Qu es la Teleformacin y qu ventajas aporta?

28-10-2004 Jess Fernndez Ortega La Teleformacin o el e-learning permite realizar acciones formativas a travs de Internet sin limitaciones de horarios ni lugar de imparticin y con el apoyo continuo de tutores especializados. Todo ello con una eficacia equivalente o superior a la formacin tradicional y con un coste por alumno formado muy inferior. A continuacin, se detallan las razones por las que el autor considera adecuada la Teleformacin como herramienta de desarrollo formativo. Razn 1 supera limitaciones de tiempo y distancia.

La Teleformacin o el e-learning ampla el acceso a la oferta educativa o formativa a sectores de trabajadores que, por barreras geogrficas, discapacidad o incompatibilidad de horarios, no tienen fcil acceso a la formacin presencial. La plataforma que sustenta al portal de Teleformacin no exige ninguna instalacin ni mantenimiento de software especfico: basta con que el usuario disponga de un ordenador conectado a Internet que tenga instalado un navegador (preferiblemente IExplorer, aunque es compatible para el resto de navegadores). En la Teleformacin no hay distancias: los tutores y los usuarios estn interactuando con el portal mediante una conexin a Internet. La accin formativa puede realizarse en cualquier localizacin o punto geogrfico y en directo o en diferido, previa descarga on-line del contenido formativo No hay horarios ni das desaprovechados: el servicio formativo se encuentra disponible las 24 horas del da y los 365 das del ao. Supone una forma amplia y no restrictiva de trabajar. No hay problemas de espacios fsicos ni de barreras jerrquicas.

Razn 2 reduce costes.

El aprendizaje supone una funcin clave de las actividades empresariales, pero para muchos trabajadores, la formacin fuera de los lugares de trabajo tambin puede suponer un problema y una prdida de competitividad. La formacin presencial tradicional puede suponer un elevado coste en servicios de transporte y desperdicio de tiempo fuera de los lugares de trabajo. El portal de Teleformacin proyectado elimina el coste de reunir a grupos de trabajadores para las sesiones de formacin y de llevar a los formadores hasta el centro de trabajo. Se evita la repeticin de un mismo curso una y otra vez. Todos los trabajadores pueden recibir formacin desde sus puestos de trabajo, dosificando su ritmo de aprendizaje y a la hora que ms les convenga. Se suprimen los costes y tiempos de viaje y hotel. Se eliminan los costes de las aulas.

Se reducen los costes administrativos de la formacin y se evita la duplicacin de esfuerzos. Y, especialmente, se elimina el coste de oportunidad que supone estar fuera de la oficina en los momentos de mayor necesidad.

Razn 3 mejora la efectividad del aprendizaje.

Compartir y gestionar el aprendizaje, a travs de la organizacin, puede ser uno de los factores clave para reducir sus costes operativos y permitir que los empleados puedan comprender mejor los contenidos formativos, haciendo posible, de esta forma, una curva de aprendizaje ms rpida, comparada con la formacin basada, de forma exclusiva, en instructores presenciales. El portal de Teleformacin puede ayudar a reducir el tiempo que las personas necesitan para llegar a ser y permanecer competentes en sus trabajos. La formacin on-line se centra en los resultados, no en el tiempo de aprendizaje. El objetivo es conseguir el conocimiento y la competencia en el menor tiempo posible y con el menor entrenamiento posible. Si un trabajador puede conseguir la competencia que necesita con una pequea pldora de aprendizaje, en lugar de sumergirse en una larga clase presencial, mejor para l y para la empresa. El verdadero mrito consiste en adquirir el aprendizaje necesario, no en dedicarse a estar mucho tiempo aprendiendo. La Teleformacin permite trocear el conocimiento en pequeas piezas adecuadamente dimensionadas. Por qu tomar una hora de clase, si lo que se busca es un conocimiento de cinco minutos?.

Razn 4 aumenta la velocidad de puesta en marcha de acciones formativas.

La Teleformacin permite realizar y extender una actividad formativa con gran rapidez. El tiempo requerido para formar al personal de una empresa en un nuevo producto puede reducirse de varios meses a tan slo horas. En la actual cultura de rpida evolucin, las organizaciones que implementan soluciones de Teleformacin proporcionan a su fuerza de trabajo la posibilidad de transformar el cambio en ventajas para ellos. La Teleformacin opera en tiempo real. Obtienes lo que necesitas, cuando lo necesitas. Los conocimientos y habilidades humanas estn sujetos a una tasa de obsolescencia nunca conocida antes en la historia. Nuevos productos y servicios surgen cada vez ms aceleradamente. Los cambios tecnolgicos aumentan la velocidad y velocidad del ambiente de trabajo. La fuerza de trabajo debe procesar ms informacin en un menor plazo de tiempo. Las organizaciones demandan decisiones rpidas y personas capaces de tomarlas. La competencia aumenta y ahora viene de todos lados. Estamos preparados para afrontarla?

Razn 5 convierte la tarea del aprendizaje y formacin en algo ms personalizado.

Las personas no son iguales nunca. Tampoco debe ser igual el trato formativo que se les proporcione. Durante muchos aos, la formacin ha estado al servicio de las necesidades del formador, de las instituciones o la burocracia. La Teleformacin se centra en el individuo que aprende. Los usuarios del aprendizaje se convierten en clientes y se compite por su tiempo y por sus intereses. Se les da opciones, se les deja elegir. En la Teleformacin, el usuario Tiene el control sobre el proceso. Tiene la responsabilidad de su propio aprendizaje. Puede gestionar e implementar sus propios planes de desarrollo personal. Sin limitaciones de tiempo ni de lugar. Puede gestionar su propio programa de aprendizaje. Puede seleccionar sus propias actividades de un men con diferentes posibilidades. Puede modelar su consumo de aprendizaje en funcin de su propio estilo y necesidades; las necesidades de su puesto de trabajo; sus objetivos de carrera; sus conocimientos y habilidades actuales y su estilo y preferencias personales. Determina su propio ritmo. Accede directamente a las partes que ms le interesan. Fija la secuencia de aprendizaje que ms le interesa. Controla la disposicin de los materiales y la exposicin de la ponencia. No necesita tomar notas porque tiene toda la informacin a su disposicin y puede repasarla y volver a ella una y otra vez.

Razn 6 hace la formacin ms colaborativa y social.

Dado que la gente aprende una de otra, la Teleformacin conecta a los usuarios de aprendizaje con los expertos y los profesionales tanto dentro como fuera de la organizacin. Los estudios demuestran que buena parte del aprendizaje corporativo se obtiene de modo informal, fuera de las clases. Por eso, aunque el autoaprendizaje constituye un elemento importante de la Teleformacin, sta busca tambin la colaboracin y la interaccin social entre los pares. Para ello, intenta desarrollar una cultura de trabajo o aprendizaje colaborativo: Involucrando a todos los miembros en la participacin y en el proceso de aprendizaje del grupo. Promoviendo el desarrollo de habilidades de interaccin social mediante la participacin. Fomentando el uso del Aula Virtual del portal de Teleformacin como lugar de referencia de intercambio y aprendizaje, mediante el uso de foros de discusin y debate. Proponiendo trabajos por proyectos en equipo, etc.

Razn 7 facilita el acceso inmediato a grandes activos de conocimiento.

Para que la informacin se convierta en conocimiento, debe ser estructurada, filtrada y tratada en consonancia con los objetivos formativos dentro del diseo de contenidos y actividades a realizar en un curso on line:

La Teleformacin crea grandes activos de conocimiento accesibles de forma instantnea. Permite transferir lo aprendido de un tiempo/lugar a otro. Proporciona al usuario de aprendizaje la posibilidad de seleccionar su contenido o evento formativo entre una gran seleccin de fuentes, formatos o mtodos de aprendizaje. La Teleformacin es dinmica es dinmica. Proporciona contenidos actualizados, en tiempo real, como almacenes vivos de conocimientos. Las actualizaciones pueden ser incluso diarias, no viejos materiales rescatados de estanteras. Proporciona expertos on line, las mejores fuentes de informacin y una aproximacin rpida a los conocimientos necesarios en el preciso momento en el que urge obtenerlos (just in time). Razn 8: facilita la informacin y el reciclaje permanente. A medida que el capital humano se convierte en el principal valor econmico de las empresas, la formacin tiende a convertirse en una tarea que dura toda la vida, para la gran mayora de los trabajadores. Las organizaciones se dan cuenta de que no pueden utilizar los mtodos tradicionales de aprendizaje si quieren seguir siendo competitivas. Cuando los ciclos de los productos se acortan y la informacin del sector, la competencia y las estrategias corporativas varan y se modifican con tanta rapidez, la Teleformacin aparece como un gran aliado, que permite llevar el conocimiento a los empleados a travs de Internet al ritmo necesario: La vida til de los conocimientos se est reduciendo. Las carreras ya no durarn cuatro aos, sino 40, puesto que la formacin y el aprendizaje debe ser continuo a los largo de la trayectoria profesional de un empleado. Formacin diaria. El trabajo se convierte en formacin y la formacin en trabajo, sin que el usuario llegue nunca a obtener su graduado final. La competicin entre las empresas por captar y retener a los mejores recursos humanos no para de crecer. La fidelizacin de los empleados no se consigue slo con mayores ofertas salariales. Lo que las personas demandan hoy en da es la posibilidad de desarrollarse, conseguir habilidades valiosas, lograr ttulos y cualificaciones, aumentar su capacidad intelectual.

