INTRODUCCIN Es comn escuchar que los emprendedores deben de preparar un plan de negocios como condicin indispensable para tener

xito. A pesar de que esto es cierto, lo que casi nadie promueve es que el plan de negocios no es el primer documento que se debe preparar, es el ltimo.El primer documento es la planeacin estratgica del negocio, ya que en este documento se analizan todas las estrategias posibles para capitalizar una oportunidad de negocio. Por ejemplo, suponer que hemos identificado la oportunidad de instalar un restaurante en un centro comercial que se est construyendo, y que estar listo en seis meses. No sabemos con exactitud el tipo de demanda que asistir al centro comercial, cuanto estarn dispuestos a pagar por la comida en el restaurante, que tipo de comida les agrada, etc. En este caso, el emprendedor identifica dos posibles estrategias, que son poner un restaurante de comida rpida o un restaurante ms caro pero de mejor calidad.Por lo que la planeacin estratgica le ayudar a identificar cual de estas dos es la mejor estrategia posible, es decir, la que le genera un mayor rendimiento con el menor riesgo posible. Una vez identificada la mejor estrategia se procede a escribir el plan de negocios. Ahora, desde el punto de vista de negocios, un sistema de informacin es una solucin de organizacin y administracin basada en la tecnologa de informacin a un reto que surge del medio ambiente. Para entenderlo, un administrador debe conocer en amplitud las tecnologas de la organizacin, administracin e informacin en los sistemas y su poder para dar soluciones a los retos de negocios que se presenten. Para disear y usar sistemas de informacin de manera eficaz, primeramente es necesario entender el entorno, la estructura, la funcin y las polticas de las instituciones as como el papel de la administracin y la toma de decisiones de sta. Luego es necesario examinar las capacidades y oportunidades que proporciona la tecnologa de informacin actual para dar soluciones. PLANEACIN En el sentido ms universal implica tener uno o varios objetivos a realizar junto con las acciones requeridas para concluirse exitosamente. Va de lo ms simple a lo complejo, dependiendo el medio a aplicarse. La accin de planear en la gestin se refiere a planes y proyectos en sus diferentes, mbito, niveles y actitudes. Las palabras planeacin y planificacin se utilizan en los pases de habla hispana, para referirse a lo mismo, que se aborda en el presente escrito, por lo que se utilizar planeacin. En definitiva, planificar supone decidir con antelacin los objetivos que se desean lograr y las acciones que hay que llevar a cabo para alcanzarlos, indicando los responsables de cada una de las acciones necesarias, todo ello teniendo en cuenta las contingencias que puedan presentarse. La funcin de planificacin intenta crear un puente entre la situacin real actual y una situacin futura deseable, para lo cual es necesario seleccionar entre diversos cursos de accin posible, aquellos ms convenientes para la empresa como un todo y para cada unidad de la misma. Se concreta por tanto, en planes que aparecen como el resultado de la preparacin de las decisiones, constituyendo un esquema o mtodo para la accin. De este modo, los planes proporcionan un marco racional para alcanzar objetivos preestablecidos, que en ausencia de los mismos sera mucho ms improbable conseguir. Funcin Formular objetivos generales y especficos: Los objetivos pueden definirse como aquellas cosas que queremos alcanzar en un perodo de tiempo con determinados recursos. Tienen la funcin de ser orientadores en las acciones que se realizarn y, al final, se convertirn en un elemento til para la evaluacin.

