CURSO

Com montar e administrar uma agncia ou assessoria de comunicao

Aldo Antonio Schmitz

(48) 3269-4201 - (47) 9982-2497 aldo@iscom.com.br

Professor-autor

INTRODUO Por ser um ponto de partida, este curso no se esgota em si. Serve de aprendizado ou reviso de alguns conceitos e prticas. Tambm til para trocar idias, atravs de discusses e reflexes a partir de experincias pessoais e profissionais. Pesquisa da London School of Economics mostra que o Brasil o stimo pas mais empreendedor do mundo. Mas, segundo o Sebrae, cerca de 70% das pequenas e microempresas fecham as portas at o quinto ano de vida. J aquelas empresas que tem apoio estratgico e um plano de negcios, o ndice de fechamento cai para 18%. Profissional de comunicao na gesto A maioria das agncias de comunicao corporativa formada por dois a dez profissionais. Em todos os portes de agncia, geralmente os scios so profissionais de comunicao. Mesmo nas agncias consideradas mdias e grandes, onde comporta a figura do administrador, o scio com formao em comunicao precisa entender e participar dos processos administrativos. Portanto, independentemente do tamanho, qualquer agncia necessita do empreendedor e da gesto do negcio. Para o xito do negcio, o executivo responsvel pela gesto deve ter uma postura de administrador, embora isto parea uma chatice para a maioria dos profissionais, vidos por executar servios aos clientes. Portanto, administrar exige fora de vontade, intuio e, principalmente, competncia para a administrao. O que administrar? Basicamente, administrar trata-se de criar, manter e fazer crescer um negcio de forma planejada e organizada. Quem administra Determinar quem o administrador de uma agncia uma tarefa inglria, pois administrar no uma tarefa simples, principalmente sob a viso de planejamento e a busca do crescimento. A hora de ser um empreendedor A busca da auto-realizao e independncia profissional passa pela satisfao financeira, onde se assume riscos e desafios. Para se tornar um empreendedor de sucesso, preciso reunir imaginao,

determinao, habilidade de organizar, liderar pessoas e de conhecer tecnicamente etapas e processos.

O que empreendedorismo? Muitos pensadores definiram muito bem o que empreendedorismo. Talvez o economista canadense Pierre-Andre Julien tenha indicado, em 1986, uma definio que melhor se aplique ao empreendedor em comunicao corporativa: O empreendedor aquele que no perde a capacidade de imaginar, tem uma grande confiana em si mesmo, entusiasta, tenaz, ama resolver problemas, ama dirigir, combate a rotina e evita constrangimentos. Habilidades na gesto Para abrir e gerenciar uma agncia de comunicao no basta ser um bom assessor de imprensa, um relaes pblicas habilidoso, um publicitrio criativo, um profissional de marketing estrategista ou um administrador organizado etc. Nem tampouco, entender s de contas a pagar, recebimentos, prazos a cumprir, saldo devedor, fluxo de caixa, receitas e despesas. preciso muito mais: saber transitar com competncia na rea de comunicao e entender os processos administrativos. Por que voc quer abrir ou fazer crescer a sua agncia de comunicao?

EMPREENDEDORISMO Ser um empreendedor requer garra, fora de vontade e estudo, no apenas na escola, mas um aprendizado contnuo sobre si, a empresa e o mercado. Se analisarmos as histrias de empreendedores de sucesso, certamente iremos descobrir um conjunto de caractersticas pessoais e profissionais que foram forjadas e constantemente aperfeioadas. Existem inmeras caractersticas. Obviamente que ningum rene em si todas as qualidades que veremos a seguir.

