Sunteți pe pagina 1din 7

COMPETITIVITATEA Contextul actual, marcat de globalizarea fenomenelor i recunoaterea tot mai larg a interdependenelor, a impus noi reguli de joc:

prosperitatea naiunilor presupunnd competitivitate pe pieele internaionale iar cea a ntreprinderilor integrarea n lanurile de valori mondiale. Ca urmare problema competitivitii a devenit o tem fierbinte la nivelul fiecrui actor al economiei, de la cel al regiunilor economice pn la cel al oricrei organizaii. Totodat se constat i o evoluie a conceptului de competitivitate n sensul trecerii de la competitivitatea static n care avantajul competitiv era dat de nzestrarea cu factori tehnici, la cea dinamic, ai cror factori motori sunt: progresul tehnic, sporirea salariilor i metodele moderne de management, ceea ce a fcut ca avantajul competitiv s depeasc dimensiunea economic: creterea puterii financiare i productive a rii, educaia, sigurana, calitatea vieii fiind toate componente ale conceptului. Structura i importana competitivitii Definit ca fiind gradul n care o naiune, n condiii de pia liber i onest, poate s produc bunuri i servicii care s treac proba pieelor internaionale, reuind n acelai timp s menin i s sporeasc venitul real al cetenilor si: 1 competitivitatea este deci o provocare care se aplic nu numai n cazul naiunilor ci i al tuturor regiunilor i oraelor/staiunilor din lume. Competitivitatea unei naiuni este influenat de nivelul de competitivitate realizat la nivelul fiecruia dintre actorii economiei naionale. Altfel spus, la realizarea competitivitii unei naiuni i aduc contribuia toate sectoarele economiei naionale i implicit toate ramurile economiei naionale, toate organizaiile din cadrul fiecrei ramuri. Astfel, sectoarele productive ale economiei naionale, contribuie, prin creterea competitivitii lor, la creterea PIB-ului, a valorii adugate, n timp ce alte ramuri i aduc aportul, prin activitatea desfurat, la creterea calitii vieii (sntate, cultur, asisten social), la formarea unei fore de munc calificat, (nvmntul), la asigurarea funcionarea eficienta a justiiei, protecia proprietii private i a siguranei ceteanului, la scderea ratei criminalitii (poliia), reducerea riscului de instabilitate politic, creterea coeziunii sociale, reducerea disparitilor sociale (bogia i srcia extrema), i a discriminrii mpotriva femeilor i grupurilor minoritare. La rndul su, nivelul competitivitii unei naiuni influeneaz, ntr-o anumit msur, prin mijloacele/instrumentele pe care le are la dispoziie: planurile i politicile naionale, n special prin procentul acordat din PIB pentru dezvoltarea diferitelor ramuri ca: nvmnt, ocrotirea sntii, cercetare tiinific, justiie, poliie i armat, cultur, .a. O analiz complet a indicatorilor care influen, i n final care exprim nivelul de competitivitate al unei naiuni a fost realizat de una dintre cele mai importante scoli de afaceri din lume, IMD Lausanne care, avnd o experien de peste 50 de ani n dezvoltarea competentelor de leadership ale managerilor companiilor internaionale, a stabilit 323 de criterii grupate dup patru factori competitivi: care au stat la baza
1

