Propuesta de Estrategia para Disminuir Las Pérdidas de Energía Eléctrica

PROPUESTA DE ESTRATEGIA PARA DISMINUIR LAS PRDIDAS DE ENERGA ELCTRICA EN EL SECTOR RESIDENCIAL DEL CANTN LA LIBERTAD Autor: Enrique
Veloz Zambrano. Ing., MBA. CAPTULO I
1.
ANTECEDENTES DE LA EMPRESA ELCTRICA PENNSULA DE SANTA ELENA.
1.1
Histrico de la EMEPE.
La Empresa Elctrica Pennsula de Santa Elena C.A. ha generado y distribuido energa elctrica a la Pennsula de Santa Elena durante 40 aos. En sus inicios la generacin del fluido elctrico sala de la planta ubicada en La Libertad a 4.160 voltios para recorrer una distancia de aproximadamente 12 kilmetros. Ms tarde para evitar la cada de voltaje, por la distancia, se instal una subestacin con 6 transformadores monofsicos en Salinas para proporcionar servicio tan solo durante 12 horas diarias: de 6 de la tarde a 6 de la maana, incluyendo las poblaciones de La Libertad y Cabecera Cantonal de Santa Elena, con alumbrado pblico en sus calles principales.
El primer Gerente General de la Empresa Elctrica Pennsula de Santa Elena C.A. fue el Ing. Efran Mier Luna, que estuvo pocos meses en su cargo. El gerente que
continu con la ardua labor de construir la EMEPE fue el Ing. Jos Menoscal Enrquez, quien estuvo en su cargo como Gerente General durante 12 aos desde 1.968 hasta 1.980.
En aquella poca el fluido elctrico se vea como el medio para desarrollar nuevas fuentes de trabajo, la posibilidad de incrementar la produccin mediante el aumento de las horas de actividad, la esperanza de tener una vida ms cmoda con energa elctrica.
En 1968 la Empresa Elctrica Pennsula de Santa Elena C. A. inicia sus actividades administrativas en las oficinas ubicadas en el centro de La Libertad, la empresa compra el edificio al Sr. Alfonso Cobos Moscoso, lugar donde antes funcionaron las oficinas de IESS y el Colegio Nacional Lus Clleri Avils.
El 22 de Diciembre de 1967, con la instalacin de cuatro grupos termoelctricos FAIRBANK MORSE de 3.600 KW, en la central de La Libertad, la empresa comenz a operar para atender la demanda de 1.900 usuarios, en 1970 se instalan dos grupos CATERPILLAR de 250 KW, en la central Playas, para operar este sector.
En 1.973, se instala un grupo ALEN de 1.140 KW, en la central La Libertad y en el siguiente ao se instala un grupo FAIRBANK MORSE de 600 KW en la central Playas.
Para el ao de 1.975 la EMEPE realiza la adquisicin de dos grupos FAIRBANK MORSE de 2.840 KW, para la central La Libertad y en 1977, se realiza la instalacin de un grupo FAIRBANK MORSE de 2.840 KW, en la central Posorja.
Se instalaron en el ao 1.978 dos grupos COLT PIELSTICK de 4.440 KW en la central de la Libertad. Debido al crecimiento de la demanda en la Pennsula en 1.983 se instalaron cuatro grupos GENERAL MOTOR de 2.500 KW, en la central La Libertad.
Toda esta capacidad instalada asciende a 33.240 KW, los mismos que trabajaron 24 horas al da ininterrumpidamente para poder brindar servicio a todas las poblaciones de Pennsula y Playas.
En 1.987 se energiza la lnea a 138 KV Pascuales-Santa Elena de 140 kilmetros de longitud, a 69 KV para dar servicio solo a la Pennsula a travs de las
subestaciones de la Libertad de 10 MVA y Salinas de 3,75 MVA. Posteriormente en el ao 1.988 se energizan las lneas de subtransmisin Pascuales-Santa Elena, Pascuales-Las Juntas-El Morro a 138 KV, con lo que entran en operacin las dos subestaciones reductoras de 138/69 KV: subestacin Santa Elena 40/60 MVA en la Pennsula y la subestacin El Morro de 20 MVA en el sector de Playas, con lo que se energiza tambin las subestaciones de Playas de 3.75 MVA y Posorja de 10 MVA, para atender el servicio de la Pennsula y Playas. Actualmente la empresa cuenta con generacin activa de 8 MVA, 6 MVA en la Pennsula y 2MVA en Playas.
La Empresa Elctrica Pennsula de Santa Elena C.A. era una empresa generadora hasta el ao 1.986, ao en que se integra al S.N.I (Sistema Nacional Interconectado). En esa poca contaba con tres subestaciones: S/E La Libertad de 10 MVA, S/E Salinas de 3,35 MVA y S/E Playas de 3,75 MVA; dando un total de 17,5 MVA instalados en el sistema, convirtindose de esta manera en una empresa distribuidora de energa elctrica dependiente de la energa hidrulica producida por el INECEL hoy en da CONELEC.
En el ao 1.990 se instalan 35 MVA en 4 Subestaciones: la S/E Colonche de 10 MVA, S/E Chanduy de 10 MVA, S/E Santa Rosa de 5 MVA y S/E Posorja de 10
MVA y entregadas por el INECEL, las que fueron financiadas a travs del Programa Subtransmisin FASE B-1.
En 1.994 se instala la subestacin Chipipe de 5 MVA, seguido en el 1.998 de la subestacin Manglaralto de 3,75 MVA; en el 2.002 se construyen las subestaciones San Vicente y Playas.
Las ltimas subestaciones para el servicio de la empresa elctrica sin contar las privadas, fueron instaladas: en el 2.003 la Subestacin Carolina con una carga nominal de 3,75 MVA y en el 2.005 la Subestacin San Lorenzo con igual carga.
A continuacin mencionamos algunos datos estadsticos importantes. En el ao 1.968 se registr una demanda mxima de 3.000 KW, se generan 2310.057 KWH para suministrar servicio a 2.853 abonados.
En el ao 1976 se registr una demanda mxima de 8.039 KW y se generaron 15457.351 KWH para suministrar servicio elctrico a 10.364 abonados. En 1.986 la empresa cont con 30.000 abonados para esto, se generaron 67120.390 KWH, y se registr una demanda mxima de 8.039 KW.
Para el ao 1.996 la EMEPE gener 23443.914 KWH y se compraron al sistema nacional 167933.467 KWH, con una demanda mxima de 45.300 KW, para servir de energa a 52.746 usuarios.
Actualmente se generan 4224.700 KWH y el consumo total de la empresa es de 304897.140 KWH, con una demanda mxima de 64.148, para dar servicio a 82.362 abonados.
En el Anexo 0A se muestra el diagrama unifilar de la Empresa Elctrica Pennsula de Santa Elena C.A.
1.1.1 Creacin de la EMEPE
El 24 de marzo de 1.966 en la ciudad de San Francisco de Quito, los representantes del Ex Instituto Ecuatoriano de Electrificacin INECEL y las Muy Ilustres Municipalidades de Salinas y Santa Elena, firmaron el Acta de Constitucin de la Empresa Elctrica Pennsula de Santa Elena C. A. inicindose el proceso de electrificacin en la prspera regin peninsular.
Inicia sus labores con las lneas y redes antiguas de los M. I. Municipios de Salinas y Santa Elena, el 22 de Diciembre de 1.967, con la finalidad de llenar el vaco que significaba la ausencia de una institucin, que asuma el reto de impulsar el desarrollo y progreso, en la Pennsula de Santa Elena. Se instalaron los primeros grupos trmicos en la Central de La Libertad y se comenz la construccin de lneas y redes de distribucin en las reas urbanas y rurales.
Importantes personajes de la Pennsula, ocuparon la Presidencia del Directorio de la EMEPE y la Gerencia General, dejando cada uno de ellos, huellas profundas e indelebles de la gestin, que en su momento les correspondi emprender.
1.1.2 Trayectoria en el siglo XX e inicios del siglo XXI
La trayectoria de la Empresa Elctrica Pennsula de Santa Elena C.A., que actualmente posee 40 aos al servicio de la pennsula, tuvo sus inicios en el centro de La Libertad en la Avenida 9 de Octubre y Calle 22 a un costado del Benemrito Cuerpo de Bomberos, en este lugar estuvo el rea administrativa durante 25 aos, pero debido a la antigedad del edificio se comenz la readecuacin y construccin de las nuevas instalaciones para su traslado en las que actualmente funciona, en la va Santa Elena: Barrio General Enrquez Gallo Avenida 12 entre calle 33 y 34. El cambio total de las instalaciones se di en el
ao 1.995, en la nueva edificacin se encuentran las reas tcnicas, administrativas, financieras y comerciales.
Podemos acotar que en donde se construyeron las oficinas administrativas actuales, se encontraba antes la bodega. La empresa comenz la construccin de sus modernas oficinas en estos patios de almacenaje, estos cambios se realizaron para mejorar la imagen de la Empresa Elctrica Pennsula de Santa Elena C.A. La foto No. 01 que se encuentra en los anexos muestra las oficinas administrativas y presidencia ejecutiva las cuales comenzaron su funcionamiento en el ao 1.995.
Conjuntamente con los bloques de las oficinas administrativas y la de comercial, en 1995 se construyeron las oficinas del Departamento Financiero, luego se proyect la ampliacin de un segundo piso donde hoy es el rea de Planificacin de la Empresa Elctrica Pennsula de Santa Elena C.A., la planta alta fue inaugurada en el ao 2.000.
En la foto No. 02 ubicada en los anexos, se muestra el edificio de las reas de planificacin y financiero.
La construccin de estos Departamentos es el reflejo de las mejoras continuas que ha tenido la Empresa Elctrica Pennsula de Santa Elena C.A. desde su creacin en los aos 60.
En la actualidad se est rediseando el taller de medidores para transformarlo en un Laboratorio Tcnico de Medidores y se proyecta crear la Gerencia de Prdidas para mejorar el control y reducir las prdidas tanto tcnicas como no tcnicas de la empresa.
En la foto No. 03 que se encuentra en los anexos, se muestran los grupos de generacin instalados en la subestacin La Libertad.
La EMEPE actualmente est generando energa elctrica para suplir la crisis energtica que vive el pas; ms adelante se explicar tcnicamente este aspecto.
1.1.3 Estructura Organizacional de la EMEPE.
La EMEPE posee una estructura organizacional vertical, siendo el rgano colegiado de mayor nivel jerrquico la Junta General de Accionistas. En la
Empresa Elctrica Pennsula de Santa Elena existen un Presidente Ejecutivo y cinco Gerencias las cuales tienen a su cargo los distintos departamentos que se muestran en el Anexo 1A.
La configuracin jurdica de EMEPE, le permite disponer de una estructura organizacional funcional de carcter privado, por el servicio que presta, y por el origen de los capitales que se la ha inyectado, como empresa del sector pblico.
La estructura administrativa est diseada en atencin a las normas que regulan el sector elctrico con la aportacin dinmica y profesional del staff cuyas lneas de mando y reas funcionales conjuntamente con la Presidencia Ejecutiva tienen la responsabilidad de cumplir y hacer cumplir las metas, polticas y objetivos de la Empresa.
La administracin, se concentra en la Presidencia Ejecutiva con sus respectivas reas de asesoramiento, apoyadas por las Gerencias: Tcnica de Operaciones, Comercial, Financiera, Administrativa y Planificacin.
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La EMEPE esta constituida actualmente por 308 personas que trabajan para brindar el servicio a los distintos usuarios. Este personal se divide en 115 trabajadores estables y 193 trabajadores tercerizados, dando como resultado que el 37% de los trabajadores de EMEPE tienen contrato colectivo.
1.1.4 Datos tcnicos sobre EMEPE
Para facilitar la mencin de la Empresa Elctrica Pennsula de Santa Elena C.A., la llamaremos EMEPE o Empresa en el transcurso de este estudio.
La EMEPE se constituye en la Pennsula de Santa Elena como una empresa jurdica que desarrolla algunas actividades en el mbito de energa elctrica que son las siguientes:
Generacin Distribucin Subtransmisin Comercializacin
Este trabajo lo realiza en los cantones de: La Libertad, Salinas, Santa Elena, Playas y en la parroquia Posorja (cantn Guayaquil).
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La EMEPE para realizar los trabajos en las diferentes reas como son Comercial, Administrativa, Auditoria, Construcciones, Distribucin y sector Playas, cuenta con un parque automotor de 68 unidades que se distribuye de la siguiente manera:
40 vehculos para cuadrillas de reparacin 4 carros canastas 1 gra para parada de postes. 7 motos para las inspecciones 16 vehculos para rea administrativa
El mayor porcentaje de vehculos se encuentra en el rea de reparaciones con un 58%, esto demuestra que la EMEPE realiza ms trabajos en el campo con mantenimientos correctivos, el menor porcentaje de vehculos existe en el rea de construccin en donde solo es el 3% de vehculos para realizar nuevas redes elctricas. En el Anexo 1B se muestra detalladamente.
1.1.4.1 Cobertura de concesin
El rea de concesin de la EMEPE esta constituido por 6.600 kilmetros cuadrados, en virtud de lo establecido en el contrato de concesin firmado con el CONELEC. El rea de concesin se muestra en el Anexo 2A.
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Podemos asegurar que la Empresa Elctrica Pennsula de Santa Elena C.A., brinda energa elctrica a 82.362 abonados. En un arduo esfuerzo e incansable trabajo.
La Empresa Elctrica Pennsula de Santa Elena C.A., est dividida en 19 zonas de concesin; para suministrar energa elctrica a toda la Pennsula y Playas la empresa compra 304.897 KWH.
En el Anexo 3A se muestran las zonas en el rea de concesin de EMEPE y la cantidad de usuarios.
En el Anexo 3A se muestra que la zona de La Libertad tiene actualmente 20.242 usuarios actualmente, lo que representa el 24,57% de los clientes de EMEPE; en este cantn podemos notar que existe un alto ndice de clientela masiva, haciendo factible un estudio de recuperacin de prdidas no tcnicas.
1.1.4.2 Generacin de EMEPE en el ao 2.005
La empresa posee 15 turbo generadores, de los cuales 12 estn instalados en la Pennsula y 3 en Playas lo cual se detalla en el Anexo 4A. Actualmente estn en
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funcionamiento tres grupos, dos en La Libertad y uno en Playas los cuales de describen brevemente a continuacin.
En la planta La Libertad:
1. COLT PIELSTICK No.9
6.200 HP de potencia 514 Rpm 12 cilindros 4.440 KV potencia nominal 3.300 KV potencia efectiva Conexin estrella aterrizado 13,8 KV voltaje generado
Este grupo fue instalado en el ao 1.981; el tipo de combustible de este grupo es el Diesel.
2. GENERAL MOTOR No.1
3.660 HP de potencia 900 Rpm
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20 cilindros 2,500 KV potencia nominal 2.000 KV potencia efectiva Conexin estrella aterrizado 4,16 KV voltaje generado
Este grupo fue instalado en el ao 1.984, el tipo de combustible para el funcionamiento de este grupo es el Diesel.
En la planta Playas:
1. FAIRBANK MORSE No. 5
3.960 HP de potencia 900 Rpm 12 Cilindros 2,840 KV potencia nominal 2.000 KV potencia efectiva Conexin estrella aterrizado 13,8 KV voltaje generado
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Este grupo fue instalado en el ao 1.974, el tipo de combustible para el funcionamiento es el Diesel.
Por otro lado la Empresa para contribuir a la generacin de energa elctrica tan necesaria durante el estiaje, procedi a reparar sus grupos generadores COLT PIELSTICK No.9, GENERAL MOTOR No.1 en La Libertad y el grupo FAIRBANK MORSE No.5 de Posorja, antes mencionados.
Durante el ao 2.005 EMEPE gener 4224.700 KWH, utilizando los tres grupos, que trabajaron durante 2.345 horas, se consumieron 365.059 galones de Diesel, con un promedio de rendimiento del 11,57 KWH/Galones, utilizaron 3.105 galones de Aceite, con un promedio de rendimiento del 0,000735 gal/KWH. En los anexos 5A, 6A, 7A y 7B se muestran detalladamente los cuadros de la generacin, el consumo de combustible, aceite y horas trabajadas,
respectivamente.
En el Anexo 8A se muestran los datos globales de la generacin en el ao 2.005.
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1.1.4.3 Distribucin de energa elctrica de EMEPE en el ao 2.005
La EMEPE cuenta con lneas de distribucin a 13,8 KV, las cuales se distribuyen en Pennsula con 734 Km y Playas 546 Km de Lneas, esto da como resultado que la empresa cuenta con 1.280 Km de lneas a 13,8 KV, para dar energa elctrica a toda el rea de concesin.
En el Anexo 9A se muestra el diagrama unifilar de la Pennsula y en el Anexo 10A mostramos el diagrama unifilar de Playas en donde se demuestra las lneas y subestaciones instaladas.
Las lneas en baja tensin son las que poseen mayor longitud y las que van en aumento con rapidez. La EMEPE cuenta con 1.123,45 Km de lneas en baja tensin o secundaria, 909,47 Km estn en la Pennsula y 213,98 Km se encuentran en Playas.
La EMEPE tiene actualmente instalados 4.151 transformadores con una potencia instalada de 106.662 KVA en la Pennsula. En Playas actualmente posee 1.209 transformadores con una potencia instalada de 21.857,5 KVA, lo que da un total
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general de 5.360 transformadores y una carga instalada de 128.519 KVA que se encuentran en el sistema de la EMEPE.
En el rea de alumbrado pblico la empresa posee 19.612 luminarias en la Pennsula que tienen un consumo de 3.609,9 KW y 3.372 luminarias en Playas con un consumo de 623,32 KW, esto da como resultado un total de luminarias instaladas de 23.384 y un consumo general de 4.233,22 KW.
En el Anexo 11A se muestra un resumen del sistema elctrico existente de la EMEPE.
La Empresa Elctrica cuenta desde el ao 2.000 con fondos del FERUM (Fondos de Electrificacin Rural Urbano Marginal), y se encarga de realizar proyectos para beneficio social en la Pennsula los cuales son evaluados por el CONELEC y determina cuales son los proyectos ms viables a ser financiados con estos fondos, dndose preferencia a los lugares en donde no existe energa elctrica. Con estos fondos se puede extender el rea de cobertura de este servicio bsico y en otros casos se pueden mejorar las redes sin costo alguno para el usuario.
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Durante el ao 2.005 se construyeron 9,69 Km, de redes Preensambladas beneficiando a 872 usuarios, con los fondos de FERUM.
En el siguiente Anexo 12A se muestra el detalle de obras financiadas por el FERUM 2005, en Pennsula y Playas.
1.1.4.4 Subtransmisin de EMEPE en el ao 2.005
En el sistema elctrico de la EMEPE tenemos 16 Subestaciones, las cuales estn distribuidas en Pennsula y Playas. Las subestaciones que pertenecen a la EMEPE son 13 las cuales se las detallan a continuacin:
Las 13 Subestaciones se distribuyen en Pennsula y Playas.
Pennsula:
S/E Libertad S/E Capaes S/E Salinas S/E Chipipe
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S/E Santa Rosa S/E Carolina S/E Chanduy S/E Colonche S/E San Vicente S/E Manglaralto
Playas:
S/E Playas S/E Posorja S/E Cerecita
Las Subestaciones privadas pero conectadas al sistema de EMEPE son 3 las cuales detallamos a continuacin:
Las 3 Subestaciones privadas instaladas en Pennsula y Playas.
Pennsula:
S/E Petrocomercial (Privada)
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Playas:
S/E NIRSA (Privada) S/E SALICA (Privada)
En el Anexo 0A en donde se muestra la instalacin de las 13 subestaciones de EMEPE y las 3 subestaciones privadas.
Las subestaciones del sistema estn interconectadas por 14 lneas de subtransmisin a 69 KV que se distribuyen en la Pennsula con 121,32 Km de lnea y en Playas 63,5 Km, dando un total de lneas existentes de 184,82 Km.
Las subestaciones de la EMEPE registran datos estadsticos sobre sus demandas mximas, medias y bajas las cuales presentamos en el Anexo 13A.
En el ao 2.005 se registr la mayor demanda de energa elctrica el da 31 de Diciembre, con una demanda mxima de 53.288 KW en la Pennsula y 10.860 KW en Playas, dando como resultado 64.148 KW.
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La EMEPE tiene una capacidad de transformacin nominal instalada de 95.000 KVA y su factor de utilizacin es del 70%, en sus 13 subestaciones sin contar las 3 subestaciones que son de uso privado. En el Anexo 14A se muestra detalladamente las subestaciones y sus respectivas cargas.
1.1.4.5 Comercializacin de energa por parte de la EMEPE en el ao 2.005
La comercializacin de energa por parte de la empresa ha registrado un incremento anual del 5,51% entre el ao 1.990 y el 2.005. El aumento de usuarios como se muestra el Anexo 15A, podemos observar que con el aumento de la clientela masiva, se ha generado un aumento de prdidas que en el 2.005 llegaron al 31% de la energa comprada.
Las prdidas aumentaron desde que se inici la crisis econmica sufrida del ao 1.999, lo que a su vez produjo que las prdidas no tcnicas en las lneas desnudas aumenten, como se demuestra en el Anexo 15A.
La EMEPE actualmente brinda servicio elctrico a 82.362 abonados que se dividen en 5 cantones, Salinas con 18.933 abonados, Santa Elena 27.539
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abonados, La Libertad 20.242 abonados, Playas 9.147 abonados y la parroquia Posorja 6.501 abonados (cantn Guayaquil); observamos que Salinas posee el 22,98%, Santa Elena 33,43%, La Libertad 24,57%, Playas 11,10% y Posorja 7,89% de los usuarios.
En el Anexo 16A se puede desglosar el nmero de usuarios por cantn y por tarifa ya que esto va a ser importante para nuestro estudio posterior. En el cantn La Libertad podemos observar que existen 17.893 usuarios residenciales, de los cuales se har un estudio por sectores para determinar el mayor consumo no facturado y poder delimitar nuestro campo de accin para efecto de inspeccin a los medidores con ms prdidas.
La EMEPE en el ao 1.990 contaba con 34.940 abonados en el sistema, hasta el 2.005 la empresa posee 82.362 abonados, esto demuestra que la EMEPE en los ltimos 16 aos ha tenido un incremento de abonados en un 5.51%, y esto se debe al crecimiento poblacional que registra la Pennsula y Playas, en el Anexo 17A se realiza el detalle grfico de las tendencias de crecimiento por ao y nmero de clientes.
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CAPTULO II
2.
FUNDAMENTACIN TERICA
2.1
Prdidas Tcnicas
Las prdidas tcnicas representan la energa que se pierde en las redes durante la transmisin y la distribucin como consecuencia de la resistencia natural de los conductores que transportan la electricidad desde las plantas generadoras a los consumidores.
Este tipo de prdidas es normal en cualquier distribuidora de energa y no pueden ser eliminadas totalmente; slo pueden reducirse a travs del mejoramiento de la red. Se originan en la transmisin de energa de alto voltaje que se conoce como efecto Corona, en las lneas de distribucin de bajo voltaje o secundario existen las prdidas de efecto Joule. Tambin podemos encontrar prdidas tcnicas en los transformadores y subestaciones de distribucin; las de este tipo son llamadas prdidas parsitas o por histresis.
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2.1.1 Clasificacin
Las prdidas tcnicas se clasifican de generacin, transmisin y distribucin, y dependern del sistema que se utilice en la instalacin de redes, del grado de optimizacin que se utilice en las estructuras del sistema como por el tipo de mantenimiento que se d a las lneas de distribucin elctrica. Con un mantenimiento continuo de lneas y estructuras el ndice de prdidas tcnicas disminuir notablemente.
2.1.1.1 Prdidas en Generacin
Este tipo de prdidas en generacin son muy frecuentes y se dan por 3 tipos de corrientes denominadas:
Foucault Histresis Joule.
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2.1.1.2 Prdidas en Transmisin
Las prdidas en transmisin se dan en las lneas de subtransmisin que se encuentran instaladas en el sistema de EMEPE; este tipo de prdidas se dan por el efecto Joule, el cual se caracteriza por la prdida de energa en forma de calor a lo largo de la lnea energizada; este efecto no es posible de eliminar por completo.
2.1.1.3 Prdidas en Distribucin
Las prdidas en el sistema de distribucin se dan por el efecto Joule antes ya mencionado, pero al hablar de estas prdidas se tomarn en cuenta las registradas en los alimentadores primarios y las prdidas en los circuitos secundarios o de baja tensin.
2.1.2 Causas
Consecuentemente, las causas de las prdidas de energa en el sistema elctrico de EMEPE son de muchos tipos, pero las ms comunes son:
Efecto Joule Histresis
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Efecto corona Corrientes Foucault
2.1.2.1 Prdidas por efecto Joule
Las prdidas por efecto Joule ocurren cuando por un conductor circula corriente, manifestndose en ste la presencia de calor, esto se debe al choque que sufren los electrones con las molculas del conductor. Este fenmeno se define como la potencia perdida, que es igual a la resistencia del conductor por el cuadrado de la corriente que pasa por dicho conductor.
2.1.2.2 Prdidas por histresis
Las prdidas por histresis ocurren cuando un material ferromagntico que ha estado expuesto a un campo magntico cesa repentinamente, este posee un valor residual diferente de cero, por lo cual es necesario desimantarlo con un campo contrario al inicial, produciendo de esta manera un retardo o inercia.
Este fenmeno se presenta en los elementos que forman el circuito magntico de los transformadores ya sea de potencia o distribucin.
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2.1.2.3 Prdidas por efecto Corona
Las prdidas por efecto Corona ocurren cuando se produce un alto campo elctrico local que ioniza el aire, esto hace que se exciten las molculas de nitrgeno, conduciendo a la emisin de radiacin UV. La ionizacin ocurre cuando el electrn viaja rpidamente, de esta manera el campo elctrico excede su valor crtico.
Este tipo de fenmeno es fcil de percibir ya que tiene un ruido caracterstico (zumbido) que es perfectamente audible; el sonido aumenta a medida que el voltaje que pasa por los conductores es mayor.
En algunos casos este tipo de fenmenos pueden ser visibles de acuerdo al alto voltaje que esta siendo transportado por los conductores, suele verse en los conductores una coloracin violcea por este efecto tan comn en los medios salinos.
Climas con sol, humedad y salinidad, son los indicados para que el efecto Corona sea un problema continuo en las redes de distribucin, causando no solo la prdida
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de energa, sino en otros casos el dao de la lnea por el calentamiento y como consecuencia su ruptura.
