Trabajo General

Anlisis de Actualidad en funcin de los contenidos de la materia Economa y Tcnicas de Mercado
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Eduardo Vzquez de Parga Gaeta 3 CyTA Curso 2011-2012
Economa y Tcnicas de Mercado | 3 CyTA
Anlisis de Actualidad en funcin de los contenidos de la materia Economa y Tcnicas de Mercado
Eduardo Vzquez de Parga Gaeta
ndice
Tema 1: Introduccion a la Empresa. La empresa y el empresario, 4 Tema 2: La direccin de la empresa, 29 Tema 3: Desarrollo y crecimiento de la empresa, 48 Tema 4: Introduccin a Direccin financiera, 61 Tema 6: Introduccin al Marketing, 72 Tema 7: Mercado y Comportamiento de compra del consumidor, 97 Tema 12: Distribucin, 110 Noticias Varias, 115 Vdeos, 139 Bibliografia, 140 Links, 141 Making of, 147
Tema 1: Introduccin a la empresa: La empresa y el empresario.
Intel llega tarde a la era del iPhone

Este ao llegarn los primeros smarpthones basados en chips de Intel. Motorola, Lenovo, ZTE y Orange son algunas de las primeras compaas que se han subido al tren del mayor fabricante de procesadores del mundo. El mayor fabricante del mundo de chips llega por fin a la batalla de la movilidad. Intel no se subi a tiempo al tren de los dispositivos mviles, dejando el terreno libre a competidores como ARM, que se ha hecho fuerte en este terreno. Sin embargo, a la compaa le costar trabajo convencer a los grandes fabricantes de smartphones. De momento, ha anunciado que Motorola (ahora propiedad de Google), Lenovo, ZTE, la india Lava y Orange utilizarn sus chips en smartphones que saldrn al mercado este ao. Grandes jugadores como Samsung, LG, Nokia, HTC o Sony no han desvelado si se subirn al tren de Intel. La compaa no se puede permitir dejar pasar el boom de los mviles inteligentes, en un momento en el que el crecimiento del negocio de ordenadores personales se ha ralentizado. El ao pasado se comercializaron en el mundo 353 millones de PC, tan slo un 0,5% ms que en 2010, segn Gartner. La consultora pronostica que el mercado se incrementar este ao en el entorno del 4,4%. Mientras, las ventas de smartphones subieron el ao pasado un 50%.Y, segn IHS Suppli, este ao aumentarn en el entorno del 32%. Nuevos chips Hasta ahora, Intel no ha sido capaz de competir en este negocio porque sus procesadores no tenan la eficiencia energtica requerida para ser empleados en los mviles. De aqu que la compaa se haya centrado en desarrollar chips capaces de competir en prestaciones con los de ARM, que son los empleados en sus soluciones para smartphones por compaas de procesadores como NVidia, Texas Instruments o Qualcomm. Adems de chips especficos para mviles de gama alta, Intel cree que hay una enorme oportunidad de negocio en los smartphones de bajo coste para mercados emergentes, un mercado que podra alcanzar los 500 millones de unidades en 2015, por lo que ha desarrollado un procesador especfico para este tipo de terminales. Mientras, Intel confa en el xito de su otra gran apuesta: los ultrabooks. El fabricante de chips busca con estos equipos ligeros devolver a los porttiles la atencin que les han robado las tabletas, cuyo xito ha canibalizado la venta de los netbooks. Intel
estima que, a finales de 2012, el 40% de los porttiles de consumo entrar dentro de esta nueva categora de equipos ultraligeros.
http://www.expansion.com/2012/03/14/empresas/digitech/1331731562.html Este es un claro ejemplo en el que la organizacin juega un papel fundamental, puesto que debe basarse en unos objetivos especficos definidos en funcin del cliente, y abiertos a un nuevo desarrollo, adaptacin, transformacin etc adaptacin la cual, en este caso, llega tarde.
Sanofi Aventis invierte en el desarrollo de cuatro proyectos biomdicos en Barcelona

La farmacutica Sanofi invertir un milln de euros en el Centro de Regulacin Genmica (CRG) de Barcelona para explorar la viabilidad futura de cuatro proyectos de investigacin que actualmente se llevan a cabo en el centro. El acuerdo, que ha sido presentado por el conseller de Economia y presidente del patronato del CRG, Andreu Mas-Colell, tiene una duracin de un ao y medio, y tanto el centro como la empresa farmacutica confan en que sea el inicio de una colaboracin ms estrecha en otros proyectos futuros. El director general de Sanofi Iberia, Marc-Antoine Lucchini, ha destacado la apuesta de la compaa por invertir en centros de excelencia, y ha asegurado que en 2011 se destinaron 8 millones a proyectos de investigacin en todo el mundo, por lo que el acuerdo presentado este mircoles en Barcelona se convierte en uno de los ms importantes de este tipo en el sur de Europa. Los proyectos que incluye el convenio, que llevan a cabo tres grupos de investigacin del CRG, hacen referencia a la reprogramacin celular (la posibilidad de reconvertir clulas para otro uso), la aplicacin de la biologa sinttica para tratar enfermedades pulmonares, la expresin gnica de algunas dolencias y la tuberculosis, ha relatado el director del CRG, Luis Serrano. El conseller cataln ha destacado que Catalunya debe ser receptiva a todas las oportunidades de inversin que puedan llegar, con especial nfasis en aquellas que potencien las actividades de investigacin, ya que asegura el desarrollo futuro. Sanofi tiene su sede central para la Pennsula Ibrica en Barcelona y emplea a unas 1.000 personas. Ha asegurado adems que la planta de produccin de Riells (Girona) tiene un "gran futuro" por delante, gracias al trabajo desarrollado para diversificar la produccin y las exportaciones. http://www.expansion.com/2012/03/07/catalunya/1331124310.html He asociado esta noticia a con unas de las principales funciones que debe tener una empresa, como es la de investigacin y desarrollo, con especial inters que de manera indirecta con esta investigacin no solo potencia los productos que su empresa pretende desarrollar sino que a la vez hace un bien social, dado que el fin de esta empresa es el desarrollo de nuevos frmacos.
Mango bajar sus precios un 20% para adaptarse a la crisis

Cambio en la estrategia de Mango. La cadena de moda presidida por Isak Andic ha decidido bajar un 20% los precios para adaptarse a la coyuntura econmica. La firma catalana aplicar este descuento en toda su coleccin de esta temporada.
La compaa ha comunicado que ante "la nueva situacin econmica mundial" realizar un "importante esfuerzo" por mantener la calidad y las prendas de tendencia a mejores precios. La facturacin de la compaa aument en 2010 un 10,83% hasta los 1.269 millones de euros. El benecio neto, sin embargo, se redujo un 31,65% hasta los 101,16 millones por la necesidad de realizar promociones.
http://www.expansion.com/2012/03/05/catalunya/1330946719.html
Mango, desde mi punto de vista, ha sabido analizar correctamente su entorno. Dentro de su estrategia, ha tomado como mxima adaptarse al cambio, en este caso econmico, consiguiendo as no solo no tener prdidas, sino conseguir seguir aumentando la facturacin.
Segn Great Place to Work

2011 Las Mejores Empresas para Trabajar en Espaa ATENTO ESPAA, MICROSOFT, CISCO, SOFTONIC.COM y BAIN & COMPANY IBRICA ENCABEZAN LA LISTA BEST WORKPLACES ESPAA 2011 Las Mejores Empresas han creado ms de 2.800 puestos de trabajo durante 2010 y han alcanzado un crecimiento de ms del 4%. En las Best Workplaces ms de la mitad de la plantilla son mujeres, se preocupan por sus trabajadores, dan un trato de igualdad y sus empleados estn satisfechos y comprometidos con el trabajo. Ms de 1000 empleados
1. Atento
6652 Empleados www.atento.es Industria: Professional Services - Telephone Support/Sales Centers Posesin: Privado
2. Novartis
1500 Empleados www.novartis.es Industria: Biotechnology & Pharmaceuticals Posesin: Cotizado en la bolsa
3. Ikea Ibrica
5800 Empleados www.ikea.com Industria: Retail - Specialty Posesin: Privado
4. Vodafone Spain
4383 Empleados www.vodafone.es Industria: Telecommunications Posesin: Cotizado en la bolsa
5. Mutua Madrilea
1200 Empleados www.mutua.es Industria: Financial Services & Insurance - General Insurance Posesin: Privado Responsabilidad Social Empresarial (video) Desde el punto de vista del personal contratado. Atento Presencia geogrfica Ms de 100 contact centers en 17 pases Nmero de empleados Alrededor de 150.000 empleados Nmero de clientes Ms de 550 clientes en 3 continentes Ingresos 2010 1,66 miles de millones Definicin de s mismos , empresa Atento: El primer paso para entender por qu somos diferentes es saber cmo trabajamos. Tenemos el conocimiento, la experiencia y la voluntad de hacer siempre lo mejor cuando hablamos con sus consumidores. La clave de nuestro trabajo es hablar con sus clientes como si usted lo hiciera en persona. Para eso, establecemos alianzas basadas en la confianza y el conocimiento de su negocio para mantener la mejor relacin posible con sus consumidores o usuarios. Esa es la esencia del trabajo que realizamos en Atento, una de las mayores empresas de atencin al cliente y BPO del mundo. Estamos presentes en 17 pases y tenemos la enorme responsabilidad de atender a cientos de millones de personas cada ao. Representamos a grandes compaas en diferentes sectores (Finanzas, Telecomunicaciones, Seguros, Tecnologa...). Nos convertimos en su voz.
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Para hacer frente a mercados tan variados, contamos con un equipo de profesionales de primer nivel, estructuras de calidad y enfoques efectivos e inteligentes. Todo ello con el cuidado de una empresa especialista, que siempre intenta mejorar. Estos elementos nos dan la confianza necesaria para proponer innovaciones y tener xito en lo que hacemos. Nuestro xito va ligado al suyo. Trabajamos en soluciones personalizadas y diseadas para proporcionarle todo lo que necesite. As, usted puede interactuar con sus clientes y estrechar lazos con ellos por medio de servicios bsicos de atencin o de nuestros mltiples canales. Por otra parte, no podemos dejar de lado las iniciativas de responsabilidad social y ambiental. Al fin y al cabo, los lugares donde operamos son tan importantes como el trabajo que realizamos en cada uno de ellos. Por eso nos esforzamos en dejar siempre una huella positiva a nuestro paso. Con este enfoque innovador, los resultados hablan por s mismos. No es casualidad que seamos lderes en los mercados de habla hispana y portuguesa, y que contemos con una fuerte presencia en tres continentes. Nuestro objetivo es continuar creciendo para ser lderes mundiales en la atencin al cliente. Su cliente
RSC y sostenibilidad Operamos de manera sostenible de la mano de nuestros grupos de inters LA SOSTENIBILIDAD EN ATENTO Nuestra sostenibilidad comienza con la excelencia en nuestra actividad principal, la prestacin de servicios de atencin al cliente, con rentabilidad y crecimiento sostenido. Queremos que nuestro desempeo cumpla con las expectativas de nuestros grupos de inters, buscando puntos de encuentro en los que se genere un beneficio mutuo. La sostenibilidad se encuentra en el centro de la estrategia de Atento. Como prueba de nuestro compromiso con la sociedad nos hemos adherido al Pacto Mundial de Naciones Unidas en febrero de 2011. En 2009 fuimos la primera empresa del sector en publicar una Informe de RSC conforme al GRI (nivel C), alcanzando un C+ el ao siguiente. Hemos integrado aspectos ticos, sociales y ambientales en nuestra visin y Principios, de manera que alimenten nuestras polticas corporativas y se integren en nuestras prcticas de negocio con objetivos concretos.
Creemos que la sostenibilidad no es un fin, sino un camino de aprendizaje que recorremos de la mano de nuestros grupos de inters, intentando ser mejores cada da. Este compromiso con la sostenibilidad hace de Atento uno de los mejores lugares en los que iniciar una carrera profesional de xito.
POLTICAS Y PROGRAMAS Somos un equipo numeroso de personas dedicadas a hacer felices a nuestros clientes. Nuestra prioridad es garantizar el desarrollo y bienestar de los ms de 150.000 empleados, sus familias y comunidades, en los 17 pases que forman la organizacin de Atento. Desarrollamos nuestras acciones de sostenibilidad y RSC en tres ejes fundamentales: Educacin: Los programas de educacin y capacitacin para el empleo, para contribuir al desarrollo de las personas y la generacin de riqueza en las comunidades. Con ello, afianzamos las posibilidades de Atento de crecer de manera sostenible en el largo plazo. Generacin de empleo: ya que Atento es uno de los mejores lugares en los que iniciar una carrera de xito y se ha convertido en uno de los mayores empleadores en los pases en que operamos, caso de Brasil en que somos el quinto mayor empleador privado. Adems promovemos la integracin laboral de personas con capacidades diferentes y otras minoras. Un ejemplo es Atento Impulsa, iniciativa con los que hemos incorporado a personas con capacidades diferentes y otros colectivos en varias de nuestras operaciones. Respecto al medioambiente: hemos puesto en marcha campaas de sensibilizacin para el uso eficiente de recursos (electricidad y agua) y dispuesto en nuestras oficinas contenedores para la separacin y reciclado de residuos. Tambin hemos comenzado a cuantificar nuestras emisiones de gases de efecto invernadero con vistas a implementar medidas de reduccin. Nuestros programas de voluntariado incluyen Voces que Ayudan, por el que ponemos al servicio de la comunidad nuestras capacidades de atencin telefnica. Voluntarios de Atento canalizan los donativos para grandes organizaciones no gubernamentales (caso de UNICEF) o facilitan ayuda humanitaria ante catstrofes naturales. Con el programa Atentos al Futuro, voluntarios de Atento forman a estudiantes preuniversitarios para la bsqueda de empleo y capacidades bsicas en el mundo de la empresa.
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Estas y otras iniciativas nos han permitido obtener numerosos galardones y reconocimientos. Por ejemplo, nuestras operaciones en Latinoamrica han obtenido la certificacin de Empresa Socialmente Responsable (ESR) otorgada por el Cemefi y AliaRSE. En 2010, Great Place to Work nos incluy en las listas con los mejores lugares para trabajar en 6 pases: Mxico, Per, Argentina, Guatemala, El Salvador y Puerto Rico. Logros Adems de preocuparnos por hacer siempre lo mejor, contamos con certificaciones y sistemas de gestin que garantizan nuestra calidad. Nuestro afn por atender y satisfacer a nuestros clientes ha sido recompensado con diversos premios y certificaciones. Estos reconocimientos nos demuestran que vamos por buen camino y nos sirven de incentivo para continuar haciendo lo mejor para nuestros clientes. Premios y Reconocimientos de Atento Elija el ao de su inters para conocer en detalle nuestros premios y reconocimientos. 2011 Frost & Sullivan: Frost & Sullivan reconoce Atento cmo empresa lder en su segmento Premios CRC: Atento recibe el premio de Mejor Outsourcer del ao en los premios CRC. Great Place to Work: Great Place to Work Institute reconoce Atento como un gran lugar para trabajar en Espaa, El Salvador, Guatemala, Mxico y Puerto Rico. El GPTW tambin reconoce Atento cmo una las 25 mejores empresas para trabajar en el mundo. Top Employer: Atento ha recibido la certificacin Top Employer en Espaa, otorgado por el instituto CRF (Corporate Research Foundation) . Es la primera empresa en su sector a recibir el galardn. Premios Cegos: Atento ha recibido un Premio Cegos en reconocimiento al programa Academia Atento, que propicia a los empleados la oportunidad de crecer dentro de la empresa. Es la primera empresa de su sector a recibir tal reconocimiento. Premio Hudson: Atento ha recibido el premio Hudson en reconocimiento a su gran estrategia de Recursos Humanos.
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Premio Amauta: Las operaciones de Atento en Argentina, Brasil, Colombia, Mxico y Uruguay recibieron el reconocimiento de la Asociacin de Marketing Directo de Latinoamrica. Premio de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC): la divisin de Estudios Profesionales para Ejecutivos de la UPC reconoce Atento como una de las 4 empresas del pas andino que ms apoyan a sus colaboradores en lograr la profesionalizacin o conclusin de una carrera universitaria. "Empresas ms Admiradas en Brasil 2001": Atento es la campeona en la categora Contact Center del ranking "Las Empresas ms Admiradas en Brasil 2001", publicado por la revista Carta Capital. AIAREC AWARD 2011: Atento es la vencedora del AIAREC Award 2011, como el Mejor BPO Iberoamericano, en el AIAREC Summit 2011
No hay link porque este texto procede en parte de su pgina web, en otra parte de Great place to work, y por ltimo de editado mo. Quera recalcar que esta empresa en su definicin se puede apreciar una marcada tendencia a referirse a sus funciones basndose en el mercado, sin ser tan explcita como si su definicin estuviese enfocada hacia el producto pero dejando bien claras sus funciones y su tica. Adems este texto tambin me ofrece la oportunidad de resear el compromiso que esta empresa tiene con la RSC, motivo por el cual la convierte en una de las empresas punteras en cuanto a ser un lugar idneo para trabajar, por el trato que ofrecen, el compromiso social, estabilidad, etc.
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Video Responsabilidad Social Empresarial del final del Tema 1.

Definicin RSE : Compromisos legales y ticos que asumes por el impacto que causa tu empresa en el mundo que la rodea. Valores primarios que una empresa debe cumplir: -que tu empresa sea lo que dice ser, que venda lo que dice. -que sea sostenible. -que tenga calidad en sus productos. -cumple sus contratos y compromisos. -buena atencin al cliente. -que vaya ms all de cumplir la ley. Yo lo he enfocado desde el punto de vista del trabajador, si las empresas que mejor estn consideradas para trabajar cumplan los requisitos que la RSE promueve, entre los que estn cumplir sus contratos y compromisos, y tambin comprobar si sala rentable para una empresa cumplir con los valores de la RSE. Y en el ao 2011 segn Great Place to Work , la lista de mejores empresas para trabajar en Espaa, la encabezaban ; 1-Atento, 2-Novartis, 3-Ikea Iberica, 4-Vodafone y 5-Mutua Madrilea. Me he centrado en la empresa N 1 ; Atento. La cual posee ms de 100 centros en 17 pases, alrededor de 150mil empleados en todo el mundo, ms de 550 empresas clientes en 3 continentes, y unos ingresos de 1.660millones. Es una de las mayores empresas de BPO (Business Process Outsourcing, que traducido es externalizacin de procesos de negocios y consiste en la subcontratacin de funciones de procesos de negocios en proveedores de servicios, y esto se puede llevar a cabo gracias a nuevas tecnologas que facilitan que parte del trabajo de las empresas se puedan llevar a cabo por otras en distintos lugares siendo estas ltimas mas especializadas y a menor coste.) en conclusin, representan a grandes compaas en diferentes sectores (finanzas, seguros, tecnologa). Entonces uno de los valores de la RSE era que la empresa sea sostenible, y la empresa Atento segn explica en su pgina, se adhirieron al pacto mundial de naciones unidas. Fueron la primera empresa del sector en publicar un informe de Responsabilidad Social Corporativa (que es lo mismo que RS Empresarial).
Dentro de estos valores estn tambin el de respetar costumbres, herencias culturales y no daar el entorno. Y dentro de ,cmo dice el video, las cosas buenas que puedes hacer por la sociedad por el dao que puedas causar, la empresa Atento: Garantiza el desarrollo y bienestar de sus mas de 150mil empleados , sus familias y comunidades desarrollando acciones de sostenibilidad y RSC como por ejemplo: educacin, con programas de educacin y capacitacin para el empleo contribuyendo al desarrollo de las personas y generando riqueza en las comunidades afianzando con ellos la posibilidad de crecer sosteniblemente a largo plazo. Tambin benefician a las comunidades creando puestos de trabajo, as como creando campaas de sensibilizacin para el uso eficiente de recursos, disponiendo en sus oficinas de separacin de residuos as como creando programas de voluntarios que ofrecen servicio de atencin telefnica para las comunidades. Tambin canalizan donativos para Unicef y facilitan ayuda humanitaria en catstrofes naturales. Calidad en sus productos, muestra de que lo cumplen son la cantidad de premios obtenidos a lo largo del 2011 como el de encabezar la lista de Great Place to Work, premio Hudson por su estrategia de recursos humanos, premio Amauta como reconocimiento de la asociacin de marketing directo de latinoamerica, o siendo la vencedora en los premios Aiarec award 2011 como mejor BPO iberoamericana. Cumpliendo sus contratos y compromisos, lo cumple contratando a su personal de modo digno , ya que ms de la mitad de los trabajadores son mujeres, ofrecen un trato de igualdad, concilian la vida personal y laboral, ofrecen formacin continua ,etc parmetros por los cuales han logrado alcanzar el N1 en la lista de mejores empresas en las que trabajar.
Rentabilidad? Y respecto a si aplicar esta poltica es rentable para una empresa desde el punto de vista econmico, se llega a la conclusin de que con ella se mantiene contento al trabajador, se consigue que se implique ms en la empresa, lo cual conlleva a mayor productividad. Las empresas que encabezan la lista de mejores para trabajar en ellas, de media en 2010, crearon en Espaa 2.800 nuevos puesto de trabajo cada una y crecieron un 4%.
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CREADORA DE LA FIRMA DE CALZADO SARAH WORLD

