Sunteți pe pagina 1din 2

Analiza metodelor de management utilizate in ramura de telecomunicatii

Ramura de telecomunicatii detine un rol important in economia Republicii Moldova si necesita o observare, identificare, cit si o analiza a cerintelor consumatorilor . Astfel se folosesc diverse metode de management pentru satisfacerea acestora. Tinind cont ca S.A.Moldtelecom detine monopolul pe piata prestari serviciilor de telecomunicatii in continuare vor fi analizate metodele de management utilizate in S.A. Moldtelecom. Principala modalitate de transmisiune a informatiei si de culegere a feed-back-ului concomitent la personalul S.A. Moldtelecom-ului o constitue SEDINTA pentru fiecare domeniu in parte periodic,fie ad-hoc,in functie de necesitati se organizeaza sedinte de informare. Deasemenea au loc sedinte decizionale la care are loc prezentarea ,formularea si evaluarea de variante decizionale vizind realizarea scopurilor propuse.Odata cu dezvoltarea retelelor de telecomunicatii este o necesitate de a realiza sedinte de armonizare ce au ca scop punerea la cunostinta a noilor componente ,compartimente. Sedintele de explorare sunt destinate amplificarii creativitatii ,permit personalului de asi exprima punctul de vedere in legatura cu desfasurarea activitatii sale. Instrumentul managerial in identificarea si rezolvarea problemelor care pot aparea in cadrul intreprinderii este Analiza diagnosticarii. Aceasta se face de catre o echipa formata din ingineri sefi ai centralelor telefonice analogice si digitale si specialisti din domeniul economic.In dependenta de nivelul la care are loc analiza diagnostic se folosesc metodologii specifice. La nivel de republica se efectuiaza diagnosticul general.In ansamblul S.A. Moldtelecom el se elaboreaza inaintea planificarii anuale sau la aparitia unor probleme deosebite . Diagnosticul specializat se utilizeaza mai des in filialele S.A. Moldtelecom in perioda activitatii sale.Cele mai frecvente studieri ce tin de aceasta analiza se fac la aparitia unor servicii noi,la necesitatea angajarii si folosirii resurselor umane cit si la aprovizionarea tehnico-materiala.Acest tip de diagnosticare da posibilitata intrunirii colectivului din filiala si desfasurarii activitatii pe o perioada mai scurta.Aceasta este o etapa de punere in aplicatie a aspectelor de inbunatatire discutata la diagnosticul general. La inceput se prestabilesc obiectivele, specialistul isi autoimpune o stare de perceptie pentru a atinge o receptivitate maxima a informatiei propuse. Acesta din urma va antrena si inginerii fiecarei centrale in parte cu problema investigata,observatiile obtinute vor fi ierarhizate dupa niste legaturi logice. Caracteristic analizei diagnostic ii sunt metode ca: directa,analiza economica si mixta. Metoda directa este folosita pentru culegerea inregistrarea si prelucrarea datelor direct, in functie de fenomenle analizate. Metoda analizei economice se bazeaza pe datele tehnice ,contabile si statistice. Pentru dezvoltarea de mai departe a S.A. Moldtelecom este necesara efectuarea unor intrevederi directe cu consumatorii cit si prin diferite chestionare si observari instantanee care au rol de stimul ,sondarea opiniei mai multor persoane In scopul obtinerii unei calitati maxime fiecare specialist trebuie sa cunoasca functia si rolul posturilor din cadrul sectiei sale.Astfel se utilizeaza delegarea care presupune deplasarea temporara de sarcini, competente si responsabilitati aceasta fiind o necesitate a schimbarilor ce au loc in ramura de telecomunicatii.
-1-

Delegarea implica de regula o porioada scurta ,precizata cu sarcini ce nu au caracter decizional. Aceasta metoda ofera personalului S.A. Moldtelecom oportunitate de a instrui si dezvolta pe cineva , ca unul din subalterni sa se puna in valoare. La obtinerea infirmatiei curente se foloseste Tabloul de bord. Caracteristic pentru S.A. Moldtelecom este ca tabloul de bord este realizat de catre toti ingnerii sefi si specialistilor superiori fara a ezista tabloul de bord tip.informatiile zilnice sunt inregistrate in tabloul de bord restrins, iar intreaga informatie despre activitatea Moldtelecom-ului se obtine prin intermediul tabloului de bord complex.Acest tip de tablau trebuie sa contina informatiile exacte in legatura cu abonatii existenti cit si a informatiei ce tine de toate domeniile S.A. Moldtelecom. Odata cu aparitia noilor schimbari tabloul de bord poate fi usor adaptat. Utilizarea metodelor de management in ramura de telecomunicatii permite supervizarea , analiza cit si aplicarea noilor cerinte pentru satisfacerea clientului.

Un nou portal informaional! Dac deii informaie interesant si doreti s te impari cu noi atunci scrie la adresa de e-mail : support@sursa.md

-2-

S-ar putea să vă placă și