MONOGRAFIA S.C. ORANGE S.

1. DENUMIRE FIRMEI : ORANGE 2. FORMA JURIDIC : S.A 3. FORMA DE PROPRIETATE : PRIVAT 4. SEDIUL SOCIAL : BD. Lascr Catargiu, nr. 51-53, sector 1, Bucuresti, Romnia,Cod Unic de nregistrare 9010105 5. AEZARE : Zona Piata Victoriei ,Ci de acces Metrou Piata Victoriei, Autobuze: 300; 381; 783. 6. OBIECTUL DE ACTIVITATE : Furnizeaz servicii de comunicaii mobile, internet i televiziune 7. ISTORICUL FIRMEI : n anul 2000 France Telecom a achiziionat Orange de la Mannesmann i a reunit toateactivitatile sale n domeniul telecomunicaiilor mobile sub marca de Orange. Grupul Orange esteunul dintre cei mai mari operatori de telefonie mobil din lume, fiind prezent n 19 ri i avnd peste 19.000.000 de clieni n ntreag lume. n Romnia, Orange este prezent pe pia din anul 1997, avnd principal acionar Orange S.A. cu 73.26% din aciuni. n data de 5 aprilie 2002 Mobilrom devine Orange.Lansarea Orange Romnia aduce cu sine o gam de servicii, 1

performane ci si performane excelente in ceea ce privete acoperirea in retea si asistenta pentru clienti.Trecerea la Orange demonstreaza succesul nregistrat de firm pe piaa romneasc unde deine un segment de 44.7% din populaia care folosete reeaua mobil ca sistem de telecomunicaie.n perioada anului 2003 Orange Romnia a obinut prelungirea pe nc o perioad de trei ani a certificatului de calitate ISO 9001, fiind prima i singura companie de telecomunicaii mobile din Romnia creia i-a fost acordat acest certificat.Orange Romnia parte din Orange Group, este o companie dinamica si tnra care ofer clienilor si o gam larg de produse i servicii de telecomunicaii de cea mai bun calitate.Sediul central al companiei este n Bucuresti Europa House, avnd birouri i operaiuni distribuite n toat ara. Astfel sunt mprite : centrele de relaii cu clienii a Bucureti, Cluj-Napoca i Timioara care asigur fluxul informaional (Orange client) prin coordonarea calitii i dezvoltarea reelei tehnice precum i echipe care se ocup de extinderea comercial.n ceea ce privete distribuia, Orange ofer produsele sale prin reeaua celor 17 magazine proprii din toat ara : Bucureti, Craiova, Constana, Cluj, Galai, Iai, Bacu, Tg-Mure, Timioara, Ploieti, Sibiu, Braov, Arad, Suceava i prin reeaua de parteneri Orange a peste 700 de magazine i peste 7800 de puncte de vnzare pentru Orange Prepay. Succesul Orange Romnia este rezultatul muncii celor 2000 de angajai (31/12/2005) i confirm profesionalismul i bun pregtire a acestora. Peste 95% dintre acetia au diplome universitare, iar vrsta medie este de 29 de ani. Caracteristicile compartimentelor din cadrulfirmei ne arat c nu influeneaz n mod direct structura organizatoric adoptat ; astfel vrsta compartimentelor (marketing), mrimea acestuia i pregtirea profesional i pun amprenta att asupra mrimii ct i asupra structurii interne a acestuia. 8. STRUCTURA DE CONDUCERE : Director General,Consiliul de Direcori

9. ORGANIGRAMA :

10. STRUCTURI FORMALE : Departament de resurse-umane, departament finane i control, departament de vnzri/dezvoltarea clienilor, departament de design. 11. STRUCTURI INFORMALE : team buildinguri n ar i strintate. 12. Piaa firmei i segmentele de pia : Pentru Orange piaa int este segmentat astfel : - exist un segment de pia reprezentat de cei cu venituri mici care nu au bani de abonament i utilizeaz telefonul mobil doar ocazional vorbind ct se poate de puin(abonamentul de 3 EUR);

- un alt segment este cel al utilizatorilor cu venituri mijlocii format din persoane care utilizeaz telefonul mobil destul de puin n scopuri profesionale (abonamentele cu 120-300minute incluse i trafic internet inclus) - segmentul business - persoane care au neaprat nevoie de un mijloc de comunicare n orice moment (abonamentele cu 600- 6000 minute incluse i abonamentele WAP Unlimited,Mobile Fax & Data, etc)

13.

