Comunicarea este o component esenial a vieii, component care trebuie s fie neleas ct mai corect pentru a-i atinge

scopurile. Pentru a stpni comunicarea trebuie s o nelegem, s nelegem elementele ei de baz. n esent, comunicarea reprezint schimbul unei particule dintr-o parte a spaiului n alt parte a spaiului, particula reprezentnd subiectul comunicat: un obiect, un mesaj scris, o idee. Acest mod simplu de nelegere a esenei comunicrii conduce la urmtoarea definiie: Comunicarea reprezint considerarea i aciunea de a deplasa un impuls sau particul de la un punct surs, pe o anumita distan, cu intenia de a reconstitui la un punct de recepie, un duplicat/copie i o nelegere a ceea ce a emanat de la punctul surs.

COMUNICAREA VERBAL este folosit n viaa de zi cu zi, dar i n relaiile

interumane din cadrul unei organizaii. Aceasta utilizeaz, ca mijloc de aciune, cuvntut vorbit. Unii specialiti accept i cuvntul scris. Comunicarea verbal se realizeaz n baza unei limbi comune i a unui limbaj comun. Aceste dou elemente sunt imperios necesare pentru ca efectul final al unui transfer i al unui contratransfer informaional -nelegerea participanilor - s se produc. Alturi de limba vorbit, limbajul folosit este foarte important n procesul comunicrii, el fcnd parte dintr-o gam vast de sisteme denumite generic conduite simbolice. Pentru Hybels i Weaver, limbajul reprezint un ritual; este vorba despre un ritual care se petrece atunci cnd ne aflm ntr-un anumit mediu n care un rspuns convenional este ateptat de la noi. Spre exempu, cineva care merge la o nunt va ura: cas de piatr , iar cineva care merge la o nmormntare va spune Dumnezeu s-l odihneasc i nu invers. Aceste ritualuri ale limbajului sunt nvate din copilrie, deoarece ele depind de anumite obiceiuri direct raportate la o anumita cultur i comunitate; totodat, sunt nvate obiceurile de limbaj corecte i incorecte. Ulterior individul nva s foloseasc cuvintele n funcie de mediul n care se afl (cu prinii, un tip de limbaj, la coal sau la locul de munc, un alt tip de reguli de folosirea limbajului, iar cu grupul de prieteni, un al treilea tip). Este un prim pas n direcia specializrii limbajului. n timp n funcie de diferitele cunotine asimilate, persoana poate utiliza tipuri diferite de limbaj, mai redus sau mai nalt specializat.

Gndirea i limbajul se dezvolt mpreun aa cum modul de a gndii al fiecrei persoane este unic, i modul de a vorbii este unic. Aceast unicitate a limbajului legat de fiecare persoan n parte poate fi nglobat sub denumirea de stil verbal. De altfel, stilul este un indicator al persoanei n integralitatea sa. S lum exemplul unui examen oral. Aici, un student timid tinde s fie perceput de profesorul-examinator ca fiind mai puin pregtit. Dimpotriv, un student care se exprim foarte bine poate s fie perceput pozitiv chiar dac nu este la fel de pregtit ca primul (de altfel, acest fenomen este consemnat n pedagogie drept una dintre greelile de evaluare-atunci cnd profesorul apreciaz altceva dect stpnirea informaiei-n cazul nostru, modul n care aceasta este expus). La baza procesului comunicrii, deci i la baza comunicrii verbale, se afl funcia semiotic. Aceasta se refer la capacitatea fiinelor umane de a opera cu semne i simboluri i se definete astfel: Funcia semiotic desemneaz capacitatea indivizilor de a utiliza semne i simboluri ca substitute ale obiectelor, respectiv aciunilor, i de a opera cu acestea n plan mental." Comunicarea verbal se mai numete i comunicare codat, cuprinznd toate mesajele verbale, cu toate sensurile limbii. O categorie aparte a comunicrii codate o reprezint i comunicarea simbolic, incluznd toate limbajele specifice folosite n activitile desfurate cu ajutorul calculatoarelor. Comunicarea verbal trebuie tratat ca o parte integrat a responsabilitii fiecrei persoane fa de cei din jur. Principii pentru cresterea eficienei comunicrii verbale: 1. Orice individ trebuie s fie pregtit att pentu rolul de emitor ct i pentru cel de receptor, adic emitorul are n vedere urmtoarele: pregtirea atent a mesajului folosirea unei tonaliti adecvate a vocii verificarea nelegerii mesajului Pregtirea receptorului const n : s cunoasc ce doreste emitorul de la el s identifice prile utile din mesaj pe care s le rein s cunoasc credibilitatea emitorului 2. Orice receptor trebuie s se autoeduce pentru a putea asculta activ ceea

