Que es VoIP? Que es la Telefona IP?

VoIP proviene del ingles Voice Over Internet Protocol, que significa "voz sobre un protocolo de internet". Bsicamente VoIP es un mtodo por el cual tomando seales de audio analgicas del tipo de las que se escuchan cuando uno habla por telfono se las transforma en datos digitales que pueden ser transmitidos a travs de internet hacia una direccin IP determinada. Porque usar VoIP? El VoIP permite la unin de dos mundos histricamente separados, el de la transmisin de voz y el de la transmisin de datos. Entonces, el VoIP no es un servicio sino una tecnologa. VoIP puede transformar una conexin standard a internet en una plataforma para realizar llamadas gratuitas por internet. Usando algunos de los software gratuitos para llamadas VoIP que estn disponibles en internet estamos saltendonos a las compaas tradicionales de telefona, y por consiguiente, sus tarifas. En el pasado, las conversaciones mediante VoIP solan ser de baja calidad, esto se vio superado por la tecnologa actual y la proliferacin de conexiones de banda ancha, hasta tal punto llego la expansin de la telefona ip que existe la posibilidad de que usted sin saberlo ya haya utilizado un servicio VoIP, por ejemplo, las operadoras de telefona convencional, utilizan los servicios del VoIP para transmitir llamadas de larga distancia y de esta forma reducir costos. Se sabe que va a llevar algn tiempo pero es seguro que en un futuro cercano desaparecern por completo las linas de telfono convencionales que utilizamos en nuestra vida cotidiana, el avance tecnolgico indica que estas sern muy probablemente reemplazadas por la telefona IP. Telefona IP vs. Telefona Convencional Los sistemas de telefona tradicional estn guiados por un sistema muy simple pero ineficiente denominado conmutacin de circuitos. La conmutacin de circuitos a sido usado por las operadoras tradicionales por mas de 100 aos. En este sistema cuando una llamada es realizada la conexin es mantenida durante todo el tiempo que dure la comunicacin. Este tipo de comunicaciones es denominada "circuito" porque la conexin esta realizada entre 2 puntos hacia ambas direcciones. Estos son los fundamentos del sistema de telefona convencional.

Como funciona una comunicacin en Telefona IP? Para entender como funciona una comunicacin en telefona IP primero vamos a definir como funciona una comunicacin mediante el sistema de telefona convencional de conmutacin de circuitos. As es como funciona una llamada tpica en un sistema de telefona convencional: 1. Se levanta el telfono y se escucha el tono de marcado. Esto deja saber que existe una conexin con el operador local de telefona. 2. Se disca el nmero de telfono al que se desea llamar. 3. La llamada es transmitida a trabes del conmutador (switch) de su operador apuntando hacia el telfono marcado. 4. Una conexin es creada entre tu telfono y la persona que se esta llamando, entremedio de este proceso el operador de telefona utiliza varios conmutadores para lograr la comunicacin entre las 2 lneas. 5. El telfono suena a la persona que estamos llamando y alguien contesta la llamada. 6. La conexin abre el circuito. 7. Uno habla por un tiempo determinado y luego cuelga el telfono. 8. Cuando se cuelga el telfono el circuito automticamente es cerrado, de esta manera liberando la lnea y todas las lneas que intervinieron en la comunicacin. Ahora, para definir como funciona una comunicacin en un entorno VoIP, vamos a suponer que las dos personas que se quieren comunicar tienen servicio a travs de un proveedor VoIP y los dos tienen sus telfonos analgicos conectados a traves de un adaptador digitalanalgico llamado ATA. As funcionaria una comunicacin mediante Telefona VoIP entre estos 2 telfonos: 1. Se levanta el telfono, lo que enva una seal al conversor analgico-digital llamado ATA. 2. El ATA recibe la seal y enva un tono de llamado, esto deja saber que ya se tiene conexin a internet. 3. Se marca el numero de telfono de la persona que se desea llamar, los nmeros son convertidos a digital por el ATA y guardados temporalmente. 4. Los datos del nmero telefnico son enviados a tu proveedor de VoIP. Las computadoras de tu proveedor VoIP revisan este numero para asegurarse que esta en un formato valido. 5. El proveedor determina a quien corresponde este nmero y lo transforma en una direccin IP. 6. El proveedor conecta los dos dispositivos que intervienen en la llamada. En la otra punta, una seal es enviada al ATA de la persona que recibe la llamada para que este haga sonar el telfono de la otra persona. 7. Una vez que la otra persona levanta el telfono, una comunicacin es establecida entre tu computadora y la computadora de la otra persona. Esto significa que cada sistema esta esperando recibir paquetes del otro sistema. En el medio, la

