Universitatea Romno-American Program de masterat: Marketing n Afaceri Anul I

Zona de desfurare a programului Programul de fidelitate este organizat i se desfoara pe ntreg teritoriul Romniei n farmaciile Sensiblu i la partenerii si.

Durata programului Programul de fidelitate a fost lansat la data de 1 februarie 2003 i are o durat nedeterminat. Organizatorul are dreptul s hotrasc n orice moment ncetarea sau modificarea programului. ntiinarea referitoare la ncetarea programului va fi afiat de Sensiblu cu cel puin 15 zile nainte de data ncetrii programului n toate farmaciile Sensiblu, ntr-un loc vizibil.

Condiii de participare

SECtIUNEA 4. CONDITII DE PARTICIPARE Poate fi membru al programului de fidelitate Sensiblu orice persoana fizica a implinit 14 ani (denumit in continuare Participantul). La program se poate participa numai prin completarea si semnarea formularului de inscriere, inclusiv a sectiunii care cuprinde datele copilului/copiilor si prin semnarea acestuia. Formularele de inscriere sunt accesibile sub doua forme: fizic, in oricare din farmaciile Sensiblu sau in locatiile partenerilor la program, precum si on-line accesand site-ul www.sensiblu.com sau www.sensiblu.ro. Participantul este obligat sa completeze integral formularul de inscriere, cu date reale si citet. Participantul este, de asemenea, obligat sa completeze toate campurile marcate ca obligatorii in formularul de inscriere. Aceste campuri sunt: nume, prenume, CNP, data nastere, gen, localitate, strada, numar, judet/sector, telefon, email, semnatura si a datelor referitoare la copii: nume, prenume, sex, data nastere. Formularul de inscriere in program se completeaza si se preda in farmaciile Sensiblu. Formularul nesemnat sau continand date incomplete sau eronate nu este valid, ceea ce atrage dupa sine imposibilitatea folosirii punctelor acumulate pe card si imposibilitatea accesului la discount-ul direct valabil cu cardul de fidelitate Sensiblu, cardul respectiv ramanand la starea de card temporar, astfel cum acesta este definit in cuprinsul prezentului Regulament Oficial, adica fara date in sistem. Completarea corecta a talonului si predarea lui activeaza starea de card cu date in sistem, cu acces la folosirea punctelor acumulate si la discount direct. Participarea la programul de fidelitate Sensiblu, cu optiunea Sensiblu Bebe, nu este dependenta de conditia de parinte, ci participarea este disponibila oricarei persoane fizice care indeplineste conditiile prevazute in prezentul regulament. SECTIUNEA 5. CARDUL DE FIDELITATE SENSIBLU La baza programului de fidelitate se afla cardul de fidelitate Sensiblu destinat clientilor Sensiblu.

Cardul de fidelitate Sensiblu ofera participantilor posibilitatea de a alege la fiecare tranzactie in parte, tipul de discount: fie discount prin - fie discount direct, prin reducere de pret, acumulare de puncte,

in functie de optiunea participantilor, prin specificarea acestei optiuni catre personalul farmaciei Sensiblu inaintea fiecarei tranzactii. Cardul de fidelitate Sensiblu are patru variante: Standard, Silver, Gold si VIP. Participantul nu poate solicita direct variantele Silver, Gold sau VIP ale cardului. Calificarea de la Standard la Silver si de la Silver la Gold este conditionata de acumularea de puncte. Calificarile si separat acordarile de card VIP sunt ulterior detaliate in prezentul Regulament. Fiecare participant are dreptul la un singur card de fidelitate din cele enumerate mai sus. Falsificarea oricarui card se pedepseste conform legilor. in plus fata de aceste variante de carduri, Sensiblu poate emite si alte tipuri de carduri, adresate anumitor categorii de clienti, in baza unor regulamente distincte. Cardul de fidelitate Sensiblu este disponibil clientilor in mod gratuit, pe loc, in toate farmaciile Sensiblu, in schimbul completarii si semnarii formularului de inscriere in programul de fidelitate Sensiblu. in cazul completarii formularului on-line, cardul de fidelitate se primeste prin posta, la adresa indicata in formular, in termen de maxim 15 zile lucratoare. Accesul la folosirea punctelor acumulate si la discount direct sunt posibile doar pentru Participantii care detin un card cu toate datele obligatorii completate corect in sistem, adica au completat si semnat formularul de inscriere, conform specificatiilor din prezentul Regulament Oficial. in cazul in care Participantii nu completeaza si nu semneaza formularul de inscriere in programul de fidelitate Sensiblu, cardul nou primit are starea de card temporar si va permite doar acumularea de puncte. Cardul temporar nu va permite accesul la folosirea punctelor acumulate si la discount direct. Participantii pot avea acces la folosirea punctelor acumulate si la discount