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GLOSARIO DE TURISMO

ACTIVIDADES TURSTICAS: Son aquellos actos que realiza el consumidor para que acontezca el turismo. Son el objetivo de su viaje y la razn por la cual requiere que le sean proporcionados los servicios (OEA, 1978). La actividad, en conjunto con los atractivos de un lugar, constituye la motivacin bsica del viaje. Se podra decir que no es posible un desarrollo turstico si el visitante no puede realizar actividades, aunque en muchos casos se trate slo de contemplar el paisaje. AGROTURISMO. (O TURISMO DE GRANJA): Es un segmento del turismo rural, con la peculiaridad de que se realiza "en explotaciones agrarias (Granjas o plantaciones) que complementan sus ingresos con alguna forma de turismo, facilitando por lo general, alojamientos, comidas y oportunidad de familiarizacin con trabajos agropecuarios" (OMT, 1996, p. 86). ALOJAMIENTO TURISTICO: El que se preste comercialmente por un perodo no inferior a una pernoctacin en establecimientos que (SERNATUR, 1987): a) Permitan el libre acceso y circulacin de los huspedes a los lugares de uso comn. b) Estn habilitados para recibir huspedes en forma individual o colectiva, con fines de recreo, deportivos, de salud, de estudios, de gestiones de negocios, familiares, religiosos, u otros similares. c) Tengan todas las habitaciones, unidades habitacionales, departamentos o sitios identificados externamente. d) Tengan un reglamento interno sobre ingreso y permanencia de los huspedes y uso de las instalaciones del establecimiento en lugar visible, y e) Tengan en todas las habitaciones, unidades habitacionales, departamentos o sitios y en los pasillos, carteles con las instrucciones necesarias para proceder en caso de emergencia, con indicacin de las salidas ms expeditas. La Organizacin Mundial del Turismo los clasifica en: 1. Establecimientos de alojamiento colectivos - Hoteles y establecimientos parahoteleros - Establecimientos especializados - Otros establecimientos colectivos 2. Alojamiento turstico privado - Alojamiento privado de alquiler - Otros alojamientos privados ALOJAMIENTO TURISTICO COLECTIVO: Incluye a todos los establecimientos de hospedaje que prestan servicios de alojamiento al viajero, ofreciendo habitaciones para pernoctar y dispone de una administracin de tipo comercial comn para todas las plazas del establecimiento (Organizacin Mundial del Turismo, 1995:14). ALOJAMIENTO TURISTICO PRIVADO: El alojamiento privado corresponde a viviendas propias o arrendadas, habitaciones que se arriendan y otros alojamientos particulares. Cada unidad de hospedaje (habitacin, vivienda) es independiente y ocupada por turistas, normalmente por una semana, dos semanas, un mes, o por sus propietarios como residencia segunda o de vacaciones. (Organizacin Mundial del Turismo, 1995). ALTA MONTAA: Actividad recreativa asociada a la ascensin y escalamiento de montaas, y requiere de tcnicas o equipamientos especficos destinados a superar las dificultades de escalada, siendo estas, artificiales o libres. Se incluyen, como tcnicas especiales, las ascensiones por sobre los 5000 mts. Debido a sus exigencias de aclimatacin y conocimiento del comportamiento del hombre en altura (CATA, 1995). ANDINISMO O MONTAISMO: Actividad deportiva o recreativa destinada a la ascensin y escalamiento de montaas, con diferente grado de dificultad que puede incluir o no sectores de rocas, nieve y hielo, que requiere el uso de equipamiento especfico para su ejecucin, como por ejemplo piolet, cuerdas, crampones, y conocimiento y aplicacin de ciertas tcnicas para su prctica (CONAF, 1993) Se incluyen, como tcnicas especiales, las ascensiones por sobre los 5000 mts. debido a sus exigencias de aclimatacin y conocimiento del comportamiento del hombre en altura (CATA, 1995). APART HOTEL: Aquel establecimiento en que se preste el servicio de alojamiento turstico en departamentos independientes, de un edificio que integren una unidad de administracin y explotacin, pudiendo ofrecer otros servicios complementarios, y cuya capacidad mnima sea de 8 departamentos (SERNATUR, 1987). AREA TURISTICA: Extensin de dimensiones variables compuesta de atractivos tursticos unidos y prximos unos a otros, que adems cuenta con una red de transporte que los intercomunica (Novo, 1983). Est constituida por un espacio geogrfico extenso, en el que se concentran varios lugares de atraccin de tipo homogneo o complementario. Debe contar con atractivos tursticos relativamente contiguos y de categoras y jerarquas variables y comprende, generalmente, uno o varios centros urbanos de cualquier magnitud (SERNATUR, 1978). AREA DE INFLUENCIA DE LA DEMANDA DE VACACIONES: Es una medida muy simple para establecer la proporcin de turistas que viaja a una localidad de destino con respecto al total de poblacin de la ciudad o pas de origen. ATRACTIVOS TURSTICOS: Son los elementos determinantes para motivar, por s solos o en combinacin con otros, el viaje turstico hacia una localidad. Es todo lugar, objeto o acontecimiento de inters turstico (OEA, 1978). BALANZA TURISTICA: Confrontacin del ingreso de divisas producto de la entrada de visitantes extranjeros en un Estado con el egreso de divisas efectuadas por sus nacionales que salen al exterior (Novo, 1983) BUCEO RECREATIVO: Toda actividad de carcter recreativa - turstica de tipo subacutica en reas lacustres o martima. Existe de tipo libre ( a pulmn) o la de Buceo autnomo (CATA, 1995). CABALGATA: Actividad deportiva o recreativa que utiliza cabalgaduras, y que permite acceder y recorrer zonas preferentemente agrestes y primitivas, por medio de senderos o rutas definidas especialmente para su prctica (CONAF, 1993).

