Sunteți pe pagina 1din 21

Criza de incredere Partea soft Cum raspunzi unui client care te intreaba De ce as cumpara produsul tau si nu altul mai

i ieftin?

1. De cat timp cauti un job? (Preocupare recrutorului - Este ceva in neregula cu tine de vreme ce nici un alt angajator nu te-a selectat?) Dupa ce am renuntat la fostul meu job, am profitat de perioada libera pentru a-mi examina cariera si viata. Mi-am inceput cautarile in ultimele doua saptamani. Mi-am definit obiectivul de cariera si am fost selectiv in legatura cu jobul dorit. Acest post si compania dvs. sunt potrivite intereselor mele. 2. Cum te-ai pregatit pentru acest interviu? (Esti destul de interesat de job astfel incat te-ai documentat cu privire la companie/domeniu sau ai venit la interviu ca exercitiu pentru altele?) Cand am aflat de acest job, mi-a trezit imediat interesul. Am cautat mai multe date pe site-ul companiei, precum declaratii de principii sau informatii cu privire la cultura organizationala si am fost impresionat. Dupa ce am primit telefonul de stabilire a unui interviu, am discutat cu prieteni si cunostinte care lucreaza in domeniu si sunt convins ca voi afla mai mult in urma interviului de azi. 3. Care sunt asteptarile salariale in legatura cu acest job? (Ne permitem sa te avem ca angajat? Te putem obtine pe bani mai putini decat am alocat initial?) Am nevoie de mai multe informatii legate de job si de responsabilitatile pe care le voi avea inainte de a incepe sa discutam despre salariu. Imi puteti da o idee despre limitele de buget pentru aceast job? 4. Cum afli noutati legate de profesie si domeniul in care lucrezi? (Odata ce ai obtinut jobul vei continua sa te dezvolti si sa inveti sa te mentii in competitie si sa fii motivat?) Ma mandresc cu abilitatea de a sti mereu ce se intampla in domeniul in care lucrez. Citesc destul de mult in acest sens sectiunile de business din ziare si reviste. Apartin catorva organizatii profesionale si am o retea extinsa de profesionisti, pe care ii contactez la diverse intalniri. Prefer sa urmez cursuri si sa particip la seminarii daca sunt in zona mea de interes. 5. Povesteste-mi despre perioada cand a trebuit sa organizezi si sa implementezi un proiect de la inceput pana la final (Intrebare legata de comportament, recrutorul cauta un exemplu al comportamentului la un job anterior). Am implementat un proiect care a inclus personalul de customer service si tehnicieni. Am organizat, pentru inceput, o intalnire pentru schimb de idei. In urma acestei intruniri am conceput

un plan, cu cele mai bune solutii gasite. Am impartit oamenii in echipe, echilibrand numarul celor de la tehnic cu al celorlalti, apoi am fixat termene-limita, pentru a verifica periodic echipele. Dupa trei saptamani ne-am depasit asteptarile si am inceput sa implementam efectiv planul. A reprezentat un efort mare al echipelor si un mare succes. Am fost apreciat de superiorii mei de calitatile de lider, insa am fost mandru mai degraba de spiritul de echipa si cooperarea ce au dus la succesul proiectului. 6. Cu ce tipuri de oameni ai dificultati la job? (Recrutorul este preocupat de abilitatea ta de a fi flexibil si de a lucra in medii diverse) La ultimele trei joburi am lucrat cu barbati si femei din culturi diverse si cu experiente profesionale variate. Singurul moment in care am avut dificultati cu anumiti oameni a fost atunci cand nu au fost cinstiti in legatura cu munca lor. Spre exemplu, am lucrat cu o persoana care isi asuma munca intregii sale echipe. 7. Ne asteptam ca managerii sa lucreze mai mult de 8 ore pe zi. Ai vreo problema cu acest aspect? (Esti un workaholic sau o persoana care are nevoie de echilibru intre viata profesionala si cea de familie?) Nu am o problema neaparat cu orele suplimentare. Am lucrat si 12 sau 14 ore pe zi, insa consider ca este mai important pentru mine sa lucrez destept, nu neaparat cat mai multe ore. Obiectivul meu este sa imi fac munca, in cea mai eficienta maniera. 8. Cand ai fost cel mai satisfacut in legatura cu cariera ta? (Ce te motiveaza? Ce te demotiveaza?) Jobul anterior celui pe care il am acum a fost cea mai satisfacatoare experienta pentru mine. Am lucrat intr-un mediu motivant, cu o echipa foarte buna. Exista o camaraderie aparte: alaturi de o echipa de patru persoane am realizat lucruri originale si de succes. Intr-un astfel de mediu as prefera sa lucrez iarasi. 9. De ce iti doresti acest job? (Te folosesti de acest interviu pentru a testa piata sau vrei acest job cu adevarat?) Am fost foarte atent la companiile carora le-am trimis CV-ul. Cand am vazut anuntul pentru acest job am stiut ca am gasit exact ceea ce cautam. Ceea ce pot aduce ca plus acestui job sunt 7 ani de experienta si cunoastere foarte buna a domeniului, abilitatea mea de comunicare si de construire a unor relatii solide. Acestea, alaturi de flexibilitatea si aptitudinile organizatorice ma fac un candidat bun pentru job. Sunt ceea ce aveti nevoie si dumneavoastra aveti ceea ce vreau. 10. Suntem gata sa iti facem o oferta. Esti pregatit sa o accepti astazi? (Nu vrem sa pleci sa te gandesti si apoi sa nu mai vrei jobul - te vrem acum.) Pe baza informatiilor primite la acest interviu, simt ca sunt pregatit sa aud oferta dumneavoastra. Totusi, prefer sa-mi accord 24 de ore inainte de a lua deciziile majore in viata: va pot da raspunsul meu definitiv maine.

1. De ce crezi ca esti potrivit(a) pentru acest post? Aceasta este una dintre cele mai frecvente intrebari. Angajatorii stiu ca majoritatea candidatilor aplica simultan la zeci de joburi, mai ales cand este vorba de sistemele de recrutare online. Ei vor sa stie daca aplicantul chiar stie desre ce post este vorba, daca isi doreste cu adevarat sa lucreze pentru ei si sa vada modul in care potentialul angajat se percepe pe sine. Este important sa iti evidentiezi calitatile, in special pe acelea care ar reprezenta un atuu pentru postul pe care il doresti. Tips: Angajatorii se feresc de persoanele laudaroase si cele care au senzatia ca stiu absolut tot.

2. De ce vrei sa faci o schimbare in cariera? Prin aceasta intrebare se verifica seriozitatea aplicantului. Raspunsuri de genul Doresc sa imi largesc sfera de cunostinte, consider ca pot sa ofer mai mult, am nevoie de provocari mai mari sunt de preferat. Angajatorii nu vad cu ochi buni un aplicant care isi schimba slujba de plictiseala.

3. De ce ar trebui sa te angajam? Ca si in cazul intrtebarii numarul 1, trebuie sa dovedesti ca stii suficiente lucruri despre companie si sa identifici felul in care calitatile tale vin in intampinarea nevoilor angajatorului.

4. Care este salariul minim pe care la-i accepta? Este cu adevarat o intrebare-capcana. Pentru a da raspunsul corect, inainte de interviu trebuie sa te documentezi atat in legatura cu politica salariala a companiei, cat si cu grila de salarizare practicata in domeniul tau de activitate, la o experienta asemanatoare. Nu vrei sa sochezi prin pretentiile tale salariale, dar nici sa ceri pe jumatate decat ai putea obtine. Tips: Aplicantii ce par interesati numai de partea materiala si cei care au astepatari mari, intr-un timp foarte scurt, nu fac o impresie buna. Incearca sa eviti subtil raspunsul, cu o replica de genul Dificila intrebare! Ati putea sa-mi spuneti care este grila de slarizare pentru aceasta functie? Luat pe nepregatite, intervievatorul s-ar putea sa-ti raspunda. Daca nu, spune ca depinde de taskurile si responsabilitatile pe care le vei avea si propune un salariu decent; in plus, intereseaza-te de posibilitatile de promovare.

5. Care sunt obiectivele tale pe termen scurt si lung, in ceea ce priveste cariera? Cu toate ca raspunsurile pregatite de acasa nu sunt recomandate, in cazul acestei intrebari ar trebui sa meditezi putin inainte de a da un raspuns. Gandeste-te ce anume vrei sa obtii la noul job, care sunt obiectivele de ordin profesional pe care vrei sa le atingi. Un raspuns sincer la aceasta intrebare iti va arata si tie daca iti doresti cu adevarat sa obtii acel job, daca esti pe cale de a face o alegere inspirata. Tips: Angajatorul doreste sa vada cat de ambitioasa si determinata esti sa reusesti in cariera, sa-ti cunoasca interesele. Totusi, dac aintentionezi sa faci un master in strainatate, adica sa-ti concediu de studio dupa numai cateva luni, ai face bine sa omiti acest obiectiv.

