Dix LIvres Pour Ne Pas Travailler Idiot

Rfrences.
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GOUROUS DU WEB
ET DE TWITTER
CEO
LIVRES OUVERTS
LUS ET COMMENTS PAR DMINENTS PROFESSEURS
GESTION, MANAGEMENT, STRATGIE...
LIVRES
INCONTOURNABLES
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BREAK HIVER 2011
Source dinspiration pour orienter votre carrire
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VACATURE R F RENCES
BREAK T 2011
Mes bonnes rsolutions
passent aussi par la STIB.
La nouvelle anne approche grands pas, et avec elle reviennent
les traditionnelles bonnes rsolutions !
En 2012, pourquoi ne pas relever un nouveau challenge ?
Vous souhaitez donner du sens votre travail ? Vous voulez jouer
un rle concret dans le dveloppement de la mobilit durable
Bruxelles ? Vous dsirez de relles perspectives dvolution dans
votre carrire ?
Alors, un job la STIB est ce que vous recherchez!
Entreprise publique la pointe de linnovation, nous associons
les atouts du secteur public au dynamisme des entreprises prives.
Porteur davenir, notre secteur dactivit, la mobilit, contribue au
dveloppement durable de Bruxelles, tant sur le plan conomique
que social et environnemental.
Nous recherchons des collaborateurs de talent qui souhaitent
sinvestir dans une entreprise dynamique et innovante, participer
nos projets de dveloppement et contribuer lamlioration
constante de la qualit de nos services.
Grce une ore de plus de 300 mtiers, nous recrutons non
seulement des FONCTIONS TECHNIQUES et dingnierie de
pointe, tels que des INGNIEURS CIVILS et INDUSTRIELS, mais
galement des MANAGERS DE QUALIT ou encore des fonctions
de SUPPORT EN MANAGEMENT, des DISPATCHEURS, des
AGENTS DE SCURIT, des CONDUCTEURS et des CHAUFFEURS.
Parce que nous croyons quune entreprise est riche de la diversit
de son personnel, nous engageons bien videmment des femmes
et des hommes de tout ge et de toute origine dont lexprience
et le savoir-faire constituent un atout.
Performance et passion vont de pair avec nos valeurs vcues au
quotidien : Enthousiasme Responsabilit et Engagement -
Ouverture desprit - Transparence - Esprit dquipe.
Votre dcision est prise ? Alors visitez
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et dcouvrez les opportunits que la STIB vous ore !
Dix bibles pour
ne pas travailler idiot
Besoin de repres, en ces temps chahuts? Cest exactement
ce que nous vous proposons, dans ce numro hors srie excep-
tionnel. Nous avons demand dminents professeurs de nos
grandes universits de slectionner avec nous, de lire et de com-
menter pour vous dix livres incontournables du moment. Dix
bibles du business et de lconomie, indispensables pour tous
ceux qui veulent mieux comprendre les rouages dun monde co-
nomique qui tourne fou, bien des gards. Bien sr, la littrature
conomique qui compte ne se limite pas cette liste forcment
subjective, ncessairement arbitraire. Raison pour laquelle nous
en voquons encore dautres en ouverture de ce numro et, sur-
tout, nous avons demand nos lecteurs rputs de nous en re-
commander plus encore, pour que chacun puisse y trouver son
compte. Et, cerise sur le gteau, nous avons galement pos la
question cinq grands patrons dentreprises. Avec tout a, vous
devriez avoir de quoi vous forger votre propre opinion. Alors, en
un mot comme en cent : bonne lecture.
Philippe Berkenbaum
Rdacteur en chef
Crises, krachs, bulles........................................................5
5 CEO livres ouverts......................................................7
Les gourous dinternet................................................... 10
Les 100 rgles dor du management
lu par Bruno Colmant ........................................................... 14
Le Casse du sicle
lu par Ivan Van de Cloot........................................................ 20
Internet rend-il bte ?
lu par Philippe van den Bosch de Aguilar............................... 25
Business model nouvelle gnration
lu par Olivier Witmeur .......................................................... 30
Destruction massive. Gopolitique de la faim
lu par Arsne Burny .............................................................. 38
LOpen space ma tuer
lu par Luc Wilkin................................................................... 48
Steve Jobs
lu par Bruno van Pottelsberghe .............................................. 54
Nudge. La mthode douce pour inspirer
la bonne dcision lu par Alain Finet ................................ 62
Les Secrets de la manipulation effcace
lu par Jean-Pierre Aerts ......................................................... 70
The Balancing Act of Innovation
lu par Walter Van Dyck ......................................................... 78
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BREAK HIVER 2011.
sommaire
003_GPV1QU_20111228_RBKHP_00.pdf; Dec 20, 2011 18:28:16
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VACATURE R F RENCES
BREAK T 2011
Travailler chez Electrabel, cest aussi continuer
se dvelopper an daider Andr et Etienne
passer la crise de la cinquantaine.
Quil sagisse dlectricit ou de gaz naturel, plus de 7 000 employs chez Electrabel, Groupe GDF SUEZ, sengagent tous les jours
fournir partout en Belgique une nergie qui rpond aux attentes de ses clients. Car travailler chez Electrabel, cest bien plus que produire
de lnergie.
En rejoignant nos quipes, vous dcidez en effet dvoluer dans une entreprise internationale dynamique offrant la stabilit, une grande
varit demplois, dintressantes perspectives de carrire et de nombreuses possibilits de formations. Un moyen idal pour dvelopper
vos comptences multidisciplinaires afn de relever plus effcacement les dfs du quotidien. Comme, par exemple, aider Andr et Etienne
passer la crise de la cinquantaine.
Notre rle est doffrir un soutien au business en permettant aux employs de dvelopper les comptences dont ils ont besoin pour faire face aux
dfs daujourdhui mais galement ceux de demain. Cela se fait en offrant une large gamme de formations bases sur le dveloppement des
comptences cibles et/ou des trajets de dveloppement. Nous travaillons galement en troite collaboration avec lUniversit de GDF SUEZ.
Learning & Development est un facteur cl dans notre stratgie RH depuis dj de nombreuses annes. Les employs peuvent se dvelopper
de manire continue: comme starter avec des trajets de dveloppement adapts afn dtre rapidement oprationnel dans leur nouveau rle et
fonction, les employs plus expriments peuvent galement bnfcier dune offre de formation pour continuer se dvelopper dun point de vue
personnel et / ou dans le cadre dune nouvelle tape dans leur carrire et leur expertise.
Nous utilisons une large varit de mthodes de formation, allant de la formation traditionnelle en classe, le e-learning, la formation on the job
jusquau coaching personnalis.
Dans une socit comme la ntre, o nous devons continuer maintenir un trs haut niveau technique, et o nous sommes en constante volu-
tion pour faire face de nouvelles structures, processus et outils ... la formation continue nest pas un concept abstrait mais bien une ralit au
quotidien.
Une session pilote de notre nouveau programme Leadership Development for Senior Managers - en se concentrant sur la gestion de manager au
sein des quipes multiculturelles et multi-localises.
Intress(e) ? Surfez sur pour dcouvrir toutes nos offres demploi, postuler en ligne ou parler avec
lun de vos futurs collgues.
Bureau: GDF SUEZ Tour - Bruxelles
Avant cela, de nombreuses annes dexprience en communication, relations publiques et service la clientle.
Plus de 20 ans dexprience chez Electrabel
Une passion pour lapprentissage et les marathons
Un homme et deux flles (18 et 22ans)
La littrature au chevet dun monde conomique dboussol
Crises, krachs, bulles
signe des temps? aux priodes de
confance absolue et de glorifcation
de la russite succdent ncessairement
des phases de remise en cause des
systmes et de doute. la littrature co-
nomique et managriale refte, sa
manire, cette tendance avec quelques
ouvrages aux titres loquents.
La littrature managriale mondiale est
remplie dexemples de russites. Parmi les
grandes entreprises mondiales, certains
parcours de CEO et de leurs quipes sont
exemplaires. Dans certains cas, les plus
grandes valeurs qui fondent lhumanit se
sont retrouves dans leurs challenges: cou-
rage, intgrit, dpassement, force morale,
intrt dsintress, soin de lautre, gnro-
sit, solidarit, compassion et bien dautres
encore. Lentreprise moderne intgre sans
distinction tous les lments de la vie. Il en
est de mme pour les checs, nombreux,
qui restent discrets et disparaissent des unes
des journaux et des crans de tlvisions. La
dure slection du march ne retient que les
belles histoires et la littrature managriale
ne modlise que ce qui se vend. Pourtant,
lanalyse rcente de lactualit conomique
et fnancire montre quil nest pas toujours
bon de copier sur ceux qui sortent 100%
vainqueurs.
Fru de littrature conomique, Christian
Chavagneux rdacteur en chef adjoint
dAlternatives conomiques publie un livre
qui sera bien utile lconomiste, lhis-
torien et au citoyen. Runissant une docu-
mentation impressionnante, Des tulipes
aux subprimes (d. La Dcouverte) dresse
une histoire, qui nest pas si brve, de quatre
crises fnancires mmorables: la crise des
tulipes dans la Hollande du XVII
e
sicle, celle
conscutive la banqueroute de Law au d-
but du XVIII
e
sicle en France, la panique de
1907auxtats-Uniset lagrandecrisede1929.
Le but de lauteur est de montrer quau-del
des spcifcits de chacune, il y a des carac-
tres communs qui expliquent la rptiti-
vit des scnarios les plus noirs. Les crises du
pass, comme celle des subprimes, mlent
toujours cupidit des uns, ccit des autres,
complexit des montages. Il faut saisir ce qui
fait systme et ce quensont les ingrdients.
De larrogance fnancire
au mal-tre social
Enseprenant pour les matres dumonde, les
fnanciers ont joules apprentis sorciers. Nul
ne leur dnie un rle vital dans lconomie.
Mais leurs drives, voire leur arrogance, ont
abouti la crise de 2008, dont les retombes
dpassent le cadre des G20. Car, au-del du
phnomne dclencheur des subprimes, ils
ont impos aux entreprises une course folle
la rentabilit court terme. Et contribu
un mal-tre au travail devenu un phno-
mne de socit dans les pays avancs. Ce
double constat, les auteurs de LIncroyable
histoire de Wall Street (d. Albin Michel) et
du Travail, les raisons de la colre (d. Seuil)
le dressent chacun leur faon, historique et
ludiquepour les premiers, plus fondamental
et analytique pour le second.
Ense concentrant sur le cur duracteur
de la fnance mondiale, Jacques Gravereau
et Jacques Trauman nous entranent dans
deux sicles dhistoire, pleins de russites
fulgurantes et de trahisons, de perces tech-
nologiques et de revers cuisants. limage
de lAmrique et de sa puissance, encore
inconteste. Le lecteur ny trouvera pas
danalyse percutante sur la crise fnancire.
Mais une mise enscne stimulante de ce qui
a permis, et permet encore aujourdhui, de
faire de Wall Street un symbole de tous les
rves et... de tous les cauchemars. Derrire
cette incroyable machine innover et
draper que symbolise Wall Street, on fnit
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rfrences
BREAK HIVER 2011.
prface
pourtant par oublier les dsastres provo-
qus par la monte de la dictature ducourt
terme impose aux entreprises, tenues de
prsenter des bilans trimestriels tenant mal
comptedinvestissements rentabilitlente.
Et de ses consquences sur le monde dutra-
vail. Jacques Graverauet JacquesTraumanle
soulignent.
Mais dans Travail, les raisons de la colre,
Vincent de Gaulejac va au-del et nous livre
une radioscopie proccupante des ravages
de la guerre conomique, attiss par le
court-termisme fnancier et amplifs par
la globalisation comme par la rvolution
numrique. Son constat est clair: si, en un
sicle, le temps de travail et la pnibilit se
sont considrablement rduits, si la pro-
tection sociale a progress dans les pays
avancs, le mal-tre des salaris a gagn
toutes les entreprises, prives ou publiques,
les fonctionnaires, tous les chelons de la
hirarchie.
miett, sans avenir stable, sans vision
cohrente, le travail voit sa valeur
rduite une culture de la produc-
tivit et du rsultat, loin de tout
lien entre mrite individuel et
russite collective. Et comme
la charge sest dplace du
registre physique au registre
psychique, le dsenchan-
tement et la colre gagnent.
Il ne sagit plus dagir pour
un monde meilleur, mais de
ragir pour survivre dans un
monde comptitif. O lac-
tionnaire est prioritaire.
Management:
le retour de lhumain
lafaveur delacrise, les entreprises
redcouvrent donc limportance des
salaris, deleur motivationet deleur impli-
cation au travail. Dans Lost in Management
d. Seuil), Franois Dupuy envisage sans ta-
bou les questions du sous-travail, de la mis-
sion impossible des managers de proximit
et dconstruit soigneusement le mythe des
processus comme vecteurs du changement
dans les organisations complexes, privil-
giant une approche plus souple, voire foue.
En interne, le discours est devenu abstrait,
codif, idologique: lentreprise brandit
ses valeurs, sans se soucier de savoir si ses
comportements en sont la hauteur. Le
haut management ne sait pas et souvent
ne veut pas savoir ce qui se passe vraiment
dans lentreprise. lextrieur, la novlangue
des business schools nourrit labstraction
du discours managrial. Ces institutions,
limage des grands cabinets anglo-saxons,
expliquent ce qui devrait tre, dfaut de
comprendre ce qui est. Lauteur de Lost in
Management en appelle donc de toute ur-
gence unretour aurel et auterrain.
Lemouvement nest pascantonncester-
nels rleurs de Franais. En janvier dernier,
le gourou du management, Michael Porter,
avait lanc un pav dans la mare avec son
concept devaleur partage, sous-entendu
partage aussi avec les salaris et le milieu
environnant, et pas seulement entre action-
naires, dirigeants et clients. Depuis, nombre
de travaux ont creus ce sillon. De son ct,
lIndien Vineet Nayar, PDG de la socit de
services informatiques HCL, fait un tabac
avec Les Employs dabord, les clients ensuite
(d. Diateino). Le livre propose ni plus ni
moins de renverser les rgles convention-
nelles du management. Sa thse: dans une
entreprise qui fait passer les employs
dabord, les salaris seront plus proactifs,
et prendront des dcisions plus rapides et
souvent plus appropries quunPDGdepuis
sa tour divoire. Toutefois, y parvenir nces-
site que le PDG remette tout plat. Il devra
sinterroger sur le cur de mtier de sonen-
treprise, comprendre que la valeur ajoute
mane des employs qui interagissent avec
les clients, et redfnir le rle des managers
en consquence. Car lautre impratif est la
transparence. Un thme explorer en 2012?
Rafal Naczyk
prface
Pierre De Muelenaere,
CEO et prsident dIris Group
VIP
Introduction to VLSI system, Carver
Mead et Lynn Conway, d. Addison-
Wesley Longman, 47 .
Mon livre technique prfr qui parlait de la conception des
microprocesseurs et qui ma fait rver de devenir le concepteur
dun nouveau type de processeur spcialis en reconnaissance
de document et lIntel de limagerie. La pure technique peut
aussi mener lentrepreneuriat.
Double Digit Growth (How Great
Company achieve it, no Matter What),
Michael Treacy, d. Penguin, 11 .
Ce livre traite mon avis dun des sujets les plus importants
pour une socit, celui de la croissance rgulire et sustainable,
avec une gestion de risque raisonnable. Cest un livre que jai
recommand plusieurs de mes collaborateurs.
En raison de son background
scientifque (tudes dingnieur
puis doctorat), Pierre De
Muelenaere na rcupr
ses lacunes en management
quaprs la fondation dIris.
Et ce, en lisant un grand
nombre de livres sur tous
les sujets, depuis la pense
positive, les innombrables
publications US un peu caricaturales, les
autobiographies de grands capitaines dentreprises
(Bill Gates, Jack Welsh, etc.), les traits dconomie,
les revues conomiques amricaines, etc. Il nous
dvoile quelques-uns de ses livres ftiches
Moby Dick, Herman Melville,
d. Folio Poche, 9,95 .
Quel livre !, quil faut complter par les nombreux romans
daventures et de science-fction de Jules Verne, Jack London,
Fenimore Cooper, Isaac Asimov.
ric Domb, CEO de Pairi Daiza
Lhomme qui plantait des arbres,
Jean Giono, d. Folio Cadet, 6,30 .
Ce livre dresse le portrait dun tre humble qui a
fait un rve merveilleux: celui de reboiser la Haute
Provence. Un rve fou, gigantesque, quil ne pouvait
accomplir que sur toute une vie et linsu de tous. Une
incitation entreprendre sa vie. Prtendre, cependant,
que cest ce livre qui ma donn lenvie dentreprendre
serait une imposture. Je nai dailleurs aucune ambition
de me comparer au hros de Giono,
car je suis devenu entrepreneur
presque malgr moi : un vieux
domaine, visit par hasard il y a
dix-neuf ans, sest empar de moi.
Depuis, je consacre toutes mes forces
lui redonner vie, lembellir et
donner au plus grand nombre lenvie
de le prenniser.
5 CEO livres ouverts
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BREAK HIVER 2011.
Jean-Louis Migeot, CEO Free Field Technologies
En matire de
management
et danalyse
conomique, on
se tourne souvent
vers les publications
anglo-saxonnes ou
vers celles de nos
voisins franais. Il
y a pourtant aussi des publications
belges de grande qualit. Voici
trois lectures rcentes qui ne visent
pas spciquement le domaine de
lentreprise, mais dont les conclusions
y sont pourtant directement
applicables.
Des temps provisoires, une anne
imprcise. Recueil des chroniques 2010-
2011, Bruno Colmant,
d. Anthmis, 2011, 29 .
Bruno Colmant est un des analystes les plus lucides de notre
situation conomique actuelle. Son prcdent livre de dbat
avec tienne de Callata sur lavenir de la scalit belge tait
dun grand intrt et faisait preuve de beaucoup de pdagogie
et de clairvoyance. Son dernier recueil de chroniques est
bourr dinformations, danalyses, danecdotes et de rfrences
historiques. Aucun de ces textes na perdu de son actualit et de
sa pertinence et chaque page se dguste avec plaisir, au jour le
jour.
Rednir la prosprit,
Isabelle Cassiers,
d. de lAube, 2011, 25 .