CAMPING: Se define as a aquel establecimiento en que se preste el servicio de alojamiento turstico a personas que hacen vida al aire libre y que utilicen carpas, casa rodantes, u otros medios similares (SERNATUR,1987). CANOA: Actividad de carcter recreativa - turstica de navegacin en ros, lagos o mar, en embarcacin ligera tipo canoa canadiense, diseada y construida para tal efecto, guiada, maniobrada y propulsada por accin humana a travs de remos (CATA, 1995). CANYONING: Toda actividad de carcter recreativa - turstica consistente en seguir uno o varios tramos angostos y escarpados del curso de un ro, combinando la natacin y tcnicas de escalada en la superacin de obstculos que presenta al ruta (CATA, 1995). CALIFICACION DE ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO TURISTICO: Corresponde a las categoras (expresada en estrellas) que, segn el Decreto 227 de 1987, del Servicio Nacional de Turismo, se pueden asignar a los establecimientos de alojamiento turstico. CAPACIDAD DE ACOGIDA O DE OCUPACION TURISTICA: Corresponde al uso o aprovechamiento al que puede someterse un rea con un cierto nivel de acondicionamiento y durante un perodo especificado de tiempo sin que se origine un dao excesivo, ni para el medio ambiente fsico, ni para la calidad de la experiencia del visitante. CATASTRO O INVENTARIO DE ATRACTIVOS TURSTICOS: Es el catlogo ordenado de de los lugares, objetos o acontecimientos de inters turstico de un rea determinada. Su elaboracin implica dos pasos: a) registro de informacin y, b) Evaluacin de los atractivos tursticos. CENTROS DE CONFERENCIA: Establecimientos que ofrecen instalaciones para congresos, conferencias, cursos, formacin vocacional, meditacin, etc. En general, el alojamiento est reservado a los participantes en las actividades especializadas organizadas por el establecimiento (Organizacin Mundial del Turismo, 1995:15) CENTRO TURSTICO: Corresponde a un centro urbano de dimensin variable en cuyos lmites y radio de influencia existe una importante dotacin de infraestructura, servicios y atractivos tursticos (SERNATUR, 1994:77). Estos centros cumplen varias funciones (estada, distribucin, escala, excursin), siendo las de estada y de distribucin unas de las ms importantes en el contexto regional. CIRCUITO O CORREDOR TURSTICO: Corresponde a una va de conexin cuya funcin es importante para vincular zonas y reas tursticas (SERNATUR, 1994:77). El rea de influencia del corredor se extiende, segn sus caractersticas hasta varios kilmetros, dependiendo de los atractivos que sea posible visitar desde la ruta principal. Eje de comunicaciones entre dos o ms centros tursticos, que presenta en esquema longitudinal un alineamiento de instalaciones tursticas (Novo, 1983) CLASIFICACION DE ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO TURISTICO: Corresponde a las denominaciones siguientes: hotel, motel, apart - hotel, residencial, camping y establecimiento de alojamiento complementario segn el Decreto 227 de 1987, del Servicio Nacional de Turismo. COMPLEJO TURISTICO INMOBILIARIO: Aquel proyecto que concentra tanto instalaciones habitacionales como de alojamiento turstico, que se construye principalmente en lugares fuera del radio urbano y que cuenta con una amplia gama de servicios complementarios (SERNATUR, 1996). CONCIENCIA TURISTICA: Conjunto de actitudes y comportamientos de los habitantes de un lugar turstico, que humanizan la recepcin de turistas a travs de la hospitalidad y comprensin. CONTAMINACIN: La presencia en el ambiente de sustancias, elementos, energa o combinacin de ellos, en concentraciones y permanencia superiores o inferiores, segn corresponda, a las establecidas en el legislacin vigente (Comisin Nacional del Medio Ambiente, 1997:1) DEMANDA TURSTICA: Comprende el total de personas que viaja o desea viajar para usar las instalaciones y servicios tursticos ubicados en lugares distintos al de residencia y trabajo de los usuarios. DEMANDA TURSTICA DESDE UN PUNTO DE VISTA ECONMICO: Desde un punto de vista econmico la demanda turstica se define como un "inventario de la cantidad de cualquier producto o servicio que la gente desea y es capaz de comprar, a cada costo especfico en un conjunto de posibles precios durante un perodo determinado. Por tanto, existe en cualquier momento una relacin definitiva entre el precio en el mercado y la cantidad demandada" (Mc Intosh y Gupta, 1983:117). DESARROLLO TURISTICO SOSTENIBLE O SUSTENTABLE: Se define como un modelo para: a) mejorar la calidad de vida de la comunidad receptora, b) facilitar al visitante una experiencia de alta calidad y, c) mantener la calidad del medio ambiente del que tanto la comunidad anfitriona como los visitantes dependen (Organizacin Mundial del Turismo, 1996). DESTINO TURSTICO: Lugar que tiene caractersticas conocidas por un nmero suficiente de visitantes potenciales para justificar su consideracin como entidad, incitando al viaje por s misma, independiente de las atracciones de otras localidades (Mathieson y Wall, 1990). Este lugar ofrece una serie de atracciones y de instalaciones y servicios tursticos afines, que un turista o grupo de turistas escoge para visitar o que los proveedores deciden promocionar (Organizacin Mundial del Turismo, 1996). DESARROLLO SUSTENTABLE: El proceso de mejoramiento sostenido y equitativo de la calidad de vida de las personas, fundado en medidas apropiadas de conservacin y proteccin el medio ambiente, de manera de no comprometer las expectativas de las generaciones futuras (Comisin Nacional del Medio Ambiente, 1997:2). DIAGNSTICO TURSTICO: Es un estudio que tiene como objetivo principal conocer la situacin actual y potencial de la actividad turstica en la comuna. DURACIN DEL VIAJE: Es el tiempo invertido durante una visita medido a partir del pas o lugar emisor (Organizacin Mundial del

Turismo, 1995:8). DURACIN DE LA ESTANCIA (PERMANENCIA): Es el tiempo pasado durante una visita medido desde el pas o lugar receptor (Organizacin Mundial del Turismo, 1995:8). EDUCACIN AMBIENTAL: El proceso permanente de carcter interdisciplinario destinado a la formacin de una ciudadana que reconozca valores, aclare conceptos y desarrolle las habilidades y las actitudes necesarias para una convivencia armnica entre seres humanos, su cultura y el medio fsico (Comisin Nacional del Medio Ambiente, 1997:2). ECOTURISMO: Turismo de base ecolgica. Forma de turismo especializado en la naturaleza, centrado en actividades a pequea escala con excursiones a zonas naturales; puede incluir visitas a lugares de inters cultural tradicional. Concede atencin especial al desarrollo respetuoso del medio y al grado de uso por los visitantes (OMT, 1996). Corresponde a un tipo de turismo que involucra un viaje hacia reas naturales no contaminadas o relativamente poco alteradas con el propsito de estudiar, admirar y disfrutar del paisaje y sus plantas y animales salvajes, as como de la cultura local (Ceballos Lascurin, 1988). ENCUESTA TURSTICA: Es la tcnica de la investigacin de mercados por la cual se recolecta informacin utilizando cuestionarios (OEA, 1988). EQUIPAMIENTO TURISTICO: Incluye todos los establecimientos administrados por la actividad pblica o privada que prestan los servicios bsicos al turista, tales como hoteles, restaurantes, transporte turstico, agencias de viajes, etc. (Boulln, 1985). ESCALADA LIBRE: Toda actividad de carcter recreativa - turstica consistente en escalar paredes de montaas con la proteccin de una cuerda y sin ms ayuda que las propias manos (CATA, 1995). ESPELEOLOGIA: Toda actividad de carcter recreativa - turstica consistente en la exploracin de formaciones interiores de cuevas, cavernas, galeras y lagunas subterrneas (CATA, 1996). ESTABLECIMIENTO DE ALOJAMIENTO COMPLEMENTARIO: Aquel establecimiento en que se preste el servicio de alojamiento turstico con modalidades diferentes a Apart Hotel, Camping, Hotel, Motel y Residencias (SERNATUR, 1987). ESTACIONALIDAD: Concentracin de la afluencia turstica en determinadas pocas del ao, generalmente durante las vacaciones y los meses estivales (Novo, 1983). Puede ser definida como la concentracin de visitantes durante un perodo del ao, que segn el lugar puede ser en verano (Ej.: balnearios litorales), en invierno (Ej.: Centros de esqu) u otra estacin del ao. ESTRATEGIA DE DESARROLLO TURSTICO: Es una secuencia de acciones que se deben implementar para conseguir un conjunto dado de objetivos tursticos. EVALUACIN DEL IMPACTO AMBIENTAL DE PROYECTOS TURISTICOS: Este instrumento de proteccin ambiental est contenido en la Ley de Bases del Medio Ambiente 