TD REQUISITOS
COPIA DE CEDULA CUENTA CORRIENTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO Persona Natural: AUTORIZACION DEBITO CTA CTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO LLENAR Y FIRMAR CONTRATO CERTIFICADO BANCARIO FIRMA DE PAGARE
64
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REVISION DE CENTRAL DE RIESGO TIEMPO MINIMO DEL CONTRATO 12 MESES COPIA DEL RUC COPIA DE CI / PASAPORTE DEL REPRESENTANTE LEGAL NOMBRAMIENTO DEL REPRESENTANTE LEGAL COPIA DE ESCRITURAS DE CONSTITUCION CUENTA CORRIENTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO A NOMBRE DE LA EMPRESA Persona Jurdica AUTORIZACION DEBITO CTA CTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO LLENAR Y FIRMAR CONTRATO CERTIFICADO BANCARIO FIRMA DE PAGARE REVISION DE CENTRAL DE RIESGO TIEMPO MINIMO DEL CONTRATO 12 MESES TARIFAS INSTALACIN: 0.00 No existe costo por Instalacin
RECARGAS FISICAS Y ELECTRONICAS DE TODAS LAS DENOMINACIONES
PRECIO DEL CHIP PRECIO DEL EQUIPO
n/a
PAGO LO QUE HABLO TD
TARIFAS
TARIFA
PLAN
PENSION BASICA
CONSUMO MAXIMO
TARIFA ONNET
TARIFA OFFNET
Pago lo que hablo TD 15 Pago lo que hablo TD 20 Pago lo que hablo TD 25 Pago lo que hablo TD 30 Pago lo que hablo TD 40 Pago lo que hablo TD 50 Pago lo que hablo TD 70 Pago lo que hablo TD 100
$10 $10 $10 $10 $10 $10 $10 $10
$15 $20 $25 $30 $40 $50 $70 $100
$0.04 $0.04 $0.04 $0.04 $0.04 $0.04 $0.04 $0.04
$0.15 $0.15 $0.15 $0.15 $0.15 $0.15 $0.15 $0.15
65
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TARIFAS SMS ON NET $ 0.05 OFFNET $ 0.06 INTERNACIONALES $ 0.10 Tarifas sin activacion del servicio de MONDO
TARIFAS SMS
USA CANADA ARGENTINA, BOLIVIA, BRASIL, COLOMBIA, CHILE, PANAMA, PERU, VENEZUELA Y MEXICO ALEMANIA, FRANCIA, ESPAA, ITALIA, REINO UNIDO Y SUECIA RESTO DEL MUNDO ZONA ESPECIAL 1 ZONA ESPECIAL 2
0.1900
$ $ $ $ $
0.2800 0.2800 0.4700 0.9400 4.4900
ZONA ESPECIAL 1: Afganistn, Ascensin, Comoras, Corea del Norte, Cuba, Djibouti, Diego Garca, Eritrea, Etiopa, Groenlandia, Islas Cook, Islas Marianas del Norte, Islas Marshall, Islas Salomn, Kiribat, Liechtenstein, Myanmar, Nauru, Nueva Caledonia, Palau, Papua Nueva Guinea, Repblica de Samoa, Santo Tom y Prncipe, Siria, Somalia, St Elena, Tokelau, Tuvalu, Vanuatu, Wallis y Futuna ZONA ESPECIAL 2: Antrtica, Baha Guantnamo, Globalstar, Guinea Bissau, Inmarsat, Iridium, Niue, Islas Norfolk, Timor Oriental, Thuraya
4.1.4.2.4 PAGO LO QUE HABLO TU
Cdigo: TUP Denominacin: PREPAGO TARIFA DIFERENCIADA CONCEPTO: PAGO LO QUE HABLO TU
PAGO LO QUE HABLO TU
CARACTERSTICAS
Servicio de TelefoniaPospago que permite controlar el gasto mensual estableciendo techo de consumo con una pensionbasica y solamente se paga lo que se consume mensualmente. BENEFICIOS: Controlar el gasto Solamente se factura lo consumido Se puede definir techo de consumo y si el cliente necesita seguir usando el servicio puede hacer recargas. DESTINATARIO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Persona natural COBERTURA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO a nivelnacional
66
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DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO El Plan pago lo que hablo Tarifa Unica permite llamar a todas las operadoras a $0.13 + imp el minuto. TIEMPO DE INSTALACIN: Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: Total: 0 DIAS DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO: COPIA DE CEDULA CUENTA CORRIENTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO AUTORIZACION DEBITO CTA CTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO Persona Natural: LLENAR Y FIRMAR CONTRATO CERTIFICADO BANCARIO FIRMA DE PAGARE REVISION DE CENTRAL DE RIESGO INMEDIATA INMEDIATA INMEDIATA
REQUISITOS
TIEMPO MINIMO DEL CONTRATO 12 MESES COPIA DEL RUC COPIA DE CI / PASAPORTE DEL REPRESENTANTE LEGAL NOMBRAMIENTO DEL REPRESENTANTE LEGAL COPIA DE ESCRITURAS DE CONSTITUCION CUENTA CORRIENTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO A NOMBRE DE LA EMPRESA AUTORIZACION DEBITO CTA CTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO LLENAR Y FIRMAR CONTRATO CERTIFICADO BANCARIO FIRMA DE PAGARE REVISION DE CENTRAL DE RIESGO TIEMPO MINIMO DEL CONTRATO 12 MESES TARIFAS INSTALACIN:
Persona Jurdica
ON NET $ 0.1300 TARIFA
OFFNET $ 0.1300
FIJO CNT $ 0.1200
TARIFA voz
TARIFAS
PLAN
PENSION BASICA
CONSUMO MAXIMO
TARIFA ONNET
TARIFA OFFNET
Pago lo que hablo TU 15 Pago lo que hablo TU 20 Pago lo que hablo TU 25 Pago lo que hablo TU 30 Pago lo que
$10 $10 $10 $10 $10
$15 $20 $25 $30 $40
$0.13 $0.13 $0.13 $0.13 $0.13
$0.13 $0.13 $0.13 $0.13 $0.13
67
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hablo TU 40 Pago lo que hablo TU 50 Pago lo que hablo TU 70 Pago lo que hablo TU 100 $10 $10 $10 $50 $70 $100
TARIFAS SMS ON NET TARIFAS SMS TARIFAS INTERNACIONALES Tarifas sin activacion del servicio de MONDO $ 0.05 OFFNET $ 0.06 INTER $ 0.10
$0.13 $0.13 $0.13
$0.13 $0.13 $0.13
USA CANADA ARGENTINA, BOLIVIA, BRASIL, COLOMBIA, CHILE, PANAMA, PERU, VENEZUELA Y MEXICO ALEMANIA, FRANCIA, ESPAA, ITALIA, REINO UNIDO Y SUECIA RESTO DEL MUNDO ZONA ESPECIAL 1 ZONA ESPECIAL 2
0.1900
$ $ $ $ $
0.2800 0.2800 0.4700 0.9400 4.4900
4.1.4.2.5 PLAN POSTPAGO EMPRESA

Cdigo: PE Denominacin: CONCEPTO: PLAN EMPRESA
CARACTERSTICAS
PAGO EMPRESA
Servicio de Telefonia Pospago que permite al cliente tener el beneficio de mejores tarifas a llamadas On Net, Mviles y fijos. BENEFICIOS: Controlar el gasto Solamente se factura lo consumido. Cargo bsico mensual desde $8 + impuestos Rollover de CBM y recargas Llamadas al exterior con tarifa reducida ya que incluye MONDO. Fondo de Equipos de 3CBMs Sin CBM mnimo para activar DESTINATARIO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Empresas
68
[Escribir texto]
COBERTURA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO a nivel nacional DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO El Plan Empresa permite llamar a los usuarios Alegro a $0.04 + impuestos el minuto y a otras operadoras a $0.15 + impuestos el minuto. La tarifa a nmeros fijos CNT es de $0.075 + impuestos el minuto. TIEMPO DE INSTALACIN: Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: Total: 0 DIAS DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO: COPIA DE CEDULA CUENTA CORRIENTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO AUTORIZACION DEBITO CTA CTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO Persona Natural: LLENAR Y FIRMAR CONTRATO CERTIFICADO BANCARIO FIRMA DE PAGARE INMEDIATA INMEDIATA INMEDIATA
PAGO EMPRESA
REVISION DE CENTRAL DE RIESGO
REQUISITOS
TIEMPO MINIMO DEL CONTRATO 12 MESES COPIA DEL RUC COPIA DE CI / PASAPORTE DEL REPRESENTANTE LEGAL NOMBRAMIENTO DEL REPRESENTANTE LEGAL COPIA DE ESCRITURAS DE CONSTITUCION CUENTA CORRIENTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO A NOMBRE DE LA EMPRESA Persona Jurdica AUTORIZACION DEBITO CTA CTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO LLENAR Y FIRMAR CONTRATO CERTIFICADO BANCARIO FIRMA DE PAGARE REVISION DE CENTRAL DE RIESGO TIEMPO MINIMO DEL CONTRATO 12 MESES TARIFAS
COSTO MINUTO OFF FIJO NET CNT $ 0.150 $ 0.075
PLAN EMPRESA
ON NET
TARIFAS
$ 0.04 TARIFA
MINUTOS INCLUIDOS* PLAN PENSION BASICA ON NET OFF NET FIJO CNT
Plan Empresa Abierto/Controlado 8
$8
200
53
107
69
[Escribir texto]
Plan Empresa Abierto/Controlado 10
$ 10
250
67
133
Plan Empresa Abierto/Controlado 15 Plan Empresa Abierto/Controlado 20 Plan Empresa Abierto/Controlado 25 Plan Empresa Abierto/Controlado 30 Plan Empresa Abierto/Controlado 40 Plan Empresa Abierto/Controlado 50 Plan Empresa Abierto/Controlado 75 Plan Empresa Abierto/Controlado 100 Plan Empresa Abierto/Controlado 120 Plan Empresa Abierto/Controlado 125 Plan Empresa Abierto/Controlado 150
$ 15
375
100
200
$ 20
500
133
267
$ 25
625
167
333
$ 30
750
200
400
$ 40
1000
267
533
$ 50
1250
333
667
$ 75
1875
500
1000
$ 100
2500
667
1333
$ 120
3000
800
1600
$ 125
3125
833
1667
$ 150
3750
1000
2000
70
[Escribir texto]
Plan Empresa Abierto/Controlado 175 Plan Empresa Abierto/Controlado 200 Plan Empresa Abierto/Controlado 300 Plan Empresa Abierto/Controlado 400
$ 175
4375
1167
2333
$ 200
5000
1333
2667
$ 300
7500
2000
4000
$ 400
10000
2667
5333
*La cantidad de minutos a cada destino est calculada considerando el 100% de llamadas a destino ON NET, MVILES y FIJOS con el consumo mximo mensual que tiene cada plan. TARIFAS SMS ON NET TARIFAS SMS $ 0.05 TARIFAS INTERNACIONALES $ 0.19 USA CANADA ARGENTINA, BOLIVIA, BRASIL, COLOMBIA, CHILE, PANAMA, PERU, VENEZUELA Y MEXICO OFFNET $ 0.06 INTER $ 0.10
Tarifas sin activacion del servicio de MONDO $ 0.28
$ 0.28 ALEMANIA, FRANCIA, ESPAA, ITALIA, REINO UNIDO Y SUECIA RESTO DEL MUNDO ZONA ESPECIAL 1 ZONA ESPECIAL 2 $ 0.47 $ 0.94 $ 4.49
4.1.4.3 SERVICIOS ADICIONALES 4.1.4.3.1 UNIDOS UNIDOS CARAC TERSTI CAS

Cdigo: UNID Denominacin: CONCEPTO: UNIDOS
71
[Escribir texto]
Servicio mediante el cual el cliente Alegro, puede crear su grupo de 5 amigos Alegro y CNT para hablar ilimitadamente a tarifa reducida de $0.01 + imp el minuto, registrando hasta 2 nmeros fijos categora residencial o comercial y hasta 3 nmeros alegro prepago o pospago BENEFICIOS: tarifa reducida con el grupo de sus amigos preferidos. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO
Se activa el servicio mediante una llamada sin costo al *611 el valor mensual del servicio es $0.99 + imp en prepago se debita de una recarga de $6 mas y en pospago se carga a la siguiente factura. CARACTERSTICAS TCNICAS: cobertura en CDMA, GSM y 3,5G TIEMPO DE INSTALACIN: Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: Total: 0 DIAS DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO: INMEDIATA INMEDIATA INMEDIATA
REQUISITOS
Persona Natural:
UNIDOS
serviciosadicionales
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: El cliente es responsable del uso del servicio contratado de Telefonia Celular pospago LUGAR DE PRESENTACION DE DOCUMENTACION
4.1.4.3.2 DUATE LDI

Cdigo: DLDI Denominacin: CONCEPTO: DUATE LDI
CARACTERSTICAS
DUATE LDI
Llamadas internacionales a destinos especficos a tarifas preferenciales BENEFICIOS: el usuario podr hablar con 3 destinos internacionales a tarifas reducidas comparado con las tarifas de la competencia. DESTINATARIO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Persona natural o jurdica COBERTURA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO USA, Canad Espaa y Colombia a fijos y mviles DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Por 99 centamos mensuales el usuario de telefona mvil podr tener tres nmeros preferidos internacionales en los destinos indicados para realizar llamadas a tarifas preferenciales.
72
[Escribir texto]
No es necesario que el usuario registre los 3 nmeros preferidos para activarle el servicio. CARACTERSTICAS TCNICAS:
EL CAMBIO DE NUMERO DUADO TIENE COSTO DE 1 DLAR Y LE PERMITE AL CLIENTE HACER UN SOLO CAMBIO AL MES
TIEMPO DE INSTALACIN: Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: INMEDIATA INMEDIATA INMEDIATA
Total: 0 DIAS DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO:
REQUISITOS
DUATE LDI
Persona natural o jurdica ServiciosAdicionales TARIFAS
DUATE LDI
TARIFAS DUATE LDI
TARIFAS
EEUU y Canad Espaa Colombia
Mviles o Fijos $ 0.09 $ 0.15 $ 0.10
4.1.4.3.3 MONDO Y LDI

Cdigo: LDI Denominacin: CONCEPTO: LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL y MONDO
CARACTERSTICAS
MONDO Y LDI
Servicio de TelefoniaMovilPospago o prepago que le permite al usuario realizar llamadas internacionales BENEFICIOS: Acceder a llamadas internacionales desde la lnea celular. Con el servicio MONDO el usuario puede acceder a llamadas internacionales a destinos especficos a tarifas preferenciales. DESTINATARIO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Persona natural o jurdica COBERTURA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO MONDO: USA Y CANADA $0.09 ARGENTINA BOLIVIA BRASIL COLOMBIA CHILE PANAMA PERU VENEZUELA MEXICO $0.28 MOVILES $0.14 FIJOS
73
[Escribir texto]
SIN MONDO: USA CANADA $0.19 ARGENTINA, BOLIVIA, BRASIL, COLOMBIA, CHILE, PANAMA, PERU VENEZUELA MEXICO $0.28 ALEMANIA FRANCIA ESPAA ITALIA REINO UNIDO SUECIA $0.28 RESTO DEL MUNDO $ 0.47 ESPECIAL 1: $ 0.94 ESPECIAL2: $4.49
DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Para la activacin del servicio MONDO el usuario deber activar el servicio va Call Center, el servicio tiene un costo mensual de 1,75 + impuestos. CARACTERSTICAS TCNICAS: cobertura en CDMA, GSM y 3,5G
TARIFAS INTERNACIONALES $ 0.0900 $ 0.2800 $ 0.1400
USA CANADA ARGENTINA, BOLIVIA, BRASIL, COLOMBIA, CHILE, PANAMA, PERU, VENEZUELA Y MEXICO ARGENTINA, BOLIVIA, BRASIL, COLOMBIA, CHILE, PANAMA, PERU, VENEZUELA Y MEXICO
CON MONDO
mviles
fijos
4.1.4.3.4 SMS INTERNACIONAL

Cdigo: MPOS Denominacin: CONCEPTO: SMS INTERNACIONAL
Consumo de SMS internacional en modalidad bajo demanda. BENEFICIOS: Los usuarios pueden enviar SMS Internacionales a los siguientes destinos
CARACTERSTICAS
DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Los paquetes de SMS Onnet estn disponibles para ser activados a travs de un SMS o a travs del sistema en caso de ser planes corporativos: (precios antes de impuestos)
PAIS ARGENTINA BOLIVIA BOLIVIA BRASIL BRASIL BRASIL COLOMBIA PARAGUAY PERU
CODIGO PAIS 54 591 591 55 55 55 57 595 51
OPERADORA CTI ARGENTINA ENTEL TIGO CLARO TELEMIG AMAZONIA TIGO TIGO CLARO
74
[Escribir texto]
PERU URUGUAY VENEZUELA VENEZUELA VENEZUELA CANADA CANADA CANADA CANADA USA USA USA USA USA USA USA USA USA USA USA USA MEXICO MEXICO MEXICO PANAMA REPUBLICA DOMINICANA ANGUILA ANTIGUA BARBADOS CAYMAN ISLANDS DOMINICA GRENADA JAMAICA MONTSERRAT ST KITTS NEVIS ST LUCIA ST VINCENT TURKS NUEVA ZELANDA 51 598 58 58 58 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 52 52 52 507 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 64 CABLE & WIRELESS CABLE & WIRELESS CABLE & WIRELESS CABLE & WIRELESS CABLE & WIRELESS CABLE & WIRELESS CABLE & WIRELESS CABLE & WIRELESS CABLE & WIRELESS CABLE & WIRELESS CABLE & WIRELESS CABLE & WIRELESS CABLE & WIRELESS TELECOM NZ TELEFONICA CTI URUGUAY MOVILNET INFONET MOVISTAR BELL MOBILITY ROGERS TELUS MOBILITY SASKATEL ALITEL ARCH WIRELESS AT &T WIRELESS CINCINATY BELLS CINGULAR DOBSON LEAP QWEST WIRELESS SKYTEL SPRINT PCS T MOBILE VERIZON WIRELESS LUSACELL MOVISTAR UNEFON
75
[Escribir texto]
ESPAA ESPAA ESPAA CARACTERSTICAS TCNICAS: cobertura en CDMA, GSM y 3,5G TIEMPO DE INSTALACIN: Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: INMEDIATA INMEDIATA INMEDIATA 34 34 34 VODAFONE TELEFONICA ORANGE
REQUISITOS
ServiciosAdicionales RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: El cliente es responsable del uso del servicio contratado de Telefonia Celular pospago LUGAR DE PRESENTACION DE DOCUMENTACION
Persona Natural Juridica
4.1.4.3.5 SMS A FIJOS
Cdigo: SMSFI Denominacin: CONCEPTO: SMS A FIJOS
PAQUETES DE SMS
CARACTERSTICAS
Brindar servicio de SMS de Alegro a cualquier nmero fijo. BENEFICIOS: Los usuarios pueden enviar SMS a nmeros fijos. DESTINATARIO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Persona natural o jurdica DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO
El envo del SMS debe hacerse incluyendo el cdigo de provincia del telfono fijo (ejemplo: 02 222 2222). Si no contestan en el telfono fijo, se intentar el envo del mismo por parte del servidor de Alegro 3 veces. El telfono fijo puede confirmar la recepcin del mensaje presionando la opcin dos del men. El cliente puede personalizar el servicio llamando desde su Alegro al 096355555. CARACTERSTICAS TCNICAS: cobertura en CDMA, GSM y 3,5G TIEMPO DE INSTALACIN: Recepcin del trmite: INMEDIATA
76
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Atencin de orden de trabajo: Activacin: INMEDIATA INMEDIATA
PAQUETES DE SMS REQUISITOS
Persona Natural Juridica ServiciosAdicionales
TARIFAS SMS ANTES DE IMPUESTOS FIJOS TARIFAS SMS $ 0.06
4.1.4.3.6 SMS ON DEMAND

Cdigo: SMSOD Denominacin: CONCEPTO: SMS ON DEMAND
CARACTERSTICAS
SMS ON DEMAND
Consumo de SMS en modalidad bajo demanda. BENEFICIOS: El usuario puede enviar SMS tanto Onnet, Offnet, internacionales y fijos bajo demanda. DESTINATARIO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Persona natural o jurdica COBERTURA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO cdma, gsm y 3,5 G DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO
El servicio permite enviar SMS a todas las operadoras nacionales, internacionales y fijos bajo demanda
CARACTERSTICAS TCNICAS: Todos los planes de voz tienen acceso al servicio de SMS Bajo Demanda TIEMPO DE INSTALACIN: Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: INMEDIATA INMEDIATA INMEDIATA
PAQUETES DE SMS REQUISITO S
Persona Natural Juridica ServiciosAdicionales
77
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4.1.4.3.7 PAQUETE DE SMS

Cdigo: PSMS Denominaci n: CONCEPTO: PAQUETES DE SMS
Servicio de paquetes de mensajes de texto onnet y offnet BENEFICIOS: Los usuarios acceden a paquetes de mensajes de texto a un menor precio y se renueva mensualmente, disponible para usuarios prepago y pospago. DESTINATARIO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Persona natural o jurdica DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Los paquetes de SMS Onnet estn disponibles para ser activados a travs de un SMS o a travs del sistema en caso de ser planes corporativos: (precios antes de impuestos) COMANDO PRECIO DE NUMER CANTIDAD DE DE ACTIVACIO O MENSAJES DESTINO PAQUETE N CORTO OTROS CELULARE S OTROS CELULARE S
PAQUETES DE SMS
CARACTERSTICAS
30
1.20
OTROS
30
75
3.00 ENVIA OK AL NUMERO CORTO
OTROS
75
PARA ACTIVAR UN PAQUETE
PRECIO DEL PAQUETE
30
MENSAJES
30
0.75
120
MENSAJES
120
1.75
220
MENSAJES
220
2.75
450
MENSAJES
450
4.75
ILIMITADOS
559
7.75
78
[Escribir texto]
Paquetes de SMS Offnet: (precios antes de impuestos) Los paquetes de SMS no tiene rollover El paquete de SMS Ilimitados Onnet est disponible para planes CDMA nicamente CARACTERSTICAS TCNICAS: los paquetes de SMS pueden ser activados en planes de tecnolga CDMA, GSM y 3,5G TIEMPO DE INSTALACIN: Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: INMEDIATA INMEDIATA INMEDIATA
PAQUETES DE SMS REQUISITOS
Persona natural jurdica
ServicioAdicional
4.1.4.3.8 MMS ON DEMAND

Cdigo: MPOS Denominacin: CONCEPTO: MMS ON DEMAND y PAQUETE
MMS ONDEMAN Y PAQUETE
CARACTERSTICAS
Envo y recepcin de MMS Onnet BENEFICIOS: Los usuarios puede enviar mensajes multimedia bajo demanda y por paquete. DESTINATARIO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Persona natural o jurdica COBERTURA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO
DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Los usuarios en planes GSM y 3.5G pueden acceder a enviar mensajes multimedia bajo demanda o por paquetes. CARACTERSTICAS TCNICAS: cobertura en CDMA, GSM y 3,5G TIEMPO DE INSTALACIN: Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: Total: 0 DIAS DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO: INMEDIATA INMEDIATA INMEDIATA
N D E R M E A Q N UI Y SI P T A O Q S U E T E
79
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SERVICIO ADICIONAL RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: El cliente es responsable del uso del servicio contratado de Telefonia Celular pospago LUGAR DE PRESENTACION DE DOCUMENTACION Persona Natural:
TARIFAS MMS ON DEMAND TARIFAS MMS $ 0.35 PAQUETE 20 MMS $ 0.99
4.1.4.3.9 SEGURO EQUIPOS
Cdigo: ALSEG Denominacin: CONCEPTO: Servicio que brinda a los usuarios individuales y corporativos en planes pospago, la posibilidad de asegurar su equipo por un pago mesual. BENEFICIOS: El usuario podr recuperar su equipo en caso de robo o dao. DESTINATARIO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO SEGURO EQUIPO
CARACTERSTICAS
ALEGRO SEGURO
Persona natural o jurdica COBERTURA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Nacional e Internacional DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO
Cobertura: Prdidas parciales y prdidas totales contra cualquier tipo de siniestro relacionado con robo, hurto, dao parcial o total, en cualquier parte del mundo Periodo de Carencia: 30 das Lmite de Reclamos: Prdidas totales: 2 eventos al ao Prdidas parciales: 2 evenos al ao Documentos a presentar Clientes Corporativos: b) Carta detallando siniestro, firmada por el Representante de la Compaa a cargo del Plan Celular c) Copia de cdula de ciudadana del afectado Documentos a presentar Clientes Individuales a) Llamar a 1800-tuayuda para informar b) Copia de cdula de ciudadana c) Denuncia del siniestro CARACTERSTICAS TCNICAS: El equipo que asegura deber ser adquirido en CNT y debe ser nuevo. TIEMPO DE INSTALACIN: Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: Total: 0 DIAS INMEDIATA INMEDIATA INMEDIATA
ALEGRO SEGURO
80
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DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO: COPIA DE CEDULA CUENTA CORRIENTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO AUTORIZACION DEBITO CTA CTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO LLENAR Y FIRMAR CONTRATO Persona Natural: CERTIFICADO BANCARIO FIRMA DE PAGARE REVISION DE CENTRAL DE RIESGO
ALEGRO SEGURO
TIEMPO MINIMO DEL CONTRATO 12 MESES
REQUISITOS
COPIA DEL RUC COPIA DE CI / PASAPORTE DEL REPRESENTANTE LEGAL NOMBRAMIENTO DEL REPRESENTANTE LEGAL COPIA DE ESCRITURAS DE CONSTITUCION CUENTA CORRIENTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO A NOMBRE DE LA EMPRESA Persona Jurdica AUTORIZACION DEBITO CTA CTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO LLENAR Y FIRMAR CONTRATO CERTIFICADO BANCARIO FIRMA DE PAGARE REVISION DE CENTRAL DE RIESGO TIEMPO MINIMO DEL CONTRATO 12 MESES LUGAR DE PRESENTACION DE DOCUMENTACION Centros de Atencion y Ventas CNT a nivel nacional
ALEGRO SEGURO TARIFAS
TARIFAS
SEGURO EQUIPOS TARIFA MENSUAL SEGURO DE EQUIPOS $4,91 + IMPUESTOS
4.1.4.3.10 BLACKBERRY
BLACKBERRY ALEGRO CAR ACT ERS TICA S
Cdigo: BBAL Denominacin: CONCEPTO: BLACKBERRY
Servicio BlackBerry AlegroIlimitado BENEFICIOS: Acceso a los servicios de BlackBerry BIS ilimitados
81
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DESTINATARIO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Persona natural o jurdica COBERTURA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Nacional DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO
BLACKBERRY ALEGRO
Aplica para usuarios en planes pospago abiertos o controlados en tecnologa GSM o 3.5G El cliente puede acceder al primer mes de facturacin gratis, este beneficio no es automtico tiene que ser activado en el sistema. TIEMPO DE INSTALACIN: Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: Total: 0 DIAS DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO: COPIA DE CEDULA CUENTA CORRIENTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO INMEDIATA INMEDIATA INMEDIATA
BLACKBERRY ALEGRO
AUTORIZACION DEBITO CTA CTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO Persona Natural: LLENAR Y FIRMAR CONTRATO CERTIFICADO BANCARIO FIRMA DE PAGARE REVISION DE CENTRAL DE RIESGO TIEMPO MINIMO DEL CONTRATO 12 MESES
REQUISITOS
COPIA DEL RUC COPIA DE CI / PASAPORTE DEL REPRESENTANTE LEGAL Persona Jurdica NOMBRAMIENTO DEL REPRESENTANTE LEGAL COPIA DE ESCRITURAS DE CONSTITUCION CUENTA CORRIENTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO A NOMBRE DE LA EMPRESA AUTORIZACION DEBITO CTA CTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO
82
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LLENAR Y FIRMAR CONTRATO CERTIFICADO BANCARIO FIRMA DE PAGARE REVISION DE CENTRAL DE RIESGO TIEMPO MINIMO DEL CONTRATO 12 MESES
BLACKBER RY ALEGRO TARIFAS
TARIFAS
TARIFA Tarifa antes de impuestos $ 14.99
TARIFA BLACKBERRY ALEGRO
4.1.4.3.11 BLACKBERRY CORP

Cdigo: BBCORP Denominacin: CONCEPTO: Servicio BlackBerry Corp Ilimitado BENEFICIOS: Acceso a los servicios de BlackBerry BES ilimitados DESTINATARIO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Persona natural o jurdica COBERTURA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO BLACKBERRY CORP
BLACKBERRY CORP
CARACTERSTICAS
Nacional DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO
El servicio se activa como servicio adicional al plan de voz que contrate el cliente. Los clientes de voz actuales que quieran adquirir el servicio de BlackBerry, debern ser activados bajo el ciclo de facturacin de su plan de voz. La facturacin contempla prorrateo Para clientes nuevos el ciclo de facturacin sobre el cual debe ser activado es el 3. El servicio funcionar cuando el cliente tenga un servidor BES instalado en sus sistemas de correo de la empresa.
BLACKBER RY CORP
CARACTERSTICAS TCNICAS: Aplica para usuarios en planes pospago abiertos o controlados en tecnologa GSM o 3.5G El cliente puede acceder al primer mes de facturacin gratis, este beneficio no es automtico tiene que ser activado en el sistema. TIEMPO DE INSTALACIN:
83
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Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: Total: 0 DIAS DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO: COPIA DE CEDULA CUENTA CORRIENTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO AUTORIZACION DEBITO CTA CTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO LLENAR Y FIRMAR CONTRATO Persona Natural: CERTIFICADO BANCARIO FIRMA DE PAGARE INMEDIATA INMEDIATA INMEDIATA
BLACKBERRY CORP
REQUISITOS
COPIA DEL RUC COPIA DE CI / PASAPORTE DEL REPRESENTANTE LEGAL NOMBRAMIENTO DEL REPRESENTANTE LEGAL COPIA DE ESCRITURAS DE CONSTITUCION CUENTA CORRIENTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO A NOMBRE DE LA EMPRESA Persona Jurdica AUTORIZACION DEBITO CTA CTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO LLENAR Y FIRMAR CONTRATO CERTIFICADO BANCARIO FIRMA DE PAGARE REVISION DE CENTRAL DE RIESGO TIEMPO MINIMO DEL CONTRATO 12 MESES
BLACKBER RY CORP TARIFAS
TARIFAS
4.1.4.3.12 BLACKBERRY CORP PLUS BLACKBERRY CORP PLUS

Cdigo: MPOS
CARACTERSTICAS
Denominacin: CONCEPTO:
BLACKBERRY CORP PLUS
Servicio BlackBerry Corp Plus Ilimitado BENEFICIOS: Acceso a los servicios de BlackBerry BES y BIS ilimitados DESTINATARIO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Persona natural o jurdica COBERTURA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO
84
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Nacional DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO
El producto es una convinacin de los productos BLACKBERRY ALEGRO Y BLACKBERRY CORP CARACTERSTICAS TCNICAS: Aplica para usuarios en planes pospago abiertos o controlados en tecnologa GSM o 3.5G El cliente puede acceder al primer mes de facturacin gratis, este beneficio no es automtico tiene que ser activado en el sistema. TIEMPO DE INSTALACIN: Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: Total: 0 DIAS DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO: COPIA DE CEDULA CUENTA CORRIENTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO AUTORIZACION DEBITO CTA CTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO LLENAR Y FIRMAR CONTRATO Persona Natural: CERTIFICADO BANCARIO FIRMA DE PAGARE REVISION DE CENTRAL DE RIESGO TIEMPO MINIMO DEL CONTRATO 12 MESES INMEDIATA INMEDIATA INMEDIATA
REQUISITOS
COPIA DEL RUC COPIA DE CI / PASAPORTE DEL REPRESENTANTE LEGAL NOMBRAMIENTO DEL REPRESENTANTE LEGAL COPIA DE ESCRITURAS DE CONSTITUCION CUENTA CORRIENTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO A NOMBRE DE LA EMPRESA Persona Jurdica AUTORIZACION DEBITO CTA CTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO LLENAR Y FIRMAR CONTRATO CERTIFICADO BANCARIO FIRMA DE PAGARE REVISION DE CENTRAL DE RIESGO TIEMPO MINIMO DEL CONTRATO 12 MESES
BLACKBERR Y CORP PLUS TARIFAS
TARIFAS INSTALACIN:
4.1.4.3.13 DATOS 2G DAT CAR OS ACT 2G ERS TICA S