Buscar as oportunidades e ter iniciativa Ter a capacidade para agir de maneira oportuna e adequada sobre a realidade, apresentando solues, influenciando acontecimentos e se antecipando s situaes. Isto , fazer as coisas antes de solicitado, ou ainda, antes de ser forado a fazer pelas circunstncias. preciso ser persistente, sempre Todo negcio tem momentos difceis, por isso importante manter-se firme e constante em seus propsitos e buscar a superao, mas sem perder a objetividade e a clareza frente s situaes. Agir diante de um obstculo, percebendo os limites, atuando repentinamente ou mudando de estratgia para enfrentar ou superar um desafio. Motivado e comprometido Comprometer-se, quer dizer colaborar com os empregados, colaboradores e parceiros ou colocar-se no lugar deles (empatia), se necessrio, para terminar alcanar um objetivo. Estar comprometido com a empresa significa ter envolvimento pessoal para que ela mantenha sua qualidade e seus compromissos e continue sempre crescendo. Qualidade e eficincia Significa encontrar maneiras de fazer melhor, mais rpido e mais barato. Agir para satisfazer, encantar e at exceder os padres de excelncia. Quer dizer, ter um atendimento exemplar e notvel, com servios pontuais e impecveis, primando com informaes precisas, rpidas e teis. Capacidade de correr riscos calculados Ser ousado muito importante. No entanto, fundamental calcular esses riscos para saber onde, como e quando se deve arriscar para fazer sua agncia crescer. Aprender a correr riscos calculados significa avaliar as alternativas, prever e controlar os resultados. Estabelecer metas As metas devem ser especficas, bem definidas, mensurveis e capazes de estabelecer um levantamento de conquista, que seja possvel alcanar. Mas as metas e objetivos precisam ser desafiantes e com um significado pessoal, profissional e para o negcio.

Buscar informaes O empreendedor deve dedicar-se pessoalmente na busca de informaes do mercado, clientes, fornecedores e concorrentes, mesmo que tenha o apoio de uma consultoria. Planejamento e reviso dos planos O planejamento trata da capacidade para mapear o mercado, analisar os recursos e as condies, a partir de uma viso de longo prazo. Planejar no adivinhar o futuro, mas traar rumos para atingir certos objetivos. Antes de abrir ou dar novos rumos agncia, deve-se criar um plano de negcio. Persuaso e rede de contatos A persuaso refere-se s habilidades de conviver, interagir e apresentar as suas idias e argumentos de maneira convincente. Trata-se de estratgias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros, utilizando pessoas-chave para atingir seus prprios objetivos. Independncia e autoconfiana Buscar autonomia, caminhar com as prprias pernas, mantendo o seu ponto de vista, mesmo diante de resultados adversos mais uma caracterstica do empreendedor. Classifique por ordem de melhores competncias (1 a 10), as suas caractersticas como empreendedor (a). Busca de informaes Busca de oportunidades e iniciativa Comprometimento e motivao Correr riscos calculados Estabelecimento de metas e objetivos Exigncia de qualidade e eficincia Independncia e autoconfiana Persistncia Persuaso e rede de contatos Planejamento e monitoramento

MERCADO DE COMUNICAO CORPORATIVA O mercado de agncias de comunicao movimenta mais de R$ 400 milhes anuais (2006). um setor em franco desenvolvimento, com taxas de crescimento que supera os 10% ao ano, seja nos nmeros relativos ao faturamento como na gerao de postos de trabalho.

Quem faz Com base em clculos de sindicatos e entidades ligadas ao jornalismo, estima-se de que mais de 50% dos jornalistas brasileiros atuam na comunicao organizacional, particularmente na assessoria de imprensa. Dos profissionais que atuam nas agncias, 60% so formados em Jornalismo e 20% em Relaes Pblicas. J nos departamentos de comunicao das grandes empresas, 36% tm formao em jornalismo, 15% em administrao, 12% em marketing, 11% em O MERCADO publicidade, 8% em comunicao, 7% em relaes A partir da dcada de 1990 as assessorias de comupblicas e 11% em outras profisses. nicao corporativa comearam a se estruturar e desde ento surgiu o modelo de agncia nesta rea. At meados da dcada de 1980 prevalecia o modelo Nomeie os scios da sua agncia de agncia especializada em um ou dois servios: assessoria de imprensa, publicaes empresariais, relaes pblicas. Com o tempo as agncias formaram um composto de servios que contempla a maioria do espectro da comunicao corporativa. HISTRICO Lee, o pioneiro Em 1906, Ivy Lee deixa o jornalismo dirio para montar a primeira agncia de comunicao do mundo, em Nova York. Lee saiu da redao do The New York Times para recuperar a credibilidade perdida pelo baro do capitalismo selvagem, John D. Rockfeller Jr. No mundo A comunicao corporativa foi sucessivamente para o Canad (1940), Frana (1946), Holanda, Inglaterra, Noruega, Itlia, Blgica, Sucia e Finlndia (1950) e Alemanha (1958). No Brasil Em 1914 foi criado o primeiro departamento de comunicao, na subsidiria da canadense Light, hoje Eletropaulo, tendo frente Eduardo Pinheiro Lobo, Tamanho O mercado hoje composto essencialmente de pequenas e microagncias, chamadas de eugncias (constituda por um profissional e um scio parente). As dez maiores agncias abocanham mais da metade das verbas neste segmento. Existe hoje, no Brasil, mais de 1.500 agncias de comunicao operando regularmente e que empregam mais de 13 mil profissionais (presume-se que mais de 90 mil pessoas atuam na comunicao corporativa no Brasil).