direct numai dupa ce au completat si semnat formularul de inscriere intr-una din urmatoarele modalitati: - Participanti completeaza si semneaza formularul de inscriere, il predau in farmacie si indica personalului farmaciei acest lucru. Personalul farmaciei activeaza cardul, pe loc, in sistem, fapt care face posibil din acel moment accesul la folosirea punctelor acumulate si la discount direct; - Participantii completeaza si semneaza formularul on-line pe site-ul www.sensiblu.com, fapt care face posibil accesul la folosirea punctelor acumulate si la discount direct in termen de maxim 15 zile lucratoare de la semnarea on-line a formularului, odata cu primirea cardului de fidelitate Sensiblu prin posta la adresa indicata in formular; Cardul de fidelitate Sensiblu cu optiunea Sensiblu Bebe este disponibil pe loc clientilor in toate farmaciile Sensiblu, in schimbul completarii si semnarii formularului de inscriere in programul de fidelitate Sensiblu, inclusiv a datelor referitoare la copii. in cazul completarii formularului online, cardul de fidelitate se primeste prin posta, la adresa indicata in formular, in termen de maxim 15 zile lucratoare. Participantul care nu detine un card de fidelitate si care doreste sa se inscrie in programul de fidelitate activandu-si si optiunea Sensiblu Bebe, va completa formularul, inclusiv datele referitoare la copii si va primi pe loc cardul de fidelitate Sensiblu si, de asemenea, va primi si un card auxiliar temporar pe care vor fi activate din acel moment beneficiile optiunii Sensiblu Bebe. Cardul auxiliar temporar cu optiunea Sensiblu Bebe va fi valabil timp de 30 de zile,

pana la incarcarea optiunii Sensiblu Bebe pe cardul de fidelitate Sensiblu detinut. in toata aceasta perioada de 30 de zile, Participantul trebuie sa prezinte cardul auxiliar temporar cu optiunea Sensiblu Bebe pentru a beneficia de toate avantajele optiunii Sensiblu Bebe.Dupa cele 30 zile, odata cu incarcarea optiunii Sensiblu Bebe pe cardul de fidelitate detinut, cardul auxiliar temporar se va inactiva iar punctele acumulate pe acest card auxiliar temporar se vor transfera pe cardul de fidelitate Sensiblu detinut. Participantul care detine un card de fidelitate Sensiblu si doreste sa isi activeze si optiunea Sensiblu Bebe, va completa formularul, inclusiv datele referitoare la copii si va primi pe loc un card auxiliar temporar pe care vor fi activate din acel moment beneficiile optiunii Sensiblu Bebe. Cardul auxiliar temporar cu optiunea Sensiblu Bebe va fi valabil timp de 30 de zile, pana la incarcarea optiunii Sensiblu Bebe pe cardul de fidelitate Sensiblu detinut. in toata aceasta perioada de 30 de zile, Participantul trebuie sa prezinte cardul auxiliar temporar cu optiunea Sensiblu Bebe pentru a beneficia de toate avantajele optiunii Sensiblu Bebe.Dupa cele 30 zile, odata cu incarcarea optiunii Sensiblu Bebe pe cardul de fidelitate detinut, cardul auxiliar temporar se va inactiva iar punctele acumulate pe acest card auxiliar temporar se vor transfera pe cardul de fidelitate Sensiblu detinut. SECTIUNEA 6. MECANISMUL PROGRAMULUI 6.1.Utilizarea cardului de fidelitate Sensiblu in varianta Standard Cardul in varianta Standard este un program prin care posesorul de card: fie poate sa beneficieze de discount prin acumulare de puncte de fidelitate la plata cu numerar a produselor sau serviciilor achizitionate din farmaciile Sensiblu sau de la eventualii parteneri din program, puncte pe care apoi le poate utiliza pentru a plati alte produse pe care vrea sa le achizitioneze din farmaciile Sensiblu sau de la eventualii parteneri din program, fie poate sa beneficieze de discount direct, la fiecare tranzactie in parte, in functie de optiunea Participantului, prin specificarea acestei optiuni catre personalul Sensiblu inaintea tranzactiei. in cazul in care Participantul opteaza pentru o promotie Sensiblu sau pentru o reducere speciala de pret oferita de Sensiblu, posesorul de card, indiferent de tipul de card, beneficiaza numai de promotia sau reducerea respectiva si nu mai poate beneficia de acumulare de puncte sau de discount direct la tranzactia respectiva. Sensiblu isi rezerva dreptul de a verifica corectitudinea informatiilor declarate de participant pe talonul de inregistrare in Programul de Fidelitate Sensiblu la momentul semnarii talonului. in situatia in care informatiile sunt eronate, Sensiblu isi rezerva dreptul de a modifica starea cardului in sistem, in card temporar, limitand accesul posesorului de card doar la acumularea de puncte, fara acces la discount direct si preschimbarea de puncte. 