Cdigo: D2G Denominacin: DATOS 2G
85
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CONCEPTO: Servicio de Datos 2G a travs de la red EDGE y GPRS BENEFICIOS: A travs de los paquetes de datos los usuarios pueden tener comunicacin de datos para aplicaciones de telemetra. Tambinesutilizadoparanavegacindesde los terminalesmviles. DESTINATARIO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Persona natural o jurdica COBERTURA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Nacional DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO El servicio de DATOS 2G es ampliamente utilizado para aplicaciones de telemetra tales como rastreo satelital, envo de datos a aplicaciones, o la misma navegacin a traves del WAP o Internet dependiendo del terminal utilizado. Estos paquetes pueden ser activados adicionalmente a una lnea de voz o en un plan nicamente de datos. CARACTERSTICAS TCNICAS:
DATOS 2G
Operan a travs de la red mvil GSM, se puede implementar servicios de Datos 2G para aplicaciones especficas, a travs del cual se desarrolla APN exclusivos para clientes corporativos como por ejemplo EMMOP, EMMAP, etc, estos desarrollos se los realiza cuando el cliente requiere de una transferencia exclusiva de datos que sean enviados a los servidores del cliente y no a travs de internet. TIEMPO DE INSTALACIN: Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: Total: 0 DIAS DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO: Esta documentacin se la solicitar al cliente en caso de que la lnea sea solo de datos y no como un componente adicional a la lnea de voz COPIA DE CEDULA CUENTA CORRIENTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO AUTORIZACION DEBITO CTA CTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO Persona Natural: LLENAR Y FIRMAR CONTRATO CERTIFICADO BANCARIO FIRMA DE PAGARE REVISION DE CENTRAL DE RIESGO TIEMPO MINIMO DEL CONTRATO 12 MESES INMEDIATA INMEDIATA INMEDIATA
REQUISITOS
DATOS 2G
COPIA DEL RUC COPIA DE CI / PASAPORTE DEL REPRESENTANTE LEGAL NOMBRAMIENTO DEL REPRESENTANTE LEGAL Persona Jurdica COPIA DE ESCRITURAS DE CONSTITUCION CUENTA CORRIENTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO A NOMBRE DE LA EMPRESA AUTORIZACION DEBITO CTA CTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO LLENAR Y FIRMAR CONTRATO CERTIFICADO BANCARIO FIRMA DE PAGARE
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REVISION DE CENTRAL DE RIESGO TIEMPO MINIMO DEL CONTRATO 12 MESES TARIFAS
TARIFA Tarifa antes de impuestos ServicioBajoDemanda $ $ $ $ $ $ $ $ 1.49 2.50 4.00 7.00 12.00 18.00 30.00 40.00 por MB por 5 MB por 10 MB por 20 MB por 50 MB por 100 MB por 500 MB por 1000 MB
DATOS 2G
TARIFAS
DATOS 5 DATOS 10 DATOS 20 DATOS 50 DATOS 100 DATOS 500 DATOS ILIMITADO* El MB adicional del paquete cuesta 99 ctvsmas impuestos en todos los paquetes de DATOS 2G
4.1.4.3.14 MULTIDUATE
Cdigo: MDT Denominacin: CONCEPTO: MULTIDUATE
SERVICIO QUE LE PERMITE AL CLIENTE DUARSE HASTA CON 3 NUMEROS DE OTRA OPERADORA Y HABLAR ILIMITADAMENTE A $0.09 MAS IMPUESTOS EL MINUTO BENEFICIOS:
CARACTERSTICAS
MULTIDUATE
TARIFA REDUCIDA PARA HABLAR CON OTRAS OPERADORAS DESTINATARIO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO
COBERTURA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO CDMA, GSM Y 3,5 G DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO TARIFA REDUCIDA CON LOS TRES NUMEROS PREFERIDOS DE PORTA, MOVISTAR , POR UN VALOR MENSUAL DE $ 1,78 MAS IMPUESTOS
EL COSTO DE CAMBIO DE NUMERO ES $ 1,00 MAS IMPUESTOS POR CADA NUMERO Y EL CLIENTE LO PODRA REALIZAR UNA VES POR MES. APLICA PARA CLIENTES NUEVOS Y ACTUALES EN CDMA, GSM Y 3,5G TARIFA DIFERENCIADA EN PREPAGO Y EN POSPAGO PAGO LO QUE HABLO TARIFA DIFERENCIADA, POSPAGO INDIVIDUAL, PLANES PYMES NO se puede registrar numeros fijos CNT porque se mantiene tarifa reducida de $0,12 , no convive con ningun otro beneficio de tarifa reducida CARACTERSTICAS TCNICAS: cobertura en CDMA, GSM y 3,5G TIEMPO DE INSTALACIN:
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Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: INMEDIATA INMEDIATA INMEDIATA servicio al cliente
MULTIDUATE
REQUISITOS
SERVICIOS ADICIONALES
4.1.4.3.15 DUATE POOL

Cdigo: DPL Denominacin: DUATE POOL, 300 UNIDIRECCIONAL Y BI DIRECCIONAL
CONCEPTO: BOLSA DE 300 MINUTOS PROMOCIONALES QUE EL CLIENTE PUEDE USAR EN FORMA BIDIRECCIONAL CONTRATANDO EL DUATE POOL Y TAMBIEN PODRIA CONTRATAR EL SERVCIO UNIDIRECCIONAL BENEFICIOS: 300 MINUTOS QUE PUEDEN HABLAR LOS CLIENTES CON EL NUMERO DUADO, LUEGO DE ESTO LA TARIFA ES LA MISMA DEL PLAN CONTRATADO. DESTINATARIO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO PREPAGO Y POSPAGO COBERTURA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO CDMA, GSM Y 3,5 G DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO DUATE POOL BIDIRECCIONAL $6,oo INCLUIDO IMPUESTOS DUATE POOL UNIDIRECCIONAL $ 5,oo MAS IMPUESTOS EL CLIENTE PUEDE CAMBIAR DE NUMERO REGISTRADO A UN COSTO DE $1,OO MAS IMPUESTOS POR CADA NUMERO Y LO PUEDE HACER UNA VEZ AL MES SE ACCEDE AL SERVICIO LLAMANDO AL *611 O EN LOS PUNTOS DE ATENCION Y VENTA A NIVEL NACIONAL CARACTERSTICAS TCNICAS: cobertura en CDMA, GSM y 3,5G TIEMPO DE INSTALACIN: Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: INMEDIATA INMEDIATA INMEDIATA 0 DIAS
CARACTERSTICAS
DUATE POOL
DUA TE POO REQ UISIT L OS
Total: DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO: SERVICIO ADICIONAL
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4.1.4.3.16 SERVICIO TE PRESTA
Cdigo: ALPR Denominacin: CONCEPTO: SERVICIO TE PRESTA
ALEGRO TE PRESTA
CARACTERSTICAS REQUISITOS
SERVICIO QUE TE PERMITE ACCEDER A $1 DE SALDO COMO ADELANTO A TU PROXIMA RECARGA,, NO TE QUEDAS SIN HABLAR PORQUE ALEGRO TE PRESTA BENEFICIOS: PERMITE AL CLIENTE ACCEDER A $1 DE SALDO PARA QUE SIGA HABLANDO, EL VALOR SERA DESCONTADO DE SU PROXIMA RECARGA. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO
REQUISITOS: HABER REALIZADO UNA RECARGA MINIMO DE $ 6 EN LOS ULTIMOS 3 MESES, ENVIAR UN MENSAJE CON LA PALABRA "DLAR" AL NUMERO CORTO 3333 RECIBE UN SMS DE CONFIRMACION CON LA ACREDITACION DE $1 DE SALDO POSTERIORMENTE EL CLIENTE DEBERA HACER UNA RECARGA PARA DESCONTAR EL SALDO PRESTADO Y MANTENER ACTIVO EL SERVICIO. SERVICIO DISPONIBLE SI EL CLIENTE HA REALIZADO UNA RECARGA POSTERIOR AL SOBREGIRO PARA DESCONTAR EL $1,OO CARACTERSTICAS TCNICAS: cobertura en CDMA, GSM y 3,5G DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO:
ALEGRO TE PRESTA
SERVICIO ADICIONAL
4.1.4.3.17 SERVICIO ILIMITADO CDMA
SERVICIO ILIMITADO CARACTE CDMA RSTICAS
Cdigo: SILCDMA Denominacin: SERVICIO ILIMITADO CDMA
CONCEPTO:
89
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HABLA Y MENSAJEA ILIMITADAMENTE CON 10 NUMEROS CDMA ALEGRO BENEFICIOS: SERVICIO ILIMITADO EN PLANES PREPAGO Y POSPAGO CDMA UNICAMENTE COBERTURA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO UNICAMENTE PARA CDMA DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO
SERVICIO ES UNIDIRECCIONAL VALOR MENSUAL DEL SERVICIO: $8,90 MAS IMPUESTOS
LLAMADAS ILIMITADAS UNICAMENTE DESDE EL CLIENTE QUE CONTRATA EL SERVICIO HACIA SUS 10 NUMEROS CDMA, TODAS LAS LLAMADAS A OTROS NUMEROS TARIFAN AL VALOR DEL PLAN CONTRATADO. LA DURACION DE CADA LLAMADA TIENE UN TOPE DE 30 MINUTOS, LUEGO DE ESO EL CLIENTE DEBERA VOLVERA A LLAMAR PARA ACCEDER AL SERVICIO ILIMITADO. CARACTERSTICAS TCNICAS: cobertura en CDMA TIEMPO DE INSTALACIN: Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: Total: 0 DIAS DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO: INMEDIATA INMEDIATA INMEDIATA
SERVICIO ILIMITADO CDMA
REQUISITOS
SERVICIO ADICIONAL
4.1.4.3.18 RECARGAS
RECARGAS FSICAS Y ELECTRNICAS CARACTERSTICAS
CDIGO: RCC
DENOMINACIN: RECARGAS FSICAS Y ELECTRNICAS RECARGAS FSICAS ( TARJETA PREPAGO ALEGRO) DESCRIPCIN DEL PRODUCTO/SERVICIO: Recargas fsicas a travs de una tarjeta prepago que dispone de un cdigo el mismo que se debe ingresar en el celular.
90
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BENEFICIOS Cantidad de minutos redondeada al entero ms prximo, se calcula asumiendo que el 100% de llamadas sea al mismo destino, se utiliz la tarifa por minuto correspondiente a cada plan incluyendo el IVA para los clculos. La vigencia de las tarjetas siempre aplicar al beneficio mayor, Ejemplo: Si se recarga primero una tarjeta con vigencia de 30 das y al da siguiente una de 7 das, la fecha de caducidad anterior no se modifica, pero tampoco se extiende.
DESTINATARIO DEL PRODUCTO/SERVICIO: Persona natural/persona jurdica
COBERTURA DEL PRODUCTO/SERVICIO: Dentro de la zona de cobertura de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones. LIMITANTES DEL PRODUCTO: No existen muchos puntos de venta para las tarjetas prepago VALORES NOMINALES Y CADUCIDAD
Tarifa Mensual Plan Prepago Prepago Prepago Socio Fundador
Cantidad de minutos Alegro Alegro $3 33 54 $6 67 107 $10 112 179 $15 167 268
Cantidad de minutos Alegro Otros operadores nacionales $3 12 15 $6 24 30 $10 41 50 $15 61 74
On net $ 0,08 $ 0,05
Off net $ 0,22 $ 0,18
VIGENCIA DE CADUCIDAD Tarjetas, pines Electrnicos / Recargas Electrnicas Directas Hasta $4.99 $5 en adelante
Vigencia 7 das 30 das
Vigencia Pasa saldo 4 das 15 das
RECARGA TU PLAN CONTROLADO
RECARGA TU PLAN CONTROLADO CARACTERSTICAS
DESCRIPCIN DEL PRODUCTO/SERVICIO: Puedes hacer recargas electrnicas una vez que se termine el saldo contratado y ese costo cancelarlo en la factura del mes siguiente. Mecnica Marca *777 desde tu Alegro. Tambin puedes llamar desde el 1800-ALEGRO (253476) y elegir la opcin 3. Sigue las instrucciones. El valor de la recarga ser facturado adicional a tu CBM en el prximo perodo CONDICIONES
91
[Escribir texto]
Aplica a los siguientes planes: Nuevo pospago individual controlado GSM/ CDMA. Individuales CDMA, GSM y 3.5G pospago Controlado. Planes Pago lo que hablo y Pago por mensaje Controlados GSM/CDMA. Planes NIU Banda Ancha Controlados. CARACTERSTICAS TCNICAS: cobertura en CDMA, GSM y 3.5.G
CONSIDERACIONES
En el caso de Planes Pago lo que hablo y Pago por mensaje, se tomar como referencia el tope mximo de CBM contratado para aplicar el valor mximo de recarga adicional.
RECARGA MXIMA MENSUAL:
CBM sin IVA

Hasta $29 $30 a $49 $50 a $79 Mayores o iguales a $80
Mximo mensual
$5 $10 $15 $20
RECARGA TU MVIL CON BONO
RECARGA TU MVIL CON BONO BANCOS MEDIOS Cajeros (no necesitas ser cliente del banco) WEB VENTANILLA (No necesita ser cliente del banco) Recargas desde $1 hasta $50 VENTANILLA HASTA $14 25% ms 25% ms
CARACTERSTICAS
INTERNACIONAL PRODUBANCO
UNIBANCO SERVIPAGOS PAGO FCIL EXPRESS(Servipagos)
25% ms 25% ms
VENTANILLA 25% ms Adems, en los siguientes puntos de venta encontrars Microrecargas, desde $0,10 en Fybeca y Sana Sana y desde $0,50 en Recargal
CANALES DE VENTAS DE RECARGAS ELECTRNICAS
RECARGA ELECTRNICAS CARACTERSTICAS
MENSAJES DE TEXTO AL 299 ;1919 2525
Registra tu cuenta y tus nmeros en www.pichincha.com y ya puedes utilizar tu cuenta para recargar al 299 // Si eres cliente UNIBANCO enva la palabra carga valor al 1919 ejemplo: carga 10 // Si eres cliente Banco del Austro enva REC (espacio)5(cantidad solicitada) al 2525. Si eres cliente Diners enva REC(espacio)5(cantidad solicitada al 365. www.alegro.com.ec www.produbanco.com www.intermatico.com www.bolivariano.com www.bancointernacional.com.ec www.bancodelaustro.com
INTERNET
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[Escribir texto]
(02) 2982-222 Banco del Pacfico 1700505050 para Banco Bolivariano 1700123123 Banco del Pacfico, Unibanco, Servipagos, Pago gil. Martinizing, Texaco, Pharmacys, Repsol, Servientrega, El Bodegn, Guimsa, Librera Cientfica, Primax, Western Unin
TELFONO
VENTANILLA CADENAS COMERCIALES
CAJEROS AUTOMTICOS
Banco Bolivariano Banco Internacional ( No necesita ser cliente del Banco)
DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL SERVICIO: Copia de la Cedula y Papeleta Votacin Original del certificado actualizado emitido por la Central de Riesgos de la Superintendencia de Bancos y Seguros o certificado del Bur de Informacin Crediticia (para quienes soliciten crdito) Copia del RUC Copia del nombramiento del Representante Legal vigente, con la razn de inscripcin en el Registro Mercantil. Copia de Cdula y Papeleta Votacin del Representante Legal
Persona Natural:
TARJETA CONTIGO
REQUERIMIENTOS
Persona Jurdica:
Copia del certificado otorgado por el Registrador Mercantil, en la cual consten los nombres de los representantes legales, judiciales y extrajudiciales de la Compaa Copia del certificado vigente conferido por la Superintendencia de Compaas sobre la existencia jurdica y cumplimiento de obligaciones.
Certificado actualizado emitido por la Central de Riesgos de la Superintendencia de Bancos y Seguros o certificado del Bur de Informacin Crediticia. Copia del RUC RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: Llevar a cabo la distribucin del producto Recargas fsicas o electrnicas con sujecin a la normativa vigente y lo previsto en el contrato. Mantener el stock suficiente de producto recargas fsicas o electrnicas, que garantice su correcta comercializacin. Permitir el acceso de personal debidamente autorizado de la CNT EP o de los organismos de regulacin y control, para la realizacin de inspecciones en sus oficinas y en los puntos de venta. Instalar y distribuir el material POP, entregado por la CNT EP, en sus puntos de distribucin. LUGAR DE PRESTACIN DE DOCUMENTACIN: En Guayaquil, debern acudir a las oficinas de Telefona Pblica ubicada, en la Av. Guillermo Pareja Rolando (La Garzota). En Quito al edf. Doral: 9 de Octubre y Eloy Alfaro. En el resto del pas sern atendidos en las matrices de cada provincia.
93
[Escribir texto]
4.2 CATEGORA INTERNET 4.2.1 SVAF USUARIOS FINALES 4.2.1.1 INTERNET 0F DIAL UP
Cdigo: 0F Denominacin: Internet DIAL UP Concepto Es un servicio que brinda a los usuarios finales un acceso a Internet desde cualquier lnea telefnica al mejor ancho de banda posible dentro del tipo de conexin DIAL-UP. Beneficios 1. La cobertura de servicio de internet ms grande del pas. 2. Fcil conexin, un cable RJ11 y la configuracin del Computador. 3. Planes pensado en tu comodidad.
Esquema
Internet
RAS
Red CNT
Casa
Destinatario del producto/servicio: Persona Natural / Persona Jurdica Cobertura del producto/servicio: Dentro de la zona de cobertura de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones. Descripcin del Producto/Servicio: Es un servicio que brinda a los usuarios finales un acceso a Internet desde cualquier lnea telefnica al mejor ancho de banda posible dentro del tipo de conexin DIAL-UP con una comparticin de 8:1 En caso de que el cliente no pueda realizar la instalacin del servicio, el cliente podr comunicarse con el Call Center de la CNT para solicitar ayuda de la instalacin en forma remota. La tarifa del producto no incluye el costo de la llamada telefnica Modalidad: Existen tres modalidades del servicio que son Ilimitado, Controlado, Por consumo. * Para el caso de ANDI ya viene definido una clave y contrasea las cuales son (andi;andi); Caractersticas Tcnicas: Red de Cobre con tecnologa V.90 o V.92 Limitaciones del Producto: 1. Depende de la cobertura de CNT 2. Velocidad mxima hasta 64 Kbps Limitaciones de la responsabilidad de CNT: 1. La velocidad de navegacin depende del computador y sus caractersticas 2. No es responsabilidad de CNT daos de los equipos por causas naturales como exceso de energa a travs del cable al computador en caso de tormentas elctricas. Configuracin: La configuracin del computador debe ser la adecuada, colocar la clave y contrasea entregada por CNT. Necesidad Factibilidad Tcnica Se debe verificar la cobertura y que la distancia (ohmios)
Dial UP
94
[Escribir texto]
NO SI X sea la adecuada, mximo hasta 1200 ohmios, 4Kms, lo ptimo es 900 ohmios 3Kms.
Tiempo de Instalacin Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: 1 Da
1 Da 1 1 Das laborales Da
CARACTERSTICAS
Activacin: Total: Tiempo de atencin a fallas: Atencin a 1er nivel: Fallas de accesos: MTTR. MTBT: Nivel 1
Dial UP
Inmediato N/D N/D N/D Nmero 1-800-100 100 Horario 7x24
Monitoreo: Realizado por el NOC y Contact Center. Documentacin Para Solicitud del Producto o Servicio: Copia de la Cedula con Papeleta Votacin Autorizacin en caso de no ser dueo del nmero telefnico al cual se le agrega el servicio * Si acepta dbito automtico, no necesita autorizacin. Copia de Cdula del Representante Legal Persona Jurdica Copia del nombramiento Copia del RUC Responsabilidad del Cliente: 1. Debe tener el cable de conexin del computador al puerto de Ethernet. 2. Provisin de energa: Debe ser provista por el cliente. 3. Acceso: El cliente garantizar que personal de CNT pueda ingresar a los sitios donde se encuentre el servicio para realizar trabajos de mantenimiento correctivo y preventivo en un horario. Lugar de presentacin de documentacin: CIS; Gerencia de Ventas Masivas Instalacin: $ Propiedad de los Equipos: No Aplica No Aplica
Persona Natural:
REQUERIMIENTOS TARIFAS
Dial UP Dial UP
Tarifa del Producto/ Servicio Existe 3 tipos de Servicios. 1. Ilimitado: Una cuenta de DIAL-UP para acceder sin lmite de tiempo a Internet a cambio de un pago recurrente al mes. Pago mensual: USD13.50. Pago trimestral: USD 37.50. Pago Semestral: USD 72.00. Pago Anual: USD 138. 2. Por Horas: Una cuenta de DIAL-UP que permite acceder cierta cantidad de horas con promociones de horas libres en noches o fines de semana a cambio de un pago recurrente mensual Pago: USD 10.00 al mes incluye noches libres 22:00 08:00
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[Escribir texto]
3. Por Consumo: Una cuenta DIAL-UP que permite acceder a Internet sin estar atado a un plan y cuyo costo se aade como un concepto adicional en el pago de la planilla telefnica. Pago por minuto de: USD0.015, valor mximo de cobro: USD 25,00 al mes. Una vez que se llega al techo de USD25,00 slo existir el costo de una llamada local. Descripcin de los Servicios Adicionales y Suplementarios: Servicio SLA (Acuerdos de Disponibilidad) Disponibilidad Cuentas de mail Pool 5IP LAN IP Fija WAN 8 IP AD LAN IP Fija Adicional WAN Anti Virus y Spam Habilitado Puerto 25 Monitoreo SCE (Control de Ancho de banda por protocolo de trfico) Cuentas de mail adicional FWVR (Firewall Virtual con acceso a seguridad remota) Asesora; Capacitacin Canales venta e informacin Contact Center CIS Gerencia de Ventas Masivas Gerencia de Ventas Corporativos y PYMES No Aplica No Aplica No Aplica No Aplica No Aplica SI No Aplica No Aplica Detalle No Aplica No Aplica 1 Tarifa
SI No Aplica No Aplica
1.50
FLUJO Y SISTEMA
reas que intervienen en el proceso de comercializacin: Canales de venta / BackOffice / Contact Center / Instalacin, operacin y mantenimiento de servicio / Canales de recaudacin. PROCESO DE VENTA: 1.- El cliente puede solicitar informacin en cualquiera de los canales de venta en CNT. 2.- El cliente contrata un servicio de Internet Dial UP 3- Solicitud pasa al Back Office para en registro de los datos, Excepto en el cado de venta de ANDI 4.- Facturacin 5.- Trabajo de Pos Venta Sistemas o Aplicaciones: OPEN AXIS X
4.2.1.2 INTERNET 1F
Cdigo: 1F
P T F O A S S Y T C B A O R Y A C T E R S TI C A S
Dial UP
96
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Denominacin: Internet Banda Ancha Fastboy Concepto: Es un servicio que brinda a los clientes Internet asimtrico, enfocado en el mercado residencial con una comparticin de 8:1
Beneficios: 1. la mejor banda ancha al mejor precio. 2. Diferentes planes de internet pensado en tus necesidades. 3. La mejor red de transporte Ip/MPLS TE y red de acceso del pas (Cobre ADSL2+) (Fibra Gpon) 4. 5 salidas internacionales y propietarios del cable Panam y Amricas II 5. Navegas Ilimitadamente a la mayor velocidad 6. Modem WI-FI con 4 puertos de Ethernet, se puede conectar hasta 4 computadoras e inalmbricamente las computadoras que necesite el cliente. 7. Disponibilidad del 98,30%
Debilidades de la Competencia. TV Cable Telmex Telconet.
PORTA
MOVISTAR
Su tipo de conexin (HFC) hace que no puedan No pueden garantizar la velocidad de garantizar la velocidad del acceso, ya que todos los conexin porque todos los usuarios comparten abonados comparten dicho componente, no pueden el ancho de banda del punto de conexin. entregar una velocidad independiente para cada No pueden garantizar la velocidad de acceso abonado. por lo que se conectan muchos usuarios en el No ofrecen conexin directa a servidores de juegos sector degradar bastante la velocidad. en lnea, para acceder a juegos en lnea tienen que Tienen un lmite de transmisin de conectarse con otros pases. informacin. Su modem Wi-Fi es ms costoso. No pueden ofrecer planes por velocidad. ej.: Su cobertura no es tan amplia. 600K, 1024K, 1400K, 2100K, etc. No puede ofrecer servicios con tecnologa ADSL2+ (La tecnologa ms usada a nivel mundial.
Esquema:
BRAS
Red CNT
Casa Dslam Border Router
Internet
AAA
Destinatario del producto/servicio: Persona Natural / Persona Jurdica
Cobertura del producto/servicio:

Dentro de la zona de cobertura de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones.
Descripcin
del
Producto / Servicio:
Es un servicio de Internet asimtrico enfocado al mercado Residencial con una comparticin de 8:1 3 Cuentas de Mail 50 Mb de capacidad de buzn pool
97
[Escribir texto]
Caractersticas Tcnicas: Red con tecnologa de punta IP/MPLS TE soportada en enlaces de fibra ptica monomodo con tecnologa DWDM, cobertura a nivel nacional con anillos redundantes y una salida internacional de 5 vas con protocolo de enrutamiento BGP con funcionalidades Multihoming. Limitaciones del Producto: 1. Depende de la cobertura de CNT. 2. Servicio no disponible para Cibercafs. 3. La velocidad de navegacin depende del nmero de usuarios que naveguen al mismo tiempo. 4. La velocidad depende del hardware y software de la computadora del usuario final 5. El servicio no tiene habilitado el puerto 25
Configuracin: LAN WI-FI WAN Necesidad Factibilidad Tcnica: SI NO Tiempo de Instalacin: Recepcin e Ingreso del trmite: Atencin de orden de trabajo: Total: 1 4 Da Da X
DHCP Habilitado / IP Privadas
4 Puertos FastEthernet Conexiones ilimitadas PPPoE
Wi-Fi habilitado IP Pblica dinmica Modo de ruteo
Se debe verificar la cobertura y que la distancia (ohmios) sea la adecuada, mximo hasta 1200 ohmios, 4Kms, lo ptimo es 900 ohmios 3Kms.
5 Das laborables, dependiendo de la factibilidad tcnica y la direccin de la instalacin.
Tiempo de Atencin a Fallas Atencin a 1er nivel: Fallas de accesos: MTTR. MTBT: Nivel 1 2 Nmero 1-800-100-100 Soporte tcnico
1 da 12 horas 12 horas 2 meses Horario 7x24 5x8
Monitoreo: Realizado por el NOC y Contact Center.
FAST BOY REQUERIMIENTO S
Documentacin para solicitud del producto/servicio Copia de la Cedula. Papeleta Votacin Persona Natural: Autorizacin en caso de no ser dueo del nmero telefnico al cual se le agrega el servicio Si acepta dbito automtico, no necesita autorizacin. Persona Copia de Cdula del Representante Legal.
98
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Jurdica Copia del nombramiento Copia del RUC Responsabilidad del Cliente Seguridad e integridad de equipos: El cliente se responsabiliza por la seguridad e integridad de los equipos. Provisin de energa: Debe ser provista por el cliente. Acceso: El cliente garantizar que personal de CNT pueda ingresar a los sitios donde se encuentre el servicio para realizar trabajos de mantenimiento correctivo y preventivo en un horario
El cliente ser responsable por el buen uso del servicio y CNT no se responsabiliza por acciones ilegales o fraudulentas que realice el cliente. Lugar de presentacin de documentacin:Contact Center; CIS; Ventas Masivas; Gerencia de Clientes Corporativos Instalacin: Costo de Instalacin $ 50.00 El servicio incluye instalacin en el sitio del cliente final, equipo terminal estndar y patchcord de 2mts hasta el PC. Si es necesario realizar un trabajo adicional de planta interna, tendr un costo asociado por metro de material utilizado.
Propiedad de los Equipos: El Modem es propiedad de la CNT, en el mes trece el Modem pasa a ser del cliente siempre y cuando haya cancelado las 12 mensualidades, si el cliente se retira antes del ao de contrato, debe pagar el precio comercial proporcional por el tiempo de uso del mismo, en caso de WIMAX deber entregar el equipo terminal, caso contrario CNT facturar el valor total del equipo al cliente.
Tarifa del Producto/ Servicio Velocidad Down 600 Kbps. Velocidad UP 250 Kbps. 250 Kbps. 250 Kbps. 250 Kbps. 500 Kbps. 500 Kbps. 500 Kbps. Detalle Primera hora dnde el cliente o ltima milla, por causa ajena a CNT Hora Adicional, por causa ajena a CNT De ltima milla En el mismo punto de Internet Se cobra el nuevo valor mensual Baja de Plan Tarifa $ 18.00 $ 24.90 $ 29.90 $ 39.90 $ 49.90 $ 65.00 $ 84.90 Tarifa Inc. IVA $ 20.16 $ 27.89 $ 33.49 $ 44.69 $ 55.89 $ 72.80 $ 95.09 Tarifa
TAR I F A S
FAST BOY
1024 Kbps. 1400 Kbps. 1600 Kbps 2000 kbps. 3100 kbps 4100 kbps
Servicios de Valor Agregado: Servicio
Servicio Tcnico
10.00
Servicio Tcnico Traslado Fsico Cesin de Derechos Up Grade Down Grade
$ $ $ $ $
5.00 10.00 -
99
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Suspensin Temporal Asesor Tcnico Exclusivo Back Up DIAL UP Cuentas de Mail MB Buzn Pool Pool 5IP LAN IP Fija WAN 8 IP AD LAN IP Fija WAN AD WAN y Puerto 25 Antivirus y Anti Spam Habilitado Puerto 25 Reparacin Contact Center Instalacin Valor mensual, mximo 3 meses, una vez al ao No Aplica No Aplica No Aplica $ 1.50 50 Mb No Aplica No Aplica No Aplica Si No Aplica NO 5*8 7*24
5 Das laborables, depende de la fact tcnica y la Dir. de la instalacin.
10.00
10.00
Cuentas de Mail Adicionales Monitoreo SCE (Control de Ancho de banda por protocolo de trfico) VPN FWVR (Firewall Virtual con acceso a seguridad remota) Asesora Capacitacin ADM Servidor No Aplica No Aplica No Aplica No Aplica No Aplica No Aplica No Aplica
1.50
Canales de Venta e Informacin:

