APROXIMACIN A LA GERENCIA TRANSCOMPLEJA

Elena Zamora, Antonio Morales Ada Castellanos, Carmen E. Torrealba Daro Martnez Universidad Yacamb Abril, 2012

Este ensayo que a continuacin se presenta es el resultado del trabajo colectivo y participativo de los integrantes del Postdoctorado en Gerencia de las Organizaciones Transcomplejas, relacionadas a los contenidos y aportes hechos por el Dr. Manuel Gascn; en la que bajo la lnea de indagacin en la Gerencia de Organizaciones Hipercomplejas en el inicio del siglo XXI, permite reflexionar sobre las nuevas tendencias del auge de la telemtica y la informacin que impulsan a una nueva forma en que los gerentes deben accionar para dirigir sus organizaciones; buscando el desarrollo y bienestar de la poblacin, garantizando oportunidades en el mercado mundial y buscar el equilibrio en las diversas estructuras del sistema econmico, social, poltico, tecnolgico y ambiental. Dentro de este contexto, la gerencia a lo largo del tiempo, ha diversificado una serie de estilos, producto de los cambios continuos, que obligan a realizar las

adecuaciones para sobrevivir en los mercados internacionales y estar en sintona con las necesidades de la poblacin. Por tanto, re refiere una necesidad de abandonar los enfoques tradicionales y adaptar nuevas tendencias gerenciales. Es precisamente aqu, donde se va a generar un impacto en el pensamiento gerencial emergente en el presente siglo; en el discurso de Gascn (2012), se plantea una relevancia en la gestin del talento humano por competencias y las relaciones transcomplejas del medio, las cuales exigen un cambio sustancial en el conocimiento del nuevo gerente, para abarcar un saber integral en el manejo de la estructura interna y externa de la empresa. Asimismo, se asume adoptar una apertura y flexibilidad ante el nuevo concepto de la gerencia o management. En funcin a lo anterior, el mencionado autor concluy en que estamos en un entorno incierto y cambiante en donde se hace imposible predecir en la organizacin el comportamiento auto organizador en los espacios complejos y transcomplejos de la

nueva estructura

que demanda la poblacin,

esto propicia el desarrollo de

competencias y un nuevo liderazgo emergente en la gerencia.

Desde la Construccin Administrativa Existe una polmica acerca de si la gerencia o management, es un Arte, ciencia o praxis?; para intentar acercarnos a la comprensin de estas consideraciones, es importante iniciar la revisin de lo que algunos autores denominan Gerencia; en este sentido, Sallenave, (2002), refiere que la gerencia (integral), es el arte de relacionar todas las facetas del manejo de una organizacin en busca de una mayor competitividad. Esto significa que el estado del arte de la gerencia, es la habilidad humana para transformar el poder de la mente en productividad, para enfrentar el mundo cada vez ms complejo y lograr la supervivencia en los mercados mundiales. Por otra parte, Drucker (2003), la conceptualiza como el rgano de la sociedad encargado especficamente de hacer productivos los recursos. Sobre esta consideracin, se infiere que los gerentes deben tener la habilidad de centrar a las personas a desarrollar competencias especficas, para desafiar la turbulencia, riesgo, complejidad y el caos en las organizaciones, por lo tanto, es necesario incorporar el conocimiento y la tecnologa como poder adquisitivo clave. Desde otro sentido, Robles (2006), precisa es una disciplina, cuyo objetivo es la maximizacin de los beneficios monetarios de los negocios o corporaciones, mediante la cooperacin de todas las personas involucradas en los objetivos de la organizacin y a favor de ellos. Con lo anteriormente expresado, se postula que la gerencia es una ciencia que gua, orienta y conduce a la empresa en los aspectos financieros utilizando el mtodo cientfico para dar respuesta a la productividad en los niveles organizacionales. Cabe destacar, que a travs de los aos se han realizados contribuciones en la teora de las ciencias administrativas, que datan desde la Edad Media hasta el siglo XXI, estos importantes hallazgos en los estilos gerenciales han revolucionado el pensamiento cientfico, como una nueva forma de repensar y a revisar los modelos administrativos desde los espacios organizativos, tal como lo seala Chiavenato (2007), en su libro Administracin. Proceso Administrativo, en el que plantea que la organizacin tiene unos principios especficos que buscan la forma de cmo el talento humano debe enfrentar el devenir del mundo complejo.