Sara Navarro: "Nunca dar luz verde a algo que vaya contra la filosofa del proyecto" La diseadora trata de recuperar con su marca la artesana made in Spain, con la intencin de transmitir ste saber hacer fuera de nuestra fronteras. El primer recuerdo que tiene de un zapato es la imagen de su abuelo haciendo miniaturas, mientras su abuela las cosa y ella se preguntaba por qu esos zapatitos no le caban a sus muecas. Y es que Sara Navarro lleva toda la vida entre zapatos. Ella es la tercera generacin de una familia que se ha dedicado a este sector. De ella ha heredado su amor por la artesana, a la que, adems ha incorporado una vertiente ms empresarial, de diseo e internacional, gracias a una formacin en la que ha conjugado gestin, idiomas y arte y que le han conferido "una mentalidad abierta a traspasar fronteras y mucho ms prctica". De hecho, sa es la filosofa que ha aplicado en toda su carrera profesional, con la marca que lleva su mismo nombre, y tambin con su proyecto ms reciente, Sarah World. A ste le ha aadido un componente ecolgico todos los materiales empleados son naturales, el intento de recuperar la artesana made in Spain y la intencin de transmitir nuestro saber hacer fuera de nuestras fronteras, ya que el exterior es el principal mercado de la firma. "Es un proyecto con el que nos sentimos muy satisfechos. Despus de dos aos de existencia y maduracin estamos preparados a dar el siguiente paso, que es la expansin mediante tiendas", destaca Navarro. Y aade: "Es el momento de valorar las distintas alternativas de aportaciones econmicas que se nos planteen, ya que, hasta ahora, todo lo hemos hecho con recursos propios y autofinancindonos". El europeo, sobre todo pases como Francia e Italia, se configura como el principal mercado en el que abrir las primeras tiendas entre dos y cuatro por ao, y a partir del quinto ao, la intencin del alma mter de Sarah World es poner su punto de mira en Oriente Medio y en el mercado americano. "Creo que es un proyecto que nos define, es un proyecto de vida: es prudente y a la vez ambicioso, dos conceptos que no son en absoluto excluyentes. Es un plan real en el que queremos que las inversiones sean slidas. Se trata de replicar el modelo que hemos trabajado, pero a mayor escala". Las ideas Las ideas en Sarah World nacen de la diseadora, que tiene muy claro a dnde quiere llegar y muestra su capacidad de liderazgo a un equipo en el que conviven juventud sobre todo, en la parte ms creativa y de diseo y experiencia, y que se complementa con un consejo asesor formado por profesionales de diferentes campos y del que
forman parte, entre otros, directivos como Pilar Gmez Acebo, presidenta de Honor de Fedepe; Margarita Villegas, directora de Daemon Quest; y ngel Gallego, vicepresidente para frica, Europa y Oriente Medio de Amadeus. "El consejo apoya y tutela el desarrollo del proyecto. Nosotros les comunicamos la estrategia y ellos nos aportan sus ideas, aconsejan y reorientan, si procede". Y es que el dilogo es algo fundamental para Navarro. "Siempre pido la opinin de cada rea que me aporta sus ideas como experta. Lo que s que tengo claro es que nunca voy a dar luz verde a algo que piense que no sigue la filosofa del proyecto", asegura. Una filosofa empresarial que ella misma compara con un sistema solar, en el que todo es muy circular. "En el centro estn los clientes y todos tenemos que bailar alrededor de ese centro". Para ello, semanalmente, el equipo de Sarah World se rene para que todos los departamentos sepan qu hace cada uno de ellos. "La comunicacin es algo primordial para que todos vayamos en la misma direccin y aprovechemos las sinergias. Las energas se atraen o repelen, pero el proyecto ha de funcionar, por lo que nadie puede salirse de la rbita".
http://www.expansion.com/2012/02/29/directivos/1330530377.html
Esta empresaria tiene claro unos objetivos que debe cumplir y como debe hacerlos. No obstante tambin cumple con uno de los parmetros de la RSC, como es el cuidado del medioambiente. Uno de sus objetivos, sino el ms importante esta empresa, es el de mantener como ventaja competitiva uno de los valores que tanto defiende, como en este caso es el del concepto de artesana made in Spain, utilizndolo como uno de los principales reclamos frente a otras marcas.
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Jos Luis Galindo: "Las empresas no son marcas, son personas"
En una expedicin al Aconcagua en 2003 y a 6.962 metros de altura, Jos Luis Galindo descubri que l tambin materializara sus propios sueos. Ese sueo se llam Enertis Solar.
Jos Luis Galindo subi al Aconcagua en 2003 'acompaado', aunque no estuvieran all, de su mujer y de su hijo. La aficin del presidente de Enertis Solar por el montaismo es tarda. Hace diez aos, mientras viva en Chile, Jos Luis Galindo, supo que los "sueos y las vocaciones, con esfuerzo, se cumplen". l nunca haba practicado este deporte, "ms all de ir algn da al campo y disfrutar del aire libre", pero algo o alguien le anim a participar en una expedicin al Aconcagua en el 2003 y a 6.962 metros de altura (es el pico ms alto de Amrica) descubri que l tambin materializara sus propios sueos. "Yo quera emprender. Podra haberme quedado en Dragados (empresa en la que ocupaba un cargo directivo), pero tena ganas de pelear por mis propios objetivos y quera intentarlo. Al principio estaba yo slo, pero descubr que se puede montar una empresa con muy poco dinero, con pocas personas al principio, pero no sin unos objetivos claros, sin motivacin, planificacin y trabajo en equipo. Todos estos valores tambin estn en el montaismo y sin ellos no puedes alcanzar la cima de una montaa", afirma Galindo cuando recuerda los problemas que tuvo en su aventura empresarial en solitario en 2007. El presidente de Enertis Solar cree que para conseguir un objetivo primero hay que visualizarlo y l ha sido capaz de hacerlo en las dos cosas que han marcado su vida, su aficin y su profesin. "A m el Aconcagua se me meti en la cabeza y la idea de emprender, tambin, aunque tuviera 36 aos y a muchos les pareciera que ya era mayor. Ahora quiero subir a Monte Rosa (Italia). Me voy en julio. Para m es una
terapia mental y, aunque no siempre es fcil, intento sacar tiempo para practicar este deporte. Te sientes muy vivo". Galindo insiste: "Es muy importante tener claro qu quieres hacer y cmo lo quieres hacer para que las cosas funcionen bien. Incluso en los malos momentos, hay que saber motivar y tener claros los objetivos. En la montaa, el liderazgo tambin es muy importante. El lder es un facilitador de posibilidades. Los cambios no se producen solos, los consiguen las personas. Todos los directivos o empresarios dicen que las personas son lo ms importante de su empresa, pero luego sus actos demuestran que no es as. Pronto aprend que eso era un error. Hay que dedicar tiempo a las personas para que se sientan parte del proyecto. Las empresas no son marcas o cuentas en un banco, las empresas son personas. Cuando ests subiendo una montaa, aprendes la importancia de las personas y de las relaciones humanas". El desafo Pero no slo eso. "Tambin aprendes a valorar la naturaleza, el entorno que nos rodea. De ah la idea de montar esta empresa y dedicarme a este negocio. La energa es el problema del siglo XXI. Es un problema geopoltico, econmico y medioambiental que nos afecta ya a todos. Las renovables son un desafo, como el montaismo y hay que planterselo as", afirma este emprendedor de 42 aos, que puso en marcha un proyecto en Espaa pionero en la realizacin de controles de calidad en el sector solar.
Considero de gran inters esta entrevista puesto que pone de manifiesto dos grandes puntos de este tema como son OBJETIVOS y MOTIVACIN. Est claro, y ms an si cabe, que es primordial tener los objetivos (ya no solo determinados) sino claros y decididos, y mediante la motivacin y esfuerzo poder alcanzarlos. Es de vital importancia hacer primero un anlisis del entorno para confirmar si esos objetivos son alcanzables, y una vez estn determinados comenzar la tarea de materializarlos teniendo como piedra angular de dicha tarea la motivacin, la cual puede ser un factor determinante entre el fracaso o el xito.
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Juan Herreros: "El arquitecto tiene que entender que su trabajo es un servicio"
Juan Herreros asegura que los profesionales de la arquitectura han de ser creativos y han de entender "el contexto econmico y cultural, que lo original ya no es la explosin y la grandiosidad, sino la sutileza y la sorpresa. se es el poder pedaggico de la crisis".
Es consciente de que vivi en primera persona la transformacin de un pas. Los aos 80 fueron de reequipamiento pblico y Juan Herreros, junto con su socio en aquel momento Iaki balos, vivieron el optimismo del cambio y de participar en una sociedad nueva. "Si en un momento fuimos contestatarios fue ms forzado por una invitacin que la sociedad nos hizo a dar formas nuevas a entornos colectivos", destaca el arquitecto, que acaba de ser premiado por el Colegio de Arquitectos de Madrid con la Distincin en Rehabilitacin 2011 por su proyecto de reforma del Centro de Control de Satlites Hispasat de Madrid. Pero desde la escisin de su socio y la puesta en marcha de su propio estudio, Herreroscatedrtico en la Escuela de Arquitectura de Madrid y profesor en la Universidad de Columbia de Nueva York, ha cambiado su forma de trabajar y ha procurado integrar enseanza, prctica e investigacin. "Intento que en mi estudio se trabaje con un sistema ms colaborativo, participativo e interdisciplinar, que rompe un poco con la figura ms convencional de estudios ms jerarquizados en los que slo las ideas y las intenciones de su titular prevalecen. Nosotros mantenemos una especie de hervidero de discusiones e ideas permanentemente activado que nos permite realizar interpretaciones diferentes de las cosas habituales", destaca en toda una declaracin de intenciones que bien puede entenderse en contra de una arquitectura que en los ltimos aos slo parece haber servido para alimentar los egos de algunos nombres. Y por si no quedara claro, aade: "El arquitecto contemporneo tiene que entender que su trabajo es un servicio. Puede que haya ocasiones en las que tu nombre sea un ingrediente importante, por ejemplo en un concurso internacional, pero tienes que ser consciente de que tu trabajo consiste en solucionar una situacin complicada o dar valor aadido a una situacin convencional". Los aos del despropsito, con proyectos desmedidos y presupuestos tambin desorbitados han tocado a su fin. Fueron unos tiempos en los que todo vala. En
cambio ahora, "la arquitectura tiene que ofrecer otra sofisticacin. Tenemos que ser creativos, entender el contexto econmico y cultural, que lo original ya no es la explosin y la grandiosidad, sino la sutileza y la sorpresa. se es el poder pedaggico de la crisis". Adems, aade que es necesario hacer un llamamiento a la confianza en la arquitectura de calidad en Espaa, ya que pareca que en esos aos de bonanza lo que vena de fuera era mejor. Algo que, por otra parte ha venido bien a los profesionales espaoles para que estos se atrevieran a salir fuera de nuestras fronteras. De hecho, eso es lo que Herreros recomienda que hagan los arquitectos jvenes. "O se inventan un servicio competitivo o les aconsejara que se vayan al extranjero". Asia podra ser una de estas salidas, "sin embargo, es un entorno complicado para los arquitectos espaoles, tanto por las diferencias culturales, en las negociaciones... Nosotros estamos ms acostumbrados a tener relaciones clidas con nuestros clientes, a que nuestro talento est presente. En cambio, la cultura asitica es ms ruda, ms directa, lo que no quiere decir que sea ni mejor ni peor, tan slo es diferente", subraya. Por esa razn, Herreros cree que las oportunidades para los arquitectos espaoles estn en lugares donde la tradicin de los diseadores y constructores tienen ms aprecio, algo que ocurre en los Pases Nrdicos, o en lugares como Polonia, Croacia "y tenemos un campo enorme en Latinoamrica, donde la economa est teniendo un xito mantenido y constante", asegura este enamorado del concepto ciudad, quien reconoce que es su paisaje favorito. http://www.expansion.com/2012/02/22/directivos/1329931091.html
Esta entrevista es un buen ejemplo de cuando se vende algo ms que un producto, un servicio, dando as un valor aadido al producto. Esto puede ser plausible haciendo (en este caso) un anlisis del entorno y detectando las necesidades del consumidor y su situacin (econmica, cultural, etc) y como buen empresario adaptndote a l. Si hace falta cambiar tu manera de actuar porque tu entorno cambia, cambia con l, esa es la clave para siempre estar en la brecha.
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Argentina expulsa de sus oficinas a los directivos de YPF

El consejero del Estado argentino en YPF, Roberto Baratta, lleg poco despus del anuncio de expropiacin realizado por Cristina Fernndez a la sede de la filial de Repsol en Buenos Aires y orden la expulsin de todos los directivos espaoles destinados a la compaa petrolera. Baratta seal directamente al despacho de Antonio Gomis, el directivo de ms alto nivel de la empresa espaola en su filial, y le pidi que recogiera sus pertenencias y abandonara las oficinas, segn confirmaron a ELMUNDO.es fuentes argentinas. El resto de personal espaol tendr, asimismo, que abandonar la sede y ya no podr maana volver a ocupar sus puestos en las oficinas centrales de YPF en Buenos Aires. Para maana por la maana est prevista la llegada de Julio de Vido, ministro de Planificacin, y del todopoderoso viceministro de Economa, Axel Kicillof, a la sede de YPF para tomar el control ejecutivo de la direccin de la compaa y preparar su nacionalizacin. Ya ha comenzado este mismo lunes la salida fsica de algunos de los actuales empleados de YPF, pero para maana se espera la salida de los ms importantes, la mayor parte de ellos espaoles.
http://www.elmundo.es/america/2012/04/16/argentina/1334601407.html
Este es un claro caso en el que es VITAL conocer el entorno empresarial de tu empresa, y para ello un buen mtodo es el anlisis PESTEL, en el cual en este caso en concreto el factor poltico juega un papel primario. Como en el propio apartado de factor poltico dice (cito literalmente) acciones de los diferentes gobiernos y administraciones pblicas que afectan al mercado en el que la empresa opera , distinta influencia de cada pas al ser diferentes las regulaciones de sus sectores, poltica general, etc en esta noticia se podra sacar como conclusin lo importante que puede llegar a ser dicho factor en una empresa y la estabilidad o no que este puede dar a la misma, as como resultar atractivo o no como lugar de inversin de capital.
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Maximiza tu tiempo con V

A quin no le falta tiempo para hacer todo lo que se propone? Orangina Schweppes lanza V, una nueva bebida energtica para aprovechar mejor la jornada V es la nueva bebida energtica con extractos de guaran, vitamina B y cafena que el grupo Orangina Schweppes ha lanzado al mercado para aquellos que viven el da con la misma intensidad que la noche. Esta bebida energtica novedosa es el perfecto aliado para aquellas personas que quieren disfrutar del da y de la noche con la mxima energa y vitalidad.
Para promocionar el lanzamiento, la marca ha creado la web www.maximizatutiempo.com, en la que te ayudan a aprovechar al mximo tu tiempo, salir pronto del trabajo y aprovechar para hacer cosas diferentes como ir al cine (sortean entradas para ver pelculas), hacer un curso de cocina (invitan a clases para aprender a cocinar) o ir al gimnasio (regalan entradas de das en diferentes gimnasios). Tambin sus seguidores de Twitter (http://twitter.com/#!/VEnergyDrinkEsp) y Facebook pueden optar a todos estos regalos. Por ltimo, la marca ha realizado diferentes acciones especiales en empresas para dar a conocer su bebida. As, por ejemplo, grab un supuesto apagn en varias compaas de Madrid y Barcelona a las 6 de la tarde para que todos sus empleados se fueran a casa a disfrutar de la tarde y cmo les desvelaba, al da siguiente, que todo haba sido una accin de V para que maximicen su tiempo y puedan aprovechar los minutos.
http://www.estrategias.com/estrategias/noticias/quiero-estar-al-dia2/productos/maximiza-tu-tiempo-con-v En esta noticia se podra diferenciar dos definiciones de un mismo producto, primero la definicin desde el punto de vista del producto, y despus una definicin ms basada en el mercado, vendindote ms que un producto una experiencia, ese algo ms respecto a los dems con frases como: perfecto aliado para personas que quieren vivir con intensidad.
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El concepto que comenta el anuncio es vender su producto desde el punto de vista del mercado, como un servicio, una manera de actuar y de tratar a su consumidor , pretendiendo con ello crear cierta atraccin respecto a los dems competidores ofreciendo un trato ms cercano y personal a la vez que profesional y experto. Ventaja competitiva.
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Despus de mi anterior comentario acerca del video de la RSC y mi posterior texto sobre la rentabilidad del mismo, esta noticia nos habla del conocimiento y tambin la desconfianza del concepto de RSC por todava gran parte de este sector (pymes). Expone que aunque sea un porcentaje alto el nmero de empresas que conoce en lo que consiste este concepto de conducta, pocas lo llevan a cabo y no lo ven con buenos ojos (desde el punto de vista de la rentabilidad de su puesta en marcha), aunque su tendencia es progresivamente positiva.
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Esta noticia me pareca de inters puesto que se mezclan dos conceptos que a primera vista no estn relacionados uno con el otro, como lo son la innovacin con la RSC, puesto que aunque la noticia trate de la entrega de un premio, este viene precedido por la innovacin del sector automovilstico y en beneficio no solo de la empresa en s, sino de la sociedad, por una sociedad cada da ms segura, con sus posterior (y ms que merecido) reconocimiento social por dicha actitud.
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Tema 2 La direccin de la empresa.
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Recursos Humanos
Dime a qu juegas y te dir qu puesto ocupas

Incluir las aficiones en el currculum tiene sus pros y sus contras. Cada 'hobby' delata nuestra personalidad. Cada vez ms personas tienen que actualizar su curriculum vitae en busca de un nuevo empleo. Ahora bien, adems de la formacin personal y la experiencia profesional adquirida, es necesario incluir tambin un apartado para las aficiones o hobbies? Segn los expertos en reclutamiento, ya no es tan usual que los candidatos informen sobre sus aficiones, en parte, "porque se protege ms la privacidad a raz de la Ley Orgnica de Proteccin de Datos o porque lo consideran informacin no relevante". Adems, ahora se cuenta con otros mtodos para indagar en la personalidad de un candidato, como son las redes sociales, que se han convertido en uno de los grandes escaparates del individuo frente a la empresa. Segn Patricia Fernndez Ponga, managing director de B2M (filial de Signium especializada en la bsqueda de mandos intermedios), "los headhunter apenas miran los hobbies en la bsqueda de ejecutivos, porque, al tratarse de posiciones muy altas, se basan en la especializacin y la experiencia en el sector. Pero en Middle Managent (B2M), en los CV si aparecen las aficiones", aunque, segn Fernndez Ponga, "en las entrevistas pocas veces profundizo, por ser parte de su vida privada". Ahora bien, qu aficiones se tengan dicen mucho del candidato. Como, por ejemplo, si se trata de una persona competitiva, con buen nivel cultural o con ciertas inquietudes por hacer otras actividades. Incluso, pueden llegar a dar una idea de las pretensiones salariales a la hora de la entrevista si, por ejemplo, los deportes que prctica estn asociados a un poder adquisitivo medio-alto. Si participa en competiciones deportivas, se puede deducir que es una persona competitiva. Segn Lola Lozano, gerente de Recursos Humanos de BDO, "una persona muy deportista que incluso este federada o participe en campeonatos, implica que probablemente tendr un espritu competitivo, de mejora personal, trabajo en equipo y al que le gustan los retos". Aficiones como el arte, la lectura y el cine nos dan idea de una persona preocupada por la cultura, "quizs ms sedentaria que un deportista nato, pero igualmente activo, esta vez intelectualmente hablando", indica Lozano. Otro tipo de datos que pueden resultar interesantes y complementan el CV son, segn los expertos, montar una pequea empresa, una pgina web, ser delegado de curso, escribir o participar en artculos, que hablan ms de la implicacin e iniciativa de la persona.
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Cine Si le gusta el cine es una persona que quiere desconectar con rapidez y eso lo permite una pelcula.
Viajar El candidato que se caracterice por tan recurrida aficin suele ser un candidato flexible, adaptable a diferentes entornos y con inters por aprender sobre otras culturas que le enriquezcan.
Arte Persona que cuenta con buen nivel cultural y que habitualmente procede de un nivel sociocultural medio-alto.
Deporte Persona con unos hbitos sanos y que cultiva cuerpo y mente. Golf y padel son deportes para relajarse y desconectar. El golf, normalmente es propio de personas con un nivel socio econmico elevado. El padel o tenis es una actividad de equipo, para liberar estrs y tensiones.
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Deporte extremo Si prctica otros deportes como el submarinismo, paracaidismo u otros extremos se trata de una persona creativa, original, que tiene inquietud por hacer actividades diferentes. Sugieren tendencia al riesgo, valenta, competitividad y afn de asumir nuevos retos. http://www.expansion.com/2012/03/07/directivos/1331141517.html He relacionado esta entrevista con la parte del temario del tema dos en la que habla de los niveles de actuacin de la administracin, dado que para estar en una altura de la pirmide u otra has de tener ciertas habilidades ya sean tcnicas, humanas y conceptuales, y mediante estos conceptos vas determinando que tipo de persona tienes delante y que puesto seria el idneo que desempease por la posesin de unas caractersticas u otras.
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CLAVES PARA LOGRAR EL XITO