Contact Center CIS Gerencia de Clientes Masivos Gerencia de Ventas Corporativos reas que intervienen en el proceso de comercializacin; Canales de venta / BackOffice / Contact Center / Instalacin, operacin y mantenimiento de servicio / Canales de recaudacin. Proceso de Venta 1. Pre venta, Prospeccin de base de datos filtrando todos los requisitos solicitados por la CNT 2. Venta.- Presentacin del producto, cierre de venta y firma de contrato 3. Back Office, registro en el sistema de gestin y generacin de peticin. 4. Instalacin del Servicio 5. Facturacin.- Generamos la factura. 6. Recaudacin.- Pago mensual del cliente.
FAST BOY
PROCESO
100
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7. Servicio de Pos Venta Sistemas de Aplicacin: OPEN AXIS X X
4.2.1.3 INTERNET 2F
Cdigo: 2F Denominacin: Internet Concepto: Es un servicio que brinda a los clientes un servicio bsico de Internet asimtrico, enfocado en el mercado las PYMES, para conexin a Internet.
Beneficios: 1. la mejor banda ancha al mejor precio. 2. Diferentes planes de internet pensado en tus necesidades. 3. La mejor red de transporte Ip/MPLS TE y red de acceso del pas (Cobre ADSL2+) 4. Navegas Ilimitadamente a la mayor velocidad 6. Salidas internacionales redundantes y contingentes y propietarios del cable Panam y Amricas II 7. Disponibilidad del 99,30% 8. Incluye SLA estndar de la compaa
Debilidades de la Competencia TV Cable Telmex Telconet La competencia no incluye dentro del servicio la IP FIJA. La competencia no ofrece la contingencia de cuentas DIAL-UP incluidas. Si existe falla en el servicio, no tienen ningn mecanismo para mantener la continuidad del servicio. Esquema Porta Movistar La competencia no incluye dentro del servicio la IP FIJA. La competencia no ofrece la contingencia de cuentas DIALUP incluidas. No pueden garantizar la velocidad de conexin de acceso.
INTERNET PYMES
Red CNT
Internet
Destinatario del producto/servicio: Persona Natural / Persona Jurdica Cobertura del producto/servicio: Dentro de la zona de cobertura de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones. Descripcin del Producto / Servicio:
Es un servicio de Internet asimtrico enfocado al segmento Pymes con una comparticin de 4:1
101
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Viene con cuentas de mail gratis dependiendo del servicio, 5 cuentas de mail en el servicio de 256 Kb y 512 Kb; 10 cuentas de mail en el servicio de 1024, y 15 cuentas de correo en el servicio de 1542 Kb y 2048 Kb. 300 Mb de capacidad de almacenamiento para el buzn. Viene habilitado el puerto 25 Tiene 2 cuentas de Dial Up ilimitadas como back up Servicio viene con IP fija pblica Servicio viene con Anti Span y Anti Virus para cuentas de correo electrnico. Reporte de Up Time detallado por WEB Disponibilidad del 99.3% UP Time Caractersticas Tcnicas: Red con tecnologa de punta IP/MPLS TE soportada en enlaces de fibra ptica con DWDM, cobertura a nivel nacional con anillos redundantes y una salida internacional de 5 vas con protocolo de enrutamiento dinmico. Limitaciones del Producto: Depende de la cobertura de CNT La velocidad de navegacin depende del nmero de usuarios que naveguen al mismo tiempo La velocidad depende del Hardware y software del usuario final Configuracin: LAN WI-FI WAN Necesidad Factibilidad Tcnica SI NO Tiempo de Instalacin Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Total: Tiempo de atencin a fallas: Atencin a 1er nivel: Fallas de accesos: MTTR. MTBT: Nivel 1 2 Monitoreo: N/A Nmero 1-800-100-100 Soporte tcnico 1 Da 4 Das 5 Das laborables, dependiendo de la factibilidad tcnica y la direccin de la instalacin. X Se debe verificar la cobertura y que la distancia (ohmios) sea la adecuada, mximo hasta 1200 ohmios, 4Kms, lo ptimo es 900 ohmios 3Kms. DHCP Habilitado / IP Privadas Wi-Fi habilitado IP Pblica dinmica Modo de ruteo 4 Puertos FastEthernet Conexiones ilimitadas PPPoE
Inmediato 12 horas 12 horas 2 meses Horario 7x24 5x8
INTERNET PYMES REQUERIM IENTOS
Documentacin para solicitud del producto/servicio Persona Natural: Copia de la Cedula. Papeleta Votacin Autorizacin en caso de no ser dueo del nmero telefnico al cual se le agrega el servicio Solicitud del servicio y contrato.
102
[Escribir texto]
Telfono de referencia y factibilidad tcnica. Copia de Cdula y de votacin del Representante Legal. Copia del nombramiento Persona Jurdica Copia del RUC Solicitud del servicio y contrato. Telfono de referencia y factibilidad tcnica. Responsabilidad del Cliente: Seguridad e integridad de equipos: El cliente se responsabiliza por la seguridad e integridad de los equipos. Provisin de energa: Debe ser provista por el cliente. Acceso: El cliente garantizar que personal de CNT pueda ingresar a los sitios donde se encuentre el servicio para realizar trabajos de mantenimiento correctivo y preventivo en un horario El cliente ser responsable por el buen uso del servicio y CNT no se responsabiliza por acciones ilegales o fraudulentas que realice el cliente. Lugar de presentacin de documentacin: CIS; Gerencia de Venta Masivas, Gerencia de Ventas Corporativas El servicio incluye instalacin en el sitio del cliente final y equipo terminal estndar y un punto interno con una distancia mxima de 15mts. Si es necesario realizar un trabajo adicional de planta interna, tendr un costo asociado por metro de material utilizado
Instalacin:
Costo de Instalacin $80
Propiedad de los Equipos: El Modem es propiedad de la CNT. Si el Modem tiene fallas por el uso normal CNT remplaza el equipo en 5 horas, y si tiene fallas por manipulacin del cliente le costar el precio nominal; en caso de WIMAX deber entregar el equipo terminal, caso contrario CNT facturar el valor total del equipo al cliente. Tarifa del Producto/ Servicio
INTERNET PYMES
Velocidad Down
Velocidad UP 128 Kb. 256 Kb. 512 Kb. 512 Kb. 768 Kb. 768 Kb. 768 Kb.
Tarifa $ 49.50 $ 59.50 $ 99.00 $ 118.00 $ 140.00 $ 170.00 $ 200.00
Tarifa Inc. IVA $ 55.44 $ 66.64 $ 110.88 $ 132.16 $ 156.80 $ 190.40 $ 224.00 Tarifa $ 30.00
TARIFAS
256 Kb. 512 Kb. 1024 Kb. 1542 Kb. 2048 Kb. 3042 Kb. 4000 Kb Servicios de Valor Agregado: Servicio Servicio Tcnico
Servicio Tcnico Traslado Fsico Cesin de Derechos Up Grade
Detalle Primera hora dnde el cliente o ltima milla, por causa ajena a CNT Hora Adicional, por causa ajena a CNT De ltima milla En la mismo punto de Internet Se cobra el nuevo valor mensual
$ 10.00 $ 35.00 $ $
103
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Down Grade Suspensin Temporal Asesor Tcnico Exclusivo Back Up Cuentas DIAL UP Cuentas de Mail MB Buzn Pool Pool 5IP LAN IP Fija WAN 8 IP AD LAN IP Fija AD WAN y Puerto 25 Habilitado Puerto 25 Reparacin Contact Center Instalacin Cuentas de Mail Adicionales Monitoreo Asesora Capacitacin
Baja de Plan Valor mensual, mximo 3 meses, una vez al ao SI De ltima milla $ 2.00 SI 300 Mb No Aplica SI SI No Aplica SI 7*24 7*24 5 Das laborables, depende de la fact tcnica y la Dir. de la instalacin. SI No Aplica No Aplica No Aplica
$ 1/3 del valor fijo mensual $ 15.00 $ 30.00
$ 4.00
$ 1.50
4.2.1.4 INTERNET 6F
Cdigo: 6F Denominacin: Internet
INTERNET CORPORATIVO
CARACTERSTICAS
Concepto: Es un servicio que brinda a los clientes un servicio corporativo de Internet simtrico, seguro y confiable para uso de aplicaciones crticas y bidireccionales, enfocado en el mercado corporativo VIP, de conexin a Internet
Beneficios: 1. El mejor servicio corporativo del pas 2. Diferentes planes de internet pensado en las necesidades de la compaa. 3. La mejor red de transporte IP/MPLS TE soportada en la red de fibra ptica ms grande del pas (11.000 Km) anillada con DWDM que aseguran la disponibilidad. 4. Red acceso de ltima generacin con ADSL2+ y Fibra ptica. 5. Varas salidas internacionales al internet para asegurar la disponibilidad. 7. Velocidad simtrica para necesidades especificas de los clientes 8. nica empresa que por contratar banda ancha ofrece descuentos de hasta el 100% en hosting de pginas web y 85% en Streamig. 9. Disponibilidad del 99,80%
INT ER NE T
Debilidades de la Competencia; Tv cable; Telmex; Porta; Movistar
104
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La competencia no ofrece web hosting o streaming como parte del servicio. La competencia no cuenta con suficientes salidas redundantes. La competencia no ha hecho tanta inversin para tener una red de ltima tecnologa a nivel nacional. Esquema
Red CNT
Internet
Destinatario del producto/servicio: Persona Natural / Persona Jurdica Cobertura del producto/servicio: Dentro de la zona de cobertura de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones. Descripcin del Producto / Servicio:
Es un servicio de Internet asimtrico enfocado al segmento Corporativo con una comparticin de 1:1 Clear Chanel Viene con 10 cuentas de mail gratis en todos los servicios. 300 Mb de capacidad de almacenamiento para el buzn. Viene habilitado el puerto 25 Tiene 8 cuentas de Dial Up ilimitadas como back up Servicio viene con Anti Span y Anti Virus sin costo. Pool 5IP LAN Pool de direcciones IPs libres en su red LAN local. Servicio viene con IP fija pblica Incluye Asesor tcnico de 2 Nivel Servicio de monitoreo (bajo factibilidad tcnica) sin costo Disponibilidad del 99.6% para conexiones por Cobre Disponibilidad del 99.8% para conexiones por fibra ptica Back up de ltima milla (costo adicional) depende de las condiciones y factibilidad tcnica con velocidad mxima igual al enlace principal Tabla del Factor de Disponibilidad: Disponibilidad: 99.60% (El incumplimiento mensual de este parmetro generar multas a la CNT a favor del cliente, multiplicando el factor de calidad de la siguiente tabla por el valor del cargo fijo del plan: % DISPONIBILIDAD Factor de Calidad del Servicio (FCS)
% DISPONIBILIDAD DESDE HASTA 100.00 99.60 99.59 98.60 98.59 95.00 94.99 85.00 84.99 75.00 74.99 50.00 49.00 menos
Factor de Calidad del Servicio FCS 1.00 0.98 0.95 0.90 0.85 0.65 0.50
105
[Escribir texto]
Caractersticas Tcnicas: Red con tecnologa de punta IP/MPLS TE soportada en enlaces de fibra ptica monomodo con DWDM, cobertura a nivel nacional con anillos redundantes y una salida internacional de 5 vas con protocolo de enrutamiento BGP con funcionalidades Multihoming. Limitaciones del producto: Depende de la cobertura de CNT Configuracin: LAN WI-FI WAN
DHCP Habilitado / IP Privadas Wi-Fi habilitado
IP Pblica dinmica Modo de ruteo
Necesidad Factibilidad Tcnica
SI X NO Tiempo de Instalacin: Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo:
1 6
Da Da
Total: Tiempo de atencin a fallas Atencin a 1er nivel: Fallas de accesos: MTTR. MTBT: Nivel 1 2
7 Das laborables, dependiendo de la factibilidad tcnica y la direccin de la instalacin.
Inmediato 1.44 horas N/D N/D Nmero 1-800-100-100 Soporte tcnico 7x24 5x8 Horario
Monitoreo
Documentacin para solicitud del producto/servicio: Copia de la Cedula. Papeleta Votacin Autorizacin en caso de no ser dueo del nmero telefnico al cual se le agrega el servicio Solicitud del servicio y contrato. Telfono de referencia y factibilidad tcnica.
Persona Natural:
REQUERIMIENTOS
Copia de Cdula del Representante Legal. Copia del nombramiento Persona Jurdica: Copia del RUC Solicitud del servicio y contrato. Telfono de referencia y factibilidad tcnica.
Responsabilidad del Cliente Seguridad e integridad de equipos: El cliente se responsabiliza por la seguridad e integridad de los equipos. Provisin de energa: Debe ser provista por el cliente. Acceso: El cliente garantizar que personal de CNT pueda ingresar a los sitios donde se encuentre el servicio para realizar trabajos de mantenimiento correctivo y preventivo en un horario. El cliente ser responsable por el buen uso del servicio y CNT no se responsabiliza por acciones ilegales o fraudulentas que realice el cliente.
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[Escribir texto]
Lugar de presentacin de documentacin: CIS; Gerencia de Ventas Masivas, Gerencia de Ventas Corporativas
El servicio incluye instalacin en el sitio del cliente final y equipo terminal estndar y un punto interno con una distancia mxima de 15mts. Si es necesario realizar un trabajo adicional de planta interna, tendr un costo asociado por metro de material utilizado; Desde capacidades de 2Mbps el servicio incluye HASTA una Clase C de IPs pblicas.
Instalacin:
Propiedad de los Equipos: El Modem es propiedad de la CNT. Si el Modem tiene fallas por el uso normal CNT remplaza el equipo en 5 horas, y si tiene fallas por manipulacin del cliente le costar el precio nominal; en caso de WIMAX deber entregar el equipo terminal, caso contrario CNT facturar el valor total del equipo al cliente. Tarifa del Producto/ Servicio: Plan
SDSL CORPORATIVO 1 Mbps SDSL CORPORATIVO 2 Mbps SDSL CORPORATIVO 3-5 Mbps SDSL CORPORATIVO 6-10 Mbps SDSL CORPORATIVO 11-30 Mbps
Tarifa por Mbps.

$ 232.00 $ 190.00 $ 185.00 $ 180.00 $ 170.00 $ 155.00 $ 130.00 $ 120.00
Tarifa Inc. IVA

$ 259.84 $ 212.80 $ 207.20 $ 201.60 $ 190.40 $ 173.60 $ 145.60 $ 134.40
Inscripcin por Mbps.

$ 150.00 $ 150.00 $ 150.00 $ 80.00 $ 80.00 $ 80.00 $ 80.00 $ 60.00
SDSL CORPORATIVO 31-60 Mbps SDSL CORPORATIVO 61-100 Mbps SDSL CORPORATIVO 101 Mbps o ms
TARIFAS
Ejemplo.- La tarifa de 6 Mbps costara: 6*180= $1080,00 Ejemplo.- La instalacin 6 Mbps costara: 6*80= $480,00 Descripcin de los Servicios Adicionales y Suplementarios: Servicio Detalle Tarifa Primera hora dnde el cliente o ltima milla, por causa ajena a CNT. Responsable de informacin y facturacin manual el asesor comercial. Hora Adicional, por causa ajena a CNT. Responsable de informacin y facturacin manual el asesor comercial. De ltima milla; siempre y cuando el cliente se comprometa a seguir usando el servicio 12 meses ms. Responsable de informacin y facturacin manual el asesor comercial. En EL mismo punto de Internet Se cobra el nuevo valor mensual Baja de Plan Valor mensual, mximo 3 meses, una vez al ao En lnea Monitoreo del estado del servicio Asesor Tcnico Exclusivo Back Up SI SI $ 30.00
Servicio Tcnico
30.00
Servicio Tcnico
10.00
Traslado Fsico
60.00
Cesin de Derechos Up Grade Down Grade Suspensin Temporal
$ $ $
1/3 del valor fijo mensual
107
[Escribir texto]
Cuentas DIAL UP Cuentas de Mail MB Buzn Pool Pool 5IP LAN IP Fija WAN 8 IP AD LAN IP Fija AD WAN y Puerto 25 Habilitado Puerto 25 Reparacin Contact Center Instalacin 7*24 7 Das laborables, depende de la fact tcnica y la Dir. de la instalacin. SI SI SI 3 Horas Jefatura de soporte tcnico de la GCCP Coordinacin del asesor comercial de la cuenta $ 1.50 $ 8.00 SI 300 Mb. SI SI SI No Aplica SI 7*24 $ 4.00
Cuentas de Mail Adicionales Monitoreo Asesora Capacitacin
4.2.1.5 INTERNET 1D
Cdigo: 1D Denominacin: Servicio de internet a Revendedores
INTERNET DISTRIBUIDORES 1D
Concepto: Brindar a los revendedores un servicio portador, enfocado en el mercado residencial, que permita interconectar el punto del cliente final del revendedor con el punto de presencia del revendedor (ltima Milla) para la provisin de Internet Beneficios: 1. Cuenta con la mejor red de transporte IP/MPLS TE y salida internacional al internet del pas. 2. Mayor Cobertura. 2. Proveedor de Internet a la eleccin
Esquema:
1D 4:1
U.M. PLANTA DSLAM EXTERNA
RED CNT
TRONCAL ISP
Destinatario del producto/servicio: Revendedores ISPs
108
[Escribir texto]
Cobertura del producto/servicio: Dentro de la zona de cobertura de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones. Descripcin del Producto / Servicio:
Brindar a los revendedores un servicio portador, enfocado en el mercado residencial, que permita interconectar el punto del cliente final del revendedor con el punto de presencia del revendedor (ltima Milla) con una comparticin de 4:1 Supervisin y administracin del enlace en horas laborables Reporte de Up Time mensual detallado a travs de pgina web. Tcnico asignado al cliente y peticiones de servicio fuera de horas laborables facturado caso por caso
Disponibilidad del 98.3% UP Time

Dentro del servicio se incluye la troncal de conexin con el revendedor, el medio de conexin ser en relacin a la cantidad de servicios contratados. Esta troncal ser de fibra ptica a partir de 2Mbps de capacidad total utilizada y no tendr costo, siempre que est en un rango de 2.5Km de la central de CNT Caractersticas Tcnicas: Red con tecnologa de punta IP/MPLS TE soportada en enlaces de fibra ptica monomodo con DWDM, cobertura a nivel nacional con anillos redundantes y una salida internacional de 5 vas con protocolo de enrutamiento BGP con funcionalidades Multihoming. Limitaciones del producto: Depende de la cobertura de CNT No incluye Instalacin del servicio en el sitio del cliente final. No incluye equipo terminal CPE estndar.
Configuracin:
LAN WI-FI WAN Necesidad Factibilidad Tcnica: SI X NO Tiempo de Instalacin Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Total: Tiempo de atencin a fallas: Atencin a 1er nivel:
Tiempos de Solucin a problemas de Enlace
No aplica No aplica
No aplica No aplica Modo de ruteo
2 5
Da Da
Das laborales 7, Dependiendo de la factibilidad y direccin del cliente
Inmediato 48 Horas N/D N/D Nivel 1 2 Nmero 1-800-114-477 Soporte tcnico Horario 5*8 5x8
MTTR. MTBT:
Monitoreo
INTE RNE DISTR T
IBUID ORES
Documentacin para solicitud del producto/servicio: Persona Natural: No Aplica
109
[Escribir texto]
Copia de Cdula del Representante Legal. Persona Jurdica Copia del nombramiento Copia del RUC Responsabilidad del Cliente: El ISP ser el responsable de la medicin, pruebas y verificacin de la red interna del usuario final del servicio (medicin de parmetros elctricos de la red, verificacin de extensiones telefnicas, ingreso de la red a sistemas de alarma, conexiones a centrales telefnicas, etc.) y de la conexin del equipo Terminal y su configuracin en el cliente. Lugar de presentacin de documentacin: Gerencia de Ventas Corporativas. Instalacin: $50 La instalacin ser en 7 das laborables y no incluye CPE
Propiedad de los Equipos: Los equipos son colocados por el revendedor Tarifa del Producto/ Servicio Tarifa Inc. IVA $ 19.04 $ 24.64 $ 29.12 $ 33.60 Tarifa $ 10.00 Primera hora dnde el cliente o ltima milla, por causa ajena a CNT Hora Adicional, por causa ajena a CNT De ltima milla Se cobra el nuevo valor mensual Baja de Plan $ 30.00 $ 10.00 $ 30.00 $ $ -
Velocidad Down 100 Kb. 300 Kb.
Velocidad UP 75 Kb 150 Kb. 150 Kb. 150 Kb. Detalle
Tarifa $ 17.00 $ 22.00 $ 26.00 $ 30.00
TARIFAS
550 Kb. 700 Kb.
Descripcin de los Servicios Adicionales y Suplementarios Servicio Reporte Up Time mensual Servicio Tcnico Servicio Tcnico Traslado Fsico Up Grade Down Grade Canales venta e informacin: Contact Center
INTERNET DISTRIBUIDORES ID
CIS Gerencia de Clientes Masivos Distribuidores autorizados
FLUJO Y SISTEMA
reas que intervienen en el proceso de comercializacin: Canales de venta / BackOffice / Contact Center / Instalacin, operacin y mantenimiento de servicio / Canales de recaudacin. PROCESO DE VENTA 1. Pre venta, Prospeccin de base de datos filtrando todos los requisitos solicitados por la CNT 2. Venta.- Presentacin del producto, cierre de venta y firma de contrato 3. Back Office, registro en el sistema de gestin y generacin de peticin. 4. Facturacin.- Generamos la factura. Recaudacin.- Pago mensual del cliente. Servicio de Pos Venta Sistemas o Aplicaciones OPEN X
110
[Escribir texto]
AXIS X
4.2.1.6 INTERNET 2D
Cdigo: 2D Denominacin: Servicio de internet a Revendedores Concepto: Brindar a los revendedores, en conjunto, un servicio portador y de Internet con comparticin 8:1, enfocado en el mercado residencial, que permita al revendedor virtual izar su operacin y brindar servicios residenciales de Internet a sus clientes finales. Beneficios: 1. Cuenta con la mejor red de transporte y red de acceso del pas. 2. Brinda a los revendedores varias opciones para el usuario final. 3. Modem WI-FI con 4 puertos de Ethernet, se puede conectar hasta 4 computadoras e inalmbricamente las computadoras que necesite el cliente. 4. Mayor Cobertura 5. Disponibilidad de 98,30%, Aplica SLA
Esquema
2D
U.M. PPPoE PLANTA DSLAM EXTERNA TRONCAL
8:1 RED CNT
INTERNET WWW
BRAS (User, Password)
Destinatario del producto/servicio: Revendedores ISPs Cobertura del producto/servicio: Dentro de la zona de cobertura de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones. Descripcin del Producto / Servicio:
Brindar a los revendedores, en conjunto, un servicio portador y de Internet con comparticin 8:1, y de 4:1 en la ultima milla enfocado en el mercado residencial, que permita al revendedor virtual izar su operacin y brindar servicios residenciales de Internet a sus clientes finales. CNT ser el responsable de la medicin, pruebas y verificacin de la red interna del usuario final del servicio (medicin de parmetros elctricos de la red, verificacin de extensiones telefnicas, ingreso de la red a sistemas de alarma, conexiones a centrales telefnicas, etc.). Reporte de Up Time mensual detallado a travs de pgina web. Se brindar monitoreo del servicio a travs de la pgina web de CNT, incluyendo: Informacin de IP del usuario final para que el ISP pueda realizar comandos tales como PING o TRACERT. Disponibilidad de ltima milla de 98.3% UP Time ; Disponibilidad Internacional 99.60% Data Center: Dentro del servicio se incluye un espacio de medio rack para puesta de servidores tales como e-mail, DNS, etc. Ip en BRAS Dentro del servicio se incluye la troncal de conexin con el revendedor, el medio de conexin ser en relacin a la cantidad de servicios contratados. Esta troncal ser de fibra ptica a partir de 2Mbps de capacidad total utilizada y no tendr costo, siempre que est en un rango de 2.5Km de la central de CNT
111
[Escribir texto]
Caractersticas Tcnicas: Red con tecnologa de punta IP/MPLS TE soportada en enlaces de fibra ptica monomodo con DWDM, cobertura a nivel nacional con anillos redundantes y una salida internacional de 5 vas con protocolo de enrutamiento BGP con funcionalidades Multihoming. Limitaciones del producto: Depende de la cobertura de CNT Las ltimas millas aplican slo a lneas telefnicas Categora B y C Configuracin: LAN WI-FI
WAN Necesidad Factibilidad Tcnica SI X NO
Tiempo de Instalacin: Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: 1 4 Da Da
Total: Tiempo de atencin a fallas Atencin a 1er nivel: Tiempo Promedio de Fallas de ltima milla Promedio de reparacin de Fallas de Troncal MTBT: Nivel 1 2 Monitoreo
5 Das laborables dependiendo de la factibilidad tcnica y direccin del cliente
Inmediato 12 horas 3 horas N/D Nmero 1-800-100-100 Reparacin en Fallas de ltima milla Horario 7*24 9:00 AM - 18:00 PM
REQUERIMIENTOS
Documentacin para solicitud del producto/servicio: Persona Natural: No Aplica Copia de Cdula del Representante Legal. Persona Jurdica Copia del nombramiento Copia del RUC
Responsabilidad del Cliente: El ISP ser el responsable de la medicin, pruebas y verificacin de la red interna del usuario final del servicio (medicin de parmetros elctricos de la red, verificacin de extensiones telefnicas, ingreso de la red a sistemas de alarma, conexiones a centrales telefnicas, etc.) y de la conexin del equipo Terminal y su configuracin en el cliente.
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[Escribir texto]
Lugar de presentacin de documentacin: Gerencia de Ventas Corporativas. El servicio incluye instalacin en el sitio del cliente final, equipo terminal estndar y un punto interno con una distancia mxima de 15mts. Si es necesario realizar un trabajo adicional de planta interna, tendr un costo asociado por metro de material utilizado.
Instalacin $ 50.00
Propiedad de los Equipos: CNT es el dueo del equipo terminal del cliente. En caso de falla su reemplazarlo ser realizado por CNT, sin embargo si la falla es por negligencia del cliente tendr un costo de $50; Su reemplazo deber ser en un mximo de 5 horas laborables partir del reporte del cliente registrado en primer nivel Tarifa del Producto/ Servicio: Velocidad Down Velocidad UP 250 Kb. 300 Kb. 300 Kb. 300 Kb. 500 Kb. 500 Kb. Tarifa $ 16.00 $ 20.50 $ 25.50 $ 35.00 $ 40.00 $ 60.00 Tarifa Inc. IVA $ 17.92 $ 22.96 $ 28.56 $ 39.20 $ 44.80 $ 67.20 $ 87.36 Tarifa $ Primera hora dnde el cliente o ltima milla, por causa ajena a CNT Hora Adicional, por causa ajena a CNT De ltima milla Se cobra el nuevo valor mensual Baja de Plan $ $ $ $ $ 1/3 del costo mensual 5.00 30.00 10.00 30.00 -
550 Kb. 950 Kb. 1300 Kb.
TARIFAS
1800 Kb. 2200 Kb. 3200 Kb. 4000 Kb.
500 Kb. $ 78.00 Descripcin de los Servicios Adicionales y Suplementarios: Servicio Detalle Reporte Up Time mensual en agencias Servicio Tcnico Servicio Tcnico Traslado Fsico Up Grade Down Grade Suspensin temporal (mximo tres meses una sola vez al ao) Canales venta e informacin Contact Center CIS Gerencia de Clientes Masivos
Distribuidores autorizados
FLUJO Y SISTEMA
reas que intervienen en el proceso de comercializacin: Canales de venta / BackOffice / Contact Center / Instalacin, operacin y mantenimiento de servicio / Canales de recaudacin. PROCESO DE VENTA 1. Pre venta, Prospeccin de base de datos filtrando todos los requisitos solicitados por la CNT 2. Venta.- Presentacin del producto, cierre de venta y firma de contrato 3. Back Office, registro en el sistema de gestin y generacin de peticin. 4. Facturacin.- Generamos la factura. 5. Recaudacin.- Pago mensual del cliente. 6. Servicio de Pos Venta Sistemas o Aplicaciones: OPEN AXIS X X
113
[Escribir texto]
4.2.1.7 INTERNET 3D
Cdigo: 3D Denominacin: Servicio de internet a Revendedores Concepto: Brindar a los revendedores, en conjunto, un servicio de grandes capacidades de Internet y una cantidad de ltimas millas con comparticin 8:1, enfocado en el mercado residencial, que son entregadas para administracin del ISP y le permita brindar servicios residenciales de Internet a sus clientes finales.
Beneficios: 1. La mejor red de transporte Ip/MPLS TE y red de acceso del pas (Cobre ADSL2+) (Fibra Gpon) 2. Brinda a los revendedores varias opciones para el usuario final. 3. nico proveedor Tier 2 con 5 salidas internacionales redundantes 4. Mayor cobertura. 5. Disponibilidad del 98,30%, Aplica SLA
Esquema:
3D 1D 4:1
4D
RED CNT
TRONCAL ISP
RED CNT 1:1
INTERNET WWW
Destinatario del producto/servicio: Revendedores ISPs Cobertura del producto/servicio: Dentro de la zona de cobertura de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones. Descripcin del Producto / Servicio
Brindar a los revendedores, en conjunto, un servicio de grandes capacidades de Internet y una cantidad de ltimas millas con comparticin 8:1, y comparticin Internet 1:1 enfocado en el mercado residencial, que son entregadas para administracin del ISP y le permita brindar servicios residenciales de Internet a sus clientes finales.
El ISP ser el responsable de la medicin, pruebas y verificacin de la red interna del usuario final del servicio (medicin de parmetros elctricos de la red, verificacin de extensiones telefnicas, ingreso de la red a sistemas de alarma, conexiones a centrales telefnicas, etc.) y de la conexin del equipo Terminal y su configuracin en el cliente. Reporte de Up Time mensual detallado a travs de pgina web. Se brindar monitoreo del servicio a travs de la pgina web de CNT, incluyendo: Informacin de IP del usuario final para que el ISP pueda realizar comandos tales como PING o TRACERT. Disponibilidad del servicio Internacional 99.6%; Disponibilidad de ltima milla 98.3%
114
[Escribir texto]
Crecimiento unitario: Para el crecimiento unitario de servicios o para aadir servicios de ltima milla con anchos de banda diferentes a los incluidos en el paquete se utilizarn los valores del servicio Tipo 2D, 6D y 7D y tcnicamente la administracin ser aadida al equipamiento del revendedor. La adicin del AB del plan 2D, 6D y 7D incluye sus consideraciones tcnicas y de uso de estos planes y se realizar en saltos de 512Kbps.
Reportes mensuales de calidad de servicio: de acuerdo a requerimientos del usuario y facturado caso por caso. Dentro del servicio se incluye la troncal de conexin con el revendedor, el medio de conexin ser en relacin a la cantidad de servicios contratados. Para el caso de ltima milla de fibra ptica, su valor esta incluido siempre que la distancia entre el sitio concentrador del revendedor y el nodo ms cercano de CNT no sea mayor a 2.5Km. Si esta distancia es mayor se facturar el valor de la diferencia.
Caractersticas Tcnicas: Red con tecnologa de punta IP/MPLS TE soportada en enlaces de fibra ptica monomodo con DWDM, cobertura a nivel nacional con anillos redundantes y una salida internacional de 5 vas con protocolo de enrutamiento BGP con funcionalidades Multihoming. Limitaciones del producto: Depende de la cobertura de CNT Configuracin: LAN WI-FI WAN Factibilidad Tcnica: SI NO Tiempo de Instalacin Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Total: Tiempo de atencin a fallas Atencin a 1er nivel: Tiempo Promedio de reparacin Fallas de ltima milla Promedio de reparacin de Fallas de Troncal MTBT: Nivel Nmero 1-800-114-477 Reparacin en Fallas de ltima milla 1 5 Da Da
No Aplica No Aplica
Modo de ruteo
Inmediata
12 horas
2.88 horas N/D Horario 7*24 5*24
1 2
115
[Escribir texto]
Reparacin en fallas de Internacionales Monitoreo Persona Natural: 7*24
No Aplica Copia de Cdula del Representante Legal.
REQUERIMIENTOS
Persona Jurdica
Copia del nombramiento Copia del RUC
Responsabilidad del Cliente: El ISP ser el responsable de la medicin, pruebas y verificacin de la red interna del usuario final del servicio (medicin de parmetros elctricos de la red, verificacin de extensiones telefnicas, ingreso de la red a sistemas de alarma, conexiones a centrales telefnicas, etc.) y de la conexin del equipo Terminal y su configuracin en el cliente. Lugar de presentacin de documentacin: Gerencia de Ventas Corporativas. No incluye equipo terminal CPE, El Isp siempre pone el modem
Instalacin: $20
Propiedad de los Equipos: El equipo terminal es de responsabilidad del ISP y ser instalado por el mismo. El CPE debe estar configurado como Router, caso contrario CNT no garantiza la calidad del enlace troncal y final. CNT configurar sus servicios como una red WAN donde est bloqueado broadcast, multicast, entre otros. Tarifa del Producto/ Servicio: Velocidad Down Paquete de Internet + UM (Mbps)
Tarifa Inc. IVA
Inscripcin
Tarifa
Cant de ltimas Millas de 550 k Incluidas 31 94 187 300 625 930 1400 1900 3100
Cant de ltimas Millas de 950 k Incluidas 16 47 93 155 310 465 700 950 1550 Tarifa
4.0 12.0 23.9 39.0
$ 1,008.00 $ 1,008.00 $ 1,008.00 $ 1,680.00 $ 3,360.00 $ 5,040.00 $ 7,560.00 $ 7,560.00
$ 1,229.00 $ 3,612.00 $ 7,067.00 $ 11,343.00 $ 22,601.00 $ 33,051.00 $ 48,602.00
$ 1,376.48 $ 4,045.44 $ 7,915.04 $ 12,704.16 $ 25,313.12 $ 37,017.12 $ 54,434.24 $ 54,434.24 $ 117,923.68
TARIFAS
79.8 119.2 179.4 243.4 397.2
$ 48,602.00 $ $ 16,800.00 105,289.00
Descripcin de los Servicios Adicionales y Suplementarios: Servicio Detalle Reporte Up Time mensual en agencias Servicio Tcnico Primera hora dnde el cliente o ltima milla, por causa ajena a CNT Hora Adicional, por causa ajena a CNT Servicio Tcnico Traslado Fsico Up Grade Down Grade De ltima milla Se cobra el nuevo valor mensual Baja de Plan $ $ $ 5.00 $ 30.00 $ 10.00 $ 30.00
116
[Escribir texto]
Suspensin temporal (mximo tres meses una sola vez al ao) Canales venta e informacin Contact Center CIS Gerencia de Clientes Masivos 1/3 del costo mensual
Distribuidores autorizados reas que intervienen en el proceso de comercializacin: Canales de venta / BackOffice / Contact Center / Instalacin, operacin y mantenimiento de servicio / Canales de recaudacin. PROCESO DE VENTA 1. Pre venta, Prospeccin de base de datos filtrando todos los requisitos solicitados por la CNT 2. Venta.- Presentacin del producto, cierre de venta y firma de contrato 3. Back Office, registro en el sistema de gestin y generacin de peticin. 4. Facturacin.- Generamos la factura. Recaudacin.- Pago mensual del cliente. Servicio de Pos Venta Sistemas o Aplicaciones OPEN AXIS X X
4.2.1.8 INTERNET 2D+3D