La administracin en las organizaciones del siglo XX y comienzos del siglo XXI, se han desarrollado de uno u otra forma los estilos gerenciales desde un enfoque tradicional asociados a los aportes significativos de Frederick Taylor con la teora de la Administracin Cientfica, que se caracteriz desde una perspectiva mecanicista en

las organizaciones, donde las necesidades y beneficios del hombre no eran tomadas en cuenta, acentuando un estilo gerencial autcrata, creando frustracin laboral minimizando la autoestima de los miembros de la empresa. De acuerdo a estos razonamientos tradicionales, las organizaciones y los y

individuos, se revelan por la forma autocrtica de gerenciar, afirmando que este enfoque no es el ms adecuado para administrar la empresa y los miembros de ellos. Por lo que se ve, argumentos validos para dejar el enfoque determinista e implementar los nuevos retos de la tecnologa de la informacin y comunicacin, la globalizacin econmica, la planificacin y estilos gerenciales que demanda el hombre en su esencia de sobrevivir. La reflexin epistemolgica y las implicaciones de la revolucin del pensamiento de Einstein con la demostracin de la teora de la relatividad, en donde postula, las cosas se observan desde el punto de vista de cada cual, es decir, es una consecuencia de que el espacio-tiempo es modificada por la masa y/o los cuerpos fsicos. Estos principios explican algunos comportamientos humanos en las

organizaciones, que muchas reacciones individuales estn influenciada por el tiempo y el espacio, en muchos casos manifestamos no me alcanzo el tiempo para realizar una actividad, esto se interpreta como el manejo eficiente del tiempo, es por eso que parte de la responsabilidad de la organizacin, est en planificar el factor de riesgo y tratar de minimizarlo, para que no sea una causa de fracaso en la produccin de bienes y servicios. Por consiguiente, lo que cambia es la percepcin del sujeto y las implicaciones del ambiente laboral, que reacciona anticipndose a los cambios y generando nuevas maneras de ver el mundo que provienen de la misma situacin ambiental.

Desde la Perspectiva Compleja

El conocimiento complejo y la relacin del individuo con su entorno, no se rigen por leyes universales e inmutables, sino por las probabilidades de la realidad fsica que nos rodea, en las dimensiones sociales, biolgicas y ecolgicas. Este abordaje

coloca al ser humano a ver la realidad como un sistema complejo, se requiere mirarla desde mltiples perspectivas para poder comprender que todo lo que existe en la realidad no es absoluto, sino que est all para que el hombre la construya desde su mirador. La visin compleja para Morn (2004), est movido por generar nuevas formas a modo de bucle recursivo, en donde se mezclan el desorden-organizacin-orden, incertidumbre y auto organizacin. Si algo parece indicar, entonces estos comportamientos son imprevisibles hacen que la relacin de los sistemas organizacionales y los hombres estn relacionados recprocamente con los fenmenos que suceden en la realidad, esta forma de unicidad, elementos y/o objetos va a permitir la construccin y la deconstruccin del conocimiento para transformarla. De acuerdo a Bertalanffy (1976), todo sistema tiene una naturaleza orgnica, compleja en donde la probabilidad de hacer cambios afectar a todas las dems unidades de ste, significa que desde esta perspectiva, el contexto y el objeto deben verse como una totalidad compleja, ya que las partes y el todo por su esencia es un sistema integrado de unidad en que pueda auto-organizarse por los mecanismos de retroalimentacin y / o regulacin y control estructural del sistema, as lo define Matrurana (2004), las organizaciones son sistemas vivos, dinmicos y no lineal en donde las respuestas del entorno van a depender del medio ambiente, por la constante variacin y adaptacin a los cambios, esta visin introduce un modo de pensar hacia el bienestar humano en la organizacin.