2.1.2.4 Prdidas por corrientes Foucault
Las prdidas por corrientes Foucault ocurren cuando circula corriente alterna a travs de una bobina arrollada sobre un ncleo de hierro, en este se inducir una fuerza electromagntica, como el hierro es conductor permitir la circulacin de una corriente en el ncleo y esta se presentar como prdida por calentamiento.
2.2
Prdidas no tcnicas
Las prdidas no tcnicas representan el resto de las prdidas de electricidad y son ocasionadas por el hurto de electricidad, errores tcnicos y administrativos.
Las prdidas de energa no tcnicas son prdidas reales que existen en las lneas de distribucin secundaria, en la que los usuarios utilizan la energa para uso domstico, comercial o industrial, sin cancelar por la energa utilizada, generalmente por manipulacin en los equipos de medicin en baja tensin o por
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conectarse directamente a las lneas secundarias desnudas o por conectarse a las acometidas antes del medidor.
Este tipo de prdidas contribuye el mayor problema financiero para las Empresas de distribucin de energa elctrica.
Para nuestro estudio de prdidas no tcnicas es necesario realizar un anlisis en 5 etapas fundamentales en la interaccin EMEPE-Usuario que son:
a) Servicio al usuario.- La empresa esta en la obligacin de brindar el servicio a nuevos usuarios con la mayor rapidez posible, para evitar que el usuario se conecte al sistema sin estar registrado en la EMEPE.
b) Identificacin del cliente.- El cliente debe ser
identificado con la
direccin exacta del domicilio o local, para as facilitar la inspeccin posterior y su inmediata conexin al sistema.
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c) Consumo del Cliente.- El consumo del cliente se lo estima durante la inspeccin al domicilio por parte de la empresa. Esta inspeccin se la realiza para efectuar el clculo de carga que tendr el nuevo usuario y de esta manera no provocar una sobrecarga del transformador de ese circuito. En el caso de no realizar esta inspeccin el usuario seguir en una conexin directa, corriendo el riesgo de daar el trasformador lo cual perjudica a la empresa y a todos los usuarios que estn en ese circuito.
d) Facturacin de los medidores.- La facturacin de los medidores es la toma de lectura que se realiza casa a casa por parte del lector. Si el usuario ha manipulado el medidor ste no marcar el consumo real de la vivienda, perjudicando a la Empresa.
e) Retraso en cobranzas.- El retraso en las cobranzas produce prdidas por los costos financieros.
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2.2.1 Administrativas
Las deficiencias en la administracin de una empresa se convierten en prdidas. Algunos puntos en los que se encuentran prdidas no tcnicas por fallas administrativas son:
En el proceso de contratacin de nuevos usuarios, registrndose el retardo de instalacin del servicio elctrico.
Falta de un censo, estableciendo el nmero exacto de luminarias en funcionamiento y que no estn registradas en el sistema de facturacin.
Errores en la toma de lectura de consumo. Medidores instalados pero no registrados en el sistema de cmputo. Medidores daados ingresados al sistema de cmputo, instalados pero que no registran el consumo real.
Medidores que son instalados hace varios aos y no se registran en el sistema de facturacin de la EMEPE, por lo que no se emiten planillas de consumo.
Medidores abandonados que no son retirados oportunamente, dando como resultado un incremento en la cartera vencida.
Falta de agencias de cobro en las zonas rurales y urbano marginales de la Pennsula.
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2.2.1.1 Proceso de contratacin para clientes residenciales
En el proceso de contratacin para clientes nuevos residenciales, tenemos que especificar que se realizan en el departamento de contratos de EMEPE, este departamento se encarga de las siguientes actividades:
Contratos de medidores nuevos para servicio residencial 110 V. Contratos de medidores nuevos para servicio residencial 220 V. Contratos de medidores nuevos para servicio residencial temporal 110 V. Contratos de medidores nuevos para servicio residencial temporal 220 V. Servicio Ocasional o Luminarias. Cambio de propietario. Cambio de medidor por carga de 110 V a 220V. Cambio de medidor por carga de 220 V a 110 V. Cambio de medidor por dao. Reubicar el medidor o cambio de lugar. Reubicar la acometida o cambio de lugar. Cambio de Domicilio, traslado del medidor. Retiro de medidor por solicitud del cliente. Reinstalacin del medidor por solicitud del usuario. Reclamos de consumo mal facturado. Beneficios de la tercera edad.
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Para obtener el usuario un nuevo medidor, el departamento de contratos realiza las siguientes operaciones en conjunto con el rea de planificacin y operaciones comerciales.
1. Documentacin del cliente.
En esta etapa se verifica que los documentos solicitados estn en regla, documentacin a presentar es la siguiente:
la
Si el nuevo usuario es dueo del Inmueble:
a) Copia de cdula de identidad b) Copia de Registrador de la propiedad (Titulo de Propiedad) c) Direccin exacta del inmueble
Si el nuevo usuario alquila el Inmueble, deber presentar el siguiente documento incluyendo los literales a y c:
d) Contrato de arrendamiento (Notarizado).
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Este tipo de contratacin solo es para clientes residenciales y residenciales temporales.
Si la documentacin entregada est correcta se procede a realizar el siguiente paso, caso contrario es rechazada la documentacin y el usuario deber poner en regla sus documentos.
Esta etapa tiene una duracin promedio de 8 minutos por cliente.
2. Llenar la solicitud de datos personales.
Cuando los documentos presentados son revisados y aprobados, se da un formulario en donde el cliente escribe los siguientes datos personales:
Nombre Nmero de cdula Tipo de cliente (residencial, comercial e industrial)
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Direccin del domicilio (con referencias para poder ubicar bien al nuevo usuario ya que muchas veces los catastros municipales no concuerdan con las direcciones que posee la empresa).
Este paso tiene un tiempo promedio de 10 minutos por cliente.
3. Ingreso a la base de datos.
La persona encargada de los contratos, ingresa los datos del usuario en sistema de la EMEPE.
el
Esta accin tiene un tiempo promedio de operacin de 10 segundos.
4. Cancelar la inspeccin en caja.
El cliente se dirige a la caja con el derecho de inspeccin por cancelar, este recorrido es de 7 metros hasta la caja de corte y reconexin, en casos que las otras cajas no tengan clientes se puede cancelar en cualquier ventanilla.
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El tiempo promedio en ir a la caja para ser atendido es de 8 minutos.
5. Se cancela el valor de la inspeccin.
Una vez en ventanilla el usuario entrega el derecho de inspeccin, la seorita cajera lo recibe, pide que cancele el valor de la inspeccin que es de USD $ 1,75, una vez cancelado el valor pendiente la cajera ingresa al sistema el pago de la inspeccin e imprime automticamente un comprobante de pago, el cual es entregado al cliente.
El tiempo requerido en esta accin se promedia en 60 segundos.
6. Retorna al departamento de contratos.
El usuario retorna al departamento de contratos con el comprobante de pago del derecho de inspeccin.
Esta accin dura 5 segundos en promedio.
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7. La entrega y revisin del comprobante de pago.
El cliente entrega el comprobante de pago del derecho de inspeccin, la seorita lo revisa y le comunica al usuario cuando tiene que regresar para conocer si la solicitud fue aprobada o rechazada.
Esta accin dura aproximadamente 5 segundos.
8. La inspeccin es enviada al departamento de Planificacin.
La inspeccin es enviada al departamento de Planificacin, para su futuro ingreso al sistema y clasificacin por sector.
Esta accin tiene un promedio de 30 minutos, pero antes ha tenido una demora de 8 horas.
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9. La inspeccin llega al departamento de Planificacin.
En esta rea es clasificada la solicitud de inspeccin para realizar el trabajo, se clasifican por sectores y por orden de llegada.
Para que llegue el documento a este departamento hay un retraso promedio de 8 horas, y una operacin al ingresar los datos en la computadora con un promedio de 2 horas.
Tenemos que darnos cuenta que en este departamento llegan alrededor de 30 solicitudes de nuevos servicios diariamente y poseen 2 inspectores cada uno realiza un nmero de inspecciones dependiendo del sector o zona.
10. Traslado del inspector al domicilio.
El inspector recibe la solicitud de nuevo servicio y la hoja de inspeccin con la direccin exacta, alguna referencia del domicilio es mejor para la ubicacin del mismo, cuando son en sectores urbanos o suburbanos el inspector recibe 15 inspecciones aproximadamente para realizar en el
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da, si las inspecciones son en reas rurales el inspector recibe 6 inspecciones debido a las distancias que hay que recorrer en estos sectores.
En el Anexo 18A muestra el estudio de tiempo de los inspectores para determinar el tiempo promedio en ubicar el domicilio.
El inspector tiene un transporte promedio de 16 minutos en las zonas urbanas y en las zonas rurales es de 60 minutos por cada usuario, considerando el llegar al domicilio y realizar la inspeccin.
11. Se realiza la inspeccin en el domicilio.
El inspector cuando ubica el domicilio del futuro nuevo usuario, realiza la inspeccin debida en el inmueble, esta inspeccin tiene como promedio 15 minutos, los datos a recopilar por el inspector son los siguientes:
Nombre y Cdula de identidad (para confirmar el usuario) Lugar del domicilio Parroquia del domicilio
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Cantn del domicilio Motivo de la inspeccin (servicio nuevo, medidor daado, reubicacin, cambio de tarifa, cambio de lugar y cambio de propietario)
El inmueble (alquilado o propio) Tipo de vivienda (popular, villa, edificio, industria) Tipo de servicio ( monofsico 120 120/240, trifsico delta estrella)
Tablero instalado. (sirve para colocar el medidor casi siempre es de madera en las zonas rurales, en las zonas urbanas se coloca en la pared del domicilio o en la cerca del mismo), las dimensiones para instalar el medidor son 0,3 x 0,3 metros y una altura del nivel del suelo al medidor de 1,60 metros.
El tipo de medidor que requiere ( base socket, electrnico y tipo bornera)
Descripcin de carga. El inspector revisa que carga va a tener el usuario o si ya tiene actualmente la carga, reconfirma con los datos de la empresa, para realizar los clculos de cada de tensin hasta el domicilio, depende de esa descripcin que el usuario no tenga problemas de alto voltaje en su vivienda y que el transformador del circuito no se sobrecargue produciendo el dao del mismo.
Datos del medidor. Esto se toma en cuenta cuando es un usuario antiguo y necesita que le revisen el medidor por diferentes motivos como mala lectura o sellos rotos.
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Acometida necesaria. Esto sirve en el momento de realizar la requisicin de los materiales en la bodega. El bodeguero establece la cantidad de cable a despachar para ese usuario.
Especificaciones del transformador del sector. Esto es necesario para realizar los clculos de cada de voltaje en los domicilios ya que el transformador puede ser de poca capacidad para los requerimientos del nuevo usuario.
Distancia al inmueble. Esto es la distancia de la lnea secundaria al inmueble, forma parte de los clculos de cada de voltaje, con el transformador del sector.
Resultado de la inspeccin. El inspector tiene las siguientes opciones:
a) Requiere nueva inspeccin.- El inspector solicita al usuario que realice cambios en el lugar donde va a ser instalado el medidor como por ejemplo:
o Falta Bipolar o caja de Breaker.
o No hay un lugar fijo para colocar el medidor
b) Requiere de consulta.- el usuario necesita acercarse a la empresa para asesorar al usuario en sus instalaciones internas.
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c) Contratar servicio.- el inspector aprueba las instalaciones en el domicilio para la instalacin del nuevo medidor.
Direccin definitiva. Esta opcin es cuando el usuario o el catastro municipal da una direccin la cual ha sido modificada y es actualizada en la base de datos de la EMEPE.
Referencia. Se coloca la informacin de alguna tienda o lugar deportivo que sirva como gua a los trabajadores que van a instalar el medidor; en este punto es necesario que se coloquen los dos medidores contiguos al domicilio para mejor ubicacin. En el anexo 18 B se muestra la hoja de inspeccin utilizada por la EMEPE.
12. Ingreso de la hoja de inspeccin al departamento de planificacin.
La inspeccin que se realiz, ingresa nuevamente al departamento de planificacin, para realizar la revisin del documento. Este proceso tiene una demora de 5 horas hasta que el inspector entrega las inspecciones, el ingreso de la inspeccin al departamento de planificacin se lo realiza en 15 minutos.
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13. Ingreso de la hoja de inspeccin en la base de datos.
La hoja de inspeccin es analizada por un ingenier@ encargad@ de esa rea, cuando est bien elaborada y todos los datos necesarios estn en la hoja, el ingeniero los ingresa a su base de datos en la computadora que muchas veces es un registro elaborado en una hoja del programa Excel. Este trabajo tiene un tiempo promedio de 45 minutos, desde que llega la inspeccin hasta ser ingresada. En el anexo 18C.1 se muestra el diagrama de recorrido actual del proceso de contratacin de un nuevo servicio.
14. Inspeccin ingresa al departamento de contratos.
La inspeccin aprobada o no aprobada es enviada al departamento de contratos. Esta operacin tiene una demora de 16 horas promedio.
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15. Se comunica al usuario el resultado.
Una vez revisada la inspeccin aprobada o no aprobada, se comunica al usuario lo siguiente:
a) En caso de ser aprobada, cunto tiene que cancelar por su nuevo medidor y en cunto tiempo va a ser instalado.
b) En caso de no aprobado por el rea de planificacin, se comunica al usuario qu correcciones tiene que realizar y vuelve a la operacin nmero 5.
Este proceso tiene un tiempo promedio de 60 segundos.
16. Firma del contrato.
Una vez aprobada la vivienda para la instalacin del medidor se procede a firmar el contrato de servicio elctrico, la persona encargada de ese
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departamento explica las clusulas del contrato. Esto tiene una duracin promedio de 10 minutos por contrato.
17. Se dirige a caja para cancelar el valor del contrato.
El usuario va a la caja de corte y reconexin a cancelar el valor del contrato o lo puede hacer en las otras cajas en el caso que estn sin clientes en espera. Tiene que recorrer aproximadamente 7 metros hasta llegar a la caja y realizar el pago, esto toma un tiempo promedio de 2 minutos, con un transporte promedio de 8 minutos.
18. Cancelacin del valor del contrato.
El cliente paga en la ventanilla el valor del contrato, cancela y espera el comprobante de ingreso. Esta accin dura 60 segundos promedio.
19. El usuario retorna al departamento de contratos.
El usuario retorna al departamento de contratos con el comprobante de pago, recorre los 7 metros de regreso y es atendido por la persona
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encargada de ese departamento, el tiempo promedio de este transporte de 5 segundos.
es
20. Entrega del comprobante de ingreso.
El usuario entrega el original del comprobante de pago y l se queda con la copia, la persona encargada de contratos realiza una solicitud de servicio que se adjunta al comprobante de pago, esta operacin tiene un promedio de 5 segundos.
21. Se genera la gua de servicio.
La persona encargada del departamento de contratos, se encarga de generar la gua de servicio que se enviar al final del da al Departamento de Operaciones Comerciales, el generar esta gua tiene un tiempo aproximado de 35 minutos, despus de eso tiene un retraso hasta que sean las 15h45, para ser enviada a operaciones comerciales.
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22. Se enva la solicitud de servicio a operaciones comerciales.
La solicitud llega a operaciones comerciales, se registra el ingreso en 5 minutos como promedio, en ese lugar tiene una demora de 16 horas hasta el siguiente da.
23. Se asigna nmero al medidor y se realiza la requisicin.
En esta operacin existe un retraso de 16 horas promedio hasta que se asigna un nmero a un medidor calibrado.
le
Se asigna el nmero del medidor al nuevo usuario con el medidor ya calibrado, esa accin tiene una duracin promedio de 2 minutos, una vez asignado el nmero se procede a realizar la requisicin de los materiales que sern utilizados para la puesta del medidor al nuevo usuario.
Los materiales que se requieren son los siguiente: un medidor nuevo, cable de acometida o concntrico, cuatro tornillos para asegurar el
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medidor, caja de seguridad y sello de seguridad, esta operacin tiene un tiempo de ejecucin promedio de 15 minutos.
24. Es enviada la solicitud de servicio y la requisicin al Jefe de Operaciones Comerciales.
Se enva la solicitud de servicio al Jefe de Operaciones Comerciales para que firme las requisiciones y asigne los trabajos a las cuadrillas de su cargo, una vez revisada y firmada las requisiciones son enviadas a bodega, esta operacin dura 15 minutos promedio.
Una vez realizada la requisicin existe otra demora, ya que estas son enviadas a bodega a las 15h45 para ser revisadas y ser entregadas a las cuadrillas.
25. La bodega recibe las requisiciones.
La bodega recibe las requisiciones, el Jefe de Bodega revisa y autoriza las requisiciones, los subalternos seleccionan el material y lo entregan a
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cada cuadrilla designada, esa accin tiene una duracin promedio de 15 minutos por cuadrilla.
26. La cuadrilla recibe el material.
Las cuadrillas de operaciones comerciales reciben los materiales designados y las guas de los nuevos usuarios a ser instalados.
Esto tiene una duracin promedio de 5 minutos por cuadrilla.
27. Es instalado el medidor.
Cada cuadrilla de operaciones comerciales recibe una gua de nuevos usuarios, en donde se encuentra la direccin del domicilio y las referencias, una vez encontrado el nuevo usuario, es instalado el medidor.
Esto tiene una duracin de 15 minutos, solo en instalar el medidor, encontrar al nuevo usuario depende de las referencias del inspector que estuvo previamente en el domicilio y de las zonas lejanas en donde
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puede encontrarse el nuevo usuario. Se determin para efecto de nuestro estudio un tiempo promedio de transporte de 38 minutos.
Una vez instalado el medidor el usuario queda con servicio de energa elctrica, pero la empresa todava no termina el trabajo, ya que debe de ingresar el medidor y el nuevo usuario al Departamento de Facturacin para generar las futuras planillas de cobro de energa consumida.
a) Retorno de la gua a Operaciones Comerciales.
La gua retorna a Operaciones Comerciales cuando el medidor ya fue instalado y asegurado con su respectivo sello, esto se lo realiza al final del da, la gua es entregada a las 16h00 como promedio.
b) Ingreso al sistema.
La gua es entregada a la persona encargada del Departamento de Operaciones Comerciales, esta persona se encarga de ingresar al sistema a los nuevos usuarios, esta accin tiene una duracin promedio
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de 30 minutos por usuario. Despus tiene una demora de 8 horas, ya que la gua es entregada al siguiente da, a las 8h00.
c) Ingreso al departamento de Facturacin.
La gua con los usuarios nuevos es ingresada al departamento de facturacin, para poder generar las planillas a los usuarios nuevos que ya estn utilizando energa pero que no esta siendo facturada todava, tiene una duracin promedio de 45 minutos por usuario. En el anexo 18C.1 se muestra el diagrama de recorrido, en donde se realiza el proceso de contratacin de un servicio nuevo.
Despus de todas estas operaciones la empresa, ha entregado un medidor a un nuevo usuario y est generando una factura para este nuevo servicio de energa elctrica.
En el estudio que se realiz tenemos que enfatizar que la empresa muchas veces presenta errores administrativos que suelen ser: al ingresar el medidor nuevo o la falta de materiales en bodega que generan un retraso en el proceso de contratacin del servicio.
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Podemos observar que existe un exceso de movimientos en el Departamento de Contratos, haciendo necesario se realice una propuesta de rutina para evitar errores y prdidas de tiempo.
2.2.1.2 Eficiencia del proceso
En el proceso de contratacin actual podemos afirmar que el nuevo usuario podra tener instalado el medidor a los 12 das despus de haber presentado su solicitud de servicio.
Pero este proceso realmente termina en la entrega del nombre del nuevo usuario beneficiado al Departamento de Facturacin con el respectivo nmero de medidor y direccin; una vez ingresado, esta informacin el proceso habr finalizado, con una duracin de 15 das aproximadamente. Depende mucho del material en stock que se encuentre la bodega. Si no existe en stock cualquiera de estos materiales requeridos para la instalacin del medidor no se podr completar este proceso y muchas veces este es el mayor retraso que sufre EMEPE, la falta de stock en bodega.
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En el proceso de contratacin de servicio para un nuevo usuario, podemos determinar los tiempos reales de trabajo as como el nmero de operaciones necesarias para obtener un nuevo servicio, este proceso se lo realiza actualmente en 38 operaciones que se dividen en 21 trabajos con un tiempo de 308,33 minutos, 8 demoras con un tiempo de 4.930 minutos, se realiza 1 inspeccin con un tiempo promedio de 15 minutos por cada usuario, y 8 transportes en un tiempo de 131,17 minutos.
En el Anexo 19A se muestra detalladamente el resumen del diagrama de flujo de proceso realizado para determinar el tiempo de contratacin de un servicio nuevo, hasta que el usuario queda con energa elctrica.
Como se muestra en la Anexo 19A la eficiencia en trabajo, inspeccin y transporte es del 8,44 %, esto significa que el usuario podra tener con mayor rapidez su medidor, disminuyendo el tiempo en demora que es del 91,56%. Observamos tambin que en el proceso general que se muestra en el Anexo 19A, el trabajo, inspeccin y transporte es del 13,88%, y la demora es del 86,12%. Por lo tanto, en estos puntos de demora se podran realizar cambios para el beneficio de la empresa y de los usuarios peninsulares.
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Analizando como resultados generales desde que el usuario realiza la solicitud de nuevo servicio hasta que se instala el medidor y facturacin procede a generar una planilla para este usuario, han pasado 6.839,50 minutos; sto significa que la empresa no est siendo eficiente al brindar el servicio de energa elctrica a los usuarios y, es ms, no est facturando energa que de todas formas est siendo consumida por los usuarios que no tienen medidor, ya que es casi imposible vivir sin este tipo de servicio. Este retraso alienta al usuario a conectarse ilegalmente a las lneas secundarias desnudas, aumentando el ndice de prdidas de la EMEPE. En el anexo 20A se muestra detalladamente el diagrama del flujo de proceso para la contratacin de un nuevo servicio.
2.2.2 Fraude y hurto en el cantn La Libertad
Las empresas elctricas del Ecuador tienen un serio problema en las prdidas de energa no tcnicas, la EMEPE no est exenta de estos problemas. A continuacin se mostrar tcnicamente cmo los usuarios roban energa realizando las conexiones ilegales o manipulaciones en los equipos de medicin del cantn La Libertad, perjudicando a la Empresa Elctrica Pennsula de Santa Elena. Las dos maneras ms comunes de realizar este fraude y hurto son:
Conexiones Ilegales Adulteraciones en los equipos de medicin.
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2.2.2.1 Prdidas por conexiones ilegales
Las prdidas de energa por conexiones ilegales en el cantn La Libertad, son muy comunes, es por este motivo que la EMEPE est en la obligacin de tomar las medidas necesarias para disminuir este tipo de hurto. Las conexiones directas en los conductores secundarios se dan por la facilidad de conexin que posee el usuario exponindose a recibir una descarga elctrica.
El robo de energa elctrica en las redes secundarias desnudas, adems de que perjudica a la EMEPE ya que consume ms energa que la facturada, daa los conductores perjudicando a los usuarios que s cancelan sus planillas elctricas y que estn conectados a ese circuito. Generalmente esta conexin ilegal se la realiza con conductores de cobre, pero los cables secundarios de la EMEPE son de aluminio. El aluminio al no ser compatible con el cobre provoca una reaccin qumica por la cual el cobre deteriora al aluminio y con el tiempo se produce una ruptura de la lnea secundaria.
En la foto No. 04 de los Anexos, podemos ver la conexin directa que se est realizando, sin ninguna proteccin por parte del usuario, sin considerar que est expuesto a una descarga elctrica que puede causarle mutilaciones y hasta la muerte. Es decir, adems del perjuicio econmico que causa a la empresa, tambin