6. Daca ai lua-o de la capat, ce ai schimba in privinta educatiei tale? Orice ai face, nu lasa impresia ca nu iti place ceea ce faci. Daca vrei sa te angajezi ca translator, dar spui ca regreti ca ai facut Facultatea de Litere, nu vei fi vazuta cu ochi buni.

7. Ce ti-a placut la fostul tau sef? Ce nu ti-a placut la el? Increderea in sine, simtul umorului, corectitudinea, loialitatea fata de companie si angajati, precum si exigenta sunt calitati pe care toti sefii cred ca le poseda. Asa ca demonstreaza ca ai sesizat aceste atuuri la fostul tau sef. Orice ai face, nu-ti vorbi fostii angajatori de rau. Intervievatorul va considera ca vei face acelasi lucru si cand vei pleca de la noul loc de munca. Incerca clasica replica nu a fost vina lui, a fost a mea.

8. Care sunt cele mai mari defecte ale tale? Dar calitati?

La aceasta intrebare, majoritatea candidatilor mint, ceea ce nu este tocmai indicat. Nici raspunsuri de genul sunt perfectionista sau dependenta de munca - workaholic nu te avantajaza. Toti apeleaza la aceste clisee, asa ca nimeni nu le mai crede. Cel mai bine ar fi sa iti recunosti un defect, dar nu unul major. Timiditatea sau lipsa de experienta ar fi niste slabiciuni acceptabile. La calitati, iti poti evidentia capacitatea de a lucra sub presiunea timpului, de a rezolva probleme sau atitudinea pozitiva.

9. Ce te face sa-ti pierzi cumpatul? Nu vrei sa pari o persoana aflata in pragul unei depresii, asa ca eschiveaza-te de la raspuns. Poti spune ca esti o persoana sociabila si toleranta, asa ca te enervezi foarte greu.

10. Cu ce gen de oameni nu iti place sa lucrezi?

Gandeste-te bine inainte de a da un raspuns. Nu te lega de lucruri marunte si nu da dovada de cinism sau prejudecati. Lipsa de loialitate fata de companie, comportamentul violent sau dezinteresul ar putea fi principalele defecte ale unui angajat.

Ce te stimuleaza cel mai mult intr-un job?

In ce context profesional ai fost motivat sa dai ce ai mai bun sau sa depui cel mai mare grad de efort?

Ce te determina sa faci o schimbare profesionala?

Cum este acest job diferit de celelalte pentru care ai aplicat?

Cum se potriveste pozitia aceasta cu ceea ce te motiveaza pe tine pe plan professional?

Care sunt temerile pe care le ai cu privire la rolul tau in organizatia noastra?

Ce informatii despre organizatie crezi ca ti-ar fi utile si poate nu au fost acoperite deja in discutie?

Sfaturi in construirea raspunsurilor adecvate in cadrul interviului de angajare

1. FOLOSITI-VA DE HOBBY-URILE SI INTERESELE/ PASIUNILE DV.

Daca veti citi manuale suficiente despre job hunting, in cele din urma veti observa o aparenta regula care spune: "Nu mentionati hobby-urile sau interesele dv. in CV sau la interviuri. Acestea sunt irelevante pentru angajator." Dar la fel ca in cazul multor alte reguli in caz de cautare a unui loc de munca, inventate de expertii in cariere, aceasta este gata sa fie incalcata in anumite situatii, in mod special atunci cand interesele si hobby-urile dv. specifice v-ar putea diferentia/departaja de ceilalti candidati care concureaza pentru locul de munca pe care il doriti. Cand ati vrea sa incalcati regula fara-interese-si-hobby-uri? In situatii cum ar fi: Acest lucru creeaza o legatura cu angajatorul. Intrati in biroul intervievatorului si descoperiti ca peretii sunt acoperiti cu poze despre momente deosebite din parcursul echipei nationale de fotbal. Se poate observa in cateva secunde dupa ce ati intrat in birou ca este o persoana care iubeste acest sport si echipa nationala de fotbal. Exista oameni pasionati de fotbal aproape in orice birou. Asadar daca si dv. aveti aceasta pasiune sau daca aflati in urma unor cercetari sau printr-o simpla observatie ca persoana care urmeaza sa va intervieveze este de asemanea un pasionat al fotbalului, sigur nu ar strica sa mentionati entuziasmul dv. pentru acest sport - in CV, la interviu sau in ambele cazuri. La urma urmei, s-ar putea ca angajatorul sa caute nu doar un bun angajat, ci si un partener cu care sa urmareasca meciurile de fotbal ale echipei nationale sau ale echipei din orasul respectiv. (Nota: Ar trebui ca astfel de lucruri sa conteze pentru angajator? Nu. Conteaza deseori aceste lucruri pentru angajator? Uneori. ) Hobby-ul sau intersele dv. sunt cunoscte pentru gradul lor de dificultate. Participati la maraton de mai multe ori pe an? Sunteti pasionat de alpinism, va construiti sau restaurati propriile masini, sau inventati dispozitive /unelte? Anumite activitati sunt chiar provocatoare / competitive - fizic, psihic si emotional - iar angajatorii sigur vor presupune ca oamenii care desfasoara aceste activitati sunt fireste motivati, stiu ce vor, persistenti si nu ii sperie situatiile dificile. Daca hobby-ul sau interesele dv. se incadreaza in aceasta categorie, atunci de ce nu le-ati mentiona angajatorului si sa culegeti roadele a ceea ce acesta va citi in interesul dv.? Angajatorul trebuie sa invete mai multe. Chiar daca uneori va indoiti de acest lucru, angajatorii sunt oameni. Se poate ca ei nu au atata timp, bani sau energie cata ar vrea pe timpul procesului de angajare, dar ei tot ar dori sa sa ii cunoasca pe candidati ca oameni cand acest lucru e posibil - si ar vrea sa aiba despre ce discuta, de exemplu, in acele prime cateva minute neplacute ale interviului. Va puteti folosi unicul hobby sau interes ca un mod de a incepe conversatia pe care angajatorul il va aprecia. Sau poate ca angajatorul va citeste CV-ul intrebandu-se/nefiind hotarat daca merita sa va intervieveze sau nu. Apoi vede ca una dintre pasiunile dv. este cautarea comorilor de la Sarmisegetuza. Raspunsul sau ar putea fi: "Fie! As putea sa il chem si pe el la interviu. Daca nu pentru altceva, macar as invata despre cautarea comorilor. "

Tocmai v-ati pus piciorul in prag cand s-ar putea sa nu aveti alta posibilitate. Si tocmai asta e ideea: Sa va dati sansa (mai intai in CV si apoi la interviu) sa obtineti locul de munca. Daca interesele sau hobby-urile dv. va pot asigura acea sansa, atunci nu exista nici un motiv sa nu le subliniati, indiferent de reguli. 2. POVESTITI-MI DESPRE O SITUATIE IN CARE... Imediat ce auziti cuvintele, "Povestiti-mi despre o situatie in care...," ar trebui sa fiti constient ca cel ce va intervieveaza foloseste o tehnica de intervievare a comportamentului. Aceasta tehnica foloseste experientele din trecut si comportamentul dv. ca un indicator al succesului din viitor. Cu alte cuvinte, daca puteti demonstra prin exemple ca ati mai realizat ceva si in trecut, cel ce intervieveaza ar putea avea tendinta sa creada ca o veti face si in viitor. De exemplu, daca ati economisit banii companiei dv. prin reorganizarea/reforma unui proces si relatati acea experienta intervievatorului, acesta va deveni interesat, deoarece exista posibilitatea sa economisiti si bani ai companiei acestuia. Fiti explicit Uneori e dificil sa gasiti un exemplu clar, deoarece o situatie, cum ar fi organizarea simultana a mai multor sarcini, apare in mod repetat in cadrul profesiei dv. De exemplu, cand o candidata care a lucrat timp de sapte ani la o editura a fost intrebata, "Povestiti-ne despre o situatie in care a trebuit sa va ordonati prioritatile pentru a respecta termenul limita," aproape ca a inceput sa rada. "Stabilirea prioritatilor este un mod de viata in activitatea editoriala," a raspuns ea. "Nu este o zi in care sa nu lucrez sub asemenea presiuni." Intervievatorul insista, cerand exemple concrete de astfel de cereri. "As putea sa va povestesc cinci incidente care s-au petrecut doar saptamana aceasta," raspunse candidata. "Cu o persoana am vorbit la telefon, am primit trei email-uri cu modificarea unor proiecte si am avut de respectat doua termene limita. Si asta a fost doar ziua de luni." Im acest scenariu, intervievatorul cauta informatii despre felul in care candidata isi stabileste prioritatile si respecta termenele limita, cum lucreaza aceasta sub presiune si cat de flexibila este. Avand in vedere ca aceasta candidata are o vasta experienta in aceste domenii, ea ar fi raspuns la intrebarea de la interviu povestind despre o situatie concreta in care si-a demonstrat calitatile organizatorice. Ar fi putut sa arate cum isi rezolva ea sarcinile, orice ar fi, spunand, "S-a intamplat luna trecuta un incident cand unul dintre directori m-a sunat agitat/frenetic, si a trebuit sa las totul balta pentru a procesa o modificare. Ceea ce mi-a cerut a fost aproape imposibil, dar cu putin ajutor din partea echipei mele si lucrand cateva ore suplimentare, am reusit sa-mi indeplinesc sarcina. Seful departamentului m-a felicitat pentru reusita si pentru respectarea unui termen limita atat de scurt." Scrieti-va intamplarile Pregatirea intamplarilor este unul dintre exercitiile cele mai benefice pe care le puteti realiza ca sa va puteti concentra inainte de interviu. Daca spuneti ca va pricepeti la ceva, dovediti-o cu o intamplare. Ar trebui sa puteti sustine orice scrieti in CV sau spuneti la interviu cu o intamplare sau un exemplu de caz in care ati rezolvat o situatie dificila. Intrebari posibile Intrebarile exacte care v-ar putea fi adresate sunt realmente nelimitate. Dar iata cateva exemple de tipul