Cet ouvrage collectif publi sous la direction dIsabelle
Cassiers apporte au dbat conomique une ncessaire dose
dhumanisme. Mettre en dbat la notion mme de prosprit et
la disjoindre de celle de croissance me parat particulirement
opportun en ces temps de crise. Cest un livre qui napporte
certes pas de solutions, mais qui nourrit la rexion sur une
question cruciale: le bonheur se confond-il avec laccumulation
de richesse? Transpos au monde de lentreprise, ce livre invite
implicitement rchir la nalit de lactivit conomique:
prot, croissance, emploi, valorisation personnelle des dirigeants
et des quipes, valeur apporte aux clients, etc. Lun, lautre, tous
la fois et avec quelles pondrations ?
Haro sur la comptition,
Hugues Bersini, d. Presses
universitaires de France, 2010, 28 .
En sappuyant sur ses recherches dans le domaine de
lintelligence articielle (voir une dmonstration spectaculaire sur
http://code.ulb.ac.be/iridia.home.php), Hugues Bersini montre
lintrt et lubiquit des stratgies coopratives en biologie, en
conomie et en psychologie. Par contraste, il dmontre les effets
pervers des stratgies essentiellement bases sur la comptition.
Ce livre, rsolument engag, est en rsonance avec dautres
livres plus anciens, mais dont la lecture est toujours hautement
recommande comme La Gne goste de Richard Dawkins ou
Gntique du pch originel de Christian de Duve.
VIP
Jean Martin,
CEO de BSB
La Passion de
lexcellence,
Thomas Peters et Nancy Austin,
Interditions, 32 .
Cest le livre dinspiration de mes dbuts, fruit dune enqute
des auteurs auprs de dizaines dentreprises amricaines et
europennes, dont les principes minspirent encore aujourdhui.
Jessaie en particulier de maintenir autant que possible une
culture informelle au sein de lentreprise qui seule permet den
percevoir rellement le pouls, lambiance relle parmi les
collaborateurs. Lexercice est ais quand on dmarre, mais
beaucoup plus ardu par la suite: BSB emploie aujourdhui
quelque 450 collaborateurs, dont la moiti ntaient pas l il y a
un an
Francis Massin,
CEO de Nanocyl
La victoire de la Chine: lOccident pig par
la mondialisation, Jean Mandelbaum et
Daniel Haber, d. Descartes & Cie, 15 .
Ce livre est une mise en garde que les auteurs nous adressent,
nous Occidentaux qui nous faisons de plus en plus rapidement
dpasser par la Chine. Il faut cesser de croire, en particulier, que la
Chine se contente de fabriquer des produits bas cots: les jeunes
Chinois ont trs vite acquis, parfois par le biais de leurs tudes en
Occident, le got dentreprendre et de dvelopper des activits
haute valeur ajoute. Il serait suicidaire de notre part dignorer les
signaux qui nous sont envoys
Blue Ocean Strategy,
W. Chan Kim et Rene Mauborgne,
d. Harvard Business School, 21,95 .
Un best-seller qui offre une rfexion stratgique particulirement
intressante sur la manire de se diffrencier en scartant des
modes de pense plus traditionnels. Pour Nanocyl, qui fgure
parmi les prcurseurs lchelle mondiale dans la fabrication et
la commercialisation des nanotubes de carbone, pareille rfexion
est vritablement stratgique, car cest par le biais de lanalyse des
besoins critiques de nos clients que nous pourrons les aider se
diffrencier en adoptant notre technologie.
Le Mur des Belges, Anne-Marie Basic,
d. lyge, 16 .
Un roman danticipation sur lavenir de la Belgique en 2023.
La Belgique sest en quelque sorte suicide et ses habitants sont
victimes du mur qui sest dress entre eux. En principe, cela devrait
tre de la politique-fction Benot July
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rfrences
BREAK HIVER 2011.
Les gourous dinternet
Quelquesclicssuffsent pour consulter les
plus fameux gourous du management.
nous en avons slectionn certains
parmi les plus courus, qui sexpriment
titre indpendant au travers de leurs
blogs et comptes twitter. et sont suivis
par des millions dinternautes.
marketing &
communication
Seths blog
Seth Godin est lancien vice-prsident di-
rect marketing de Yahoo!, auteur de sept
best-sellers et confrencier trs demand
aux quatre coins du monde. Publi en
1999, son premier livre, Permission Mar-
keting, dveloppait une vision fonda-
mentalement diffrente des mthodes
marketing intrusives alors en vogue. D-
crit par Business Week comme lentrepre-
neur modle de lge de linformation,
son blog est lun des plus populaires du
monde dans le domaine du business.
sethgodin.typepad.com
Twitter: @ThisIsSethsBlog
Mashable
Avec 40 50 millions de pages vues par
mois, ce blog consacr aux mdias sociaux
et linternet est lun des sites dinfos les
plus rentables au monde. Son fondateur,
Pete Cashmore, est rgulirement cit par
le NewYork Times et le Washington Post. Et
son compte Twitter suivi par 2,5 millions
de personnes.
mashable.com
Twitter: @mashable
Brian Solis
Ce nouveau gourou amricain des rela-
tions publiques et des mdias sest fait
notamment connatre pas ses livres Get
putting the public back in public relations
et The end of business as usual. Brian
Solis travaille pour le cabinet de conseil
Altimeter Group et a inspir une foule de
socits du Fortune 500. Son blog sap-
puie sur de nombreuses photos et vi-
dos et Solis a dailleurs lanc sa propre
chane tl via YouTube, o il dveloppe
sa vision et interviewe dautres gourous.
briansolis.com
Twitter : @briansolis
stratgie &
management
Guy Kawasaki
Ce spcialiste amricain du capital-risque
dans la Silicon Valley fut lun des premiers
employs dApple, o il tait responsable
marketing du Macintosh en 1984. Il crit
sur lentrepreneuriat, la carrire et la stra-
tgie. Son blog est rempli de conseils pra-
tiques, utiles aux entrepreneurs et mana-
gers qui sintressent aux technologies,
aux affaires et aux plans de carrire. Guy
Kawasaki est suivi par un demi-million
de personnes sur Twitter. Le magazine
Strategist News la plac en deuxime posi-
tion de son Best Business Blogs 2011, der-
rireSeth Godin.
blog.guykawasaki.com
Twitter: @GuyKawasaki
Small Business Trends
Incontournable pour les indpendant ou
les patrons de PME, ce blog est anim par
Anita Campbell, qui est la fois avocate
et entrepreneuse. Le site diffuse un large
ventail dinformations utiles pour les pe-
tites entreprises, allant des tendances aux
conseils sur llaboration dun plan mar-
keting, en passant par les erreurs typiques
des dbutants.
smallbiztrends.com
Twitter: @smallbiztrends
ressources
humaines
Zen habits
Cr par lauteur, coureur et vgtarien,
Leo Babauta, ce blog populaire est consa-
cr la gestion du temps et leffcacit
professionnelle. Il aide tous ceux qui ne
rsistent plus lindigestion de-mails et
dinformation lectronique optimiser
blogs & tweets
leur quilibre vie prive-vie profession-
nelle et vise leur faciliter la vie. Babauta
se dcrit dailleurs comme le blogueur de
la simplicit.
zenhabits.net
Twitter: @zen_habits
Penelope Trunk
Penelope Trunk a fond trois socits et
est devenue une source dinfos popu-
laire pour tout ce qui concerne la gestion
de carrire et le personal management.
Elle affrme avoir t cite par plus de
deux cents publications dans le monde.
Considre comme inspire, elle est aussi
controverse pour certains tweets politi-
quement incorrects, propos notamment
dune prtendue fausse couche.
blog.penelopetrunk.com
Twitter: @penelopetrunk
HR Bartender
La spcialiste RH Sharlyn Lauby se dcrit
comme le barman de votre bar favori :
vous lui parlez en confance et il est tou-
jours de bon conseil. Son expertise sex-
prime sur des sujets comme lutilisation
des mdias sociaux dans les RH, la moti-
vation et la mesure des processus RH.
hrbartender.com
Twitter: @hrbartender
technologie
Techcrunch
Cest lun des plus clbres blogs sur les
tendances en matire de technologie,
dinternet et de starts-ups IT. Selon le
moteur de recherches de blogs Techno-
rati, cest lun des blogs les plus populaires
du monde. Rien que son fl RSS compte
5 millions dabonns. Trs convoit par les
gants des mdias, Techcrunch a t ra-
chet son fondateur Michael Arrington
par le gant de linternet AOL, qui appar-
tient au groupe Time Warner.
techcrunch.com
Twitter: @TechCrunch
Boing Boing
Cest aussi lun des blogs les plus po-
pulaires, mais il existait dj en version
papier avant lexplosion du Net. Il parle
de technologie, de sciences, de jeux, de
gadgets et de culture web, se distingue
par sa polyvalence et se dfnit comme
lannuaire des choses merveilleuses.
Le blog sintresse aussi lconomie,
la politique et aux sports et sort rgulire-
ment des scoops. Abondamment illustr
de photos et vidos.
boingboing.net
Twitter: @BoingBoing
conomie
& finance
The Big Picture
The Big Picture est le blog de Barry Ritholtz,
unauteur qui combine de bonnes analyses,
des opinions fondes et un style dcri-
ture narrative. Il a t dsign comme lun
des bloggers fnanciers les plus infuents
du monde par Time Magazine. Il sest
notamment distingu pendant la crise par
de frquentes apparitions tlvises pour
critiquer durement linjectionmassive dar-
gent public dans le secteur bancaire sans
aucune contrepartie. Il est suivi par 15 mil-
lions de personnes sur Twitter.
ritholtz.com/blog
Twitter: @ritholtz
Business Insider
Business Insider se situe cheval entre
un site dinfos et un blog ou plutt, une
combinaison de blogs. Ainsi la section
Clusterstock a-t-elle t nomine parmi
les 25 meilleurs blogs fnanciers par Time
tandis que la rubrique Silicon Valley Insi-
der est le Blog favori de PC Magazine.
Son ton libre et ses commentaires iro-
niques le situent plus dans la catgorie des
blogs, mme sil compte sur une rdaction
de 40 contributeurs.
businessinsider.com
Twitter: @businessinsider
Calculated Risks
Clbre pour avoir t lun des premiers
prdire lclatement de la bulle immo-
bilire amricaine, Calculated Risks est
un blog conomique et fnancier cr
voici cinq ans par lancien manager tech-
nologique Bill McBride. De quoi lui as-
surer un certain respect dans les mdias
et parmi les dcideurs. Il peut se targuer
aujourdhui dun minimum de 80 000 vi-
siteurs par jour.
calculatedriskblog.com
Twitter: @calculatedrisk
William Visterin
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rfrences
BREAK HIVER 2011.
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VACATURE R F RENCES
BREAK T 2011
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3 Internet rend-il bte? (Nicholas Carr)
3 Business model, nouvelle gnration
(Alexander Osterwalder, Yves Pigneur)
3 Destruction massive - Gopolitique de la faim
(Jean Ziegler)
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3 Steve Jobs (Walter Isaacson)
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dcision (Richard Thaler et Cass Sunstein)
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100 rgles dor du management
(Richard Templar)
Le casse du sicle
(Michael Lewis)
Internet rend-il bte ?
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(Alexander Osterwalder,
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Destruction massive -
Gopolitique de la faim
(Jean Ziegler)
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Steve Jobs
(Walter Isaacson)
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(Richard Thaler et Cass Sunstein)
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efcace (Gilles Azzopardi)
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of innovation (Walter Van Dijck)
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ce livre peut faire leffet
dun microlectrochoc
Pour bruno colmant, Les 100 rgles
dor aideront les managers interro-
ger leurs pratiques, mme si le mana-
gement ne sapprend pas que dans
les bouquins. lconomiste divulgue
aussi ses conseils lui. ils se traduisent
en deux mots: courage et humilit.
Bruno Colmant, vous avez lu Les
100 rgles dor du management.
Vos impressions?
Jai bien aim. Le livre est pas mal fait,
bien rdig. Cest oxygnant, jy ai appris
des choses. Je placerais cet ouvrage dans
la catgorie des self help, que lon retrouve
notamment aux tats-Unis. Ce sont des pe-
tits manuels qui ont pour but de dvelop-
per ses capacits personnelles dans toutes
sortes de domaines. Je ne suis pas surpris
par le succs du livre: dans notre monde
compliqu, on a besoin de rangement.
Que vous inspirent les rgles
proposes?
Globalement, on y retrouve beaucoup de
bon sens. Il y a plusieurs conseils gnraux
qui dpassent dailleurs le domaine du ma-
nagement. Une faiblesse peut-tre: ce livre
semble prtendre que le succs est la base
de tout. On peut aussi vivre de ses checs.
Les grands managers nont pas une carrire
linaire: ce sont des gens qui rebondissent.
Et il nest dailleurs pas possible dtre en
succs permanent. Je pointerais aussi le
danger de croire quil suffrait dapprendre
des rgles pour adopter un comportement
optimal Lire cet ouvrage ne suffra donc
pas pour devenir un grand manager
Je crois quil y a une part dinn. Il y a
des types qui ont un magntisme hors du
commun, qui ont cette capacit d ner-
giser les autres. Ils ont de lintelligence,
de la rsilience. Mais cest surtout leur
paix intrieure qui est impressionnante.
richard templar, Les 100 rgles dor du management, lu par Bruno Colmant
Le Lecteur
ingnieur commercial de formation,
Bruno colmant est docteur en conomie
applique. sa carrire le voit occuper
des postes hautes responsabilits
chez inG et Ageas. Durant un an, il
occupera aussi le poste de chef de
cabinet du ministre des finances, Didier
reynders, avant de sen aller diriger la
Bourse de Bruxelles. il est aujourdhui
associ dans le cabinet de consultance
roland Berger. Bruno colmant enseigne
par ailleurs dans plusieurs universits,
dont lUcL et la Vlerick Management
school. il est lauteur de nombreuses
publications dans les domaines de
lconomie et de la fnance. Membre
de lAcadmie royale de Belgique, il
intervient trs rgulirement dans les
mdias.
maNagemeNt
Bruno Colmant : Les grands managers nont pas une carrire linaire: ce sont des gens qui rebondissent.
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BREAK HIVER 2011.
le liVre
Pour bruno colmant, Les 100 rgles dor
aideront les managers interroger leurs
pratiques, mme si le management ne
sapprend pas que dans les bouquins.
lconomiste divulgue aussi ses conseils lui. ils
se traduisent en deux mots: courage et humilit.
dans ce livre, pas de grandes rvlations.
Mais des rfexes logiques, des conseils utiles.
la lecture, les rgles vous paratront souvent
videntes. la rfexion, vous vous apercevrez
pourtant que vous ne les appliquez pas toujours.
divis en deux parties (Encadrez votre quipe
et Grez-vous vous-mme), louvrage brasse
tous les domaines du management, avec un
accent tout particulier sur la gestion des relations
humaines. travaillez dur mais amusez-
vous, ne revenez pas sur vos positions
mais sachez quand laisser tomber les
paradoxes ne sont jamais loin: le tout est une
question dquilibre. trs pratique, trs concret,
le livre se consulte plutt que ne se lit. comme
autant dutiles piqres de rappel dans un
quotidien surcharg.
Les 100 rgles dor du management, richard
templar, d. Marabout Poche, 2007, 5,90 .
lauteur
il est auteur mais aussi homme de terrain.
Pendant trente ans, ce britannique a travaill
dans toutes sortes dentreprises, toutes sortes
de postes. son succs professionnel, il a dcid
de le partager avec ses lecteurs. richard
templar est lauteur de plusieurs livres. des
ouvrages trs pratiques qui vous aideront
grer votre argent (The Rules of money), duquer
vos enfants (The Rules of parenting) et, last but
not least, tre plus heureux (The Rules of life). il a
galement crit Les 110 rgles dor du travail.
Les grands managers ne sont pas des
gens frustrs, ce sont des gens qui sont
placides, librs, en paix avec eux-
mmes. Ce qui nempche pas la nervo-
sit du stress. Lune des rgles contenues
dans louvrage est : Ne vous faites pas de
souci . mon sens, ce nest pas tout fait
vrai. Le boulot, on peut y penser du matin
au soir. Je dirigeais la Bourse de Bruxelles
quand a clat le dbut de la crise fnan-
cire. Je peux vous dire que cela mhabi-
tait tout le temps
Quels sont les conseils que vous
donneriez ceux qui veulent
faire carrire dans le domaine du
management?
Dabord, lhumilit. Cest la base de
tout: nous sommes tous en dfcit dap-
prentissage. Quatre annes dtudes ne
suffsent dailleurs pas pour travailler
quarante ans. Il faut se recycler, revenir
luniversit, viser lducation permanente.
Et se remettre risquer, tout le temps. Deu-
xime mot dordre: le courage. Dans tout
groupe humain, il y a des rgles de domina-
tion. Il faut appeler la diffrence humaine.
Il faut dvelopper le courage de linnovation,
ne jamais mettre genou terre, ne jamais
se soumettre des formulations imposes.
Quatre rgLes passes au crible
1.
FAITES PREUVE
DExCELLENCE QUAND
VOUS RECRUTEz VOS
COLLABORATEURS
cest tellement vrai ! on peut
tre un bon manager dans
certaines circonstances et pas
dans dautres. certains craignent
parfois dtre dpasss par
leurs collaborateurs. or, cest
le but : ils doivent se rendre
dispensables pour viter de se
rendre vaniteux. le management
est une succession de projets
qui senrichissent les uns des
autres. rester trop longuement
dans une mme fonction, on
risque dailleurs de devenir une
copie conforme de soi-mme. un
grand manager doit ds lors tre
capable dengager des gens plus
brillants que lui.
maNagemeNt
2.
GREz
VOTRE SANT
cest trs important : la sant
est le seul capital que lon a plus
ou moins sous contrle. Je suis
personnellement surpris de voir les
capacits dun homme comme didier
reynders (dont il fut chef de cabinet,
ndlr), cette aptitude garder son
corps en forme. Moi, je marche
beaucoup en fort, cest l que je
trouve mon inspiration.
3.
ADOPTEz UN STyLE
DE MANAGEMENT
MINIMALISTE
a, cest quelque chose que jai
appris en lisant louvrage. adopter un
comportement dpouill est sans doute
prfrable au fait dtre oppressant.
a ma fait rfchir
4.
SOyEz TOUJOURS DROIT
ET DITES LA VRIT
tre toujours droit ? certainement !