patrono dos profissionais de relaes pblicas. Mas a partir da dcada de 1950 que as atividades de comunicao corporativa vieram para o Brasil, atreladas s indstrias e s agncias de propaganda norte-americanas. O primeiro profissional de comunicao empresarial do Brasil foi Jos Rolim Valena, que em 1960 comeou a aprender a profisso na agncia de propaganda J.W. Thompson. J na dcada de 1960, a maioria das grandes empresas passou a contar com sua publicao interna jornal, revista, boletim, jornal mural. Diante da expressiva mdia impressa nas empresas, criou-se em 1967 a Aberje. Com o fim do regime militar e a volta democracia, em 1985, as empresas sentiram a necessidade de tambm se tornarem mais transparentes perante a sociedade. A Abracom foi fundada em 2002, por 56 agncias.

ESTRUTURA Embora tenha uma similaridade com as agncias de propaganda, a estrutura da empresa de comunicao corporativa no segue a sua rigidez organizacional por departamento (planejamento, atendimento, criao, mdia e produo). No caso das agncias de comunicao, a estrutura ajustada por clientes, servios ou unidades de trabalho: assessoria de im-

prensa, publicao impressas e digitais, editorao, eventos etc. Ambiente Deve-se investir em um ambiente adequado para o trabalho, com espaos distintos para recepo (conforme o porte), administrao, produo, reas comuns e de apoio (banheiros, cozinha, lazer). Indique a localizao da sede de sua agncia

5 contrato social: Comunicao, Assessoria de Comunicao, Assessoria de Imprensa, Eventos etc. O nome da agncia expressa a sua identidade, personalidade e posicionamento (nome fantasia), bem como pode identificar o principal profissional ou seus scios. Quando se cria uma marca, o ideal que ela dure toda uma vida. Mas nada impede alteraes, embora demande um novo esforo de marketing. Nome da sua agncia:

Razo social: Fornecedores e parceiros No caso de assessoria de imprensa so imprescindveis os servios de mailing atualizado de jornalistas e veculos de comunicao, clipping impresso e eletrnico. Para publicaes impressas e digitais, algumas agncias terceirizam ou mantm parcerias com estdios de editorao eletrnica e empresas de desenvolvimento de sites. Tambm so comuns as parcerias com fotgrafos, equipes de filmagem e edio, grficas e editoras. Nos eventos pode-se contar com uma rede de fornecedores: buffet, som, iluminao, multimdia, palestrantes, mestres de cerimnia, floricultura, locao de mveis e decorao etc. Enquadramento legal Embora as agncias de comunicao no possam optar pela tributao do Simples Nacional, elas podem se beneficiar da Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas. A legilstao no permite a empresa individual, mas no caso de profissional liberal (jornalista, relaes pblicas), pode-se optar pelo enquadramento como Autnomo. Uma agncia de comunicao s pode existir como uma sociedade civil, constituda por duas ou mais pessoas, tendo por objetivo a prestao de servios. Nome fantasia e razo social Para compor a razo social deve-se acrescentar a expresso limitada ou mais comumente, Ltda. ou sociedade annima, S.A. No caso da Ltda., o nome tambm deve vir acrescido da atividade principal, compatvel com o objeto social descrito no

Identidade visual Os elementos da marca que mais se destacam so os visuais, retratados pelas formas. A cor, a tipologia e a construo geomtrica so elementos visuais importantes na identidade visual. Descreva os atributos, significados e elementos (cor, tipologia, smbolo) da sua marca.

PROFISSIONAIS E SERVIOS A partir da dcada de 1990 as agncias de comunicao comearam a deixar o modelo de nico servio - geralmente assessoria de imprensa ou publicaes empresariais - para ampliar o leque de servios. Impulsionadas pela teoria da comunicao integrada, estimuladas pelo marketing e recursos humanos, as agncias passaram a oferecer um cardpio de servios. Planejamento e atendimento Dentro da agncia o planejamento e o atendimento so essenciais e interligados. Estas tarefas so realizadas pelos scios ou funcionrios qualificados.