celor pe care le-ati putea intalni: Povestiti-mi despre o situatie in care v-ati simtit singur impotriva tuturor celorlalti. Credeati ca aveti dreptate si ca toti ceilalti greseau. Ce ati facut? Povestiti-mi despre o situatie in care ati lucrat cu persoane care nu se prea straduiau si care aveau un alt sistem de valori decat cel al dv. Cum v-ati confruntat cu aceste persoane? Povestiti-mi despre o situatie in care ati gresit. Ce s-a intamplat si cum v-ati revenit? Povestiti-mi despre o situatie in care ati reusit. Dati un exemplu concret. 3. SASE PASI IN MANEVRAREA INTREBARILOR REFERITOARE LA BANI

Oricine vrea atatia bani cati un angajator este dispus sa plateasca. Totusi cand e vorba de interviuri la angajare, intrebarile despre salariu ii nelinistesc pe cei mai multi. Unul dintre motive este faptul ca asemenea intrebari va preseaza sa fiti intimidat pe parcursul negocierii. Obtinerea salariului dorit cere niste actiuni evazive din partea dv. Alegeti-va cuvintele cu atentie si sa nu va fie teama sa redirectionati o intrebare care va este adresata. Aceste ponturi va vor ajuta sa detineti controlul asupra compensatiei dv. 1. Cum sa tratati aplicarile sau anunturile in care se cere un istoric al salariilor. Foarte multi consultanti de resurse umane ii sfatuiesc pe cei ce isi cauta un loc de munca sa nu includa cereri salariale. E adevarat ca atunci cand omiteti aceasta informatie, exista riscul ca angajatorul sa nu va ia in considerare pentru ca nu ati trecut salariul dorit. Dar riscati si mai mult sa va vindeti ieftin, deoarece nu stiti care este suma. In schimb, scrieti ca va asteptati la un salariu proportional cu experienta dv.si cu cererile postului. Ati putea de asemenea sa scrieti, "negociabil," pentru ca, sincer, salariul este intotdeauna negociabil. 2. Cat castigati momentan? Raspundeti cu grija. Sustineti ca noul post, chiar aliniat aptitudinilor dv., nu poate fi comparat cu postul dv. actual. Prin urmare, salariul dv. actual nu este un indicator clar al sumei pe care ar trebui sa o castigati in acest post. "Raspuns: cat castig nu este important". "Important este daca aptitudinile mele sunt ceea ce va trebuie, si sunt increzator ca suma va fi rezonabila." Acest lucru va permite sa va dezvaluiti increderea in sine. Mai mult, acest lucru ierarhizeaza terenul de joc daca exista doi candidati. Daca momentan sunteti prost platit, faptul ca raspundeti direct,deschis la o asemenea intrebare va fi in dezavantajul dv. Dar daca lucrati la o organizatie nonprofit si salariul dv. este mai mic decat al altui candidat care are aceleasi aptitudini si experienta dar are un salariu mai mare deoarece lucreaza intr-o companie care ofera salarii competitive? Ati putea fi angajat cu o suma mult mai mica decat ar fi obtinut cealalta persoana. Nu salariul din trecut conteaza. Ci aptitudinile si experienta si ceea ce puteti sa faceti pentru organizatie. 3. Faceti-l pe angajator sa spuna primul suma Fiecare angajator se gindeste la o suma cu care de cele mai multe ori poate sa jongleze. Angajatorii au informatii care nu va sunt ascunse. Cand nu stiti ce are angajatorul in plan, s-ar putea sa cereti mai putin. Angajatorii vor profita de asta. Mai tarziu, veti descoperi ca cineva la doua birouri de dv.castiga mai multi bani pentru aceeasi munca pe care o faceti si dv. Asa ca aflati care este suma inainte sa faceti orice propunere salariala. Daca suma este sub cea dorita de dv, afirmati ca va asteptati la o suma mai apropiata de XYZ. Iar suma de XYZ sa fie cu cel putin 10 - 20 procente mai mare decat cea pe care o castigati acum. Daca sunteti mult prea prost platit la locul dv. de munca, ridicati suma si mai mult.

4. Ce sa faceti daca veti fi presat sa spuneti o cifra? Stabiliti o cifra care sa reflecte suma pe care vreti sa o castigati. Si tineti minte: Angajatorii vor lua in considerare suma cea mai mica pe care o oferiti, asa ca spuneti o suma care sa va faca multumit. 5. Pregatiti-va facand unele cercetari Aflati cat castiga altii in acest domeniu. Contactati organizatii profesionale si obtineti bilantul anual al salariilor lor. Cititi publicatii profesionale si cautati pe internet ca sa aflati cat castiga altii in acest domeniu. 6. Prezentati-ne fluturasul de salariu al dv. Daca un angajator vrea sa-i contacteze pe vechii dv. sefi pentru a va verifica salariul, ganditi-va mai bine in legatura cu acest post. Sincer, chiar vreti sa lucrati cu cineva care va va intimida? Daca va bat la cap in timpul interviului, intr-un moment in care acestia ar trebui sa va incurajeze si sa va impresioneze, ganditi-va la cum va fi cand veti lucra acolo. Concluzia este ca nu vreti doar sa fiti bine platit, ci vreti si sa fiti respectat. Iar un post care sa asigure respectul reciproc dintre angajator si angajat este destinat sa aduca recompense. 4. CE V-A PLACUT CEL MAI PUTIN LA LOCUL DV. DE MUNCA ?

"Ce v-a placut cel mai putin la ultimul loc de munca?" este un fel de capcana, pentru ca presupune un raspuns negativ. Daca nu v-ati gandit la acest subiect, s-ar putea sa va scape ceva despre seful dv. sau despre companie, si sa va autoeliminati din competitia pentru castigarea job-ului. Unul dintre motivele acestei intrebari este sa se afle daca veti fi multumit in postul pentru care sunteti intervievat. Daca inainte ati fost nemultumit, ati putea fi nemultumit din nou daca circumstantele sunt asemanatoare. Iata cum ar putea trei candidati diferiti sa raspunda la aceasta intrebare: "Nu am avut suficiente provocari. Dupa un timp, toate proiectele se repetau. Pe mine provocarile ma dezvolta." Gandurile celui ce intervieveaza: Multe dintre sarcinile de aici se repeta. Ce il face pe acest candidat sa ii placa aici mai mult? Vom fi capabili sa ii asiguram competitivitate? "Lipsa stabilitatii. Dupa trei achizitii ale companiei, am avut cinci sefi in trei ani. Nu am mai suportat. Ceea ce caut este stabilitatea intr-un post sau companie." Gandurile celui ce intervieveaza: Cu toate ca organizatia noastra este stabila acum, nu exista nici o garantie cu privire la viitor. Tipul acesta pare sa aiba unele probleme de flexibilitate. "La ultimul meu loc de munca, seful meu era arogant si nu ma lasa sa imi fac treaba. Daca nu ii placea felul in care faceam ceva, ma critica." Gandurile celui ce intervieveaza: Ar putea sa lucreze avandu-ma sef pe mine. Cum ar reactiona daca ar trebui sa-i critic munca? Pare ca ar putea sa fie o problema controlarea lui. Indeplinirea sarcinilor Cand raspundeti la aceasta intrebare, e mai bine sa va concentrati asupra sarcinilor, mai degraba decat asupra companiei sau a oamenilor. Un raspuns bun ar putea fi: M-am tot gandit la aceasta intrebare, si in general am fost foarte multumit de locurile mele de munca. Am avut ocazia sa lucrez cu niste oameni foarte interesanti. Trebuie sa spun ca am avut un loc de munca unde am avut exagerat de multa munca de birou. Deoarece munca cu oamenii este atuul meu, partea de birotica chiar ma deranja uneori. Remarcati cuvantul "exagerat." Nu o cantitate normala de munca de birou, ci o cantitate nefiresc de