Par contre, il nest pas toujours
ncessaire de dire la vrit. cela
voudrait dire quon est toujours
capable de distinguer les faits de sa
propre perception, ce qui nest pas
vrai.
Trop souvent, on rencontre un biais cognitif,
cest--dire une tendance devenir confor-
miste. Les gens se conforment aux us et cou-
tumes de lentreprise plutt que dimaginer
comment ils pourraient la porter plus loin.
son tour, lentreprise elle-mme devient
conforme aux autres et peut devenir un lieu
mortifre entermes de crationdides nou-
velles. Lentreprise devrait tre un lieu extra-
verti, capable de se repenser tous les jours.
Vous observez cela en Belgique
Nous vivons dans unpays trs conformiste.
Aux tats-Unis, il ny a jamais de crise, on est
beaucoup plus dans untat de combat. Cela
dit, dans nos universits, je vois des jeunes
plus versatiles, plus fexibles, qui voyagent,
parlent dautres langues, qui ont une ouver-
ture desprit extraordinaire. Quand on est
jeune, on ne doit pas chercher la scurit. Il
faut voyager et absorber commeunbuvard.
Vous allez conseiller louvrage
des proches?
Je vais le passer mes collaborateurs. Je
pense quil sadresse surtout des gens ma-
tures, gs de 40 50 ans. Cest un livre de
prise de conscience, qui met en rfexion et
peut faire leffet dun microlectrochoc.
Vincent Delcorps
Les Livres conseiLLs

Tout ce que vous napprendrez
jamais Harvard, Mark Mc
cormack: Je men souviendrai
toujours. ce livre insiste sur la
relation personnelle, la politesse,
lauthenticit entre individus. un
exemple: cest important de prendre
des nouvelles de ses employs.
Good to great, Jim collins:
lauteur analyse les caractristiques
communes des entreprises qui
russissent. lune delles: lhumilit
du patron. cest une lecture qui ma
infuenc.
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VACATURE R F RENCES
BREAK T 2011
Mtiers techniques et ingnierie
A partir du 1er janvier 2012, une toute nouvelle organisation
bien moins complexe sera mise en place pour de meilleures
performances tous les niveaux.
Mais cette transformation a dbut en mars 2009, avec le
dmnagement du sige social vers les magniques locaux de
la rue Royale, marquant lavnement dune culture dentreprise
rajeunie et de mthodes de travail modernes.
Divers espaces de travail cocoons, benches ou lounges et
de dtente, comme les coee corners, permettent dsormais
tous les employs de travailler en toute exibilit dans une
atmosphre conviviale et dynamique.
Les Ressources Humaines ont elles aussi subi un vritable
lifting: diminution de la hirarchisation et mise en place dun
management participatif et transparent ont permis de crer
un authentique esprit dquipe. Et cette modernisation a port
ses fruits, puisque lquipe RH de la STIB a t couronne
.
Ala pointe de linnovation, la STIB surfe sur la vague des toutes
dernires technologies. Le dveloppement durable et lcologie
constituent galement des ds cruciaux pour lentreprise, qui
agit concrtement pour rduire son empreinte cologique.
Ainsi, 3 de ses sites de travail et ses 69 stations de mtro ont
dj reu le label .
En dix ans, le nombre de voyageurs a augment de 80 % et
devrait atteindre quelque 320 millions la n 2011.
Le chire daaires a augment de 221 %et les investissements
sont passs de 50 millions deuros en 2000 480 millions
deuros pour 2012.
Les revenus propres de la STIB sont passs de 34 % il y a dix
ans plus de 55 %aujourdhui. La otte sest vue dote de 253
nouveaux bus, 220 trams et 21 mtros Boa.
Enn, de 5800 employs en 2000, la STIB est passe 6900
collaborateurs en 2011.
Envie de prendre part aux projets de la STIB ?
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BREAK T 2011
Mes bonnes rsolutions
passent aussi par la STIB.
La nouvelle anne approche grands pas, et avec elle reviennent
les traditionnelles bonnes rsolutions !
En 2012, pourquoi ne pas relever un nouveau challenge ?
Vous souhaitez donner du sens votre travail ? Vous voulez jouer
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Bruxelles ? Vous dsirez de relles perspectives dvolution dans
votre carrire ?
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Entreprise publique la pointe de linnovation, nous associons
les atouts du secteur public au dynamisme des entreprises prives.
Porteur davenir, notre secteur dactivit, la mobilit, contribue au
dveloppement durable de Bruxelles, tant sur le plan conomique
que social et environnemental.
Nous recherchons des collaborateurs de talent qui souhaitent
sinvestir dans une entreprise dynamique et innovante, participer
nos projets de dveloppement et contribuer lamlioration
constante de la qualit de nos services.
Grce une ore de plus de 300 mtiers, nous recrutons non
seulement des FONCTIONS TECHNIQUES et dingnierie de
pointe, tels que des INGNIEURS CIVILS et INDUSTRIELS, mais
galement des MANAGERS DE QUALIT ou encore des fonctions
de SUPPORT EN MANAGEMENT, des DISPATCHEURS, des
AGENTS DE SCURIT, des CONDUCTEURS et des CHAUFFEURS.
Parce que nous croyons quune entreprise est riche de la diversit
de son personnel, nous engageons bien videmment des femmes
et des hommes de tout ge et de toute origine dont lexprience
et le savoir-faire constituent un atout.
Performance et passion vont de pair avec nos valeurs vcues au
quotidien : Enthousiasme Responsabilit et Engagement -
Ouverture desprit - Transparence - Esprit dquipe.
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Ivan Van de Cloot : Un tel cycle de crdit, dans lequel lemprunt sert avant
tout combler le gouffre dun endettement contract antrieurement, pour continuer
ensuite acquitter les intrts de sa dette, est vieux comme le monde.
Michael Lewis, Le Casse du sicle, lu par Ivan Van de Cloot
la littrature consacre au manage-
ment nest sans doute pas toujours trs
captivante. Pourtant, Le Casse du sicle
de Michael lewis est dune tout autre
trempe. outre les ingrdients dun bon
polar, ivan van de cloot, conomiste
en chef linstitut itinera, lui reconnat
suffsamment de qualits pour fgurer
sans rougir sous larbre de nol.
Un livre incontournable sur les
rouages de la crise fnancire de
2008, crivait le Washington
Post la sortie du livre. Vous tes
daccord?
Oui et non. Expliquer la crise comme
un phnomne particulier, a me semble
un peu court. Cest pourtant ce que fait
lauteur, mais avec brio. Le Casse du sicle
(The Big Short) na rien dun ouvrage
de rfrence scientifque, mais Michael
Lewis parvient tout de mme mettre un
concept relativement obscur la porte
du grand public. Jai la fcheuse habitude
de laisser traner une bonne dizaine de
livres entams, mais celui-ci est tellement
passionnant que je lai dvor dune seule
traite, comme un excellent thriller! Ce qui
me plat moins, cest quil tend faire croire
que la crise fnancire est entirement due
la faon originale et quelque peu tm-
raire dont les Amricains ont fait voluer
le crdit-logement depuis des annes. La
vrit est plus complexe. Les banques eu-
ropennes en sont tout aussi responsables,
si pas plus. Nos banques ne se comportent
plus comme des banques, mais comme
des fonds spculatifs. En refusant toujours
de sen convaincre et en poursuivant sur
cette mauvaise pente, on boira de nou-
veau la tasse avant dix ans! Les banques
ne doivent en aucun cas tre considres
comme des fonds spculatifs: on lavait
dj constat il y a quelques annes avec
Fortis, et le cas de Dexia est similaire.
Un thriller
dont les banquiers sont les mchants
fiNaNce
LE LECTEUR
Ivan Van de Cloot a tudi lconomie
lUniversit dAnvers et a t durant deux
ans assistant de recherche dans le domaine
des nances publiques. Il est ensuite devenu
conomiste au service dtude de BBL/ING
Belgique. Il se spcialise dans les secteurs de la
pension, la libralisation du trac ferroviaire,
les aspects conomiques de limmigration,
lentrepreneuriat et les soins de sant. Quelques
annes plus tard, il change de direction pour
le Thinktank Intinera Institut, o il suit lactualit
nancire et conomique en tant quconomiste
en chef. Il crit galement rgulirement dans les
colonnes du Tijd ou du Morgen.
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le liVre
Le Casse du
sicle (The Big
Short) fouille
les causes de la
crise fnancire
de 2008. il a t
distribu cette
anne sous le mme titre aux Pays-bas
par Gennep aux ditions van stockum.
vanstockuM.nl/searcH
lauteur
Michael lewis a tudi luniversit
de Princeton et la london school of
economics. aprs avoir un peu travaill
dans le secteur fnancier, il publie son
premier livre en 1989, Liars poker.
il a ensuite entrepris une carrire de
journaliste fnancier o il a, entre autres,
crit pour le New York Times, Bloomberg
et Vanity Fair.
Donc, certains nont de toute
vidence pas encore lu le livre?
Ma foi, on commence tout doucement
pouvoir le dire tout haut. Il y a un an
peine, on tait vite banni des cercles
fnanciers en profrant des ides pareilles.
Pire: encore plus tt, dans le cadre de la
commission denqute sur Fortis, javais
dj prvenu quil fallait intervenir dur-
gence propos de Dexia, parce que les
signes delactuelledbcletaient djbien
perceptibles. Les faits ont fni par me don-
ner raison mais, lpoque, il mtait im-
possible denparler ouvertement. Mme sil
tait crit noir sur blancdans unrapport que
Dexia avait investi lquivalent de 700% de
ses fonds propres dans des produits structu-
rs principalement via sa succursale am-
ricaine FSA. En clair, pour chaque euro af-
fect ses fonds propres, Dexia enavait sept
placs dans des produits structurs. Pour les
non-initis: si les produits enquestionenre-
gistrent une dvaluation de 14%, la banque
est en faillite. Grce une gestion de crdit
bien probante, le risque quune telle dva-
luation se produise effectivement peut tre
prcisment valu en amont et le fait nest
donc pas en soi gravissime. Hlas, concer-
nant FSA, ce risque de crdit na pas encore
t dtermin ce jour.
Lauteur prsente la crise
hypothcaire amricaine comme
la cause principale du sisme qui
a branl Wall Street en 2008. La
ralit nest-elle pas plus nuance?
Elle a clairement servi de dclencheur,
mais tout le systme tait devenu si
fragile que lun ou lautre petit couac au-
rait tout aussi bien suff mettre le feu
aux poudres. Des banques dotes dun
capital propre insuffsant et qui nont pas
non plus assez dpargne pour quili-
brer leurs fnances, cest la recette idale
pour se prcipiter sur une crise bancaire
comme celle que nous traversons main-
tenant. Crise hypothcaire, agences de
cotation et tout ce quon voudra: des tas
de facteurs ont certainement jou leur
rle, sans quaucun ne puisse rellement
tre jug comme dcisif. Nos banques
taient trop faiblement fnances et
elles jouaient manifestement la rou-
lette russe depuis des annes. Comme
on le voit dans ce livre, le mme mca-
nisme prvalait aussi aux tats-Unis : un
bon banquier sait mesurer lexposition
au risque des crdits quil consent et il
ne manquera jamais de le faire avant de
contracter le moindre prt. Lewis dresse
dune faon saisissante le portrait de trois
investisseurs qui ont compris, bien avant
tout le monde, que la vente massive et
agressive de plans hypothcaires des
personnes qui nen avaient clairement
pas les moyens causerait invitablement
terme une gigantesque catastrophe f-
nancire.
La lecture de cet ouvrage vous
fournit-elle un nouvel clairage?
Pour moi, il confrme surtout ce que je
savais dj. Le grand mrite de lauteur
est davoir mis des noms et des visages
sur les principaux protagonistes, sans se
contenter de donner un simple aperu
fiNaNce
des structures qui furent lorigine du d-
rapage. Dans ce sens, il va beaucoup plus
loin quun autre livre, Too big to fail : d-
bcle Wall Street, sensiblement plus ardu
et donc moins accessible pour le grand
public. Le Casse du sicle est un vrai ro-
man policier. Les amateurs dAgatha
Christie le dvoreront avec plaisir, mme
sil ne sy trouve aucun cadavre ! Les prin-
cipaux personnages nont rien voir avec
le petit commerant du coin: ce sont tous
de jeunes loups excessivement entrepre-
nants, qui ont dbut dans leur cave et
ralisent soudain quils sont capables de
paralyser tout le systme fnancier. Et ne
se gnent pas pour passer lacte!
Le livre relate des vnements
qui ont eu lieu il y a plusieurs
annes. y a-t-il encore des
leons en tirer ?
La rfrence absolue des annes 30
est La Crise conomique de 1929 (The
Great Crash), louvrage journalistique de
J. K. Galbraith sur la grande dpression
de lpoque. Et aujourdhui encore, tout
conomiste qui se respecte se doit den
possder un exemplaire en dition ori-
ginale, de prfrence! Selon moi, Le Casse
mriterait un destin comparable, mme
sil est forcment plus diffcile de se dis-
tinguer parmi la masse de livres que lon
publie de nos jours. Mais la psychologie
qui sous-tend tout un systme incroya-
blement perfde y est dpeinte mer-
veille, ainsi que tous les ressorts dune
dbcle aussi retentissante. Lewis ne sar-
rte dailleurs pas la crise immobilire,
il montre aussi comment on sest mis
maquiller des formes de crdit minem-
ment toxiques dans un but purement
spculatif. Ce phnomne ne semble
donc rien avoir perdu de son ampleur.
Un tel cycle de crdit, dans lequel lem-
prunt sert avant tout combler le gouffre
dun endettement contract antrieure-
ment, pour continuer ensuite acquitter
les intrts de sa dette, est vieux comme
le monde. On se retrouve fnalement
comme un colosse au pied dargile, prt
scrouler au moindre coup de vent.
Morale de lhistoire?
Tirons sans plus tarder les conclusions qui
simposent et extirpons le mal la racine!
Cela impliquerait, par exemple, de sparer
une fois pour toutes les banques dpargne
de celles dinvestissement. On pourrait ds
lors laisser ces dernires prendre tous les
risques quelles jugeront utiles, condition
quelles soient prtes couvrir elles-mmes
leurs pertes ventuelles sans sen remettre
systmatiquement au contribuable. Mais je
ne me fais gure dillusions: la moindre sug-
gestion dans ce sens suffrait mattirer les
foudres de la haute fnance. Quant aux in-
dividus qui ont sig la tte de nos institu-
tions bancaires toutes ces dernires annes,
mais se proccupaient surtout de marketing
et ne savaient que trs peu en quoi consiste
rellement le mtier de banquier, de telles
personnes ne devraient jamais se retrouver
aux commandes daucune entreprise! Si ce
livre contribue nous faire comprendre que
a ne devrait plus jamais tre admis, alors
cest missionaccomplie. Filip Michiels
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rfrences
BREAK HIVER 2011.
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VACATURE R F RENCES
BREAK T 2011
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nicholas carr, Internet rend-il bte?, lu par Philippe van den Bosch de Aguilar
Internet
ne fournit pas le cadre
les problmes du web? les contenus
sont fragments, lattention est disper-
se. Philippe van den bosch de aguilar
pointe les dangers dune connaissance
qui se limiterait la toile. Mais sans
condamner ce formidable outil.
Quels sont les points forts de cet
ouvrage?
Dun point de vue historique, ce livre
est remarquable. Lauteur a fait un im-
pressionnant travail de dpouillement.
Il dresse lvolution des supports de lin-
formation et raconte la manire dont le
cerveau sadapte. Louvrage aurait pu
sintituler : De la tablette cuniforme la
tablette numrique.
Les faiblesses du livre?
La principale: lauteur ne rpond pas la
question de son titre trs accrocheur. De ce
point de vue, je reste sur ma faim. Nicholas
Carr parle dailleurs peu du cerveau.
Il insiste tout de mme sur sa
grande plasticit. Cest prouv, a?
Oui. Le cerveau est mallable de ma-
nire indfnie: on ne connat pas ses
limites. Et jusqu la fn de sa vie: mme
les personnes ges peuvent encore ap-
prendre des choses.
ce propos, on assiste aujourdhui
lmergence des premires
gnrations de gens qui sont nes
avec le web. Vous y voyez des
dangers pour le cerveau?
On en verra en tout cas des cons-
quences. Par nature, lhomme fait des
choses pour se faire plaisir. Il se cre des
circuits neuronaux la recherche du
plaisir. Le web peut provoquer beaucoup
de plaisir, car il donne limpression de d-
couvrir lentiretdumonde. Mais lerisque
existe de ne plus souvrir dautres voies,
Auparavant, je trouvais facile
de me plonger dans un livre
ou dans un long article. []
ce nest plus que rarement le
cas aujourdhui.
extrait de Internet rend-il bte?
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techNologies de l'iNformatioN
le liVre
Je ne suis pas sr que je pourrais
men passer. nous sommes la
page 276, nicholas carr passe aux
aveux: lhomme est accroc au web.
il na pourtant pas lair idiot son
ouvrage fait mme preuve dun brillant
sens de la synthse. lauteur dresse un
impressionnant tableau historique des
moyens de communication, depuis les
premiers rouleaux jusquaux derniers
livres lectroniques. aprs nous avoir
convaincus de la mallabilit du
cerveau, il montre comment internet
modife les habitudes intellectuelles. et
diminue nos comptences: baisse de la
concentration, diffcults mmoriser
internet met la connaissance en danger.
au point de devenir bte? cela reste
encore prouver.
lauteur
cet amricain de 52 ans, form
Harvard en littrature anglaise et
amricaine, est aujourdhui un auteur
succs. ses domaines de prdilection:
business, conomie et technologies.
livres, articles scientifques, articles de
presse
nicholas carr est un homme lu, comme
en tmoigne le succs de son blog:
roughtype.com. adepte des nouvelles
technologies, il nen est pas moins
critique. en 2005 dj, il dnonait
les faiblesses de Wikipedia et entrait
en confit avec son cofondateur, Jimmy
Wales. son dernier opus The Shallows.
What the Internet is doing to our brains
(Internet rend-il bte?) fgurait parmi les
fnalistes du prix Pulitzer 2011.
Philippe van den Bosch de Aguilar: Le web peut provoquer beaucoup de
plaisir, car il donne limpression de dcouvrir lentiret du monde. Mais le risque existe
de ne plus souvrir dautres voies, dviter le dplaisir ventuel du monde extrieur.