19.300 y su relacin con la actividad turstica radica en el hecho que se establece la obligatoriedad de someter al sistema de evaluacin del impacto ambiental algunos proyectos tursticos localizados fuera del radio urbano. EXCURSIN: Ida a alguna ciudad, museo o lugar para estudio, recreo o ejercicio fsico (Real Academia Espaola, 1992:931). EXCURSIONISMO: Actividad deportiva o recreativa efectuada a pie, cuyo escenario, muy variado, es la naturaleza primitiva y agreste asociada normalmente con reas montaosas, y que se realiza por medio de senderos expresamente habilitados, o rutas identificadas, sin precisar, por lo general, de equipos especiales, y con grado de dificultad variable (CONAF, 1993). EXCURSIONISTA O VISITANTE DEL DA (Desde el punto de vista estadstico): Todo visitante que no pernocta en un medio de alojamiento colectivo o privado del lugar o pas visitado (Naciones Unidas, 1994). FOLLETO TURSTICO: Es un impreso de varias pginas, generalmente a color y con ilustraciones que se prepara con fines publicitarios (OEA, 1988). GASTO TURSTICO: La definicin de gasto se asocia a la del consumo realizado por los visitantes, en trminos del valor de los bienes y servicios utilizados durante su desplazamiento y su permanencia en el lugar de destino (Naciones Unidas, 1994). GLOBO AEROSTTICO: Toda actividad de carcter recreativa - turstica consistente en el desplazamiento por los aires de un gua piloto con 2 a 4 turistas, por medio de un globo cuyo material sinttico es inflado e impulsado por aire calentado por quemadores (CATA, 1995). HIDROBOB: Toda actividad de carcter recreativa - turstica consistente en el descenso grupal de ros tipo rpidos sobre una embarcacin neumtica alargada con flotadores laterales y sobre sta, montados como si fueran a caballo, 3 turistas y un gua (CATA, 1995). HIDROTRINEO O HIDROSPEED: Toda actividad de carcter recreativa - turstica consistente ene el descenso de ros tipo rpidos sobre una tabla que flota en forma de trineo sobre el cual el turista va estirado (CATA, 1995). HOTEL: Aquel establecimiento en que se preste el servicio de alojamiento turstico, en un edificio o parte independiente del mismo, constituyendo sus dependencias un todo homogneo, sin perjuicio de proporcionar otros servicios complementarios, y cuya capacidad mnima sea de 8 habitaciones. Estos establecimientos podrn usar, adems, la denominacin de Hostera u Hostal (SERNATUR, 1987). IMPACTO AMBIENTAL: La alteracin del medio ambiente provocada directa o indirectamente por un proyecto o una actividad en un rea determinada (Comisin Nacional del Medio Ambiente, 1997:2). INFRAESTRUCTURA TURSTICA: Comprende las obras bsicas, generalmente de accin estatal, en materia de accesos,

comunicaciones, abastecimientos de agua, eliminacin de desechos, puertos, aeropuertos, etc. (Novo, 1983). En Chile el Estado ha dado un importante impulso a la construccin de infraestructura de apoyo al turismo por parte del sector privado, que est ejecutando obras viales, aeroportuarias y de servicios bsicos en todo el pas. INSTALACIONES TURSTICAS: Todas las construcciones especiales (distintas a las del equipamiento) cuya funcin es facilitar la prctica de actividades netamente tursticas (Boulln, 1985). INVENTARIO O CATASTRO DE ATRACTIVOS TURSTICOS: Es el catlogo ordenado de de los lugares, objetos o acontecimientos de inters turstico de un rea determinada. Su elaboracin implica dos pasos: a) registro de informacin y, b) Evaluacin de los atractivos tursticos. JERARQUIZACION TURSTICA: Es el procedimiento por el cual se comparan los atractivos y equipamiento turstico pertenecientes a un universo en estudio, con las condicionantes establecidas en una lista de evaluacin, a los efectos de establecer una escala de importancia relativa (OEA, 1978). KAYAK DE MAR O RO: Actividad de carcter recreativa - turstica de navegacin en el mar o ros, en embarcacin ligera de tipo Kayak, diseada y construda para tal efecto, guiada, maniobrada y propulsada por accin humana a travs de remos (CATA, 1995). LLEGADA DE TURISTAS: Corresponde al registro de personas que ingresa a una localidad en un perodo de tiempo por motivos tursticos. Esta informacin se debera desagregar, entre otras formas, segn lugar de residencia, nacionalidad, motivaciones, medios de transporte empleados, meses e incluso semanas del ao. MEDIO AMBIENTE: El sistema global constituido por elementos naturales y artificiales de naturaleza fsica, qumica o biolgica, socioculturales y sus interacciones, en permanente modificacin por la accin humana o natural y que rige y condiciona la existencia y desarrollo de la vida en sus mltiples manifestaciones (Comisin Nacional del Medio Ambiente, 1997). MONUMENTOS NACIONALES: Son "todos los lugares, ruinas, construcciones u objetos de carcter histrico o artstico; los enterratorios o cementerios u otros restos de aborgenes; las piezas u objetos antropoarquelgicos, paleontolgicos o de formacin natural, que existan bajo o sobre la superficie del territorio nacional o en la plataforma submarina de sus aguas jurisdiccionales y cuya conservacin interesa a la historia, al arte o a la ciencia; los santuarios de la naturaleza; los monumentos, estatuas, columnas, pirmides, fuentes, placas, coronas, inscripciones, y, en general, los objetos que estn destinados a permanecer en un sitio pblico, con carcter conmemorativo" (Ministerio de Educacin, 1996:11) MOTEL: Aquel establecimiento en que se preste servicio de alojamiento turstico en unidades habitacionales independientes, con estacionamiento para vehculos en igual nmero que las unidades habitacionales, ubicados dentro del recinto del establecimiento, pudiendo ofrecer otros servicios complementarios, y cuya capacidad mnima sea de 5 unidades habitacionales. MOTIVO DEL VIAJE: Es la razn por la cual el turista viaja hacia un punto de destino. Se pueden agrupar en: 1. Ocio, recreo y vacaciones 2. Visitas a parientes y amigos 3. Negocios y motivos profesionales 4. Tratamientos de salud 5. Religin/peregrinaciones 6. Otros motivos MOUNTAIN BIKE: Toda actividad de carcter recreativa - turstica en el que el desplazamiento se realiza en una bicicleta diseada y fabricada especialmente para sectores montaosos y agrestes (CATA, 1995). MONUMENTO NATURAL: rea generalmente reducida, caracterizada por la presencia de especies nativas de flora y fauna o por la existencia de sitios geolgicos relevantes desde el punto de vista escnico, cultural, educativo o cientfico (Ministerio de Agricultura, 1984). OFERTA TURSTICA: Corresponde al conjunto integrado por tres componentes bsicos, a saber: atractivos tursticos, planta turstica e infraestructura, los cuales pueden ser puestos en el mercado mediante procesos de gestin, desarrollados por los empresarios tursticos, por las propias municipalidades y por otros actores. OFF ROAD: Toda actividad de carcter recreativo - turstica especialmente familiar, y en el que el desplazamiento se realiza en vehculos con traccin en las cuatro ruedas en sectores y rutas que no son escogidas por vehculos de traccin normal debido a que el tramo presenta obstculos naturales, tales como ros, cerros, quebradas, pantanos, dunas, playas, barro y altas pendientes (CATA, 1995). ORGANIZACIN MUNDIAL DEL TURISMO (OMT): Organismo de las Naciones Unidas que se preocupa de las materias relacionadas con el sector turismo a nivel mundial. Su sede principal est en Madrid, Espaa. Chile est representado a nivel oficial por el Servicio Nacional de Turismo. PARAPENTE: Toda actividad de carcter recreativa - turstica consistente ene el uso de un paracadas que permite largos vuelos descendiendo por las faldas de las montaas, aprovechando las corrientes ascensionales (CATA, 1995). PARASAILING: Toda actividad de carcter recreativa - turstica consistente en el uso de un paracadas que permite, mediante una cuerda especial que une al turista a una lancha a motor, vuelos a ras de agua en sectores lacustres o de mar (CATA, 1995). PARQUE NACIONAL: rea generalmente extensa, donde existen diversos ambientes nicos o representativos de la diversidad ecolgica natural del pas, no alterados significativamente por la accin humana, capaces de auto perpetuarse, y en que las especies de flora y fauna o las formaciones geolgicas son de especial inters educativo, cientfico o recreativo (Ministerio de Agricultura, 1984). PATRIMONIO TURSTICO: Es el conjunto potencial (conocido o desconocido) de los bienes materiales e inmateriales a disposicin del hombre y que pueden utilizarse mediante un procesos de transformacin para satisfacer sus necesidades tursticas (OMT, 1980).

