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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

AUDITORA A LA BIBLIOTECA CENTRAL UNAC

CURSO: AUDITORA DE SISTEMAS ALUMNOS: SALAZAR CARLOS,JAVIER UNTIVEROS MORALES,MIRIAM

CALLAO PER 2011

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INDICE
Captulo 1. Institucin 1.1. Datos de la institucin 1.2. Objetivos 1.3. Funciones 1.4. Servicios Captulo 2. rea informtica-Diagnostico 2.1. Recursos de informacin 2.2. Documentacin de polticas y procedimientos 2.3. Roles y responsabilidades 2.4. Manual de procedimientos administrativos informticos 2.5. Documentos de gestin que poseen en informtica Captulo 3. Justificacin adecuacin y formalizacin. 3.1. Origen de la auditora 3.2. Alcance de la auditora 3.3. Objetivo 3.4. Recursos 3.5. Cronograma de trabajo 3.6. Documentos a solicitar 3.7. Motivo o necesidad de una auditoria informtica 3.8. Justificacin 3.8.1. reas a auditar 3.8.2. Riesgos 3.8.3. Plan de auditora en informtica 3.9. Adecuacin 3.9.1. Mtodos 3.9.2. Tcnicas 3.9.3. Herramientas Capitulo 4: auditora de sistema operativo 4.1. Alcance 4.2. Objetivos 4.3. Desarrollo de la auditora Informe de Auditoria Anexos

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CAPTULO 1. INSTITUCIN
1.1. DATOS DE LA INSTITUCIN Logo:

Direccin: Av. Juan Pablo II 306 Bellavista - Callao. Ubicacin: Se Ubica en el interior de la Universidad Nacional del Callao (ver Anexo1) Pgina Web: http://biblioteca.unac.edu.pe/ Organigrama:

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1.2. OBJETIVOS La Biblioteca de la Universidad Nacional del Callao, es una Unidad de Servicios, cuyo objetivo es apoyar la actividad universitaria en aspectos relacionados con: a) La Formacin Acadmica b) La Investigacin c) La Extensin Universitaria 1.3. FUNCIONES a) Selecciona, adquiere y organiza el material documental, bibliogrfico y electrnico de la Biblioteca. b) Genera instrumentos bibliotecolgicos que optimicen la bsqueda y recuperacin de informacin. c) Mantiene y controla la calidad del Catlogo Automatizado, y supervisa sus equipos informticos. d) Garantiza a la comunidad acadmica interna y externa el acceso y uso de sus fondos a travs de diversos servicios. e) Facilita a la comunidad acadmica interna y externa el acceso a la informacin disponible en otras unidades de informacin y en Internet. 1.4. SERVICIOS En el Piso 1 se encuentran: Hemeroteca, Aula virtual 01 y Salas de atencin 01 y 02. En la Piso 2 est ubicada la sala 03, Auditorio, Jefatura, Direccin y Procesamiento de Datos En el piso 3 est ubicado el Banco de Libros de la Biblioteca y tratamiento de Caja. Servicios descentralizados El servicio de atencin es de lunes a viernes, de 8.00 a 21.00 horas, y los sbados de 9.00 a 18.00 horas. Se cuenta tambin con un servicio de fotocopiado.

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CAPITULO 2: REA INFORMTICA-DIAGNOSTICO


2.1. RECURSOS DE INFORMACIN 2.2.1 ACTIVOS DE INFORMACIN Los activos de informacin con los que cuenta la Institucin son los siguientes: INVENTARIO DE ACTIVOS DE INFORMACIN

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2.2.2. ACTIVOS DE SOFTWARE INVENTARIO DE ACTIVOS DE SOFTWARE Conformado por el software de aplicacin, sistemas, herramientas y programas de desarrollo.