Le Lecteur
biologiste et docteur en sciences, Philippe van den bosch
de aguilar est professeur mrite de luniversit catholique
de louvain. il y a enseign la biologie, la neurobiologie ou
encore lanthropologie biologique. Philippe van den bosch
est un spcialiste reconnu du cerveau et du vieillissement
du systme nerveux. Parmi ses nombreuses activits, il
participe la formation de managers en France, qui
il explique le fonctionnement du cerveau. Membre de
lacadmie royale de belgique, il appartient aussi de
nombreuses socits scientifques.
dviter le dplaisir ventuel du monde
extrieur. On peut alors tomber dans une
assutude, qui nest pas sans ressemblance
avec celle pour lalcool ou la drogue.
Nicholas Carr dit que le web
favorise un apprentissage
superfciel
Cest exact. Quand le cerveau tente de re-
tenir quelque chose, il doit le mettre dans un
cadre, qui se trouve dans le cortex. Or, sur le
web, les donnes sont fragmentes. Les in-
formations constituent des bouquets, mais
il ny a pas de vase pour les dposer. Il y a
une tude qui sest intresse lapprentis-
sage via internet. Les sujets devaient trouver
une info sur la Toile, puis ils devaient la res-
tituer. Beaucoup se rappelaient lendroit o
ils avaient trouv linformation, mais pas de
linformationelle-mme
Vous constatez des dgts chez les
tudiants?
Souvent, ils viennent me voir et confron-
tent mes propos avec ce quils ont trouv
sur internet. Leurs infos ne sont souvent
pas tout fait exactes. Cest imprcis,
ce qui est d au fait que linformation
est fragmente. Le web ne fournit pas la
structure, le cadre nest souvent pas assez
large. Il faudrait dvelopper des sites web
plus adapts, mieux structurs.
tes-vous inquiet face au
dveloppement des nouvelles
technologies?
Je suis inquiet dans une certaine mesure.
Jai appris quau Japon, deux millions de
personnes sont en contact avec le monde
uniquement par le web. Cest un chiffre
qui me frappe! Mais je ne suis pas tant
s
o
F
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v
a
n
H
o
o
F
27
rfrences
BREAK HIVER 2011.
inquiet du dveloppement du web que
du fait quon ne dveloppe pas plus de
choses ct. Personnellement, jai tou-
jours t un trs grand lecteur. La lecture
favorise le dveloppement en profondeur
du cerveau. Cest comme la construction
dautoroutes autour desquelles viendront
ensuite se greffer les rseaux secondaires.
la fn de louvrage, lauteur
voque une technique automatise
fonde sur lintelligence artifcielle
pour coter des copies dexamen.
Une bonne chose?
Jai longtemps donn cours des
tudiantsdepremirecandi. Javais3 500 co-
pies par an. Mais je nai jamais fait passer de
questionnaires choix multiples (QCM).
Je proposais plutt une quinzaine de ques-
tions ouvertes, mme si je passais plusieurs
semaines les corriger. En secondaire, les
tudiants navaient jamais eu de QCM, je ne
voulais pas leur compliquer la tche. Et puis,
je trouvais que la manire dont la rponse
tait libelle tait trs rvlatrice!
Selon vous, quels sont les
principaux avantages du web?
Internet veille la curiosit! Et puis, ct
des textes, il fournit aussi des images. Sur le
site de la NASA, on peut voir des photos de
Jupiter, sans payer. Mais il faut pouvoir gar-
der une distance par rapport auweb.
Internet rend-il bte?
Mais non, internet ne rend pas bte.
Il rend intelligent, mais sous une autre
forme. Il dveloppe un nouveau type de
comprhension du monde qui nous en-
toure. Mais est-ce dire que cela faci-
lite lvolution de lespce? Seul lavenir
nous le dira Vincent Delcorps
ses rfrences
Serge Tisseron
Psychiatre, psychanalyste et docteur
en psychologie, serge tisseron
est professeur Paris nanterre. il
mne actuellement des recherches
concernant limpact des nouvelles
technologies sur la construction
de lidentit. Parmi ses nombreux
ouvrages, citons Faut-il interdire les
crans aux enfants?
lecerveau.mcgill.ca
site web consacr au cerveau et
dvelopp par luniversit McGill au
canada. Pour Philippe van den bosch,
cest un site de rfrence. cest
une autoroute sur laquelle on peut
sappuyer. on peut choisir le niveau,
lclairage. cest cohrent et fait par
des spcialistes.
Twitter?
cest quoi a? Philippe van den
bosch nest pas un grand adepte
des ntic (nouvelles technologies de
linformation et de la communication).
Jutilise peu internet. Jy vais pour voir
des horaires de cinma ou trouver une
adresse. Je vais galement sur certains
sites scientifques de rfrence. Je sais
que ce sont des banques de donnes
extrmement fables. Par contre, jai
toujours t un trs grand lecteur de
livres.
Depuis toujours, nous
survolons plus les journaux
que nous ne les lisons. []
Mais ce qui est diffrent,
et qui drange, cest que
le survol est en train de
devenir notre principal
mode de lecture.
29
VACATURE R F RENCES
BREAK T 2011
Avec un chiffre daffaires consolid de plus de 220
millions deuros et prs de 1200 collaborateurs, le
groupe NRB fait aujourdhui partie du top 3 des
entreprises du secteur ICT en Belgique.
NRB est mme de proposer tous les lments
dune solution ICT globale, tout en couvrant la
totalit de son cycle de vie. NRB implmente et gre
linfrastructure informatique de ses clients, tant sur
leur site que dans son propre centre de donnes
situ Herstal (Lige). Paralllement, NRB conoit
larchitecture, dveloppe, gre et maintient les
applications (mainframe ou open systems), quelles
soient conues sur mesure ou personnalises et
congures partir dapplications ERP (SAP), ECM
(Entreprise Content Management) ou BI (Business
Intelligence).
NRB et ses liales CEVI, ADEHIS, LOGINS et
XPERTHIS proposent des solutions informatiques
et des services destins des secteurs spciques
tels que le secteur nancier, le secteur public,
les entreprises dutilit publique, le secteur social
et les soins de sant.
NRB est une entreprise entirement belge, ses
actions sont dtenues par des organismes belges et
ses liales sont rparties sur lensemble du territoire.
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Alexander osterwalder et Yves pigneur, Business model nouvelle gnration,
lu par Olivier Witmeur
traduit en vingt-deux langues, le
succs de Business model nouvelle
gnration a dpass toutes les at-
tentes. Yves Pigneur, prof Hec
lausanne, et son ancien tudiant
alex osterwalder y ont scnaris de
nouveaux business models. Parmi les
adeptes : ibM, 3M et autres deloitte,
ainsi quolivier Witmeur qui len-
seigne ses tudiants.
Business model nouvelle gnration
dAlexander Osterwalder et dyves
Pigneur est une pice inhrente
vos cours. Pourquoi avoir adopt
cet ouvrage?
Dabord, parce que cest un livre au design
trs sexy. Cet un ouvrage trs graphique,
avec beaucoup dillustrations, de sch-
mas, de Post-it. Bien plus cratives que les
traditionnelles analyses SWOT ou modle
de Porter. Il sagit, par ailleurs, dun vrai
travail de cocration. Les auteurs ont fait
appel de nombreux externes et spcia-
listes internationaux. Le principal mrite
de Business model nouvelle gnration,
cest davoir amen un canevas qui d-
passe la pure rfexion stratgique. Tout
en permettant de ne pas saventurer trop
loin dans la planifcation, souvent trop
riche en dtails pratiques. Louvrage pro-
pose neuf blocs dans lesquels on retrouve
deux grandes dimensions de la stratgie:
dun ct, le positionnement sur le mar-
ch et, en fn de cycle, les sources de re-
venus. Dautre part, une vision interne de
lentreprise qui interroge sur les comp-
tences, les ressources et les activits es-
sentielles lentreprise et, en fligrane, la
dynamique des cots en entreprise. Cest
un bon outil gnrique pour dfnir trs
vite le concept gnral dune entreprise.
Mais en plus, cest un outil trs fexible qui
permet beaucoup de crativit. On peut
facilement lutiliser pour dvelopper des
ateliers destins tester, en parallle, dif-
frents business models.
Le petit business
model illustr
Le Lecteur
olivier Witmeur est professeur
dentrepreneuriat la solvay
Brussels school of economics
and Management et prsident
du conseil bruxellois de la
politique scientifque. il est
galement consultant et coach
spcialis en stratgie et
fnancement de pMe vocation
de croissance. trs investi sur
le terrain, il a notamment dirig
lincubateur eeBic Bruxelles.
eNtrepreNeuriat
Olivier Witmeur: Avant tout, il faut tre capable dimaginer et de mettre en place de nouveaux modles daffaires. Les entreprises qui ont
ignor ce prcepte sont aujourdhui menaces dextinction.
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31
rfrences
BREAK HIVER 2011.
BLogs
businessmodelalchemist.com
philippesilberzahn.wordpress.com
blog.thebraintwist.com
startuplessonslearned.com
inventer des modles conomiques, cest
envisager de nouvelles faons de crer de
la valeur, pour les entreprises, les clients et la
socit dans son ensemble. remplacer des
modles obsoltes. Avec son ipod et son
magasin en ligne itunes.com, Apple a cr un
modle conomique innovant qui a fait de la
marque le leader du march de la musique en
ligne. en dveloppant un modle innovant bas
sur la technologie peer-to-peer, skype a pu
proposer aux consommateurs du monde entier
des tarifs de communications internationales
dfant toute concurrence et des appels gratuits.
cest aujourdhui le plus grand oprateur
mondial de communications voix. Grce la
socit dautopartage Zipcar, les citadins nont
plus besoin dtre propritaires de leur voiture:
ils peuvent en louer une pour une heure ou une
journe grce un systme dabonnement.
Avec son business model, Zipcar a rpondu
un besoin mergent des usagers et la
ncessit de rduire les missions de co
2
.
La Grameen Bank contribue faire reculer
la pauvret grce un modle novateur qui
a permis aux plus dmunis daccder au
microcrdit.
extrait de Business model nouvelle gnration
le liVre
le business model de votre entreprise est-il
toujours pertinent ? Quelles sont les meilleures
stratgies face une concurrence toujours
plus affte? comment transformer ses
ides en modles conomiques innovants?
sur un thme qui a dj donn lieu
de nombreux ouvrages, Business model,
nouvelle gnration se diffrencie par sa
mise en page, trs dynamique, mais aussi
par son origine: les deux auteurs, alexander
osterwalder et Yves Pigneur, ont travaill
en collaboration avec une quipe de
470 professionnels rpartis dans 45 pays.
les modes dexpression (et dexplication) y
sont nombreux: schmas, plans, graphiques,
dessins accompagns dexercices et
dateliers. le livre sadresse aussi bien aux
entreprises quaux tudiants.
Business model nouvelle gnration,
alexander osterwalder et Yves Pigneur,
d. Pearson, 2011, 282 p., 35.
les auteurs
docteur Hec lausanne, alexander
osterwalder jouit dune rputation
internationale. sa thse mise en ligne lors de
sa publication a suscit lintrt dentreprises
comme loprateur tlcom norvgien
telenor, ibM, Pricewaterhousecoopers, 3M
et deloitte. tous ont adopt sa mthode.
un succs qui a fait de lui un gourou
du management ds lge de 34 ans.
aujourdhui, il vit des confrences quil
donne dans le monde entier. son fonds de
commerce: linnovation dans le modle
daffaires. Professeur en management des
systmes dinformations, Yves Pigneur est,
lui, directeur de linstitut dinformatique
et dorganisation lcole des Hec de
luniversit de lausanne.
eNtrepreNeuriat
Un vent dinnovation et de
renouveau souffe sur les business
models. Les secteurs dactivit
dhier seffondrent, dautres voient
le jour. Comment lenseignement
des business models volue-t-il?
Historiquement, dans les cours dentre-
preneuriat, on demandait aux tudiants
de dvelopper un business plan com-
plet. En dautres termes, dfnir un projet,
choisir lopportunit, tudier le march
pour ensuite dfnir une stratgie et la
dcliner en plans daction avec un plan
marketing, un plan de production, un plan
dadministration et un plan de recherche
et de dveloppement. Pour fnalement, tra-
duire ces plans enplanfnancier. Cette der-
nire partie est gnralement enseigne
dans des cours de management pousss.
Aujourdhui, la mthode consiste choi-
sir dabord lopportunit, la valider par le
march pour ensuite faire un choix sur le
business model. Ce livre prouve quune ap-
proche acadmique est applicable dans la
pratique. En ralit, un entrepreneur a un
choix norme au niveau stratgique. Mais
sa crativit se traduit par le business model
quil va adopter. Cest aussi une ligne de d-
marcationessentielle face aux concurrents.
Gnrer des modles alternatifs,
est-ce suffsant pour assurer un
succs commercial?
Linnovation au sens traditionnel limite
la recherche et au dveloppement ne
sufft plus. Avant tout, il faut tre capable
dimaginer et de mettre en place de nou-
veaux modles daffaires. Les entreprises
qui ont ignor ce prcepte sont aujourdhui
menaces dextinction: songez par exemple
aux nombreuses socits en diffcult dans
lindustrie de la musique, des mdias ou
des automobiles. Autre exemple: lindus-
trie pharmaceutique. Son modle tradi-
tionnel, dans lequel un nombre limit de
mdicaments (les blockbusters) gnre
plusieurs milliards de revenus jusqu lex-
piration des brevets, nest plus soutenable.
Les cots de recherche sont trop levs et
les rsultats trop maigres. Mais si les gants
du secteur nagissent pas rapidement, les
domaines prometteurs comme la mdecine
personnalise seront occups par dautres.
Les nouveaux business models doivent se
rinventer constamment au sein dune en-
treprise, de faon beaucoup plus systma-
tique que par le pass. Ceci inclut la capa-
cit de visualiser les modles daffaires et de
gnrer des modles innovateurs alternatifs,
avant de choisir le plus prometteur. Com-
ment procder? Il faut dissquer lactivit
de sa socit brique par brique: proposition
de valeur, segments de clients, distribution,
relations clients, revenus, ressources-cls,
partenaires et structure de cots. Le df
consiste explorer des terrains inconnus
tout engardant une visiondensemble.
Louvrage rpond-il ces impratifs?
Ds quon a affaire un monde qui change,
loutil du business model est un excellent
outil de premire analyse. Ce livre nest pas
attaquable sur un plan conceptuel. Seule-
ment, il reste un outil. Car en entrepreneu-
riat, le modle dynamique du business mo-
del est plus diffcile discuter travers ce
type douvrages. Il en va de mme pour les
dimensions externes (volutions dumarch,
de la concurrence, de la disponibilit des
ressources). Rafal Naczyk
Pour aLLer PLus Loin

Les Business Angels, Guide des
bonnes pratiques lusage des
investisseurs et des entrepreneurs,
raphal boukris et nicolas Fritz,
d. Pearson, 2011, 224 p., 24.
baptiss business angels , ils sont
entrepreneurs, cadres suprieurs ou
retraits. ils crent des entreprises
et les fnancent. les plus modestes
investissent 10 000. les plus
aguerris 100 000 et plus. ce livre
rpond toutes les questions de
fond et fait linventaire des bonnes
pratiques chaque tape du
processus (analyse et valorisation,
entre dans le capital, coopration,
sortie, etc.) en prenant galement
en compte le point de vue de
lentrepreneur.
33
rfrences
BREAK HIVER 2011.
34
VACATURE R F RENCES
BREAK T 2011
Nous avons demand certains de nos collaborateurs
de dfinir ltat desprit de Truvo. Voici le rsultat:
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VACATURE R F RENCES
BREAK T 2011
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VACATURE R F RENCES
BREAK T 2011
nd us on
Facebook
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VACATURE R F RENCES
BREAK T 2011
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pl us qu un j ob, un df i
Arsne Burny: Ces politiques sont menes avec la complicit de
potentats qui se remplissent les poches au dtriment de la population.
b
a
s
b
o
G
a
e
r
t
ce livre doit absolument tre lu!
tel est le cri du cur darsne bur-
ny, scientifque de renom spcialis
dans la biologie molculaire et la
cancrologie, qui recommande lou-
vrage de Jean Ziegler chacune de
ses confrences.
Le seul constat de la progression ahu-
rissante de cette destruction massive
dtres humains sufft justifer lexistence
de cet ouvrage, assne Arsne Burny.
Des millions de personnes continuent
de mourir de faim et des millions dautres
souffrir de malnutrition, dont les cons-
quences sont tout aussi terrifantes!
Un exemple, parmi dautres: chaque an-
ne, du fait des carences de leur alimenta-
tion, plus de 100 000 enfants sont victimes
du noma, cette maladie qui gangrne leur
visage et les transforme en monstres vi-
vants. Ignores par les tats concerns
mais aussi, selon Jean Ziegler, par lOrga-
nisation mondiale de la sant (OMS) et
les groupes pharmaceutiques, les petites
victimes sont lchement abandonnes
leur sort.
Ce livre, crit par celui qui fut pendant
huit ans rapporteur des Nations unies
pour le droit lalimentation, va cepen-
dant beaucoup plus loin que la descrip-
tion, souligne Arsne Burny. Il analyse
les fondements de cette tragdie et, en
cela, sa lecture est plus rvoltante encore,
car elle rvle que cest bel et bien lavidit
et labsence de scrupules de quelques-uns
qui gnrent la misre de tant dautres.
Dans la mire de Jean Ziegler fgurent,
notamment, la spculation qui amplife
artifciellement les hausses de prix des ali-
ments de base que sont le riz, le mas et le
bl (75 % de la consommation mondiale),
mais aussi les politiques menes par des
institutions internationales comme la
Banque mondiale ou le FMI (Fonds mo-
ntaire international), qualifes de ca-
valiers de lApocalypse.
Priodiquement, leFMI accordeaux pays
surendetts un moratoire temporaire ou
Jean Ziegler, Destruction massive. Gopolitique de la faim, lu par Arsne Burny
Pas de mots assez durs
coNomie politique
pour dnoncer le scandale de la faim
Le Lecteur
ingnieur agronome, membre de
lAcadmie royale des sciences, Arsne
Burny est professeur mrite de lUniversit
libre de Bruxelles et de la facult
universitaire des sciences agronomiques
de Gembloux. professeur associ la
columbia University (new York) ds la fn
des annes 60, il est devenu un spcialiste
reconnu de la biologie molculaire et de la
cancrologie. cest ce titre, notamment,
quil prside la commission tlvie au
sein du fonds national de la recherche
scientifque (fnrs).