Tambin se define el patrimonio como el conjunto integrado por los atractivos tursticos, planta turstica, infraestructura y la superestructura (Boulln, 1985). PATRIMONIO CULTURAL: El patrimonio cultural comprende tres elementos: Los monumentos: obras arquitectnicas, de escultura o de pintura monumentales, elementos o estructuras de carcter arqueolgico, inscripciones, cavernas y grupos de elementos, que tengan un valor universal excepcional desde el punto de vista de la historia, del arte o de la ciencia. Los conjuntos: grupos de construcciones, aisladas o reunidas, cuya arquitectura, unidad e integracin en el paisaje les d un valor universal excepcional desde el punto de vista de la historia, del arte o de la ciencia. Los lugares: obras del hombre u obras conjuntas del hombre y la naturaleza as como las zonas incluidos los lugares arqueolgicos que tengan un valor universal excepcional desde el punto de vista histrico, esttico, etnolgico o antropolgico (UNESCO, 1983). PATRIMONIO HISTRICO CULTURAL: Constituye un atractivo que motiva el desarrollo de actividades tursticas determinadas por la apreciacin del carcter urbano, arqueolgico, artstico, arquitectnico o histrico de un lugar u obra humana. PATRIMONIO NATURAL: El patrimonio natural comprende tres tipos de formaciones de al naturaleza: Los monumentos naturales constituidos por formaciones fsicas y biolgicas o por grupos de esas formaciones que tengan un valor universal excepcional desde el punto de vista esttico o cientfico. Las formaciones geolgicas y fisiogrficas y las zonas estrictamente delimitadas que constituyan el hbitat de especies animal y vegetal amenazadas, que tengan un valor universal excepcional desde el punto de vista esttico o cientfico. Los lugares naturales o las zonas naturales estrictamente delimitadas, que tengan un valor universal excepcional desde el punto de vista de la ciencia, de la conservacin o de la belleza natural (UNESCO, 1983). PERNOCTACIONES: Se refieren al nmero de das que permanecen los turistas en una localidad. El dato se registra en el lugar de alojamiento. PLAN COMUNAL DE DESARROLLO TURSTICO: Es una verdadera "carta de navegacin" para conducir, de una manera realista, es decir teniendo en cuenta los recursos con que se cuenta, a la comuna hacia los objetivos tursticos que todos los actores sociales comunales han planteado para ella. PLAN MAESTRO DE DESARROLLO TURSTICO: Este documento consiste esencialmente en un diagnstico de las potencialidades tursticas de cada regin, como tambin en la identificacin de las principales oportunidades de inversin turstica privada y los requerimientos de inversin pblica de apoyo al turismo. Adicionalmente se proponen recomendaciones respecto del rol de cada uno de los actores que intervienen en la actividad turstica. PLAN REGULADOR COMUNAL: Es un instrumento constituido por un conjunto de normas sobre adecuadas condiciones de higiene y seguridad en los edificios y espacios urbanos y de comodidad en la relacin funcional entre las zonas habitacionales, de trabajo, equipamiento y esparcimiento (ACHM, 1995: 17). PLANIFICACIN FSICA DEL TURISMO: Es la ordenacin, direccin y control de las actividades tursticas en el territorio. Incluye la organizacin de las reas y la planta turstica (OEA, 1988). PLANTA TURSTICA: Corresponde al subsistema integrado por el equipamiento (alojamiento, alimentacin, esparcimiento y servicios tursticos) y las instalaciones tursticas. PLAYA DE LAGO O RO: Extensin de suelo que baan las aguas en sus crecidas normales hasta la lnea de aguas mximas (Subsecretara de Marina, 1988) PLAYA DE MAR: Se entiende por playa de mar la extensin de tierra que las olas baan y desocupan alternativamente hasta donde llegan en las ms altas mareas (Subsecretara de Marina, 1988). POBLACION FLOTANTE: La poblacin flotante comprende el universo de personas que visita una localidad turstica durante un perodo de tiempo variable, desde pocas hasta un nmero indeterminado de das. Para determinar sta poblacin se calcula el volumen de visitantes no residentes, que se encuentran en una localidad al momento de la medicin. POLTICA NACIONAL DE TURISMO: Es un instrumento de planificacin elaborado por el Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) en el que se plantean las grandes orientaciones que como pas se persiguen en cuanto al desarrollo turstico. Este documento debe estar disponible en las Direcciones Regionales de Turismo. PRODUCTO TURSTICO: Se define como el conjunto de atributos fsicos y sicolgicos (tangibles e intangibles) que el consumidor considera que tiene un determinado bien o servicio para satisfacer sus deseos o necesidades (Iglesias, 1995:149) Es la suma de componentes tangibles e intangibles, que incluye los bienes, recursos, infraestructuras, equipamientos, servicios, ingeniera de gestin, imagen de marca y precio que el turista percibe (ESADE, 1996). Se puede sintetizar como la combinacin de tres elementos bsicos: los atractivos (naturales, culturales y eventos), las facilidades (alojamiento, alimentacin, recreacin y otros servicios) y accesibilidad (infraestructura de transporte) (Acerenza, 1982). PROMEDIO DE PERNOCTACIONES: Es el promedio de permanencia del turista en la localidad. PROMOCIN TURSTICA: Implica la difusin de las bondades de la oferta turstica hacia los "clientes" potenciales, es decir dar a conocer el producto turstico. Este incluye tanto los atractivos, como actividades tursticas, infraestructura y todo tipo de servicios que dentro del territorio comunal pueden ser de inters para una visita. RAFTING: Toda actividad de carcter recreativa - turstica de descenso de por ros de cualquier clase o graduacin y que normalmente poseen caractersticas de ros de aguas blancas o rpidos, en embarcaciones tipo balsas, diseadas y construidas especialmente para estos efectos, guiadas, maniobradas y propulsadas por accin humana (CATA, 1995).

