INSTITUTO SUPERIOR TECNOLGICO IDAT FACULTAD DE DISEO GRFICO

PROYECTO DE INVESTIGACIN

MANUAL DE DESARROLLO DE PAGINA WEB DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL DISEO GRFICO PARA EL COMERCIO ELECTRONICO DE LAS PYMES DE ARTESANIA EN EL PER

Profesor: RODOLFO BARBOZA

Autores
MILLA MORA W CASTILLO CARLOS.A CRISTIAN ROJAS

Lima, 12 de Mayo del 2012

PLAN DE INVESTIGACIN

1 .INTRODUCCIN
En el Per existe un vaco importante. No hay ningn organismo que ayude a las empresas, sobre todo a las Pymes, a implementar una estructura de negocios que involucre Internet, a su esquema de negocios actuales. Y es que la mayora de empresas que desarrollan aplicaciones de comercio electrnico, considera que el hecho de elaborar y disear un plan de accin para PYMES demanda mucho esfuerzo, pues la mayoria de clientes tiene temor a iniciar cualquier tipo de emprendimiento en Internet. Por lo tanto el costo de atender clientes de este tipo es alto. Bajo este contexto, surgen nuevas alternativas y varias empresas del sector cobran un monto marginal, dirigido principalmente al pago del desarrollo de la aplicacin y establecen un pago mensual mnimo orientado a monitorear el desarrollo del proyecto de comercio electrnico. Es decir si los clientes "hacen negocio, se les cobrar un margen comercial aparte, variable en funcin de los diversos productos". La actual coyuntura econmica de nuestro pas demanda el desarrollo de estrategias comerciales, orientadas a maximizar la inversin de las empresas, que inician proyectos de comercio electrnico. Si bien el gobierno peruano, posee una marcada orientacin a fomentar e impulsar Internet, es necesario consolidar propuestas mas tangibles y sobre todo orientadas a sectores especficos. El dueo de la PYME, por lo general reacciona a no integrar aplicaciones de Internet. Y aunque la mayora ya utiliza el correo electrnico, muchos consideran el comercio electrnico, un espacio peligroso, lleno de fraudes electrnicos, ataques cibernticos y.olvidan quiz que ese espacio, mueve ms de mil millones de dlares y que si no empiezan a integrarlo a su negocio, tienen un 80% posibilidades de desaparecer en los prximos dos aos, pues la globalizacin no slo afecta a los estados sino tambin a las empresas; es decir el da de maana la competencia no necesariamente ser una empresa local. Moverse rpido o sucumbir, mejorar los procesos comerciales o desaparecer en cada una de estas reflexiones esta mplicito el concepto de cambio.

2 .ANTECEDENTES
Evolucin de la Pyme en el Per
Las PYMES se originan por la necesidad de crear mecanismos de integracin productiva de naturaleza vertical entre microempresas de un mismo sector a fin de ganar competitividad por otro lado, las microempresas se crean por el vaco que genera la propia Imperfeccin del mercado y sobre todo por la incapacidad de las grandes empresas y las polticas econmicas de los gobiernos para generar empleo y solucionar el problema de la pobreza. En el Per, una de las causas que da origen, es el terrorismo que tenia sus efectos en las comunidades campesinas lo que origina las migraciones del campo a la ciudad en los 80" s y estas nacen como informales, en los 90"s, las privatizaciones traen consigo un alto costo social originando despidos masivos en las empresas, muchos de estos trabajadores con los Incentivos y beneficios que se les conceda formaron sus microempresas, en este sector una gran parte trataron de formalizarse.

En la actual dcada al no querer ser absorbidas como mano de obra barata por las grandes empresas y no contar con empleo tanto la mano de obra no calificada y aun profesionales, buscan crear sus ingresos en forma competitiva sin esperar que el gobierno les provea de todo, encontrando que la forma ms eficaz y ptima de absorber la mano de obra es a travs de la pequea empresa; por otra parte, la fuerte migracin provinciana hacia la capital y en general hacia las grandes ciudades del interior motivaron la generacin de las mismas. Con el transcurrir de los aos, los gobiernos en toda Amrica se han dado cuenta de la importancia que tienen las pequeas y micro empresas en la cadena del progreso social y econmico de un pas, debido a que representan un porcentaje importante del universo de empresas y, adems, porque son una fuente generadora de empleo que puede explotarse cada da ms si se diseara una poltica de Incentivos adecuada y razonable. La economa mundial hoy se enfrenta con un problema de caractersticas alarmantes por las consecuencias sociales y morales que produce la falta de empleo; el segmento PYMES se ha constituido en una de los principales instrumentos para combatirlo, contribuyendo de esta forma al desarrollo y crecimiento del mercado tanto interno como externo. Sin embargo, la creacin y el desarrollo de las PYMES pueden verse obstaculizada por una serie de factores especficos de cada pas, ya sean de ndoleeconmica o no, cuyos efectos pueden ser neutralizados o al menos atenuado por iniciativas y acciones de carcter gubernamental. La Asociacin Interamericana de Contabilidad (AIC), institucin que agrupa a los profesionales contables de toda Amrica, ha credo conveniente analizar este fenmeno con mayor profundidad motivo por el cual cre recientemente otra rea de investigacin justamente denominada PYMES". Por tal motivo, dado que el profesional contable juega un rol muy importante con los aportes que pueda brindar al respecto, es que se ha elaborado el presente trabajo con miras a mejorar este sector y contribuir en el desarrollo del mismo.