6.1.1. Accesul la discount-ul direct si incarcarea contului cu puncte pentru varianta card fidelitate Standard in cazul in care Participantul opteaza pentru discount direct, acesta va primi o reducere de 10% din suma platita cu numerar sau card bancar, la fiecare tranzactie, conform prezentului Regulament. in cazul in care Participantul opteaza pentru discount prin acumularea de puncte, sistemul de acumulare este urmatorul: punctele se acumuleaza pentru suma platita cu numerar sau card bancar la fiecare tranzactie. Pentru fiecare 0,5 lei intregi, platiti cu numerar sau card bancar, se va inregistra in contul posesorului 1 punct. Nu se acorda puncte pentru fractii de mai mici de 0,5 lei intregi platiti. Astfel pentru cardul de fidelitate in varianta Standard se acumuleaza puncte in valoare de 10% din suma platita cu numerar sau card bancar, la fiecare tranzactie la care Participantul opteaza pentru acumularea de puncte. Punctele de fidelitate de pe card pot fi vizualizate pe bonul emis la fiecare tranzactie, iar soldul disponibil va fi cel al ultimei zile incheiate. Aceeasi informatie poate fi obtinuta si

apeland numarul gratuit de relatii cu clientii 0800 080 234. in fiecare an, in luna in care posesorul de card isi aniverseaza ziua de nastere, acesta va primi din partea Sensiblu un cadou in puncte de fidelitate Sensiblu. Cadoul trebuie folosit in luna in care posesorul de card isi aniverseaza ziua de nastere, in caz contrar, punctele cadou urmand sa fie retrase din contul posesorului de card. Pentru partenerii Sensiblu, modul de acumulare a punctelor si discount-urile acordate sunt stabilite de acestia in cadrul propriului lor regulament. Sensiblu poate organiza promotii de acordare sau rascumparare de puncte. Promotiile vor fi comunicate in farmaciile Sensiblu, precum si la eventualii parteneri din program. Daca Participantul returneaza un produs, punctele acumulate aferente acestui produs se anuleaza. Nu se acorda puncte pentru sumele care nu sunt platite cu numerar sau cu card bancar. Posesorul de card care, inainte de efectuarea cumparaturii, nu preda cardul pentru scanare, nu va acumula puncte, nu va benficia de discount direct si nici nu va beneficia de promotiile destinate posesorilor de card de fidelitate Sensiblu. Toate punctele neutilizate mai vechi de 12 luni se vor anula automat de pe orice card de fidelitate Sensiblu. Posesorii de card de fidelitate Sensiblu Standard care au activata optiunea Sensiblu Bebe au urmatoarele beneficii: - la cumpararea oricaror produse din categoria Mama si Copilul, pentru fiecare 0,416 lei intregi, platiti numerar sau cu card bancar, se va inregistra in contul posesorului 1 punct. Nu se acorda puncte pentru fractii de mai mici de 0,416 lei intregi platiti pentru fiecare produs. Lista produselor din categoria Mama si Copilul este disponibila, la cerere, in fiecare farmacie Sensiblu; Astfel Participantii cu optiunea Sensiblu Bebe activata acumuleaza puncte in valoare de 12% din suma platita cu numerar sau card bancar, la fiecare tranzactie la care opteaza pentru acumularea de puncte, la cumpararea oricaror produse din categoria Mama si Copilul. - in cazul in care Participantul opteaza pentru discount direct, acesta va primi o reducere de 12% din suma platita cu numerar sau card bancar, la fiecare tranzactie, la cumpararea oricaror produse din categoria Mama si Copilul conform prezentului Regulament. Promotii lunare la produse din categoria Mama si Copilul dedicate doar acestor detinatori de card de fidelitate Sensiblu cu optiunea Sensiblu Bebe activata; - Reduceri la partenerii Sensiblu in cadrul programului de fidelitate; - Acces la sfaturi medicale avizate de specialistii Sensiblu prin newsletter lunar dedicat; - in luna in care copilul/copii posesorului de card isi aniverseaza ziua de nastere, posesorul de card va primi din partea Sensiblu un cadou. 6.1.2. Preschimbarea punctelor in produse Preschimbarea punctelor se poate face doar in farmaciile Sensiblu si la partenerii selectati din program numai de catre titularul cardului de fidelitate si numai in urma prezentarii unui act de identitate valabil al titularului cardului de fidelitate. Verificarea corespondentei identitatii titularului cardului de fidelitate cu numele inscris pe card se prezuma realizata de catre personalul Sensiblu sau de cel al partenerilor selectati din program in momentul realizarii tranzactiei cu preschimbare puncte de catre acesta. Sistemul de preschimbare este urmatorul: fiecare punct de loialitate acumulat valoreaza la preschimbare 0,05 lei. Valoarea la preschimbare poate fi modificata de Organizator in functie de promotiile de puncte pe care le face. Promotiile vor fi comunicate in farmaciile Sensiblu, precum si la eventualii parteneri din program. in cazul utilizarii punctelor, suma punctelor ce poate fi utilizata este cea acumulata pana la finalul zilei precedente.