Quem planeja deve ser arrojado, empreendedor, ter uma viso ampla do mercado, profundo conhecimento do cliente, liderana e bom relacionamento. O atendimento o elo da agncia e o cliente e deve ser pautado por um trabalho de bom relacionamento, confiana, credibilidade, alm de uma viso profissional e tcnica. Assessoria de imprensa O assessor de imprensa ampliou sua gama de responsabilidades na comunicao corporativa. Ele no faz s releases, notas e sugestes de pauta, mas tambm elabora polticas e estratgias de comunicao, gesto de crises, media training (treinamento de fontes) e a gesto do relacionamento com a mdia, entre outras funes. O servio de assessoria de imprensa facilita a relao do cliente empresa, personalidade, instituio com os veculos de comunicao. Jornalismo corporativo Engloba as publicaes impressas e digitais: jornal, boletim, mural, revista, newsletter, contedo para internet, manual, relatrio e perfil empresarial etc. Este tambm um campo apropriado para os jornalistas, pois utiliza as tcnicas de captar, hierarquizar e formatar as informaes. Eventos Embora haja empresas especializadas em eventos, cada vez mais um servio prestado pelas agncias de comunicao. O profissional habilitado para esta funo o relaes pblicas, embora tambm compete a este profissional a assessoria e consultoria, planejamento, lobby, pesquisa e execuo de outros trabalhos de comunicao entre a organizao e seu pblico. Publicidade institucional Pode ser realizada em parceria com a agncia de propaganda e visa manter ou fortalecer a marca e a imagem do cliente. Neste servio tambm esto includos o perfil empresarial institucional, publicaes legais e de balanos, bem como os informes publicitrios e notas oficiais. Patrocnios Muitas agncias de comunicao prestam servios de gesto de marca em patrocnios esportivos, cul-

turais e sociais. uma forma de comunicao cada vez mais utilizada pelas empresas, principalmente pelo incentivo fiscal. Editorao eletrnica Uma das funes associadas comunicao corporativa do produtor grfico ou designer, que trabalha com desenho, ilustrao, tratamento de fotos e editorao de textos e imagens, seja em materiais impressos ou multimdia (CD, internet, DVD etc.). Outros servios As agncias de comunicao tambm podem realizar ou coordenar pesquisas de opinio, programas de relacionamento com os pblicos internos e a comunidade responsabilidade ambiental e social. Outros servios so os textos de discursos, edio de artigos de opinio e comunicados. Relacione os servios de sua agncia

VISO ESTATGICA DO NEGCIO Diagnstico O diagnstico estratgico uma fase muito importante para a constituio de qualquer empresa e mesmo para anlise do ambiente interno e externo da agncia, aps constituda. Esta anlise possibilita identificar os riscos e oportunidades presentes e futuras, que podem interferir no desempenho da empresa. Poltica e legislao O ambiente poltico governamental e a legislao influenciam no desenvolvimento de uma agncia de comunicao. Mudanas do modelo poltico, novas leis, regulamentaes e alteraes tm grande im-

pacto. O aspecto poltico, principalmente na mudana de governo, pode representar uma ameaa (perda de conta) ou uma oportunidade de novos negcios.

ESTRATGIAS

Econmico Os diversos fatores macroeconmicos atingem uma agncia, notadamente os ciclos de recesso e crescimento, pois promovem variaes negativa e positiva Estratgia de sobrevivncia de renda e consumo, agindo como mars sobre a Postura de reduo de preos e custos, sem perspecempresa. tivas de crescimento, pouco ou nenhum investimento. Tecnolgico Qualquer organizao, e em especial uma agncia Estratgia de manuteno de comunicao, deve considerar os avanos tecnoMantm a posio conquistada com investimentos lgicos, pois alteram a gesto do negcio, os custos moderados para continuar estvel (manter o equie a qualidade dos servios, principalmente. lbrio financeiro), assumir e dominar um nicho de mercado ou a especializao em um servio. Scio-cultural O sucesso de um servio de comunicao est Estratgia de crescimento ligado ao ambiente scio-cultural. Isto , como os Novos servios, aumento do nmero de clientes, clientes percebem a necessidade da comunicao. podendo optar pela expanso geogrfica, parcerias e alianas estratgicas, expanso com aquisies de Relacione, em tpicos, os aspectos do macroamoutras empresas ou criao de novas unidades de biente, que mais influenciam (ou podem influenciar) negcios. na sua agncia. Estratgia de desenvolvimento Predominam os pontos fortes e as oportunidades, associados a mercados em expanso e clientes ou novas tecnologias, tendo uma conotao de mercado (mais vendas), de servios diferenciados, financeira (mais capital), de capacidades tcnicas ou de estabilidade (fuso ou associao). Vantagem competitiva As organizaes so divididas em trs nveis: estratgico, ttico e operacional. O estratgico est na cpula. Os scios e diretores traam as diretrizes. neste nvel que ocorre o planejamento estratgico. O nvel ttico est nas gerncias e seus diversos departamentos, onde so feitos os planos setoriais e, no nvel operacional ocorrem os processos. Inteligncia competitiva As estratgias parecem a soluo dos problemas das empresas, mas representam to-somente o que deve ser feito para alcanar os objetivos. Os objetivos esto relacionados aos resultados pretendidos e posio no mercado, principalmente. Por isso importante conhecer o mercado e reunir informao sobre ele. Concorrentes e fornecedores Em todo plano estratgico de negcio deve-se considerar as aes dos concorrentes e os servios de fornecedores e parceiros. Ao analisar as agncias que esto no mercado pode-se descobrir seus pontos fortes e fracos e a partir da criar um diferencial para a sua empresa.