infraestructura de internet maneja los paquetes de voz la comunicacin de la misma forma que hara con un email o con una pgina web. Cada sistema debe estar funcionando en el mismo protocolo para poder comunicarse. Los sistemas implementan dos canales, uno en cada direccin. 8. Se habla por un periodo de tiempo. Durante la conversacin, tu sistema y el sistema de la persona que se esta llamando transmiten y reciben paquetes entre si. 9. Cuando se termina la llamada, se cuelga el telfono. En este momento el circuito es cerrado. 10. El ATA enva una seal al proveedor de Telefona IP informando que la llamada a sido concluida. Porque la Telefona IP es ms barata? Para explicar esto vamos a definir los gastos que implicaba una comunicacin por conmutacin de circuitos. A comienzos de la telefona convencional, a mediados de 1960, cada llamada deba tener un cable dedicado yendo de una punta a la otra de la comunicacin durante todo el tiempo que durara la misma. Entonces, si por ejemplo una persona ubicada en Argentina tuviera que realizar un llamado a otra persona en Espaa los conmutadores de su operadora telefnica conectaran cables a lo largo de todo el recorrido para formar un camino entre los 2 extremos de la comunicacin. En este caso si la llamada durara 10 minutos se usaran esos cables conmutados que van a lo largo de todo el recorrido entre Espaa y Argentina a lo largo de la duracin de la conversacin. Esto hacia que las comunicaciones a larga distancia fueran muy caras. La Conmutacin de Circuitos Hoy en Da: Hoy en da las comunicaciones telefnicas son mucho mas eficientes por eso cuestan menos. Las voces son digitalizadas, y tu voz, puede viajar junto con muchas otras a travs de un cable de fibra ptica por la mayora del trayecto (sigue habiendo un pedazo de cable dedicado, que es el que va justo hacia tu casa). Esas llamadas son transmitidas a una calidad de 64kb por segundo (kbps) en cada direccin, por un total de transmisin de 128kb (64kb de ida y 64kb de vuelta). Como existen 8Kb en un KiloByte (KB), esto se traslada en una transmisin de 16KB por cada segundo que el circuito esta abierto, y 960KB cada minuto que esta abierto. Entonces, en una comunicacin de 10 minutos, el total transmitido seria de 9,600KB, lo que es prcticamente equivalente a 10 megas. Si observaras una conversacin tpica te daras cuenta fcilmente que mucha de esta informacin es malgastada.

Los Tiempos Muertos en las Comunicaciones: Cuando estas hablando, la otra parte esta escuchando, lo que significa que solo la mitad de la conexin se encuentra en uso en un momento dado. Basado en eso, podemos deducir que se podra cortar el tamao de la conversacin justo a la mitad, osea 4,7MB siempre manteniendo la misma calidad de comunicacin. Adems, una gran cantidad de tiempo en las conversaciones es tiempo muerto, tiempo en el que ninguno de los dos habla. Si pudiramos remover esos intervalos de tiempo muerto el tamao de la conversacin seria todava ms pequeo. Entonces, en lugar de enviar una cadena continua de bits (ambos de silencio o ruidos), que pasara si solo enviamos paquetes en los momentos que se produce ruido, cuando se crean. Esa es la base del intercambio de paquetes, la alternativa a conmutacin de paquetes. Intercambio de Paquetes en la Telefona IP Mientras que la conmutacin de paquetes mantiene la conexin abierta y constante, el intercambio de paquetes que utilizan la telefona IP solo abre una pequea conexin, suficientemente extensa para enviar una pequea porcin de informacin llamada paquete, de un sistema a otro, esto funciona as:

La computadora que enva divide la informacin en pequeos paquetes, con una direccin en cada un indicando a los dispositivos de red donde enviar los mismos. Adentro de cada paquete hay una porcin de la informacin que se esta enviando, la voz. La computadora emisora enva un paquete al router ms cercano y se olvida del mismo. El router cercano enva el paquete a otro router que se encuentre mas cerca del destino, ese router se lo enva a otro que se encuentra todava mas cerca del destino, ese a otro mas cerca, y as.. Cuando la computadora receptora finalmente recibe los paquetes (que pueden haber tomado caminos completamente diferentes para haber llegado ahi). Usa las instrucciones contenidas en los paquetes para rearmar los datos en su estado original. El intercambio de paquetes es muy eficiente. Deja a la red enviar los paquetes a lo largo de las rutas menos congestionadas. Tambin libera a las computadoras de forma que estas pueden tambin aceptar informacin proveniente de otras computadoras.

Tipos de Comunicacin en la Telefona IP Utilizando VoIP no existe solo una sola forma de realizar una llamada, vamos a analizar las distintas opciones que nos presenta esta tecnologa:

ATA: (analog telephone adaptor) Esta es la forma mas simple. Este adaptador permite conectar telfonos comunes (de los que utilizamos en la telefona convencional) a su computadora o a su red para utilizarlos con VoIP. El adaptador ATA es bsicamente un transformador de analgico a digital. Este toma la seal de la lnea de telfono tradicional y la convierte en datos digitales listos para ser transmitidos a trabes de internet. Algunos proveedores de VOIP estn regalando adaptadores ATA junto con sus servicios, estos adaptadores ya vienen preconfigurados y basta con enchufarlos para que comiencen a funcionar. Telfonos IP (hardphones): Estos telfonos a primera vista se ven como los telfonos convencionales, con un tubo, una base y cables. Sin embargo los telfonos ip en lugar de tener una ficha RJ-11 para conectar a las lneas de telfono convencional estos vienen con una ficha RJ-45 para conectar directamente al router de la red y tienen todo el hardware y software necesario para manejar correctamente las llamadas VOIP. Prximamente, telfonos celulares con Wi-Fi van a estar disponibles permitiendo llamadas VOIP a personas que utilicen este tipo de telfonos siempre que exista conectividad a internet. Computadora a Computadora: Esta es la manera mas fcil de utilizar VoIP, todo lo que se necesita es un micrfono, parlantes y una tarjeta de sonido, adems de una conexin a internet preferentemente de banda ancha. Exceptuando los costos del servicio de internet usualmente no existe cargo alguno por este tipo de comunicaciones VoIP entre computadora y computadora, no importa las distancias.