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debe considerarse el riesgo de muerte al que se exponen. Por la calidad de la vivienda de la foto No. 04 se ve que no es la falta de dinero, sino la falta de concientizacin de los usuarios para no conectarse directamente al sistema de la EMEPE, teniendo en cuenta que no solo perjudican a la empresa sino a los moradores de ese sector y a s mismos.
2.2.2.2 Prdidas por adulteracin en los equipos de medicin
Los equipos de medicin llamados tambin medidores son instrumentos que tienen como finalidad medir el consumo de energa en Kilovatio-Hora de los usuarios existentes en el sistema de EMEPE. Muchas veces, el consumo registrado por estos medidores no es correcto, causando un perjuicio a la empresa debido a las manipulaciones internas o externas por parte del usuario en el medidor.
2.2.2.2.1 Adulteraciones ms comunes
Los equipos de medicin son frecuentemente manipulados por los usuarios debido a que no existen sanciones fuertes para los abonados que rompen los sellos de seguridad, o ms an para abonados que daan o retiran los medidores. A
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continuacin se presentan las adulteraciones ms comunes que registran los equipos de medicin instalados en el sistema de EMEPE.
Borneras Puenteadas.
Consiste en utilizar un conductor en paralelo a la bobina de corriente del medidor para que la corriente se desve. Este mtodo no es muy utilizado, pero s representa una prdida de energa para la Empresa.
En la foto No. 05 de los anexos se muestra claramente cmo se realiza esta manipulacin al medidor.
Para realizar este fraude se realizan los siguientes procedimientos:
1. Violacin del sello de seguridad de la bornera o de la caja. 2. Manipulacin de los elementos de la bornera con riesgo de producir cortocircuito.
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Desconexin de bobinas internas.
Consiste en cortar el cable que alimenta una o ms bobinas de tensin del medidor, este dao se lo realiza a los medidores de base socket como se muestra en la foto No. 06 de los anexos en donde el puente del medidor est abierto, al estar abierto el medidor no marca el consumo del abonado.
Para realizar este fraude se realizan los siguientes procedimientos:
1. Violacin del sello de seguridad de la tapa del medidor 2. Manipulacin y corte del cableado interno.
Cojinete apretado.
Este mtodo consiste en manipular la base del cojinete inferior (doble zafiro), apretndolo un poco, lo que impide que el disco gire normalmente. El disco girar cuando haya una corriente apreciable. Por lo general se deja de registrar ms del 45% del consumo real del abonado.
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Los daos son los siguientes:
1. Violacin del sello de seguridad de la tapa del medidor 2. Manipulacin de las partes internas del medidor
Registrador de otras caractersticas.
Existen casos de extrema tecnificacin en el contrabando de energa que cambian por completo el registrador del medidor, variando con ello la relacin de nmero de vueltas del medidor, para registrar un consumo Kilovatio-Hora menor al consumo del medidor instalado, es decir, el Kwh propio del medidor.
Este trabajo es realizado por personal con experiencia o tcnicos que conocen como efectuar esta contravencin, de forma que modifican la constante de medicin del medidor, beneficiando al cliente por no facturar el consumo real. El lmite de esta contravencin es que slo es posible realizarla en medidores de la misma marca.
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1. Violacin de sellos de seguridad en la tapa del medidor y caja. 2. Manipulacin de partes internas del medidor (integrado). 3. Sustitucin de componentes.
En la foto No. 07 que se encuentra en los anexos, se presenta un medidor con registrador de otras caractersticas.
Engranaje integrado daado.
Este tipo de fraude consiste en cortar una porcin del engranaje pequeo para de esta forma permitir por un lapso, que el engranaje mayor no trabaje y en consecuencia deje de arrastrar los nmeros del integrador. Hasta que nuevamente realiza el contacto y se normaliza el funcionamiento de registro de carga, se deja de facturar ms del 50% de la energa consumida por el usuario.
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1. Violacin de los sellos de seguridad en la caja y el medidor. 2. Manipulacin de las partes internas del medidor 3. Rotura de componentes del medidor (engranaje plstico).
Perforacin del vidrio.
La perforacin del vidrio del medidor se lo realiza con el propsito de insertar objetos alargados y extremadamente finos en el mecanismo interno para lograr paralizar el giro normal del disco del medidor.
En la foto No. 08 de los anexos se muestra el vidrio del medidor perforado, para introducir algn objeto en el disco o bobina.
1. Perforacin del vidrio de proteccin.
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Medidor invertido.
Los medidores de energa son instrumentos electromagnticos construidos bajo estrictas normas de funcionamiento, las cuales si son alteradas, como por ejemplo, manipularlo o colocarlo en una posicin indebida, resultar que el medidor no trabajar en condiciones normales, por lo tanto, no marcar correctamente el consumo del usuario.
1. Dao de componentes internos de marcacin.
Ajustes movidos.
Los equipos de medicin en este caso los medidores tienen diferentes ajustes en el disco de giro los cuales pueden ser regulados para garantizar el buen funcionamiento del mismo. Pero tambin pueden ser manipulados para realizar una medicin incorrecta, beneficiando al usuario. En esta contravencin se pueden considerar los siguientes:
1. Ajustes de plena carga. 2. Ajustes de baja carga.
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3. Ajustes de factor de potencia.
En la foto No. 09 se muestra en donde se pueden manipular el ajuste de plena carga y el ajuste de baja carga los cuales estn ubicados a un costado del medidor.
1. Violacin del sello de seguridad del medidor y de la caja. 2. Manipulacin de componentes internos.
Suspensin floja.
Debido a que el disco gira montado en un eje el cual a su vez descansa sobre unos pilotes. Es comn aflojar dicha suspensin, de tal forma que el medidor roce con los imanes permanentes o tambin puede ser ajustado en exceso contra el perno sin fin; todo lo anterior ocasiona problemas como un menor registro del consumo de energa.
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1. Violacin del sello de seguridad del medidor y de la caja. 2. Manipulacin de componentes internos.
Registrador manipulado.
Manipular el registrador del medidor equivale a bajar lecturas, lo que es muy difcil de detectar y comprobar. Por lo expuesto se debe llevar un control muy exigente de los sellos del medidor.
En la foto No. 10 de los anexos se puede observar el medidor con registrador manipulado, ocasionando un error en la lectura del medidor.
1. Violacin del sello de seguridad del medidor y de la caja. 2. Desgaste de engranes en el registrador.
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Variacin en la posicin del imn permanente.
Cuando el medidor es objeto de manipulacin mediante la variacin de la posicin del imn permanente, la velocidad del giro puede aumentar o disminuir con lo que se producira error en la facturacin.
Los daos que se producen son:
1. Violacin del sello de seguridad del medidor y caja. 2. Manipulacin de partes internas del medidor.
Eje y disco torcido.
Cuando se realiza esta contravencin en el medidor lo que se busca es producir roce entre el disco y los imanes permanentes, produciendo con esto errores en la medicin.
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Los daos que se producen son:
1. Violacin del sello de seguridad en el medidor y caja 2. torcedura del eje y disco.
2.2.2.2.2 Prdidas de energa en grandes consumidores o Industriales
La Empresa Elctrica Pennsula de Santa Elena C.A., posee algunos tipos de tarifas, las cuales se clasifican dependiendo del consumo de energa y el tipo de utilizacin.
Las distribuidoras que tengan tarifas industriales tienen la obligacin de mantener en sus registros una clasificacin adicional para identificar a los consumidores de este tipo, para efectos de recaudacin del 10% sobre el valor neto facturado por consumo de energa elctrica, destinado al FERUM; para este efecto se considera lo siguiente:
Consumidor Industrial: Persona natural o jurdica que utiliza los servicios de energa elctrica para la elaboracin o transformacin de productos por medio de cualquier proceso industrial.
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La tarifa industrial artesanal, se aplica a los consumidores sujetos a la categora de tarifa general en baja tensin, cuya potencia contratada o demanda facturable sea de hasta 10 KW. En el caso particular de que el consumidor cumpla con estas condiciones y sea propietario del transformador de distribucin, la empresa le aplicar esta tarifa.
La EMEPE en el cantn La Libertad sirve a 51 usuarios con servicio Industrial, de los cuales 50 usuarios son de servicio industrial artesanal y 1 usuario es de servicio industrial demanda (1). En el Anexo 21 A se muestra el nmero de abonados en este sector.
El consumo mensual registrado y facturado para este sector es el siguiente: industrial artesanal 13.072 KWH, industrial demanda (1) 268 KWH, dando un total de energa consumida en esta tarifa de 13.340 KWH, durante el mes de Junio del ao 2.006.
De los 51 usuarios de servicio industrial, encontramos 12 novedades, pero las novedades crticas son 6 que representan el 11,76% de todos los usuarios, las novedades crticas las nombramos a continuacin:
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1 usuario con conexin directa pero que s posee medidor. 1 usuario con conexin directa que tiene el servicio cortado por falta de pago.
2 usuarios con servicio cortado pero conectados directo. 2 usuarios que poseen medidor pero el sello de seguridad se encuentra roto.
Todas las novedades encontradas se presentan en el Anexo 22 A, en el Anexo 23 A se demuestra detalladamente el consumo en este sector y en el Anexo 23 B se encuentran las novedades crticas encontradas en el sector industrial.
La energa que se pierde mensualmente en esta tarifa es de 309 KWH, siendo este el 2,31% de prdidas, slo en el cantn La Libertad, para el sector Industrial.
En el Anexo 24 A se muestra el cuadro de la zona La Libertad, en donde se dividen por sectores para realizar un mejor anlisis y en el Anexo 25 A la tabla de novedades que servir para entender la numeracin de las novedades encontradas en el cantn La Libertad.
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2.2.2.2.3 Prdidas de energa en los sectores comerciales
Las distribuidoras que tengan tarifas comerciales tienen la obligacin de mantener en sus registros una clasificacin adicional para identificar a los consumidores de este tipo, para efectos de recaudacin del 10% sobre el valor neto facturado por consumo de energa elctrica, destinado al FERUM. Para este efecto se considera lo siguiente:
Consumidor Comercial: Persona natural o jurdica, pblica o privada, que utiliza los servicios de energa elctrica para fines de negocio, actividades profesionales o cualquier otra actividad con fines de lucro.
La EMEPE en el cantn La Libertad, posee 1.964 abonados con tarifa comercial normal y 3 abonados con tarifa comercial con demanda, esto da un total de 1.967 abonados con tarifa comercial. En el Anexo 26 A se muestra el nmero de abonados en este sector.
El consumo mensual registrado y facturado para este sector es el siguiente: Comercial normal 371.661 KWH y comercial con demanda 4.532 KWH, dando un
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total de energa consumida en esta tarifa de 376.193 KWH, durante el mes de Junio del ao 2.006.
Entre los 1.967 usuarios de la tarifa comercial encontramos 498 novedades, pero las ms crticas son 207 novedades, que representan el 9.46% de los usuarios con tarifa comercial. Las ms importantes las nombramos a continuacin:
2 usuarios con conexin directa. 17 usuarios con conexin directa pero s poseen medidor. 40 usuarios con conexin directa que tienen el servicio de energa cortado por falta de pago.
1 usuario que posee medidor que gira para el lado contrario. 11 usuarios que poseen medidores pero no gira el disco. 4 usuarios que poseen medidores pero no registra consumo. 4 usuarios con medidores virados o volteados. 9 usuarios con el medidor daado o en malas condiciones. 2 usuarios con medidores que poseen el cristal de proteccin roto. 18 usuarios con medidor pero sin tapa en la bornera. 99 usuarios con medidor pero no tienen el sello de seguridad.
71
Las novedades encontradas se presentan en el Anexo 26 B, en el Anexo 27 A se muestra el consumo en el sector y en el Anexo 28 A se muestran las novedades ms importantes en el sector comercial.
La energa que se pierde en esta tarifa es de 12.499 KWH, siendo este el 3,32% de prdidas, slo en el cantn La Libertad, para el sector comercial.
2.2.2.3 Prdidas de energa en el sector residencial
La EMEPE posee la categora de tarifa residencial que corresponde al servicio elctrico destinado exclusivamente al uso domstico de los consumidores, es decir, dentro de la residencia de la unidad familiar independiente del tamao de la carga conectada. Tambin se incluye a los consumidores de escasos recursos y bajos consumos que tienen integrada a su vivienda una pequea actividad comercial o artesanal.
Tarifa Residencial (BTCR).
La tarifa residencial en baja tensin (BTCR), se aplica a los consumidores sujetos a la categora residencial antes explicada, independientemente del tamao de la
72
carga conectada. En el caso que el consumidor residencial sea atendido a travs de un transformador de su propiedad y el registro de lectura sea en baja tensin, la empresa considerar un recargo por prdidas de transformacin equivalente a un 2% en el monto total de energa consumida.
El consumidor deber pagar:
a. Un cargo por comercializacin, independiente del consumo de energa. b. Cargos crecientes por energa en USD$/KWH, en funcin de la energa consumida.
Tarifa Residencial Temporal (BTCRT)
La tarifa residencial en baja tensin (BTCRT), se aplica a los consumidores residenciales que no tienen su residencia permanente en el rea de servicio y que utilizan la energa elctrica en forma puntual para usos domsticos (fines de semana, perodos de vacaciones, etc.).
73
El consumidor deber pagar:
a. Un cargo por comercializacin, independiente del consumo de energa. b. Un cargo nico por energa en USD$/KWH, en funcin de la energa consumida.
La EMEPE con la tarifa residencial posee 17.418 abonados, y con la tarifa residencial temporal 50 abonados, dando un total de 17.468 abonados con la categora residencial. En el Anexo 29 A se muestra el nmero de abonados en este sector.
El consumo mensual registrado y facturado para este sector es el siguiente: Tarifa residencial 1426.536 KWH y residencial temporal 3.628 KWH, dando un total de energa consumida en esta tarifa de 1430.164 KWH, durante el mes de Junio del ao 2.006.
Entre los 17.468 usuarios de la tarifa residencial encontramos 7.180 novedades, pero las ms crticas son 4.093 novedades, que representan el 57.00% de los
74
usuarios con tarifa residencial. Las ms importantes las describimos a continuacin:
90 usuarios con conexin directa. 447 usuarios con conexin directa pero si poseen medidor. 1442 usuarios con conexin directa que tienen el servicio de energa cortado por falta de pago.
16 usuarios que tienen un puente en la bornera del medidor. 3 usuarios que poseen medidor que gira para el lado contrario. 88 usuarios que poseen medidores pero no gira el disco. 18 usuarios que poseen medidores pero no registran consumo. 228 usuarios con medidores virados o volteados. 86 usuarios con medidores daados o en malas condiciones. 28 usuarios con medidores que poseen en cristal de proteccin roto. 282 usuarios con medidores pero sin tapa en la bornera. 1365 usuarios con medidores pero no tienen el sello de seguridad.
Las novedades encontradas se presentan en el Anexo 29 B, en el Anexo 30 A se muestra el consumo en el sector y en el Anexo 31 A se muestran las novedades ms importantes en el sector residencial. La energa que se pierde en esta tarifa es de 184.953 KWH, siendo este el 12,93% de prdidas, slo en el cantn La Libertad, para el sector residencial.
75
CAPTULO III
3.
ANLISIS DE LA CONDICIN ACTUAL DEL SECTOR RESIDENCIAL EN EL CANTN LA LIBERTAD
El anlisis para la condicin actual del sector residencial en el cantn La Libertad, se realizar de la siguiente manera: se evaluarn las causas que producen prdidas no tcnicas, se realizarn estudios para determinar los porcentajes de prdidas por administracin, fraude y hurto, y debemos determinar los sectores en donde la EMEPE posee su mayor ndice de prdidas.
3.1
Causas que producen las prdidas no tcnicas
El estudio en campo que se realiz a 100 personas por medio de encuestas, para determinar las causas de por qu las personas o usuarios, se conectan ilegalmente o realizan alguna modificacin en el sistema de medicin en baja tensin, determin el origen de este tipo de prdidas. En el anexo 32 A se muestra el resumen de las encuestas realizadas en el campo.
76
Los resultados que se obtuvieron en las encuestas como las causas que producen prdidas no tcnicas son las siguientes:
Facilidad para conectarse ilegalmente en las lneas areas desnudas 32%.
Facilidad de romper los sellos de seguridad y alterar el medidor 26%. Falta de dinero por parte del usuario 25%. El usuario no est conforme con el cobro 10%. La empresa no le pone medidor y tiene que robar energa, porque no puede estar sin este servicio 5%.
Porque la empresa no toma ninguna accin legal sobre este tipo de robo 5%.
Estos datos se encuentran en el Anexo 32 A.
Los tems mostrados son el resumen de los datos recopilados en el campo por medio de la encuesta.
3.2
Porcentaje de prdidas por administracin
En el estudio que se realiz para determinar el porcentaje de prdidas administrativas desde Enero hasta Septiembre del ao 2.006, se determin que los
77
medidores que no son instalados en el mes en que fue generada la solicitud de servicio, se van acumulando continuamente y al final del ao son varios los nuevos servicios que no han sido instalados, por lo tanto se perjudica, tanto la EMEPE, como el usuario.
Desde Enero hasta Septiembre se han generado 3.819 solicitudes de servicio nuevo, y se han ejecutado 3.580 rdenes de trabajo para servicios nuevos. Se observa que estn por ejecutar 239 instalaciones de nuevos usuarios; es decir que el 6,25% de las solicitudes de servicio no se han ejecutado, generando una prdida para la EMEPE de 35.850 KWH/mes no facturados (se toma en cuenta el consumo promedio de cada usuario de 150 KWH/MES).
En el Anexo 33A demostramos el resumen de los porcentajes de prdidas administrativas mensualmente.
3.3
Porcentaje de prdidas por fraude y hurto
En el estudio realizado podemos demostrar que en el cantn La Libertad la EMEPE ha tenido un porcentaje de prdidas por fraude y hurto del 18,56% hasta Junio del 2.006.
78
En el Anexo 34A se detalla el resumen de compra de energa por parte de la EMEPE como la energa perdida.
3.3.1 Resultados de prdidas por conexiones ilegales y adulteracin en los equipos de medicin
prdidas por
De los estudios anteriores obtenemos resultados generales los cuales servirn para analizar las posibles soluciones a tomar; la EMEPE durante el ao 2.006, compr 1819.697 KWH para el cantn La Libertad en los sectores industrial, comercial y residencial, y perdi 197.761 KWH de la energa comprada, este anlisis se lo realiz con la facturacin del mes de Junio del 2.006, en el Anexo 34A se muestran las cantidades de la energa comprada, la energa perdida y el porcentaje de prdida en el mes de Junio del 2006. Tan solo en este rubro se registr un 18,56% de prdidas.
3.4
Clculos de prdidas no tcnicas
Para obtener las prdidas no tcnicas las empresas distribuidoras las dividen en dos partes: prdidas en el proceso administrativo y prdidas por fraude y hurto.
79
3.4.1 Clculo de prdidas en el proceso administrativo de contratacin
Para realizar el clculo de las prdidas en el proceso de contratacin se toma el nmero de clientes que se les ha generado la solicitud de servicio mensual menos los servicios ejecutados en el mismo mes, este nmero de usuarios que no poseen servicio se les multiplica un valor constante promedio de consumo de 150 KWH/mes, para obtener la prdida en KWH/mes que va a tener la empresa por no dar el servicio a los usuarios nuevos. Esto se lo puede realizar con prdidas diarias, lo que representara a 5 KWH/dia*usuario, a razn de 0,104 USD$/KWH.
3.4.1.1 Recopilacin de informacin
La recopilacin de informacin se la realiz en conjunto con el Departamento de Contratos, en donde se determin el nmero aculado de clientes que solicitaron un nuevo servicio desde el mes de Enero hasta el mes de Septiembre del ao 2006.
3.4.1.2 Metodologa para el clculo
Los mtodos que se utilizaron para realizar los clculos en el proceso de contratacin de un nuevo servicio, fueron las de realizar el diagrama de flujo del
80
proceso a fin de determinar cuantos das se toma la EMEPE para realizar la instalacin de un nuevo servicio.
3.4.1.3 Clculo de prdidas en el proceso de contratacin
El clculo se basa en el nmero de abonados sin servicio y abonados nuevos no facturados por el promedio por usuario en KWH/da multiplicado por la tarifa (incluidos todos los impuestos), esto nos da el valor real de las prdidas econmicas por no brindar el servicio nuevo en el menor tiempo posible.
Ppc = Nab * Nd * X
Por lo tanto; Ppc = Prdidas en el proceso de contratacin. Nab = Nmero de abonados sin servicio en determinado tiempo. Nd = Das sin facturar la energa consumida. X = Promedio de consumo diario es 5 KWH/Abonado*da
81
El clculo se lo realiz de la siguiente manera: se tom el nmero de abonados a los cuales se les giro una solicitud de servicio el mes Septiembre del 2.006; por lo que se generaron 374 solicitudes y se ejecutaron 207 usuarios, lo cual nos demuestra que 167 usuarios no recibieron el servicio pero estn conectadas ilegalmente.
La prdida que tuvo la EMEPE en estos 207 usuarios es de 15.805 KWH/mes no facturados (ver anexo 34B) con un costo mensual para la empresa de USD $ 1.643,72, esta prdida se da, debido al retraso en la instalacin del sistema de medicin por lo que existe energa no facturada; para los 167 usuarios que no fueron instalados sus medidores se tendr una prdida de 25.050 KWH/mes con un costo mensual de USD $ 2.605,2, en trminos generales la EMEPE pierde en su proceso de contratacin de nuevos servicios 40.855 KWH/mes con un costo total mensual de prdida de USD 4.248,92, tomando slo como estudio el mes de Septiembre del ao 2.006.
A continuacin se muestra es clculo realizado para obtener las prdidas de energa a los usuarios sin servicio:
Ppc = Nab * Nd * X
82
En donde; Ppc = Prdidas en el proceso de contratacin. Nab = 167Abonados/Mes. Nd = 30 das. X = 5 KWH/Abonado/da
Remplazando en la frmula:
Ppc = 167 ab/Mes * 30 das * 5 KWH/Ab/da
Obtenemos:
Ppc = 25.050 KWH/Mes
La EMEPE al ao tendr una prdida de 47.800 KWH/anual a un costo anual de USD $ 4.971,20, lo cual representa una prdida permanente en la empresa, con tendencia de aumentar, debido a la tasa de crecimiento de usuarios anual que posee la EMEPE que es del 5,51%, ver anexo 15A.
83
Para realizar la proyeccin anual de la EMEPE, se la realiz obteniendo un promedio de los meses anteriores de prdidas, el cual es multiplicado para el nmero de meses restantes para finalizar el ao, en donde se obtiene nuestra proyeccin de perdidas anual.
A continuacin se muestra los clculos realizados para obtener la proyeccin anual de prdidas en el proceso de contratacin:
1) Pran = N + N2 + N3 + N4 + N5 + N6 + N7 + N8 + N9 + Prom
En donde:
Pran = Proyeccin Anual N1 + N 2+ N9 = Prdida mensual en el proceso de contratacin. Prom = Promedio de los meses faltantes para completar el ao de prdidas.
En donde N10, N11, N12, como son valores aun no determinados los proyectaremos de la siguiente manera:
84
2) Prom = [N + N2 + N3 + N4 + N5 + N6 + N7 + N8 + N9] #N
* M
Entonces:
Prom = Promedio mensual de prdidas. N + N2 + N9 = Prdida mensual en el proceso de contratacin. # N = Nmero de meses. M = Nmero de meses faltantes para completar el ao.
En donde:
N = 750 KWH/mes N2 = 1.200 KWH/mes N3 = 450 KWH/mes N4 = 450 KWH/mes N5 = 750 KWH/mes N6 = 450 KWH/mes N7 = 900 KWH/mes N8 = 5.850 KWH/mes
85
N9 = 25.050KWH/mes M = 3 meses faltantes # N = 9 meses estudiados
Prom = [750+1.200+450+450+750+450+900+5.850+25.050] KHW/mes * 3 mes 9 meses
Obtenemos:
Prom = 11.950 KWH/mes
Y, remplazando en la ecuacin 1 en donde:
Prom = 11.950 KWH/mes N = 750 KWH/mes N2 = 1.200 KWH/mes
86
N3 = 450 KWH/mes N4 = 450 KWH/mes N5 = 750 KWH/mes N6 = 450 KWH/mes N7 = 900 KWH/mes N8 = 5.850 KWH/mes N9 = 25.050KWH/mes
Pran = [750+1.200+450+450+750+450+900+5.850+25.050 + 11.950] KHW/mes
Obtenemos:
Pran = 47.800 KWH/mes
3.4.2 Clculo de prdidas por fraude o hurto.
Para realizar el clculo de las prdidas por fraude y hurto es necesario conocer el valor de las prdidas no tcnicas, para lo cual se requiere el balance energtico,
87
este balance permite conocer las prdidas mensuales totales de energa, y mediante las diferencias con las prdidas tcnicas se obtienen las prdidas no tcnicas.
Las prdidas no tcnicas se determinan con la siguiente frmula:
Pnt = Ptot - Pt
En donde:
Pnt: Prdidas no tcnicas Ptot: Prdidas totales Pt*: Prdidas tcnicas
Tambin podremos usar la siguiente frmula:
Pnt = Ec - Clm - Pt - Ef
En donde:
Pnt: Prdidas no tcnicas.