El Per y la Era del Comercio Electrnico.

Internet se ha desarrollado en el Per sobre la base a tres impulsos. El primero fue en 1992 con la constitucin de la asociacin sin fines de lucro denominada Red Cientfica Peruana (RCP), que agrupaba a diferentes universidades, Instituciones y personas naturales entusiastas en (T/I) tanto de Lima como del interior del pas. Durante este primer impulso, Internet fue usado casi exclusivamente como herramienta de Correo Electrnico, y los usuarios fueron en su mayora gente del mundo acadmico, y despus, cada vez ms del mundo comercial. En 1993, el gobierno de entonces por su parte convoc y ejecut la privatizacin de los servicios telefnicos del Per, lo que trajo como consecuencia un impulso Inmediato en el desarrollo de las redes de comunicaciones. Este paso a manos privadas permiti subir la densidad de telefona en el Per as como ampliar la red de cableado, tanto en cobre como en fibra ptica. El segundo impulso se produce en 1995 cuando la RCP logra una salida satelital a los servidores Informticos de los Estados Unidos, facilidad que permiti al Per acceder a las dems herramientas de Internet (WWW, Gopher, FTP, Chat, Telnet, etc.) a velocidades nunca antes conocidas, en tiempo real. A partir de entonces, el acceso a los web sites de todo el mundo estuvo al alcance de cualquier peruano. Esta tecnologa fue expandindose rpidamente, primero entre el mundo acadmico, seguido, una vez ms, por los bancos y el mundo empresarial en general. El tercer impulso se da a partir del ao 2000 cuando se instalan masivamente a lo largo y ancho del Per cientos de cabinas pblicas para el acceso al Internet. Se calcula que en el ao, 2002, se instalaron cerca de 2400 cabinas pblicas en todo el pas, una mitad de ellas en Lima y la otra en el resto del pas. La operacin de estas cabinas convoc desde entonces la visita diaria, de cientos de miles de jvenes para desarrollar algn tipo de comunicacin va Internet.

Pero, al ao 2002 se puede decir que el Per, que ostent un 10% de su poblacin conectada a Internet, ha dado un paso decisivo en el camino del comercio electrnico. Esto es particularmente cierto y competitivo en el contexto internacional si lo comparamos con determinados pases europeos, ciertamente de baja penetracin del Internet, como Italia que tiene el 13% y Espaa el 14% de su poblacin. Una transaccin electrnica cuesta la tercera parte de una transaccin por ventanilla. Lo que va a pasar en los prximos cinco aos, es que probablemente muchas agendas bancarias van a cerrar, y otros bancos no van a ser competitivos. Qu est pasando?, simplemente que Internet y su hijo empresario el Comercio Electrnico, estn Ingresando a toda velocidad en el Per. Y ste es definitivamente un proceso Irreversible, porque, lo hace va los Jvenes, quienes lo han adaptado como su forma de vida. Los jvenes van a madurar y con ellos Internet. Esta alianza va a revolucionar el mundo del Comercio Electrnico

3.OBJETIVOS 3.1 OBJETIVO GENERAL

Identificar de que manera influye el Comercio Electronico en el crecimiento de la Empresa de muebles Challco S.A.C dedicada a la exportacin de artesana Peruana.

3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

a) Identificar la influencia del comercio electrnico en el crecimiento de ventas de la empresa Challco S.A.C mediante las visitas de su pgina website desde su creacin. b) Identificar las dificultades de la pgina de la empresa Challco S.A.C, mediante observaciones visuales a determinar por parte de profesionales unidos al entorno de pagina y diseo web. c) Describir y analizar las dificultades de visitas que tiene la pgina de la empresa Challco S.A.C desde su creacin. d) Demostrar la importancia de una pgina funcional para el comercio electrnico de la empresa Challco S.A.C. e) Establecer las recomendaciones y asesoramiento por parte de profesionales del entorno para el crecimiento de visitas que debera adoptar la empresa de Artesania Challco S.A.C.