ce nseamn : crearea unei stri de spirit favorabil ascultrii participarea la discuie concentrarea ateniei asupra esenialului ascultare inteligent n sensul acordrii ateniei asupra pronuniei timbrului vocii, gesturilor 3. Purtarea prietenoas De obicei oamenii cnd vin n contact cu alii iau o figur serioas, oficial care provoac o impresie rece. Sunt rezervai n discuie, de aceea este greu s comunici cu ei. Sunt si oameni care zmbesc de la prima ntlnire si se poart att de prietenos nct discuia se desfsoar de la sine. Nu exist o reet perfect pentru o comunicare suficient, ns folosind zmbetul, tonul prietenesc, ascultarea atent, privitul n ochii celuilalt putem rezolva multe probleme nc de la nceput. Comunicarea de la om la om Dialogul este o discuie controlat ntre dou sau mai multe persoane, care are un anumit scop: transmiterea unor informaii, rezolvarea unor probleme, obinerea de noi informaii. Printre regulile unei comunicri eficiente se numr: orientarea pozitiv a comunicrii (pe fapte plcute, stimulative) comunicarea trebuie s fie bilateral (permite schimbul de mesaje, punerea de ntrebri) comunicarea sa fie securizat (nu un prilej de abuz afectiv, emoional al unui asupra celorlali) concordana comunicrii verbale cu cea mimico-gestural evitarea ambiguitilor (subnelegerilor, incertitudinilor) evitarea suprapunerilor mesajelor (intervenia peste cuvntul celuilalt) constituirea de mesaje clare, concise (exprimate cu cuvinte si expresii uzuale)

Exist mai multe tipuri de comunicare oral, fiecare cu trsturile sale caracteristice: intervenia, alocuiunea, toastul i discursul. Intervenia este exprimarea unui punct de vedere

personal, cu argumente, intr-o discuie liber. Alocuiunea este o comunicare scurt,spontan, prilejuit de un eveniment festiv, cu mare incrctur afectiv. Toastul este un discurs foarte scurt,avand o formul de inceput i de sfarit, prin care se exprim urri(cu prilejul unei mese festive), in cinstea cuiva, prin ridicarea paharului. Discursul sau cuvantarea este comunicarea prin care se susine, argumentat, in faa unui auditoriu, o problem, o idee. Discursurile pot fi: politice, culturale, tiinifice, solemne,ocazionale. Din categoria cuvantrilor cu caracter academic fac parte conferina, lecia public sau prelegerea

ARTA DE A VORBI N PUBLIC (DISCURSUL PUBLIC)

Situaiile n care un comunicator este nevoit s vorbeasc n public sunt nenumrate. Simple ntlniri cu colegii, cu beneficiarii activitilor sale, cu jurnalitii i cu alte tipuri de public, iat tot attea poteniale situaii de comunicare n care vorbitorul are interesul s i ating obiectivele, pentru a-i putea desfura cu succes activitatea. Suntem comunicatori, adic suntem mereu n mijlocul oceanului comunicrii globale. Nu e o metafor, nu e o imagine menit a flata ci o realitate. ntr-o societate a comunicrii, specialitii n acest domeniu se confrunt cu nenumrate provocri i trebuie s le fac fa cu succes. Una dintre acestea este, desigur, situaia de a vorbi n public. O audien, mai mic sau mai mare, constituie de fiecare dat un motiv de angoas.