La Visin Gerencial en Construccin: Argumentaciones en la Transicin Transcompleja

La gerencia en cualquier organizacin, maneja argumentos administrativos en una actividad que es producto de la construccin social del hombre, que es cambiante, compleja, y en las que las acciones y retroacciones se construyen permanentemente bajo la base de eficiencia, coordinacin, planificacin y una atencin sistemtica en torno a la oferta, la demanda, el producto y los significantes de gestin propios de las

organizaciones pblicas y privadas involucradas en la actividad. Por lo tanto, la instrumentacin de procesos administrativos, parte del manejo consciente e integrado de principios y conocimientos que vinculan un entramado de significantes y significados sobre las realidades sociales, polticas, econmicas y

tecnolgicas en el cual se inserta la actividad econmica misma; a su vez, revisa las

formas participativas, matrices epistmicas y la evolucin de los argumentos tcnicos que dan vida a la actividad econmica. Por tales razones, la gestin gerencial constituye un subsistema presente en el interior del sistema comercial y organizacional, y sta debe dar garanta de la eficacia, eficiencia y efectividad en el contexto de su desarrollo. La gerencia enfrenta hoy en da, escenarios difciles que estn signados por altos niveles de incertidumbre y de cambios, en los que destacan con mayor fuerza la tecnologa, competencia y volatilidad, manejo de informacin y formas de comunicacin, as como mejoras participativas de la sociedad, entre otros. Por consiguiente, es imperativo ajustarse para avanzar y alcanzar los objetivos que organizacionalmente se tienen planteados; por eso, es necesario que el nivel gerencial forje argumentos claros de actuacin sustentados en una gerencia del conocimiento, una nueva estructura de liderazgo, la utilizacin de herramientas analticas y enfoque estratgico, y el desarrollo de una mayor creatividad, la definicin de alianzas y redes organizacionales; todas ellas consustanciadas con mejor manejo de comunicacin y la redificacin de relaciones, parmetros motivacionales y ticos dentro de la organizacin, que son inherentes al proceso administrativo mismo. Alcanzar una gerencia del conocimiento en las organizaciones implica considerar a este como una dimensin supra, que va ms all del manejo de informacin y su incidencia en procesos de toma decisiones, incluso superando la simplista idea de asumir la gestin del conocimiento como argumento permanente de ubicacin

contextual bajo la gida de una variable socioeconmica; as pues, la gerencia debe considerar el manejo de conocimientos integrales sustentados en informacin

proveniente del entorno, individuos, de las cualidades sociales, econmicas, culturales, polticas, legales, entre otras, que potencien un crecimiento y un accionar en tiempo real. Todos ellos, vistos en sus relaciones, dimensiones e interrelaciones, en una estructura imbricada, que es la verdadera realidad de sus retroacciones. A decir verdad, la gestin del conocimiento no constituye una herramienta, es una filosofa para la supervivencia y la competencia, para el logro de los objetivos que se plantean en el seno de una organizacin. Por consiguiente, mirarla como

herramienta, es simplista, ya que si evaluamos la historia del hombre y de las organizaciones en su quehacer gerencial, siempre la idea del conocimiento ha estado presente, y es a partir de all en su interactuar como se generaron herramientas, para alcanzar el desarrollo. En definitiva, la herramienta tiene un uso especfico, en un momento determinado; la gestin del conocimiento fue ayer, es hoy y ser maana el