*
Son determinadas en funcin de la energa consumida en las diferentes etapas del proceso de subtransmisin y distribucin de energa.
88
Ec: Energa comprada. Clm: Consumo de luminarias. Pt: Prdidas tcnicas. Ef: Energa facturada.
3.4.2.1 Balance energtico
El balance energtico tiene como finalidad demostrar las prdidas totales que poseen las empresas elctricas.
Por lo que realizaremos la siguiente frmula:
Ptot = Ed Ef
En donde;
Ptot: Prdidas totales Ed: Energa disponible Ef: Energa vendida
89
Para establecer el valor de las prdidas de energa no tcnicas, se debe de considerar lo siguiente: la energa disponible, la energa facturada y la energa de prdidas tcnicas de todo el sistema.
Para las prdidas no tcnicas se las puede obtener despejando la siguiente frmula:
Ptot = Pt + Pnt
Despejando Pnt obtenemos:
- Pt + Ptot = Pnt
Pnt = Ptot - Pt
En donde:
Pnt: Prdidas no tcnicas Ptot: Prdidas totales Pt: Prdidas tcnicas
Son determinadas en funcin de la energa consumida en las diferentes etapas del proceso de subtransmisin y distribucin de energa.
90
3.4.2.2 Energa disponible
La energa disponible (Ed) es la energa que se tiene para distribuir en el sistema a los usuarios a travs de las redes de distribucin.
La energa disponible se la obtiene mediante la siguiente frmula:
Ed = Ec - Ea - Egc
En donde:
Ed: Energa disponible. Ec: Energa Comprada. Ea: Energa autoconsumo. Egc: Energa entregada a grandes consumidores (no regulados).
La energa de autoconsumo se refiere al consumo de electricidad que realiza la EMEPE en el rea administrativa.
91
3.4.2.3 Energa facturada.
La energa facturada o vendida (Ef), corresponde a la venta de energa por parte de la empresa y se la contabiliza de acuerdo al tipo de abonado.
En el Anexo 35 A se muestra el balance de energa de la EMEPE en el ao 2.005 el cual nos servir para el estudio.
3.4.2.4
Metodologa para el clculo.
La metodologa que se usar para los clculos de fraude y hurto sern las siguientes:
Se tomarn las instalaciones tardas de nuevos servicios como fraude o hurto ya que se asumen que el usuario esta conectado ilegalmente al sistema.
Se tomarn como prdidas la mala toma de lectura en baja tensin. Se tomarn las conexiones directas de los usuarios. Se tomarn los registros de los consumos facturados y entregados por circuitos en el cantn La Libertad.
92
3.5
Datos estadsticos
Se toman los datos estadsticos recopilados en los estudios de las macro mediciones para determinar los sectores o barrios en donde se encuentra el mayor ndice de prdidas no tcnicas en el cantn La Libertad.
Los datos que registra la EMEPE en su tasa de crecimiento de prdidas desde 1.990 hasta el 2.005 son del 1,32 %, anual. Teniendo como inicio en 1.990 una con el 25% y en el 2.005 con el 31%, el ao en el cual hubo el mayor porcentaje de prdidas fue en el 2.004 en los cuales se registr una prdida del 32%.
3.5.1 Determinacin de los sectores de la poblacin con prdidas de energa no tcnicas ms acentuadas en el Cantn La Libertad
Con los antecedentes de prdidas antes expuestos, se realiz el estudio de macro mediciones.
Macro mediciones: Este tipo de mediciones se las realiza en los circuitos de baja tensin, en donde se coloca un equipo de medicin para todo el transformador
93
instalado en ese circuito, esto quiere decir que registra la carga consumida por todo el circuito. Las cuales registran el consumo de las luminarias, usuarios y prdidas tcnicas.
Al final se har el anlisis de la energa consumida y registrada por el macro medidor, y se comparar con la energa facturada por el mismo, para realizar la determinacin de los lugares en donde se encuentra el mayor ndice de prdidas no tcnicas en el cantn La Libertad.
Este tipo de estudio fue realizado por una compaa externa a la EMEPE, la cual invirti en estos equipos de medicin, y colabor con informacin al presente proyecto de determinacin de prdidas.
94
3.5.1.1 Cuadros comparativos CUADRO d-1