Cdigo: 2D+3D Denominacin: Servicio de internet a Revendedores Concepto: Brindar a los revendedores, en conjunto, un servicio de grandes capacidades de Internet y una cantidad de ltimas millas con comparticin 8:1, enfocado en el mercado residencial, que son entregadas para administracin del ISP y le permita brindar servicios residenciales de Internet a sus clientes finales. Este paquete se usa en el caso de que el ISP desee agregar ltimas millas con comparticin 8:1
FLUJO Y SISTEMA CONCEPTOS Y CARACTERSTICAS
Beneficios: 1. Cuenta con la mejor red de transporte y red de acceso del pas. Esquema
3D 1D 4:1
4D
RED CNT
TRONCAL ISP
RED CNT 1:1
INTERNET WWW
117
[Escribir texto]
Crecimiento unitario: Para el crecimiento unitario de servicios o para aadir servicios de ltima milla con anchos de banda diferentes a los incluidos en el paquete se utilizarn los valores del servicio Tipo 2D, 6D y 7D y tcnicamente la administracin ser aadida al equipamiento del revendedor. La adicin del AB del plan 2D, 6D y 7D incluye sus consideraciones tcnicas y de uso de estos planes y se realizar en saltos de 512Kbps.
Caractersticas Tcnicas: Red con tecnologa de punta IP/MPLS TE soportada en enlaces de fibra ptica monomodo con DWDM, cobertura a nivel nacional con anillos redundantes y una salida internacional de 5 vas con protocolo de enrutamiento BGP con funcionalidades Multihoming. Limitaciones del producto: Depende de la cobertura de CNT Necesidad Factibilidad Tcnica SI NO X Se debe verificar la cobertura y que la distancia (ohmios) sea la adecuada, mximo hasta 1200 ohmios, 4Kms, lo ptimo es 900 ohmios 3Kms.
Monitoreo
REQUERIMIENTOS
Copia de Cdula del Representante Legal. Persona Jurdica Copia del nombramiento Copia del RUC
Responsabilidad del Cliente:El ISP ser el responsable de la medicin, pruebas y verificacin de la red interna del usuario final del servicio (medicin de parmetros elctricos de la red, verificacin de extensiones telefnicas, ingreso de la red a sistemas de alarma, conexiones a centrales telefnicas, etc.) y de la conexin del equipo Terminal y su configuracin en el cliente. Lugar de presentacin de documentacin: Gerencia de Ventas Corporativas. No incluye equipo terminal CPE, El Isp siempre pone el modem.
Instalacin $ 20.00
Tarifa del Producto/ Servicio:
TARIFAS
Velocidad Down 550 Kb. 950 Kb. 1300 Kb. 1800 Kb. 2200 Kb. 3200 Kb. 4000 Kb. Canales venta e informacin Contact Center CIS Gerencia de Clientes Masivos Distribuidores autorizados
Velocidad UP 250 Kb. 300 Kb. 300 Kb. 300 Kb. 500 Kb. 500 Kb. 500 Kb.
Tarifa $ 16.00 $ 20.50 $ 25.50 $ 35.00 $ 40.00 $ 60.00 $ 78.00
Tarifa Inc. IVA $ 17.92 $ 22.96 $ 28.56 $ 39.20 $ 44.80 $ 67.20 $ 87.36
INTERNET DISTRIBUIDOR ES 2D FLUJO Y SISTEMA
118
[Escribir texto]
4.2.1.9 INTERNET 4D
Cdigo: 4D Denominacin:Servicio de internet a Revendedores para Empresas Concepto: Brindar a los revendedores, el servicio de grandes capacidades de Internet sin comparticin, de forma que sea un insumo para que puedan establecer sus propias propuestas comerciales con dicho componente. Beneficios: 1. La mejor red de transporte Ip/MPLS TE y red de acceso del pas (Cobre ADSL2+) (Fibra Gpon) 2. Brinda a los revendedores varias opciones para el usuario final. 3. nico proveedor Tier 2 con 5 salidas internacionales redundantes 4 .Permite a los revendedores crear sus propias ofertas de valor. 5. Mayor Cobertura. 6. Disponibilidad 99,6%, a partir de 10 Mbps la disponibilidad ofrecida ser de 99,8% 7. Incluye SLA de acuerdo a la disponibilidad indicada
Esquema
4 D
RED CNT 1:1

ISP
INTERNET WWW
Destinatario del producto/servicio: Revendedores ISPs
Cobertura del producto/servicio: Dentro de la zona de cobertura de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones.
Descripcin
del
Producto / Servicio
Brindar a los revendedores, el servicio de grandes capacidades de Internet sin comparticin, de forma que sea un insumo para que puedan establecer sus propias propuestas comerciales con dicho componente.
119
[Escribir texto]
Desde 2Mbps de capacidad contratada, por cada 2Mbps se incluye una Clase C de IPs Pblicas hasta un mximo de 4 Clases C Disponibilidad del 99.6% UP Time Para el crecimiento unitario de servicios o para aadir servicios de ltima milla con anchos de banda diferentes a los incluidos en el paquete se utilizarn los valores del servicio Tipo 2D, 6D y 7D y tcnicamente la administracin ser aadida al equipamiento del revendedor. La adicin del AB del plan 2D, 6D y 7D incluye sus consideraciones tcnicas y de uso de estos planes y se realizar en saltos de 512Kbps. Incluye SLA genrico de la compaa Dentro del servicio se incluye la troncal de conexin con el revendedor, el medio de conexin ser en relacin a la cantidad de servicios contratados. Para el caso de ltima milla de fibra ptica, su valor esta incluido siempre que se contrate una capacidad igual o mayor a 2048Kbps y la distancia entre el sitio concentrador del revendedor y el nodo ms cercano de CNT no sea mayor a 2.5Km. Si esta distancia es mayor se facturar el valor de la diferencia. Caractersticas Tcnicas: Red con tecnologa de punta IP/MPLS TE soportada en enlaces de fibra ptica monomodo con DWDM, cobertura a nivel nacional con anillos redundantes y una salida internacional de 5 vas con protocolo de enrutamiento BGP con funcionalidades Multihoming. Limitaciones del producto: Depende de la cobertura de CNT Configuracin: LAN WI-FI WAN Necesidad Tcnica SI NO Tiempo de Instalacin Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: 1 5 Da Da Factibilidad X Se debe verificar la cobertura y que la distancia (ohmios) sea la adecuada, mximo hasta 1200 ohmios, 4Kms, lo ptimo es 900 ohmios 3Kms.
LAN configurada por cliente No Aplica
IP Pblica fija Modo de ruteo
Total: Tiempo de atencin a fallas Atencin a 1er nivel: Promedio de reparacin Fallas de ltima milla Promedio de reparacin Fallas de Troncal MTBT: Nivel de
Inmediata 12 horas de 1.44 horas N/D Nmero 1-800-114-477 Servicio Tcnico Horario 7*24 7*24
1 2 Monitoreo
INTE RNE T DIST REQ RIBU UERI IDOR MIEN ES TOS 4D
Documentacin para solicitud del producto/servicio Persona Natural: No Aplica
120
[Escribir texto]
Copia de Cdula del Representante Legal. Persona Jurdica Copia del nombramiento
Copia del RUC Responsabilidad del Cliente: El ISP ser el responsable de la medicin, pruebas y verificacin de la red interna del usuario final del servicio (medicin de parmetros elctricos de la red, verificacin de extensiones telefnicas, ingreso de la red a sistemas de alarma, conexiones a centrales telefnicas, etc.) y de la conexin del equipo Terminal y su configuracin en el cliente.
Lugar de presentacin de documentacin: Gerencia de Ventas Corporativas. Instalacin: El servicio incluye instalacin en el sitio del cliente final.
Propiedad de los Equipos: CNT es el dueo del equipo terminal del cliente. En caso de falla su reemplazarlo ser realizado por CNT, sin embargo si la falla es por negligencia del cliente tendr un costo del valor del CPE instalado. Su reemplazo deber ser en un mximo de 5 horas laborables partir del reporte del cliente registrado en primer nivel . Tarifa del Producto/ Servicio: Velocidad (Mbps) Inscripcin Tarifa Mensual Tarifa Mensual Inc. IVA
1 2 INTERNET DISTRIBUIDORES 4D 3 4 TARIFAS 5 6 8 10 12 14 20 26 30 45
$ 150.00 $ 300.00 $ 300.00 $ 300.00 $ 300.00 $ 300.00 $ 300.00 $ 300.00 $ 300.00 $ 300.00 $ 300.00 $ 300.00 $ 300.00 $ 1,600.00 $
$ 220 $ 361 $ 527 $ 703 $ 855 $ 1,026 $ 1,368 $ 1,615 $ 1,938 $ 2,261 $ 3,230 $ 4,199 $ 4,845 $ 6,626 $ 121
$ 247 $ 404 $ 591 $ 787 $ 958 $ 1,149 $ 1,532 $ 1,809 $ 2,171 $ 2,532 $ 3,618 $ 4,703 $ 5,426 $ 7,421 $ 8,081
[Escribir texto] 49 80 100 126 150 155 1,600.00 $ 3,000.00 $ 5,500.00 $ 5,500.00 $ 5,500.00 $ 5,500.00 7,215 $ 9,880 $ 11,400 $ 14,364 $ 17,100 $ 17,670
Tarifa $ Primera hora dnde el cliente o ltima milla, por causa ajena a CNT Hora Adicional, por causa ajena a CNT De ltima milla Se cobra el nuevo valor mensual Baja de Plan $ $ $ $ $ 300.00 5.00
$ 11,066 $ 12,768 $ 16,088 $ 19,152 $ 19,790
Descripcin de los Servicios Adicionales y Suplementarios: Servicio Detalle Reporte Up Time mensual en agencias Servicio Tcnico Servicio Tcnico Traslado Fsico Up Grade Down Grade Canales venta e informacin Contact Center CIS Gerencia de Clientes Masivos INTERNET DISTRIBUIDORES 4D Distribuidores autorizados
FLUJO Y SISTEMA
reas que intervienen en el proceso de comercializacin: Canales de venta / BackOffice / Contact Center / Instalacin, operacin y mantenimiento de servicio / Canales de recaudacin. PROCESO DE VENTA: 1. Pre venta, Prospeccin de base de datos filtrando todos los requisitos solicitados por la CNT 2. Venta.- Presentacin del producto, cierre de venta y firma de contrato 3. Back Office, registro en el sistema de gestin y generacin de peticin. 4. Facturacin.- Generamos la factura. Recaudacin.- Pago mensual del cliente. Servicio de Pos Venta Sistemas o Aplicaciones: OPEN AXIS X X
4.2.1.10 INTERNET 5D INTE RNE T DIST CAR RIBU ACT IDOR ERS ES TICA 5D S
122
[Escribir texto]
Concepto: Brindar a los revendedores un servicio portador con velocidad asimtrica, enfocado en el mercado corporativo, que permita interconectar el punto del cliente final del revendedor con el punto de presencia del revendedor (ltima Milla) para la provisin de Internet.
Beneficios: 1. La mejor red de transporte Ip/MPLS TE y red de acceso del pas (Cobre ADSL2+) (Fibra Gpon) 2. Brinda a los revendedores varias opciones para el usuario final. 3. nico proveedor Tier 2 con 5 salidas internacionales redundantes 4 .Permite a los revendedores crear sus propias ofertas de valor 5. Mayor Cobertura. 6. Disponibilidad de 99,3%, Aplica SLA
5D 1:1
RED CNT
TRONCAL ISP
CARACTERSTICAS
Brindar a los revendedores un servicio portador con velocidad asimtrica, enfocado en el mercado corporativo, que permita interconectar el punto del cliente final del revendedor con el punto de presencia del revendedor (ltima Milla) para la provisin de Internet.
CNT ser el responsable de la medicin, pruebas y verificacin de la red interna del usuario final del servicio (medicin de parmetros elctricos de la red, verificacin de extensiones telefnicas, ingreso de la red a sistemas de alarma, conexiones a centrales telefnicas, etc.) y de la conexin del equipo Terminal y su configuracin en el cliente.
Disponibilidad del 99,6%, aplica tabla de SLA Reporte de Up Time mensual por pgina web. Dentro del servicio se incluye la troncal de conexin con el revendedor, el medio de conexin ser en relacin a la cantidad de servicios contratados. Para el caso de ltima milla de fibra ptica, su valor esta incluido siempre que se contrate una capacidad igual o mayor a 2048Kbps y la distancia entre el sitio concentrador del revendedor y el nodo ms cercano de CNT no sea mayor a 2.5Km. Si esta distancia es
Caractersticas Tcnicas: Red con tecnologa de punta IP/MPLS TE soportada en enlaces de fibra ptica monomodo con DWDM, cobertura a nivel nacional con anillos redundantes y una salida internacional de 5 vas con protocolo de enrutamiento BGP con funcionalidades Multihoming. Limitaciones del producto: Depende de la cobertura de CNT
123
[Escribir texto]
Configuracin: LAN WI-FI WAN Necesidad Factibilidad Tcnica SI X NO Tiempo de Instalacin Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Total: Tiempo de atencin a fallas Atencin a 1er nivel: Tiempo de Solucin a problemas de enlace MTBT: Nivel Nmero 1-800-114-477 Servicio Tcnico Reparacin de Fallas 1 6 Da Da
No aplica No aplica
No aplica No aplica Modo de ruteo
Inmediata 7.2 horas N/D Horario 7*24 7*24 6*12
1 2 2 Monitoreo
INTERNET INTERNET DISTRIBUIDORES DISTRIBUIDORES 5D 5D
REQUERIMIENTOS
Responsabilidad del Cliente: El ISP ser el responsable de la medicin, pruebas y verificacin de la red interna del usuario final del servicio (medicin de parmetros elctricos de la red, verificacin de extensiones telefnicas, ingreso de la red a sistemas de alarma, conexiones a centrales telefnicas, etc.) y de la conexin del equipo Terminal y su configuracin en el cliente. Lugar de presentacin de documentacin: Gerencia de Ventas Corporativas. Instalacin: 100 Incluye Instalacin del servicio en el sitio del cliente final. Incluye equipo terminal CPE estndar
TARIFAS
Propiedad de los Equipos: CNT es el dueo del equipo terminal del cliente. En caso de falla su reemplazarlo ser realizado por CNT, sin embargo si la falla es por negligencia del cliente tendr un costo del valor del CPE instalado. Su reemplazo deber ser en un mximo de 5 horas laborables partir del reporte del cliente registrado en primer nivel . Tarifa del Producto/ Servicio: Velocidad Tarifa Tarifa Inc. IVA
124
[Escribir texto]
A UM Plus 100*75 A UM Plus 300*75 A UM Plus 550*150 A UM Plus 1100*300 A UM Plus 1600*300 B UM Plus 100*75 B UM Plus 300*75 B UM Plus 550*150 B UM Plus 1100*300 B UM Plus 1600*300 $ 41.00 $ 57.00 $ 106.00 $ 178.00 $ 249.00 $ 37.00 $ 49.00 $ 94.00 $ 162.00 $ 229.00 $ 45.92 $ 63.84 $ 118.72 $ 199.36 $ 278.88 $ 41.44 $ 54.88 $ 105.28 $ 181.44 $ 256.48
Descripcin de los Servicios Adicionales y Suplementarios Servicio Detalle Tarifa Reporte Up Time mensual en agencias Primera hora dnde el cliente o ltima milla, por causa ajena a CNT Hora Adicional, por causa ajena a CNT De ltima milla Se cobra el nuevo valor mensual Baja de Plan $ 5.00
Servicio Tcnico
30.00
Servicio Tcnico Traslado Fsico Up Grade Down Grade Canales venta e informacin Contact Center CIS
$ $ $ $
10.00 40.00 -
Gerencia de Clientes Masivos Distribuidores autorizados
FLUJO Y SISTEMA
reas que intervienen en el proceso de comercializacin. Canales de venta / BackOffice / Contact Center / Instalacin, operacin y mantenimiento de servicio / Canales de recaudacin. PROCESO DE VENTA 1. Pre venta, Prospeccin de base de datos filtrando todos los requisitos solicitados por la CNT 2. Venta.- Presentacin del producto, cierre de venta y firma de contrato 3. Back Office, registro en el sistema de gestin y generacin de peticin. 4. Facturacin.- Generamos la factura. Recaudacin.- Pago mensual del cliente. Servicio de Pos Venta Sistemas o Aplicaciones OPEN AXIS X X
4.2.1.11 INTERNET 6D INTE RNE CON T CEP DIST TOS RIBU Y IDOR CAR ES ACT 6D ERS TICA S
125
[Escribir texto]
Concepto: Brindar a los revendedores, en conjunto, un servicio portador y de Internet con comparticin 4:1 y velocidad asimtrica, enfocado en el mercado corporativo, que permita al revendedor virtual izar su operacin y brindar servicios corporativos de Internet a sus clientes finales. Beneficios: 1. La mejor red de transporte Ip/MPLS TE y red de acceso del pas (Cobre ADSL2+) (Fibra Gpon) 2. Brinda a los revendedores varias opciones para el usuario final. 3. nico proveedor Tier 2 con 5 salidas internacionales redundantes 4. Permite a los revendedores crear sus propias ofertas de valor 5. Mayor Cobertura 6. Disponibilidad del 99,3%
Esquema
6D 4:1
PPPoE PLANTA DSLAM EXTERNA TRONCAL
U.M.
RED CNT
INTERNET WWW
Brindar a los revendedores, en conjunto, un servicio portador y de Internet con comparticin 4:1 y velocidad asimtrica, enfocado en el mercado corporativo, que permita al revendedor virtualizar su operacin y brindar servicios corporativos de Internet a sus clientes finales. Se brindar monitoreo del servicio a travs de la pgina web de CNT, incluyendo: Utilizacin del trfico de cada usuario final, informacin de IP del usuario final para que el ISP pueda realizar comandos tales como PING o TRACERT. Reportes mensuales de calidad de servicio: de acuerdo a requerimientos del usuario y facturado caso por caso. CNT ser el responsable de la medicin, pruebas y verificacin de la red interna del usuario final del servicio (medicin de parmetros elctricos de la red, verificacin de extensiones telefnicas, ingreso de la red a sistemas de alarma, conexiones a centrales telefnicas, etc.).
Dentro del servicio se incluye un espacio de medio rack para puesta de servidores tales como e-mail, DNS, etc. IP EN BRAS Disponibilidad del servicio 99.30%, incluye SLA Caractersticas Tcnicas: Red con tecnologa de punta IP/MPLS TE soportada en enlaces de fibra ptica monomodo con DWDM, cobertura a nivel nacional con anillos redundantes y una salida internacional de 5 vas con protocolo de enrutamiento BGP con funcionalidades Multihoming.
Limitaciones del producto: Depende de la cobertura de CNT Configuracin: LAN

DHCP Habilitado / IP Privadas
4 Puertos FastEthernet
126
[Escribir texto]
WI-FI
Wi-Fi habilitado
Conexiones ilimitadas PPPoE

Se puede rutear y hacer NAT esttico
IP Pblica dinmica WAN Necesidad Factibilidad Tcnica SI X NO Tiempo de Instalacin Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Total: Tiempo de atencin a fallas Atencin a 1er nivel: Promedio de Fallas de ltima milla Tiempo promedio de Solucin problemas de enlace MTBT: Nivel 1 2 Monitoreo Persona Natural: Nmero 1-800-114477 Servicio Tcnico a 1 6 Modo de ruteo
Da Da
Inmediata N/D
5 horas N/D Horario 7*24 7*24
DISTRIBUIDORES 6D
No Aplica Copia de Cdula del Representante Legal.
REQUERIMIENTOS
Persona Jurdica
Responsabilidad del Cliente: El ISP ser el responsable de la medicin, pruebas y verificacin de la red interna del usuario final del servicio (medicin de parmetros elctricos de la red, verificacin de extensiones telefnicas, ingreso de la red a sistemas de alarma, conexiones a centrales telefnicas, etc.) y de la conexin del equipo Terminal y su configuracin en el cliente. Lugar de presentacin de documentacin: Gerencia de Ventas Corporativas. El servicio incluye instalacin en el sitio del cliente final, equipo terminal estndar y un punto interno con una distancia mxima de 15mts. Si es necesario realizar un trabajo adicional de planta interna tendr un costo asociado por metro de material utilizado.
Instalacin: $ 80.00
TARIFAS
Propiedad de los Equipos: CNT es el dueo del equipo terminal del cliente. En caso de falla su reemplazarlo ser realizado por CNT, sin embargo si la falla es por negligencia del cliente tendr un costo del valor del CPE instalado. Su reemplazo deber ser en un mximo de 5 horas laborables partir del reporte del cliente registrado en primer nivel . Tarifa del Producto/ Servicio Velocidad ADSL CORP UM+I 220*100 Tarifa $ 47.03 Tarifa Inc. IVA $ 52.67
127
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ADSL CORP UM+I 300*150 ADSL CORP UM+I 550*150 ADSL CORP UM+I 700*300 ADSL CORP UM+I 1100*500 ADSL CORP UM+I 1600*500 ADSL CORP UM+I 2000*500 $ 51.78 $ 56.53 $ 75.29 $ 94.05 $ 125.40 $ 156.75 $ 57.99 $ 63.31 $ 84.32 $ 105.34 $ 140.45 $ 175.56 Tarifa $ Primera hora dnde el cliente o ltima milla, por causa ajena a CNT Hora Adicional, por causa ajena a CNT Se cobra el nuevo valor mensual Baja de Plan $ $ 5.00
Descripcin de los Servicios Adicionales y Suplementarios Servicio Detalle Reporte Up Time mensual en agencias
Servicio Tcnico
30.00
Servicio Tcnico Up Grade Down Grade Canales venta e informacin Contact Center CIS
$ -
10.00
FLUJO Y SISTEMA
reas que intervienen en el proceso de comercializacin: Canales de venta / BackOffice / Contact Center / Instalacin, operacin y mantenimiento de servicio / Canales de recaudacin. PROCESO DE VENTA 1. Pre venta, Prospeccin de base de datos filtrando todos los requisitos solicitados por la CNT 2. Venta.- Presentacin del producto, cierre de venta y firma de contrato 3. Back Office, registro en el sistema de gestin y generacin de peticin. 4. Facturacin.- Generamos la factura. Recaudacin.- Pago mensual del cliente. Servicio de Pos Venta Sistemas o Aplicaciones OPEN AXIS
4.2.1.12 INTERNET 6D + 3D
INTER NET CONCE DISTRI PTOS BUIDO Y RES 2D CARAC TERST ICAS
Cdigo: 6D+3D Denominacin: Servicio de internet a Revendedores
128
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Concepto: Brindar a los revendedores, en conjunto, un servicio de grandes capacidades de Internet y una cantidad de ltimas millas con comparticin 4:1, enfocado en el mercado Pymes, que son entregadas para administracin del ISP y le permita brindar servicios para Pymes de Internet a sus clientes finales. Este paquete se usa en el caso de que el ISP desee agregar ltimas millas con comparticin 4:1
Beneficios: 1. Cuenta con la mejor red de transporte y red de acceso del pas. Esquema
3D 5D 4:1
4D
RED CNT
TRONCAL ISP
RED CNT 1:1
INTERNET WWW
Destinatario del producto/servicio: Revendedores ISPs Cobertura del producto/servicio: Dentro de la zona de cobertura de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones. Caractersticas Tcnicas: Red con tecnologa de punta IP/MPLS TE soportada en enlaces de fibra ptica monomodo con DWDM, cobertura a nivel nacional con anillos redundantes y una salida internacional de 5 vas con protocolo de enrutamiento BGP con funcionalidades Multihoming.
Limitaciones del producto: Depende de la cobertura de CNT Necesidad Factibilidad Tcnica SI NO X Se debe verificar la cobertura y que la distancia (ohmios) sea la adecuada, mximo hasta 1200 ohmios, 4Kms, lo ptimo es 900 ohmios 3Kms.
Monitoreo
INTERNET DISTRIBUIDO INTERNET DISTRIBUIDORES 2D RES 2D TARIFAS REQUERIMIENTOS
Documentacin para solicitud del producto/servicio: Persona Natural: No Aplica Copia de Cdula del Representante Legal. Persona Jurdica Copia del nombramiento Copia del RUC
Responsabilidad del Cliente: El ISP ser el responsable de la medicin, pruebas y verificacin de la red interna del usuario final del servicio (medicin de parmetros elctricos de la red, verificacin de extensiones telefnicas, ingreso de la red a sistemas de alarma, conexiones a centrales telefnicas, etc.) y de la conexin del equipo Terminal y su configuracin en el cliente. Lugar de presentacin de documentacin: Gerencia de Ventas Corporativas. No incluye equipo terminal CPE, El Isp siempre pone el modem. Instalacin $ 20.00
129
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Velocidad ADSL CORP UM+I 220*100 ADSL CORP UM+I 300*150 ADSL CORP UM+I 550*150 ADSL CORP UM+I 700*300 ADSL CORP UM+I 1100*500 ADSL CORP UM+I 1600*500 ADSL CORP UM+I 2000*500 Canales venta e informacin Contact Center CIS Gerencia de Clientes Masivos Tarifa $ 47.03 $ 51.78 $ 56.53 $ 75.29 $ 94.05 $ 125.40 $ 156.75 Tarifa Inc. IVA $ 52.67 $ 57.99 $ 63.31 $ 84.32 $ 105.34 $ 140.45 $ 175.56
Distribuidores autorizados
FLUJO Y SISTEMA
4.2.1.13 INTERNET 7D INTERNET DISTRIBUIDORES 7D CONCEPTOS Y CARACTERSTICAS

Cdigo: 7D Denominacin: Servicio de internet a Revendedores Concepto: Brindar a los revendedores, en conjunto, un servicio portador y de Internet con comparticin 2:1 y 1:1 y velocidad simtrica, enfocado en el mercado corporativo, que permita al revendedor virtualizar su operacin y brindar servicios corporativos de Internet a sus clientes finales.
Beneficios: 1. La mejor red de transporte Ip/MPLS TE y red de acceso del pas (Cobre ADSL2+) (Fibra Gpon) 2. Brinda a los revendedores varias opciones para el usuario final. 3. nico proveedor Tier 2 con 5 salidas internacionales redundantes 4 .Permite a los revendedores crear sus propias ofertas de valor 5. Mayor Cobertura 6. Disponibilidad de 99,6%, Aplica SLA
130
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Esquema:
7D 2:1/1:1
PPPoE PLANTA DSLAM EXTERNA TRONCAL
U.M.
RED CNT
INTERNET WWW
Brindar a los revendedores, en conjunto, un servicio portador y de Internet con comparticin 2:1 y 1:1 y velocidad simtrica, enfocado en el mercado corporativo, que permita al revendedor virtualizar su operacin y brindar servicios corporativos de Internet a sus clientes finales. Se brindar monitoreo del servicio a travs de la pgina web de CNT, incluyendo: Utilizacin del trfico de cada usuario final, informacin de IP del usuario final para que el ISP pueda realizar comandos tales como PING o TRACERT Se brindar monitoreo del servicio a travs de la pgina web de CNT, incluyendo: Utilizacin del trfico de cada usuario final, informacin de IP del usuario final para que el ISP pueda realizar comandos tales como PING o TRACERT. Reportes mensuales de calidad de servicio: de acuerdo a requerimientos del usuario y facturado caso por caso. Dentro del servicio se incluye un espacio de medio rack para puesta de servidores tales como e-mail, DNS, etc. CNT ser el responsable de la medicin, pruebas y verificacin de la red interna del usuario final del servicio (medicin de parmetros elctricos de la red, verificacin de extensiones telefnicas, ingreso de la red a sistemas de alarma, conexiones a centrales telefnicas, etc.). IP EN BRAS Caractersticas Tcnicas: Red con tecnologa de punta IP/MPLS TE soportada en enlaces de fibra ptica monomodo con DWDM, cobertura a nivel nacional con anillos redundantes y una salida internacional de 5 vas con protocolo de enrutamiento BGP con funcionalidades Multihoming. Limitaciones del producto: Depende de la cobertura de CNT Las ltimas millas aplican slo a lneas telefnicas Categora B y C Configuracin: LAN WI-FI