RECREACIN: Es el desenvolvimiento placentero y espontneo del hombre en el tiempo libre, con tendencia a satisfacer ansias sico espirituales de descanso, entretenimiento, expresin, aventura y socializacin (Cutrera, 1983). RECURSOS NATURALES: Los componentes del medio ambiente susceptibles de ser utilizados por el ser humano para la satisfaccin de sus necesidades o intereses espirituales, culturales, sociales y econmicos (Comisin Nacional del Medio Ambiente, 1997). RECURSOS TURSTICOS: Corresponde a todos los bienes y servicios, que por intermedio de la actividad humana y de los medios con que cuenta, hacen posible la actividad turstica y satisfacen las necesidades de la demanda (OMT, 1980). RESERVA NACIONAL: rea cuyos recursos naturales es necesario conservar y utilizar con especial cuidado, por la susceptibilidad de stos a sufrir degradacin o por su importancia relevante en el resguardo del bienestar de la comunidad (Ministerio de Agricultura, 1984). RESIDENCIAL: Aquel establecimiento con caractersticas de casa habitacin, en que se preste el servicio de alojamiento turstico y alimentacin, con el sistema de pensin completa o media pensin y cuya capacidad mnima sea de 4 personas (SERNATUR, 1987). RESORT: Capacidad mnima sea de 4 personas (SERNATUR, 1987). Lugar para hospedaje en donde la mayora de los huspedes van por motivos de descanso. La mayora se encuentra en reas poco pobladas y tienen gran variedad de servicios, especialmente instalaciones recreativas (Bez, 1985). La OMT (1996: 76) define Complejo Turstico como un "destino turstico relativamente autosuficiente; ofrece una gama amplia de servicios e instalaciones, especialmente las dedicadas al descanso y esparcimiento, experiencias docentes y salud". En general estos complejos se localizan en lugares de gran belleza paisajstica localizados a orillas del mar o en la montaa pero prximos a ros o lagos que permitan prcticas deportivas y/o recreativas acuticas. SEGMENTO DE MERCADO: Diversas categoras de visitantes potenciales, divididos por criterios demogrficos (por ej., edad, renta, procedencia), intereses especficos o procedencia de viaje (OMT, 1996) SERVICIO NACIONAL DE TURISMO (SERNATUR): Organismo estatal, creado mediante el Decreto Ley N 1.224 del 22 de octubre de 1975 y publicado en el Diario Oficial del 8 de noviembre del mismo ao, constituye una instancia de apoyo para sus programas y proyectos en materia de turismo. SKI DE MONTAA: Actividad recreativa turstica destinada a realizar excursiones en montaa, con el apoyo de esques para desplazarse (de forma ascendente o descendente), y fuera de las canchas y/o centros de ski habilitados. Incluye Ski Randone o Nrdico / Ski libre / Helieski / Ski extremo (CATA, 1995). TASA DE ESTACIONALIDAD DE LA ACTIVIDAD TURSTICA: La estacionalidad constituye uno de los indicadores de uso ms frecuente en la planificacin turstica y permite medir el grado de concentracin y dispersin temporal de los flujos tursticos para una localidad durante un perodo de un ao. TASA DE OCUPACIN: Corresponde a la proporcin de habitaciones o plazas-cama de un establecimiento de alojamiento colectivo de turismo ocupadas durante un cierto perodo de tiempo, por ejemplo, noche, mes, ao (Organizacin Mundial del Turismo, 1995:11). La Tasa Bruta de Ocupacin es el uso de todas las plazas en un perodo dado de tiempo, con independencia de si una parte del establecimiento est cerrado por razones de temporada o por otra razn (Organizacin Mundial del Turismo, 1995:11). TEMPORADA ALTA: Corresponde al perodo en el que se concentran los turistas, su poca de ocurrencia depender del tipo de atractivo turstico. TEMPORADA BAJA: Corresponde al perodo en el que la afluencia de turistas disminuye significativamente. TIEMPO LIBRE: Puede ser entendido como el conjunto de actividades que se cumplen despus de haberse desprendido de las obligaciones profesionales (trabajo o estudio), familiares (trabajos domsticos y cuidado de los padres y/o de los nios), fisiolgicas (comer, dormir, higiene y otros cuidados personales, etc.) y sociales (Reuniones y visitas sociales y religiosas obligatorias). Las actividades del Tiempo Libre pueden ser tan diversas como el deporte, trabajos voluntarios en la casa, juegos, caminatas, excursiones, trabajos manuales, hobbies, ir al cine, militar polticamente, leer, tomar cursos nocturnos, y llevar a cabo las obligaciones sociales que resultan placenteras. En suma una mezcla muy heterognea de acciones y tareas del cuerpo y de la mente, que son satisfactorias porque se pueden elegir libremente. TREKKING: Actividad recreativa - turstica efectuada a pie, por lo general de larga duracin cuyo escenario es la naturaleza primitiva y agreste asociada normalmente con reas montaosas, y que se realiza por medio de rutas identificadas con mapas y cartas geogrficas pero requieren de exploracin para su realizacin (CATA, 1995). TURISMO: Segn la OMT (1993, p.2), "el turismo comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un perodo de tiempo consecutivo inferior a un ao, con fines de ocio, por negocios y otros motivos". TURISMO DE ACAMPADA (CAMPING) Y CARAVANAS (CASAS RODANTES): Esta forma de turismo "hace referencia a la existencia de zonas de camping y parques de casas rodantes para uso de turistas que viajan por la zona o permanecen en ella. Las casas rodantes son pequeas casas mviles empleadas para viajes de vacaciones" (OMT, 1996, p. 89). TURISMO DE AVENTURA: Segn la OMT (1996: 85) el Turismo de Aventura corresponde a "actividades tursticas que introducen un elemento de dificultad fsica y, en ocasiones, entraan verdadero riesgo". Entre las actividades aludidas se encuentran por ejemplo: descenso de cursos de agua en balsas; Montaismo; pesca deportiva; caminatas en la naturaleza; etc. TURISMO CULTURAL: El Turismo Cultural, puede ser entendido como aquel en que la principal motivacin es conocer aspectos de la cultura (costumbres; arquitectura; manifestaciones artsticas; gastronoma; etc.) de los antiguos y/o actuales habitantes del lugar visitado. Este se puede dar tanto en el medio urbano como rural.