Razn 8 permite medir, evaluar, contabilizar...

La Teleformacin es manejable y administrable y permite una clara contabilizacin de los costes implicados. Las herramientas de seguimiento y supervisin de un buen portal permiten consultar el estado de cualquier alumno y tutor, as como generar informes relativos a la accin formativa desarrollada. El estado de un alumno se compone de sus datos personales e informacin relativa a su actividad formativa, como nmero y contenido de tutoras planteadas, tiempo y frecuencia de conexin, encuestas de seguimiento y finalizacin, acceso a las

respuestas de los test y a los diversos ejercicios realizados, actividades en las que ha participado, en qu momento y durante cunto tiempo ha accedido al curso, etc. El estado del tutor muestra informacin acerca de la actividad formativa desempeada y permite conocer el tiempo de respuesta del tutor, el contenido de sus tutoras, el tiempo de conexin, etc. La Teleformacin permite que el alumno responda desde su propio ordenador, online, a un test que incluye una serie de preguntas relativas a las diferentes unidades del curso que est realizando. Estas respuestas son analizadas de forma automtica, verificando su acierto o error, de modo que el propio alumno puede comprobar los resultados obtenidos al instante o calibrar su grado de comprensin de los contenidos estudiados. Tambin se guardan los contenidos en el sistema, para que el tutor o evaluador pueda consultarlos on line en cualquier momento posterior, comprobando el desempeo obtenido por sus alumnos, pudiendo tambin obtener, de forma automatizada, comparaciones con la media de otros alumnos. En resumen: la Teleformacin es atractiva para los trabajadores porque... Permite un uso mucho ms eficiente del tiempo. Proporciona un aprendizaje acelerado con contenidos actualizados en todo momento. Tiene un alcance global. Permite una clara contabilizacin de los costes implicados. Es manejable y administrable. Recorta los gastos administrativos e indirectos.

CARACTERSTICAS BSICAS DE LOS SISTEMAS DE TELEFORMACIN (STF).

Los sistemas de teleformacin STF significan el ltimo avance de los sistemas de educacin a distancia (que se iniciaron con cursos por correspondencia y luego con apoyo audiovisual: radio, TV, vdeo...). Inventados en el siglo XIX con el propsito de proporcionar acceso a la educacin a todos los que no podan acceder al sistema presencial, constituyen un sistema especialmente satisfactorio para estudiantes con autodisciplina y perseverancia para estudiar en solitario (con puntuales apoyos tutoriales). Ahora con la ayuda de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC), y especialmente los servicios y posibilidades que ofrece Internet, pueden ofrecer una verdadera formacin personalizada y un seguimiento continuo de las actividades y los progresos que realizan sus usuarios, optimizando el proceso de aprendizaje y obviando algunos problemas de la enseanza convencional derivados del espacio y del tiempo. Adems las TIC permiten que la educacin a distancia pueda convertirse en una actividad comunitaria, aliviando la tradicional soledad del estudiante no presencial. Los STF tambin pueden utilizarse como complemento a los sistemas de enseanza presencial. Pero disponer de los medios no garantiza el aprovechamiento de sus posibilidades educativas; es necesario que las instituciones educativas realicen algunos cambios para integrar estos instrumentos en la mejora de sus procesos de enseanza y aprendizaje. Cambios que exigen disponer de determinadas infraestructuras, adecuar la organizacin de sus actividades y, sobre todo, cambiar el rol del profesorado (y tambin del alumnado). Los profesores deben

potenciar su papel orientador/facilitador de recursos, asesor y motivador del alumnado, y asumir la dinamizacin de la comunidad de aprendizaje virtual que forma con sus estudiantes. Tipologa. La complejidad y prestaciones de los sistemas de teleformacin pueden ser diversas: - Webs temticos con asistencia on-line de un formador - Web-Supported Course: la web constituye un recurso que complementa la enseanza presencial: recursos, orientaciones... - Laboratorio Virtual: web con simulaciones de aoyo a la asignatura - Curso en soporte web: estn todos los materiales del curso en la web, y se puede desarrollar en contacto virtual con el profesor. - Clase virtual (Virtual Classroom). - Aulas virtuales sincrnicas Sesiones sncronas en la que los estudiantes se reunen durante un tiempo determinado en una clase virtual para interactuar (hacer comentarios y preguntas) mediante sistemas de videconferencia con el profesor y otros grupos que estn distantes. Suelen ser elementos complementarios de los sistemas completos de teleformacin. - Clase distribuida (Distributed Classroom). Desde la sede donde est el profesor (que puede variar segn la sesin) se transmiten videoconferencias a diversos grupos repartidos en diversas sedes. - Sistemas de aprendizaje cooperativo en red (On-line Learning Community), en los cuales un colectivo - que puede estar formado por profesores y alumnos - se implica en el desarrollo de una actividad formativa o tarea comn. El aprendizaje se realiza bsicamente mediante las interacciones asncronas de los participantes que comparten sus experiencias y competencias (el centro aqu no es el material didctico ni las explicaciones del profesor). Se puede emplear por ejemplo en grupos profesionales homogneos y en grupos multidisciplinares que buscan la resolucin de un problema. - Sistemas de apoyo a la enseanza presencial (campus virtuales de apoyo a la docencia presencial), que adems de los materiales formativos y la tutora incluyen foros, agenda, pruebas de autoevaluacin on-line... A menudo se elaboran configurando plataformas tecnolgicas de elearning, En concreto sus principales funciones suelen ser: - Espacio de programas y guas didcticas de las asignaturas. - Espacio de documentos y enlaces, lecciones (mdulos de contenido), materiales didcticos (presentaciones multimedia, vdeos, materiales interactivos...), propuesta de actividades, guas de aprendizaje, pruebas de autoevaluacin... sobre las asignaturas ( a modo de web temtico) - Espacios de glosario y FAQs (informaciones sobre temas consultados frecuentemente por los estudiantes) - Sistemas de bsqueda de informacin - Agenda, noticias y tabln de anuncios (gestionada por el profesor) - Gestin de consultora y tutora on-line, que adems de la comunicacin por correo de alumnos y profesor permite a ste el envo de mensajes colectivos o a determinados grupos de alumnos. - Mensajera instantnea y foro general de alumnos, para facilitar la comunicacin entre ellos ms all de las clases presenciales. As se pueden hacer consultas e intercambiar puntos de vista y materiales entre ellos, lo que facilita su trabajo personal y la realizacin de tareas en grupo. - Discos virtuales personales (carpetas que adems se pueden utilizar a modo de "portafolios digital") - Discos virtuales compartidos (una carpeta para cada asignatura, y tambin para los grupos de trabajo colaborativo en red que organicen los estudiantes).

- Pginas personales (webs, weblogs) de profesores y alumnos - Posibilidad de organizar foros, chats y/o videoconferencias exclusivos para cada grupo de alumnos o bien abiertos en Internet. - Aulas virtuales sincrnicas con presentaciones y conferencias on-line - Blogs. - Pizarra compartida, wikis... para realizar trabajos conjuntos de manera simultnea o diferida - Otras aplicaciones compartidas - Bloc de notas - Bases de datos de imgenes y sonidos - Editor de contenidos para los profesores que no estn familiarizados con los editores web. Facilitar la redaccin del plan docente, documentos, materiales didcticos, propuestas de actividades, pruebas de autoevaluacin (con plantillas)... - Ejercicios de autoevaluacin, autocorregibles (quizs elaborados con el editor de contenidos) - Transferencia de ficheros, buzn de trabajos, que facilita a los estudiantes el envo de sus trabajos al profesorado y a stos su revisin y valoracin. - Encuestas, en las que se solicita la opinin a los estudiantes - Registros de los trabajos realizados por los estudiantes, valoraciones del profesor (calificaciones)... - Gestiones de secretara on-line - LMS (Learning Management System), sistemas de almacenamiento y gestin de la informacin generada por los alumnos y profesores; y/o LCMS (Learning Content Management System), sistemas de gestin del conocimiento. - Sistemas de aprendizaje completos tipo campus (campus virtuales completos), que disponen de una compleja estructura organizativa y ofrece todo tipo de servicios educativos como una alternativa a la enseanza presencial. En ocasiones tambin se pueden construir a partir de plataformas tecnolgicas de e-learning, A este tipo nos referiremos en adelante.Distinguimos aqu dos modalidades de enseanza a distancia: - Aprendizaje independiente (independent learning). Los estudiantes trabajan por su cuenta con los materiales a los que tienen acceso y con las tutoras telemticas. - Aprendizaje abierto y adems clases (opening learning + class) (blended learning). Es como el anterior, pero peridicamente los estudiantes tienen clases presenciales. Entre sus caractersticas bsicas destacan: - No presencialidad y globalizacin . El acto didctico y la relacin docente-discente no es presencial, hay una separacin fsica entre ellos.Pueden combinarse actividades sincrnicas y asincrnicas. Posibilidad de llegar a cualquier colectivo, independientemente del lugar geogrfico en el que se encuentre y de las dificultades fsicas que pueda tener. - Utilizacin de instrumentos tecnolgicos y materiales interactivos multimedia on-line distribuidos, atractivos y fcilmente actualizabes. Existe una organizacin que planifica y prepara los materiales y servicios que se ofrecen a los estudiantes. - Flexibilidad y personalizacin del aprendizaje. Los estudiantes conocen el plan docente y tienen permanentemente a su alcance materiales didcticos, guas de estudio y tambin el asesoramiento del profesorado, de manera que trabajan cuando quieren, donde quieren y a su ritmo. Una serie de actividades programadas a lo largo del curso (que pueden considerar diversos itinerarios) guan su proceso de estudio y la realizacin diversos ejercicios de autoevaluacin les permiten conocer y controlar sus aprendizajes. El sistema de enseanza se dirige ms a individuos que a grupos. - Interactividad y comunicacin constante. Aprovechando los servicios y las funcionalidades comunicativas e informativas de Internet, los servicios de teleformacin facilitan la comunicacin y