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39
rfrences
BREAK HIVER 2011.
un refnancement de leur dette. condi-
tion que le pays surendett se soumette
un plan dit dajustement structurel. Tous
ces plans comportent la rduction []
des dpenses de sant et de scolarit, et la
suppression des subventions aux aliments
de base, crit Jean Ziegler. Au Niger, le
FMI a exig la privatisation de lOffce na-
tional vtrinaire. Dsormais, les leveurs
doivent payer aux socits transcontinen-
tales prives des prix exorbitants pour
les vaccins, les vitamines et les antipara-
sites []. Consquence? Des dizaines de
milliers de familles ont perdu leurs trou-
peaux. Elles vgtent aujourdhui dans les
bidonvilles des grandes cits ctires.
Et lauteur de poursuivre: L o svit
le FMI, les champs de manioc, de riz,
de mil se rtrcissent. Lagriculture vi-
vrire meurt. Le FMI exige lextension des
champs de culture coloniale, dont les pro-
duits coton, arachide, caf, th, cacao,
etc. pourront tre exports sur le march
mondial et rapporter des devises, leur
tour affectes au service de la dette.
Pour Arsne Burny, la responsabilit de
la communaut internationale est cra-
sante. Mais aussi celle des diles locaux.
Ces politiques sont menes avec la com-
plicit de potentats qui se remplissent les
poches au dtriment de la population,
assure le professeur. Jean Ziegler dcrit
trs bien la manire dont certains chefs
dtat vendent aux multinationales ou
la Chine, notamment, des milliers dhec-
tares de terres en en dpossdant celles et
ceux qui en vivent, et en les condamnant
de la sorte la plus extrme pauvret.
Plus inquitant encore: laggravation du
phnomne, enraisonnotamment de laf-
fectation de centaines de milliers dhec-
tares la production dagrocarburants.
le liVre
totalement charge des multinationales
et des tats qui les soutiennent, critique
virulente du libre-change et des
institutions qui le servent aux yeux de
lauteur comme le FMi (Fonds montaire
international), la banque mondiale ou
loMc (organisation mondiale du
commerce), ce livre de Jean Ziegler
nest pourtant pas quun pamphlet. il est
rigoureusement document, sappuyant
sur des chiffres et des faits. lanalyse
des consquences des excs du no-
libralisme rig au rang de pense
unique est charpente et ne peut conduire
qu une seule conclusion: le non-respect
du droit de chacun lalimentation nest
pas une fatalit mais le rsultat de choix
politiques, fondamentalement gostes.
Destruction massive. Gopolitique de la
faim, Jean Ziegler, d. seuil, 2011, 20.
lauteur
rapporteur spcial des nations unies
pour le droit lalimentation de 2000
2008, Jean Ziegler est aujourdhui
vice-prsident du comit consultatif
du conseil des droits de lhomme de
lonu. Professeur mrite de sociologie
luniversit de Genve, il a consacr
lessentiel de son uvre dnoncer
les mcanismes dassujettissement des
peuples du monde, comme lcrit son
diteur. Parmi ses rcents ouvrages:
LEmpire de la honte (2005) et La Haine
de lOccident (2008).
il existe un dessin
de plantu o lon
voit un enfant
africain en haillons,
debout derrire un
trs gros homme
blanc portant
lunettes et cravate,
attabl devant un
repas somptueux.
Lenfant dit : Jai
faim. Lhomme
se retourne et lui
rpond: Arrte de
parler politique!
extrait de Destruction massive.
Gopolitique de la faim
coNomie politique
41
VACATURE R F RENCES
BREAK T 2011
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La manire dont, au Brsil, on dpossde
des cultivateurs de leur petit lopin pour
les transformer en travailleurs exploits
dans de grandes monocultures de canne
sucre est difante, souligne Arsne
Burny. Or, il ny a que peu despoirs de
changement tant que les multinationales
bnfcieront de la complicit de pouvoirs
locaux corrompus. Je ne vois que ldu-
cation pour remdier, long terme, de
telles injustices: des populations mieux
duques pourront lire des lites plus
respectueuses de leurs droits.
Jean Ziegler conclut de son ct par ces
mots: Dans les parlements, les ins-
tances internationales, on peut dcider
de changer : imposer la priorit du droit
lalimentation, interdire la spculation
boursire sur les aliments de base, pro-
hiber la fabrication de biocarburants
partir de plantes nourricires, briser le
cartel plantaire des pieuvres du ngoce
agroalimentaire, protger les pays contre
le vol des terres, prserver lagriculture
vivrire []. Les solutions existent, les
armes pour les imposer sont disponibles.
Ce qui manque surtout, cest la volont
des tats. Benot July

les problmes soulevs par Jean Ziegler tant
largement politiques, je recommande le livre de
Jacques attali, Demain, qui gouvernera le monde?,
d. Fayard, septembre 2011, 21,50s.
Pour les passionns dhistoire: Histoire de lalimentation,
sous la direction de Jean-louis Flandrin et Massimo
Montanari, d. Fayard, janvier 1997, 42s.
Pour les lecteurs qui lisent langlais, je recommande la
revue Nature, vol. 466, issue7306, 29 July 2010, p.
531-561: How to feed a hungry world.
consultable en ligne sur nature.com/nature
aussi en anglais : Whats New About Crop Plants,
par u. s. Gupta, crc Press catalog n n10329,
February 2011, 649 p. commande en ligne sur
crcpress.com
Le rgne plantaire des trusts
agro-industriels cre la pnurie,
la famine de centaines de
millions dtres humains, la mort.
Lagriculture familiale vivrire,
au contraire, condition dtre
soutenue par les tats [], est
garante de vie. pour nous tous.
coNomie politique
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VACATURE R F RENCES
BREAK T 2011
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meilleur
quand
bien
on se sent
On est
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Plus personne ne vit pour travailler. De mme quon ne travaille plus
uniquement pour vivre. Aujourdhui, les gens vivent, et ils travaillent.
Dans les deux cas, avec de grandes ambitions. Et sans que lun
nempche lautre.
Nous allons mme jusqu penser que la vie et le travail se renforcent
lun et lautre. Dans les deux sens. Quand on se sent bien dans son
travail, on se sent mieux la maison. Et lorsque lon atteint ses objectifs
dans la vie, on ralise plus facilement ses ambitions professionnelles.
Voil pourquoi chez Randstad, nous veillons ce que chacun puisse
spanouir totalement, dun ct comme de lautre. Nous voulons de
bons managers, mais aussi de bons parents. Des consultants qui brillent
dans leur club de volley, et qui marquent au travail. Des collgues
qui prennent aussi linitiative en dehors des heures. Randstad croit
profondment en cet quilibre entre les ambitions personnelles et
professionnelles.
Onestmeilleurquandonsesentbien.Etplusonseranombreux,mieuxonse
sentira galement. Nous vous attendons donc impatiemment sur
randstad.be/meilleuremployeur ou dans lune de nos agences.
Bien cordialement,
Raf Gerard
chief human resources ofcer
Alexandre des Isnards et Thomas Zuber, LOpen space ma tuer, lu par Luc Wilkin
Jeunes cadres dynamites
Le titre, LOpen space ma tuer,
sent le soufre. la lecture du br-
lot dAlexandre des Isnards et de
Thomas Zuber, plus de doute: cette
odeur mane de la carbonisation
des jeunes cadres, victimes toutes
dsignes du nomanagement. Entre
course la performance et tyrannie
du bonheur, le monde du travail pte
les plombs. Et a fait mal.
Dans LOpen space ma tuer,
Alexandre des Isnards et Thomas
Zuber tent leur masque de jeunes
cadres dynamiques pour fustiger
le funky-business et la soi-disant
coolitude du nomanagement.
Comment abordent-ils ce sujet?
Le livre est une succession de sayntes re-
construites sur la base des tmoignages
rassembls auprs de cadres, ainsi que du
propre vcu des auteurs. Le rcit dexp-
riences est aliment par des rfexions dun
cynisme libratoire. Cest drle, grinant et
raliste. Mais cest aussi le langage utilis
aujourdhui en entreprise que les auteurs
dcodent. Langage parl ou mail, le
franglish des entreprises est une vritable
novlangue, qui sert camoufer la ralit.
Leur conclusion: les jeunes cadres dyna-
miques vont mal. Ils nencadrent plus rien,
et non, ils ne samusent pas au travail. Ils
nosent le dire personne, mais hors des
interviews offcielles, en dehors mme des
sondages, leurs langues se dlient et leurs
tmoignages sont on ne peut plus clairs.
Lobjectif des auteurs: dsesprer la d-
fense et rompre avec la culture fun de
tant de cabinets daudits ou dagences de
pub en vogue, qui fait croire que se tuer au
travail est rigolo.
Le nomanagement se dit plus
humain, plus panouissant. Quelle
est la ralit, quels en sont les
ressorts?
Derrire la convivialit apparente de lopen
space et la dictature du cool se cache une
violence dans les relations de travail et un
grand isolement de chacun sur son pro-
jet. Manque de moyens pour accomplir
une mission, planning impossible tenir:
la pression est rige en mode de fonc-
tionnement. Avec des responsables qui se
dfaussent au nom de lautonomie des
quipes. Ce qui est en cause, cest le mana-
gement en mode projet, o lautonomie se
transforme en solitude, les cadres se sentent
seuls dans ce systme. Il y a perte de sens
et de repres. Tout le monde dit spanouir
dans cette culture du cool o on se doit
dtre enthousiaste, mais cest une faade.
Le travail nest pas vraiment un espace de
convivialit o chacun peut spanouir.
Les conditions de travail sont trs ingales.
La charge mentale supporte par les sala-
ris augmente, tandis que les pnibilits
physiques nont pas disparu. Des tudes
montrent mme que le travail sintensife
depuis une trentaine dannes. Et ladmi-
nistration publique ny chappe pas. Elle
utilise dailleurs la mme terminologie, la
Le Lecteur
Luc Wilkin est professeur la
Solvay Brussels School, ainsi qu
la Facult des sciences sociales
et politiques de lULB. Prsident
du Master en Gestion des
ressources humaines lULB, il est
spcialis dans les thmatiques
lies aux changements socio-
organisationnels au travail, ainsi
quaux impacts des nouvelles
technologies sur la GRH.
Prsident du Centre dtudes et
de recherches en administration
publique, il a ralis de
nombreuses recherches et tudes
de terrain sur les changements
organisationnels dans la fonction
publique.
RessouRces humaines
Luc Wilkin: Tout le monde dit spanouir dans cette culture du cool o on se doit dtre enthousiaste, mais cest une faade. Le travail nest
pas vraiment un espace de convivialit o chacun peut spanouir.
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BREAK HIVER 2011.
cet aprm, rush de fn
dAo1. faut tout boucler.
Dj, ce matin, christophe
de chik le partner a sorti
quil ntait pas amoureux
de la maquette, a a
gonf thierry, le DA, mais
cest clair, a ne peut pas
partir en ltat chez le client.
Les spcs fonctionnelles
du back-offce ne sont pas
termines. il reste imprimer
le doc fnal et faire les
brochures. Le coursier doit
dposer le pli avant 17
h. plus que deux heures.
Quinze mtres plus loin,
sonia et Gary ont improvis
une conf call avec le tl mis
sur haut-parleur pos sur un
coin de table. Le volume
global a augment. cest
leffet cocktail-party: tout le
monde se met parler plus
fort pour se faire entendre.
extrait de LOpen space ma tuer
le liVre
on pourrait les accuser de cracher dans la
soupe ou de mettre les pieds dans le plat. on
serait ct de la plaque. voil des expressions
bien loin de lunivers dalexandre des isnards et
thomas Zuber. dans des sayntes aussi drles
que cruelles, augmentes dun wording trange
apparu dans les entreprises en mme temps que
les nouvelles mthodes de management, le livre
dcrit ltat desprit dun microcosme au bord
de lexplosion. un brlot ? Presque. en dcrivant
le quotidien des cadres, ils lvent le voile sur
la comdie de la performance et son revers
cinglant : les jeunes cadres nencadrent plus
rien. surcharge de travail, autonomie rduite,
dpression, malaises vagaux, dmission du
jour au lendemain, drives et perversions dun
management qui se veut participatif attention
avant dy pntrer : dans LOpen space,
personne ne vous entendra crier.
LOpen space ma tuer, alexandre des isnards
et thomas Zuber, Hachette littratures, 213 p.,
16,50.
les auteurs
trentenaire, thomas Zuber est consultant
en ressources humaines et en systmes
dinformation. alexandre des isnards, lui, est
consultant dans une agence de media planning.
ils sont amis depuis leurs tudes sciences Po
Paris. aprs limmense succs de leur premier
ouvrage, ils rcidivent et publient Facebook ma
tuer (d. du nil, 2011), une satire piquante du
plus grand des rseaux sociaux. ils y racontent
ce quest devenue la vie quotidienne des
trentenaires urbains. elle tient en trois mots:
le mensonge permanent ! tout comme lopen
space, Facebook fait le lit dune convivialit
tout utopique. chacun passe ses journes
fabriquer son propre flm publicitaire.
ressources humaiNes
mme novlangue que dans le priv. Mais,
dans ce monde o il faut toujours tre per-
formant, personne ne se plaint, de peur de
passer pour un tire-au-fanc. Rsultat: cer-
tains cadres intriorisent le stress qui peut se
transformer en souffrance. Aprs les ongles
rongs et le psoriasis, on passe aux antid-
presseurs. Et, parfois, oncraque.
Face au manque de
reconnaissance, les cadres se
rvoltent-ils?
Un jour, ils se sentent manipuls, uss par
un surinvestissement au travail devenu nor-
mal aux yeux de leur hirarchie. La barrire
qui isolait jusque-l leur sphre publique
professionnelle de leur sphre prive, mo-
rale et motionnelle, sest effondre. La zone
dacceptabilit a t dpasse. De quoi faire
rfchir les dirigeants qui rvent de cadres
autonomes et gestionnaires de leur ave-
nir. Les foyers de rbellion se nichent dans
les entreprises dont la hirarchie manage
trop distance et a perdu le sens de lcoute
de la bas e. Or, les gens de la base peuvent
tretrs comptents et avoir debonnes solu-
tions alternatives. Les rebelles neveulent pas
dtruire lentreprise. Ils refusent certaines
faons de faire et enproposent dautres.
Le livre apporte-t-il un regard neuf?
Le phnomne couve depuis longtemps
dj, mais son explosion est rcente et com-
mence devenir un sujet de proccupation.
Pour les sociologues, il y a de plus en plus de
littrature sur ces sujets. Ce livre pose la ques-
tion de ceux qui sinvestissent corps et me
dans lentreprise, mais ne reoivent plus ni
reconnaissanceni nesereconnaissent dans la
Deux Livres De rfrence
Objectif zro-sale-con, Robert Sutton,
d. Vuibert, 2007, 185 p., 18.
tout le monde en a au moins crois
un dans sa vie professionnelle.
une personnalit parfois brillante,
mais toujours nuisible, rabaissant
systmatiquement ceux qui
elle sadresse et sattaquant
invariablement plus petit quelle.
Professeur luniversit de stanford,
en californie, robert sutton
sintresse cette espce contre-
productive dans un ouvrage de
management tout ce quil y a de plus
srieux qui, pour une fois, nhsite
pas appeler un chat un chat.
Quand les cadres se rebellent, David
Courpasson et Jean-Claude Thoenig,
d. Vuibert, 2008, 192 p., 19.
les ouvriers nont pas le monopole
de la contestation. souvent occultes,
les rbellions de cadres sont plus
frquentes quon ne le croit. les
auteurs, tous deux sociologues des
organisations, dcortiquent ces
formes de lutte qui dsorientent les
dirigeants comme les syndicats.
nature de leur travail. Les cadres dcouvrent
les limites de leur autonomie au travail, les
injonctions contradictoires et les petites ma-
nipulations deleurs suprieurs hirarchiques.
Mais aussi lintrusion perfde du travail dans
leur vie prive. Avec les smartphones, cette
frontire nexiste plus. Tout se mlange, le
persoarrive autravail et le boulot la maison.
Une des forces de louvrage, cest de miser
sur lhumour. Les mises enscne, la narration
sont la fois ralistes et dcontractes. Les
cadres sy reconnatront. Silencieuse et quasi
invisible force dtre discrte, leur rvolte
est lexpression dune impuissance face aux
logiques du nomanagement. Pour les futurs
oujeunes diplms, ce livre servira surtout de
vaccin: le monde du travail peut faire mal.
Mieux vaut en connatre les rituels, les lan-
gages, les symboles, avant de se faire piquer.
Mais louvrage na pas pour vocation dana-
lyser en profondeur les ressorts du manage-
ment contemporain. Rafal Naczyk
cest leffet
cocktail-party:
tout le monde se
met parler plus
fort pour se faire
entendre.
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Surfez sur www.eduminusjobs.be et donnez une nouvelle nergie votre carrire!
Nous ne recrutons pas
pour une fonction,
mais bien pour une carrire.
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Deuxime producteur dlectricit et fournisseur dnergie du march
belge, EDF Luminus est une filiale du groupe EDF. Avec 1.986 MW
de capacit installe fin 2010, lentreprise reprsente 12% de la
production nationale dlectricit. EDF Luminus est un producteur
dnergie historiquement vert qui dispose actuellement de centrales
lectriques au gaz, de parcs oliens et de centrales hydrauliques,
rpartis sur plusieurs sites en Wallonie et en Flandre. Elle possde aussi
quelques participations dans des installations nuclaires.
Sous sa marque Luminus, elle vend de llectricit et du gaz 1,7 million
de clients particuliers et professionnels. Sa part de march
commerciale slve donc plus de 20%. EDF Luminus est galement
active sur les marchs de lnergie nationaux et internationaux en
achetant et vendant du gaz et de llectricit. Lentreprise compte
environ 1.000 collaborateurs.
Bruno
van Pottelsberghe:
Lapproche intgre de Steve
Jobs lui a permis de dvelop-
per des concepts bass sur le
mariage quasi parfait de la
technologie et des logiciels, au
plus grand proft des utilisa-
teurs qui ont de la sorte pu
accder des fonctionnalits
rellement innovantes.
trs bien les gars,
dites-moi ce qui ne
va pas ici ! il y eut
quelques murmures,
mais Jobs les
interrompit.