ENERGA CIRDIRECCIN CUITO NADOS ACTUAL CARGA KWH KWH KWH KWH KWH TRAFO KVA Av. 6 Av.7 T-14 entre Calle 20 y Calle 22 Av. 8 y Calle T-37 22 Av. 7 entre T-10 Calle 20 y Calle 21A Av. 5 y Calle T-32 24 Av. 12 entre T-67 Calle 22 y Calle 23 Av. 2 entre T-4 Calle 19 y Calle 4A Av. 6 y Calle T-13 20 Av. 8 y Calle T-41 15 Av. 1 entre T-45 Calle 17 y Calle 18 Av. 7 y Calle T-38 18 Av. 7 y Calle T-9 22 Av. 4A Y T-50 Calle 27 Av. 2A y T- 16 Calle 20 Av. 8 y Calle T-49 24 Calle 26 y T-51 Av. 5A Av. 3 y Calle T-35 24 54 50 87% 4.176 334 117 1.660 3.725,00 2.065 49% 40 25 83% 1.582 74 44 692 1.464,00 772 49% 33 25 95% 2.082 137 58 861 1.887,00 1.026 49% 25 25 164% 5.441 137 152 2.385 5.151,65 2.767 51% 46 37,5 79% 2.844 153 80 1.133 2.611,00 1.478 52% 57 25 117% 3.491 97 98 1.487 3.296,25 1.809 52% 36 37,5 79% 2.713 107 76 1.072 2.530,00 1.458 54% 43 50 72% 2.918 16 82 1.243 2.820,00 1.577 54% 80 50 120% 6.451 367 181 2.394 5.903,00 3.509 54% 76 50 122% 5.757 109 161 2.336 5.486,80 3.151 55% 30 37,5 67% 2.310 185 65 785 2.060,32 1.275 55% 43 25 143% 2.890 63 81 1.061 2.746,08 1.685 58% 50 37,5 102% 3.916 286 110 1.123 3.520,00 2.397 61% 34 25 139% 3.709 80 104 1.242 3.525,15 2.283 62% 88 50 81% 5.890 154 165 1.724 5.571,00 3.847 65% 59 25 125% 4.657 156 130 1.128 4.370,60 3.243 70% TRAFO ACTUAL TOTALIZADOR LUMINARIAS CIRABO-NADOS CUITO NIBLE DIDAS DISPOPR% ABOCAP% DE CONSUMO CONSUMO PRDIDAS ENERGA USUARIO KWH DIDAS ENERGA PR-
Fuente Autor: Enrique Veloz Z. 95
En el cuadro d-1 se muestra el resumen del estudio realizado para determinar cules son los sectores del cantn La Libertad en donde existe el mayor ndice de prdidas. Slo se muestran los 16 circuitos que presentan mayores prdidas.
En el anexo 36A se muestra el cuadro general del estudio en donde existen 65 circuitos evaluados y monitoreados durante 7,83 das como promedio. En el anexo 37A se muestra el plano general del cantn La Libertad con los diagramas de los circuitos en donde se determin la mayor prdida. En el anexo 38A se muestra una toma satelital del sector en donde existe el mayor ndice de prdidas. En el anexo 38B se muestra una toma satelital del rea de estudio.
3.5.1.2 Anlisis e interpretacin de datos
El cuadro anterior nos muestra los datos obtenidos en 8 das de estudio, en donde encontramos los siguientes parmetros:
Circuito: Se identifica con una abreviatura el circuito estudiado, con el objetivo de una identificacin rpida y fcil. En el primer estudio tenemos el T-14.
96
Direccin: El circuito estudiado, es ubicado con la direccin exacta para llevar un registro. En el primer estudio tenemos las avenidas 6 y 7 entre las calles 20 y 22.
Abonados (Ab): Es el nmero real de abonados en el circuito estudiado. En el primer estudio son 59 abonados.
Cap-actual trafo KVA (Cac): Esto significa la capacidad actual del transformador instalado en ese sector. En nuestro primer estudio es de 25 KVA.
% de carga trafo actual (Tr%): Esto significa el porcentaje de carga del transformador actualmente. En el primer estudio tiene 125% de carga (sobrecargado).
Consumo KWH totalizador (Ctz): Es el consumo de energa en kilowatios hora real del circuito. En el primer estudio es de 4.657 KWH.
Consumo KWH Luminarias (Clm): Es el consumo de las luminarias en kilowatios hora instaladas en el circuito. En el primer estudio es 156 KWH.
97
Prdidas KWH Circuito (Pt): Son las prdidas tcnicas en kilowatios hora por efecto de transmisin de energa en las lneas de distribucin del circuito. En el primer estudio es de 130 KWH.
Energa KWH Abonados (Ef): Es la energa facturada en Kilowatios hora para todos los usuarios de ese circuito. En el primer estudio tenemos 1.128 KWH.
Energa usuario KWH disponible (Ed): Es la energa real en kilowatios hora que el usuario tiene disponible para consumir en el circuito. En el primer estudio es de 4.370,60 KWH.
Energa KWH prdidas (Pnt): Es la energa en kilowatios hora que se est perdiendo en el circuito. En el primer estudio es de 3.243 KWH.
Prdidas % (Pnt%): Es el porcentaje de prdidas que se tiene en el circuito estudiado. En el primer estudio es del 70%.
98
Determinacin de resultados:
Variables encontradas. Ctz = 4.657 KWH/8das Clm = 156 KWH/8das Pt = 130 KWH/8das Ef = 1.128 KWH/8das Ed = ? Pnt = ? Pnt% = ?
Energa disponible:
Para determinar la energa disponible utilizaremos la siguiente frmula:
1) Ed = Ec Ea Egc
Para el estudio se tendr que determinar el valor de la energa de grandes consumidores (Egc), en la siguiente frmula:
99
2) Egc = Clum + Pt + Cgc
Egc = 156 KWH/8das + 130 KWH/8das
Egc = 286 KWH/8das
Remplazando en 1,
Ed = 4.656,60 KWH/8das - 0 - 286 KWH/8das
Obtenemos,
Ed = 4.370,60 KWH/8das
Prdidas no tcnicas:
Para determinar las prdidas no tcnicas utilizaremos la siguiente frmula:
Cgc = Consumo de grandes clientes. El sector no presenta grandes consumidores por lo que su consumo es 0, para este caso especifico.
100
Pnt = Ec - Clm - Pt - Ef
En donde la energa comprada va ser igual a la energa registrada en el totalizador; tendremos entonces:
Pnt = Ctz - Clm - Pt - Ef
Remplazando,
Pnt = 4.657KWH/8das - 156KWH/8das - 130KWH/8das - 1.128KWH/8das
Obtenemos,
Pnt = 3.243 KWH/8das
Porcentaje de prdidas no tcnicas:
Para determinar el porcentaje de prdidas no tcnicas utilizaremos la siguiente frmula:
101
Pnt% = [ Pnt / Ctz ] * 100
Remplazando,
Pnt% = [ 3.243 KWH/8das / 4.657 KWH/8das ] * 100
Obtenemos,
Pnt% = 69,63 % 70%
Para el anlisis e interpretacin de los datos obtenidos, tendremos que considerar la energa disponible en el circuito, la energa consumida por el usuario, la energa tcnica perdida, el consumo de las luminarias del sector y el total de energa registrada por el totalizador instalado, en lo cual nos demuestra lo siguiente: en el circuito T-14 ubicado en la avenida 6 y avenida 7, entre calle 20 y calle 22, en el sector del mercado de legumbres del cantn la Libertad con 59 abonados, se determin en 8 das de estudio que se pierden en este sector 3.243 KWH, esto quiere decir el 70% de prdidas no tcnicas, este es el sector crtico en La Libertad.
102
Podemos determinar que en el mismo sector existe un transformador de 25 KVA que se encuentra sobrecargado con un 125% de trabajo, esto quiere decir que el sector tiene bajo voltaje y el transformador instalado disminuir sus aos de vida til.
Actualmente en el circuito T-14 se facturan 72 KWH/ABON/MES promedio, lo cual queda demostrado con el estudio que el consumo real de este sector es de 278 KWH/ABO/MES; ms adelante realizaremos los estudios de costo-beneficio.
Las prdidas tcnicas en el sector se calculan con un porcentaje establecido que es el 2,8% por circuito, por la energa registrada en el totalizador, ya que es la energa real que circula en este circuito, esto nos da una prdida tcnica de 130 KWH en el circuito T-14.
Para el clculo de las prdidas tcnicas se utilizar la siguiente frmula:
Pt = Ctz * f
103
En donde f**, es igual al factor promedio determinado para estudios en sectores centrales del cantn La Libertad, para lo cual no se requiri realizar un clculo especifico, este factor es del 2,8% de la carga registrada por el totalizador.
Remplazando,
Pt = 4.657 KWH/8 das * 2,8%
Obtenemos,
Pt = 130,39 KWH/8 das
La energa disponible para los abonados del circuito T-14 es de 4.370,60 KWH y el consumo facturado por la EMEPE es de 1.128 KWH, en base a esto; obtenemos que la EMEPE no factura un consumo en este circuito de 3.243 KWH; al mes la empresa estara perdiendo 71.346 KWH, tan solo en un circuito del cantn La Libertad, de los 350 circuitos que existen aproximadamente en este cantn.
**
De no haber este factor, se lo tendra que determinar con los siguientes parmetros: calibre del conductor, energa que circula por el conductor, nmero de abonados del circuito y distancia del conductor entre un poste y otro poste (vano) del circuito.
104
3.5.1.3
Impacto econmico, social y poltico causado por las prdidas de energa
Los impactos que causan las prdidas de energa en la comunidad y la empresa son: econmico, social y poltico, los cuales detallamos a continuacin:
Impacto econmico La EMEPE actualmente pierde grandes cifras de dinero debido a los robos y hurtos que algunos de los usuarios realizan en las lneas desnudas de baja tensin que existen en el sistema de EMEPE. Ocasionando, que la empresa no recupere el costo de la energa comprada con respecto a la energa vendida.
Durante el ao 2.005 la EMEPE compr 304.897,67 MWH, de los cuales vendi 213.279,38 MWH, que corresponde al 70% de la energa comprada. Como prdidas tcnicas el sistema consumi 6,3% equivalente a 19.201,64 MWH y se registraron como prdidas no tcnicas el 23,8% del total de la energa comprada con un valor de 72.416,66 MWH. La EMEPE debido a que ya no puede reducir mayormente las prdidas tcnicas, estas deben de mantenerse en el 6,3%; sin embargo las prdidas no tcnicas deben ser recuperadas ya que a un costo
promedio de USD $ 0,104, estas hacienden a USD $ 7`531.332,64.
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Esto afecta a la comunidad y a la EMEPE, debido a que existen elevadas prdidas, la EMEPE debe elevar el precio del KWH consumido, produciendo una energa cara y de mala calidad por la falta de mejoramiento del sistema de la EMEPE, como consecuencia el usuario consumir menos energa pero pagar ms, siendo sto un factor que afecta la economa de los habitantes.
Impacto social Un sector de los usuarios de la EMEPE, actualmente estn acostumbrados a no pagar su consumo de energa elctrica y esto genera una conducta de no pago, que va pasando de padres a hijos, perjudicando no slo a la EMEPE, sino tambin, a la mayora de las empresas pblicas como telefnicas o de agua potable.
La energa es produccin y la produccin es crecimiento para las civilizaciones, al no haber un crecimiento de generacin o distribucin de la EMEPE por falta de inversin debido a las prdidas, la EMEPE no estar en capacidad de satisfacer la demanda de la pennsula en los prximos aos; como consecuencia se afectar la inversin privada en la pennsula y esto, a su vez, afectar la creacin de nuevas fuentes de trabajo para los peninsulares.
El Centro Nacional de Control de Energa (CENACE) determin que el incremento del consumo de energa elctrica en las empresas distribuidoras es del
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7% anual, esto se traduce a que la EMEPE no va a tener la capacidad para distribuir energa a ms usuarios en los aos venideros, generando falta de alumbrado pblico, falta de incremento en las lneas secundarias de distribucin, falta de mejoramiento en el servicio actual, los nuevos barrios no van a contar con energa elctrica, las nuevas urbanizaciones no contaran con energa, subiran los impuestos elctricos; todo esto causara un caos, perjudicando a los usuarios de menos ingresos, ya que no estaran en la posibilidad de cancelar valores tan elevados por un consumo mnimo.
Impacto poltico En el Pas se ha adoptado el modelo de mercado, pero no se han logrado beneficios y ms bien se han producido grandes deudas de los agentes distribuidores y una alta cartera vencida para las empresas generadoras, afectando en forma sustancial especialmente a las empresas generadoras trmicas, cuyos flujos no les permiten atender sus costos operativos ni cumplir con sus obligaciones, peor an realizar inversiones para optimizar sus instalaciones.
Estamos inmersos en un proceso mundial de transicin energtica hacia un modelo de desarrollo sustentable, en el cual es deseable que los instrumentos y polticas energticas promuevan e incentiven lo que haya que promover e incentivar; desalienten y penalicen lo que haya que desalentar y penalizar, como
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ya se dijo, la falta de planificacin mejor alent para que en el pas como soluciones coyunturales se tenga la afluencia de plantas ineficientes, basadas en la utilizacin de hidrocarburos.
De acuerdo a la proyeccin de la demanda de energa en bornes de generacin para el caso base, cuyos datos se tomaron de la informacin disponible en el CENACE, el crecimiento medio de la demanda se establece en 4.9%, porcentaje con el cual, para el ao 2006 los requerimientos de energa sern cubiertos en parte con la segunda etapa de la interconexin con Colombia (250 MW) y la interconexin con Per (80 MW). Es necesario mantener una permanente alerta sobre las interconexiones puesto que las condiciones geopolticas podran cambiar dramticamente y complicar el normal abastecimiento de energa al pas, ms an cuando para el 2005 la demanda fue cubierta con un 11% de energa de importacin y con seguridad este porcentaje se incrementar en el 2006.
La carencia de objetivos y polticas energticas en el Pas influyen en el desarrollo del Sector Elctrico; as, se dispone de pocas y poco confiables evaluaciones de los potenciales energticos renovables que serviran como base para la planificacin. Lo indicado es el primer desincentivador de inversiones, y ello conlleva a la falta de vinculacin tecnolgica y capacitacin de recursos humanos, para lograr la transicin energtica a un esquema sustentable basado en energas
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renovables. Se suma a estos hechos la postergacin en la ejecucin de proyectos que han recibido concesin o con permisos de parte del CONELEC.
El punto de partida para iniciar una reestructuracin energtica es la voluntad poltica para hacerlo. Esta voluntad poltica surge de la conviccin de la necesidad ineludible de un replanteamiento estratgico del desarrollo del sector energtico en general y del elctrico en particular.
Existen los mecanismos financieros adecuados para el desarrollo de las inversiones en generacin elctrica a partir de energas renovables, pero es indispensable que los contratos de largo plazo en la venta de energa tengan altas probabilidades de cobro y no como ocurre actualmente con elevadas carteras vencidas que no garantizan ni permiten, en un caso cubrir los crditos obtenidos para la ejecucin de los proyectos, y en otros, ni siquiera disponer de soportes para formular compromisos de crdito.
Debido a estos problemas el estado tiene que subsidiar perennemente el sector elctrico, dando como resultado un dficit presupuestario para el estado ecuatoriano, y esto conlleva a que el estado no pueda invertir en salud y educacin, generando una debacle poltica y social para los ecuatorianos.
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CAPTULO IV
4.
PROPUESTA DE MTODOS Y ESTRATEGIAS PARA LA REDUCIN DE PRDIDAS NO TCNICAS
La propuesta que se plantea a la EMEPE se basa en mtodos y estrategias, para que la organizacin cuente con una estructura lgica de objetivos prioritarios claramente identificados e interrelacionados, dotados de indicadores ptimos que faciliten su ejecucin, seguimiento, control y toma de decisiones oportuna.
4.1
Mtodos para la reduccin de prdidas no tcnicas en el sector residencial del cantn La Libertad
La reduccin de prdidas no tcnicas, es un problema socio-econmico a nivel latinoamericano el cual perjudica a la empresa distribuidora de energa elctrica. En el presente trabajo se plantearn posibles mtodos para solucionar este tipo de problemas, tomando como punto piloto de estos estudios al cantn La Libertad, en el cual existe un alto ndice de robo y hurto de energa, adems por ser un sector eminentemente comercial y de fcil acceso se podr realizar un mejor proyecto de recuperacin de energa, con soluciones efectivas, eficientes y eficaces.
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Las prdidas no tcnicas podran considerarse como el producto de administraciones ineficientes ya que las empresas elctricas no consideran seriamente inversiones en mtodos para disminuir, a niveles aceptables, las prdidas por robo y hurto.
4.1.1 Estudio para mejorar los procesos.
En este estudio se realizar una reingeniera del proceso de contratacin de nuevos usuarios, se tomar en cuenta como punto principal el tiempo no productivo en este proceso, para que sea eliminado o reducido al mximo, tratando de disminuir los pasos improductivos o repetitivos que se dan por el sistema burocrtico de la EMEPE.
Para la implementacin de nuevos procesos o cambios en el antiguo proceso se deber contar con el apoyo y coordinacin de todas las reas a cargo de este sistema o que intervienen de alguna manera en el mismo, para lograr una mejora significativa.
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4.1.1.1 Mejora del proceso de contratacin para clientes residenciales
1. Documentacin del cliente.
En esta etapa se verifica que los documentos solicitados estn en regla, documentacin a presentar es la siguiente:
la
Si el nuevo usuario es dueo del Inmueble:
a) Copia de cdula de identidad b) Copia de Registrador de la propiedad (Titulo de Propiedad) c) Direccin exacta del inmueble
Si el nuevo usuario alquila el Inmueble, deber presentar el siguiente documento incluyendo los literales a y c:
d) Contrato de arrendamiento (notariado).
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Este tipo de contratacin solo es para clientes residenciales y residenciales temporales.
Si la documentacin entregada esta correcta se procede a realizar el siguiente paso, caso contrario es rechazada y el usuario deber poner en regla sus documentos.
La EMEPE deber actualizar su sistema de situacin geogrfica con coordenadas, calles y avenidas exactas de los planos municipales o levantamientos de la empresa para que el inspector pueda llegar al
domicilio con rapidez.
Esta etapa tiene una duracin promedio de 8 minutos por cliente.
2. Llenar la solicitud de datos personales.
Cuando los documentos presentados son revisados y aprobados, se da un formulario en donde el cliente escribe los siguientes datos personales:
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Nombre Nmero de cdula Tipo de cliente (residencial, comercial e industrial) Direccin del domicilio (con referencias para poder ubicar bien al nuevo usuario ya que muchas veces los catastros municipales no concuerdan con las direcciones que posee la empresa).
Este paso tiene un tiempo promedio de 10 minutos por cliente.
3. Ingreso a la base de datos, emisin y asignacin de orden de trabajo para inspecciones.
La persona encargada de los contratos, ingresa los datos del usuario en el sistema de la EMEPE, despus se encargar de inmediatamente girar la solicitud para el inspector.
Se deber elegir das especficos para inspecciones para no incrementar el nmero de inspectores ya que el rea de concesin de la EMEPE es muy extensa.
114
Esta accin tiene un tiempo promedio de operacin de 2 minutos.
4. El cliente va a la caja a cancelar la inspeccin y recibe lista de requisitos.
El cliente se dirige a la caja con el derecho de inspeccin por cancelar, este recorrido es de 7 metros hasta la caja de corte y reconexin, en casos que las otras cajas no tengan clientes se puede cancelar en cualquier ventanilla.
El cliente recibe una hoja con un formato en donde se le dice especficamente que instrumentos debe tener instalados en su
domicilio para la revisin del inspector, esto ayudar al usuario para que no sea negada su solicitud de nuevo medidor y facilitar la inspeccin.
Estas hojas tambin pueden estar en estantes para las personas que solo vienen a preguntar, para que no se queden en la fila retardando el proceso y perdiendo el tiempo estos usuarios.
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El tiempo promedio en ir a la caja para ser atendido es de 8 minutos.
5. Se cancela el valor de la inspeccin.
Una vez en ventanilla el usuario entrega el derecho de inspeccin, la empleada de la caja lo recibe, pide que cancele el valor de la inspeccin que es de USD $ 1,75. Una vez cancelado el valor pendiente la cajera ingresa al sistema el pago de la inspeccin e imprime automticamente un comprobante de pago, el cual es entregado al cliente.
El tiempo requerido en esta accin se promedia en 60 segundos.
6. Retorna al departamento de contratos.
El usuario retorna al departamento de contratos con el comprobante de pago del derecho de inspeccin.
Esta accin dura 5 segundos en promedio.
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7. La entrega y revisin del comprobante de pago.
El cliente entrega el comprobante de pago del derecho de inspeccin, la secretaria lo revisa y le comunica al usuario cuando tiene que regresar para conocer si la solicitud fue aprobada o rechazada.
Esta accin dura aproximadamente 5 segundos.
8. La inspeccin es asignada a un inspector.
La inspeccin es asignada a un inspector inmediatamente, para que el revise todas las inspecciones que tiene y pueda realizar su mejor ruta.
Se recopilarn las inspecciones hasta las 11h00 de cada da, para realizar todas las inspecciones por las tardes y el resto del da en la maana siguiente, hasta las 11h00, que se empieza con el proceso nuevamente.
Esta accin tiene un promedio de 2 minutos, pero antes ha tenido una demora de 4 horas. Debido a que no existe un cambio en la distribucin de
117
las oficinas, en el anexo 38C.2 muestra el diagrama de recorrido del proceso de contratacin propuesto para un nuevo servicio.
9.
Traslado del inspector al domicilio.
El inspector recibe la solicitud de nuevo servicio y la hoja de inspeccin con la direccin exacta, alguna referencia del domicilio es preferible para la rpida ubicacin del mismo; cuando son en sectores urbanos o suburbanos el inspector recibe 25 inspecciones aproximadamente para realizar en el da, si las inspecciones son en reas rurales el inspector recibe 6 inspecciones debido a las distancias que hay que recorrer en estos sectores.
El inspector tarda en transporte un promedio de 12 minutos en las zonas urbanas y en las zonas rurales tarda 45 minutos por cada usuario, para llegar al domicilio y realizar la inspeccin. Pero solo si se actualiza el sistema geogrfico de la EMEPE y se dota de GPS (sistema
geogrfico posicional) a los inspectores; se podrn realizar las ubicaciones de los domicilios con mayor rapidez.
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10. Se realiza la inspeccin en el domicilio.
El inspector cuando ubica el domicilio del futuro nuevo usuario, realiza la inspeccin debida en el inmueble; esta inspeccin tarda como promedio 15 minutos. Los datos a recopilar por el inspector son los siguientes:
Nombre y Cdula de identidad (para confirmar el usuario) Lugar del domicilio Parroquia del domicilio Cantn del domicilio Motivo de la inspeccin (servicio nuevo, medidor daado, reubicacin, cambio de tarifa, cambio de lugar y cambio de propietario)
El inmueble (alquilado o propio) Tipo de vivienda (popular, villa, edificio, industria) Tipo de servicio ( monofsico 120V 120/240V, trifsico delta estrella)
Tablero instalado (sirve para colocar el medidor, casi siempre es de madera en las zonas rurales, en las zonas urbanas se coloca en la pared del domicilio o en la cerca del mismo), las dimensiones para instalar el medidor son 0,3 x 0,3 metros y una altura del nivel del suelo al medidor de 1,60 metros.
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El tipo de medidor que requiere (base socket, electrnico y tipo bornera).
Descripcin de carga. El inspector revisa que carga va a tener el usuario o si ya tiene actualmente la carga confirmar con los datos de la empresa, para realizar los clculos de tensin hasta el domicilio.
Datos del medidor. Esto se toma en cuenta cuando es un usuario antiguo y necesita que le revisen el medidor por diferentes motivos como mala lectura o sellos rotos.
Acometida necesaria. Esto sirve en el momento de realizar la requisicin de los materiales en la bodega, el bodeguero sabr que cantidad de cable despachar para ese usuario.
Transformador del sector. Esto es necesario para realizar los clculos de cada de voltaje hasta los domicilios ya que el transformador puede ser de poca capacidad para los requerimientos del nuevo usuario.
Distancia al inmueble. Esto es la distancia de la lnea secundaria al inmueble, esto es parte de los clculos de cada de voltaje, con el transformador del sector.
Resultado de la inspeccin. El inspector tiene 3 opciones en este literal:
a. Requiere nueva inspeccin.- El inspector solicita al usuario que realice cambios en el lugar donde va a ser instalado el medidor como por ejemplo:
120
Falta Bipolar o caja de Breaker No hay un lugar fijo para colocar el medidor
b. Requiere de consulta.- el usuario debe acercarse a la empresa para asesorarse sobre sus instalaciones internas.
c. Contratar servicio.- el inspector aprueba las instalaciones en el domicilio para la instalacin del nuevo medidor.
Direccin definitiva (esta opcin es cuando el usuario o el catastro municipal da una direccin la cual ha sido modificada y es actualizada en la base de datos de la EMEPE)
Referencia (se incluye la informacin de alguna tienda o lugar deportivo de fcil ubicacin que sirva como gua a los trabajadores que van a instalar el medidor. en este punto es necesario que se coloquen los dos medidores contiguos al domicilio para mejor ubicacin)
121
Podemos observar que si se le indicara al usuario las cosas que debe tener instaladas en su domicilio para ser instalado el medidor, los rechazos en las solicitudes disminuiran notablemente, ya que la falta de conocimientos sobre la instalacin, es la falla ms comn.
11. Inspeccin ingresa al departamento de contratos.
La inspeccin aprobada o no aprobada es enviada al departamento de contratos.
Esta operacin tiene una demora de 8 horas promedio.
12. Se comunica al usuario el resultado.
Una vez revisada la inspeccin aprobada o no aprobada, se comunica al usuario lo siguiente:
o En caso de ser aprobada cunto tiene que cancelar por su nuevo medidor y en cunto tiempo va a ser instalado.
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o En caso de no ser aprobado por el rea de planificacin se comunica al usuario qu correcciones tiene que realizar y vuelve a la operacin nmero 5.
Este proceso tiene un tiempo promedio de 60 segundos.
13. Firma del contrato.
Una vez aprobada la instalacin del medidor para el domicilio se procede a firmar el contrato de servicio elctrico, la persona encargada de ese departamento explica las clusulas del contrato.
Esto tiene una duracin promedio de 10 minutos por contrato.
14. Se dirige a caja para cancelar el valor del contrato.
El usuario va a la caja de corte y reconexin a cancelar el valor del contrato o lo puede hacer en las otras cajas en el caso que estn sin clientes en espera. Tiene que recorrer aproximadamente 7 metros para
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llegar a la caja y realizar el pago. Esto toma un tiempo promedio de 2 minutos, con un transporte promedio de 8 minutos.
15. Cancelacin del valor del contrato.
El cliente cancela en la ventanilla el valor del contrato, y espera el comprobante de ingreso.
Esta accin dura 60 segundos promedio.
16. El usuario retorna al departamento de contratos.
El usuario retorna al departamento de contratos con el comprobante de pago, recorre los 7 metros de regreso y es atendido por la persona encargada de ese departamento, el tiempo promedio de este recorrido de 5 segundos. es
124
17. Entrega del comprobante de ingreso y se genera la gua de servicio.
El usuario entrega el original del comprobante de pago y se queda con
la
copia, la persona encargada de contratos realiza una solicitud de servicio que se adjunta al comprobante de pago, genera la gua de servicio. accin tiene un tiempo de 5 minutos aproximadamente. Esta
18. Se enva la solicitud de servicio a Operaciones Comerciales.
La solicitud llega a operaciones comerciales, se registra el ingreso en 5 minutos como promedio, en ese lugar tiene una demora de 8 horas hasta el siguiente da.
19. Se asigna nmero al medidor y se realiza la requisicin.
En esta operacin existe un retraso de 8 horas promedio hasta que se asigna un nmero a un medidor calibrado.
le
Se asigna el nmero del medidor al nuevo usuario con el medidor ya calibrado, esa accin tiene una duracin promedio de 2 minutos, una
125
vez asignado el nmero se procede a realizar la requisicin de los materiales que sern utilizados para la puesta del medidor al nuevo usuario.
Los materiales que se requieren son los siguiente: un medidor nuevo, cable de acometida o concntrico, cuatro tornillos para asegurar el medidor, caja de seguridad y sello de seguridad, esta operacin tiene un tiempo de ejecucin promedio de 15 minutos.
20. Es enviada la solicitud de servicio y la requisicin al Jefe de Operaciones Comerciales.
Se enva la solicitud de servicio al Jefe de Operaciones Comerciales para que firme las requisiciones y asigne los trabajos a las cuadrillas de su cargo, una vez revisada y firmada las requisiciones son enviadas a bodega, esta operacin dura 15 minutos promedio.
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21. La bodega recibe las requisiciones.
La bodega recibe las requisiciones, el Jefe de Bodega revisa y autoriza las requisiciones, los subalternos seleccionan el material y lo entregan a cada cuadrilla designada, esa accin tiene una duracin promedio de 15 minutos por cuadrilla.
Este trabajo se realizar inmediatamente llegue la orden y los materiales se guardarn ya listos para cuando llegue la cuadrilla a retirarlos. Aqu existe una demora promedio de 4 horas.
22. La cuadrilla recibe el material.
Las cuadrillas de operaciones comerciales reciben los materiales designados y las guas de los nuevos usuarios a ser instalados.
Esto tiene una duracin promedio de 5 minutos por cuadrilla.
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23. Es instalado el medidor.
Cada cuadrilla de operaciones comerciales recibe una gua de nuevos usuarios, en donde se encuentra la direccin del domicilio y las referencias, una vez encontrado el nuevo usuario, es instalado el medidor. Esto tiene una duracin de 15 minutos solo en instalar el medidor; encontrar al nuevo usuario depende de las referencias del inspector que estuvo previamente en el domicilio y de las zonas lejanas en donde puede encontrarse el nuevo usuario, este transporte tiene un promedio de 38 minutos.
Una vez instalado el medidor el usuario queda con servicio de energa elctrica, pero la empresa todava no termina el trabajo, ya que debe ingresar el medidor y el nuevo usuario al Departamento de Facturacin para generar las futuras planillas de cobro de energa consumida.
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a. Retorno de la gua a Operaciones Comerciales.
La gua retorna a Operaciones Comerciales cuando el medidor ya fue instalado y asegurado con su respectivo sello, esto se lo realiza al final del da, la gua es entregada a las 16h00 como promedio.
b. Ingreso al sistema.