motor de cambio, y asumirla como la columna vertebral de todo proceso es lo caracterstico de la gerencia hoy en da. Por otra parte, la comunicacin constituye una estructura muy enlazada con la informacin y la propia gestin del conocimiento; la incertidumbre se aminora con dosis elevada de informacin. En tal sentido, la gerencia debe prestar mayor atencin a los mecanismos de comunicacin dentro de la organizacin, dando equilibrio a lo que se emite como a lo que se recibe. En este orden de ideas, la comunicacin es manejada hoy como el vnculo regenerador o constructor de los procesos y componentes de la organizacin. Por consiguiente, el generar mecanismos claros, coherentes, proactivos y sistematizadores de comunicacin e informacin constituye la base de procesos gerenciales acordes a las nuevas realidades, que permita la diagramacin de situaciones, tendencias y estrategias que sobre la marcha refieran accionar coherentemente a la organizacin. Del mismo modo, el uso de herramientas analticas y el desarrollo de enfoques estratgicos, provee un monitoreo en tiempo real de las cambiantes situaciones del entorno; as, es una necesidad el manejo de informacin, para valorar las estrategias de actuacin, los resultados que se tienen y las tendencias que proyectan las relaciones de las distintas variables que afectan el entorno interno, y en consecuencia ajustar condiciones de funcionamiento; por lo tanto, la valoracin de la oferta y los niveles de demanda deben valorarse con patrones econmicos, sociales, polticos, entre otros, en un entramado de posibilidades que configuran la realidad concertada. En suma, la gerencia debe estar expuesta a las cambiantes realidades, tratando de entenderlas y haciendo que los miembros de la organizacin comprendan las fuerzas sistmicas que modelan el cambio en las realidades, transitando hacia la familiaridad instintiva, que le permita ser parte de ella y trascender en su accionar. La situacin, antes planteada, proyecta la gestin efectiva del desarrollo gerencial a partir de un estilo de liderazgo que posibilite la participacin, permita el compromiso y la identificacin de los miembros con la filosofa de gestin institucional, que pondere un cambio de necesidades, creencias y valores, orientados a la modificacin de posturas individualistas en estructuras de compromiso y consecucin de objetivos grupales o colectivos. En efecto, la gerencia debe sintetizar una identificacin de los individuos con la organizacin, comunidades y entorno general; para poder lograr esto, se hace evidente y y sustentan una accin

necesario un liderazgo que conlleve a fortalecer los niveles ms altos del ser, de dar y necesitar, buscar la autorrealizacin y dejar de lado los intereses propios; en resumen, busca ver el trabajo como un compromiso, ms que como recompensa, y esto se logra con un liderazgo transformacional. De manera que, la gerencia aspira llegar a una especie de empoderamiento de los distintos miembros, centrada en una preocupacin autntica por los dems individuos, estimulando la autoestima, despertando sus respuestas emocionales, fomentando la modificacin de su conducta cuando se observe resistencia a la direccin que se propone, lo que llevara a establecer un sustentado proceso de comunicacin y de alineamiento estratgico. Sobre la base de este ltimo planteamiento, emerge la condicin de la tica gerencial, entendiendo su origen como algo interno al individuo que emerge de la conciencia, de las convicciones y decisiones que se engranan en entornos imprevistos; de all, que enfrentar decisiones ticas conlleva a examinar la situacin desde diferentes puntos de vista para convalidar las opciones y motivos de las intenciones del accionar. Sin embargo, lo ms difcil de la conducta tica no es solo decidir sobre lo correcto, sino hacer lo que es propio; de forma que, la gerencia busca conciliar los valores personales propios y los organizacionales, favoreciendo as un equilibrio en el contexto tico de las actividades organizacionales. Por ltimo, se debe mencionar que la creatividad y la formacin de alianzas y redes, son elementos que a nivel de la gerencia estn a la orden del da; en efecto, la innovacin apunta a considerar no solo la creacin de nuevos productos, sino asumir y consolidar mejoras en procesos, revisar posturas, perspectivas que se tienen respecto a los mercados, y ms an ponderar armnicamente necesidades y exigencias

provenientes de los distintos demandantes para as conciliar nuevos productos y servicios. Por tanto, parte de las labores gerenciales sustentan el crear y re-crear productos y servicios en una dinmica recurrente y dialgicamente consistente. La dinmica misma de la gerencia en el orden de la transcomplejidad, lleva a posicionar un nuevo proceso administrativo cuyas funciones de planificacin,

organizacin, direccin y control estn siendo intrusionadas por argumentaciones bioafectivas, cognitivas, socioculturales cuya construccin y diseo surge de la incesante interaccin con las realidades, su elaboracin es permanente y los gestores cognoscentes surgen de teoras, pero tambin de argumentos intuitivos producto de experiencias y de un sinnmero de posturas que van ms all de las disciplinas y sus entornos.