Se puede rutear y hacer NAT esttico
WAN
SI NO
Necesidad Factibilidad Tcnica X
Tiempo de Instalacin Recepcin del trmite: 1 Da
131
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Atencin de orden de trabajo: Total: Tiempo de atencin a fallas Atencin a 1er nivel: Promedio de Fallas de ltima milla Tiempo promedio de Solucin a problemas de enlace MTBT: Nivel Nmero 1-800-114477 Servicio Tcnico 6 Das 7 Das laborables dependiendo de la factibilidad tcnica y direccin del cliente
Inmediata N/D
3.6 horas N/D Horario 7*24 7*24
1 2 Monitoreo
DISTRIBUIDORES 7D
REQUERIMIENTOS
Copia de Cdula del Representante Legal. Persona Jurdica Copia del nombramiento
Copia del RUC Responsabilidad del Cliente: El ISP ser el responsable de la medicin, pruebas y verificacin de la red interna del usuario final del servicio (medicin de parmetros elctricos de la red, verificacin de extensiones telefnicas, ingreso de la red a sistemas de alarma, conexiones a centrales telefnicas, etc.) y de la conexin del equipo Terminal y su configuracin en el cliente.
Lugar de presentacin de documentacin: Gerencia de Ventas Corporativas.
Instalacin:
100
El servicio incluye instalacin en el sitio del cliente final, equipo terminal estndar y un punto interno con una distancia mxima de 15mts. Si es necesario realizar un trabajo adicional de planta interna tendr un costo asociado por metro de material utilizado.
TARIFAS
Propiedad de los Equipos: CNT es el dueo del equipo terminal del cliente. En caso de falla su reemplazarlo ser realizado por CNT, sin embargo si la falla es por negligencia del cliente tendr un costo del valor del CPE instalado. Su reemplazo deber ser en un mximo de 5 horas laborables partir del reporte del cliente registrado en primer nivel .
Tarifa del Producto/ Servicio Velocidad SDSL Premium UM+I 220 SDSL Premium UM+I 300 SDSL Premium UM+I 550 Comp 2:1 2:1 2:1 Tarifa $ 114.00 $ 146.30 $ 178.60 Tarifa Inc. IVA $ 127.68 $ 163.86 $ 200.03
132
[Escribir texto]
SDSL Premium UM+I 700 SDSL Premium UM+I 1100 SDSL Premium UM+I 1600 SDSL Gold UM+I 220 SDSL Gold UM+I 300 SDSL Gold UM+I 550 SDSL Gold UM+I 700 SDSL Gold UM+I 1100 SDSL Gold UM+I1600 2:1 2:1 2:1 1:1 1:1 1:1 1:1 1:1 1:1 $ 243.20 $ 307.80 $ 402.94 $ 180.50 $ 228.00 $ 275.50 $ 351.50 $ 427.50 $ 559.64 $ 272.38 $ 344.74 $ 451.29 $ 202.16 $ 255.36 $ 308.56 $ 393.68 $ 478.80 $ 626.80 Tarifa $ 5.00
Descripcin de los Servicios Adicionales y Suplementarios: Servicio Detalle Reporte Up Time mensual en agencias
Servicio Tcnico
Primera hora dnde el cliente o ltima milla, por causa ajena a CNT Hora Adicional, por causa ajena a CNT ltima milla Se cobra el nuevo valor mensual Baja de Plan
30.00
Servicio Tcnico Traslado de un servicio Up Grade Down Grade Canales venta e informacin Contact Center CIS
$ $ $ $
10.00 40.00 -
FLUJO Y SISTEMA
reas que intervienen en el proceso de comercializacin: Canales de venta / BackOffice / Contact Center / Instalacin, operacin y mantenimiento de servicio / Canales de recaudacin. PROCESO DE VENTA 1. Pre venta, Prospeccin de base de datos filtrando todos los requisitos solicitados por la CNT 2. Venta.- Presentacin del producto, cierre de venta y firma de contrato 3. Back Office, registro en el sistema de gestin y generacin de peticin. 4. Facturacin.- Generamos la factura. Recaudacin.- Pago mensual del cliente. Servicio de Pos Venta Sistemas o Aplicaciones OPEN AXIS X X
4.2.1.14 INTERNET 8D 133
[Escribir texto]
Cdigo: 8D Denominacin: Servicio de internet a Revendedores Concepto: Brindar a los revendedores un servicio portador y velocidad simtrica, enfocado en el mercado corporativo, que permita interconectar el punto del cliente final del revendedor con el punto de presencia del revendedor (ltima Milla) para la provisin de Internet.
Beneficios: 1. La mejor red de transporte Ip/MPLS TE y red de acceso del pas (Cobre ADSL2+) (Fibra Gpon) 2. Brinda a los revendedores varias opciones para el usuario final. 3. nico proveedor Tier 2 con 5 salidas internacionales redundantes 4 .Permite a los revendedores crear sus propias ofertas de valor Mayor Cobertura 5. Disponibilidad de 99,6%, Aplica SLA
Esquema
8D 1:1
U.M. PLANTA EXTERNA DSLAM
RED CNT
TRONCAL ISP
DISTRIBUIDORES
INTERNET
Brindar a los revendedores un servicio portador y velocidad simtrica, enfocado en el mercado corporativo, que permita interconectar el punto del cliente final del revendedor con el punto de presencia del revendedor (ltima Milla) para la provisin de Internet. Reportes mensuales de calidad de servicio: de acuerdo a requerimientos del usuario y facturado caso por caso. Dentro del servicio se incluye la troncal de conexin con el revendedor, el medio de conexin ser en relacin a la cantidad de servicios contratados. Para el caso de ltima milla de fibra ptica, su valor esta incluido siempre que se contrate una capacidad igual o mayor a 2048Kbps y la distancia entre el sitio concentrador del revendedor y el nodo ms cercano de CNT no sea mayor a 2.5Km. Si esta distancia es mayor se facturar el valor de la diferencia. Disponibilidad del 99,6%, aplica tabla de SLA CNT ser el responsable de la medicin, pruebas y verificacin de la red interna del usuario final del servicio (medicin de parmetros elctricos de la red, verificacin de extensiones telefnicas, ingreso de la red a sistemas de alarma, conexiones a centrales telefnicas, etc.). Caractersticas Tcnicas: Red con tecnologa de punta IP/MPLS TE soportada en enlaces de fibra ptica monomodo con DWDM, cobertura a nivel nacional con anillos redundantes y una salida internacional de 5 vas con protocolo de enrutamiento BGP con funcionalidades Multihoming. Limitaciones del producto: Depende de la cobertura de CNT Las ltimas millas aplican slo a lneas telefnicas Categora B y C Configuracin: LAN No aplica
134
[Escribir texto]
WI-FI WAN SI NO Necesidad Factibilidad Tcnica X No aplica Modo de ruteo Se debe verificar la cobertura y que la distancia (ohmios) sea la adecuada, mximo hasta 1200 ohmios, 4Kms, lo ptimo es 900 ohmios 3Kms. 1 6 Da Da
Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Total: Tiempo de atencin a fallas Atencin a 1er nivel: Promedio de Fallas de ltima milla Tiempo de Solucin a problemas de enlace MTBT: Nivel 1 2 Monitoreo
Inmediata N/D 3.6 horas N/D Nmero 1-800-114477 Servicio Tcnico Horario 7*24 7*24
REQUERIMIENTOS
Responsabilidad del Cliente: El ISP ser el responsable de la medicin, pruebas y verificacin de la red interna del usuario final del servicio (medicin de parmetros elctricos de la red, verificacin de extensiones telefnicas, ingreso de la red a sistemas de alarma, conexiones a centrales telefnicas, etc.) y de la conexin del equipo Terminal y su configuracin en el cliente. Lugar de presentacin de documentacin: Gerencia de Ventas Corporativas. Instalacin: Incluye Instalacin del servicio en el sitio del cliente final. 100
TARIFAS
Propiedad de los Equipos: CNT es el dueo del equipo terminal del cliente. En caso de falla su reemplazarlo ser realizado por CNT, sin embargo si la falla es por negligencia del cliente tendr un costo del valor del CPE instalado. Su reemplazo deber ser en un mximo de 5 horas laborables partir del reporte del cliente registrado en primer nivel . Tarifa del Producto/ Servicio: Velocidad A UM Gold 128 K A UM Gold 256 K A UM Gold 512 K Comp 1:1 1:1 1:1 Tarifa $ 60.00 $ 107.00 $ 162.00 Tarifa Inc. IVA $ 67.20 $ 119.84 $ 181.44
135
[Escribir texto]
A UM Gold 1024 K A UM Gold 2048 K B UM Gold 128 K B UM Gold 256 K B UM Gold 512 K B UM Gold 1024 K B UM Gold 2048 K 1:1 1:1 1:1 1:1 1:1 1:1 1:1 $ 244.00 $ 380.00 $ 54.00 $ 98.00 $ 144.00 $ 220.00 $ 350.00 $ 273.28 $ 425.60 $ 60.48 $ 109.76 $ 161.28 $ 246.40 $ 392.00 Tarifa $ Primera hora dnde el cliente o ltima milla, por causa ajena a CNT Hora Adicional, por causa ajena a CNT ltima milla Se cobra el nuevo valor mensual Baja de Plan 5.00
Descripcin de los Servicios Adicionales y Suplementarios Servicio Detalle Reporte Up Time mensual en agencias
Servicio Tcnico
30.00
Servicio Tcnico Traslado de un servicio Up Grade Down Grade Canales venta e informacin Contact Center CIS
$ $ $ $
10.00 40.00 -
FLUJO Y SISTEMA
reas que intervienen en el proceso de comercializacin: Canales de venta / BackOffice / Contact Center / Instalacin, operacin y mantenimiento de servicio / Canales de recaudacin. PROCESO DE VENTA 1. Pre venta, Prospeccin de base de datos filtrando todos los requisitos solicitados por la CNT 2. Venta.- Presentacin del producto, cierre de venta y firma de contrato 3. Back Office, registro en el sistema de gestin y generacin de peticin. 4. Facturacin.- Generamos la factura. Recaudacin.- Pago mensual del cliente. Servicio de Pos Venta Sistemas o Aplicaciones OPEN AXIS X X
4.2.1.15 INTERNET SATELITAL VSAT

Cdigo: INTVSAT
C A R IN A TV C S TE A R T ST IC A S
136
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Denominacin: Concepto:
SERVICIO DE INTERNET SATELITAL VSAT Servicio de internet con enlace satelital VSAT
Destinatario del producto/servicio Clientes Corporativos y Pymes Cobertura del producto/servicio Aplicacin a Nivel Nacional Descripcin del Producto / Servicio
Servicio corporativo de Internet seguro y confiable para uso de aplicaciones crticas y bireccionales, enfocado en el mercado corpoarativo en localidades de dificil acceso. Caractersticas Tcnicas
Servicio de transmisin digital satelital. Disponibilidad del servicio: Banda C 99.7 % mensual Reuso del espectro: 1:1, 2:1, 4:1 y 8:1 Velocidades de downlink de 128, 256, 512 y 1024 kbps Administracin de red: A cargo de CNT incluye el ltimo elemento activo de red en la localidad del cliente que sea propiedad de CNT (ruteador)
Limitaciones del producto La disponibilidad no incluye tiempos de movilizacin El servicio no implica la operacin de la acometida interna del cliente Configuracin PLANES DEL SERVICIO INTVSAT TIPO AB (Kbps) 128 256 512 1024 Reuso Espectro
CARACTERSTICAS
Configuracin y Planes
Satelital Banda C Satelital Banda C Satelital Banda C Satelital Banda C
INTVSAT
1:1,2:1,4:1,8:1 1:1,2:1,4:1,8:1 1:1,2:1,4:1,8:1 1:1,2:1,4:1,8:1
Factibilidad Tcnica Necesidad Factibilidad Tcnica: SI NO X Aplica factibilidad de red y capacidad en la red de backbone
Tiempo de Instalacin Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Etapas de instalacin: Activacin: Total: 15 Das laborales 2 Da 9 Das 2 Das
Tiempo de atencin a fallas 6 horas a partir de la recepcin de las incidencias. Soporte Post Venta
137
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Nivel 1 Niveles de atencin a fallas: 2, 3 Nmero 1800-222vip Horario 24x7
Acorde a lo establecido en el SLA individual o Genrico
Descuentos por indisponibilidad Acorde a lo establecido en el SLA individual o genrico Monitoreo Contact Center Corporativo Beneficios
Posibilidad de alcanzar los lugares ms remotos de nuestro pas gracias a un sistema satelital que incluye un amplio espectro de frecuencias satelitales asignados a CNT, hub de VSAT propio, la estacin terrena ms grande del pas y mucha experiencia operativa a precios competitivos.
Documentacin para solicitud del producto/servicio Persona Natural: Copia de la cdula de Identidad y Papeleta de Votacin
REQUERIMIENTOS
Copia de la cdula de Identidad y Papeleta de Votacin del representante legal, Nombramiento del representante Legal, RUC de la Persona Jurdica: empresa. Responsabilidad del Cliente El cliente debe disponer de la acometida interna, infraestructura para la instalacin de la antena satelital, y energa regulada y asegurada (110Vac o -45 Vdc) para la conexin de los equipos de la CNT. El cliente es responsable de obtener todos los permisos necesarios para realizar trabajos de instalacin o reparacin dentro de sus premisas. La instalacin de infraestructura, ductera u otros dentro de las instalaciones del cliente, son responsabilidad del cliente
INTVSAT
Lugar de presentacin de documentacin Asesor corporativo de la Gerencia de Clientes Corporativos y Pymes asignado en cada regin o provincia
INTVSAT SATELITAL
AB Downlink (kbps) 128 AB Uplink (kbps) 128 256 512 512 128 256 512 512 128 REUSO ESPECTRO 1:1 1:1 1:1 1:1 2:1 2:1 2:1 2:1 4:1
TARIFA MENSUAL (USD.) $ 821.02 $ 1,297.59 $ 2,250.75 $ 4,157.07 $ 582.73 $ 650.00 $ 1,297.59 $ 2,250.75 $ 463.58
TARIFAS
INTVSAT
256 Tarifas del servicio 512 1024 128 256 512 1024 128
138
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256 512 1024 128 256 512 1024 256 512 512 128 256 512 512 4:1 4:1 4:1 8:1 8:1 8:1 8:1 PRECIO (USD.) $ 852 $ 1,461 $ 1,692.67 $ 1,080 Sta Cruz/San Cristobal $ 499.00 $ 821.02 $ 1,297.59 $ 360.00 $ 390.00 $ 489.00 $ 700.00 OBSERVACIN
CONCEPTO
Acceso Terrestre Tarifas de Instalacin Acceso Terrestre + Areo Acceso Terrestre + Bote Galpagos 1
Galpagos 2 Tarifas Traslados cambios direccin de o de
$ 1,790 Otras Islas
Iguales a las tarifas de instalacin
4.3 INTERNET MOVIL 4.3.3.1 INTERNET MOVIL ILIMITADO BANDA ANCHA 3,5 G
Cdigo:
FAST BOY MOVIL ILIMITADO BANDA ANCHA 3.5G
Denominacin: NIU BANDA ANCHA 3.5G ILIMITADO CONCEPTO: Banda Ancha Mvil bajo tecnologa 3.5G. El cliente se conecta al internet con su laptop o pc de escritorio mediante un modem inalmbrico (generalmente USB) y puede navegar ilimitadamente a velocidades de hasta 2Mbps dependiendo de la cobertura 3.5G a nivel nacional. BENEFICIOS: Movilidad, el cliente puede llevar su internet a donde quiera Velocidad de conexin hasta 2Mbps Planes desde $27 dolares Planes ilimitados con navegacin mxima hasta cumplir sus megas contratados y despus seguir navegado a velocidad edge Ilimitadamente. Mdem USB totalmente incluido No requiere de cables ni disponibilidad de puertos para su instalacin y uso Mdem autoinstalable. Instalacin fcil e inmediata sin costo para el cliente. La mejor tecnologa 3.5G, HSDPA (High SpeedDownlinkPacked Access) caracterizada por alcanzar altas velocidades para la transmisin de datos e internet. Clientes que tengan contratado el internet fijo FastBoy y contraten banda ancha mvil 3.5G reciben el 14% de descuento mensual en la tarifa de su plan NIU Banda Ancha 3.5G DESTINATARIO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Persona natural y/o persona jurdica. Planes individuales y empresariales.
CARACTERSTICAS
139
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COBERTURA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Cobertura de la red 3.5G en las principales ciudades, fuera de esa cobertura el cliente se conecta con tecnologa GPRS o EDGE (de 40 kbps a 384 kbps) a nivel nacional. Revisa si existe cobertura 3.5G en la zona que necesitas: http://gis.cnt.gob.ec/apppublico/ DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Oferta vigente: Planes Pospago Ilimitados, Individuales y Corporativos Tiempo de contrato: 18 meses (empresas pblicas tambin aplican contratos a 12 meses) Equipos financiados total o parcialmente dependiendo del tiempo de contrato.
BANDA
El servicio se factura a mes vencido. Todas las lneas deben ser activadas en ciclo 3 (corte a fin de mes) en el sistema smarflex. Velocidad mxima se alcanza bajo condiciones ptimas de conexin. Existen algunos factores que intervienen en la mejora de la velocidad como: la posicin geogrfica del cliente dentro de la cobertura, las antenas disponibles, la congestin de la red segn el trfico, el tipo de edificacin donde se encuentra el cliente, etc) Para clientes con el descuento del 14% en banda ancha mvil, ste se aplica todos los meses mientras el cliente mantenga contratados los 2 servicios (fijo y mvil). Si un cliente cancela el Internet fijo automticamente perder el descuento en la tarifa del Internet mvil. Este beneficio aplica exclusivamente a la tarifa bsica mensual, no aplica a equipos, recargas u otros CARACTERSTICAS TCNICAS:
BANDA FAST BOY MOVIL ILIMITADO ANCHA 3.5G CARACTERSTICAS
Mdem autoinstalable 3.5G - HSUPA / HSDPA / EDGE / GPRSInterfaz de administracin con opcin de envo y recepcin de SMS incorporadaSlot de memoria externa para micro SD de hasta 8GBConexin a PC por puerto USB 2.0 estndarSistemas operativos soportados: Windows XP, Windows Vista de 32 bits , Windows Seven, MAC OS 10.5.5, 10.6.3. y LinuxCompatible con Windows XP, Windows Vista de 32 bits , Windows Seven y sistemas MAC OS 10.6 DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO: COPIA DE CEDULA CUENTA CORRIENTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO AUTORIZACION DEBITO CTA CTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO
FAST BOY MOVIL ILIMITADO ANCHA 3.5G CARACTERSTICAS
PERSONA NATURAL
LLENAR Y FIRMAR CONTRATO CERTIFICADO BANCARIO FIRMA DE PAGARE REVISION DE CENTRAL DE RIESGO TIEMPO MINIMO DEL CONTRATO 12 MESES
COPIA DEL RUC COPIA DE CI / PASAPORTE DEL REPRESENTANTE LEGAL PERSONA JURIDICA NOMBRAMIENTO DEL REPRESENTANTE LEGAL COPIA DE ESCRITURAS DE CONSTITUCION CUENTA CORRIENTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO A NOMBRE DE LA EMPRESA AUTORIZACION DEBITO CTA CTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO
140
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LLENAR Y FIRMAR CONTRATO CERTIFICADO BANCARIO TIEMPO MINIMO DEL CONTRATO 18 MESES TARIFAS INSTALACIN: 0.00
PLAN FAST BOY MOVIL ILIMITADO 3.5G FAST BOY MOVIL ILIMITADO 3.5G FAST BOY MOVIL ILIMITADO 3.5G
No existe costo por Instalacin

MEGAS INCLUIDOS PRECIO MENSUAL sin imp $27 $39 $45 OBSERVACIONES
2000 3000 5000
Velocidad mxima de navegacin durante el consumo de sus megas contratados, una vez terminado los megas, navegara a velocidad edge ilimitadamente.
4.3.3.2 INTERNET MOVIL BANDA ANCHA 3,5 G

Cdigo: Denominacin: BANDA ANCHA MOVIL 3.5G CONCEPTO: Banda Ancha Mvil bajo tecnologa 3.5G. El cliente se conecta al internet con su laptop o pc de escritorio mediante un modem inalmbrico (generalmente USB) y puede navegar a velocidades de hasta 2Mbps dependiendo de la cobertura 3.5G a nivel nacional. BENEFICIOS: Movilidad, el cliente puede llevar su internet a donde quiera Velocidad de conexin hasta 2Mbps Planes desde $ 15 mensuales
BANDA ANCHA 3.5G
Planes controlados, el cliente no tendr sorpresas en su facturacin mensual.
CARACTERSTICAS
Mdem USB totalmente incluido en planes desde $19 mensuales No requiere de cables ni disponibilidad de puertos para su instalacin y uso Mdem autoinstalable. Instalacin fcil e inmediata sin costo para el cliente. La mejor tecnologa 3.5G, HSDPA (High SpeedDownlinkPacked Access) caracterizada por alcanzar altas velocidades para la transmisin de datos e internet. Clientes que tengan contratado el internet fijo FastBoy y contraten banda ancha mvil 3.5G reciben el 14% de descuento mensual en la tarifa de su plan NIU Banda Ancha 3.5G DESTINATARIO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Persona natural y/o persona jurdica. Planes individuales y empresariales. COBERTURA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Cobertura de la red 3.5G en las principales ciudades, fuera de esa cobertura el cliente se conecta con tecnologa GPRS o EDGE (de 40 kbps a 384 kbps) a nivel nacional. Cobertura 3.5G: Quito y Valles, Cumbay, Conocoto, Sangolqu, San Rafael, Guayaquil, Cuenca y Yunguilla, Machala, Tonsupa-Esmeraldas, Santa Elena, Ambato, Papallacta. Mapas de cobertura: http://gis.cnt.gob.ec/apppublico/ DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Oferta vigente: Planes Pospago Controlado Individuales y Corporativos Tiempo de contrato: 18 meses (empresas pblicas tambin aplican contratos a 12 meses) Equipos financiados total o parcialmente dependiendo del tiempo de contrato.
141
[Escribir texto]
Los planes controlados se pueden recargar mediante los siguientes medios: IVR con cargo a la siguiente factura, recargas electrnicas, pasa saldo hasta 100 dlares mensuales y recargas fsicas llamando al 1800ALEGRO. El servicio se factura a mes vencido. Todas las lneas deben ser activadas en ciclo 3 (corte a fin de mes) en el sistema smarflex. Velocidad mxima se alcanza bajo condiciones ptimas de conexin. Existen algunos factores que intervienen en la mejora de la velocidad como: la posicin geogrfica del cliente dentro de la cobertura, las antenas disponibles, la congestin de la red segn el trfico, el tipo de edificacin donde se encuentra el cliente, etc) Para clientes con el descuento del 14% en banda ancha mvil, ste se aplica todos los meses mientras el cliente mantenga contratados los 2 servicios (fijo y mvil). Si un cliente cancela el Internet fijo automticamente perder el descuento en la tarifa del Internet mvil. Este beneficio aplica exclusivamente a la tarifa bsica mensual, no aplica a equipos, recargas u otros CARACTERSTICAS TCNICAS:
BANDA ANCHA 3.5G
CARACTERSTICAS
Mdem autoinstalable 3.5G - HSUPA / HSDPA / EDGE / GPRSInterfaz de administracin con opcin de envo y recepcin de SMS incorporadaSlot de memoria externa para micro SD de hasta 8GBConexin a PC por puerto USB 2.0 estndarSistemas operativos soportados: Windows XP, Windows Vista de 32 bits , Windows Seven, MAC OS 10.5.5, 10.6.3. y LinuxCompatible con Windows XP, Windows Vista de 32 bits , Windows Seven y sistemas MAC OS 10.6 DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO: COPIA DE CEDULA CUENTA CORRIENTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO AUTORIZACION DEBITO CTA CTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO PERSONA NATURAL LLENAR Y FIRMAR CONTRATO CERTIFICADO BANCARIO FIRMA DE PAGARE
BANDA ANCHA 3.5G
REQUISITOS
COPIA DEL RUC COPIA DE CI / PASAPORTE DEL REPRESENTANTE LEGAL NOMBRAMIENTO DEL REPRESENTANTE LEGAL PERSONA JURIDICA COPIA DE ESCRITURAS DE CONSTITUCION CUENTA CORRIENTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO A NOMBRE DE LA EMPRESA AUTORIZACION DEBITO CTA CTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO LLENAR Y FIRMAR CONTRATO CERTIFICADO BANCARIO TIEMPO MINIMO DEL CONTRATO 18 MESES TARIFAS INSTALACIN: 0.00
PLAN FAST BOY 3.5G Ctrl 15
BANDA ANCHA 3.5G TARIFAS

MEGAS INCLUIDOS PRECIO MENSUAL sin imp $ 15.00 OBSERVACIONES Precio del MB adicional $ 0,10 + iva Modem USB incluido en los planes Ctrl 19, Ctrl 29,
700
142
[Escribir texto]
FAST BOY 3.5G Ctrl 19 FAST BOY 3.5G Ctrl 29 FAST BOY 3.5G Ctrl 39 1000 2000 3000 $ $ $ 19.00 29.00 39.00 Ctrl 39 Valor a pagar por modem usb en plan Ctrl 15: $25
4.3.3.3 INTERNET MOVIL CDMA EVDO

Cdigo: Denominacin: INTERNET y BANDA ANCHA 3G CDMA/EVDO CONCEPTO: Internet y Banda Ancha Mvil bajo tecnologa 3G CDMA EVDO/1x. El cliente se conecta al internet con su laptop o pc de escritorio mediante un modem inalmbrico (generalmente USB) y puede navegar a velocidades de hasta 1,2Mbps dependiendo de la cobertura EVDO/1x a nivel nacional. BENEFICIOS: Movilidad, el cliente puede llevar su internet a donde quiera
NIU INTERNET y BANDA ANCHA 3G CDMA/EVDO
Velocidad de conexin hasta 1,2Mbps Planes desde $ 15 mensuales nica oferta con planes Banda Ancha Mvil Ilimitados en el pas Mdem USB totalmente incluido en planes desde $19 mensuales No requiere de cables ni disponibilidad de puertos para su instalacin y uso
CARACTERSTICAS
Mdem autoinstalable. Instalacin fcil e inmediata sin costo para el cliente. Tecnologa 3G, CDMA EVDO/1x caracterizada por alcanzar altas velocidades para la transmisin de datos e internet. DESTINATARIO DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Persona natural y/o persona jurdica. Planes individuales y empresariales. COBERTURA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO
Cobertura de la red 3.5G en las principales ciudades, fuera de esa cobertura el cliente se conecta con tecnologa GPRS o EDGE (de 40 kbps a 384 kbps) a nivel nacional. Cobertura 3.5G: Quito y Valles, Cumbay, Conocoto, Sangolqu, San Rafael, Guayaquil, Puerto Azul, El Cortijo, Cuenca, Santo Domingo, Ambato, Ibarra, Loja, Manta, La Puntilla, Salinas, Machala, La Libertad, Portoviejo. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Oferta vigente: - Planes Pospago Controlado e Ilimitados Individuales y Corporativos - Plan Prepago Tiempo de contrato para planes pospago: 18 meses (empresas pblicas tambin aplican contratos a 12 meses) Equipos financiados total o parcialmente en planes pospago dependiendo del tiempo de contrato. En plan prepago no se financia el equipo. Los planes controlados y prepago se pueden recargar mediante los siguientes medios: IVR con cargo a la siguiente factura, recargas electrnicas, pasa saldo hasta 100 dlares mensuales y recargas fsicas llamando al 1800ALEGRO.
NE Ty BA CA ND RA A CT AN ER CH ST A IC 3G AS CD MA /EV DO
En planes pospago el servicio se factura por mes anticipado.
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[Escribir texto]
Velocidad mxima se alcanza bajo condiciones ptimas de conexin. Existen algunos factores que intervienen en la mejora de la velocidad como: la posicin geogrfica del cliente dentro de la cobertura, las antenas disponibles, la congestin de la red segn el trfico, el tipo de edificacin donde se encuentra el cliente, etc) Servicios ilimitados (pospago y prepago) incluyen una cantidad de MB para uso en EVDO (velocidad hasta 1,2 Mbps), a partir de esta capacidad el servicio se entregar mediante tecnologa 1x (velocidad hasta 153 kbps) de manera ilimitada. CARACTERSTICAS TCNICAS:
Modem autoinstalable CDMA2000 1X & EVDO rev 0Interfaz de administracin con opcin de envo y recepcin de SMS incorporadaSlot de memoria externa para micro SD de hasta 32GBConexin a PC por puerto USB 2.0 estndarCompatible con Windows 2000, Windows XP, Windows Vista de 32 bits , Windows Seven y sistemas MAC OS 10.6 DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO: COPIA DE CEDULA CUENTA CORRIENTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO
INTERNET y BANDA ANCHA 3G CDMA/EVDO
AUTORIZACION DEBITO CTA CTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO Persona Natural: LLENAR Y FIRMAR CONTRATO CERTIFICADO BANCARIO FIRMA DE PAGARE REVISION DE CENTRAL DE RIESGO TIEMPO MINIMO DEL CONTRATO 12 MESES
REQUISITOS
COPIA DEL RUC COPIA DE CI / PASAPORTE DEL REPRESENTANTE LEGAL NOMBRAMIENTO DEL REPRESENTANTE LEGAL COPIA DE ESCRITURAS DE CONSTITUCION Persona Jurdica CUENTA CORRIENTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO A NOMBRE DE LA EMPRESA AUTORIZACION DEBITO CTA CTE, AHORROS TARJETA DE CREDITO LLENAR Y FIRMAR CONTRATO CERTIFICADO BANCARIO FIRMA DE PAGARE REVISION DE CENTRAL DE RIESGO TIEMPO MINIMO DEL CONTRATO 12 MESES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: El cliente es responsable del uso del servicio contratado LUGAR DE PRESENTACION DE DOCUMENTACION
INTERNET y BANDA ANCHA 3G CDMA/EVDO TARIFAS
TARIFAS PLANES POSPAGO INSTALACIN: 0.00

PLAN NIU IlimitadoEconmico NIU Controlado NIU

MEGAS EVDO INCLUIDOS PRECIO MENSUAL sin imp VELOCIDAD MXIMA OBSERVACIONES
N/A 1200 5000
$ $ $
15.00 19.00 29.00
153 Kbps 1,2 Mbps 1,2 Mbps
- Precio del MB adicional $ 0,10 + iva - Modem USB incluido en los
144
[Escribir texto]
Ilimitadoptimo planes: Controlado, Ilimitado ptimo e Ilimitado Plus - Valor a pagar por modem usben plan Ilimitado Econmico: $15
NIU Ilimitado Plus
10000
39.00
1,2 Mbps
TARIFAS PLAN PREPAGO INSTALACIN: 0.00

PAQUETES DE NAVEGACIN POR TIEMPO Diario Diarioms Semanal

MEGAS EVDO INCLUIDOS 30 100 600 PRECIO PAQUETE sin imp $ $ $ 1.99 2.99 17.99 VELOCIDAD MXIMA OBSERVACIONES - Si el cliente no activa un paquete de navegacin por tiempo utilizar el servicio bajo demanda.- Precio del MB bajo demanda $ 0,49 + iva- Modem no financiado y sin recarga inicial.
1,2 Mbps 1,2 Mbps 1,2 Mbps
Quincenal
1100
29.99
1,2 Mbps
4.4 CATEGORA VALOR AGREGADO 4.4.1 WEB HOSTING