Produsele dorite pot fi cumparate, integral sau partial (doar in cazul in care valoarea produsului este mai mare decat valoarea soldului de puncte) cu punctele acumulate. Pentru plata partiala a produsului, restul valorii se achita pe loc cu numerar sau cu card bancar. Participantul va obtine puncte pentru aceasta suma. Orice obiectie in ceea ce priveste punctele acumulate sau preschimbate fraudulos poate fi acceptata doar in termen de 30 zile calendaristice de la data tranzactiei. Sesizarile legate de acumularile de puncte se iau in considerare cu conditia prezentarii bonurilor de casa primite cu ocazia cumpararii, impreuna cu un act de identitate valabil. 6.2. Mecanismul de acordare a discountului direct si a discountului prin acumulare de puncte Participantul poate beneficia pe acelasi card de fidelitate Sensiblu fie de discount direct, fie de discount prin acumulare de puncte in farmaciile Sensiblu, la categoriile de produse selectate, la fiecare tranzactie in parte. Procentul discountului sau numarul punctelor acumulate poate fi modificat de Organizator periodic si va fi comunicat in regulamentul actualizat pe site-ul www.sensiblu.ro sau www.sensiblu.com. Posesorul de card care, inainte de efectuarea cumparaturii, nu preda cardul pentru scanare nu va putea beneficia de aceste discounturi. Cardul nu permite oferirea discountului ulterior momentului cumparaturii. Discounturi-le aplicate in baza prezentului Regulament, in cadrul programului de fidelitate, se supun urmatoarelor conditii: - Discount-ul direct prin reducere de pret se aplica produselor doar cu conditia ca pretul final de vanzare cu amanuntul (rezultat in urma discount-ului acordat) sa nu fie mai mic decat costul de achizitie al produsului, conform reglementarilor legale in vigoare. in cazul in care cu ocazia aplicarii discount-ului pretul de vanzare al produselor scade sub pretul de achizitie, discount-ul va fi redus in mod corespunzator astfel incat pretul final de vanzare al produselor si/sau serviciilor sa nu scada sub pretul de achizitie. - Discount-ul prin acumulare de puncte in valoare de 10%, 11% sau 12% (conform tipului de card utilizat) din suma platita cu numerar sau card bancar se acorda doar cu conditia ca pretul final de vanzare cu amanuntul ce ar rezulta in urma aplicarii discount-ului la pretul de vanzare sa nu fie mai mic decat costul de achizitie. in cazul in care in situatia anterior mentionata pretul final de vanzare ar scadea sub costul de achizitie in urma aplicarii discountului se vor acorda puncte doar pana la valoarea procentului de reducere care ar putea fi aplicat. - in cazul produselor care au pret impus de Ministerul Sanatatii, nu se aplica nici un tip de discount. - Nu se acorda nici un tip de discount daca produsul achizitionat se afla in orice fel de promotie. Se acorda discount direct sau discount prin acumulare de puncte doar pentru produsele cumparate fara promotie. SECTIUNEA 7. PROGRAMELE SPECIALE SILVER, GOLD SI VIP 7.1 Cardul Silver Cardul Silver, care este un card nominal, poate fi obtinut doar de catre posesorii de card Standard daca indeplinesc urmatoarele conditii: Poseda cardul Standard de cel putin 6 luni - Au acumulat in ultimele 6 luni cel putin 2000 de puncte, indiferent de numarul de puncte existent in momentul depasirii pragului de 2000 de puncte Sensiblu isi rezerva dreptul de a acorda carduri Silver si acelor persoane posesoare de card Standard de mai putin 6 luni, in cazul in care este indeplinita conditia legata de numarul de puncte.