Cmo ser creble y atractivo en el trabajo... y en la vida Manel Reyes explica a los directivos en su libro Las cuatro leyes de las oportunidades cmo sacar la mxima rentabilidad a su potencial. Saber vender requiere de todo tipo de habilidades, pero no se equivoque, porque la de vendedor no es una simple profesin. Todos vendemos gran parte de nuestra vida: al defender nuestro punto de vista en una conversacin, al intentar ser los elegidos en una entrevista de trabajo o al buscar una pareja. El potencial de cada persona est en venta y el coach de directivos Manel Reyes explica cmo sacarle la mxima rentabilidad en su libro Las 4 leyes de las oportunidades (Ed. Paids). El autor empieza explicando que no hay trucos infalibles para venderse con xito. "En todo caso, hay estilos. En MRC International Training, donde entreno a directivos, explicamos que para tener buenos resultados hay que tener buenos recursos y fomentar excelentes relaciones. Para esto ltimo, hay que tener actitud y buscar relaciones equilibradas entre conseguir resultados y cuidar a las personas". En definitiva, saber venderse es... Manel Reyes termina la frase "seducir, convencer, escuchar, ser til, apostar por lo que creemos, fijarse en los aciertos, predicar con el ejemplo, ser humilde y hacer sentir bien a la gente que est a nuestro alrededor". Si usted es un empleado raso, saque la artillera pesada de la venta para convencer al jefe de su vala: "Los altos cargos necesitan empleados que les transmitan seguridad y entusiasmo, confianza y que no les vengan con problemas sin haber pensado antes las soluciones". Elija el momento adecuado para dirigirse a su superior, no divague y vaya directo al grano. Vamos, que es aconsejable que memorice esta frase y le d salida porque le dar muchos puntos: "Qudate tranquilo que yo me ocupo". Eso s, haga un uso moderado y responsable, porque la frontera entre un buen vendedor y un trepa, en ocasiones, es muy difusa: "Venderse bien es poner el inters del otro por delante del nuestro. Los trepas lo disfrazan as, pero en realidad hacen todo lo contrario". Aseo emocional El mercado de la compraventa alcanza tambin el mbito privado y las relaciones personales. "Nos gusta gustar", sentencia Reyes. "Cada maana, realizamos una secuencia de acciones que suponen una rutina de aseo personal que nos predispone a presentarnos en sociedad como seres atractivos", reitera el coach. "Adems, puedo asegurar que las personas alegres y optimistas tienen un atractivo especial. Por eso, propongo que incorporemos a la rutina de cada maana el aseo emocional.
Queremos vendernos bien? Saque partido de su arsenal fsico y aada lo mejor de sus predisposiones emocionales". Ante todo, Reyes aconseja no perder la autenticidad. "No puedes vender lo que no eres. No se puede agradar a todo el mundo ni triunfar siempre. Slo se trata de explotar nuestros puntos fuertes, encontrar nuestro pblico y entregar toda nuestra energa. Podemos pulir las maneras, pero nunca perder la esencia". Cmo se vende un buen jefe - Predicando con el ejemplo. - Siendo exigente con los colaboradores. - Apostando fuerte por los empleados. Potenciar las fortalezas en lugar de corregir los fallos. - Mostrando un inters sincero, es decir, poniendo empeo para conocerles, escucharles y comprenderles. - Matando sus miedos y dejando que los empleados tomen sus propias decisiones.
http://www.expansion.com/2012/02/27/directivos/1330360331.html En este caso, hablamos de la pirmide en cuanto a niveles de actuacin pero ya no desde el perfil de lder o de direccin, sino del perfil ms bien de un empleado con aspiraciones de ascender y las habilidades que debera tener (en esta entrevista se refiere a humanas), depende del puesto que desee alcanzar deber acompaarlo de habilidades tcnicas y conceptuales o no. Pero con este texto pretendo ejemplificar que dependiendo el lugar que desees ocupar en dicha pirmide se te pedir una serie de requisitos u otros, y se tendr ms en cuenta ciertos detalles tuyos o no.
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Franco Polti: "Quien deja de soar es un acabado"

Franco Polti cre el grupo que preside hace ms de treinta aos. Desde entonces, al que algunos tildaron de loco, no ha dejado de tener nuevas ideas y apostar por la I+D. Ha hecho del vapor su leitmotiv empresarial. La bombilla se le encendi hace ms de treinta aos cuando trabajaba en una empresa como representante de planchas profesionales. Franco Polti decidi entonces formar la suya propia. La idea fue miniaturizar un sistema profesional de planchado y crear una plancha con caldera para el uso en el hogar. "Al principio me tildaron de loco", recuerda. Pero los datos aseveran que ese loco est muy cuerdo. Hoy, se venden al ao ms de 10 millones de vaporellas fue as cmo patent el sistema en toda Europa. Despus de la plancha, vino el vaporetto limpiador, "viendo los resultados de la vaporella, empresas y empresarios pensaron que ya no estaba tan loco", al que sigui un sistema ecoaspirador. "Todas esas ideas fueron tomadas prestadas por multinacionales que al principio no queran saber nada de nosotros y que al final nos acabaron copiando. Esas grandes compaas tienen la potencia econmica, pero hace falta alguien que tenga ideas. Tampoco quiero decir con eso que yo sea el nico que tiene ideas, pero en ellas priman otros factores". Y luego vino una cafetera, a la que ha seguido recientemente el lanzamiento de caf en cpsulas, compatibles, incluso, con las cafeteras Nespresso, algo que a la firma que representa George Clooney no ha debido gustarle mucho. La importancia de la I+D La tecnologa y la inversin en I+D ha sido determinante en la historia de Polti. "He intentado implementar la I+D para ofrecer algo al consumidor, no algo de moda, sino productos de necesidad en el hogar, como la limpieza, la plancha y la alimentacin". Pero ms importante que la tecnologa lo han sido las ideas. "En treinta aos de carrera profesional, he visto nacer y desaparecer muchas empresas. En todo ese tiempo se han producido muchos cambios en el mercado y, si no tienes nuevas ideas o nuevos sistemas, ests muerto". El propio Polti resume su historia como "la historia de un hombre hecho a s mismo, del sueo americano. Les digo a mis hijos que si hubiese nacido en Estados Unidos, a lo mejor no hubiera sido Steve Jobs, pero s alguien importante". De hecho, el empresario ha recopilado la historia de su vida en un libro, titulado My challenge (Mi desafo) en el que recuerda sus orgenes humildes y cmo para ir al colegio se tena que levantar a las cinco de la maana porque en su pueblo no haba escuela. "Y es que
al final, mi vida ha sido un desafo, pero lo importante es no dejar de soar; quien deja de soar es un acabado". Sus tres hijos, junto con su mujer forman un pilar fundamental para l, no slo en lo personal, sino tambin en lo empresarial. Su esposa, Teresa Napoli, es la consejera delegada, "yo soy el pensador y ella es la que me frena, la que me ayuda y aconseja, reconoce. Tambin sus tres hijos participan de una u otra forma en la compaa. A todos ellos, Polti les ha transmitido la importancia de una gestin bien hecha. "Si haces una buena gestin, incluso en momentos difciles como ste, puedes sobrevivir hasta que lleguen tiempos mejores. Has de ser honesto contigo mismo y con los que te rodean, adems de, por supuesto, creer en lo que ests haciendo". http://www.expansion.com/2012/02/24/directivos/1330096162.html Supo desenvolverse con gran acierto en un mercado ya de por s menos dinamico que otros que potencialmente lo son ms. Gracias a una estrategia de desarrollo de mercados con una marcada apuesta por invertir en I+D, identificando nuevos mercados (como lo eran el de las cafeteras) y la estrategia de diversificacin combinando nuevos productos con nuevos mercados (ecoaspirador, cafeteras, etcrecordando sus inicios con planchas).
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Los gimnasios Body Factory se vuelven 'low cost'

La puesta a tono cada vez es ms fcil econmicamente. La moda de los gimnasios 'low cost' se expande y arrastra a grandes cadenas como Body Factory, la ltima compaa especializada en gestin de instalaciones deportivas que ha lanzado una versin 'low cost' de sus gimnasios. Bajo la marca BF+Fit, los usuarios podrn acceder a sus instalaciones desde una tarifa plana de 19,90 euros al mes. Su primer establecimiento bajo esta ensea se ha instalado en Elche con 2000 metros cuadrados de instalaciones y ofrece actividades de fitness y wellness por menos de 20 euros sin compromiso de permanencia y con clases colectivas incluidas. El modelo de negocio de los gimnasios 'low cost' se fundamenta en ofrecer una serie de instalaciones y actividades bsicas, sin extras que encarezcan la tarifa a pagar. Cadenas como Altafit es un buen ejemplo de ello. La compaa 'low cost' tiene centros abiertos en A Corua y Madrid y prev la apertura de otros dos en la capital y otro en Alicante. Su xito se basa en una cuota mensual de 19,90 euros y ofertas por inscripciones trimestrales (por 59,70 euros) y anuales sin compromiso de permanencia. Bubagym en Burgos, DreamFit en Madrid, El Gym en Barcelona (abierto 24 horas), GoGym en Vitoria o Fit-Star, son slo algunos de los ejemplos de centros que se reparten por la geografa espaola con precios desde los 14,90 euros al mes hasta los 19,90 como mximo. Eso s, tenga cuidado porque no en todos la cuota mensual permite el acceso a todas las instalaciones y se limita al uso de la sala de musculacin. Por suerte o por desgracia, cada vez hay menos excusas para hacer algo de ejercicio.
http://www.expansion.com/blogs/vidalowcost/2012/02/02/los-gimnasios-bodyfactory-se-vuelven.html En este caso podramos remarcar esta noticia como una estrategia por parte de Body Factory de ventaja competitiva, ofreciendo tanto sus gimnasios de toda la vida con sus servicios y tarifas habituales, como otra gama de gimnasios sin extras pero con los servicios bsicos incluidos a unas tarifas ms reducidas, consiguiendo as atacar a distintos nichos de mercado en cuanto a nivel econmico se refiere, y a la vez no solo ganar clientes a los cuales el coste era una de sus problemticas , sino en muchos casos quitrselos a otros competidores ofreciendo lo mismo a menor precio.
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El Bara ganar seis millones con el negocio fnebre

El FC Barcelona ha alcanzado un acuerdo con la empresa GIEM Sports para instalar un columbario en uno de los laterales del estadio y que tendr capacidad para 20.000 urnas funerarias. La entidad azulgrana calcula que la creacin de este espacio memorial le garantiza el cobro por avanzado de seis millones de euros, procedentes de la futura explotacin del recinto. El Bara ha decidido seguir la estrategia iniciada por el Atltico de Madrid y el RCD Espanyol para sacar an ms rendimiento econmico a las dependencias de su estadio. La empresa de servicios fnebres GIEM Sports, que ya se encarg de desarrollar los proyectos para estos dos clubes de la Liga BBVA, ha conseguido que el club cul opte tambin por esta va de negocio. Los detalles del proyecto se darn a conocer en las prximas semanas, puesto que an no se sabe ni cundo se realizarn las obras ni cmo se podr acceder a este servicio, en principio abierto para cualquier aficionado. Si uno se gua por los precios fijados en el columbario del Atltico de Madrid, la persona interesada en depositar sus cenizas en el Camp Nou debera pagar entre 1.000 euros y 4.000 euros, en funcin del nmero de urnas que se quiera. El club todava no habla de precios, y su portavoz, Toni Freixa, asegura que la decisin de crear este espacio responde a la demanda de socios y familiares de exjugadores del Bara. No obstante, el directivo tampoco escondi la necesidad del club de aumentar sus ingresos. Segn las ltimas cuentas disponibles en el Registro Mercantil, GIEM Sports cerr 2008 con unas ventas de 1,56 millones de euros y un beneficio neto de 204.699 euros.
http://www.expansion.com/2012/01/24/empresas/deporte/1327422479.html
Esta empresa (el Barsa, como marca) est siguiendo una estrategia de diversificacin clara, como es el partir de ser un equipo de futbol y ofrecer espectculo, a terminar metindose en el negocio fnebre. As consiguen ofrecer un nuevo producto e introducirse en un nuevo mercado muy distinto al que pertenecan anteriormente.
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Philadelphia con Milka

Este nuevo producto, en formato de 150 gramos, se puede encontrar en el lineal de fro junto al resto de la gama Philadelphia Philadelphia acaba de lanzar al mercado un producto que va a suponer una verdadera revolucin de la merienda en Espaa: Philadelphia con Milka. Se trata de una combinacin que sorprender al paladar con la unin de todo lo bueno de Philadelphia con el delicioso sabor del autntico chocolate Milka.
Hasta el momento la marca Philadelphia se consuma principalmente en cenas informales, como complemento del desayuno y en la preparacin de originales recetas gastronmicas. Con la llegada de Philadelphia con Milka, la marca se introduce en un nuevo e importante momento alimenticio como es del de la merienda y propone una opcin que pueden disfrutar no slo los ms pequeos sino toda la familia.
Philadelphia con Milka llega a nuestro pas despus de alcanzar un xito sin precedentes en otros pases de Europa como Italia y Alemania. Avalado por una marca lder como Philadelphia, este nuevo producto contar con un slido plan de comunicacin y de medios para darlo a conocer en Espaa. Philadelphia con Milka est disponible en formato de 150 gramos en el lineal de fro de los principales distribuidores de la marca, junto al resto de productos que forman parte de la gama de Philadelphia.
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http://www.estrategias.com/estrategias/noticias/quiero-estar-al-dia2/productos/philadelphia-con-milka Aqu lo que est sucediendo es que un producto como es la Philadelfia, se ha reinventado ampliando su mercado pasando d ser ,dentro de la restauracin, de desayunos y cenas o recetas poco comunes, a pertenecer como una opcin potencial en las meriendas.Y como es el de pasar a ser una crema de chocolate para untar. Teniendo como ventaja competitiva el apoyo de Milka (grande en el sector del chocolate) y ofreciendo un producto con un 50% aprox menos de grasa que las otras cremas de cacao del mercado, ampliando su segmento de consumidores y hacindolo mas atractivo desde el punto de vista de la salud.
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Nueva mquina de cpsulas monodosis

Starbucks se suma a la 'guerra del caf'

Lanzar el nuevo producto antes de las prximas navidades Se comerciar en internet y en varios locales de la cadena
Los amantes del caf estn de enhorabuena. Una de las marcas cafeteras ms populares en todo el mundo, Starbucks, ha anunciado el lanzamiento para el prximo otoo de una mquina de caf espresso en cpsulas, 'Verismo'. La mquina tendr un nuevo sistema de extraccin de alta presin que permitir a los clientes crear las afamadas bebidas que sirven en sus locales. Los amantes de los variados cafs de Starbucks podrn encontrar su nuevo producto en internet y en algunos de los establecimientos que la cadena tiene repartidos por todo el mundo. Verismo supone una nueva iniciativa de Starbucks para posicionarse en el sector del caf para consumo domstico, tras el lanzamiento hace dos aos de sus propias cpsulas monodosis para las cafeteras Keuring. La compaa estadounidense entraba as en la llamada 'guerra del caf', que protagonizan marcas como Nestl o Marcilla. La ltima batalla entre ambas firmas ha hecho que la primera lleve a los tribunales a la segunda por comercializar cpsulas compatibles con su famosa cafetera Nespresso.
http://www.elmundo.es/america/2012/03/09/economia/1331261600.html
Con esta medida, Starbucks dentro del mismo sector que sera el caf, ofrece otro producto, ya no te ofrece el caf en s, sino una cafetera para poderte hacer un caf de calidad en tu casa, entrando a competir directamente con otras empresas ya establecidas y con gran xito como podra ser Nestl con la Nespresso. Con la buena idea de ser un producto que se vende solo en internet (por tener un mnimo de facilidad de distribucin) y en sus locales, con la idea de que si vas ah y te gusta el caf, darte la oportunidad de seguir pudiendo disfrutar del mismo en tu casa. Y que mejor momento de convencerte de ello que despus de haber degustado uno en un establecimiento suyo, como muestra de degustacin que adems esta pagando el consumidor, o sea que es publicidad gratuita.
Mercadona y la exitosa 'estrategia del delantal'