EVALUAREA SITUAIEI DE COMUNICARE

nc de la nceput trebuie clarificat n mintea vorbitorului care este scopul comunicrii sale. El trebuie s decid dac prezentarea sa va avea scop informativ sau va avea n vedere obinerea unei schimbri n atitudinea, convingerile sau valorile audienei creia i se

adreseaz. n funcie de aceast decizie vorbitorul i va stabili obiectivele specifice i i va construi discursul . Dup ce a fost ales scopul discursului, trebuie elaborate obiectivele sale specifice. Acestea trebuie enunate ca nite obiective operaionale clare, pentru ca vorbitorul s aib posibilitatea de a-i evalua clar eficiena cu care i-a atins aceste obiective. De asemenea, trebuie gsit i o idee central a discursului, care s rezume ideile principale. n acest fel vorbitorul uureaz sarcina audienei de a reine i de a-i aminti elementele legate de discurs. n acest moment trebuie inut cont i de situaia n care va fi fcut prezentarea. Multe discursuri nu i-au atins scopul pentru c vorbitorii nu au tiut s evalueze situaia de comunicare i au ntmpinat ostilitatea audienei. Contextul prezentrii are o mare importan. Vorbitorul trebuie s in cont de ora la care va fi inut prelegerea, de locul n care se va ine ct i de plasarea sa ntre evenimente. Ca o regul, am putea spune c orice vorbitor trebuie s fie pregtit pentru situaii neprevzute i s aib o variant din care subiectul propus s nu ias ifonat.
ANALIZA AUDIENEI

Audiena este un element foarte important pentru reuita discursului. Atunci cnd i elaboreaz discursul, vorbitorul trebui s cunoasc mai multe elemente ce in de componena audienei sale. 3.1 Elemente demografice. Cnd ia n considerare audiena, vorbitorul trebuie s cunoasc caracteristicile demografice ale acesteia: vrsta, sexul, confesiunea, rasa, etnia, apartenena organizaional la partide politice,ONG-uri, etc., precum i backgroundul cultural al acestora: nivelul de pregtire, tipul de pregtire etc. Un bun orator va fi o persoan care i adapteaz discursul la audien. Scopul principal al unei prezentri publice nu este de a demonstra inteligena sau pregtirea vorbitorului ci de a obine un anumit rspuns din partea audienei. n acelai timp, vorbitorul nu trebuie s renune la convingerile sale doar pentru a obine rspunsul dorit. Este aici un proces de ajustare continu, de negociere a poziiilor prilor. De aceea e foarte bine ca vorbitorul s

i fac audiena, pentru a elimina orice surpriz ori situaie jenant, care pot s duc la ostilitate din partea publicului i, n ultima instan, la ratarea obiectivului propus. n astfel de situaii se poate ajunge nu doar cnd subiectul propus nu este agreat de audien ci i atunci cnd, din necunoaterea specificului publicului, vorbitorul poate face aluzii care s fie considerate reprobabile de ctre asculttori. Publicul are tendine egocentrice, deci va fi mulumit dac aude ceea ce l intereseaz. De aceea subiectul discursului va fi analizat i apreciat prin prisma naturii i intereselor publicului. Din acest motiv, vorbitorul trebuie s ncerce s-i construiasc discursul pornind de la public, de la structura i interesele sale. 3.2 Elemente situaionale n alctuirea discursului su, vorbitorul trebuie s ia n calcul i alte elemente legate de public, precum interesul, cunotinele i atitudinea sa fa de subiect.Una din sarcinile vorbitorului va fi s evalueze interesul audienei pentru subiectul propus i s i pregteasc subiectul n consecin. n cazul n care interesul nu este att de ridicat, vorbitorul trebui s gseasc modaliti de a atrage atenia audienei, printr-o introducere deosebit, materiale ajuttoare, limbaj adecvat, exemple provocatoare. Oamenii sunt atrai de subiecte pe care le cunosc. Dar un discurs care trateaz banal un subiect, fr s aduc nimic nou, va fi un motiv de plictiseal teribil pentru audien. Atitudinea audienei fa de un subiect poate s duc la respingerea discursului. De aceea vorbitorul trebuie s tie ce prere are n general audiena fa de subiect i s i ajusteze discursul pentru a nu contrazice flagrant aceast atitudine dar i pentru a-i introduce opiniile personale, n aa fel nct s obin rezultatul scontat.
CERCETAREA SUBIECTULUI