Imediat ce a indeplinit conditiile de mai sus, Participantul este contactat pe canalul de comunicare indicat in formularul completat la primirea cardului Standard pentru a stabili in ce farmacie doreste sa i se trimita cardul Silver, impreuna cu o scrisoare de invitatie in Clubul posesorilor de card Silver. Posesorii de card Silver vor avea toate beneficiile cardului Standard cu urmatoarele modificari: - La cumpararea oricaror produse, cu exceptia medicamentelor eliberate pe reteta (pentru care acumularea de puncte se va face conform sectiunii 6.1.1. Accesul la discount-ul direct si incarcarea contului cu puncte pentru varianta card fidelitate Standard), pentru fiecare 0,454 lei, platiti numerar sau cu card bancar, pentru fiecare produs cumparat se va inregistra in contul posesorului 1 punct. Nu se acorda puncte pentru fractii mai mici de 0,454 lei platiti pentru fiecare produs; Astfel pentru cardul de fidelitate in varianta Silver se acumuleaza puncte in valoare de 11% din suma platita cu numerar sau card bancar, la fiecare tranzactie la care Participantul opteaza pentru acumularea de puncte. - i n cazul in care Participantul opteaza pentru discount direct, acesta va primi o reducere de 11% din suma platita cu numerar sau card bancar, la fiecare tranzactie, conform prezentului Regulament. - in fiecare an, in luna in care posesorul de card isi aniverseaza ziua de nastere, acesta va primi din partea Sensiblu un cadou in puncte de fidelitate Sensiblu. Cadoul trebuie folosit in luna in care posesorul de card isi aniverseaza ziua de nastere, in caz contrar, punctele cadou urmand sa fie retrase din contul posesorului de card. Dupa 6 luni de la primirea cardului Silver, posesorul de card se poate califica la cardul Gold daca indeplineste conditiile prezentate mai jos la sectiunea destinata cardului Gold. Statutul de posesor al cardului Silver se pastreaza pentru inca 6 luni daca in ultimele 6 luni posesorul a acumulat cel putin 1000 de puncte. Statutul de posesor al cardului Silver se poate pierde, redevenind Standard, daca posesorul acumuleaza mai putin de 1000 de puncte in ultimele 6 luni. in cazul neindeplinirii conditiilor pentru cardul Silver, posesorul va pastra cardul, va pierde beneficiile suplimentare, urmand sa i se aplice conditiile pentru varianta card Standard. Posesorii de card de fidelitate Sensiblu Silver care au activata optiunea Sensiblu Bebe au urmatoarele beneficii: - la cumpararea oricaror produse din categoria Mama si Copilul, pentru fiecare 0,416 lei intregi, platiti numerar sau cu card bancar, se va inregistra in contul posesorului 1 punct. Nu se acorda puncte pentru fractii de mai mici de 0,416 lei intregi platiti pentru fiecare produs. Lista produselor din categoria Mama si Copilul este disponibila, la cerere, in fiecare farmacie Sensiblu; Astfel Participantii cu optiunea Sensiblu Bebe activata acumuleaza puncte in valoare de 12% din suma platita cu numerar sau card bancar, la fiecare tranzactie la care opteaza pentru acumularea de puncte, la cumpararea oricaror produse din categoria Mama si Copilul. - in cazul in care Participantul opteaza pentru discount direct, acesta va primi o reducere de 12% din suma platita cu numerar sau card bancar, la fiecare tranzactie, la cumpararea oricaror produse din categoria Mama si Copilul conform prezentului Regulament. Promotii lunare la produse din categoria Mama si Copilul dedicate doar acestor detinatori de card de fidelitate Sensiblu cu optiunea Sensiblu Bebe activata; - Reduceri la partenerii Sensiblu in cadrul programului de fidelitate; - Acces la sfaturi medicale avizate de specialistii Sensiblu prin newsletter lunar dedicat; - in luna in care copilul/copii posesorului de card isi aniverseaza ziua de nastere, posesorul de card va primi din partea Sensiblu un cadou.

