UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE NICARAGUA

UNAN Managua Facultad Regional Multidisciplinaria FAREM - Carazo

Diseo del Plan de Marketing para crear servicios de contratacin de personal de la rama de ciencias econmicas de enfocados a la percepcin de la calidad en la ciudad de Jinotepe en el ao 2012.

Prctica de Profesionalizacin
Docente: Lic. Adelaida Sanabria Miembros de Grupo:
Yamil Josu Torres Hernndez Oscar Jos Velsquez Velsquez Claudia Carolina Cerda Guevara

Viernes, 20 de Abril del 2012

Planteamiento del Problema: Actualmente la sociedad vive una serie de restricciones para poder encontrar trabajo tales como: las famosa llamada experiencias laborales, tener un nivel superior de aprendizaje (licenciaturas, pos grados, maestras entre otros.) esto hace que las personas se limiten a buscar trabajo de acuerdo a su profesin. Con respecto a esta situacin tambin existe una gran demanda por parte de empresas y negocios que buscan fuerzas de trabajo para distintos roles, principalmente en los niveles ejecutivos. Los servicios ofertados por una agencia de contratacin podran tener una buena aceptacin, ya que se derivan en distintos mbitos laborales, los cuales se adecuan a la necesidad tanto de empleados como empleadores. Todos y cada uno de los servicios tendrn polticas de precios establecidos en dependencia al tipo de servicios solicitado por las empresas. La ubicacin geogrfica dentro del mercado de la agencia estar representada por el departamento de Carazo, ya que existe una gran concentracin de Pymes y tambin una gran cantidad de empresas que buscan recursos humanos. Esta agencia ser la primera en su tipo es esta ciudad adems que no existe

competencia directa en la oferta de este tipo de servicios, de tal modo que ser un servicio innovador y de gran aceptacin por la poblacin y esencialmente del mercado.

Objetivo General: Disear un Plan de Marketing para crear servicios de contratacin de personal de la rama de ciencias econmicas de enfocados a la percepcin de la calidad en la ciudad de Jinotepe en el ao 2012.

Objetivos Especficos: Realizar un anlisis de la demanda y oferta que tendra una agencia de contratacin. Identificar la facilidad del pago que posee los usuarios para este servicio. Indagar acerca de los factores que determinarn la calidad del servicio segn la percepcin de los usuarios. Determinar la accesibilidad que tendrn los usuarios a las oficinas de la agencia. Establecer actividades publicitarias y promociones que promuevan a los usuarios potenciales el uso del servicio de la agencia. Verificar las posibles competencias directas e indirectas dentro del mercado.

Introduccin:

El presente trabajo consiste en el estudio de mercado para el establecimiento de una agencia de contratacin a terceros en el departamento de Carazo. Una agencia de contratacin o consultora de empleo se dedica esencialmente a la intermediacin en la contratacin de personal para las empresas, y ha llegado a ser un recurso muy valioso para la bsqueda de trabajo para personas desempleadas, as tambin para empresas que buscan personal con un alto nivel de aprendizaje en cuanto a lo laboral. Las mayoras de las agencias de empleo existentes se encuentran ubicadas en la ciudad capital Managua y en el caso de Carazo ya se encuentra una en la ciudad de Diriamba en la carretera Panamericana Diriamba Jinotepe. La ciudad de Jinotepe no tiene antecedentes de existencia de alguna agencia de contratacin, y actualmente no cuenta con una consultora de empleo que brinde sus servicios de colocacin de personal, lo que este proyecto ser el primero en su clase en esta comunidad. Este plan comprende la primera etapa del plan de negocio la cual es el plan de mercado, en este hace una descripcin de las principales variables mercadolgicas que influyen en la creacin de una empresa de servicios privados.