El ao 2011 Mercadona registr su beneficio rcord, 474 millones de euros. El de la cadena de supermercados de Juan Roig no es un xito casual sino que se fundamenta en pequeos detalles, como la aplicacin de la 'estrategia delantal', un mtodo basado en aprender de los clientes. Mercadona cuenta con 11 centros de 'coinnovacin', una especie de laboratorios de pruebas en los que la empresa observa cmo se desenvuelven sus 'jefes' -que es como llaman a sus clientes- a la hora de realizar tareas cotidianas del hogar y cmo emplean muchos de sus productos. Segn publica El Pas, el objetivo de este espionaje, realizado por monitores contratados para ello, no es otro que aprender de los clientes e incorporar a su oferta todas las mejoras resultantes de esta observacin. El proceso, de tan sencillo y lgico, se antoja revolucionario: la informacin recopilada por los monitores es transmitida a los proveedores de la cadena; de ah, a los lineales. Al mtodo se le conoce en la empresa con el nombre de 'la estrategia del delantal' y naci a finales de 2008, cuando Mercadona descubri que estaba perdiendo una media de 40 clientes al da en cada una de sus tiendas.
http://www.eleconomista.es/economia/noticias/3812580/03/12/Mercadona-y-laexitosa-estrategia-del-delantal.html
Aqu podramos recalcar varios aspectos a tener en cuenta, que serian tanto el I+D de la empresa por interesarse e investigar las costumbres del consumidor, como un seguimiento continuo de las tendencias del consumidor as como la consecuente adaptacin de la empresa y sus lineales en este caso, en funcin de las conclusiones que consigan con dicho estudio.
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Me ha parecido de inters esta noticia desde el punto de vista de que se puede sacar de ella que en realidad las mejores empresas para trabajar son las que mejor cubren las necesidades de sus empleados. Ya sea Maslow con las primarias y secundarias
como Herzberg. Con la sorpresa de que el hecho de que cumplan con la RSC cobra cada da mas importancia en cuanto a que aade atractivo a la empresa a la hora de buscar empleados (la parte de que respete el medio ambiente, puesto que RSC comprende muchos ms parmetros) .
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Nissan pretende embarcarse en el negocio del automovilismo en el cual ya est inmerso pero por una rama como son los automviles elctricos, la cual est muy
incipiente y se pronostica que ser el futuro de este sector. Con ello pretende adelantarse y ser el primero que equipa con sus surtidores elctricos el mercado europeo, mercado potencialmente muy interesante ya que los coches elctricos a da de hoy suelen ser de uso urbano (debido a su poca capacidad actual de duracin de bateras) y el mercado europeo se caracteriza con abundar la demanda de pequeos utilitarios (semejantes a los elctricos que estn comenzando a fabricar) a diferencia de otros mercados que o no tienen potencial econmico (frica por poner un ejemplo), o no hay demanda (de momento) de ese tipo de productos(Amrica , puesto que su situacin es distinta puesto que tanto por la cultura de coche grande y potente como por sus caractersticas geogrficas de grandes extensiones, no interesa ese tipo de coche).
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Nokia pretende desembarcar en un mercado muy al alza como son las tablets, har uso de su unin con Windows para desarrollar una tableta con la que entrar en la pugna con Apple y dems marcas por hacerse un hueco en un sector que est resultando muy rentable. Es un sntoma de que Nokia despus de perder la hegemona que tuvo en el pasado con sus terminales mviles, ha decidido reinventarse utilizando una estrategia de diversificacin creando nuevos productos y comenzando sus andaduras en nuevos mercados.
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Tema 3 Desarrollo y crecimiento de la empresa.
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Nespresso supera la cota de los 3.000 millones en ventas
Espaa se afianza como el tercer mayor mercado de la compaa, solo por detrs de Suiza y Francia. Nespresso cosech unas ventas de 3.500 millones de francos suizos, (unos 3.000 millones de euros) en 2011, lo que supone un aumento del 20% en comparacin con la facturacin de 2010, cuando la cifra de negocio alcanz los 2.530 millones. En una entrevista con Europa Press, el director general de Nespresso para Espaa y Portugal, Vincent Termote, ha explicado que Espaa se ha afianzado como el tercer mercado de Nespresso, despus de Suiza y Francia, y cuenta con una red de 55 tiendas, lo que supone un 21% del total de establecimientos --frente al 12% de 2010-en todo el mundo, que alcanza los 270. Por canales, el 60% se factura a travs de los establecimientos, mientras que el segmento de restauracin y oficinas supone un 10% para Nespresso en Espaa. De cara a 2012, la estrategia pasa por consolidar y optimizar la red de tiendas a nivel nacional con nuevos formatos, como son las 20 'boutiques gourmet' ubicadas en centros El Corte Ingls y los 2.400 puntos de recogida, frente a los 750 de 2010: "As podemos llegar a menos de un kilmetro del 80 por ciento de nuestra base de clientes". En 2011, el grupo abri estas 20 'boutiques gourmet' y 10 tiendas, aunque Termote no ha avanzado cuntas aperturas se materializarn este ao ni sus ubicaciones. http://www.expansion.com/2012/03/05/empresas/distribucion/1330938615.html
Nespresso se caracteriza por moverse en un nicho de mercado muy especfico, al cual se podra denominar de alta gama en el que su clientela exige ya no solo un producto de calidad, sino algo ms, como es por ejemplo un trato impecable, ofreciendo as un producto con un valor aadido. Este servicio se consigue gracias a la exclusividad que ofrece esta empresa en sus tiendas y la (hasta el da de hoy) no muy extendida red de puntos de ventas, lo cual convierte la tarea de adquirir su producto en algo ms complicado y obliga a su cliente a tener que ir a su tienda especifica o boutique (con el correspondiente trato del personal) si quiere aprovisionarse del producto. Tambin da la opcin de realizar el pedido por internet y te lo llevan a casa, pero de ambas maneras es necesario hacerse socio del club si deseas adquirir recambios, con lo cual ellos ya se aseguran una vinculacin con el cliente durante el
tiempo de uso de sus mquinas de caf y se aseguran que siendo ellos los nicos que venden recambios, no salgas de su circulo durante la vida til que des a su cafetera, pudiendo as controlar todos los pasos de esta nueva relacin empresario-cliente.
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Santander e Iberia anan sus marcas en una tarjeta de crdito
Santander e Iberia han suscrito un acuerdo para comercializar las tarjetas de crdito Santander Iberia, en las que aunarn las marcas American Express y MasterCard. Estas tarjetas permitirn a los clientes acumular avios (moneda del programa Iberia Plus) y canjearlos por vuelos de Iberia, British Airways, Vueling y de toda la alianza Oneworld, as como reservar noches de hotel y alquilar coches. En concreto, los clientes reciben dos tarjetas vinculadas a una sola cuenta y con un solo extracto. Ambas acumulan avios en cada compra, por lo que cada vez que los usuarios realicen una compra con la tarjeta Santander Iberia MasterCard conseguir un avios por cada 2 euros de gasto. Si se utiliza la tarjeta Santander Iberia American ExpressR este ratio ser el doble, es decir dos avios por cada dos euros de gasto. Los avios no caducarn. Las tarjetas incluyen un seguro gratuito de cancelacin de reservas de viajes de hasta 6.000 euros y cuentan con un paquete de asistencia en viajes, con coberturas de gastos por prdida, robo o daos de equipaje facturado, entre otros. http://www.expansion.com/2012/03/08/empresas/banca/1331203229.html?a=ed5c8 cd23f76301fd125413e9d208c6e&t=1331227827 Iberia lo que hace es unirse en este caso con Santander para sacar al mercado unas tarjetas que permitan mediante su uso a la hora de realizar gastos acumular puntos para posteriormente canjearlos por vuelos, noches de hotel, etc. Pero no queda solo ah, tambin ofrece un servicio de seguros gratuitos de cancelacin de reserva, asistencia en viajes, etc Este tipo de uniones se podra denominar como crecimiento hibrido puesto que va encaminado a obtener beneficios por parte de ambas empresas (o sea crecer) y se trata de una cooperacin empresarial en la que dos empresas independientes unen parte de sus recursos (tarjetas, imagen, cuentas de acumulacin de puntos, etc) para actuar de forma conjunta.
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CatalunyaCaixa lanza una tarjeta que devuelve dinero cuando gana Marc Mrquez
La caja, patrocinadora del joven piloto cataln, premiar a los clientes cuando ste gana. La tarjeta Marc Mrquez devuelve el 3% del importe de las compras efectuadas por su titular durante la semana de la carrera, si el piloto la gana. El descuento se suma a otro, de igual porcentaje, que la entidad ya ofrece como promocin de alta a todas las nuevas tarjetas. Los fans del piloto tendrn una tarjeta con la imagen del actual campen del mundo de 125, que este ao compite en la categora de Moto2. Adems, este producto les ofrece la posibilidad de participar en sorteos para ganar entradas a los gran premios. Catalunya Caixa ya lanz al mercado el Depsito Marc Mrquez, que ofrece una rentabilidad mnima garantizada del 2,93% TAE (tasa anual equivalente) que aumenta un 0,10% TAE por cada carrera que gane el piloto. A estas alturas del campeonato, la rentabilidad del depsito ya ha subido al 3,23% TAE http://www.expansion.com/2011/07/08/midinero/1310120743.html Este es un recurso muy utilizado por las empresas, el de utilizar una figura con buena imagen (que mejor que un deportista y de xito ya que representa salud y triunfo) y vincular esa imagen con su marca. Esta promocin relaciona los xitos que tenga este deportista con las bonificaciones que te darn por tener dicha cuenta, siendo un inters por tanto, variable.es una tcnica de mercado en la que una empresa busca aliarse con otra (en este caso un deportista, pero a fin de cuentas una marca, la que el crea de si mismo) para sacar beneficios mutuos, el banco conseguir una mayor afiliacin (o eso pretende) y el deportista en cuestin una retribucin econmica por el uso de su nombre (y por tanto su marca).
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Abertis compra a Telefnica su participacin en Hispasat por 124 millones de euros
Telefnica ha acordado con Abertis la venta del 13,23% del capital social que controla en Hispasat. La operacin ha sido cerrada en 124 millones de euros, el monto que pagar Abertis Telecom a la filial Telefnica de Contenidos por el traspaso de sus acciones. El grupo de infraestructura y telecomunicaciones presidido por Salvador Alemany se hace as con el control de un 47% del capital social del operador de satlites. En el tambin estn presentes Eutelsat y accionistas del sector pblico, entre ellos el Instituto Nacional de Tcnica Aeroespacial (INTA), la Sociedad Estatal de Participaciones Industriales (SEPI) y el Centro para el Desarrollo Tecnolgico e Industrial (CDTI). "El cierre se encuentra sujeto, entre otras condiciones, a la aprobacin de la transaccin por parte del Consejo de Ministros", advierte la multinacional en un comunicado remitido a la Comisin Nacional del Mercado de Valores (CNMV).
http://www.elmundo.es/elmundo/2012/02/21/economia/1329843646.html Esta compra tiene varios posibles motivos, comenzar recalcando que se trata de crecimiento empresarial y ms concretamente de crecimiento externo, pero los motivos de dicha compra pueden deberse a que partiendo que la empresa compradora es del sector de las infraestructuras y telecomunicaciones, con la adquisicin de mayor participacin en la operadora de satlites, o pretenda un crecimiento an ms rpido , o carezca de recursos en ese aspecto como es el de soporte en satlites o simplemente sea una estrategia de la empresa de intentar neutralizar a sus competidoras con esta compra, abarcando mas infraestructura y por tanto mayor control.
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Guerra a Nespresso? Mercadona podra lanzar sus propias cpsulas

elEconomista.es La cadena espaola de supermercados Mercadona est estudiando dar un paso ms dentro del sector de las cpsulas de caf, un mercado con un importante crecimiento. Aunque desde la cadena aseguran que el proyecto todava est en fase de estudio y no se lanzara una estrategia antes de un mes, no niegan que estn interesados en aumentar su negocio en este sector. Se barajan varias posibilidades. Una de ellas sera fabricar cpsulas que se adapten a las cafeteras de Nespresso similares a las que ahora comercializan para las cafeteras Senseo de Philips. Sin embargo, ante una posible demanda judicial de la empresa suiza, desde Mercadona tambin se plantean, segn recoge el diario Expansin, lanzar sus propias cpsulas y cafeteras. Mercadona sin embargo, puede tener difcil triunfar, ya que Nespresso se ha convertido en un icono y en una historia de xito corporativo difcil de replicar. El ao pasado consigui que sus ventas se incrementaron un 20%, hasta los 3.500 millones de francos suizos (2.900 millones de euros). La suiza est basando tambin su expansin en sus boutiques alrededor del mundo y espera abrir 40 tiendas ms en lugares tan emblemticos como la Regent Street de Londres, que busca complementar su tienda en los Campos Elseos de Pars. Mercadona se sumara as a otras empresas que han lanzado el guante a Nespresso como son Starbucks o kraft. http://www.eleconomista.es/distribucion/noticias/3828689/03/12/Guerra-aNespresso-Mercadona-podria-lanzar-sus-propias-capsulas-.html
Es una medida clara de intentar neutralizar a un competidor, utilizndole cuota de mercado utilizando recambios de capsulas que se adapten a las mismas maquinas que vende su competidor, y es que estando Nespresso tan afianzado como lo est en el mercado de venta de cafeteras y recambios, la nica manera de ser alguien en ese sector es quitndole cuota, ya que sera muy difcil que empezando de cero como hara Mercadona en un sector ya tan desarrollado (y con tanto xito) se pudiese sacar beneficio a corto y medio plazo. Tambin es verdad que el inters de entrar en este mercado por parte de Mercadona no es de extraar y probablemente no sera solo movido por neutralizar a Nestl, sino
tambin por realizar una rpida adaptacin a los nuevos gustos y mercados, como en este caso el boom de la venta de cafeteras, que tanta rentabilidad dan no solo por la cafetera en s, sino por el vnculo que el fabricante establece con el consumidor con la posterior venta de recambios.
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Audi acelera su expansin internacional
La marca premium del grupo Volkswagen se acerca a su objetivo de vender 1,5 millones de coches y apunta a los pases emergentes y EEUU ante el decado mercado europeo. "Estamos llegando a nuestra meta de ventas antes de lo previsto, ya que en 2011 comercializamos 1,3 millones de coches y el plan era de 1,5 millones en 2015", dijo ayer Peter Schwarzenbauer, miembro del consejo de la marca alemana de los aros, durante un encuentro con medios en el 82 Saln del Automvil de Ginebra. Audi present en sociedad el nuevo A3. "Inglaterra y Alemania van bien y, en general, creemos que el 2012 vamos a seguir creciendo en Europa", asegur el ejecutivo de Audi que, sin embargo, admiti el mal estado de las ventas en el Viejo Continente, donde estima que este ao se vendern entre un 2% y un 5% menos coches que en 2011. Sin embargo, el foco de la marca del grupo Volkswagen est puesto allende los mares. "En EEUU hemos crecido mucho y el ao pasado vendimos 117.000 coches. Hemos ganado bastante dinero slo exportando, as que no nos planteamos abrir una fbrica all", apunt Schwarzenbauer. Audi vende por encima de sus competidoras BMW y Mercedes en el gigante norteamericano. "En China, hemos vendido 300.000 coches y es el mercado ms grande del mundo. Tambin creceremos en 2012 y calculamos que este pas matricularemos unos 800.000 vehculos en 2020. Nuestra fbrica de all tiene capacidad para producir 700.000 coches", aadi Schwarzenbauer. En Rusia sus cifras no son tan descomunales. "Vendimos 23.000 coches el ao pasado y este ejercicio pasaremos de las 30.000 unidades seguro", dijo el ejecutivo de Audi, que matiz que "en 2020 queremos vender 75.000 automviles en Rusia". El segmento premium es, todava, pequeo en el enorme mercado indio. "Este ao vendimos 9.000 coches, pero el potencial es de por encima de 60.000 unidades", asegur Schwarzenbauer, que no descarta mayores ventas en esta regin. Brasil es otro cantar para los vehculos de lujo. "En Brasil todava no est bien visto viajar en un coche premium y puede causar problemas de seguridad. Esperamos que los JJOO y el Mundial de Ftbol lleven al Gobierno a aumentar la seguridad en dos aos", apunt el ejecutivo de Audi. En Latinoamrica, la marca de los aros ha vendido
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37.000 unidades en 2011 y aspira a superar la barrera de los 60.000 coches dentro de ocho aos. http://www.expansion.com/2012/03/07/empresas/auto-industria/1331104223.html Claro ejemplo de deslocalizacin. Ocurre que cuando una empresa deja de tener beneficios donde se encuentra (y si los tiene pero quiere seguir creciendo) traslada sus fabricas (o crea nuevas) ah donde cree que tiene una cuota de mercado aceptable o donde la mano de obra es lo suficientemente barata como para que rente trasladar la fabricacin ah con los consiguientes gastos de distribucin. Pues bien, en este caso se estn planteando el construir una fbrica en EEUU dado el auge de la demanda de sus productos en esa zona y as ahorrar los costes de distribucin que hasta el da de hoy acompaan al surtir esa zona.
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La internacionalizacin es un mtodo de crecimiento de algunas empresas , que ya sea por tener el mercado nacional cubierto, por no tener xito en tal mercado, o
simplemente por querer crecer, expanden su empresa participando en nuevos mercados, ya sea deslocalizando o no.
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Esta medida est tomada con la intencin de localizar los servicios centrales, unificando todas las empresas (en este caso divididas por el lugar que ocupen en el mercado) aumentando notoriamente la coordinacin de los departamentos o unidades estratgicas. Con ello pretende optimizar sus recursos y potenciar ms el crecimiento de sus market challengers destinando ms recursos a las mismas.
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Tema 4 Introduccin a la direccin financiera.
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BBVA se queda con Unnim por un euro
El BBVA adquirir finalmente la alianza de cajas catalanas por la cantidad simblica de un euro, despus de que el Banco de Espaa haya determinado que es la oferta ms adecuada de las cuatro que optaban a tomar el control de Unnim. La entidad que preside Francisco Gonzlez se ha impuesto a Ibercaja, Popular y Santander, que tambin haban presentado una oferta para adquirir la entidad nacida tras la fusin de Caixa Terrassa, Sabadell y Manlleu, segn acaba de confirmar el Banco de Espaa en un comunicado tras la reunin de la Comisin Rectora del Fondo de Reestructuracin Ordenada Bancaria (FROB). De esta forma, el Frob ha confirmado que BBVA compra Unnim al precio de un euro y el Fondo de Garanta de Depsitos (FGD) apoyar financieramente la compra, "asumiendo las prdidas derivadas de la operacin por importe de 953 millones". En virtud de este acuerdo el FGD recompra al Frob su inyeccin inicial de 953 millones de euros. Adems, el fondo conceder a BBVA un esquema de proteccin de activos que asumir el 80% de las prdidas de una cartera con "activos predeterminados" durante un plazo de 10 aos. Segn los clculos del Banco de Espaa, el EPA cubre una cartera de 7.359 millones, con una prdida esperada de 2.635 millones. Descontadas las provisiones, la cifra de prdidas potenciales se quedara en 1.330 millones de euros. Un 80% de esa cantidad (1.064 millones) sera cubierta por el FGD. El resto, 266 millones, correra a cuenta del BBVA. Al mismo tiempo, el Frob aade que la reestructuracin ordenada de Unnim tendr "impacto nulo" en la ejecucin persupuestaria del Estado. BBVA: es una operacin buena que fortalece el sector Francisco Gonzlez, presidente del BBVA ha valorado como buena la operacin tanto para el banco como para Unnim. En un comunicado, Gonzlez aade que "una vez ms se pone de manifiesto la confianza que BBVA tiene en el futuro de Catalua y, sin duda, la integracin ayudar a fortalecer el sistema financiero espaol. Del mismo modo, el banco asegura que la operacin se producir "sin impactos relevantes" ni en liquidez ni en capital y "con riesgos acotados". BBVA subraya que la compra de Unnim le permitir mejorar su posicionamiento en Catalua. La suma de los activos totales con los que cuenta Unnim, valorados en unos tiene unos 29.373 millones, endurece la lucha entre BBVA y Santander por la primera posicin
como mayor banco por activos en Espaa. BBVA contaba a 31 de diciembre con 309.912 millones de euros en activos, con lo que la nueva entidad sumar cerca de 339.285 millones, frente a los 337.831 millones que registr Santander a 31 de diciembre de 2011. Unnim, que en la actualidad est bajo control del Estado que tiene el 100% de su accionariado, cuenta con recursos propios por valor de 2.053 millones y goza de una fuerte implantacin en Catalua, donde cuenta con la mayora de las 610 oficinas de su red comercial. El grupo da servicio a 1,1 millones de clientes. La adjudicacin de Unnim tena que haberse cerrado la pasada semana, segn las previsiones iniciales, pero finalmente el supervisor la retras hasta hoy. http://www.expansion.com/2012/03/07/empresas/banca/1331138347.html
En esta noticia expone la compra de un banco a otro por una cifra simblica, esto se debe a que el banco comprado tena una deuda (obligaciones) que por s misma no poda superar, y se ve obligada a que una empresa de mayor tamao la compre y la inyecte dinero para resolver sus obligaciones pero con la consecuente apropiacin de los activos del banco absorbido al BBVA y su cartera de clientes. Esta operacin ha sido aceptada y designada (en principio) por la buena situacin de BBVA y su posibilidad de afrontar las medidas que sean necesarias.
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Grupo Europac despeja el futuro al refinanciar 253 millones de euros de deuda

La papelera Europac despeja la incertidumbre para los prximos cinco aos. La compaa palentina ha renegociado 253 millones de deuda, cuya amortizacin se alarga hasta 2017. El Grupo Europac (Papeles y Cartones de Europa, SA) y veintiuna entidades financieras han firmado un Forward Start Facility (FSF) por un importe de 253 millones de euros para financiar la actividad de la compaa durante los prximos cinco aos. De esta forma, la papelera no presenta vencimientos de deuda relevantes hasta el ao 2017. La deuda financiera de la compaa se eleva hasta los 291 millones. La nueva financiacin de la deuda del Grupo Europac contribuye a estabilizar el proyecto futuro de la compaa ampliando el plazo de amortizacin de 2014 a 2017, y con un tipo de inters que mejora las condiciones del mercado actual. De esta forma Europac ha mejorado el perfil de vencimientos del actual prstamo sindicado llevndolo hasta el ao 2017. Esta operacin ha sido liderada por el Banco Popular como banco agente y han participado otras veinte entidades financieras, entre las que han actuado como bancos coordinadores Ahorro Corporacin Financiera, Bankia, Barclays, HSBC, ICO y Rabobank. Segn Jos Miguel Isidro, presidente del Grupo Europac, "en un contexto de mercado tan complicado como el actual, esta operacin demuestra la confianza depositada por las entidades financieras en la solidez del proyecto de Europac y en la capacidad de los gestores de la compaa".
http://www.eleconomista.es/castilla_y_leon/noticias/3753616/02/12/Grupo-Europacdespeja-el-futuro-al-refinanciar-253-millones-de-euros-de-deuda.html
Lo que ha conseguido esta empresa es poder cambiar sus obligaciones de corto plazo a largo plazo, ya que sus obligaciones (deudas de prstamos, etc) vencan en menor tiempo del que la empresa estimaba que sera beneficioso para la misma, con esta refinanciacin tanto se asegura la empresa de poder estar al da de los pagos, como los bancos asegurarse que (en esta poca econmica) de ser pagada y probablemente con mayores intereses que los firmados para la primera fecha de vencimiento.
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En este caso, no solo una empresa ms grande absorbe a otra con una gran deuda, asumiendo la primera la deuda de la segunda. En este caso no es simplemente para crecer sino que tiene
la finalidad de con esta operacin introducirse en un mercado en el cual Audi no estaba, como es el de las motos. Comprando Ducati se aseguran entrar en dicho mercado por la puerta grande y no solo abrir un mercado sino un doble efecto compitiendo con un rival de Audi en la seccin de coches como es BMW, debilitando la ventaja competitiva que BMW tenia sobre Audi, el sector de las motos, as que esta compra tiene mltiples objetivos como son: aumento del crecimiento, introduccin a un nuevo mercado y competir con un rival directo.
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Estas tres noticias hablan de ms o menos lo mismo y tan de actualidad en estos tiempos, como son las refinanciaciones ya sea por emisin de bonos que vienen a ser como una especie de crditos con cierto inters preestablecido y con la devolucin en un plazo determinado (generalmente a los 3 o 5 aos), ya sea con el alargamiento de las deudas con un plazo ms largo a una fecha posterior consiguiendo as un tiempo en ciertas situaciones muy importante, o emitiendo avales que viene a ser lo mismo que los bonos.
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En la noticia expone una manera de poder refinanciar deudas, que es mediante la venta de activo de la misma, como en este caso son edificios, para poder compensar el balance en la medida de lo posible. En este caso en concreto se habla de cmo unas empresas en concreto que aprovechan ciertas situaciones desfavorables de otras empresas para comprar edificios ms baratos de lo que sera habitual, y luego venderlo ms caro de lo que lo compraron y en ese margen conseguir su beneficio.
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En este artculo se explica cmo va a ser la nueva gestin de los beneficios de una de las empresas ms grandes del mundo actualmente. Tambin expone una grfica en la que muestra sus mayores acontecimientos y lo que estos han repercutido en su cotizacin.
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En esta gestin se aprecia una estrategia que pretende con esta nueva poltica crear un efecto llamada sobre nuevos accionistas, ya que desde 1995 se decidi dejar de abonar dividendos, y con esta nueva poltica se abonarn, junto con un nmero menor de acciones disponibles, lo cual crear un mayor inters por las mismas.
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Tema 6 Introduccin al marketing.
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Telefnica trae de regreso a Espaa sus call centers de Latinoamrica
Telefnica anunci ayer que pretende repatriar a Espaa varios centros de atencin al cliente instalados en Latinoamrica, en un intento por frenar la prdida de usuarios descontentos con el servicio que ofrece el grupo de telecomunicaciones. Jos Mara Alvarez-Pallete, presidente y consejero delegado de Telefnica Europa, explic en Londres durante una entrevista con EXPANSIN que en los prximos meses todos los call centers que dan servicio al mercado espaol sern trasladados a territorio nacional. El movimiento nos va a permitir crear muchos puestos de trabajo, asegur el directivo despus del lanzamiento en Reino Unido de Wayra, una incubadora de proyectos tecnolgicos creada por Telefnica. La operadora contraataca as a las acciones para mejorar el servicio que han puesto en marcha rivales como Jazztel y Orange. La calidad de nuestros call centers en Sudamrica es buena, pero el cliente percibe que hay mejor servicio si te atiende gente que est ms cerca de ti, reconoce lvarez-Pallete. Atento El ejecutivo no quiso detallar cuntos puestos de trabajo se crearn con el retorno de los centros de atencin al usuario, aunque en el sector se especula con que sern miles. Atento, filial de Telefnica que gestiona sus call centers, tiene ahora 15.000 empleados en Espaa y 120.000 en Latinoamrica. La decisin llega slo meses despus de que la operadora anunciase la eliminacin de 6.500 empleos en Espaa, cerca de un 20% de la plantilla en este pas. No son despidos, es un expediente de regulacin pactado con los sindicatos y de aceptacin voluntaria, matiza lvarez-Pallete, quien gestiona el negocio en Espaa y otros cinco pases europeos. Segn el directivo, Telefnica est totalmente comprometida con Espaa y el regreso de los call centers es una forma de demostrarlo, as como la inversin que haremos en 2012. Adems, la compaa crear 100 puestos de trabajo para jvenes espaoles a travs de las empresas en las que invierte Wayra. lvarez-Pallete pas en septiembre de 2011 de liderar Telefnica en Latinoamrica a hacerlo en Europa. Su obsesin ahora es mejorar los resultados en un mercado maduro, castigado por la crisis y muy competitivo. El regreso de los call centers es una de las ideas de lvarez-Pallete para evitar la marcha de clientes. En Europa, lo que nos hace dao de verdad no es la crisis, que es
algo que pasar. El gran problema es la rotacin de clientes y contra esto queremos luchar, aade. Los usuarios nos abandonan por mejores tarifas, por mejor servicio y por una mejor red. Nuestro esfuerzo ahora es que los clientes que tenemos, que son muy buenos, se queden, asegura. Esto implica dejar de dedicar recursos para captar nuevos clientes a travs de promociones como el regalo de terminales. No tiene sentido dedicar dinero a captar clientes de otros y no retener a los mos. Si un cliente mo quiere un smartphone, se lo dar, pero no lo har con un cliente de la competencia. La estrategia comercial de Telefnica tambin contempla simplicar la compaa, explica. Tenemos miles de tarifas y productos, lo que nos hace muy complejos. Cuanto ms sencillo te vuelves, mejores resultados tienes, afirma. Adems de cambiar la orientacin hacia el usuario, la otra va de Telefnica para dar la vuelta a la compaa en Europa es apostar por la innovacin. La empresa ha lanzado varios proyectos como la Academia Wayra y el fondo Amrigo, con los que pretende identificar a los Steve Job de Europa, dice el directivo en referencia al fundador de Apple. Es una pena que tengamos que salir a comprar tecnologa a Estados Unidos, Israel o China porque en Europa no innovamos. Lanzamiento Telefnica present ayer en Londres su iniciativa Wayra, una incubadora de proyectos mediante la que el grupo espaol toma el 10% en empresas innovadoras para financiar su desarrollo, aportando unos 50.000 euros a cada una. http://www.expansion.com/2012/03/07/empresas/1331158541.html El problema principal de esta empresa y en lo que pretende centrarse es en la poca o nula fidelidad de sus clientes, en un mercado que ya de por s tiende a tener mucha rotacin. Una medida para intentar atajar esto es regresar sus call centers (deslocalizados anteriormente) a Espaa creando nuevos puestos de trabajo y segn ellos para estar ms cerca del cliente (aunque lo cierto es que en esos call center en muchas ocasiones no es que hubiera mal servicio, es que no se les entiende nada! Ni se enteran de nada). Comentarios aparte, tambin habla de otras medidas como la de dar lo que le pide el cliente para conseguir su fidelizacin (como nuevos terminales, los cuales a da de hoy ya han decidido suprimir por recortar gastos). En definitiva, les preocupa ms la permanencia de sus clientes que la adquisicin de nuevos, y por ello estn tomando distintas medidas que consideran que son los principales motivos de la desbandada continua en este mercado.
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Movistar pretende acercarse al cliente de manera que le sugiere que comparta la vida con ella, a modo de fidelizacin y lo relaciona con empezar de buena manera el da, dejndolo
patente con un mensaje en la que aparecen una pareja joven sonriente y desayunando (por la tostada de su mano) y leyendo el peridico, de manera muy cariosa y alegre, sensacin la cual pretende ofrecer Movistar a sus clientes.
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Cafetera low cost
Los jueves y domingos, la paella a 1 euro. | Juan Mart