el intercambio de informacin, permiten ofrecer una formacin personalizada y posibilitan la relacin bidireccional directa y continua entre los estudiantes, los profesores y los tutores. De esta manera se promueve la participacin activa de todos los estudiantes y se puede realizar un minucioso seguimiento de las actividades que van realizando. Tambin facilita la realizacin de actividades colaborativas. - Aprendizaje individual y colaborativo. Estas caractersticas de los STF facilitan el estudio personal e individualizado y tambin la realizacin de actividades colaborativas, especialmente cuando se utilizan herramientas para CSCL (Computer Supported Collaborative Learning) como BSCW, Moodle... Con todo, y a pesar de las innegables aportaciones de los sistemas de teleformacin (sobre todo cuando consideran el trabajo colaborativo y el apoyo de los sistemas de gestin del conocimiento), los mejores resultados, desde la perspectiva de la eficacia formativa, se obtienen con sistemas mixtos (blended learning) que incluyan adems sesiones presenciales. En este marco se abre paso el concepto de "educacin distribuida", en la que las instituciones educativas diversifican la enseanza con la utilizacin de la tecnologa, con el empleo de nuevos mtodos docentes y nuevas tcnicas de trabajo colaborativo y ofreciendo un apoyo permanente de los instructores. Los estudiantes, presentes o no en el campus, siempre controlan su proceso de aprendizaje.

DEFINICIN GENERAL DEL SISTEMA. Los modernos sistemas de teleformacin STF

suponen una evolucin de los clsicos sistemas de "enseanza a distancia" y aparecen con el desarrollo y difusin masiva por los diversos estratos de la sociedad de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) y muy especialmente con el creciente auge de Internet. Entre sus intencionalidades generales podemos destacar: - Afrontar la masificacin de la educacin en ciertos campos y democratizar el acceso a la educacin, prestando especial atencin a grupos marginales (social o geogrficamente) dispersos. - Proporcionar vas alternativas para la actualizacin profesional. - Abaratar costes. Desde una perspectiva pragmtica, para la caracterizacin de un sistema concreto de formacin a distancia que funcione sobre la base que proporcionan las tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC), el primer aspecto a considerar son los OBJETIVOS generales que se pretenden conseguir y los DESTINATARIOS de los servicios: - Tipo de estudios que se impartirn (lneas de estudios): - Carreras universitarias. - Cursos de postgrado o master. - Cursos de apoyo a enseanzas regladas obligatorias (primaria, secundaria). - Bachillerato. - Cursos de formacin profesional. - Curso sobre una temtica concreta: profesional, relacionada con el ocio, de desarrollo personal (contabilidad, ingls, autocontrol...). - Formacin a la carta. Una de las principales posibilidades de los STF es ofrecer una enseanza flexible adaptada a las cambiantes necesidades de las personas y colectivos. - Destinatarios del servicio.

- Jvenes en edad escolar. - Jvenes en espera del primer empleo. - Parados. - Trabajadores en reciclaje profesional. - Amas de casa. - Tercera edad - Tipo de entornos virtual de aprendizaje: - Entorno virtual de apoyo a las asignaturas presenciales que se imparten en un centro docente (modalidad de docencia: presencial).. - Entorno para impartir alguna asignatura o mdulo de asignatura on-line en el marco de un cursos bsicamente presencial (modalidad de docencia: semipresencial). - Entorno virtual completo, para la impartir cursos on-line (modalidad de docencia: virtual). En algunos casos se imparte presencialmente algn mdulo o seminario, y casi siempre el examen final es presencial (modalidad de docencia: semivirtual, bimodal, blended). - Tipo de empresa que se piensa constituir o caractersticas de la empresa en la que se crear ahora esta actividad. Puede ofrecerse el servicio de teleformacin conjuntamente con otros servicios de telemarket o de manera integrada en un espacio de teleciudad que ofrezca tambin teleservicios de salud, banca, trabajo, compras, ocio, trmites burocrticos ante organismos pblicos... A partir de estos aspectos, y tras realizar un estudio de las dems empresas e instituciones que realizan actividades parecidas y analizar las posibilidades del mercado, se proceder al DISEO E IMPLEMENTACIN del sistema, considerando los siguientes aspectos: - Planificacin y oferta de cursos, organizar los aprendizajes a impartir y las metodologas que se utilizarn teniendo en cuenta las necesidades reales de formacin y actualizacin de sus destinatarios. - Produccin de materiales (considerando el peligro que supone la obsolescencia temprana) - Establecimiento de los canales de comunicacin entre todos los implicados en los cursos: profesores, estudiantes, gestores... - Distribucin de los cursos y la informacin institucional: Internet, correo, satlite... - Servicio de consultas y apoyo al estudiante: telfono, fax, correo convencional, e-mail... - Seguimiento por parte del profesorado y evaluacin: exmenes presenciales, pruebas a distancia...

ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS DE TELEFORMACIN

En cualquier caso, los servicios que ofrecen los sistemas de teleformacin se obtienen a partir de los siguientes instrumentos: - Servicios generales de Internet: instrumentos de comunicacin y publicacin y recuperacin de documentos (e-mail, chats, videoconferencias, pginas web...)

- Instrumentos para la elaboracin de materiales multimedia interactivos (documentos, cuestionarios...) y para facilitar la evaluacin - Sistemas de bases de datos (servicios de seguimiento de las actividades de los estudiantes, gestin acadmica...) - Los sistemas de teleformacin LCMS (Learning Content Managements Systems) incorporan adems sistemas de gestin del conocimiento. Los sistemas de teleformacin ms completos, tipo campus virtual, necesitan una estructura organizativa compleja que reproduce parcialmente la estructura de los centros docentes presenciales. En el siguiente cuadro recogemos sus principales elementos personales, materiales y funcionales.

ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS DE TELEFORMACIN

- Equipo de direccin y coordinacin - Personal de secretaria. - Gestores del entorno telemtico. ELEMENTOS PERSONALES Dirigen y coordinan el sistema de teleformacin Gestionan los aspectos administrativos y relaciones generales con estudiantes, profesores y tutores. Se encargan del mantenimiento informtico de los servicios, la actualizacin de datos, duplicacin y distribucin de materiales, la atencin a las consultas de los estudiantes sobre el sistema. Elaboran los planes de estudios con su temporalizacin, coordinan al profesorado y tutores de cada curso, encargan la realizacin de materiales didcticos. Normalmente el coordinador de cada curso es uno de sus profesores. Estructuran y guan los procesos de aprendizaje. Proporcionan a los estudiantes materiales didcticos, les orientan, resuelven dudas, proponen ejercicios y corrigen sus trabajos comentando con ellos los resultados. Conocen sus caractersticas y les motivan. Promueven su participacin activa en foros de debate Hacen un seguimiento personalizado de sus progresos. Les evalan. Generalmente tambin disean los programas de las asignaturas de los cursos y determinan los materiales didcticos que se utilizarn. En ocasiones el profesor de una materia (especialmente si hay muchos estudiantes matriculados) est asistido por profesores ayudantes, que realizan algunas de sus funciones: responder dudas, corregir ejercicios, moderar debates. En los estudios de larga duracin y que incluyen varias asignaturas, cada estudiante tiene un tutor que le orienta y le asesora en aspectos relacionados con la seleccin de asignaturas y organizacin de los estudios, cuestiones profesionales, incidencias personales La tutora debe atender los aspectos organizativos (relacionados con la planificacin de los estudios), cognitivo-

- Coordinadores de cursos

- Profesores.

- Tutores.

reflexivos (relacionados con los contenidos) y afectivos. - Los diseadores de materiales didcticos. En la elaboracin de los materiales didcticos intervendrn diversas personas: expertos en los contenidos a tratar, pedagogos, especialistas multimedia Muchas veces participan tambin algunos de los profesores que imparten la asignatura. Son los usuarios de los cursos, y el elemento central de todo el sistema.

