Sunteți pe pagina 1din 10

IMPLICAII PSIHOPEDAGOGICE PARAVERBALE

ALE

COMUNICRII

Ce este comunicarea? Comunicarea este primul instrument spiritual al omului n procesul socializrii sale. Comunicarea a fost definita ca o form particular a relaiei de schimb ntre dou sau mai multe persoane, ntre dou sau mai multe grupuri care are ca elemente eseniale relaia dintre indivizi sau dintre grupuri, schimbul, transmiterea i receptarea de semnificaii, modificarea voit sau nu a comportamentului celor angajai. Comunicarea umana se ocupa de sensul informaiei verbale, prezentata n forma orala sau scrisa i de cel al informaiei non verbale, reprezentata de paralimbaj, micrile corpului i folosirea spaiului. Noiunile de limbaj, limb, comunicare au mai multe sensuri, fiind considerate polisemantice. Aceasta se datoreaz faptului c fiecare noiune prezent este foarte complex, dar i faptului c fiecare din aceste noiuni comunicare, limb, limbaj - sunt studiate de mai multe discipline tiinifice (lingvistica, psihologia, sociologia, semiotica), care aduc propriile lor perspective de abordare, nu ntotdeauna identice sau mcar complementare. Principala problem pe care o presupune studiul noiunii de comunicare este aceea a stabilirii coninutului i a mijloacelor prin intermediul crora acesta este transmis. Ct privete coninutul, aceasta are un coninut informaional, un coninut afectiv-emoional, un coninut motivaional i un coninutul volitiv. Canale n comunicare n ceea ce privete comunicarea, Canalul reprezinta mijlocul fizic de transmitere a mesajului, numit i "drumul" ipotetic sau "calea" urmata de mesaj. n comunicare se folosesc urmtoarele canale: - canale tehnologice: telefoane, casetofoane, computere, video, pager, radio - canale scrise: scrisori, rapoarte, afiiere, memo-uri, formulare, cari, reviste, ziare; - canale fata-n fata: conversaii, interviuri, ntlniri, prezentri, cursuri, lecturi.

Mediul comunicrii este Mijlocul tehnic sau fizic care transforma mesajul n semnal. Mediul n comunicare poate fi oral sau scris, n funcie de modalitatea de comunicare pe care o folosim; cnd vorbim-ascultam-observam, comunicam n mediul oral, cnd scriem-citim, folosim comunicarea n mediul scris. n cazul unei comunicri, rspunsul receptorului la mesajul transmis ne demonstreaz dac acesta a fost bine neles, dac s-a fcut comunicarea corect. Reacia respectiva se numete feedback i ncheie cercul comunicrii deoarece receptorul, la rndul sau, codifica o informaie i o comunica transmitorului. Putem deci considera ca n procesul comunicrii rolurile se schimba mereu: receptorul devine transmitor i invers.

Forme ale comunicrii


Comunicarea se poate manifesta sub mai multe forme, printre care exist comunicare verbal, comunicare scris, comunicare oral, comunicare non-verbal, paralimbaj... a) Comunicarea verbal Comunicarea verbal se realizeaz prin limbaj, care reprezint un ritual care se petrece atunci cnd ne aflm ntr-un anumit mediu n care un rspuns convenional este ateptat de la noi. Spre exemplu, cineva care merge la o nunt va ura "cas de piatr", iar cineva care merge la o nmormntare va spune "Dumnezeu s-1 odihneasc", i nu invers. Aceste ritualuri ale limbajului sunt nvate din copilrie, deoarece ele depind de anumite obiceiuri direct raportate la o anumit cultur i comunitate; totodat, sunt nvate obiceiurile de limbaj corecte i incorecte (spre exemplu, cuvintele indecente pe care copilul le folosete pentru prima dat sunt reprimate sever de ctre prini). Ulterior, individul nva s foloseasc cuvintele n funcie de mediul n care se afl. Este un prim pas n direcia specializrii limbajului. n timp, n funcie de diferitele cunotine asimilate, persoana poate utiliza tipuri diferite de limbaj, mai redus sau mai nalt specializate. Gndirea i limbajul se dezvolt mpreun. Aa cum modul de a gndi al fiecrei persoane este unic, i modul de a vorbi este unic. Aceast unicitate a limbajului legat de fiecare persoan n parte poate fi nglobat sub denumirea de stil verbal. De altfel, stilul este un indicator al persoanei n integralitatea sa. b) Comunicarea scris Comunicarea scris poate avea o dominant intra-personal, dar i una inter-personal. ntr-o comunicare scris se folosesc de obicei cteva elemente precum: folosirea frazelor cu o lungime medie (15-20 de cuvinte), a paragrafelor centrate asupra unei singure idei, a cuvintelor nelese cu siguran de receptor ; evitarea exprimrii comune, tipic limbajului oral, a cuvintelor inutile, redundante; alegerea cuvintelor ncrcate de afectivitate optim n contextul pedagogic creat, a