La gua es entregada a la persona encargada del Departamento de Operaciones Comerciales, esta persona se encarga de ingresar al sistema a los nuevos usuarios, esta accin tiene una duracin promedio de 30 minutos por usuario. Despus tiene una demora de 8 horas, ya que la gua es entregada al siguiente da, a las 8h00.
c. Ingreso al Departamento de Facturacin.
La gua con los usuarios nuevos es ingresada al Departamento de Facturacin, para poder generar las planillas a los usuarios nuevos que ya estn utilizando energa pero que no esta siendo facturada todava; tiene una duracin promedio de 45 minutos por usuario.
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Despus de todas estas operaciones la empresa, ha entregado un medidor a un nuevo usuario y est generando una factura para este nuevo servicio de energa elctrica. El diagrama de recorrido propuesto se muestra en el anexo 38C.2.
En el Anexo 39A se muestra detalladamente el diagrama de flujo de operaciones para la contratacin de un nuevo servicio con el proceso mejorado.
Podemos observar que con la reingeniera en el proceso de contratacin de un nuevo servicio, se entregarn instalados los medidores en 2.254,75 minutos; esto quiere decir que el medidor quedar instalado y registrado en facturacin a los 5 das desde que el usuario present su solicitud de servicio hasta que fue instalado el medidor en su vivienda. Esto quiere decir que ha habido una disminucin en el tiempo de contratacin de servicio nuevo del 67,03%.
Esto demuestra que este mtodo, puede ser planteado a la EMEPE para ser puesto en marcha como un plan piloto, ya que tenemos un rendimiento del 32,96% mayor, con respecto al anterior sistema obsoleto.
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4.1.1.2 Plantear soluciones a corto y mediano plazo
En este estudio se plantean algunas soluciones a corto y mediano plazo, que servirn para mejorar el proceso de contratacin para un nuevo servicio elctrico.
Soluciones a corto plazo: Las soluciones inmediatas a tomar y que no tienen una inversin significativa son: hojas informativas que el usuario podr obtener desde un puesto de informacin para clientes nuevos, en donde se especifique puntualmente los requisitos para obtener el servicio y las instalaciones elctricas que debe de poseer el abonado antes que el medidor sea instalado.
Soluciones a mediano plazo: Las soluciones a mediano plazo son: Mantener actualizado los saldos computarizados de bodega en cuanto se refiere a materiales para acometidas.
Implementacin de un software que permita la actualizacin de los planos generales de los cantones en donde EMEPE posee la concesin del servicio de energa elctrica, esto servir para la identificacin de los abonados al momento de realizar las inspecciones a los domicilios, el inspector tendr una mejor referencia para lograr su objetivo.
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4.1.1.3 Anlisis de la implementacin
Con las hojas informativas el usuario podr realizar ms gil su contratacin del servicio elctrico, ya que sabr exactamente los requerimientos, haciendo ms fcil el trabajo para l como para la empresa, aumentando as un 30% en la agilidad del servicio al no entorpecer ni repetir los pasos a seguir para adquirir un servicio nuevo.
El inventario en bodega se da para que no exista falta de material al instante de hacer las requisiciones para la instalacin de un nuevo servicio, muchas veces esa es la demora en la Empresa, con esto el tiempo perdido disminuir en algunos casos hasta el 50% el retraso en la instalacin del nuevo servicio.
El software a adquirir es una herramienta hoy en da necesaria para la administracin de empresas elctricas, ya que permite tener una localizacin exacta de los lugares requeridos por el concesionario. En algunas empresas usan el MICROSTATION, que es un software que permite actualizar la base de datos de una manera gil y sencilla, por medio de ubicaciones satelitales. Tambin se puede usar el AUTOCAD, pero este programa, no permite hacer actualizaciones de planos automticamente desde un satlite sino una actualizacin manual.
132
4.1.2 Reduccin del porcentaje por fraude y hurto
La EMEPE y todas las empresas del pas poseen un problema en comn, que es el robo y hurto de energa en los medidores y en las lneas desnudas que poseen, la EMEPE tiene su mayor ndice de robo en las prdidas no tcnicas tanto en los sectores urbanos, como en los marginales del rea de concesin. Esto demuestra que el robo no solo se da por falta de dinero, sino tambin por falta de concienciacin de los usuarios para pagar la energa que estn consumiendo.
4.1.2.1 Posibles soluciones
Las soluciones que se plantean en este estudio estn relacionadas con la parte tecnolgica, social, y administrativa.
En el afn de encontrar soluciones viables para la empresa y en donde se pueda recuperar la inversin realizada en los sectores de mayor robo, podemos a continuacin describir algunos materiales que ayudarn a disminuir o dificultar el robo de energa.
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4.1.2.1.1 Conductores antihurto
El conductor antihurto o preensamblado naci en la dcada de los 60` y fue inventado por ELECTRICIT en Francia, en donde el uso de la tecnologa preensamblada en baja tensin era algo innovador. Fsicamente son conductores trenzados totalmente aislados cuyo uso fue creciendo rpidamente y hoy en da son utilizados en casi todas las ciudades del mundo en lneas de baja tensin areas y subterrneas.
Conformacin estructural: Fsicamente el preensamblado de baja tensin para 3X380/220V esta conformado por un portante de 50mm acero cincado revestido en PVC intemperie, tiene un esfuerzo axial mximo de 294 KPa, alrededor del cual se dispone de forma helicoidal las tres fases preensambladas en baja tensin. Sobre el portante ejercen solamente los esfuerzos mecnicos de lnea, sin rol elctrico, mientras que las fases activas, por el nivel de tensin de servicio, resultan ser verdaderos cables unipolares apantallados.
Desde el centro hacia la periferia, las fases preensambladas contienen:
Metal conductor de Aluminio puro desde 35 hasta 185 mm, pasando por los rangos intermedios de 50-70-95-120 y 150 mm.
134
Vaina semiconductora interna. Aislamiento principal de polietileno reticulado, especialmente formulado para baja tensin.
Vaina semiconductora externa. Pantalla de proteccin con cinta o alambres de cobre. Vaina externa de PVC intemperie, resistente al fuego.
En el anexo 40 A podemos observar el cable trenzado preensamblado, el cual ayudar a disminuir las prdidas, ya que evitar que los usuarios se conecten ilegalmente.
4.1.2.1.2 Cajas antihurto
Una caja antihurto para medidores, no es ms que una caja construida en material sinttico para alojar un medidor de energa trifsico con su interruptor termomagntico.
La caja es de policarbonato transparente y la tapa es de similares materiales, esto sirve para poder visualizar con facilidad las conexiones internas del medidor,
135
posee un aumento en el frente que facilita la lectura del medidor que contiene en su interior.
Este conjunto es altamente resistente a los choques mecnicos y a la exposicin a los rayos solares (U.V.).
Esta caja se puede instalar fcilmente sobre la fachada de una casa, a la intemperie. Los materiales utilizados en este producto lo hacen un elemento resistente al ingreso de agua y polvo. Por su aislamiento elctrico resulta ideal para instalaciones en lugares hmedos y salinos como el de la Pennsula, maximizando la seguridad de las personas al tocar la caja accidentalmente.
El dispositivo de accionamiento del interruptor permite colocar un precinto de seguridad, existen modelos con y sin sistema de reseteo que funciona como proteccin para la vivienda en la cual ha sido instalada, con inserto roscado y buln para puesta a tierra, las dimensiones externas de la caja son: 380X255X200 (mm).
En el anexo 41 A se puede observar la caja antihurto de policarbonato para medidores 110V/220V.
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4.1.2.1.3 Sistema prepago de energa
El sistema prepago de energa es una opcin que las empresas distribuidoras deben de adoptar. Consiste en que el consumo de un suscriptor o usuario se paga a la empresa distribuidora en forma anticipada.
El medidor prepago consta de dos elementos principales que son: el medidor monofsico 110/220V y el tablero de control como se muestra en el anexo 42 A. Para la instalacin del medidor prepago se requieren los siguientes elementos:
Medidor prepago monofsico Caja tipo distribucin Conductor de comunicacin Conductor concntrico Tablero principal (caja de breaker) Sistema de control
El sistema esta compuesto por un servidor y uno o ms puntos de venta, el servidor centraliza la informacin de transaccin, cliente y conceptos. Los puntos de venta siempre estn en on-line, por ello la base de datos localizada en el servidor siempre se actualiza en el tiempo real.
137
Las funciones disponibles en los puntos de venta son las mismas que las del servidor y solo estarn limitadas por los derechos de acceso establecidos, a cada usuario de los terminales.
La compra de energa por parte del usuario consiste en la acreditacin de la cantidad de unidades adquiridas (KWH), las cuales sern ingresadas al medidor a travs del NTC (nmero de transferencia de crdito). Este nmero es entregado al cliente una vez hecha la compra de energa, este nmero es ingresado al medidor prepago y posteriormente el usuario tendr energa elctrica y podr verificar en la pantalla su saldo de energa.
A medida que el usuario consume la energa comprada, la indicacin en la pantalla que representa el crdito comprado, va disminuyendo su valor. En caso de que el crdito comprado llegue a cero, el interruptor interno del medidor cortar el suministro de energa, no permitiendo la conexin hasta que el usuario ingrese un nuevo NTC.
Uso del sistema prepago:
1. El cliente compra la energa que desea y recibe una boleta de venta, la cual contiene un cdigo de 20 dgitos.
138
2. El cliente presiona la tecla flecha en el panel de control. 3. El cliente ingresa el cdigo de 20 dgitos. 4. El medidor automticamente se habilita y permite consumir la cantidad de energa comprada.
Los medidores prepago constituyen un servicio que tiene su mayor xito en poblaciones alejadas en donde es mas rentable para las empresas, poner un punto de venta prepago que poner una oficina de recaudacin, facturacin, corte y reconexin.
4.1.2.1.4 Inspecciones o auditoria en sitio con comprobador electrnico (MAV)
El comprobador electrnico MAV (Verificador de exactitud de medidores) funciona solo con medidores de base socket, al ser conectado a la base socket del medidor que fue retirado previamente se enciende una luz de color verde que indica que la base del equipo est alimentada; una vez verificado todo esto se coloca el medidor sobre el MAV para realizar la prueba, en este momento el MAV genera una carga fantasma la cual hace que el disco empiece a girar, luego con el display se selecciona las caractersticas del medidor y que clase de prueba se le desea realizar. En este caso comprobar si esta registrando el consumo real de energa.
139
Con este tipo de inspecciones continuas por parte de la empresa distribuidora se podr controlar el hurto y manipulacin de los medidores en servicio, en forma inmediata. Esto obliga al usuario a no manipular su medidor ya que existe este tipo de seguimientos y comprobaciones.
4.1.2.1.5 Implementar acciones legales
Con la ley aprobada por el Congreso Nacional del Ecuador, el departamento legal de la EMEPE, puede realizar acciones penales permanentes contra las personas que sean encontradas robando energa elctrica o destruyendo los equipos de medicin en baja tensin como son los medidores.
Esta ley fue puesta en el registro oficial del rgano del gobierno del Ecuador con nmero 364 el 26 de Septiembre del 2.006, pero ser ejecutada desde el 2.007, como lo dispuso el Presidente Constitucional de la Repblica del Ecuador Dr. Alfredo Palacio Gonzlez.
En el Anexo 43A se muestra una parte del documento sobre la ley reformatoria de la ley de rgimen del sector elctrico que fue aprobado y puesto en el registro oficial.
140
4.1.2.2 Ventajas
A continuacin se sealan las ventajas de las posibles soluciones planteadas:
1. Con las redes de distribucin preensambladas en baja tensin se evitan las conexiones directas y/o se reducen al mnimo: de 100 usuarios solo 1 2 intentan conectarse directamente.
2. La utilizacin de cable coaxial antifraude evitan las conexiones directas en la zona.
3. La instalacin de cajas antifraude no permiten ningn manipuleo de los usuarios enclaustrando al medidor en su vida til. Estas cajas son capaces de soportar golpes y permiten a la empresa la conexin y desconexin mediante un tornillo antifraude.
4. La presentacin de las redes de distribucin de baja tensin preensambladas es ms sencilla y limpia dando una mejor esttica y contribuyendo al ornato de la ciudad.
141
5. Si los usuarios intentan conectarse en las lneas preensambladas en forma fraudulenta tendrn que daar estas redes, y al hacerlo la empresa podr tomar acciones legales por daos y perjuicios a las propiedades de la empresa.
6. Con las redes preensambladas las aves y ramas de rboles no producirn cortes de servicio ni daos en las redes. Tampoco lo podrn hacer los deportistas callejeros.
7. Las
redes
preensambladas
tienen
proteccin
despus
del
transformador con fusibles, tambin proteccin en la acometida de cada usuario, mediante fusibles y adems la proteccin del propio usuario con el breaker de ingreso a la casa.
8. Los costos de mantenimiento en los cables preensamblados se reducen a cero.
9. El sistema prepago servir para disminuir la cartera vencida de la empresa.
142
10. Los sistemas prepago tambin benefician al usuario ya que podrn tener un control exacto de la energa que consumen.
11. As mismo los usuarios podrn contratar el servicio cuando quieran y la energa que necesiten.
4.1.2.3 Desventajas
Las desventajas con estas posibles soluciones son las siguientes:
1. Este tipo de redes no es muy conocida por las empresas distribuidoras, por la que habra la necesidad de capacitar al personal para la construccin de estas redes preensamblas.
2. Inversin en el cambio de redes desnudas a redes preensambladas.
3. Inversin en el cambio de medidores y cajas antihurto, por los elementos ya existentes.
143
4. Implementar el software y el hardware para los medidores prepago.
5. Crear pequeas oficinas o lugares de venta para los sistemas prepago de energa.
6. Capacitar al personal que se va a encargar del sistema prepago.
7. Capacitar el personal de medidores en la instalacin y calibracin.
4.2
Estrategia institucional
La EMEPE deber implementar las siguientes medidas institucionales: Sancionar y suspender permanentemente: al personal que sea encontrado manipulando equipos de medicin, realizando conexiones clandestinas y efectuando cobros indebidos a los usuarios. Mejorar la atencin al cliente interna y externamente. Mejorar el proceso de contratacin de nuevos servicios residenciales. Auditora permanente de la clientela masiva. Mejorar la comunicacin interdepartamental.
144
Todas estas medidas debern ser fomentadas por las gerencias de rea y supervisadas por la unidad de control de prdidas.
Para implementar los objetivos organizacionales es necesario que todos los esfuerzos se orienten hacia el logro de la estrategia empresarial, debido a que el conjunto de medidas planteadas constituirn una sola estrategia.
Peridicamente se analizar cmo cada componente organizacional contribuye al logro de los objetivos organizacionales y se establecern los ajustes necesarios, en las medidas a ser adoptadas por la empresa.
4.2.1 Mejora del proceso de contratacin para clientes residenciales
El objetivo principal para el mejoramiento del proceso de contratacin para clientes residenciales, es disminuir el tiempo de instalacin y facturacin del nuevo usuario, con la mejora planteada en el literal 4.1.1.1 de este mismo captulo, la EMEPE no tiene que invertir en nuevo recurso humano ni en equipos de oficina, solo tendr que coordinar mejor el trabajo e invertir en hojas informativas para los requisitos de instalacin. Este trabajo estar a cargo de la gerencia comercial y apoyada por la presidencia ejecutiva.
145
El sistema a plantear ayudar a la recuperacin de las prdidas no tcnicas que son el mayor problema que la empresa posee, al disminuir este tipo de prdidas se podr controlar en parte la cartera vencida de la EMEPE.
4.2.2 Programas de revisin y control de la clientela masiva o residencial
La Unidad de Control de Prdidas quedar a cargo de realizar inspecciones continuas de las conexiones clandestinas y medidores manipulados, para determinar los infractores reincidentes, lo que servir para aplicar las sanciones legales respectivas.
Al ser encontrado un usuario conectado directamente a la lnea desnuda secundaria, se le desconectar el servicio inmediatamente y posteriormente se sancionar al usuario.
La revisin e inspeccin ser desarrollada por personal tcnico conocedor de lneas de distribucin e instalacin de medidores, para que este pueda tener un criterio acerca de conexiones directas y medidores manipulados.
146
4.2.3 Cambio de medidores manipulados
El cambio de medidores manipulados se har inmediatamente; una vez detectada y comprobada la manipulacin del mismo, el usuario deber cancelar el valor del medidor daado y dejar un nuevo depsito de garanta del medidor nuevo instalado, as como cancelar los valores no facturados (estos valores sern determinados con el registro de consumo mensual del abonado) y las multas respectivas.
4.2.4 Construccin de redes de distribucin de baja tensin con conductores preensamblados
La construccin de redes preensambladas se facilitan ya que solo debe templarse el neutro de las lneas preensambladas, quedando con menor tensin las estructuras, pudiendo inclusive reducirse la longitud de capacidad de rotura de los postes de hormign armado.
Las acometidas se pueden instalar en cualquier parte del vano. Tambin el corte de un circuito puede realizarse en una estructura o en cualquier parte del vano. En este tipo de construccin queda protegido el transformador, la acometida y el propio usuario, con un breaker en la caja antihurto.
147
El costo de instalacin de este tipo de conductores es aproximadamente el 20% del costo de instalacin de los conductores de aluminio desnudos.
4.2.5 Conductores antihurto
En el anlisis tcnico se tendrn los siguientes beneficios en el uso estratgico de estos conductores:
Mejoramiento del servicio: Con este tipo de cable forrado se mejora la regulacin del voltaje.
Reduccin de prdidas: Se reducirn las prdidas de energa al normalizar los servicios y se dificultarn las conexiones directas.
Reduccin de costos de mantenimiento: Al ser redes aisladas, se reduce a 0% el mantenimiento preventivo.
Reduccin de cambio de transformadores de distribucin quemados: Al realizar cortes el rea comercial desbalancea las fases de los transformadores de distribucin y los queman.
Contribucin a la construccin de redes ecolgicas: Permite que exista la fauna y la flora alrededor de los mismos por su aislamiento.
148
4.2.6 Cajas antihurto
La caja antihurto es el principal complemento de las estrategias para disminuir las prdidas no tcnicas, ya que este elemento evita que los usuarios manipulen el medidor, el costo de estas cajas de policarbonato es de USD $ 20,12, y la instalacin USD $ 2,78, esto quiere decir que la EMEPE para el estudio piloto invierte USD $ 22,90 por usuario, para los 2.947 abonados de nuestro estudio se requerir una inversin de USD $ 67.486,30, con una recuperacin mensual por abonado de USD $ 1,91 y un costo total de recuperacin para la EMEPE de USD $ 5.623,86.
4.2.7 Sistema prepago de energa
El sistema prepago de energa es un medidor inteligente que podr ser instalado en las casa de los usuarios, beneficiando a los abonados de menores recursos econmicos, ya que en este sistema se podr comprar energa prepagada, haciendo este servicio factible a la economa del usuario, con USD $ 0,54 el usuario podr comprar energa para un da, y as el usuario tendr la facilidad de comprar diaria, semanal o mensualmente, el usuario no tendr problemas por malas tomas de lecturas, y ese servicio ser un ahorro econmico para la empresa que actualmente subcontrata el servicio de toma de lecturas.
149
Con este sistema el usuario puede supervisar su consumo diario, esto se traduce en que el usuario tenga conciencia de los costos que consume por determinados equipos elctricos que posea en su domicilio, dando como resultado un ahorro de energa y conciencia del consumo de cada abonado en el sistema de EMEPE.
4.2.8 Inspecciones o auditoria en sitio con comprobador (MAV)
electrnico
Las inspecciones en el sitio con comprobadores MAV se realizarn a cargo de la unidad de control de prdidas, en donde se revisarn los medidores con base socket para determinar si han sido arreglados o manipulados para que no registren el consumo real de la vivienda.
Este sistema aumenta la calidad del servicio ya que se podr cuantificar el voltaje de ingreso al domicilio, para no perjudicar al usuario con niveles bajos o altos de voltaje.
150
4.2.9 Implementacin de acciones legales
Las acciones legales a cargo del departamento legal, sern oficiales desde el 2.007 cuando se pueda poner en vigencia el artculo 2 de la ley del rgimen del sector elctrico, en donde se penalizar a los usuarios que sean encontrados robando energa o que hayan manipulado sus medidores.
Este tipo de sanciones tendrn una conciencia social de no robo de energa y as disminuir las prdidas de energa en el rea de concesin de la EMEPE.
4.3
Estrategia social
La estrategia social se basa en hacer programas de capacitacin a la comunidad, para lograr el ahorro de energa y evitar las prdidas no tcnicas; esto se llevar a cabo en reuniones con los presidentes de barrio, posteriormente con todos los usuarios del sector visitado; el objetivo de las charlas ser brindar conocimientos acerca de:
Ahorro de energa en el hogar Misin, visin y filosofa de la EMEPE Riesgos de manejar la electricidad sin precaucin
151
Seguridad elctrica en el hogar Impacto socio econmico del hurto de energa Penalizacin por el hurto de energa Veedura ciudadana (robo de energa por parte de vecinos) Visitas de la comunidad a las instalaciones de la EMEPE
Este trabajo quedar a cargo del rea de relaciones pblicas, todas las gerencias y presidencia ejecutiva.
4.3.1 Campaa de difusin para el rescate
Las campaas de difusin se harn a travs de medios como radio o televisin en donde habr la participacin de un delegado de EMEPE, que exponga los temas del literal 4.3 antes expuesto, y se podr interactuar con los usuarios que llamen para indicar problemas, para poder saber exactamente las necesidades de los usuarios peninsulares, con esto se lograr brindar las soluciones requeridas. En casos de solicitar alumbrado pblico o cambio de postes se tendr como requisito en ese sector, el no poseer deudas con la empresa o tener conexiones clandestinas.
152
4.3.2 Conformacin y operacin de brigadas de socializacin del rescate de valores
Este tipo de trabajo ser realizado por el Departamento de Relaciones Pblicas y Psicologa, en donde se tendr como finalidad visitar escuelas, colegios, universidades, entidades pblicas, para lograr rescatar los valores de pago por sus consumos, no hurtar energa, peligros y beneficios de la energa elctrica.
Estos departamentos se encargarn de realizar encuestas, charlas personales por sectores, en donde se busca asociar a los abonados de la EMEPE o futuros abonados con la empresa, para que cada individuo sea cuidador de los intereses de la institucin.
4.3.3 Programas de estmulos para la ciudadana
Para realizar esta accin se requerir integrar al usuario con la EMEPE, para que cancele sus planillas a tiempo, esto se lo realizar mediante concursos trimestrales en donde se rifarn premios como electrodomsticos, motos, ropa, etc. Esto ayudar a aumentar la recaudacin e incentivar al usuario a que pague sus planillas a tiempo.
153
Se realizar la condonacin de los intereses para las deudas de tarifas residenciales, para lograr que estos usuarios cancelen el valor de su consumo anterior sin tener reclamos de intereses por mora.
4.3.4 Equipos de control y sancin
El recurso humano para el control de la EMEPE se lo realizar por parte de las lectores de los medidores, los cuales estn en permanente contacto con los usuarios, para esto se tendr que concienciar a los trabajadores de esta rea para que no existan problemas de sobornos, esto se lo realiza mediante formatos de observaciones en donde el lector anotar la contravencin realizada por el abonado.
El departamento legal con las nuevas leyes implementadas por la Ley del Rgimen del Sector Elctrico, est en la facultad de ejecutar sanciones ejemplarizadoras, para evitar o disminuir las prdidas de energa no tcnicas.
154
4.4
Anlisis econmico de la propuesta para reducir prdidas no tcnicas en el cantn La Libertad
Para que la propuesta planteada sea viable se tendr que analizar la recuperacin de la inversin, al igual que los beneficios econmicos que generarn a lo largo de su vida til en el caso de equipos o materiales.
4.4.1 Anlisis econmico de mejorar el proceso de contratacin
En el anlisis econmico para mejorar el proceso de contratacin tenemos que observar que los mayores cambios realizados no han sido objeto de inversiones, sino de cambios en la administracin al realizar los procesos de contratacin, haciendo que su inversin sea mnima en comparacin a los beneficios obtenidos.
4.4.1.1 Determinacin de los beneficios
Los beneficios que obtendremos por mejorar el proceso de contratacin sern los siguientes:
155
Beneficio econmico
Obtendremos la recuperacin de 35.850 KWH que se pierden actualmente en el sistema de contratacin de nuevos usuarios, como se observa en el anexo 33A, este quiere decir que en una proyeccin a un ao obtendremos la recuperacin de 47.800 KWH, con una recuperacin mensual de 3.983 KWH, solo en el proceso de contratacin.
Beneficio social institucional
Rapidez en la obtencin de medidores residenciales y comerciales. Conformidad por el servicio recibido (usuarios). Mayor eficiencia en el proceso de facturacin de nuevos usuarios. Confiabilidad del usuario hacia la EMEPE. Eficiencia, eficacia y efectividad por parte de la EMEPE.
4.4.1.2 Determinacin de los costos de inversin
Los costos de inversin depreciables que mencionamos en el literal 4.4.1, es la realizacin de hojas de informacin para entregar a los usuarios que requieran la
156
instalacin de nuevos medidores, estas hojas tendrn un costo de USD $ 14,00; las 1.000 hojas de informacin.
4.4.1.3 Clculo y anlisis del perodo de recuperacin del capital
Para determinar los costos que se pueden recuperar en la mejora del proceso de contratacin, con la implementacin de hojas informativas, ser necesario aplicar la siguiente frmula:
Cp = Pad x C
En donde,
Cp = Cobro por KWH consumidos en USD $ Pad = Prdidas administrativas desde Enero hasta Septiembre del 2006. C = Costo KWH
Determinamos los valores a ser calculados:
Pad = 35.850 KWH
157
C = 0,104 $/KWH
Remplazando en la frmula,
Cp = 35.850 KWH X 0,104 $/KWH
Obtenemos,
Cp = USD $ 3.728,40
Para determinar la recuperacin mensual, se obtendr un promedio de los consumos no facturados en los 9 meses de estudio, para lo cual requeriremos la siguiente frmula:
Pm = Pad / N
En donde,
Pm = Promedio de consumo mensual no facturado en KWH.
158
Pad = Prdidas administrativas desde Enero hasta Septiembre del 2006. N = Nmero de meses estudiados.
Remplazando,
Pm = 35.850 KWH / 9
Obtenemos,
Pm = 3.983,33 KWH
Una vez obtenido el consumo promedio mensual determinaremos la recuperacin mensual, de la inversin realizada; para esto requeriremos de la siguiente frmula:
Cpmes = Pm * C
En donde,
Cpmes = Cobro por KWH consumidos al mes USD $ (promedio) Pm = Promedio de consumo mensual no facturado en KWH. C = Costo KWH
159
Remplazando,
Cpmes = 3.983,33 KWH * 0,104 $/KWH
Obtenemos,
Cpmes = USD $ 414,26
Para determinar la recuperacin de la inversin ser necesario utilizar la siguiente frmula:
R = Cpmes - I
En donde,
R = Recuperacin de la inversin (meses) Cpmes = Cobro por KWH consumidos al mes USD $ (promedio) I = Inversin
Determinamos el valor de la inversin a ser calculado:
I = USD $ 14
160
Remplazando,
R = 414,26 $ - 14 $
As obtenemos;
R = USD $ 400,26
Podemos observar que la inversin realizada en las hojas de informacin es recuperada en el primer mes del nuevo proceso, esto quiere decir que la EMEPE podr facturar USD $ 400,26 al mes (tomando como estudio el mes promedio determinado), con el nuevo proceso de contratacin de servicios sin tener que efectuar inversiones considerables, la EMEPE al ao recibir USD $ 3.714,40, descontado el valor de la inversin que son USD $ 14; siendo esto una propuesta factible para la recuperacin de prdidas no tcnicas en el rea administrativa de la EMEPE.
Se podr recuperar con este nuevo proceso el 95% de la energa no facturada por fallas administrativas, esto evidencia que es factible la recuperacin de las prdidas no tcnicas por el proceso de contratacin.
161
4.4.1.4 Resultados en el proceso de contratacin de nuevos clientes
A continuacin se presentan los resultados al implementar la mejora en el proceso de contratacin de nuevos clientes:
Tenemos que observar que con una inversin mnima por parte de la EMEPE se lograr agilitar el proceso de contratacin de nuevos usuarios.
Se recuperar la inversin en un mes con la implementacin de este nuevo proceso.
La EMEPE podr ser eficiente en este proceso.
Recuperacin de total de las prdidas no tcnicas en el rea administrativa.
Se tendrn que realizar seguimientos continuos para verificar el cumplimiento de los nuevos procesos de contratacin.
162
Se realizar en un futuro la automatizacin de este proceso para disminuir el 5 % de prdidas no tcnicas en el proceso de contratacin, y as obtener el 0% de prdidas.
4.4.2 Anlisis econmico para la reduccin del porcentaje por fraude y hurto.
Para el anlisis de factibilidad en la implantacin de redes preensambladas para evitar los robos y hurtos en las lneas existentes de la EMEPE, tendremos que analizar la inversin, la rentabilidad de la inversin y aos de vida til del sistema nuevo a implementar.
4.4.2.1 Determinacin de los beneficios
Los beneficios que la EMEPE obtendr implementando redes preensambladas antihurto sern las siguientes:
Se disminuirn las prdidas no tcnicas. Se reducirn a 0 los gastos por mantenimiento. Vida til de 20 aos.
163