Cada da de la semana ofrece un plato por un euro, hasta 'fin de existencias' Al mismo tiempo que comes puedes hacerte las fotos para renovar el carn
Un plato de paella por un euro, un plato de fideu por un euro, un plato de macarrones a la boloesa, a un euro..., y as, de lunes a domingo, los siete das de la semana. Como deca la cancin de El ltimo de la fila, es posible 'comer un arrocito en Castelln'...,con un euro. Aportar un granito de arena en tiempos de crisis o reinventarse el negocio para atraer clientela. Los motivos pueden ser completamente distintos pero lo cierto es que, desde que el gerente de la cafetera Sella de Castelln estableci hace un mes los platos a un euro, ha conseguido ambos objetivos. "Abrimos hace ahora un ao. Nuestra ubicacin no es la mejor del mundo, no estamos en el centro de la ciudad y tampoco en zonas de ocio peatonales. Si queramos atraer a nueva clientela, debamos ofrecer algo diferente o atractivo. Tampoco queramos recurrir al tpico men a 8-10 euros, porque Castelln est plagado de estos mens en das laborables", explica Javier Castillo, gerente de la cafetera snack-bar Sella. Y de la idea, a la prctica, para comprobar su rentabilidad que, a tenor del aumento de comensales en las ltimas semanas, los responsables ya pueden darse con un canto en los dientes. "No estbamos del todo seguro del perfil de los nuevos clientes con precios tan bajos. Sentimos que nos estbamos arriesgando porque igual ahuyentaba a nuestros consumidores habituales, pero ha habido suerte. Ahora nos llegan grupos de trabajadores que reservan con antelacin, sabiendo el da de la semana que es, deciden qu quieren comer", expresa Castillo. Macarrones boloesa los lunes; 'fideu' en martes y sbado; pollo al ajillo para los mircoles; paella valenciana en jueves y domingo; y espagueti a la carbonara los viernes. "Con un plato de estos, que no son raciones -matiza- y una botella de agua, ya comes si quieres. Total: dos euros", especifica. Como no cierra los fines de semana y tampoco 'modifica' los precios de la carta por ser festivos, "tenemos reservas de familias completas, aunque eso s, no asumimos encargos para llevar. Nuestro espacio es limitado y la idea es mantener un ambiente familiar entre los clientes", aade.
Si en todo caso alguien cree que existe 'letra pequea' o 'truco' en este negocio, la nica contrariedad que le puede ocurrir es que llegue sin reserva y no tenga plato a un euro. "Es cierto. Si se agotan las raciones, no hay ms platos en el men que cuesten un euro, por eso la gente prefiere reservar". Y, por poner la guinda al pastel, y en eso seguro que pocos han podido despertar tanta imaginacin, este bar ofrece un servicio aadido ms, que nada tiene que ver con la gastronoma sino con la ubicacin en la que se encuentra en Castelln. En la calle Ro Sella, 14 y justo delante de la nueva Comisara de la Polica Nacional, este snack-bar con capacidad para unas 40 personas, permite disponer en un minuto de cuatro fotos de carn y una ms grande, para todos los despistados que acuden a renovar sus documentos de identidad y sus fotografas no cumplen las dimensiones exigidas. "No es un fotomatn, es un pequeo estudio con cmara, focos y alta tecnologa para conseguir la calidad y las dimensiones que el carn de identidad requiere", relata Castillo. Con estas prestaciones, no es de extraar que el negocio resulte, tanto como para aventurarse a abrir esta semana otra cafetera, en este caso con terraza, en la avenida de Chatellereau. http://www.elmundo.es/elmundo/2012/03/09/castellon/1331320105.html
Estrategia clara de marketing bien aplicado puesto que los pilares bsicos del marketing es detectar cuales son las necesidades del consumidor y desarrollar ofertas adecuadas. En este restaurante se acompaan las ofertas de platos a bajo coste para cubrir la demanda de bajo coste por las circunstancias econmicas actuales, como cubrir la demanda de fotomatn por la necesidad que tiene la gente de hacerse fotos de carnet teniendo la comisaria cerca, con ello logra atraer a un mercado potencial de clientela que no tena la intencin primera de ir a su local y al final termina atrayndolos.
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Con este anuncio esta cadena de cines est informando atendiendo a un sector de clientes de que a cubierto las necesidades que tenan, y estas eran en este caso de acceso a las instalaciones a aquellos que fuesen por la M-40. Y aparte se renueva con cambios en sus interiores para aquellos que sin el problema de la comunicacin eran asiduos a sus instalaciones.
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Con ello se demuestra que Kinpolis escucha a sus clientes e intenta da a da satisfacer las necesidades de sus clientes con una correcta adaptacin al entorno, y comunicacin empresacliente.
COLABORACIONES SOLIDARIAS
Unicef y Boss Orange se alan en Escuelas para frica A partir de esta semana, dos ediciones limitadas de la fragancia, para hombre y para mujer, ayudarn a financiar la escolarizacin de nios desfavorecidos en Madagascar, uno de los territorios ms pobres de frica. Accin de marketing e iniciativa solidaria. La colaboracin entre las firmas de cosmtica y las ONGs son una prctica habitual que ha conseguido acercar a un pblico masivo causas no tan conocidas que necesitan de la ayuda de la sociedad. La alianza viene esta vez de la mano de Unicef y los perfumes Boss Orange, que se unen para ayudar a los nios de Madagascar a travs de una nueva edicin limitada, que se ha bautizado como Today. To help. Together. Por la compra de una unidad de esta fragancia de la que hay versin femenina y masculina-, Boss Orange donar 1,03 euros a la causa de Unicef, consiguiendo un da de escolarizacin de cincuenta nios malgaches, equipndoles para los primeros aos de educacin. En total, se prev que la colaboracin ayude a aproximadamente 60.000 nios. Para la ocasin, Boss Orange ha vuelto a contar con dos embajadores de excepcin, los actores Sienna Miller y Orlando Bloom, encargados de poner cara a esta fragancia optimista y vital. Para m, es un honor estar involucrada tan de cerca en la iniciativa de UNICEF Escuelas para frica. Deseo que la colaboracin entre UNICEF y BOSS Orange pueda ayudar a mejorar la calidad de vida de la gente, ayudar a educar al mayor nmero de nios posible, y en general hacer del mundo un lugar mejor , destaca la actriz britnica. Las ediciones limitadas Today. To Help. Together de Boss Orange se venden de forma exclusiva en El Corte Ingls a un precio de 53 (la fragancia masculina de 60ml.) y 56 (la fragancia femenina de 50ml.). http://www.expansion.com/2012/01/15/tendencias/1326661640.html
Aqu se pretende conseguir para las empresas que participan una buena imagen, una imagen social, que d la impresin de que estas empresas se preocupan por l sociedad y su bienestar, lo que se denomina como marketing social. Y se consigue realizando
actividades de inters para la sociedad como en este caso. As asocias tu marca con algo positivo o ticamente correcto. Adems para ello se ayuda de la imagen de famosos, o lideres de ciertos sectores, elemento muy recurrido para as poder in fluir en los posibles clientes.
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La fiebre de los cupones descuento contagia a las pymes
Portales online como Groupon, Groupalia y LetsBonus constituyen un canal para promocionar algunos productos y servicios de forma espordica. Estas campaas online carecen de costes fijos. Son numerosas las dudas acerca de la idoneidad de promocionarse en portales de cupones descuento. Los ms crticos afirman que las ventas flash, disponibles durante 24 48 horas, atraen a una clientela que slo busca gangas, difcil de fidelizar, y que los portales exigen que los descuentos se siten, en ocasiones, por debajo del precio de coste. Groupalia, Groupon, LetsBonus y Offerum son los principales exponentes de este fenmeno en Espaa. Cuanto ms alto es el descuento, ms posibilidades hay de captar nuevos clientes, confirma Marcel Rafart, presidente de Groupalia, pero aade: Esto puede hacer pensar que un mayor descuento es sinnimo de menor fidelizacin, pero nuestros datos demuestran que el usuario repite a precio completo por otros factores, como el trato que haya recibido en el establecimiento o la calidad del servicio.
Negociacin En realidad, el precio final se negocia entre las dos partes, y la mayora de estos grupos online se presta a realizar un estudio de la estructura de costes fijos y variables de la empresa, para seleccionar aquellos servicios que supongan un bajo gasto marginal. En este sentido, un servicio de spa podr ofrecer unos descuentos de un 70%, mientras que las ofertas de un restaurante sern ms ajustadas. Los comerciales de la zona en la que se vaya a publicar el plan acuden al establecimiento para conocer el negocio en persona, explica Rafart. Los cupones descuento no soportan ningn coste fijo. Adems, nosotros nos encargamos del diseo de la campaa, la fotografa, etc.; el cliente slo lo tiene que validar, indica Miguel Vicente, consejero delegado de LetsBonus. Si ellos no venden, nosotros tampoco. Por eso, tratamos de aconsejar a las empresas, en base a otras experiencias, qu tipo de productos tienen mejor acogida y los descuentos que mejor funcionan, expone. Fidelizacin El 56% de los usuarios que utiliza un servicio en Groupalia volvera a hacerlo a un coste real. En cuanto a fidelizacin, algunos de los ejemplos ms exitosos son el restaurante Montes de Galicia, las clnicas Dietvitae o la cadena de lavado de coches Hanna, comenta Rafart. En el caso de LetsBonus, el ndice de repeticin de ventas ronda el 25%, dependiendo de la categora. En total, el portal suma ya 2.500 comercios asociados, de los que ms de 1.000 han repetido, entre ellos, la cadena de spa 02 Centro Wellness, afirma Vicente. Nuestros estudios indican que los clientes gastan, de media, un 30% ms que el valor del cupn descuento, aade. LetsBonus devuelve a la empresa el 50% del importe de la campaa durante los diez primeros das. Los consumidores tienen hasta 6 meses para canjear los cupones y las pymes no siempre pueden esperar ese tiempo para facturar, dice Vicente. Por supuesto, no siempre se tiene xito. Encontramos colaboradores que quieren lanzar campaas cada semana y que entienden mal el modelo porque lo asocian a ingresos a corto plazo. En estos casos, siempre explicamos que no tiene sentido lanzar ms de 4 6 campaas en un ao, contina Rafart. El canal constituye una forma de impactar sobre clientes que conocen el establecimiento gracias al plan lanzado en portales como Groupalia. Visibilidad Estas webs permiten a los pequeos negocios promocionar productos y servicios ante
una gran audiencia. Groupalia y LetsBonus, las dos mayores propuestas espaolas en este mercado, suman en la actualidad 11 y 3,5 millones de usuarios nicos al mes, respectivamente, y sus acuerdos no incluyen clusula de exclusividad. Los comercios tienen a su disponibilidad herramientas para comprobar la evolucin de las ventas, incluida una PDA. Todos los tquets tienen un cdigo de seguimiento, lo que permite conocer, en tiempo real, la evolucin de la campaa y la satisfaccin de los consumidores, explica Vicente. El posicionamiento de una campaa lanzada con Groupalia tambin aporta visibilidad en buscadores como Google. Un plan puede generar ms de 400.000 visitas en un da a la web del colaborador, por lo que su marca ser ms visible en los medios online, agrega Rafart. Gua prctica Objetivo -El objetivo es llamar la atencin y darse a conocer. Cuanto ms destacada sea la oferta, mayor promocin y repercusin tendr. LNo tiene sentido lanzar ms de ocho campaas en un ao, pues los consumidores se acostumbran a acudir al establecimiento nicamente cuando hay un descuento. Cmo proceder? -Los portales de cupones descuento desplazan a comerciales a su negocio para que valoren los productos y servicios que mejor acogida puedan tener. -Estos grupos analizarn su estructura de costes fijos y variables, de modo que se pueda ajustar el descuento, que siempre ser, al menos, de un 50%. Cunto cuesta? Los portales de cupones cobran una comisin de entre el 30% y el 50% de la venta. Ellos se encargan del diseo de la campaa y de la promocin va mailing.
Foto: tomada con mi mvil a una marca de salsas. http://www.expansion.com/2011/10/03/empresas/minegocio/1317672382.html
Este tipo de promocin y por tanto una parte de los conceptos que definen el marketing, es muy til para pequeas empresas que a lo mejor no tienen un sistema de promocin muy potente dado que no tienen suficientes recursos , as que sirven de trampoln para ofertas puntuales con las que darse a conocer.
Digamos que este tipo de empresas se basan en vender o promocionar productos de terceros con descuentos. Podran denominarse como intermediarios o distribuidores de informacin que lo que hacen es realizar la funcin de promocin de un producto o servicio determinado, hacer ms visible a una empresa, aunque por regla general la promocin que ofrecen no es la ideal si lo que busca la empresa son clientes fieles.
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Cafs Saimaza en Burger King
Burger King Espaa lanza caf 100% Arbica recin molido con una campaa que incluye una novedosa aplicacin para smartphones Burger King Espaa ha incorporado a su oferta de productos el caf 100% Arbica, que incluye las variedades Espresso, Macchiato, Caf Latte, Cappuccino, Americano, Latte Caf y con helado. Se espera que este nuevo lanzamiento propicie la afluencia de pblico en las horas de la maana, la sobremesa y la tarde. Esta iniciativa surge de la alianza de Burger King Espaa con Saimaza, una marca que combina el saber hacer de muchos aos de experiencia junto con un sabor y aroma nicos que confieren al caf Saimaza 100% Arbica una calidad excepcional.
Para dar a conocer el lanzamiento, Burger King Espaa ha lanzado una campaa que supondr un despliegue en cuanto a medios y formatos bajo el claim el nuevo caf de Burger King dar mucho que hablar. Constar de un spot de televisin, una cua de radio y banners para publicidad online desarrollados por la agencia de publicidad La Despensa. Adems, la campaa incorpora una novedosa aplicacin para smartphones desarrollada por Initiative y YOC: Bouncing Image. Gracias a este formato, cuando el usuario navega a travs de su smartphone, aparece por sorpresa en la pantalla una imagen que contiene la publicidad de la marca. Al mover el dispositivo, la imagen directamente se inclina en esa direccin. Una vez que el usuario ha interactuado con la pieza, se reproduce una animacin y tras ella una landing page que da acceso al spot de televisin.
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http://www.estrategias.com/estrategias/noticias/quiero-estar-al-dia2/productos/cafes-saimaza-en-burger-king Con esta promocin lo que quiere Burguer King es diversificar su clientela, no centrarse tanto en un consumidor joven sino atacar tambin al trabajador o padre de familia ofreciendo un caf de calidad, sirviendo de reclamo para este sector, el de un trabajador que se acerque a su local o padre de familia que atrado por ese producto sea ms reticente a frecuentar mas ese tipo de establecimientos que de no tener ese producto igual no le atraera tanto. Adems con su eslogan de elige con quien compartirlo ya est como ofreciendo una imagen de que sus locales no estn solo para comer o cenar sino tambin como lugar donde ir a tomar un caf y pasar un rato agradable con quien quieras, como una pseudo-cafeteria. Por ltimo tambin informa sobre su producto , aadiendo mayor valor al producto, informando de marca del caf, procedencia y tipo del mismo, distintos tipos de tomar el caf (con helado, largo, corto, etc)etc dando un valor aadido al producto.
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El McMen ya incluye pescado
El Filete de Pescado del McMen es bacalao del Mar Bltico Oriental que ostenta la certificacin MSC de pesca sostenible McDonalds ya incluye en todos sus restaurantes la protena de pescado en su oferta de McMen y dentro de las opciones de su men infantil Happy Meal. Ambas recetas comparten un mismo ingrediente principal, el filete de bacalao rebozado, que se acompaa con salsa trtara y queso fundido tipo Cheddar cuando se incluye en el McMen bajo el nombre de Filete de Pescado, y con salsa ktchup cuando forma parte del Happy Meal bajo el nombre McFish.
El pescado incluido en el Filete de Pescado y McFish es bacalao procedente del Mar Bltico Oriental que ostenta la certificacin MSC otorgada por Marine Stewardship Council. Esta certificacin es el reflejo del compromiso a largo plazo con los proveedores de la compaa para mejorar las prcticas de pesca sostenible. McDonalds siempre ha tenido el firme compromiso de fomentar los estilos de vida equilibrados y, para ello, desarrolla mltiples iniciativas basadas en tres pilares fundamentales: ofrecer variedad de men con productos que incluyen ingredientes de los seis grupos de alimentos; incentivar el fomento de la actividad fsica; y proporcionar informacin nutricional a travs de la web www.mcdonaldsmenu.info y
de la inclusin del etiquetado nutricional en los envases, as como en los posters y los reversos de los manteles.
http://www.estrategias.com/estrategias/noticias/quiero-estar-al-dia-2/productos/elmcmenu-ya-incluye-pescado Ampliando la gama de productos Mc Donald pretende no solo conseguir que acuda otro tipo de clientes que a lo mejor se decanta ms por el pescado que por la carne, pero no solo eso, sino que ampliando su gama de productos da ms variedad a sus clientes habituales lo cual es bueno, aparte del marketing social que hacen utilizando pescado con certificado de sostenibilidad, creando una buena imagen para el sector que este especialmente sensibilizado con ello. Lo bueno que tiene Mc Donald en general es que no deja de reinventarse, con continuas promociones, anuncios, variedad de productos, mejorando cada da ms en el tema de informa a sus clientes que es lo que comen, etc. La da credibilidad y confianza.
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McDonalds recupera su clsico McRib
La compaa incorpora en el packaging del McRib un cdigo QR que permitir a los consumidores conocer el nmero de edicin limitada de su hamburguesa Cinco aos despus de su desaparicin en Espaa y debido a la cantidad de consumidores que han aclamado su vuelta, McDonald's ha decidido incorporar, de manera temporal, el McRib a su plataforma McMenu. Elaborado con carne de cerdo, salsa barbacoa y fresca cebolla, el McRib estar disponible nicamente desde el 14 de febrero hasta el 16 de abril en todos los restaurantes McDonalds de Espaa.
Los consumidores espaoles han sido fans de McRib desde que sali este producto. Con la llegada de los medios digitales se ha incrementado el inters por su vuelta a travs de los comentarios en la fanpage de Facebook y los grupos que se han creado a propsito, ha sido lo que nos ha llevado a recuperar este clsico, ha sealado Alexandre Simon, vicepresidente de marketing y comunicacin y coordinador de las oficinas regionales de McDonalds Espaa. En McDonalds buscamos constantemente la manera de satisfacer los gustos y las necesidades de nuestros clientes. Y en este sentido, con la vuelta del McRib, hemos cumplido los deseos de muchos de ellos, aadi.
Adems, en esta ocasin la compaa ha querido acercarse al consumidor a travs del mundo digital y, por primera vez, incorporar en el packaging de uno de sus productos un cdigo QR. A travs de este cdigo, los amantes del McRib podrn conocer el
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nmero de edicin limitada de su hamburguesa y compartir en las RRSS esta informacin. La vuelta del McRib viene acompaada por una campaa desarrollada por TBWA que incluye un spot de TV -en formatos de 20 y 10-, online y publicidad exterior. El spot, que se emitir a partir del 28 de febrero, gira en torno al concepto algunos deseos se cumplen y el claim Porque muchos nos lo habis pedido, vuelve a disfrutar de un clsico. Vuelve McRib por tiempo limitado.
http://www.estrategias.com/estrategias/noticias/quiero-estar-al-dia2/productos/mcdonalds-recupera-su-clasico-mcrib
Esta promocin me pareci especialmente interesante debido a que engloba varias caractersticas claves del buen marketing. Empezara por recalcar que se han movido por saber que es lo que demandaba el cliente y se lo han preguntado directamente en redes sociales. Despus, se han propuesto dar a su cliente lo que l deseaba (o necesitaba) volviendo a relanzar un producto que ya no vendan. Para mi estas dos son las dos mximas del marketing, identificar las necesidades del cliente y satisfacerle. Despus se le ha dado un valor aadido a su producto en forma de exclusividad, aadiendo a cada hamburguesa un cdigo el cual la identificaba con un nmero de la edicin a la cual perteneca esa hamburguesa, otorgndola cierta exclusividad y por tanto consiguiendo el inters del consumidor.
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Starbucks con una copa de vino

