A impressora puxa vrias folhas de papel

Detalhes do suporte

Problema
O equipamento puxa vrias folhas de papel durante a impresso.

Soluo 1: Verificar o papel

Problemas de alimentao do papel podem ser causados devido a papel empoeirado, rasgado, amassado ou dobrado na bandeja. A qualidade do papel tambm pode fazer diferena. Siga as orientaes abaixo para ajudar a evitar o problema. Use somente papel de boa qualidade que atenda as especificaes do equipamento. Guarde o papel em local seco e fresco. Esse problema ocorre com mais frequncia em climas midos. No imprima em papel que j foi impresso. A umidade da tinta pode fazer com que as pginas fiquem grudadas. Siga as instrues abaixo para verificar a condio do papel. 1. Remova a pilha de papel da bandeja. 2. Examine a condio do papel e substitua as folhas rasgadas, empoeiradas, enroladas, amassadas ou dobradas. 3. Verifique se todas as folhas da pilha so do mesmo tipo e tamanho. Nunca coloque tipos mistos de papel na bandeja. O equipamento s pode processar um tipo de papel por vez. 4. Certifique-se de que a pilha de papel no tenha menos de 10 e mais de 25 folhas. 5. Ventile a pilha de papel para verificar se alguma das pginas est grudada. 6. Bata a pilha de papel sobre uma superfcie plana para alinhar as margens. 7. Coloque a pilha de papel no equipamento e empurre-a para dentro at que pare.
NOTA: No empurre o papel muito para dentro no equipamento. Isso pode fazer com que o papel fique preso nos roletes e cause o problema.

8. Empurre as guias com delicadeza em direo ao papel. No empurre as guias demais a ponto de prender o papel. 9. Tente imprimir novamente. Se o problema no estiver resolvido, tente usar marcas e tipos diferentes de papel, um tipo por vez. Depois, tente imprimir novamente. Se estas etapas tiverem resolvido o problema, no ser necessrio continuar com a soluo de problemas. Se o problema persistir, passe para a prxima soluo.

Soluo 2: Limpar os roletes de alimentao do papel

Siga estas instrues para limpar os roletes do papel: 1. Pressione o boto Liga/Desliga ( ) para desligar o equipamento. 2. Desconecte o cabo de alimentao da parte de trs do equipamento. 3. Remova a porta de acesso traseiro.
NOTA: Alguns equipamentos no tm porta de acesso traseiro. Se o seu equipamento no tiver porta de acesso traseiro, acesse os roletes pela tampa frontal. Figura 1: Abra a tampa frontal (o seu equipamento pode ser diferente)

4. Equipamentos diferentes tm portas de acesso traseiro diferentes. Alguns tm uma guia de liberao, alguns tm duas guias e outros tm um boto de girar. Alguns tambm tm acessrios para impresso automtica em frente e verso (duplexadores). Libere a porta de acesso traseiro ou o duplexador e remova-o para acessar os roletes do papel para limp-los.

Figura 2: Equipamento com uma guia de liberao da porta de acesso traseiro

Figura 3: Equipamento com duas guias de liberao da porta de acesso traseiro

1 - As duas guias de liberao

Figura 4: Equipamento com boto de liberao da porta de acesso traseiro

Figura 5: Equipamento com duplexador

5. Procure o papel que possa estar preso dentro do equipamento. Use uma lanterna para ver cuidadosamente as reas ao redor dos roletes. Remova todos os pedaos de papel que encontrar. 6. Limpe os roletes de borracha de alimentao do papel com um pano sem fiapos levemente umedecido em gua destilada ou mineral. Gire os roletes para cima com cuidado para limp-los totalmente. Figura 6: Roletes de borracha de alimentao do papel

7. Procure o rolete de coleta do papel mais ao fim da rea de acesso traseiro. Figura 7: Rolete de coleta do papel

IMPORTANTE: um pouco mais difcil alcanar o rolete de coleta do papel; porm, essa a parte mais importante a ser limpa. Limpe-o totalmente. Se esse rolete no estiver limpo, o problema provavelmente continuar. 8. Limpe o rolete de coleta do papel com uma haste de algodo umedecida com gua destilada ou mineral. Aplique presso moderada para certificar-se de remover todos os resduos. Limpe o rolete em toda a sua volta. Figura 8: Limpar o rolete de coleta do papel

9. Verifique se os roletes da porta de acesso traseiro ou do duplexador esto limpos e em boa condio. Se algum deles estiver ausente, emperrado ou solto, substitua a porta de acesso ou o duplexador.

Figura 9: Roletes da porta de acesso traseiro

10. Deixe os roletes secarem totalmente e depois reinstale a porta de acesso traseiro ou o duplexador.Deslize a porta de acesso traseiro ou o duplexador e empurre com cuidado at que se encaixe. 11. Reconecte o cabo de alimentao parte de trs do equipamento. 12. Tente imprimir novamente. Se essas instrues resolveram o problema, voc no precisar continuar com a soluo de problemas. Se o problema persistir , repita as instrues anteriores para limpar os roletes novamente. Se o problema persistir aps a limpeza repetida, passe para a prxima soluo.

Soluo 3: Levar o equipamento assistncia tcnica

Se todas as etapas acima tiverem sido concludas e o problema ainda persistir, leve o dispositivo assistncia tcnica.

Evitar problemas de alimentao do papel

Siga essas orientaes para evitar problemas de alimentao do papel: Coloque pelo menos 10 folhas de papel na bandeja, mas no a sobrecarregue. Coloque o papel corretamente. No empurre o papel muito para dentro na bandeja. Use somente um tipo de papel por vez na bandeja. Armazene o papel em local fresco e seco.Use somente papel limpo e novo na bandeja.Recarregue o papel que esteve na bandeja por um tempo. Evite imprimir em papel empoeirado. Espere o equipamento concluir um trabalho ou exibir a mensagem 'Sem papel ' antes de colocar mais papel.

Causa
Qualquer uma destas condies pode causar o problema: As bandejas de papel esto sobrecarregadas. O papel est enrolado.O lado de impresso ou o lado brilhante do papel no est virado para baixo na bandeja. As guias esto muito apertadas contra a pilha de papel.Os roletes de borracha de alimentao do papel esto empoeirados.