ACTIVITATEA NTREPRINDERII : de aprovizionare,deplasare,realizare a

produselor,promovare a produselor,plasare a fortei de munca.

14.

OFERTA DE BUNURI I/SAU SERVICII :

Reteaua telefonica ofera servicii diverse pentru clientii sai : Abonamentul de 4$ Acesta poate fi nsotit de urmtoarele opiuni : 4$ lunar : 180 minute in reea in weekend si oricnd cu trei numere favorite 7$ lunar: 180 de minute in reea dup ora 18, in weekend si oricnd cu trei numere favorite 5$,8$,10$ lunar: apeluri gratuite nelimitat 2$ lunar: trei numere favorite din alte reele naionale, fixe sau mobile 2$ lunar : 15 minute naionale 2$ lunar : cinci numere favorite din orice reea national 7$ lunar : 60 de minute in reea oricnd Abonament cu minute naionale incluse :

15.

FURNIZORII :

Furnizorii sunt cei care asigur ntreprinderii resursele necesare desfurrii normale a activitii economice, dar i concurenilor. Sunt reprezentai, prin diverse firme de afaceri sau persoane particulare, care pe baza relaiilor de vnzare-cumprare, pun la dispoziie materiile prime i materialele, combustibilul, energia, apa, echipamentul tehnic, sau execut o larg gam de servicii, deosebit nsemntate avnd serviciile bancare. Un loc aparte l au relaiile cu furnizorii de personal, reprezentai prin uniti de nvmnt, oficiile de for de munc, persoanele aflate n cutarea unor locuri de munc, precum i ntreprinderi particulare care au caobiect de activitate plasarea forei de munc disponibile. Este posibil ca n anumite circumstane, ntreprinderea s devin vulnerabil n faa furnizorului care poate s nu respecte termenul de aprovizionare sau s modifice preurile. De aceea este foarte important pe de o parte monitorizarea activitii furnizorilor, iar pe de alt parte stabilirea unor relaii de ncredere i pe termen lung, realizndu-se o interdependen mutual. Furnizorii de produse ai firmei Orange sunt : Nokia, Alcatel, Samsung, Sony Ericsson,Sagem, LG, Motorola, Philips, SPV, etc. 16. CLIENII FIRMEI : Clienii constituie componena cea mai important, deoarece ei alctuiesc piaa dedesfacere a oricrei ntreprinderi productoare, reprezentat de: consumatori, utilizatori,angrositi, agenii guvernamentale i internaionale etc. Este foarte important s se analizeze situaia lor n vederea cunoaterii ct mai bine a comportamentului lor, pentru a veni nntmpinarea dorinelor lor. n ultimii ani reeaua de telefonie Orange face fa concurentei crescnde. Aceasta se datoreaz politicii bazate pe producerea a noi produse, servicii si oferte orientat catre client i marketing, pentru satisfacerea nevoilor clienilor. Clientul si consumatorul ocup un loc foarte important ntre obiectivele si deciziile ce urmeaza a fi luate. Orange Romnia ofer, n prezent,servicii de telecomunicaii mobile pentru 6 milioane de clieni. Orange Romnia a ncheiat anul 2004 cu rezultate excelente care 5