A estratgia empresarial tem por finalidade estabelecer os caminhos, os cursos, os programas de ao que devem ser seguidos para alcanar os objetivos e desafios.

Relacione seus concorrentes

Ameaas e oportunidades Uma das principais caractersticas do empreendedor perceber as ameaas, oportunidades e tendncias. Existem barreiras para a entrada da agncia no mercado? As agncias de comunicao so muito parecidas: saber fazer no mais segredo nem vantagem. Relacione, em tpicos, as ameaas e oportunidades para a sua agncia Ameaas

Relacione os fornecedores da sua agncia

Pontos fortes e fracos As fragilidades e potencialidades so resultado de uma anlise da sua agncia ou de seu perfil profissional e dos concorrentes. Relacione, em tpicos, os pontos fortes e fracos da sua agncia (se voc no ainda no abriu a empresa, indique os seus), dos concorrentes, de fornecedores e parceiros. Pontos fortes AGNCIA Pontos fracos

Oportunidades

Posicionamento Identificado o macroambiente, as foras e fraquezas, as ameaas e oportunidade hora de posicionar a sua agncia. O ponto de partida a expectativa da proposta do negcio e o conhecimento do mercado em que a agncia est inserida. Descreva o posicionamento de sua agncia no mercado.

CONCORRENTES

FORNECEDORES E PARCEIROS

Misso a identidade, a razo de ser da empresa. Ela identifica o negcio e quem somos. D o rumo empresa. motivadora. Tem foco no presente e no futuro. A misso uma declarao curta, objetiva e indica um caminho, um horizonte no qual a empresa decide atuar.

Estabelea a misso de sua agncia

Estabelea, em tpicos, algumas polticas para a sua agncia.

Viso Refere-se aquilo que se sonha para a empresa, ou seja, no que deseja se transformar. Indica para aonde vamos, projeta quem desejamos ser, por isso focaliza-se no futuro. Escreva a viso da sua agncia

COMPOSTO DE MARKETING Assim como qualquer empresa, uma agncia de comunicao, inserida em um mercado competitivo, precisa utilizar as legtimas ferramentas de marketing. O marketing trata de formas eficazes para conquistar e manter clientes, gerando lucratividade. O composto de marketing, chamado de 4Ps: Produto (ou servios), Preo, Ponto de Venda (comercializao) e Promoo (comunicao), foi desenvolvido por E. Jerome McCarthy. Este modelo traduz a estratgia da empresa para o mercado-alvo. Servios Ao invs de Produto, tem-se os servios especializados prestados pela agncia, por exemplo, assessoria de imprensa, organizao de eventos, publicaes corporativas etc. Os servios so conhecimentos e habilidades. So intangveis e no ocorre transferncia de propriedade. Por isso, difceis de padronizar e necessitam de uma abordagem diferente. Matriz BCG Menino prodgio Crescimento do mercado Estrela

Valores Os valores esto na cultura, nas atitudes e no clima organizacional. Trata-se da personalidade e carter da empresa. Valores no significam o que a agncia pretende ser ou alcanar, mas o que realmente ela pratica. Relacione, em tpicos, os seus valores ou de sua agncia

Polticas As polticas empresariais representam parmetros e orientaes que facilitam a tomada de decises. Elas procuram refletir e interpretar os objetivos e desafios. No apenas uma formalidade, mas um guia til para explicitar estratgias e estabelecer a direo da equipe.