CDIGO: 5WH DENOMINACIN: WEB HOSTING CONCEPTO: es el servicio que se provee a los usuarios de Internet un sistema para poder almacenar informacin, imgenes, vdeo, o cualquier contenido accesible va Web, de esa forma se fomenta el contenido nacional que es fundamental para el crecimiento del sector de Internet y dentro de este servicio se pueden vender dominio de primer y segundo nivel.
CARACTERISTICAS
WEB HOSTING
BENEFICIOS: Seguridad para su sitio, respaldada por aos de experiencia. Personal tcnico altamente capacitado a su disposicin. Conexiones Mltiples para backup y redundancia Bateras de backup y generadores de emergencia para nuestros servidores. DESTINATARIO DEL PRODUCTO: Persona natural / Persona jurdica COBERTURA DEL PRODUCTO/SERVICIO: Dentro de la zona de cobertura de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones. DESCRIPCIN DEL SERVICIO/PRODUCTO: Servidores: CNT cuenta con servidores de respaldo de las mismas caractersticas de hardware y software que los principales. Redes: CNT garantiza el respaldo en todos los equipos de comunicacin para suplir sus posibles averas. Enlace: CNT cuenta con respaldos por fibra ptica, a travs de Carriers Tier 1. Tiempo de reaccin y recuperacin: Debido a nuestra tecnologa y el monitoreo in situ, nuestro tiempo de reaccin y recuperacin es mximo de 2 horas y 30 minutos.
145
[Escribir texto]
Atencin de call center y Soporte tcnico: 7x24 Monitoreo: Monitoreo 7X24 por medio de protocolo SNMP para medicin de ancho de banda. CARACTERSTICAS TCNICAS: Alojamiento de dominio en servidores DNS. Alojamiento de Contenido (Web Hosting) de 10,50,100 MB. Cuenta de acceso de Transferencia de Archivos FTP Cuentas de Correo de acuerdo al plan contratado. C.G.I. Trfico Ilimitado. Control Error 404. LIMITACIONES DEL PRODUCTO: Dominios de primer nivel y segundo nivel. LIMITACIONES Y RESPONSABILIDADES DE CNT: CNT no se responsabiliza de los contenidos que maneje el cliente en el Web hosting. Las aplicaciones que se manejan en el hosting son de plena responsabilidad del cliente.
CONFIGURACIN: Web Hosting 10 MB 50 MB 100 MB 1000 MB Detalles Incluye 5 cuentas de correo de mximo 5 MB. Incluye 10 cuentas de correo de mximo 5 MB. Incluye 20 cuentas de correo de mximo 5 MB. Incluye cuentas de correo de mnimo 5 MB equivalente a la capacitdad contratada. DOMINIOS PRIMER NIVEL SEGUNDO NIVEL NECESITA FACTIBILIDAD: SI X NO TIEMPO DE INSTALACIN: Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: Total: 5 Das laborales 1 3 1 Da Das Das La factibilidad tcnica que existe el recurso en CNT. DETALLE .COM .COM.EC
TIEMPO DE ATENCIN A FALLAS: Atencin de 1er nivel: Fallas de accesos: MTTR. MTBF: NIVEL DE ATENCIN A FALLAS: Nivel 1 Nmero 1800 CNT CORP Horario 7x24 N/D N/D 150 Minutos 48 Horas
MONITOREO: Realizado por el Contact Center.
WEB HOSTING REQUERIM IENTOS
DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL SERVICIO: Copia de la Cedula legible del Cliente Persona Natural: Persona Jurdica: Copia de la Papeleta de Votacin actualizada del cliente Copia del RUC
146
[Escribir texto]
Copia del nombramiento actualizado del Representante Legal Copia de Cdula del Representante Legal Copia de la Papeleta de Votacin actualizada del Representante Legal RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: Presentar documentacin adecuada. LUGAR DE PRESTACIN DE DOCUMENTACIN: CIACs, Gerencia de Clientes Corporativos y PYMES. INSTALACIN:
WEB HOSTING
TARIFAS
TARIFA DEL PRODUCTO / SERVICIO: Cargo Anual Plan 10 MB 50 MB 100 MB 1000 MB $ $ $ $ 70.00 100.00 150.00 359.00
Cargo Mensual $ $ $ $ 5.83 8.33 12.50 29.92
Inscripcin $ 0.00 $ 0.00 $ 0.00 $ 0.00
4.4.2
HOUSING
CODIGO: 5H DENOMINACIN: HOUSING CONCEPTO: Es una modalidad de alojamiento tambin conocida como colocation. CNT alquila al cliente el espacio fsico de su centro de comunicaciones para que este coloque su propio servidor. CNT garantiza las condiciones de espacio, energa, temperatura, seguridad. BENEFICIOS: Reduce considerablemente las inversiones en infraestructura de cmputo y de telecomunicaciones. Maximiza el nivel de seguridad de la informacin crtica, as como la disponibilidad de las aplicaciones vitales de su negocio. Asegura la continuidad operativa de la empresa en caso de alguna contingencia. Reduce los tiempos de implementacin y lanzamiento de nuevos proyectos de Tecnologas de Informacin. Seguridad de los equipos ya que es un lugar con diferentes sistemas de proteccin. Confiabilidad operativa ya que los sistemas instalados son redundantes. DESTINATARIO DEL PRODUCTO: Persona natural / Persona jurdica COBERTURA DEL PRODUCTO/SERVICIO:Dentro de la zona de cobertura de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones. DESCRIPCN DEL SERVICIO/PRODUCTO: Alimentacin Elctrica Climatizacin Seguridad y Vigilancia Espacio disponible Enlace de datos CARACTERSTICAS TCNICAS:
CARACTERISTICAS
HOUSING
147
[Escribir texto]
Permitir al cliente a travs de CNT contar con un sitio adecuado para instalar sus equipos de comunicaciones sin tener que incurrir en nuevos costos de hardware o software. Instalaciones debidamente acondicionadas con sistemas de climatizacin de 22C +/- 2C, antiincendios, UPS, racks, seguridades, guardiana 24 horas, etc. que garanticen la integridad y funcionalidad de los equipos de nuestros clientes mediante una buena distribucin fsica y lgica. El cliente podr ejecutar sus aplicaciones tal como lo hara desde sus instalaciones, por medio de enlaces de alta velocidad que podran ser contratados a CNT, para que el cliente pueda conectar su oficina principal con CNT. Infraestructura confiable a fin de minimizar cualquier falla para que nuestros clientes puedan operar sin ver afectada la continuidad de su negocio. LIMITACIONES DEL PRODUCTO: Disponibilidad de requerimientos del cliente CONFIGURACIN: De acuerdo a planes corporativo 6F NECESITA FACTIBILIDAD: SI NO TIEMPO DE INSTALACIN: Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: X
La factibilidad tcnica que existe el recurso en CNT.
1 5 3 9
Da Das Das
CARACTERSISTICAS
Activacin: Total: TIEMPO DE ATENCIN A FALLAS: Atencin de 1er nivel: Fallas de accesos: MTTR. MTBF: NIVEL DE ATENCIN A FALLAS: Nivel Nmero 1 1800 CNT CORP MONITOREO: Realizado por el Contact Center. DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL SERVICIO: Persona Natural: Copia de la Cedula legible del Cliente
Das laborales
HOUSING
15 Minutos 48 Horas N/D N/D Horas Meses
Horario 7x24
Copia de la Papeleta de Votacin actualizada del cliente
REQUISITOS
Copia del RUC Persona Jurdica: Copia del nombramiento actualizado del Representante Legal Copia de Cdula del Representante Legal Copia de la Papeleta de Votacin actualizada del Representante Legal RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: Presentar la documentacin de acuerdo a lo requerido por CNT. LUGAR DE PRESTACIN DE DOCUMENTACIN: CIACs, Gerencia de Clientes Corporativos y PYMES. INSTALACIN:
HOUSING
HOUSING
TARIFAS
TARIFA DEL PRODUCTO / SERVICIO: El precios del servicio de Housing se ajustarn a los valores de los planes corporativos Gold 6F de Internet Banda Ancha de CNT, de acuerdo a la velocidad de conexin que requiera el cliente en el Housing. DESCRIPCIN DE LOS SERVICIOS ADICIONALES Y SUPLEMENTARIOS: N/A
148
[Escribir texto] 4.4.3 STREAMING

CODIGO: 1ST DENOMINACIN: STREAMING CONCEPTO: Brindar a los clientes un valor agregado por medio del cual puedan difundir su contenido y programacin por Internet a una cobertura mundial en formato en vivo o pregrabado. BENEFICIOS: Ayuda a dinamizar la pgina Web mediante esta interactividad. No se requiere inversiones muy altas en infraestructura. Se alcanza una audiencia global y dispersa, de manera fcil y econmica. Facilidad en escoger tarifas de acuerdo al nmero de circuitos. DESTINATARIO DEL PRODUCTO: Persona natural / Persona jurdica COBERTURA DEL PRODUCTO/SERVICIO:Dentro de la zona de cobertura de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones. DESCRIPCN DEL SERVICIO/PRODUCTO: El equipamiento de sintonizacin y codificacin brindados por el cliente comprende: - Equipos de sintonizacin en caso de que la seal sea en RF. p.e.:VHS - Equipos de codificacin de la seal analgica a seal digital. p.e.:Computador con 1Gb de RAM, 2.8Ghz, Pentium 4, Tarjeta de audio y video con conectores RCA CNT garantiza la calidad y volumen de procesamiento del servidor de difusin provisto y que brindar la conectividad al Internet. La limitacin del servicio depender de la limitacin de infraestructura en cuanto a la red y ancho de banda conectado al backbone de Internet. El servicio es publicado al cliente por medio de un streaming unicast en formato WMV. La conexin entre el servidor de publicacin y los clientes puede ser por medio de una red privada o una red pblica de Internet. CNT entregar al cliente un link para conexin de la seal a difundir para que sea aadida en la pgina web del cliente o como desee publicarla. CNT documentar las estadsticas de ancho de banda y de cantidad de clientes conectados. CNT est en capacidad de generar un control para restringir la conexin a usuarios para proteger el contenido y el equipamiento del cliente.
CARACTERISTICAS
STREAMING
CARACTERSTICAS TCNICAS: CNT brindar servicios de firewall para proteger el contenido del cliente de cualquier ataque externo. CNT brindar al cliente una conexin a un servidor de difusin quien estar encargado de presentar las aplicaciones al Internet. El servicio incluye coubicacin en el Data Center de CNT para que el cliente instale su equipamiento de sintonizacin y codificacin. En caso que el cliente requiera tener dichos equipos en sus instalaciones, ser necesario cotizar adicionalmente un enlace de ltima milla hasta el servidor de difusin de CNT El cliente pagar a CNT el valor mensual en base al nmero mximo de usuarios simultneos acordados previamente con el cliente. La facturacin del servicio ser a mes vencido. CNT garantiza la calidad del servicio, hasta la entrega en Internet, luego de lo cual dicha calidad depender de los diferentes proveedores de servicio y de la ltima milla de cada usuario. La administracin y el mantenimiento preventivo del equipamiento de sintonizacin y codificacin del cliente lo realizar CNT como parte del servicio. LIMITACIONES DEL PRODUCTO: Disponer de infraestructura de CNT.
STREAMING
CONFIGURACIN: Dos modalidades en vivo y pregranbado. NECESITA FACTIBILIDAD: SI NO TIEMPO DE INSTALACIN: X La factibilidad tcnica que existe el recurso en CNT.
149
[Escribir texto]
Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: Total: 7 Das laborales 1 4 2 Da Das Das
TIEMPO DE ATENCIN A FALLAS: Atencin de 1er nivel: Fallas de accesos: MTTR. MTBF: NIVEL DE ATENCIN A FALLAS: Nivel 1 MONITOREO: Realizado por el Contact Center. DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL SERVICIO: Persona Natural: Copia de la Cedula legible del Cliente Copia de la Papeleta de Votacin actualizada del cliente Nmero 1800 CNT CORP N/D N/D
120 Minutos 3 Horas
Horario 7x24
REQUISITOS
STREAMING
Copia del RUC Persona Jurdica Copia del nombramiento actualizado del Representante Legal Copia de Cdula del Representante Legal Copia de la Papeleta de Votacin actualizada del Representante Legal RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: Presentar la documentacin de acuerdo a lo requerido por CNT. LUGAR DE PRESTACIN DE DOCUMENTACIN: CIACs, Gerencia de Clientes Corporativos y PYMES. INSTALACIN:
$ -
PROPIEDAD DE LOS EQUIPOS: N/A TARIFA DEL PRODUCTO / SERVICIO: Este servicio tiene dos tarifas: 1) Tarifa bsica fija por mes por O&M. TARIFA FIJA DE O&M (mensual) PISO MEDIO $ 169.00 $ 194.00 TECHO $ 219.00
STREAMING
Tarifa:
TARIFAS
2)
Tarifa variable por cantidad de circuitos simultneos mximos conectados.
PLAN
USUARIOS $ $ $ $ $
Valor por conexin 128 Kbps 3.50 3.25 3.00 2.75 2.50 $ $ $ $ $
Valor por conexin 256 Kbps 7.00 6.50 6.00 5.50 5.00 $ $ $ $ $
Valor por conexin 512 Kbps 14.00 13.00 12.00 11.00 10.00
N/A
UNIDAD USD/usr/mes USD/usr/mes USD/usr/mes USD/usr/mes USD/usr/mes
Plan 1: 1 - 100 Plan 2: 101 - 500 Plan 3: 501 - 1000 Plan 4: 1001 - 5000 Plan 5: 5001-adelante
DESCRIPCIN DE LOS SERVICIOS ADICIONALES Y SUPLEMENTARIOS:
4.4.4
CORREO PROTEGIDO: 150
[Escribir texto]
CDIGO: CP DENOMINACIN: CORREO PROTEGIDO CONCEPTO: Es un servicio de seguridad integral frente a riesgos vinculados a virus, spam e imprevistos con el correo electrnico corporativo. Mediante este servicio, el cliente protege su informacin del correo electrnico sin incurrir en costos que genera la adquisicin de una plataforma para este tipo de proteccin. El cliente podr administrar de forma remota las funcionalidades de este servicio (AntiSpam/AntiVirus/Archiving) o en caso de requerimientos especficos como creacin de correos o aliases de correo podr solicitarlo va telefnica al personal calificado de la CNT. BENEFICIOS: Mayor calidad de servicio, al reducir el ancho de banda ocupado por el spam y virus asociados. Contribuye a proteger su imagen corporativa, colaborando en evitar que las cuentas de sus contactos se vean inundadas por correo basura o potencialmente peligroso proveniente de sus direcciones de correo, y ayudando tambin a que sus propios sistemas sean utilizados como medio de propagacin Aumento de la productividad, eliminando prdidas de tiempo ocasionadas por la descarga, administracin y solucin de problemas ocasionados por estos mensajes. Totalmente transparente, sin instalacin de software ni modificaciones en la configuracin del cliente de correo/puestos. Se garantiza un almacenamiento segn el plan contratado. Se dispone de una plataforma robusta que soporta multidominio. COBERTURA DEL PRODUCTO/SERVICIO: Dentro de la zona de cobertura de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones. DESCRIPCIN DEL SERVICIO/PRODUCTO: Cada cliente podr manejar sus configuraciones de manera individual e independiente mediante una cuenta por web browser. Las variables de configuracin que pueden ser usadas directamente por el cliente son: Personalizacin de antispam mediante un frond end de pgina web. Utilizacin de listas seguras globales proporcionadas por F-Secure. Visualizacin de carpeta de cuarentena. Liberar mensajes de la carpeta de cuarentena. Modificar polticas de AntiSpam. Creacin de reportes de falsos positivos y negativos. Administracin del buzn de cuarentena. Administracin del buzn de respaldo. Administracin del password. Visualizar lista de aliases en caso que ocupen.
CORREO PROTEGIDO
CARACTERSTICAS CARACTERSTICAS
Configuracin de registros de cambio de correo "MX" (CNT/cliente).
CORREO PROTEGIDO
Configuracin Smart Host en plataforma del CNT. Habilitacin del usuario remoto (CNT). Administracin remota del AntiSpam y Antivirus por el usuario mediante una pgina web donde ingresa un con usuario y password (CNT/cliente). Configurar el buzn de respaldo de acuerdo al plan contratado "Nmero de das". Reportes personalizados creados por el CNT. Disponibilidad de la Plataforma de Antivirus & AntiSpam 99.8 % Tiempo de Configuracin en la plataforma 48 horas
LIMITACIONES DEL PRODUCTO:

Los reporte generados por el CNT no son modificables. No incluye servidor de correo.
LIMITACIONES Y RESPONSABILIDADES DE CNT:

Los cambios de las configuraciones son bajo los tiempos preestablecidos internacionalmente Cambios de DNS. CNT no se responsabilizar por las prdidas de correos al momento de realizar los cambios de DNS.
151
[Escribir texto]
Dado que es un servicio administrado por el usuario, las polticas de antispam son de responsabilidad del cliente. CNT no se responsabiliza por el tiempo de respaldo cuando el cliente sobrepasa el lmite de almacenamiento.
CONFIGURACIN: Personal de CNT realizar la configuracin inicial. Esta configuracin se realizar segn a los requerimiento y plan contratado, en donde se configurar un nmero de buzones, una capacidad y el nmero de das de respaldo "7, 15 y 30 das". SERVICIOS ADICIONALES: No tiene servicios adicionales. NECESITA FACTIBILIDAD: SI NO TIEMPO DE INSTALACIN: Recepcin del trmite - Ingreso SIS Atencin de orden de trabajo: Activacin en la plataforma: Total: 4 1 1 2 Da Da Das X Se debe verificar que exista stock de licencias ya que es un producto licenciado.
Das laborales dependiendo del requerimiento del cliente
TIEMPO DE ATENCIN A FALLAS: Atencin a 1er nivel: Fallas de plataforma: MTTR. MTBT: NIVEL DE ATENCIN A FALLAS: Nivel 1 Nmero 1-800-CNT CORP Horario 7x24 15 Minutos 24 Horas N/D Horas N/D Meses
MONITOREO: Realizado por el NOC y Contact Center. DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL SERVICIO:
CORREO PROTEGIDO
REQUERIMIENTOS
Persona Natural:
Copia de la Cedula con Papeleta Votacin Copia de Cdula del Representante Legal
Persona Jurdica
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: Proporcionar las configuraciones necesarias para realizar los cambios de DNS, referirce al manual de usuario. Administrar responsablemente el usuario y contrasea de su cuenta otorgados por la CNT. LUGAR DE PRESTACIN DE DOCUMENTACIN: CIS, Gerencia de Clientes Corporativos y PYMES.
CORREO PROTEGIDO
INSCRIPCIN: No tiene inscripcin. PROPIEDAD DEL EQUIPO: N/A TARIFAS DEL PRODUCTOS / SERVICIO: ANEXO 1 PLANES DE CORREO PROTEGIDO Tipo de Plan Buzones Hasta Para 7 Das Tarifa Mensual Para 15 Das Tarifa Mensual Para 30 Das Bsico 50 1.75 GB $ 48.69 3.50 GB $ 55.70 7.00 GB Silver 200 7.00 GB $ 184.76 14.00 GB $ 212.80 28.00 GB Gold 1000 35.00 GB $ 873.80 75.00 GB $ 1,014.00 150.00 GB Platinum 5000 175.00 GB $ 4,119.00 350.00 GB $ 4,820.00 700.00 GB
TARIFAS
Tarifa Mensual $ 64.72 $ 248.88 $ 1,194.40 $ 5,722.00
152
[Escribir texto] 4.5 CONTACT CENTER

Cdigo: SCC Denominacin: Servicios de Contact Center CONCEPTO:
Servicios que permiten a las Organizaciones soportar los principales procesos de relacionamiento con clientes, a travs de una plataforma multicanal, es decir a travs de TELFONO, IVR, WEB, CHAT, EMAIL y SMS, permitiendo mayor calidad y eficiencia en el acceso a la oferta de informacin, productos y servicios. BENEFICIOS: Operacin automatizada con infraestructura de Contact Center Multicanal Flexibilidad en la modalidad de facturacin, ya que esta puede ser por estaciones, por horas de conexin, por trfico de llamadas entrantes y/o salientes , por nmero de asesores, etc. Precios a convenir con la empresa contratante en razn a la complejidad de los servicios Atencin personalizada y especializada a los clientes de la organizacin contratante Personal capacitado en la atencin de los servicios (multiskill)
SERVICIOS DE CONTACT CENTER
Reduccin y control de costos de operacin de atencin a clientes

Fortalecimiento de la imagen corporativa nico Punto de Contacto para el cliente a travs de lneas 1700/1800/1XY
CARACTERSTICAS
Plataforma tecnolgica de ltima generacin: IP con alta disponibilidad y redundancia. Desarrollo de Soluciones a medida en base a estndares y mejores practicas ITIL Confidencialidad y seguridad en el manejo de informacin Contingencia geogrfica en la prestacin de servicios (Site en Quito y Guayaquil) Reportes completos de la gestin realizada Atencin ininterrumpida 7x24 Resolucin de problemas en el primer contacto DESTINATARIO Del PRODUCTOS Y/O SERVICIO Persona Jurdica COBERTURA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO Nacional e Internacional DESCRIPCIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO 1.- Servicios Inbound a) Atencin de Lneas 1700, 1800, 1XY b) Servicio al Cliente c) Informacin y Consultas d) Atencin de quejas y reclamos e) Soporte Tcnico Especializado f) Monitoreo Proactivo de Infraestructura de Telecomunicaciones g) Agendamiento de Citas h) Desborde de Llamadas 2.- Servicios Outbound a) Telemercadeo
153
[Escribir texto]
b) Actualizacin y Enriquecimiento de Base de Datos c) Inteligencia de Mercados d) Gestin de Cobranzas e) Gestin de Fidelizacin de Clientes 3.- Servicios Especializados a) Respuesta de Voz Interactiva IVR b) Reconocimiento de Voz c) SMS Entrante-Saliente d) Chat e) Email f) Web g) Soluciones de Marcacin h) Infraestructura IP PBX i) Desarrollo de Aplicaciones ASP - Interfaz CRM personalizados TIEMPO DE INSTALACIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO 15 das laborables a partir de la firma del contrato, el tiempo de implementacin podr ser mayor o menor a 15 das dependiendo de la complejidad de los servicios contratados sin superar los 45 das laborables.
ATENCIN A FALLAS
Resolucin de Fallas de alto impacto Resolucin de Fallas de impacto medio Resolucin de Fallas de bajo impacto
CANALES DE VENTA E INFORMACIN Analistas de Cuentas Outsourcing de la Gerencia de Contact Center Ejecutivos de la Gerencia de Clientes Corporativos RG2 y RG5
2 horas 4 horas 12 horas
REQUISITOS
DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO: Copia del RUC Copia del nombramiento actualizado del Representante Legal Copia de Cdula del Representante Legal Copia de la Papeleta de Votacin actualizada del Representante Legal Copia del Cargo del Administrador del Contrato y/o Administrador del Servicio
4.6 CATEGORA DATOS 4.6.1 DATOS TERRESTRES 4.6.1.1 LOCAL 1TXDAT 3TXDAT CARACTERS TICAS
CDIGO: 1TXDAT - 3TXDAT DENOMINACIN: SERVICIO DE TRANSMISIN DE DATOS LOCALES CONCEPTO: Servicio de transmisin de datos entre dos puntos que se encuentren dentro de una misma provincia. Destinatario del producto/servicio: Clientes Corporativos y Pymes. Cobertura del producto/servicio: Aplicacin a Nivel Nacional.
154
[Escribir texto]
DESCRIPCIN PRODUCTO / SERVICIO: Servicio que consiste en el establecimiento de un enlace de transmisin de datos para conectividad entre dos puntos que se encuentran dentro de una misma provincia. El enlace de transmisin es independiente de las tecnologas y medios fsicos utilizados por CNT, sean estas cobre, fibra, o microonda (se excluye enlaces satelitales). CARACTERSTICAS TCNICAS: Servicio de transmisin digital. El enlace se realiza por cualquier medio de transmisin disponible por CNT lo que implica independencia de la tecnologa aplicada. El servicio incluye los DTUs en cada extremo del enlace con las interfaces de red especificadas por el cliente previa factibilidad tcnica. La interfaz de datos por defecto que entregar CNT ser Ethernet. CNT reemplazar las DTUs en caso de dao del equipo. Si el dao del DTU es por negligencia atribuble al cliente, el precio ser cargado al cliente. El reemplazo de un DTU averiado se realizar en 5 das laborables a partir del reporte en primer nivel. Enlaces de caractersticas simtricas Delay de enlaces locales: 15 ms Disponibilidad del servicio: 99.6% mensual Disponibilidad del Backbone: 99.999% mensual Prdida de paquetes: 0% en canales sin carga Tiempo de solucin de problemas: 3.5 horas a partir del reporte de la incidencia en primer nivel. Comparticin: 1:1 Seguridad: circuitos virtuales privados. Administracin de red: A cargo de CNT incluye el ltimo elemento activo de red en la localidad del cliente que sea propiedad de CNT (DTU o ruteador) En servicios donde el ancho de banda sea mayor o igual a 2Mbps y la distancia sea menor o igual a 2.5 Km entre el ltimo nodo de CNT y el cliente, se permitir la instacin de un acceso de fibra ptica sin costo adicional a la tarifa del servicio. De no cumplirse las condiciones, se aplicar un costo en relacin a lo especificado por las polticas tarifarias de CNT para servicios Corporativos. En caso de instalacin a travs de tecnologa GPON, no implica costos adicionales asociados para el cliente.
LIMITACIONES DEL PRODUCTO: No aplica para accesos con enlaces de tecnologa Satelital La tarifa no incluye acceso de ultima milla con terceros El servicio no implica la operacin de la acometida interna del cliente CONFIGURACIN: PLANES DEL SERVICIO 1TXDAT - 3TXDAT TIPO AB (Kbps) OBSERVACIN
CARACTERSTICAS
1TXDAT - 3TXDAT
Local Local Local Local Local Local Local Local Local Local Local Local Local FACTIBILIDAD TCNICA: SI X
128 256 512 1000 2000 4000 5000 10000 34000 45000 100000 150000 1000000 Aplica factibilidad de red y capacidad en la red de backbone Para planes superiores a 1 Mbps se aplican variaciones de velocidad en pasos de 1 Mbps
155
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NO TIEMPO DE INSTALACIN: Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Activacin: Total: 10 Das laborales 2 Da 6 Das 2 Das
TIEMPO DE ATENCIN A FALLAS: 3.5 horas a partir de la recepcin de la incidencias. Nivel 1 2, 3 Nmero 1800-CNT CORP Horario 24x7
DESCUENTO POR INDISPONIBILIDAD: Acorde a lo establecido en el SLA individual o genrico MONITOREO: Contact Center Corporativo
Para circuitos temporales de datos, deber suscribirse el contrato al menos con ocho das hbiles de anticipacin a la fecha de instalacin, el costo de inscripcin ser el mismo de un servicio de datos permanente y debe ser cancelado previo a la suscripcin del contrato. La tarifa mensual tendr un valor equivalente a 1.5 veces el valor de un servicio de datos permanente. BENEFICIOS: Red nacional de telecomunicaciones con tecnologa MPLS TE y DWDM Ahorro de costos para la empresa en relacin a los costos ofrecidos por otras empresas del mercado Aumento de la productividad ya que mejora la comunicacin en lnea y general de la empresa Establecimiento de nuevos y mejores lneas de negocio de la empresa ya que se dinamizan los procesos Mejora el rendimiento y eficiencia de la empresa. DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL SERVICIO:
Persona Natural:
Copia de la cdula de Identidad y Papeleta de Votacin
REQUERIMIENTOS
1TXDAT - 3TXDAT
Persona Jurdica:
Copia de la cdula de Identidad y Papeleta de Votacin del representante legal, Nombramiento del representante Legal, RUC de la empresa.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: El cliente debe disponer de la acometida interna y energa regulada y asegurada (110Vac o -45 Vdc) para la conexin de los equipos de la CNT. El cliente es responsable de obtener todos los permisos necesarios para realizar trabajos de instalacin o reparaciones dentro de sus premisas. La instalacin de infraestructura, ductera u otros dentro de las instalaciones del cliente por parte de CNT, requiere de la previa aceptacin de los costos adicionales que ello involucra. LUGAR DE PRESENTACIN DE DOCUMENTACIN: Asesor corporativo de la Gerencia de Clientes Corporativos y Pymes asignado en cada regin o provincia. TARIFAS:
1TXDAT 3TXDAT
TARIFAS
1TXDAT LOCAL PUNTO A PUNTO

PLAN TX LOCAL (Kbps) 128 256 512 INSCRIPCIN (USD.) 150,00 150,00 150,00 TARIFA MENSUAL (USD.) 60,00 83,00 135,00
156
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1000 2000 4000 5000 10000 12000 30000 34000 45000 100000 150000 1000000 PLAN TX LOCAL (Kbps) 128 256 512 1000 2000 3000 4000 5000 6000 8000 10000 15000 25000 34000 45000 100000 150000 1000000 PLAN ACTUAL (Mbps) < 10Mbps 10 - 34 34 - 45 45 - 100 100 - 150 > 150 65,00 Tarifas no incluyen impuesto. DESCRIPCIN SERVICIOS ADICIONALES Y SUPLEMENTARIOS: CONCEPTO PRECIO (USD.) OBSERVACIN 150,00 150,00 800,00 800,00 800,00 800,00 4000,00 4000,00 4000,00 4000,00 4000,00 6000,00 180,00 265,00 500,00 675,00 1025,00 1165,00 1500,00 2000,00 3215,00 5250,00 7735,00 28350,00 TARIFA MENSUAL (USD.) 58,00 69,00 79,00 177,00 236,00 295,00 353,00 550,00 685,00 817,00 950,00 1180,00 1293,00 1700,00 2160,00 4500,00 6600,00 17700,00
Las capacidades no indicadas en los planes deben ser calculadas sumando el valor del plan elegido ms el valor que resulte de la cantidad de megas adicionales requeridos dentro del rango de clculo, por ejemplo: el clculo de la tarifa de un plan de 15Mbps deber tomar en cuenta el valor del plan de 10Mbps y sumarle el resultado de 5 por el valor por mega adicional del rango de 10-34Mbps
3TXDAT LOCAL PUNTO ADICIONAL

INSCRIPCIN (USD.) 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 800,00 800,00 800,00 800,00 800,00 800,00 800,00 4000,00 4000,00 4000,00 4000,00 6000,00
1TXDAT / 3TXDAT MEGA ADICIONAL

TARIFA MENSUAL (USD.) 135,00 115,00 100,00 85,00 75,00
157
[Escribir texto]
Soporte tcnico por causas imputables al cliente Soporte tcnico por causas imputables al cliente Instalacin o trabajos en la acometida interna del cliente Traslado de ltima milla Instalacin de equipo de ultima milla adicional o ruteador avanzado Tarifas no incluyen impuestos. Consideracin Carriers Internacionales Los servicios solicitados por Carriers Internacionales, se sujetarn a los procedimientos establecidos en base a las regulaciones internacionales o de mutuo acuerdo. Consideracin Carriers Locales Para Carriers u Operadoras que tengan concesin de servicios portadores, no podrn acceder a una tarifa menor a la tarifa medio. 10,00 5,00 3,00 31,20 Primera hora Hora adicional por cada metro de obra o instalacin Por cada ocasin Mensual equipo por cada
30,00
4.6.1.2 INTERURBANO
Cdigo: Denominacin: Concepto: Destinatario producto/servicio Cobertura producto/servicio 2TXDAT - 4TXDAT SERVICIO DE TRANSMISIN DE DATOS INTERURBANO Servicio de transmisin de datos entre dos puntos que se encuentren en diferentes provincias del Clientes Corporativos y Pymes del Aplicacin a Nivel Nacional
CARACTERSTICAS
2TXDAT - 4TXDAT
Descripcin del Producto / Servicio Servicio que consiste en el establecimiento de un enlace de transmisin de datos para conectividad entre dos puntos que se encuentran en diferente provincia. El enlace de transmisin es independiente de las tecnologas y medios fsicos utilizados por CNT, sean estas cobre, fibra, o microonda (se excluye enlaces satelitales).
Caractersticas Tcnicas Servicio de transmisin digital. El enlace se realiza por cualquier medio de transmisin disponible por CNT lo que implica independencia de la tecnologa aplicada. El servicio incluye los DTUs en cada extremo del enlace con las interfaces de red especificadas por el cliente previa factibilidad tcnica. La interfaz de datos por defecto que entregar CNT ser Ethernet. CNT reemplazar las DTUs en caso de dao del equipo. Si el dao del DTU es por negligencia atribuble al cliente, el precio ser cargado al cliente. El reemplazo de un DTU averiado se realizar en 5 das laborables a partir del reporte en primer nivel. Enlaces de caractersticas simtricas Delay de enlaces locales: 50 ms Disponibilidad del servicio: 99.6 % mensual
158
[Escribir texto]
Disponibilidad del backbone: 99.999% mensual Prdida de paquetes: 0% en canales sin carga Tiempo de solucin de problemas: 3.5 horas a partir del reporte de la incidencia a partir del reporte de la incidencia en primer nivel Comparticin: 1:1 Seguridad: circuitos virtuales privados. Administracin de red: A cargo de CNT incluye el ltimo elemento activo de red en la localidad del cliente que sea propiedad de CNT (DTU o ruteador) En servicios donde el ancho de banda sea mayor o igual a 2Mbps y la distancia sea menor o igual a 2.5 Km entre el ltimo nodo de CNT y el cliente, se permitir la instalacin de un acceso de fibra ptica sin costo adicional a la tarifa del servicio. De no cumplirse las condiciones, se aplicar un costo en relacin al especificado por las polticas tarifarias de CNT para servicios Corporativos. En caso de instalacin a travs de tecnologa GPON, no implica costos adicionales asociados para el cliente. Limitaciones del producto No aplica para enlaces de tecnologa Satelital La tarifa no incluye acceso de ultima milla con terceros El servicio no implica la operacin de la acometida interna del cliente Configuracin PLANES DEL SERVICIO 2TXDAT - 4 TXDAT TIPO AB (Kbps) OBSERVACIN Interurbano Interurbano Interurbano Interurbano Interurbano Configuracin y Planes: Interurbano Interurbano Interurbano Interurbano Interurbano Interurbano Interurbano Interurbano Factibilidad Tcnica Necesidad Factibilidad Tcnica: Tiempo de Instalacin SI NO X Aplica factibilidad de red y capacidad en la red de backbone 128 256 512 1000 2000 4000 5000 10000 34000 45000 100000 150000 1000000 Para planes superiores a 1 Mbps se aplican variaciones de velocidad en pasos de 1 Mbps
2TXDAT - 4TXDAT
CARACTERSTICAS
Recepcin del trmite: Etapas de instalacin: Atencin de orden de trabajo: Activacin: Total: Tiempo de Instalacin 3.5 horas a partir de la recepcin de la incidencias. Soporte post venta Nivel Niveles de atencin a fallas: Descuentos por indisponibilidad 1 2, 3 Nmero 10 Das laborales
2 Da 6 Das 2 Das
Horario
1800-CNT CORP 24x7 Acorde a lo establecido en el SLA individual o Genrico
159
[Escribir texto]
Acorde a lo establecido en el SLA individual o genrico Monitoreo Contact Center Corporativo Circuitos Temporales Para circuitos temporales de datos, deber suscribirse el contrato al menos con ocho das hbiles de anticipacin a la fecha de instalacin, el costo de inscripcin ser el mismo de un servicio de datos permanente y debe ser cancelado previo a la suscripcin del contrato. La tarifa mensual tendr un valor equivalente a 1.5 veces el valor de un servicio de datos permanente. Beneficios Red nacional de telecomunicaciones con tecnologa MPLS TE y DWDM Ahorro de costos para la empresa en relacin a los costos ofrecidos por otras empresas del mercado Aumento de la productividad ya que mejora la comunicacin en lnea y general de la empresa Establecimiento de nuevos y mejores lneas de negocio de la empresa ya que se dinamizan los procesos Mejora el rendimiento y eficiencia de la empresa Documentacin para solicitud del producto/servicio Persona Natural: Copia de la cdula de Identidad y Papeleta de Votacin Copia de la cdula de Identidad y Papeleta de Votacin del representante legal, Nombramiento del representante Legal, RUC de la empresa.
REQUERIMIENTOS
2TXDAT - 4TXDAT
Persona Jurdica:
Responsabilidad del Cliente El cliente debe disponer de la acometida interna y energa regulada y asegurada (110Vac o -45 Vdc) para la conexin de los equipos de la CNT. El cliente es responsable de obtener todos los permisos necesarios para realizar trabajos de instalacin o reparacin dentro de sus premisas. La instalacin de infraestructura, ductera u otros dentro de las instalaciones del cliente, requiere de la previa aceptacin de los costos adicionales que ello involucra. Lugar de presentacin de documentacin Asesor corporativo de la Gerencia de Clientes Corporativos y Pymes asignado en cada regin o provincia
2TXDAT INTERURBANO PUNTO A PUNTO