Ventajas de la Telefona IP, Porque utilizar VoIP? La primera ventaja y la ms importante es el costo, una llamada mediante telefona voip es en la mayora de los casos mucho mas barata que su equivalente en telefona convencional.

Esto es bsicamente debido a que se utiliza la misma red para la transmisin de datos y voz, la telefona convencional tiene costos fijos que la telefona IP no tiene, de ah que esta es mas barata. Usualmente para una llamada entre dos telfonos IP la llamada es gratuita, cuando se realiza una llamada de un telfono ip a un telfono convencional el costo corre a cargo del telfono ip.

Existen otras ventajas ms all del costo para elegir a la telefona IP:

Con VoIP uno puede realizar una llamada desde cualquier lado que exista conectividad a internet. Dado que los telfonos IP transmiten su informacin a travs de internet estos pueden ser administrados por su proveedor desde cualquier lugar donde exista una conexin. Esto es una ventaja para las personas que suelen viajar mucho, estas personas pueden llevar su telfono consigo siempre teniendo acceso a su servicio de telefona IP. La mayora de los proveedores de VOIP entregan caractersticas por las cuales las operadoras de telefona convencional cobran tarifas aparte. Un servicio de VOIP incluye: o Identificacin de llamadas. o Servicio de llamadas en espera o Servicio de transferencia de llamadas o Repetir llamada o Devolver llamada o Llamada de 3 lneas (three-way calling). En base al servicio de identificacin de llamadas existen tambin caractersticas avanzadas referentes a la manera en que las llamadas de un telfono en particular son respondidas. Por ejemplo, con una misma llamada en Telefona IP puedes: o Desviar la llamada a un telfono particular o Enviar la llamada directamente al correo de voz o Dar a la llamada una seal de ocupado. o Mostrar un mensaje de fuera de servicio.

Por otra parte, con el avance tecnolgico e informtico dentro del mbito de los cdecs para VoIP, en la actualidad es posible establecer comunicacin a travs de reducidos anchos de banda, ya que los paquetes digitales de voz suelen ser cada vez ms pequeos, por lo que viajan a mayor velocidad. Por estos motivos, la comunicacin a travs de tecnologa VoIP est siendo cada vez ms utilizada para realizar llamadas internacionales, debido a su bajo costo de operacin. Equipos Los telfonos VoIP pueden ser utilizados en cualquier lugar del planeta, es decir que a pesar de que el usuario de encuentre viajando fuera de su pas de origen, puede continuar utilizando el servicio bajo los mismos parmetros y las mismas tarifas, siempre que pueda establecer conexin a Internet. Conferencias Otra de las grandes ventajas en la utilizacin de tecnologa VoIP reside en la posibilidad de establecer comunicacin del tipo conferencia, es decir en la que pueden participar ms de un usuario simultneamente.

Ms servicios Cabe destacar que mediante la utilizacin de aplicaciones y servicios especiales, como es el caso del popular Skype, la tecnologa VoIP permite adems integrar otro tipo de servicios de comunicacin tales como la mensajera instantnea, correo electrnico y videoconferencia. Desventajas de la Telefona IP Aun hoy en da existen problemas en la utilizacin de VoIP, queda claro que estos problemas son producto de limitaciones tecnolgicas y se vern solucionadas en un corto plazo por la constante evolucin de la tecnologa, sin embargo algunas de estas todava persisten y se enumeran a continuacin.

VoIP requiere de una conexin de banda ancha! Aun hoy en dia, con la constante expansin que estn sufriendo las conexiones de banda ancha todava hay hogares que tienen conexiones por modem, este tipo de conectividad no es suficiente para mantener una conversacin fluida con VoIP. Sin embargo, este problema se vera solucionado a la brevedad por el sostenido crecimiento de las conexiones de banda ancha. VoIP requiere de una conexin elctrica! En caso de un corte elctrico a diferencia de los telfonos VoIP los telfonos de la telefona convencional siguen funcionando (excepto que se trate de telfonos inalmbricos). Esto es as porque el cable telefnico es todo lo que un telfono convencional necesita para funcionar. Llamadas al 911: Estas tambin son un problema con un sistema de telefona VOIP. Como se sabe, la telefona ip utiliza direcciones IP para identificar un numero telefnico determinado, el problema es que no existe forma de asociar una direccin ip a un rea geogrfica, como cada ubicacin geogrfica tiene un numero de emergencias en particular no es posible hacer una relacin entre un numero telefnico y su correspondiente seccin en el 911. Para arreglar esto quizs en un futuro se podra incorporar informacin geogrfica dentro de los paquetes de transmisin del VOIP. Dado que VOIP utiliza una conexin de red la calidad del servicio se ve afectado por la calidad de esta lnea de datos, esto quiere decir que la calidad de una conexin VoIP se puede ver afectada por problemas como la alta latencia (tiempo de respuesta) o la perdida de paquetes. Las conversaciones telefnicas se pueden ver distorsionadas o incluso cortadas por este tipo de problemas. Es indispensable para establecer conversaciones VOIP satisfactorias contar con una cierta estabilidad y calidad en la lnea de datos. VOIP es susceptible a virus, gusanos y hacking, a pesar de que esto es muy raro y los desarrolladores de VOIP estn trabajando en la encriptacin para solucionar este tipo de problemas. En los casos en que se utilice un softphone la calidad de la comunicacin VOIP se puede ver afectada por la PC, digamos que estamos realizando una llamada y en un determinado momento se abre un programa que utiliza el 100% de la capacidad de nuestro CPU, en este caso critico la calidad de la comunicacin VOIP se puede ver