Abacaxi

Vaca leiteira

Participao no mercado

Comercializao Em uma agncia de comunicao a comercializao engloba uma srie de fatores, desde a tica profissional at as habilidades e conhecimentos. Preo Exige uma viso clara e autocrtica oferta apresentada. Envolve vrios fatores, desde as prticas dos concorrentes diretos, custos competitivos, perfil do cliente, regio, poder de argumentao comercial e habilidade em vendas. Promoo Engloba a propaganda, promoo de vendas, merchandising, site, folheteria institucional, eventos, entre outros. NEGOCIAO Negociao no ludibriar, enganar. Negociar o consenso daquilo que justo para os dois lados. Toda negociao diferente, mas um elemento no se altera, a conversa. Normalmente h uma saudvel barganha, onde cada lado busca uma soluo favorvel.

Preparao Para qualquer negociao imprescindvel a preparao, que envolve: objetivo, alternativas, legitimidade, relacionamento e concluso.

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Negociar na prtica Em um mercado competitivo, o que se busca so parcerias de longo prazo. Existem maneiras simples e prticas de estabelecer uma mtua confiana entre os negociadores: faa concesses, crie vnculo de dependncia, use sua reputao, seja transparente, fale a lngua do interlocutor e maximize os ganhos. Cdigo de tica Para ser perene, uma agncia deve seguir uma conduta tica e de princpios com seus clientes, fornecedores, concorrentes, imprensa e funcionrios. Manter os clientes Alm de conquistar, o mais importante para uma agncia de comunicao manter seus clientes. A perda de um deles deixa seqelas financeiras.

PLANO ECONMICO-FINANCEIRO Investimentos fixos iniciais Para que qualquer agncia de comunicao comece a operar necessita de uma infra-estrutura fsica mnima com mveis, materiais e equipamentos, alm de capital de giro e provises para imprevistos, que demanda investimentos fixos. Especificaes Microcomputadores Impressora Perifricos (modem, microfone, webcam) Softwares Mveis, estao de trabalho Mesa de reunio Cadeiras Armrios Sofs Qt Unit. R$ Total R$

Materiais diversos Capital de giro e imprevistos TOTAL

DESPESAS FIXAS So aquelas que independem do faturamento ou receitas e necessrias para que a agncia tenha uma base mnima de apoio administrativo, para tornar o negcio vivel. Descriminao Aluguel e condomnio Pr-labore scio-administrador Salrios e encargos (Adm.) Conta telefone INSS empregador e scios Provedor de acesso internet Hospedagem do site gua e energia eltrica Honorrios do contador Manuteno e materiais limpeza Ms Ano

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Outras despesas TOTAL DESPESAS VARIVEIS So gastos que aumentam ou diminuem conforme os servios prestados, ou seja, s haver despesa, se for prestado o servio. Salrios e encargos Descriminao Jan Jornalista Relaes pblicas Fotgrafo Design grfico

Fev

Mar Abr Mai

Jun

Jul Ago

Set

Out

Nov

Dez Total

TOTAL Despesas de comercializao Descriminao Jan Fev ISS Cofins Contribuio social PIS IRPJ Comisso TOTAL

Mar Abr Mai Jun

Jul Ago

Set

Out

Nov

Dez Total

Outras despesas variveis Descriminao Clipping Mailing list Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov

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Dez Total

TOTAL RECEITA OPERACIONAL Corresponde ao valor bruto dos servios prestados no perodo. Cliente/servio Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Total

TOTAL DEMONSTRAO DE RESULTADO Considerando as despesas fixas e variveis mensais, a previso de receita, podem-se apurar a lucratividade, a margem de contribuio (diferena entre a receita e os custos variveis). O ponto equilbrio corresponde ao ndice do valor projetado do faturamento, apontando a sua viabilidade econmica ou no (lucro ou prejuzo). Para chegar-se ao ponto de equilbrio, dividem-se as despesas fixas pela equao: margem de contribuio / receita. Demonstrao de resultados anual Discriminao Receita operacional Despesas fixas Despesas variveis Total das despesas Lucro lquido Margem de contribuio Ponto de equilbrio Valor R$ %

RETORNO DO INVESTIMENTO O resultado da atividade est relacionado ao capital aplicado (lucro lquido/investimento inicial). Diante da porcentagem apurada, sabe-se em quanto tempo ser recuperado o capital inicial investido.

13 Taxa de retorno do investimento

Prazo do retorno do investimento

ORAMENTO ANUAL Descriminao Despesas fixas Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Total

Total desp. fixas Despesas variveis

Total desp. variveis Apurao resultado Caixa/bancos Despesas Receita RESULTADO