7.2 Cardul Gold Cardul Gold, care este un card nominal poate fi obtinut doar de catre posesorii de card Silver daca indeplinesc urmatoarele conditii: Poseda cardul Silver de cel putin 6 luni -Au acumulat in ultimele 6 luni cel putin 4000 de puncte, indiferent de numarul de puncte existent in momentul depasirii pragului de 4000 de puncte Sensiblu isi rezerva dreptul de a acorda carduri Gold si acelor persoane posesoare de card Silver de mai putin de 6 luni, in cazul in care este indeplinita conditia legata de numarul de puncte. Imediat ce a indeplinit conditiile de mai sus, Participantul este contactat pe canalul de comunicare indicat in formularul completat la primirea cardului Standard pentru a stabili in ce farmacie doreste sa i se trimita cardul Gold, impreuna cu o scrisoare de invitatie in Clubul posesorilor de card Gold. Posesorii de card Gold vor avea toate beneficiile cardului cu acumulare si utilizare de puncte Standard cu urmatoarele modificari: - La cumpararea oricaror produse, cu exceptia medicamentelor eliberate pe reteta (pentru care acumularea de puncte se va face conform sectiunii 6.1.1 Accesul la discount-ul direct si incarcarea contului cu puncte pentru varianta card fidelitate Standard), pentru fiecare 0,416 lei , platiti numerar sau cu card bancar, pentru fiecare produs cumparat se va inregistra in contul posesorului 1 punct. Nu se acorda puncte pentru fractii mai mici de 0,416 lei platiti pentru fiecare produs; ; Astfel pentru cardul de fidelitate in varianta Gold se acumuleaza puncte in valoare de 12% din suma platita cu numerar sau card bancar, la fiecare tranzactie la care Participantul opteaza pentru acumularea de puncte. - in cazul in care Participantul opteaza pentru discount direct, acesta va primi o reducere de 12% din suma platita cu numerar sau card bancar, la fiecare tranzactie, conform prezentului Regulament. - in fiecare an, in luna in care posesorul de card isi aniverseaza ziua de nastere, acesta va primi din partea Sensiblu un cadou in puncte de fidelitate Sensiblu. Cadoul trebuie folosit in luna in care posesorul de card isi aniverseaza ziua de nastere, in caz contrar, punctele cadou urmand sa fie retrase din contul posesorului de card. Dupa 6 luni de la primirea cardului Gold, posesorul de card poate sa-si pastreze statutul de posesor al cardului Gold pentru inca 6 luni, daca in ultimele 6 luni a acumulat cel putin 2000 de puncte sau poate pierde statutul de card Gold, redevenind Silver, daca acumuleaza mai putin de 2000 de puncte in ultimele 6 luni. in cazul pierderii statutului de card Gold, posesorul va pastra cardul, va pierde beneficiile suplimentare, urmand sa i se aplice conditiile pentru varianta card Silver. Posesorii de card de fidelitate Sensiblu Gold care au activata optiunea Sensiblu Bebe au urmatoarele beneficii: - la cumpararea oricaror produse din categoria Mama si Copilul, pentru fiecare 0,416 lei intregi, platiti numerar sau cu card bancar, se va inregistra in contul posesorului 1 punct. Nu se acorda puncte pentru fractii de mai mici de 0,416 lei intregi platiti pentru fiecare produs. Lista produselor din categoria Mama si Copilul este disponibila, la cerere, in fiecare farmacie Sensiblu; Astfel Participantii cu optiunea Sensiblu Bebe activata acumuleaza puncte in valoare de 12% din suma platita cu numerar sau card bancar, la fiecare tranzactie la

care opteaza pentru acumularea de puncte, la cumpararea oricaror produse din categoria Mama si Copilul. - in cazul in care Participantul opteaza pentru discount direct, acesta va primi o reducere de 12% din suma platita cu numerar sau card bancar, la fiecare tranzactie, la cumpararea oricaror produse din categoria Mama si Copilul conform prezentului Regulament. - Promotii lunare la produse din categoria Mama si Copilul dedicate doar acestor detinatori de card de fidelitate Sensiblu cu optiunea Sensiblu Bebe activata; - Reduceri la partenerii Sensiblu in cadrul programului de fidelitate; - Acces la sfaturi medicale avizate de specialistii Sensiblu prin newsletter lunar dedicat; - in luna in care copilul/copii posesorului de card isi aniverseaza ziua de nastere, posesorul de card va primi din partea Sensiblu un cadou. 