comprometida porque el procesador se encuentra trabajando a tiempo completo, por eso, es recomendable utilizar un buen equipo junto con su configuracin voip. Otro de los aspectos negativos dentro de la comunicacin a travs de tecnologa VoIP es el posible deterioro de la comunicacin al ser recibida por el usuario. En general esto sucede cuando se produce una congestin importante en la red, o bien cuando utilizamos un ancho de banda escaso que no permite acceder a una velocidad adecuada de conexin.

De todos modos, con la evolucin tecnologica la telefona IP va a superar estos problemas, y se estima que reemplaze a la telefona convencional en el corto plazo.

Asterisk es OpenSource: Asterisk es una aplicacin desarrollada por la empresa Digium, con la colaboracin de toda la comunidad OpenSource del mundo. El soporte que obtiene de ese modo, y la capacidad de respuesta ante problemas e implantacin de mejoras no puede ser igualado por una empresa privada. Personalizacin de su sistema: Asterisk permite disear su sistema de telefona a su medida, en vez de tener que adecuar su empresa a la telefona. Podr implementar una solucin que responda a las necesidades de su negocio, mejorando sus tiempos de respuesta y optimizando sus recursos. Puede crecer sin limite: un sistema Asterisk puede crecer con usted, con su negocio. Desde un entorno pequeo es posible aumentar la capacidad y posibilidades sin lmite.Se acab el cambiar de centralita cada pocos aos. Ahorro de costes: un nico cableado para toda su empresa. Se termin tener cableados separados para voz y datos. Una nica red de datos puede gestionar sus telfonos y sus ordenadores. Simplificar infraestructuras es un modo inteligente de reducir costes. Interconexin de sedes: Asterisk permite enlazar con costes muy ajustados sedes remotas e incluso ubicar terminales telefnicos remotos. Puede usar su conexin a internet como puerta de enlace entre sedes, reduciendo sus costes de telefona interna de forma espectacular. Reduzca su factura telefnica: el uso de proveedores de Voz sobre IP para permitir el envo o la recepcin de llamadas a travs de Internet puede significar un ahorro en su factura telefnica superior al 40 %. Introduzca valor en su instalacin: por primera vez un sistema de telefona puede aadir valor a su negocio. La personalizacin del sistema, la posibilidad de interactuar con terceras aplicaciones y de crecer con su negocio hacen que Asterisk sea la ltima centralita que se monte en su negocio. Nunca se le quedar pequea.

TELFONOS IP Los telfonos IP son ms parecidos a un ordenador pequeo, que a un telfono normal y corriente analgico o digital. Tienen un procesador, memoria, componentes digitales de entrada y salida, conectores de red, soporte de protocolo TCP-IP, sistema operativo, aplicaciones internas, servidor telnet, servidor web, cliente ntp, dhcp, tftp, etc, tienen la inteligencia bsica como para manejar protocolos de VoIP, enviar eventos, buscar un archivos especiales en servidores TFTP, ofrecer servicios de red, y la potencia necesaria para codificar audio en tiempo real, gestionar una pantalla, controlar leds, etc, por este motivo, es importante que, a la hora de administrar una red de vozIP, consideremos entonces un telfono IP como un ordenador ms de la red, de esta forma evitaremos muchos quebraderos de cabeza y problemas, tanto de funcionamiento como de seguridad. La principal diferencia de una infraestructura de VoIP y una infraestructura telefnica es, que siguiendo con la filosofa de hace 20 aos en la cual, una infraestructura telefnica se basaba en una centralita donde resida toda la inteligencia y unos telfonos tontos, de forma que para hacer cualquier cosa tena realmente que hacerla la central, y los terminales nicamente hacen de puntos de entrada y salida, pero todo se controlaba desde la central (transferencias, desvos, monitorizacin, etc.). En una infraestructua VoIP, todas las funciones importantes que suelen utilizar los usuarios, son realizadas directamente por los telfonos IP. Asterisk juega un papel importante en esta infraestructura, ya que desde el principio, se requiri que deba hacer de centralita tradicional soportanto telfonos analgicos tontos y por lo tanto, una de sus primeras aplicaciones creadas fue la de permitir transferencias, desvos, etc. de forma centralizada permitiendo realizar las mismas funciones tanto en un telfono SIP, como en un telfono analgico. De esta forma, aunque todos (o casi todos) los telfonos IP soporten transferencias, desvos, conferencia a tres, etc. Asterisk tambin ofrece dicho soporte, permitiendo que tanto si el telfono incorpora dichas caractersticas o no, puedan seguir utilizndolas.