PLAN TX INTERB (Kbps) 128 256 512 1000 2000 Tarifas del servicio 3000 4000 5000 7000 10000 34000 45000 100000 150000 1000000 Tarifas del servicio INSCRIPCIN (USD.) 350,00 350,00 350,00 350,00 350,00 800,00 800,00 800,00 800,00 800,00 6,000 6,000 8,000 8,000 10,000 TARIFA MENSUAL (USD.) 115,00 195,00 265,00 375,00 445,00 499,00 553,00 625,00 885,00 1270,00 4100,00 5400,00 7000,00 10400,00 73200,00
2TXDAT - 4TXDAT
TARIFAS
4TXDAT INTERURBANO PUNTO ADICIONAL
160
[Escribir texto]
PLAN TX INTERB (Kbps) 128 256 512 1000 2000 3000 4000 5000 6000 8000 10000 12000 15000 20000 34000 40000 45000 100000 150000 1000000 INSCRIPCIN (USD.) 350,00 350,00 350,00 350,00 350,00 350,00 800,00 800,00 800,00 800,00 800,00 800,00 800,00 800,00 6,000 6,000 6,000 8,000 8,000 10,000 TARIFA MENSUAL (USD.) 65,00 90,00 130,00 230,00 332,00 369,00 405,00 575,00 690,00 810,00 940,00 1272,00 1515,00 1880,00 2000,00 2630,00 3030,00 5040,00 9360,00 48960,00
Las capacidades no indicadas en los planes deben ser calculadas sumando el valor del plan elegido ms el valor que resulte de la cantidad de megas adicionales requeridos dentro del rango de clculo, por ejemplo: el clculo de la tarifa de un plan de 15Mbps deber tomar en cuenta el valor del plan de 10Mbps y sumarle el resultado de 5 por el valor por mega adicional del rango de 10-34Mbps Tarifas no incluyen impuestos.
2TXDAT / 4TXDAT MEGA ADICIONAL

PLAN ACTUAL (Mbps) < 10Mbps 10 - 34 Tarifas del servicio 34 - 45 45 - 100 100 - 150 TARIFA MENSUAL (USD.)
135,00 115,00 100,00 85,00 75,00
> 150 65,00
CONCEPTO Soporte tcnico por imputables al cliente Descripcin de los Servicios Adicionales y Suplementarios Soporte tcnico por imputables al cliente causas causas la
PRECIO (USD.) 10,00 5,00 3,00 62,40
OBSERVACIN Primera hora Hora adicional por cada metro de obra o instalacin Por cada ocasin
Instalacin o trabajos en acometida interna del cliente Traslado de ltima milla
161
[Escribir texto]
Instalacin de equipo de ultima milla adicional o ruteador avanzado 30,00 Mensual por cada equipo
Tarifas no incluyen impuestos.
Consideracin Carriers Internacionales Los servicios solicitados por Carriers Internacionales, se sujetarn a los procedimientos establecidos en base a las regulaciones internacionales o de mutuo acuerdo. Consideracin Carriers Locales Para Carriers u Operadoras que tengan concesin de servicios portadores, no podrn acceder a una tarifa menor a la tarifa medio.
4.6.1.3 OFF NET

Cdigo: Denominacin: Concepto: Destinatario producto/servicio Cobertura producto/servicio 5TXDAT SERVICIO DE TRANSMISIN DE DATOS OFFNET Servicio de transmisin de datos entre dos puntos, uno de los cuales se realiza a travs de un tercer operador del Clientes Corporativos y Pymes del Aplicacin a Nivel Nacional
Descripcin del Producto / Servicio Servicio que consiste en el establecimiento de un enlace de transmisin de datos para conectividad entre dos puntos, uno de los cuales se instala a travs de otro operador o proveedor. El enlace de transmisin es independiente de las tecnologas y medios fsicos utilizados por CNT, sean estas cobre, fibra, o microonda (se excluye enlaces satelitales).
CARACTERSTICAS
5TXDAT
Caractersticas Tcnicas Servicio de transmisin digital. El enlace se realiza por cualquier medio de transmisin disponible por CNT lo que implica independencia de la tecnologa aplicada. El servicio incluye los DTUs en cada extremo del enlace con las interfaces de red especificadas por el cliente previa factibilidad tcnica del proveedor u operador.. La interfaz de datos por defecto que entregar CNT ser Ethernet. CNT reemplazar las DTUs en caso de dao del equipo. Si el dao del DTU es por negligencia atribuble al cliente, el precio ser cargado al cliente. El reemplazo de un DTU averiado se realizar en 5 das laborables a partir del reporte en primera nivel. Enlaces de caractersticas simtricas Delay de enlaces locales: 50 ms Disponibilidad del servicio: 99.6 % mensual Disponibilidad del backbone: 99.999% mensual Prdida de paquetes: 0% en canales sin carga Tiempo de solucin de problemas: 4 horas a partir del reporte de la incidencia en primer nivel. Comparticin: 1:1 Seguridad: circuitos virtuales privados. Administracin de red: A cargo de CNT incluye el ltimo elemento activo de red en la localidad del cliente que sea propiedad de CNT (DTU o ruteador) o del proveedor del servicio contratado por CNT. El tipo de ltima milla que se instalar a travs de un proveedor depender de la factibilidad de instalacin del proveedor. En caso de instalacin a travs de tecnologa GPON, no implica costos adicionales asociados para el cliente.
162
[Escribir texto]
Limitaciones del producto No aplica para enlaces de tecnologa Satelital El servicio no implica la operacin de la acometida interna del cliente Configuracin PLANES DEL SERVICIO 5TXDAT TIPO AB (Kbps) OBSERVACIN Offnet Offnet Offnet Offnet Offnet Configuracin y Planes: Offnet Offnet Offnet Offnet Offnet Offnet Offnet Offnet Factibilidad Tcnica Necesidad Factibilidad Tcnica: Tiempo de Instalacin Recepcin del trmite: Etapas de instalacin: Atencin de orden de trabajo: Activacin: 10 Das laborales 2 Da 6 Das 2 Das SI NO X Aplica factibilidad de red y capacidad en la red de backbone del proveedor 128 256 512 1000 2000 4000 5000 10000 34000 45000 100000 150000 1000000 Para planes superiores a 1 Mbps se aplican variaciones de velocidad en pasos de 1 Mbps
Total: Tiempo de atencin a fallas
CARACTERSTICAS
4 horas a partir de la recepcin de las incidencias. Soporte post venta Nivel Niveles de atencin a fallas: Descuentos por indisponibilidad Acorde a lo establecido en el SLA individual o genrico Monitoreo Contact Center Corporativo Circuitos Temporales
Para circuitos temporales de datos, deber suscribirse el contrato al menos con ocho das hbiles de anticipacin a la fecha de instalacin, el costo de inscripcin ser el mismo de un servicio de datos permanente y debe ser cancelado previo a la suscripcin del contrato. La tarifa mensual tendr un valor equivalente a 1.5 veces el valor de un servicio de datos permanente.
5TXDAT
Nmero
Horario
1 2, 3
1800-CNT CORP 24x7 Acorde a lo establecido en el SLA individual o Genrico
Beneficios
163
[Escribir texto]
Posibilidad de llegar a todas las localidades del pas a travs de redes externas ya que CNT cuenta con interconexin con las mayores operadoras nacionales. Precios Off net competitivos debido a negociaciones basados en acuerdos de calidad mutua El servicio ofrecido es llave en mano, es decir CNT se responsabiliza por la operacin de la parte Offnet siendo el nico punto de contacto para el cliente final.
REQUERIMIENTOS
5TXDAT
Copia de la cdula de Identidad y Papeleta de Votacin del representante legal, Nombramiento del representante Legal, RUC de la empresa. Responsabilidad del Cliente Persona Jurdica El cliente debe disponer de la acometida interna y energa regulada y asegurada (110Vac o -45 Vdc) para la conexin de los equipos de la CNT. El cliente es responsable de obtener todos los permisos necesarios para realizar trabajos de instalacin o reparacin dentro de sus premisas. La instalacin de infraestructura, ductera u otros dentro de las instalaciones del cliente, requiere de la previa aceptacin de los costos adicionales que ello involucra. Lugar de presentacin de documentacin Asesor corporativo de la Gerencia de Clientes Corporativos y Pymes asignado en cada regin o provincia
5TXDAT TRANSMISIN DE DATOS OFFNET

PLAN TX OFFNET (Kbps) 128 256 512 1000 2000 Tarifas del servicio 4000 5000 INSCRIPCIN (USD.) TARIFA MENSUAL (USD.) 65,00 + Costo Proveedor 90,00 + Costo Proveedor 130,00 + Costo Proveedor 230,00 + Costo Proveedor 332,00 + Costo Proveedor 405,00 + Costo Proveedor 575,00 + Costo Proveedor 940,00 + Costo Proveedor 2000,00 + Costo Proveedor 3030,00 + Costo Proveedor 5040,00 + Costo Proveedor 9360,00 + Costo Proveedor 48960,00 + Costo Proveedor OBSERVACIN Primera hora Hora adicional por cada metro de obra o instalacin Por cada ocasin
350,00 350,00 350,00 350,00 350,00 800,00 800,00 800,00 6,000 6,000 8,000 8,000 10,000 PRECIO (USD.) 10,00 5,00 3,00 1.3 x Costo de traslado del proveedor
TARIFAS
5TXDAT
10000 34000 45000 100000 150000 1000000 CONCEPTO Soporte tcnico por causas imputables al cliente Soporte tcnico por causas imputables al cliente Instalacin o trabajos en la acometida interna del cliente Traslado de ltima milla
Descripcin de los Servicios Adicionales y Suplementarios
164
[Escribir texto]
Instalacin de equipo de ultima milla adicional o ruteador avanzado Consideracin Carriers Internacionales Los servicios solicitados por Carriers Internacionales, se sujetarn a los procedimientos establecidos en base a las regulaciones internacionales o de mutuo acuerdo. Consideracin Carriers Locales Para Carriers u Operadoras que tengan concesin de servicios portadores, no podrn acceder a una tarifa menor a la tarifa medio. 1.3 x Costo del proveedor Mensual por cada equipo
4.6.1.4 INTERNACIONAL
Cdigo: Denominacin: Concepto: Destinatario producto/servicio Cobertura producto/servicio Descripcin del 6TXDAT SERVICIO DE TRANSMISIN DE DATOS INTERNACIONALES Servicio de transmisin de datos entre dos puntos que se encuentran en diferentes pases del Clientes Corporativos y Pymes del Aplicacin a Nivel Internacional Producto / Servicio
CARACTERSTICAS
Servicio que consiste en el establecimiento de un enlace de transmisin de datos para conectividad entre dos puntos que se encuentran en diferentes pases. El enlace de transmisin es independiente de las tecnologas y medios fsicos utilizados por CNT o del proveedor del tramo internacional, sean estas cobre, fibra, o microonda (se excluye enlaces satelitales).
6TXDAT
Caractersticas Tcnicas Servicio de transmisin digital. El enlace se realiza por cualquier medio de transmisin disponible por CNT lo que implica independencia de la tecnologa aplicada. El servicio incluye los DTUs en cada extremo del enlace con las interfaces de red especificadas por el cliente previa factibilidad tcnica con el proveedor internacional. La interfaz de datos por defecto que entregar CNT ser Ethernet. CNT reemplazar las DTUs en caso de dao del equipo. Si el dao del DTU es por negligencia atribuble al cliente, el precio ser cargado al cliente. El reemplazo de un DTU averiado se realizar en 5 das laborables a partir del reporte en primera nivel. Enlaces de caractersticas simtricas Delay de enlaces locales: 120 ms Disponibilidad del servicio: 99.6 % mensual Prdida de paquetes: 0% en canales sin carga Tiempo de solucin de problemas: 4 horas a partir del reporte de la incidencia en primer nivel. Comparticin: 1:1 Seguridad: circuitos virtuales privados. Administracin de red: A cargo de CNT incluye el ltimo elemento activo de red en la localidad del cliente que sea propiedad de CNT (DTU o ruteador) o del proveedor internacional del servicio contratado por CNT. La ltima milla del tramo internacional depender de la factibilidad de instalacin del proveedor internacional. Limitaciones del producto No aplica para enlaces de tecnologa Satelital
6TX CAR DAT ACT ERS TICA S
165
[Escribir texto]
La tarifa no incluye acceso de ultima milla con terceros en la parte local El servicio no implica la operacin de la acometida interna del cliente Configuracin TIPO PLANES DEL SERVICIO 6TXDAT AB (Kbps) 128 256 512 1000 2000 Para planes 4000 superiores a 1 Mbps se aplican 5000 variaciones de 10000 velocidad en pasos de 1 Mbps 34000 45000 100000 150000 1000000 OBSERVACIN
Internacional Internacional Internacional Internacional Internacional Configuracin y Planes: Internacional Internacional Internacional Internacional Internacional Internacional Internacional Internacional Factibilidad tcnica SI Necesidad Factibilidad Tcnica: Tiempo de Instalacin Recepcin del trmite: Etapas de instalacin: Atencin de orden de trabajo: Activacin: 20 Das laborales NO X
Aplica factibilidad de red y capacidad en la red de backbone
3 Da 13 Das 4 Das
Total: Tiempo de atencin a fallas 4 horas a partir de la recepcin de las incidencias. Soporte post venta Niveles de atencin a fallas: Nivel 1
Nmero 1800-222vip
Horario 24x7
2, 3 Descuentos por indisponibilidad
Acorde a lo establecido en el SLA individual o genrico Monitoreo Contact Center Corporativo Circuitos Temporales Para circuitos temporales de datos, deber suscribirse el contrato al menos con ocho das hbiles de anticipacin a la fecha de instalacin, el costo de inscripcin ser el mismo de un servicio de datos permanente y debe ser cancelado previo a la suscripcin del contrato. La tarifa mensual tendr un valor equivalente a 1.5 veces el valor de un servicio de datos permanente. Beneficios Red nacional de telecomunicaciones con tecnologa MPLS TE y DWDM Conexiones de gran capacidad hacia los ms importantes carriers internacionales a travs de enlaces redundantes y contingentes Ahorro de costos para la empresa en relacin a los costos ofrecidos por otras empresas del mercado Aumento de la productividad ya que mejora la comunicacin en lnea y general de la empresa Establecimiento de nuevos y mejores lneas de negocio para la empresa a nivel internacional.
166
[Escribir texto]
Documentacin para solicitud del producto/servicio Persona Natural: Copia de la cdula de Identidad y Papeleta de Votacin Copia de la cdula de Identidad y Papeleta de Votacin del representante legal, Nombramiento del representante Legal, RUC de la empresa.
REQUERIMIENTOS
Persona Jurdica
6TXDAT
Responsabilidad del Cliente El cliente debe disponer de la acometida interna y energa regulada y asegurada (110Vac o -45 Vdc) para la conexin de los equipos de la CNT. El cliente es responsable de obtener todos los permisos necesarios para realizar trabajos de instalacin y reparacin dentro de sus premisas. La instalacin de infraestructura, ductera u otros dentro de las instalaciones del cliente, requiere de la previa aceptacin de los costos adicionales que ello involucra. Lugar de presentacin de documentacin Asesor corporativo de la Gerencia de Clientes Corporativos y Pymes asignado en cada regin o provincia
6TXDAT TRANSMISIN DE DATOS INTERNACIONALES

PLAN TX INTERN (Kbps) 128 256 512 1000 Tarifas del servicio Ecuador - NAP (Miami) 2000 4000 5000 10000 34000 45000 100000 150000 1000000 Disposicin tarifaria transitoria Las tarifas del medio circuito Ecuador - NAP, podrn ser utilizadas para ofertar circuitos internacionales completos desde Ecuador hacia Panam, Colombia, Per y Venezuela lo que incluye backaul. No incluye la ltima milla en el extremo remoto cuya tarifa ser de 1.3 x tarifa del proveedor. Disposicin tributaria Para pases donde Ecuador no cuenta con convenio de interconexin telecomunicaciones, debe agregarse un 30% adicional al costo del proveedor. bilateral de INSCRIPCIN (USD.) 1000,00 1000,00 1000,00 1000,00 1500,00 1500,00 1500,00 1500,00 15000,00 15000,00 20000,00 20000,00 20000,00 DTU TERMINAL (USD.) 49,20 49,20 49,20 49,20 49,20 49,20 49,20 49,20 49,20 49,20 49,20 49,20 49,20 TARIFA MENSUAL (USD.) 543,93 668,74 918,36 1156,46 1971,02 3523,77 3715,23 7136,36 23557,79 26508,75 58601,80 87777,29 550050,12
TARIFAS
6TXDAT
6TXDAT MEGA ADICIONAL

PLAN ACTUAL (Mbps) 5 a 10 740 Tarifas del servicio 10 - 34 715 34 - 45 690 45 - 100 640 TARIFA MENSUAL (USD.)
Las capacidades no indicadas en los planes deben ser calculadas sumando el valor del plan elegido ms el valor que resulte de la cantidad de megas adicionales requeridos dentro del rango de clculo, por ejemplo: el clculo de la tarifa de un
167
[Escribir texto]
100 - 150 600 1500 - 1000 585 > 1000 570 CONCEPTO Soporte tcnico por imputables al cliente Soporte tcnico por imputables al cliente Descripcin de los Servicios Adicionales y Suplementarios causas PRECIO (USD.) 10,00
plan de 15Mbps deber tomar en cuenta el valor del plan de 10Mbps y sumarle el resultado de 5 por el valor por mega adicional del rango de 1034Mbps
OBSERVACIN Primera hora, en el extremo nacional Hora adicional, en el extremo nacional por cada metro de obra o instalacin en el extremo nacional Por ocasin cada
causas
5,00
Instalacin o trabajos en acometida interna del cliente
la
3,00
Traslado de ltima milla Instalacin de equipo de ultima milla adicional o ruteador avanzado
1.3 x Costo de traslado del proveedor 1.3 x Costo del proveedor
Mensual por cada equipo
4.6.2 DATOS SATELITALES 4.6.2.1 7 X

Cdigo: Denominacin: Concepto: 7TXDAT SERVICIO DE TRANSMISIN DE DATOS SATELITAL Servicio de transmisin de datos con enlace satelital del Clientes Corporativos y Pymes del Aplicacin a Nivel Nacional Producto / Servicio
CARACTERSTICAS
Destinatario producto/servicio Cobertura producto/servicio Descripcin del
7TXDAT
Servicio que consiste en el establecimiento de un enlace de transmisin de datos para conectividad entre dos puntos para lo cual se utiliza uno o dos enlaces de acceso satelital Caractersticas Tcnicas Servicio de transmisin digital satelital. El servicio no incluye las adecuaciones de la estacin satelital remota como : antena satelital, cableado, modem satelital. Enlaces de caractersticas simtricas
168
[Escribir texto]
Delay de enlaces locales: 600 ms Disponibilidad del servicio: Banda Ku y C 99.6 % mensual Tasa de error de Bit: 1x10(-80) en condiciones climatolgicas normales Tiempo de solucin de problemas: 4 horas, no incluye tiempo de movilizacin hasta estacin remota Comparticin: 1:1 Seguridad: circuitos virtuales privados. Administracin de red: A cargo de CNT incluye el ltimo elemento activo de red en la localidad del cliente que sea propiedad de CNT (DTU o ruteador)
Limitaciones del producto No aplica para enlaces de tecnologa Satelital La tarifa no incluye acceso de ultima milla con terceros El servicio no implica la operacin de la acometida interna del cliente Configuracin PLANES DEL SERVICIO 7TXDAT TIPO AB (Kbps) Satelital Satelital Configuracin y Planes Satelital Satelital Satelital Satelital Satelital Factibilidad Tcnica 64 128 192 256 384 512 768
CARACTERSTICAS
Necesidad Factibilidad Tcnica: Tiempo de Instalacin
SI NO
Aplica factibilidad de red y capacidad en la red de backbone
7TXDAT
Recepcin del trmite: Etapas de instalacin: Atencin de orden de trabajo: Activacin: 15 Das laborales
2 Da 9 Das 2 Das
Total: Tiempo de atencin a fallas 6 horas a partir de la recepcin de las incidencias. Soporte Post Venta Nivel Niveles de atencin a fallas: Descuentos por indisponibilidad 1 2, 3
Nmero
Horario
1800-222vip 24x7 Acorde a lo establecido en el SLA individual o Genrico
Acorde a lo establecido en el SLA individual o genrico Monitoreo Contact Center Corporativo Circuitos Temporales Para circuitos temporales de datos, deber suscribirse el contrato al menos con ocho das hbiles de anticipacin a la fecha de instalacin, el costo de inscripcin ser el mismo de un servicio de datos permanente y debe ser cancelado previo a la suscripcin del contrato. La tarifa mensual tendr un valor equivalente a 1.5 veces el valor de un servicio de datos permanente. Beneficios
169
[Escribir texto]
Posibilidad de alcanzar los lugares ms remotos de nuestro pas gracias a un sistema satelital que incluye un amplio espectro de frecuencias satelitales asignados a CNT, hub de VSAT propio, la estacin terrena ms grande del pas y mucha experiencia operativa a precios competitivos. Documentacin para solicitud del producto/servicio Persona Natural: Copia de la cdula de Identidad y Papeleta de Votacin Copia de la cdula de Identidad y Papeleta de Votacin del representante legal, Nombramiento del representante Legal, RUC de la empresa.
REQUERIMIENTOS
Persona Jurdica:
Responsabilidad del Cliente El cliente debe disponer de la acometida interna, infraestructura para la instalacin de la antena satelital, y energa regulada y asegurada (110Vac o -45 Vdc) para la conexin de los equipos de la CNT. El cliente es responsable de obtener todos los permisos necesarios para realizar trabajos de instalacin o reparacin dentro de sus premisas. La instalacin de infraestructura, ductera u otros dentro de las instalaciones del cliente, requiere de la previa aceptacin de los costos adicionales que ello involucra.
7TXDAT
7TXDAT SATELITAL PUNTO A PUNTO

PLAN TX INTERB (Kbps) 64 Tarifas del servicio 128 192 256 384 512 768 CONCEPTO Soporte tcnico por causas imputables al cliente Soporte tcnico por causas imputables al cliente Instalacin o trabajos en la acometida interna del cliente Traslado de ltima milla Instalacin de equipo de ultima milla adicional o ruteador avanzado Consideracin Carriers Internacionales Los servicios solicitados por Carriers Internacionales, se sujetarn a los procedimientos establecidos en base a las regulaciones internacionales o de mutuo acuerdo. Consideracin Carriers Locales Para Carriers u Operadoras que tengan concesin de servicios portadores, no podrn acceder a una tarifa menor a la tarifa medio. INSCRIPCIN (USD.) 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 PRECIO (USD.) N/D N/D N/D N/D TARIFA MENSUAL (USD.) 413,00 580,00 740,00 890,00 1140,00 1340,00 1450,00 OBSERVACIN Primera hora Hora adicional por cada metro de obra o instalacin Por cada ocasin Mensual por cada equipo
TARIFAS
7TXDAT
Descripcin de los Servicios Adicionales y Suplementarios
N/D
170
[Escribir texto] 4.6.2.2 DATOS SATELITAL VSAT

Cdigo: Denominacin: Concepto: DATVSAT SERVICIO DE TRANSMISIN DE DATOS SATELITAL VSAT Servicio de transmisin de datos con enlace satelital VSAT
Destinatario del producto/servicio Clientes Corporativos y Pymes Cobertura del producto/servicio Aplicacin a Nivel Nacional Descripcin del Producto / Servicio
CARACTERSTICAS
DATVSAT
Servicio que consiste en el establecimiento de un enlace de transmisin de datos para conectividad entre dos puntos para lo cual se utiliza un enlace de acceso satelital VSAT. Caractersticas Tcnicas
Servicio de transmisin digital satelital. Disponibilidad del servicio: Banda C 99.7 % mensual Reuso del espectro: 1:1, 2:1, 4:1 y 8:1 Velocidades de downlink de 128, 256, 512 y 1024 kbps Administracin de red: A cargo de CNT incluye el ltimo elemento activo de red en la localidad del cliente que sea propiedad de CNT (ruteador)
Limitaciones del producto La disponibilidad no incluye tiempos de movilizacin El servicio no implica la operacin de la acometida interna del cliente Configuracin PLANES DEL SERVICIO DATVSAT TIPO Configuracin y Planes Satelital Banda C Satelital Banda C Satelital Banda C Satelital Banda C Factibilidad Tcnica Necesidad Factibilidad Tcnica: SI NO X Aplica factibilidad de red y capacidad en la red de backbone AB (Kbps) 128 256 512 1024 Reuso Espectro
CARACTERSTICAS
DATVSAT
1:1,2:1,4:1,8:1 1:1,2:1,4:1,8:1 1:1,2:1,4:1,8:1 1:1,2:1,4:1,8:1
Tiempo de Instalacin Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Etapas de instalacin: Activacin: Total: 15 Das laborales 2 Da 9 Das 2 Das
Tiempo de atencin a fallas
171
[Escribir texto]
6 horas a partir de la recepcin de las incidencias. Soporte Post Venta Nivel 1 Niveles de atencin a fallas: 2, 3 Nmero 1800-222vip Horario 24x7
Descuentos por indisponibilidad Acorde a lo establecido en el SLA individual o genrico Monitoreo Contact Center Corporativo Beneficios
Posibilidad de alcanzar los lugares ms remotos de nuestro pas gracias a un sistema satelital que incluye un amplio espectro de frecuencias satelitales asignados a CNT, hub de VSAT propio, la estacin terrena ms grande del pas y mucha experiencia operativa a precios competitivos.
REQUERIMIENTOS
Copia de la cdula de Identidad y Papeleta de Votacin del representante Persona Jurdica: legal, Nombramiento del representante Legal, RUC de la empresa. Responsabilidad del Cliente El cliente debe disponer de la acometida interna, infraestructura para la instalacin de la antena satelital, y energa regulada y asegurada (110Vac o -45 Vdc) para la conexin de los equipos de la CNT. El cliente es responsable de obtener todos los permisos necesarios para realizar trabajos de instalacin o reparacin dentro de sus premisas. La instalacin de infraestructura, ductera u otros dentro de las instalaciones del cliente, son responsabilidad del cliente
DATVSAT
DATVSAT SATELITAL PUNTO A PUNTO

AB Downlink AB Uplink REUSO (kbps) (kbps) ESPECTRO
TARIFA MENSUAL (USD.) $ 840.00 $ 1,360.00 $ 2,760.00 $ 4,120.00 $ 520.00 $ 880.00 $ 1,632.00
DATVSAT
TARIFAS
128 Tarifas del servicio 256 512 1024 128 256 512
128 256 512 512 128 256 512
1:1 1:1 1:1 1:1 2:1 2:1 2:1
172
[Escribir texto]
1024 128 256 512 1024 128 256 512 1024 512 128 256 512 512 128 256 512 512 2:1 4:1 4:1 4:1 4:1 8:1 8:1 8:1 8:1 PRECIO (USD.) $ 852 $ 1,461 $ 1,692.67 $ 1,080 Sta Cruz/San Cristobal $ 2,860.00 $ 406.44 $ 569.41 $ 965.01 $ 1,430.00 $ 319.40 $ 364.14 $ 457.78 $ 639.85 OBSERVACIN
CONCEPTO Acceso Terrestre Tarifas de Instalacin Acceso Terrestre + Areo Acceso Terrestre + Bote Galpagos 1
Galpagos 2 Tarifas Traslados cambios direccin de o de
$ 1,790 Otras Islas
Iguales a las tarifas de instalacin
4.7 CATEGORA PAQUETES 4.7.1 MI NEGO

CDIGO: 11TP
DENOMINACIN: MI NEGO CONCEPTO: Se trata de una oportunidad de negocio dentro de tu negocio. BENEFICIOS: Todo cliente que contrate este plan tendr, cmo ejemplo: Inversin en venta de tarjetas prepago: USD 0,00 Venta mensual de tarjetas: USD 300,00 Ingreso para el negocio: USD 45,00 Costo de inscripcin telefona pblica con CNT: USD 0,00 Inversin de reventa de llamadas de telefona pblica x lnea: USD 400,00 Venta de llamadas mensual x lnea: USD 42,00 Ingreso para el negocio: USD 18,00 Inscripcin de reventa de Internet con CNT: USD 0,00 Inversin de reventa de Internet x PC: USD 300,00 Mensualidad de Internet x 2PCs: USD42,00 PVP de reventa de Internet sugerido: USD 0.75 x hora Ganancia negocio: 50% del total. Supuesto de horas tiles: 2.8 horas x da x PC. Ganancia por mes total del negocio: Tarjetas: USD 45,00, Telefona Pblica: USD 18,00, Internet: USD 21,00 TOTAL: USD 84,00 por mes. DESVENTAJAS DE LA COMPETENCIA: Ningn otro operador de telecomunicaciones ofrece este tipo de empaquetamiento de productos. DESTINATARIO DEL PRODUCTO/SERVICIO: Persona natural/persona jurdica COBERTURA DEL PRODUCTO/SERVICIO: Dentro de la zona de cobertura de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO/SERVICIO:
MI NEGO
173
[Escribir texto]
Servicio que consta de la contratacin de por lo menos dos servicios de: lneas de telefona pblica (locutorio, de acuerdo al esquema de telefona pblica), Internet 2F (a tarifa piso de acuerdo al plan contratado 2F) y distribucin de tarjeta contigo (con el mayor descuento en la comercializacin de tarjetas). CARACTERSTICAS TCNICAS: Locutorio: La lnea telefnica creada estar conformada por un par de cobre y fibra ptica, con inversin de polaridad. Internet 2F: Comparticin 4:1, tecnologa IP/MPLS T, fibra ptica monomodo redundante. LIMITACIONES DEL PRODUCTO: Depende de la cobertura de la CNT CONFIGURACIN:
Compresin Direcciones IP Cuentas de correo Dial up IP's adicionales Puerto 25