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2.2. DOCUMENTACIN DE POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS Plan Estratgico de Tecnologa de Informacin El gran objetivo es tener una concepcin amplia de gerencia para manejar el cambio y ser partcipes activos de l, teniendo en cuenta las Tendencias Tecnolgicas del mercado, todos los posibles usos de la Tecnologa Informtica, la Infraestructura actual de la Organizacin, generndole ventajas competitivas. Con la Planeacin Estratgica de Tecnologa Informtica, es posible optimizar el uso de los recursos financieros, humanos y tcnicos, encaminados todos a una gestin eficiente y eficaz La PETI (Planeacin Estratgica de Tecnologa de Informacin) es ampliamente reconocida como una herramienta para ordenar los esfuerzos de incorporacin de TI. Establece las polticas requeridas para controlar la adquisicin, el uso y la administracin de los recursos de TI. Integra la perspectiva de negocios/organizacional con el enfoque de TI, estableciendo un desarrollo informtico que responde a las necesidades de la organizacin y contribuye al xito de la empresa. Su desarrollo est relacionado con la creacin de un plan de transformacin, que va del estado actual en que se encuentra la organizacin, a su estado final esperado de automatizacin, esto, en concordancia con la estrategia de negocios y con el propsito de crear una ventaja competitiva. La PETI consiste en un proceso de planeacin dinmico, en el que las estrategias sufren una continua adaptacin, innovacin y cambio, que se refleja en los elementos funcionales que componen toda la organizacin. Trabajos relacionados con la construccin de un PETI, han sido desarrollados desde hace tres dcadas, pero presentan limitaciones importantes Normas y Procedimientos de Sistemas referidos a: Alta de usuarios El procedimiento que se tiene en cuenta para dar de alta a un usuario es decir que su usuario sea validado y rectificado para que pueda tener acceso slo a la informacin necesaria para el desarrollo de sus actividades.

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Baja de usuarios La norma que se tiene en la empresa cuando un empleador deja de laborar en la empresa, el rea de sistemas se encarga de realizar un backup de la informacin que posee el usuario en su cuenta y as recin podr dar de baja al usuario en el directorio activo. Inventario de hardware y software Los procedimientos que se tienen para realizar inventario de hardware es de acuerdo a un formato donde se toma en cuenta el cdigo de bsqueda, marca, modelo, tipo, serie, etc. y con respecto al inventario de software se sabe que se cuenta con los ya mencionados y que estn correctamente licenciados. Atencin de problemas de hardware / software / aplicaciones El procedimiento que se tiene con respecto a la atenciones con problemas de Hardware: La empresa trabaja con proveedores como LENOVO, HP, EPSON que nos proporcionan garanta es decir que si se daa una parte del equipo o el equipo completo ellos realizan el cambio respectivo, lo que se refiere a problemas con el software la empresa maneja todas las licencias necesarias para no tener ningn tipo de problema y respecto al problema con las aplicaciones de la empresa se manejan dos que son indispensables que son OPEN VIEW y EL SERVICE MANAGER de los cuales se manejan las incidencias de los clientes y de los cuales proveedor que brinda en constante mantenimiento del software es INEXO, ya que si el software presenta problemas el proveedor tiene un tiempo limitado para resolver y no perjudicar las labores ya que sera prdidas de dinero. Copia de Respaldo Polticas para realizar los backup del servidor Exchange se da una vez por mes y 4 veces incrementadas. La poltica para realizar los backup de las pcs de los usuarios se hacen siempre y cuando sean requeridos por el usuario. Instalacin de hardware y software base La instalacin de hardware que se da en la Institucin es de acuerdo a las reas, es decir si son reas que realizan labores que no pueden paralizar, se les realiza la instalacin en horarios que no afecten su trabajo y a las dems reas de acuerdo a un cronograma ya planificado, con respecto a las normas que se tiene con el software base, manejan el Sistema Operativo Windows XP, Server 2003 adems de Office 2007 Estndar, Utilitarios necesario para la labor, etc. 2.3. ROLES Y RESPONSABILIDADES

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2.4. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS INFORMTICOS Se pudo verificar que Actualmente La Biblioteca de la Universidad Nacional del Callao no cuenta con dicho documento. 2.5. DOCUMENTOS DE GESTIN QUE POSEEN EN INFORMTICA La Biblioteca de la Universidad Nacional del Callao tampoco dispone de la documentacin requerida en este caso considerada como son: Manual de organizacin y funciones actualizado Organigrama actualizado. Documentacin detallada sobre procedimientos informticos.

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CAPTULO 3. JUSTIFICACIN ADECUACIN Y FORMALIZACIN 3.1. ORIGEN DE LA AUDITORA La presente auditora surge como necesidad de llevar a la prctica los conocimientos adquiridos en el aula. Ha eleccin del equipo de trabajo, la institucin auditada, es la ya mencionada BIBLIOTECA UNIVERSITARIA de la UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO, a la cual se pudo acceder mediante una solicitud (Ver Anexo 2) 3.2. ALCANCE DE LA AUDITORA La auditoria que se realizara ser a los sistemas operativos en las computadoras y servidores de la BIBLIOTECA UNIVERSITARIA UNAC 3.3. OBJETIVO Tener un panorama actualizado de los sistemas operativos en cuanto a adquisicin, instalacin, actualizacin, las polticas de utilizacin, y seguridad. 3.4. RECURSOS El nmero de personas que integraran el equipo de auditora ser de dos, con un tiempo mximo de ejecucin de 2 a 3 semanas. 3.5. CRONOGRAMA DE TRABAJO

CUADRO 1 CRONOGRAMA DE TRABAJO

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3.6. DOCUMENTOS A SOLICITAR Polticas, estndares, normas y procedimientos. Plan de sistemas. Planes de seguridad de informacin Documentos de Gestin: MOF, ROF, TUPA, CAP Manuales de sistemas. Requerimientos de Usuarios. Plan de mantenimiento Inventario de sistemas de informacin Plan de Contingencia Misin Visin. Organigrama. Registros. Entrevistas. Archivos.