Les produits ! Voil ce
qui ne va pas.
et quel est le problme
avec ces produits?
nouveau, il imposa
le silence dun geste.
ils sont nuls ! ils
ne font plus bander
personne !
extrait de Steve Jobs
success story
Walter isaacson, Steve Jobs, lu par Bruno van Pottelsberghe
le dcs de steve Jobs en octobre
dernier a suscit des ractions dans
le monde entier. la lecture de sa
biographie, mme celles et ceux qui
nont pas succomb apple com-
prendront pourquoi son fondateur
peut tre qualif de gnie.
Multimillionnaire 25 ans, trois ans peine
aprsavoirfondAppleen1977avecsonami
Steve Wozniak, Steve Jobs est lenfant de la
SiliconValley ce berceau de linformatique
situ deux pas de SanFrancisco. Cest chez
Atari quil effectue ses premiers stages, cest
chezHPqueSteveWozniaktravaillesespre-
mires cartes mres et cest dans les labos de
Xerox que Steve Jobs dcouvre les interfaces
graphiques et la souris qui feront le succs
dupremier Macintosh.
Le berceau qui la vu natre est certes par-
ticulirement riche, mais il nexplique pas
tout, relativise Bruno van Pottelsberghe,
doyen de la SBS-EM (ULB) et spcialiste
de linnovation. Steve Wozniak reconnat
quil serait rest un inventeur dans un
garage sil navait pas rencontr Steve Jobs.
Car le gnie de ce dernier rsidait dans
sa capacit saisir ce quil y avait de plus
prometteur dans les technologies et
Un gnie
au confuent des arts
et de la technologie
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Le Lecteur
bruno van Pottelsberghe
est le doyen de la solvay
brussels school of economics
& Management (sbs-eM),
lulb. dtenteur dun doctorat
en conomie, il est spcialis
dans les thmatiques lies
linnovation et la proprit
intellectuelle. senior Fellow auprs
du think tank europen bruegel,
cet ancien chief economist de
loffce europen du brevet (
Munich) a enseign notamment
au Japon (Hitotsubashi university,
Meti), aux tats-unis (columbia
business school), en afrique
du sud et auprs de plusieurs
universits franaises et
espagnoles.
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le liVre
rdige par une sommit du journalisme
aux tats-unis, la biographie de steve
Jobs est une brique de 670 pages. Mais
cette brique se lit avec gourmandise: le
fondateur dapple est un vrai personnage
dont on dcouvre, en mme temps que
le gnie, le caractre pouvantable et les
nombreuses faiblesses. en fligrane de ce
portrait tiss au travers dune quarantaine
dinterviews, cest toute la saga dapple
qui transparat en trois temps: lenvole
grce la paire forme avec steve
Wozniak, suivie de la disgrce de steve
Jobs qui en profte pour porter Pixar
(Toy Story, Le monde de Nemo, Cars,
etc.) au pinacle du cinma , et du rappel
en 1997 de son fondateur la tte de
lentreprise en pleine dconfture. dbute
alors la renaissance dapple port par
liPod, liPhone et liPad autant de
rvolutions dont la paternit revient,
indubitablement, cet homme visionnaire
et charismatique.
Steve Jobs, Walter isaacson, d. Jc latts,
28,50.
lauteur
Walter isaacson, qui a dirig cnn et
time Magazine, est aujourdhui PdG de
linstitut aspen un think tank dorigine
amricaine ddi la comprhension
de la technologie et lanalyse des
grands enjeux conomiques et sociaux
contemporains. il a commenc travailler
sur la biographie de steve Jobs partir de
2009, la demande de ce dernier, qui
se pressentait condamn par le cancer. il
sagit donc dune biographie autorise,
mais non contrle, le patron dapple nen
ayant exig aucune lecture pralable.
orchestrer ingnieurs et designers afn que,
devenues user friendly, elles soient adoptes
par le march avec le succs que lonsait.
Cest prcisment ce gnie visionnaire que
Walter Isaacson dcrit dans la biographie de
celui qui nous a quitts en octobre 2011. Ses
collaborateurs, qui eurent plus dune fois
subir ses sautes dhumeur quandil ne sagis-
sait pas dune humiliation en public, vo-
quent sa capacit crer un champ de dis-
torsiondelaralit: unmlangetroublant
de charisme et de force mentale, la volont
de plier les faits pour quils entrent dans le
moule, relatent-ils.
Usant et abusant de son magntisme,
vrillant ses yeux dans ceux de ses interlo-
cuteurs, Steve Jobs pouvait imposer ses
ingnieurs de repenser compltement
un produit sur lequel ils avaient pour-
tant travaill pendant plusieurs mois ce
quil ft pour liPhone sil jugeait son de-
sign imparfait. Il pouvait aussi affronter
les plus grands et les traiter dimbciles :
Mais, cest de la merde, dit-il un jour
Bill Gates, le fondateur de Microsoft
quil apprciait pourtant, en lui parlant
de Windows !
Les rapports complexes entre les deux
hommes, qui furent pourtant plus dune
fois partenaires, sont trs bien dcrits dans
ce livre. Alors que Bill Gates a construit le
succs de Microsoft sur une architecture ou-
verte, imposant ses logiciels dans la plupart
des ordinateurs, Steve Jobs est rest arrim
une approche intgre, analyse Bruno
trois recommanDations
Pour Linnovation
open innovation et gestion de la proprit intellectuelle
sont des stratgies complmentaires et indissociables.
les innovations architecturales requirent des capacits
doutsourcing et un climat de confance.
lentreprise qui innove doit matriser le march
(la demande) ou la technologie (loffre), steve Jobs matrisait
les deux.
steve essayait
dincarner la contre-
culture. il avait une
barbe hirsute, tait
maigre comme un
clou et ressemblait
h chi Minh.
success story
van Pottelsberghe. Cela lui a permis de d-
velopper des concepts bass sur le mariage
quasi parfait de la technologie et des logi-
ciels, auplus grandproft des utilisateurs qui
ont de la sorte pu accder des fonctionna-
lits rellement innovantes.
Mais cette mdaille a aussi son revers,
les produits Apple tant parfois critiqus
pour leur manque de compatibilit et leur
usage un peu trop cadenass. Jtais il y a
quelques jours lOffce amricain des bre-
vets, Washington, o tait prcisment
expose la liste impressionnante des brevets
dposs par Steve Jobs, poursuit Brunovan
Pottelsberghe. Certains regrettent cette
manire de privatiser la recherche, mais
cette protection, par les bnfces quelle
gnre, est aussi un moyen de stimuler la
course linnovation.
Reste savoir si Apple, dsormais priv
de son patron visionnaire, sera en mesure
de lui survivre. La bio rappelle en effet
que lviction de son fondateur, en 1985,
conduisit progressivement lentreprise sa
perte, alors que son retour fut salu par des
afcionados en folie, lors de la Macworld
Expo de Boston lt 1997. Les gens qui
achtent nos produits sortent rellement
du lot , leur lana-t-il alors. Ce sont des
personnes cratives, qui veulent changer le
monde. Et nous sommes l pour leur don-
ner les moyens de le faire.
Pour Bruno van Pottelsberghe, la poursuite
du succs dApple rsidera dans la capacit
de ses dirigeants continuer agrger les
forces de lentreprise autour des meilleures
technologies mergentes. Linnovation est
un travail dquipe, souligne-t-il. Je nai
pas connaissance dun quivalent de Steve
Jobs chez Nokia, mais cela na pas empch
le groupe fnlandais de sriger lui aussi au
frmament du business, avant de connatre
des ennuis. Linnovation, cela passe bien
entendu par des ides et des technologies,
mais aussi par la capacit de choisir et se
concentrer sur quelques priorits. Ctait la
force de Steve Jobs, mais il nest pas interdit
de penser que dautres russiront eux aussi
ce pari.
Bill Gates, qui vint rendre une dernire visite
au patron dApple au printemps 2011, son
domicile de Palo Alto, lui avoua son admira-
tionpour sonuvre. Mais plus tardil prvint
aussi son biographe: Lapproche intgre
fonctionne quandSteve est aux commandes
du navire. Mais cela ne veut pas dire quelle
gagnera dautres batailles lavenir. Steve
Jobs, de la mme manire, relativisa aprs
coup le succs du fondateur de Microsoft:
Bien sr, son modle fragment marche,
mais il ne cre pas de grands produits.
Et le gnie de conclure, dans le mot de la fn
que lui laisse son biographe: Henry Ford a
dit unjour: Si javais demandmes clients
ce quils dsiraient, ils mauraient rpondu:
Un cheval plus rapide! Les gens ne savent
pas ce quils veulent tant quils ne lont pas
sous les yeux. Voil pourquoi je ne mappuie
jamais sur les tudes de march. Notre tche
est de lire ce qui nest pas encore crit sur la
page. Plus loin: Si vous ntes pas en train
de natre, vous tes en train de mourir.
Benot July
il est inscrit dans

les gnes dApple
que la technologie
elle seule ne
sufft pas. nous
pensons que cest
le mariage entre la
technologie et les
arts [] qui donne
naissance des
produits capables
de faire chanter
notre cur.
steve Jobs,
lors du lancement de lipad 2
Strategic Management of Innovation and Technology, de
robert a. burgelman, clayton M. christensen et steven c.
Wheelwright.
57
rfrences
BREAK HIVER 2011.
58
VACATURE R F RENCES
BREAK T 2011
ANTICIPER POUR RUSSIR
La SA Mathieu Gijbels est une entreprise de construction solide base dans le Limbourg.
Nous offrons un ensemble complet de services dans le domaine de la construction, du
conseil immobilier la construction neuve, en passant par la rnovation, le service et
lentretien. Notre stratgie consiste btir une relation long terme avec nos clients.
Fonde en 1969, la SA Mathieu Gijbels est aujourdhui une entreprise professionnelle et
structure, mais qui a gard des valeurs familiales. Le bien-tre de nos collaborateurs est
pour nous une priorit. Nous attachons galement beaucoup dimportance la collaboration
au sein de notre organisation. Lambiance agrable qui rgne chez nous est le ciment
de notre entreprise. Aussi, ce nest pas un hasard si les valeurs que nous dfendons sont
louverture, la franchise, limplication, lacceptation, lautovaluation et le respect.
Nous ne promettons la lune personne, mais nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir
pour crer les conditions optimales qui nous permettront de raliser les meilleures construc-
tions. Outre une vision claire, nous offrons nos collaborateurs lopportunit de spanouir.
La prise dinitiatives est galement trs apprcie. Dailleurs, le terme anticipation
revient trs souvent dans notre organisation pour dcrire la philosophie de nos collabora-
teurs. Des personnes qui pensent toujours plus loin, qui cherchent en permanence
repousser leurs limites et qui mettent toujours la barre plus haut. Bref, des personnes qui
veulent contribuer la croissance de notre entreprise.
RECRUTEMENT
INTERACTIF
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VACATURE R F RENCES
BREAK T 2011
CONTENU DE LA FONCTION & RESPONSABILITS :
Aprs une priode de formation intensive, vous serez charg de la ralisation
des objectifs de vente dans la WALLONIE conformment aux valeurs de
lentreprise et aux souhaits du client. Vous faites rapport au directeur des
projets en interne avec le calculateur en vue dtablir des offres comptitives
COMPTENCES REQUISES :
Seuls les candidats ENTHOUSIASTES et CRATIFS entrent en ligne de
comprhension/connaissance du secteur de la construction en gnral.
possdez dexcellentes facults de communication et avez le contact facile.
CONTENU DE LA FONCTION & RESPONSABILITS :
Aprs une priode de formation intensive, vous prenez la responsabilit interne
construction et de rnovation en troite collaboration avec le conseiller en
demandes durbanisme et la concertation avec les clients et architectes
COMPTENCES REQUISES :
Seuls les candidats ingnieurs et cratifs entrent en ligne de compte pour
bonnes facults de communication et de ngociation.
CONSEILLER EN CONSTRUCTION / VENDEUR
CALCULATEUR / CONSEILLER TECHNIQUE
Pour notre nouveau bureau dans la rgion de Namur, nous sommes actuellement la recherche de (m/f) :
QUE VOUS PROPOSE LA SA M A ATHIEU GIJBELS CONCRTEMENT ?
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vous saurez rapidement et discrtement si vos ambitions correspondent notre offre. Vous pouvez galement ragir en envoyant votre CV AUJOURDHUI ENCORE par
courrier, par fax ou par e-mail VMC-Select, peter@vmc-select.be. Cette offre demploi est traite et suivie exclusivement par VMC-Select.
60
VACATURE R F RENCES
BREAK T 2011
MERRY CHRISTMAS
AND A HAPPY CAREER
61
VACATURE R F RENCES
BREAK T 2011
Cette anne, toutes ces personnes ainsi que quelques milliers dautres ont pris leur avenir en
main et ont trouv un nouveau d grce Rfrences.
Chaque semaine, plus de 250000 candidats de talent ont lu le magazine Rfrences et
chaque mois, plus dun million dinternautes se sont rendus sur notre site. Nous souhaitons
chacun dentre eux dagrables congs de n danne ainsi que lambition et la motivation
qui leur seront ncessaires pour aller de lavant en 2012.
Du ct des employeurs, plus de 10000 entreprises et plus de 130000 jobs ont t offerts
au travers des diffrents mdias Rfrences. Nous les remercions pour la conance quils
nous tmoignent et nous leur souhaitons de continuer attirer et garder les Talents.
Notre rsolution: chaque jour, sassurer que Rfrences reste le magazine le plus lu.
Lendroit idal o candidats et entreprises se rencontrent. En 2012, nous mettrons
galement tout en uvre pour contribuer lavenir de votre talent et de votre entreprise.
Prenez votre avenir en main.
Maintenant.
Alain Finet: Ce que louvrage propose donc, cest de
permettre aux "architectes du choix" de comprendre les
mcanismes et faiblesses de nos choix pour ensuite aiguiller
par dfaut les individus dans la bonne direction.
b
a
s
b
o
G
a
e
r
t
psychosociologie
richard thaler et cass sunstein, Nudge. La mthode douce pour inspirer la bonne
dcision, lu par Alain Finet
une mthode douce pour inspirer de
bonnes dcisions, cest ce que promet
cet ouvrage cocrit par deux experts
amricains en conomie comportemen-
tale et en psychologie sociale. avec de
lhumour, des mots simples et de nom-
breux exemples, ceux-ci nous aident
entre autres apprhender des ph-
nomnes socitaux grce aux mca-
nismes de nos choix individuels.
Ouvrage novateur en psychologie (voire en
sociologie), best-seller auxtats-Unis, lelivre
de Richard Thaler et Cass Sunstein intrigue
rien que par son titre. Jai laiss le bouquin
au coin dune table lors dune runion entre
collgues. Curieux, un bon nombre dentre
eux mont pos des questions sur louvrage
et ont mme pris ses rfrences, sourit
Alain Finet, professeur la Facult Waroc-
qu dconomie et de gestion (UMons). Ce
qui interpelle, cest surtout le mot nudge, in-
connude la plupart des mortels.
Coup de pouce
Quest-cedoncquecenudge, quelesauteurs
identifent comme une mthode douce
pour inspirer la bonne dcision? linstar
delillustrationdelacouverturedubouquin,
o une mamanlphant remet sonpetit sur
le droit chemin dun lger coup de trompe,
un nudge peut tre traduit littralement
comme uncoup de pouce dans unint-
rt bnfque, bien sr. Les auteurs du livre
le thorisent aussi comme un concept ins-
pirdupaternalismelibertaire, notionap-
paremment contradictoire, mais qui prne
lencadrement et linformation des indivi-
dus, tout en leur laissant la libert de choix.
Un exemple concret de nudge serait lar-
rangement des desserts dans une cantine:
rien quen plaant les fruits en avant et les
sucreries ausecondplan, il est possible din-
fuencer favorablement le comportement
alimentaire des consommateurs, et ce, avec
facilit et sans obligation ni contrainte des
caractristiques indispensables aux nudges.
Ce que louvrage propose donc, explique
Alain Finet , cest de permettre aux archi-
tectes duchoix personnes qui organisent
le contexte dans lequel les gens prennent
des dcisions (conseillers en assurances ou
en investissements, etc.) de comprendre
les mcanismes et faiblesses de nos choix
pour ensuite aiguiller par dfaut les indivi-
dus dans la bonne direction. Les auteurs se
basent fondamentalement sur lhypothse
de rationalit limite dveloppe par March
et Simon en 1958, selon qui les choix appa-
remment rationnels des tres humains sont
limits par des lments qui dpassent le
cadre de leur perception objective. Ce qui
explique quils aient besoin dun coup de
Nudge
ou lincitation douce
Le Lecteur
n en 1972, alain Finet est titulaire dun doctorat en sciences de gestion et a suivi une
formation postdoctorale la Hec de Montral. aujourdhui, ce spcialiste en management
stratgique, gouvernance dentreprise, mathmatiques fnancires et cycle de vie des
dirigeants enseigne la Facult Warocqu dconomie et de gestion, relie luMons. il y
est galement responsable du service Management fnancier et Gourvernance dentreprise.
alain Finet intervient dans plusieurs ouvrages comme Fortis: malheureux concours de
circonstances ou incomptence dommageable? ou encore Gouvernance dentreprise:
nouveaux dfs fnanciers et non fnanciers.
63
rfrences
BREAK HIVER 2011.
pouce pour prendre les dcisions les plus
avantageuses pour eux-mmes.
Effet papillon
Si le livre se fonde beaucoup sur des
concepts dvelopps dans les annes
60, il innove dans sa faon dapprhen-
der des phnomnes larges de manire
pluridisciplinaire, en se basant sur des l-
ments de la psychologie des individus, voire
de la sociologie de masse. Sans y faire r-
frence, Richard Thaler et Cass Sunstein
utilisent aussi des fondements tirs de la
systmique, leur ide tant que des l-
ments visiblement anodins au plan indivi-
duel peuvent engendrer des consquences
importantes dans une optique sociale et
socitale, ajoute Alain Finet. Ce qui diff-
rencie essentiellement louvrage des autres
publications, cest cette sorte dadaptation
de leffet papillonauniveaudes sciences hu-
maines.
Nudge est une lecture abordable et
agrable, car elle est rdige avec des mots
simples, souvent teints dhumour et par-
fois mme illustrs de schmas. Cest sans
doute l lun des facteurs de son succs.