- Los estudiantes

Necesitarn una buena motivacin y deseos de superacin, hbitos de estudio y saber organizar bien su tiempo. ELEMENTOS MATERIALES Y SERVICIOS - El entorno telemtico Su ncleo es un espacio web construido sobre un servidor sobre el que se sustenta (normalmente propio de la institucin) que proporcionar una cuenta de acceso a Internet a los estudiantes y todo el sistema de teleformacin. gestionar los "entornos virtuales" a travs de los cuales se establecer la comunicacin con ellos. Proporcionar las funcionalidades: - Canales de comunicacin entre personas (profesores, tutores, gestores del sistema y estudiantes) para que puedan tener dilogos fluidos sobre aspectos relacionados con el curso, hacer preguntas, debatir, compartir informacin, realizar trabajos colaborativos - Informacin-documentacin: planes de estudio, materiales didcticos y otros recursos educativos, bibliografa, listado de recursos en Internet... - Gestin administrativa: inscripcin, matrculas, certificados, notas cuestiones de secretara en general - Gestin de la actividad acadmica: envo y recepcin de trabajos, comentarios, evaluacin, debates, foros diversos, sesiones de videoconferencia... - Los materiales - Presentar la asignatura, explicar sus objetivos y didcticos (libros, vdeos, contenidos, las actividades que se realizarn, su discos, pginas web). temporalizacin y el sistema de evaluacin. Sus funciones son: - Vehicular los contenidos bsicos de las asignaturas en unidades didcticas, proporcionando informacin adecuada, interesante y clara relacionada con los temas. - Proponer ejercicios, tests, prcticas, estudios de caso, simulaciones, autoevaluaciones, que propiciarn la reflexin y la relacin de los nuevos contenidos con los anteriores - Proporcionar guas de estudio que orienten a los estudiantes, faciliten sus aprendizajes y les despierten la

curiosidad y les motiven. - Estimular y facilitar el acceso a otras fuentes de informacin: antologas, bibliografa, recursos de Internet - Secretara, donde se realizarn los trmites administrativos en general: inscripcin, normativas, matrculas, certificados, expedientes, notas, gestin acadmica en general - Informaciones y consultas generales sobre el uso de los elementos del sistema de teleformacin, los estudios, los programas, el profesorado, los servicios que se ofrecen... - Noticias y agenda, donde informa de diversas novedades relacionadas con los estudios que puedan ser del inters de los estudiantes, conferencias y actos, nuevos enlaces a pginas web, bolsa de trabajo... - Recursos generales y bibliotecas: enlaces web de inters, buscadores, utilidades informticas de dominio pblico o shareware, materiales complementarios, foros... - Tutora. Comunicacin permanente con el tutor a travs del correo electrnico. La tutora debe ser adems personalizada. - Aulas virtuales (una para cada asignatura). Es donde se realizan la mayor parte de los trabajos acadmicos. Generalmente es un espacio web que proporciona: - Informacin de cada asignatura: programa, gua de estudio, propuesta de actividades, calendario, comentarios de los profesores... - Acceso a los materiales didcticos especficos de la asignatura: documentos, ejercicios... - Comunicacin con el profesor. Punto de comunicacin individual con el profesor para enviarle consultas, dudas y trabajos y recibir sus respuestas. - Tabln de anuncios del profesor. Lugar donde el profesor deja los mensajes que quiere hacer llegar a todos los estudiantes: fechas lmite para la entrega trabajos, orientaciones generales, contestacin alas preguntas ms frecuentes (FAQ).... - Foros de discusin para intercambiar opiniones y debatir temas relacionados con la asignatura. - Charlas en directo y videoconferencia. Permiten una relacin ms directa entre profesores y alumnos que facilita comentar ciertos aspectos de los temas, la orientacin de los

- Los servicios del sistema de teleformacin a los que los estudiantes pueden acceder en cualquier momento y lugar, y cuyo soporte es Internet.

trabajos... - Lista de alumnos de la asignatura, con su correo electrnico, para facilitar la comunicacin entre ellos. - Discos virtuales y otras herramientas para el trabajo en grupo. - Entornos de evaluacin. Facilitan la realizacin de pruebas interactivas, autoevaluaciones... - Entornos ldicos y de relacin. Por ejemplo: tabln de anuncios, chat punto de encuentro, chat bar... - Servicios al profesorado de seguimiento de las actividades que realizan los estudiantes. - Servicios al profesorado de publicacin de materiales , que faciliten la edicin de documentos y ejercicios para los estudiantes mediante herramientas de autor, bancos de imgenes y sonidos... - Espacios para seminarios En estos espacios se desarrollarn algunos seminarios y y reuniones (aulas de clases presenciales apoyo) - Infrastructura de los Los estudiantes tambin necesitarn disponer de una estudiantes. infraestructura informtica bsica para poder acceder a los servicios del sistema: ordenador multimedia con impresora, webcam y conexin a Internet... ELEMENTOS FUNCIONALES - Los programas de los Los estudiantes, para poder organizar bien su estudio, cursos y las asignaturas. deben conocer con detalle los objetivos, contenidos, actividades a realizar, metodologa y recursos que conviene utilizar, temporalizacin, de las asignaturas y sus actividades, evaluacin... Todo ello lo encontrarn en el plan docente de cada curso. - El modelo pedaggico. - Los estudiantes. Constituyen el ncleo del sistema, y Estar centrado en el alrededor de ellos se encuentran los dems elementos. Su estudiante y se basar en objetivo es aprender, y para ello disponen de una serie de las interrelaciones de los recursos humanos, materiales y funcionales que pueden siguientes elementos: utilizar de la manera que les resulte ms adecuada en cualquier momento y lugar. El entorno de teleformacin les proporciona buenos canales de comunicacin con los profesores y entre ellos mismos, para compartir las incidencias de los estudios, pasarse informaciones de inters, debatir temas, conocerse y ayudarse... - Los materiales didcticos (discos, web, vdeos, libros...). Adems de la orientacin general que proporcionan los planes de estudios, las unidades didcticas y las guas de estudio facilitan informacin sobre los contenidos de cada

asignatura, ejercicios y orientaciones metodolgicas. - Los profesores y tutores. Orientan a los estudiantes, les proporcionan ayuda e informacin complementaria, guan e incentivan sus actividades, corrigen sus trabajos y les evalan. - El sistema de evaluacin. Adems de un examen final presencial, suele contemplar la posibilidad de que los estudiantes se acojan a un sistema de evaluacin continua. Esta opcin supone la realizacin de ciertas actividades en determinados momentos del curso, pero la valoracin de estos trabajos pondera la nota del examen final:

... cuestionarios on-line ... participaciforos, chat... ... seguimiento de los accesos a la plataforma ... entrega de trabajos
De esta manera se asegura un proceso de aprendizaje ms ordenado y continuado por parte de los estudiantes y se facilita el seguimiento de sus progresos por parte de los profesores. - Las interrelaciones. Las interrelaciones entre todos estos elementos del sistema deben facilitar los aprendizajes de los estudiantes. En algunos casos se organiza tambin alguna sesin presencial, para explicar temas especialmente complejos, o alguna reunin de tutora general. - Estrategias de enseanza. Cada profesor, a partir de los recursos que ofrece el sistema de teleformacin y de acuerdo con el plan docente, elaborar una estrategia de enseanza que facilite al mximo los aprendizajes a sus alumnos. Sus estrategias deben conducir los procesos de aprendizaje de los estudiantes hacia el logro de los objetivos educativos que se pretenden, cuidando especialmente de que o se desanimen y abandonen. Para ello ser necesario que tenga un buen conocimientos de cada uno y les sepa orientar en la mejor manera de rentabilizar sus esfuerzos y de que disfrute en el proceso de aprendizaje..

Caractersticas de los LCMS (Learning Content Managements Systems).

Los LCMS pueden considerarse como sistemas de teleformacin que incorporan tcnicas de gestin del conocimiento. "Son sistemas que permiten crear, almacenar, organizar, integrar y presentar de forma personalizada contenidos formativos bajo la forma de OBJETOS DE APRENDIZAJE" (ngel Fidalgo).

Los OBJETOS DE APRENDIZAJE, que constituyen las unidades bsicas que integran los distintos contenidos, tienen la siguiente estructura: - una metainformacin: nombre, materia, nivel educativo, idioma... - objetivos de aprendizaje que se pretenden - evaluacin inicial, para verificar si el estudiante tien los prerrequisitos necesarios para abordar la unidad de aprendizaje - contenidos y actividades de aprendizaje - evaluacin final Los LCMS tienen los elementos propios de todo sistema de teleformacin, pero adems se caracterizan por incluir los siguientes componentes: - Almacn de objetos de aprendizaje, diseados y organizados para facilitar su reutilizacin en diversos cursos - Sistema de informacin sobre los estudiantes (LMS), de manera individual o grupal, que permite hacer un detallado seguimiento de sus actividades. - Entorno dinmico "inteligente" que, mediante un sistema de gestin del conocimiento, permite personalizar la aplicacin (/interface, actividades y porcesos en general, sistemas de ayuda y gua) Just in time learning NOVAK , G.M. et altri (1999). Just in time teching: Blending Active Learning with Web Tecnology. Prentice Hall. JITT es una estrategia de enseanza que utiliza la web para distribuir materiales curriculares a los alumnos y gestiona por e-mail las comunicaciones no presenciales entre profesores y alumnos (actividades previas y posteriores a la clase). En las sesiones presenciales de clase hay una gran interaccin entre estudiantes y con el profesor, y se realizan bastantes actividades en grupo.. Los profesores adaptan sus clases en funcin de las dificultades detectadas por los alumnos en las actividades previas (realizadas con apoyo de Internet)

VENTAJAS E INCONVENIENTES DE LOS STF Comparacin entre sistemas de formacin presenciales tradicionales y sistemas de teleformacin
CONTEXTO DE APRENDIZAJE Totalmente sincrnico SISTEMA PRESENCIAL Clase tradicional: profesores y estudiantes en el aula Los estudiantes se renen tras las clases para realizar trabajos SISTEMA DE TELEFORMACIN Todo el grupo de alumnos coincide en un chat o videoconferencia con el profesor. Grupos de estudiantes coinciden en chats y servicios de mensajera instantnea para coordinar la realizacin de trabajos.

