PROIECT LA MANAGEMENTUL RELATIILOR CU CLIENTII SC VRANCART SA Capitolul I

1. SCURT ISTORIC Vrancart SA Adjud Vrancea este cel mai mare productor cu capital integral autohton de hrtie de toalet, hrtie pentru carton ondulat, carton ondulat i ambalaje din carton ondulat de pe piaa romneasc i unul dintre primi cinci din ar. Ca cele mai multe firme cu decenii de tradiie din Romnia, Vrancart SA a luat fiin n 1991, dup apariia Legii nr. 15/1990 (n.n. cu privire la transformarea ntreprinderilor de stat n societi comerciale i regii autonome), ns compania motenete ntregul patrimoniu al Combinatului de Celuloz i Hrtie Vrancea nfiinat n 1977.

Construirea si punerea in functiune s-a realizat in 2 etape: 1. Etapa 1 - punerea in functiune in anul 1983 a instalatiei de fabricat celuloza din lemn de rasinoase ; -punerea in functiune in anul 1983 a masinii de fabricat hartie pentru carton ondulat. 2. Etapa 2 -punerea in functiune in 1984 a masinii de fabricat carton ondulat si a atelierului de confectii din carton ondulat ; -punerea in functiune in anul 1996 a masinii de fabricat hartie igienico sanitara, de provenienta FAMPA Polonia.

S.C. VRANCART S.A., cu sediul n Adjud, strada Ec. Teodoroiu, numrul 17, judeul Vrancea, este o societate pe aciuni cu capital privat, avnd ca principal obiect de activitate fabricarea hrtiilor igienico-sanitare, a hrtiilor pentru carton ondulat, a cartonului ondulat i a confeciilor din carton ondulat, este nregistrat la Oficiul Registrului Comerului Vrancea sub numrul J39/239/1991, are codul unic de nregistrare 1454846 i certificatul de nregistrare fiscal RO. Capitalul social subscris i vrsat este de 62 120 630.60 Ron. Piaa reglementat pe care se tranzacioneaz valorile mobiliare emise de S.C. VRANCART S.A. Adjud este Bursa de Valori Bucureti, ncepnd cu data de 15 iulie 2005. Valorile pe baza crora S.C. VRANCART S.A. Adjud i desfoar activitatea se refer la: satisfacia clienilor,consolidarea investiiei acionarilor, onestitatea fa de parteneri (clieni, investitori, furnizori, angajai, instituii bancare, etc.), competen tehnic si nu in ultimul rand calitatea i profesionalism. SC VRANCART SA Adjud este cel mai mare producator de hartie de toaleta din tara , detinand 34,32 % din piata interna , iar in productia de carton ondulat detine 12,83% din piata interna. In ultimii ani , datorita politicii duse de conducerea manageriala , societatea a finaliazat o serie de investitii pentru retehnologizarea si modernizarea principalelor fluxuri de productie. Principalele activitati ale S.C. Vrancart S.A. Adjud sunt fabricarea si comercializarea : hartiei pentru carton ondulat pe masina K25 hartiei de toaleta (cu posibilitatea realizarii hartiei de toaleta pe tub gofrata) cartonului ondulat tip II, III, si V (normal si microondulat)- sub forma de sul sau placi confectiilor din carton ondulat- cutii stantate si imprimate in cel putin 2 culori, ambalaje individuale sau colective , cu posibilitatea diversificarii sortotipodimensiunilor si realizarea unei calitati superioare a executiei. Obiectul de activitate al societatii SC Vrancart SA Adjud este fabricarea produselor din hartie si carton ondulat.

Scurta descriere a activitatii curente: Produsele / Serviciile Principalele produse realizate de firma sunt : hartie pentru carton ondulat; hartie de toaleta; carton ondulat tip II, III, V; carton ondulat cu microondule; confectii din carton ondulat.