ELMUNDOVINO Starbucks va a empezar a vender vino y cerveza en algunos de sus cafs del sur de California y de Atlanta (Georgia), ampliando una oferta que le ha funcionado muy bien en toda su base del noroeste de Estados Unidos, segn acaba de anunciar la empresa. La cuestin ahora es saber cunto tardar la frmula en extenderse al extranjero. Starbucks es, en Espaa, una franquicia propiedad del grupo Sigla (Vips). La empresa de Seattle tambin ha anunciado que va a ofrecer "comida de alta calidad" dentro de esa expansin para atender a sus clientes tambin por la noche, y que eso tambin implicar a varios de sus cafs en Chicago.
La medida "es una progresin natural para nosotros ya que siempre estamos buscando la manera de evolucionar y mejorar la experiencia de Starbucks sobre la base de lo que nuestros clientes nos estn diciendo", dice la vicepresidenta de Starbucks para EEUUm, Clarice Turner. "Estamos muy contentos con la respuesta de nuestros clientes a la introduccin de vino, cerveza y alimentos de alta calidad en varias de nuestras tiendas en el noroeste, y nos apasiona comprobar cmo la idea se traduce en otros mercados".
La apertura nocturna ya fue puesta a prueba en Seattle desde octubre de 2010. Cinco cafs de esa ciudad y otro de Portland (Oregn) sirven actualmente vino, cerveza y platos de primera calidad.
A finales de 2011 Starbucks anunci ya su proyecto de llevar el nyevo concepto a Chicago a finales de 2012, y ahora se van a sumar Atlanta y el sur de California (cada zona con cuatro, cinco o seis locales), tambin a finales de ao.
La comida 'premium' incluye 'snacks' salados, pequeos platos y bocadillos calientes, mientras que la carta de vinos y cervezas ser "seleccionada a mano para reflejar los gustos locales y preferencias del cliente, y se perfeccionar con el tiempo".
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"Muchos de nuestros clientes, de vuelta del trabajo a casa, buscan un lugar clido y acogedor para descansar y conectarse con la gente que les importa", dijo Turner. "En algunos locales seleccionados segn la zona, estamos empeados en crear un ambiente donde nuestros clientes pueden relajarse con un amigo, con un pequeo bocado para comer y una taza de caf o una copa de vino".
La decisin se produce un ao despus de que Starbucks diera a conocer un nuevo logotipo diseado para conquistar nuevos mercados. El antiguo logotipo, famoso en todas partes (un anillo de color verde oscuro con el nombre 'Starbucks Coffee', rodeando a una sirena en negro y blanco) ha sido sustituido por una imagen circular de la sirena en verde y blanco, sin ninguna mencin del caf o de la empresa.
http://elmundovino.elmundo.es/elmundovino/noticia.html?vi_seccion=3&vs_fecha=2 01201&vs_noticia=1327581892
Renovarse o morir, parece ser el lema que Starbucks se ha tomado muy en serio, puesto que ha pasado de ser un establecimiento que ofreca sobre todo cafs, a ahora buscar nuevos mercados con mucha mayor gama de productos como otras bebidas, comida, ampliar sus horarios, dar otro momento a los locales, ya no solo el de tomar un caf maanero sino convertirlo en lugar de quedar con amigos compartir una copa de vino o incluso comer algo. Ha roto con el objetivo que tena anteriormente como producto, ampliando mas sus servicios, y acercndose a un mayor nmero de cliente que buscan algo ms que un caf, sin renunciar a lo que les ha llevado hasta ah. Tambin han cambiado el logo el cual antes representaba su marca y su producto hacindolo ahora ms genrico puesto que ya no se van a dedicar en exclusiva a cafs. Y todo esto lo hacen pretendiendo conocer cada da ms y escuchando a sus clientes que le demandaban cada da ms. Por el momento en los establecimientos que estn comenzando a implementar este cambio de mentalidad estn resultando un xito. Un claro ejemplo de adaptacin e inters por las necesidades del consumidor.
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Este anuncio va enfocado a vender sus servicios a no solo el pblico comn que viaja por turismo o visitas de familiares, sino que pretende entrar en el sector de viajes de negocios ampliando sus vuelos concretamente a las capitales, lugar donde suelen estar concentrado el mayor nmero de empresas, y como el mismo anuncio pone de manifiesto. Adems vende sus servicios como algo ms que volar, de ah el stop flying (para de volar), start vueling (que la traduccin literal seria comienza vueling haciendo u juego de palabras con el nombre de su empresa) como queriendo desmarcarse un poco de los dems que solo ofrecen volar, quieren dar a entender que ellos te ofrecen algo diferente.
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Ventaja competitiva, Orange aqu est claramente desmarcndose de la tendencia global de las dems compaas, ofreciendo un servicio que otras ya no van a ofrecer (en este caso un terminal), ante lo cual quien tenga entre sus prioridades obtener un terminal de ultima
generacin va a tener como nica opcin a Orange como su empresa de telefona, y ms ahora que va a ser la nica que ofrecer dicho mercado mientras que antes haba mucha competencia. Es una buena apuesta, debido a que va a ser la nica en su entorno y la tendencia actual en la que el cliente est demandando mucho ese servicio.
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Tema 7 Mercado y comportamiento de compra del consumidor.
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Burger King apuesta por celebrities
Salma Hayek, David Beckham y Jay Leno protagonizan la campaa de Mother NY para dar a conocer el nuevo men de Burger King
Batido de fresa y pltano, tiras de pollo y ensalada jardinera son las nuevas propuestas del men de Burger King en Estados Unidos. Y, para darlo a conocer entre el gran pblico, la agencia neoyorquina Mother ha desarrollado una campaa televisiva con tres grandes celebrities: Salma Hayek, quien adopta el papel de tres tipos de clientes a los que debe enfrentarse un dependiente de Burger King en prcticas; David Beckham, quien seduce con su acento britnico a una empleada y al encargado del establecimiento; y Jay Leno, quien hace alarde de su descaro entrando en Burger King a bordo de su flamante coche. Y es que, tal y como desvela el claim de la campaa, "cosas emocionantes estn pasando en Burger King". http://www.estrategias.com/estrategias/noticias/quiero-estar-al-dia1/campaaas/burger-king-apuesta-por-celebrities Con esta campaa, Burguer King lo que pretende es mediante celebridades dar a conocer sus nuevos productos, debido a que las personas famosas son una especie de lderes para ciertos grupos sociales, creando opinin , y hacindose notar. Estas celebridades representan algo, unos valores y una imagen que en principio concuerdan con los de la empresa para la que trabajan y estas personas dan mayor nfasis a las campaas puesto que son generadoras de opinin, de imitacin, de respeto, etc
patrones que dependiendo de al pblico que pretendamos atraer , contrataremos a unos u otros para desempear esa funcin.
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Gnesis ha querido focalizar claramente el mensaje a una clase social, que es la del funcionariado, siendo este su principal objetivo , debido a que ha creado un producto hecho a la medida y exclusivamente para este sector de la sociedad, con varios detalles a tener en cuenta; te hablan del producto y sus caractersticas pero te recalcan (en poca de crisis financiera y siendo consciente que no es un sector muy adinerado por regla general) que tiene unas ventajas muy suculentas como que aparte del descuento general, a este sector se le suma un 7%, que te llaman gratuitamente ellos, que te calculan un presupuesto antes de firmar nada, asistencia 24hetc. Es un producto muy concreto diseado para un segmento de poblacin muy determinado.
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Armando Branchini: "El concepto del lujo cambia segn el pas"
Armando Branchini cree afirma que "la gastronoma con sus chefs revolucionarios y, como no, el jamn de jabugo son el gran patrimonio del lujo espaol". Armando Branchini es, adems, el presidente de la Fondazione Altagamma en Italia. La palabra lujo es una asociacin de ideas: dinero, exclusividad, calidad, ms dinero... Y en el concepto de la agrupacin pone sus cimientos la asociacin del lujo European Cultural and Creative Industries Alliance, que acaba de incorporar al Crculo Fortuny la agrupacin espaola del sector como miembro. Armando Branchini es el presidente de esta alianza europea formada hasta ahora por el Comit Colbert en Francia, la Fondazione Altagamma en Italia (que tambin dirige Branchini), la Walpole British Luxury en Gran Bretaa y la reciente incorporacin de la alemana. "El Crculo Fortuny es un excelente fichaje. Ahora estamos buscando el permetro del lujo espaol, pero la gastronoma con sus chefs revolucionarios y, como no, el jamn de jabugo son el gran patrimonio del lujo espaol. Segn el experto, el concepto del lujo cambia segn el pas, sus costumbres o el desarrollo de su produccin. "Ahora nos gustara incorporar a un grupo de pases del Este y, por supuesto, al lujo escandinavo". Branchini minimiza el impacto de la crisis en su sector: "Si quieres comprar un producto de lujo puedes posponerlo, pero nunca vas a comprometer la calidad. El 2011 ha sido un ao de optimismo en Amrica, crecimiento en Asia y estabilidad en Europa, aunque est claro que pases como Espaa o Italia han sido los ms afectados. Otro dato destacable es que ha sido el primer ao en el que el porcentaje de bienes de lujo comprados por hombres ha igualado al de las mujeres". Branchini asegura que el fenmeno del low cost no le quita el sueo. "Es bienvenido, pero como su propio nombre indica, quiere decir baja calidad". Y el lujo significa dinero? "Por supuesto, pero tambin es cumplir un sueo. Al comprar hay dos factores de decisin: la calidad y el valor simblico. Un coche, un traje o un reloj expresan tu personalidad. Lo que est claro es que no es un sector para todo el mundo". l reconoce que usa bienes de lujo a diario porque son parte de su personalidad y que le apasiona trabajar en un sector donde "hay retos diarios y est la gente ms guapa y creativa del mundo: artistas, diseadores, celebrities ..." Por su trabajo, se relaciona con las marcas del sector, pero qu determina que una firma sea de lujo? "Que sea una empresa como una identidad definida, que no se parezca a nada. Adems, debe innovar porque los consumidores quieren algo nuevo
cada temporada, pero sin perder su sello y la calidad". La palabra lujo sobrevuela la conversacin con Branchini, pero para este italiano el verdadero lujo es otra cosa: "Rodearme de la gente con la que me relaciono, especialmente mi mujer; trabajar en un rea que me gusta y la msica clsica. Tengo una coleccin de 7.000 CD de msica clsica, desde cantos gregorianos hasta Debussy".
http://www.expansion.com/2012/03/05/directivos/1330964847.htmlTendencias
Podemos destacar varios conceptos de inters que se recogen en esta entrevista como son; Conceptos, como en este texto dice, los conceptos son primordiales, sobre los que hay que trabajar, y el lujo es uno de ellos, podra ser un factor psicolgico ya que no deja de ser una percepcin del consumidor la cual podemos tratar de variar a nuestro inters. Tambin se puede ver que al entrevistado en este caso va dirigido a una clase social totalmente opuesta a la de la noticia anteriormente comentada. A un pblico que va a tener unas exigencias distintas y va a pagar ms porque se las satisfagas. Comenta que para l los factores de decisin son dos , la calidad del producto que se pretende comprar y el valor simblico, que es ese valor aadido que tiene un producto ,como puede ser prestigio por ser de una determinada marca que cualquier persona al verlo lo identifica como de calidad, o de mucho coste de adquisicin, o de representar a cierta clase social, o de todo lo anterior un poco. Al final de la entrevista considera capital que una empresa deba tener una identidad, algo que la defina y las haga distinta de las dems, algo llamativo, y tambin por otro lado considera imprescindible que innove continuamente, renovndose y cambiado a la par que el mercado y por tanto las necesidades de los consumidores tambin lo hacen.
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Mercadona lo que pretende es precisamente jugar con la distorsin selectiva, e intentar convencer a un sector o clase social pudiente (como lo es la situada en ese
barrio residencial) que lo barato tambin puede ser de calidad, desmitificar que solo lo caro es bueno y lo barato no. Como tambin pretende la campaa de los supermercados LIDL con su eslogan de la calidad no es cara. Con este factor psicolgico, Mercadona pretende entrar en un segmento que hasta ahora no era muy habitual entre su clientela, y que mejor que acercarse a esos ncleos abriendo un establecimiento cerca de ese nicho de mercado, facilitando as la decisin de compra.
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Estos anuncios esta diseados para interferir claramente en la fase de decisin de compra del consumidor, queriendo forzar su compra rpido, sin que lo piense tanto y termine por no comprarlo, sino que una vez que le surja la necesidad un dude en comprarlo.
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Actan en forma de detonante de la decisin, ofreciendo ciertos descuentos o ventajas durante unos das y solo durante esos das en concreto y por regla general sobre un determinado grupo de productos, apremindote a que los aproveches.
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El anuncio va dirigido a un sector de los consumidores que al estar muy agobiado por la crisis econmica actual, incentivan con descuentos sus productos, y mediante colores y eslganes agresivos procuran convencer a ese sector (que se lo pensara normalmente dos veces antes de comprar) a que se decidan, y que comprar en su tienda es la solucin, de ah lo de anticrisis.
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Ese sector seria de un poder adquisitivo medio bajo, y por ello aprovecha la situacin actual para hacerte creer que son conscientes de tus problemas econmicos ,(dejando patente que saben de tu situacin actual econmica) y proponindote sus servicios como solucin.
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Tema 12 Distribucin.
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Mercadona, clave en el auge de las marcas de distribucin en el gran consumo