3.3 Preguntas de Investigacin

1 Cmo influye el comercio electrnico en el crecimiento de ventas de la empresa Challco S.A.C desde su creacin hasta el presente?

2Cules fueron las principales dificultades de la pgina Challco S.A.C , cuya Denotacin fue echa por profesionales ligados al entorno de pgina y diseo Web? 3Porqu la pgina de la empresa Challco carece de visitas desde su creacin? 4Cul es la importancia de una pgina funcional para el comercio electrnico de La empresa Challco S.A.C? 5Cules son las modificaciones necesarias para incrementar las visitas de la pgina de la Empresa Challco S.A.C?

4.JUSTIFICACIN.
En el Peru la informacin brindada a las pymes sobre los procesos de una pagina web son muy escasas, como motivo de esta investigacin es de proveer informacin necesaria a aquellas pymes que la necesiten . Analizando el entorno casi general encontramos deficiencia en las propuestas de paginas de pymes sobre todo en el rubro de artesana a la cual nos enfocaremos es asi que utilizaremos como ejemplo la pagina de la empresa Challco S.A.C dedicada a la fabricacin de muebles artesanales, aportaremos propuestas de diseo para su pgina web y asi poder lograr un mayor numero de visitas para acceder a nuevos Mercados. Son muchas las PYMEs que emplean Internet y la mayora la utiliza solo como medio de informacin, algunas la utilizan para las ventas a un cuando stas sirven como apoyo al crecimiento econmico interno, apostando al xito y avance de nuevas tecnologas. Las PYMES necesitan respuestas concretas a problemas como la mejora de su gestin empresarial, cmo aprovechar sin complejidades las posibilidades de Internet y las nuevas Tecnologas de la Informacin, soluciones en lnea que ayuden de una forma muy simple a cubrir sus necesidades, mejorar su eficiencia y su competitividad. Si preguntamos a las PYMES qu les gustara que les aportara la Red de Internet,probablemente nos responderan: ayuda para buscar proveedores,acceder a nuevos mercados, encontrar oportunidades de negocio, conseguir nuevos clientes, a gestionar sus recursos humanos, entre otros. Sin embargo, no existen en el mercado demasiadas iniciativas web queden una respuesta eficaz a estas demandas, o bien, no ofrecen una solucin totalmente satisfactoria a las necesidades de las PYMES. En la medida que est creciendo este nuevo instrumento, Internet ensus aplicaciones, las PYMES debern adecuarse a sus necesidades inmediatas, producto de su alcance. Las organizaciones debern adecuarse a nuevas

plataformas para adquirir otras responsabilidades, es as como el COMERCIO ELECTRONICO, representada cmo la tecnologa de la web, ayudar a los procesos de la cadena de negocios, mejorar la productividad y aumentar la eficiencia, permitiendo a las empresas y clientes comunicarse de manera fcil y rpida las 24 horas del da los 365 das del ao. Esta tecnologa esta despertando gran inters y expectativa en el campo social econmico y acadmico, lo cual constituye la razn de ser del presente trabajo.

5.MARCO TEORICO.
El Comercio Electrnico El comercio electrnico es cualquier actividad de intercambio comercial en la que las rdenes de compra /venta y pagos se realiza a travs de un medio telemtico, los cuales incluyen servicios financieros y bancarios suministrados por Internet El comercio electrnico es la venta a distancia aprovechando las grandes ventajas que proporcionan las nuevas tecnologas de la informacin, como la ampliacin de la oferta, la interactividad y la inmediatez de la compra, con la particularidad que se puede comprar y vender a quin se quiera, y, dnde y cundo se quiera. Es toda forma de transaccin comercial o intercambio de informacin, mediante el uso de Nueva Tecnologa de Comunicacin entre empresas, consumidores y administracin pblica. El tema del comercio electrnico representa un reto para las PYMES, porque la gran mayora de empresas grandes ya se encuentran interconectadas con sus proveedores, las empresas medianas y pequeas se van a ver obligadas a ingresar en el mundo tecnolgico y conectarse al sistema si quieren ser proveedoras, de lo contrario, quedaran fuera de la cadena de comercializacin. Existen miles de pequeas y medianas empresas en Latinoamrica que les gustara vender sus productos en Norteamrica, donde existen 120 millones de usuarios de internet. La mayora de las PYMES no exportan por altos costos de mercadeo, a lo que se suma la desconfianza en agentes y distribuidores internacionales, que los han engaado y esquilado con repetida frecuencia.