TURISMO DEPORTIVO: Aunque la motivacin no es abiertamente de negocios, el turismo deportivo se puede asociar a lo que son los congresos desde el momento en que pueden congregar a grandes cantidades de personas en una ciudad o comuna (deportistas activos; organizadores; espectadores; etc.) por perodos de tiempo que pueden ir desde algunos das (Campeonato nacional o regional de esqu o de ftbol) hasta varias semanas ( olimpadas y los mundiales de ftbol), los que adems de participar en los eventos deportivos (activa o pasivamente) aprovechan la ocasin para hacer turismo. TURISMO EMISOR: Corresponde al de los residentes de un pas que viajan a otro pas (Naciones Unidas, 1994). TURISMO TNICO O NOSTLGICO: El Turismo tnico o Nostlgico es aquel "de visita a los lugares de procedencia propia o ancestral" (OMT, 1996: 88). Consiste por lo tanto en visitas motivadas por el deseo de reencontrarse con sus races, ya sea en los lugares donde se pas parte de su vida o aquellos donde vivieron los antepasados de la familia. TURISMO GASTRONMICO: El turismo gastronmico consiste en visitas que se hacen a ciertos lugares (Urbanos o Rurales) motivadas por el deseo de consumir alguna especialidad de la cocina local. TURISMO DE FIN DE SEMANA (O DE CORTA DURACIN): El turismo de corta duracin corresponde a desplazamientos fuera del domicilio habitual por un perodo de tiempo que implica de 1 a 3 pernoctaciones y la compra de un cierto nmero de bienes y/o servicios en el o los lugares de destino. TURISMO DE INTERESES ESPECIFICOS O ESPECIALES: Comprende los turistas que viajan para conocer rasgos especficos de una zona relacionados con sus intereses personales. Este tipo de turismo puede centrarse en una amplia gama de aspectos culturales, naturales o relacionados con los intereses profesionales de esos turistas. TURISMO DE NATURALEZA: El turismo de naturaleza puede ser entendido como "un segmento turstico con una demanda especial, que se caracteriza en promover actividades relacionadas con la naturaleza, en atractivos paisajes naturales poco intervenidos, preferiblemente en reas protegidas" (Ecotourism Working Group, 1995). Las actividades que se pueden realizar van desde observacin de la flora y la fauna hasta el turismo de aventura pasando por la pesca y caza; fotografa; deportes, etc. TURISMO DE NEGOCIOS, CONGRESOS Y SEMINARIOS: El turismo de negocios o de congresos es aquel que se produce a causa de la realizacin de congresos, seminarios, ferias, etc. Los participantes adems de asistir a los eventos programados para ellos, el resto del tiempo se comportan como cualquier turista al momento de utilizar los hoteles; restaurantes; comercios; y otros servicios urbanos. TURISMO DE PUEBLOS: Esta forma de turismo consiste en "turistas que residen en pueblos o cerca de ellos y se familiarizan con los modos de vida tradicional de la poblacin. El pueblo puede servir tambin de base desde la que los turistas exploran la zona colindante" (OMT, 1996, p.85). TURISMO EMISOR: Es el de los residentes permanentes del pas e incluye por lo tanto a los venezolanos como a los extranjeros que viven de manera permanente en Venezuela y que viajan a otro pas. TURISMO INTERIOR: Incluye al turismo interno y al turismo receptor (Organizacin Mundial del Turismo, 1995:7). TURISMO INTERNACIONAL: Est compuesto por el turismo receptor y el turismo emisor (Organizacin Mundial del Turismo, 1995:7). TURISMO INTERNO: El turismo interno incluye las actividades de residentes de un pas determinado o de otra zona que viajan y permanecen en lugares dentro de su pas u otra zona, pero que no son su entorno habitual, por un perodo consecutivo de tiempo inferior a un ao, con fines de ocio, negocios y otros motivos (Organizacin Mundial del Turismo, 1995:7) Corresponde al tipo de turismo de los residentes de un pas que viajan nicamente dentro de su pas (Naciones Unidas, 1994). TURISMO JUVENIL: Los jvenes pueden practicar cualquiera de las formas de turismo existentes con la sola condicin de que cuenten con los recursos para hacerlo. Sin embargo la particularidad de lo que se puede denominar Turismo Juvenil es que por lo general, es menos exigente desde el punto de vista de la calidad del alojamiento y los servicios. TURISMO MEDICINAL: El Turismo Medicinal o de Salud se basa fundamentalmente en la climoterapia, es decir en la utilizacin del clima y otros recursos naturales como las aguas termales, con fines teraputicos. TURISMO NACIONAL: Incluye el turismo interno y el turismo emisor. TURISMO RECEPTOR: Incluye las actividades de visitantes no residentes en una zona determinada que se halla fuera de su entorno habitual durante no ms de doce meses consecutivos con fines de ocio, negocios u otros motivos (Organizacin Mundial del Turismo, 1995:9). TURISMO RELIGIOSO: La motivacin de esta forma de turismo es principalmente religiosa, sin embargo los peregrinos que lo practican tiene necesidades similares a las de cualquier turista desde el momento en que demandan servicios tales como: transporte, alimentacin, a veces alojamiento, etc. TURISMO RESIDENCIAL: El Turismo Residencial consiste en "segundas residencias para vacaciones y casas de descanso, compradas o alquiladas por jubilados procedentes de otros pases. Este tipo de turismo busca lugares ambiental y climticamente atractivos" (OMT, 1996: 86). TURISMO RECEPTOR: Corresponde al de los no residentes que viajan dentro del pas (Naciones Unidas, 1994). TURISMO RURAL: El turismo rural se define como cualquier actividad turstica implantada en el medio rural, considerando en ste ltimo las reas naturales, litorales, etc. (CEFAT, 1993). TURISMO EN TRANSPORTE ACUTICO: El Turismo basado en el transporte acutico consiste en un "turismo de navegacin por ros, canales, lagos o cruceros por mar. La navegacin deportiva a vela es otra modalidad de este tipo de turismo" (OMT, 1996, p. 86).

TURISMO URBANO: Como su nombre lo sugiere, esta forma de turismo consiste en visitas realizadas a centros urbanos de distintas dimensiones (Grandes ciudades hasta pequeos pueblos) con el fin de conocer o revisitar sus lugares de inters, entre los cuales se pueden incluir: parques; museos; edificios de inters arquitectnico y/o histricos; comercios; restaurantes; etc. TURISMO DE VACACIONES (O DE LARGA DURACIN): Corresponde a los desplazamientos tursticos de una duracin comprendida entre 4 das (3 pernoctaciones) y 4 meses. TURISTA (VISITANTE QUE PERNOCTA): Un visitante nacional o internacional que permanece una noche por lo menos en un medio de alojamiento colectivo o privado del lugar o pas visitado (Naciones Unidas, 1994). VIAJE O VISITA: Todo desplazamiento fuera del entorno habitual, y se refiere a las actividades que el viajero realiza fuera de su lugar de residencia habitual, desde el momento de su salida hasta su regreso (Naciones Unidas, 1994). VISITANTE: Es toda persona que se desplaza a un lugar distinto al de su entorno habitual, por una duracin inferior a doce meses, y cuya finalidad principal del viaje no es la de ejercer una actividad que se remunere en el lugar o pas visitado, segn corresponda a un visitante interno o un visitante internacional (Naciones Unidas, 1994). VISITANTE DEL DIA (EXCURSIONISTA): Todo visitante que no pernocta en un medio de alojamiento colectivo o privado del lugar o pas visitado (Naciones Unidas, 1994). Se pueden presentar datos para las siguientes divisiones o agrupaciones (Organizacin Mundial del Turismo, 1995:8): - Menos de 3 horas - 3 a 5 horas - 6 a 8 horas - 9 a 11 horas - 12 horas o ms VISITANTES INTERNACIONALES: Comprende los visitantes que ingresan a un pas provenientes de otros pases. Su radio de desplazamiento puede extenderse por miles de kilmetros. Segn la distancia de recorrido su viaje se denomina "de corta, media y larga distancia". VISITANTES LOCALES: Comprende a los visitantes que residen en la comuna y visitan algn lugar dentro de un radio de desplazamiento que no supera los lmites del municipio. VISITANTES NACIONALES: Comprende los visitantes que residen en otra comuna distinta a la visitada. Su radio de desplazamiento puede ubicarse dentro de los lmites regionales, en cuyo caso se denominan "visitantes regionales" o extenderse ms all de la regin. VISITAS CON PERNOCTACIN: Corresponde a las visitas efectuadas por un perodo comprendido de (Organizacin Mundial del Turismo, 1995:8): - 1 a 3 noches - 4 a 7 noches - 8 a 28 noches - 29 a 91 noches - 92 a 365 noches ZONA TURISTICA: Corresponde a un espacio fsico de extensin variable, con caractersticas fisiogrficas homogneas y que cuenta con una unidad paisajstica. En su interior se pueden agrupar extensiones territoriales de menor tamao, denominadas reas tursticas. La Zona Turstica debe contar con infraestructura y servicios de comunicacin entre las reas tursticas que la integran (SERNATUR, 1994:71). FUENTE: www.ccv.cl/cursos/glosario.doc TURISMO: actividad multisectorial que requiere la concurrencia de diversas reas productivas agricultura, construccin, fabricacin y de los sectores pblicos y privados para proporcionar los bienes y los servicios utilizados por los turistas. Comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un periodo de tiempo consecutivo inferior a un ao y superior a 24 horas, con fines de ocio, por negocios y otros motivos. Turismo Social: es el conjunto de relaciones y fenmenos que proviene de la participacin en el campo del turismo de estratos sociales econmicamente dbiles, participacin que se hace posible o se facilita por medidas de carcter bien definido, pero que implican un predominio de la vida de servicio y no la del lucro. Turismo Cientfico: El objetivo principal del viajero que elige este tipo de turismo es abrir ms sus fronteras para la investigacin en esta rea, ampliar y complementar sus conocimientos. El Turista: Se entiende por turista a toda persona sin distincin de raza, sexo, lengua y religin que entre en un lugar distinto de aquel donde tiene fijada su residencia habitual y que permanezca en el ms de 24 horas y menos de 6 meses con fines de turismo y sin propsito de inmigracin. TIPOLOGA DE PRODUCTOS TURSTICOS: Turismo de masas Tambin llamado de sol y playa. Es el ms convencional, pasivo y estacional. Es normalmente menos exigente y especializado. Turismo cultural Precisa de recursos histrico-artsticos para su desarrollo. Es ms exigente y menos estacional. Urbano: Desarrollado en ciudades principalmente en aquellas que son Patrimonio de la Humanidad. Clientes de nivel cultural y poder adquisitivo alto. Monumental: Vinculado exclusivamente a monumentos histrico-artsticos que pueden estar alejados de ncleos de poblacin importantes. Arqueolgico: Vinculado a yacimientos y sitios arqueolgicos que pueden estar alejados de ncleos de poblacin importantes.

De compras: Vinculado a las compras a buen precio o exclusivos. Incluye de artculos de lujo, arte, artesana y artculos de uso comn como calzado, electrnica, etc. Etnogrfico: Vinculado a las costumbres y tradiciones de los pueblos. En algunos casos cercano al turismo ecolgico. Literario: Motivado por lugares o eventos de carcter bibliogrfico. De formacin: Vinculado a los estudios, fundamentalmente los de idiomas. Cientfico: Es una oferta turstica para realizar investigaciones en lugares especiales como estaciones biolgicas o yacimientos arqueolgicos. Gastronmico: Vinculado a la comida tradicional de un sitio. Enolgico: Vinculado a los vinos de una zona. Industrial: Motivado por la visita a fbricas o grandes construcciones civiles. Itinerante: Se desarrolla en varios lugares siguiendo rutas preestablecidas.

Turismo Natural Parques temticos: Basado en atracciones tursticas de temas concretos. Se caracteriza por la participacin activa del visitante. Verde o Ecoturismo: Basado en el contacto con la naturaleza. Sus recursos los componen los parques nacionales, es decir, una flora y fauna interesante en la zona receptiva. Rural: El desarrollado en el medio rural, cuya principal motivacin es conocer las costumbres y las tradiciones del hombre en el mundo rural. Se interesa por la gastronoma, la cultura popular, artesana. Agroturismo: Su finalidad es mostrar y explicar el proceso de produccin de las fincas agropecuarias y las agroindustrias. Agroecoturismo: Es aquel donde el visitante se aloja en habitacin con estndares tursticos, pero participa de los labores agrcolas, convive y consume los alimentos con la familia. Ornitolgico: Es el turismo centrado en el avistamiento y observacin de aves. Turismo activo Ictioturismo: Es la actividad turstica centrada en la prctica de la pesca deportiva. Deportivo: La principal motivacin es practicar algn deporte. Se pude dividir en dos grupos: deporte de exterior y el de interior. Tambin se podra hacer otra subdivisin en funcin del que practica el deporte, o de quien lo ve. Aventura: Aqu solo se practican deportes de riesgo. El usuario de este tipo de turismo suele ser de nivel adquisitivo y cultural alto y de muy buena forma fsica (rafting, rappel, etc.). Religioso: Una oferta ligada a lugares o acontecimientos de carcter religioso de relevancia. Los tres ncleos de mayor importancia son Jerusaln, Roma y Santiago de Compostela. Espiritual: Su motivacin es el recogimiento y la meditacin (monasterios, cursos de filosofa oriental, etc.). Termal o de salud: Est vinculado a los balnearios que ofrecen tratamientos para diversas dolencias (reumatolgicas, estrs, dermatolgicas, tratamientos de belleza,). La infraestructura cuenta normalmente con un ncleo principal o instalacin termal independiente de las instalaciones hoteleras. Mdico: Esta orientado a la realizacin de intervenciones quirrgicas o tratamientos mdicos vinculados. Sexual: Orientado a mantener relaciones sexuales. Turismo Social: Aquel dedicado a la participacin en actividades para mejorar las condiciones de las capas de poblacin econmicamente ms dbiles. Turismo de negocios Negocios: Utilizado por empresarios, ejecutivos, comerciales y otros profesionales para cerrar negocios, captar clientes o prestar servicios. La estacionalidad es invertida a la vacacional, por lo que es un producto muy importante para el sector. El cliente suele ser de alto poder adquisitivo. Se trata de un turismo fundamentalmente urbano y con unas necesidades de infraestructuras muy concretas como la conexin a internet... Reuniones y Congresos: Muy importante y habitualmente confundido con el de convenciones. El congreso rene a un colectivo o asociacin y suele tener carcter cientfico. Acuden profesionales del mismo sector pero que no tienen porque ser de la misma empresa. Convenciones: Suele reunir a distintos profesionales de una misma empresa con el objeto de dar a conocer a sus empleados un nuevo producto, tratar la planificacin estratgica para la nueva campaa, etc. Incentivo: vinculado a viajes de negocios. Mientras que ste ltimo es de trabajo, el incentivo es de placer. Utilizado por la direccin de grandes empresas para mejorar el rendimiento de sus empleados. Se les incentiva con un viaje que puede ser individual o de grupo. Definicin de conceptos bsicos: Tour: es un recorrido cuya duracin no excede de 24 horas, se realiza de una misma localidad o sus alrededores ms cercanos e incluye: transporte colectivo con o sin gua, entradas a monumentos o estacionamiento diversos en algunos casos pensin alimenticia. Ruta: es la va a seguir con un origen y un destino diferente, que sirve de base para la creacin de los itinerarios. Lo que determina la ruta son una serie de valores paisajsticos, culturales, humanos y naturales, que realizan el centro lineal de atencin. Itinerario: es el recorrido establecido trazando en los mapas correspondientes y que comprende: punto de origen, punto de toque y punto definitivo del destino. Estructura: es el conjunto de recursos que se desarrollan sobre la infraestructura concurriendo en la prestacin de los servicios tursticos y comprende: alojamiento, restaurante, instalaciones recreativas, agencias de turismo, oficinas de informacin, empresas de transportes y otras. Infraestructura: es el conjunto de medios fsicos y econmicos que constituyen la base de sustentacin para el desarrollo de cualquier sector y por ende del turismo, comprende: aeropuerto, puerto, sistema vial (autopistas, carreteras, y caminos.), acueductos, electricidad, telecomunicaciones, instalaciones hospitalarias, transporte (areo, terrestre, martimo, fluvial, ferroviario)y aseo urbano. Recursos Tursticos: es todo aquello que posee caractersticas que implican un atractivo para el turismo, bien sea de carcter natural de esparcimiento y recreacin, histrico - cultural. Balanza Turstica: Confrontacin del ingreso de divisas, producto de la entrada de visitantes extranjeros en un Estado con el egreso de divisas efectuadas por sus nacionales que salen al extranjero. Gua Turstica: Expresin que designa los fascculos, libros u otro tipo de publicacin que tiene como fin esencial dotar al turista de la informacin histrica, artstica, de servicios de un lugar. Balanza de Pagos: Confrontacin de ingreso y egreso total de un Estado, resultantes de las transacciones que realiza con el extranjero durante un ao. En este instrumento contable se estiman dentro de los ingresos las exportaciones de mercancas, los gastos del turismo