mare, ceea ce v-a permis sa faceti ceea ce faceti mai bine: sa lucrati cu oamenii. Exersarea multumirii fata de post Amintiti-va de locurile de munca anterioare unde nu ati fost multumit momente in care nu asteptati sa mergeti la lucru si nu va placea ceea ce aveati de facut. Natura sarcinilor sau atmosfera din birou a cauzat aceasta nemultumire? Intocmiti o lista a lucrurilor responsabile pentru nemultumirea dv. Petreceti ceva timp cautand un tipar pe lista dv. Exista unele proiecte care se repeta, persista pe lista dv.? Exista unele situatii cu care nu ati mai vrea sa aveti de-a face? Acest exercitiu va va ajuta sa identificati domenii pe care sa le urmariti si despre care sa intrebati pe parcursul interviului. Atunci cand puteti sa identificati factorii care va multumeau la lucru, la fel ca si factorii care va nemultumeau sau erau monotoni, puteti sa determinati daca acesta este postul potrivit pentru dv. Oamenii realizeaza cel mai mult atunci cand fac ceva ce le place. Ganditi-va la raspunsul dv. la aceasta intrebare ca la o oportunitate pentru dv. sa identificati ceea ce vreti - si faceti lucrurile pe care va place cel mai mult sa le faceti si ceea ce nu vreti. 5. DE CE AR TREBUI SA VA ANGAJAM PE DV. ? Aceasta este o alta intrebare deschisa care ar putea sa va dezavantajeze daca nu va ganditi din timp la ea. Aceasta intrebare se refera doar la cum va veti vinde. Ganditi-va la dv. ca la un produs. De ce ar trebui sa va cumpere clientul? Calea gresita Un candidat raspunde spunand, "Pentru ca am nevoie si vreau un loc de munca." Asta e bine, dar important aici este, "Ce puteti sa faceti dv. pentru noi?" Un alt candidat spune: "Muncesc din greu si chiar vreau sa lucrez pentru compania dv." Cei mai multi oameni cred despre ei insisi ca muncesc din greu si de ce aceasta companie? Calea corecta Raspunsul unui alt candidat la aceasta intrebare este, "Pentru ca sunt potrivit pentru acest post." Asa e mai bine, dar detalii mai multe, va rog. Un altul raspunde, "Am tot ce trebuie ca sa rezolv problemele si sa imi fac treaba." Acesta e cel mai bun raspuns pana acum. Dezvoltati-l si aveti postul. Dezvoltati o strategie de a va vinde Cu cat dati mai multe detalii, cu atat va fi mai bun raspunsul dv. Nu este momentul sa vorbiti despre ce vreti dv. Mai curand, este momentul sa va insumati realizarile si sa relatati ce va face unic. Exersarea inventarierii produsului Concluzia acestei intrebari este, "Ce puteti sa faceti dv. pentru aceasta companie?" Incepeti prin a privi descrierea postului. Ce solicita angajatorul ca fiind conditii pentru post? De ce e nevoie pentru a indeplini sarcinile? Faceti o lista cu aceste conditii. In continuare, faceti un inventar pentru a determina ce aveti de oferit pentru a indeplini acele conditii. Ganditi-va la doua sau trei calitati cheie pe care le puteti oferi care sa se potriveasca cu cele cautate de angajator. Nu subestimati calitatile personale care va fac unic; energia dv., tipul de personalitate, stilul de lucru si priceperea in relatiile cu oamenii sunt relevante pentru orice post. Planul de afaceri?: Dv. sunteti solutia De pe lista conditiilor, gasiti ce aveti dv. de oferit si uniti-le intr-o afirmatie care sa le insumeze. Acesta

este planul dv. de afaceri. Nu ar trebui sa dureze mai mult de doua minute sa insistati asupra calitatilor care va fac unic si potrivit pentru acel post. Exemplu "Din conversatia noastra, se pare ca dv. cautati pe cineva care sa vina si sa preia controlul imediat. Pare de asemenea ca aveti probleme cu sistemul dv. de date. Cu cei sapte ani de experienta lucrand cu baze de date financiare, am economisit companiilor sume mari de bani prin reorganizarea sistemelor. Energia mea si modul rapid de invatare imi permit sa evaluez problema rapid. Colegii mei va vor spune ca sunt un jucator de echipa care mentine o atitudine si un punct de vedere pozitive. Sunt capabil sa ma concentrez in situatii stresante si se poate conta pe mine in situatiile dificile. Sunt increzator si as fi o achizitie buna pentru echipa dv." Ce va face unic? Efectuarea unui exercitiu in legatura cu aceasta intrebare va va permite sa va concentrati asupra calitatilor dv. unice. Asemenea fulgilor de zapada, nici doi oameni nu sunt la fel. Ganditi-va la ceea ce va diferentiaza de ceilalti. "Nu depasiti niciodata un termen limita." "Aduceti ordine in haos." "Un bun simt al umorului." "Mare atentie la detalii." Faceti-l pe cel ce va intervieveaza sa stie ca ati ascultat problema si ca aveti tot ce trebuie pentru acest post ca dv. sunteti solutia la problema. 6. CE VA MOTIVEAZA? "Ce va motiveaza?" este alta dintre acele intrebari de la interviuri la care raspunsul dv. va depinde de trecutul si de experientele dv. Ar putea sa va prinda pe picior gresit daca nu v-ati gandit la asta inainte de interviu. Gandindu-va cand ati fost cel mai multumit in cariera dv. Nu numai ca va va ajuta sa raspundeti la aceasta intrebare, dar va va ajuta sa va concentrati asupra a ceea ce vreti de la urmatorul dv. loc de munca. Doi candidati raspund la intrebarea despre motivatie, reflectand asupra propriilor valori si a ceea ce e important pentru ei. Primul spune, "La locul de munca anterior, am lucrat direct cu clientii si cu problemele lor. Ce mi-a placut a fost sa rezolv problemele si sa ajut oamenii. Uneori a fost nevoie de mult efort din partea mea, dar acest lucru s-a compensat atunci cand clientul a apreciat serviciul." Acest raspuns reflecta interesul candidatului in ajutarea oamenilor si satisfactia pe care o obtine gasind solutiile. Al doilea candidat spune, "Acum doi ani, am fost implicat intr-un proiect de care am fost foarte incantat. Echipa cu care am lucrat a trebuit sa gaseasca modalitati inovatoare de promovare a unui produs care nu a fost bine primit de clienti. A fost nevoie de mult efort si sedinte indelungate, dar am respectat termenul limita si am lansat o teribila campanie de marketing. Chiar a fost o experienta motivatoare." Candidatului ii place sa faca parte dintr-o echipa. Ii plac provocarile si lucreaza bine sub presiune si cu termene limita. Pregatiti-va notite Notarea gandurilor dv. va va ajuta sa va ganditi la momentele in care v-ati simtit stimulat de munca dv.,