Dup ce a fost stabilit subiectul discursului i componena audienei ateptate, vorbitorul poate trece la munca de documentare. Pentru documentarea se pot folosi mai multe surse. n primul rnd se vor folosi experiena i cunotinele proprii. Fiecare om are un bagaj mai mare sau mai mic de cunotine cu privire la un subiect, precum i o experien anume n

domeniul respectiv. n funcie de datele privind audiena, el trebuie s decid dac aceste informaii sunt suficiente pentru discursul su sau trebuie completate i cu alte informaii. n cazul n care nu sunt suficiente, se va apela i la alte mijloace de documentare: biblioteci, Internet, sau tehnici de cercetare direct.
ORGANIZAREA DISCURSULUI

5.1 Elemente ale discursului Din momentul n care sunt cunoscute subiectul, datele despre audiena potenial i informaiile relevante cu privire la subiectul avut n vedere, se va trece la elaborarea discursului. Acum trebuie inut cont de prile componente ale discursului. n vechime, cele patru pri ale discursului erau numite exordium, narratio, argumentatio si peroratio. Partea numita argumentatio urmrea prezentarea argumentelor pro i contra subiectului. Teoriile moderne cu privire la arta de a vorbi n public recomand ca vorbitorul s alctuiasc mai nti corpul discursului. Astfel, se urmrete ca n cuprinsul discursului s fie prezentate faptele,care fac obiectul relatrii discursului. Prezentarea trebuie s fie clar, concis, vie, s nu plictiseasc i s nu cad n banal. n acest moment al discursului, prin artarea faptelor ntr-o anumit ordine se urmrete att informarea auditoriului ct i convingerea sa. Vorbitorul trebuie s decid care este cea mai bun modalitate de prezentare a faptelor, n sensul de a avea cel mai bun impact pentru convingerea audienei. Faptele pot fi prezentate cronologic, adic n ordinea lor fireasc, spaial cnd vorbitorul poate onstrui o hart a celor prezentate, jurnalistic pe baza ntrebrilor specific presei: cine, ce, cnd, nde, de ce i cum sau juridic, prezentnd fiecare argument i contrargumentul su. De asemenea, prezentarea faptelor poate fi fcut i cresctor/descresctor, cnd le prezint de la el mai important la cel mai puin important sau invers. Un alt mod de prezentare este cel privind auza i efectul.n acest moment, n care au fost pregtite i elementele de demonstraie a discursului, se vor avea n vedere i elementele privind introducerea i concluzia prezentrii. 7

n introducere, vorbitorul intr n materia propriu-zis a interveniei sale, pregtete publicul i ncearc s creeze terenul propice pentru prezentarea sa. Desigur, fiecare teoretician a avut ideile sale legate de nceputul discursului. Unii cred c acesta e bine s fie abrupt, pentru a oca audiena,alii cred c e bun o introducere sinuoas i lung, ns toi subliniaz c rolul acestei introduceri este a ctiga atenia i bunvoina publicului. Se recomand vorbitorului s sublinieze importana i dificultatea subiectului n raport cu vorbitorul. Publicul trebuie s se simt flatat de vorbitor, trebuie s fie atras de partea acestuia i de aceea se recomand modestia oratorului pn la autoumilire. ncheierea trebuie s decurg n mod logic din faptele prezentate. Auditoriul trebuie s fie puternic influenat, pentru a fi gata s rspund la chemarea vorbitorului de a susine ideea prezentat. Aici trebuie introdus un element de recapitulare sumar pe fond emotiv, scurt i patetic. Micarea retoric trebuie s fie rapid e recomandat ca ncheierea s nu fie mai mult de 10 - 15% din corpul discursului. Pentru eficiena discursului, e bine ca el s se ncheie cu o afirmaie spectaculoas, cu un citat memorabil, care s rmn viu n amintirea publicului. 5.2 Tipologia discursului Discursurile pot fi informative sau persuasive. Discursul informativ urmrete s ofere audienei noi informaii legate de subiectul tratat.. Vorbitorul trebuie s, i adapteze la audien informaia i modul de prezentare a ei i s nu cad n capcana unui limbaj prea abstract, care e greu de urmrit i digerat chiar i de un public specializat. Un mod de a asigura succesul unui astfel de discurs este personalizarea subiectului. Un subiect general nu va atrage interesul publicului la fel de mult ca unul n care se dau exemple concrete, eventual chiar din proximitatea membrilor audienei. Discursul persuasiv urmrete s conving sau s ntreasc convingerile auditoriului. n general, discursurile persuasive apeleaz la argumente bazate pe fapte, pe judeci de valoare sau pe decizii personale. Deciziile personale se bazeaz, la rndul lor pe anumite elemente: nevoi, soluii i aplicabilitate.