La identificacin de fortalezas y debilidades o de oportunidades y amenazas en nuestro trabajo requiere de un anlisis realista. En el se basarn luego las estrategias con las que se intentar revertir la situacin apuntando al logro de los objetivos propuestos. En el anlisis de las fortalezas y debilidades se debern tener en cuenta los recursos humanos, tecnolgicos, financieros, fsicos y organizacionales. Ser necesario analizar cada uno por separado para determinar en cules nos vamos a apoyar. La deteccin de las debilidades servir para elaborar las estrategias de planificacin. Se requerir creatividad a la hora de evaluar los recursos y no agotar las posibilidades en un mismo en el contexto ms cercano. Este es uno de los desafos de la planificacin. Los recursos humanos son las personas con las que trabajamos y las potencialidades y debilidades que ellos y nosotros tenemos en la tarea. Los recursos tecnolgicos son aquellos elementos con los que contamos para realizar mejor nuestro trabajo. Cuando podemos contar con ellos nos fortalecen, cuando no, significan verdaderos puntos dbiles. Ej.: muestras, miniaturas, catlogos, revistas, etc. Los recursos fsicos incluyen, en este caso, los lugares fsicos o virtuales donde nos movemos para ofrecer nuestros productos. Ej.: crculo de amistades, eventos, stands, exposiciones, ferias, certmenes, viajes al interior, etc. Por recursos financieros entendemos el monto econmico de dinero con el que contamos y que puede ser requisito para la expansin del trabajo. Ej.: dinero para el viaje y estada en el interior, etc. Los recursos organizacionales tienen que ver con las condiciones que brinda el elaborador de los productos y que incluyen conceptos variados como calidad, presentacin, garanta, imagen comercial e institucional, posibilidad de capacitacin, premios e incentivos de venta, clima de trabajo, responsabilidad empresarial, etc. El segundo paso en este anlisis es el estudio de las oportunidades y las amenazas e implicar conocer muy bien qu cosas estarn jugando en contra de lo que queremos lograr. Estos obstculos pueden ser muchos y variados. En este aspecto se necesita ser muy crtico, ya que las amenazas pueden encontrarse dentro de nosotros. Por otro lado, hay que estar muy atento para descubrir las oportunidades. Una vez finalizado este anlisis, funcionar como diagnstico de nuestra situacin y desempeo de trabajo. Deber ser realizado con la mayor objetividad para que las estrategias que se planteen sean realmente superadoras de los problemas que existen. Anlisis FODA: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas: Este paso es clave en la planificacin estratgica porque nos va a permitir conocer cules son los principales problemas con los que nos enfrentamos y a partir de los cuales deberemos buscar las soluciones especficas. Formular estrategias: Es necesario buscar una estrategia para cada debilidad y amenaza, teniendo en vista los objetivos planteados inicialmente. Habr una estrategia para cada carencia, grande o pequea y se tendrn tantas como sea necesario para lograr los objetivos propuestos. Plantear actividades: Es el momento de realizar una lista de actividades para poner en marcha las estrategias y obtener los objetivos. Hay que tener en cuenta el orden cronolgico ya que, como es obvio, algunas acciones dependen del resultado de las anteriores. Tambin se debe ser cuidadoso con la administracin de los recursos. Definir responsables: Una vez terminada la lista de actividades, es necesario nombrar a los responsables de llevar a cabo cada una. Cuando la planificacin es grupal, se pueden dividir las tareas asegurndose de que realmente se cumplan. Lugar: Es importante delimitar dnde se realizar cada actividad. Esto nos ayudar a tener claro donde nos movemos y para qu especficamente planificamos esa actividad en ese lugar.

Tiempo: El tiempo es una variable fundamental, no slo en una planificacin sino en toda nuestra vida, por lo que debemos aprender a controlarla y manejarla para obtener los mejores resultados en el menor tiempo. No olviden que el tiempo es dinero. A cada actividad se le deber asignar un tiempo, un da, una fecha. Recursos: Luego de fijada la actividad, se deber pensar qu recursos sern necesarios para llevarla adelante. Como vimos, esos recursos podrn ser humanos, fsicos, tecnolgicos, etc. Ser necesario, adems, contar con ellos con anticipacin para tener seguridad de que dicha actividad ser una realidad. Ejecutar las actividades: Es llevar a la prctica todo lo programado. Esto le da sentido a todos los pasos que antes realizamos y asegura una buena puesta en prctica. Si se cumple con los requisitos de esta planificacin se comprobar que sta trasciende el papel donde se escribi y logra transformaciones en nuestro trabajo. Evaluar: La evaluacin es un proceso de medicin que ayuda a contestar preguntas como Qu se est haciendo?, Qu se hizo? , Qu se podr hacer? Generalmente se cree que la evaluacin es lo ltimo, cuando lo hecho, hecho est. Pero no es as, o por lo menos no debera serlo. Debe ser un proceso constante que acompae y que ayude a la reflexin sobre lo que se est haciendo. Esto permitir cambiar sobre la marcha cuando se ve que algo no anda bien. Los resultados de una evaluacin siempre enriquecen y permiten retroalimentar una prxima planificacin, en donde se tendrn en cuenta los aspectos positivos y negativos que se evaluaron. Si no se finaliza con una buena evaluacin, se perder gran parte del beneficio de haber planificado ya se pierde la oportunidad de aprender de lo