momente in care abia ati asteptat sa mergeti la lucru. Ca o sursa de idei, luati CV-ul dv. Care sarcini le-ati notat? Au fost acestea sarcinile care v-au placut cel mai mult si care v-au motivat cel mai mult? O afirmatie in CV-ul dv.ar putea fi: Lider de proiect: Am condus o echipa in coordonarea si monitorizarea progresului proiectelor pentru a asigura desfasurarea si indeplinirea sarcinilor la timp. Ce a fost motivant in aceasta experienta? Detinerea controlului? Ca ati fost sursa de informare? Controlarea desfasurarii activitatilor? Asigurarea faptului ca standardele au fost aliniate valorilor dv. de lucru? Intocmind o lista a experientelor motivante de la ultimele doua sau trei locuri de munca, veti incepe sa observati tipare de proiecte si sarcini care ies in evidenta. Analizati ce faceati inainte. Vreti mai multe responsabilitati de acest gen la urmatorul loc de munca? Raspunsurile la aceste intrebari va vor arata ce va stimuleaza ca si posibilitatile de realizari, impliniri la locuri de munca viitoare cu responsabilitati asemanatoare. In plus, focalizand asupra momentelor cand munca dv. va stimula, ati putea sa deveniti mai entuziasmat cu privire la postul pe care il cautati. Nu exista un raspuns corect la intrebarea despre motivare. Raspunsul dv. se va baza pe experientele si analizele dv. individuale. In final, acest exercitiu va va ajuta sa dezvaluiti intervievatorului ce va ambitioneaza in munca dv. Chiar daca nu va este adresata aceasta intrebare, faptul ca v-ati gandit inainte de interviu, ati analizat si v-ati notat va va ajuta sa va concentrati mai usor si sa detineti controlul asupra a ceea ce vreti de la urmatorul dv. loc de munca. 7. CE SALARII ATI AVUT IN TRECUT? A intreba pe cineva, "Cati bani castigati?" e considerat un lucru nepoliticos in majoritatea circumstantelor. In mod normal, raspunsul ar fi, "Nu e treaba dv." Dar in momentul aplicarii pentru un post, in mod special unul care va intereseaza, intrebarea e comuna si s-ar putea sa va pierdeti nestiind cum sa raspundeti. Cel mai bun mod de a trata acest subiect este sa amanati subiectul pana cind aflati mai multe. Lauti aceste doua exemple: Un candidat aplica pentru un post de director de relatii cu publicul la un spital important. Anuntul le cere candidatilor sa includa salariile anterioare alaturi de pretentiile lor. Acest candidat a adaugat constiincioas la CV salariile anterioare si a trimis aplicarea. Un alt candidat aplica pentru acelasi post. El incearca o abordare diferita si scrie la sfarsitul scrisorii, "Salariile anterioare sunt informatii confidentiale care vor fi discutate la interviu." In cazul lui primului candidat, scrisoarea de intentie si istoricul salariilor vor fi deschise de secretara, ridicate de coordonatorul de resurse umane, copiate si apoi trimise responsabilului de angajari pentru revizuire. Responsabilul de angajari va lua o hotarare bazata pe experienta potrivita si asteptarile salariale. Daca acesta decide ca acest candidat nu este potrivit pentru post, va spune HR ca nu e intersat. Pana in acest moment, trei oameni au vazut deja salariile din trecut ale acestui candidat, iar acesta nu va obtine nici macar un interviu. Scrisoarea celui de-al doilea candidat va fi tratata in aceeasi maniera, dar va lipsi istoricul salariilor. Acum responsabilul de angajari va judeca acest candidat bazandu-se pe experientele si cunostintele sale. S-ar putea sa il cheme la interviu si sa-l intrebe de pretentiile salariale, dar persoana va putea sa amane discutia si sa intrebe de suma alocata pentru acest post. Judecati mai intai

Verificati natura postului inainte sa vorbiti despre salariu. E dificil sa discutati despre salariu inainte de a avea suficiente informatii despre post si despre gradul de responsabilitate. Cercetati piata locurilor de munca inainte de interviu ca sa aveti o idee despre cat valoreaza postul. Ar trebui sa cunoasteti valoarea pe piata a aceluiasi post pentru o persoana cu experienta si aptitudinile dv. Sincronizarea va fi cheia discutarii salariului. In functie de unde va aflati cu procesul intervievarii, e mai bine sa amanati sa vorbiti despre salariile din trecut sau despre asteptarile dv. pana cand sunteti sigur ca angajatorul e interesat. Ar trebui sa fiti pregatit sa dezvaluiti ultimul dv. salariu sau un istoric la un anumit moment al interviului. Dar amanand discutia, detineti mai mult control. Odata ce simtiti ca exista un interes sincer sau se prevesteste o oferta, va fi mai intemeiata discutarea salariului. 8. CE OBIECTIVE AVETI PE TERMEN LUNG?

Aceasta intrebare deschisa - ca si altele de acest gen, "Unde va vedeti peste cinci ani?" ii nelinisteste pe cei mai multi candidati. Cei ce intervieveaza adreseaza aceasta intrebare pentru a-si forma o parere despre constiinciozitatea dv. si despre abilitatile dv. in comunicare. Un recrutor urmeaza sa ii intervieveze pe Gabi, Alin si Ioana pentru postul de manager, responsabil de proiect. El cauta pe cineva cu abilitati in planificare si viziune de larga perspectiva. Ii intreaba pe fiecare dintre ei, "Ce obiective aveti pe termen lung?" "Sa fiu director de marketing in decurs de cinci ani, si sa am o echipa recrutata de mine in subordine," raspunde Gabi. Acesta este un tel precis si restrans, care s-ar putea sa nu fie o optiune la aceasta companie. Mentionarea unei echipe recrutate personal demonstreaza lipsa flexibilitatii. Cel mai bine e sa va feriti de teluri precise. "Am fost atat de ocupat cu responsabilitatile mele si cu realizarea obiectivelor companiei incat nu m-am concentrat asupra unor planuri personale pe termen lung," raspunde Alin. Cu toate ca e preferabila desigur o puternica etica a muncii, acest raspuns nu demonstreaza viziune sau planificare. Ioana raspunde astfel la intrebare: "Planuiesc sa ma intorc la scoala ca sa obtin diploma (MBA) si sa am propria mea firma de consultanta intr-o buna zi." Cu toate ca e bine sa fiti sincer, acest raspuns ar putea foarte repede sa duca interviul in directia gresita. Angajatorul cauta pe cineva care sa ramana pe termen lung, nu doar sa faca o oprire in drumul spre o noua cariera. Cum ar putea deci acesti candidati sa ofere raspunsuri mai bune? Concentrati-va Daca sunteti genul de persoana care prefera un stil organizat de viata, vi se va parea foarte usor sa raspundeti la aceasta intrebare. Dar daca faceti parte din acea majoritate a oamenilor care lasa viata sa se desfasoare in cursul ei firesc, probabil nu veti raspunde cu usurinta fara sa va ganditi inainte. Ce obiective aveti? Ganditi-va ce vreti cu adevarat. Oamenii de afaceri cei mai de succes va vor spune ca un factor cheie de succes este capacitatea de a stabili si de a realiza obiective. Incepeti prin a va stabili obiective pe termen scurt. Momentan obiectivul dv. ar putea fi obtinerea unui loc de munca. Dar ce fel de loc de munca? Si de acolo unde veti pleca? Puneti accentul pe angajator. Angajatorul cauta pe cineva care sa vina si sa ii rezolve problemele. Planificarea fiind factorul cheie pentru acest post, exemplificati situatii cand planificarile dv. au afectat rezultatul.