Disminucin de prdidas tcnicas. Disminucin del costo de la mano de obra en la construccin de estas lneas.
Disminucin de fallas en el sistema por efecto de la salinidad en el conductor o dao por aves, plantas u otros objetos que suelen alcanzar las lneas.
Facilidad de trabajos con lneas energizadas. Aumento de la recaudacin de cobros por energa facturada. Calidad de servicio (no existen variaciones de voltaje). Facilidad y rapidez de este tipo de lneas al trabajar con energa circulando.
Disminuye el impacto visual de las fachadas de las viviendas. Restitucin de la flora y la fauna, ya que no emite radiacin.
La EMEPE con esta propuesta obtendr USD $ 3`209.429 en 16 aos una vez pagada la deuda, ms 4 aos de recuperacin pero pagando el prstamo realizado, con esto obtenemos los 20 aos de vida til del sistema, recuperando as la cartera vencida y brindando un servicio de calidad, obteniendo el 0% de prdidas no tcnicas en las lneas de baja tensin en los sectores de estudio.
164
La EMEPE tendr una recaudacin mensual promedio de USD $ 7.326, en los primeros 60 meses hasta que se cancele la inversin adquirida, posteriormente se obtendr una mayor recaudacin mensual, el costo beneficio es USD $ 8,01 por cada dlar invertido en la implementacin de esta propuesta.
4.4.2.2 Determinacin de los costos de inversin
La EMEPE para implementar esta propuesta requiere una inversin de USD $ 396.814, ya que la empresa no posee recursos propios se propone realizar un prstamo a una fundacin, en este caso a la Fundacin Colombo Andino, la cual realizar un prstamo de USD $ 400.782 (incluido el impuesto a SOLCA 1%), con un inters nominal anual del 6% y el inters efectivo anual del 6,17%, con un plazo de 34 meses, ms 2 meses de gracia.
4.4.2.3 Anlisis del periodo de recuperacin del capital
Para el anlisis de la inversin se realiz el estudio del flujo de caja, flujo de tesorera, amortizacin de los bienes intangibles y depreciacin de los materiales, todo esto se muestra en el anexo 44A.
165
Podemos decir que los pagos mensuales que se tendrn que hacer por el prstamo sern de USD $ 12.134,67 durante 34 meses, por los cuales se pagar materiales de construccin elctrica con un valor de USD $ 305.242, y de mano de obra USD $ 91.572, dando como resultado USD $ 396.814.
Materiales:
La forma de adquisicin de los materiales ser de la siguiente manera:
1. Postes de hormign armado. 2. Conductores desnudos y preensamblados. 3. Herrajes 4. Equipos 5. Acometidas y medidores.
Para realizar esta propuesta se tendr que cancelar el anticipo de los materiales que asciende a USD $ 164.830, que corresponde al 54% del valor total de los materiales, este pago se lo realizar al inicio de la obra, el pago correspondiente al saldo final se lo efectuar al tercer mes del proyecto esto quiere decir que se har la cancelacin de USD $ 140.411. Para esta propuesta se elabor un presupuesto con # 2006-0594 para el circuito en donde existe el mayor porcentaje de prdidas,
166
este presupuesto se muestra en el anexo 45A, en donde se podr analizar el costo unitario de todos los materiales a utilizar.
Mano de obra:
La EMEPE cuenta con aranceles aprobados por el directorio de la empresa, para el pago de mano de obra para la construccin de lneas y redes de distribucin, adems cuenta con compaas y profesionales calificados por la empresa, por lo que se facilita enormemente la ejecucin de los proyectos propuestos.
El anticipo de la mano de obra ser efectivo en el tercer mes del proyecto con un valor de USD $ 49.449 que corresponde al 54% del valor total de la mano de obra, el pago final de la mano de obra se lo realizar al decimosegundo mes del proyecto, dando un valor de USD $ 42.123.
Control de la ejecucin de los proyectos:
Existen los controles para contar con un avance de obra fsico y contable mes a mes, este trabajo lo realizar personal profesional de la EMEPE con el cargo de fiscalizador del contrato.
167
Liquidacin de los proyectos:
Una vez terminados los proyectos, se liquidarn tcnica y contablemente, con la facilidad debida ya que cada circuito se separa en proyectos elctricos en donde se especifica por su ubicacin, nmero de presupuesto, nmero de rdenes de trabajo; esto engloba materiales, mano de obra, gastos administrativos y transporte, por lo que su liquidacin ser de fcil ejecucin.
Condiciones financieras del proyecto:
Este sistema nuevo preensamblado tiene una vida til efectiva de 20 aos, esto quiere decir que nuestra propuesta tiene un estudio econmico para 5 aos en los cuales los gastos de inversin son recuperables una vez pagada la deuda a 36 meses, pasado este tiempo la EMEPE tendr 15 aos de facturacin neta en el sistema implementado.
Se ha calculado la tasa interna de retorno (TIR) en funcin del flujo de caja considerando un inters del prstamo de 6,17% efectivo anual, se obtienen valores del TIR de 2,77% efectivo mensual y 33,29% efectivo anual.
168
Se determin tambin el valor actual neto (VAN) considerando el inters efectivo anual del prstamo de 6,17%, determinndose un valor de USD $ 10.648 en los 5 aos del estudio, pero tendemos que observar que el proyecto posee 20 aos de vida til.
4.4.2.4 Resultados al implementar el nuevo sistema de redes preensambladas en lneas de baja tensin
A continuacin se presentan los resultados de implementar el nuevo sistema de redes preensambladas en lneas de baja tensin en el cantn La Libertad:
Es un proyecto auto-financiable en un perodo de tiempo relativamente corto, 36 meses, con inversiones que tienen una vida til de 20 aos.
Podemos asegurar que las personas que actualmente roban energa a la empresa sern los que ayuden a financiar estas redes de distribucin.
169
La construccin de este tipo de redes de distribucin de baja tensin preensambladas nos permitir reducir las prdidas de energa anualmente y la cartera vencida.
Se mejorar el servicio elctrico de todos los abonados beneficiados, dndoles un servicio confiable y permanente.
Se reducirn a cero los costos de mantenimiento de estas redes por ser aisladas.
Se reducirn los costos de transformadores de distribucin quemados por el desbalance en las fases.
Se reducir la energa no vendida debido a las fallas y salidas de servicio mnima de este tipo de redes de distribucin.
170
4.4.3
Reduccin de prdidas no tcnicas
Para la reduccin de prdidas no tcnicas ser implementada la propuesta de disminuir el proceso de contratacin de nuevos usuarios y la construccin de lneas preensambladas antihurto, ya que existe una recuperacin y factibilidad en estos proyectos se espera disminuir las prdidas totales de la EMEPE a niveles aceptables, esto quiere decir alrededor del 12% de prdidas totales anuales.
4.4.4
Reduccin en el proceso de contratacin
Con la implementacin de la propuesta para disminuir el tiempo de contraccin de nuevos servicios que se detallan en el literal 4.2.1 del captulo IV, vemos que es factible la aplicacin de estos nuevos mtodos de contratacin y hojas de informacin para los futuros nuevos usuarios. En el literal 4.1.1.1 del captulo IV se muestra la propuesta para mejorar el proceso de contratacin de nuevos servicios, en el anexo 46A se muestra la hoja de informacin propuesta.
4.4.5 Reduccin de prdidas por fraude y hurto
El robo y hurto de energa en las lneas areas desnudas se puede eliminar con la propuesta de cables preensamblados, se lograr recuperar la cartera vencida en esos sectores y el anlisis de recuperacin del capital es factible, haciendo este proyecto sustentable y sostenible para la EMEPE, el seguimiento continuo en las
171
lneas con este sistema sern importantes para preservar la integridad de los materiales instalados.
4.4.6
Priorizacin de los mtodos para la reduccin prdidas no tcnicas
Para realizar la priorizacin de los mtodos a implementar se realiz el anlisis costo beneficio de los literales 4.4.1 y 4.4.2 en donde se muestra que se requiere instalar cables preensamblados como primera accin correctiva, ya que las prdidas por robos y hurtos son muy elevadas, dando como resultado el deterioro de las lneas de distribucin y la poca recaudacin en estos sectores, haciendo que la EMEPE compre ms energa que la vendida.
4.4.7
Mtodos o acciones prioritarias
Los mtodos para reducir las prdidas no tcnicas, ser la de instalar el cable preensamblado en los sectores en donde el ndice de robo y hurto llega al 70%, como prioridad y despus seguir con los circuitos en donde el ndice de prdidas es menor, en el proceso de contratacin se adoptar el sistema mejorado de contratacin de nuevo servicio priorizando en la clientela con tarifa residencial, y en una segunda etapa la comercial e industrial.
172
Las mediciones en estos lugares en donde se ha instalado el cable preensamblado sern permanentes con el personal de toma de lecturas, as como el personal de cuadrillas, solo as se podr obtener el 0% de prdidas en esos sectores.
4.4.8
Justificacin de los mtodos o acciones
Para justificar los mtodos prioritarios nos basamos en los resultados obtenidos en el anlisis econmico de la inversin y recuperacin de la energa no facturada, en donde se muestra que la implementacin de redes preensambladas es una propuesta tcnicamente factible para los intereses de la EMEPE.
4.4.9
Resultados del anlisis econmico.
A continuacin presentamos los resultados del anlisis econmico realizado:
Los anlisis econmicos realizados demuestran que la propuesta tendr la recuperacin esperada por la EMEPE.
La EMEPE obtendr mayor capital para realizar nuevas inversiones.
173
Recuperacin de cuentas incobrables.
4.5
Metas propuestas
Las metas que se plantearon son: metas econmicas y metas sociales culturales, las cuales trataremos ms adelante.
Para poder llegar a estas metas tendr que haber un 100% de colaboracin en la induccin de los cambios a realizar en todos los departamentos de la EMEPE, ya que es un trabajo sistmico que involucra a todos los que hacen la Empresa Elctrica Pennsula de Santa Elena C.A.
4.5.1 Metas Econmicas
Las metas econmicas propuestas son las siguientes:
Lograr disminuir el robo de energa en los sectores de la clientela masiva.
174
Recuperar la inversin realizada para la mejora de las redes de distribucin en baja tensin.
Realizar proyectos en los que la EMEPE recupere la inversin siendo eficiente y eficaz.
Recuperar la cartera vencida, como las cuentas incobrables.
Lograr una rentabilidad en la distribucin de energa.
4.5.2 Metas sociales culturales
Cultura de pago a los usuarios.
Concienciar a los usuarios a no robar energa elctrica.
Integrar a la ciudadana con la EMEPE.
175
Lograr una responsabilidad corporativa social en el entorno de la EMEPE.
Brindar un servicio de calidad a los abonados del sistema.
Brindar un servicio continuo a toda la pennsula.
4.6
Plan de ejecucin de las estrategias
Para la ejecucin de las estrategias se requieren los materiales, equipos, mano de obra, administracin y transporte, los cuales sern detallados ms adelante.
El plan de ejecucin consiste en integrar los elementos ya nombrados de una manera eficiente, efectiva y eficaz, para lograr la aplicacin de la propuesta planteada, se recomienda empezar la ejecucin de las obras en Enero del 2007 y finalizar las construcciones en Abril del mismo ao. Para ello se elabor el plan de ejecucin de obra que se detalla en el anexo 47A.
176
4.6.1 Materiales
Los materiales que se utilizarn para la ejecucin de la propuesta de disminucin de prdidas no tcnicas en el cantn La Libertad por medio de cables preensamblados, se detallan en el anexo 48A, en los cuales se especifica el nmero de accesorios utilizados para la construccin, as como la descripcin del calibre de la lnea preensamblada. El costo de los materiales para este proyecto representa el 77% del costo de la inversin presupuestada. En la mejora del proceso de contratacin de nuevos servicios los materiales representan el 100% de los costos a invertir (hojas informativas).
Los materiales sern utilizados en los 4 meses de construccin los cuales estn contemplados en el proyecto que se elabor, estos materiales se encuentran en el anexo 48A.
4.6.2 Equipos
Los equipos de medicin utilizados en esta propuesta son: medidores 110/220V, macromedidores (instalados para medir el consumo de los circuitos del proyecto), el valor de los medidores ya esta incluido en los costos de los materiales. Los
177
valores de los macromedidores no fueron determinados, debido a que fueron parte de este estudio.
4.6.3 Mano de obra
La mano de obra en los proyectos de instalacin de nuevas redes preensambladas estar a cargo de contratistas, esto representa el 14% del costo de los materiales a ser utilizados en la construccin.
4.6.4 Administracin
La administracin estar a cargo del contratista, este rubro ser para gastos de personal tcnico de la obra esto representa el 6% de los materiales a ser utilizados en la construccin.
4.6.5 Transporte
El transporte es un valor que se cancela al contratista por la transportacin de los materiales al campo de construccin, este rubro representa el 5% del costo de los materiales de la construccin.
178
El rubro de improvistos casi siempre se lo representa al momento de la firma del contrato con el contratista, este rubro representa el 5% de los materiales a utilizar en la construccin, este valor se lo utiliza para salvaguardar la obra en caso de faltantes o daos improvistos en la construccin.
Esto significa que la EMEPE para esta propuesta tiene que cancelar a los contratistas de la obra el 30% de los materiales a ser instalados, para lograr la ejecucin de este proyecto, en el anexo 44A se pude observar el anlisis de la recuperacin de la inversin del proyecto, tomando en cuenta el pago de la mano de obra del contratista. La EMEPE se encargar de suministrar los materiales al contratista de la obra.
4.7
Medicin de los resultados
Los resultados sern medidos con la recuperacin econmica de la inversin y la facturacin que tendr la EMEPE, con la propuesta planteada.
Mejoramiento del proceso de contratacin. En el mejoramiento del sistema de contratacin de nuevos usuarios, la empresa obtiene la inversin realizada en un mes de implementacin, adems se
179
recuperar el 95% de la energa no facturada por demoras o retrasos en el proceso de contratacin, esto demuestra que al implementar el nuevo sistema la EMEPE obtiene al ao USD $ 3.714,40, sin realizar una mayor inversin.
Redes preensambladas. Para la implementacin de redes preensambladas podemos observar que por ser una inversin mayor y al haber realizado un prstamo ya que la EMEPE no cuenta con los fondos para esta inversin, su tiempo de recuperacin ser en 3 aos, pero tenemos que la depreciacin de estos materiales ser en 20 aos, por lo que la recuperacin de energa en estos sectores ser del 100% con una recuperacin mensual de USD $ 13.372, una vez pagada la deuda de USD $ 400.782,14, y en 16 aos de rendimiento ptimo del sistema tendremos USD $ 3`209.429, en el anexo 38B se muestra el rea de estudio para esta propuesta.
180
CONCLUSIONES
A continuacin se presentan las principales conclusiones a las que se ha llegado con la elaboracin de esta propuesta de estrategias para disminuir las prdidas no tcnicas.
Es una propuesta auto-financiable en un perodo de tiempo relativamente corto, 3 aos, con inversiones que tienen vida til de 20 a 25 aos.
Los dineros que se recauden por recuperacin, sern los que contribuyan a financiar las nuevas redes de distribucin.
La construccin de las nuevas redes de distribucin de baja tensin preensambladas permitir a la empresa reducir las prdidas de energa anualmente.
Se mejorar el servicio elctrico de todos los abonados beneficiados, dndoles una mejor confiabilidad de la energa que reciben.
181
Se reducir a cero el costo de mantenimiento de estas redes por ser aisladas.
Se reducirn los costos de transformadores quemados debido al desbalanceamiento de las fases.
Se reducir la energa no vendida debido a fallas y salidas de servicio mnimas de este tipo de redes de distribucin.
Se experimentar una mayor agilidad y rapidez en la instalacin de un nuevo servicio.
Habr confiabilidad por parte del usuario en el nuevo proceso de contratacin.
Se producir recuperacin de energa no facturada por parte de la EMEPE.
182
RECOMENDACIONES
A continuacin se presentan las principales recomendaciones a las que se ha llegado con la elaboracin de esta propuesta de estrategias para disminuir las prdidas no tcnicas.
Buscar el respectivo financiamiento en las entidades gubernamentales para la ejecucin del proyecto de redes preensambladas.
Buscar el financiamiento respectivo en las entidades financieras privadas consiguiendo un bajo inters y que se permita la cancelacin de los pagos en los tiempos estipulados en esta propuesta.
Esta propuesta puede ser financiado y ejecutado por partes y/o por etapas de acuerdo a las posibilidades econmicas de la empresa y un posible suministrador de los materiales.
183
Una vez obtenido el total o parte del financiamiento proceder a la inmediata ejecucin de la propuesta en los plazos propuestos en el cronograma.
Establecer un sistema de auditora continua por parte de la EMEPE, para preservar la integridad de los cables preensamblados.
Realizar un seguimiento continuo del proceso de contratacin de nuevos servicios, para constatar el cumplimiento de la eliminacin de retrasos innecesarios en este proceso.
Actualizar continuamente la base de datos geogrfica del rea de concesin que posee la EMEPE.
184
NDICE GENERAL
NDICE GENERAL................................................................................................V NDICE DE ANEXOS ......................................................................................... XII NDICE DE FOTOS ............................................................................................ XV INTRODUCCIN ............................................................................................. XVI
CAPTULO I
1 1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA ELCTRICA PENNSULA DE SANTA ELENA ................................................................................................. 1
1.1 Histrico de la EMEPE. .................................................................................... 1 1.1.1 Creacin de la EMEPE .................................................................................. 6 1.1.2 Trayectoria en el siglo XX e inicios del siglo XXI ........................................ 7 1.1.3 Estructura Organizacional de la EMEPE. ...................................................... 9 1.1.4 Datos tcnicos sobre EMEPE....................................................................... 11 1.1.4.1 Cobertura de concesin ........................................................................... 12 1.1.4.2 Generacin de EMEPE en el ao 2.005 .................................................... 13
1.1.4.3 Distribucin de energa elctrica de EMEPE en el ao 2.005 .................. 17 1.1.4.4 Subtransmisin de EMEPE en el ao 2.005.............................................. 19 1.1.4.5 Comercializacin de energa por parte de la EMEPE en el ao 2.005 ...................................................................................................................... 22
CAPTULO II
2 2. FUNDAMENTACIN TERICA ................................................................... 24 2.1 Prdidas Tcnicas ........................................................................................ 24
2.1.1 Clasificacin ................................................................................................ 25 2.1.1.1 Prdidas en Generacin ............................................................................ 25 2.1.1.2 Prdidas en Transmisin .......................................................................... 26 2.1.1.3 Prdidas en Distribucin .......................................................................... 26 2.1.2 Causas ......................................................................................................... 26 2.1.2.1 Prdidas por efecto Joule ......................................................................... 27 2.1.2.2 Prdidas por histresis .............................................................................. 27 2.1.2.3 Prdidas por efecto Corona ...................................................................... 28 2.1.2.4 Prdidas por corrientes Foucault .............................................................. 29 2.2 Prdidas no tcnicas ................................................................................... 29
2.2.1 Administrativas ............................................................................................ 32 2.2.1.1 Proceso de contratacin para clientes residenciales ................................. 33
VI
2.2.1.2 Eficiencia del proceso .............................................................................. 53 2.2.2 Fraude y hurto en el cantn La Libertad ...................................................... 55 2.2.2.1 Prdidas por conexiones ilegales .............................................................. 56 2.2.2.2 Prdidas por adulteracin en los equipos de medicin ............................. 57 2.2.2.2.1 Adulteraciones ms comunes ................................................................ 57 2.2.2.2.2 Prdidas de energa en grandes consumidores o Industriales ............... 67 2.2.2.2.3 Prdidas de energa en los sectores comerciales ................................... 70 2.2.2.3 Prdidas de energa en el sector residencial ............................................. 72
CAPTULO III
3 3. ANALISIS DE LA CONDICIN ACTUAL DEL SECTOR RESIDENCIAL EN EL CANTN LA LIBERTAD ....................................................................... 76 3.1 Causas que producen las prdidas no tcnicas ................................................ 76 3.2 Porcentaje de prdidas por administracin ..................................................... 77 3.3 Porcentaje de prdidas por fraude y hurto....................................................... 78 3.3.1 Resultados de prdidas por conexiones ilegales y prdidas por adulteracin en los equipos de medicin ................................................................................... 79 3.4 Clculos de prdidas no tcnicas................................................................ 79
3.4.1 Clculo de prdidas en el proceso administrativo de contratacin .............. 80 3.4.1.1 Recopilacin de informacin ................................................................... 80
VII
3.4.1.2 Metodologa para el clculo ..................................................................... 80 3.4.1.3 Clculo de prdidas en el proceso de contratacin .................................. 81 3.4.2 Clculo de prdidas por fraude o hurto ........................................................ 87 3.4.2 Clculo de prdidas por fraude o hurto. ....................................................... 87 3.4.2.1 Balance energtico ................................................................................... 89 3.4.2.2 Energa disponible ................................................................................... 91 3.4.2.3 Energa facturada. .................................................................................... 92 3.4.2.4 Metodologa para el clculo. ................................................................... 92 3.5 Datos estadsticos ............................................................................................ 93 3.5.1 Determinacin de los sectores de la poblacin con prdidas de energa no tcnicas ms acentuadas en el Cantn La Libertad ......................................... 93 3.5.1.1 Cuadros comparativos .............................................................................. 95 3.5.1.2 Anlisis e interpretacin de datos ............................................................ 96 3.5.1.3 Impacto econmico, social y poltico causado por las prdidas ........... 105
CAPTULO IV
4 4. PROPUESTA DE MTODOS Y ESTRATEGIAS PARA LA REDUCIN DE PRDIDAS NO TCNICAS ....................................................................... 110 4.1 Mtodos para la reduccin de prdidas no tcnicas en el sector residencial del cantn La Libertad ........................................................................................ 110
VIII
4.1.1 Estudio para mejorar los procesos.............................................................. 111 4.1.1.1 Mejora del proceso de contratacin para clientes residenciales............. 112 4.1.1.2 Plantear soluciones a corto y mediano plazo ......................................... 131 4.1.1.3 Anlisis de la implementacin ............................................................... 132 4.1.2 Reduccin del porcentaje por fraude y hurto ............................................. 133 4.1.2.1 Posibles soluciones.................................................................................. 133 4.1.2.1.1 Conductores antihurto ......................................................................... 134 4.1.2.1.2 Cajas antihurto .................................................................................... 135 4.1.2.1.3 Sistema prepago de energa ................................................................. 137 4.1.2.1.4 Inspecciones o auditoria en sitio con comprobador ............................ 139 4.1.2.1.5 Implementar acciones legales ............................................................. 140 4.1.2.2 Ventajas .................................................................................................. 141 4.1.2.3 Desventajas ............................................................................................ 143 4.2 Estrategia institucional .................................................................................. 144 4.2.1 Mejora del proceso de contratacin para clientes residenciales................. 145 4.2.2 Programas de revisin y control de la clientela masiva o residencial ........ 146 4.2.3 Cambio de medidores manipulados ........................................................... 147 4.2.4 Construccin de redes de distribucin de baja tensin con conductores preensamblados ............................................................................................... 147 4.2.5 Conductores antihurto ................................................................................ 148 4.2.6 Cajas antihurto ........................................................................................... 149 4.2.7 Sistema prepago de energa ........................................................................ 149 4.2.8 Inspecciones o auditoria en sitio con comprobador electrnico (MAV) . 150
IX
4.2.9 Implementacin de acciones legales .......................................................... 151 4.3 Estrategia social ............................................................................................ 151 4.3.1 Campaa de difusin para el rescate .......................................................... 152 4.3.2 Conformacin y operacin de brigadas de socializacin del rescate de valores ................................................................................................................. 153 4.3.3 Programas de estmulos para la ciudadana ............................................... 153 4.3.4 Equipos de control y sancin ..................................................................... 154 4.4 Anlisis econmico de la propuesta para reducir prdidas no tcnicas en el cantn La Libertad ...................................................................................... 155 4.4.1 Anlisis econmico de mejorar el proceso de contratacin ....................... 155 4.4.1.1 Determinacin de los beneficios ............................................................ 155 4.4.1.2 Determinacin de los costos de inversin .............................................. 156 4.4.1.3 Clculo y anlisis del perodo de recuperacin del capital .................... 157 4.4.1.4 Resultados en el proceso de contratacin de nuevos clientes ................ 162 4.4.2 Anlisis econmico para la reduccin del porcentaje por fraude y ........ 163 4.4.2.1 Determinacin de los beneficios ............................................................ 163 4.4.2.2 Determinacin de los costos de inversin .............................................. 165 4.4.2.3 Anlisis del perodo de recuperacin del capital.................................... 165 4.4.2.4 Resultados al implementar el nuevo sistema de redes ........................... 169 4.4.3 4.4.4 Reduccin de prdidas no tcnicas ......................................................... 171 Reduccin en el proceso de contratacin ................................................ 171
4.4.5 Reduccin de prdidas por fraude y hurto ............................................... 171 4.4.6 Priorizacin de los mtodos para la reduccin prdidas no tcnicas ...... 172
4.4.7 4.4.8 4.4.9
Mtodos o acciones prioritarias .............................................................. 172 Justificacin de los mtodos o acciones ................................................. 173 Resultados del anlisis econmico. ........................................................ 173
4.5 Metas propuestas ........................................................................................... 174 4.5.1 Metas Econmicas ..................................................................................... 174 4.5.2 Metas sociales culturales ............................................................................ 175 4.6 Plan de ejecucin de las estrategias .............................................................. 176 4.6.1 Materiales .................................................................................................. 177 4.6.2 Equipos...................................................................................................... 177 4.6.3 Mano de obra............................................................................................. 178 4.6.4 Administracin .......................................................................................... 178 4.6.5 Transporte ................................................................................................. 178 4.7 Medicin de los resultados ............................................................................ 179
CONCLUSIONES. ............................................................................................. 181
RECOMENDACIONES ..................................................................................... 183
BIBLIOGRAFA ................................................................................................ 185
XI