expresiilor afirmative, toate acestea fiind elemente utile intr-o integrare eficace ntre suportul scris i cel oral n cadrul comunicrii didactice. Comunicarea scris are cteva avantaje. Printre care amintim: 1) durabilitatea n raport cu forma oral a comunicrii; 2) textul poate fi vzut/citit de mai multe persoane; 3)poate fi citit la un moment potrivit i poate fi recitit etc. Paii n comunicarea scris sunt similari celor din structurarea unui discurs: exista o faz de pregtire (stabilirea obiectivelor, a rolului i a audienei - cei care vor citi textul - a punctelorcheie pe care dorim s le rein acetia din urm) i o faz de redactare (ideile principale sunt dezvoltate urmrind o serie de indicatori precum : claritate, credibilitate, concizie, folosind cele trei pri ale unei redactri: introducere, cuprins i ncheiere. c) Comunicarea oral Cea mai ntlnit modalitate de comunicare este comunicarea oral. Comunicarea non verbal o nsoete pe cea verbal, definindu-se n relaie cu aceasta ntr-un mod aparte, n sensul sprijinului pe care ea l furnizeaz prin elementele de ntrire, nuanare i motivare a mesajului. Comunicarea oral reprezint un instrument prin care avem acces la studiul altor forme i procese de comunicare: "Principalul mijloc al comunicrii umane este limba vorbit, att n sensul prioritii istorice, ct i pentru c este forma de comunicare cea mai frecvent utilizat i care ofer modelul pentru alte forme de comunicare". Limba are un caracter convenional, se sprijin integral pe acordul implicit i informal al utilizatorilor de a respecta regulile interne ale acesteia privind att utilizarea, ct i semnificaia. Caracteristicile comunicrii orale - comunicarea oral presupune un mesaj ; mesajul trebuie s includ elemente de structur, elemente de actualitate, interes i motivaie pentru asculttor, elemente de feedback, elemente de legtur intre prile sale principale, claritate i coerenta interna; - comunicarea orala presupune oferirea unor suporturi multiple de nelegere a acestui mesaj, de concordana dintre mesajul verbal i cel non verbal, acesta din urm vzut n rolul su de ntrire ;- comunicarea oral este circular i permisiv, permind reveniri asupra unor informaii, detalieri care nu au fost prevzute atunci cnd a fost conceput mesajul; comunicarea oral este puternic influenata de situaie i ocazie; de caracteristicile individuale ale emitorului ; - comunicarea oral posed i atributele necesitaii, aleatoriului i nelimitrii Comunicarea oral are n centrul demersului su limbajul; dup Hybels, limbajul este definit de mai multe atribute, dintre care trei sunt extrem de importante: claritatea, energia i "nsufleirea". Obiectivele comunicrii orale sunt: captarea ateniei i creterea nelegerii; folosirea etimologiilor, clasificrilor, sinonimiilor, comparaiilor, demonstrarea utilitii.