Ph Kotler, Marketingul locurilor, Editura Teora Bucureti, 2001, p 232

elaborrii The World Competitiveness Yearbook - cel mai renumit raport anual asupra competitivitii naiunilor - ce analizeaz condiiile oferite de mediul economic i de afaceri din fiecare ar pentru sustenabilitatea competitivitii firmelor. Acest raportul analizeaz 60 de tari i regiuni economice competitive pe baza a patru factori competitivi i a criteriilor specifice de apreciere a acestora. Cei patru factori competitivi evideniai sunt: performan economica, eficiena guvernamental, eficiena afacerilor i infrastructura. In ceea ce privete competitivitatea unei firme aceasta poate fi definit ca fiind: caracteristica unei firme de a face fa concurentei altor firme similare pe o anumit piaa. O ntreprindere este competitiv pe o anumit pia atunci cnd reuete s obin anumii indicatori economici: cifra de afaceri, profit, segment de pia comparabili sau superiori celor ai altor ntreprinderi concurente, ce acioneaz pe aceeai pia. Competitivitatea este o noiune complex fiind influenat, n mare msur, de capacitatea de a nelege i de a se adapta ct mai corect la lumea care o nconjoar. Ea poate fi privit att global ct i la nivelul fiecrei componente. Astfel, specialitii au evideniat faptul c, competitivitatea global a unei firme este determinat de competitivitatea fiecreia dintre urmtoarele componente/categorii de competitivitate: global, financiar, comercial, uman, managerial, tehnic, organizaional. Competitivitatea global a unei firme reprezint potenialul ei i presupune efectuarea unui diagnostic sau a unui inventar critic al capacitii de care dispune, adic al forelor de care dispune i a slbiciunilor tuturor componentelor firmei, cu referire special la factorii cheie de succes i la concurent. Ea depinde de buna funcionare a ansamblului componentelor sale. Competitivitate financiar este dat/exprimat de capacitatea ntreprinderii de a realiza o serie de indicatori: mrimea profitului, capacitatea de autofinanare, suma i scadena mprumuturilor, potenial de randament financiar: rentabilitatea capitalurilor proprii, potenialul de solvabilitate: aptitudinea de a face fata la rambursri Competitivitate comercial : este evideniat de: partea de pia deinut, evoluia cifrei de afaceri, pragul de rentabilitate, poziia n ciclul de viata pentru fiecare produs i notorietatea comercial: imaginea de marc, fidelitatea clienilor, coerena gamei de produse, nivelul bugetului publicitar .a. Competitivitate uman este rezultatul ndemnrii minii de lucru, nivelul de calificare, rata absenteismului, rata ncadrrii. Competitivitate tehnic : este exprimat de natura echipamentului: vechime, performana, avans tehnic, importanta cercetrii-dezvoltrii, nivelul de automatizare, aprovizionarea, relaiile cu furnizorii, rotaia stocurilor Competitivitate managerial este rezultatul profilul conductorilor: vrsta, experiena, studii, formare capacitatea de conducere: aptitudinea comandamentului, a delegrii, a negocierii, a spiritului de sinteza, valoarea colaboratorilor, gradul de coeziune al echipei Competitivitate organizaional este influenat de forma structurii organizatorice, numrul nivelurilor ierarhice, natura delegrii deciziilor, gradul de descentralizare, circulaia informaiilor, gradul de integrare al indivizilor i serviciilor la obiectivele firmei, modalitatea finalizrii obiectivelor, modul de realizare al controlului, starea climatului social.

Factorii competitivi : sunt evideniate dou categorii de factori principali de competitivitate: factorii clasici i factorii eseniali. Factori clasici, la rndul lor, se grupeaz n dou categorii: factori cantitativi: preul, calitatea, raportul calitate/pre, costul, profitul, raportul cost/profit, volumul desfacerilor/ncasrilor i factori calitativi: economia de scal, tehnologia, managementul i strategia. 2 Factorii cantitativi de competitivitate Cei mai cunoscui/evideniai factori ai competitivitii sunt: calitatea i preul. Astfel, succesul poate fi obinut oferind acelai produs la un pre mai mic dect pia fie oferind produse , la acelai pre dar de o calitate perceptibil mai bun. De fapt aprecierea se face prin raportarea la ambii factori, factorul principal al competitivitii fiind raportul calitate/pre, factor care asemenea celor doi care l compun este eliminator. Acesta presupune: un pre acceptabil, convenabil, pe care consumatorul s-l poat plti, pentru un produs s satisfac integral o anumit nevoie, iar calitatea oferit s nu scad sub calitatea limit cerut de condiia de utilizare normal a produsului / aducerea pe pia a unui produs la un pre acceptabil de ctre pia, la o calitate acceptabil, n condiiile unui raport pre calitate acceptabil. Totodat, acest raport presupune existena altor elemente: costul de producie (totalitatea cheltuielilor efectuate n vederea aducerii pe pia a produsului). Pentru a oferi o imagine reprezentativ acesta trebuie raportat la preul de vnzare, care la rndul su determin un al doilea raport. Acest raport cost/profit reprezint al doilea factor principal de competitivitate. Avnd n vedere dinamismul pieei este necesar analiza raportului cost/profit. o ntreprindere nu este competitiv dac realizeaz profituri mari cu costuri mari sau profituri mici cu costuri mici, profitul trebuie s fie suficient de mare pentru a susine eforturile de dezvoltare. Un alt factor principal de competitivitate l reprezint volumul desfacerilor /ncasrilor, care caracterizeaz ntr-o anumit msur dimensiunea agentului economic. Totodat trebuie evideniat faptul c exist o serie de factori care controleaz factorii enumerai. Dintre acetia cei mai importani sunt: volumul produciei (economia de scal, tehnologia, managementul curent i strategia). Aceti factori sunt spre deosebire de primii cantitativi, predominant calitativi. Factorii eseniali de competitivitate Factorii eseniali valabili de la nivel nano la nivel macro includ: reutilizarea muncii trecute, stabilitatea axiologic, inovaia aplicat, gradul de armonie, capacitatea de a identifica i promova valoarea. Unul dintre factorii eseniali ai competitivitii unui agent economic este proporia n care acesta tie s nglobeze i s reutilizeze munca trecut n activitatea sa curent: capitalul fix, tehnologia, capitalul uman educat, instruit i format n sensul crerii de valoare .a. Cu ct o activitate nglobeaz o proporia mai mare de munc trecut cu att ea este ntr-o msur mai mare capabil s produc valoare nou.. Totodat trebuie evideniat faptul c nu orice munc trecut conine capacitatea de a produce valoare fr eforturi noi ori de a potena efectul acestor eforturi noi. De ex. ntre dou firme care
2

Dan Voiculescu, Competiie i competitivitate, Editura Economic, Bucureti, 2001, p. 62

difer ntre ele doar prin tehnologiile aplicate, cea mai competitiv este cea care aplic tehnologiile cele mai evoluate, valorificnd astfel mai mult munc trecut nglobat n aceste tehnologii. Un alt factor esenial de competitivitate la nivel macroeconomic este stabilitatea sistemului de valori al unui agent economic. Intre acestea cele mai importante sunt: stabilitatea proprietii, stabilitatea legislativ, disciplina contractual, simetria raporturilor ntre parteneri asimetrici .a. In acelai timp, experiena mondial a artat faptul ca inovaia aplicat: este cel mai mare avantaj competitiv, este factorul esenial de competitivitate. Termenul de inovaie are n vedere inovaia sub toate aspectele nu numai cea tehnologic ci i cea n management, n comunicare, n organizare, n structura relaiilor interpersonale etc. principalul atu al firmelor mici dar extrem de dinamice Competitivitatea, creterea acesteia trebuie s aib la baz armonizarea, realizarea unui echilibru, ntre parametrii care contribuie la realizarea acesteia, pentru c ori de cte ori se ncearc maximizarea sau minimizarea (adic extremizarea) unui parametru pentru a obine un anumit rezultat ca de exemplu maximizarea profitului, minimizarea costurilor se constat c intervine o reacie invers mpingnd parametru controlat dincolo de anumite limite, ceea ce fac ca rezultatul s nceap s devin contrar celui urmrit. Soluia este deci nu de a extremiza parametrii ci de a obine rezultatele armoniznd aceti parametrii , adic, gsind un raport armonic ntre ei care s conduc la extremizarea efectelor dorite. Ca urmare rezult un nou concept de competiie armonic acea competiie care cuprinde un raport optim ntre competiia economic i cea extraeconomic iar n cadrul competiiei economice un raport optim ntre competiia liber i cea neliber de aa manier nct s asigure maximizarea bunstrii publice; armonie ntre producie i consum, ntre munc i capital, ntre diferitele forme de competiie (liber, economic, extraeconomic etc.) n expresiile lor matematice 3. In concluzie competiia armonic maximizeaz efectele benefice cumulate ntre cumprtor i vnztor, ntre firm i pia, ntre economie i societate (mediu), ntre economia naional i cea mondial. Capacitatea de a identifica i promova valoarea: este principalul factor de competitivitate a societii pe termen lung. Acesta presupune a identifica corect i realist domeniile n care exist premise de performan i a stimula dezvoltarea calitii legate de aceste domenii, de a identifica indivizi valoroi i a domeniilor lor de excelen urmate de canalizarea spre o educaie i instrucie n consens cu nclinaiile lor naturale astfel nct s se armonizare interesele lor cu cele ale societii. In concluzie, competitivitatea unei societi este dat de proporia n care aceasta reuete s-i exploateze zestrea de valoare uman cu care este dotat n mod natural. Aceasta are dou componente majore: educaia i instrucia n mas i canalizarea predispoziiilor, crearea condiiilor ca individul s se manifeste n domeniul respectiv. Competitivitatea n turism