Parcialmente sincrnico

El profesor se rene El profesor realiza tutoras electrnicas con con estudiantes en las los estudiantes en los tiempos estipulados horas de tutora

Asincrnico

Los estudiantes trabajan Los alumnos trabajan por su cuenta; en individualmente cualquier momento pueden consultar sus realizando los trabajos dudas al profesor via e-mail. encargados por el profesor Los estudiantes buscan informacin y recursos en la biblioteca Cada curso tiene un coste que se debe desembolsar en cada edicin. Aumentos significativos del alumnado exigen doblar los cursos (el coste se multiplica) Los estudiantes buscan informacin y recursos en las mediatecas y en Internet. Se requiere una fuerte inversin inicial (modelo institucional, plataforma tecnolgica, materiales formativos y su informatizacin y actualizacin...) que se considera coste fijo, pero en ediciones sucesivas del curso los gastos de mantenimiento son mnimos (coste consultores, tutores...). Aumentos significativos del alumnado no exigen doblar los cursos, solamente aumentan los costes de tutora y consultora...

Ventajas e inconvenientes de los sistemas de teleformacin

VENTAJAS E INCONVENIENTES DE LOS SISTEMAS DE TELEFORMACIN PARA LOS ESTUDIANTES VENTAJAS INCONVENIENTES - Flexibilidad en el espacio. La formacin se - Soledad, a veces puede producirse una acerca al estudiante, est donde est. sensacin de aislamiento. - Problemas de conexin a Internet, - La liberacin de los viajes de desplazamiento hasta los centros de poco ancho de banda... formacin tambin supone un importante ahorro de tiempo y dinero para los estudiantes, a pesar de que hay que pagar el servicio de acceso a Internet y la factura telefnica de las llamadas. - Flexibilidad temporal. El horario de estudio - Ansiedad. La continua interaccin ante es flexible, lo fija libremente el estudiante de el ordenador puede provocar ansiedad en acuerdo con sus circunstancias. los estudiantes.. - Flexibilidad organizativa, personalizacin - Mayor tasa de abandono. El porcentaje del estudio. La formacin se ajusta a las de alumnos que dejan los estudios es muy necesidades de los estudiantes: itinerarios, superior en la enseanza a distancia que organizacin del estudio... Individualizacin en la enseanza presencial. y aAutonoma. - Menor coste para los alumnos. Los costes - Los alumnos de la formacin se reducen drsticamente, ya necesitan infraestructuras: equipo que los sistemas de teleformacin suelen ser informtico adecuado, mdem, mucho ms baratos que los presenciales. programas... - Coste de las conexiones: ADSL... - Familiarizacin con las TIC. Muchos - Se necesitan conocimientos sobre estudiantes aprovechan la realizacin de un TIC. Los estudiantes que inician sus curso on-line para acercarse a las estudios sin conocimientos previos sobre Tecnologas de la Informacin y la las nuevas tecnologas, deben realizar un

Comunicacin (TIC) y as ponerse al da en el uso de estos instrumentos, cada vez ms necesarios para todo. - Acceso permanente a los materiales disponibles. Los estudiantes tienen siempre a su alcance informacin sobre trmites, horarios, programas, materiales didcticos, recursos en general

fuerte sobreesfuerzo durante unos meses, que no todos pueden mantener.

- Aprendizajes incompletos y superficiales. La libre interaccin de los alumnos con estos materiales (no siempre de calidad) a menudo proporciona aprendizajes incompletos con visiones de la realidad simplistas y poco profundas. - Mltiples fuentes informativas. Suelen - Prdida de informacin. A veces se proporcionar mltiples enlaces, a pginas de pierden enlaces donde haba informacin Internet y otras fuentes, que contienen valiosa a causa de la inestabilidad de la informacin complementaria que puede ser informacin en Internet (supresin o del inters de los estudiantes. cambio de alojamiento de las pginas web) - Dispersin. A veces el estudiante se pierde por un exceso de informacin en Internet - Fcil interrelacin entre los alumnos - Falta de contacto humano directo. mediante las herramientas comunicativas del - Dilogos rgidos. A veces cuesta entorno de formacin (correo, foros, hacerse entender a travs de los charlas...) para comentar ideas, problemas, dilogos ralentizados e intermitentes del temores, trabajos... correo electrnico. - Mayor proximidad con los profesores. Los canales comunicativos del entorno de formacin (correo, tabln de anuncios...) facilitan el acceso al profesorado para realizar consultas, clarificar dudas y discutir proyectos y trabajos. - Trabajo colaborativo con personas - Falsos alumnos, que van presentado distantes, utilizando programas de correo las actividades de evaluacin continua electrnico, transmisin de archivos, charlas, pero que apenas han trabajado, van a espacios compartidos de disco... remolque de otros. - Posibilidad de evaluacin continua, que - Desarrollo de estrategias de mnimo pondera la nota del examen final, orienta los esfuerzo. Los estudiantes pueden estudios de los alumnos y facilita el centrarse en la tarea que les plantee el seguimiento de sus progresos por parte del programa en un sentido demasiado profesorado. estrecho y buscar estrategias para cumplir con el mnimo esfuerzo mental PARA LOS CENTROS DOCENTES VENTAJAS INCONVENIENTES - Se puede acercar la educacin a ms personas que por motivos geogrficos, horarios o econmicos no pueden acceder a sistemas presenciales. - Rapidez y economa en el envo de - Trabajo y costes extra para los materiales. Reduce los costes por envo de alumnos, que muchas veces tendr que materiales (respecto a otros tipos de imprimir los materiales. enseanza a distancia), y los envo se hacen de manera inmediata por Internet.

- Fcil elaboracin y ajuste de los sistemas - Control de calidad insuficiente. Los de teleformacin, que se pueden crear a partir materiales para la autoformacin y los de la configuracin de unas plataformas entornos de teleformacin en general no genricas. siempre tienen los adecuados controles de De la misma manera que hoy un comerciante calidad. puede gestionar una tienda virtual desde un rincn de su casa, un profesor puede gestionar un curso a distancia desde su despacho. - Fcil actualizacin de los contenidos. Como estn en una pgina web de Internet, basta con actualizar la pgina y todos los alumnos pueden acceder a los contenidos actualizados. - Se pueden organizar con rapidez cursos que den respuesta a demandas coyunturales de la sociedad. - Pocas inversiones en infraestructuras - Inversiones importantes en sistemas fsicas por parte de los centros docentes informticos: hardware y sobre todo virtuales, que apenas necesitan espacio. software. - Se hacen necesarias inversiones imprevistas. - Reduccin de costes de - Necesidad de profesorado con triple profesorado. Una vez se dispone del especialidad: su materia, las TIC y el material didctico necesario, se reducen los aprovechamiento didctico de las TIC. costes por profesorado ya que al no impartir - Tiempo de dedicacin del profesorado clases, se reducen las horas necesarias de elevado. dedicacin. Adems algunas de sus funciones de relacin con los estudiantes pueden ser asumidas por profesores ayudantes.

Alguns perills...
- A vegades (sobretot quan es tracta de documents informatius sense una especial intencionalitat didctica) l'estructura hipermedial resulta innecessria, i a ms dificulta la impressi dels materials - Els qestionaris i altres materials didctics interactius basicament responen a models conductistes d'ensenyament/aprenentatge. - En sistemes presencials, a vegades es proposa substituir tutories presencials per tutories on-line (que sempre suposaran una "comunicaci" de menor qualitat). En els sistemes presencials les tutories virtuals han de ser noms un mitj complementari, per quan cal fer una consulta i no es possible (per motius d'urgncia o desplaament) fer-ho presencialment.

INTERACCIONESQUE SE REALIZAN EN LOS CURSOS ON-LINE

Algunas de las principales actividades que se realizan en los cursos de e-learning son las siguientes:

- Informacin sobre asuntos organizativos de las asignaturas. - Consulta del plan docente y de las orientaciones y temporalizacin para realizar el estudio y las actividades de aprendizaje - Bsqueda y seleccin de informacin. - Lectura de documentos - Interaccin con materiales multimedia formativos: simuladores, ejercicos autocorrectivos... - Cumplimentacin de cuestionarios y pruebas on-line - Comentarios on-line con profesores, tutores o compaeros - Exposiciones magistrales por videoconferencia. - Lectura y comentario de documentos. - Debates grupales - Publicacin de comentarios - Proyectos de trabajo colaborativo. - Estudios de caso. - Aprendizaje basado en problemas - Envo de trabajos al tutor - Tutora individualizada y en pequeo grupo.. - Actividades de evaluacin - .....