Ecosocialidad y Gerencia

La sustentabilidad, en su disertacin terico-practico surgi asociada a una consideracin biotica de la relacin entre el hombre y la naturaleza y su esencialidad inicial se aferra a un significado ecosistema. En los ltimos diez (10) aos, la visin contenida en la sustentabilidad ha percolado todos los estratos de las distintas actividades que el hombre realiza para construir, consolidar y diversificar la vida en sociedad. La visin del mundo y de las relaciones entre el hombre, en el contexto de sustentabilidad, ha mantenido su consideracin biotica inicial, extrapolndola a la necesidades de convertir la vida en sociedad, en un flujo permanente de nuevos y mejores espacios para la convivencia; reciclando los conceptos y los procesos que la animan, con un carcter renovable, sostenible y siempre humanstico, en su instruccionalidad prescriptiva como en acumulacin productiva. La sustentabilidad al mantener su esencialidad inicial a travs de la redimensin transdisciplinar de su alcance biotico, echa las bases para la configuracin de procesos ecosocializantes con capacidad para originar relaciones equilibradas entre los hombres, que atienden, a las caractersticas y necesidades econmicas, polticas, histricas y socioculturales de la naturaleza humana; las cuales solo se concretan en el cuerpo social. La cosmovisin del mundo social, que da vida al discurso de la sustentabilidad, refiere pensamientos y acciones relacionantes; superpuestas en conexiones transversales con mltiples y pluridireccionales puntos de entrada y salida. Debido a que el mundo de la vida, es el resultado de pensamiento y acciones que se retroactiva prescriptiva y/o aleatoriamente. Al respecto, Feyerabend, (2003), seala en su obra Provocaciones Filosficas que Una cosmovisin tiene que estar relacionada con los individuos y las comunidades que se ven afectadas por ello. Y una comunidad que sostiene una cosmovisin, no se puede dejar impresionar por hechos contrarios. (p. 56) Al relacionar lo anterior, con la cosmovisin que da vida al discurso de la sustentabilidad y la satisfaccin de necesidades, encontramos que los pensamientos y acciones de los sujetos que forman una comunidad, solo alcanza su entramado prescriptivo aleatorio, en la medida que pueda pensar y actuar en mundo de vida que construye, con un carcter relacionante y transversal, sin permitir que los eventos que

no responden a la expectativas del mundo de vida, limiten su capacidad para redimensionarse, como individuo y replantear sus interrelaciones sociales. Vivir el mundo social en trminos sustentables, implica inevitablemente el desarrollo de procesos econmicos, polticos y socioculturales, histricamente

contextualizados, que se fundamenten en acciones ecosocializantes. Por lo tanto, la sustentabilidad, como discurso de la ecosocialidad solo adquiere sentido concreto, cuando pasa a formar parte de la cultura que caracteriza a una comunidad humana determinada y especifica. Cualquier comunidad posee su propio y particular sistema cultural y en ese contexto construye su especfico mundo de vida social, con el carcter dinmico que caracteriza a la cultura como producto de la vida en sociedad. En este momento en que vivimos, se hace necesaria la construccin de altos estndares de convivencia, sostenibles y humansticos. De all, que la visin social del gerente debe encararse en este contexto, con la inclusin de los principios de sustentabilidad, la bsqueda de una actividad ms tica

y saludablemente abarcante a todos los conglomerados, producida bajo una conciliacin entre la realidad que se construye, las formas de vida actuales y las proyecciones que en el futuro aspira cada ser social en el mercado. La visin, es concebir a los seres humanos como lo que son, el producto de relaciones socializantes que cambian continuamente y que sustentan su permanencia en el entramado de nexos que sintetizan a la luz de las cambiantes realidades en el mundo de hoy, con las visiones del futuro y con las experiencias que necesariamente han tenido a lo largo del camino.

Referencias Bertalanffy, L (1976). Teora general de los sistemas. Fundamento, desarrollo y aplicaciones. Bogot: Fondo de cultura econmica. Drucker (2001), Drucker, P. (2003). La gerencia en la sociedad del futuro. Colombia. Norma Chiavenato (1999) Chiavenato, I. (2007). Administracin. Proceso Administrativo. Espaa: Mc Graw Hill. Feyerabend, P. (2003), Provocaciones Filosficas. Espaa: Biblioteca nueva.

Matrurana, M. (2004). Desde la Biologa a la Psicologa. Buenos Aires. Universitaria:Lumen. Morin, E. (2004). Introduccin al pensamiento complejo. (7 ed.). Mxico: Gedisa. Sallenave, (1995 Sallenave, J. (2002). La gerencia integral. Bogot: ed. Norma.