Analizando un informe del diario La Rpublica publicado el viernes 17 de junio Del 2011 .

Flores y viajes encabezan lista de negocio electrnico en el Per.

Neo Consulting present el Primer Estudio de E-Commerce en el Per, que analiza los medios de pago, tipo de negocio, redes sociales y presencia fsica o virtual del negocio, y comprob que las categoras que ms participan son las Flores y Regalos, Viajes y Turismo, Tecnologa y Libros, Pelculas y Msica. El desarrollo de e-commerce en el pas ha ido aumentando con los aos. Esto se demuestra no slo en la creciente cantidad de negocios existentes actualmente, tambin en la creciente demanda por productos y servicios adquiridos a travs de este canal, coment Daniel Falcn, Director de Investigacin de Neo Consulting. mediante un comunicado, se inform que el estudio contempl el anlisis de 220 negocios nicos locales segn tres fuentes principales de comercio electrnico en el pas: La Asociacin Peruana de Comercio Electrnico, y los medios de pago online SafetyPay y Visa. En cuanto al tipo de negocio, el 95 por ciento de las empresas analizadas estn dirigidas hacia consumidores finales (B2C). El 57 por ciento de los negocios involucrados en el estudio cuentan tambin con una tienda fsica adems del canal virtual de ventas Asimismo, el medio de pago ms utilizado por estas empresas utilizado es la Tarjeta de Crdito (80 por ciento), seguida por SafetyPay (31 por ciento), PayPal (22 por ciento) y 2CO (12 por ciento). En cuanto al uso de redes sociales, el 64 por ciento de las empresas involucradas en el estudio tienen presencia en redes virtuales. El 63 por ciento posee una pgina en Facebook y el 34% por ciento una cuenta en Twitter

6.HIPOTESIS.
6.1 HIPOTESIS GENERAL

La PYMES peruanas que estn dispuestas a asumir el reto tendrn mas posibilidad de triunfar por las gran cantidad de posibilidades que les ofrece el comercio electrnico.

6.2 HIPOTESIS ESPECIFICA

Las PYMES reduciran los costos al hacer comercio internacionales y aprovechar nuevas oportunidades. Para que tengan mas posibilidades de triunfar en este competitivo mundo las PYMES deben estar bien estructuradas y el gobierno a travs de las instituciones correspondientes debe brindar asesoria gratuita a las empresas interesadas.

8.VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRONICO

* El comercio electrnico y su participacin en la gestin comercial de las PYMEs en el Per destaca con nfasis su importancia en la captacin de nuevos clientes potenciales por la publicidad de sus negocios en la red , incrementando tambien de esta manera el potencial de ventas.

* La presencia de las PYMES en Internet a travs de sus paginas Web les permite tener mayor publicidad por lo tanto pueden tener mayor penetracin en nuevos mercados.

* Las implementacin de Nuevas Tecnologas de la informacin dentro de las empresas esta adquiriendo gran importancia para las PYMES en el Per debido a que estas estn alcanzando una presencia electrnica bsica sobre la red de global abierta, aprendiendo de la experiencia y siendo gradualmente ms sofisticadas en el uso de estas tecnologas como el Internet.

* Gracias al comercio electrnico se hace posible para las PYMEs soportar los cambios que estamos viendo en estos ltimos tiempos los cuales se estn dando a escala global, logrando que las empresas sean ms eficientes en sus servicios, y tengan mayor flexibilidad en sus funciones internas, tambin se permite que stas puedan entablar un contacto ms estrecho con sus proveedores, sin importar la localizacin geogrfica, ya que la distancia ya no es un obstculo para vender en un mercado global.

* El comercio electrnico ofrece a las PYMES una serie de beneficios que permiten a los negocios una mayor acogida, algunos de los beneficios o ventajas son:

- La mercadotecnia es ms barata.

- La respuesta es inmediata.

- El alcance es a nivel mundial.

- Las cadenas de entrega se hacen mas cortas.

- Se reducen costos de operacin como el manejo y procesos de documentos y transacciones.

- El Intercambio de informacin es tiempo real.

- Se produce la personalizacin (mercadotecnia uno a uno).