hecho. Planificar, Ejecutar y Evaluar = Resultado Positivo Los principales propsitos de la planificacin son los siguientes: Establecer un esfuerzo coordinado. Es decir, da la direccin a los directivos y a los no directivos por igual. Cuando los empleados saben a dnde va la organizacin y con qu deben contribuir para alcanzar ese objetivo, pueden coordinar sus actividades, cooperar entre ellos y trabajar en equipo. Sin la planificacin los departamentos podran estar trabajando con propsitos encontrados e impedir que la organizacin se mueva hacia sus objetivos de manera eficiente. Reducir la incertidumbre, ya que obliga a los directivos a mirar hacia el futuro, anticipar el cambio, considerar el impacto del mismo y desarrollar respuestas apropiadas. Tambin, esclarece las consecuencias de las acciones que los directivos podran desarrollar como respuesta a los cambios en el entorno de la empresa. Reducir las actividades intiles. La coordinacin antes de que acontezcan los hechos, probablemente sealar las ineficiencias y lo superfluo. Adems, cuando los medios y los fines son claros, las ineficiencias se vuelven obvias. Establecer objetivos o estndares que se utilizan para controlar. En la funcin de planificacin desarrollamos los objetivos. En la funcin de control, comparamos el desempeo actual con los objetivos, identificando cualquier desviacin importante y adoptando las acciones correctivas necesarias. Sin planificacin, no habra ninguna forma de poder controlar. Propsitos Mitos No deja de haber ciertos mitos y malentendidos acerca de la planificacin. En este epgrafe queremos indicar algunos de estos mitos y tratar de aclarar los malentendidos que hay detrs de ellos. La planificacin que no resulte exacta es una prdida de tiempo. El resultado final de la planificacin es slo uno de sus propsitos. El proceso en s mismo puede ser valioso aunque los resultados no lleguen su objetivo. La planificacin requiere que la gerencia piense a fondo que es

lo que quiere hacer y cmo lo va ha hacer. La gerencia que haga una buena labor de planificacin tendr direccin y propsito, y la planificacin reducir el esfuerzo intil. Todo esto puede ocurrir aunque los objetivos que se pretendan no sean alcanzados. La planificacin puede eliminar el cambio. La planificacin no puede eliminar el cambio. Los cambios ocurrirn sin importar lo que la administracin haga. Los gerentes planifican con el fin de anticipar los cambios y de desarrollar la respuesta ms efectiva a ellos. La planificacin reduce la flexibilidad. La planificacin implica compromiso, pero se convierte en restriccin slo si la gerencia deja de planificar despus de hacerlo una vez. La planificacin es una actividad continua. El hecho de que los planes formales hayan sido discutidos a fondo y articulados claramente, puede facilitar su revisin mejor que una serie ambigua de suposiciones que algn ejecutivo tenga en mente. Tambin, algunos planes pueden ser ms flexibles que otros. SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL Los sistemas de informacin desempean un extraordinario papel de ayuda en la ejecucin de las diferentes funciones administrativas, pero apoyan especialmente a la planificacin y el control. Se puede definir el sistema de informacin como el conjunto integrado de datos, equipos, procedimientos y personas que intervienen en la recogida, almacenamiento y procesamiento de datos para generar la informacin que se requiere para dirigir una organizacin. As pues, el sistema de informacin ejecuta tres actividades generales: - Recibe datos de fuentes internas o externas a la empresa. - Acta sobre los datos para producir informacin. - Suministra la informacin para el usuario. Normalmente, se confunden los conceptos de dato e informacin. La informacin tiene como punto de partida los datos, as que la informacin es un dato o conjunto de datos elaborados y situados en un contexto, de forma que tienen significado para alguien en un momento y lugar determinado. Por tanto, ha de entenderse que los datos son hechos sin organizar y sin un significado especfico. Para que esos datos merezcan la consideracin de informacin se requiere que sean inteligibles, comprensibles y tiles para su receptor, de manera tal que sean capaces de afectar a sus decisiones. As, el problema radicar en disear un sistema de informacin capaz de suministrar informacin y no un exceso de datos, ya que este exceso no es ms que ruido que distorsiona la comunicacin y provoca costes. Por regla general, los elementos de los que consta un sistema de informacin son los siguientes: Elementos humanos o personas dedicadas a captar, procesar, almacenar y proporcionar datos e informaciones a los usuarios que los demanden, en cualquier nivel de la organizacin; en general, puede afirmarse que todos los miembros de la organizacin e incluso los participantes externos, como cliente, proveedores, etc. Elementos materiales que se utilizan en la captacin, tratamiento, almacenaje y transmisin de datos e informacin (fichas, ordenadores, discos, etc.). Procedimientos, mtodos y tcnicas para el tratamiento de los datos y la obtencin de informaciones. Datos, que por s mismos carecen de valor en tanto en cuanto no sean relacionados entre s, y valorados e interpretados en el contexto adecuado. Elementos Cada vez ms, los sistemas de informacin traen consigo cambios en las metas de los negocios, en las relaciones con los clientes y proveedores y en las operaciones internas. Los nuevos sistemas requieren hoy da el desarrollo de una nueva arquitectura de la informacin.