Justificacin:

Es necesaria la realizacin de esta investigacin para nuestro trabajo de seminario de graduacin en donde pondremos en prctica los conocimientos adquiridos en el transcurso de nuestra formacin profesional. La realizacin de un plan de marketing nos dar la oportunidad de

desarrollar estrategia para incursionar en el mercado y poder enfrentar la competencia utilizando una serie de herramientas y mecanismos tcnicos que ayuden a la empresa de contratacin tercerista. Esta agencia esta orientada a mitigar la problemtica del bajo desempleo y a su vez reducir el desempleo informal, la agencia surge con el fin de servir como puente entre empleadores y empleados, de tal manera que contribuya al desarrollo econmico del pas. Dicha agencia tiene la finalidad de proporcionar a los negocios una mano de obra temporaria o permanente calificada y especializada en las ciencias econmicas y administrativas.

Determinacin del Universo: El universo se considera finito por que los servicios de la agencia de contratacin se realizarn en la regin de Jinotepe, Carazo; de esta manera estamos delimitando nuestro universo y el tamao de la muestra se discriminar de la delimitacin de nuestro universo. La agencia de contratacin segmentar su mercado en el departamento de Carazo, siendo sus usuarios locales los estudiantes y egresados en las carreras de la rama de Ciencias Econmicas y Administrativas Para realizar este estudio de mercado en la ciudad de Jinotepe de la creacin de una agencia de contratacin en el primer semestre del ao 2012 con el propsito de estimar la demanda potencial de dicho servicio. Determinar la demanda potencial en el primer semestre del ao 2012, nuestra poblacin objetivo sern los estudiantes de los 5tos aos y los egresados de las distintas carreras. El elemento muestral sern en este caso los estudiantes de 5to ao y egresados. La unidad muestral son las universidades del departamento de Carazo, nuestro alcance de estudio ser el casco urbano Jinotepe. El tiempo estar comprendido en el primer semestre del ao 2012.

Operacionalizacin de Variables: Variables Independientes Servicio Competencia Demanda Oferta Precio Plaza Promocin Variables Dependientes Calidad del Servicio Tipos de Servicios Beneficios Satisfaccin de los Usuarios Funcionamiento Exigencias del usuario Tamao de la demanda Ingresos Servicio facilitacin. Tecnologa Capacidad de oferta Costo del servicio Exigencia del Usuario Accesibilidad al local Infraestructura Clientes Reincidentes Estrategias Polticas de ventas complementario de

Determinacin de la Muestra: Nuestro universo cuantitativo est definido por 202 pymes en el departamento de Carazo, esta base de datos fue facilitada por CAMIPYME departamental. Para el clculo de la muestra se utiliz el mtodo de Muestreo Simple. Es un mtodo en el cual cada elemento de la poblacin tiene una probabilidad de ser incluido en la muestra. Las unidades mustrales se seleccionan conforme a las leyes del azar en lugar del criterio personal. La precisin de los resultados se pueden medir objetivamente. El error del muestreo es de naturaleza aleatoria que puede controlar el investigador. La frmula para la muestra total es la siguiente:

n=

Z *P*Q*N 2 2 N*E +Z *P*Q

En Donde: Z = Es el nivel de confianza deseado, en este caso corresponde al 95%, (1.96). P= Proporcin o la probabilidad de que el evento ocurra, 50%. Q= Es la probabilidad de que el evento no ocurra, 50%. N= Es el total de la poblacin, 202. E= Error o diferencia mxima entre la media muestral y la media poblacional, el cual se est dispuesto a aceptar con el nivel de confianza que se ha definido, 5%.

n= (1.96)2(0.50)(1-0.50)(202) / (202)(0.05)2 + (1.96)2(0.50)(1-0.50)

n= 132.38

Estratificacin: Se realiz una estratificacin a nivel de municipios del departamento de Carazo incluidos en la base de datos brindad por CAMIPYME para determinar la cantidad de encuestas a aplicar en cada uno de estos municipios.

La frmula utilizada fue:

ni= n Ni/N
En donde:

ni: es el nmero de ndice. Ni: la cantidad de elementos en cada estrato. N: la poblacin total. n: la muestra.

San marcos ni: 132 (23/202)= Jinotepe ni: 132 (77/202)= Diriamba ni: 132 (29/202)= Dolores, Sta.Teresa y El Rosario ni:

15 50 29 132(59/202)= 38 132 Encuestas a realizar