Notarea Dupa ce v-ati gandit unde vreti sa plecati si cum il puteti ajuta pe angajator sa obtina rezultate, incercati sa va notati raspunsul. Iata un exemplu: "Am invatat ca obiectivele pe termen lung sunt realizate mai usor cand le impart in mai multe obiective pe termen scurt. Obiectivul meu pe termen scurt este sa gasesc un post care sa ma plaseze in cadrul unei companii in plina dezvoltare cu performante si proiecte de viitor puternice. Facand parte dintr-o echipa, vreau sa contribui la valoarea si dezvoltarea companiei. Obiectivul meu pe termen lung va depinde de directia in care se indreapta companie. Planul meu este sa ajung pe un post unde sa am responsabilitatea conducerii unei echipe." Nimeni nu va poate spune exact cum sa raspundeti la aceasta intrebare, deoarece raspunsul dv. arata ce e important pentru dv. Totusi, cu cat veti fi mai atent si mai focalizat pe angajator in legatura cu obiectivul dv., cu atat veti avea sanse mai mari sa conduceti interviul in directia buna. 9. INTREBARI CARE NU AR TREBUI SA VA FIE ADRESATE Candidata a fost intrebata, "Planuiti sa aveti copii?" A fost luata prin surprindere de intrebare si nu stia sigur cum sa raspunda. S-a gandit ca are trei posibilitati: Sa raspunda sincer la intrebare chiar daca nu vrea. Sa spuna intervievatorului ca nu e treaba lui si ca intrebarea e discriminatorie. Sa faca fata preocuparilor din spatele intrebarii, ignorand chestiunea privind ilegalitatea, discriminarea. Cum ati raspunde la intrebare daca dv. ati fi candidata? Raspunsul cel mai bun este "C." Un raspuns potrivit din partea candidatei putea fi, "Faptul ca planuiesc sau nu sa am copii in viitor nu este relevant pentru cariera mea. Intentionez sa lucrez si sa am o cariera indiferent de ce se intampla in viata mea personala." De ce este adresata o intrebare de acest tip la interviu? De ce sunt cei ce intervieveaza preocupati de planurile dv. de reproducere, de starea civila si de planurile dv. de pensionare? E simplu, vor sa se asigure ca dv. sunteti solutia unei probleme si nu sursa si mai multor dureri de cap. Cand aplicanta a fost intrebata despre planurile ei privind o viitoare maternitate, intervievatorul incerca probabil sa afle daca ea cauta ceva pe termen lung sau doar pana cand compania ar putea sa-i plateasca pentru nasterea primului ei copil. Este evident o intrebare discriminatorie, una care probabil nu ar putea niciodata adresata unui candidat si este ilegal sa se ia hotarari privind angajarea cuiva bazandu-se pe aceasta. Practic, este ilegal ca cel ce intervieveaza sa ia hotarari privind angajarea cuiva bazandu-se pe un fapt personal care nu este direct legat de postul respectiv. Intrebarile care nu au legatura cu locul de munca includ (dar nu se limiteaza la): informatii privind varsta, starea civila, tara de origine, religia, orientarea sexuala si starea de sanatate. Aproape orice informatie legala despre dv. este ilegala la un interviu pentru un post. Exista unele exceptii de la aceasta regula, care ar putea fi neclare. Intrebarile personale considerate ca avand legatura cu postul sunt permise in cadrul interviului sau la aplicarea pentru post. Intrebari personale legale: Ati fost vreodata condamnat pentru vreo infractiune? In functie de natura postului pentru care aplicati, ar putea fi o intrebare critica. Puteti sa indepliniti principalele indatoriri ale postului cu sau fara o acomodare rezonabila?

Aceasta intrebare trebuie sa fie insotita de o descriere a postului care sa cuprinda principalele indatoriri. Problemele din spatele acestor intrebari sunt relevante pentru cerintele postului si performante. De exemplu, daca ati fost condamnat pentru delapidare, probabil nu veti fi angajat intr-un post care implica manipularea banilor. Ingrijorarea se datoreaza faptului ca ati avut o problema in trecut care ar putea fi o problema din nou. Cel ce intervieveaza vrea sa stie daca puteti sa veniti la lucru si sa va faceti treaba. Orice informatie care poate fi de folos este importanta. Dar intrebarile celui ce intervieveaza ar trebui fie focalizate asupra postului si pregatirii dv. Avand cunostinta despre intrebarile ilegale, veti fi pregatit sa le confruntati daca va vor fi adresate la interviu. Analiza si pregatirea inaintea interviului va pot scuti de niste momente penibile sau incomode in timpul interviului. 10. PREGATITI-VA PENTRU TOPUL CELOR 10 INTREBARI DE LA INTERVIURI Multi dintre cei ce isi cauta de lucru se impiedica pe parcursul interviului de parca intrebarile ar veni din partea adversa. Dar multe intrebari de la interviu pot fi asteptate. Studiati aceasta lista si planuiti raspunsurile dv. din timp pentru a fi pregatiti sa le exprimati cu incredere. Care sunt slabiciunile dv.? Aceaste este intrebarea cea mai infricosatoare dintre toate. Tratati-o minimalizand slabiciunile si subliniind atuurile dv. Evitati calitatile personale si concentrati-va asupra celor profesionale: "Ma straduiesc intotdeauna sa imi imbunatatesc aptitudinile in comunicare pentru a fi un prezentator mai eficient. M-am alaturat recent unui post local de televiziune, ceea ce ma ajuta mult." De ce ar trebui sa va angajam? Insumati experientele dv.: "Cu cei cinci ani de experienta lucrand in domeniul financiar si meritul meu recunoscut de a fi economisit banii companiei, as aduce o mare schimbare in compania dv. Sunt increzator ca as fi achizitie buna pentru echipa dv." De ce vreti sa lucrati aici? Cel ce intervieveaza cauta un raspuns care sa indice ca v-ati gandit mult si nu doar ati trimis cv-ul doar pentru ca exista un post liber. De exemplu, "Am ales companii importante ale caror obiective declarate sunt aliniate valorilor mele, unde stiu ca as putea fi incantat de ceea ce face compania, iar aceasta companie este foarte bine plasata pe lista preferintelor mele." Care sunt obiectivele dv.? Uneori e mai bine sa vorbiti despre obiective pe termen scurt sau mediu decat sa va ganditi la viitorul indepartat. De exemplu, "Obiectivul meu imediat este sa obtin un post intr-o companie dornica de dezvoltare. Obiectivul meu pe termen lung va depinde de directia in care se indreapta compania. Sper ca in cele din urma sa avansez intr-un post cu responsabilitati." De ce v-ati parasit (sau de ce va parasiti) locul de munca? Daca nu sunteti angajat, afirmati motivul plecarii dv. intr-un context pozitiv: "Am reusit sa trec de doua runde de disponibilizari, dar a treia runda a constat intr-o reducere cu 20 de procente a fortei de munca, care m-a inclus si pe mine." Sunteti angajat, puneti accentul pe ceea ce vreti dv. de la urmatorul loc de munca: "Dupa doi ani, am decis sa caut o companie care se bazeaza pe munca in echipa, unde sa contribui si eu cu experienta mea."

Cand ati fost cel mai multumit de locul dv. de munca? Cel ce intervieveaza vrea sa stie ce va motiveaza. Daca puteti relata un exemplu de post sau proiect care v-a incantat, intervievatorul isi va face o idee despre preferintele dv. "Am fost foarte multumit de ultimul meu loc de munca, deoarece am lucrat direct cu clientii si cu problemele lor; aceasta este o parte importanta a meseriei pentru mine." Ce puteti dv. sa faceti pentru noi ce alti candidati nu pot? Ce va face unic? Aceasta necesita o evaluare a experientei, aptitudunilor si calitatilor dv. Rezumati: "Am o combinatie unica de aptitudini tehnice puternice si capacitatea de a construi relatii solide cu clientii. Aceasta imi permite sa imi folosesc cunostintele si sa transmit informatiile in asa fel incat sa fie mai accesibile." Enumerati trei lucruri bune pe care le-ar spune ultimul sef pe care l-ati avut despre dv.? E timpul sa prezentati evaluari ale vechilor performante si citate ale sefului. Este o modalitate buna de a va lauda prin cuvintele altcuiva: "Seful meu mi-a spuc ca sunt cel mai bun designer pe care l-a avut vreodata. Stie ca se poate baza pe mine si ii place ca am simtul umorului." Ce salariu sperati sa obtineti? Este in avantajul dv. daca angajatorul spune primul suma. Pregatiti-va afland care este valoarea pe piata in acest domeniu, si suma minima acceptata de dv. Un raspuns posibil ar fi: "Sunt sigur ca atunci cand va fi cazul, vom cadea de acord asupra unei sume rezonabile. Cu ce suma platiti de obicei pe cineva cu experienta pe care o am eu?" Daca ati fi un animal, ce ati vrea sa fiti? Cei ce intervieveaza folosesc acest tip de intrebari psihologice sa vada cat de rapid ganditi. Daca raspundeti "un iepure," veti face o impresie de om moale, pasiv. Daca raspundeti "un leu," veti fi vazut ca fiind agresiv. Ce tip de personalitate ar fi necesar pentru acest post? Ce impresie vreti sa faceti? 11. Nu va repeziti cu capul inainte

