NOTA DE PRENSA

III Jornada Urrats: Innovacin y calidad en el mbito de las personas mayores

LOS MODELOS DE CALIDAD Y LAS NUEVAS TECNOLOGAS MEJORAN EL CUIDADO DE LAS PERSONAS DEPENDIENTES
Iratxe Landeta Lekona, directora de la residencia Olimpia, ha asegurado que el sistema RAI favorece una atencin individualizada mucho ms eficaz y de mayor calidad. La implantacin del modelo de gestin EFQM en las residencias de Barrika Barri y Kirikio les ha valido a ambas residencias el galardn de la Q de Plata en la pasada edicin de 2011. El uso de pizarras digitales han revolucionado la terapia cognitiva y el ocio de las personas mayores.

Bilbao, abril de 2012.- La innovacin se pone al servicio de la tercera edad para mejorar la calidad tanto de sus cuidados como de su salud. Este ha sido el tema central en torno al cual ha girado la III Jornada Urrats, celebrada ayer en Colegio de Mdicos de Bizkaia, donde expertos en el cuidado de las personas mayores y dependientes han expuesto los avances conseguidos en este campo. Iigo Pombo, Director General de Accin Social, ha inaugurado la jornada reafirmando el apoyo permanente por parte de la diputacin a este sector. Pombo asegura que hoy todo el mundo habla de calidad y de innovacin debido a los complicados tiempos que estamos atravesando. Sin embargo, aade que hay que delimitar el concepto de calidad, aadindole una serie de caractersticas y conclusiones concretas que la sustenten. En este aspecto, el Director General de Accin Social de la Diputacin considera que implantar el EFQM en el sector del cuidado de personas de la tercera edad, tal y como ha hecho Euskoges, es una decisin difcil, y por lo tanto valiente y loable. Las organizaciones deben estar al servicio de las personas y no al revs, concluye diciendo Pombo. Francisco Solorzano Gallo, presidente de la Fundacin Urrats, ha aplaudido tambin este tipo de iniciativas, que le han valido a dos de los centros pertenecientes a la fundacin, las residencias Barrika-Barri y Kirikio, la Q de Plata a la calidad y la excelencia en la gestin otorgada por Euskalit. Es un ejemplo de cmo podemos superar esta crisis gracias a la innovacin, al esfuerzo y al trabajo de los que formamos parte del sector, sin que ello repercuta en la calidad del cuidado las personas mayores dependientes, que al final de sus das no deberan sufrir ni preocuparse. Gestin profesional, mejor calidad Gabirel Azaola, director de las residencias Barrika-Barri y Kirikio, gestionadas por Euskoges, ha explicado cmo el proceso de implantacin del modelo EFQM en ambas residencias parte de un momento de reflexin durante los aos del boom del sector residencial e inmobiliario, entre 2003 y 2004. Una vez normalizado los servicios de las

residencias entre la poblacin, decidimos convertirnos en referente, teniendo en cuenta tres pilares: liderazgo de calidad en el servicio, en la gestin de personas y en la aplicacin de sistemas de gestin punteros, aade Azaola. El experto asegura que finalmente es el modelo EFQM (Fundacin Europea para la Gestin de la Calidad) el que ms encajaba con estas premisas, ya que se trata de un modelo homogneo para todos los sectores, y que cada uno debe adaptarlo al suyo. Sin embargo, aade que desde Euskoges tenan el reto aadido de ser los primeros en el sector en promoverlo, pero que finalmente ha resultado ser una de las herramientas ms eficaces para la gestin de sus residencias. El proceso de la implantacin del modelo EFQM se inici en 2004, aunque sta nunca se acaba, asegura Azaola. El modelo plantea constantemente el ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act), una estrategia de mejora continua de la calidad basada en los cuatro pasos planificar, hacer, verificar y actuar. Dicho modelo se basa por tanto en la innovacin y aprendizaje, para lo cual desde Euskoges hemos utilizado innumerables herramientas, como los estndares de calidad ISO o la participacin en diferentes foros organizados por la Administracin, apunta Azaola. Los cuidadores, protagonistas del cambio Es ms fcil hacer un puzzle cuando te ensean la foto antes. Es por esto que, segn Azaola, la estrategia debe aclarar cmo somos y a donde queremos ir, para saber cmo lo vamos a conseguir. Considera para ello fundamental tener muy en cuenta a los profesionales que participan en la labor diaria de la residencia. La verdadera transformacin en la gestin de las residencias se dio, tras tener en cuenta a los profesionales para la elaboracin de la estrategia, asegura su director. Considera que para que el profesional sea el pilar de la residencia, debe ser protagonista tambin de su estrategia. No tenemos un departamento de RRHH, si no que tenemos un sistema que permite al profesional ser el principal actor en su trabajo, concluye Azaola. En este aspecto, Iratxe Landeta Lekona, directora de la residencia Olimpia, ha asegurado que el plan de atencin individualizado a travs del RAI se ha convertido en una excelente herramienta que ordena y valora la enorme cantidad de informacin que hay de cada residente. El RAI, a travs de un soporte informtico, nos permite evaluar de forma exquisita, global y fiable la informacin, para que ms tarde podamos con ella planificar una estrategia adaptada a cada caso, asegura la directora de la residencia Olimpia. En este aspecto, asegura que el programa es inmediato y flexible, obteniendo la informacin requerida con tan solo pulsar un botn, y cruzando los datos concretos segn las necesidades de cada ocasin. Es adems muy visual, ya que tambin genera grficos donde contrasta la informacin en un periodo de tiempo delimitado, concluye Landeta. En la misma jornada, Lourdes Zurbanobeaskoetxea, en representacin de la Diputacin Foral de Bizkaia, present unos primeros estudios sobre la utilizacin del RAI sobre los parmetros que afectan a la calidad de vida de los residentes, Estos parmetros darn lugar previsiblemente a estudios futuros, en aras a la aplicacin de la innovacin en la bsqueda de una mayor calidad de vida de nuestros mayores, aade Zurbanobeaskoetxea.

Por ltimo, el psiclogo Ral Garca Cuesta expuso el caso prctico de las pizarras digitales, usadas para mejorar la psicoestimulacin y ocio de las personas mayores. Este avance ha supuesto una revolucin en esta poca en la que las nuevas tecnologas estn en nuestro da a da, aade Garca. Por ltimo, Carmen M Barrientos, de la Fundacin Euskaltel, ha asegurado que el uso de un interfaz amable es fundamental para que los mayores puedan usar el ordenador, en referencia a la experiencia piloto llevada a cabo en la residencia Olimpia.
Sobre Euskoges EUSKOGES es la empresa lder en gestin empresarial y prestacin de servicios, labor de consultora y desarrollo de acciones formativas en el sector de servicios sociales y sanitarios en el Pas Vasco, con profesionales que atesoran ms de 20 aos de experiencia en este sector. La gestin empresarial incluye el asesoramiento econmico, administrativo, comercial, informtico y financiero, jurdico, industrial, fiscal y social. Los centros gestionados por EUSKOGES son pioneros en lograr los principales certificados de calidad: ISO 9001-2000 CALIDAD (desde 2006) ISO 14001-2004 MEDIO AMBIENTE (desde 2006) OSHAS 18001-2007 SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO (desde 2009) Q DE PLATA por la Fundacin EUSKALIT (desde 2011)

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