Dan Voiculescu, op. cit, p. 59

Este definit ca fiind capacitatea de a face fa unei concurene ntr-o manier eficace i rentabil pe piaa turistic. In urmatorul studiu de caz este prezentata situatia Romaniei raportata la nivelul competitivitatii internationale in acest domeniu.

Romania se claseaza intre Azerbaidjan si El Salvador la capitolul turism Romania ocupa pozitia 76 din 124, in primul clasament mondial al turismului si calatoriilor, cu o nota de 3,91 din sapte, intre Azerbaidjan si El Salvador, potrivit primului top, realizat de World Economic Forum, care masoara potentialul de dezvoltare a turismului in diferite tari. Indicele calculat de World Economic Forum (WEF) ia in calcul 13 categorii. Romania are avantaje competitive in doar sase categorii, insa toate cele 13 componente ale indicelui cuprind dezavantaje competitive ale turismului romanesc. Cei 13 piloni ai indicelui de tara au fost calculati folosind date din rapoartele anterioare ale unor institutii internationale si printr-un sondaj realizat de Forum. Respondentii sondajului sunt jucatori din piata de profil a tuturor tarilor incluse in top. Romania sta cel mai bine la capitolul resurse naturale si culturale, unde ocupa pozitia 46 din 124 de tari evaluate, cu un scor de 4,64. Acest indice a tinut cont de influenta dioxidului de carbon si de numarul rezervatiilor nationale si a locurilor protejate de UNESCO. Reglementarile si normele din turism au adus Romaniei locul 67 in lume si nota 4,61. Acest pilon al indicelui ia in calcul cerintele de viza pentru scopuri turistice si deschiderea respectivei tari pentru acorduri bilaterale de servicii de transport aerian. Infrastructura din sectoarele turism si IT&C au primit note de 3,55 - locul 50 in lume, respectiv 2,85 - pozitia 56 in topul Forumului. WEF a tinut cont, in privinta infrastructurii turismului, de numarul camerelor hoteliere la 100 de locuitori, prezenta companiilor de inchiriat automobile si numarul ATM-urilor pentru cardurile de credit Visa. In IT&C, Forumul a evaluat numarul utilizatorilor de internet si a liniilor telefonice. Resursele umane ale Romaniei in domeniul turismului sunt pe locul 76 in lume si au o nota de 4,96. Evaluarea resurselor umane a luat in calcul procentul populatiei cu educatie primara, secundara, prezenta si intampinarea unor boli precum HIV sau tuberculoza si speranta de viata. La capitolul siguranta si securitate, Romania se claseaza pe locul 72 in lume, cu scorul de 4,26. Regulamentul de mediu este domeniul in care Romania se situeaza cel mai prost, locul 101 in lume, cu nota 3,31. Sanatatea si igiena din turismul romanesc sunt pe locul 99 in lume si au un scor de 4,26. Aceasta componenta a indicelui tine cont de accesul la conditii sanitare bune, la apa potabila si de numarul de medici la 1.000 de locuitori. Promovarea turismului romanesc a primit o nota de 3,45 si se claseaza pe locul 82 in lume. World Economic Forum a luat in calcul, pentru acest pilon al indicelui, ponderea in produsul intern brut cheltuielilor guvernamentale pentru turism si calatorii. Pentru promovarea turismului, institutia a mai tinut cont de prezenta respectivei tari la cele mai importante targuri internationale de turism.

Infrastructurile de transport aerian si terestru au note de 2,38 - locul 93 in lume, respectiv 3,01 - pozitia 77 in clasament. In domeniul aerian, WEF a luat in calcul numarul plecarilor de avioane la 1.000 de locuitori, densitatea aeroporturilor si numarul operatorilor aeriene cu prezenta in respectiva tara. In privinta competitivitatii tarifelor din turismul romanesc, Romania se claseaza pe 87, cu scorul de 4,19. Competitivitatea tarifelor in lume a fost calculata de Forum in functie de taxele aeriene, paritatea puterii de cumparare si pretul combustibililor. Romania ocupa locul 95 in lume in functie de volumul cheltuit de vizitatorii straini pe servicii turistice din tara, cu o nota de 4,43. "Indicele nu este un concurs de frumusete sau o apreciere a atractivitatii unei tari", a declarat economistul World Economic Forum, Jennifer Blanke. "Din contra, indicele masoara factorii care fac atractiva dezvoltarea industriei turismului si calatoriilor in tari individuale".Primele trei pozitii sunt ocupate de Elvetia, Austria si Germania, in timp ce Angola, Burundi si Chad se claseaza pe locurile 122, 123, respectiv 124. In urma acestui studiu putem dezvolta ideea de competitivitate astfel: In primul rnd trebuie evideniat faptul c, multitudinea componentelor care particip la conceperea i comercializarea unui produs turistic au fcut ca realizarea competitivitii acestuia s fie un proces complex la asigurarea cruia s contribuie: att competitivitatea destinaiei/staiunii turistice ct i cea realizat la nivelul fiecrui tip de ntreprindere turistic: prestator direct de servicii turistice: de transport, cazare, alimentaie, agrement, tratament sau intermediar: tour-operator, agenie de turism .a. La aceasta se adaug faptul c, din punctul de vedere al turistului, produsul acoper experiena complet de la plecarea de acas i pn la ntoarcere.131 fiind suficient s se manifeste deficiene la nivelul unei singure componente pentru ca nivelul global al competitivitii s fie afectat. Totodat trebuie evideniat faptul c de cele mai multe ori o destinaie turistic se suprapune sau se afl n apropierea unei comuniti locale: ora sau aezare rural a crei via economic, social, cultural influeneaz ntr-o msur mai mare sau mai mic activitatea turistic, fiind la rndul su influenat de acesta. Toate aceste aspecte evideniaz numrul mare de determinani care influeneaz competitivitatea produsului turistic De aceea se poate aprecia c este mai dificil de asigurat/ dificulti n realizarea/asigurarea acesteia dect n cadrul altor categorii de produse sau servicii. Ca urmare, din considerente teoretice, abordarea problematicii competitivitii destinaiei turistice i a ntreprinderii turistice se va face distinct dei ntre cele dou exist o interdependen i intercondiionare reciproc. o destinaie turistic nu poate fi competitiv n absena unor ntreprinderi turistice competitive, n timp ce o ntreprindere turistic nu poate fi competitiv ntr-o destinaie turistic neatractiv 4.