Daca la unele intrebari de la interviu e usor de raspuns, altele va pot termina. Iata cateva ponturi pentru a trece de cele mai dificile (uneori ciudate) Spuneti-mi o poveste. Huh? Inainte sa incepeti sa povestiti Alice in Tara Minunilor, aflati ce fel de intamplare vrea intervievatorul sa auda. Faptul ca cereti clarificari arata ca sunteti preocupat si ca nu veti bate campii in birou daca proiectele dificile nu va sunt mai intai explicate. Odata ce aflati ce intamplare vi se cere, creati o scurta povestire despre o situatie in care ati realizat ceva deosebit. Sa fie scurta si draguta, si tineti minte: Intotdeauna dv. sa iesiti bine. Ganditi din perspectiva celui ce intervieveaza, "Ce nu stiu despre dv. si ar trebui sa stiu?" sau "Ce aptitudini aveti care v-ar ajuta sa fiti bun pentru acest post?" Care sunt slabiciunile dv.? Nu doar intrebarile capcana va vor face probleme. Pana si intrebarile clasice va pot incurca de-a binelea. Regula de baza este in acest caz sa luati o trasatura negativa si sa o faceti sa para un avantaj. De exemplu, sa spunem ca sunteti un maniac al respectarii termenelor limita si lucrati la un proiect pana cand este facut potrivit specificatiilor, ceea ce presupune ca uneori sa lucrati pana seara tarziu. Din nou

imaginea dv. sa fie buna. Ce parere aveti despre ultimul dv. sef? Aveti grija. Raspundeti concis intr-un mod care sa indice ca respectati autoritatea si ca sunteti capabil sa va intelegeti bine cu superiorii. Cum ati aborda o personalitate hipersensibila? Daca va este adresata o intrebare care se refera la felul in care ati aborda o personalitate dificila, raspundeti si apoi intrebati-va de ce va intreaba intervievatorul. E bine sa aflati din timp daca aplicati pentru un loc de munca alaturi de o persoana foarte dificila ca sa puteti renunta din timp. Povestiti-mi putin despre dv... Sa fiti intotdeauna pregatit pentru aceasta intrebare, sau riscati sa va tot repetati. Raspunsul sa fie scurt si dragut. De asemenea, cereti linistit clarificari de la cel ce intervieveaza: Doriti sa auziti despre un anumit domeniu? Educatia mea? Experienta? In general, raspunsul dv. sa contina una sau doua calitati profesionale. De exemplu: "Lucrez bine cu altii," "Puternicele mele aptitudini organizationale fac sa fiu eu liderul in majoritatea proiectelor la care particip," sau "Abordez orice fac cu entuziasm si ofer 150 procente." Sau daca sunteti un bun comunicator, afirmati-o si aratati cum v-a ajutat aceasta calitate in cariera. Nu trebuie sa fie o intrebare dificila daca o priviti astfel, "Spuneti-mi ceva nemaipomenit despre dv." Dar ar trebui sa fiti pregatit. Cum ma calificati ca intervievator? Chiar daca credeti ca cel ce v-a intervievat ar trebui sa renunte la acest job, nu fiti prea critic. Ati putea spune: a fost un interviu dur (daca a fost), si ca sperati ca ati oferit informatii suficiente pentru persoane care vor lua hotararea. Ati putea sa i-o intoarceti intervievatorului si sa-l intrebati, "Cat de potrivit credeti ca as fi pentru post?" Dar fiti atent s-ar putea sa nu va placa ce are acesta de spus. 12. CARE SUNT PRINCIPALELE DV. ATUURI SI SLABICIUNI? Un recrutor urmeaza sa intervieveze doi candidati pentru postul de director relatii clienti. Candidatii sunt Iulia si Adrian. Ca de obicei, consultantul intentioneaza sa-i intrebe despre atuurile si punctele lor slabe. Iulia raspunde la intrebarea, "Care sunt principalele dv. atuuri si puncte slabe?" cu, "Atuul meu este ca sunt o muncitoare constiincioasa. Punctul meu slab este ca devin stresata cand nu respect un termen limita deoarece altcineva a gresit." Acest raspuns e lipsit de imaginatie. Majoritatea oamenilor se considera a fi constiinciosi. Adrian are o problema privind aceasta intrebare. "Nu imi vine in minte nici un punct slab," incepe el. "Poate as putea sa fiu mai atent. Atuul meu este probabil abilitatea de a comunica cu oamenii. Sunt destul de calm. De obicei nu ma enervez usor." Acest raspuns incepe cu partea negativa, si apoi trece la cuvinte vagi: poate, probabil, destul de si de obicei. Care e deci modalitatea cea mai buna de a raspunde la aceasta intrebare? Aprecierea calitatilor Evaluati-va aptitudinile si va veti identifica calitatile. Acesta este un exercitiu care merita facut inainte de orice interviu. Faceti o lista a aptitudinilor dv., impartindu-le in trei categorii: 1. Abilitati bazate pe cunostinte: Obtinute prin educatie si experienta (de exemplu, cunostinte PC, limbi

straine, diplome, training-uri si aptitudini tehnice). 2. Abilitati transferabile: Aptitudini portabile pe care le insusim de la un loc de munca la altul (de exemplu, abilitati de comunicare cu oamenii, abilitati de rezolvare analitica a problemelor si de planificare). 3. Calitati personale: Calitatile dv. unice (de exemplu, demn de incredere, flexibil, prietenos, constiincios, expresiv, formal, punctual si avand spirit de echipa). Cand intocmiti aceasta lista, alegeti de la trei la cinci calitati dintre acelea care se potrivesc cu cele cautate de angajator pentru acest post. Asigurati-va ca ati dat exemple concrete care sa dovedeasca de ce spuneti ca acelea sunt calitatile dv. Aprecierea punctelor slabe Este probabil partea cea mai neplacuta a intrebarii. Toti au slabiciuni, dar cine vrea sa le recunoasca, mai ales la un interviu? Cea mai buna modalitate de a trata aceasta intrebare este minimalizarea trasaturii si accentuarea partii pozitive. Alegeti o trasatura si gasiti o solutie pentru a va invinge slabiciunile. Feriti-va de calitatile personale si concentrati-va mai mult asupra celor profesionale. De exemplu: "Ma mandresc ca fiind un om important. Trebuie sa recunosc ca uneori imi scapa mici detalii, dar ma asigur mereu sa am in echipa pe cineva orientat spre detalii." Notarea raspunsurilor dv. Scrieti o afirmatie pozitiva pe care puteti sa o sustineti cu incredere: Atuul meu este flexibilitatea cu care ma adaptez la schimbare. Ultimul meu post fiind cel de responsabil de relatiile cu clientii, am reusit sa transform un mediu de lucru negativ si sa construiesc o echipa foarte loiala. In ceea ce priveste slabiciunile, cred ca aptitudinile mele de management ar putea fi mai solide, si ma straduiesc in mod constant sa le imbunatatesc." Cand va este adresata aceasta intrebare, retineti ca cel ce intervieveaza cauta o persoana potrivita. Isi formeaza o imagine a dv. bazandu-se pe raspunsurile dv. Un singur raspuns probabil nu va va face sa pierdeti postul, daca nu cumva e ceva ostentativ. Concentrati-va asupra atuurilor dumneavoastra ce anume aveti de oferit. Apoi dati-i de inteles ca desi nu sunteti perfect, incercati sa indreptati orice neajunsuri aveti. 13. DE CE VRETI SA LUCRATI AICI?

Intervievatorul adreseaza o intrebare simpla, totusi aceasta va poate lua prin surprindere: De ce vreti sa lucrati pentru aceasta companie?. Raspunsul firesc, care va trece prin minte, este: Pentru ca aveti un post liber, iar eu am nevoie de un loc de munca. Chiar daca acesta este adevarul, nu va va aduce puncte (avantaje) la un interviu. Cel ce intervieveaza cauta un raspuns care sa indice ca v-ati gandit unde vreti sa lucrati si nu doar va trimiteti CV-ul la orice companie care are un post liber. (Interesandu-va/Studiind despre) Faptul ca v-ati documentat despre companie si domeniul ei de activitate inainte de interviu, va va face sa va remarcati ca fiind un candidat informat si competent. De exemplu, Mihaela este prima candidata intervievata pentru un post de director de resurse umane.

Cand e intrebata de ce vrea sa lucreze acolo, ea raspunde: Intotdeauna mi-am dorit sa lucrez pentru aceasta companie. Imi plac produsele dumneavoastra si le folosesc de multi ani. Acest post ar fi perfect pentru mine, o sansa reala pentru mine sa avansez si sa ma dezvolt. Raspunsul Mihaelei incepe bine, dar pe urma vorbeste despre ce are ea de castigat din aceasta experienta si nu despre ce are de oferit. Raspunsul ei ar fi mai convingator daca ar dovedi ca a studiat domeniul de activitate si compania, si in consecinta ar putea discuta despre mai multe, nu doar despre experientele ei personale cu produsele. Flavius este un alt candidat, iar el raspunde mai direct: Bazandu-ma pe cercetarile pe care le-am facut, aceasta companie este un lider in domeniu. Cand am vizitat pagina dumneavoastra de web, am gasit niste informatii impresionante despre proiectele viitoare planificate. De asemenea am fost impresionat de trecutul fondatorilor si de actualele bilanturi financiare. Aceasta este compania pe care o cautam, un loc in care trecutul, experientele si aptitudinile mele pot fi de folos si contribuie la reusita. Trebuie sa va documentati inainte de interviu si sa gasiti doua sau trei motive pentru care vreti sa lucrati la companie. Cautati pagina web a companiei pentru informatii privind misiunea,scopul acesteia, informatii despre produse si servicii, trecutul, experienta conducerii si modalitati de contactare. Verificati finantele companiei prin intermediul site-ului Ministerului de Finante. Ar fi, de asemenea, benefic sa gasiti cel putin doua motive pentru care acest post este potrivit aptitudinilor, atuurilor, experientei si trecutului dumneavoastra. Ce puteti sa aduceti companiei? Notati-va gandurile si repetatile ca fiind parte din scenariu. Nu exista raspunsuri corecte sau gresite la aceasta intrebare. Raspunsul dumneavoastra ar trebui sa reflecte faptul ca v-ati gandit la ceea ce vreti si ca v-ati documentat despre companie. Lasati-l pe intervievator sa observe ca sunteti selectiv in privinta locului de munca si ca nu veti accepta orice post ce va este oferit. Demonstrati ca aceasta e compania pentru care vreti sa lucrati putina flatare poate sa faca multe.