A pesar del rpido desarrollo de la tecnologa de computacin, no hay nada fcil o mecnico en la construccin de sistemas de informacin. Construir, operar y mantener sistemas de informacin son por muchas razones actividades de reto. Se piensa que existen cinco retos claves que los administradores deben enfrentar: El reto estratgico de los negocios: El cambio tecnolgico se mueve ms aprisa que los cambios de los seres humanos o las instituciones. Para seguir siendo competitivas, muchas instituciones deben de ser rediseadas. Necesitarn del uso de la tecnologa de la informacin para simplificar la comunicacin y la coordinacin, eliminar el trabajo innecesario y eliminar las ineficiencias de las estructuras organizacionales obsoletas. Las instituciones deben repensar y redisear la manera de disear, producir, entregar y mantener los bienes y los servicios. El reto de la globalizacin: El crecimiento rpido del comercio internacional y el surgimiento de la economa global revelan una urgencia de sistemas de informacin que puedan dar soporte a las ventas y compras de productos en muchos pases. El reto de la arquitectura de informacin: Mientras que la tecnologa de informacin puede sugerir algunas formas nuevas de hacer negocios, las empresas aun deben tener una idea clara de sus metas organizacionales y como pueden ser mejor apoyadas por los sistemas de informacin. El reto de la inversin en los sistemas de informacin: Uno de los principales problemas que surgen del desarrollo de computadoras poderosas y baratas no involucra a la tecnologa sino a la administracin y a las instituciones. Una cosa es usar la tecnologa de informacin para disear, producir, entregar y mantener nuevos productos, y otra cosa es ganar dinero haciendo esto. El reto de la responsabilidad y el control: Los SIBC juegan un papel crtico en los negocios, en el gobierno y en la vida diaria, a punto tal que las instituciones deben tomar medidas especiales par asegurarse de que sean precisos, confiables y seguros. Los sistemas de informacin deben ser diseados para que operen tal como se desea y para que las personas puedan controlar el proceso. Al construir y usar sistemas de informacin, salud, seguridad, permanencia en empleos y bienestar social deben ser considerados con la misma importancia que la de alcanzar las metas organizacionales de la empresa. Retos Sistema de informacin gerencial Es la serie de procesos y acciones involucradas en captar datos en bruto, procesarlos en informacin utilizable y luego difundirla a los usuarios en la forma en que estos la requieren. Un SIG no es simplemente un programa informtico e involucra mucho ms que slo calcular nmeros. La informacin gerencial implica esencialmente la comunicacin entre las personas sobre aquellos eventos que afectan el trabajo que desempea su institucin. El plan de cuentas, todos los formularios utilizados por una institucin desde los recibos hasta las solicitudes de prstamos, incluyendo los requerimientos de vacaciones por parte del personal las reuniones, los reportes, las polticas y procedimientos, la asignacin de personal, el perfil de un puesto, el proceso de planificacin y tambin los programas informticos todos estos y otros ms influyen sobre el flujo de informacin en una institucin y por lo tanto, juntos conforman el sistema de informacin gerencial. Hay que notar la diferencia que existe entre datos e informacin dentro de la definicin de un SIG. Los datos son hechos no procesados que no revelan nada en forma aislada. Por ejemplo, una simple transaccin de pago no indica si ste se efecto a tiempo y tampoco da a conocer en qu situacin se encuentra el prstamo. La informacin est conformada por datos procesados o transformados que ayudan a alguien a tomar una decisin o a comprender algo mejor. Por ejemplo, la comparacin entre los pagos actuales con las cuotas programadas revela la situacin de un prstamo y su antigedad informacin que puede ser usada para tomar una decisin con respecto al seguimiento del