* A parte de la nueva concepcin de mercados para productos y servicios que ya existen, el comercio electrnico es una ventana para las PYMEs para ofrecer productos y servicios que son completamente nuevos. Los ejemplos incluyen servicios de redes, servicios de directorios, o servicios de contactos, estos significa, que se pueden establecer los contactos iniciales entre clientes y proveedores potenciales, adems de muchos tipos de servicios de informacin en lnea. Las oportunidades y beneficios son diferentes, existe interrelacin muy fuerte entre ellos. Por ejemplo, el aumento de la competencia y la calidad de los servicios puede derivarse parte de la personalizacin masiva, mientras que el acortamiento de las cadenas de entrega puede contribuir a la reduccin de costos.

* Se concluye finalmente que el Comercio Electrnico no ser una moda que pase pronto, por que como se percibe tiene consecuencias que rebasan las fronteras. Es probable que existan PYMEs que no encuentren sentido en abrir una tienda Web; pero las tiendas Web no son el Comercio Electrnico ni la economa digital. Con el tiempo se desarrollarn nuevos tipos de vas de comunicacin, como nuevos navegadores y protocolos, tambin nuevas redes privatizadas, pero la Wordl Wide Web es la representacin de nuestra marcha imparable hacia la economa digital y la sociedad basada en el conocimiento. La tecnologa, la Web y otros medios o procesos son slo un camino para alcanzar la meta trazada

RECOMENDACIONES

* Las PYMEs peruanas deben aprovechar el uso del comercio electrnico ya que este tipo de negociacin comercial permite que un proveedor pueda suministrar bienes o servicios a cambio de un pago.

* Las PYMEs debern compenetrarse de la tecnologa moderna para utilizar adecuadamente las oportunidades de negocios con empresas que se encuentran al otro lado del mundo, y hacer de estos negocios algo tan simple, como si se hiciera con alguien que este en la calle del frente. Para ello debern conocer el mbito

internacional del comercio electrnico ,el entendimiento de las nuevas tecnologas de la informacin el uso correcto de la informacin que fluye a travs del WEB ,el respeto a las leyes Internacionales de comercio , adems de todos los otros factores que regulan este tipo de comercio.

* Las PYMEs debern mantenerse al tanto de toda y cualquier normatividad y legislacin referente a las transacciones a travs del Internet y de esta manera recibir y brindar seguridad al momento de realizar el comercio electrnico .Ejemplo el caso de una PYME del Per que ojea un catlogo electrnico de una empresa de Mxico, y realiza un pedido electrnico de un producto cuya distribucin es electrnica y que el pago es electrnico tambin . Aqu, en este ambiente, se generan algunas incgnitas de temas fundamentales, que se debern resolver, cmo: Cul es la legalidad de este contrato? Qu cuerpo jurdico lo recoge ? Cmo se puede confirmar las prcticas y regulaciones financieras? Qu impuestos se aplicara a estos productos?Cmo se cargan, controlan y recaudan estas tasas? Pueden resolverse los pagos y tasas por el simple procedimiento de mantener una manufacturacin electrnica en un tercer pas?, etc. Las respuestas veraces a estas inquietudes permitir a las PYMES a realizar un negocio seguro.

* Las PYMEs, Particularmente en el caso de aquellas dedicadas a la venta de bienes que pueden distribuirse electrnicamente, y pueden ser fcilmente copiados, la proteccin de la propiedad intelectual y de los derechos de copia sern la base de sustento de sus negocios.

* Las PYMEs tienen que buscar que El Comercio Electrnico se apoye en mecanismos que sean eficaces para as poder garantizar la privacidad y la seguridad de las redes abiertas. Estos mecanismos debern proporcionar confidencialidad, autentificacin, esto es, permitir a cada parte que intervenga en una transaccin asegurar la identidad de la otra parte, fidelidad y no repudio, lo que significa ,asegurar que las partes que intervengan en una transaccin no puedan posteriormente negar su participacin. El reconocimiento de mecanismos de seguridad y privacidad depende de una tercera parte cualificada (tales como el cuerpo gubernamental), el comercio electrnico requiere del establecimiento de un sistema de certificacin global.

* Un factor limitante para el crecimiento del comercio electrnico dentro de las PYMEs es la falta de recursos e iniciativas. Es posible que estas se encuentren en desventaja, lo que hara que simplemente queden marginadas en este tipo de posibilidades y oportunidades. Es por eso que crece la necesidad de promover iniciativas, realizar campaas publicitarias y mostrar ejemplos afortunados promoviendo la formacin capacitacin y el entrenamiento.

BIBLIOGRAFIA
WEB SITE BIBLIOGRFICAS

Personalpunto.com.pe.tripod www.La Rpublica.pe Monografas.com.pe www.pymex.pe http/www.cybertesis.edu.pe