d) Comunicarea para lingvistic (paraverbala) In comunicarea paralingvistica, studiile de specialitate disting patru canale principale: 1. expresia fetei, 2. contactul vizual, 3. limbajul corpului, 4. distanta fizica Primul canal n comunicarea paralingvistic este expresia fetei, i s-a demonstrat ca expresiile faciale traduc fidel strile sufleteti. Exista sase emoii de baza: fericirea (bucuria), tristeea (suprarea), surpriza, frica (ngrijorarea), dezgustul i furia. Al doilea canal n comunicarea paralingvistic , reprezentat de contactul vizual este un canal relevant pentru cunoaterea celuilalt i interpretarea gndurilor, afectelor i inteniilor, acesta reflecta n mod pregnant universul intim. Avem doua ipostaze ale contactului vizual. Prima se refera la evitarea privirii n ochii celuilalt: uitarea n alta parte, care trdeaz lipsa de interes sau dezaprobare, dispre; lsarea ochilor n jos este semn al vinoviei. Privirea prelungita n ochii altcuiva are tot doua sensuri: primul poate fi iubire, preuire, stima, atracie, sau privirea fixa poate exprima furie, mnie, intenii agresive. Al treilea canal n comunicarea paralingvistic este limbajul trupului care se refera la micrile i configuraiile anumitor pari ale corpului precum: frecarea minilor, rsucirea parului, datul din picior, toate constituie semnale ale unei stri de agitaie, indecizie. Postura corporala, luat ca ntreg, reprezinta stri interioare de moment, dar vorbete i despre moduri de gndire i reacii mai stabile. Al patrulea canal n comunicarea paralingvistic se refera la distanta publica. Aceasta indica distanta pe care n orice mprejurare, oamenii ncearc sa o menin fata de semenii lor. n timp ce vorbete, omul dezvluie o cantitate imens de informaii despre sine, dar nu att demult prin cuvinte ct prin voce. Astfel: Prin alternarea tonurilor vocii putem contracara monotonia i direciona atenia asculttorului.Tonurile crescnde exprim o doz de siguran, n timp ce inflexiunile descrescnde puncteaz nesigurana. Varierea volumului vocii este o alt tehnic pe care negociatorii trebuie s o nvee s o stpnesc deoarece, i ajut s domine sau s fie dominati. Fiecare persoan poate face acest lucru mai bine sau mai ru, n funcie de volumul plamnilor, de capacitatea sa toracic, de calitatea corzilor vocale, de modul n care i controleaz respiratia, de pozitia corpului etc. Articularea este arta de a vorbi inteligibil i a emite sunete potrivite folosind buzele, maxilarul,dintii i limba. Dicia depinde de articularea corect i complet a consoanelor si de enuntarea clar a vocalelor. n situaia n care un negociator care de regul vorbete rspicat i care dintr-o dat devine neclar n anumite zone ale discursului su, las s se

nteleag c ori nu este sigur pe ceea ce spune, ori nu-i place ceea ce spune, ori pur i simplu are ceva de ascuns. Accentul se refer la pronunarea mai intens i pe un ton mai nalt a unei silabe dintr-un cuvnt sau a unui cuvnt dintr-un grup sintactic. Accentul detine un rol important n schimbarea nelesului cuvintelor i inducerea de mesaje colaterale celui transmis prin cuvinte. Ritmul vorbirii este dat de derularea lent (aproximativ 200 de silabe/minut), normal (n jur de 350 de silabe /minut) sau rapid (n jur de 500 de silabe/minut) a cuvintelor pronunate. Un bun vorbitor trebuie s varieze viteza pronunrii cuvintelor n functie de coninutul i importana general a mesajului. Pauzele dintre cuvinte i fraze transmit indicii att despre inteniile i atitudinile discursive ale vorbitorului, ct i despre strile lui afective. Ca semnal paralingvistic, pauzele pot fi incontient realizate, dar i intenionate. Unii oameni doresc s atrag atenia asupra a ceea ce spun ridicnd tonul; alii o fac mai subtil, prin ntreruperea comunicrii, fcnd pauze naintea cuvintelor pe care vor s le sublinieze. Pauzele scurte divid ideile dintr-o fraz, iar cele lungi marcheaz sfritul frazelor.

LIMBAJUL PARAVERBAL
Este instrumentul actorilor, aa cum limbajul neverbal al corpului este instrumentul mimilor. Paralingvistica tiina vocii umane- are n vedere, n contextul comunicrii, urmtoarele aspecte1: Calitile vocii Domeniu de frecvene, controlul micrii buzelor, articularea cuvintelor, ritm, rezonana vocii, viteza de vorbire; Caracteristicile vocale Parametrii vocali Separatorii vocali Rs, plns, optit, oftat; Intensitatea, nlimea i extensia vocii; ,,mm,aa; pauzele etc.