3.7. MOTIVO O NECESIDAD DE UNA AUDITORIA INFORMATICA En realidad no existe una razn especfica para realizar este tipo de auditora solo se realiza por motivos acadmicos. 3.8. JUSTIFICACION Desconocimiento en el nivel directivo de la situacin informtica de la Biblioteca universitaria. Falta de una planificacin informtica. Organizacin que no funciona correctamente, falta de polticas, objetivos, normas, metodologa, asignacin de tareas y adecuada administracin del Recurso Humano. Descontento general de los usuarios por incumplimiento de plazos y mala calidad de los resultados. Falta de documentacin o documentacin incompleta de sistemas. 3.8.1. REAS A AUDITAR La Auditora realizada por el equipo, de acuerdo a lo establecido en el alcance de la misma, comprende la institucin en su totalidad, a todos los equipos de cmputo con los que cuenta la BIBLIOTECA UNIVERSITARIA. 3.8.2. RIESGOS Como no tienen un servidor de respaldo y solo realizan backups, la Institucin corre el riesgo de no dejar de funcionar. Como solo tienen cmaras de vigilancia en la Administracin y la nica seguridad que tienen es el tener a una persona con llave que es la nica encargada de un ambiente determinado, cualquier otra rea puede ser vctima de: robos de informacin, fraudes informticos o cualquier otro problema de seguridad. Como no tienen un rea dedicada nicamente a seguridad, los Roles de seguridad son repartidos entre las personas de varias reas y no tienen un control

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preciso de la seguridad y de los controles de seguridad Al no realizar imgenes de los discos duros, corren el riesgo de que al malograrse alguno de ellos, no puedan recuperar toda la informacin y solo puedan recuperar la informacin que se encuentra en los backups Al no tener UPS corren el riesgo de que, al ser una institucin que maneja bastante informacin y tiene bastantes equipos, de ocurrir un problema elctrico, ste pueda afectar a todos los equipos y se pierda gran parte de informacin Como se confa totalmente en el personal administrativo y no se les controla, corre el riesgo de que pueda existir mal uso de equipos e informacin, fraudes informticos y otros incidentes similares; adems de que se le est dando control total al personal administrativo sobre los sistemas y la informacin que manejan.(tomado del plan de seguridad de la informacin UNAC) 3.8.3. PLAN DE AUDITORA Para el Plan para el desarrollo de este proyecto Se cuenta con el apoyo de la direccin de la empresa, sta fue la primera accin que se realiz, solicitando la participacin de los trabajadores de la biblioteca y en donde se realizaran las siguientes acciones.

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Tarea Observacin general de la Biblioteca Universitaria Entrevistas Analizar con que documentos de gestin y tcnicos cuentan en la actualidad concuerda con su inventario. Evaluacin de los sistemas operativos. Evaluacin de la seguridad en la informacin NTP-ISO/IEC 17799

3.9. ADECUACIN 3.9.1. MTODOS Para la evaluacin se llevarn a cabo las siguientes actividades: Solicitud de los estndares utilizados y programa de trabajo. Aplicacin del cuestionario.

3.9.2. TCNICAS Observacin Entrevistas Cuestionarios 3.9.3. HERRAMIENTAS Papel Lapicero Scanner Microsoft Office Word 2007 Microsoft Office Excel 2007 Microsoft Office Project 2003

