Tomemos Decisiones Informadas, Estructuremos el Proceso Decisorio: Teora Matemtica de la Administracin

Las organizaciones, en su variada complejidad en cuanto al manejo de recursos humanos, comercializacin y produccin, requieren un constante proceso de toma de decisiones. Buena parte de las decisiones administrativas pueden tomarse con base en las soluciones sustentadas en ecuaciones matemticas que simulan situaciones reales, que obedecen a determinadas leyes o regularidades (Chiavenato, 1995). Analicemos ahora el proceso decisorio y veamos cmo podemos estructurarlo: El proceso decisorio La toma de decisiones se puede estudiar desde dos perspectivas: el proceso y el problema. La perspectiva del proceso se concentra en las etapas, la secuencia de actividades que conlleva dicho proceso. Se propone que el proceso decisorio se divide en tres etapas: determinacin del problema, identificacin de las posibles alternativas de solucin, y seleccin de la mejor alternativa para el caso Esta perspectiva es criticada porque se enfoca casi caso. so exclusivamente en el procedimiento y no en el contenido de la decisin. Al contrario, la perspectiva del problema es orientada hacia la solucin. Se enfoca en la eficiencia de la decisin pero es criticada por no indicar los medios suficientes para implementar las soluciones. Como en todo, la clave est en mantener un enfoque balanceado entre ambas perspectivas. Decidir es seleccionar, entre varias opciones, una sola alternativa. Implica un proceso amplio de reflexin, bsqueda, acopio de conocimiento, creatividad, educacin y evaluacin. Una decisin siempre implica seleccin, pero no al revs. La simple seleccin no implica los atributos de percepcin, imaginacin, conocimiento, cmputo y evaluacin que son las caractersticas de una actividad humana inteligente (Pavesi). Una mquina puede seleccionar, pero no decidir. decidir Existen dos tipos extremos de decisin:

las decisiones programadas las decisiones no programadas

Las decisiones programadas exigen datos adecuados y repetitivos, condiciones estticas, certeza y previsin. Las Este tipo de decisin produce una tendencia rutinaria. Conlleva investigacin de operaciones, un anlisis matemtico, modelos y simulaciones en sus tcnicas. Conduce a estructuras organizacionales, polticas, directrices, metas, programas, normas y reglamentos. Las no programadas, al contrario, se pueden tomar con programadas datos inadecuados y nicos, condiciones dinmicas, incertidumbre e imprevisin. Es un proceso de toma de decisiones al momento y mal estructurado que se basa en la solucin de problemas (apagando fuegos). Requiere juicio, intuicin y creatividad en sus tcnicas de ejecucin. En su implementacin como estilo organizacional, conlleva el entrenamiento de ejecutivos en nuevas polticas y directrices para enfatizar el acoplamiento al estilo. Toma de decisiones: Proceso hacia la solucin de problemas Los problemas se pueden clasificar generalmente por su grado de complejidad: problemas estructurados y problemas no estructurados. Un problema estructurado se puede definir porque sus variables son conocidas. El problema no estructurado no puede ser claramente definido porque una o ms de sus variables se desconoce (Chiavenato, 1995). Qu se requiere para estructurar nuestros problemas? Cmo podemos identificar las variables?

Investigacin de operaciones La investigacin de operaciones adopta el mtodo cientfico como estructura para la solucin de problemas. Incorpora el enfoque sistmico al reconocer que las variables internas y externas de los problemas estn interrelacionadas y son interdependientes. El mtodo de la investigacin de operaciones se desarrolla en seis fases:

Formulacin del problema Construccin de un modelo matemtico para representar el sistema de estudio Deduccin de una solucin del modelo Prueba del modelo y la solucin Establecimiento del control sobre la solucin Implementacin de dicha solucin

Este mtodo es aplicable a los campos de organizacin y gerencia, ausentismo y relaciones de trabajo, economa, decisiones individuales, investigacin de mercados, eficiencia y productividad de personas y mquinas, organizacin de flujos en fbricas, mtodos de control de calidad, prevencin de accidentes, organizacin de cambios tecnolgicos, logstica en cuanto a transportacin, almacenamiento y distribucin, y comunicaciones. Existen modelos establecidos de simulacin pero por lo general, las situaciones exigen su diseo individual para cada caso. Ventajas de la teora matemtica de administracin administracin El modelo matemtico trabaja en la resolucin de ambos problemas estructurados y no estructurados al permitir que la administracin descubra y analice los aspectos que normalmente no podran verse en una descripcin verbal, tambin ayuda a identificar los datos cuantitativos ausentes y necesarios para hallar soluciones. Este modelo tambin ayuda a proporcionar relaciones entre causas y efectos de situaciones pasadas, tiles en anlisis conducentes a planes futuros. Al permitir el procesamiento de datos numerosos y complejos en equipos electrnicos, hay ms probabilidad de conducir a soluciones adecuadamente justificables. Tomemos decisiones informadas La investigacin de operaciones es necesaria para el anlisis de sistemas organizacionales. La teora matemtica propone modelos que simulen situaciones reales de la empresa que podrn ser elaborados mediante resultados cuantitativos documentados estadsticamente en equipos electrnicos. Al tener la data en un sistema computadorizado, la administracin puede tomar decisiones de forma ms informada y objetiva. Referencias: Referencias 1. Chiavenato I., Introduccin a la teora general de la administracin. 4ta Edicin, 1995. McGraw Hill, Interamericana 2. Pavesi, Teora de la decisin. Segn recopilado de http://www.scribd.com/doc/7352272/Pavesi-Teoria-Decision el 13 de abril 2012

FUENTE: Tomado de http://loesencialpr.com/2012/04/18/tomemos-decisiones-informadas-estructuremos-elproceso-decisorio-teoria-matematica-de-la-administracion/