extranjero, crditos, inversiones, utilidades y otras categoras, y, dentro de los egresos, las importaciones, intereses c}sobre prstamos, dividendos, regalas y otros pagos. Producto Turstico: Constituido por el conjunto de aspectos tantos naturales y culturales como estructurales que hacen de un lugar un atractivo para su visita. La primera parte del producto turstico la constituyen los servicios creados para facilitar la permanencia del hombre en los lugares distantes al habitual. En la otra parte tratamos de estudiar aquellos elementos naturales y culturales que por sus caractersticas propias poseen lo necesario para que individuo pueda satisfacer plenamente sus actividades y motivaciones tursticas. Valores Tursticos: Son los aspectos materiales o inmateriales que en un Estado o regin que por su atractivo para las personas de otros lugares son subjetivamente susceptibles de convertirse en motivo turstico. Conciencia Turstica: conjunto de actitudes y comportamiento de los habitantes de un lugar turstico, que humanizan la recepcin de turista a travs de la hospitalidad y comprensin. Conocimiento de los lugares y locales para los turistas, que sin llegar al servilismo conduce a una convivencia cordial. Ncleo Receptor: es una zona privilegiada de reputacin turstica que posee centros urbanos, que son simplemente proveedores de servicios: infraestructura vial, planta turstica general, espacio geogrfico potencialmente explotable, compuesta de varias clulas que cubren integralmente todas las necesidades tursticas. Corriente Turstica: conjunto de personas que con fines tursticos se desplazan de un lugar a otro, constituyendo un caudal contino con caractersticas especiales para la realizacin de actividades ajenas a las de rutina. Mercado Turstico: el trmino mercado est relacionado con las actividades de compra-venta (oferta y demanda), que el caso turstico se refiere a los servicios que demandan los clientes potenciales, y la oferta de servicios por parte de las empresas prestadoras de los mismos. Gua de Turismo: Personas con profundo conocimientos sobre patrimonio y servicios tursticos, facultada para acompaar, dirigir, ayudar e informar a los largo de itinerarios en autobs, automvil, ferrocarril, u otro medio de transporte. Su funcin es muy amplia: dar explicaciones histricas o de otra ndole, ayuda a los turista en los trmites y gestiones aduanales, migratorias y de sanidad, dispone lo relativo a hospedaje y alimentacin, planea, aconseja acerca de viajes auxilia en el manejo de equipajes y puede encargarse del cobro de pasajes. Su accin puede prolongarse ms all del viaje y realizar la labor de gua local. El servicio lo proporciona a travs de un contrato celebrado directamente con el turista o por medio de un organismo pblico o privado. En casi todos los pases el ejercicio de la profesin es objeto de reglamentacin y expedicin de una licencia. Agencias del Turismo: Las Agencias del Turismo son un tipo de empresa, o sociedades de comercio que estn en facultad para organizar y promover el turismo Nacional e Internacional. O.M.T (Organizacin mundial del Turismo): es la nica organizacin intergubernamental cuya actividad se extiende a todos los sectores del turismo a escala mundial, y comprende como Miembros del Estados, territorios dependientes y a representantes del sector operacional privado. La O.M.T funciona a nivel universal y a travs de seis (6) Comisiones Regionales (frica, Amrica, Asia, Meridional, Asia Oriental y el Pacfico). La organizacin ofrece a sus Estados Miembros un mecanismo permanente de consulta, cooperacin y toma de decisiones en todos los campos del turismo. A nivel internacional tenemos una serie de organismos que se encargan entre otras funciones importantes, de la atencin del turismo y su desarrollo. O.N.U: Organizacin de las Naciones Unidas. O.E.A: Organizacin de los Estados Americanos. Organizacin del Turismo en Venezuela: Ministerio de Informacin y Turismo: es un organismo creado por el ejecutivo Nacional de acuerdo a la Ley Orgnica de Administracin Central, con fecha 28 de diciembre de 1.976 y cuyo objeto es la planificacin y realizacin de las actividades del Ejecutivo Nacional en los sectores de la informacin y el turismo. Corporacin del Turismo en Venezuela: es un instituto autnomo, adscrito al Ministerio de Informacin y Turismo, su finalidad consiste ordinariamente en la gestin de servicios pblicos, sean estos de carcter administrativos Industriales y Comerciales. Sistema Turstico Nacional: Estar integrado por las personas y empresas que realizan actividades tursticas y de acuerdo a la Ley del Turismo, sus integrantes sern: servicios de informacin, proteccin y auxilio, higiene de Seguridad turista sin perjuicios de los establecidos en otras leyes, los servicios de guas y conductores que se dediquen al transporte del Turista, las empresas y fondos de comercio que tengan por objeto la explotacin comercial e industrial de: transporte, alojamiento, alimentacin y cualquier otro servicio, y las empresas dedicadas al negocio de viajes. Empresas de Servicios Tursticos: Empresa es la unidad econmica de produccin, la cual tiene como objetivo primordial crear la utilidad de los bienes, es decir, hacer que los bienes produzcan y sirvan a los fines del hombre. Las empresas tursticas son sociedades, u organizaciones estructuradas en variedades de comercio, las cuales tienen como objetivo comercializar personales de servicios que satisfagan las necesidades del turista. Las empresas prestatarias de servicios tursticos se clasifican en: Empresas de transporte turstico terrestre Empresas de transporte turstico Empresas de alojamiento Agencias de Turismo Empresas tursticas de alimentacin. El conjunto de empresas que conforman la Industria Turstica responde a los mltiples servicios que deben prestarse a las personas en desplazamiento (turistas), es por esta razn que se hace necesario el estudio de cada una ellas. La importancia que tiene las empresas prestatarias de servicios tursticos se debe a la diversidad de funciones que cumplen y a la interrelacin entre ellas; ya que su operacin debe ser en conjunto para responder a las necesidades del turista. SERVICIOS TURSTICOS Tienen la consideracin de servicios tursticos la prestacin del: Servicio de alojamiento, cuando se facilite hospedaje o estancia a los usuarios de servicios tursticos, con o sin prestacin de otros servicios complementarios. Servicio de restauracin, cuando se proporcione comida para ser consumida en el mismo establecimiento o en instalaciones ajenas. Servicio de intermediacin en la prestacin de cualesquiera servicios tursticos susceptibles de ser demandados por los usuarios de servicios tursticos. Servicio de informacin, cuando se facilite informacin a los usuarios de servicios tursticos sobre los recursos tursticos, con o sin prestacin de otros servicios complementarios. Servicio de acogida de eventos congresuales, convenciones o similares.

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