Le livre se divise clairement en une partie
thorique, o les concepts sont illustrs
laide de trs nombreux exemples, et
en plusieurs chapitres pratiques o sont
dveloppes des applications concrtes
dans des domaines aussi divers que lar-
gent, lcologie... Ces exemples sont lar-
gement illustrs et trs bien documents,
commente Alain Finet. Les quelques
pages consacres la crise des subprimes
savrent particulirement intressantes,
mais pour moi, le chapitre sur la privati-
sation du mariage na pas sa place dans
le livre. Contrairement tout le bouquin,
o les auteurs prnent une intervention
douce (nudge) de ltat, linverse est ex-
pliqu dans ces quelques pages. Cela nest
pas trs cohrent. Autre point faible de
louvrage: ce concept de nudge, crit en
grand et en gras sur la couverture, nap-
parat pas toujours de manire vidente,
il faut parfois un peu gratter dans le bou-
quinet arriver sortir des (trop) nombreux
exemples prsents surtout dans la partie
thorique. Marie-ve Rebts
Le Livre
Paru en 2010, Nudge propose de
concevoir la gestion socitale travers
les comportements des individus et plus
particulirement ce qui explique ceux-ci.
Avec des mots simples et de nombreux
exemples, louvrage nous fait dabord
comprendre que nos choix et par
consquent les choix des dirigeants sont
souvent teints derreurs, car ils sont entre
autres soumis la subjectivit ou un
manque dinformations. En plus de cette
prise de conscience, louvrage livre de
nombreuses astuces (ces coups de pouce
appels nudge) pour permettre chacun de
prendre des dcisions claires.
Nudge: la mthode douce pour inspirer la
bonne dcision, R. Thaler, C. Sunstein,
d. Vuibert, 2010, 279 p., 22,50.
Les auteurs
Nudge est louvrage de deux Amricains,
Richard Thaler et Cass Sunstein. Le
premier, n en 1945, est un conomiste
qui lon attribue linvention de lconomie
comportementale. Il est aussi professeur
lUniversity of Chicago Graduate School
of Business et membre du National
Bureau of Economic Research amricain.
Cass Sunstein (1954), quant lui, est
un juriste et philosophe spcialis dans
divers domaines tels que lconomie ou
encore la psychologie sociale. Professeur
de droit lUniversit dHarvard, il est
aussi administrateur de lOIRA (Offce of
Information and Regulatory Affairs) du
gouvernement Obama.
Certains dtails des situations sociales
apparemment mineurs peuvent avoir
des effets importants sur le comportement
des individus; il y a des nudges partout,
mme si nous ne les voyons pas.
Extrait de Nudge
Les Livres conseiLLs
Le Cygne Noir, La puissance de
limprvisible, Nassim Nicholas
Taleb, d. Les Belles Lettres, 2008,
23.
Le Hasard sauvage: Des marchs
boursiers notre vie: le rle cach
de la chance, Nassim Nicholas
Taleb, d. Les Belles Lettres (2005),
23.
Organizations, March, Simon,
d. John Wiley and sons, 1958,
New York.
PsYCHOsOCiOLOGie
65
VACATURE R F RENCES
BREAK T 2011
CITOYENS ET ENTREPRISES
Karine (33), en tant que chef de projet ICT, est charge du coaching dune
quipe de 22 personnes. Mon quipe dveloppe des sites web informatifs
avec des technologies modernes comme Java et Drupal. Les citoyens, les
entreprises et les indpendants peuvent ainsi retrouver tout ce qui se
rapporte aux droits et obligations sociaux sur le site portail SecuriteSociale.
be. Restructurations.be est un site qui prsente aux entreprises en dicults
quelles mesures de crise peuvent tre intressantes pour elles. De manire
indirecte, nous essayons dviter des gens de perdre leur emploi.
Karel, Cdric et Karine :
Chez Smals, nous
travaillons des projets ICT
denvergure qui ont une relle
signifcation pour
notre socit
LICT POUR LE TRAVAIL, LA FAMILLE ET LA SANT
Travailler chez Smals : un quilibre parfait
Le travail et la vie prive sont deux choses quil est de plus en plus difcile
sparer. Il est donc crucial de trouver un bon quilibre entre les deux. Smals
investit beaucoup dans laccessibilit en tablissant son sige social juste en
face de la gare de Bruxelles Midi et des bureaux satellites Gandet Charleroi.
Des heures fexibles permettent dalterner des jours ouvrables plus longs
ou plus courts en fonction de ses tches et de sa vie prive. La formation,
le coaching et des projets denvergure et ambitieux garantissent des
possibilits de carrire excellentes. Et soyez tranquilles, les conditions
salariales sont aussi trs intressantes.
Cdric : Je vois mes deux enfants le matin et le soir. Je vais
au sport trois fois par semaine. Chez mon employeur prcdent,
ceci tait impossible.
Karel : Smals est super accessible. En 30 minutes, je suis
au sige social Bruxelles, ou alors je travaille depuis la ville
o jhabite, Gand.
Karine : Lambiance est amicale, sans concurrence interne.
Une chose essentielle pour surmonter ensemble des moments
de stress.
Smals est synonyme de projets ICT ambitieux, ayant un rel impact
sur nos concitoyens, entreprises et institutions publiques. Les fux
dinformation digitaux rendent possible une administration moins
lourde, des allocations attribues plus efcacement, une amlioration
de la pratique mdicale, Plus de 1600 professionnels talentueux et
motivs participent ainsi la construction de notre avenir.
La scurit sociale et les soins de sant sont des thmes cls autour desquels
Smals ore des services ICT. Ainsi, les ux dinformation digitaux calculent
automatiquement votre droit aux vacances, votre pension, vos allocations
familiales ou indemnits. Les tmoignages de quelques collgues.
DCLARATION DIMONA
Karel (33) est analyste business et a t impliqu ds le dbut dans une
innovation importante du service ICT Dimona. En Belgique, lorsque vous
commencez travailler ou que vous quittez votre emploi, votre employeur
transmet ces donnes par le biais de cette application. Vos droits sociaux
sont ainsi garantis ds le premier jour et lemployeur est dlivr de bien
des paperasseries. On en oublierait presque quelles tracasseries nous
tions confronts lorsque tous les employeurs devaient tenir jour des
listes salariales sur papier et eectuer des dclarations auprs de dizaines
dinstitutions.
Je reste en contact troit avec nos clients, de la prtude au dploiement.
Nous essayons de tenir compte le plus possible des besoins des institutions
comme lONSS, des employeurs et des secrtariats sociaux. En quatre ans, jai
normment volu dans ma fonction, en partie grce un encadrement,
une mthodologie et des formations excellentes chez Smals. Travailler
un projet qui a un impact si important et qui joue un rle social positif est
passionnant et constitue un rel d.
SOINS DE SANT DIGITAUX
Cdric (33) travaille depuis 7 ans chez Smals comme analyste, analyste en
chef et maintenant comme chef de projet. Il participe des projets ICT
importants dans le secteur des soins de sant et des soins aux personnes
ges. Grce un service ICT que nous avons dvelopp pour lINAMI, les
spcialistes peuvent suivre de mieux en mieux les eets de mdicaments
pour larthrite. Lanne passe, le SPF Sant publique a pu, en partie grce
nous, suivre la propagation de la grippe mexicaine au jour le jour. Cest
un peu par hasard que je suis arriv chez Smals, mais jy suis rest en raison
des projets trs intressants ainsi que lquilibre entre travail et vie prive
que lon y trouve. Lambiance y est excellente et la charge de travail saine.
66
VACATURE R F RENCES
BREAK T 2011
Qui sommes-nous?
Facts & Figures Offre
Nos activits : Vente de livres, cds et produits multimedia
Secteur : Retail
Socit mre : Groupe Fnac
Headquarters : Bruxelles
Eff. du personnel en Belgique : 750
Eff. du personnel travers le monde : 19000
Succursales :
Belgique : 9
A l'etranger : 140
Chiffre d'affaires en Belgique : 200000000
Chiffre d'affaires travers le monde :
4473000000
Connaissance des langues :
FR/NL
Perspectives de carrire travers le monde :
Au sein du groupe Fnac : la France, lItalie, la Suisse,
lEspagne,
Perspectives de carrire
FNAC BELGIUM
Adresse : Avenue Jacques Georgin 12 1030 Bruxelles
Contact :
Tl : 02/706.06.06
Fax : 02/726.15.90
E-mail :
Postuler
Recrutements prvus :
67
VACATURE R F RENCES
BREAK T 2011
In het kader van onze verdere groei, zoeken wij gepassioneerde medewerkers (m/v) :
Pour accompagner nos ambitions de croissance, nous recrutons des collaborateurs passionns (h/f) :
DEPARTMENT MANAGERS
FINANCIAL MANAGERS
VERKOPERS / VENDEURS MULTIMEDIA
P
H
4
1
0
DIT IS MARIE.
ONZE TOEKOMSTIGE AFDELINGSMANAGER.
MAAR DAT WEET ZE NOG NIET.
VOICI VINCENT.
NOTRE FUTUR RESPONSABLE FINANCES.
MAIS IL NE LE SAIT PAS ENCORE.
68
VACATURE R F RENCES
BREAK T 2011
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coming to work here day after day.
What do you see?
Do you see the intrinsic possibilities of future buildings and infrastructure? And do you know that you
can turn these possibilities into realities? Well, thats exactly what we do at VK. We deliver fully integrated
architecture and engineering services for demanding clients worldwide. People who want to invest in great
69
VACATURE R F RENCES
BREAK T 2011
ARCHITECTS
& ENGINEERS
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martine.d@vkgroup.be.
Gilles Azzopardi, Les Secrets de la manipulation effcace,
lu par Jean-Pierre Aerts
la manipulation consciente, toxique
ou intelligente, des opinions et des ha-
bitudes joue un rle important au tra-
vail comme dans la pub. cet ouvrage
entreprend de donner ses lecteurs
les cls du management des opinions.
et les solutions pour sen prmunir.
Dans Les Secrets de la
manipulation effcace, Gilles
Azzopardi suggre comment
djouer les manuvres fallacieuses
des marques, du langage et
des autres individus. Quelles
impressions vous laisse cet
ouvrage?
Cest un excellent ouvrage, mais son
titre prte confusion. Il donne limpres-
sion dun mode demploi pour manipu-
ler, alors que sa vocation est de fournir
les cls pour dtecter les manipulations
dautrui et sen prvenir. Lessentiel du
contenu se situe dans une approche ho-
norable, mais quelques passages sont
borderline : ils donnent des conseils
pour manipuler. Or, de nombreux tra-
vaux en psychologie sociale ont montr
que les stratgies bienveillantes bases
sur la rciprocit sont toujours plus
gagnantes que les stratgies tordues, ma-
nipulatrices ou pire. Autre point faible: il
ny a pas de liste dorganismes ressources
pour aller au-del du livre. Mais louvrage
a beaucoup davantages. Tout dabord, il
permet de dvelopper une conscientisa-
tion des mcanismes de la manipulation.
Ensuite, le passage en revue des diff-
rents concepts est extrmement bien
structur. On peut sen servir comme
mmo. Louvrage comprend aussi din-
nombrables rfrences thoriques, trs
pertinentes, accompagnes de cadres
pratiques. De ce point de vue, lauteur se
dmarque par un sens de la formule trs
effcace. Enfn, le lecteur peut se retrou-
ver dans plusieurs anecdotes.
Lauteur met en vidence le concept
de biais cognitifs. Nos jugements
sont-ils systmatiquement fausss?
Azzopardi avance unpostulat intressant.
Selon lui, on nest jamais aussi bien mani-
pul que par soi-mme. Il ne sagit pas de
navet, mais notre cerveau fonctionne
de telle manire quil nous trompe. Cest
ce que les psys appellent les biais cogni-
tifs: des erreurs dapprciation que nous
commettons tous dune manire assez
systmatique, cause dune faille ou dune
De la manipulation la
sanipulation
M
i
c
H
e
l
W
i
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G
a
n
d
t
marKetiNg
Jean-Pierre Aerts: Lheure est aux "placements de produits". Lide? Simmiscer naturellement, discrtement, mais srement dans le
mode de vie du consommateur, presque son insu.
Le Lecteur
Jean-Pierre aerts est un professionnel hybride. consultant en
planifcation stratgique et brand management, il travaille
pour des entreprises de produits et de services, en europe et
en asie. dtenteur dun Mba de la cornell university (new
York), en plus de diplmes en droit et en administration
dentreprises, il est galement enseignant, depuis plus de vingt
ans. aujourdhui, il dirige certains programmes dexecutive
education la solvay brussels school of economics &
Management (sbs-eM), lulb. il anime galement des
sminaires sur le leadership et linfuence, destins aux
dirigeants dentreprises.
M
i
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d
t
71
rfrences
BREAK HIVER 2011.
Le Livre
Dans ce livre, Gilles Azzopardi dvoile
les secrets des pros de la manipulation,
publicitaires, politiques, gourous de la
communication, du management, de la
ngociation ou de la vente, pour infuencer
nos perceptions, nos opinions et nos choix.
Solidement document, clair et prcis, cet
ouvrage apprend djouer les techniques
de soumission. Car derrire le titre
provocateur, il sagit surtout dun ouvrage
sur lart de grer les relations aux autres.
Lauteur aborde notamment les diffrents
types de manipulation, leur origine, mais
aussi les manuvres pour se faire bien voir,
dcoder le langage de lautre sexe, contre-
manipuler et prendre le dessus en toutes
circonstances.
Les Secrets de la manipulation effcace,
de Gilles Azzopardi, d. First, 328p.,
19,90.
Lauteur
Psychosociologue, Gilles Azzopardi
est un spcialiste reconnu des relations
et des stratgies de communication,
des jeux dintelligence et des tests
psychotechniques. Il est lauteur de
plus dune vingtaine douvrages
de psychologie, dont de nombreux
best-sellers, notamment le Manuel
de manipulation (d. First, 2008),
il collabore rgulirement divers
magazines (Elle, Management, Capital,
Challenges...).
faiblesse dans le traitement des informa-
tions dont nous disposons. Lauteur en cite
une quinzaine travers sonouvrage, parmi
lesquels le biais dexposition ou de rpti-
tion (le matraquage publicitaire), leffet
de primaut, leffet de halo, lautocomplai-
sance, le biais de dsirabilit sociale, etc.
Tous me paraissent extrmement impor-
tants dans la prise de conscience des dan-
gers auxquels on sexpose.
Dans le domaine du leadership,
la communication joue un rle
vital. Mais laisse-t-elle place la
manipulation?
Lauteur le dit lui-mme: toutes les com-
munications interpersonnelles mettent en
uvre des mcanismes de manipulation,
positive ou ngative. Ce que je constate,
cest que les dirigeants dentreprise ont
limpression que parfois, en fnassant, ils
atteindront plus facilement leurs objectifs.
Mais pour tre un vritable leader, la stra-
tgie gagnante consiste garantir des rap-
ports sains avec ses collaborateurs. Il faut
obtenir leur adhsion par la motivation,
en nonant, de manire transparente,
les objectifs atteindre. En entreprise, on
cherche manipuler lnergie de lautre,
la transformer de manire positive. Cest
pourquoi jaurais tendance parler de sa-
nipulation, plutt que de manipulation.
Il parat que nous vivons dans
un monde de storytelling. Nous
serions entrs dans une re
postpublicitaire, o la manipulation
des masses ne se ferait plus
coups dimages et de slogans,
mais dhistoires fabriques.
Les marques doivent-elles parler
plus juste plutt que vrai?
Je constate une envie de plus en plus
forte de la part des annonceurs de sortir
des circuits classiques et doffrir une visi-
bilit diffrente leurs produits. La publi-
cit traditionnelle a du plomb dans laile.
Lheure est aux placements de produits.
Lide? Simmiscer naturellement, discr-
tement, mais srement dans le mode de
vie du consommateur, presque son insu.
Injecter des messages publicitaires dans
du contenu est un jeu dangereux. Cest
une faon dguise de faire de la publici-
t. Cette pratique peut tre manipulatoire.
Surtout lorsque le tlspectateur ne se
rend pas compte du message dannonce
en bruit de fond. Mais pour connatre
le milieu, les publicitaires ne cherchent
pas manipuler le public. Ils ne peuvent
dailleurs pas se le permettre. Car nous
vivons dans une socit de plus en plus
duque. Et les consommateurs se mon-
trent de plus en plus critiques vis--vis des
marques et de la publicit.
qui sadresse louvrage?
Les tudiants et les jeunes managers
vont y trouver une abondance de rf-
rences pertinentes et trs documentes.
Ds quils accdent des fonctions ma-
nagriales, les professionnels adultes
et vaccins sont forms adopter de
bonnes pratiques. Pour ces derniers, ce
livre se prsente davantage comme un
rafrachissement quune dcouverte.
Mais les check-lists permettent de dtec-
ter de vrais piges. Rafal Naczyk
MarKetiNG
73
VACATURE R F RENCES
BREAK T 2011
ses rfrences
Propaganda, edward bernays, d. Zones
la dcouverte, 2007, 144p., 12.
imposer une marque de lessive ou faire
lire un prsident relve des mmes
techniques, selon edward bernays (1891-
1995). cest la thse de Propaganda,
Comment manipuler lopinion en
dmocratie, son ouvrage paru en 1928,
rcemment traduit aux ditions Zones.
selon lauteur, un neveu de Freud migr
aux tats-unis, mais surtout lun des pres
fondateurs des relations publiques et
prcurseur des techniques publicitaires
modernes, il sagit dorienter les masses
dans leurs choix. ce gouvernement
invisible, auquel appartint bernays
en personne, pratiqua la nouvelle
propagande auprs de grandes frmes
ou du gouvernement amricain. il
ressemble fort aux actuels spin doctors,
ces conseillers en communication des
hommes politiques...
La Soumission lautorit, stanley
Milgram, d. calmann-lvy, 1994,
270p., 22.
entre 1960 et 1963, le psychologue
amricain stanley Milgram mne une
exprience qui cherche valuer notre
degr dobissance face une autorit
quon estime, en lespce un scientifque
en blouse blanche. les cobayes,
recruts par petites annonces, doivent
faire soumettre un questionnaire un
complice de lexprience. chaque
mauvaise rponse, le cobaye infige un
choc lectrique. rsultat : 62,5% des
participants vont jusquau bout.
