Electores digitales, electores olvidados

Amables lectoras y lectores: Nos encontramos de lleno en la contienda electoral que renovar a una gran parte de la administracin pblica, tanto a nivel nacional como estatal. A pesar el enorme gasto que implica el proceso -ya sea por las partidas oficiales que se destina a los partidos polticos, a los costos que se van erogar por parte del IFE y los Institutos Electorales Estatales, las donaciones y aportes econmicas que se harn a los institutos polticos-, o el tiempo aire que se emplear para las campaas en lugar de que sean asignados a otras prioridades, los ciudadanos de a pie vemos lo mismo de siempre. La oferta poltica es pobre y esto se ventila diariamente en los diferentes medios donde los ciudadanos podemos opinar: artculos, blogs personales, redes sociales, correos electrnicos y muchos otros. Sorprende contemplar cmo a pesar de estar ya inmersos en el siglo XXI, en donde nuestro contexto hipercomunicado permite conocer hechos o seguir ideas casi en tiempo real, las estrategias para acercarse al electorado son desgastadamente las mismas, y ahora adems sub-utilizan los medios disponibles. Cambiaron los canales, pero las prcticas no se han modificado. Anteriormente nos llegaban a la casa cartas de propaganda, afiches de los candidatos, y todo tipo de artculos publicitarios, pero ahora arriban mediante correos electrnicos, links de pginas web o mensajes automticos en telfonos. Esto incluye todo tipo de programas automticos que escriben y opinan en los tableros electrnicos, envan mensajes tipo spam (basura), y la publicidad que aparece al margen en las pantallas de diversos recursos de Internet. As, las estrategias publicitarias son todava inmaduras y poco efectivas, siguen orientadas a otros esquemas y tiempos, e ignoran las habilidades que los modernos comunicadores deben seguir en cuanto a: seguimiento de acuerdos, comunicacin, persistencia, registro y tantas que no tenemos tiempo de enumerar. Por ejemplo, quien esto escribe ha enviado

correos electrnicos en las pginas de los candidatos a la presidencia nacional. En ellos se han solicitado mayores datos sobre sus propuestas, informacin de quines son las personas que podran integrar el Gabinete de Gobierno, y se han pedido aclaraciones sobre discursos o boletines de campaa... hasta el momento ninguno a contestado nada. Si se estn empleando recursos digitales de comunicacin, hay que contar con el equipo de gente formada bajo las nuevas lgicas de interaccin con: metodologa de seguimiento personal, bases de datos informativas para tener un punto de vista unificado, procedimientos claros de atencin o retroalimentacin (a la manera de los sistemas CRM empleados en las empresas, puesto que a fin de cuentas los ciudadanos son clientes de los partidos polticos) y otras ms. Sin embargo la consolidacin de estas potencialidades an dista mucho de ser alcanzada. Independientemente del canal, hay dos elementos que no estn siendo considerados desde un punto de vista estratgico por los candidatos y sus partidos: el contenido de fondo de los mensajes y los destinatarios que van a ser generadores de votos en el futuro. Vamos por partes.... En cuanto a contenidos, las campaas electoreras de este ao podran ser equiparables a los refritos de las pelculas viejas. Se tienen las mismas promesas, las mismas crticas, los mismos sealamientos frente a problemas crnicos en nuestra regin o en el pas, frente a los cuales los gobernantes en turno -sin importar emblema poltico- no han podido hacer nada durante dcadas. Peor an: las promesas de campaa son recicladas, de forma tal que las ofertas que tuvimos hace algunos aos con un partido, el instituto contrincante las vuelve a poner en circulacin argumentando que son suyas. Se cultiva la actitud de descalificacin a ultranza sin justipreciar los logros alcanzados de manera que se pueda construir a partir de ellos. Cada quien se centra en su ptica sin visualizar el plano de conjunto y la visin limitada es enemiga de la innovacin. Independientemente de la originalidad o vigencia, llama la atencin la parcialidad con la que se perciben dificultades nacionales de fondo, la manera festiva de sealar a los propios