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CAPITULO 4: AUDITORA DE SISTEMA OPERATIVO 4.1. ALCANCE La auditoria de sistemas fue aplicada en todas las reas de la Biblioteca Universitaria Los puntos que se tomarn son, Revisin de: inventario, polticas de mantenimiento, licencias, desempeo del software existente, seguridad de la informacin. 4.2. OBJETIVOS Determinar si el inventario de sistemas operativos y licencias de estos refleja con exactitud los existentes en la organizacin. Determinar y evaluar la poltica de mantenimiento definida en la organizacin Verificar el desempeo del sistema operativo empleado en la institucin Verificar la legalizacin del software utilizado. Verificar la seguridad en la informacin 4.3. DESARROLLO DE LA AUDITORA Todas las opiniones profesionales vertidas en este documento estn respaldadas por las entrevistas, inventarios y observaciones realizadas durante las visitas a la Institucin. INVENTARIO De acuerdo a la investigacin realizada la Biblioteca Universitaria, cuenta con un inventario, sabiendo con exactitud cuntos y cules son los sistemas operativos que posee la institucin. (Ver Anexo 5) MANTENIMIENTO La Biblioteca Universitaria., cuenta con una poltica de mantenimiento preventivo de sus equipos, se hace mantenimiento de manera constante. (Ver Anexo 3) LICENCIAMIENTO Los sistemas operativos que se utilizan en la Biblioteca Universitaria cuentan con licencias. (Ver Anexo 5) COPIAS DE SEGURIDAD La Biblioteca Universitaria realizan copias de seguridad (backup) de sus datos, ya que ante un desastre fsico (robo, hurto) o lgico (virus) se pierde toda la data. (Ver 2.2. Documentacin de polticas y procedimientos)

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INFORME DE AUDITORIA

1. Ttulo Auditoria Sistemas Operativos 2. Cliente Gerencia De Informtica Y Sistemas 3. Entidad Biblioteca Universitaria UNAC 4. Objetivos Determinar si el inventario de sistemas operativos y licencias de estos refleja con exactitud los existentes en la organizacin. Determinar y evaluar la poltica de mantenimiento definida en la organizacin Verificar el desempeo del sistema operativo empleado en la institucin Verificar la legalizacin del software utilizado. Verificar la seguridad en la informacin 5.- Normativa aplicada Para esta auditora se ha tomado en cuenta la norma ISO 17799. 6. Alcance El presente trabajo de auditora de sistemas operativos, comprende el presente periodo 2011 y se ha realizado en la Biblioteca Central de la Universidad Nacional del Callao, de acuerdo a las normas y dems disposiciones aplicables. 7. Conclusiones El aspecto de sistemas operativos de la Institucin, en la opinin del auditor en base de las normativas aplicadas, es favorable. 8. Recomendaciones Elaboracin de documentacin detallada sobre procesos informticos. Reforzar seguridad de acceso fsico a computadoras. Establecer un control de riesgos e implementarlo. Elaborar un manual de polticas y procedimientos para conocimiento total de los colaboradores de la empresa, lo cual causa confusin y restringe procesos. 9. Fecha del Informe
FECHAS PLANEAMIENTO 30/06/2011 al 04/07/2011 EJECUCION 04/07/2011 al 06/07/2011 INFORME 07/07/2011 al 08/07/2011

10. Identificacin y Firma del Auditor

Untiveros Morales, Miriam

Salazar Carlos, Javier

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ANEXOS

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ANEXO 1

UBICACIN DE BIBLIOTECA UNIVERSITARIA UNAC

ANEXO 2 SOLICITUD DE AUDITORIA

ANEXO 3 PLAN DE MANTENIMIENTO UNAC

ANEXO 4 CUESTIONARIO

Desarrollado por: Untiveros Morales, Miriam Revisado por: Salazar Carlos, Javier Cuestionario realizado al jefe de sistemas PREGUNTAS Se tiene documentados procesos de adquisicin de Sistemas operativos para aquellos que la requieren? Se tienen en cuenta mediciones y anlisis del sistema operativo para adquirir la licencia? Al momento de comprar las licencias se asesoran de un distribuidor? Se cuentan con procedimientos de instalacin para sistemas operativos cuya adquisicin es libre? Cuentan con un procedimiento de actualizacin de los sistemas operativos? Cuenta la empresa con estndares de configuracin para el SO? Se tiene registro de las modificaciones y/o actualizaciones de la configuracin del sistema? Se cuenta con documentacin de la instalacin? Se tienen definidas caractersticas y/o aspectos especficos para la instalacin del SO? Se tienen polticas o estndares definidos para realizar actualizaciones al SO? Se tiene definida la distribucin de los recursos del SO para cada usuario? Se tienen anlisis con paralelos de diferentes sistemas operativos? Se han modificado los parmetros establecidos por el proveedor? Se cuenta con un procedimiento formal para hacer modificaciones en el sistema? Se han definido las caractersticas mnimas del hardware para soportar eficientemente el funcionamiento del sistema operativo? Se llevan los correctos informes de relacionados con la implementacin y uso del sistema operativo? Se encuentra la organizacin al da en cuanto a regulaciones y leyes correspondientes al uso del sistema operativo dentro de la empresa? Los sistemas con los que cuentan la organizacin actualmente tienen las licencias al da? NORMATIVA
Ley N 26850 Gua tcnica sobre evaluacin de software para la. Administracin pblica.