prstamo o a la constitucin de provisiones. Una institucin puede estar saturada de datos y sin embargo puede poseer poca informacin. EJEMPLO El plan de la tecnologa de la informacin comunicacin de la empresa constructora CASA esta compuesto en los siguientes pasos: Objetivo General: Disear un plan estratgico de tecnologa de informacin y comunicacin (TIC) que apoye la visin , misin, objetivos, metas y estrategias corporativas de la empresa de Construcciones de Apartamentos S.A. (Casa). Objetivo Especifico: Formular objetivos: Evaluar la situacin actual de la tecnologa de informacin y comunicacin que tiene la empresa. Definir las estrategias informticas para el desarrollo de proyectos, en base a los resultados de la evaluacin de la situacin actual. Analizar las alternativas de estrategias de tecnologas a acorde a las estrategias informticas definidas. Realizar la planificacin estrategia de los datos. Anlisis FODA a. Oportunidades: Existen muchas oportunidades informticas que se pueden realizar mediante la contratacin de una firma consultora informtica ya que no existe ningn personal informtico que realice lo siguiente: Desarrollo e implantacin de Sistemas de Informacin operacionales o transaccionales ya que la empresa no tiene. Desarrollar un sitio Web en Internet para la empresa. Ampliar la Red de rea Local a una Intranet. Incorporar Internet Incorporar dentro de su estructura organizativa una rea de Informtica. b. Amenazas: La aplicacin Tecnologas de Informacin y Comunicacin, por lo general implican cambios que pueden ser los siguientes: Resistencia al cambio por parte de los usuarios. Proceso complejo y largo muchas veces dura ms del tiempo estipulado. Costo alto de la consultora informtica. c. Fortalezas: Disposicin del nivel estratgico por la incorporacin de tecnologa de informacin y comunicacin dentro del plan estratgico corporativo de la empresa. d. Debilidades No existe ninguna rea informtica que pueda ser la contraparte de la consultara informtica. No existe Plataforma de Sistemas Operativos. Falta de Flujo de Informacin. La empresa no dispone de Sistemas de informacin ni de personal informtico. No existe una estrategia de sistemas de Informacin que cubran todas las reas de la Empresa. No hay Bases de datos No existe Pagina Web No poseen Internet Suponiendo que la empresa escoja "Construir edificios de apartamentos con optimizacin del uso del suelo" la cual puede penetrar al mercado constructivo, como el sector turstico, se hace necesario tener un sitio Web.

Paralelo a esto se necesita tener la informacin organizada, por medio de la implantacin de Sistemas de Informacin que son un conjunto formal de procesos que recopila, elabora y distribuye la informacin necesaria para apoyar la alternativa de la empresa. Plantear actividades: Actividades Tcnicas a utilizar Responsable Determinacin del mbito de los distintos Sistemas de Informacin a implementarse. Establecer reuniones o entrevista preliminares y aplicar encuesta. Equipo de consultores Viabilidad de los Sistemas de informacin Analizar si se puede construir SI de acuerdo al punto anterior. Determinacin del numero de personas a trabajar en el proyectos Tcnica de estimacin del esfuerzo de desarrollo. Determinacin de componentes de software reutilizables ISBC (Ingeniera de Sw basada en componentes), destaca la reutilizacin Determinacin Herramientas de Hw y Sw (Recursos de entorno) Realizar la seleccin de acuerdo a las mejores prcticas. Tener acceso a los EIS (Entorno de Ingeniera de software). Estimaciones de coste y esfuerzos del proyecto. Basar estimaciones en proyectos similares ya terminados. Tcnicas de descomposicin. Utilizar modelos empricos, (cocomo) Definir responsables: Equipo de consultores Ciudad: Navojoa Municipio o delegacin: Navojoa Entidad Federativa: Sonora Lugar Del 20 de Noviembre del 2005 al 30 de Marzo del 2006 Tiempo Propios, Fondos fijos sin recursos adicionales. Recursos Tareas de Trabajo Inicio Previsto Inicio Real Terminar prevista Termina real Personas asignadas Observ. Determinacin del mbito de los distintos Sistemas de Informacin a implementarse. Equipo de consultor Viabilidad de los Sistemas de informacin Equipo consultor