Principalele mijloace prin care se realizeaz comunicarea paraverbal sunt: *intensitatea vocii, *intonaia utilizat, *ritmul vorbirii i *utilizarea pauzelor care pot aprea n timpul emiterii mesajelor. Intensitatea vocii este un mijloc al paralimbajului care poate evea un rol ambivalent n funcie de modul n care este utilizat, putndu-se constitui att ntr-un factor facilitator al comunicrii, dar i ntr-un element frenator, cu consecine negative asupra modului general de desfurare a procesului amintit i, indubitabil, asupra eficacitii acestuia. De exemplu, o intensitate prea mare a vocii emitorului, poate crea o stare de oboseal i de disconfort la nivelul receptorului, dup cum, i o intensitate redus, poate crea probleme, mai nti la nivelul receptrii mesajelor i apoi la nivelul decodificrii acestora. Dac o atitudine comunicat verbal este contrazis prin limbajul paraverbal folosit, tindem s dm mai mult atenie tonului dect coninutului mesajului, mai ales n discuia cu o persoan necunoscut. Ritmul prea rapid poate duce la nenelegerea mesajului, cel prea lent la plictiseal. Deoarece tempoul vorbirii se afl ntr-o corelaie direct cu trsturile temperamentale individuale, n activitatea de instruire-nvare, nu trebuie tras concluzia c tempoul alert al vorbirii reprezint un indiciu cert al bunei pregtiri al elevilor, n timp ce, un tempou lent, este un indiciu al unei pregtiri maipuin satisfctoare sau mai puin riguroase. Pauzele ntre propoziii sau cuvinte pot fi folosite pentru a accentua anumite pri, pentru a da timp de gndire, a genera anticipaia, a-l fora pe interlocutor s spun mai mult. Ticurile, ezitrile, repetarea necontrolat a unor cuvinte sunt erori de paralimbaj ce trebuie eliminate. Tcerea are funcii comunicative: ntrete sau tensioneaz relaia, poate jigni sau mpca, ascunde sau scoate n eviden informaii, exprim acordul sau dezacordul, comunic o atitudine de precauie; ne permite i organizarea gndurilor. Admind importana comportamentului vocal n desfurarea procesului de comunicare, se impune cu necesitate identificarea unor modaliti prin care mijloacele ectosemantice s

contribuie n mai mare msur la susinerea exprimrii verbale i la ridicarea nivelului de eficien. Astfel se consider c trebuie avute n vedere urmtoarele caracteristici vocale, cu scopul de a spori sau amplifica nsi eficacitatea exprimrii verbale: -controlul volumului vocii, care trebuie realizat n funcie de contextul n care se desfaoar comunicarea, de mrimea audienei, de carcteristicile acustice ale spaiului, de vrst i de particularitile asculttorilor; - utilizarea unui ritm adecvat n vorbire care, pe de o parte, poate spori credibilitatea sursei i poate contribui la mai buna persuadare a publicului iar, pe de alt parte, poate oferi timp suficient pentru receptarea i decodificarea mesajelor n condiii de optimalitate; - utilizarea judicioas a intonaiei, pentru a conferi discursului atractivitate i pentru a combate monotonia, care poate deveni plictisitoare i demotivant pentru cei care recepteaz mesajele; - accentuarea cuvintelor sau a prilor din mesaj care sunt mai importante i care trebuie s beneficieze de o atenie sporit din partea auditoriului; - articularea corect a sunetelor i a cuvintelor pentru a nu crea confuzii la nivelul asculttorilor i dificulti n decodificarea mesajelor recepionate; - utilizarea corect a pauzelor n vorbire care s nu favorizeze blbielile, ezitrile, repetiiile inutile care, la rndul lor, au un impact negativ asupra fluenei i cursivitii discursului. Utilizarea acestor mijloace i eventual a altora pot face ca paralimbajul s contribuie n mai mare msur la ameliorarea ntregului proces comunicaional i, ca un corolar, la eficientizarea ntregului proces de instruire-nvare realizat cu diverse caregorii de elevi.

Implicatii psihopedagogice
Analiza formelor comunicarii ne permite acum evidentierea unor aspecte demne de luat n seama ntr-o conduita didactica eficienta: a. Randamentul comunicarii didactice nu se reduce la stapnirea continuturilor verbale. Daca prin componenta verbala se exprima referential si explicit un anumit continut categorial, n acelasi timp, prin componenta para- si nonverbala se exprima atitudini. Acestea vizeaza continutul transmis, receptorul si situatia comunicarii. Prin