Algunos interrogantes desde la perspectiva de los profesores de estos cursos.

El profesorado que conoce (como alumno o como profesor) buenos sistemas de teleformacin, en general tiene una buena opinin de los mismos. No obstante, se plantean algunas preguntas: - Quien aprueba los programas de estudios? Cmo se deciden los contenidos, la metodologa, la evaluacin...? - Qu pasa con los derechos de autor de los materiales formativos que se utilizan curso tras curso? - Cul es el nmero ptimo de alumnos que debera tener cada profesor? - Quien asigna las tareas a los distintos profesores y hace un seguimiento de su trabajo? - Cmo se cuantifican los tiempos de dedicacin del profesorado? Cuanto tiempo lleva la tutorizacin de cada alumno? Para elaborar programas de estudios interactivos que hagan participar a los estudiantes, as como para promover y gestionar esta participacin es necesaria una capacitacin especfica. No basta con "colgar" informacin en el campus, se trata de facilitar a los alumnos los procesos de aprendizaje y la conversin de la informacin en conocimiento personal. Por otra parte, las TIC pueden hacer que la formacin se convierta en un artculo de consumo ms (con mayor preocupacin por la comodidad y la facilidad de uso que por la calidad), enfocado a la venta, en un mercado mundial solamente condicionado por los temas lingsticos. Y esto debe evitarse.

El concepto de teleformacin o "e-learning"

Hay tantas definiciones de teleformacin como autores. No obstante, las caractersticas de la teleformacin pueden resumirse de la manera siguiente:

Separacin fsica entre profesor y alumno, ubicados en sitios geogrficamente distintos. Uso de soporte tecnolgico para asegurar la comunicacin entre profesor y alumno. Existencia de comunicacin bilateral (sncrona y/o asncrona) de manera que se establezca retroalimentacin entre profesor y alumno. La formacin personalizada est garantizada. Posibilidad de incorporacin de los avances tecnolgicos y su uso sistemtico en el proceso de teleformacin

Sin entrar en las polmicas habituales que rondan la definicin de este concepto, entendemos por "teleformacin" el proceso de adquisicin de conocimientos, habilidades y actitudes, con el uso de las TIC, sin la necesidad de que el profesor (o formador) y alumno (formando) estn en el mismo espacio fsico ni temporal. Este planteamiento coincide con el concepto anglosajn "e-learning" que presentamos aqu como sinnimo de teleformacin. 1.1. De la enseanza por correspondencia al Entorno Virtual de Aprendizaje El origen de la teleformacin ha sido la enseanza por correspondencia. sta ha sido practicada a travs de varias generaciones, ofreciendo la instruccin o formacin a distancia. Exceptuando algunas prcticas aisladas en algunos monasterios durante la Edad Media, los datos de aplicacin sistemtica de la enseanza a distancia se remontan a los aos 1720 (Holmberg, 1989, Tapscott, 1997). Desde entonces, la teleformacin ha progresado en tres etapas que corresponden con las tres generaciones de la enseanza a distancia: GENERACIONES DE LA ENSEANZA A DISTANCIA Primera etapa: Formacin a distancia con la imprenta

Estudios a distancia por correspondencia con materiales impresos (imprenta) La comunicacin es asncrona (la comunicacin no es en tiempo real) La interaccin es mnima Medios: textos impresos, correo postal Segunda etapa: Formacin a distancia con multimedia

Estudios a distancia (por correspondencia) con materiales multimedia y de difusin masiva La comunicacin es bsicamente asncrona La interaccin es mediana Medios: correo postal, multimedia (textos, sonidos, imgenes, animacin y vdeo), radio, casete de audio, cinta de vdeo Tercera etapa: Formacin a distancia con las TIC = teleformacin

Uso de materiales con soporte de TIC Estudios a distancia con materiales multimedia y de difusin masiva (casete de audio, cinta de vdeo, radio) La comunicacin es bsicamente sncrona (en tiempo real) con el uso frecuente de comunicacin asncrona, como correo electrnico, debate en lista de distribucin, etc. La interaccin es alta Medios: telecomunicaciones va televisin (satlite y cable) y ordenador con videoconferencia (va RDSI, fibras pticas, etc.).

La "Enseanza por correspondencia" tuvo su auge en la cultura occidental con la utilizacin de materiales impresos para ser distribuidos a un amplio nmero de estudiantes geogrficamente dispersos. La interaccin entre formador y formando es mnima ya que la nica forma de comunicacin entre ellos son textos y cartas por correo postal. La "Enseanza a distancia con multimedia" se desarroll desde la dcada de los aos 60, incorporando el uso de varios medios de comunicacin: casetes, radio y la utilizacin muy limitada de la televisin y de ordenadores. La retroalimentacin entre formando y formado es similar a la de la primera generacin (por correspondencia, principalmente), pero incluyendo ya la tutora por telfono. La gran explosin de la enseanza a distancia, tanto a nivel conceptual como prctico, ha tenido lugar durante esta segunda generacin, particularmente durante las dcadas de los aos sesenta y setenta.La "Teleformacin" se ha hecho efectiva en la educacin en la dcada de los noventa (aunque se us de manera experimental en las dcadas anteriores). Esta tercera generacin se corresponde con el uso de las telecomunicaciones. Utiliza las TIC en la enseanza a distancia y ha generado el concepto de teleformacin. Su gran novedad es la rapidez de la interaccin y facilidad en la creacin, almacenamiento y distribucin de la informacin. Esta tercera etapa da prioridad a la formacin utilizando procesos de comunicaciones sncronas y asncronas, haciendo uso de la transmisin de sonido, vdeo y datos (Seely-Brown, J. & Duguid, P., 2000; Maj, J. y Marqus, P., 2002). Los entornos virtuales de aprendizaje que ofrecen las plataformas de teleformacin en Internet / Intranet forman parte de esta tercera generacin. 1.2 Teleformacin: un paso hacia la gestin de conocimiento Ya son numerosas las instituciones que estn aprovechando las tecnologas para impartir cursos y seminarios, buscando la realizacin del proceso formativo sin barreras de distancia ni temporales. El alumno puede optar por seguir los cursos a su propio ritmo desde su casa, puesto de trabajo u otro sitio diferente del lugar del profesor. La teleformacin ofrece numerosas ventajas: Ventajas de la teleformacin Familiaridad con las tecnologas La teleformacin permite familiarizarse o perfeccionar el uso de las nuevas tecnologas (entorno Windows, foros, correo electrnico, navegacin por Internet...).

Flexibilidad en la gestin del tiempo

La teleformacin permite que cada alumno elija libremente cundo desea aprender segn su disponibilidad diaria y horaria.

Los alumnos pueden acceder al curso desde cualquier lugar donde dispongan de un ordenador con conexin a Internet Flexibilidad geogrfica(desde su propia casa, su puesto de trabajo, una biblioteca o un banco del parque al sol si cuentan con un ordenador porttil). Participacin Teletutora Al personalizar la formacin, el formando interacta ms con el formador y/o con el tutor. Existe la figura del teletutor para acompaarle durante todo el proceso educativo. La teleformacin permite disear estructuras denominadas "multinivel" en las que el alumno decide, en funcin de su nivel de partida y objetivos, dnde empezar y hasta dnde llegar, marcando su propio ritmo de aprendizaje. Los cursos de teleformacin pueden incluir evaluaciones intermedias para orientar a cada participante sobre su avance. Adems, muchas instituciones formativas de reconocido prestigio ofrecen certificacin oficial tras superar una prueba o examen final, homologando el ttulo a los concedidos en cursos presenciales.