PREZENTAREA DISCURSULUI

Dup ce a fost alctuit discursul, vorbitorul trebuie s decid asupra modului de prezentare. Tipuri de prezentare. Metodele de prezentare a discursului sunt: citirea, recitarea din memorie, prezentarea dup note n care vorbitorul, dei a pregtit discursul nainte, se folosete doar de nite note care cuprind elementele principale ale prezentrii i prezentarea improvizat adic fr o pregtire prealabil. Comunicarea non-verbal are un rol foarte important n prezentarea discursului. nfiarea vorbitorului, postura, gesturile, expresia feei i a ochilor constituie tot attea elemente care pot sublinia sau pot anula argumentele demonstraiei. nfiarea vorbitorului trebuie s respecte att instanele discursului ct i de imaginea personal. Gesturile pe care le va face vorbitorul trebuie s apar ca naturale i spontane. Trebuie evitate jocul cu inelele sau alte bijuterii personale, micrile prea ample, frecarea minilor sau frngerea lor i n general orice gest care ar putea trda o stare de nervozitate ce se va transmite, n final, i audienei.

PRELEGEREA

Prelegerea este o metod didactic/de nvmnt n care predomin aciunea de comunicare oral, expozitiv, realizat, de regul la nivelul unor colectiviti organizate n contextul nvmntului superior sau n sistemul de perfecionare a cadrelor didactice. Specificul metodei const n stocarea i procesarea unui volum apreciabil de informaii tiinifice care este comunicat ntr-o manier pedagogic adecvat unui auditoriu relativ omogen din perspectiva pregtirii (un nivel minim de cunotine n raport cu tema prelegerii) i a motiviei nvrii (un grad minim de contientizare a intereselor socioprofesionale i general-umane, actuale i de perspectiv). Resursele pedagogice ale prelegerii pot fi valorificate i n alte circumstane didactice (nvmnt liceal, tiine sociale, dezbateri inter si transdisciplinare, teme de sintez, activiti pentru pregtirea examenelor, lectorate etc.) n asociere cu unele metode de nvmnt care stimuleaz ntelegerea i aprofundarea informaiei: dezbaterea, studiul de caz, conversaia euristic, asaltul de idei, observaia sistematic, experimentul psihosocial, exerciiul moral etc. n acest context, prelegerea mbin procedeele care asigur expunerea larg a unei teme, probleme, situaii etc. cu discuiile si comentariile intensive provocate pe tot parcursul activitii didactice. Este o metoda indispensabil n activitatea de formare iniial i continu a cadrelor didactice. n concluzie, comunicarea verbal este esenial n viaa de zi cu zi, ea reprezint att o oportunitate care deschide multe ui, dar i o necesitate, pentru a ne descurca n tot ceea ce avem de fcut.

10

BIBLIOGRAFIE
Ion Ovidiu Pnioar- Comunicarea eficient- Bucureti, Editura Polirom, 2006 Stephen E. Lucas The Art of Public Speaking, Seventh International edition, Ed Mc Graw-Hill, Vasile Florescu Retoric i Neoretoric Bucureti, Editura Academiei, 1973 Platon Opere complete vol. I Gorgias (Despre retoric) Editura tiinific, Bucureti, 1969 Silvia Svulescu Retoric i Teoria argumentrii Bucureti, Comunicare.ro, 2001 Valentina Marinescu- Into1cere n teoria comunicrii- Bucureti, 2003

11

CUPRINS: ARTA DE A VORBI N PUBLIC (DISCURSUL PUBLIC).................................................4 EVALUAREA SITUAIEI DE COMUNICARE..............................................................4 ANALIZA AUDIENEI.....................................................................................................5 CERCETAREA SUBIECTULUI........................................................................................6 PREZENTAREA DISCURSULUI.....................................................................................9 PRELEGEREA.........................................................................................................................9 BIBLIOGRAFIE....................................................................................................................11

12