COACHING SAHARA G.

OLMOS DURN 10/11/09 El coaching es un mtodo que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades especficas. El proceso del coaching requiere 6 pasos:

1. Observar: La observacin ser fundamental para que el

entrenado encuentre soluciones.

2. Toma de conciencia: La observacin permite la toma de

conciencia, bsicamente acerca de nuestro poder de eleccin.

3. Determinacin de objetivos: Este ser el paso crucial hacia la

obtencin de los mismos y servir de gua para la toma de decisiones y acciones.

4. Actuar: Una vez reunida toda la informacin, hay que actuar de

una forma sostenida en el tiempo.

5. Medir: En todo momento es imprescindible comprobar si nos

acercamos o nos alejamos del objetivo marcado. Esto permitir tomar acciones correctivas y as contribuir a la obtencin de los logros buscados.

6. Accin comprometida: Todo proceso de coaching concluye con

una accin comprometida alineada con el plan de accin establecida previamente entre el entrenador y el cliente. MODALIDADES DEL COUCHING

Couching sistemco: promueve en el cliente el desarrollo del talento individual, de sus competencias organizacionales y de ambientes de alto desempeo. Se hace enfasis a travs de un enfoque de procesos, abriendo posibilidades para hacer distinciones entre lo que "mueve a la persona: ideas y los roles con los que se comunica. Couching ontolgico: centrado en el uso del lenguaje y cmo ste determina nuestros comportamientos y emociones. El entrenador ontolgico, trabajar fundamentalmente centrado en la elaboracin de significado verbal y mental del cliente.

Una de las fuentes del coaching empresarial es el llamado coach ontolgico, que tiene su origen en las teoras filosficas de Martin Heidegger.

El coaching empresarial es una conversacin, un dilogo fecundo entre el entrenador y el cliente, mediante el cual el coach busca abrir nuevas posibilidades de reflexin y de accin en el cliente. Esta conversacin se inicia y desencadena en torno a las situaciones concretas que enfrenta el entrenado. El coach ayuda al cliente a formular, de modo adecuado las preguntas claves de la situacin que enfrenta as como a plantear y articular el problema de manera poderosa. Esta es la primera etapa del coaching La segunda fase de coaching indaga acerca de los paradigmas y los modelos mentales que llevan al entrenado a plantear la solucin de una determinada manera. En esta etapa el coach cuestiona el modelo explicativo de la realidad del entrenado, para validarlo. Es en esta etapa donde se produce la solucin innovadora cuando se cuestiona el modelo explicativo. Este espacio requiere el desarrollo de una capacidad reflexiva importante. La tercera fase es el diseo de la nueva solucin, aqu el entrenado debe disear nuevas conversaciones que lleven a que se creen las condiciones necesarias para que la nueva propuesta ocurra.

BURN-OUT SAHARA G. OLMOS DURN 10/11/09 El burn-out o tambin conocido como sndrome del trabajador quemado, es un tipo de estrs prolongado motivado por la sensacin que produce la realizacin de esfuerzos que no se ven compensados personalmente. Es considerado por la Organizacin Mundial de la Salud como una enfermedad laboral que provoca detrimento en la salud fsica y mental de los individuos. En 1981, Maslach y Jackson definieron el concepto desde una perspectiva tridimensional caracterizada por: Agotamiento emocional. Se define como cansancio y fatiga fsica, psquica o como una combinacin de ambos. Es la sensacin de no poder dar ms de s mismo a los dems. Despersonalizacin. Es la segunda dimensin y se entiende como el desarrollo de sentimientos, actitudes, y respuestas negativas, distantes y fras hacia otras personas, especialmente hacia los clientes, pacientes, usuarios, etc. Se acompaa de un incremento en la irritabilidad y una prdida de motivacin. El sujeto trata de distanciarse no slo de las personas destinatarias de su trabajo sino tambin de los miembros del equipo con los que trabaja, mostrndose cnico, irritable, irnico e incluso utilizando a veces etiquetas despectivas para referirse a los usuarios, clientes o pacientes tratando de hacerles culpables de sus frustraciones y descenso del rendimiento laboral. El Sndrome del Burnout es un proceso, ms que un estado y se han podido establecer 4 estadios de evolucin de la enfermedad aunque stos no siempre estn bien definidos: Forma leve: los afectados presentan sntomas fsicos, vagos e inespecficos (cefaleas, dolores de espaldas, lumbalgias), el afectado se vuelve poco operativo. Forma moderada: aparece insomnio, dficit atencional y en la concentracin, tendencia a la auto-medicacin. Forma grave: mayor en ausentismo, aversin por la tarea, cinismo. Abuso de alcohol y psicofrmacos.

Forma extrema: aislamiento, crisis existencial, depresin crnica y riesgo de suicidio.

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL DESARROLLO DEL BURNOUT

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Los turnos laborales y el horario de trabajo. La seguridad y estabilidad en el puesto La antigedad profesional. El progreso excesivo o el escaso La incorporacin de nuevas tecnologas en las organizaciones La estructura y el clima organizacional Oportunidad para el control Retroalimentacin Las relaciones interpersonales El salario Estrategia empresarial

PREVENCION Como mtodo preventivo, existen diferentes tcnicas: Brindar informacin sobre el sndrome del Burnout, sus sntomas y consecuencias principales para que sea ms fcil detectarlo a tiempo. Vigilar las condiciones del ambiente laboral fomentando el trabajo en equipo. Disear e implementar talleres de liderazgo, habilidades sociales, desarrollo gerencial, etc. para la alta direccin. Implementar cursos de induccin y ajuste al puesto y a la organizacin para el personal de nuevo ingreso. Anticiparse a los cambios brindando talleres que contribuyan a desarrollar habilidades, conocimientos y estrategias para enfrentarse a stos.