Adaptacin al alumnado

Evaluacin y certificacin de conocimientos

Pero presenta tambin algunos inconvenientes: Inconvenientes de la teleformacin Necesidad de disponer de herramientas Exigencia de informticos Como mnimo se ha de contar con un PC tecnolgicasconectado a Internet o a una Intranet. Al menos hay que tener nociones bsicas de entorno Windows, navegacin por Internet y uso de correo electrnico. Se exige al alumno un mayor esfuerzo, mayor disciplina que en la formacin presencial. Puede provocar sensacin de soledad y aislamiento, facilitando la desmotivacin del alumno. Sin embargo, s existe al menos la posibilidad de contacto telemtico. Dificulta la comunicacin con el tutor, ya que la interlocucin telemtica genera una prdida de "feed-back": no se perciben las expresiones de los rostros, los gestos, etc.

conocimientos

Metodologa de

autoestudio

Falta de contacto directo los compaeros

con

Falta de contacto directo con el profesor

Figura 1. La tendencia integradora de la teleformacin como gestin de conocimiento Los procesos de aprendizaje en los prximos aos sern cada vez ms flexibles e integradores, compaginando diversas metodologas. La teleformacin surge como una solucin que permite estas caractersticas. Sesiones presenciales: Aunque la teleformacin sea una metodologa bsicamente a distancia, en cursos de mediana entidad pueden introducirse sesiones inaugural y final presenciales, o en su defecto telepresenciales (a travs de videoconferencia). Lecturas estructuradas: En la teleformacin los contenidos estn perfectamente estructurados, dando una respuesta planificada a una necesidad formativa. Se trata de lecturas replicables que obedecen a la imparticin de conocimientos programados. Lecturas informales: Los cursos de teleformacin deben contener una bibliografa y enlaces de inters que permitan al alumno ampliar sus conocimientos. Informacin variada: La teleformacin es un medio idneo para ofrecer al alumno todo tipo de informacin: artculos de prensa, grficos, simulaciones, vdeos, audios, etc. Intercambio de experiencias: El foro de debate y el "chat" son medios idneos para el intercambio de experiencias entre alumnos, la puesta en comn de ideas y soluciones, el anlisis crtico, etc. Constituyen la base de un autntico aprendizaje cooperativo, espontneo y natural. Prcticas: La teleformacin posibilita la introduccin de actividades prcticas al igual que cualquier curso presencial. De manera complementaria es una herramienta muy potente para introducir ejercicios de autoevaluacin y simular casos prcticos.

Plataformas de teleformacin

Las Plataformas son Entornos Virtuales de Aprendizaje que facilitan las actividades

educativas a travs de Internet / Intranet. Tratan de reproducir las condiciones de una clase presencial y proporcionan a los alumnos las herramientas para la comunicacin y la interaccin. El Entorno Virtual de Aprendizaje o Plataforma de Teleformacin ofrece una serie de servicios de los que conviene resaltar los ms significativos: a. Un entorno de enseanza-aprendizaje basado en un interfaz de usuario que permita llevar a cabo el proceso de autoaprendizaje mediante los contenidos elaborados por el profesor o el teleformador, reforzados con otro tipo de recursos y materiales didcticos como ejercicios, vdeos, audio, etc. b. Recursos de comunicacin y de interaccin: correo electrnico, espacio de "chat", foros de discusin, lista de distribucin, etc. c. Recursos de seguimiento del proceso de autoaprendizaje: se trata de una herramienta de gestin desde la que se observa la funcin proactiva del tutor.

2.1. Contenidos Organizados y estructurados en captulos, lecciones o unidades, etc., los contenidos suelen tener un nivel de profundizacin y complejidad suficiente para alcanzar los objetivos formativos previstos. La calidad de los contenidos para las actividades de "e-learning" es un elemento muy importante que refleja la seriedad y garantiza la imagen de la empresa de cara a los usuarios. Cualquier organizacin dedicada a la teleformacin puede desarrollar los contenidos de su plataforma. Puede acudir a sus profesionales, profesores o teleformadores, expertos en elaboracin de contenidos on line. Puede tambin acudir a otras empresas especializadas en "e-contenidos". En muchas plataformas, existen actualmente herramientas de integracin de contenidos (herramientas de autor) que ayudan al profesor o formador en su tarea de incorporacin de contenidos. Los "e-contenidos" han adquirido una gran trascendencia con la incorporacin de multimedia (textos, sonido, animaciones, grficos, vdeo, etc.) en Internet. En general, el mecanismo de integracin de contenidos puede realizarse con una herramienta de autor. En caso de no disponer de ella, las etapas que hay que seguir para la elaboracin son las siguientes:

Definicin de los objetivos de la actividad del "e-learning" (curso, seminarios, etc.) y de "e-contenidos" con la experiencia de trabajo con el cliente.

Elaboracin del ndice de contenidos para tener claro como exponer y plasmar lo que se quiere realizar en funcin de los objetivos. Planificacin de los servicios de que dispone o se proyecta disponer bajo plataforma TCP/IP, como foros, "chats", videoconferencia, etc. El ndice antes definido se pasa a la estructura de pginas "web". Conversin de los contenidos en formato texto a las pginas de hipertextos.

Figura 2. Ejemplo de presentacin de contenidos en una plataforma de teleformacin 2.2. Recursos tecnolgicos

Diseo de las animaciones que se hayan incluido en las pginas, los ejercicios o interaccin. Incorporacin de los contenidos multimedia para la interaccin en caso de que sea necesario. Revisin de todo lo que se ha elaborado: contenidos, enlaces, textos, animacin, estructura, etc. Una vez que est todo validado se instala en la plataforma tecnolgica de teleformacin acordada.

En la implantacin de las actividades de teleformacin, desde el punto de vista tecnolgico, hay que tener en cuenta la Plataforma en s y el acceso a la misma. Adems de los contenidos, existen herramientas que favorecen la comunicacin e interaccin: Correo electrnico: se utiliza para interactuar de manera asncrona entre profesor-alumno, alumno-alumno. Es til tambin para el intercambio de la documentacin, ejercicios o cualquier otra informacin. Para un curso en concreta, se suele asociar un Buzn de correo del curso: el alumno ser dado de alta en la lista de correo de su curso, a travs de la cual recibir informacin diversa: comentarios del profesor, nuevos temas del foro, horario de "chats", bibliografa, informacin til, mensajes de los compaeros, etc.

Foros de discusin: cada curso suele disponer de un foro de discusin especfico donde se discuten un tema o varios temas concretos relacionados con algn aspecto del curso y moderado por el profesor o un experto.

"Chats" o charlas en tiempo real: varias veces al mes, los alumnos pueden participar en "chats" sobre temas especficos del curso. En estos "chats", se suelen mantener una reunin de trabajo en tiempo real entre todos los alumnos (mximo 10 en la mayora de las plataformas).

Pginas personales: los alumnos disponen de pginas personales donde puede poner sus datos personales: fotos, intereses, etc. Expediente Acadmico: donde podr revisar las calificaciones de los diferentes ejercicios y casos prcticos. Buzn de sugerencias: donde el alumno puede comunicar al centro todas las dudas o comentarios que crea convenientes. Tabln de anuncios: que permite dejar notas a sus compaeros con el fin de concretar citas, plantear preguntas, etc. As mismo, el profesor puede recordar a los alumnos la planificacin de las actividades del curso con las fechas correspondientes. Seguimiento de envos: el alumno dispone de un espacio donde puede comprobar el estado en el que se encuentran los envos de los manuales, etc. Cafetera: es el espacio virtual informal donde el alumno puede charlar, establecer contacto con otras personas, fuera del curso en que est matriculado. Videoconferencia: en muchas universidades, se utiliza el sistema de la videoconferencia para la imparticin de cursos telepresenciales. En algunas ocasiones, la videoconferencia sirve para la primera y la ltima sesin de curso que se toma ntegramente "on line". Listas de distribucin: al apuntarse en una lista sobre un tema determinado, el alumno recibir regularmente las noticias o informacin que se distribuyen entre las personas que se han dado de alta en dicha lista. Mediateca: el profesor puede proporcionar materiales adicionales a los alumnos en formato digital (textos, imgenes, sonido, vdeo, etc.) mediante la mediateca.

Qu es la Teleformacin y qu ventajas aporta? Autor: Jess Fernndez Ortega , http://www.adrformacion.com La Teleformacin o el e-learning permite realizar acciones formativas a travs de Internet sin limitaciones de horarios ni lugar de imparticin y con el apoyo continuo de tutores especializados. Todo ello con una eficacia equivalente o superior a la formacin tradicional y con un coste por alumno formado muy inferior. A continuacin, se detallan las razones por las que el autor considera adecuada la Teleformacin como herramienta de desarrollo formativo. Razn 1 supera limitaciones de tiempo y distancia. La Teleformacin o el e-learning ampla el acceso a la oferta educativa o formativa a sectores de trabajadores que, por barreras geogrficas, discapacidad o incompatibilidad de horarios, no tienen fcil acceso a la formacin presencial. La plataforma que sustenta al portal de Teleformacin no exige ninguna instalacin ni mantenimiento de software especfico: basta con que el usuario disponga de un ordenador conectado a Internet que tenga instalado un navegador (preferiblemente IExplorer, aunque es compatible para el resto de navegadores). En la Teleformacin no hay distancias: los tutores y los usuarios estn interactuando con el portal mediante una conexin a Internet. La accin formativa puede realizarse en cualquier localizacin o punto geogrfico y en directo o en diferido, previa descarga on-line del contenido formativo No hay horarios ni das desaprovechados: el servicio formativo se encuentra disponible las 24 horas del da y los 365 das del ao. Supone una forma amplia y no restrictiva de trabajar. No hay problemas de espacios fsicos ni de barreras jerrquicas. Razn 2 reduce costes. El aprendizaje supone una funcin clave de las actividades empresariales, pero para muchos trabajadores, la formacin fuera de los lugares de trabajo tambin puede suponer un problema y una prdida de competitividad. La formacin presencial tradicional puede suponer un elevado coste en servicios de transporte y desperdicio de tiempo fuera de los lugares de trabajo. El portal de Teleformacin proyectado elimina el coste de reunir a grupos de trabajadores para las sesiones de formacin y de llevar a los formadores hasta el centro de trabajo. Se evita la repeticin de un mismo curso una y otra vez. Todos los trabajadores pueden recibir formacin desde sus puestos de trabajo, dosificando su ritmo de aprendizaje y a la hora que ms les convenga. Se suprimen los costes y tiempos de viaje y hotel. Se eliminan los costes de las aulas. Se reducen los costes administrativos de la formacin y se evita la duplicacin de esfuerzos.