La cadena de supermercados Mercadona ha contribuido en un 95% al crecimiento neto de la marca de la distribucin en el sector del gran consumo durante el ltimo ao, en el que las denominadas 'marcas blancas' se han situado en "mximos histricos" con una cuota de mercado del 35,4% en facturacin. Segn datos del estudio 'Tendencias en la marca propia' de Kantar Worldpanel, excluyendo a la compaa valenciana, la cuota de la marca de la distribucin se mantendra estable en alimentacin envasada y en perfumera, y retrocedera ligeramente (-0,2%) en droguera. El informe destaca que la empresa que preside Juan Roig ha triplicado su cuota de mercado en Espaa en trminos de valor (excluyendo productos frescos) en la ltima dcada, al pasar de un 8,3% en el ao 2000 a un 24,7% en 2010, y seala que la expansin de la cadena explica parte del crecimiento de sus marcasen el mercado. Adems, la marca propia de Mercadona se mantiene como la mejor valorada (7,6), junto con la de El Corte Ingls (7,5). Les siguen las marcas de Carrefour y Eroski (6,4) y las de Lidl, Caprabo y Auchan (6,3). En el conjunto del sector, la penetracin de las marcas propias ha crecido un punto en el ltimo ao, hasta el 35,4% en valor, impulsada fundamentalmente por los supermercados, donde la cuota de estos productos se ha elevado del 36% al 38%, mientras que en los hipermercados ha bajado del 26% al 25%. En concreto, el incremento registrado en la cuota de la marca de la distribucin se concentra en cuatro de las grandes cadenas: Mercadona (donde el 55,6% de la facturacin procede de las marcas propias), Lidl (78,5%), Ahorrams (27,9%) y El rbol (19,3%). Familias con nios y extranjeros En el actual contexto de crisis, las familias planifican ms sus compras y otorgan ms importancia al factor precio. Segn el estudio, los hogares grandes, con nios, y los formados por extranjeros, son los ms propensos a comprar marca de la distribucin. Estos datos se analizaron durante la segunda edicin del Club Ejecutivo Ibrico de la Marca de la Distribucin, creado por Trace One para debatir el futuro de estas enseas.
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En este foro, el experto en marketing Juan Jos Prez Cuesta sostuvo que la marca de la distribucin seguir creciendo, pero "no seguir montada en el tsunami de los ltimos aos, sino que tendr que hacer algo ms para no perder la carrera de la competitividad". En su opinin, este tipo de marcas "han dejado de ser 'blancas' para pasar a ser marcas poderosas que compiten entre s y tambin con las marcas fabricante lderes".
http://www.eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/3612560/12/11/Mercadonaclave-en-el-auge-de-las-marcas-de-distribucion-en-el-gran-consumo.html
Mercadona ha pasado de ser un mero distribuidor a tener tanto xito con sus marcas blancas que estas han dejado de ser blancas como tal, esto es debido a que al tener un menor coste, en este momento econmico es lo que demanda un mayor nmero de consumidores, de ah su xito. Esta distribucin ha ayudado a la misma marca de productos de la casa a crecer de manera tan exponencial. Por regla general suelen usar canales de distribucin largos, ya que ni suelen fabricar ellos mismos y asumir la distribucin ni todos son grandes hipermercados como sucede en los canales cortos. Utiliza una estrategia de clara tendencia intensiva, ya que siempre tiene que haber producto y es de consumo masivo.
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A esta empresa precisamente lo que la ocurre es que tiene un problema de distribucin, puesto que cree tener un posible nicho de mercado por explotar como lo es China y an
ms concretamente las provincias de ese pas, donde deseara poder llevar su producto ms internacional como lo es Ma, obteniendo con el grandes resultados en otros pases. En principio la estrategia de distribucin debera ser a caballo entre intensiva (puesto que pretende llegar al mayor nmero posible de sitios) y selectiva, puesto que no es un producto tan de consumo masivo como podra serlo la leche o el pan.
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Noticias Varias
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"En Danone, potenciamos el espritu empresarial de los directivos
El presidente y consejero delegado de Grupo Danone, Franck Riboud, se aleja de la imagen tradicional de un primer ejecutivo. Una de sus mximas es no tener agenda Su filosofa es dejarse huecos libres en su da a da siempre tratan de llenarme la agenda, pero yo intento que respire para tener disponibilidad y atender los diferentes asuntos segn van surgiendo. Si no tienes disponibilidad y tomas todas las decisiones, la empresa slo respira con tus necesidades, explica. De trato cercano, y poco amigo de las corbatas, Franck Riboud rehye de los actos pblicos, pero pocas veces dice que no a una charla con estudiantes o a un evento de carcter social. Esta entrevista se desarrolla en Madrid, donde el pasado domingo tuvo lugar en el Estadio Santiago Bernabu la final de la Danone Nations Cup 2011, un campeonato apadrinado por Zindine Zinane en el que participaron ms de 2,5 millones de nios de todo el mundo que han compartido su pasin por el ftbol. Para m, este evento es uno de los momentos ms gratificantes del ao, pues, como directivo, las recompensas no son slo econmicas, asegura Riboud, que considera que este tipo de acciones se enmarca dentro de la poltica de accin social de la compaa. Nuestro papel social no se mide en el rdito, sino en el sentimiento afectivo que se crea con la marca. Riboud asumi la mxima responsabilidad en Danone en 1996 y, desde su punto de vista, este cargo tiene implcito un papel que transmitir y es que el presidente de una multinacional es una persona normal. Aqu remarca que no solo le motiva el dinero (necesidad primaria), sino tambin la gratificacin motivacional (necesidades secundarias). Tambin otra caracterstica que podra recalcarse es la asociacin que hace de su marca con sentimientos afectivos. Y por ltimo se menciona la RSE o RSC, como uno de los pilares de la conducta de la empresa. Receta Su receta de gestin en la empresa pasa por confiar en los equipos y rodearse de buenos profesionales. Y la forma en la que Danone, una multinacional con presencia en ms de 120 pases que en 2010 factur 17.010 millones de euros, est gestionada es su reflejo. Somos un grupo muy diversificado, tanto por pases como por lneas de negocio. Por eso, cada cuenta de explotacin de una lnea de negocio en un pas es
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responsabilidad de su director general, que a su vez reporta a un jefe de zona que responde ante la unidad de negocio mundial, resume Riboud. Se podra destacar de este prrafo la organizacin divisional, que se produce cuando la empresa est muy diversificada y se produce una delegacin de responsabilidades. Creo que es un sistema sencillo, pero da un alto nivel de responsabilidad y espritu de empresario a los directores generales, que son quienes toman las decisiones relativas a su lnea de negocio, aclara el directivo, que asegura que si uno cree que lo sabe todo, lo ms seguro es que termine dndose de bruces. En este sentido, Franck Riboud explica que su misin es velar por que todas las iniciativas cumplan los principios de Danone. Unas bases que vienen heredadas desde la poca en la que la compaa estaba liderada por su padre, Antoine Riboud, que fue el impulsor de su desarrollo en el mercado europeo. Mi padre defenda que no se podan tener resultados econmicos, si a la vez no se obtiene un beneficio social. sta es una idea de gran modernidad, asegura su hijo, que aclara que esta filosofa no esta reida con la eficiencia. Relaciona rentabilidad econmica con RSC, y comenta que una de sus mximas es la de ser imprescindible practicar una RSC para obtener dichos beneficios econmicos. Eficiencia Nuestro oficio es ser lo ms eficaces posibles, ya que es la forma de asegurar la sostenibilidad y el futuro de la empresa, afirma Franck Riboud, que matiza que, internamente, una empresa debe dilucidar si esas mejoras de productividad se ponen slo al servicio del accionista o se distribuyen entre todos los departamentos de la empresa. En Danone, estos principios se traducen en que, si la compaa toma la decisin de cerrar una fbrica, tiene que hacerlo de una forma socialmente responsable, buscando, por ejemplo, alternativas de empleo u otras soluciones a sus trabajadores. El presidente explica que la misin del equipo directivo actual es transmitir la cultura de la empresa en los diferentes mercados y asegurarse de que sta permanecer en el futuro. Por eso, hace cinco aos, la compaa cambi el sistema de retribucin a sus ejecutivos. El bonus tradicional basado en los resultados econmicos se modific por uno en el que el aspecto financiero supone un tercio del total, mientras que los dos tercios restantes se distribuyen a partes iguales en funcin de la capacidad del directivo de desarrollar el talento en su unidad de negocio y de su aportacin a los compromisos sociales y medioambientales de la compaa.
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Se cambi la motivacin econmica enfocada en solo los objetivos econmicos a cumplir, sino tambin al de ser ms dinmico e innovador y cumplir con el RSC, respetando a la sociedad y el medio ambiente. Franck Riboud se muestra optimista sobre cmo enfrentar la recesin econmica y las dificultades del mercado. Y as lo muestra en su definicin de crisis: Puede decirse que es cmo una tormenta en la que reafirmas tus bases. La crisis amplifica las dificultades. Pero, a fin de cuentas, la empresa que las supera es la que tiene equipos competentes. En Danone, nosotros creemos que tenemos fuerzas para enfrentarla, recalca. El ejecutivo menciona el mercado de lcteos frescos, un sector maduro en el que Danone compite con la marca blanca y el primer precio. Como lderes, nos toca proponer nuevos productos que respondan a las necesidades del consumidor y explicarle porqu debera estar dispuesto a pagar un poco ms, explica el directivo, que pone como ejemplo Activia, un yogur que ayuda a mejorar el transito intestinal y que est tirando del mercado. Este producto se ha convertido en el best seller del grupo, con unas ventas anuales superiores a los 2.700 millones de euros. En el caso de Activia, la multinacional acaba de lanzar, desarrollado por la filial espaola, un nuevo envase de forma redondeada que ha disparado las ventas, porque permite disfrutar de un yogur ms cremoso, puntualiza el ejecutivo. Mrketing En este proceso, la compaa tambin est cambiando la forma en la que se comunica con sus consumidores. Estamos convencidos de que los consumidores hablan mejor de nosotros y de nuestras marcas que lo que hacemos nosotros, justifica para explicar el cambio en el presupuesto de mrketing, que est reequilibrndose entre la televisin e Internet. Danone es una compaa que gestiona multitud de marcas que tratan de adaptarse a los gustos de los consumidores en cada mercado sin perder su esencia fundamental. La marca es lo que uno ve, pero la ejecucin en la cocina *la empresa+ es la misma, explica. La multinacional cuenta con un departamento, Acceleration Unit, donde se comparten aquellos proyectos que han funcionado bien En esta ltima parte se nombran varios conceptos como son la adaptacin de la empresa al consumidor, como es el concepto de marca y a lo que dicho concepto va asociado, la imagen en general de la marca, productos y saber hacer, etc.
http://www.expansion.com/2011/10/11/empresas/interiores/1318359478.html
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"En McDonald's creemos que, adems de crear empleo, debe ser de calidad"
McDonald's est dispuesta a desafiar a la crisis econmica y seguir invirtiendo en Espaa. La cadena de hamburgueseras ha anunciado una inversin de 160 millones de euros en tres aos en la apertura de 66 establecimientos. Eso supondr la creacin de 3.300 empleos. En total, la cadena cuenta ya con 424 restaurantes en todo el pas, que emplean a unas 21.200 personas. Al frente de la compaa est Patricia Abril, licenciada en Econmicas, Empresas y Derecho por la Universidad Pontificia de Comillas. Con con una dilatada experiencia en el terreno del Marketing, ha convertido a Espaa en uno de los grandes mercados de la multinacional de la comida rpida. Qu perspectivas de consumo tenis? Cul es vuestra previsin? Es difcil hacer previsiones. Evidentemente, acabaremos saliendo. Pero queda todava mucho trabajo por hacer. 2012 y 2013 sern dos aos de ajuste para volver a recuperar el crecimiento en Espaa. La reforma laboral ser positiva para crear empleo? Es difcil. Pero es innegable, y nadie discutir que necesitamos solucionar un problema. Un pas con ms de un 21 por ciento de desempleo y en donde el 45 por ciento de los jvenes no tiene trabajo tiene unas perspectivas de crecimiento muy difciles a futuro. Tenemos que buscar soluciones y es bueno que se abra el debate. Si seguimos como antes, no bamos a ningn sitio. Desde el punto de vista de McDonald's no cambia nada. Estamos comprometidos en crear empleo y vamos a seguir crendolo. Y no se trata slo de crearlo - sino cmo hacerlo. RSE, es consciente de las necesidades de su entorno, como en este caso el paro, y se comprometen a crear puestos de empleo dentro de sus posibilidades, ejerciendo un bien social creando puestos de empleo y generando riqueza. Se refiere a empleo fijo? S, por supuesto. Se trata de crear empleo fijo, pero tambin de dar formacin en competencias y capacidades que les sirva a los empleados en su carrera, tanto si siguen con nosotros como si acaban en otra empresa. Me refiero a trabajo en equipo, gestin de la comunicacin, de los conflictos -que surgen siempre en plantillas grandes o en contacto con los consumidores- y por supuesto gestin del liderazgo.
Ms RSC, ofrece a sus trabajadores no solo un trabajo como tal con el que satisfacer sus necesidades primarias como es el dinero y la seguridad, sino tambin le ofrece formacin continua que puede ser de utilidad para el trabajador de cara a lo que le quede su trayectoria profesional. Las personas que gestionan los restaurantes reciben adems formacin sobre cmo llevar equipos y personas, como hacer coaching. Espaa debe hacer una reflexin. La formacin no debe limitarse a la universidad, debe seguir en la empresa. Trabajar en McDonald's te forma y te ayuda a fortalecer tus potencialidades. Yo a veces me frustro cuando hay gente que piensa que trabajas en McDonald's porque no tienes otra cosa.
Es decir, buscis que la gente se sienta orgullosa de trabajar en McDonald's.... Clarsimamente. Bueno, nuestros empleados ya se sienten orgullosos. Eso ya lo tenemos. Lo que queremos es que el resto del mundo tambin lo valore. Una persona que dirige un restaurante est mucho ms capacitada para gestionar una pyme que alguien que acaba de salir de la universidad y no tiene ninguna formacin. Cmo se va a desarrollar vuestro plan de expansin? El ao pasado facturamos 928 millones de euros, lo que supuso un 9,1 por ciento ms que en 2010. Los planes de la compaa hasta 2014, pasan por invertir 160 millones de euros para abrir 66 establecimientos y remodelar algunos ya existentes. Eso supondr crear 3.300 empleos. Seguimos abriendo en grandes ciudades, pero estamos entrando adems en localidades ms pequeas, de entre 20.000 y 25.000 habitantes. Tenemos ya 424 restaurantes. Del total, en torno al 80 por ciento son franquicias, cada una de las cuales representa una inversin inicial de dos millones de euros, cofinanciada al 50 por ciento por la compaa y el socio franquiciado. Cmo est funcionando la apertura las 24 horas? Estamos tratando de buscar siempre mejorar los servicios al consumidor, y en ese sentido, estamos muy satisfechos con la respuesta que estn teniendo los servicios 24 horas. Actualmente, un 60 por ciento de nuestros establecimientos cuenta ya con servicio 24 horas y otros 84 locales con kioscos de pedido rpido, los denominados Easy Order. Clara muestra de innovacin, ya vende con su sistema de venta, pero quieren seguir creciendo, y por ello estn probando la venta las 24h del da, a parte tambin s que
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en algunas ciudades estn comenzando a probar el servicio a domicilio y comprobando su viabilidad. Considera que los hbitos de consumo han cambiado ya de forma definitiva a raz de la crisis econmica? Creo que nos ha marcado, ha cambiado nuestra forma de pensar y de valorar las cosas. Se est generando una ecuacin de valor distinta a la que haba antes, dando oportunidad tambin a muchos conceptos nuevos que estn apareciendo. Lo hemos visto por ejemplo en las aerolneas, con las low-cost. Renovarse igual que lo hace tu entorno, y por tanto la nueva demanda que te hace el consumidor que peridicamente va teniendo nuevas necesidades que t deberas de satisfacer. Cul es la estrategia de McDonald's con los precios? Dentro de nuestro ADN, de lo que estamos orgullosos, es que somos asequibles. Y lo somos para todos los pblicos, entendiendo que no todos buscan lo mismo. Trabajamos en lo que denominamos plataformas. Tenemos una pensada para gente muy joven, como el uno por uno, o los caprichos. O incluso el propio men, que es un concepto tambin asequible. Pero luego tenemos tambin productos ms sofisticados, como las McNfica, que se dirige a un pblico ms adulto. Distintos productos a distintos precios para poder satisfacer a todos los segmentos de consumidores posibles, intentando diversificar su pblico y poder abarcar ms, no centrndose en un solo sector. Habis planteado alianzas con otros grupos para entrar por ejemplo en cadenas? No, nuestro modelo es distinto. Operamos nuestros propios restaurantes o trabajamos con franquiciados, pero no con grandes empresas. Es, desde luego, como nos gustara seguir creciendo.
http://www.eleconomista.es/interstitial/volver/rentrans/empresasfinanzas/noticias/3812973/03/12/En-McDonalds-creemos-que-ademas-de-crearempleo-debe-ser-de-calidad.html
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TENDENCIAS
Las nuevas profesiones que crean los emprendedores Panoramistas, activadores de campaas sociales, gestores de emociones o selectores de empleo cualificados son nuevos perfiles profesionales que nacen al calor de compaas innovadoras. Quienes montan su propio negocio son culpables de la aparicin de modelos de trabajo distintos y de puestos de trabajo inditos asociados a los sectores con ms futuro. Los futuristas nada que ver con esos seores con tnica y melena que salen en los programas de televisin de madrugada suelen hacer pronsticos acerca de cmo ser la vida en las prximas dcadas. Sobre la base de datos reales y tendencias concretas predicen, entre otras cosas, cules sern las profesiones del futuro, y de paso nos dan pistas acerca de los sectores pujantes en los aos venideros. Los emprendedores tambin son un termmetro del futuro. No slo para conocer los negocios que pueden triunfar, sino para detectar nuevos perfiles, profesiones que antes no existan y que ahora demandan para sus empresas, o modelos de trabajo que revolucionan el mercado laboral. En el sector de la salud, la medicina y la biotecnologa uno de los ms claros para quienes desarollan nuevas ideas aparecen profesiones como los consejeros genticos, terapistas respiratorios, bioinformticos, diseadores de rganos o nutricionistas. La ciencia y la ingeniera tambin son un vivero de nuevos perfiles profesionales del tipo de los nanotecnlogos, ingenieros de simulacin o de recursos energticos. El medio ambiente es asimismo un sector en alza, que promete nuevos puestos, como los productores de alimentos orgnicos, los expertos en sostenibilidad o los gestores de residuos. La actividad innovadora adelanta los perfiles inditos y los sectores con futuro Estos perfiles surgen al cruzar los sectores de futuro con las necesidades del ser humano en los prximos 50 75 aos. Pero los requerimientos que los emprendedores tienen para poner en marcha compaas innovadoras que satisfagan nuevos requisitos tambin surgen nuevas profesiones y frmulas de trabajo que no llegan por los cauces tradicionales. Javier Andrs, socio fundador de Ticketea.com una plataforma de gestin de eventos que usa las redes sociales como canal de venta explica que es cierto que existe una brecha o un desalineamiento entre lo que sale de la Universidad y lo que demandamos
para nuestras compaas. Y es verdad asimismo que se puede hablar de nuevas profesiones para las que no hay perfiles adecuados. En la mayor parte, los candidatos escogidos deben aprender de forma autodidacta, porque no existe una formacin reglada para llenar esos puestos. Tecnlogos Las nuevas tecnologas cambian de forma definitiva el panorama laboral: aparte del inevitable community manager surgen otros empleos como el curator de contenidos, los expertos en ergonoma y usabilidad, los gestores de reputacin online o el brand evangelist, el creative content writer, conversation officer, desarrolladores de tecnologas mviles, o de soluciones para el Internet de las cosas. Javier Andrs reconoce que las personas que le marcan de verdad cuando se trata de contratarlas son aquellas proactivas a las que les apasiona algo. Me interesan sobre todo por lo que han hecho ms all de su currculo. El fundador de Ticketea.com identifica nuevos perfiles profesionales en todo lo que tiene que ver con la anlitica, la mtrica, los resultados y la medicin. Parece complicado encontrar a expertos capaces de convertir los datos en conclusiones que ayuden a tomar decisiones. Salvador Lpez, profesor de mrketing de Esade, habla de la figura del conversador, a medio camino entre el community manager y el investigador de mercado. Maneras de trabajar Jaime Sanmartn, fundador de Adtriboo.com, se refiere al crowdsourcing como una nueva modalidad laboral que genera tambin puestos inditos: Nosotros tenemos 126.000 profesionales que pueden acceder a clientes sin necesidad de ir a la oficina. Uno de ellos es Julio Len, un diseador venezolano con 17 aos de experiencia que ha vuelto a comenzar en Espaa y puede de esta manera seleccionar su forma de trabajo. Por cada proyecto que puede salir hay unas 300 propuestas. Esto te impulsa a crecer como profesional en una batalla creativa, asegura Len. Desde diciembre gana dinero y puede vivir gracias a este modelo. Nuevas finanzas Arturo Cervera, fundador de Comunitae cuyo negocio es la intermediacin en la financiacin a particulares explica que cuando se trata de crear empresas novedosas el sector financiero implica barreras de entrada regulatorias, pero est lleno de oportunidades: Es cada vez ms fcil cambiar la cadena de valor y hacer lo mismo de manera diferente, aunque sea complicado meterse en este mercado con poco dinero. Cervera observa que el sector est siendo impactado por Internet, por lo que sera muy interesante encontrar un perfil que mezcle la tecnologa con el mundo financiero. Un analista de riesgo con estas caractersticas, por ejemplo.
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Saber vender Por su parte Javier Andrs se refiere a la necesidad de saber vender en Internet. Hablamos de negocios con muchas cuentas y hay que tener muy claras las mtricas y tambin pensar en ratios nuevos. No nos valen los comerciales tradicionales. Salvador Lpez coincide en que los sabios verticales ya no sirven. Necesitamos profesionales ms horizontales. Por ejemplo, el nuevo director de mrketing debe ser un experto en redes sociales y viralidad. El especialista sugiere nuevos perfiles como el de panoramista dedicado a pensar cmo se va a aceptar interna y externamente el produto de una compaa; el generador de clima interno que favorezca la aparicin de nuevas ideas y est bien conectado al mximo nivel en la compaa; los motivadores internos encargados de gestionar eficazmente a los equipos dirigidos por la pasin; o los gestores de emociones, que son profesionales expertos en analizar los momentos de la verdad que esas emociones crean en el usuario y que provocan que una compaa tenga fans antes que clientes. Despus de este articulo una cosa queda clara; innovacin + innovacin +innovacin = el xito en el futuro. Cambia la sociedad, y con ella la cultura y el entorno, necesidades, etc., al crearse nuevas necesidades se necesitan nuevos profesionales, de otro perfil al que estamos acostumbrados, ms multidisciplinares, est claro que la frase renovarse o morir aqu cobra ms importancia que nunca. Como principal representante de la innovacin, la tecnologa y por tanto los tecnlogos, ser un perfil que dar mucho de qu hablar y es que las nuevas tecnologas estn al orden del da.
http://www.expansion.com/2012/03/16/empleo/emprendedores/1331920645.html
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El efecto 'laca de uas' en tiempos de crisis
Pintarse las uas de est convirtiendo en una eficaz terapia anticrisis para las mujeres: es fcil, esttico y, sobre todo, se trata de un capricho barato. Prueba de ello es que la venta de esmalte de uas es el segmento de maquillaje que ms ha crecido desde 2008. El mercado est en plena ebullicin. En 2002, en Espaa se vendan 5,3 millones de unidades de esmalte de uas. Esa cifra de duplic en 2010. Y hoy, en lo ms rido de la crisis econmica, el mercado sigue al alza. En 2011 se vendi un 11,3% ms de laca de uas que durante el ao anterior. Segn los datos proporcionados por LOreal Espaa, el segmento del esmalte de uas es el que ms ha crecido en los ltimos aos dentro del sector del maquillaje. Tanto, que ya no se habla del Lipstick Index como termmetro para medir la profundidad de una crisis econmica (cuanto mayor es la crisis, ms barras de labios se consumen), sino del Nail Index: las mujeres prefieren combatir el desnimo poniendo color en sus uas, en lugar de hacerlo en sus labios. Se trata de un accesorio de moda barato, sencillo y al alcance de todos los bolsillos. Las principales multinacionales de la cosmtica y el maquillaje se han lanzado a capitalizar esta nueva moda. L`Oreal ha importado desde Estados Unidos la marca Essie, que ha estado cosechando crecimientos de doble dgito en su pas de origen en los ltimos aos. Y Yyes Saint Laurent ha presentado un nuevo concepto de color para las uas, se trata de la uas craqueladas, con efectos metlicos. A este furor por el esmalte se suma la pasin por la manicura. Los Centros Comerciales de todo el pas han vivido en los ltimos dos aos el desembarcos de numerosas tiendas y franquicias dedicadas exclusivamente al cuidado de las uas. es el caso, por ejemplo, de Nails 4 Us, una franquicia dedicada a las uas de gel, que creci un 30% en 2012 y que cuenta con 62 centros repartidos por toda Espaa. http://www.expansion.com/2012/04/17/economia/1334662191.html Las empresas han tenido una especial sensibilidad a las tendencias que van llegando al mercado, los cambios de costumbres de los consumidores. En este caso es la llegada de la crisis ,y cmo influye la misma en los gustos de los consumidores y sus hbitos de consumo, y como estos mismos hbitos van cambiando con el tiempo como era antes el aumento de consumo de barras de labios y ahora la tendencia es al aumento de consumo de lacas de uas.
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Hay que adaptarse continuamente a los mercados y por tanto a los continuos cambios que los consumidores infieren en ellos.
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Decid incluir esta entrevista, primero porque es una de las empresas que por la imagen que tengo de ella y el prestigio que tiene me resultan muy atractiva, y segundo porque se puede ver como igual que ocurre con los gustos de los consumidores y sus continuos cambios de necesidades, tambin se puede apreciar que en las mismas empresas tambin va cambiando la demanda de perfiles que solicitan, puesto que ahora por ejemplo solicitan ser multidisciplinar o no ser especialista de una rama en concreto para tener que trabajar en la misma puesto que como la entrevistada dice,
quiso entrar para trabajar en Recursos Humanos y termin en Marketing. El mercado cambia constantemente, pero la sociedad y sus necesidades tambin.
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Pedro Larumbe: "Lo principal es ajustar los precios sin perder calidad y fidelizar al cliente"
Tras iniciar su andadura culinaria en su Navarra natal, Pedro Larumbe abri su propio restaurante que lleva su nombre en el histrico edificio del ABC Serrano donde elabora su cocina. Ahora, cuenta adems con otros cuatro establecimientos: La Biblioteca, El Plat, La Terraza y La Finca del Valle.
El grupo Pedro Larumbe cuenta con cinco establecimientos repartidos por Madrid. "La humildad es esencial en esta profesin. Aunque uno piense que sabe mucho, siempre hay cosas por descubrir y alguien que te puede ensear algo nuevo". El que pronuncia estas frases es Pedro Larumbe (Lern, 1953), quien no ha perdido en todos sus aos de profesin el espritu y la apertura de mente en la cocina para seguir emocionndose cada da con nuevos sabores y aprendiendo diferentes tcnicas. Nunca cerrarse en la opinin de uno mismo como la correcta y verdadera, siempre te pueden sorprender con alguna idea que a ti no se te habra ocurrido, y el trabajo en equipo (siempre que ese equipo est equilibrado) siempre suma ms y tiene ms potencial que uno solo. Larumbe inici su andadura culinaria en su Navarra natal y la perfeccion en Santander, antes de aterrizar en Madrid. "Mi mayor desarrollo profesional cuando empec a trabajar en Cabo Mayor, en Madrid. Siempre pens que la oferta gastronmica funcionara, pero nunca pens que se iba a desbordar como termin ocurriendo", explica. Tras 15 aos dirigiendo los fogones de Cabo Mayor, Larumbe dio un nuevo salto de calidad abriendo su propio restaurante que lleva el nombre del chef en el histrico edificio del ABC Serrano donde elabora su cocina. Ahora, cuenta adems con otros cuatro establecimientos: La Biblioteca, El Plat, La Terraza (que abre solamente en verano) y La Finca del Valle. El cocinero empresario Por esta razn, actualmente, Larumbe se mueve diariamente entre dos facetas: la de cocinero y la de empresario. "Donde ms cmodo me siento es en la cocina, es lo que llevo dentro. Ah se disfruta ms, la iniciativa es ms directa, se ve al momento si funciona o no. El lado empresarial es ms complicado y difcil, y ms en estos
tiempos. Ahora mismo el grupo cuenta con 120 trabajadores y me dedico a luchar cada da para que puedan mantener sus puestos de trabajo. Tengo que encontrar el equilibrio entre lo que quiero hacer profesionalmente y lo que me puedo permitir". Para este corredor de fondo, que slo piensa en llegar a final de ao sin problemas econmicos, la receta para luchar contra la crisis es clara. "Lo ms importante es ajustar los precios al mximo sin perder calidad y fidelizar al cliente. Si comen bien y se sienten como en casa, cuando vengan tiempos mejores, volvern tanto por la cocina como por el trato recibido".
Este empresario propone que para bajar precios no se reduzca la calidad, sino el margen de beneficios, ajustando estos precios lo mximo posible, porque cuando pase esta crisis el cliente agradecer esa generosidad (en forma de calidad y precio ajustado), con su fidelidad.
Por otro lado, Larumbe no se olvida de la importancia que tienen sus colaboradores en el xito de los diferentes restaurantes. "El equipo es fundamental. Tengo la suerte de contar con un equipo muy consolidado, que lleva muchos aos trabajando juntos y que se conoce a la perfeccin. Todos tienen mucha ilusin y se entregan al 100%". Esa complicidad entre sus colaboradores se reflej en la Exposicin Universal de Shanghi 2010, donde se ocup de la restauracin del Pabelln de Espaa. "Aquello sali bien gracias al inmenso e impresionante esfuerzo del personal. Su capacidad para trabajar en equipo fue espectacular. Esta experiencia cre una unin especial entre todos los que estuvimos all", concluye. Aquella experiencia le dej tan buen sabor de boca que el cocinero navarro no cierra la puerta a abrir un local en Asia. "Es un proyecto que tengo en mente y estoy barajando diferentes posibilidades una de ellas es instalar un restaurante en el DisneyLand que se est construyendo en Shanghi, pero ahora no es el momento de pensar en esto, aqu hay mucho trabajo que hacer antes de salir de la crisis". Contempla la opcin de abrir una restaurante en un mercado como el asitico, el cual se espera en el futuro que sea muy atractivo (de hecho ya est comenzando a serlo), y mercado el cual no est sufriendo tanto la crisis. Adems estudia la opcin de abrirlo en un DisneyLand, con los costes que ello supone, pero las ventajas en cuanto a promocin y clientela asegurada se perfilan como un atractivo de peso. Justamente, frente a la complicada situacin econmica que atraviesa Espaa, la frmula de Larumbe para los jvenes que quieran formar parte de este sector es
simple: "formacin, formacin y formacin. Cuanto ms preparados estn, mejor les ir en el futuro y ms posibilidades tendrn". Esta recomendacin la hace en cuanto a lo que el temario denomina como habilidades tcnicas potencindolas. Este consejo por regla general suele ser bueno, pero no siempre estn de la mano la formacin recibida con el xito de cada uno, en tanto en cuanto cual sea el xito que se ponga cada uno para s mismo, como que por mucha preparacin que uno tenga tambin influye lo que uno vale de por s (habilidades humanas) y que con ellas sepa focalizar correctamente esa preparacin tcnica recibida. http://www.expansion.com/2012/02/17/directivos/1329493829.html
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Comenta como debe de gestionar un directivo las situaciones y su actitud frente a ellas y frente al personal, reflejando que siempre debe ser realista en cuanto a la percepcin de la situacin de su empresa, as como sociable, cercano, amable y emptico con sus empleados., sin perder nunca de vista los objetivos de la empresa y hacerlos suyos. Concreta en especial que hay que jugar con la accesibilidad de manera de encontrar un equilibrio, intentando evitar que su empleado recurra a l en todo momento, pero si lo suficiente para ofrecer la seguridad que el empleado necesita, potenciando la autosuficiencia de cada uno.
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Santander apela directamente al sentimiento emocional para intentar atraer y fidelizar clientes con mensajes tan concretos como en maysculas ESCUCHANDOTE, o escuchndoles y ofrecindoles el mejor servicio etc. Con esto pretenden reflejar que venden algo ms que cuantas corrientes o asesoramiento, sino una sensacin de cercana al cliente y de inters por l. Como claro ejemplo tambin de manera indirecta (aunque claramente adrede)se puede apreciar que en la fotos aparecen dos nios en un fondo neutro sin nada que desve la atencin sobre ellos, y bajo el eslogan ESCUCHANDOTE, dos nios aparentemente muy alejados uno de otro pero que se comunican aun as directamente el uno con el otro, y ms
concretamente el que habla va de color blanco (genrico) y el que escucha va con un polo de color, el color de la empresa anunciante, y est de frente mirndote ,sugiriendo atencin plena sobre ti (transmitiendo en la imagen el mensaje que tambin transmite en las palabras).
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Eduard Punset: "Estamos preparados para ser nicos"
Fue ministro con Adolfo Surez y ha sido eurodiputado, pero muchos espaoles le conocen por acercar la ciencia a todos los hogares. Eduard Punset, economista, abogado y comunicador cientfico. Esta podra ser su carta de presentacin, pero si lo fuera, sera injusta por escasa. Este hijo de mdico rural de 74 aos es uno de los espaoles ms conocidos. Fue ministro de Relaciones para las Comunidades Europeas con Adolfo Surez y ha sido eurodiputado, etapa en la que ejerci un papel muy importante en la transformacin econmica de los pases del Este de Europa tras la cada del muro de Berln. Pero quiz en Espaa por lo que ms le conoce la gente es porque ha acercado la ciencia a todos los hogares en un empeo personal porque los espaoles conociramos ms de nosotros mismos y de nuestro entorno. Por eso, todas sus recomendaciones tienen una base cientfica. "Al ser humano le cuesta asimilar los cambios. Ahora se producen demasiados, pero no nos damos cuenta de que el gran cambio se produjo hace 600 millones de aos cuando pasamos de ser un organismo unicelular a una comunidad andante de clulas" y aconseja que para asumir todo lo que est pasando a nuestro alrededor "hay que volver a las emociones ms bsica. Dejar que la intuicin forme parte de nuestra toma de decisiones". Punset cree que en estos aos se han producido tres acontecimientos que deberan cambiar nuestra forma de ver la vida. "Por un lado se ha descubierto el escaso espacio que ocupa la conciencia en el cerebro. Nos han enseado a ser racionales y a no hacer caso a la intuicin y, sin embargo, el peso de sta es mayor en el cerebro. Nunca se tienen todos los datos ni el tiempo suficiente para dar respuestas racionales a todo. La experiencia como grupo e individuo es esencial a la hora de tomar decisiones y debemos hacer ms caso a lo que intuimos. Se han perdido cantidades ingentes de creatividad por no dejar que los hijos estudiaran lo que queran y obligarles a dedicarse a cosas que tenan ms futuro o trabajo. La gente es feliz cuando se dedica a lo que le hace vibrar". Se ha demostrado que estamos preparados para "ser nicos, que podemos cambiar lo que tenemos en nuestros genes, lo que hemos heredado, y que no hay nada escrito". Por eso, l insiste en que hay que empezar por educar a los ms pequeos en la cultura del cambio. "Ahora sabemos que el momento ms adecuado para ensear a asumir los cambios es de los 4 a los 9 aos. Hay que darles la suficiente autoestima para que tengan curiosidad y no miedo a hacer las cosas. La curiosidad ayuda a
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profundizar en el conocimiento. Para tener curiosidad te tienen que haber derrochado afecto y eso es lo que les falta a muchos nios". Oportunidad o crisis Punset habla de la crisis con una sonrisa porque "hay muy pocas razones para ser pesimista. La gente se olvida que cualquier tiempo pasado fue peor". Y matiza: "Lo primero que se hizo mal fue equivocarse en el diagnstico. Esto no era una crisis planetaria porque si no habra crisis tambin en Urano o Plutn. A los economistas nos enseaban antes que cuando un pas tiene dficit, otro tiene supervit y que siempre se compensan. Por eso las crisis nunca afectan a todos los pases por igual. Esto que ahora estamos viviendo es una crisis provocada por el sobreendeudamiento. Es una crisis de confianza en el sistema". Pero debemos plantearnos qu hacer en el futuro, "por ejemplo, cada dcada aumenta la esperanza de vida dos aos y medio. Ese es otro motivo para ser optimista, pero nos va a generar un problema: cmo distribuir el trabajo? Ya hay sistemas que plantean que trabajemos ms aos al final de la vida y dar aos sabticos para cuidar de los hijos o estudiar a la mitad de nuestra vida. Quiz as la gente sera ms feliz". Eduard Punset concluye con la crisis econmica y cmo afecta a Espaa: "Los pases que vayan por lo tecnolgico saldrn antes. Estamos anclados en el pasado. Hablamos de derechas e izquierdas y este es un sistema anticuado e inservible. Son argumentos de la revolucin industrial". Qu es la gestin emocional? 1. Trabajar en equipo: "Trabajar en equipo y no defenestrar al contrincante. Trabajar con l codo con codo. Es esencial, los humanos llevamos en los genes ser una comunidad". 2. Concentracin: "Concentrarse en lo que cada uno hace mejor. Tenemos que detectar nuestras habilidades y concentrarnos en ellas para ser feliz sin renunciar a la diversidad". 3. Emocin y comunicacin: "Detectar nuestras emociones y dejar que salgan en el entorno laboral. Adems, saber comunicarlas y aprovechar la era digital para hacerlo". http://www.expansion.com/2012/02/16/directivos/1329410009.html
Esta entrevista me gust especialmente porque hace referencia a la creatividad en el individuo, a ser ms creativos e innovar ms, porque si no lo hacemos seremos uno ms, y siendo uno ms es muy difcil que alcances lo que quieres, ese es el verdadero xito, hacer lo que uno quiere y disfrutar hacindolo.
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Aparte da una visin positiva de la poca de crisis por la que est pasando actualmente la sociedad, y siempre viene bien algo positivo en momentos como estos, lo cual relaciono con el temario con motivacin, algo indispensable. Y por ultimo hace unas breves recomendaciones sobre como deberamos gestionar nuestra conducta laboral emocionalmente la cual me parece acertadsima, puesto que si se lee se puede ver que el objetivo de esta conducta es optimizar los recursos de uno mismo focalizndolos hacia nuestro objetivo de alcanzar el xito (entendindose xito como nuestra meta personal) y hacerlo de una forma conjunta con quien nos rodea y no a costa de quien nos rodea, hay una frase que dice: la unin hace la fuerza, y este es un ejemplo de cmo lograrla.
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Vdeos
Video de bebida V el apagn.