14. ATUUL PERSONALITATII Cum v-ati descrie personalitatea? La suprafata, aceasta pare sa fie o intrebare directa, dar daca raspundeti prea in graba, s-ar putea sa sfarsiti prin a parea ca toti ceilalti candidati. Trebuie sa va ganditi la ce va face unic si cum puteti sa va faceti remarcat si sa fiti tinut minte. Intervievatorii pun aceste intrebari din mai multe motive: sa auda pe ce puneti accentul in descrierea dumneavoastra si sa vada cat va puteti gandi de repede si de creativ la aceasta chestiune. Nu dati aceleasi raspunsuri pe care le dau si ceilalti. Ganditi-va la modalitati noi de a va face auzit si sa va vindeti. Condimentati-va raspunsurile Uitati-va la aceste raspunsuri tipice si la cum le puteti face mai speciale, unice. Tipic: Sunt o persoana plina de energie acestui raspuns ii trebuie mai multe detalii. Unic: Sunt stimulat de provocari si probleme. Tipic: Sunt un angajat constiincios aceasta este propozitia cea mai des folosita. Demonstreaza lipsa de imaginatie. Unic: "Fac tot ce trebuie pentru a-mi indeplini sarcinile, uneori chiar lucrand 10 ore pe zi." Tipic: "Invat repede." Aceasta este o propozitie prea des folosita care si-a pierdut eficienta. Unic: "Invat din mers si cu o viteza mai mare decat orice persoana pe care o cunosc." Tipic :"Sunt o persoana analitica, rationala." Acesta este un raspuns neinteresant, monoton care nu

dezvaluie multe. Unic: "Sunt un geniu al analizarii datelor si al transformarii acestora in informatii utile." Tipic: "Sunt foarte organizat." Acest raspuns este minimalist. Unic: "Sunt o persoana care poate sa aduca ordine in haos." Tipic: "Sunt o persoana de incredere." Acest raspuns necesita mai multe informatii. Unic: "Ma mandresc cu faptul ca nu depasesc niciodata termenul limita." Tipic: "Sunt priceput in relatiile cu clientii." Raspunsul necesita clarificari. Unic: "Construiesc relatii bune cu clientii; mereu ma cauta." Exersarea descrierii Descrierea personalitatii dv. este asemenea intocmirii unui anunt publicitar pentru un produs. Ce va face sa fiti unic? Sunteti genul de persoana care ar fi potrivit pentru aceasta organizatie? Sarcina dv. este sa il convingeti pe angajator ca aveti personalitatea potrivita pentru acest post. Intocmiti o lista cu trasaturilor de personalitate care va caracterizeaza. Determinati calitatile pe care vreti sa le retina cel ce va intervieveaza. Includeti unele dintre cuvintele care apar in anuntul pentru post. De exemplu, daca anuntul precizeaza: "Trebuie sa aveti cel putin cinci ani de experienta in conducerea unor categorii diverse de angajati," ati putea sa-i spuneti angajatorului: "Sunt o persoana care apreciaza calitatile si contributiile altor persoane. Angajatii mei v-ar spune ca sunt un manager corect care ii asculta cand au ceva de spus." Cu cat raspunsul dv. e mai concret, cu atat aveti sanse mai mari sa lasati o impresie mai puternica. Angajatorii vorbesc cu mai multi angajati intr-o zi. Ce va va face memorabil? 15. SPUNETI-MI DESPRE DVS.

Este una dintre cele mai frecvent adresate intrebari la un interviu: Spuneti-mi despre dv. Raspunsul dv. la aceasta intrebare va stabili tonul pentru restul interviului. Pentru unii, este o provocare sa raspunda la aceasta intrebare, deoarece se intreaba ce vrea intervievatorul sa afle cu adevarat si ce informatii ar trebui ei sa includa. Mirela se temea de aceasta intrebare. Cand aceasta intrebare a fost prima adresata la interviu, ea a cautat un raspuns vag, fara sa se concentreze asupra a ceea ce ar putea ea aduce postului. "Sunt casatorita si originara din Oradea," a inceput ea. "Sotul meu a fost transferat aici de trei luni, iar eu m-am ocupat de acomodarea noastra in noua casa. Acum sunt pregatita sa ma intorc sa lucrez. Am avut diferite locuri de munca, de obicei legate de relatiile cu clientii. Caut o companie care ofera posibilitati de avansare, dezvoltare. Interviul a decurs in dezavantajul ei dupa aceea. Ea a inceput cu informatii personale si i-a dat celui ce o intervieva motive sa se indoiasca de faptul ca ar fi o angajata care sa ramana mult timp. Este casatorita si daca sotul ei este transferat inseamna ca ea trebuie sa plece; s-a intamplat o data si se mai poate intampla. Are ceva experienta cu clientii dar nu a subliniat ce anume a lucrat. Spera sa avanseze. Dar cum ramane cu postul pentru care aplica? Va fi multumita mult timp? Secretul pentru a raspunde cu succes la aceste intrebari deschise este focalizarea, scrierea si exersarea. Nu va puteti permite sa eliminati acest raspuns, deoarece acest lucru va afecta restul interviului. Incepeti sa va ganditi ce vreti sa stie intervievatorul despre dv.

Focalizarea Enumerati cinci puncte tari pe care le aveti care sunt pertinente acestui post (experiente, particularitati, aptitudini, etc.). Ce vreti sa stie cel ce va intervieveaza despre dv. cand plecati? Carmen este puternica in comunicare si in relationarea cu oamenii. Are cunostinte solide si a dovedit success in relatiile cu clientii. Se mandreste cu reputatia ei privind respectarea termenelor limita. Scrierea Pregatiti un document care sa includa informatiile pe care vreti sa le transmiteti. Incepeti prin a vorbi despre experiente trecute si succese dovedite: "Am lucrat in domeniul relatiilor cu clientii in ultimii cinci ani. Cea mai recenta experienta a fost preluarea apelurilor primite in industria high tech. Un motiv pentru care imi place in mod deosebit acest domeniu, si provocarile care il insotesc, este posibilitatea de a fi in legatura cu oamenii. La ultimul meu loc de munca, am stabilit importante legaturi cu clientii rezultand o crestere a vanzarilor cu 30 % in doar cateva luni." In continuare, mentionati calitatile si aptitudinile dv.: "Principalul meu atu este atentia la detalii. Ma mandresc cu reputatia mea de a urma intocmai instructiunile si respectarea termenelor limita. Cand ma angajez sa fac ceva, ma asigur ca acel lucru este facut, si ca e facut la timp. Incheiati cu o afirmatie despre situatia dv. actuala: "Ceea ce caut acum este o companie care valorifica relatiile cu clientii, unde ma pot alatura unei echipe puternice si sa am un impact pozitiv asupra mentinerii clientilor si vanzarilor." Exersarea Exersati notarea pana cand veti deveni increzator in legatura cu ceea ce vreti sa accentuati in afirmatia dv. Notele dv. ar trebui sa va ajute sa fiti echilibrat, dar nu ar trebui sa le memorati nu vreti sa sune rigide si invatate. Ar trebui sa para natural, ca o conversatie. Chiar daca nu va va fi adresat acest gen de intrebare la inceputul interviului, aceasta pregatire va va ajuta sa focalizati asupra a ceea ce aveti dv. de oferit. Veti descoperi de asemenea ca puteti sa folositi informatiile din acest exercitiu sa va ajute sa raspundeti la alte intrebari. Cu cat puteti sa vorbiti mai mult despre produsul dv. acest produs fiind chiar propria persoana cu atat mai multe sanse veti avea sa il vindeti .