Determinacin del numero de personas a trabajar en el proyectos Director de proyecto Determinacin de componentes de software reutilizables Ejecutar las actividades: Es llevar a la prctica todo lo programado. Riesgos: Posibles riesgo que pueden afectar el plan de trabajo del proyecto (Factores crticos de xitos) Resistencia al cambio por parte de los usuarios. Proceso complejo y largo muchas veces dura ms del tiempo estipulado. Costo alto de la consultora informtica. Riesgos asociados al tamao del Sistemas de Informacin. Limitaciones impuestas por la empresa o el mercado. Requerimientos los clientes y la habilidad del desarrollador para comunicarse con el cliente. Definicin del proceso del proyecto y su seguimiento. Disponibilidad y calidad de las herramientas que se van emplear la construccin de los sistemas de informacin. Complejidad de los sistemas a construir y la tecnologa de punta que contiene el sistema. La experiencia tcnica y de proyectos de los ingenieros del software que van a realizar el trabajo. Evaluar: La evaluacin es un proceso de medicin de la planificacin que se realiza. En este ejemplo los resultados han sido satisfactorios debido al cumplimiento de los objetivos. CONCLUSIONES La planificacin es una de las funciones bsicas de la administracin, que relaciona el futuro con las decisiones actuales para alcanzar los fines de la empresa. En concreto, la planificacin consiste en la seleccin de los objetivos empresariales y de las metas departamentales y en la determinacin de las formas de alcanzarlos. Con anterioridad a la dcada de los 80's, la informacin no se consideraba como un activo importante dentro de las empresas. En ocasiones se lleg a considerar como algo perjudicial y recorri una extensa evolucin hasta ostentar el valor estratgico para los negocios que ahora tiene. El cambio de concepcin con respecto a la Informacin ha pasado por tres fases: en la primera (1950-1970), se asociaba la informacin con una montaa de papeles que formaban parte de las burocracias y que si se sala de control poda estrangular una organizacin: se tomaba como un mal necesario. En un segundo momento (1970-1980), la informacin se tom como un soporte administrativo global de las organizaciones y se asociaba con la expedicin incesante de cientos y cientos de informes por doquier concernientes con todas las reas funcionales de la empresa. Desde 1980 hasta el presente, se ha visto que la informacin es una herramienta vital de soporte a las decisiones administrativas y que no solo sirve para expedir informes sino tambin para hacer anlisis que conduzcan a diagnosticar el estado actual de las empresas. La informacin de ms alto nivel debe obtenerse como un producto secundario del procesamiento de datos, desarrollando modelos y mtodos que presenten informacin adecuada a cada nivel administrativo tomando en cuenta el alcance y la naturaleza de la informacin y el grado en que interacta cada administrador. La introduccin de la tecnologa de computadores ha conllevado a que los diversos sistemas de informacin se conviertan en elementos de importancia en la organizacin y por eso en la actualidad la empresa que no informatice un sistema de informacin no se considera que est a la vanguardia. Estos sistemas de informacin son parte de las instituciones. De hecho, para algunas

empresas sin tales sistemas no habra negocio (los elementos claves de una institucin son su personal, la estructura, los procedimientos de operacin y su cultura). Es ello que en la actualidad, los administradores se basan menos en la intuicin o en la suerte y se apoyan de forma creciente en el anlisis sistemtico de la realidad y en el pronstico de su evolucin. La planificacin, al igual que las dems funciones administrativas, se ha convertido en un requisito para la supervivencia de la empresa. Si una empresa se rige mediante una administracin basada en intuiciones o expectativas de dudosa fiabilidad, ser normal encontrarse, en ese caso, con frecuentes rectificaciones del rumbo empresarial; este tipo de gestin, que podemos denominar: reactiva implica que el empresario espera al futuro; para a medida que el futuro va hacindose presente ir marcando las pautas de actuacin de la empresa. Las empresas de hoy da deben regirse por una gestin anticipativa o proactiva, por ello deben realizar y utilizar una planificacin sistemtica que sirva para definir sus objetivos y elaborar los cursos de accin con que alcanzarlos. En este tipo de gestin, las decisiones que se vayan tomando irn modelando las circunstancias en las que se va a desarrollar el futuro, ya que ste es consecuencia del presente y del pasado. Por ltimo el ejemplo que describo tendr el siguiente flujo de informacin (ser de forma horizontal, vertical y diagonal):