Qu tiene un telfono IP por dentro?

Es una visin extraa, ya que la mayora de ellos son sistemas bastante simples en un principio, y alguno de ellos tienen una memoria mnima que permite al fabricante ahorrar costes aunque perjudican a los desarrolladores de aplicaciones poder aadir nuevas funcionalidades y es que hay telfonos con 256Kb de memoria base mientras que otros tienen hasta 256Mb, de ah dependen, no sus funcionalidades si no parmetros tan bsicos como la gestin del audio que se transmite y se recibe, el control de la pantalla, una agenda con ms o menos capacidad, etc. El procesador del telfono suelen ser especiales para realizar clculos y es que el 90% de su potencial est orientado a codificar y descodificar audio en tiempo real, de forma que suelen ser procesadores bastante simples pero bastante rpidos, o incluso un procesador simple y normal y un coprocesador matemtico para acelerar los clculos. Ciertos fabricantes tienen una idea muy clara de lo que debe hacer un telfono IP, mientras que hay otros que lo consideran una evolucin natural de la telefona analgica/digital,

ofreciendo los servicios bsicos (transferencias, desvos, etc.) protocolo de VoIP y poco ms, el resto de la inteligencia depende de la central a la que conectes el telfono.

Cuanto cuesta realmente un telfono IP?

Debemos saber que, cuando un fabricante crea un telfono IP, debe comprar los componentes que necesita. Sabiendo que el procesador encargado de los clculos para el audio (DSP) puede llegar a costar alrededor de 0,10, la memoria puede costar alrededor de 0,30 y los controladores de la tarjeta de red, controladores USB, serie, etc no superan los 0,15, la placa entera apenas supera los 5. La mayor parte del coste de fabricacin suele deberse a componentes especiales como la pantalla, botones leds, el plstico con el que se crea la cubierta, etc. por lo que el hardware de cada telfono puede costar desde unos 10 hasta unos 50. Pero como siempre se ha dicho, el hardware no es nada sin el software y ah es donde hay que invertir ms dinero. A esto hay que sumarle todas las cosas que realmente cuesta el dinero y que hay que repercutir en el precio final del telfono: la mano de obra que monta manualmente cada telfono (la fabricacin no es tan automtica como parece e intervienen cientos de personas), diseadores e ingenieros que crean los firmwares, otros que prueban la resistencia, otros que buscan fallos, medio centenar de ingenieros dedicados al desarrollo e ingeniera (en el mejor de los casos) trabajando a la vez durante un ao (que es lo que suele tardar un telfono desde su diseo inicial) es un coste bastante considerable que hay que repartir entre los telfonos que se piensan vender. El transporte tambin es otro de los gastos interesantes, y es que la fbrica suele estar en China, Taiwan, Hong Kong, y de ah viajan hasta el pas del fabricante (EEUU, Canad, Alemania, Francia, etc) para volver a enviarlo al pas destino. Por este motivo, los telfonos de fabricantes situados en el mismo pas que la fbrica suelen tener costes ms reducidos ya que suelen ahorrarse un viaje. Junto con el viaje, otro de los gastos importantes son los certificados. Cada pas tiene una normativa diferente de seguridad y calidad que deben cumplir para poder vender un producto, por lo que una empresa Canadiense tiene prohibido por ley vender/exportar un telfono que no supere los controles mnimos de calidad. Esta normativa y requisitos son distintos en EEUU, en Alemania, en Francia o en China y establece ciertas exigencias para poder exportar ciertos productos. Este suele ser el motivo por el que ciertos telfonos fabricados en Amrica o Europa suelen ser ms robustos que los fabricados en Asia (ojo que no hablamos de firmware ni nada software, nicamente componentes fsicos). Adems de los certificados estndar de calidad (que tambin cuestan dinero obtenerlas), hay que conseguir otros ms bsicos como el certificado FCC (que indica que el dispositivo no genera o recibe interferencias con respecto a otros dispositivos cercanos) o el CE (que indica que el producto cumple con las Directivas de Seguridad de Productos de la Unin Europea. Estas Directivas de la Unin Europea se aplican a todos los productos destinados a ser introducidos por primera vez en el rea Econmica Europea). Asimismo, muchos fabricantes ofrecen certificados de calidad ISO (que tambin tiene un coste extra) de forma que se garantiza al usuario que el dispositivo que adquiere tiene su garanta de

calidad. Esta puede ser la diferencia entre un telfono que en la primera cada al suelo deje de funcionar, o bien aguante un lanzamiento desde varios metros. Cuando tenemos un problema con un telfono, aparece un fallo software o simplemente tenemos una duda, necesitamos disponer de personal cualificado que nos ayude a solucionar el problema, es entonces cuando aparece otro coste, el de soporte pos-venta que tambin se reparte entre las unidades vendidas. El simple hecho de tener a un ingeniero que lanza un nuevo firmware que soluciona un fallo detectado, o nos responde a una duda sobre su funcionamiento, es algo meritorio. El marketing es otro de los factores que incrementan el precio, y es que la publicidad es cara. Cada cliente potencial que adquiere un producto puede traer cientos de miles de euros de beneficios, por lo que muchas empresas gastan bastante dinero en promocin. Cada vez que vemos un telfono de marca en una serie o una pelcula, es porque esa marca est patrocinando de alguna forma dicho espacio, otras empresas suelen promocionarse en revistas profesionales, en eventos importantes o incluso en pginas web profesionales, todo esto requiere de una inversin que hay que costear, lo que incrementa el precio cntimo a cntimo y al final el coste final del producto suele estar bastante ajustado pese a que no lo parezca y al final el coste final del telfono ronda una cantidad bastante ajustada al precio final ya que los mrgenes son muy, muy reducidos. Por ltimo, los gastos de distribucin, almacenamiento, logstica, tambin se incorporan al coste final del telfono, y es que nadie compra nada directamente a la fbrica, es necesario una red de distribuidores, que dispongan de un stock suficiente para cubrir la demanda de la forma ms inmediata posible sin tener que esperar un envo de una unidad desde el pas donde se encuentra la fbrica hasta la puerta de nuestra empresa. Despus de conocer estos puntos, uno puede llegar a entender porqu hay telfonos IP de 30 mientras que hay otros que cuestan ms de 1000. Normalmente todos los telfonos a los que estamos acostumbrados, son telfonos IP lowcost, aquellos cuyo precio puede llegar a los 300~400. Ms all de este precio existe otro mundo entero de telfonos IP, telfonos que disponen de su propio protocolo con ms funciones que las ofrecidas por los telfonos habituales, marcas que se gastan millones en publicidad y en I+D, que tienen a cientos de ingenieros que dedican aos a desarrollar, investigar y mejorar sus productos, buscan la mejor calidad, mientras sus directivos se codean con altos mandos, ministros y presidentes y obtienen concesiones y ganan concursos de cientos de miles de telfonos IP que cuestan 600 + licencias anuales + mantenimiento obligatorio durante 4 aos como mnimo. Por este motivo, cuando uno ve que existen telfonos que cuestan 30, 50, 100, 150 200, uno debera saber perfectamente de qu estamos hablando, saber lo que est comprando y para quin lo est comprando.

Finalizando
Espero que despus de leer este extenso artculo, uno tenga una idea ms real de lo que es un telfono IP, de cmo se crea, cmo funciona, porqu cuesta lo que cuesta, y las dificultades a las que se encuentran los ingenieros encargados de solucionar fallos.

AT610P

Caractersticas VoIP Soporta SIP 2.0 (RFC3261) y RFCs o IAX2 correlativos Duplex altavoz manos libres NAT transversal: el apoyo STUN cliente SIP apoyo dominio SIP, autenticacin SIP (ninguna, bsico, MD5), nombre DNS del servidor, par a par / de llamadas IP SIP soporta 2 lneas SIP. Se puede conectar al servidor de Sip2 SIP1 y, al mismo tiempo DTMF: Soporta SIP info, DTMF Relay, RFC2833 Aplicacin SIP: llamada de soporte de avance / transferencia / mantener / esperando / 3 vas hablar / paginacin e intercomunicador / camioneta / Unirse a la llamada / click para marcar / parque de llamada Llame a las funciones de control: mapa de marcacin flexibles, Lnea Directa, llamando al vaco rechazo, la lista de Negro para rechazar la llamada autenticada, llame al lmite, no molestar, identificador de llamadas Apoyar la agenda de 500 registros Las llamadas entrantes / salientes / llamadas perdidas. Cada uno de apoyo de 100 registros Apoyo a la conferencia y grabacin de voz en el servidor SIP 10 tipo de tipo de timbre Apoyo SRTP Soporte MWI Redundancia SIP capaces servidor. Lnea Directa. Desvo de llamadas, transferencia de llamadas, Llamada en espera, Llamada en espera, 3-

way Talking, pick-up, Unirse a la llamada, rellamada, Unredial, Llame al Parque, vport, haga clic para marcar DND (No molestar), Lista de Negro, la lista de Lmite E.164 plan de marcado y las reglas de marcado personalizados

Voz Codec: G.711 Ley / U, G.723.1, G.729a / b, G.722, G.722.1, Cancelacin de eco: Apoyo G.168, y manos libres puede soportar Telfono 96ms, Mano altavoz de manos libres Ganancia de voz de soporte tcnico Marco, VAD, CNG Generacin de tonos DTMF local y regeneracin de acuerdo con la UIT-T AGC (Auto Gain Control) AEC (Auto cancelacin de eco) VAD (Voice Activity Detection) CNG (Comfort Noise Generation Redes WAN / LAN: puente de apoyo y modelo de router (opcional) Soporte NAT bsico y NAPT (opcional) Soporte PPPoE para el xDSL Soporte cliente DHCP sobre WAN Soporte de servidor DHCP en la LAN (opcional) Soporte VLAN (opcional: la VLAN de voz / datos de VLAN) QoS con DiffServ Soporta DMZ (opcional) Compatibilidad con VPN (tnel L2TP/UDP) (opcional) Apoyo absoluto de DNS principal y secundaria del servidor DNS Soporte de DNS Relay (opcional) Apoyo SNTP cliente, servidor de seguridad Herramientas de red en el servidor telnet: Incluyendo ping, trazado de ruta, cliente telnet PoE Protocolos De direcciones MAC TCP: Transmission Control Protocol DHCP: Dynamic Host Configuration Protocol PPPoE: Protocolo PPP sobre Ethernet PoE (opcional)

SNTP, Simple Network Time Protocol STUN - Simple Traversal de datagramas de usuario ... MD5 Message-Digest Algorithm DNS: Domain Name Server RTP: Real-time Transport Protocol RTCP: en tiempo real Protocolo de Control de Telnet: protocolo de inicio de sesin remoto de Internet HTTP: Hyper Text Transfer Protocol FTP: protocolo de transferencia de archivos TFTP: Trivial File Transfer Protocol Administracin Web, Telnet y administracin de teclado Gestin con el derecho de cuenta diferente Actualizacin del firmware a travs modo POST Actualizacin del firmware a travs de HTTP, FTP o TFTP. Gestin remota Telnet / Carga / descarga archivo de configuracin El modo seguro ofrecen una fiabilidad Provisin de apoyo automtico (archivo de configuracin) Soporte para Syslog Especificaciones hardware Segmento LCD montaje en la pared Altavoz full duplex Interfaces WAN * 1 LAN * 1 RJ9 del auricular * 1 RJ9 toma de auriculares * 1 Toma de alimentacin * 1 requisitos elctricos Adaptador de corriente: salida de CC 12V/450 mA requisito de funcionamiento Temperatura de funcionamiento: de 0 a 40 C (32 a 104 F) Temperatura de almacenamiento: -30 a 65 C (-22 a 149F)

Humedad: de 10 a 90% sin condensacin Certificados de Cumplimiento CE: EN55024 EN55022 FCC: Parte 15 ROHS en la UE ROHS en China

GXP285

Las pequeas empresas podrn disfrutar de la alta calidad de audio, pantalla LCD grfica y caracterstica rico conjunto de la GXP280/GXP285 sola lnea de telfono SIP. Las caractersticas GXP280/285 dos puertos de red integrada de energa con 10M/100Mbps a travs de Ethernet (PoE 802.3af - en GXP285 solamente) el apoyo, altavoz full duplex con cancelacin de eco acstico, una aparicin de lnea con FLASH para permitir 2 llamadas simultneas, 3 sensible al contexto suave llaves y toma de auriculares. Una opcin asequible para cualquier usuario SOHO, el GXP280/GXP285 tambin viene con marcado automtico descolgado, respuesta automtica, haga clic en a lnea, descarga de tonos, la redundancia del servidor y fail-over, as como la proteccin de la seguridad (SRTP y AES cifrado del archivo de configuracin). 1 lnea aparicin con FLASH para manejar 2 llamadas simultneas Dos puertos Ethernet 10/100M con integrada Power-over-Ethernet (PoE 802.3af - GXP285 solamente) para permitir que la fuente de alimentacin centralizada, con copia de seguridad HD audio de banda ancha y telfono con altavoz de dplex completo con cancelacin de eco acstica avanzada

 128x32 LCD grfica con soporte para mltiples idiomas Una amplia interoperabilidad con la mayora de los IP PBX principal, plataformas Softswitch y 3 dispositivos en SIP y puede ser fcilmente automtica preparada para el despliegue a gran escala Caracteristicas 128 x 32 pxeles LCD grfica con soporte para mltiples idiomas Automtico de conmutacin de doble sensor de 10/100 Mbps con puertos de red integrado de PoE (Power over Ethernet) de apoyo. 1 lnea aparicin con FLASH para manejar hasta 2 llamadas simultneas 3context teclas programables sensibles, 3 conferencias camino De alta fidelidad de audio de banda ancha, altavoz de dplex completo con cancelacin de eco acstica avanzada Aprovisionamiento automatizado para el despliegue en masa, SRTP

Especificaciones Protocolos y estndares SIP RFC3261, TCP / IP / UDP, RTP / RTCP, HTTP, ARP / RARP, ICMP, DNS (un registro y SRV), DHCP, PPPoE, TFTP, NTP, STUN, SIMPLE Interfaces de red de conmutacin de doble 10/100 Mbps integrado con PoE (Power over Ethernet - para GXP285 solamente) el apoyo Pantalla grfica de 128 x 32 pxeles LCD grfico 3 teclas de funcin dinmicas del contexto suaves teclas sensibles a la navegacin, 3 / menu / teclas de volumen, 7 teclas de funcin dedicadas para: Retencin, Manos libres, Enviar, transferencia, conferencia, FLASH y AURICULAR Codec de voz de soporte para la G.723.1, G.729 A / B, G.711 u / a de la ley, G.726, G.722 (banda ancha), GSM y iLBC, en banda y fuera de banda DTMF (en audio, RFC2833, SIP INFO) Funciones de telefona en espera, silencio, transferir, directa, de 3 vas de la Conferencia, gua telefnica descargable (XML, LDAP hasta 200 artculos), llamada en espera, Registro de llamadas Descolgar Marcacin automtica, respuesta automtica, Click-To-dial, para descargar Tonos de llamada, redundancia de servidores y soporte fail-over Conector de auriculares de 2,5 mm para auriculares y RJ9 QoS de capa 2 (802.1Q, 801.2p) y Layer 3 (ToS, DiffServ, MPLS) QoS Seguridad del usuario y las contraseas de nivel de administrador, la autenticacin basada en MD5 y MD5-sess, AES basada en archivo de configuracin de seguridad, SRTP Multi-idioma Ingls, espaol, francs, alemn, etc Actualizar / aprovisionamiento de actualizacin del firmware a travs de TFTP / HTTP, el despliegue en masa utilizando el archivo central de aprovisionamiento seguro PoE (Power over Ethernet) integrado (IEEE 802.3af) Adaptador de corriente de alimentacin universal (Entrada: 100-240VAC 50-60Hz, Salida: 5 V DC, 1,2 A, certificado por UL) incluido Dimensin fsica: 168mmx200mmx89.5mm

Peso de la unidad: 0.62KG Peso del paquete: 0.725KG Temperatura / Humedad de 32 a 104 F / 0-40 C, 10-90% (sin condensacin) El cumplimiento de la FCC, CE, C-Tick

El telfono multimedia IP GXV3175 de escritorio con una pantalla tctil LCD a color de 7. Viene a ser el hermano del premiado y reconocido GXV3140 certificado por Skype, el cual ha sido y sigue siendo muy popular entre los clientes de pequeas y medianas empresas as como los de las grandes empresas. El fino y estilizado GXV3175 ofrece extraordinarias capacidades de telefona de video con una sorprendente nitidez de imagen, calidad de audio HD superior, y una variedad de aplicaciones de productividad empresarial, entretenimiento ocasional y redes sociales que estn integradas en el telfono. El GXV3175 representa el futuro de las comunicaciones multimedia personales y redefine la experiencia de las comunicaciones IP de escritorio con un nivel elevado de innovacin e integracin de telefona IP basado en el estndar HD, videoconferencia en tiempo real de alta calidad, servicio de infoentretenimiento de medios interactivos avanzados en lnea, multimedia sociales y aplicaciones de productividad empresarial. El GXV3175 ofrece una relacin de calidad y precio impresionante ya que soporta Voz HD, mltiples cuentas SIP, videoconferencia de alta calidad con salida TV, WiFi, un navegador de Web basado en Webkit, widgets, y conectividad entre red social y lbum de fotos a travs de Internet", seala Rich Tehrani, director general y jefe redactor del grupo de Technology Marketing Corporation (TMC). La pantalla tctil a color de siete pulgadas que viene con un solo botn de inicio facilita el uso del telfono; de hecho, se parece a un smartphone. Y para sacarle el jugo a su dinero, Grandstream ha demostrado una vez ms que puede ofrecer un telfono de muy buena apariencia con muchas funciones a un precio razonable

El GXV3175 que presenta 3 lneas con hasta 3 cuentas SIP adems de un servicio GRATIS IPVideoTalk de punto a punto listo para usar, tambin incluye: Caractersticas

Video y audio HD de alta calidad: una pantalla tctil LCD a color de 7, una cmara CMOS ajustable de 1.3 Megapixeles con tapa de privacidad, dos puertos Ethernet 10M/100M con PoE integrado, WiFi (802.11b/g/n) integrado, dos puertos USB, puerto SD, sonido estreo y salida TV, conexin para auriculares y lpiz stylus pen. Proyeccin para videoconferencias: permite la conexin a una TV digital para proporcionar una proyeccin ms amplia de la persona que realiza la llamada. Interfaz de usuario de fcil Touch-and-Swipe con aplicaciones de redes sociales e infoentretenimiento incorporados: el telfono ofrece en varios idiomas una fascinante interfaz grfica de usuario en cuya pantalla se deslizan los dedos para pasar a otro lugar, denominada en ingls touch-and-swipe. Tambin, proporciona un completo navegador de Web, pronstico de tiempo local personalizado, noticias, operaciones burstiles, cambio de moneda extranjera, juegos, miles de estaciones de radio en lnea, soporte para servicio de transmisin en tiempo real de video y msica tales como YouTube y Last.fm, automatizacin y monitoreo residencial, muestra de imgenes en diapositivas, marco de fotografas digitales, lbumes de fotos en la red tales como Yahoo Flickr/Photobucket/Phanfare, aplicaciones de redes sociales como Facebook y Twitter (en trmite), IM con Yahoo/MSN/Google (en trmite) y mucho ms. Aplicaciones empresariales avanzadas: el telfono cuenta con una serie de herramientas de productividad empresariales tales como calendario, directorio telefnico visual, extensin BLF visual y teclas de marcado rpido, timbre musical visual, mecanismo para anuncios publicitarios multimedia transmitidos en tiempo real, y SDK/API basados en HTML/JavaScript para el desarrollo de muchas ms aplicaciones personalizadas y avanzadas. Amplia interoperabilidad de SIP con proteccin de seguridad y autoaprovisionamiento: el telfono es interoperable con la mayora de los aparatos de SIP de terceros, principales plataformas IPPBX o de controlador de puertos (softswitch), soporta una poderosa proteccin de seguridad utilizando HTTPS/TLS/SRTP/OpenVPN, y puede autoaprovisionarse utilizando el estndar TR-069 para un despliegue de gran volumen en empresa o redes de proveedores de servicios.