Y, especialmente, se elimina el coste de oportunidad que supone estar fuera de la oficina en los momentos de mayor necesidad. Razn 3 mejora la efectividad del aprendizaje. Compartir y gestionar el aprendizaje, a travs de la organizacin, puede ser uno de los factores clave para reducir sus costes operativos y permitir que los empleados puedan comprender mejor los contenidos formativos, haciendo posible, de esta forma, una curva de aprendizaje ms rpida, comparada con la formacin basada, de forma exclusiva, en instructores presenciales. El portal de Teleformacin puede ayudar a reducir el tiempo que las personas necesitan para llegar a ser y permanecer competentes en sus trabajos. La formacin on-line se centra en los resultados, no en el tiempo de aprendizaje. El objetivo es conseguir el conocimiento y la competencia en el menor tiempo posible y con el menor entrenamiento posible. Si un trabajador puede conseguir la competencia que necesita con una pequea pldora de aprendizaje, en lugar de sumergirse en una larga clase presencial, mejor para l y para la empresa. El verdadero mrito consiste en adquirir el aprendizaje necesario, no en dedicarse a estar mucho tiempo aprendiendo. La Teleformacin permite trocear el conocimiento en pequeas piezas adecuadamente dimensionadas. Por qu tomar una hora de clase, si lo que se busca es un conocimiento de cinco minutos?. Razn 4 aumenta la velocidad de puesta en marcha de acciones formativas. La Teleformacin permite realizar y extender una actividad formativa con gran rapidez. El tiempo requerido para formar al personal de una empresa en un nuevo producto puede reducirse de varios meses a tan slo horas. En la actual cultura de rpida evolucin, las organizaciones que implementan soluciones de Teleformacin proporcionan a su fuerza de trabajo la posibilidad de transformar el cambio en ventajas para ellos. La Teleformacin opera en tiempo real. Obtienes lo que necesitas, cuando lo necesitas. Los conocimientos y habilidades humanas estn sujetos a una tasa de obsolescencia nunca conocida antes en la historia. Nuevos productos y servicios surgen cada vez ms aceleradamente. Los cambios tecnolgicos aumentan la velocidad y velocidad del ambiente de trabajo. La fuerza de trabajo debe procesar ms informacin en un menor plazo de tiempo. Las organizaciones demandan decisiones rpidas y personas capaces de tomarlas. La competencia aumenta y ahora viene de todos lados. Estamos preparados para afrontarla? Razn 5 convierte la tarea del aprendizaje y formacin en algo ms personalizado. Las personas no son iguales nunca. Tampoco debe ser igual el trato formativo que se les proporcione. Durante muchos aos, la formacin ha estado al servicio de las necesidades del formador, de las instituciones o la burocracia. La Teleformacin se centra en el individuo que aprende. Los usuarios del aprendizaje se convierten en clientes y se compite por su tiempo y por sus intereses. Se les da opciones, se les deja elegir.

En la Teleformacin, el usuario Tiene el control sobre el proceso. Tiene la responsabilidad de su propio aprendizaje. Puede gestionar e implementar sus propios planes de desarrollo personal. Sin limitaciones de tiempo ni de lugar. Puede gestionar su propio programa de aprendizaje. Puede seleccionar sus propias actividades de un men con diferentes posibilidades. Puede modelar su consumo de aprendizaje en funcin de su propio estilo y necesidades; las necesidades de su puesto de trabajo; sus objetivos de carrera; sus conocimientos y habilidades actuales y su estilo y preferencias personales. Determina su propio ritmo. Accede directamente a las partes que ms le interesan. Fija la secuencia de aprendizaje que ms le interesa. Controla la disposicin de los materiales y la exposicin de la ponencia. No necesita tomar notas porque tiene toda la informacin a su disposicin y puede repasarla y volver a ella una y otra vez. Razn 6 hace la formacin ms colaborativa y social. Dado que la gente aprende una de otra, la Teleformacin conecta a los usuarios de aprendizaje con los expertos y los profesionales tanto dentro como fuera de la organizacin. Los estudios demuestran que buena parte del aprendizaje corporativo se obtiene de modo informal, fuera de las clases. Por eso, aunque el autoaprendizaje constituye un elemento importante de la Teleformacin, sta busca tambin la colaboracin y la interaccin social entre los pares. Para ello, intenta desarrollar una cultura de trabajo o aprendizaje colaborativo: Involucrando a todos los miembros en la participacin y en el proceso de aprendizaje del grupo. Promoviendo el desarrollo de habilidades de interaccin social mediante la participacin. Fomentando el uso del Aula Virtual del portal de Teleformacin como lugar de referencia de intercambio y aprendizaje, mediante el uso de foros de discusin y debate. Proponiendo trabajos por proyectos en equipo, etc. Razn 7 facilita el acceso inmediato a grandes activos de conocimiento. Para que la informacin se convierta en conocimiento, debe ser estructurada, filtrada y tratada en consonancia con los objetivos formativos dentro del diseo de contenidos y actividades a realizar en un curso on line: La Teleformacin crea grandes activos de conocimiento accesibles de forma instantnea. Permite transferir lo aprendido de un tiempo/lugar a otro. Proporciona al usuario de aprendizaje la posibilidad de seleccionar su contenido o evento formativo entre una gran seleccin de fuentes, formatos o mtodos de aprendizaje. La Teleformacin es dinmica es dinmica. Proporciona contenidos actualizados, en tiempo real, como almacenes vivos de conocimientos. Las actualizaciones pueden ser incluso diarias, no viejos materiales rescatados de estanteras. Proporciona expertos on line, las mejores fuentes de informacin y una aproximacin rpida a los conocimientos necesarios en el preciso momento en el que urge obtenerlos (just

in time). Razn 8: facilita la informacin y el reciclaje permanente. A medida que el capital humano se convierte en el principal valor econmico de las empresas, la formacin tiende a convertirse en una tarea que dura toda la vida, para la gran mayora de los trabajadores. Las organizaciones se dan cuenta de que no pueden utilizar los mtodos tradicionales de aprendizaje si quieren seguir siendo competitivas. Cuando los ciclos de los productos se acortan y la informacin del sector, la competencia y las estrategias corporativas varan y se modifican con tanta rapidez, la Teleformacin aparece como un gran aliado, que permite llevar el conocimiento a los empleados a travs de Internet al ritmo necesario: La vida til de los conocimientos se est reduciendo. Las carreras ya no durarn cuatro aos, sino 40, puesto que la formacin y el aprendizaje debe ser continuo a los largo de la trayectoria profesional de un empleado. Formacin diaria. El trabajo se convierte en formacin y la formacin en trabajo, sin que el usuario llegue nunca a obtener su graduado final. La competicin entre las empresas por captar y retener a los mejores recursos humanos no para de crecer. La fidelizacin de los empleados no se consigue slo con mayores ofertas salariales. Lo que las personas demandan hoy en da es la posibilidad de desarrollarse, conseguir habilidades valiosas, lograr ttulos y cualificaciones, aumentar su capacidad intelectual. Razn 8 permite medir, evaluar, contabilizar La Teleformacin es manejable y administrable y permite una clara contabilizacin de los costes implicados. Las herramientas de seguimiento y supervisin de un buen portal permiten consultar el estado de cualquier alumno y tutor, as como generar informes relativos a la accin formativa desarrollada. El estado de un alumno se compone de sus datos personales e informacin relativa a su actividad formativa, como nmero y contenido de tutoras planteadas, tiempo y frecuencia de conexin, encuestas de seguimiento y finalizacin, acceso a las respuestas de los test y a los diversos ejercicios realizados, actividades en las que ha participado, en qu momento y durante cunto tiempo ha accedido al curso, etc. El estado del tutor muestra informacin acerca de la actividad formativa desempeada y permite conocer el tiempo de respuesta del tutor, el contenido de sus tutoras, el tiempo de conexin, etc. La Teleformacin permite que el alumno responda desde su propio ordenador, on-line, a un test que incluye una serie de preguntas relativas a las diferentes unidades del curso que est realizando. Estas respuestas son analizadas de forma automtica, verificando su acierto o error, de modo que el propio alumno puede comprobar los resultados obtenidos al instante o calibrar su grado de comprensin de los contenidos estudiados. Tambin se guardan los contenidos en el sistema, para que el tutor o evaluador pueda consultarlos on line en cualquier momento posterior, comprobando el desempeo obtenido por sus alumnos, pudiendo tambin obtener, de forma automatizada, comparaciones con la media de otros alumnos. En resumen: la Teleformacin es atractiva para los trabajadores porque Permite un uso mucho ms eficiente del tiempo.

Proporciona un aprendizaje acelerado con contenidos actualizados en todo momento. Tiene un alcance global. Permite una clara contabilizacin de los costes implicados. Es manejable y administrable. Recorta los gastos administrativos e indirectos.