Dans la vie, il est souvent prfrable
davoir un comportement clairement
identifable, pour que les autres sachent
quoi sen tenir. on coopre aussi
longtemps que lautre coopre, mais
on riposte aussi chaque fois que lautre
ne joue pas ou plus la coopration:
une riposte ni trop forte pour ne pas
provoquer une escalade ni trop faible
sinon lautre se croit tout permis, en
droit de vous exploiter. Quand on
a un comportement transparent, en
pratiquant le donnant-donnant , la
rciprocit dans tous les cas, on dfend
mieux ses intrts. non seulement les
autres voient quils ont tout intrt
cooprer, mais ils sont aussi moins
tents de faire cavalier seul ou de se
livrer des manuvres compliques.
Autrement dit, la sincrit, pour ne pas
dire lhonntet, dans le sens o il vaut
mieux annoncer la couleur, noncer les
rgles, ce qui compte vraiment pour
soi, plutt que fnasser, reste dans la
plupart des situations le moyen le plus
effcace pour obtenir tout ce quon veut.
extrait des Secrets de la manipulation effcace
marKetiNg
75
VACATURE R F RENCES
BREAK T 2011
VMC-SELECT VOUS SOUHAITE
DE JOYEUSES FTES
et un tout nouveau dpart pour 2012 !
Pour cette nouvelle anne, nous vous souhaitons, vous et votre quipe,
tout le succs que vous attendez de vos projets. Nous serons nouveau
vos cts avec nos conseils, notre expertise et notre exprience pour vous
aider tirer le maximumde votre capital humain. Bref, nous vous souhai-
tons une bonne anne, une bonne sant et surtoutun excellent recrute-
ment !
Rendez le monde meilleur en
commenant par vous-mme
Vous avez pris de bonnes rsolutions pour votre entreprise ? Dans ce cas,
veillez galement ce que vos collaborateurs jouent comme une vritable
quipe. Faut-il faire entrer du sang frais ? Tout le monde est-il la place
qui lui convient ? Une petite valuation vous permettra de savoir
directement o vous en tes. Et tout aussi important : vos collaborateurs
aussi. Ensuite, nous regarderons ensemble la voie quil convient de suivre
pour atteindre vos objectifs. Nous nous ferons un plaisir de venir chez
vous pour discuter des diffrentes possibilits.
VMC vous aide renforcer votre quipe
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multimdias pour trouver le candidat qui convient le mieux. Nos collaborateurs expriments considrent
chaque mission comme une priorit et grent toutes les offres demploi de a z avec la ferme intention dy
pourvoir. Sur une priode de 4 6 semaines, ils suivent une procdure prouve allant de lanalyse de
lemployeur aux valuations et la slection finale, en passant par la rdaction de loffre demploi, la
prslection et la prsentation des candidats.
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RALF GUTSCHOVEN, tl. +32 478 43 61 68.
Anvers et Brabant :
PETER VLEESCHOUWERS, tel. +32 479 29 74 75.
Flandre orientale et occidentale :
MARIO PHILIPS, tl. +32 498 51 85 23.
Sud des Pays-Bas :
PIETER-JAN DE BONT, tl. +31 162 515 085.
TEAM RECRUITMENT PARTNERS :
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EC
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TIF
76
VACATURE R F RENCES
BREAK T 2011
Feras-tu la diffrence
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77
VACATURE R F RENCES
BREAK T 2011
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INNOVATION
Walter Van Dyck: En Belgique, lchec est synonyme de dshonneur.
Aux States, les entrepreneurs en parlent spontanment dans leur CV.
Philippe Silberzahn et Walter Van Dyck, The Balancing Act of Innovation, lu par Walter Van Dyck
Linnovation,
de la pratique la thorie
Dans The Balancing Act of Innova-
tion, des spcialistes de linnova-
tion ont compil plusieurs exemples
de socits particulirement inno-
vantes dont la stratgie peut tre
vue comme une bonne source dins-
piration. Pour les auteurs, les entre-
preneurs belges gagneraient af-
cher moins de modestie.
Tout le monde est aujourdhui convaincu
que linnovation est une composante in-
dispensable de la vie entrepreneuriale,
explique Walter Van Dyck, qui enseigne la
gestion de linnovation laVlerick Leuven
Gent Management School. Mais a reste
plus facile en thorie que dans les faits.
An de soutenir les entrepreneurs et les
directeurs dinnovation dans leurs d-
marches, Walter Van Dyck et son collgue
Philippe Silberzahn viennent de publier
The Balancing Act of Innovation. Nous
nous sommes attachs dnir en quoi
consiste prcisment linnovation et com-
ment sy prendre pour mettre cette strat-
gie de changement plani en pratique. Ce
nest pas lhistoire rebattue de gants tels
que Microsoft ou Apple. En collaboration
avec dautres collgues, nous avons prfr
concentrer notre attention sur des socits
plus proches de nous, par exemple Belga-
com, Janssen Pharmaceutica, Studio 100,
Alcatel-Lucent ou Bongo. De tels exemples
de pratiques montrent que linnovation est
moins question de rvolution que dvolu-
tion.
Le succs de liPad ne tend-il pas
dmontrer que linnovation
gagne sappuyer sur une bonne
stratgie de marketing?
Le rle du marketing est videmment
primordial. Mais le succs dApple est
probablement surtout li une percep-
tion remarquable des besoins latents de sa
clientle. Steve Jobs tait pass matre en la
matire. On peut dailleurs en dire autant
de Michael OLeary, le patron de Ryanair,
ainsi que des concepteurs de programmes
tlviss de la maison de production En-
demol je trouve personnellement leurs
missions dtestables, mais elles sont
toutes devenues des blockbusters. Tout
comme Jobs, OLeary et les programma-
teurs dEndemol sont des visionnaires,
ils savent trs bien o ils vont. Quant aux
rmes amricaines, elles ont un autre
LES AUTEURS,
LES LECTEURS
Professeur associ en Gestion
de linnovation la Vlerick
Leuven Gent Management
School, Walter Van Dyck
a engrang vingt-cinq ans
dexprience en tant que
consultant, chercheur et
manager de technologie et
innovation stratgique au sein
de multinationales.
Philippe Silberzahn enseigne
lEmlyon Business School. Il est
galement chercheur associ
lcole polytechnique franaise.
Il a exerc pendant vingt ans
comme consultant, entrepreneur
et dirigeant de socits de
haute technologie.
79
RFRENCES
BREAK HIVER 2011.
gnral trop modestes et, au bout du
compte, cette modestie fnira par avoir rai-
son de nous force de nous rfugier dans
le sillage de grosses locomotives comme
lAllemagne par crainte de devoir voler de
nos propres ailes. Nous sommes trs forts
pour accompagner le dveloppement de
concepts crs par dautres en les adaptant
des marchs de niche.
Il faudrait donc penser plus
globalement?
Non seulement penser globalement, mais
aussi dlaisser les niches pour se focaliser
sur la conception et la cration de produits
destins de grands marchs homognes
comme Barco le fait dj, pour citer une
socit belge. Bien entendu, il faut pouvoir
disposer de moyens fnanciers suffsants.
Cest pourquoi nous insistons dans notre
ouvrage sur les avantages de linnovation
ouverte: il faut intensifer la collabora-
tion entre les entreprises. Cest ce qui per-
met des frmes qui ont peu de moyens de
sadresser une entit plus consquente,
capable de dgager les capitaux ncessaires.
Ainsi, nous racontons notamment ce qui
est arriv au fabricant de couettes danois
Quilts of Denmark, ou QOD. Lindustrie
textile est confronte un march diffcile
et satur. QOD a russi innover en sas-
sociant avec un bureau dingnieurs de la
NASA. Ensemble, ils ont mis au point un
matriau de pointe pour fabriquer des com-
binaisons dastronautes dans lesquelles la
temprature corporelle est maintenue un
niveau constant. Grce au concours de la
NASA, lhumble QOD a su se placer la tte
dun tout nouveau march. Le fait de sou-
vrir une autre entreprise peut augmenter
les chances derussitedetout projet dinno-
vation.
Mais ny a-t-il pas un risque de
se faire damer le pion par le
partenaire en question?
La hantise de voir piller la proprit intel-
lectuelle est souvent invoque comme une
raison de sparer deux entreprises par une
vritable muraille de Chine. Ce nest quun
pur sophisme ! De nombreux malentendus
peuvent tre vits en concluant au pra-
lable de bons accords sur le partage de la
propritintellectuelle. Les deux partenaires
y trouveront leur compte enaccdant ainsi
des marchs plus tendus.
UN IL SUR LAVENIR
Pourquoi les entreprises doivent-
elles innover? Ne serait-ce pas
plus judicieux dinvestir dans des
produits qui ont dj fait leurs
preuves au lieu de risquer la
nouveaut?
Cest tort que lon rduit souvent le
champ de linnovation llaboration de
produits entirement neufs. En ralit,
80 % des efforts sont gnralement consa-
crs lamlioration continue de pro-
duits existants. Lorsquun constructeur
le liVre
The Balancing Act of
Innovation, Philippe
silberzahn et Walter
van dyck, d. lannoo
campus, 256 p.,
29,95.
les auteurs ont rassembl des exemples
dinnovations trs varis afn de proposer
un guide pratique qui peut aider les
entreprises trouver leur propre style
dinnovation. cet ouvrage comprend
des tudes de cas dentreprises comme
alcatel-lucent et studio 100, entre
autres, et prsente des exemples
dinnovations radicales, incrmentales,
spectaculaires, mais aussi moins
spectaculaires, et nanmoins rellement
innovantes. chaque chapitre couvre un
sujet particulier au travers dun cadre
dapplication pratique permettant de
formuler des stratgies dinnovation,
vritables moteurs de croissance.
atout quil ne faut pas sous-estimer: elles
disposent dun norme march national,
particulirement homogne. En Belgique,
nous nous distinguons trs couramment
en tant que fournisseurs de composants
pour leurs produits. Nous sommes en
iNNoVatioN
automobile parvient rendre un vhicule
meilleur march, il sagit bien dinnovation.
Et transformer une voiture en engin volant,
cest de linnovation radicale. Il ne sufft
pas de se concentrer sur lamlioration dun
produit, la recherche constante de nouvelles
opportunits est tout aussi indispensable.
Ds le moment o votre activit principale
est menace par des circonstances cono-
miques, il faut tre prt explorer de nou-
veaux dbouchs. Ainsi, tel producteur de
thermomtres au mercure, ayant sous-es-
tim limportance de linnovation radicale,
sest trouv dans une impasse lors de la
promulgation dune directive interdisant
lutilisation de ce mtal. Il a immdiate-
ment recherch des fabricants capables de
lui fournir des thermomtres lectroniques,
mais il tait malheureusement dj trop
tard. Pas mal de managers excellent dans la
gestion des tches au quotidien, mais ils ne
voient pas toujours suffsamment loin. Pour
grer linnovation de faon exemplaire, il
faut absolument garder unil sur lavenir.
Jai suivi des cours dentrepreneuriat
Boston. Lun de mes professeurs tait un
jeune de 18 ans, sa troisime entreprise
tait en train de voir le jour et les deux
autres avaient dj fait de lui un million-
naire. Ici, on continue de se raccrocher
lide quil vaut mieux faire toute sa
carrire dans la mme entreprise. Pour
les Amricains, la notion de serial entre-
preneur est une vidence, alors que chez
nous, cest presque une injure. L-bas,
personne ne smeut de voir un projet
capoter ou un entrepreneur dans les
cordes. Mais en Belgique, lchec est sy-
nonyme de dshonneur. Aux States, les
entrepreneurs en parlent spontanment
dans leur CV: Jai fond telle entreprise
et a na pas march pour telle et telle rai-
son. Les recruteurs y voient un plus: a
prouve quon na pas froid aux yeux.
Comment stimuler linnovation au
sein dune entreprise?
Grce au corporate venturing, qui consiste
regrouper les concepteurs duneentreprise
au sein dune plus petite entit, exclusive-
ment concentre sur linnovation. Janssen
Pharmaceutica, par exemple, a fond un
venturing and incubationcenter dont le per-
sonnel soccupe essentiellement de dve-
lopper de nouveaux produits et concepts. Je
ne crois pas que les ides jaillissent plus fa-
cilement en rvassant dans un bon fauteuil,
par un calme vendredi aprs-midi. Cela na
donc aucun sens de librer les travailleurs
unpeuplus tt pour quils puissent rfchir
entoute quitude. Lapressionnous rendg-
nralement plus productifs. La plupart des
inventions naissent pendant le travail, dans
la routine duquotidien. Mais quandontient
une nouvelle ide et quon a de bonnes rai-
sons de penser quelle peut avoir de lavenir,
il faut effectivement disposer du temps et
de la place ncessaires pour la dvelopper
jusque dans les moindres dtails et la mettre
lpreuve. Aucune ide ne peut aboutir
sans avoir t soumise la critique dautres
personnes. Jan Stevens
@TweeTer
@Waltervandyck
@phsilberzahn
@Mariondebruyne (professeur
en stratgie marketing -
vlerick Management school),
@FrankGoedertier (professeur
en branding et Psychologie du
consommateur - vlerick M. s.),
@Ginovanossel (professeur
en Marketing et commerce de
dtail - vlerick M. s.)
@econscitech (compte offciel
de la section science and
technology du journal The
Economist).
81
rfrences
BREAK HIVER 2011.
AWEUROPE Industrie Automobile 77
BAXTER Industrie Pharmaceutique 44
BLAKE & PARTNERS Consultancy 41
BNP PARIBAS FORTIS Banques & Assurances 84
CONNECT PEOPLE Consultancy 24
EDF LUMINUS nergie 52
ELECTRABEL nergie 4
FNAC Retail & Distribution 66
FVB/FFC Formation Professionnelle 83
MATHIEU GIJBELS Construction 58
STIB Logistique & Transport 18
NETWORK RESEARCH BELGIUM Telecom, ICT & Internet 29
PAGESDOR.BE Media & Communication 34
RANDSTAD Hr & Consulting 46
RFRENCES Media 43
RFRENCES Media 76
SMALS Telecom, ICT & Internet 65
SYNERGIE BELGIUM Hr & Consulting 73
TOURING Industrie Automobile 36
VK GROUP / VK ENGINEERING Engineering 68
VMC-SELECT Hr & Consulting 75
Index
Brand & Product Manager
Gregory Hulstaert
Rdaction
Directrice de rdaction Marian Kin
Rdacteur en chef Rfrences
Philippe Berkenbaum
Secrtaire de rdaction
Pierre Michel Rouffange
Collaborateurs Vincent Delcorps, Benot July,
Filip Michiels, Rafal Naczyk, Marie-ve Rebts,
Jan Stevens, William Visterin
Photographes
Bas Bogaert, Jonas Lampens, Sofe Van Hoof,
Michel Wiegandt
Illustrateur
Sebastiaan Van Doninck
Rdacteur en chef References.be
Laurent Depr
Collaborateurs
Magali Henrard, Evelien Maes, Steven Heyse
quipe graphique
Art Director Pieter Ver Elst
Assitant Art Director Jon Troch
Graphistes Kenny Caudron, Flor Cobo
Manu Degreef, Patricia Kempeneers
Publicit
Sales Director Nancy Werbrouck
Sales Manager Agencies
Marijke Van Impe
Account Managers Ana Alonso,
Jean-Sbastien Delporte, Christine Franois
Internet Sales Manager Kim Claesen
Internet Account Managers
Jeroen Costermans, Stijn Compernolle,
Sylvie De Vocht, Karen Sereis, Karl Van Lathem
Tl. 02 482 03 50
Sales Assistants
Igor Bukula Tl. 02 481 15 21
Mebruke Ergin Tl. 02 481 15 00
Ccile Knockaert Tl. 02 481 15 86
Fax gnral 02 482 03 77
Annonces tlphones 02 225 55 00
Online Sales Assistants
Wedad Baouider,
Rosette Mukendi Tl. 02 482 03 38
Marketing & Research
Marketing Director Diane Devriendt
Business Communications
& Research Manager Marjan Desmet
Communication &
Distribution Manager Frederik Welslau
B2C Marketeer milie Tcherkezian
B2B Marketeer Sandrine Kinnard
Back-Offce Manager
Michel Bernard Tl. 02 481 15 29
Directeur gnral Christophe Glorieux
Administrateur dlgu Thierry Hugot
diteur responsable
Rossel
Patrick Hurbain
100 rue Royale
1000 Bruxelles
Rfrences SA
86C avenue du Port, B101
1000 Bruxelles
Tl. 02 48115 24
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83
VACATURE R F RENCES
BREAK T 2011
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souhaite engager (m/f)
1 Conseiller
cellule de dveloppement
Vos tches: Llaborer des programmes de !ormaIioh: - d!hir le cohIehu,
IahI Iechhique que didacIique, sur base de besoihs pralablemehI idehIi!s,
- cohsulIer les presIaIaires cohcerhahI l'excuIioh cohcrIe des programmes,
- calculer le couI li aux !ormaIiohs. Dvelopper eI acIualiser les pro!ls de
compIehce pro!essiohhelle de la cohsIrucIioh. Ahalyser les besoihs eh !ormaIioh
dahs le secIeur de la CohsIrucIioh. Chercher des opraIeurs de !ormaIioh poIehIiels
eI des locaux appropris. Rdiger eI dvelopper de houveaux ouIils didacIiques :
- rdiger des cours eI prsehIaIiohs adapIs au public cible, - assurer le suivi des
programmes de !ormaIioh exisIahIs, - acIualiser le cohIehu des !ormaIiohs, - valuer
les !ormaIiohs eh cours. Prehdre parI des groupes de Iravail pohcIuels aihsi
qu' des ruhiohs avec les sIrucIures de cohcerIaIioh rgiohales eI haIiohales.
Votre prol : Niveau MasIer ou assimil par l'expriehce. ApIiIudes rdacIiohhelles.
ApIiIudes pour coordohher uhe quipe eI ses acIiviIs. Cohhaissahces
didacIiques. MaIrise de MS O!!ce. 8ohhe cohhaissahce du herlahdais.
Uhe cohhaissahce des Iechhiques de cohsIrucIioh eI du secIeur esI uh aIouI.
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Formation professionnelle de la
Construction, est linterlocuteur,
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dans le secteur de la construction.
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entrer dans le secteur de la
construction un nombre sufsant
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VACATURE R F RENCES
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