NECESITA FACTIBILIDAD: SI NO X
4:1 1 Pblica Fija 5 2 cuentas dial up incluidas ilimitadas Bloque de 8 IP's Habilitado
El canal de venta de estos servicios realiza la factibilidad tcnica para brindar el servicio, sea por medio del sistema o a travs de una visita. Para el caso de Internet, su factibilidad ser por el sistema.
TIEMPO DE INSTALACIN: De acuerdo a los tiempos establecido para cada servicio. 24 horas para factibilidad de locutorio 48 horas para instalacin del servicio de locutorio. 24 horas para factibilidad de Internet 48 horas para instalacin del servicio de Internet. Tarjetas prepago se pueden entregar en ese momento previo el pago del monto solicitado. Para efectivizar la factibilidad tcnica, las jefaturas de los canales de ventas enviarn la informacin de las zonas donde hay disponibilidad por correo electrnico. TIEMPO DE ATENCIN A FALLAS: De acuerdo a los tiempos establecidos para cada servicio. NIVEL DE ATENCIN A FALLAS: Nivel Nmero 1 1-800-100 100 / 100 Realizado por el Contact Center. DOCUMENTACIN PARA SOLICITUD DEL SERVICIO: Persona Natural: Horario 7x24x365
REQUERIMIENTOS
Los requisitos normales de cada uno de los productos independientes. Los requisitos normales de cada uno de los productos independientes.
Persona Jurdica RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: Provisin de energa: Debe ser provista por el cliente.
MI NEGO
Seguridad e integridad de equipos: El cliente se responsabiliza por la seguridad e integridad de los equipos. Acceso: El cliente garantizar que personal de CNT pueda ingresar a los sitios donde se encuentre el servicio para realizar trabajos de mantenimiento correctivo y preventivo en un horario 7x24. LUGAR DE PRESTACIN DE DOCUMENTACIN: Multiagencias, CIACs, Gerencia de Clientes Corporativos y PYMES.
MI NEGO
TARIFAS
INSCRIPCIN: No tiene inscripcin. PROPIEDAD DEL EQUIPO: En relacin a los equipos, se mantiene bajo propiedad de CNT por lo que en el contrato de servicio el usuario asume la obligacin de pago en caso de dao o prdida. TARIFAS DEL PRODUCTO / SERVICIO:
174
[Escribir texto]
Plan Lneas locutorio Distribuidor contigo Plan 2F Inscripcin 0 0 $80 (4) Pensin Bsica $0 Consumo aparte (2) Por compra de tarjetas (3) Tarifa piso
(2) El consumo telefnico aplica con las tarifas vigentes para servicios de locutorios a todos sus destinos. (3) De acuerdo al monto de compra tendr el descuento tal como el modelo vigente de tarjetas prepago. Este tipo de clientes tendr el mayor descuento dentro de su monto. (4) Por promocin la inscripcin del servicio es USD0,00, caso contrario tiene un valor normal de USD80,00.
DESCRIPCIN DE LOS SERVICIOS ADICIONALES Y SUPLEMENTARIOS: El cliente que contrate este producto/paquete, podr aadir cualquier servicio suplementario de cada categora de producto de acuerdo al plan en particular, con los valores normales del plan. CANALES DE VENTA E INFORMACIN: Multiagencias, CIACs Gerencia de Clientes Masivos Jefatura de Ventas de Telefona Pblica REAS QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO DE COMERCIALIZACIN: Canales de venta / Canales de venta de Alegro / BackOffice / Contact Center / Instalacin, operacin y mantenimiento de servicio Fastboy, Telefona, Telefona mvil / Canales de recaudacin. SISTEMAS O APLICACIONES: OPEN AXIS BONUS X X X
FLUJO Y SISTEMA
MI NEGO
Se utilizan estos sistemas para el Ingreso de la lnea, Internet banda ancha y facturacin.
4.7.2
DOBLE PACK
Cdigo: Denominacin: Concepto: Destinatario del producto/servicio Cobertura del producto/servicio Descripcin del 1PACK FAST BOY PACK DOBLE Servicio que empaqueta los servicios de telefona fija mas internet banda ancha residencial. Clientes Masivos Aplicacin a Nivel Nacional Producto / Servicio
DOBLE PACK
Servicio mediante el cual se empaquetan los planes de telefona residencial e Internet banda ancha residencial para clientes actuales y nuevos que opten por este plan en formato postpago. Caractersticas Tcnicas:
TELEFONA INCLUYE
INTERNET
LLAMADA DESPERTADOR
CONFERENCIA TRIPARTITA
MARCACIN ABREVIADA
BUZN DE MENSAJES
MINUTOS LOCALES ONNET*
1000 Kbps
X
DESCRIPCION
DUO PACK 1 DUO PACK 2 DUO PACK 3
X X X
600 600 900
X X X
X X X
X X
X X X
X X
Limitaciones del producto El cliente debe poseer una lnea telefnica categora residencial activa El paquete solo aplica para lneas telefnicas residenciales
175
1400 Kbps
PENSIN BSICA
600 Kbps
[Escribir texto]
El cliente no debe estar inmerso en estados de falta de pago con CNT Configuracin PLANES DEL SERVICIO 1PACK MINUTOS PLAN DE TELEFONA FAST BOY PACK DOBLE 1 600 FAST BOY PACK DOBLE 2 FAST BOY PACK DOBLE 3 Internet categora 1F Residencial Necesidad Factibilidad Tcnica SI NO X Aplica factibilidad de red y puerto de internet. Aplica factibilidad en la central telefnica para cada uno de los servicios adicionales de telefona fija 600 900
INTERNET 300 Kbps 500 Kbps 600 Kbps
Configuracin y planes:
Minutos de telefona local o equivalente en llamadas regionales o nacionales
Necesidad Factibilidad Tcnica: Tiempo de Instalacin
Recepcin del trmite: Etapas de instalacin: Atencin de orden de trabajo: Activacin: 10 Das laborales
1 Da 08 Das 1 Das
Total: Tiempo de atencin a fallas MTTR 12 horas a partir de la recepcin de las incidencias. Soporte Post Venta Nivel Niveles de atencin a fallas: 1 2 Disponibilidad 98.3% mensual Monitoreo Contact Center Masivo
Nmero 1800-100100 Atencin de reparacin
Horario 24x7 8x5
Beneficios Ahorro de hasta un 18% con relacin a los precios de los servicios individuales Posibilidad de aumentar la velocidad de internet del cliente y pagar tan solo unos cuantos dlares mas si empaqueta el servicio Minutos de telefona mensual para hablar dentro de la CNT incluidos en el plan Servicios suplementarios de uso prcticos se incluyen en el plan No se necesita documentacin adicional si se cuenta con los servicios de telefona e internet de manera individual
REQUERIMIENTOS
Documentacin para solicitud del producto/servicio SI CLIENTE POSEE INTERNET: Solicitud de empaquetamiento a travs de cualquiera de los canales de ventas. Persona Natural: SI CLIENTE NO POSEE INTERNET Lnea telefnica donde se instalar el servicio para verificacin de disponibilidad. Copia de la cdula de Identidad y Papeleta de Votacin. Si cliente no es dueo de la lnea se necesita carta de autorizacin Lnea telefnica donde se instalar el servicio para verificacin de disponibilidad. Copia Persona Jurdica: RUC, copia nombramiento Representante Legal, copia cdula y papeleta votacin Representante Legal. Responsabilidad del Cliente El cliente debe poseer una lnea telefnica de la CNT categora Residencial. Lugar de presentacin de documentacin
DOBLE PACK
176
[Escribir texto]
CIS, Multiagencias, Ventas Masivas
1PACK - FAST BOY PACK DOBLE
INSTALACIN:
DOBLE PACK
TARIFAS
SI CLIENTE POSEE INTERNET: USD. $5,00 SI CLIENTE NO POSEE INTERNET: USD. $10,00 (Incluye instalacin de internet y empaquetamiento) Tarifas del servicio: PLAN
FAST BOY PACK DOBLE 1 FAST BOY PACK DOBLE 2 FAST BOY PACK DOBLE 3
PRECIO MENSUAL SIN IVA USD. $25,90 USD. $32,00 USD. $36,00
PRECIO MENSUAL CON IVA USD. $29,00 USD. $35.84 USD. $40.32
OBSERVACIONES
Canales venta e informacin CIS, Multiagencias, Ventas Masivas, Contact Center reas que intervienen en el proceso de comercializacin. Canales de venta / BackOffice / Instalacin, operacin y mantenimiento de servicio / Canales de recaudacin.
DOBLE PACK
FLUJOS
PROCESO DE VENTA 1. Informacin y Venta del servicio 2. Ingreso de solicitud de servicio. Incluye solicitud de instalacin de FastBoy y empaquetamiento de los servicios 3. Firmas de contratos: Contrato de internet FastBoy 4. Legalizacin del servicio en el sistema transaccional. Sistemas o Aplicaciones Sistemas Informticos: OPEN AXIS X
4.7.3
GRAN PACK
Cdigo:
CARACTERSTICAS
Denominacin: Concepto: Destinatario del producto/servicio Cobertura del producto/servicio Descripcin del
2PACK GRAN PACK Servicio que empaqueta los servicios de telefona fija mas internet banda ancha residencial de CNT mas plan celular prepago de Alegro Clientes Masivos Aplicacin a Nivel Nacional Producto / Servicio
GRAN PACK
Servicio mediante el cual se empaquetan los planes de telefona residencial ms Internet banda ancha residencial ms plan celular prepago de Alegro que opten por este plan en formato postpago. Caractersticas Tcnicas:
177
[Escribir texto]
CARACTERSTICAS
Condiciones de comercializacin El cliente debe poseer una lnea telefnica categora residencial activa El cliente no debe poseer diferidos o convenios de pago presentes en la lnea telefnica El cliente no debe estar inmerso en estados de falta de pago con CNT Configuracin PLANES DEL SERVICIO 2PACK MINUTOS DE TELEFONIA
Configuracin y planes:
INTERNET + CELULAR 600 Kbps + Plan PAQUETE TRIPLE 1 600 nico 1 1000 Kbps + Plan PAQUETE TRIPLE 2 600 nico 2 Minutos de telefona local o equivalente en llamadas regionales o nacionales PLAN Internet categora 1F Residencial Plan Celular "Plan nico de Alegro"
Necesidad Factibilidad Tcnica Necesidad Factibilidad Tcnica: Tiempo de Instalacin Recepcin del trmite: 1 Da 10 Das 1 Das 12 Das laborales SI NO X Aplica factibilidad de red y puerto de internet. Aplica factibilidad en la central telefnica para cada uno de los servicios adicionales de telefona fija. Stock de equipo celular
CARACTERSTICAS
Tiempo de instalacin:
Atencin de orden de trabajo: Activacin:
Total: Tiempo de atencin a fallas MTTR 12 horas a partir de la recepcin de las incidencias. Soporte Post Venta Servicio Niveles de atencin a fallas: Internet Telefona Celular Disponibilidad 98.3% mensual Monitoreo Contact Center Masivo Beneficios
Nmero 100 100 *611 desde celular Alegro
Horario 24x7 24x7 8x5
178
[Escribir texto]
Ahorro de hasta un 15% con relacin a los precios de los servicios individuales Posibilidad de aumentar la velocidad de internet del cliente y pagar tan solo unos cuantos dlares mas si empaqueta el servicio Minutos de telefona mensual para hablar dentro de la CNT incluidos en el plan Servicios suplementarios de uso prcticos se incluyen en el plan Plan Celular con recargas de tiempo aire mensuales gratis Precio de telfono celular diferido a travs de la lnea telefnica de CNT a 12 meses Tarifas reducidas aplicadas a telefona celular Cobertura celular a nivel nacional
Documentacin para solicitud del producto/servicio SI CLIENTE POSEE INTERNET: Copia de cdula de identidad. Carta de autorizacin si no es dueo de la lnea SI CLIENTE NO POSEE INTERNET Lnea telefnica donde se instalar el Persona Natural: servicio para verificacin de disponibilidad. Copia de la cdula de Identidad y Papeleta de Votacin. Si cliente no es dueo de la lnea se necesita carta de autorizacin Lnea telefnica donde se instalar el servicio para verificacin de Persona Jurdica: disponibilidad. Copia RUC, copia nombramiento Representante Legal, copia cdula y papeleta votacin Representante Legal. Responsabilidad del Cliente El cliente debe poseer una lnea telefnica de la CNT categora Residencial. Lugar de presentacin de documentacin: CIS, Multiagencias, Ventas Masivas, Islas y Centros de Atencin de Alegro
REQUERIMIENTOS
GRAN PACK
2PACK - FAST BOY PAQUETE TRIPLE
INSTALACIN: GRAN PACK

INSCRIPCIN DE EMPAQUETAMIENTO: USD. $5,00 INSCRIPCIN DE INTERNET: USD. $50,00 - En caso de no poseer internet *APLICA PROMOCIN DE INSCRIPCIN SIN COSTO EN BASE A LAS POLTICAS VIGENTES PRECIO PRECIO MENSUAL PLAN MENSUAL CON OBSERVACIONES SIN IVA IVA GRAN PACK 1 GRAN PACK 2 Canales venta e informacin CIS, Multiagencias, Ventas Masivas, Contact Center reas que intervienen en el proceso de comercializacin. USD. $29,46 USD. $40.91 USD. $32,99 USD. $45.83
TARIFAS PROCESO
Tarifas del servicio
GRAN PACK
Canales de venta / BackOffice / Instalacin, operacin y mantenimiento de servicio / Canales de recaudacin. PROCESO DE VENTA 1. Informacin y Venta del servicio 2. Ingreso de solicitud de servicio. Incluye solicitud de instalacin de FastBoy, empaquetamiento de los servicios y entrega de plan celular 3. Firmas de contratos: Contrato de internet FastBoy y contrato de plan celular 4. Legalizacin del servicio en el sistema transaccional. Sistemas o Aplicaciones
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[Escribir texto]
Sistemas Informticos: OPEN AXIS X X
4.7.4 INTERNET EQUIPADO 4.7.4.1 DESKTOP

Cdigo: Internet Equipado Denominacin: Internet Equipado Desktop Concepto: Es un computador de escritorio de caractersticas robustas, con un canal de internet variado de acuerdo al canal que contrate. Beneficios: 1. la mejor banda ancha al mejor precio. 2. Diferentes planes de internet pensado en tus necesidades. 3. La mejor red de transporte Ip/MOPLS TE y red de acceso del pas (Cobre ADSL2+) (Fibra Gpon) 4. Navegas Ilimitadamente a la mayor velocidad 5. Modem WI-FI con 4 puertos de Ethernet, se puede conectar hasta 4 computadoras e inalmbricamente las computadoras que necesite el cliente. 6. Financiamiento del computador sin intereses
INTERNET EQUIPADO
Debilidades de La Competencia Porta y Movistar. 1. Precio mensual ms alto. 2. Navegacin limitada. 3. Velocidad de navegacin baja e inestable. 4. Slo puede navegar un computador al mismo tiempo. Requisitos: 1.- CONDICIONES PARA TITULARES DE LINEAS TELEFONICAS Que la lnea sea de categora RESIDENCIAL Que en el lugar de residencia del cliente exista disponibilidad tcnica para la instalacin del servicio de Banda Ancha Que el cliente identificado cumpla con los requisitos de CALIFICACION DE CREDITO INTERNA Y EXTERNA Que la cdula del dueo de la cuenta bancario califique (de ser el caso
2.- CONDICIONES PARA ARRENDATARIOS: Que el arrendatario disponga de la autorizacin del titular de la lnea telefnica. Que la lnea sea de categora RESIDENCIAL Que en el lugar de residencia del cliente exista disponibilidad tcnica para la instalacin del servicio de Banda Ancha Que el cliente identificado cumpla con los requisitos de CALIFICACION DE CREDITO INTERNA Y EXTERNA Que la cdula del dueo de la cuenta bancario califique (de ser el caso)
180
[Escribir texto]
Prohibiciones: Lneas residenciales que estn conectadas a sistemas Wimax CDMA o multiplexores. Cliente con permanencia menor a 6 meses Saldo de la lnea telefnica no sea cero Cliente no presente la documentacin requerida al momento del despacho Cliente y/o dueo de la cuenta bancaria (cargo a terceros) tenga dummy impago Cliente que tenga convenios de pago Cliente que tenga diferidos
Destinatario del producto/servicio: Personas Naturales
Cobertura del producto/servicio: Dentro de la zona de cobertura de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones.
Descripcin
del Producto
Computador Desktop Planes desde 300 K hasta 3 MB. Caractersticas Tcnicas:
Computador Desktop Compac ; Monitor Flat Panel; CPU mini Tower, Teclado Latino Americano, Mouse ptico; DVD Writter; puertos USB y un canal de internet de acuerdo al plan contratado.
Limitaciones del producto: Garanta de dos aos, es solo para clientes con lneas residenciales. Configuracin:N/A Necesidad Factibilidad Tcnica SI X NO Tiempo de Instalacin Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Total: Das laborales : 1 4 Das Das 5 Das Disponibilidad del computador en el distribuidor.
Tiempo de atencin a fallas Atencin a 1er nivel: Promedio de Fallas de ltima milla: Garanta de equipo: 1 ao MTBT: Nivel
15 3
Minutos Horas Proveedor del computador
Nmero 1-800-100-100
Horario 24x7x365
1 Monitoreo: No Aplica
INTERN ET EQUIP REQUE ADO RIMIEN TOS
Persona Natural:
Fotocopias a color Cedula de Identidad 181
[Escribir texto] Cartolade Cuenta de Ahorros Estados de Cuenta corriente y tarjetas de Crdito En caso de dbitos a terceros carta firmada y presencia del titular de la cuenta
Responsabilidad del Cliente: Disponer de una lnea residencial y aprobar calificacin de crdito. Lugar de presentacin de documentacin: CIS, Gerencia de Clientes Masivos. Instalacin: 0 N/A
Propiedad de los Equipos: Despus del plazo del financiamiento del paquete el equipo de propiedad del cliente. Tarifa del Producto/ Servicio
INTERNET EQUIPADO INTERNET EQUIPADO
TARIFAS
Descripcin de los Servicios Adicionales y Suplementarios: N/A Canales venta e informacin Contact Center CIS Gerencia de Clientes Masivos
FLUJO Y SISTEMA
Distribuidores autorizados reas que intervienen en el proceso de comercializacin: Canales de venta / BackOffice / Contact Center / Instalacin, operacin y mantenimiento de servicio / Canales de recaudacin. PROCESO DE VENTA 1. Pre venta, Prospeccin de base de datos filtrando todos los requisitos solicitados por la CNT 2. Venta.- Presentacin del producto, cierre de venta y firma de contrato 3. Back Office, registro en el sistema de gestin y generacin de peticin. 4. Facturacin.- Generamos la factura. Recaudacin.- Pago mensual del cliente. Servicio de Pos Venta Sistemas o Aplicaciones
182
[Escribir texto]
OPEN AXIS X
4.7.4.2 LAPTOP
Cdigo: Internet Equipado Denominacin: Internet Equipado Laptop Concepto: Es un computador porttil de caractersticas de movilidad, con un canal de internet variado de acuerdo al canal que contrate. Beneficios: 1. la mejor banda ancha al mejor precio. 2. Diferentes planes de internet pensado en tus necesidades. 3. La mejor red de transporte Ip/MOPLS TE y red de acceso del pas (Cobre ADSL2+) (Fibra Gpon) 4. Navegas Ilimitadamente a la mayor velocidad 5. Modem WI-FI con 4 puertos de Ethernet, se puede conectar hasta 4 computadoras e inalmbricamente las computadoras que necesite el cliente. Debilidades de La Competencia Porta y Movistar. 1. Precio mensual ms alto. 2. Navegacin limitada. 3. Velocidad de navegacin baja e inestable. 4. Slo puede navegar un computador al mismo tiempo.
INTERNET EQUIPADO LAPTOP
Requisitos: 1.- CONDICIONES PARA TITULARES DE LINEAS TELEFONICAS Que la lnea sea de categora RESIDENCIAL Que en el lugar de residencia del cliente exista disponibilidad tcnica para la instalacin del servicio de Banda Ancha Que el cliente identificado cumpla con los requisitos de CALIFICACION DE CREDITO INTERNA Y EXTERNA Que la cdula del dueo de la cuenta bancario califique (de ser el caso 2.- CONDICIONES PARA ARRENDATARIOS: Que el arrendatario disponga de la autorizacin del titular de la lnea telefnica. Que la lnea sea de categora RESIDENCIAL Que en el lugar de residencia del cliente exista disponibilidad tcnica para la instalacin del servicio de Banda Ancha Que el cliente identificado cumpla con los requisitos de CALIFICACION DE CREDITO INTERNA Y EXTERNA Que la cdula del dueo de la cuenta bancario califique (de ser el caso) Prohibiciones: Lneas residenciales que estn conectadas a sistemas Wimax CDMA o multiplexores. Cliente con permanencia menor a 6 meses Saldo de la lnea telefnica no sea cero Cliente no presente la documentacin requerida al momento del despacho Cliente y/o dueo de la cuenta bancaria (cargo a terceros) tenga dummy impago Cliente que tenga convenios de pago Cliente que tenga diferidos Destinatario del producto/servicio: Personas Naturales Cobertura del producto/servicio: Dentro de la zona de cobertura de la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones. Descripcin del Producto Computador Laptop diseado para su movilidad. Planes desde 300 K hasta 3 MB. Caractersticas Tcnicas: Computador Laptop Compac ; Monitor de 14.1 pulgadas; Teclado Latino Americano, DVD Writter; puertos USB y un canal de internet de acuerdo al plan contratado.
Limitaciones del producto: Garanta un ao del equipo contra defectos de fabricacin, es solo para clientes con lneas residenciales. Configuracin: N/A
183
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Necesidad Factibilidad Tcnica: SI X NO Tiempo de Instalacin Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Total: Tiempo de atencin a fallas Atencin a 1er nivel: Promedio de Fallas de ltima milla: Garanta de equipo: MTBT: Nivel 1 Monitoreo: No Aplica Nmero 1-800-100-100 Horario 24x7x365 1 ao Das laborales : 1 Das 4 Das 5 Das 15 Minutos 3 Horas Proveedor del computador Disponibilidad del computador en el distribuidor.
Documentacin para solicitud del producto/servicio: Fotocopias a color Cedula de Identidad
REQUERIMIENTOS
Cartolade Cuenta de Ahorros Persona Natural: Estados de Cuenta corriente y tarjetas de Crdito
En caso de dbitos a terceros carta firmada y presencia del titular de la cuenta Responsabilidad del Cliente: Disponer de una lnea residencial y aprobar calificacin de crdito. Lugar de presentacin de documentacin: CIS, Gerencia de Clientes Masivos. Instalacin: $ 0.00 N/A
Propiedad de los Equipos: Despus del plazo del financiamiento del paquete el equipo de propiedad del cliente.
TARIFAS
Descripcin de los Servicios Adicionales y Suplementarios: N/A
184
[Escribir texto]
Canales venta e informacin: Contact Center CIS
FLUJOS Y SISTEMAS
reas que intervienen en el proceso de comercializacin: Canales de venta / BackOffice / Contact Center / Instalacin, operacin y mantenimiento de servicio / Canales de recaudacin. PROCESO DE VENTA 1. Pre venta, Prospeccin de base de datos filtrando todos los requisitos solicitados por la CNT 2. Venta.- Presentacin del producto, cierre de venta y firma de contrato 3. Back Office, registro en el sistema de gestin y generacin de peticin. 4. Facturacin.- Generamos la factura. Recaudacin.- Pago mensual del cliente. Servicio de Pos Venta Sistemas o Aplicaciones OPEN AXIS X
4.7.4.3 NETBOOK CONCEPTOS Y CARACTERSTICAS

Cdigo: Internet Equipado Denominacin: Internet Equipado Netbook Concepto: Es una Netbook, con un canal de internet variado de acuerdo al servicio que contrate. Beneficios: 1. la mejor banda ancha al mejor precio. 2. Diferentes planes de internet pensado en tus necesidades. 3. La mejor red de transporte Ip/MOPLS TE y red de acceso del pas (Cobre ADSL2+) (Fibra Gpon) 4. Navegas Ilimitadamente a la mayor velocidad 5. Modem WI-FI con 4 puertos de Ethernet, se puede conectar hasta 4 computadoras e inalmbricamente las computadoras que necesite el cliente. Debilidades de La Competencia Porta y Movistar. 1. Precio mensual ms alto. 2. Navegacin limitada. 3. Velocidad de navegacin baja e inestable. 4. Slo puede navegar un computador al mismo tiempo.
INTERNET EQUIPADO
185
[Escribir texto]
Requisitos 1.- CONDICIONES PARA TITULARES DE LINEAS TELEFONICAS Que la lnea sea de categora RESIDENCIAL Que en el lugar de residencia del cliente exista disponibilidad tcnica para la instalacin del servicio de Banda Ancha Que el cliente identificado cumpla con los requisitos de CALIFICACION DE CREDITO INTERNA Y EXTERNA Que la cdula del dueo de la cuenta bancario califique (de ser el caso
2.- CONDICIONES PARA ARRENDATARIOS: Que el arrendatario disponga de la autorizacin del titular de la lnea telefnica. Que la lnea sea de categora RESIDENCIAL Que en el lugar de residencia del cliente exista disponibilidad tcnica para la instalacin del servicio de Banda Ancha Que el cliente identificado cumpla con los requisitos de CALIFICACION DE CREDITO INTERNA Y EXTERNA Que la cdula del dueo de la cuenta bancario califique (de ser el caso)
Prohibiciones: Lneas residenciales que estn conectadas a sistemas Wimax CDMA o multiplexores. Cliente con permanencia menor a 6 meses Saldo de la lnea telefnica no sea cero Cliente no presente la documentacin requerida al momento del despacho Cliente y/o dueo de la cuenta bancaria (cargo a terceros) tenga dummy impago Cliente que tenga convenios de pago Cliente que tenga diferidos
Destinatario del producto/servicio: Personas Naturales
Cobertura del producto/servicio: Telecomunicaciones.
Dentro de la zona de cobertura de la Corporacin Nacional de
Descripcin Netbook
del Producto:
Planes desde 300 K hasta 3 MB. Caractersticas Tcnicas: Computador Laptop Compac ; Monitor de 10.1 pulgadas; Teclado Latino Americano, puertos USB y un canal de internet de acuerdo al plan contratado.
Limitaciones del producto: Garanta un ao del equipo contra defectos de fabricacin, es solo para clientes con lneas residenciales. Configuracin: N/A Necesidad Factibilidad Tcnica SI X NO
Disponibilidad del computador en el distribuidor.
186
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Tiempo de Instalacin: Recepcin del trmite: Atencin de orden de trabajo: Total: Tiempo de atencin a fallas Atencin a 1er nivel: Promedio de Fallas de ltima milla: Garanta de equipo: Nivel 1 Monitoreo: No Aplica Documentacin para solicitud del producto/servicio 15 3 1 ao Nmero 1-800-100-100 Minutos Horas Proveedor del computador Horario 24x7x365 1 4 Das laborales : Das Das 5 Das
INTERNET EQUIPADO
REQUERIMIENTOS
Fotocopias a color Cedula de Identidad Cartolade Cuenta de Ahorros

Persona Natural:
Estados de Cuenta corriente y tarjetas de Crdito En caso de dbitos a terceros carta firmada y presencia del titular de la cuenta
Responsabilidad del Cliente: Disponer de una lnea residencial y aprobar calificacin de crdito. Lugar de presentacin de documentacin: CIS, Gerencia de Clientes Masivos.
Instalacin: $ 0.00
N/A
Propiedad de los Equipos: Despus del plazo del financiamiento del paquete el equipo de propiedad del cliente. Tarifa del Producto/ Servicio
INTERNET EQUIPADO
TARIFAS
Descripcin de los Servicios Adicionales y Suplementarios: N/A Canales venta e informacin Contact Center CIS Gerencia de Clientes Masivos
INTERNET EQUIPAD O FLUJO Y SISTEMA
187
[Escribir texto]
Distribuidores autorizados reas que intervienen en el proceso de comercializacin: Canales de venta / BackOffice / Contact Center / Instalacin, operacin y mantenimiento de servicio / Canales de recaudacin. PROCESO DE VENTA 1. Pre venta, Prospeccin de base de datos filtrando todos los requisitos solicitados por la CNT 2. Venta.- Presentacin del producto, cierre de venta y firma de contrato 3. Back Office, registro en el sistema de gestin y generacin de peticin. 4. Facturacin.- Generamos la factura. Recaudacin.- Pago mensual del cliente. Servicio de Pos Venta Sistemas o Aplicaciones OPEN AXIS X
188

Catalogo v8 Editado 4 Oct CP

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CATLOGO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

GERENCIA NACIONAL COMERCIAL GERENCIA DE MARKETING ESTRATGICO

POLTICAS POLTICA DE PRESTACIN DE SERVICIOS

POLTICA DE DATOS POLTICAS TIC

LNEAS TELEFNICAS BSICAS

LNEAS TELEFNICAS BSICAS REQUISITOS

TARIFAS DE USO DE LLAMADAS TELEFNICAS.

TARIFAS SERVICIO TELEFNICO LLAMADA AUTOMTICA

PLAN SOCIAL RESIDENCI AL COMERCIA L

$ 0.008 $ 0.010 $ 0.024

$ 0,028 $ 0.017 $ 0.028

$ 0.008 $ 0.020 $ 0.056

$ 0,028 $ 0.040 $ 0.112

TARIFAS SERVICIO TELEFNICO LLAMADA POR OPERADORA

PLAN SOCIAL RESIDENCI AL

TARIFAS LLAMADAS A CELULARES AUTOMATICAS

PLAN SOCIAL RESIDENCI AL COMERCIA L

$ 0.120 $ 0.120 $ 0.120

$ 0.145 $ 0.145 $ 0.145

$ 0.145 $ 0.145 $ 0.145

TARIFAS LLAMADAS A CELULARES POR OPERADORA

4.1.1.2 LNEA ADICIONAL:

Lnea Adicional "Residencial" Lnea Adicional "Comercial" Observaciones: 1.

Plan $10 Noches x 2 LaV

Plan $15 Noches x 2 LaV

Plan $20 Noches L a V y Fines de Semana Sab y DomX2

1 Da N/A 1 Da 1 Da 48 Horas 5 Das Laborales Horario 7x24x365

Tarifa del Producto/ Servicio

4.1.1.4 LNEA PREPAGO

48 Horas 5 Das 48 Horas 6 Meses Horario 7x24x365

Agencias y CIS de provincias donde existe cobertura de CDMA 450.

$ Costo/min 0.047 0.066 0.047 0.066 0.137 0.15

$Costo/min + IVA 0.053 0.074 0.053 0.074 0.164 0.178

Aplican las tarifas vigentes de llamadas de telefona fija

4.1.1.5 LNEAS TEMPORALES:

Disponibilidad de planta externa

1 Da 3 Das 4 Das 8 Das Laborables

1 Horas 2 Das Laborales 4 Horas N/A Horario 8:00 a 17:00

Persona Jurdica: Copia RUC, copia nombramiento Representante Legal

500.00 Por da o fraccin.

500.00 Por da o fraccin.

500.00 Por da o fraccin.

Consumo Medido 1.44 2.94 5.88 Consumo Medido $ Acceso Regional 70

Telfono Digital RDSI Telfono Digital RDSI

4.1.1.8 SERVICIOS ADICIONALES Y SUPLEMENTARIOS:

Por cada ocasin Aplican que se solicite Todas

Por mes o fraccin

Por una ocasin

sola Aplican Todas

Por cada ocasin

Exoneracin Tercera Edad

Por cada ocasin

Por una ocasin

Aplican Todas Cualquier categora Cualquier categora

Por cada ocasin

Por cada ocasin

Detalle de Llamadas Incluido en la Factura a Domicilio

Por cada ocasin Aplican que se solicite Todas

Por mes o fraccin N/A

Por mes o fraccin N/A

Por cada ocasin C que se solicite

Sancin 15,00 Categora Plan Social y 30,00 Categora B y C