7.3 Cardul VIP Cardul de fidelitate Sensiblu VIP este nominal, Sensiblu rezervandu-si dreptul de a-l acorda oricarui client, indiferent daca acesta a detinut sau nu un alt card de fidelitate Sensiblu, de numarul de puncte acumulat sau de valoarea achizitiilor efectuate. Posesorii de card Sensiblu VIP au toate beneficiile posesorilor de card Gold si in plus pot beneficia de alte promotii special destinate acestor detinatori de card VIP. Sensiblu isi rezerva, de asemenea, dreptul de a retrage unele beneficii posesorilor de card VIP sau de a anula cardul VIP. Posesorii de card de fidelitate Sensiblu VIP care au activata optiunea Sensiblu Bebe au urmatoarele beneficii: - la cumpararea oricaror produse din categoria Mama si Copilul, pentru fiecare 0,416 lei intregi, platiti numerar sau cu card bancar, se va inregistra in contul posesorului 1 punct. Nu se acorda puncte pentru fractii de mai mici de 0,416 lei intregi platiti pentru fiecare produs. Lista produselor din categoria Mama si Copilul este disponibila, la cerere, in fiecare farmacie Sensiblu; Astfel Participantii cu optiunea Sensiblu Bebe activata acumuleaza puncte in valoare de 12% din suma platita cu numerar sau card bancar, la fiecare tranzactie la care opteaza pentru acumularea de puncte, la cumpararea oricaror produse din categoria Mama si Copilul. - in cazul in care Participantul opteaza pentru discount direct, acesta va primi o reducere de 12% din suma platita cu numerar sau card bancar, la fiecare tranzactie, la cumpararea oricaror produse din categoria Mama si Copilul conform prezentului Regulament. - Promotii lunare la produse din categoria Mama si Copilul dedicate doar acestor detinatori de card de fidelitate Sensiblu cu optiunea Sensiblu Bebe activata; - Reduceri la partenerii Sensiblu in cadrul programului de fidelitate; - Acces la sfaturi medicale avizate de specialistii Sensiblu prin newsletter lunar dedicat; - in luna in care copilul/copii posesorului de card isi aniverseaza ziua de nastere, posesorul de card va primi din partea Sensiblu un cadou. Prevederile punctului 6.2 de mai sus se aplica si in cazul programelor speciale SILVER, GOLD si VIP.

SECTIUNEA 8. FOLOSIREA CARDULUI DE FIDELITATE SENSIBLU Utilizarea cardului de fidelitate Sensiblu se poate face numai de catre titularul acestuia, in caz contrar, titularul cardului isi asuma intreaga responsabilitate privind orice problema care poate sa apara in legatura cu beneficiile cardului de fidelitate. Pentru a acumula puncte sau pentru a beneficia de discounturi, Participantul va trebui sa anunte ca este posesor de card de fidelitate Sensiblu si sa prezinte cardul farmacistei de la casa inainte ca personalul din farmacie sa inceapa introducerea produselor in casa de marcat fiscala. Cardul va fi trecut prin cititorul de cod de bare, moment in care farmacista va avea acces la informatii privind datele de indentificare ale Participantului, numarul de puncte, discounturile oferite pentru produsele achizitionate si cardul va fi incarcat cu punctele aferente cumparaturii in curs in cazul in care Participantul opteaza pentru acumulare de puncte la tranzactia respectiva. Pe bonul de casa va fi tiparit numarul de puncte acumulate la cumparatura respectiva si/sau reducerea aplicata la valoarea totala a bonului, in cazul discount-urilor si soldul de puncte la finalul ultimei zile incheiate. Sistemul este centralizat si cuprinde toate farmaciile Sensiblu din tara precum si locatiile partenerilor selectati in programul de fidelitate. Astfel, punctele castigate in farmaciile Sensiblu sau la partenerii selectati din program sunt acumulate in acelasi cont al Participantului, cont ce poate fi folosit pentru cumpararea de produse din orice farmacie Sensiblu sau locatie a partenerilor selectati in program. De asemenea, accesul la discounturi sau promotii este posibil in oricare din farmaciile Sensiblu sau locatiile partenerilor din program, cu exceptia cazurilor speciale in care promotiile se desfasoara doar in anumite farmacii. SECTIUNEA 9. CARDURILE NEFOLOSITE, DETERIORATE, PIERDUTE SAU FURATE Sensiblu isi rezerva dreptul de a anula orice card de fidelitate dupa o perioada de 12 luni de neutilizare sau care a fost folosit incalcandu-se oricare dintre prevederile prezentului regulament sau ale dispozitiilor legale. Cardurile, odata anulate, nu vor mai fi reactivate. Posesorul cardului de fidelitate respectiv va pierde, de asemenea, dreptul de a beneficia de punctele acumulate pe cardul anulat si orice alte beneficii atasate cardului de fidelitate respectiv, insa va putea solicita emiterea unui nou card de fidelitate, completand un nou formular de inscriere. Daca un card Sensiblu s-a deteriorat, a fost furat sau pierdut, trebuie anuntat in maxim 24 de ore la linia cu acces gratuit TeleAcces 0800 080 234 relatii cu clientii. in caz contrar, Participantul isi asuma orice utilizare ilegala a cardului pierdut inclusiv folosirea punctelor acumulate pana in acel moment. Odata cu instiintarea se vor comunica numele, adresa si celelalte date de identificare ale posesorului de card. Participantul care isi pierde cardul sau ii este furat are dreptul la un nou card. in perioada de inlocuire a cardului nu este posibila acumularea de puncte sau utilizarea acestora la plata altor produse si nici accesul la discounturile oferite pentru produse. in cazul cardurilor deteriorate, pierdute sau furate, punctele deja existente sunt transferate pe noul card. Primirea noului card se face in termen de maxim 15 zile lucratoare de la anuntarea pierderii sau furtului. SECTIUNEA 10. FUNCTIONAREA SERVICIULUI DE RELATII CU CLIENTII Posesorii de card pot obtine informatii referitoare la functionarea programului de loialitate si folosirea cardului apeland Serviciul Clienti la numarul de telefon 0800 080 234 (TeleAcces gratuit). Tot la acest numar, titularul cardului va anunta fara intarziere orice schimbare a informatiilor personale, inclusiv modificarile de adresa si, de asemenea, va anunta pierderea, furtul sau deteriorarea cardului de fidelitate. in scopul protejarii datelor personale ale participantilor la programul de fidelitate, serviciul clienti va solicita anumite informatii pentru

a stabili identitatea Participantului. Daca operatorul de la serviciul clienti nu a stabilit in mod corespunzator identitatea Participantului el este indreptatit sa refuze furnizarea de informatii. SECTIUNEA 11. PROTECTIA DATELOR PERSONALE Prin semnarea formularului de inscriere Participantii sunt de acord cu prevederile prezentului Regulament Oficial. Prin semnarea formularului de inscriere, participantul isi exprima consimtamantul expres pentru inscrierea datelor cu caracter personal in baza de date a companiei SC Sensiblu SRL, precum si pentru prelucrarea acestor date in scopul acordarii de beneficii conform politicii Sensiblu, in scopuri statistice, pentru actiuni de marketing direct, inclusiv pentru a primi materiale informative de la de la Sensiblu si partenerii din program. Organizatorul se obliga sa respecte prevederile Legii nr. 677/2001 privind protectia datelor cu caracter personal pe durata Programului si ulterior. Astfel, Organizatorul se angajeaza sa pastreze confidentialitatea datelor personale ale participantilor la Program si sa le utilizeze conform prezentului Regulament Oficial si legislatiei in vigoare. Sensiblu poate transmite aceste date tertilor in conditii de stricta confidentialitate, in scopul prevazut in prezentul Regulament. Organizatorul prelucreaza datele cu caracter personal ale Participantilor la Program in conformitate cu dispozitiile Legii 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, conform notificarii generale nr. 233 inregistrata in registrul de evidenta a prelucrarii de date cu caracter personal. Furnizarea datelor solicitate este obligatorie pentru participarea la Program. Participantii au, conform Legii 677/2001, urmatoarele drepturi: dreptul la informare (art.12), dreptul de acces la date (art.13), dreptul de interventie asupra datelor (art.14) si dreptul de opozitie la prelucrarea datelor (art. 15), dreptul de a nu fi suspus unei decizii individuale ( art. 17) si dreptul de a se adresa justitiei( art. 18). Astfel, la cererea scrisa a Participantilor, datata si semnata, expediata pe adresa Organizatorului, acesta se obliga: (a) sa confirme solicitantului daca prelucreaza sau nu date cu caracter personal ale acestuia, in mod gratuit; (b) sa rectifice, actualizeze, stearga etc., date a caror prelucrare nu este conforma cu dispozitiile Legii nr. 677/2001; si/sau (c) sa inceteze prelucrarea datelor cu caracter personal ale solicitantului. in cererea formulata, Participantul poate arata daca doreste ca informatiile sa ii fie comunicate la o anumita adresa, care poate fi si posta electronica, sau printr-un serviciu de corespondenta care sa asigure ca predarea i se va face numai personal.