SI X

NO

N/A

OBS.

X
Ley N 26850

X
POI Plan De Mantenimiento UNAC Plan De Mantenimiento UNAC Plan De Mantenimiento UNAC Plan De Mantenimiento UNAC Plan De Mantenimiento UNAC Plan De Mantenimiento UNAC Plan De Seguridad De La Informacin UNAC Gua tcnica sobre evaluacin de software para la. Administracin pblica. Plan De Mantenimiento UNAC Plan De Mantenimiento UNAC Plan De Mantenimiento UNAC Plan De Seguridad De La Informacin UNAC Directiva N 006-208-R Del Uso De Software Legal UNAC Directiva N 006-208-R Del Uso De Software Legal UNAC

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Son las instalaciones compatibles para trabajar con el sistema operativo que este implementado en cada rea de su empresa? Cuentan con personal especializado en alguna familia de sistema operativo? Tiene documentos que soporten el por qu se usa un cierto sistema operativo en un equipo? Los equipos servidores cumplen con los requerimientos fsicos que solicita un sistema operativo en cuestin, esto con el fin de tener un mejor rendimiento? Para la instalacin del sistema operativo de equipo clientes se tiene en cuenta el perfil de usuario final? Se cuenta con algn anlisis de riesgos ante algn imprevisto? Se ha determinado algn mecanismo de seguridad para acceder al sistema operativo? Existe un responsable directo de los cambios que se realizan en el sistema? Se tiene una copia exacta del sistema operativo que sirva como apoyo en caso de prdida o daos del mismo? Se tiene conocimiento y se realizan controles en cuanto a la estabilidad que presenta el sistema operativo implementado? Se hace mantenimiento preventivo a las computadoras? Se tienen claras las incompatibilidades que se puedan tener con el servidor? Se realizan informes oportunos que demuestren el desempeo eficiente del sistema operativo? Ha tenido que cambiar de sistema operativo en algn servidor debido al mal funcionamiento de este? Se conoce una poltica clara en cuanto a los passwords en el sistema operativo? Permiten las claves de acceso limitar las funciones del sistema de acuerdo al perfil de cada usuario? Se tienen escritas, analizadas y superadas las inconsistencias que se han tenido con el sistema operativo para el servidor? Se tiene un registro de las modificaciones y/o actualizaciones de la configuracin del sistema? Estn definidos sistemas de anlisis que comparen el nivel de riesgo que presenta el sistema operativo con el definido como aceptado por la empresa?

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Plan De Mantenimiento UNAC MOF Evaluacin De Software

X X

Plan De Mantenimiento UNAC

Plan De Seguridad De La Informacin UNAC Plan De Seguridad De La Informacin UNAC Plan De Seguridad De La Informacin UNAC MOF Plan De Seguridad De La Informacin UNAC Plan De Mantenimiento UNAC

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Plan De Mantenimiento UNAC Plan De Mantenimiento UNAC Plan De Mantenimiento UNAC Plan De Mantenimiento UNAC NTP ISO/IEC 17799

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NTP ISO/IEC 17799

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NTP ISO/IEC 17799

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NTP ISO/IEC 17799

Se pueden llevar a cabo en el sistema operativo las polticas de almacenamiento de datos para cumplir con la seguridad que estos requieren? Es compatible el funcionamiento del sistema operativo con los acuerdos de seguridad en cuanto a la eliminacin de datos? Es el sistema operativo instalado en la empresa seguro en cuanto al recibo, almacenamiento, procesamiento y salida de datos? Segn el desempeo se toman las correspondientes acciones correctivas en cuanto a seguridad del sistema operativo? Provee el sistema operativo la seguridad suficiente que se requiere en un servidor?

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NTP ISO/IEC 17799

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ANEXO 5
RECURSOS INFORMTICOS Y TECNOLGICOS EXISTENTES SOFTWARE a. Software Libre: CentOS Fedora Debian OpenOffice

b. Software adquirido por la Universidad: Microsoft Windows 7 Professional (405 licencias) Microsoft Windows XP Professional Microsoft Office Enterprise 2010 (405 licencias) Microsoft SQL Server 2008 Standard Edition (1 licencia)

Fuente: http://www.unac.edu.pe/transparencia/datosgenerales/poi.html

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ANEXO 6 DIRECTIVA PARA LA ADMINISTRACIN DE SOFTWARE EN LA UNAC

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