Interesante y curioso spot que consiste en un falso estudio social en el cual se estudia el comportamiento de los trabajadores al producirse un corte de luz en su oficina y en lo que deriva en cada uno. Una curiosa manera de relacionar una bebida con aspectos positivos. http://www.youtube.com/watch?v=bls7D_BtUQ8&feature=player_embedded
Fly Emirates
Este es un perfecto ejemplo de cmo una empresa, a travs del marketing, relaciona su producto que en este caso es un servicio, con experiencias, vendindolos como una sola. Me encanta y me parece muy bueno puesto que en ningn momento sabes que te venden hasta el ltimo momento. Un anuncio a mi modo de ver muy bueno en el que se demuestra como una aerolnea no te ofrece vuelos, te ofrece la experiencia de enriquecer tu mundo viajando. http://www.youtube.com/watch?v=Iqne1KTEO5E
RSC documental
Impresionante documental en el cual te explican de manera extendida y con diversos ejemplos la necesidad tica de la implantacin del RSC en las empresas. Con un final que no deja indiferente a nadie. http://www.noalaventa.com/contenidos/
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Bibliografia.
EL MUNDO.ES (DIGITAL) EL MUNDO (FSICO) EL PAS.ES (DIGITAL) LA GACETA (FSICO) 20 MINUTOS (FSICO) QU (FSICO) EL ECONOMISTA (DIGITAL) EL ECONOMISTA (FSICO) EXPANSIN (DIGITAL) EXPANSIN (FSICO) WWW.ESTRATEGIAS.COM (DIGITAL) WWW.NOALAVENTA.COM WWW.YOUTUBE.COM
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LINKS:
Tema 1: Introduccion a la Empresa. La empresa y el empresario. Intel llega tarde a la era del iPhone
http://www.expansion.com/2012/03/14/empresas/digitech/1331731562.html
Sanofi Aventis invierte en el desarrollo de cuatro proyectos biomdicos en Barcelona

Mango bajar sus precios un 20% para adaptarse a la crisis

Creadora de la firma de calzado sarah world

Jos Luis Galindo: "Las empresas no son marcas, son personas"

Juan Herreros: "El arquitecto tiene que entender que su trabajo es un servicio"
Argentina expulsa de sus oficinas a los directivos de YPF

http://www.elmundo.es/america/2012/04/16/argentina/1334601407.html
Maximiza tu tiempo con V

http://www.estrategias.com/estrategias/noticias/quiero-estar-al-dia2/productos/maximiza-tu-tiempo-con-v
Tema 2: La direccin de la empresa. Recursos Humanos

Claves para lograr el xito

Franco Polti: "Quien deja de soar es un acabado"

Los gimnasios Body Factory se vuelven 'low cost'

http://www.expansion.com/blogs/vidalowcost/2012/02/02/los-gimnasios-bodyfactory-se-vuelven.html
El Bara ganar seis millones con el negocio fnebre

http://www.expansion.com/2012/01/24/empresas/deporte/1327422479.html
Philadelphia con Milka

http://www.estrategias.com/estrategias/noticias/quiero-estar-al-dia2/productos/philadelphia-con-milka
Nueva mquina de cpsulas monodosis

http://www.elmundo.es/america/2012/03/09/economia/1331261600.html
Mercadona y la exitosa 'estrategia del delantal'

http://www.eleconomista.es/economia/noticias/3812580/03/12/Mercadona-y-laexitosa-estrategia-del-delantal.html
Tema 3: Desarrollo y crecimiento de la empresa. Nespresso supera la cota de los 3.000 millones en ventas
http://www.expansion.com/2012/03/05/empresas/distribucion/1330938615.html
Santander e Iberia anan sus marcas en una tarjeta de crdito

http://www.expansion.com/2012/03/08/empresas/banca/1331203229.html?a=ed5c8 cd23f76301fd125413e9d208c6e&t=1331227827
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CatalunyaCaixa lanza una tarjeta que devuelve dinero cuando gana Marc Mrquez
http://www.expansion.com/2011/07/08/midinero/1310120743.html
Abertis compra a Telefnica su participacin en Hispasat por 124 millones de euros

http://www.elmundo.es/elmundo/2012/02/21/economia/1329843646.html
Guerra a Nespresso? Mercadona podra lanzar sus propias cpsulas

http://www.eleconomista.es/distribucion/noticias/3828689/03/12/Guerra-aNespresso-Mercadona-podria-lanzar-sus-propias-capsulas-.html
Audi acelera su expansin internacional

http://www.expansion.com/2012/03/07/empresas/auto-industria/1331104223.html
Tema 4: Introduccin a Direccin financiera. BBVA se queda con Unnim por un euro
http://www.expansion.com/2012/03/07/empresas/banca/1331138347.html
Grupo Europac despeja el futuro al refinanciar 253 millones de euros de deuda

http://www.eleconomista.es/castilla_y_leon/noticias/3753616/02/12/Grupo-Europacdespeja-el-futuro-al-refinanciar-253-millones-de-euros-de-deuda.html
Tema 6: Introduccin al Marketing. Telefnica trae de regreso a Espaa sus call centers de Latinoamrica
http://www.expansion.com/2012/03/07/empresas/1331158541.html
Cafetera low cost

http://www.elmundo.es/elmundo/2012/03/09/castellon/1331320105.html
Colaboraciones solidarias
http://www.expansion.com/2012/01/15/tendencias/1326661640.html
La fiebre de los cupones descuento contagia a las pymes

http://www.expansion.com/2011/10/03/empresas/minegocio/1317672382.html
Cafs Saimaza en Burger King

http://www.estrategias.com/estrategias/noticias/quiero-estar-al-dia2/productos/cafes-saimaza-en-burger-king
El McMen ya incluye pescado

http://www.estrategias.com/estrategias/noticias/quiero-estar-al-dia-2/productos/elmcmenu-ya-incluye-pescado
McDonalds recupera su clsico McRib

http://www.estrategias.com/estrategias/noticias/quiero-estar-al-dia2/productos/mcdonalds-recupera-su-clasico-mcrib
Starbucks con una copa de vino

http://elmundovino.elmundo.es/elmundovino/noticia.html?vi_seccion=3&vs_fecha=2 01201&vs_noticia=1327581892
Tema 7: Mercado y Comportamiento de compra del consumidor. Burger King apuesta por celebrities
http://www.estrategias.com/estrategias/noticias/quiero-estar-al-dia1/campaaas/burger-king-apuesta-por-celebrities
Armando Branchini: "El concepto del lujo cambia segn el pas"

http://www.expansion.com/2012/03/05/directivos/1330964847.htmlTendencias
Tema 12: Distribucin. Mercadona, clave en el auge de las marcas de distribucin en el gran consumo
http://www.eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/3612560/12/11/Mercadonaclave-en-el-auge-de-las-marcas-de-distribucion-en-el-gran-consumo.html
Noticias Varias. "En Danone, potenciamos el espritu empresarial de los directivos

http://www.expansion.com/2011/10/11/empresas/interiores/1318359478.html
"En McDonald's creemos que, adems de crear empleo, debe ser de calidad"
http://www.eleconomista.es/interstitial/volver/rentrans/empresasfinanzas/noticias/3812973/03/12/En-McDonalds-creemos-que-ademas-de-crearempleo-debe-ser-de-calidad.html
TENDENCIAS
http://www.expansion.com/2012/03/16/empleo/emprendedores/1331920645.html
El efecto 'laca de uas' en tiempos de crisis

http://www.expansion.com/2012/04/17/economia/1334662191.html
Pedro Larumbe: "Lo principal es ajustar los precios sin perder calidad y fidelizar al cliente"
Eduard Punset: "Estamos preparados para ser nicos"

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