Prestari servicii catre terti in domeniu mecanic , elcetric. Activitate de export- import. Activitati de colectare maculatura. 2.GAMA DE PRODUSE SC VRANCART SA Adjud este ce mai mare producator de hartie de toaleta din tara , detinand 34,32 % din piata interna , iar in productia de carton ondulat detine 12,83% din piata interna. In ultimii ani , datorita politicii duse de conducerea manageriala , societatea a finaliazat o serie de investitii pentru retehnologizarea si modernizarea principalelor fluxuri de productie. Ca urmare a modernizarilor realizate in 1998, 2006 si 2007, Vrancart detine in prezent una dintre cele mai mari capacitati de productie din Romania, cca 82 milioane mp/an. SC Vrancart SA Adjud produce urmatoarele tipuri de carton ondulat: - Carton ondulat tip II, comercializat sub forma de suluri cu latimea cuprinsa intre 500 si 2100 mm si greutatea de la 10 pana la 20 kg/rola; - Carton ondulat tip III, ondula B, C, E; - Carton ondulat tip V, ondula B+C, C+E; - Cutii din carton ondulat tip III, tip V si microondulat, modele clasice sau cu inchideri speciale si decupaje, neimprimate sau cu imprimare in 1-3 culori, conform solicitarilor clientilor.

Hartia igienico-sanitara marca Vrancart are la origine atat fibre din celuloza, cat si fibre din materie prima reciclata, fabricate printr-o tehnologie care respecta in primul rand mediul si omul. Hartia igienico-sanitare cuprinde diverse sortimente: sub forma de semifabricat, role care se obtin in urma prelucrarii hartiei semifabricat, in simplu sau dublu strat, din maculatura, celuloza si prosoape de bucatarie. Ambalaje din carton-cutii din carton Aceste tipuri de cutii au o gama larga de utilizare, fiind folosite de producatorii de bunuri de larg consum pentru ambalarea, transportul, protectia si depozitarea produselor. Ele se executa in mai multe variante: -cutii neimprimate; -cutii imprimate in 1-3 culori; -cutii lipite; -cutii capsate. Pot fi realizate din carton ondulat tip III si tip V la dimensiunile si structurile solicitate de client. Din perspectiva unei calitati foarte bune a pastei de maculatura, s-a extins in permanenta gama sortimentala de hartii cu noi produse, dupa cum urmeaza: 1992 - schrenz; 2006 - wellenstoff 2, hartie ambalaj (gramaje 60 - 80g/mp); 2007 - wellenstoff 1, testliner 4; 2008 - testliner 3; 2009 - testliner 2. Aceste rezultate s-au obtinut prin aplicarea unor tratamente in masa sau la suprafata cu diverse produse ca: agenti de incleiere,amidoane cationice si oxidate,coloranti, iar calitatea hartiei s-a imbunatatit continuu fiind apreciata atat pe piata interna, cat si cea externa. Din luna octombrie 2009 a intrat in vigoare noul caiet de sarcini in conformitate cu prevederile FEFCO (European Federation of Corrugated Board Manufacturers), noile tipuri de hartie in acord cu aceste prevederi fiind:

- Schrenz; - Vranliner (Testliner 4); - Vranflute medium 2 (Fluting medium 2); - Vranflute medium (Fluting medium); - Testliner 3; - Testliner 2. 3.ASPECTE PRIVIND PIATA FIRMEI Cota de pia este exprimat de ponderea deinut de o firm pe piaa produsului/produselor pe care le fabric .Vom prezenta situaia firmei Vrancart n ceea ce privete cota de pia pentru cele mai importante produse comercializate.

n urma analizei pieei i a posibilitilor tehnice i tehnologice , SC Vrancart SA Adjud i-a propus ca obiectiv strategic creterea produciei fizice , pe sortimente , dup cum urmeaz (programat 2009/realizat 2008):

Hrtie de toaleta (to) : 17000 0,4% Carton ondulat (to) : 22000 9% Hrtie fluting (to) : 22410 3,2%