candidatos como autnticos salvadores de la sociedad y por ensima vez: la produccin sinttica de falsas imgenes de las personalidades. Fachadas acartonadas, sonrientes, abrazando a personas que de otra forma ni voltearan a mirar y afirmando que ellos s harn lo que tanto falta por hacer. Definitivamente los candidatos todava no ubican que vivimos en una sociedad ms informada y crtica que en el pasado. Todo esto gracias (o a pesar) de los proyectos educativos, de desarrollo tecnolgico y de impulso cultural que hayan hecho. El acceso a fuentes de informacin y canales comunicativos, la proliferacin de medios para la opinin o el intercambio de ideas, los referentes de informacin y fuentes de datos han apoyado el que ahora haya ms gente que razona con fundamentos y tiene una visin crtica frente a la problemtica del pas. Existe una nueva generacin de ciudadanos con constancia histrica de decisiones y hechos, que puede intercambiar ideas, que razona con otros ms all de las campaas superficiales que se elaboran en base a slogans y caras sonrientes... pero sin fondo ni perspectiva. La otra vertiente de anlisis es cmo estn abordando y cuidando los partidos polticos a sus electores del maana. Al no comprender la forma en que la sabidura de las multitudes o el conocimiento distribuido se gesta, estn perdiendo a toda una generacin de jvenes habituados a otros procesos de comunicacin: a distintos esquemas de atencin, con enfoques o distintas maneras de abordar propuestas para formarse opinin y votar. Los partidos en Mxico han llegado tarde a emplear los recursos informticos y herramientas de comunicacin que ofrece Internet y que se amplan con el efecto de las redes sociales, pero lo hacen sin sustancia. Lo que realiz Barack Obama en Estados Unidos hace cuatro aos todava no ha sido comprendido ac. Por ejemplo: se piensa que si ponen programas robot que dejen mensajes automticos en las redes sociales como Facebook, Twitter, MySpace, Hi5 y otras se producen 'tpicos' que influyan en las decisiones... sin considerar la inteligencia colectiva que las identifica en minutos y descalifica sin miramientos. No se han puesto a pensar que si bien los medios son

masivos, la comunicacin sigue siendo un fenmeno personal que requiere estrategias especializadas para formar criterios, definir una opinin o establecer un voto. La guerra electoral informtica se est librando solamente en un segmento de la poblacin de cierta edad, con cierto referente cultural o econmico que puede argumentar, sustentar y defender puntos de vista... pero que todava es un porcentaje muy bajo de la poblacin total. La contienda excluye a las nuevas generaciones que interactan bajo otras dinmicas y construyen opinin por referentes personales ms que por spots y frases para halagar al odo. Las campaas est dejando de lado a un gran segmento de la poblacin (nuestros jvenes) que tiene capacidad de rastrear por la red en un segundo y comprobar si tal o cual afirmacin que hacen los polticos es cierta. Podrn construirse campaas desde la honestidad, los hechos objetivos y la tica? Construimos X kilmetros de carreteras... -puede decir un candidato-, pero al comprobar en informacin pblica, los electores digitales comprueban que faltan tramos de hacer, que la adjudicacin se hizo en forma dudosa, que la empresa Z que construy pertenece a un familiar de alguien 'influyente'... y muchas ms. Se puede argumentar en contra y criticar a nuestros jvenes 'digitales', pero algo que se olvida es: su fantstica capacidad para comprobar de inmediato lo que alguien afirma y para construir mecanismos de comunicacin en varias dimensiones y en mltiples canales simultneamente, lo cual construye visin compartida y decisiones conjuntas. Estos fenmenos no los asumen, no los comprenden y s los olvidan automticamente nuestros partidos polticos. Nos seguimos leyendo. El tango de hoy: Quien hubiera dicho con el Cuarteto Tpico Carlos Figari y Enrique Dumas http://escuelasdelfuturo.com/tango/quienhubierad icho.mp3 Correo: jc@escuelasdelfuturo.com http://www.facebook.com/jcgutie