confirm tendinta ascendent a companiei. Aceste rezultate au fost determinate de o abordare inovativ n construirea de oferte si servicii, bazate pe flexibilitate i personalizare. Veniturile nregistrate au crescut cu 42% de la 328.000.000 euro la sfaritul anului 2002 la 467.000.000 euro la sfaritul anului 2003. Principalii clieni ai reelei fiind studeni, persoanele fizice si juridice si pensionarii,grupul Orange se ocup de fiecare dintre acetia abordnd o strategie de atragere a clientilor indiferent de activitatea lor avnd la dispoziie orice servicii pentru orice client. Un exemplu ar fi serviciul autoconferina, care ofer clienilor din mediul de afaceri o modalitate simpl de a comunica cu partenerii, colaboratorii si angajaii oriunde s-ar afla. Scoala de comunicare pentru studeni este un program de training care are ca obiectiv comunicarea. Trainingul conine zece cursuri n care se va studia definiia comunicrii, tipurile de comunicare, tipurile de relaii, informarea, comunicarea organizational. Acest program este dedicat exclusiv studenilor.

17.

NUMRUL SALARIAILOR :

ORANGE are, n prezent un numar de peste 2,900 de angajati. 18. PRINCIPALII INDICATORI ECONOMICO-FINANCIARI :

Urmtoarele date sunt preluate din bilanul societaii din 2010: 1.Capital social subscris si varsat : 93,596,733 RON 2.Cifra de faceri: 4,425,242,036 RON 3.Profitul net: 1,146,846,734 RON 4.Salariai 2,907 5.Tipul de activitate :Activitai de telecomunicaii prin reele far cablu (exclusiv prin satelit) 6.Pierderea net: 0 RON

7.Datorii Total: 682,498,002 RON 8.Cheltuieli totale: 3,137,640,381 RON 9.Active imobilizate TOTAL: 2,659,190,945 RON 10.Active circulante TOTAL: 659,548,263 RON 11.Stocuri: 68,918,245 RON 12.Disponibiliti banesti / Casa si conturi la bnci: 177.418.541 RON 13.Creane: 413,211,477 RON 14.Capitaluri: 2,387,630,445 RON 15.Patrimoniul regiei: 0 RON 16.Patrimoniul public: 0 RON 17.Provizioane pentru riscuri si cheltuieli: 32,593,305 RON

Bilant contabil

19. Sigla

ELEMENTE DE CULTUR A FIRMEI :

Fiind un echilibru real ntre rou si galben, portocaliul, este culoarea celor care mbin aciunea/ micarea cu inteligena si intuiia dar, din acest motiv, este si culoarea celor instabili, gata de a nnebuni pe cei din jur cu dragostea sau ura. Astfel, cu ct este mai placut aceast culoare cu att nseamn c individul n cauz este gata de drumuri noi, de explozie a activitaii pe fondul reaciilor pline de creativitate, inteligen i intuiie.

Cultura organizaional si etica in afaceri sunt aspecte ce stau la baza companiei, reprezentnd personalitatea acesteia.Responsabilitatea sociala i etica afacerilor reprezint principalul factor care determin imaginea companiei.Cele mai importante componente ale comportamentului etic n afaceri sunt urmatoarele: atitudinea fa de salariai caracteristicile generale managementului companiei valorile etice relaiile cu toi cei implicai pe canalele de achiziie si distribuie impactul asupra mediului transparena financiar dialogul cu acionarii abordarea etica a activitailor de marketing investiiile pentru comunitate

 relaiile cu ONG-urile.

Iar efectele comportamentului etic sunt urmtoarele: recrutarea i meninerea celor mai buni salariai creterea vnzrilor i mbuntirea performanelor organizaionale promovarea tranzaciilor si a iniiativelor strategice sprijin pentru depirea perioadelor de criza creterea atractivitaii pentru aciunile companiilor.

20. CONCLUZII Orange este cunoscut pe piaa romneasc c fiind printre primii operatori de telefonie mobil care acoper n ntregime toate oraele rii. Rezultatele excelente pe care le deine sunt determinate de personalul bine instruit n domeniul managementului ct i specializate: vnzri sirelatii cu clienii, marketing, management; gam larg de produse i servicii adresate clienilor cu diferite categorii de venituri. n prezent compania a reuit cu succes s-i promoveze i s distribuie produsele i servicii lesale, astfel atingnd la sfritul anului 2009 cifra de afaceri record i un numr mare de clieni 10 milioane.

10