Competitivitatea ntreprinderilor turistice Evoluiile manifestate pe plan mondial att n ceea ce privete creterea nivelului de trai, a standardului de via precum i maturizarea turitilor au determinat mutaii n structura cererii turitilor care au nceput s solicite produselor turistice din ce n ce mai
4

Felicia Stncioiu, Marketing turistic., Editura SITECH, 2003, p 104.

sofisticate, au devenit mai exigeni n privina termenilor de calitate i autenticitate a ofertei. Calitatea serviciilor turistice oferite de fiecare prestator n parte, este rezultatul mbinrii a dou componente: una cantitativ, cu caracter preponderent material, reprezentat de echipamentele i dotrile existente, alimentele, decorul, metodele de lucru i una calitativ, comportamental134. In ceea ce privete componenta material aceasta i pune amprenta asupra calitiiserviciilor turistice prin cerinele de confort, funcionalitate, estetice, i ergonomice pe care echipamentele diferitelor uniti prestatoare le ntrunesc. In acelai timp un alt element important l reprezint dimensionarea i organizarea diferitelor categorii de spaii care pe lng cerinele evideniate mai sus trebuie s vizeze i o serie de aspecte legate de asigurarea flexibilitii ofertei, adic s care s asigure, n perioadele de extrasezon, conceperea unei oferte complementare ca de ex. organizarea de congrese i conferine .a. Ca urmare, asigurarea competitivitii produselor i serviciilor turistice trebuie s aib la baz managementul calitii, acesta fiind o modalitate de a asigura competitivitatea i implicit credibilitatea firmei pe pia. Obiectivul esenial al managementului calitii este realizarea n condiii de eficien i eficacitate la nivel maxim numai a acelor produse care: satisfac integral cerinele clientului, sunt conforme cu cerinele societii, sunt conforme cu standardele i specificaiile aplicate, iau n considerare toate aspectele privind protecia consumatorului i a mediului, sunt oferite clientului la preul i termenul convenit cu acetia. Competitivitatea produselor turistice Asigurarea competitivitii produselor turistice reprezint chintesena procesului de realizare a competitivitii n turism. Aceasta este att rezultanta competitivitii prestatorilor direci implicai n producerea serviciilor turistice incluse n pachet, ct i a celorlali determinani care-i pun amprenta asupra competitivitii destinaiei turistice. In acest sens, specialitii n marketing au definit conceptul de univers al produsului care sintetizeaz foarte bine aceste influene. Astfel, universul produsului turistic este reprezentat de ansamblul percepiilor pe care turistul le are n legtur cu produsul: imagini vizuale: culori, ambian, mediul geografic i fizic, atmosfera, mirosurile senzaiile muzicale, relaiile interumane (cu personalul, ceilali turiti,populaia), nivelul de confort etc.5. Un produs/serviciu este competitiv atunci cnd are capacitatea de a se impune pe o anumit pia, de a se vinde n cantiti mari, comparabile, eventual cu cele ale produselor sau serviciilor similare realizate i vndute de concureni1 . Ca urmare, conceperea produsului turistic nu se rezum numai la combinarea n variante multiple a celor dou categorii de elemente: resurse i servicii turistice ci presupune un anumit concept despre produs. Punctul de plecare n definirea conceptului de produs trebuie s fie o foarte bun cunoatere a segmentului de clientel vizat sub aspectul: motivaiilor, ateptrilor, nevoilor ce trebuie satisfcute, preferinelor, posibilitilor materiale .a.). In acelai timp, este necesar selecia i includerea n produs a acelor elemente care rspund cel mai bine cererii, asigur unitatea/omogenitatea produsului i reuesc s-l diferenieze n raport cu produsele concurenei.

C. Ambiehl, C. Aujaleu, G. Galienne, op. cit.p.18