orientarile lor atitudinale, pozitive, neutre sau negative, profesorul si elevul potenteaza sau frneaza comunicarea, sporesc sau anuleaza efectele continuturilor didactice propuse. Astfel, un continut verbal strict si precis delimitat - o teorema matematica, spre exemplu - n functie de conduita para- si nonverbala a profesorului, poate fi perceputa de clase paralele, sau de aceeasi clasa n momente diferite, destul de divers : . ca o provocare adresata imaginatiei si puterilor lor euristice; . ca o expresie clara a nencrederii profesorului n puterile clasei; . ca o chestiune de rutina; . ca o propunere de tip concurential, "care pe care" ; . ca o pedeapsa administrativa etc ; b. Comunicarea para- si nonverbala pregatesc terenul pentru mesajul verbal. nainte de a "traduce" si accepta rational importanta unei demonstratii, spre exemplu, elevul are sentimentul importantei continutuluice i se propune, transmis de catre profesor concomitent cu mesajul verbal al demonstratiei, dar decodificat mai rapid, cum s-a precizat anterior. Rolul afectivitatii nu trebuie neglijat si din alt considerent. S-a demonstrat experimental ca informatiile receptionate pe un fond afectiv pozitiv sunt mai bine retinute, n timp ce un climat afectiv stresant (frica, neplacere, efort excesiv etc.) faciliteaza uitarea; c. O comunicare complexa (CV, PV si NV) convergenta usureaza realizarea unor sarcini diferite - impuse de diversele roluri didactice - prin realizarea lor concomitenta, dar prin mijloace diferite (exemplu: verbal se ofera o explicatie clasei, paraverbal sunt atentionati cei neatenti prin ridicarea tonului i nonverbal se solicit caietul unui elev pentru a verifica o informaie oferit anterior). d. Folosirea multicanalitii n transmiterea i receptarea mesajului faciliteaz prelucrare a i reinerea unei mai mari cantiti de informaii i, n acelai timp, sporete varietatea i atractivitatea actului comunicativ. nlturnd pericolul monotoniei (gndii-v la o secven informaional prezentat exclusiv verbal, fr nici o modificare a intensitii,ritmul, tonalitii etc. sau expresivitii motorii i la blocarea recepiei pe care o produce), o astfel de comunicare faciliteaz procesul concentrrii ateniei; e. Combinarea variat i convergent a mesajelor verbale, para- i nonverbale, poate reprezenta un spor de claritate (ct de puini sunt cei care, n explicarea noiunii de spiral, nurecurg la gestul "clarificator") i, prin aceasta, economie de timp; f. Comunicarea divergent, ns, poate produce confuzii, nesiguran i chiar refuzul coninuturilor transmise. S ne gndim la situaia n care mesajul verbal al profesorului afirm importana deosebit a ceva, n timp ce mesajul para- i nonverbal trdeaz o indiferen total. Ceea ce nu-l intereseaz i nu-l pasioneaz pe profesor nu are de ce s-l atrag mai mult pe elev. Divergena se poate plasa i la nivelul categoriilor de atitudini. Prin coninutul strict tiinific la care se apeleaz, prin felul n care l prezint, profesorul poate transmite o valorizare deosebit a ideilor propuse, dar o desconsiderare a celor care i sunt parteneri n acel moment.

Reducerea partenerului n cazul de fa elevul/elevii la statutul de receptor pasiv i depersonalizat, transform comunicarea didactic n simplu act de informare, sczndu-i simitor randamentul i denaturndu-i menirea. Mai poate fi vorba de comunicare, i nc didactic, n situaia n care profesorul, din chiar momentul intrrii n clas, se ,,lipete de tabl, ,,dialogheaz exclusiv cu aceasta i cteva zeci de minute nici nu-i privete clasa pentru a afla dac a putut fi urmrit, dac s-a fcut neles, dac a interesat pe cineva ceea ce predat etc. Un astfel de profesor i va justifica conduita considarnd c elevii si - apreciai ,de regul, ca slabi i neinteresai nici nu merit mai mult; El ,,uit c cel care de regul induce un anumit comportament de rspuns este, n situaia didactic, chiar profesorul. "Prin modul su de a preda, un profesor produce n mod constant indici n legtur cu ceea ce consider a fi important, ce model de comportament ateapt de la elevi, ce tipuri de participare dorete, ce calitate de activitate va accepta Indiferent dac aceti indici sunt verbali sau nonverbali, dac sunt contieni sau incontieni, elevii i modeleaz comportamentul n funcie de ei" (B. Grant, .a., 1977)

BIBLIOGRAFIE: Brliba, M.C., 1987, Paradigmele comunicrii, Bucureti, Editura tiinific i Enciclopedic Baylon, C., Mignot, X, 2000, Comunicarea, Editura Universitii, Al. I. Cuza, Iai Chelcea, S., 2002, Un secol de cercetri psihosociologice, Iai, Polirom Dobrescu, P., 1999, Aisbergul comunicrii, n Revista romn de comunicare i relaii publice, nr. 1/1999 Dospinescu, V., 1998, Semiotic i discurs didactic, E.D.P., Bucureti Ducrot, O., Schaeffer, J.M., 1996, Noul dicionar enciclopedic al tiinelor limbajului, Bucureti, Editura Babel Ezechil, L., 2002, Comunicarea educaional n context colar, Bucureti, Editura Didactic i Pedagogic Prutianu, t., 2000, Manual de comunicare i negociere n afaceri, vol. I, Iai, Polirom