Propuesta de Estrategia para Disminuir Las Pérdidas de Energía Eléctrica

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Propuesta de Estrategia para Disminuir Las Pérdidas de Energía Eléctrica

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PROPUESTA DE ESTRATEGIA PARA DISMINUIR LAS PRDIDAS DE ENERGA ELCTRICA EN EL SECTOR RESIDENCIAL DEL CANTN LA LIBERTAD Autor: Enrique

Veloz Zambrano. Ing., MBA. CAPTULO I

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA ELCTRICA PENNSULA DE SANTA ELENA.

1.1.1 Creacin de la EMEPE

1.1.2 Trayectoria en el siglo XX e inicios del siglo XXI

1.1.3 Estructura Organizacional de la EMEPE.

1.1.4 Datos tcnicos sobre EMEPE

Generacin Distribucin Subtransmisin Comercializacin

1.1.4.1 Cobertura de concesin

En el Anexo 3A se muestran las zonas en el rea de concesin de EMEPE y la cantidad de usuarios.

1.1.4.2 Generacin de EMEPE en el ao 2.005

1. COLT PIELSTICK No.9

2. GENERAL MOTOR No.1

3.660 HP de potencia 900 Rpm

1. FAIRBANK MORSE No. 5

En el Anexo 8A se muestran los datos globales de la generacin en el ao 2.005.

1.1.4.3 Distribucin de energa elctrica de EMEPE en el ao 2.005

En el Anexo 11A se muestra un resumen del sistema elctrico existente de la EMEPE.

1.1.4.4 Subtransmisin de EMEPE en el ao 2.005

Las 13 Subestaciones se distribuyen en Pennsula y Playas.

S/E Libertad S/E Capaes S/E Salinas S/E Chipipe

S/E Playas S/E Posorja S/E Cerecita

Las 3 Subestaciones privadas instaladas en Pennsula y Playas.

S/E Petrocomercial (Privada)

S/E NIRSA (Privada) S/E SALICA (Privada)

1.1.4.5 Comercializacin de energa por parte de la EMEPE en el ao 2.005

2.1.1.1 Prdidas en Generacin

Foucault Histresis Joule.

2.1.1.2 Prdidas en Transmisin

2.1.1.3 Prdidas en Distribucin

Efecto Joule Histresis

Efecto corona Corrientes Foucault

2.1.2.1 Prdidas por efecto Joule

2.1.2.2 Prdidas por histresis

2.1.2.3 Prdidas por efecto Corona

2.1.2.4 Prdidas por corrientes Foucault

b) Identificacin del cliente.- El cliente debe ser

Falta de agencias de cobro en las zonas rurales y urbano marginales de la Pennsula.

2.2.1.1 Proceso de contratacin para clientes residenciales

1. Documentacin del cliente.

Si el nuevo usuario es dueo del Inmueble:

d) Contrato de arrendamiento (Notarizado).

Este tipo de contratacin solo es para clientes residenciales y residenciales temporales.

Esta etapa tiene una duracin promedio de 8 minutos por cliente.

2. Llenar la solicitud de datos personales.

Nombre Nmero de cdula Tipo de cliente (residencial, comercial e industrial)

Este paso tiene un tiempo promedio de 10 minutos por cliente.

3. Ingreso a la base de datos.

Esta accin tiene un tiempo promedio de operacin de 10 segundos.

4. Cancelar la inspeccin en caja.

El tiempo promedio en ir a la caja para ser atendido es de 8 minutos.

5. Se cancela el valor de la inspeccin.

El tiempo requerido en esta accin se promedia en 60 segundos.

6. Retorna al departamento de contratos.

Esta accin dura 5 segundos en promedio.

7. La entrega y revisin del comprobante de pago.

Esta accin dura aproximadamente 5 segundos.

8. La inspeccin es enviada al departamento de Planificacin.

9. La inspeccin llega al departamento de Planificacin.

10. Traslado del inspector al domicilio.

11. Se realiza la inspeccin en el domicilio.

El tipo de medidor que requiere ( base socket, electrnico y tipo bornera)

Resultado de la inspeccin. El inspector tiene las siguientes opciones: