INTRODUCCIN A LA MERCADOTECNIA II AMBIENTE DE MERCADOTECNIA Est formado por factores, fuerzas o elementos que afecta la habilidad de las organizaciones

para hacer negocios en forma efectiva para hacer negociaciones en forma efectiva con los mercados metas. Este se divide en: MICROAMBIENTE: Formado por las fuerzas prximas a la organizacin que afecta su capacidad para servir a sus clientes en formas efectivas entres estos tenemos: ambiente interno de la organizacin: Constituye la estructura organizacin quienes deben trabajar estrechamente para lograr los objetivos organizacionales proveedores: empresas que proporcionan todos los recursos que la empresa necesita para elaborar los bienes y servicios canales de distribucin: personas o empresas que ayudan a promover, vender, distribuir y colocar los productos y servicios a disposicin del consumidor final mercado de clientes: Individuos, hogares, empresas, gobierno que compran los bienes y servicios competencia: empresas que producen bienes o servicios similares pblicos: Cualquier grupo que tiene un inters real o potencial en la habilidad de una organizacin EJ medios de comunicacin, empleados, socios

MACROAMBIENTE: Formado por todas las fuerzas sociales que afectan indirectamente las actividades de una organizacin, las cuales no puede controlar nicamente adaptarse a ellas. Ambiente demogrfico: La mercadotecnia utiliza la demografa para realizar estudios estadsticos en trminos de distribucin, volumen, ubicacin, edad, sexo, ubicacin, ocupacin Ambiente econmico: Factores que afectan el poder adquisitivo del consumidor, as como sus patrones de gastos (Ej. Ciclo de los negocios, inflacin, tasa de inters, depreciacin, devaluacin, dolarizacin, comercio internacional, tipo de cambio. Ambiente natural: Recursos naturales, renovables como el agua, bosque, minerales, petrleo Ambiente tecnolgico: Creacin de productos innovadores Ambiente Poltico: Leyes Ambiente Cultural: Valores, costumbres, creencias, conductas, estilos de vida.

PROCESO DE MERCADOTECNIA: 1. Analizar oportunidades de marketing 2. Seleccionar mercados meta 3. Desarrollar la mezcla de marketing (producto, precio, plaza y promocin)

4. Administrar la labor de marketing (anlisis, planeacin, implementacin y control de marketing) a travs de estas actividades la empresa observa a los actores y a la fuerzas del entrado de marketing y se adapta a ellos. SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA

CONCEPTO: Consiste en personas, equipos y procedimientos para reunir, ordenar, analizar, evaluar y distribuir informacin necesaria, oportuna y exacta a quines toman decisiones de marketing Este est conformado por tres fuentes o medios que permite a los gerentes obtener la informacin que necesitan y stas son: 1. Registros internos: Esta conformado por informes internos que se elaboran en la organizacin (estados financieros, proyecciones de ventas) 2. Servicios de inteligencia de mercadotecnia: Conjunto de procedimientos y fuentes que se utilizan para obtener informacin sobre los sucesos en el entorno de marketing y dentro de estos tenemos publicaciones institucionales, bibliografa, reuniones con gerentes u otras empresas, clientes, proveedores, competidores. 3. Investigacin de mercado. Proceso sistemtico de diseo, obtencin, anlisis y presentacin de datos y descubrimientos pertinentes a una situacin muy especfica que enfrenta una organizacin.